北京市旅游发展委员会、北京市旅行社等级评定委员会关于开展第二批等级旅行社评定工作的通知
【法规类别】旅游综合规定
【发文字号】京旅发[2013]324号
【发布部门】北京市旅游发展委员会
【发布日期】2013.10.30
【实施日期】2013.10.30
【时效性】现行有效
【效力级别】XP10
北京市旅游发展委员会、北京市旅行社等级评定委员会关于开展第二批等级旅行社评定
工作的通知
（京旅发〔2013〕324号）
北京市各旅行社：
为了进一步推进旅行社等级评定工作，促进旅行社行业的品牌化、专业化、规模化建设，向旅游者提供直观、准确、可信的旅行社质量等级标志，切实维护旅游者与旅游企业的合法权益，北京市旅游发展委员会和北京市旅行社等级评定委员会决定自2013年11月中旬开始组织第二批旅行社评定工作，现将有关事项通知如下：
一、评定内容与目的
旅行社等级评定标准根据旅行社行业的经营现状和发展趋势，从企业基本条件、营业
场所、服务项目、人力资源管理、财务管理、营销管理、安全管理、商业信用和信誉、产品创新、品牌与形象建设、价格体系等方面制定了严格的评定标准，并规定了评定方式包括现场打分、随团暗访和旅游者抽样调查三种方式，以确保评定结果的公正准确。
旅行社等级评定工作的开展，将进一步发挥政府主管部门和行业组织的引导、服务与监督职能，为旅游者和经营者提供直观、可信的旅行社等级标识，有利于树立正规旅行社在市场中的质量等级和品牌形象，有利于规范旅游市场秩序和维护旅游者与经营者的合法权益，有利于实现旅行社行业的品牌化、专业化、规模化发展。
对于评定等级的旅行社，北京市旅游发展委员会将在宣传促销、服务监管等方面给予扶持，引导本市旅行社走品牌化、专业化、规模化的可持续发展道路。同时，通过等级评定工作的深入开展，充分发挥行业协会和市场的作用，促进本市旅行社队伍的优胜劣汰，确保本市旅行社行业顺利实现优化转型升级。
二、评定要求
（一）各旅行社应认真学习落实《旅行社等级划分与评定》的内容，已评定等级的旅行社要严格按照等级标准规
上海市旅行社等级划分与评定委员会关于本市评定A级旅行 社的公告 【法规类别】旅游服务机构导游人员管理 【发布部门】上海市旅行社等级划分与评定委员会 【发布日期】2013.04.01 【实施日期】2013.04.01 【时效性】现行有效 【效力级别】地方规范性文件 上海市旅行社等级划分与评定委员会关于本市评定A级旅行社的公告 一、上海市旅行社等级划分与评定委员会依据地方标准《旅行社服务质量要求及等级划分》（DB31/T477-2010）和《关于开展等级旅行社复核工作的若干意见》要求，对全市于2012年2月前批准并纳入复核范围的160家A级旅行社进行复核，现将有关复核情况公告如下： 1、通过复核的旅行社名单： 等级经营许可证编号旅行社名称 5A L-SH-CJ00001 上海国旅国际旅行社有限公司 5A L-SH-CJ00003 上海中旅国际旅行社有限公司 5A L-SH-CJ00004 上海中国青年旅行社 5A L-SH-CJ00005 上海锦江旅游有限公司
5A L-SH-CJ00009 上海春秋国际旅行社有限公司 5A L-SH-CJ00011 上海航空国际旅游（集团）有限公司 5A L-SH-CJ00025 上海携程国际旅行社有限公司 5A L-SH-00067 上海航空假期旅行社有限公司 4A L-SH-CJ00021 上海市东上海国际旅行社有限公司 4A L-SH-CJ00022 上海大众国际旅行社有限公司 4A L-SH-CJ00026 上海东方和平国际旅行社有限公司 4A L-SH-CJ00028 上海东方明珠国际旅行社有限公司 4A L-SH-CJ00039 上海强生国际旅行社有限责任公司 4A L-SH-CJ00042 上海新康辉国际旅行社有限责任公司 4A L-SH-CJ00044 上海易达国际旅行社有限公司 4A L-SH-CJ00051 上海巴士国际旅游有限公司 4A L-SH-00013 上海杨浦休养旅行社有限责任公司 4A L-SH-00024 上海新世界国际旅行社 4A L-SH-00029 上海银河国际旅行社 4A L-SH-00050 上海松江旅行社有限公司 4A L-SH-00052 上海江南旅游服务有限公司 4A L-SH-00116 上海奉贤旅行社 4A L-SH-00207 上海通达国际旅行社有限公司 4A L-SH-00298 上海现代国际旅行社有限公司 4A L-SH-00301 上海天程商务国际旅行社有限公司 4A L-SH-00310 上海一日旅行社有限公司 4A L-SH-00334 上海中青旅行社有限公司
北京市人民政府关于机构设置的通知 https://www.doczj.com/doc/eb6152945.html, 中国机构网2009年03月20日15时29分 据北京市人民政府官方网站发布的《北京市人民政府关于机构设置的通知》称，《北京市人民政府机构改革方案》已经中共中央、国务院批准。北京市人民政府设置工作部门46个。其中，办公厅和组成部门27个，直属特设机构1个，直属机构18个。 监察局与纪律检查委员会机关合署办公，列入政府工作部门序列，不计入政府机构个数。经济和信息化委员会挂国防科学技术工业办公室牌子；民族事务委员会挂宗教事务局牌子；规划委员会挂首都规划建设委员会办公室牌子；住房和城乡建设委员会挂住房制度改革办公室牌子；商务委员会挂口岸办公室牌子；外事办公室挂港澳事务办公室牌子；新闻出版局挂版权局牌子；园林绿化局挂首都绿化委员会办公室牌子；办公厅保留参事室牌子。人力资源和社会保障局对外可使用公务员局、外国专家局名称开展工作。 此外，设置部门管理机构6个：监狱管理局、劳动教养工作管理局由司法局管理；农业局由农村工作委员会管理；粮食局由商务委员会管理；药品监督管理局、中医管理局由卫生局管理。 通知全文如下： 北京市人民政府关于机构设置的通知 京政发〔2009〕2号 各区、县人民政府，市政府各委、办、局，各市属机构： 《北京市人民政府机构改革方案》已经中共中央、国务院批准。现将市政府机构设置通知如下： 一、北京市人民政府办公厅(保留北京市人民政府参事室牌子) 二、市政府组成部门 北京市发展和改革委员会 北京市教育委员会 北京市科学技术委员会 北京市经济和信息化委员会(挂北京市国防科学技术工业办公室牌子) 北京市民族事务委员会(挂北京市宗教事务局牌子) 北京市公安局 北京市国家安全局 北京市监察局(与中共北京市纪律检查委员会机关合署办公，列入市政府工作部门序列，不计入政府机构个数)
文化和旅游发展委员会职能配置、内设机构和人员编制规定文化和旅游发展委员会职能配置、内设机构和人员编制规定 第一条根据党的十九大精神、党的十九届三中全会审议通过的《中共中央关于深化党和国家机构改革的决定》《深化党和国家机构改革方案》和市委、市人民政府批准的《县机构改革方案》，制定本规定。第二条XXX土家族苗族自治县文化和旅游发展委员会（以下简称县文化旅游委）是县政府工作部门，为正科级。 第三条县文化旅游委的主要职责是： （一）贯彻执行党和国家宣传、文化和旅游、体育、广播电视、文物和博物馆工作的方针政策和法律法规，起草相关地方性法规草案，组织实施市、县文化、旅游、体育、广播电视、文物和博物馆政策措施。（二）统筹规划全县文化体育事业、文化产业、旅游产业和体育产业发展，拟订文化和旅游、体育、广播电视、文物和博物馆事业发展规划并组织实施，推进文化和旅游融合发展，推进体制机制改革。（三）管理全县性重大文化、旅游、体育活动，指导全县文化、旅游、体育设施建设，组织全县重大文化、旅游、体育对外交流、竞赛、展演活动，拟订全县重大文化、旅游活动和体育竞赛计划，负责全县文化、旅游、体育整体形象宣传和推广，促进文化产业、旅游产业和体育产业对外合作和市场推广，拟订旅游市场开发战略并组织实施，指导、推进全域旅游。指导、协调、推动广播电视领域产业发展。
（四）负责管理全县文艺事业，指导艺术创作生产，扶持体现社会主义核心价值观、具有导向性代表性示范性的文艺作品，推动各门类艺术、各艺术品种发展。 （五）负责全县公共文化和体育事业发展，推进全县公共文化、体育服务体系建设和旅游公共服务建设，深入实施文化、体育、广播电视惠民工程，统筹推进基本公共文化服务标准化、均等化。组织实施全县广播电视领域公共服务重大公益工程和公益活动。 （六）指导、推进全县文化、旅游、体育、广播电视、文物和博物馆行业科技创新发展，推进文化、旅游和体育行业信息化、标准化建设。（七）负责全县非物质文化遗产保护，推动非物质文化遗产的保护、传承、普及、弘扬和振兴。 （八）统筹规划全县文化产业、旅游产业和体育产业，组织实施文化和旅游资源普查、挖掘、保护和利用工作，承担文化市场和旅游经济运行监测体系建设工作，促进文化、旅游和体育产业发展。 （九）指导全县文化、旅游和体育市场发展，对文化、旅游和体育市场经营进行行业监管，推进文化、旅游和体育行业信用体系建设，依法规范文化、旅游和体育市场。负责文化、旅游和体育市场安全的综合协调和监督管理，指导应急救援工作。 （十）指导全县文化市场综合执法，组织查处全县文化、文物、出版、广播电视、电影、旅游、体育等市场的违法行为，维护市场秩序。具体执法由县文化市场综合行政执法队伍承担。指导乡镇（街道）文化市场综合执法工作。
旅行社的组织结构-(1)
关于旅行社的组织结构的调查报告 调查内容：南昌部分旅行社的组织结构 调查目的：了解旅行社的组织机构及其所带来的优缺点 调查时间：国庆期间 调查地点：江西南昌市大部分旅行社 调查结果：对旅行社的组织结构的初步了解，理论与实际中的差异性 一、前言 在国庆期间我们小组成员根据老师安排下来的任务来到南昌的几家旅行社进行调查，最终我们决定选青年旅行社作为我们这组的主讲旅行社，从而对青年旅行社工作人员关于他们旅行社的组织结构进行浅层次的一些了解。通过这次调查我们收获了很多，我们体会到了团队合作的重要性，并且更重要的是让我们对旅行社的组织结构有了更多更进一步的了解,对本专业也有了更深的一份兴趣。 首先，我们对组织结构有个概念性的了解，什么是组织结构呢？从定义上讲，组织结构是指组织各部门及个层次之间所建立的一种人与事、人与人的相互关系，它是人们实现组织目标的手段。而旅行社的组织结构就是关于旅行社为实现组织目标而设立的一些组织部门，从而有效的提高旅行社的经济利益。 旅行社组织设计包括两方面，一是旅行社组织的结构设计，二是旅行社组织的运营设计，这两者的有效结合才能满足旅行社经营战略对旅行社组织设计的基本要求。旅行社的组织结构是旅行社运行的主要载体，而旅行社组织运行又是旅行社实行经营目标的运行平台，因此旅行社组织设计的特点也就主要表现在运营方面。这就是为什么我们常常见到许多旅行社具有类似的组织结构，而在实际运营中，却表现出组织效率的巨大差异。旅行社组织结构结构设计的影响因素主要有三方面：一旅行社生产的专业化程度，二旅行社组织设计的部门化，三旅行社管理的跨度。 二、旅行社组织结构的发展变化 旅行社组织变革：从职能式到流程式组织、。我国，一个业务较为齐全的旅行社一般内设：1、市场部，进行市场营销，招徕客源；2、计划部，进行具体旅游项目及行、宿等日程的安排；3、外联部，与饭店、交通部门、参观游览和娱乐单位、保险公司等社会经济各方签订总的合作协议书及办理具体的预订业务和营业往来4、部门按具体接待计划安排导游（全程陪同或地方陪同）帮助游
2010北京请您来过年 春节十大系列群众评选获奖名单 由北京市旅游局联合北京市商务委员会、北京市文化局、北京市公园管理中心、北京晚报等多家机构共同主办的“2010北京请您来过年——春节十大系列群众评选”活动经过一个多月的整理、评选，获奖名单闪亮出炉。 本次评选共设立了十大奖项：分别是最受喜爱的年夜饭（100家）、最受喜爱的十大庙会（获奖名单另发）、最受喜爱的十大节庆活动（庙会除外）、最受喜爱的十大购物街区、最受喜爱的十大餐饮街区、最受喜爱的十大滑雪场、最受喜爱的十大温泉、最受喜爱的十大旅游商品、最受喜爱的十大民俗户、最具旅游人气的区县。 本次评选本着群众评选的原则，分别通过网络和短信两大通道接受群众投票，并同时在新浪网、沸腾都市网、北京旅游信息网同时开设了投票平台。在为期半个月的评选中，共有2000万余次点击，近70万人参与投票。在群众投票的基础上，经过专家的审核，按照票数的排名和安全卫生一票否决制的原则最终确定了本次评选的获奖名单。 全部获奖名单如下： 最受欢迎的年夜饭（100家）
序号店家名称区县 1 生态餐厅一隅、生态餐厅平谷区 2 全聚德前门店崇文区 3 北京市延庆县新城服务楼延庆县 4 留民营生态餐厅大兴区 5 大东饭店大兴区 6 爱民民俗旅游服务部餐厅大兴区 7 杨府饭店大兴区 8 便宜坊烤鸭集团崇文区 9 鼎香渔港大连海鲜酒楼东城区 10 梅地亚中心海淀区 11 日月星辰民族文化生态园大兴区 12 眉州东坡酒楼大兴店大兴区 13 红旗飘飘餐厅大兴区 14 鼎盛人家饺子城大兴区 15 白金生活大兴区 16 根据地饭店大兴区 17 眉州东坡酒楼亦庄店大兴区 18 吴门一江水大兴区 19 大兴宾馆餐饮部大兴区 20 湘夏人酒楼大兴区 21 南门涮肉后海店西城区 22 牛街洪记小吃店宣武区 23 鸿云楼饭庄朝阳区 24 全聚德王府井店东城区 25 大鸭梨通州2店通州区 26 老宅院东城区 27 张生记北京分店朝阳区 28 燕春饭店延庆县 29 全聚德什刹海店西城区 30 雅玛花式铁板烧好运街店朝阳区 31 大鸭梨航天桥店海淀区 32 新风大酒店延庆县 33 亚洲之星新马印餐厅朝阳区 34 九如轩饭庄西城区 35 金龙潭大饭店海淀区 36 农招大酒楼通州区 37 北京红螺园饭店怀柔区 38 晋阳饭庄中关村银谷店海淀区 39 北京松秀园度假村怀柔区 40 北京红螺钟磬山庄怀柔区 41 北京双阳宾馆怀柔区
旅游景区服务与管理教 学大纲 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
旅游景区服务与管理课程教学大纲开课院（系）：应用技术学院 适用专业：旅游管理（旅游管理方向） 课程名称：风景区管理/Scenic Spot service and management 考核方式：考查 课程代码： 开课学期：秋 学时/学分：32学时/学分（课内教学32学时，实验上机0学时，课外0学时） 先修课程：饭店管理原理、宏观经济学、会计学、经济数学Ⅲ、饭店客房管理、饭店前台管理、饭店设备管理、旅行社管理、旅游经济学、旅游企业市场调查与预测、旅游英语Ⅱ、导游业务、饭店餐饮管理、旅游公共关系、旅游经济法规、旅游市场营销学、旅游心理学 一、课程的性质与任务 本课程是一门介绍旅游景区服务及管理具体内容的专业基础课，是高等院校旅游管理专业教学计划中必修的主干课程之一。 本课程的任务主要是培养学生在以下方面熟悉并掌握相应的技能：旅游景区的接待服务、解说服务、娱乐服务、购物服务、辅助服务；营销管理、人力资源管理、财务管理、设施设备管理、安全管理、资源与环境管理、社区管理、标准化管理。 二、课程的教学内容、基本要求及学时分配
2学时 （1）掌握旅游景区的定义、要点、分类及特征； （2）掌握旅游景区服务的概念及要素； （3）理解旅游景区管理与景区服务的关系； （4）了解教材的内容构建思路； （5）能够运用旅游景区的基本知识，对各种旅游景区进行区分。 重点：景区的分级分类；旅游景区管理与服务的关系。 难点：旅游景区管理与服务的关系。 注意：提示学生去查阅《旅游区（点）质量等级划分与评定》（GB/T 17775-2003） 2.旅游景区的接待服务 2学时 （1）了解旅游景区接待服务的工作流程和服务标准； （2）熟悉旅游景区接待服务的内容； （3）明确旅游景区游客投诉的原因及心理； （4）掌握旅游景区游客投诉的处理方法； （5）能根据旅游景区接待服务的基础知识，通过模拟实训从特殊到一般，掌握现实中的旅游景区接待服务的基本规律和技能方法。 重点：游客投诉与抱怨受理服务。 难点：处理游客投诉的原则、步骤和方法。 注意：旅游景区入门接待服务可请同学进行现场模拟。
北京市旅游景点大全 1. 北京故宫八达岭长城颐和园香山公园天安门广场十三陵 2. 国家体育场(鸟巢) 北京动物园北京世界公园龙庆峡恭王府北京海洋 馆 3. 北海公园天坛八大处公园北京景山公园双龙峡中国科技馆 4. 圆明园北海北京游乐园石景山游乐园红螺寺中央广播电视塔 5. 后海北京首都国际机场陶然亭公园大观园南锣鼓巷国家游泳中心 （水立方… 6. 慕田峪长城北京植物园北京欢乐谷北京中华民族园北京白云观北京 石花洞 7. 雁栖湖居庸关潭柘寺灵山太平洋海底世界博览馆毛泽东故居 8. 京东石林峡九龙游乐园康西草原湖景水上乐园北京鼓楼北京南苑国 际机场 9. 红太阳美食生态园中华世纪坛百望山森林公园古崖居风景区青龙湖 公园北京黑龙潭 10. 国子监雍和宫东方广场大觉寺首都博物馆十渡风景名胜区 11. 凤凰岭毛主席纪念堂国家大剧院百花山京东大溶洞中国历史博物馆 12. 北京丽泽桥长途汽车站什刹海云蒙山密云水库中国紫檀博物馆紫竹 院公园 13. 银山塔林北京赵公口长途客运汽… 生存岛北京卧佛寺 798艺术区箭 扣长城 14. 蒙牛乳业有限责任公司定陵喇叭沟门原始森林四海水上乐园碧溪垂 钓园中国人民革命军事博物… 15. 蟒山国家森林公园北京农业大学麋鹿苑青年湖公园北京六里桥长途 客运站北京奥林匹克水上公园 16. 北京自然博物馆银狐洞王府井商业街北京中山公园小汤山龙脉温泉 度假村玉渊潭公园 17. 北京蟹岛绿色生态度假… 北京金山岭长城新央视大楼东小口森林公 园中国北方国际射击场人民大会堂
18. 朝阳公园八宝山革命公墓北京木樨园长途汽车站太庙妙峰山石景山 妇女儿童活动中… 19. 十三陵水库法华寺中国航空博物馆野鸭湖奥林匹克森林公园北京钟 楼 20. 北京市规划展览馆北普陀影视城北京大学北宫国家森林公园北京天 文馆龙潭公园 21. 北京蜡像馆老美跑车城国际关系学院阳台山天坛公园稻香湖 22. 地坛公园爨底下村（古迹山庄）百泉山红螺湖中国人民公安大学青 龙峡旅游区 23. 国贸大厦-恒基中心樱桃沟中南海云居寺玉渡山隆福寺 24. 云峰山老北京微缩景园千灵山风景区清华大学西山国家森林公园外 交学院 25. 北京黄花城水长城旅游… 清凉谷中央戏剧学院北京十渡金沙乐园卢 沟桥中国美术馆 26. 鹫峰森林公园周口店北京人遗址博物… 琉璃厂詹天佑铜像北京东岳 庙牛街清真寺（礼拜寺） 27. 奥林匹克公园京东大峡谷张裕爱斐堡国际酒庄北京小汤山现代农业 科… 沟崖自然风景区八达岭野生动物世界 28. 首都师范大学烟袋斜街帽儿胡同北京莲花池长途汽车站首都经济贸 易大学西便门明北京城墙遗迹 29. 长陵鹰山森林公园上方山与云水洞西单商业街广济寺新华门 30. 原始部落游乐园司马台长城北京东直门长途汽车站西便门明北京城 墙遗址北京五塔寺神堂峪 31. 李大钊故居响水湖八达岭国家森林公园团结湖公园桃源仙谷云梦仙 境 32. 中国长城博物馆中央财经大学北京师范大学大钟寺沙河湿地古北口 33. 西单文化广场北京永定门长途汽车站海淀博物馆京都第一瀑周口店 北京人遗址詹天佑纪念馆 34. 万寿寺百鸟园幽谷神潭龙凤山滑雪场日坛公园正阳门（前门） 35. 桃花坞北顶娘娘庙黄草梁西什库教堂金海湖中国古代建筑博物馆 36. 菊儿胡同中央美术学院法源寺法海寺斋堂水库红领巾公园
ICS 03.080 A 16 DB42 旅行社等级的划分与评定 Standard of rating for travel service 湖北省质量技术监督局 发布
DB42/T537—2009 前言 本标准的附录A、附录B为规范性附录。 本标准由湖北省旅游局提出并起草。 本标准由湖北省旅游局归口。 本标准主要起草人：张达华、潘细汉、李伟、张超。 I
DB42/T537—2009 II 引言 为适应旅行社业迅速发展和竞争日趋激烈的新形势，提高旅行社经营管理水平和服务质量，引导旅 行社业市场结构调整，促进湖北省旅行社业又好又快发展，根据《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》和国家标准化管理的相关规定，制定本标准。
DB42/T537—2009 旅行社等级的划分与评定 1 范围 本标准规定了旅行社等级的划分与评定的术语和定义、旅行社等级及标志、基本要求、等级的划分与评定依据、等级的划分条件、等级的评定。 本标准适用于湖北省辖区内依法设立的各类旅行社。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号（GB/T10001.1-2000.neg ISO 7001:1990） GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号（GB/T10001.2-2002.neg ISO 7001:1990） LB/T004 旅行社国内旅游服务质量要求 LB/T005 旅行社出境旅游服务质量 LB/T15971 导游服务质量 《旅行社管理条例》国务院（2009年） 《导游人员管理条例》国务院（1999年） 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 旅行社t ravel service 从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业。 3.2 服务网点service outlets 旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。 3.3 导游人员tour guide 依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 3.4 领队tour escort 依照《出境旅游领队人员管理办法》的规定，取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的旅行社委派，从事出境旅游领队业务的人员。 1
北京市旅游发展委员会关于印发《北京市入境旅游奖励资金 管理办法》的通知 【法规类别】旅游综合规定 【发文字号】京旅发[2017]346号 【发布部门】北京市旅游发展委员会 【发布日期】2017.07.07 【实施日期】2017.07.07 【时效性】现行有效 【效力级别】地方规范性文件 北京市旅游发展委员会关于印发《北京市入境旅游奖励资金管理办法》的通知 （京旅发〔2017〕346号） 各旅行社，各有关单位： 现将《北京市入境旅游奖励资金管理办法》印发给你们，请认真组织学习并做好贯彻落实。 附件：北京市入境旅游奖励资金管理办法 北京市旅游发展委员会 2017年7月7日附件
北京市入境旅游奖励资金管理办法 第一章总则 第一条为积极发展我市入境旅游业务，拓展国际市场，增加入境游客数量，改善旅游消费结构，有效提升旅游业对我市经济的拉动作用，进一步突显北京作为国际交往中心的地位，根据《北京市旅游发展专项资金管理办法（试行）》，特制定本办法。 第二条奖励申报主体以在北京市注册的经营入境游业务的企业法人为主，以在中国注册、对北京入境游作出重要贡献的相关企业为补充。 第三条奖励年度以自然年度划分，实行事后奖励。 第四条申报主体需满足一年内未受到行政处罚、无安全责任事故、无群体投诉或重大服务质量投诉等相关管理要求。 第二章奖励资金范围及方式 第五条旅行社入境外联人天奖 根据旅行社年度综合指标统计报表（以北京市统计局的统计年度数据为基础）的相关数据，对一年内入境游客外联人天数排名在全市前二十位的旅行社给予政府奖励。排名
第一至三名的旅行社奖励50万元；第四至十名的旅行社奖励40万元；第十一至十五名的旅行社
城市旅游集散中心等级划分与评定 1 围 本标准规定了城市旅游集散中心设施与服务的基本要求，等级划分的依据和条件。 本标准适用于经注册设立的城市旅游集散中心。 2 规性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 7258 机动车运行安全技术条件 GB 9672 公共交通等候车室卫生标准 GB/T 10001.1 标志用公用信息图形符号第1部分：通用符号
GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T 15971 导游服务规 GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准 GB 19085 商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施 JGJ 50 城市道路和建筑物无障碍设计规 JGJ 122 老年人建筑设计规 LB/T 002 旅游汽车服务质量 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 城市旅游集散中心 city tourist transportation center
为游客(主要是散客) 提供旅游集散、咨询、换乘，同时具有旅游公共服务功能的组织实体。 3.2 旅游集散服务 tourist transportation service 通过发售联票等方式组织游客来本地、外地旅游，或组织游客在城市旅游集散中心就地换乘后继续游程的旅游服务。 3.3 旅游咨询服务tourist consulting service 通过专门培训的人员或有关载体，向游客提供有关旅行、游览、休闲、度假等活动相关信息的非商业性咨询服务。 3.4 旅游换乘服务tourist interchange service
2014年北京旅游业概况 文章来源：政策法规处发布时间：2015-01-27 一、全市旅游业综合情况 2014年，北京市旅游总人数2.61亿人次，同比增长3.8%。旅游总收入4280.1亿元，同比增长8%。旅游餐饮和购物额2142亿元，同比增长4.8%，占全市社会消费品零售额的比重23.5 %。旅游特征产业完成投资额614.9亿元，同比增长1.2%，占全社会固定资产投资的比重8.1%。 二、全市旅游市场情况 北京的旅游客源市场分为入境旅游、国内来京旅游和市民在京旅游三个板块。 1、入境旅游 2014年，全市共接待入境旅游者427.5万人次，同比下降5.0%。其中，接待外国人365.5万人次，同比减少5.7%；香港同胞34.2万人次，同比减少3.4%；澳门同胞2.2万人次，同比增长23.5%；台湾同胞25.6万人次，同比增长1%。 按洲际区域分，接待亚洲游客（含港澳台）192.4万人次，同比减少4.5%；亚洲游客（不含港澳台）130.4万人次，同比减少6.2%；欧洲游客112.8万人次，同比减少4.3%；美洲游客94.8万人次，同比减少7.1%；大洋洲游客17.5万人次，同比减少4.8%；非洲游客9.2万人次，同比减少1.7%。 实现旅游外汇收入46.08亿美元，同比下降3.9%（折合人民币283.1亿元，同比下降4.6%）。 入境旅游者在京旅游人均花费1078美元，同比增长1.2%，人均天花费254.23美元，平均停留4.24天。花费构成中，长途交通占27%，购物占26.7%，住宿占16.7%，餐饮占7.4%，娱乐占4%，景区游览占4.3%，邮电通讯占1.7%，市内交通占2.6%，其他占9.6%。 2、国内来京旅游 接待国内其他省市来京旅游者1.56亿人次，同比增长5.8%，旅游收入3628.9亿元，同比增长8.9%，人均花费2324元/人次，比去年同期增长2.9%，平均停留时间4.99天。人均天花费466元/人天，与上年基本持平。 花费构成中，长途交通占17.6%，购物占28.2%，住宿占20.2%，餐饮占22.1%，娱乐占0.6%，景区游览占6.5%，邮电通讯占0.3%，市内交通占3.8%，其他占0.7%。 3、市民在京游 本市居民在京旅游人数1.01亿人次，同比增长1.2%，旅游消费368.1亿元，同比增长10.2%。人均花费364元/人次，同比增长8.7%。
一．旅游与旅游学 1.（p3）旅游的概念：出于和平的目的，离开长住地到异国他乡访问的旅行和暂时居留所引起的现象和关系总和 2.旅游的本质 ①高层次的消费活动 ②积极而健康的交往活动 ③以审美为特征的消闲活动 3.（p7）现代旅游的特征： （1）异地性空间移动为前提、猎奇心理 （2）暂时性对现实生活的“逃逸” （3）流动性 ①消费攀比 ②道德弱化 ③文化干涉 ④物质摄取通过视觉听觉触觉嗅觉等 4.（p27）现代旅游迅速发展的原因 ①世界经济迅速发展 ②现代科技革命的推动 ③世界人口迅速增长 ④社会闲暇时间的增加 ⑤交通运输工具的进步 5.(p28)现代旅游迅速发展的特点 ①参与大众性扩展到各个阶层，普及，“奖励旅游”，国家重视 ②增长持续性“21世纪的朝阳产业” ③地域集中性 ④旅游季节性 ⑤竞争激烈性 ⑥产品多样性 二．旅游者 1.（p51）可支配收入：扣除全部纳税的收入 2.可自由支配收入：扣除全部纳税及社会消费（健康人寿保险，退休金），以及日常生活必须消费部分（衣食住行等）之后所余下的收入部分 3.闲暇时间=余暇时间除工作之外空余的时间，可用于旅游活动 4.闲暇时间的分类每日余暇每周余暇公共假日带薪假日 5.收入水平对旅游者的意义：a.可直接影响一个人能否成为旅游者；b.影响旅游者对旅游目的地及旅游范围的选择；c.影响旅游者对旅游方式、旅游活动内容的选择；d.影响旅游者外出逗留时间长短；e.影响旅游者消费水平和消费结构 6.马斯洛层次论与旅游动机的关系:马斯洛的需要层次论是研究旅游动机的基础，对于旅游业各部门在接待旅游者工作中注意他们的上述需要和提高服务质量是有指导意义的。人们要先追求满足最重要的需要，即需要结构中的主导需要，它作为一种动力推动着人们的行为。 7.旅游动机的类型（美国麦金托什提出p56）（日本田中喜一1950年提出p57） ①健康方面的动机 ②文化方面的动机
北京六大著名旅游景点 北京,世界上拥有世界文化遗产数最多的城市，那么北京六大著名旅游景点有哪些呢，下面就一起来看看吧 北京六大著名旅游景点 一，北京故宫 北京故宫，旧称紫禁城，是中国明清两代24位皇帝的皇宫。是无与伦比的古代建筑杰作，也是世界现存最大、最完整的木质结构的古建筑群。 故宫宫殿建筑均是木结构、黄琉璃瓦顶、青白石底座，饰以金碧辉煌的彩画。被誉为世界五大宫之一(北京故宫、法国凡尔赛宫、英国白金汉宫、美国白宫、俄罗斯克里姆林宫)。 二，颐和园 颐和园位于北京西北郊海淀区内，距北京城区15公里，是我国现存规模最大，保存最完整的皇家园林之一，也是享誉世界的旅游胜地之一。 颐和园是利用昆明湖、万寿山为基址，以杭州西湖风景为蓝本，汲取江南园林的某些设计手法和意境而建成的一座大型天然山水园，也是保存得最完整的一座皇家行宫御苑，被誉为皇家园林博物馆。 三，八达岭长城 八达岭长城位于北京市延庆县军都山关沟古道北口。是明长城中保存最好、也最具代表性的地段。联合国“世界文化遗产”之一。 八达岭长城典型地表现了万里长城雄伟险峻的风貌。作为北京的屏障，这里山峦重叠，形势险要。气势极其磅礴的城墙
南北盘旋延伸于群峦峻岭之中。依山势向两侧展开的长城雄峙危崖，陡壁悬崖上古人所书的"天险"二字，确切的概括了八达岭位置的军事重要性。 四，三里屯 位于朝阳区东部。因距内城三里而得名，现在因为三里屯酒吧街而出名。三里屯酒吧街是北京夜生活最“繁华”的娱乐街之一，是居住北京地区的老外们以及国内名流大款经常光顾的地方。 酒吧街的北边就是使馆区，因为这条街的名气很大，有的外国使馆将门前的门牌号码由三里屯路改为“三里屯酒吧街”，酒吧街的营业时间从每天下午到第二天凌晨。 三里屯酒吧曾是北京“夜晚经济”的符号，从这里制造出的时尚，被追逐非主流的都市白领和新新人类广为效仿。 五，后海 后海是什刹海的一个组成部分，说是“海”，其实是一个巨大的人工湖。后海东起地安门外大街，西至新街口大街。这是北京城内700年以前元大都时期的古老水域。 后海周边从元代起就是大都城繁华商业区，它在当时是漕运的终点，被称为“北京古海港”。 现在的后海，许多建筑年代久远，具有北京传统建筑的典型特征。如烟袋斜街等，许多老胡同、四合院是游人热衷之地。两岸依依垂柳掩映着王府和历代名人故居：如有恭亲王府等。 后海亦是老北京久负盛名的消夏、游玩场所。银锭桥边有百年老店“烤肉季”和“爆肚张”等，酒吧一条街更是游人如织，点燃了后海之夜。 六，南锣鼓巷 南锣鼓巷位于北京市东城区，是北京最古老的街区之一，
旅游发展委员会（文化文物广电局）主要职责内设机 构和人员编制规定 根据《X市机构编制委员会办公室关于X县文广旅游局更名的批复》（安编办字〔X〕1X号），将X县文广旅游局更名为X县旅游发展委员会，加挂X县文化文物广电局牌子，为县政府工作部门。 一、职责调整 （一）将原X县文广旅游局全部职责划入X县旅游发展委员会（X县文化文物广电局）。 （二）新增和加强统筹协调全县旅游产业发展的职责。 二、主要职责 （一）宣传贯彻执行中省市关于文化文物、广播电影电视、新闻出版、旅游业路线、方针、政策、法规、规章；开展调查研究，研究制定全县文化、文物、旅游、广播电影电视、新闻出版业发展的政策、措施和办法，并组织实施和监督执行。 （二）研究拟定全县文化文物、广播电影电视、新闻出版业、旅游业的发展规划和年度计划并组织实施；指导各镇文化、旅游发展规划编制工作，推进各镇文化建设和旅游村镇建设；负责全县文化文物、旅游、广播电影电视、新闻出版项目的编写、申报及组织实施。
（三）贯彻推行中省市关于文化文物、广播电影电视、新闻出版、旅游业的各类国家标准及行业标准，研究拟定地方行业管理标准；依法对全县文化文物市场、广播电影电视市场、新闻出版市场、旅游建设经营市场实施监管，做好文化经营许可证的审核与发放工作；负责演出市场设立审批及变更许可，娱乐场所审批设立及变更许可，文化类民营非企业单位设立许可，县级文物保护单位保护工程方案审批，电影放映单位设立、变更业务范围或者兼并、合并、分离审批，建立城市有线电视系统审批，出版物设立审批及变更许可，内部资料性出版物准印证核发；负责全县2A以下景区等级质量评定及2A以上旅游景区（点）质量等级申报、复核与管理，全县农家乐、家庭旅馆、乡村酒店星级评定工作；指导全县旅游村镇创建，做好省市旅游村镇的初审和上报工作；负责依法申报全县经营国内、国际旅游业务的旅行社，维护所辖行业正常的建设经营秩序。 （四）组织全县旅游资源的普查、规划、开发和相关保护工作；指导全县重点旅游区域、旅游目的地和旅游线路的规划和开发，引导休闲度假;监测全县旅游经济运行；负责旅游统计和行业信息发布；发挥县假日旅游服务中心职能作用，牵头做好全县旅游产业发展管理与服务工作；负责全县旅游安全的综合协调和监督管理，加大旅游安全执法检查力度，协助处理重大旅游安全事
2019年北京国际旅游博览会BITE 展会介绍 展会时间:2019年05月10日 举办周期:一年一届 主办单位:北京市旅游发展委员会 展会地址:中国-北京-国家会议中心 China National Convention Center (CNCC) 展会详情 北京国际旅游博览会(BITE)自2004年至今已成功举办十四届，第十五届北京国际旅游博览会将于2018年6月15-17日在北京国家会议中心举办。北京国际旅游博览会已经成为世界知名展会之 一，是全球旅游行业推广旅游资源和旅游产品、提升地区旅游发展、促进旅游消费的重要的交流交易平台。结合中国旅游市场和旅游者消费习惯，BITE首创了B2B+B2C的展览模式，并成功以此创 新的模式，举办了8届，使该模式发展到了极高的水平，独具特色，国际、国内参展的旅游机构和旅游企业每年参加BITE都会收获丰厚，达到或超过预期效果。2018北京国际旅游博览会拓展延 伸，除传统的旅游资源外，将增加旅游规划、旅游投融资、旅游地产、特色小镇、游学、媒体、文化旅游、体育旅游、医疗康养旅游、户外旅游、房车露营旅游等全链条、多领域的综合性展会。2018北京国际旅游博览会主要亮点亮点一：3天展会实现3天B2B+3天B2C同步运行组委会将在展览区域设置专门的洽谈区，洽谈专区与展区之间做很好的隔离，供参展商免费使用。参展商可与预约的或现场遇到的买家/专业观众，到免费洽谈专区洽谈，避免现场的嘈杂。亮点二：强化B2B交 流交易效果。根据参展商需求，定向邀请500名国际国内特邀买家，扩大特邀买家邀请范围，为特邀买家提供更好的待遇和礼遇，同时也更严格筛选有效的特邀买家，使选择的特邀买家更有专业性，能给参展单位带来更多生意。邀请普通买家3000人。为参展单位提供更多的生意机会。大幅 度提升专业的观众人数，数据表明，BITE2017比BITE2016专业观众增加了一倍。BITE2018的专业观众人数将突破2万人。亮点三：国际、国内参展单位更广泛参与B2C现场展卖。国际参展单位和国内外省市的参展单位，其自由行旅游产品、旅游目的地门票、酒店优惠房券/房加餐或加温泉等 套餐、航空公司打折机票/机加酒产品，以及旅游服务商的折扣券、会员卡等等，可以参与现场展卖。还可以联合北京当地的代理商，在其展位上参与现场展卖。即可以达到针对近10万名北京公 众进行品牌宣传的目的，又可以现场取得收益。BITE已经成为旅游目的地面向北京这个中国优质 旅游客源市场进行品牌宣传的最佳性价比的场合。亮点四：最具权威的旅游行业主题论坛和丰富的旅游行业交流研讨会。回顾上一年度旅游行业发展状况，展望未来一年旅游发展前景。行业大咖年度聚会，交流研讨旅游行业不同的话题，分享观点，交流经验，合作共赢。北京国际国际旅游博览会每年成果呈逐渐上升的趋势，BITE2017展出面积为22000平米，有来自80余个国家和地区、国 内近30个省市自治区的旅游行业主流企业来参展，现场有逾千家参展单位进行交易交流和洽谈， 共组织特邀买家、专业观众与参展商洽谈及各类专场推介活动3600多场，近1.2万余名专业观 众，达成合作意向金额约63亿元，同比增长6.8%。公众日前来参观采购的公众达9万人次，参与 现场售卖活动的旅行、景区、酒店等企业共销售旅游产品1.1亿元，同比增长18%。 展品范围 国内外旅游机构、旅游企业: 中国各地方旅游委、局: 旅游及相关行业协会: 旅游目的地: 旅行社: 酒店及特色餐饮: 景区: 航空公司: 车船公司: 休闲度假旅游目的地: 会奖旅游服务机构: 主题公园: 运动休闲娱乐场所: 智慧旅游服务商: 冬季旅游目的地、冬奥会供应商: 文旅综合项目、旅游地产: 医疗机构、康养旅游相关单位: 旅游商品及旅游相关行业:
“旅游政策法规与职业道德”单选题 1.指导国家间关系的基本准则是（）。 A.和平共处五项原则 B.独立自主 C.团结与合作 D.坚持爱国主义 2.（）创造性地回答了“建设什么样的党、怎样建设党”的问题。 A.邓小平理论 B.科学发展观 C.毛泽东思想 D.“三个代表”重要思想 3.党的（）在总结改革开放近30年历史进程和宝贵经验的基础上，首次提出“中国特色社会主义理论体系”概念。 A.十六大 B.十七大 C.十八大 D.十三大 4.（）初步回答了“什么是社会主义、怎样建设社会主义”的问题。 A.邓小平理论 B.科学发展观 C.毛泽东思想 D.“三个代表”重要思想 5.（）着力解决了“实现什么样的发展、怎样发展”的问题。 A.邓小平理论 B.科学发展观 C.毛泽东思想 D“三个代表”重要思想 6.马克思主义思想路线的本质要求是（），它是中国特色社会主义理论体系的精髓。 A.社会主义初级阶段 B.与时俱进，求真务实 C.解放思想，实事求是 D.走自己的路 7.中国特色社会主义的本质要求是（）。 A.建设社会主义和谐社会 B.全面建设小康社会 C.解放和发展生产力 D.建设创新型国家 8.（）理论丰富和发展了马克思主义关于科学社会主义的思想。 A.社会主义根本任务 B.中国特色社会主义本质 C.中国特色社会主义科学发展 D.社会主义初级阶段 9.中国特色社会主义理论体系的立论基础是（）。 A.社会主义初级阶段理论 B.解放思想、实事求是 C.中国特色社会主义本质理论 D.社会主义根本任务理论 10.国务院《关于加快发展旅游业的意见》提出，优化旅游消费环境，要逐步建 立以（）为主的旅游目的地评价机制。 A.社会评价 B.游客评价 C.服务评价 D.管理评价 11.国务院《关于加快发展旅游业的意见》提出，五年内，将星级饭店、A级景 区用水用电量降低（）。 A.10% B.20% C.30% D.40% 12.国务院《关于加快发展旅游业的意见》提出，实施全国旅游培训计划，（） 内完成对旅游企业全部中高级管理人员和导游人员的分级分类培训。 A.10年 B.8年 C.5年 D.3年 13.（）第十届全国人民代表大会第三次会议通过了《反分裂国家法》，首次
北京周边旅游景点大全 密云县 金山岭长城密云黑龙潭白马关堡 云岫谷自然风景区天池九龙潭黑山寺风景区 云蒙峡五座楼森林公园雾灵山 云峰山碧清源风景区金鼎湖 天云山不老湖九道湾大峡谷 精灵谷自然风景区九龙十八潭桃源仙谷 白岭关风景区三峪风景区密云水库 白河峡谷 怀柔县 红螺寺雁栖湖神堂峪自然风景区 幽谷神潭原始部落游乐园黄花城水库 昙云寺慕田峪长城濂泉响谷 青龙峡喇叭沟原始森林风景区蓝天牧场 中华梦石城天池峡谷黄花城关 撞道口关紫云山天华洞旅游度假区 京北第一漂箭扣长城百泉山 驼岭度假村九谷口夹扁楼龙潭间 九眼楼长城(北京结)生存岛西水峪自然风景区 湖景水上乐园云蒙山响水湖 鸿焱湖风景区卧佛山鳞龙山自然风景区 平谷县 金海湖京东大峡谷湖洞水 老象峰文峰塔四座楼风景区 金山十景轩辕黄帝陵丫髻山 飞龙谷京东石林峡京东大溶洞 顺义区 绿色度假村唐指山风景区 大兴县 半壁店森林公园星明湖度假村南海子麋鹿苑 团河行宫东方骑士乐园北京濒危动物中心 海淀区 阳台山自然风景区金山寺百望山 凤凰岭自然风景区中科院植物园碧云寺 香山玉泉山大觉寺
卧佛寺鹫峰森林公园稻香湖 北京市植物园樱桃沟 丰台区 鹰山森林公园 石景山区 八大处公园 门头沟区 妙峰山风景区百花山风景区黄草梁风景区 灵山风景区斋堂水库川底下(古迹山庄)龙门涧珍珠湖风景区潭柘寺 龙门森林公园灵山西藏博物园戒台寺 斋堂城天津关大寒岭关城 石佛村摩崖造像龙宫大溶洞落坡岭风景区 房山区 云居寺十渡石花洞 万景仙沟上方山、云水洞南方大峡谷 银狐洞蒲洼狩猎场石经山 将军坨风景区拒马乐园穆柯寨 孤山寨莲缘峡谷白草畔 龙乡湖仙峰谷韩村河 昌平区 沟崖居庸关长城十三陵水库 铁壁银山蟒山森林公园礁臼峪 白羊沟风景区虎峪自然风景区大杨山风景区 汤泉行宫白虎涧自然风景区天龙潭 常兴地热城桃峪口风景区关沟风景区 延庆县 龙庆峡乌龙峡谷八达岭长城 龙泉峪长城水关长城八达岭野生动物世界滴水壶康西草原松山森林旅游区 玉都风景区莲花山森林公园云龙山 古崖居八达岭熊乐园野鸭湖 黄龙潭妫河漂流齐仙岭 密云县 司马台长城京都第一瀑清凉谷、千尺珍珠瀑
千里马招标网https://www.doczj.com/doc/eb6152945.html, 政府采购 招标文件 项目名称：嘉荫县旅游发展委员会智慧旅游（游客服务中心系统）项目 项目编号：GKZTB- 黑龙江省国开招投标代理有限公司 二〇一八年九月
温馨提示：供应商投标特别注意事项 一、投标截止时间一到，本公司不接收任何投标文件，因此，请适当提前到达。 二、投标保证金必须在投标人须知前附表中规定时间到达本公司帐户，否则投标 将被拒绝。为避免因投标保证金未到账而导致投标被拒，建议提前转账。 三、请正确填写《开标一览表》。 四、请仔细检查《投标函》、《开标一览表》、《法定代表人授权书》等重要格式文 件是否有按要求盖公章、签名、签署日期。投标文件需签名之处必须由投标代表亲笔签署。 五、加★号的条款必须一一响应。 六、投标文件必须目录清晰并标注页码，按目录顺序编制页码并制定成不可拆卸 的文件。 七、如投标人代表不是法定代表人，须持有《法定代表人授权书》。 （本提示内容非招标文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以招标文件为准）
目录 第一章招标公告 (4) 第二章采购人需求 (7) 第三章投标人须知 (12) 第四章开标、评标与定标 (20) 第五章主要合同条款及合同格式 (28) 第六章投标格式文本 (29)
第一章招标公告 日期：年月日 黑龙江省国开招投标代理有限公司受嘉荫县旅游发展委员会的委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，对嘉荫县旅游发展委员会智慧旅游（游客服务中心系统）项目进行国内公开招标，现欢迎国内合格的投标人参加投标。 一、项目名称：嘉荫县旅游发展委员会智慧旅游（游客服务中心系统） 二、招标编号：GKZTB- 三、资金性质：财政资金 四、招标内容： 项目名称：嘉荫县旅游发展委员会智慧旅游（游客服务中心系统） 用途：游客服务中心系统 数量：批 预算金额：.万元人民币 简要要求：综合监控系统、旅游监测系统、旅游大数据分析系统、旅游服务系统（终端服务）、分销服务系统；寸自助导览机、手持检退票机、自助售取票一体机（含系统管理软件、二维码票）、电脑、桌椅、打印机、铁卷柜；停车场软件、停车场硬件。（详见招标文件） 五、项目服务期：合同签订后个月内。 项目地点：嘉荫县旅游发展委员会。 六、投标人的资格要求： 、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。 、拟参加本项目投标的潜在投标人营业执照经营范围应包含本次招标内容，且须具有履行合同所必须的专业技术、设备和经济能力，具有良好的商业信誉、健全的财务会计制度及履约记录。