2020深圳经济特区建立40周年个人 感悟心得体会5篇 今年是深圳特区建立40周年，我们在深圳的看到的不仅仅只是深圳的面貌发生翻天覆地的改变，更重要的是我们体会到深圳人的心越来越团结，下面就是小编给大家带来的2020深圳经济特区建立40周年个人感悟心得体会5篇，希望能帮助到大家! 2020深圳经济特区建立40周年庆祝大会心得体会一 深圳经济特区，作为我国发展中国特色社会主义市场经济的"试验场"和"先锋队"，转眼间已走过了四十年的历程。短短四十年间，深圳从一个贫穷落后的边陲小镇，迅速成长为具有国际影响力的国际化创新性城市。 2020年，是深圳经济特区成立40周年，也是深圳建设中国特色社会主义先行示范区迎来纵深推进的关键之年，站在新的历史起点上，面对赋予的新使命，深圳又将开启一段怎样的新征程? 8月6日，由《经济观察报》主办的深圳经济特区成立40周年特别盛典在深圳星河丽思卡尔顿酒店顺利举行。本次特别盛典以“新时代、新动力、新使命”为主题，邀请了多位专家学者及
企业高层共同回顾分析深圳经济特区的发展历程，共同探讨深圳未来发展趋势。 经济观察报执行总编辑文钊在致辞中表示，《经济观察报》诞生2001年，从一张报纸开始，现在已经成为有网站、微博、APP、微信、音视频全媒体传输平台，见证了中国加速全球经济的过程，也希望不仅仅是见证者、记录者也是建设者，希望以理性建设者的声音和企业家们一起推动中国世界的商业文明。 商务部国际贸易经济合作研究院前院长、中国世界贸易组织研究会副会长霍建国在活动中发表主题演讲《把握开放型经济发展的成功经验加快构建高水平开放新格局》。在演讲中，他表示，深圳发展到今天，实际上从理论上讲已经到了走出去的阶段，但是由于国际环境的复杂性，由于目前在外汇管理的局限性导致整个外资投资比较艰难，但要看到发展的大趋势，最终企业都要走向国际市场在海外投资，要主导自己的产业链，要有更多跨国企业在国际上的影响力来衬托中国整体经济的影响力。 2020深圳经济特区建立40周年庆祝大会心得体会二 40年前，党中央决定兴办深圳等经济特区，发挥对全国改革开放和社会主义现代化建设的重要窗口和示范作用。值此深圳经济特区建立40周年、《中共中央、国务院关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》正式发布一周年之际，回
必须具备四大意识【一个中国企业家必须具备十大意识】一个中国企业家必须具备十大意识目前，在中国企业家及企业管者的群体意识中，仍有诸多与时代格格不入的 ___意识。意识是观念形态，是思想的集中体现。企业是一种特定的社会 ___，也具有意识。企业的意识，实质指的是企业家及企业管理者的群意识。在现实生活中，惟企业家及企业管理者的群体意识不断解放和创新，才能使企业独步于天下，长胜不败。目前，在中国企业家及企业管理者的群体意识中，仍有诸多与时代格格不入的 ___意识，比较具有代表性的是急功近利的经营意识，好大喜功的狂妄意识，与市场经济背离的弄虚作假和过度投机意识，对 ___资本的偏好意识等。如果企业面对这些 ___意识，抱守残缺，企业的一切创新也就无从谈起。不创新，就 ___。问题是，按照 ___中和 ___后的中国企业的要求，中国企业家及企业管理者应当具有哪些必需具备的意识呢？我认为以下十个方面的意识是根本的和主要的。危机意识危机意识是人类进步的原动力之一。在自然界和社会中，一切的生物的生存过程都是时刻在防范危机并与危机作斗争的过程。在市场经济条件下，企业之间的竞争丛表象上看优胜劣汰，但优与劣之间是可以转换的，关键在于那些掌握命运的企业家及企业管理者企业能否警觉身边已经存在的种种危机。有了危机意识，就会激励人们奋发图强，防微杜渐，想方设法，防患于未然，使危机不发生，即使危机发生了，也会挽狂澜于既倒，转危为安，保持企业的繁荣昌盛，走可持续发展的道路；
反之，危机意识淡薄，或无危机意识，企业就会停滞不前，走下坡路，危机发生了，又束手无策，最终使企业陷入困境，致企业于死地。创新意识创新始终是一个动态的滚动发展过程。古人云：“兵无常态，水无定形，守业必衰，创业有望。”所，企业的创新永无休止，不能一劳永逸，浅尝辄止。一位企业家说：“我们始终生活和工作在忧患之中，任何发明和创造以及在竞争中的胜利，至多只能高兴5分钟！”因而，作为一个明智的企业家，必须牢固树立创新意识。当代，作为现代企业，不仅要创本企业之新、创本行业之新、创本部门之新、创本国之新，更重要的是创世界之新，只有创世界之新才是创新的最高境界。正如伏尔泰所说：“创新是时代精神，谁不具备这种精神，谁就要承担时代的全部不幸。”战略意识企业是现代社会的经济细胞。在当代经济形势复杂多变的环境中，企业家有无战略或意识和战略意识强弱，能否对企业的发展作出卓有成效的战略安排，直接关系到企业的生死存亡。古人云：“量物易长，放物宜远。”企业家真正要想办好一个企业，必须站在全局的高度，去把握未来环境的发展变化，通过强化自身的优势，取得企业内部资源和外部环境的动态平衡，最终保证企业发展战略的顺利施和实现。否则必败。竞争意识市场经济是竞争经济。在经济趋于全球化的条件下。企业之间的竞争不仅在国内，而且扩及世界。竞争是无情的，“胜者为王，败者为寇”。即使在市场经济运转正常的情况下，由于有些企业家缺乏竞
十大质量理念 十大质量理念 质量是生产出来的，不是检验出来的。——威廉戴明 产品质量首先是设计出来的，其次才是制造出来的，质量控制应该从制造阶段进一步提前到设计阶段。——田口玄一 对于产品质量来说，不是100分就是0分。——松下幸之助 20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。——约瑟夫朱兰 ------------------------------------------------------------------------------- 质量是兴国之道 【入选理由】 ?翻开历史的日记，我们清楚地看到：上世纪末，虽然我国很多产品的产量在世界上列第一位，但高品质的产品却要依赖进口；由于没有掌握核心技术，我们的产品要向别人支付高额的专利费；由于质量不过硬，在对外贸易中，我们的产品常常遇到意想不到的困难…… ?面对竞争日趋激烈的21世纪，中国的经济发展靠什么？质量！质量！还是质量！质量水平的高低是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映，其已成为影响国民经济和对外贸易发展的重要因素之一。“质量是兴国之道！”这一口号的喊响仿佛叫醒了沉睡中的“雄狮”，它对中国经济发展的意义注定是要被载入史册的。质量被提到了决定国家兴旺发达的高度，受到了前所未有的重视。“质量兴市”、“名牌战略”……一系列质量战略的实施显示了中国以质量振兴经济的决心。如果说20多年改革开放使中国的经济初步完成了“数量”的积累，那么进入新世纪的中国正朝着“质量”的高度进发。 ------------------------------------------------------------------------------- 质量是企业的生命质量是品牌的基础 【入选理由】 ?过去的10年间，“质量是企业的生命，质量是品牌的基础”无疑是企业文化理念中出现频率最高的两句话。大浪淘沙，无数企业兴衰成败的案例正在不断验证着它的正确性。重质量者得市场，轻质量者遭淘汰。在谷歌上输入“质量是企业的生命”，0.17秒就能搜索出640多万条信息，该理念流行和影响的深度与广度充分说明了“质量”二字的深入人心。质量不仅是一个国家的兴国之道，更是企业的生命所系，还有什么比生命更重要呢？可以说，质量就是企业的全部。 ?品牌是近年来最流行的关键词之一，而质量则是品牌最密切的关联因素。如果将品牌比作一座大厦，质量就是这座大厦的根基。没有质量这个坚实的根基，企业建立起来的品牌“大厦”必然经不起市场的风雨洗礼，甚至会在一夜之间轰然倒塌。纵览近年来叱咤市场的知名民族品牌无疑不是高举着“质量”的大旗：海尔、华为、格力……成功的因素各有千秋，但质量是所有走向成功的品牌共同的法宝。但愿我们的企业继续像爱护眼睛一样爱护产品质量，像珍惜生命一样珍惜企业品牌。 -------------------------------------------------------------------------------
深圳京基地产组织架构
1994，南中国，深圳。 在一片经济大潮的滚滚洪流中，京基集团应运而生，一只展翅的大鹏翱翔在祖国的南海边。 2004年，京基集团，十年。 这只初生的大鹏，历经十载的磨砺，羽翼丰满，坚强茁壮。十年来先后开发了“碧荔花园”、“碧云天”、“碧华庭居”、“碧海云天”、“东方都会”、“御景华城”、“御景东方”等一系列独具风格和个性鲜明的大型高尚住 宅社区，开发项目面积超过百万平方米，连续多次获得年度地产项目开发和销售排名 第一以及国家建设部、深圳市政府颁发的各类奖项，在全国地产界享有极高的声誉。 十年，京基专注于深圳房地产市场的开发，不仅为深圳市民打造了品质卓著的人居环境，同时为深圳的城市化进程做出了杰出的贡献，成为推动深圳城市化进程的积极践行者。 十年，京基一次次的石破天惊，图谋远志。
美国前总统克林顿深圳演讲、博鳌亚洲论坛 金牌赞助、英国前首相梅杰到访深圳……一 系列的旷世营销手法，成为中国营销史上的 创世纪经典之作，同时也缔造就了万众瞩目 的中国房地产知名品牌——京基。 2005至2014年，新十年，新腾飞。 新十年，精神不变——“责任是京基的基准，创新是京基的灵魂”。 新十年，随着集团规模的迅速拓展，京基已 经成长为一个以房地产开发为主导产业带 动下的集地产、商业、酒店、高尔夫、金融、物管等多元化产业于一体的大型企业集团，并且多次被评为“深圳市守法纳税大户”。 新十年，京基将继续立足深圳，面向全国发 展，实现以房地产开发为主导产业带动下的 规模化、多元化、集团化的发展战略。 新十年，图鸿志，二次腾飞。一只展翅的胸 鹰，正翱翔于辽阔的天宇，仰望苍穹，天更 高，心更远。 业务范围：
饭店意识 饭店的概念：现代饭店是一座设施完善的接待设施，并且是经过政府批准的经营性企业，拥有一定数量的客房，而且具有相应的服务配套设施，有能提供特色佳肴的各类餐厅，还提供购物、健身、娱乐、邮电、通讯、交通等多方面服务。 意识的概念：意识是客观事物在人的大脑中的反映。意识是自然界的直接产物。 饭店意识概念：饭店从业人员在日常的经营与服务活动当中，对参与方提供 例：客人到前台来问询 客人：我想问一下你们酒店最大会议室可以坐多少人？一天费用是多少？ A服务员： B服务员： C
一、服务意识 服务：是以劳动的直接形式创造价值，满足人民需要的一种劳动方式。 饭店服务：是饭店从业人员为满足顾客的住宿、餐饮、康乐、购物等需要而进行的一系列行为。它包括了礼貌礼节、职业道德、服务态度、服务技能、服务效率、安全和清洁卫生。 服务的本质是什么：发现客人需求，满足客人需求。 服务分哪几类：（1）功能性服务，满足顾客的物质需求； （2）精神性服务，满足宾客的精神需求。 相关链接： （1）：真正优秀的服务员是一位心理专家；马斯洛人类需要理论： 受尊重需要 自我实现的需求 服务意识的基本观念： 1、客人永远是对的 含义：就算客人有错，也不要说他错，永远不要得罪客人，是我们饭店铁的原则。即使客人在投诉时理由不足或与实际情况有出入时也能把对让给客人，又使饭店的利益无损，这是最关键的。 -----------白天鹅宾馆 相关链接： （1）：原则性的问题：分清大事大非，小事小非。 （2）：案例分析：《为什么说客人永远是对的》 （3）：斯塔特勒 *1908推出了每间客房有浴室的新款式，推出口号：带房间浴室的只要一美元半。
丰田管理的十大基本意识 要学习丰田式问题解决的内涵就先要了解和建立日常工作中的十大基本意识： 一、客户始终至上：始终将客户的利益摆在第一，站在客户的立场来思考真正的需求；更别忘了，在内部后工程也须被看作是客户，唯有如此才能发挥工作价值。（解决为谁服务的问题） 二、经常自问自答“为了什么”：千万不能把手段和目的相混淆，应常常自问“目的是什么？”，深入思考并厘清工作或问题背后真正的价值。（要有一种刨根问底、实事求是的精神和态度） 三、我就是当事者：只有认知到自己是当事者,才能理解工作的使命和价值，产生自豪感，才会去思考“我要怎么做？”、“我一定要做到”。（作好自己的定位） 四、想尽办法可视化：将问题用一目了然的方式显现，传递给相关人员，引发讨论对策或是促使新的发现。另外对项目计划、实时现况、意见回馈等需要传递的讯息，也应当如此。（发现问题是提升绩效完善自我的开始） 五、根据现场和事实进行判断：务必抛弃先入为主的观念，以客观的心态去观察事物，落实三现主义，千万不要臆测或与事实相混淆，导致判断错误。（不掌握第一手资料就没有发言权，答案永远在现场，要实时实地的解决问题） 六、彻底地思考和执行：凡事再三思考、怀着“决不放弃”的信念和坚韧不拔的精神，将工作进行到底。（目标的达成是由一个个问
题的解决铺就的，任何不求甚解的行为都可能会使成功功亏一篑） 七、掌握速度与时机：面对客户需求迅速应对，贯彻实施对策。如果对策的实施尚需一定时间，可先采取适当措施，避免错失做事的良机。（求质求速的本质是求效，在效益面前，质量和速度都只能算是手段） 八、诚信正直、实事求是：如实按照既定的工序展开工作，虚心听取别人的意见，对自己的行为负起责任。（人之为人，品德是根） 九、实现彻底沟通：诚心诚意地与客户或相关人员努力沟通，直至他们给予理解，必要时主动提供协助。（内心之墙是产生不协调外在行为的根由，而彻底的沟通则是破除内心之墙的唯一途径） 十、全员参与：动员一切可以动员的力量，引领团队以及相关人员集思广益，实现效率和效果的最大化。（木桶理论告知我们：一只木桶的储水量是由最短的那块木板决定的。同样的道理，一个团队的水平和能力往往受综合素质较低的那些人的直接影响。） 批注人：张之华 二〇一五年十二月三日
酒店员工十大意识 2007-06-04 17:47 酒店是一种生产商品、销售商品的行业，所以就要遵守商品生产销售的规律。最重要的就是生产的产品必须符合客人需求。 酒店产品是一种提供给客人享受的产品，并且客人为这种商品的生产进行了成本上的补偿，酒店员工就要使自己参与提供的这种商品让客人体会到物有所值的感觉。 酒店产品包括有形产品和无形产品两个部分，其中无形产品是酒店产品区别于其他行业的一个重要特征，因此酒店员工就要对酒店所提供的无形产品给予特别重视，意识到自己的言行举止都是构成酒店商品价值、使酒店产品价值升值的重要因素。 酒店意识是指酒店从业人员在日常的经营与服务活动当中，对参与方提供的礼貌礼节、清洁卫生、安全等服务在客人大脑中的反映。酒店意识具体包括： 一、服务意识 服务意识包括礼貌礼节、职业道德、服务态度、服务技能、服务效率、安全和清洁卫生。 服务意识的基本观念： 1、客人永远是对的 含义：就算客人有错，也不要说他错，永远不要得罪客人。即使客人在投诉时理由不够充分或与实际情况有出入，也要把“理”让给客人，同时不损害酒店的利益，这是最关键的。 怎样理解“客人永远是对的” A.给客人以充分的尊重，充分理解客人的想法和心态； B.最大限度地满足客人的要求：只要客人提出的要求是合乎情理的，酒店工作人员就应该想办法尽量满足客人的要求；如果不能满足，也可以为客人提供可行性方案，而不能直接拒绝客人。 C.充分理解客人的误会和过错：由于文化、知识、地位等差异，客人对酒店的规则或服务提出种种意见，或拒绝合作，酒店必须向客人作出真诚的解释，给客人以面子，力求给客人满意的答复。 尊重客人就是尊重客人的选择，接受客人就是满足客人的需求。 2、方程式中的服务意识
丰田汽车企业组织形象 一．企业简介： 丰田汽车公司（トヨタ自动车株式会社，Toyota Motor Corporation；）简称“丰田”（TOYOTA），创始人为丰田喜一郎，是一家总部设在日本爱知县丰田市和东京都文京区的汽车工业制造公司，隶属于日本三井产业财阀。丰田是世界十大汽车工业公司之一，日本最大的汽车公司，创立于1933年。丰田汽车公司自2008始逐渐取代通用汽车公司而成为全世界排行第一位的汽车生产厂商。其旗下品牌主要包括凌志、丰田等系列高中低端车型等。丰田汽车公司1895年，丰田喜一郎出生于日本，毕业于东京帝国大学工学部机械专业。1929年底，丰田喜一郎亲自考察了欧美的汽车工业。1933年，在“丰田自动织布机制造所”设立了汽车部。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时，近来的克雷西达、雷克萨斯豪华汽车也极负盛名。丰田公司的三个椭圆的标志是从1990年初开始使用的。标志中的大椭圆代表地球，中间由两个椭圆垂直组合成一个T字，代表丰田公司。它象征丰田公司立足于未来，对未来的信心和雄心。 二．丰田标志 丰田公司的三个椭圆的标志是从1990年初开始使用的。标志中的大椭圆代表地球，中间由两个椭圆垂直组合成一个T字，代表丰田公司。它象征丰田公司立足于未来，对未来的信心和雄心，还象征着丰田公司立足于顾客，对顾客的保证，象征着用户的心和汽车厂家的心是连在一起的丰田汽车具有相互信赖感，同时喻示着丰田的高超技术和革新潜力。 三．基本理念 ·遵守国内外的法律及法规精神，通过公开、公正的企业活动争做得到国际社会信赖的企业市民 ·遵守各国、各地区的文化和风俗习惯，通过扎根于当地社会的企业活动为当地经济建设和社会发展作出贡献。 ·以提供有利于环保的安全型产品为使命，通过所有的企业活动为创造更美好更舒适的生存环境和更富裕的社会而不懈努力。 ·在各个领域不断开发和研究最尖端的科学技术，为满足全球顾客的需求提供充满魅力的产品和服务。 ·以劳资相互信赖、共同承担责任为基础，造就出能够最大限度发挥个人创造力
精心整理为推进家庭教育现代化的进程，需要用现代家庭教育的理念引领家庭教育工作，帮助广大家长转变观念，与时俱进。只有这样，才能较好地改变不良的家庭育人环境。 为此，整理以下十大理念。 ——顾晓鸣 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 亲密的接触着，信息与潮流刺激的事孩子们的神经，影响的 是孩子们的思维，改变的是孩子们的行为尽管他们的超前， 让父母们看不惯，想不通，接受不了，带他们毕竟是一种带 有鲜明时代色彩的潮流，堵不住压不服，唯有疏导是上上策， 而我们的多数父母由于忙于生计，无暇学习，难怪与我们的
孩子会称自己的父母是“外星人”，听不懂孩子的语言。另 外孩子们的创造性，想象力，行动力，新的思维方式及一些 人与生俱来的可贵品质是我们家长需要学习的，也就是做父 母的要放下架子善于与孩子共同成长。 2、孩子不是你的私有财产 3、 ％， ％， 15 提高到一般水平，则后进生就会相应减少五倍左右；如果我们把一般的家庭教育再提高到较好水平的家庭教育，则优等生增加三倍左右。 4、学会和孩子平等交流是两代人共同成长的基石 孩子与我们大人之间有年龄、有收入、经历、身高、体重、学历的差距，有性别之分，唯独没有人格的差距。家长希望得到别人的尊重，孩子也一样。家
长希望得到公平对待，孩子也一样。家长希望别人对他们和蔼、友善，孩子也一样家长希望做的好的时候有人赞美，孩子也一样。家长希望在做的不好的时候有人谅解和鼓励孩子也一样家长希望在悲痛、烦恼、颓丧的时候有人给予支持、安慰，孩子也一样。只有做到平等才可以给孩子一个健全的心理、平等的人格、正确的价值观及人生观，学会互相尊重、互相学习才可能有效地达到子女与父母双 5、 。6 代父母必须研究的课题。仅靠本能的爱，朴素的教育观念和方法是不对的，不够的。必须重视现代化家庭教育理论的学习并不断付诸实践。只有不断学习和掌握现代家庭教育科学知识和方法，才能扮演好家长这个角色，孩子的健康成长才有基本的保障。 7、现代家庭教育的核心是改善家长自身素质
一个中国企业家必须具备十大意识 目前，在中国企业家及企业管者的群体意识中，仍有诸多与时代格 格不入的落后意识。 意识是观念形态，是思想的集中体现。企业是一种特定的社会 组织，也具有意识。企业的意识，实质指的是企业家及企业管理者 的群意识。在现实生活中，惟企业家及企业管理者的群体意识不断 解放和创新，才能使企业独步于天下，长胜不败。 目前，在中国企业家及企业管理者的群体意识中，仍有诸多与 时代格格不入的落后意识，比较具有代表性的是急功近利的经营意识，好大喜功的狂妄意识，与市场经济背离的弄虚作假和过度投机 意识，对政治资本的偏好意识等。如果企业面对这些落后意识，抱 守残缺，企业的一切创新也就无从谈起。不创新，就灭亡。 问题是，按照改革中和改革后的中国企业的要求，中国企业家 及企业管理者应当具有哪些必需具备的意识呢？我认为以下十个方 面的意识是根本的和主要的。 危机意识 危机意识是人类进步的原动力之一。在自然界和社会中，一切 的生物的生存过程都是时刻在防范危机并与危机作斗争的过程。在 市场经济条件下，企业之间的竞争丛表象上看优胜劣汰，但优与劣 之间是可以转换的，关键在于那些掌握命运的企业家及企业管理者 企业能否警觉身边已经存在的种种危机。有了危机意识，就会激励 人们奋发图强，防微杜渐，想方设法，防患于未然，使危机不发生，即使危机发生了，也会挽狂澜于既倒，转危为安，保持企业的繁荣 昌盛，走可持续发展的道路；反之，危机意识淡薄，或无危机意识，企业就会停滞不前，走下坡路，危机发生了，又束手无策，最终使 企业陷入困境，致企业于死地。 创新意识
创新始终是一个动态的滚动发展过程。古人云：“兵无常态，水无定形，守业必衰，创业有望。”所，企业的创新永无休止，不能一劳永逸，浅尝辄止。一位企业家说：“我们始终生活和工作在忧患之中，任何发明和创造以及在竞争中的胜利，至多只能高兴5分钟！”因而，作为一个明智的企业家，必须牢固树立创新意识。当代，作 为现代企业，不仅要创本企业之新、创本行业之新、创本部门之新、创本国之新，更重要的是创世界之新，只有创世界之新才是创新的 最高境界。正如伏尔泰所说：“创新是时代精神，谁不具备这种精神，谁就要承担时代的全部不幸。” 战略意识 企业是现代社会的经济细胞。在当代经济形势复杂多变的环境中，企业家有无战略或意识和战略意识强弱，能否对企业的发展作 出卓有成效的战略安排，直接关系到企业的生死存亡。古人云：“量物易长，放物宜远。”企业家真正要想办好一个企业，必须站在全局的高度，去把握未来环境的发展变化，通过强化自身的优势，取得 企业内部资源和外部环境的动态平衡，最终保证企业发展战略的顺 利施和实现。否则必败。 竞争意识 市场经济是竞争经济。在经济趋于全球化的条件下。企业之间 的竞争不仅在国内，而且扩及世界。竞争是无情的，“胜者为王，败者为寇”。即使在市场经济运转正常的情况下，由于有些企业家缺乏竞争意识，从残酷的竞争中败下阵来，也是常见的。在变幻莫测的 商海中，很难设想一个企业一次成功就永远成功。在企业界，生与死、成与败，都是竞争的结果，也是一种不可抗拒的规律。世界 500强企业年年都发生变化，有些企业从中消失了，又有一些企业 挤了进来。企业家也是这样，有些企业家沉下去了，又有些企业家 浮了上来。在我们的现实生活中，企业家要想在竞争中不成为失败者，必须正确地树立自己的竞争意识，培养企业的核心竞争力，合 理地应用竞争战略。企业的核心力关系到企业盛衰荣枯、生死存亡
十大文化理念 经营文化 【核心内容】用户至上，诚信为本，全员经营，追求第一【释义】“用户至上”：体现的是我们对用户的承诺和对员工的要求。用户、企业、员工，共同构成利益共同体。用户是我们的衣食父母，赢得了用户，就赢得了市场，赢得了利益。只有为用户创造价值，才能实现为企业和员工创造价值。我们以满足用户需求为目标，在项目实施前，为用户精打细算；在项目实施中，为用户排忧解难；在项目投产后，为用户保驾护航。 “诚信为本”：是企业经营发展的基础。市场经济就是信用经济、诚信经济。我们必须靠诚信来不断增强企业魅力和完善企业人格；我们必须用诚实守信来对待每一个用户和每一项工程，用诚信来赢得用户的广泛认同和信任；我们必须靠诚信来塑造我们的品牌。诚信既是我们对社会和用户的承诺，也是我们领导层对员工的承诺。我们提倡在企业内部：上下级之间，单位部门之间，员工之间都要形成以诚信为基础的团队纽带和团队作风。诚信是企业内凝聚力和向心力形成的基石。 “全员经营”：追求的是全体员工经营意识、服务意识和岗位意识的提升。企业不存在与经营无关的部门、岗位和员工。企业
的每一个部门，每一个岗位，每一位员工所从事的每一项工作，都是企业市场经营的有机组成部分，都必须有利于提高企业形象，有利于市场开拓，有利于实现效益最大化。所以，我们提倡岗位成才，岗位贡献，干好自己的本职工作，创造优异的岗位成绩，就是为企业创造价值。我们坚持岗位考核和岗位评价，以岗位业绩作为绩效评价和绩效奖惩的主要标准。 “追求第一”：是我们共同价值观的具体体现，也是我们高标准，严要求的工作目标：有对手争第一，没有对手争更好。 学习文化 【基本要求】工作学习化，学习工作化 【释义】我们正置身于一个急剧变革的时代，而对日益激烈的市场竞争，我们管理者个人及其企业要想生存、发展，进而求得事业上的成功，必须建立持久的竞争优势。而管理者个人及其企业唯一持久的竞争优势便是有比竞争对手学习得更快的能力。因此，在知识经济时代，我们所面临的主要问题便是学习问题。建立学习型组织，培育学习文化是企业持续发展的根本所在，其关键是要全面提升企业及其员工的学习力。学习力是由学习动力、学习毅力和学习能力三个要素构成的。学习动力来源于学习的目的，学习毅力来源于学习者的意志，学习能力则来源于学习者掌握的知识及其在实践中的应用。可见，学习力的水平反映了企业
广东人精神是“敢为人先、务实进取、开放兼容、敬业奉献”的精神。 广东精神的实质：是中华民族精神、岭南文化传统和广东改革开放的综合反映。 “深圳精神”形成于1990年，原为“开拓、创新、团结、奉献”的八个字。2002年3月至8月，深圳市开展了“深圳精神如何与时俱进”大讨 论活动，在社会各界引起了强烈反响。深圳市委常委会集中全市人民的建议意见，经过慎重研究，决定将深圳精神重新概括为四句、十六个
字。新的深圳精神是“开拓创新、诚信守法、务实高效、团结奉献”。 360度围观十大观念 1、时间就是金钱，效率就是生命 基本点： 这一观念最早由深圳经济特区蛇口工业区在1981年提出，它折射出“发展是硬道理”和“效率优先”这两个核心理念，1984年10月1日出现在庆祝中华人民共和国成立35周年盛大庆典的游行队伍中，从此在全国广泛传播。 重点： 直接催生了蛇口速度、深圳速度，并
成为当年最有代表性、最能反映特区成立早期的“深圳精神”的观念。亮点： 这句现今看来平常的话，在当时那种计划体制思想禁锢的年代，无疑是石破天惊一声惊雷，从根本上改变了人们的思想解放了人性。 2、空谈误国，实干兴邦 基本点： “空谈误国，实干兴邦”是1992年初在蛇口竖起的标语牌，如今这块蓝底白字的标语牌仍然矗立在蛇口南海大道边。 重点：
这句话是蛇口工业区在1992年邓小平南巡改革开放从一马当先到万马奔腾，而蛇口从试验田回归企业角色褪去历史光环之后在争议与失落中提出的，给自己定位的关键性话语。亮点： 这个口号旗帜鲜明地倡导了一种新的价值观和发展观，就是减少争论，多干实事，排除思想上的干扰，呼应了“发展是硬道理”的时代主题。 3、敢为天下先 基本点： 1992年春，邓小平视察深圳经济特区发表谈话，鼓励深圳大胆地试，大胆
十大办学理念 第一个理念，以人为本。 第二个理念，发展才是硬道理。 第三个理念，把每一个孩子的一生变成一个成功而精彩的故事。 第四个理念，素质加个性，规范加创新。 第五个理念，学校的职责是服务。 第六个理念，大力实施文化治校方略。 第七个理念，每一位教师都应当成为一座教育丰碑。 第八个理念，给学生一把金钥匙。 第九个理念，科研兴校。 第十个理念，打造学习型的团队。 中小学办学理念选萃 1、北京小学办学理念 学校以教师的专业发展和学生的主动发展为根本，不断改善管理与服务形象，把学校办成首都基础教育示范性学校。 2、北京市史家小学办学理念 办学目标：一切为了孩子，一切为了明天 办学宗旨：三全：使学生德智体美全面发展，面向全体学生，对学生全方位 负责 三爱：爱事业、爱学校、爱学生 三服务：为学生服务、为家长服务、为社会服务 3、北京市海淀区五一小学办学理念 和谐发展为每个孩子走向成功奠基
4、北京市进步小学办学理念 办学宗旨：贯彻党的教育方针,全面提高学生素质,办高水平的小学教育。 办学理念：以人为本，和谐自主，促进师生双发展。 办学目标：追求卓越，追求质量。创一流学校、育优秀人才。 办学思路：德育为首、教学为主、科研领先、全面发展、办有特色。 办学特色：艺术教育信息技术教育体育教育 5、北京北礼士路第一小学办学理念 共同愿景：“用激情唤起激情，让每个师生都发光，让每个家长都满意” 办学理念：和谐、主动、创新、发展” 办学思路：特色立校，人才促校，科研兴校，和谐强校，依法理校。 办学主题：以墨育德，以墨启智，以墨健身，以墨陶情，以墨联社，以墨温 家 培养目标：我大气、我正气、我雅气、我锐气 6、北京市十一学校的办学理念 改革、选择、发展、和谐 7、北京西城区裕中小学办学理念 以人为本，追求师生共同发展 8、北京首汽燎原小学办学理念 办学宗旨：弘扬奋发图强的首汽精神, 培养素质优良的合格公民.办人民满 意学校
深圳悬赏20万元全球征集城市形象标识 今年是深圳的大运会之年，是“十二五”计划开局之年，也是深圳向下一个30年再度出发的新起点。为更好地借助大运平台向更广泛的国际社会宣传推介深圳，借鉴国际赛事举办城市的通行做法，3月24日，深圳市政府发出公告，全球征集城市形象标识。深圳市委外宣办主任陈金海表示，城市形象标识是一个城市文化和精神特质的形象提炼，是世界先进城市运营推介自身的一件利器。全球征集城市形象标识是深圳推进国际化城市建设的重要举措。今年8月在深圳举办的大运会，预计将有180多个国家和地区13000多运动员和官员到深圳参会，数千名中外记者到深采访。大运会作为一项世界性综合大型赛事，既是运动盛会、青年盛会，也是媒体盛会和传播盛会。深圳应该把握大运会契机，向世界宣传深圳，宣传广东，宣传中国。为此，有必要按照国际重大赛事举办地开展城市推介的做法，打造凝聚深圳城市品质、个性特色和人文精神的城市形象识别符号，以更加鲜明直观的形象，更加亲和有力的方式推广深圳，为深圳下一个30年发展赢得更为广阔的国际空间。 深圳是一个十分重视城市形象塑造的城市。陈金海说，在过去30年发展历程中，深圳这个这城市积累和形成了一系列具有丰富人文内涵和精神特质的城市形象和标识符号。比如在深圳开埠立市和特区创业阶段，形成了让世人难以忘怀的“拓荒牛”形象;比如贯穿于深圳发展整个过程的“深圳精神”，从1990年 “开拓、创新、团结、奉献”8个字，到2002年提升概括为“开拓创新、诚信守法、务实高效、团结奉献”16个字;再比如深圳作为“鹏城”所体现的志存高远、扶摇直上的“大鹏”形象;还比如在30周年节点上由市民评选出的“时间就是生命，效率就是金钱”、“空谈误国，实干兴邦”、“敢为天下先”、“实现市民文化权利”等“深圳最有影响力十大观念”，等等，这一切，都是深圳发展30年来的宝贵精神财富，也是催生深圳城市形象标识的品牌基础。 陈金海表示，这次城市形象标识征集，就是要传承历史、立足现实、着眼未来，对深圳30年发展中积累和形成的精神价值和城市品格，进行一次系统梳理、集中提炼和符号表达。 陈金海说，有望在6-7月推出的深圳城标，将更好地彰显深圳这个作为未来珠三角大都会城市的独特魅力和风采，更好地彰显深圳这个充满活力的经济特区的中国特色、中国风格和中国气派。 本次征集活动范围面向全球，展示了深圳海纳百川、开放包容的广阔胸怀。据深圳市公共艺术中心艺术总监、深圳城标征集评审组副组长孙振华介绍，除参与征集的工作人员和担任评审工作的专家外，具有专业设计水准的个人和机构均可参加，国籍或注册地均不限。征集的城市形象标识要求主题鲜明、创意独特、寓意深刻;具有强烈的视觉冲击力，便于识别、记忆和推广，适合长期在各种介质的媒体上传播;形式简洁明快，形象高雅美观，易于被不同地域和文化背景的人士理解和认同。 主办方将为优秀应征作品授予一定的荣誉和奖励。入围120件作品，将被编辑成纪念画册，内含入围应征者(个人或机构)信息，赠予入围者;最终确定为深圳城市形象标识的作品，奖励人民币20万元。 据了解，为保证整个评审活动的公开、公平与公正，主办方将邀请国内外具有广泛影响力的专家，组成“国际评审委员会”和“专家咨询委员会”，参照相关国际惯例和国际评审规则，对应征作品进行评审。整个评审流程分成资格审查、入围初评、专家复评、公众投票、专家咨询及城标审定6个环节，有专家评审，有公众参与，确保评审活动的公平公正、权威性和开放性。 深圳市规划国土委副主任、深圳城标征集评审组组长薛峰表示，深圳城市标识推出后，将在深圳标志性建筑、公共设施、特色区块等开展城标应用示范，并进一步带动城标在重大活动、公共建筑、城市窗口、特色区块、公共设施、城市宣传、公务系统、荣誉信用、行业企业等多领域的推广应用。深圳还将完善城标的应用管理规
医药营销管理的十大意识 医药营销管理的十大意识 第一、利润为先意识 利润是企业生存的根本，是企业管理追求的终极目标。随着药品的降价，药品的利润空间进一步压缩，“只要有产品销售上量就会 有利润”的观念已经过时了。今天医药企业的利润不能只在产品身 上获得，而是以产品为实物表现、以无形管理为手段的企业经营过 程中产生的综合利润。 利润的产生不是财务算出来的，而是营销管理整个过程中做出来的。所以，预算制不仅仅是财务的预算，更主要的是经营管理的有 效整合。医药企业是“以营销为核心”，而不是“以营销部门为核心”。只有医药企业的所有部门都以利润为核心，才能准确地预估 销售量、合理地运用资源(人力、物力、财务)、严谨的安排生产、 及时的产品配送、销售部与市场部营销策略和营销方法的统一协调，这些都会最终反应到利润上的多少。如何降低固定成本和运营成本，科学利用可变成本，使之达到运营效率的最大化，这是利润多少的 关键。 第二、绩效沟通意识 随着医药营销的专业化，人员分工越来越细，医药企业形成众多的机构和部门，这就要求我们具有绩效沟通的意识。“出了问题谁 负责?”的想法是小农意识，是承包“自留地”的作风;“出了问题 我承担责任!”是做小卖买的豪气。真正的经营上升到企业行为的时候，个人谁也负不了责任。 策略是大家共同做出来的，整体策略是否正确，取决于企业共同的智慧和决断。绩效沟通才是真正的核心，目标设定好了，绩效沟 通有成效，完成绩效结果是水到渠成的事情。医药营销管理的过程，就是一个绩效沟通的过程。
对管理者来说，绩效沟通有助于管理者及时了解员工工作状况，针对员工问题进行相应的辅导支持。对员工来讲，能及时得到自己 工作反馈信息和主管帮助，不断改进不足。通过绩效沟通，使管理 者与员工能够直诚合作，形成绩效伙伴关系，管理者的工作会更轻松，员工绩效会大幅度提高。 第三、体系营销意识 营销是一个体系，是由多种要素组成的。“木桶原理”告诉我们：能装多少水是由最低的一块木板决定的。任何一个环节出了问题， 都会影响市场的最终销量。 对于企业内部：药品营销单纯靠广告拉动作用的时代结束了。人员素质是否过硬，外围环境是否良化，营销策略是否正确，方法选 择是否得当，执行力度是否到位，绩效考核是否合理，这都是营销 管理的重要内容。医院销售形成了医院微观管理、医药代表专业拜 访等体系营销;药店形成了包括终端建设、终端拦截、店员教育等一 套营销体系。有一些企业，试图寻找“一招制敌”的方法，于是就 坐在办公室讨论方案、修正策略、制定考核办法，结果销量没上去，就埋怨没找到好方法，又开始坐而论道。 对于企业外部：医药营销已经由“传统价值链模式”转变成“体系营销价值模式”。在上海复星召开商业研讨会的时候，我在讲课 中也表达这样的一个观点：工业和商业两家已经不再是简单的产品 交易的关系了，而是一个战略合作伙伴的关系。未来的发展一定是 这样的：工业、商业、终端之间不再是你我之间的买卖关系，他们 一定要形成共赢共生的联合体，共同挖掘消费者的需求，一起为消 费者服务。 第四、坚持不懈意识 策略制定之后，选择方法上越简单越好，这既容易运作，又可以坚持。在营销上没有捷径可走，只有通过大量的艰苦工作，坚持不 懈的努力，把一个内容做深做透，才能有一定的效果。行业的规律 告诉大家，企业不是一日之功。有些企业，现在虽然企业相对小， 但只要企业健康的发展，有好的职业经理人在打造着，只要现在耐
现代教育十大理念 一、以人为本的理念 21世纪的今天，社会已经由重视科学技术为主发展到以人为本的时代，教育作为培养和造就社会所需要的合格人才以促进社会发展和完善的崇高事业，自然应当全面体现以人为本的时代精神。因此，现代教育强调以人为本，把重视人，理解人，尊重人，爱护人，提升和发展人的精神贯注于教育教学的全过程、全方位，它更贯注人的现实需要和未来发展，更注重开发和挖掘人自身的禀赋和潜能，更重视人自身的价值及其实现，并致力于培养人的自尊、自信、自爱、自立、自强意识，不断提升人们的精神文化品味和生活质量，从而不断提高人的生存和发展能力，促进人自身的发展与完善。鉴于此，现代教育已成为增强民族凝聚力的重要手段，成为综合国力的基础并日益融入时代的潮流之中，倍受人们的青睐与关注。 二、全面发展的理念 现代教育以促进人的自由全面发展为宗旨，因此它更关注人的发展的完整性、全面性，表现在宏观上，它是面向全体公民的国民性教育，注重民族整体的全面发展，以大力提高和发展全民族的思想道德素质和科学文化素质，提高民族的知识创新和技术创新能力，增强包括民族凝聚力在内的综合国力为根本目标；表现在微观上，它以促进每一个学生在德、智、体、美、劳等方面的全面发展与完善，造就全面发展的人才为己任。这就要求人们在教育观念上实现由精英教育向大众教育、由专业性教育向通识性教育的转变，在教育方法上采取德、智、体、美、劳等几育并举、整体育人的教育方略。 三、素质教育的理念 现代教育扬弃了传统教育重视知识的传授与吸纳的教育思想与方法，更注重教育过程中知识向能力的转化工作及其内化为人们的良好素质，强调知识、能力与素质在人才整体结构中的相互作用、辩证统一与和谐发展。针对传统教育重知识传递、轻实践能力，重考试分数、轻综合素质等弊端，现代教育更加强调学生实践能力的锻造，全面素质的培养和训练，主张能力与素质是比知识更重要、更稳定、更持久的要素，把学生综合素质的培养与提高作为教育教学的中心工作来抓，以帮助学生学会学习和强化素质为基本教育目标，旨在全面开发学生的诸种素质潜能，使知识、能力、素质和谐发展，提高人的整体发展水准。 四、创造性理念
深圳市十大观念 1、时间就是金钱，效率就是生命 评语：这条观念最早由深圳经济特区蛇口工业区在1981年提出，1984年10月1日出现在庆祝中华人民共和国35周年盛大庆典的游行队伍中，从此在全国广泛传播。它折射出“发展就是硬道理”和“效率优先”这两个核心理念，直接催生了蛇口速度、深圳速度。后来，这个口号发展成为最有代表性、最能反映特区成立早期深圳精神的观念。可以说，这一观念的出现是中国社会主义市场经济破壳的标志，是深圳精神的逻辑起点。 2、空谈误国，实干兴邦 评语：“空谈误国，实干兴邦”是1992年初在蛇口竖起的标语牌，如今这块蓝底白字的标语牌仍然矗立在蛇口南海大道边。“空谈误国，实干兴邦”这个口号旗帜鲜明地倡导一种新的价值观和发展观，就是减少争论，多干实事，“堵哓舌者之利口，壮实干家之声色”，呼应了“发展才是硬道理”的时代主题，为排除思想上的干扰、推进改革开放的探索与实践发挥了重要作用。 3、敢为天下先 评语：1992年春，邓小平视察深圳经济特区发表讲话，鼓励深圳“大胆地试，大胆地闯”。之后，《深圳特区报》、《深圳商报》把邓小平视察深圳期间重要讲话中的观点、主张结合深圳改革开放的实际，分别以“猴年八评”和“八论敢闯”的社论形式连续发表。“敢为天下先”、“先走一步”、“敢闯敢试”等观念迅速流行起来，成为深圳自我激励、勇做改革开放排头兵的坚定信念。 4、改革创新是深圳的根、深圳的魂 评语：2005年3月25日，中共深圳市委工作会议上提出了“改革创新是深圳的根、深圳的魂”，提出深圳未来的发展仍然要向改革创新要发展动力，要发展优势，要发展资源，要发展空间。此后颁布了《深圳经济特区改革创新促进条例》。“改革创新是深圳的根、深圳的魂”不但是对过去深圳的高度浓缩，更是未来深圳发展的动力源泉，具有强烈的现实意义。 5、让城市因热爱读书而受人尊重 评语：每个城市都有自己的梦想，每个城市都有自己的追求。作为一个移民城市，作为一个快速成长的城市，深圳市民们选择了读书。从2000年开始，深圳市每年11月举办“读书月”。在这座城市的最中心位置，屹立的是世界一流的书城和图书馆。热爱读书，让我们这个城市更加文明，更加时尚。深圳因为热爱读书而受人尊重。 6、鼓励创新，宽容失败 评语：从一个城市对于失败的态度，更能体会到这个城市的力量。“鼓励创新，宽容失败”是深圳精神、深圳力量的体现。改革开放初期，正是靠这种精神和理念，催生出深圳大大小小的“吃螃蟹”之举。今天，当深圳各项改革将再次进入快车道的时候，“鼓励创新，宽容失败”在制度、理性上，得到了更多支持。“鼓励”和“宽容”无疑将再造一个激情燃烧的改革年代。 7、实现市民文化权利 评语：文化是人类的精神家园，对公民文化权利的尊重，也就是对人本身的价值的尊重。2000年11月首届深圳读书月期间，深圳在全国率先提出“实现市民文化权利是文化发展根本目的”的理念。从文化民生，文化服务，到文化权利，深圳着力构建公共文化服务体系，提升市民文化权利的实现程度，从而也使深圳在进入新世纪后文化的
服务意识包括礼貌礼节、职业道德、服务态度、服务技能、服务效率、安全和清洁卫生。服务意识的基本观念： 1、客人永远是对的 含义：就算客人有错，也不要说他错，永远不要得罪客人。即使客人在投诉时理由不够充分或与实际情况有出入，也要把“理”让给客人，同时不损害酒店的利益，这是最关键的。 怎样理解“客人永远是对的” A.给客人以充分的尊重，充分理解客人的想法和心态； B.最大限度地满足客人的要求：只要客人提出的要求是合乎情理的，酒店工作人员就应该想办法尽量满足客人的要求；如果不能满足，也可以为客人提供可行性方案，而不能直接拒绝客人。 C.充分理解客人的误会和过错：由于文化、知识、地位等差异，客人对酒店的规则或服务提出种种意见，或拒绝合作，酒店必须向客人作出真诚的解释，给客人以面子，力求给客人满意的答复。 尊重客人就是尊重客人的选择，接受客人就是满足客人的需求。 2、方程式中的服务意识 1＝100，即每个员工的良好形象=酒店整体良好形象， 酒店任何一个员工都是酒店形象的代表，酒店员工对客人的言行都代表着酒店整体的管理水平、全体员工的素质、酒店的整体服务水平。 100-1＝？酒店整体良好形象-一个员工的恶劣表现=0， 一个客人不满可导致100个客人不满（潜在市场流失）；另外就是以点代面，以一件事来判定整个酒店的服务质量。 客人满意＝各个服务员工表现的乘积 在这一方程式中，酒店员工表现出色，服务优质，其得分为100，表现恶劣，态度极差，得分则为零。酒店的形象并不是每个员工的表现简单相加的结果，而是一个乘积。 3、投诉的客人是个好客人 二、安全意识 酒店安全的重要性：使酒店的各项安全设备均处于100%的安全状态，保护客人的生命财产安全，确保酒店正常运转。 1、酒店对客人权利与义务 2、酒店安全三防工作：防火、防盗、防事故