《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)
第11章管理知识
单项选择题
1)企业内容管理系统用于管理结构化信息，其他系统例如KWS（知识工作系统）用于管理半结构化信息和非结构化信息。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
2)保存在员工头脑中而没有记录在文件中的知识被称作显性知识。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
3)知识可以存储在电子邮件、语音邮件、图像、非结构化文件以及结构化文件中。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
4)知识具有普遍适用性，可被轻易转移。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
5)CAD是一种智能技术。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
6)知识工作者包括从高层次的科学家到文本和数据处理者，他们的主要工作任
务是为组织管理和创造知识。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
7)结构化知识是一种存在于非正式文件中的显性知识。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
8)半结构化知识是存储在公司的有经验员工头脑中的所有知识。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
9)虚拟现实建模语言（VRML）要求使用强大的服务器以及大流量的带宽网络。参考答案: FALSE
难度系数: 2
10)专家系统是用于知识挖掘的基本工具。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
11)专家系统捕获熟练员工的知识，将其转化为软件系统中一系列规则，供组织使用。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
12)专家系统被广泛应用于企业中一些离散的、高结构化的决策中。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
13)专家系统是一些与/或规则的应用，与特定的知识库相对，两者都是获取自人类专家。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
14)基于案例推理不适用于医学上的诊断系统。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
15)模糊逻辑系统可以用语言描述一个特殊的现象或过程，然后用少量的灵活规则来表达。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
16)模糊逻辑系统通过筛虑数据，寻找关系，建立模型，以及不断进行模型校正得的方法，从大量数据中“学习”模式。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
17)由于神经网络不能解释得到特定解决方案的原因，因此并不适用于医学领域。参考答案: FALSE
难度系数: 2
18)3D打印如今被用于制造小物件，例如髋关节假肢。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
19)智能代理能够在大量数据集中挖掘出潜在模式，分类和行为。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
20)对于一个公司而言，将数据转化为知识需要投入组织资源。
参考答案: TRUE
难度系数: 2
21)阅读本章案例，你认为下列哪项是丹弗市首要面临的知识管理挑战。
A) 存储设备不足
B) 缺乏一体化
C) 缺乏训练支持
D) 过时的传播模型
参考答案: B
难度系数: 2
22)在美国国内生产总值中大约有_______%由知识和信息部门创造。
A) 25
B) 45
C) 65
D) 85
参考答案: B
难度系数: 3
23)下列哪个选项最恰当地描述了合作与知识管理之间的关系？
A) 没有知识就难以合作。
B) 没有合作就不存在知识。
C) 只有和他人共享知识才是有用的。
D) 知识增加了，合作也就增加了。
参考答案: C
难度系数: 2
24)被组织系统获取的一系列事件或交易描述的是:
A) 信息
B) 数据
C) 智慧
D) 知识
参考答案: B
难度系数: 1
25)组织人员的没有被文件记录的专业知识和经验是:
A) 智慧
B) 信息
C) 数据
D) 隐性知识
参考答案: D
难度系数: 2
26)下列描述中哪个不是对公司中知识重要性的正确描述？
A)知识经验网络被更多的人分享才有效果
B) 知识应该被视为一种无形的关键资产。
C) 知识使得公司在使用稀有资源时更有效率。
D) 知识是无条件的。
参考答案: D
难度系数: 3
27)“知识具有粘性”这句话的含义是什么？
A) 知识难以转移。
B) 知识具有普遍适用性。
C) 知识基于特定情境。
D) 知识是无形的。
参考答案: A
难度系数: 3
28)下列哪个不属于本章所述的四个知识的重要特征？
A) 知识是一种公司资产。
B) 知识有不同的形式。
C) 知识没有载体。
D) 知识与情景相关。
参考答案: C
难度系数: 3
29)通过感知和响应新的经验和知识来改变组织的行为被称为
A) 变革管理
B) 知识网络
C) 知识价值链
D) 组织学习
参考答案: D
难度系数: 1
30)下列哪项是知识业务价值链中正确的价值增值步骤:
A) 获取，存储，传播，应用，反馈
B) 数据和信息采集，获取，存储，传播，应用
C) 获取，传播，应用，反馈，管理和组织活动
D) 数据和信息采集，存储，传播，反馈，应用
参考答案: B
难度系数: 2
31)投资信息系统并获得价值而进行的一系列业务过程、文化和行为是一种
A) 知识文化
B) 只是挖掘
C) 组织和管理资本
D) 组织惯例
参考答案: C
难度系数: 3
32)下列哪个系统可以依据一个清晰的框架将文件数字化，索引化，标签化？
A) 维基百科
B) CAD
C) 文件管理
D) LMS
参考答案: C
难度系数: 1
33)由公司内外部专家和员工组成的非正式社会网络，这个社区中的成员具有相似工作内容和兴趣，这样的社区被称为:
A)实践
B)专业人员
C)兴趣
D)知识
参考答案: A
难度系数: 2
34)下列哪项是知识管理系统的三种主要类型？
A)管理信息系统，决策支持系统，事务处理系统
B) 企业系统，用户支持系统，供应链管理系统
C)数据库管理系统，专家系统，知识工作系统
D) 企业知识管理系统，知识工作系统，智能技术
参考答案: D
难度系数: 2
35)为工程师，科学家以及发掘和创建新知识的知识工作者创建的专业系统被称为:
A) KWS
B) LMS
C) 维基百科
D) CAD系统
参考答案: A
难度系数: 1
36)下列哪项不是一个企业知识管理系统的典型组成和功能？
A) 合作工具
B) KWS
C) 文件管理
D) LMS
参考答案: B
难度系数: 2
37)下列哪项不是半结构化知识？
A) 建议书
B)语音邮件
C)视频
D)电子邮件
参考答案: A
难度系数: 2
38)在内容管理中，一旦创建了一个类目，文档都必须_______为适当的分类。
A) 标记
B) 连接
C) 组成
D) 引用
参考答案: A
难度系数: 2
39)你在为一个多媒体公司做咨询，推荐使用最合适的知识管理系统来帮助他们实现数字视频以及音频剪辑。下列哪项符合他们的需求？
A) 企业内容管理
B) 数字资产管理系统
C) 知识网络系统
D) VRML 系统
参考答案: B
难度系数: 2
40)下列哪项不属于公司用于培养合作能力的Web 2.0工具？
A) 博客
B) 企业内部网
C) 维基百科
D) 社会化标签
参考答案: B
难度系数: 2
41)以下哪一个关于3D打印的描述是不正确的？
A)它创建了实体对象
B)它也被称为快速成型制造
C)它唯一可用来制作原型
D)它逐层创建对象
参考答案: C
难度系数: 2
42)用来管理、传递、跟踪和评估各种类型员工学习的工具很好的描述了一个A）投资工作站
B）组织学习系统
C）员工工作丰富化系统
D）学习管理系统
参考答案: D
难度系数: 2
43)大多数知识工作者需要专业的知识工作系统，但是他们也要依赖于
A）办公系统
B）学校和大学
C）成像系统
D）数据传输系统
参考答案: A
难度系数: 2
44)Apple的Siri应用是一个与什么有关的例子？
A）神经网络
B）C BR
C）人工智能
D）智能代理
参考答案: D
难度系数: 1
45)为了运行一些特定的任务，________经常被设计和优化。
A）制图程序
B）知识工作站
C）虚拟模拟器
D）计算机辅助设计站
参考答案: B
难度系数: 2
46)CAD工作站
A）为工程师、设计人员和工厂管理者提供工业设计和制造的精确控制
B）为组织提供专业知识的重要来源
C）允许群体开展文档协作
D）是用于财务领域的高端PC机，能及时分析交易状况，简化投资组合管理参考答案: A
难度系数: 2
47)下列哪一项不属于知识工作系统？
A）计算机辅助设计系统
B）3D可视化系统
C）投资工作站
D）专家系统
参考答案: D
难度系数: 2
48)虚拟现实系统
A）为工程师、设计人员和工厂管理者提供工业设计和制造的精确控制
B）为组织提供专业知识的重要来源
C）允许组在文件中共同运作
D）给建筑师、工程师和医务工作者提供对象精确的、增强现实的模拟
参考答案: D
难度系数: 2
49)投资工作站
A）为工程师、设计人员和工厂管理者提供工业设计和制造的精确控制
B）为组织提供专业知识的重要来源
C）允许群体开展文档协作
D）被用于财务领域来及时分析交易状况以及简化投资组合管理
参考答案: D
难度系数: 1
50)下列哪一个系统不是用来获取隐性知识的？
A）专家系统
B）基于案例的推理
C）模糊逻辑
D）神经网络
参考答案: D
难度系数: 3
51)下列哪一项属于一种智能技术？
A）知识网络
B）基于案例的推理
C）计算机辅助设计
参考答案: B
难度系数: 3
52)下列哪一项技术用于知识发现？
A）专家系统
B）事务处理系统
C）基于案例的推理
D）数据挖掘
参考答案: D
难度系数: 2
53)基于计算机的系统构成，试图模拟人的行为的技术称为:
A）模糊逻辑
B）神经网络
C）人工智能
D）遗传算法
参考答案: C
难度系数: 2
54)推理引擎是
A）一种用来在基于案例的推理上搜索规则库的策略
B）一种专家系统的编程环境
C）一种将专家系统的知识组织成块的方法
D）一种策略用来在专家系统中通过前向推理链接或反向推理链接来搜索规则库参考答案: D
难度系数: 2
55)前向推理链是
A）一种在由用户输入信息的专家系统中搜索规则库的策略
B）一种专家系统的编程环境
C）一种将专家系统的知识组织成组块的方法
D）一种在以一个假设为开始的专家系统中搜索规则库的策略
参考答案: A
难度系数: 2
56)反向推理链是
A）一种在由用户输入信息的专家系统中搜索规则库的策略
B）一种专家系统的编程环境
C）一种将专家系统的知识组织成块的方法
D）一种在以一个假设为开始的专家系统中搜索规则库的策略
参考答案: D
57)专家系统
A）解决对于人类专家来说太难的问题
B）是基于DO WHILE 规则
C）在非常有限的领域工作
D）与大型计算有相似的特性
参考答案: C
难度系数: 2
58)下列哪一项不是描述企业内知识的维度？
A）只适用于特定情景下
B）是无形的
C）是遵循报酬递减规律的
D）是一个有关精神模型的认知事件
参考答案: C
难度系数: 2
59)几乎所有的专家系统处理的问题有
A）政策发展
B）分类
C）逻辑和控制
D）高度复杂
参考答案: B
难度系数: 3
60)专家系统是昂贵的并且需要耗费时间去维护，因为
A）它们的规则库十分复杂
B）它们依靠的设备变得过时
C）每当环境中发生了变化它们的规则就必须改变，这个同时又会改变适用的规则D）只有创建了系统的人准确知道它是如何工作的，并且在需要更改时无法使用参考答案: C
难度系数: 3
61)在这种技术中，过去的人类专家的经验描述被储存在数据库中，当用户遇到类似特点的情况时可以检索
A）C BR
B）模糊逻辑
C）数据挖掘
D）L MS
参考答案: A
难度系数: 1
62)你的公司想要开发智能技术，创造一个“智能”烤箱，通过使用传感器和来
自用户的最小输入可以完美的完成基本的食物，例如烤肉面包等。这个系统会知道生的，五分熟的以及熟的烤肉之间的区别。智能技术的分类将这个系统描述为
A）专家系统
B）神经网络
C）基于案例的推理
D）模糊逻辑
参考答案: D
难度系数: 2
63)你是一个汽车工程师，开发一个自动平行停车的应用程序，你会发现可能最
有用的智能技术是
A）基于案例的推理
B）人工智能
C）模糊逻辑
D）专家系统
参考答案: C
难度系数: 2
64)模糊逻辑是一种
A）数据挖掘
B）神经网络
C）智能技术
D）商业智能
参考答案: C
难度系数: 2
65)用来模仿生物大脑处理模式的硬件和软件最好的描述了
A）一个神经网络
B）一个专家系统
C）基于案例的推理
D）模糊逻辑
参考答案: A
难度系数: 2
66)下列哪一项描述了神经网络和遗传算法的区别？
A）遗传算法被设计用来处理大量的信息
B）遗传算法是一种知识发现，而神经网络是一种智能技术
C）基于神经网络的编程用来进行“学习”
D）以上都是
参考答案: C
难度系数: 3
67)遗传算法
A）使用适应度、交叉、变异开发解决特殊问题的方法
B）作为一组特征展示知识
C）不能解决大多数问题
D）基于逻辑
参考答案: A
难度系数: 2
68)无需人工直接干预来执行用于个人用户、业务流程或者软件应用的具体任务的软件程序被称为
A）智能代理
B）智能技术
C）商业智能
D）人工智能混合系统
参考答案: A
难度系数: 2
69)哪一种类型的智能技术帮助宝洁公司确定为他们的卡车运送货物的最有效的方法？
A）模糊逻辑
B）智能代理
C）遗传算法
D）以上都不是
参考答案: B
难度系数: 2
70)通过自动化日常工作来帮助企业寻找和过滤信息，电子商务和供应链管理公司将最有可能使用以下哪种系统？
A）C AD系统
B）虚拟现实系统
C）模糊逻辑系统
D）智能代理
参考答案: D
难度系数: 2
填空题
71)________被认为是集体和个人应用知识去解决实际问题的经验。
参考答案: 智慧
难度系数: 1
72)________是显性知识，存在于正式的文件，以及组织通过观察专家和他们的决策行为而推论的正式规则中。
参考答案: 结构化知识
难度系数: 1
73)________是采用一种容易被访问的方式对信息和知识进行分类的方案。
参考答案: 分类
难度系数: 2
74)________是指在没有明确编程的情况下，计算机程序提升自身性能的相关研究。
参考答案: 机器学习
难度系数: 2
75)在一个模糊逻辑系统中，用来描述不精确的状态或条件的被称为________。参考答案: 隶属函数
难度系数: 3
76)用户通过共享书签进行的分类被称之为________。
参考答案: 自由分类法
难度系数: 2
77)________通过融合一个基于现实的物理世界和虚拟图像来增强个人的感知。参考答案: 增强现实
难度系数: 2
78)专家系统模型化人类的知识作为一个集合，统称为________。
参考答案: 知识库
难度系数: 2
79)________是一种智能技术，用于发现人们难以分析的大量数据间的模式和关系。
参考答案: 神经网络
难度系数: 2
80)集成了遗传算法、模糊逻辑、神经网络以及专家系统的系统被称为________。参考答案: 混合人工智能网络
难度系数: 2
问答题
81)什么是知识管理？出租车服务公司最可能拥有哪种类型的知识，它们可从知识管理中获益的？
参考答案: 知识管理是指组织为创建、存储、转换和应用知识而开发的企业过程的集合。一个出租车公司的知识可能包括显性知识，例如地图、目的地之间的路线；以及隐性知识包括司机的经验，例如在目的地之间或满足乘客需求的最佳替换路线。一个出租车服务公司可能从这样一个系统中受益: 这个系统为司机提供他不知道的可替换路线。也可以从一个学习管理系统中获益，这种系统对司机进行定位、目的地，备选路线的训练。
难度系数: 1
82)简要概括应用于一个公共图书馆的在线目录系统的知识管理链。
参考答案: 知识管理链的步骤如下：
? 获取：对于一个图书馆的在线目录来说，这应该是将书本数据变成数字形式。
? 存储：这需要包含可能像中心服务器这样的系统来存储数据。
? 传播：图书馆可能需要决定目录卡信息如何被公众或员工获取。
? 应用：目录卡成为图书馆业务流程的一部分: 例如，目录卡必须和借书系统相关联，这样用户才能够从目录卡中得知一本书是否被借出。
? 管理和组织活动：这会使得使用目录卡的系统成为其他服务的基础，也许连接一个更大的图书馆系统，来共享资源，信息或者图书借阅。
难度系数: 2
83)写出知识管理系统的三个主要类型。每个类型列举两个例子。
参考答案: 知识管理系统的三个主要类型是企业知识管理系统，知识工作系统，智能技术。
企业知识管理系统包括: 企业内容管理系统，数字资产管理系统，学习管理系统，知识网络。
知识工作系统包括: 计算机辅助设计系统，虚拟现实系统，金融投资工作站。
智能技术包括: 数据挖掘，专家系统，基于案例推理，模糊逻辑，神经网络，遗传算法，混合人工智能系统，智能代理。
难度系数: 1
84)如何从一个公司专业人员的个人非文档形式的专业知识中收集知识？列举
至少四种收集传播这种知识的方法。
参考答案: 公司员工的专业知识和经验能够通过记录最佳实践案例以及频繁提问问题来
文档化他们的经验。你也可以开发一种参考系统，为员工提供一种方式使他们能够在公司中找到能够解决他们问题的专家。市场上可以买到企业知识网络系统软件，还有其他可用工具包括最佳实践文档，常见问题解答，社会化标签，合作工具，维基百科以及博客，来帮助收集和传播隐性知识。
难度系数: 2
85)为什么知识工作者对数字化公司如此重要？他们的作用是什么？这些作用
中那一个你认为对公司成功最重要？为什么？
参考答案: 学生的参考答案可能很多种，但应该包括对知识工作者的三个主要功能的理解。示例参考答案: 知识工作者创建型的产品活着寻找改进现状的方法。没有他们，在总是变化、竞争力总是在增强的环境中，公司会停滞，竞争力下降。在现代经济中，知识是真正的力量。知识工作者的三个主要作用是: 保持组织知识随着外部世界的发展保持最新；
担任关于他们领域的知识和机遇的内部顾问；在评估，开始，创立新项目的时候担任变革促进者。其中最重要的一点是发现新知识，将其应用于产品或服务的制造，提供产品或服务是合作的支柱。
难度系数: 2
86)说出三个知识工作系统重要的特点和性能。
参考答案: 知识工作系统必须给予知识工作者他们所需要的专业工具，包括具有强大的图形图像处理功能、分析功能、沟通和交流功能的工具等。知识工作系统必须提供一个友好的用户交互界面。这些用户友好界面节省了时间，让用户进行需要的任务，并获得所需要的信息，而不必花费大量的时间学习使用计算机。知识工作系统必须精心设计和优化相关知识工作者的具体任务的性能。
难度系数: 2
87)讨论虚拟现实的概念，尤其是关于VRM及其在商业领域的应用。
参考答案: 虚拟现实系统应用交互式图形软件和硬件建立计算机生成的虚拟场景。虚拟现实系统最初应用在游戏上，但是在教育、科学和商业的用途正在开发，并有很大前景。网络上虚拟现实应用的开发使用的标准为虚拟现实建模语言（VRML），可以组织多种媒体类型将用户放在一个模拟真实世界的环境中。VRML标准与平台无关，而且可以运行在桌面系统上，对带宽的要求也比较低。杜邦公司的HyperPlant是一个企业运用的例子。HyperPlant 使得用户们观察三维模型就像是置身于实际的工厂中一样，这样减少了构建结构时的FALSE。增强现实系统融合了计算机生成图像和物理世界来增强对于现实的感知。AR系统在体育广播、图像引导手术、军事训练和其他一些领域都有应用。
难度系数: 2
88)神经网络、模糊逻辑和遗传算法的区别是什么？对于一个天文学家组织分析
伽玛射线到达地球而言哪一个最有用？
参考答案: 神经网络试图模拟生物大脑的处理模式，通过比较已知问题的解决方案和呈现出来的数据集来“学习”。神经网络用于解决复杂的、难以理解的问题，需要提前收集大量的数据。模糊逻辑应用近似的或者主观的价值来创造规则。它描述了一个特殊的现象或者过程，然后用很少几个数字表达这些规则。遗传算法是使用适应它们环境的生物模型来解决问题的方法。对可行的方案进行评估，做出最优的决策，然后通过结合参与第一次“最优”选择的因素做出更多的方案，再次选择。这个过程不断重复直到达到一个最佳的方案。通过检验问题很多的可替代的方案，遗传算法可以找到一个解决问题的最佳方案。学生的评价各有不同。一个参考答案是: 我认为神经网络是最有用的，因为它能够分析大量的数据并且找到隐藏的关系。
难度系数: 3
89)如何看待在建立知识管理系统时所面临的挑战？
参考答案: 确定哪些知识是最有效的或者对于能提供公司最大的利益；定义分类，收集准确的知识，量化系统的成功，变更管理和实施该系统中的业务流程。
难度系数: 3
90)你被一家小型的建筑公司雇佣，该公司对于实施知识管理系统很感兴趣。你
认为系统的哪些特点对于他们最有利？
参考答案: 学生的参考答案会各有不同。但应该涉及到如下内容，储存结构化文档的能力，如计划、蓝图: 协作工具，能够参考最新的本地或者国家的建筑规范，能够储存案例研究、最佳研究和企业标准。同样重要的是知识系统或者CAD可以辅助制造和设计。
难度系数: 3
一、单项选择题 1.关于信息的定义，“信息是用以消除不确定性的东西”的说法出自( ) A.西蒙 B.香农 C.《国家经济信息系统设计与应用标准规范》 D.Gordon 2.战略信息主要用于确立企业_______的目标。( ) A.战术 B.利润 C.组织 D.财务 3.战略计划子系统是供_______使用的系统。( ) A.计算机操作人员 B.信息处理人员 C.高层决策者 D.中层管理者 4.管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是( ) A.高层管理 B.中层管理 C.基层管理 D.职能层管理 5.BPR的特点有( ) A.根本性的 B.彻底的 C.巨大的 D.以上均对 6.大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的( ) A.第二代 B.第三代 C.第四代 D.第五代 7.网络互联设备中，具有流量控制功能的是( ) A.网桥 B.路由器 C.中继器 D.集成 8.关于DB、DBS和DBMS的关系说法正确的是( ) A.DB包括DBMS、DBS B.DBS包括DB、DBMS C.DBMS包括DBS、DB D.三者平行 9.Access中，共享数据功能不包括( ) A.数据的导人 B.导出 C.分析 D.链接
10. Access中，选择了“实施参照完整性”复选框，同时又选择了“级联删除相关记录”，则在删除主表中的记录时，相关表中的相关信息( ) A.自动删除 B.条件删除 C.没有变化 D.完全更新 一、1. B 2.C 3.C 4.A 5.D 6.C 7.B 8.B 9.C 10.A 16.下列不属于物理配置方案设计的依据的是( ) A.系统吞吐量 B.系统响应时间 C.系统处理方式 D.系统的输出方式 17.下列不属于系统转换方式的是( ) A.直接转换 B.并行转换 C.垂直转换 D.分段转换 18.对项目的正向风险不应采取的策略是( ) A.开拓 B.自留 C.分享 D.强化 19.下列可以放大增强信号的网络互联设备是( ) A.中继器 B.集线器 C.网桥 D.路由器 20.数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的( ) A.结构 B.有关的数据流 C.查询要求 D.以上均对 参考答案：16.D 17.C 18.B 19. A 20. D 二、填空题 21.事实上，信息系统是一个集技术、_______、社会组成为一体的结合物。 22.管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，共分为_______个层次。 23.管理的核心是_______。 24.企业竞争战略内容一般由____、竞争对象、_______三个方面构成。
管理信息系统试题库 一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内） 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段 C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况 D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A. 报表文件统一 B. 数据代码化 C. 建立组织机构 D. 建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A. 物理结构与用户结构 B. 逻辑结构与物理结构 C. 逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。
A. 由顶向下 B. 由底向上 C. 集中 D. 分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A. 原型法 B. 生命周期法 C. 面向对象的方法 D. 增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A. 集成阶段 B. 成熟阶段 C. 控制阶段 D. 数据管理阶段 10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实 施。 A. 自上而下，自下而上 B. 自下而上，自上而下 C. 自上而下，由总到分 D. 由总到分，自上而下 11.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次 为（）。 A. EDP、DSS、MIS、EIS B. DSS、EDP、MIS、EIS C. MIS、EDP、DSS、EIS D. EDP、MIS、DSS、EIS 12.DSS的工作方式主要是（）。 A. 人机对话方式 B. 键盘操作方式 C. 交互会话方式 D. 非交互会话方式 13.专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（）。 A. 数据库 B. 推理机 C. 方法库 D. 决策模型 14.处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（）。 A. 结构化语言 B. 数据字典 C. 数据功能格栅图 D. E-R图 15.在医院，患者与医生的关系是属于（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 16.系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（） 模型的思路。 A. 实体，用户 B. 用户，实体 C. 逻辑，物理 D. 物理，逻辑
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法 一、选择题 1．以下各点中（）不属于“业务流程”的基本要素。 A 、效率 B、输入资源 C、活动 D、价值 2．以下各点中，（）不是UC矩阵的作用之一。 A、进行数据的完整性和匹配性检验 B、划分子系统 C、生成数据流程图 D、在网络中进行数据资源的分布 3．以下各点中，（）不是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。 A、初装 B、蔓延 C、成长 D、成熟 4.U/C矩阵是用来进行( )的方法。 A、系统开发 B、系统分析 C、子系统划分 D、系统规划 5.结构化系统开发方法在开发策略上强调( ) A、自上而下 B、自下而上 C、系统调查 D、系统设计 6．原型法开发系统的主要优点是（）。 A.系统重用性好 B.项目易管理和控制 C.系统开发费用低 D.用户要求可较好满足 7．关于企业关键成功要素的描述，正确的是（）。 A．所谓关键要素是指关系到信息系统成功的重要因素 B．在一个企业中关键要素是固定不变的 C．关键要素是企业最先要解决、投资最先保证、质量要求最高的环节 D．同一行业的企业有类似的关键因素 8．MIS的战略规划主要是规划管理信息系统（）。 A．设计与实施工作B．长期的、重大的发展方向目标 C．与其它系统的关系D．工作环境与条件。 9．下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（）
A、由分解到抽象 B、自顶向下，由细到粗，逐步抽象 C、自下而上，由抽象到具体 D、自顶向下，由粗到细，逐步求精 10.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确（） A、系统的业务流程的细节 B、系统的数据流程 C、系统是什么 D、系统的开发工具等 11. 下列描述正确的是（） A、总体规划是系统开发中的首要任务 B、总体规划位于系统分析之后 C、总体规划是系统开发中相对容易的阶段 D、总体规划阶段应当包含数据流程分析 二．填空题 1.开发信息系统的策略有__自下而上__和__自上而下___两种. 2.“自下而上”的开发策略的主要缺点是___不能从整体上考虑问题__. 3.“自上而下”的开发策略的主要优点是___整体性和逻辑性强__. 4.“自上而下”的策略适用于_大_型系统的设计,而“自下而上”的策略适用于_小_型系统的设计. 5.BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于__组织结构__. 6.结构化系统开发方法可分为系统分析,__系统设计__和__系统实施__三个阶段. 7.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为六个阶段 8.信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。 9.MIS的战略规划可以作为将来考核系统开发工作的标准 10.BSP法的优点在于能保证信息系统结构独立于企业的组织机构。 11．业务流程指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 12.原型法贯彻的是自下而上的开发策略。
1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ 答：信息是关于客观事实的课通信的知识。首先，信息时客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息时可以通信的；最后信息形成知识。 区别：首先，两者概念不同，信息概念（同上）；数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。其次，数据经过解释才有意义，才成为信息。而信息经过数据才能有意义，才能对人类有益。1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。①物流是实物的流动的过程。 ②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。 ④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。（2）信息流处于特殊地位： ①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。 1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 答：①人是信息的重要载体：信息是关于客观事实的可通信的知识，而知识是人的意识的反映，信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组织和社会有作用。 ②人是信息意义的可解释者：广义的信息强调“人”本身不但是
一个重要的沟通工具，还是信息意义的解释者：所有的沟通媒介均需使信息最终可为人类五官察觉与解释，方算是信息沟通媒介。 1.4什么是信息技术?信息技术在那些方面能给管理者提供支持? 信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。可以说，这就是信息技术的基本定义。它主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术1，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度； 2，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；3，是管理信息系统（）将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；4，是经理信息系统（）和决策与集体决策支持系统（、），提高了高层管理者的决策水平和工作效率。 1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的活动，它既涉与客观环境，又涉与人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物间复杂的相互联系和事物的多变性等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的、待选的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
《管理信息系统》复习题 一、单项选择题 1．当今市场经济和知识经济时代，社会的三大资源是指( ) A.信息、能源和物质 B.信息、生物和能源 C.信息、宇宙和生物 D.信息、宇宙和能源 2．数据资料含有信息量大小的标志是( ) A.数据记录的条数多少 B.消除人们认识的不确定性的大小 C.输出信息表格的复杂程度 D.引起人们注意力的程度 3．描述业务逻辑所使用的流程图叫做( ) A.管理功能图 B.数据流程图 C.业务流程图 D.表格分配图 4．目前所使用的数据库管理系统的结构，大多数为( ) A.层次结构 B.关系结构 C.网状结构 D.链表结构 5．下述对数据文件叙述正确的是( ) A.建立数据文件包括建立文件结构和输入数据两步 B.数据文件是数据项的有序集合 C.数据文件中记录个数是固定不变的 D.数据文件中的数据项数一旦确定下来就不允许改变 6．关于管理信息的叙述，正确的是( ) A.只有用计算机后才能产生管理信息 B.管理信息都是为高层领导提供决策支持的 C.管理信息是管理数据加工的结果 D.管理信息没有时间性 7．管理信息系统是分层次的，最下层的处理是( ) A.从数据库中存取数据 B.进行业务处理 C.从业务处理系统提取数据 D.为领导提供决策支持 8．详细调查和对调查结果的系统化分析是( ) A.原系统逻辑模型设计的前提 B.原系统物理模型设计的前提 C.新系统逻辑模型设计的前提 D.新系统物理模型设计的前提 9．系统设计的任务是( ) A.将原系统的逻辑模型转换为新系统的物理模型 B.将原系统的逻辑模型转换 为物理模型 C.将系统分析阶段的逻辑模型转换为物理模型 D.将系统逻辑模型转换为功 能模型 10．下列对数据字典叙述正确的是( ) A.编制和维护数据字典简单方便 B.编制数据字典的工作量较少
第十一章习题 11.1 单项选择题 11.1.1 DSS涉及计算机、管理决策、数学、人工智能等多学科的理论、方法和技术，对使用者而言，以下最好的说法是（C）。 a. 计算机知识最重要 b. 数学知识最重要 c. 管理决策知识最重要 d. 很难说哪种知识最重要 11.1.2 关于使用DSS的问题有以下几种说法，其中最好的说法是（B）。 a. 无论是谁，只要有说明书，慢慢地试着用，会用好的 b. 经验丰富的经理会用的好些 c. 懂计算机的人会用的好些 d.没有计算机专业人员的引导很难用好 11.1.3 以下与DSS产生和发展最无关的是（D）。 a. 信息技术的发展 b. 管理决策理论的发展 c. 企业环境的变化 d. 白领工人的增加 11.1.4 与MIS等其他信息系统相比，以下DSS的定义中，（C）是DSS最显著的特色。 a. DSS是一种以计算机为工具的信息系统 b. DSS应用决策科学及有关学科的理论与方法 c. DSS以人机交互方式辅助决策者 d. DSS是解决半结构化和非结构化问题的信息系统 11.1.5 传统的DSS有许多功能，如A. 企业内外部信息查询；B. 决策模型构建；C. 求解算法供选；D. 决策问题分析。现在如果要你作为用户就其重要程度排队，排在最前面的是（D）。 a. A b. B c. c d. D 11.1.6 DSS是基于两种基本形式的结构分解和组合而演变起来的，这两种基本形式是（B）。 a. 数据库与模型库 b. 两库结构与基于知识的结构 c.人机对话子系统和三库结构 d. 模型库和方法库 11.1.7 MIS和DSS都有模型，但它们的模型在（A）方面是有区别的。 a. 模型的可组建性 b. 模型的大小 c.模型的多少 d. 模型的储存方式 11.1.8 DSS中的模型库和方法库是两个重要的构件，它们所存储的决策资源不同，作用也不同。模型库储存的模型和方法库储存的方法之间的区别（A）。 a. 在于对决策支持作用的“幕前”和“幕后” b. 实际上是很难识别的 c. 实际上并不大 d. 在于对决策支持作用的大小 11.1.以下关于各种信息系统的说法中正确的是（C）。 a.某企业建立了多个OAS b.某企业建立了多个CRM c. 某企业建立了多个DSS d.某企业建立了多个ERP 11.1.10 与专家系统相比，人工神经元网络具有（B）的特点。 a.解决问题的逻辑清晰 b某些应用会超过专家的水平 c. 能对结果进行合理的解释 d. 较人性化 1传统的DSS与智能DSS在构成、应用对象、性能等方面有许多区别，但其中最主要的区别是（D ）。 a. 部件的多少 b. 使用方便程度 c. 计算能力的大小 d. 人机之间距离的远近 11.1.12 DSS需要良好的人机对话子系统，最主要是为了（A）。 a. 使计算机更接近人 b. 方便决策人员的使用 c. 使人更接近计算机 d. 便于维护人员维护 11.l.13 推理机是IDSS中的重要构件，也是IDSS的主要特色，在决策支持的过程中发挥（B ）的作用。
管理信息系统试题库及答案 一、单项选择题 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A.管理信息系统阶段 B.决策支持系统阶段 C.电子数据处理阶段 D.数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况
D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A.报表文件统一 B.数据代码化 C.建立组织机构 D.建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A.物理结构与用户结构 B.逻辑结构与物理结构
C.逻辑结构与用户结构 D.概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。 A.由顶向下 B.由底向上 C.集中 D.分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A.原型法 B.生命周期法 C.面向对象的方法 D.增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A.集成阶段 B.成熟阶段 C.控制阶段
一、填空题,请把答案写在括号内(每空2分,共30分) 1、(管理信息系统)就是一种利用计算机硬件与软件、数学模型与数据库管理系统等资源,为组织的运行、管理、分析、计划及决策等职能服务的集成化的计算机应用系统,就是管理人员设施组织目标的有效工具。 2 目前,社会上将办公自动化以英文名称简写为(OA)。 3 知识经济时代的基本生产要素就是( 知识)与(信息)。 4信息的三要素就是 (信源)、(信宿)与(载体)。 5信息从客体传输到主体经过接收、处理、实施各环节反馈到客体,形成一个信息运动的循环称为 (信息循环)。 6 在数据传输中,数据沿通信线路可以向两个方向传递,但不能在两个方向同时传送,属于 (半双向通信方式)。 7 软件模块的独立性往往就是用两个指标来度量的, (内聚)性度量其功能强度的相对指标, (耦合)性则用以度量模块间的相互联系的强度。 8 决策支持系统的英文缩写就是(DDS)。 9 对信息世界中的有关信息经过加工、编码、格式化等具体处理,便进入了(数据世界)。 10 数据交换方式,常用的三种基本方式就是线路交换,(报文交换)与(分组交换)。 12 系统分析阶段就是要解决(“做什么”)的问题。 13 计算机辅助软件工程技术通常简称(CASE)技术。 14 UML 把软件系统开发分成五个阶段:需求分析,(分析),设计,(编程)与测试。 15 (电子商务)就是指利用电子手段进行的商务活动。 16 (误码率)就是衡量数据通信系统正常工作情况下的可靠性度量指标。 17 事物之间相互联系、相互作用的状态的描述称为(信息)。 18 信息资源通常包括信息及其(载体)。 19信息理论的创始人就是(香农)。 20 管理信息的处理应满足的要求就是:及时,(准确),适用,(经济)。 21 (模块)就是这样的一组程序语句,它包括输入、输出、逻辑处理功能,内部信息及其运行环境。
一、单选题 1. 发现原始数据有错时，其处理方法为（）。 A)由输入操作员进行修改 B)由原始数据检查员进行修改 C)应将原始单据送交原填写单位进行修改 D)由系统自动检错并更改 2. 用结构化程序设计的方法设计程序时，程序基本逻辑结构不包括( ) A)顺序结构 B)随机结构 C)选择结构 D)循环结构 3. 决策表由以下几方面内容组成( )。 A)条件、决策规则和应采取的行动 B)决策问题、决策规则、判断方法 C)环境描述、判断方法、判断规则 D)方案序号、判断规则、计算方法 4. 校验输入的月份值最大不能超过12是属于( )。 A)重复校验 B)视觉校验 C)逻辑校验 D)格式校验 5. 工资系统中职工的“电费”数据(每月按表计费)具有( )。
A)固定值属性 B)随机变动属性 C)固定个体变动属性 D)静态持性属性 6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( ) 。 A)结构化系统开发方法注重开发过程的整体性和全局性 B)原型法与结构化系统开发方法所采用的开发策略不同 C)与结构化系统开发方法相比，原型法不太注重对管理系统进行全面系统的调查与分析 D)原型法适用于开发大型的MIS 7. （）又称数据元素，是数据的最小单位。 A)数据字典 B)记录 C)投影 D)数据项 8. 在诺兰(Nolan)阶段模型中，“集成”阶段之后是( )阶段。 A)蔓延 B)数据管理 C)初装 D)控制 9. MIS的金字塔形结构中，位于底部的为（）的管理过程和决策。
A)结构化 B)半结构化 C)非结构化 D)以上三者都有 10. 在绘制DFD时，应采取（）的办法。 A)自下而上 B)自顶向下逐层分解 C)先绘制中间层 D)可以从任一层开始绘制 11. 校验位不可能发现的错误是( ) A)抄写错 B)易位错 C)随机错误 D)原数据错 12. U/C矩阵用来表示( )对( )的使用和产生。 A)模块、数据 B)模块、数据项 C)过程、数据类 D)数据项、记录 13. 建立数据字典的分阶段是（）。
《管理信息系统》复习资料 第一章信息系统和管理 一、单项选择题 3.按照系统论的一般原理，系统具有（A ） A.目的性、整体性、相关性、环境适应性等特征 B.目的性、整体性、有效性、环境适用性等特征 C.目的性、有效性、相关性、环境适用性等特征 D.有效性、整体性、相关性、环境适用性等特征 5. 系统开发的成功与否取决于是否（B ） A操作便利 B.符合用户需要 C.技术先进 D.节约资金 6. 系统开发工作的目的和出发点是（C ） A.满足技术指标 B.满足设计者要求 C.满足用户要求 D.技术规范 9.12.14.以下叙述正确的是（A ） A.MIS是一个人机系统 B.信息与载体性质有关 C.信息化就是计算机化加网络化 D.MIS的目标就是提高工作效率节省人力 1618.管理信息系统的层次结构中，最高层是（D ） A. 事务处理 B.业务信息处理 C.战术信息处理 D.战略信息处理 二、填空题 2.管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个___ 社会__系统。 3.信息、（物质）和能源是人类社会发展的三大资源。 4.（事实）是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负，既害别人，也害自己。 5.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（不确定程度），消除的不确定程度大，则发出的信息量就大。 6.系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统的特征包括：整体性、（目的性）、相关性、环境适应性等。 7.决策科学的先驱在著名的决策过程模型指出：以决策者为主体的管理决策过程经历情报、设计、（选择）和（实施）四个阶段。 8.西蒙教授提出按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和（非结构化决策）。 第二章管理信息系统概论 一、单项选择题 3.日常事物处理信息适用于（C ） A、中层管理 B、高层管理 C、基层管理 D、目标管理 4.管理的职能主要包括（B ） A、计划、控制、监督、协调 B、计划、组织、领导、控制 C、组织、领导、监督、控制 D、组织、领导、协调、控制 7. 事务处理系统（TPS）是主要用来（B ） A.处理突发事件 B.产生各种报表 C.重点在于实现企业生产的自动化 D.提高产品质量 17.商业企业信息管理系统的核心是（C ） A.EDI B.DSS C.MIS D.WWW 8. 西蒙（H.A.Simon）作为“决策理论”学派的代表提出的决策过程的基本模型，将决
1企业流程重组：企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动 2企业系统规划法（BSP）：是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构话方法。通过这种方法可以做到：1.确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后程序2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性 3数据字典：数据字典是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序源数据 的目录，对数据流程图中的各个元素做出了详细的说明。内容主要是对数据流程图中的数据项，数据结构，数据流，处理逻辑，数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义 4关键成功因素发（CSF法）：关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划 5.信息资源的三个基本要素：信息技术，信息生产者，货币 6数据结构：描述了某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项组成，也可以由若干个数据结构组成；还可以由若干个数据项和数据结构组成。数据字典中对数据结构的定义：1.数据结构的名称和编号2.简述3.数据结构的组成 7数据流：数据流由一个或一组固定的数据项或数据结构组成。定义数据流时，不仅要说出数据流的名称，组成等，还要指明它的来源、去向和数据流向等。 8外部实体：外部实体的定义包括：外部实体编号、名称、简述及有关数据流的输入和输出 9数据存储：数据存储是数据结构保存的场所。它在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织10程序效率：程序效率是指程序能否有效地利用计算机资源 11管理信息是什么系统：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、通讯设备及其他信息处理设备，对信息进行收集、传输、存储、加工、运用、更新和维护，以提高组织作业运行、管理控制、战略计划效率，整体提高组织效率和竞争力的人机系统。 12管理上的可行性：指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。主管领导不支持的项目肯定不行。如果高中层管理人员的抵触情绪很大，就有必要等一等，积极的做工作，创造条件。管理方面的条件主要指管理方法是否科学，相应管理制度改良的时机是否成熟，规章制度是否齐全以及原始数据是否正确等 13数据处理的目的：数据处理的目的可归纳为以下几点:1把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。2从大量的原始数据申抽取、推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。3科学地保存和管理已经过处理(如校验、整理等)的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。 14在计算机应用领域中管理信息系统的重要特点表现在：1.数据调用方便，只要按少量键，便可以控制整个系统的运行2大量使用图表形式来显示 整个企业或直到基层的运营情况，并对存在的问题和异常情况及时报警 15模块化设计思想：模块化是一种重要的设计思想。这种思想把一个复杂的系统分解为一些规模较小、功能较简单的，易于建立和修改的部分。 16系统实施：主要内容包括物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、数据准备与录入，系统切换和评价等。系统实施是指将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来纸面上的、类似于设计图式的新系统方案转换成可执行的应用软件。 17信息主管CIO：是信息管理部门的负责人，承担有关有关信息技术应用，信息资源开发，和利用的领导工作 18信息：信息是关于客观事实的可通信的知识 19数据：数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才有意义。20：原型法：与结构化系统开发方法不同，原型法不注重对管理信息系统进行全、系统的调查与分析，而是本着系统开发人员对用户的需求的理解，先快速实现的一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统 21封装：为实现各式各样的数据传送，将被传送的数据结构映射进另一种数据结构的处理方式。也就是应用科学方法论中的分类思想，将近似或相似的一组对象聚合成类，采用各种手段将相似的类组织起来，实现问题空间到解空间的映射。 封装性： 22数据流程：数据流程是数据的采集、输入、处理、加工和输出的全过程。信息原始数据经采集后，输入计算机系统，进行模式或统计运算，或按用户的特殊要求编制某种专门程序来加工处理数据，然后输出结果数据。输出结果一般都应说明或反映某一领域内客观事物自然属性的特性和规律性。 23代码：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，也就是程序员用开发工具所支持的语言写出来的源文件，是一组由字符、符号或信号码元以离散形式表示信息的明确的规则体系 24功能过程分解：功能分解就是一个由抽象到具体、由复杂到简单的过程 25模块化程序设计应注意：1.模块的独立性2.模块划分的大小要适当3.模块的功能要简单4.共享的 功能模块要集中 26管理信息：管理信息是指那些以文字、数据、图表、音像等形式描述的，能够反映组织各种业务活动在空间上的分布状况和时间上的变化程度，并能给组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据、情报资料。管理信息都是专门为某种管理目的和管理活动服务的信息。
管理信息系统 一、填空题 1.系统的基本特性包括整体性、目的性、（相关性）和（环境适应性）。 2.可行性分析的基本内容包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 3.信息最基本的属性是（事实性）。 4.信息系统的发展经历了三个阶段：电子数据处理系统、（管理信息系统）和（决策支持系统）。 5.决策问题可以划分为三种类型，其中往往是由决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定的是（非结构化决策）。 6.（企业过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 7.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行，常用的是（u/c矩阵）。 8.可行性分析的任务是明确应用项目开发的必要性和可行性，其内容一般包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 9.数据流程图具有的两个重要性质是（抽象性）和（概括性）。 10.某种代码由两位字符组成，第一位为0-4，第二位为0-8，问共可以组成多少种代码？（45种代码） 11.用质数法设计代码检验位的方案如下：原代码共4位，从左到右取权17、13、7、5、3，对乘积和以11为模取余作为检验码，问原代码12345的检验位是多少？（检验位为0） 12.编制信息系统开发项目工作的常用方法有（甘特图）和（网络计划法）。 13.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（不确定程度）。 14.系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行（物理模型）的设计。 15.决策科学先驱西蒙教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历三个阶段，其中，（设计）阶段的内容主要是发现、制订和分析各种可能的行动方案。
1.用二维表数据来表示实体及实体之间联系的数据模型称为（A） A.实体-联系模型 B.层次模型 C.网状模型 D.关系模型 2.一般认为，管理信息系统是一个复杂的社会系统，它是以( B ) A.计算机硬件为主导的系统 B.人员为主导的系统 C.机构为主导的系统 D.计算机网络为主导的系统3．下列选项中属于关键成功因素法内容的是（ C ） A．了解组织结构B．识别职能部门的功能和关系C．分析信息需求D．制定组织目标 4．信息系统规划的准备工作包括进行人员培训，培训的对象包括（ C ）A．高层管理人员、分析员和规划领导小组成员 B．高层和中层管理人员、规划领导小组成员 C．分析员、程序员和操作员 D．高层、中层和低层管理人员 5．下列选项中，对初步调查叙述正确的是（ B ） A．调查目的是从总体上了解系统的结构 B．调查内容主要包括有关组织的整体信息、有关人员的信息及有关工作的信息C．调查分析内容主要为人员状况、组织人员对系统开发的态度 D．初步调查是在可行性分析的基础上进行的 6.改进风险对策的关键是(D ) A.风险识别 B.风险分析 C.风险规划 D.风险监控 7.原型法的主要优点之一是( A ) A.便于满足用户需求 B.开发过程管理规范 C.适于开发规模大、结构复杂的系统 D.开发文档齐全 8.在数据流程图中，系统输出结果的抵达对象是( A ) A.外部实体 B.数据处理 C.数据存储 D.输出设备 9.系统详细调查需要弄清现行系统的基本逻辑功能和( B ) A.组织机构 B.外部环境 C.信息流程 D.基础设施 lO.关系到信息系统能否最大程度发挥作用的关键问题是确定新系统的( A ) A.外部环境 B.管理模式 C.业务流程 D.数据流程图 11. U/C矩阵中，C代表(D) A、使用 B、完成 C、功能 D、创建 12.如果数据流程图呈束状结构，则称它为( B ) A.变换型数据流程图 B.事务型数据流程图 C.顶层数据流程图 D.分层数据流程图 13.某学生的代码(学号)为2009001，这个代码属于( D) A、数字码 B、字符码 C、混合码 D、助记码 14.数据库设计的起点是( A ) A.用户需求分析 B.概念结构设计 C.存储结构设计 D.物理结构设计
第11 章管理知识 单项选择题（一） 1.知识管理价值链的最后一个步骤是什么？ A）反馈 B）采集 C）传播 D）存储 E）应用 Answer: E Difficulty: Moderate 2.当前，大约有%的美国国内生产总值（GDP）是由知识和信息部门 创造。 A）15 B）25 C）55 D）65 E）85 Answer: C Difficulty: Challenging 3.下列哪个选项最准确地描述了协作和知识管理之间的关系？ A）没有知识就难以协作B） 没有协作就不存在知识C）只 有和别人分享，知识才是有用的D）随 着知识的增加，协作也增强了E）知识 是协作的结果 Answer: C Difficulty: Moderate 4.被组织系统获取的一系列事件或交易描述的文本是: A）信息 B）数据C） 智慧D）知 识E）经验 Answer: B Difficulty: Easy 5.没有被组织成员文件记录的文本是: A）智慧
B）信息 C）数据 D）经验 E）隐性知识 Answer: E Difficulty: Moderate 6.下列描述中哪个不是对公司中知识重要性的正确描述？ A）知识网络被更多的人分享才有效B） 知识应该被视为无形的关键资产C）知 识使的企业在应用稀缺资源时更加有效率D）知识 的应用是没有前提条件的E）公司价 值依赖于创造知识的； Answer: D Difficulty: Challenging 7.“知识具有粘性”这句话的含义是什么？ A）知识难以转移B） 知识具有普遍适用性C）知 识基于特定情境D）知识 是无形的 E）知识难易替换 Answer: A Difficulty: Challenging 8.下列哪个不属于本章所述的四个知识的重要特征？ A）知识是一种公司资产 B）知识有不同的形式C） 知识有位置D）知 识与情景相关E）知识 是没有时间性的Answer: E Difficulty: Challenging 9.通过感知和响应新的经验和知识来改变组织的行为被称为: A）变革管理 B）知识杠杆C） 知识价值链D）机 器学习E）知识 管理Answer: D Difficulty: Moderate 10.在知识价值链中，第一个增值步骤是什么？
管理信息系统题库及 答案
《管理信息系统》练习题 一、填空题 1. 管理系统按层次可分为战略管理管理控制和作业管理等三个层次。 2. 数据模型有层次数据模型、网状数据模型和关系数据模型等几种。 3一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为__生命周期__ 。 4从数据流图推导出模块结构图一般有两种方法，即事务分析和____变换分析。 5数据流图的四种基本符号是___外部实体_、__数据流_、__数据存储、_处理过程。 6系统设计可分为系统总体设计和____详细设计两个阶段。 7按照结构化思想，系统开发的生命周期划分为总体规划系统分析、_系统设计、系统实施_和运行维护等5个阶段。 8管理信息系统MIS是英文：Management （ Information ） System的缩写。 9将信息系统发展的过程归纳为6个阶段的模型称为__诺兰（Nolan）_____模型。 10.三种常见的数据模型为：层次模型、网状模型和关系模型。 11.结构化的开发方法将系统的开发分为以下四个阶段：①系统规划、②系统分析、③系统设计、 ④系统实现。 12.计算机网络由①资源子网、②通信子网两个子网构成。 13.数据流程图主要有以下几种基本元素：外部实体①数据流、②数据存储、③处理过程。 14.在管理信息系统中，MRP的中文含义是：①物料需求计划 BSP的中文含义是：②企业系统规划 15.系统实施中的系统切换方式主要有：①直接切换、②平行切换、及③分段切换 16.U/C矩阵的正确性检验主要有：①完备性检验、②一致性检验、及无冗余性检验 17.管理信息系统的三要素是：①系统的观点②数学的方法、③计算机的应用。。 18. 计算机的网络的功能有①数据通信、②资源共享、③负荷均衡和分布处理。 19. 管理信息一般分为三级：①战略级、②策略级、③执行级。 20. 在管理信息系统中，MRP的中文含义是：①制造资源计划、ERP的中文含义是：②企业资源计划。 二、选择题 1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是 ( A ) A、系统分析 B、系统设计 C、系统实施 D、系统规划 2.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（ B ） A、完备性检验 B、准确性检验 C、一致性检验 D、无冗余性检验 3.文件系统中最小的数据存取单位是( A ) A、数据项 B、记录 C、文件 D、数据库 4. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( B ) 结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发 对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型 结构化方法要求严格区分开发阶段 原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高 5.可行性分析的内容包括( C ) C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性 6 在银行财务和一些企业的核心系统中，系统切换应采用（ B ）方式。 B、并行切换
一、填空题，请把答案写在括号内(每空2分,共30分) 1.（管理信息系统）是一种利用计算机硬件和软件、数学模型和数据库管理系统等资源，为组织的运行、管理、分析、计划及决策等职能服务的集成化的计算机应用系统，是管理人员设施组织目标的有效工具。 2 目前，社会上将办公自动化以英文名称简写为(OA)。 3 知识经济时代的基本生产要素是( 知识)与（信息）。 4信息的三要素是（信源）、（信宿）与（载体）。 5信息从客体传输到主体经过接收、处理、实施各环节反馈到客体，形成一个信息运动的循环称为（信息循环）。 6 在数据传输中，数据沿通信线路可以向两个方向传递，但不能在两个方向同时传送，属于（半双向通信方式）。 7 软件模块的独立性往往是用两个指标来度量的，（内聚）性度量其功能强度的相对指标，（耦合）性则用以度量模块间的相互联系的强度。 8 决策支持系统的英文缩写是（DDS）。 9 对信息世界中的有关信息经过加工、编码、格式化等具体处理，便进入了（数据世界）。 10 数据交换方式，常用的三种基本方式是线路交换，（报文交换）和（分组交换）。 12 系统分析阶段是要解决（“做什么”）的问题。 13 计算机辅助软件工程技术通常简称（CASE）技术。 14 UML 把软件系统开发分成五个阶段：需求分析，（分析），设计，（编程）和测试。 15 （电子商务）是指利用电子手段进行的商务活动。 16 （误码率）是衡量数据通信系统正常工作情况下的可靠性度量指标。 17 事物之间相互联系、相互作用的状态的描述称为（信息）。 18 信息资源通常包括信息及其（载体）。 19信息理论的创始人是（香农）。 20 管理信息的处理应满足的要求是：及时，（准确），适用，（经济）。 21 （模块）是这样的一组程序语句，它包括输入、输出、逻辑处理功能，内部信息及其运行环境。 22模块的（聚合）指模块内各个组成之间的凝聚程度。 23 （物流）是指企业中由原材料等资源投入企业，经过形态、性质的变化，转换为产品而输出的运动过程。 24信息模型的主要要素是（实体）。25（数据挖掘）是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。 二单项选择题，请把答案写在括号内（每题2分，共20分） 1.在信息系统开发、运行的整个费用中最大的费用是( B )。 A.用在开发中的硬件费用 B.用在开发中的系统软件及应用软件的开发费用 C.系统调试和转换的费用 D.运行和维护阶段的开支 2.系统设计应包括( D )。 A.系统性、可靠性 B.经济性、灵活性 C.安全性、系统性 D.系统性、灵活性、可靠性、经济性 3.数据流程图的建立是在( C )。 A.系统分析阶段 B.系统设计阶段 C.系统实施阶段 D.系统规划阶段 4.对某些特定对象而形成的文件的集合构成( A )。 A.数据库 B.文件 C.文件系统 D.数据结构 5.( C )属于管理信息系统分析阶段的内容。 A.模块划分，程序设计，人员培训 B.选择计算机设备，输出设计，程序调试 C.可行性分析，需求分析 D.程序设计，设备购买，数据准备与录入 6. 在文件管理系统中，任何文件的存取都要先查（B ） A、索引表 B、主文件目录表 C、关键字 D、文件名 7. 系统设计的原则之一是（C） A 严格遵循可行性分析报告 B 主要考虑技术的先进性 C 体现系统的可扩展性与可变性 D先详细设计后总体设计 8 下列那一个是输出设备（C） A 鼠标 B键盘 C 数/模转换器 D 模/数转换器 9 下列叙述中，错误的是（D ） A 系统软件是应用软件基础上开发的 B 系统软件应提供良好的人机界面 C 系统软件与硬件密切相关 D系统软件与具体应用领域无关 10 通常可用传输速率描述通信线路的数据传输能力，传输速率指的是（ C ） A 每秒钟可以传输的中文字符个数 B每秒钟可以传输的字符数 C 每秒钟可以传输的比特数 D每秒钟可以传输的文件数 11 软件的结构化开发过程各阶段都应产生规范的文档，以下那
一、单选题 1、下列不属于系统调查方法的是（）。 A) 自下向上全面展开 B) 全面铺开与重点调查结合 C) 遵循科学的步骤 D) 发挥团队精神，主动沟通 答案: A 知识点：15.1、系统调查 参考页: P362 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1 2、财务计划分析不包括（）。 A) 季度资金计划 B）年度资金计划 C) 月度资金计划 D) 税利计划 答案: A 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1 3、下列不属于工资管理的是（）。 A) 退休职工工资 B) 生产职工工资 C) 奖金管理 D) 固定资产折旧
答案: D 知识点：15.2、组织结构与功能分析参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1 4、下列不属于专项基金的是（）。 A) 技术改造基金 B) 基本建设基金 C) 定额成本 D) 固定资产折旧 答案: C 知识点：15.2、组织结构与功能分析参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1 5、账务管理不包括（） A) 银行账务管理 B) 日常账务管理 C) 销售账务管理 D) 外汇账务管理 答案: D 知识点：15.2、组织结构与功能分析参考页: P366 学习目标: 2 6、下列说法中错误的是（）。
A) 本系统输入数据类主要指报来的报表 B) 本系统内要存储的数据类主要指各种台账、账单和记录文件 C) 本系统产生的数据类主要指系统运行所产生的各类报表 D) 本系统输入数据类主要指系统运行所产生的各类报表 答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2 7、关于数据汇总的说法中，错误的是（） A) 按业务过程自顶向下地对数据项进行整理 B) 将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来 C) 确定数据的字长和精度 D) 对字符型数据来说,它包括：数据的正、负号，小数点前后的位数，取值范围等答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369 学习目标: 4 AACSB: 难度: 1 8、关于数据守恒原理的说法中，错误的是（）。 A) 原则上每一列只能有一个C B) 每一列至少有一个U C) 不能出现空行或空列 D) 原则上每一列可以有多个C 答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析