成绩又明显下降，他又说是这个班的学生与他做对。调查发现，让班主任对学生的问题行为进行归因时，教师往往是归结于学生的能力、性格和家庭，而很少认为这与教师态度和教学方法有什么关系，可是学生们却认为与教师的行为是有关系的。这一类归因偏差的危害在于教师把问题的责任推给了学生，在教育之前就已放弃了教育者应负的责任。
第二类归因偏差是教师对优秀生和差生的归因不一样。当优秀生做了好事或取得好成绩时，教师往往归结为能力、品质等内部因素，而当差生同样干了好事或取得好成绩时，却往往被教师归结于任务简单、碰上了运气等外部因素。相反，当优秀生出现问题时，教师往往归于外部因素。而差生出现问题时却被归因于内部因素。比如，有一位中学生，外语成绩一直不太好，经过努力后他在一次考试中得了全班最高分，而外语老师说是他抄了同桌的试卷。一气之下，这位学生再也不听外语课了。很显然，这一类归因偏差对于差生的发展是极为不利的，他们即使表现出一些好的行为，也难于得到教师的准确评价，倘若表现不佳，则被看作是不可救药了。
归因偏差的出现是一种在某些条件下必然出现的心理反应。心理学的研究早已表明，成功时人们的正常心理反应是感到自己有能力，失败时则都力图把责任推诿给外界和他人。这样归因对于人的心理调节和自我防卫是有利的，因而无可厚非。但上面我们提到的两类归因偏差不利于促进学生的发展，因而教师应该有意识地加以防止。
恋爱应用
恋爱失败是大家在大学生活中经常遇见的事情。一段恋情结束后，人们在回
忆恋情结束的原因时，总会找出这样那样的原因。但是，很多时候，人们在进行归因时，却并不总是合乎逻辑的，这是因为出现了“归因偏差”。首先是行为者与观察者的归因偏差。恋爱失败后，当事人往往会将原因归结于某个情境，比如某次吵架、某次失约、发生了什么变故等。但是，旁人却更可能从恋爱的本身出发，讨论恋爱者本身的性格、能力、处世态度，如性格太倔强、有大男子主义、容易发脾气、经常无理取闹等。
形成这种偏差主要是双方所站的角度和出发点不同。恋爱的人更多地是从具体情况出
发，强调实际行为的特殊情境，如出现了第三者或者一方发现了另外一方的秘密等。旁观者则往往站在另一个角度，从常规的逻辑出发，假设恋爱本人在恋爱中的行为表现和生活中的表现一致，一旦出现问题，就归因于恋爱本人的个人因素。
其次是利己主义的归因偏差。有时候，恋爱者为了避免人们因为恋爱的失败而对自己产生偏见，往往作出将错误归因于对方的解释。所谓利己主义归因偏差，是指人们一般对良好的行为或成功归因于自身，而将不良的行为或失败归因于外部情境或他人。
产生这种归因偏差一是情感上的需要。因为成功和良好的行为总是与愉快、自豪的情绪相联系的，而失败和不良行为总是与痛苦、悲哀相联系的。恋爱失败者处于情感的低落期，需要进行心理和情感上的调整。将错误归因于对方，可以帮助自己从低谷中走出来。另一个原因是为了维护自尊心和良好形象。因为成功能体现并维护自身的价值，也可以给别人留下良好的印象。
最后还有一些其他方面的因素。诸如迷信、宿命论及行为者的社会地位、长相及性格差异等也会导致归因偏差。比如说恋爱失败后，迷信者可能会认为是双方的生辰八字不符合，性格软弱的人会认为是某一方的父母的阻碍，而相信宿命
论的人认为是命运的安排等。这种归因在恋爱失败者已经付出多方努力但仍是成功无望时最容易产生。
归因偏差是不可避免的，但是人们可以尽量去减少它的影响。如果恋爱失败了，要考虑特殊事件和一般情况的关系。比如男方一向是一个行为果断的人，但是在一次事件中受到父母的责备提出分手，就可以归因为他是一个比较听从父母亲的人。还要注意如果有不止一个原因存在，那么对自己的归因不要太过自信，应充分地考虑各个因素的作用。
当代大学生价值观调查报告_调查报告
第一个是关于入学动机和特性状态选择中人际关系调查显示的特区当代大学生的以个人价值取向为主的结果。
第二个是关于价值观排序当中“家庭安定”和“幸福”被排在10个价值观念中末尾两位，而“一种令人兴奋、有刺激的生活”以及“成熟的爱”被排在前两位的结果。
第三个是人际关系调查当中显示出来的特区当代大学生对于外部世界的不信任和恐慌。
针对这三个方面的结果，我们将做进一步具体的分析：
【1】以个人价值取向为主
「1」社会原因
社会主义市场经济的确立使人们的思想发生了巨大的变化，同时，市场经济的效应对学生树立个人的世界观、人生观、价值观也产生了巨大的冲击。由于社会竞争日趋激烈，由此衍生出来的越来越看重个人的价值——这从第一部分中的关于入学动机前3位就可以看出来，不管好坏与否这种趋势在本次调查中表现得很明显。同时也显示出大学生开始倾心于“注重实用、追求成功”的价值观念，这显然与传统的“重义轻利、默默奉献”的价值观形成冲突。
市场经济的发展促进了大学生自我意识的发展和自我实现的强化，但又使他们对人生价值出现不稳定的评价标准。市场经济的发展带动了社会各方面的变革，人与人之间交往的空间空前扩大，加上我国对外开放，各种西方思潮随之而入，可以说，当前大学生的思想十分活跃，他们热切关注市场经济的进程和世界政治经济形势的变化，独立地观察社会，透视人生，正是在这种崇尚个性、崇
尚自主的自我意识催动下，大学生日益表现出思想主体化的特征，渴望成为人生道路上的强者，成为市场经济大潮中的弄潮儿，急切地想抓住时代提供的这次机遇来证明自己的价值，这便有了“注重实用、追求成功”的生长沃土。但是，在全社会都改变了过去从上到下一律只讲集体发展，讳言个人利益的价值观念的同时，又产生了大学生对人生价值评价的多重标准：有的以对社会的奉献多少和创造力大小为标准，有的以“含金量”的多少为标准，有的以社会地位的高低和权力大小为标准，有的则以自我完善与自我实现为标准……。在这种背景下，一个值得注意的趋向是不少学生伴随着过去人生价值体系的否定性思考，出现了在人生价值目标上的迷失或偏离。西方哲学思潮的输入与传播，对此也起了推波助澜的作用——它自我至上价值观与大学生膨胀了的自我意识，在一种反传统、反主导文化的轨迹上汇合在一起，使他们对以社会主义集体主义为根本道德原则的社会本位价值观日趋淡漠，一些学生的自我观念已开始滑向自我中心的个人本位价值观，他们对“螺丝钉”、“老黄牛”“铺路石”所象征的集体主义精神存有逆反心理，从“我”出发来评判事物，确定言行。所以“为了振兴中华”和“为了社会发展，人类进步”的选项也自然而然地排到了最低的位置。
「2」文化原因
大学生文化是各种文化中最富生气与活力的重要部分，它以学生群体为载体，以其文化的先锋性、对传统的反叛性和张扬的个性，充分展示自己的文化品质，不断地给校园文化注入新鲜的活力。随着社会的转型，作为精英文化一部分的大学生文化正经历着理想主义与现实主义之间史无前例的冲突，表现出大众化、通俗化的特征，甚至出现了这一次调查中所有的个人价值的倾向：
在文化观念上，学子们已逐步放弃对文化终极关怀的追求，漠视高雅文化，追求随性所欲的应时文化和快餐文化，自觉认同某些庸俗的社会潮流,神圣的生活理想、人生准则以及崇高的精神追求正遭受前所未有的反叛与亵渎;在文化行为上，表现出强烈的务实倾向和媚俗色彩，他们关注的问题越来越现实，追求的目标日趋功利，对个人前途的关注远高于对社会发展的关注。世俗化、功利化的浪潮在动摇和瓦解校园传统文化价值秩序的同时，并未为人们提供一种充分体现尊严和生命价值的令人信仰的价值信仰，使之成为生命意义新的荫庇所，一些青年学生日益陷入空前的文化危机中;在文化规范中，大学生文化逐渐疏离主流思想，回避矛盾冲突，逃避灵魂追问，漠视校园纪律规范、道德规范和生活规范的束缚，出现了文化价值失范的倾向;在文化传承和文化创新上，一些大学生表现出对校园文化传统的蔑视和对文化创新的懒惰，“他嘲弄别人的价值，他唯一的信仰就是否定的哲学。他生活在既无过去又无将来的一条窄缝中”，文化迷失、精神迷失、道德迷失日甚一日，虚无主义、享受主义、拜金主义的迷雾开始在大学校园中弥漫，甚至出现了一些反社会、反文化的行为，令人触目惊心，这一切构织成了一幅与大学生文化极不协调的精神画卷，使得对大学生社会评价降低，“他们有知识没有文化，有智商没有教养，有青春没有热血，有个性没有品行。”大学生正趋于庸俗，而庸俗的人必然是庸俗文化熏陶的结果，大学生文化在时代的喧哗与躁动中，正走向庸俗。
【2】对于爱情的茫然
现代社会中，爱情婚姻对于现代大学生而言不再是一个朦胧而羞涩的话题，被调查者们反映出来的这种渴望成熟爱情的思想在一定层面上也反映了他们都是很重视感情的人——是有别于对待家庭的——但是不管怎样，从一定意义上
说，现代大学生渴望一种理性的思维模式和理性的生活模式。此外还可以看出，对于大学生而言，爱情在其生活中还是占有举足轻重的地位。从本质上而言，如法国剧作家莫里哀所言“爱情是一位伟大的导师，教会我们重新做人”，也就是说她不仅是浪漫的感情体验，更是一种责任，是有性爱，感情，理想和义务等多种因素交织在一起的复杂的精神生活现象。如此看来，大学生对“成熟的爱”的选择似乎与“家庭安定”形成悖论，这其实正好反映出大学生内心对爱情及其观念强烈的冲突：一方面，他们渴望去爱和被爱，向往神圣成熟的爱情，这种吸引力本身就是一个永恒不变的法则，它的生根发芽成长源于人类最原始的爱的需要。它是个体成熟和社会成熟达到一定阶段所产生的男女之间的相亲相爱，互相倾慕的美好感情;另一方面，大学生们都对他们所渴望的爱情信心不足，他们害怕被骗，更怕受到伤害，他们对于一种安定的幸福抱有一种怀疑的态度。心理学有个名词叫做“self-defense”(自我防卫)，人们往往说一些和自己内心想法相反的话，本来“成熟的爱情”的落脚点最终会是“家庭的安定”，但是由于对社会的不信任或者对于未来的不确定和难以把握，他们选择了放弃，甚至是否定。
会出现这一种迷茫和爱情价值观的激烈冲突，其原因我们认为有以下两个：
「1」爱情的理想和现实的矛盾
大学生对于爱情充满美好的憧憬，其中大多数具有浓厚的理想色彩，而对于社会现实认识得不够深入，容易把爱情和婚姻视为同一，这样也就在现实生活当中容易碰壁，而该年龄阶段的青年缺乏社会经验，心理承受能力不强，所以
会有“一朝被蛇咬，十年怕草绳”的心理。
而婚姻除了要考虑爱情以外还有考虑诸如：社会地位、受教育程度等等各种因素。另一方面，现实中的恋人也并非想象中的那般完美，他们都是一个个具体的、活生生的,又各具优劣的人。这一切都使青年感到理想和现实的矛盾，并常常由此产生失望、彷徨、烦恼和痛苦。
「2」社会的原因
离婚率的连年上升，社会诚信度不断下滑，人们思想趋向越来越复杂，对于爱情和婚姻也日趋标准化……这一切的一切都对大学生的爱情观有着或多或少的冲击和影响，甚至开始怀疑爱情的真实性。所以他们有些收起了内心纯粹的感情甚至于由于曾经的挫折封闭起自己的心扉，在这样的条件里健康的爱情观念以及自身所追求的目标以及对生活的意义和态度都会发生畸形。
【3】特区当代大学生对于外部世界的不信任和恐慌
这个结果是一个推论，而表面的结果显示为大学生都不断的吸取新的知识，并出现个人价值的倾向。从某种层面上来讲大学生的这一种个人主义的倾向是来自于其心理深层的对世界的不信任甚至于恐慌(请注意，这里出现了一个反面的名词：“不信任”)。
社会是人类的社会，由于有人的参与而带来了人际关系的联系,各种利益关系的复杂化使得人们尤其是我国人们之间出现了信任危机，这一种信任危机不仅仅存在于完全社会人之中，也影响着即将进入社会的当代大学生——信任的大敌是极端的完美主义者，除了他们自己，他们不相信别人有完成任务的能力，他们事必躬亲，对别人做的事总能找出错误、找到缺陷——从这样的角度来看便迫使大学生不得不在进入社会之前努力汲取知识，这也是和我们调查的结果相符合的。
现在，在组织中，要让每个人能心情愉快地完成任务，我们需要信任。“信任总是出现在它的替代物消失之后。”德国管理学者莱恩哈德.斯普伦格说，在他看来信任的替代物是权力与金钱。实际上，过去的目标并不包括“让每个人心情愉快”，而只是完成任务。权力和薪酬可以达到目标，最初权力可以让没有自主意识的人服从，接着薪酬又吸引他们继续这样做。但对于现在接受过良好教育、有着自主意识的人来说，权力和金钱的效果都在褪色——这也和第一部分中当代大学生反映出来的个人价值倾向的结果相吻合。
六.建议和展望
从作这一次的调查开始，我们就在身边的同龄人身上深深地感受到来自社会的种种气息：有清新的，有偏激的，也有其他的……但是不管怎样，我们都认为不应悲观地看待当代大学生的精神状态和价值观的状况。毕竟，他们是渴求发展渴求进步并努力迎合社会的一群，在这一次的调查当中，几乎全部的男生和
女生都将“一种令人兴奋的、有刺激的生活(有活力的，丰富多彩的生活)”作为价值观排序中最为重要的一个(男生将这一项选择为第二重要的)，从这里可以看到他们朝阳般的气息和生命力，的确社会需要这种生机勃勃的干劲和理想才得以不停的往前发展。这种不甘平庸，积极创造的精神特质也是现代大学生身上非常可贵的品质。
而在着手写这篇报告的时候，我们翻阅了一些资料，许多资料表现出一个令人十分担忧的结果：认为当代大学生的精神和价值观的状况已经到了刻不容缓的危机时刻，但是从这一次的调查来看当代大学生所表现出来的还是相当理智和清楚自己所处环境的。尽管在这一次的调查中也暴露了一些诸如关于家庭、个人主义与集体主义冲突，欲求不满等方面的困惑，但对于正处于向现代社会转型期，全社会一时难以确立有共识的新的主导价值观的外部环境而言，大学生在价值取向上出现浮躁，迷惑甚至一定程度上的无所适从都是一种正常的现象，而此阶段的一切意识形态都将会成为新的价值观确立的“铺垫”和“反铺垫”。
众所皆知，人生价值的特点，首先在于价值关系中的两重性，人既有自身的需要，要求社会和他人满足自己的物质和精神生活需要，同时又有创造物质和精神财富以满足社会和他人的需要。其次在于价值表现上的能动性，人既是价值的承担者，又是价值的创造者。再次在于价值取向上的社会需要性，符合社会需要并被社会肯定的人生便是有价值和有意义的。我们这一代年轻的知识分子所担负的历史使命和社会责任将对我们有更大的考验，特别是身处经济特区的我们，在第二次创业的过程中必然会遇到更大的挑战，且各种思潮的涌入必然会让我们面临更多的诱惑。所以，更多地引导学生以面向未来的眼光看待现实，超越由现实问题引起的种种困惑，更多地倡导一种“必要的牺牲”精神，求得国家、集
体与个人三者利益的统一，对于这一代大学生在市场经济的荡涤中健康成长是很有意义的。
在这里，本着建立良好价值观念的目的，我们提出以下几个操作性强的建议：
【1】现代信息技术对大学生的价值观念影响很大，故需正确运用网络，建立健康的价值观念：如今的网络，可是说是信息传递速度最快的媒介之一，它对于大学生价值观念的塑造有着举足轻重的作用。在运用网络的过程中可提高大学生辨别事物是非的能力;可培养并树立自由与责任、权利与义务相结合的意识;还可利用网络上的大学生信息认识大学生、教育大学生。
【2】正视自己，借助内外力量挖掘潜能：一个人的价值观念的建立很大程度上受其本身自信心影响，最大限度的挖掘个人内在潜能有利于树立良好的价值观念。我们建议可以借助亲近的人的评价发现自己的潜能——每一个人都有一个自我熟悉的生活圈子，各种不同年龄、不同性别、不同职业的人对你有不同程度的了解，在家庭主要有父母、亲戚、在外有朋友、同学、老师，因为长期的交往使他们对你有不同程度的印象和评价，大都很中肯、客观，这对了解自我的潜能起到了直接作用;另外一个方法则是借助咨询机构来了解自我潜能和发展计划——专业咨询机构一般会设计比较具体的问题，形成一套有一定信度和效度的、标准化的测量工具，再辅之于和专业咨询人士面对面的交谈，最后达到解决问题的目的。
【3】针对调查中大学生轻看家、国的结果，提供系列讲座和咨询，使大学生认识到个人目前追求的一切东西都是与家和国休戚相关的。
最后，在这篇调查报告的结尾，我们展望一下未来大学生价值观发展动向：
【1】由于网络时代的不断发展，大学生所能吸收到的信息日益增多，价值观念将陷入一个更加错综复杂的状态。
【2】由于大学生本身身处大学之中，所以在未来，大学对于大学生的价值观念的影响也将一如既往的重要，其中从现在开始到未来的日子里面需要逐步改变的是：学校过强的共性制约以及过重的功利导向使部分学生个性发展出现偏差;过窄的专业教育以及深度和吸引度不够的思想教育，使大学生价值观的塑造和发展受到限制。
【3】价值观念中关于合作和创新的部分会发挥更大的作用，但是同时由于个人价值的地位逐步增加会给合作和思想以及行动的创新带来不小的阻力。
至此，我们这一次的分析报告就告一段落，虽然在这一次的调查分析中我们仅仅是探讨了特区当代大学生价值观中小小的一个区域，但是，作为这一次调查主体的同龄人，我们已经深深的体会到来自于我们和所有调查主体身体里的
青春和朝阳的气息，尽管也会有颓废的时候，但是通过这一次的调查，我们仍然相信：世界的明天会因我们而变得更加美丽!
作者：风里_李峰来源：中欧商业评论发表时间：2013-09-25 发表评论(0)收藏(2) 分享： ? ? ? ? 一位领导者如何看世界，在很大程度上决定了他（她）的领导风格。 归因理论（attribution theories），是心理学研究世界观的一个角度。在商业管理领域，一位领导者如何看世界，在很大程度上决定他或她的领导风格。 飞人们常犯的“自恋式归因” 唐骏的《我的成功可以复制》，马云的《我的成功不是偶然》，都体现了自恋式归因。 一个人踩着梯子爬到楼顶，一脚踢倒梯子，大喊：“我是飞上来的！” 不同的人讲这个故事，是为了说明不同的道理。我讲这个故事，是想说明一种心理现象，我称之为“自恋式归因”（自我服务的归因偏差，self-serving attribution bias）。心理学研究发现，一般人喜欢把成功归结为自己的能力或努力，而把失败归结为外界因素，这是保持良好自我感觉的思维方式。当然，这种思维一般是无意识的。 唐骏的《我的成功可以复制》，马云的《我的成功不是偶然》，都体现了自恋式归因。成功的职业经理人、企业家、政治人物，往往无意识地把环境因素和偶然因素（运气），像对待那把梯子一样，一脚踹倒，登高享受万众膜拜。 客观认识自己，可以避免自恋式归因造成的自我膨胀。并非所有成功者都会落入自恋式归因的俗套。在这一点上，松下电器的创始人松下幸之助是榜样，他用运气解释自己的成功。1979年，他对媒体说：“不管怎么说，我是比较偏向宿命论的，不论如何努力，若不是幸运相陪，绝对不能成功。因此每逢难题发生时，我总认为命运会作最后的裁决，所以不会特别担忧。我经常告诉别人，说自己的运气很好，这是事实而非谦虚。像我这样身体虚弱、又无资金的人，纵使能勉强创业，也根本没有成功的希望。而我却能如此顺利地拓展事业，或许可以说是命中注定……虽然人类最终的结果是取决于命运，但应该努力之处还是得全力以赴，不脚踏实地，老是叫唤‘听天由命’是没有用的。” 王石可爱之处，就是他虽然在为人处事上面很傲，但在归因上面却很低调，在他归纳的成功公式中，运气占了90%：成功100％＝运气90％＋理想主义5％＋激情2％＋坚韧意志2％＋控制力2％＋自省力2％＋平常心2％－浮躁1％－懒惰1％－贪婪1％－依赖1％－没有同情心1％。 你有没有基本归因错误 上级看下级，往往难免犯基本归因错误。 一般人对自己的事情，看到外界因素多点，因为自己看不到自己。对于别人的事情，看到内部因素多点，因为不能从别人的角度看他们的处境。这种现象可以用图形—背景理论解释：看自己的成败，环境
管理心理学网上作业 一、单项选择题 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和(A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的(C ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的(b ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(c) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(c) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是(C ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的(C ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是(C ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是(C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B ) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为(a ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和(a ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( D) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和(c ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为(A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是(A ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是(a ) A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 19.下列情形中，能最大提高生产效率的是(B ) A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚
运用韦纳归因理论引导学生积极归因 归因就是人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推理其原因。当学生学习结果出现时，老师和学生都要寻找这一结果出现的原因，即进行成败归因。学生不同的成败归因，将影响学生的心理及后继行为。 作为教学活动中的主导，教师要采取措施对学生的归因特点进行分析。 一．了解学生归因风格、因材施教 归因风格是指个体在长期的归因过程中形成的比较稳定的归因倾向。由于每个学生个性特点、生活经历、认知风格存在着差异，他们的归因风格也千差万别。教师要了解学生的归因特点，区别对待。例如：对于有“习惯性无助”的学生，要努力引导他们对失败做出努力不够的归因、并使他们有一定的成功体验，时间久了，学生便会改变原来的归因风格，相信只要努力就能成功，从而增强自信心。对于有“推卸责任”倾向的学生，教师不能一味批评指责，而要耐心地引导他们认清自己的长处和缺点，客观地分析成功和失败的原因。 二．教师要正确认识“自利性归因” 研究表明，人们倾向于把积极的结果归因于自身因素，而把消极结果归因于自身以外的情境或他人，这种倾向就是自利性归因偏差。在学校中，教师往往把学生的成功归因于自己的教学质量好，而把学生的失败归因于学生学习不努力或能力差等等。教师要清醒地认识到这一点，多从学生的角度想问题，正确评价自己和学生，从学生的学
业成败中发现自己教学的长处和短处，以发扬优点，克服缺点。同样，学生的成败归因也存在着“自利性偏差”，教师应引导他们全面、正确地分析成败的原因，既看到自身的长处，也看到自身的不足。 三．教师要为学生建立良好的自我归因参照系统 任何人的归因都要受他人的影响，学生的自我归因往往要受到他们心目中的权威——教师对他们的成败归因的影响，所以教师要注意自身的言谈举止，客观地评价每位学生的成败原因，消除归因误差。教师的行为有时还对学生的成败归因产生间接的参照作用。如，教师对某个学生特别的帮助，尤其是该生在学习顺利时给予指导和帮助，不仅不利于该生独立思考和工作能力的培养，使之无法发现、避免和改正差错，而且影响到该生对自己能力的评价和对成功的信心，同时，教师对该生的特别帮助还可能影响到班级其他学生对该生的看法，认为他能力不够才需要额外帮助。这种间接压力更使该生认为自己无能，从而感到自卑、抬不起头来。 四．对学生进行归因训练 归因训练是指通过一定训练程序，使人们掌握某种归因技能，改变原来的归因倾向，形成积极的归因倾向。归因训练有多重方法，在教育上应用较多也较方便的是教师对学生归因的强化矫正法。例如，对一些没有认识到努力重要性的经常失败的学生加以训练，先让他们完成一项任务，然后对他们的成败结果进行归因。对那些把失败归因于努力不够的学生予以强化，面对那些未把失败归因于努力的学生予以引导，甚至明确指出他们失败是由于努力不够。经过一段时间训练，
当代大学生归因偏差的分析 归因偏差指的是认知者系统地歪曲了某些本来是正确的信息，有的源于人类认知过程本身固有的局限，有的则是由于人们不同的动机造成的。概述教师在分析学生行为时的归因偏差 归因指人对行为或事件所进行的分析和推论。由于有些行为与事件的原因不明或存在多种原因，这时人们就会自觉不自觉地分析其原因。教师对学生的各种行为及结果都会进行归因，归因决定了教师对学生的态度和行为，从而潜移默化地影响学生。 出现原因 归因偏差的出现是一种在某些条件下必然出现的心理反应。心理学的研究早已表明，成功时人们的正常心理反应是感到自己有能力，失败时则都力图把责任推诿给外界和他人。这样归因对于人的心理调节和自我防卫是有利的，因而无可厚非。但上面我们提到的两类归因偏差不利于促进学生的发展，因而教师应该有意识地加以防止。 失败归因于外部因素 行为者与观察者的归因偏差
归因分歧是常见于行为实施者与观察者之间的一种归因偏差，即对于同一行为，实施行为的人与旁观者所作的归因是不同的、有分歧的。 利己主义归因偏差 所谓利己主义归因偏差是指人们一般对良好的行为或成功归因于自身，而将不良的行为或失败归因于外部情境或他人。 其他导致归因偏差的因素 诸如迷信、宿命论、行为者的社会地位、长相及性格差异等也会导致归因偏差。 矫治归因 在矫治对自己的违法行为的认识常常有下面几种归因偏差： 浅层归因——在总结自己走进矫治所的原因时，常常说是由于自己抵挡不了诱惑、控制不住自己，对自己的行为只从直接原因上分析，而不从根本原因入手，作蜻蜓点水式分析，不愿进行深入地剖析。
外部归因——在解释自己的行为时，倾向于主观以外的因素，一味地怨天尤人，强调客观原因。 片面归因——在对自己行为进行归因时，不进行全面客观地把握整体上综合地归纳总结，而是只见树木，不见森林，只论一点，不及其余。 消极归因——用一些不可控制的和具有稳定性的因素来解释自己的行为。如个人禀赋、天资，任务难度等，把自己的行为的成因归结到难以改变的因素上。 教育应用 教师在分析学生行为时的归因偏差，归因指人对行为或事件所进行的分析和推论。由于有些行为与事件的原因不明或存在多种原因，这时人们就会自觉不自觉地分析其原因。教师对学生的各种行为及结果都会进行归因，归因决定了教师对学生的态度和行为，从而潜移默化地影响学生。归因偏差指人们在归因时总是倾向于 归结为某些因素，教师在对学生的行为进行归因时容易出现两类偏差。
归因风格问卷说明 PmB代表“坏事件的持久性归因”维度 题号：2、7、13、14、19、22、28、31 这是测量你是不是把坏事件归因于持久性的原因，把这8项得分相加，如果你的总分是0或1，那么你在这一维度就是一个很乐观的人，得分2或3是一个中等乐观的人，4既不乐观也不悲观，5或6就是有点悲观，而7或8则意味着十分悲观。 PmG代表“好事件的持久性归因”维度 题号：1、6、8、9、16、17、26、27 同样把这8项的得分相加，如果总分是7或8，那你在这个维度就是一个很乐观的人，6是中等乐观的人，5或4是既不乐观也不悲观，3是有点悲观，2、1和0则是十分悲观。 PvB代表“坏事件的普遍性归因”维度 题号：5、10、11、12、15、21、30、32 PvG代表“好事件的普遍性归因”维度 题号：3、4、18、20、23、24、25、29 依照前面的方法得出总分，并据此得出在相关维度上是否乐观，PvB得分低、PvG 得分高，意味着乐观；PvB得分高、PvG得分低则意味着悲观。 你，乐观还是悲观呢？
测试：归因风格问卷——你乐观还是悲观？ (2007-01-03 23:28:26) 转载▼ 分类：MSN搬家 标签： 杂谈 仔细阅读下面每一个叙述，想象这些情形可能发生在你身上，选出最适合你的选项并做好记录，每一个叙述只能有一个选项（先不要去管每一道题目后的字母，如PmB、PvG等）。 1、你和你的伴侣在一场争吵后和解了（PmG） A我原谅了他0 B我通常是一个宽大的人1 2、你忘记了你伴侣的生日（PmB） A我不善于记住生日1 B我由于忙于其他的事情0 3、你从一个神秘的敬佩者那里获得了一束鲜花（PvG） A我对他很有吸引力0 B我是一个普通人1 4、你想竞争一个部门负责人的位置，你成功了（PvG） A我在竞争过程中花了很多的时间和精力0 B我在我做的每一件事情上都尽心尽力1 5、你错过了一个重要的约会（PvB）
试题类型： 1. 填空（10%） 2. 单项选择（10%） 3. 概念解释（20%） 4. 简答（30%） 5. 论述（30%） 第一章绪论 第一节社会心理学的定义和研究范围 第二节社会心理学的研究方法 思考题： 1.社会心理学的研究对象是什么？ 2.社会心理学的研究范围是什么？ 3.社会心理学有哪些具体研究方法？ 第二章社会心理学的历史与理论 第一节社会心理学的形成历史 第二节近八十年来社会心理学的发展 第三节社会心理学的理论 1.社会心理学的形成过程可以分为哪几个阶段？ 2.社会心理学中的符号互动理论的要点是什么？ 第三章社会化 第一节社会化的含义 第二节社会化的因素 第三节社会化的理论 1.什么是社会化？其主要任务是什么？ 2.根据社会化历程可将社会化划分为哪几种类型？ 3.根据社会化内容可将社会化划分为哪几种类型？ 4.影响社会化的社会环境因素有哪些？ 第四章社会角色 第一节社会角色概述 第二节角色理论 第三节角色的行为模式 第四节性别角色差异 1.什么是社会角色？ 2.简述社会角色的形成过程。 3.简述社会角色的种类。 4.何为角色冲突？造成角色冲突的原因以及缓解角色冲突的方法有哪些？ 第五章自我意识 第一节自我意识的一般内涵
第二节自我意识的发生与发展 第三节自我过程 第四节自我的认知表征 1.什么是自我意识？ 2.试分析影响自我意识形成与发展的社会因素有哪些？ 3.什么是自我增强？个体自我增强的方式有哪些？ 4.什么是自我图式？ 第六章社会认知 第一节社会认知概述 第二节社会认知的基本范围 第三节影响社会认知的因素 第四节印象的形成 第五节社会认知的归因理论 1.社会认知的特征有哪几个？ 2.举例说明，图式在社会认知中的作用。 3.简述社会认知的基本范围？ 4.常见的社会认知偏差有哪些？ 5.印象形成的一般规则是什么？ 6.常见的归因偏差有哪几种？ 第七章社会态度 第一节态度概述 第二节态度理论 第三节态度的测量 第四节态度的形成与改变 第五节偏见 1.什么是态度，其特点是什么？ 3.简述认知不协调理论和认知平衡理论。 4.举例说明现实社会中的某一种偏见，分析其原因，并说明如何消除。 第八章人际关系 第一节人际关系概述 第二节人际关系的理论 第三节人际吸引 第四节爱情 第五节人际关系的改善 1.人际关系的定义及特点。 2.简述人际关系产生的原因。 3.人际关系的发展经历哪几个阶段？ 4.怎样理解自我暴露与人际关系的联系？ 5.如何理解人际吸引中的得失现象？ 6.如何理解熟悉性对人际吸引的作用？
归因 1958年，美国心理学家海德在《人际关系心理学》一书中从朴素心理学的角度首次提出了归因理论。从此，归因理论便在海德的社会认知理论和人际关系理论的基础上，经过美国斯坦福大学教授罗斯和澳大利亚心理学家安德鲁斯等人的推动而发展壮大起来了。 归因是指人对他人或自己的行为进行原因归结和说明解释的过程，即说明和分析人们活动因果的理论，人们用它来解释、控制和预测相关的环境，以及随这种坏境而出现的行为，归因是社会认知的内容之一。 归因的类别主要有三种：内部归因、外部归因和综合归因。根据归因的类型将人分为两类：内控者和外控者。内控者总是对事情作内在归因。这样的人相信事在人为，他们把成功归因于个人努力，把失败归因于个人疏忽，他们相信人的命运掌握在个人手中，因此在做事情的时候，他们会努力去靠个人奋斗争取成功。外控者总是对事物作外在归因，这样的人把成功归因于运气，把失败归因于命运，他们相信事情都是上天安排好的，因此比较会顺从命运的安排，没有激情、缺乏对新事物的兴趣，不会去积极地探索、超越。 其实，人的归因风格多种多样，其产生的原因也是多种多样的，其中主要影响因素有：生活环境、早年经历、父母对孩子的影响以及曾经发生的偶发事件或重大创伤经历等等。就拿我个人来说，我是一个比较侧重内部归因的人，对发生的事情比较侧重作客观的原因分析，一般发生了事情，我都会先分析自己的做法有
没有错误，并会统筹全局来分析考虑事情的来龙去脉。因为我从小家教就比较严格，父母老是以比较高的标准来约束我，因此我从小就形成了一个严谨细致的性格；再者我的生活环境，我家庭自身比较重视教育，比较有学习氛围，因此家长非常重视孩子的学习成绩，并非常鼓励孩子要靠自己的努力去争取成功，事在人为，爸妈都让我们去努力争取更好的成绩，不大容许自己的孩子比别人家的孩子差;当然了，父母的严格教育，也在一定程度上影响了我性格的另一个方面，当生活中有太多不顺心的事情的时候，我就会心情低落并将事情归因于命运不好（嘻嘻）。再说我的另一个朋友阳阳，虽然我和他是从小一起长大的，但是由于他小时侯他家长天天吵架，根本不管孩子吃饭睡觉什么的，因此他从小就长的瘦瘦小小的，并且怕这怕那的，性格也特别内向，出了事，老是说自己天生命不好，学习不好也说是自己命不好，偶尔有些成功了，就说是上天眷顾他……他就俨然成了一个完全的外控者。。。。 归因理论研究的问题有许多，主要有三个方面：人们心理活动发生的因果关系，包括内部原因与外部原因、直接原因与间接原因的分析；社会理论问题，根据人的行为及其结果，来对行为者稳定的心理特征和素质、个性差异作出合理的推论；行为的期望与预测，根据过去的典型行为及其结果，来推断在某种条件下将会产生什么样的可能行为。 那么，咱们为什么要进行归因呢？ 归因，对于一个人的成长和生活都有非常重大的意义。首先，对自己所作事情归因有助于明白自己所做事情成功或失败的原因，有助于对自己的做事能力有一个比较全面清晰地了解，并且有助于决定自己今后的对策与改进。对他人归因，有助于更清楚
管理心理学试题及答案 一、单项选择题 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是( ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( ) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( ) A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 19.下列情形中，能最大提高生产效率的是( ) A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强
ASQ问卷 仔细阅读下面每一个叙述，并想象这些情景可能会发生在你身上，选出最适合你的选项并在其标记字母A或B上画一个圈，每一道题只能选择一项。 1.你和你的伴侣（男朋友或女朋友）在一场争吵以后和解了 A 我原谅了他或她 B我通常是一个宽大的人 2.你忘记了你伴侣（男朋友或女朋友）的生日 A我不善于记住生日 B我由于忙于其他的事 3.你从一个神秘的敬佩者那获得了一束鲜花 A我对他或她很有吸引力 B我是一个普通人 4.你想竞争一个办公室官员的位子，结果你成功了 A我在竞争过程中花了很多的时间和精力 B我在我做的每一件事情上都尽心尽力 5.你错过了一个重要的约会 A有时候我的记忆会出错 B有时候我会忘记我的约会记录本 6.我作为主人成功地举行了一场晚宴 A那天晚上我特别迷人 B我是一个好的主人 7.你因为超期而欠图书馆一些钱（如80多元） A我太沉浸在我现在所看的书了，所以我忘记了归还日期 B我由于忙于我要写的报告，所以我忘记了归还 8.你的股票为你赚取了很多钱 A我的经纪人决定在一只新股票上碰碰运气 B我的经纪人是一个出色的投资人 9.你赢得了一场田径比赛 A我觉得我不会被击败 B我训练很刻苦 10.你在一次重要的考试中失败了 A我考试时不如别人聪明灵活
B我没有为这次考试做好准备 11.你精心为朋友准备了一顿午餐，可他或她却几乎什么也没有吃 A我不是一个好厨师 B我准备得太匆忙了 12.尽管你为此训练了很长时间，但你还是在这次体育比赛中失利了 A我不是很好的运动员 B我不擅长体育运动 13.你对你的朋友发了脾气 A他或她总是责骂抱怨我 B他或她心情不好 14.你因为没有及时去交个人所得税而领到了罚款 A我总是延迟去交税 B今年我一直懒得去交税 15.你邀请一个人去约会，他或她拒绝了 A那天我受到了沉重的打击 B我邀请他或她约会只是嘴上说说而已 16.你在晚会上会经常被邀请跳舞 A我在所有晚会上都很突出 B那天晚上我打扮得很帅气 17.你在工作面试中表现得特别好 A我在面试过程中感到非常自信 B我应答得很好 18.你的老板几乎没有给你足够时间完成一项工作，但你还是完成了 A我很会做我的工作 B我是一个讲效率的人 19.你近来一直感到筋疲力尽 A我从来就没有休息的机会 B这周我特别忙 20.你救了一个快要窒息死的人 A我知道怎样帮助别人摆脱窒息的技术 B我知道在危险情形下应该做些什么 21.你的恋爱对象想要把你们的关系凉上一段时间 A我太自我为中心了 B我在他或她身上花的时间太少了
管理心理学试题
第一章管理心理学概说 单项 1、（）首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著。 A.莱维特 B.马斯洛 C.闵斯特伯格 D.泰勒 2、梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（）理论 A.群体动力 B.人际关系 C.需要层次 D.科学管理 3、（）是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法 A.测验法 B.观察法 C.个案法 D.实验法 4、群体动力理论的创始人是德国心理学家（） A.冯特 B.马斯洛 C.闵斯特伯格 D.勒温 5、能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是
A.测验法 B.观察法 C.个案法 D.实验法 多项 1.管理心理学的研究内容包括（） A.个体心理 B群体心理 C.公众心理 D.组织心理 E.顾客心理 2、管理心理学常用的研究方法主要包括 A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 E.个案法 3、霍桑实验主要包括（）几个阶段 A.照明实验 B. 福利实验 C. 访谈实验 D.群体实验 E.奖励实验 4、谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意一下几点 A.事先拟好提纲 B.注意把握内容与方向 C.必须善于使用摄像仪器 D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽 E.投入感情 5、管理心理学的产生和发展经历了（）三个阶段 A．古典管理心理学
B．行为管理心理学 C．工业心理学 D．群体动力学 E．现代管理心理学 判断题 1．闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。2．管理心理学在20世纪20年代正是诞生于美国。 3．勒温运用“时间——动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验 第二章知觉差异与管理 单项 1．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（） A. 选择性 B.理解性 C.整体性 D.恒常性 2．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（）A．首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应D.社会刻板印象 3．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（） A．首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应
三.基本归因偏差/一致性偏差 1．概念 基本归因偏差：观察者高估内部因素的作用，而低估控制行动者行为的环境因素的作用的倾向。 比如：我们更喜欢将别人的行为归为他们的内部因素，而不他们所处的环境。 一致性偏差：从别人的可见的行为中推断别人的人格因素的倾向，即使这样的推断没有被证明是正确的，因为存在着其它可能造成行为的原因。 比如：我们更喜欢把他人的行为归于比有根据的，更多的内部原因。 2．实验证据： Jones and Harris(1967) 书写小短文的研究：评估对Castro的真实态度 参与者被要求读学生写的小短文 这些短文既不是反Castro的（社会期望的态度），也不是赞成Castro的（社会不期望的态度）组1：被试被告诉说作者可以自由的选取角度来写； 组2：被试被告诉说作者不可以自由的选取角度； 要求被试对作者对待Castro的真实的态度进行评定，从10（极度反对）到70（极度支持） 被试倾向于推测作者的态度与短文一致，即使是在没有选择的情况下； 他们似乎对环境考虑得很少（可以自由选择或是不可以选择：在美国反Castro的运动），而对作者的内在考虑得更多。 Ross等（1977）对Stanford学生的“问答比赛”的研究： 被试被随机的分为实验组和控制组；在每一组中的被试被随机的指定为提问者和回答者。在控制组，实验者给了提问者十个问题去问回答者； 在实验组，提问者被要求创造十个很难的问题，从百科全书中，去问回答者。 在“问答比赛”后，四组不同的被试被要求对他们自己以及他们的伙伴的，相对于别的Stanford 的学生的智商，作出评价。 Control Group Self Intell. Partner Intell. Questioner 54.1 52.5 Contestant 47.0 50.3 Experiment Group Self Intell. Partner Intell. Questioner 53.5 50.6 Contestant 41.3 66.8
组织行为学思考题解答 一．结合自己的工作经验谈谈在管理工作中如何做到知人善任？ 答：所谓知人善任就是了解和掌握员工的特点，并将其合理的安排到相应岗位上工作，达到人尽其才的目的。知人善任，是领导者在使用人时的基本原则。知人，就是说必须对被使用的人要了解；善任，就是合理的使用。只有知人，才能善任。要做到善任，就必须先知人。只有知人善任，领导者才能合理地使用人。 1.知人知人要从以下几个方面来理解： （1）知人，就是要做到对将要使用的人心中有数：在医院，院长就要对自己所属的人员做到心中有数。不仅对医学专业人员要心中有数，对医院管理人员也要心中有数；不但应该对机关领导心中有数，对科室领导也应该心中有数；不只对人才要心中有数，对人也要心中有数。 （2）知人，也要知道要做到对哪些方面心中有数：在医院，就应该对将要使用的人的德、性、勤、绩、能有一个了解评价。德是思想政治、医德医风；性是个性特征、敬业精神；勤是劳动纪律、工作作风；绩是工作成绩、科研成果；能是工作能力、学识水平。 （3）知人，还要知道怎样才能做到心中有数：在医院，要做到心中有数的方法很多。对于医学专业人员，主要是通过机关的观察、病人的评价、理论上考试、实际中测评、成果的份量、会诊时思维、考勤登记及领导评议等方法得出结论。对于医院管理人员，主要是通
过领导的感受、科室的评价、外界的影响、办事的能力、服务的意识、文字的功夫、管理的思路等方法得出结论。 2.善任善任要从以下几个方面去做： （1）善任，就是以“岗”选人：在医院的“岗”，是指医学专业或医院管理上对人的需要。可以是一个学科专业，也可能是一个职位；这里所说的人，就是指所有工作人员。可以是一般工作人员，也可能是领导干部。医院的工作就好像是一盘象棋，既需要横冲直撞的“车”，也需要一步一个脚印的“卒”。通过知人，明确是“车”还是“卒”，再以“岗”的需要去选择相应的人。 （2）善任，还可以以人选“岗”：在医院的人，既包括医学专业人才和医院管理人才，又包括一般工作人员和领导干部。这就像一盘象棋上的各个棋子，有的像坚韧不拔的“马”，有些像雷厉风行的“炮”。各有各自的特点，各有各自的道路，这就是所谓“马走日字，炮翻山”。通过知人，明确其是走哪条“道”的，再将其安排到相应的“岗”上去发挥作用。 二．组织管理中常见的知觉偏差有哪些？这些偏差对组织管理会产生什么影响？应如何克服这些偏差的消极影响？ 答：由于社会知觉受到知觉对象的复杂性、知觉者的主观性以及知觉者加工信息能力的有限性的影响，知觉者在知觉他人或自己的时候会不可避免地产生一些偏差。 常见的知觉偏差有六种： （1）首印效应（第一印象）——第一次的印象对以后会产生重要影
行为者与观察者的归因偏差分析 佛说：“万事万物皆有因果”，王老师说：“万事皆有因”，事实确实如此，而归因理论便是指说明和分析人们活动因果关系的理论，人们用它来解释、控制和预测相关的环境，以及随这种环境而出现的行为，因而也称“认知理论”，即通过改变人们的自我感觉、自我认识来改变和调整人的行为的理论。 归因偏差则是归因理论中较为重要的一部分，指的是认知者系统地歪曲了某些本来是正确的信息，有的源于人类认知过程本身固有的局限，有的则是由于人们不同的动机造成的。主要包括1.基本归因偏差2.行为者与观察者的归因偏差3.利己主义归因偏差4.低估一致性信息偏差5.群体归因偏差等几点。接下来我要分析的是‘行为者与观察者的归因偏差’的原因以及修正措施。 观察者本人对自己行为动机的归因不同于他人对自己行为的归因。虽然双方认知到的是同一行为，但行为者往往把自己失败的行为归因于情境，而他人则可能归因于行为者的个人倾向。例如，我的一位同学，本来十分擅长长跑，已经报名运动会的长跑比赛，但因打球小腿意外骨折后不能再进行剧烈运动，但他仍然参加了比赛，最终成绩可想而知。他知道自己是因为腿伤原因而不能取得好的成绩，但不知情的人却认为他本来就是不擅长长跑的，这就是行为者与观察者的归因偏差。 这是常见于行为实施者与观察者之间的一种归因偏差，即对于同一行为，实施行为的人与旁观者所作的归因是不同的、有分歧的。研究表明，实施行为的人往往强调情境的作用，对自己的行为多强调外部原因，作外归因。而旁观者常常强调并高估实施行为的人自身的、内在的因素。比如学员甲向学员乙借了一条香烟，说好一月后偿还。但一月后未如期偿还。学员甲则会强调最近太忙，没时间等外部原因。而学员乙则更可能认为是学员甲生性如此，需时积极，不用则忘，甚至是个私心重，有借不愿还的人，而事实却并非如此。 这种偏差的形成主要是双方所站的角度和出发点不同。观察者往往站在一个理想的角度，从常规的逻辑出发，没有了解行为者本身所处的情境等外因的影响，从而造成这种偏差。如，有事找朋友帮忙，但朋友那边也有重要的事而推脱掉了，但他却认为这个人不想帮自己，这是他忽略了朋友自己所处外因的影响，而将其理解为这个人自身原因的结果。可见，这种偏差是造成人与人之间矛盾的一个重
怎样的归因风格最具有适应性？ 有研究表明,大学生无论成功还是失败,都倾向于进行内归因，将负性事件归因于自己的内在因素,这固然说明当代大学生勇于正视自己内在的不足之处,勇于自己承担责任,对于今后奋发上进也具有积极的激励作用，但如果个体的心理承受能力较弱的话,这种归因方式也容易导致个体产生自怨自责、后悔等不良情绪，这种负性情绪如果不能及时排解,时间长了就会影响个体的身心健康。 那么到底什么是归因风格呢？ 归因是指出事件性质或者推论事件发生原因的过程是一种动态过程，在长期的归因积累下，归因也会逐渐稳定成为一种人格特质，即归因风格，其指个体因为特有的归因认知方式而产生的较为稳定的归因。（针对社会现象的,如考试失败,人际交往中出现的问题等等，它较多地涉及情感和动机因素,因此在对这类现象进行归因时,必然会受到动机和情感的影响,因此就不大可能完全按照客观的推论规则进行推论，而且,归因结果也会影响人们随后的情感和动机状态，所以这种才是心理学的主要研究对象。） 关于归因风格的划分有很多种理论，其中以韦纳的三维理论最为著名，这里也只介绍韦纳的归因风格的划分方式。个体往往通过三个维度来对事件的原因进行评价: 维度一,原因的部位：凡是属于行为或活动主体自身方面的原因都是内部原因,凡是行为或活动主体之外的都是外部原因,这两种归因行为也称为内归因和外归因。比如小明和小红都没考及格，但是小明想：“都是我没有努力才没及格的。”小红就认为：“都是这次试卷太难了，才导致我没考及格。”小明的归因风格就是内归因，小红的则是外归因。 维度二,原因的稳定性：在行为的内部和外部原因中都有一些原因是稳定的，不易变化的,另一些是不稳定的，易变化的。比如小兰这次也没考及格，但是小兰就怪自己能力太差了，才考不及格。那小明和小兰的归因风格同时内归因，但两者的归因风格却有差别，小明的内归因是不稳定的，即努力是可以变化的，下次就对努力就是了。而能力则是不易变化的，所以是稳定的归因风格。 维度三,原因的可控制性：即找的原因是否可以受到人为的意志控制，比如人的心境、疲倦和暂时的努力虽然都是内部的不稳定的原因,但它们受意志控制的程度不同，努力是受意志控制的,心境和疲倦在许多情况下不能被意志所改变。 不同的归因方式,会产生不同的情感反应,进而影响到个体的心 理健康。
第五章归因与决策 一、归因及其理论 (一)归因的概念 归因(attribution)，是指人们对他人或自己行为原因的推论过程。通过归因人们能预测、评价行为，以便对环境和行为加以控制。 人们行为表现的原因有内部原因和外部原因两种：内部原因是指个体自身具有的、导致其行为表现的品质和特征；外部原因是指个体自身以外的、导致其行为表现的条件和影响。 (二)归因的理论 1．海德的朴素心理学 美国心理学家海德最早提出归因理论，被誉为“归因理论之父”。 (1)理论要点 海德认为，每一个人都具有关于人类行为因果关系的一般理论观点，并由此建立了“朴素心理学”，旨在系统地阐述没有经过训练的观察者如何正确理解他人行动的过程。归因分为两种类型：内部归因——个体之所以出现某种行为，其原因与个体自身有关；外部归因——个体之所以出现某种行为，其原因与其所处的情境有关。 (2)评价 海德的归因理论是一个开创性的工作，他对行为原因所做的个人—环境的划分一直是归因的基础，但他未能对这两点作更进一步深入的探讨和详细的说明。 2．琼斯和戴维斯的相应推断理论 琼斯和戴维斯的相应推断理论(the theory of correspondent inferences)扩充和发展了海德的归因理论。“相应推断”是指外显的行为是由行动者内在的人格特
质直接引起的。 (1)了解行动意图 一个人之所以采取某种行为是为了达到某种目的，如果能够知道其行为的真正目的，那么对于其个性的推断就会更有把握。在评定行动者的企图时，需要充分利用有关行动者的知识和能力等方面的信息。只有与行动意图有关的行为后果，才能用来推断行动者的人格特质。 (2)推断个性本质 从行动者意图推断其个性本质的过程中应考虑三个基本因素： ①社会赞许性(social desirability)。“社会赞许”是指某一行为是社会一般人所希望、期待、接受的。大多数人越喜欢的行为，其社会赞许性也越高。合乎社会规范或社会期望的行为很难反映一个人的内在特质；而行为的社会赞许性越小，本质归因的可能性就越大，相应推断的可靠性就越高。 ②非共同性效应(noncommon effects)。非共同性(或称独特性)是推断个性本质的重要因素。行为中的非共同性因素越少，相应推断的可靠性越高。 ③选择自由性(freedom of choice)。如果某人的行为是自由选择的，那么其行为与其态度很可能是一致的；否则就难于做出相应的推断。 3．凯利的三度理论 三度理论(the cube theory)是对海德归因理论的又一次扩充和发展。 (1)理论要点 ①归因过程涉及三个方面的因素：客观刺激物(存在)、行动者(人)以及所处关系或情境。这三个方面构成一个协变的立体框架，称为三度理论，遵循的总原则是协变性原则。 ②对上述三个因素的任何一个因素的归因都取决于行为的下列三个变量：
第二章习题 一、填空题 1.知觉是_______________对作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映，是对客观事物 的意义组织和解释的过程。 2.____________是人的社会行为的基础。 3.__________________是人们在角色扮演过程中修正角色行为使其符合角色期待的主要 根据和基本要求。 4.__________________________________________是个体自我角色认识和角色扮演的基 本条件。 5.常见的社会知觉效应主要有______________________、______________________、 ______________________、______________________、______________________、对比效应等。 二、单项选择题 1.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象，称为社会知觉中的（） A.首因效应 B.近因效应 C.心理定势现象 D.晕轮效应 2.社会直觉是由（）心理学家首次提出的 A.海德 B.凯利 C.布鲁纳 D.巴甫洛夫 3.知觉者在对自己的行为进行解释时趋于自利的倾向，基本表现为知觉者常常把成功归功 于内因，把失败往往归结于外部因素的影响。这是（） A.利己偏见 B.基本归因错误 C.主观归因偏差 D.客观归因偏差 4.凯利的协变分析模型中，在面对他人的行为表现时，只要按三个标准去考虑，即可确定 宜于采用何种归因方式。以下哪个选项不是确定归因方式的标准？（） A.特殊性 B.共同性 C.选择性 D.一致性
5.俗话说“听其言，观其行，而知其人”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行 为。这里所说的是社会知觉中的（） A.自我知觉 B.对他人的知觉 C.角色知觉 D.人际知觉 三、多项选择题 1.知觉的四个基本特征是（） A.选择性 B.理解性 C.恒常性 D.整体性 E.复杂性 2.影响知觉准确性的因素包括（） A.知觉对象 B.情境 C.直觉 D.知觉者 E.错觉 3.产生错觉的原因有（） A.知觉者的能力 B.知觉者的生理状况 C.知觉者的心理状况 D.知觉对象和背景的特点 E.知觉者的背景 四、简答题 1.根据知觉的对象，简述社会知觉的分类。 2.简述归因基本错误主要包括的内容。 3.简述海德认为人们在对他人的行为予以归因解释时遵循的两大原则。 五、论述题 1.联系实际论述社会知觉的印象整合与管理。 2.联系实际论述社会知觉中常见的归因偏差及归因偏差的克服。 答案：
第五章一部分归因 一、归因的定义及其分析 二、归因理论 三、归因偏差 四、影响归因的因素 五、归因的效果 六、归因训练 一、归因的定义及其分析 所谓归因，又称行为归因，是指人们对自己或他人的行为表现进行分析，指出其性质和推导其原因的过程。 目的 了解事件和行为发生的原因， 可以预测，评价人的行为， 有利于控制环境和行为。 2 归因这种心理现象 在生活中十分普遍。 3 何时归因？ 4 1．当出乎意料的、 不寻常的事发生时 2．负性的事件 2007年8月22日凌晨，年仅19岁的姐姐 婷婷在精神病医院，用一个枕头亲手捂死 了自己的妹妹涓涓。 3．对个体很重要、但又不 太了解、肯定的事 7 总之，行为归因是社会认知的重要内 容，它标志着对自己或他人的认识和 评价向深层发展，意味着从对人的外 在特征和属性的认识，到进一步对社 会行为内在原因进行推断。 二、归因理论1、海德的归因理论 2、琼斯和戴维斯的一致 性推断理论 3、凯利的三维归因理论 4、韦纳的动机归因理论 5、顺序阶段模型 6、反常条件关注模型 7、泰勒和克洛克的社会认知的归因理论 9 海德的归因理论 海德认为事件的原因无外乎有两种： 一是内因，比如情绪、态度、人格、能力等； 二是外因，比如外界压力、天气、情境等。 海德还指出，在归因的时候，人们经常使用两个原则：一是共变原则，它是指某个特定的原因在许多不同的情境下和某个特定结果相联系，该原因不存在时，结果也不出现，我们就可以把结果归于该原因，这就是共变原则。二是排除原则，它是指如果内外因某一方面的原因足以解释事件，我们就可以排除另一方面的归因。 10 琼斯和戴维斯的一致性推断理论（Correspondent inference theory） 该理论试图解释在什么条件下我们可以把事件归于他人的内在特质，即人格、态度、心情等。 琼斯等认为，一个人的行为不一定与他的人格、态度等内在品质相对应。 琼斯等人提出了两个条件： 一是行为的非期望性与非顺从性； 二是行为的自由选择性。 11 凯利的三维归因理论 行为的原因可分为三种：行动者、行动者知觉的对象及行动产生的环境。 要找出行为的原因，主要使用三种信息： A．一致性信息：即行动者的行为是否与其他人的行为在这种情况下相一致。若是，一致性就高。 B．一贯性信息：即行动者的行为在其他时间、地点是否 第 1 页共1 页