JIANGXI AGRICULTURAL UNIVERSITY 本科毕业论文（设计）
题目：公司销售管理系统
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指导教师：职称：
二0 一三年三月
1 引言 (4)
2 概述 (6)
2.1国内外研究现状及开发背景 (6)
2.2 销售中应用数据挖掘的意义 (7)
2.3 系统功能介绍 (7)
2.4 可行性研究 (8)
3 系统开发工具和运行环境介绍 (9)
3.1 C# 简介 (9)
3.2 https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,简介 (9)
3.3 利用Microsoft SQL Server 2005[6]对后台数据进行挖掘 (11)
3.3 系统的运行坏境 (12)
4 系统分析阶段 (14)
4.1 总体设计 (14)
4.1.1公司销售管理系统分析 (14)
4.2 系统构架设计 (14)
5 数据库设计 (16)
5.1 数据库设计介绍 (16)
5.2 数据库设计内容及步骤 (16)
5.3 数据库概念结构设计 (17)
5.4 数据库逻辑结构设计 (17)
5.5 物理设计 (19)
6 详细设计 (20)
6.1 系统设计要到达的目标 (20)
6.2 系统功能模块介绍 (20)
6.3 系统详细功能模块的设计与实现 (20)
6.3.1公司商品信息功能模块的设计与实现 (20)
6.3.2客户信息管理功能模块的设计与实现 (24)
6.3.3创库管理功能模块的设计与实现 (27)
6.3.4系统管理模块功能模块的设计与实现 (29)
6.3.5登录功能模块的设计与实现 (30)
主要代码展示： (31)
7 结论 (32)
致谢 (34)
参考文献 (35)
摘要
销售管理系统是销售管理软件的通俗化名称，销售管理系统是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。销售管理系统实施完成后，需要一套有效的运营管理制度来保障系统的运行。运营管理的各项制度实际上是一个需要持续发展、不断完善的过程，需要在系统运营过程中不断地改进、充实、完善。必须做到整个运营管理工作有章可循，有规可遵。中小企业在销售管理系统选型过程中，需要关注方方面面的因素：价格、功能、易用性、维护、升级……等等，可以说每一项都关系到管理软件在企业中实施的成败。而在这诸多因素当中，选型之初应最先予以考虑的则是安全性与稳定性。可以说，稳定性是管理软件应用的基石，是其在企业应用中得以被用户信任和广泛使用的根本，再强大的功能和丰富的应用也要建立在应用稳定顺畅这个前提下；而安全性不言自明，管理软件中记录着企业的核心财务数据、客户信息，既是中小企业赖以生存和发展的“命脉”，同时也是竞争对手和不法之徒时刻觊觎的“肥肉”，因此信息安全问题一直是企业管理者最为牵挂的。因而，管理软件选型应该将这两个要素放在首位来考量。
关键词：销售管理系统；财务数据；安全问题
Abstract
Sales management system is the sales management software popularization name , Sales management system is to manage customer file, sales leads, sales activities, business reports, statistics, sales advanced tools . Suitable for enterprise management office and sales department , To assist the sales manager and sales staff to quickly manage customers, sales and business critical data . After implementing the sales management system requires a set of effective operation management system to ensure the operation of the system . Operation management of the system is actually a
process of sustainable development needs, and constantly improve, need in system operation process continuously improve, enrich and perfect, Must be the entire operation management work systematic, there are rules to follow .Small and medium-sized enterprises in the process of sales management system selection, need to pay attention to all aspects of factors: price, functionality, ease of use, maintenance, upgrade... And so on, Can say each relates to the success or failure of management software in the enterprise. And among the many factors, at the beginning of the selection should be the first to be considered is the security and stability. , so to speak, stability is the foundation of application management software, is the enterprise applications can be user trust and the widespread use of fundamental, powerful and rich application again also should build what apply in stable smooth flow of the premise; And security is self-evident, records management software in the enterprise the core of the financial data, customer information, both small and medium-sized enterprise survival and development of the "lifeline", but also competitors and outlaw moment coveted "fat", so the information has been enterprise managers are most worried about safety problem.
Key words：Sales management system; Financial data; Security issues
1 引言
伴随着数据和网络技术上应用的不断深入发展以及Internet技术和Web技术的日益成熟，在人们逐渐了解和接受数字化的生活方式的同时，数据销售的研究也开始吸引越来越多人的关注。
数据挖掘（Data Mining）[1]，就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人事先不知道的、但是有潜在的有用的信息和知识的过程[2]。销售可以采用多种方式如进行资源整合，数据库的利用率，但是用户检索出来的文献往往是成千上万的，这为用户吸收其中的知识造成了很大的困难。此时，数据挖掘的优势就体现出来了，只要对销售进行数据挖掘，就能从中挖掘出有用的知识。用以更好地管理销售的资源，提高销售资源的利用率。
常用的数据挖掘软件有很多，SPSS、Oracle、Weka、以及Microsoft SQL Server 2005 Analysis Services等。其中以Microsoft SQL Server 2005 Analysis Services提供了联机分析处理技术，并提供了先进的数据挖掘技术以分析和发现数据库内的信息，最为简便购买，在其中进行数据分析，针对行业和分析应用程序提供了一种更安全可靠和更高效的数据平台。Excel2007制图也可以最直观地把统计的结果用图表现出来，使管理者一目了然。
2 概述
2.1国内外研究现状及开发背景
伴随着全球一体化的发展，公司销售管理系统的发展水平也逐渐靠拢。但是总体上呈现出国外水平略高于国内的现象。国外在计算机技术和网络技术上的发展起步点都早于我国。而我国在发展速度上并不逊色。
目前，公司销售管理系统的开发技术相当成熟，主要原因在于公司销售管理系统本身具有业务清晰、数据处理规范等许多优点，为其实现计算机信息化提供了必要的优越条件。加上近十年来计算机技术的飞跃发展，以及国内各企业的高度重视，公司销售管理系统在国内基本上已进入了普及应用的阶段。
伴随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟，公司销售管理系统强大的功能已为人们深刻认识，它已进入企业的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分，使用计算机对企业销售信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。公司销售管理系统正向着检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低的方向发展。
公司销售管理系统的开发与实施不是一个纯技术工程，而是一个涉及企业产，供，销，存，财各项经营活动的企业行为。如何在公司销售管理系统建设中体现的先进管理哲理和功能，需要开发商提供全方位的服务。全方位的服务包括：方案咨询，提供软件，培训实施，用户化开发和可持续改进。因此，公司销售管理系统建设会越来越向模块化、人性化、个性化的方向发展。
公司销售管理系统是70年代初“后工业经济时代”的产物，公司销售管理系统在其发展的初期，是单一的人-机系统，系统功能简单，效率低，对管理的作用有限。进入20世纪80年代末，伴随着计算机网络和通信技术的大力发展，公司销售管理系统进入网络化的发展时期。世界发达国家已建立起了完善的先进的公司销售管理系统体系。他们在数十年的实践中积累了丰富的公司销售管理系统开发经验，在企业管理方面也已形成了一套行之有效的理论和规范。
由于公司销售管理系统本身及与其相应的计算机信息应用技术均非常成熟。几乎所有发达国家均建立了自己的公司销售管理系统，这个系统是全国性的，覆盖了全国的销售管理领域。国外公司的人事部或劳工部一般均建立了计算机信息系统，负责公司的销售管理。所以，国外公司销售管理系统的开发与应用己非常普及。同时，由于发达国家的公司销售管理系统已实现全国联网，因此，在社会经济发展领域中发挥着巨大的作用。
现进入21世纪，伴随着信息化的普及和互联网的快速发展，IT技术更广泛的应用于企业销售管理，如何提高销售部门的效率，降低人工成本，成为企业管理者重点关心的问题。目前，国内公司销售管理系统的开发技术相当成熟，主要原因在于公司销售管理系统本身具有业务清晰、数据处理规范等许多优点，为其实现计算机信息化提供了必要的优越条件。加上近十年来计算机技术的飞跃发展，以及国内各企业的高度重视，公司销售管理系统在国内基本上已进入了普及应用的阶段。
如今国内近90%以上的公司和单位均开发并运行了公司销售管理系统，其他没有和正准备开发计算机应用或开发管理信息系统的公司和单位，也把公司销售管理系统作为其应用与开发的首要目标。加上国家主管部门及国内计算机应用开发商的共同努力，国内目前己有多种通用的公司销售管理系统软件供企业单位选择使用。应该说，公司销售管理系统的开发与应用在国内已经进入了相对成熟期。
2.2 销售中应用数据挖掘的意义
本次毕业设计了完成了《公司销售管理系统》，本课题是在Microsoft Visual Studio 2008开发环境下，用.NET技术、C#语言、SQL Server 2005数据库开发公司销售管理系统，主要目的是：实现产品销售,以及对客户的管理，以此达到高效，便捷的管理，提高琴行的工作效率，增加营业效益。
2.3 系统功能介绍
公司销售管理系统，具备以下几大模块：商品信息管理、客户信息管理、创库管理、系统管理
商品信息管理:对该公司要销售的产品类别录入系统、产品信息录入系统，以及销售价格、成本价格，更好的生成商品财务账单。
客户信息管理：录入客户的详细信息
创库管理：对该公司现有的创库进行管理、商品进行入库，销售信息的管理，生成商品财务账单。
系统管理：添加系统管理员账户，以及修改管理员密码，该功能拥有最高的权限。
2.4 可行性研究
目的：可行性研究的目的是用最小的代价在尽可能的时间内确定问题是否能够解。
1.经济上可行性：
经过详细周密的调研，对该系统所需软硬件设备进行估计。计算机是人们生活和工作的必备设备，本系统对于设备的要求不高，可以降低开发成本。采用功能强大的软件，借鉴成功的实例，及科学的开发方法，达到经济高效的目的。综上所述，本系统在经济上是可行的。
1.系统的投入费用：大部分电脑及硬件设备已经符合要求，无需增加新的投入。
6. 2.系统的效益分析：公司销售管理系统，实现实现了大部分销售公司的日常使
用到的功能,如：商品信息管理、客户信息管理、商品入库管理、商品销售管理、生成财务账单等，以此达到高效，便捷的管理，提高琴行的工作效率，增加营业效益。。
2.技术上可行性：
系统的开发工具选择了https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,。https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,完全基于模块与组件，具有更好的
可扩展性与可定制性，数据处理方面更是引入了许多激动人心的新技术，这些具
有革新意义的新特性提供给Web开发更好的灵活性，有效缩短了Web应用程序的开
发周期[1][2][3]。
系统的数据库系统采用的是Sql Server 2005数据库，Sql Server 2005数据
库的管理和开发入手都比较方便，性价比较低并且和.Net集成效果的更好，很合
适用于Windows应用的后台数据库。
这些都是当前普遍采用，确实可行的技术，因此系统的开发具有很高的技术
可行性。
3.社会可行性：
公司销售管理，可以对公司信息进行方便、便捷的管理，提高琴行的工作效率，增加营业效益。
而且，管理员对这些信息可以即使的添加、修改、删除，这类管理系统也是很方便于管理的。
4.法律可行性：
本系统纯为私人设计，在开发过程中没有涉及合同、责任等与法律相抵触的方面。因此，本系统在法律上是可行的。
3 系统开发工具和运行环境介绍
3.1 C# 简介
现在https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,支持的开发语言包括https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,、C#.NET、https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,、VC++.NET以及其它.NET Framework所支持的语言。我们所做的计算机基础网上教学辅助是用C#语言。所以，在这里我介绍一下C#语言。
C# (C sharp)是一种最新的、面向对象的编程语言。它使得程序员可以快速地编写各种基于Microsoft .NET平台的应用程序，Microsoft .NET提供了一系列的工具和服务来最大程度地开发利用计算与通讯领域。
正是由于C#面向对象的卓越设计，使它成为构建各类组件的理想之选——无论是高级的商业对象还是系统级的应用程序。使用简单的C#语言结构，这些组件可以方便的转化为XML 网络服务，从而使它们可以由任何语言在任何操作系统上通过Internet进行调用。
C#有以下特性：
⑴效率与安全性
⑵支持现有的网络编程新标准
⑶消除大量程序错误
⑷对版本的更新提供内在的支持降低了开发成本
⑸商业过程和软件实现的更好对应
⑹扩展交互性。
3.2 https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,简介
提到https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,，就不得不首先搞清楚什么是ASP。ASP的全称是Active Server Pages，即活动服务器页面，为什么称之为活动服务器页面，这是因为以前的互联
网全部是由静态的HTML页面组成，如果需要更新你的网站内容，你不得不制作大量的HTML页面。有了ASP以后，我们就能够根据不同的用户，在不同的时间向用户显示不同的内容。网站的内容更新也不再是一个乏味的重复过程，它开始变得简单而有趣。也因此在国内掀起了一股学习ASP的热潮。
但是由于ASP程序和网页的HTML混合在一起，这就使得程序看上去相当的杂乱。在现在的网站设计过程中，通常是由程序开发人员做后台的程序开发，前面有专业的美工设计页面，这样，在相互配合的过程中就会产生各种各样的问题。同时，ASP页面是有脚本语言解释执行的，使得其速度受到影响。受到脚本语言自身条件的限制，我们在编写ASP程序的时候不得不调用COM组件来完成一些功能。所以，微软推出了https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,。
https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,不仅仅只是ASP 3的一个简单升级，它更为我们提供了一个全新而强大的服务器控件结构。从外观上看，https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,和ASP是相近的，但是从本质上是完全不同的。https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,几乎全是基于组件和模块化，每一个页，对象，和HTML元素都是一个运行的组件对象。在开发语言上，https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,抛弃了VBSCRIPT和JSCRIPT，而使用.NET Framework所支持的https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,，C#.NET等语言做为其开发语言，这些语言生成的网页在后台被转换成了类并编译成了一个DLL。由于https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,是编译执行的，所以它比ASP拥有了更高的效率。
https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,有以下技术特点：
Microsoft .NET平台的出现在应用程序开发这一领域开创了一个新时代，它将推动下一代Internet的进步。作为Microsoft .NET平台的一部分，https://www.doczj.com/doc/e516360370.html, 是一个革命性的编程框架，它实现了企业级Web应用程序的快速开发。它提供了最简便、最具有扩展能力的方式来开发、部署和运行可以将任何浏览器或设备作为目标的Web应用程序。实际上，这只是令https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,成为程序员创建Web应用程序的首选的众多特色中的一小部分。
与以前使用的ASP相比，https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,使应用程序的开发工作简单得多，因此它在很大程度上提高了程序员的工作效率。https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,让程序员可以只编写最少量的代码便能够给Web应用程序提供更为丰富的功能。最好的一点则是https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,使程序员可以选择任何一种可用的.NET编程语言。
除了常见的Web应用程序，利用https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,还可以创建其他的一些类型，这就使我们的应用程序的范围可以延伸到新的客户和业务合作伙伴。
对程序员来说，部署服务器应用程序一直是一件很痛苦的事。不过，有了https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,，程序员根本不必担心这个问题，因为https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,大大简化了部署过程。要部署Web应用程序，只要把它复制到Web服务器上就可以了。
除了提供了丰富的程序员这方面的经验，https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,还提供了丰富的用户经验。https://www.doczj.com/doc/e516360370.html, Web应用程序比传统的ASP应用程序速度要快很多，因为https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,令我们可以使用经过编译的编程语言。因此，https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,应用程序不需要明确的编译步骤，结果便是执行得更快了。
3.3 利用Microsoft SQL Server 2005[6]对后台数据进行挖掘
利用Microsoft SQL Server 2005对销售现存的数据库的数据挖掘，可以分成两部分，一部分是针对销售产品的数据分析，可以根据每本产品或者没科目产品的产品情况，分析此类产品是否满足不同类型（不同专业）用户的需求。
另一部分是针对销售用户的数据分析，可以从用户产品的产品来预测用户的阅读兴趣，数字销售中的互动性研究强调建立一个统一信息提供了平台，让不同用户群体实现信息共享，通过对用户访问、使用的信息的挖掘，在数字对象和用户、对象分类和主题之间进行模式匹配，采用不同挖掘技术来自动提取知识，从而确定个性化服务内容，提高为用户知识服务的自动化水平。
销售中的数据挖掘系统的设计一般设计如下流程：
1、原始数据的收集：销售现有的数据库就可以满足要求。
2、数据的预处理：不同销售之间的数据标准不同意，需要进一步规范化，建立统一的标准。
3、数据整合：根据原始数据进行数据采集和数据整合。
4、挖掘有用的信息：这步是重点，下面会详细介绍。
5、信息发布：挖掘得到的数据，根据不同分类发布。
6、提供查询：面向客户群体以及销售管理者的查询。
大量的数据每天都会在销售产品、管理系统中产生，包括借还书信息，用户信息和藏书信息。通过系统输入到后台的SQL数据库中。
数据的质量对数据挖掘的成功至关重要，数据源之间使用相同的字段，原始数据可以通过合并不同的数据源获得一个数据表，但是其中有不少原始数据是无效的，所以首先要进行预处理，减少合并以后多余或者无效的数据。通过属性归纳或者数据压缩，可以获得数据挖掘中使用的主要属性。
由于数据挖掘时直接面向海量的数据库的，并且数据库之间包含了复杂的关系，会导致数据额挖掘过程中不确定和错误模式出现的可能性。因此，在数据挖
掘的时候，提高算法的效率以及具有规模收缩性是实际应用中面对的一个挑战。
还有碰到的问题就是，数据库的质量问题。用户的产品产品数据可能会有残缺。这就需要对用户的行为进行分析，通过信息反馈等手段补齐数据，如果实在不能修补的话，就可以适当地排除在外。
Microsoft SQL Server 2005中的数据挖掘（Data Mining）平台引入了大量的功能，既能采用传统方式处理数据挖掘，也能采用新的方式进行数据挖掘工作，就传统方式而言，数据挖掘可以根据输入来预测未来的结果，或者尝试发现以前未识别但类似的组中的数据之间的关系。
由于Excel2007可以根据输入的数据制图，可以利用Excel2007把挖掘出来的数据进行制图，最后直观地表现在大家的眼前。
最后把数据挖掘出来的知识直观地在销售产品、管理系统上展示，用于实现客户群体以及销售管理者更好地使用销售资源有很大的帮助。
3.3 系统的运行坏境
当一个浏览器从web服务器请求一个*．https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,文件时https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,脚本开始运行，web服务器此时调用https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,从头至尾读取请求文件，运行所有命令并把HTML网页返回给浏览器
https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,运行模式图
说明了https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,文件使用数据库访问构件通过ADO(Active Date Object)访问数据库的数据时，web服务器起着中间部件的作用。它接收用户web浏览器的web页请求．使用ODBC把对数据或数据库的任何命令请求通过网络送到数据库服务器，从数据库服务器接收数据并且把产生的web页和数据送回到用户浏览器。在图4.2中显示了在运行中各部分之间的关系：
https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,各部分关系图
4 系统分析阶段
在本阶段，主要完成确定要开发的软件应该具有哪些功能，应达到什么样的性能需求，明确了需求，就得到了软件设计的依据。
4.1 总体设计
需求分析简单的说就是分析用户的要求。需求分析是系统设计的起点，需求分析的结果是否准确地反映了用户的实际要求，将直接影响到后面各个阶段的设计，并影响到设计结果是否合理和实用。
4.1.1公司销售管理系统分析
本系统是一个网站形式的公司销售管理系统，实现公司销售所需的相关管理功能，以此达到高效，便捷的管理，提高工作效率，增加营业效益。本课题研究的基本内容主要基于公司行业日常的事务，详细分为：商品信息管理，客户信息管理，库存管理，系统管理，账单管理、安全退出等管理功能来对系统进行维护更新。
系统结构和功能是系统设计的核心部分，通过系统结构图可以清楚的看出整个系统的结构。针对每个结构模块分别做分析，为以后的设计和实现打下基础。
4.2 系统构架设计
系统总体框架如图3-1所示。
主要内容包括：
商品信息管理：商品类别的登记、商品的添加等；
客户信息：录入客户信息基本信息，或对客户信息编辑及管理；
创库管理：创库信息管理、商品的入库、商品的销售情况、商品账单的生成；
系统管理：添加系统管理员，以及对系统管理员进行管理，并修改密码；
安全退出：安全退出本系统；
如图3-1所示。系统总体框架
管理员
系统管理
安全退出
添加 、删除、系统管理员
添加、修改、删除商品类别、商品信息
商品信息管理
创库管理、入库管理、 销售管理、商品账单
安全退出本系统
创库管理
客户信息
添加、修改、删除客户信息
5 数据库设计
5.1 数据库设计介绍
数据库系统是以数据为中心，在数据库管理系统的支持下进行数据的收集、整理、存储、更新、加工和统计，进行信息的查询和传播等操作的计算机系统。数据库系统的设计既要满足用户的需求，又要与给定的应用环境密切相关，因此必须采用系统化、规范化的设计方法进行设计。
设计与使用数据库系统的过程是把现实世界的数据经过人为的加工和计算机的处理，为现实世界提供信息的过程。在给定的DBMS、操作系统和硬件环境下，表达用户的需求，并将其转换为有效的数据库结构，构成较好的数据库模式，这个过程称为数据库设计。
5.2 数据库设计内容及步骤
要设计一个好的数据库必须用系统的观点分析和处理问题。数据库及其应用系统开发的全过程可分为两大阶段：数据库系统的分析与设计阶段；数据库系统的实施、运行与维护阶段。数据库系统的设计分为需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计四个阶段。
数据库系统的生命周期分为两个重要的阶段：一是数据库系统的设计阶段，二是数据库系统的实施和运行阶段。其中数据库系统的设计阶段是数据库系统整个生命周期中工作量比较大的一个阶段，其质量对整个数据库系统的影响很大。
数据库系统设计有两种不同的方法：一种是面向数据的设计方法(data-oriented approach)，这种设计方法以信息需求为主，兼顾处理需求；另一种是面向过程的设计方法(process-oriented approach)，这种设计方法以处理需求为主，兼顾信息需求。用前一种方法设计的数据库系统，可以比较好地反映数据的内在联系，不但可以满足当前应用的需要，还可以满足潜在应用的需要。用第二种方法设计的数据库系统，可能在使用的初始阶段比较好地满足应用的需要，获得好的性能，但随着应用的发展和变化，往往会导致数据库系统的较大变动或者不得不重新设计。这两种设计方法，在实际中都有应用。面向过程的设计方法主要用于处理要求比较明确、固定的应用系统。但是在实际应用中，数据库一般由许多用户共享，还可能不断有新的用户加入，除了常规的处理要求外，还有许多即席访问。对于这
类数据库系统，最好采用面向数据的设计方法，使数据库系统比较合理地模拟一个组织部门。通常一个组织部门的数据是相对稳定的，而处理则是相对变动的，为了设计一个相对稳定的数据库系统，一般采用面向数据的设计方法。
5.3 数据库概念结构设计
概念设计是整个数据库设计的关键，这一阶段通过对用户需求进行综合，归纳与抽象，逐步形成一个独立于具体数据库管理系统的概念模型。
(1)管理员表，包括的数据项有：编号、帐号、密码、状态、权限。
(2)仓库信息表，包括的数据项有：编号、仓库名称。
(3)商品信息表，包括的数据项有：编号、商品名称、商品类别编号、销售价、成本价。
(4)商品类别信息表,包括的数据项有：编号、类别名称。
(5)客户信息表，包括的数据项有：编号、客户名称、性别、固话、手机、地址。
(6)出入库商品据表，包括的数据项有：编号、负责人、办理日期、仓库编号、商品据类型。
(7)出入库商品表，包括的数据项有：编号、商品名称、销售价、成本价、数量、商品类别。
5.4 数据库逻辑结构设计
数据库的概念设计完毕后，现在就可以将上面的数据库概念结构转化为某种数据库系统所支持的实际数据模型，也就是数据库的逻辑结构。本系统采用SQL SERVER 数据库，在数据库逻辑结构设计时，都是遵循SQL SERVER数据库的语法结构。
基于https://www.doczj.com/doc/e516360370.html,的公司销售管理系统设计与开发中各个表的设计结果如下面的表格所示。每个表格表示数据库中的一个表。
表名：X_Customer
序号列名数据类型长度小数
位标识主键外键允许
空
默认
值
说明
1X_Customer_ID int40是是否
2X_Customer_Name varchar500是3X_Customer_Sex varchar500是4X_Customer_Tel varchar500是5X_Customer_Phone varchar500是6X_Customer_Addr varchar500是
表名：X_Depot
序号列名数据类型长度小数位标识主键外键允许
空默认
值
说明
1X_Depot_ID int40是是否2X_Depot_Name varchar500是
表名：X_Goods
序号列名数据类型长度小数
位标识主键外键允许
空
默认
值
说明
1X_Goods_ID int40是是否
2X_Goods_Name varchar500是
3X_Goods_Sort_ID int40是0 4X_Goods_Price_I money84是0 5X_Goods_Price_O nvarchar00是0 6X_Goods_Warning int40否0
表名：X_Goods_IO
序号列名数据类型长
度
小数
位
标
识
主
键
外键允
许
空
默认
值
说明
1X_Goods_IO_ID int40是是否
2X_Goods_IO_Name varchar500是
3X_Goods_IO_Price_I money84是0
4X_Goods_IO_Price_O money84是0
5X_IO_Depot_ID int40是0
6X_Goods_IO_Total int40是0
7X_Goods_IO_Sort_ID int40是0
表名：X_Goods_Sort
序号列名数据类型长度小数标识主键外键允许默认说明
位空值1X_Goods_Sort_ID int40是是否
2X_Goods_Sort_Name varchar500是
表名：X_IO_Depot
序号列名数据类型长
度
小数
位
标
识
主
键
外键允
许
空
默认值说明
1X_IO_Depot_ID int40是是否
2X_IO_Depot_Manager varchar500是
3X_IO_Depot_Date datetime83是getdate 4X_Depot_ID int40是0
5X_IO_Depot_Sort varchar500是
表名：X_Manager
序号列名数据类型长度小数位标识主键外键允许
空默认
值
说明
1X_Manager_ID int40是是否
2X_Manager_User varchar500是
3X_Manager_Pwd varchar500是
5.5 物理设计
数据库最终是要存储在物理设备上的。为一个给定的逻辑数据模型选取一个最适合应用环境的物理结构（存储结构与存取方法）的过程，就是数据库的物理设计。物理结构依赖于给定的DBMS和和硬件系统，因此设计人员必须充分了解所用DBMS的内部特征，特别是存储结构和存取方法；充分了解应用环境，特别是应用的处理频率和响应时间要求；以及充分了解外存设备的特性。
数据库的物理设计通常分为两步：
（1）确定数据库的物理结构；
（2）对物理结构进行评价，评价的重点是时间和空间效率。
6 详细设计
6.1 系统设计要到达的目标
详细设计的主要任务是在系统初步设计的基础上，将设计方案进一步的具体化、条理化和规范化。主要包括：系统模块功能介绍、功能模块详图以及主要功能模块详细设计三部分。
6.2 系统功能模块介绍
主要内容包括：
商品信息管理：商品类别的登记、商品的添加等；
客户信息：录入客户信息基本信息，或对客户信息编辑及管理；
创库管理：创库信息管理、商品的入库、商品的销售情况、商品账单的生成；
系统管理：添加系统管理员，以及对系统管理员进行管理，并修改密码；
安全退出：安全退出本系统；
6.3 系统详细功能模块的设计与实现
6.3.1公司商品信息功能模块的设计与实现
效果如图1，2所示：
浅析“成都统一”销售人员管理案例 本案例通过描述成都统一食品公司在经销商压货、销售渠道失控的严峻形势下，细致地进行实地调研和深入分析，找到了出现问题的根源，并进行了薪酬制度的改革，通过严密监控和严格考核销售人员业绩，使改革措施具有了现实的执行力，从而取得了巨大成功。 案例中指出，经过深入调研，公司主要存在以下销售问题：1.销售人员只将注意力放到经销商这一环节，并不关注经销商进货之后的分销工作。2.销售人员和经销商为获取更多利益相互串通，造成公司新上市产品供不应求的假象，致使大量产品压货。3.销售人员过于分散，管理起来十分困难，公司无法通过销售人员反馈的信息掌握市场的第一手资料。 针对上述问题，成都统一食品公司的做法是，通过创新薪酬模式，让薪酬与分销挂钩，使得销售人员更加注重产品的分销，终止压货的恶性循环：1.把“出货量等与业绩”改为“分流量才算业绩”，通过这种办法，扭转了销售人员只将注意力放到经销商这一环节，并不关注经销商进货之后的分销工作这种情况，促使销售人员真正将产品卖出去，才能完成公司的销售指标和销售任务，拿到自己的薪酬。2.将“月薪制”变为“周薪制”，加强销售人员的过程管理，这一举措不仅激发了销售人员的积极性，促使销售人员每周甚至每天都要思考自己的销售指标完成情况并做出行动，同时对于业务能力强的销售人员来说，也通过这种薪酬机制在一定程度上增加他们的收入，使销售人员真正做到多劳多得，也使这种薪酬的考核机制变得更加公平合理。3. 为防止弄虚作假，公司专门设计一个“进销存”周报表，并与销售人员“约法一章”，如果有虚假，奖金就取消，对于有嫌疑的人员，进行重点检查，通过这种方法，不仅减少了核算销售人员渐进薪酬的工作量，同时也便于公司在第一时间掌
市场营销专业论文选题参考目录大全之一 市场营销专业论文选题参考目录大全之一论文序号论文题目 001 敏捷供需链管理研究 002 网络经济时代企业营销决策支持方法研究 003 客户资源价值评价与营销资源配置 004 企业营销渠道冲突管理理论与实证分析 005 维生药业营销战略研究 006 战略性供应商的选择与评价 007 基于能力的顾客关系管理研究 008 供应链合作伙伴关系研究 009 电子采购在企业采购中的应用研究 010 KY公司金属切削刀具西北区营销策略研究 011 CRYSTAL ROSE CO．国际营销策略研究 012 CIMS环境下单据驱动模式企业物流系统开发 013 社会主义企业价格行为初探 014 发挥大型企业在开拓国际市场中的骨干作用 015 企业营销环境的研究与分析 016 顾客与企业赢利能力关系分析 017 电子商务环境下我国企业供应链管理模式研究 018 基于FSP方法的营销组织模式研究 019 需求不确定下的供应链协调 020 陕西红星乳业有限公司营销战略研究 021 辽宁省企业电子商务发展策略研究 022 现代企业系统营销体系的构建 023 消费品通路策略绩效评价方法研究 024 日本小松和美国卡特比勒在中国市场分销渠道比较分析 025 成都中菱无线通信电缆有限公司市场营销分析及战略构想026 客户关系管理系统的建立，数据收集和分析 027 基于Internet的顾客关系营销研究 028 唐人神集团绿色营销战略研究 029 供应链的构建及其管理 030 CRM下客户资源管理研究 031 eCRM的原理与实施 032 企业网络营销运作策略与效益评价研究 033 我国企业网络营销发展现状分析及对策研究 034 知识经济条件下高技术企业营销创新研究 035 我国中小企业的营销创新研究 036 论供应链管理对我国企业物流管理的指导 037 基于供应链的采购供应管理的研究及系统实施 038 网络经济条件下的客户关系管理
销售人员管理制度 第一章销售员管理 第一条销售员管理 （一）销售员日工作流程。 1、销售人员在办公室要遵守办公室相关纪律，物品摆放要有次序。 2、销售人员工作时间要严格遵守以下纪律： 2.1、每天早8点30分上班晨会，如有特殊情况，需向部门主管申请；病假,事假需提前一天申请，如果有紧急事情，视情况而定，否则扣除当天工资，并按旷工处理。无故旷工三日以上者，按自动辞职处理，并扣除当月工资。每月至多可以请假3次（包括事假和病假）。 2.2、每天早8点30--9点是工作整理准备时间，为出去拜访客户做好准备，每天的工作计划并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位。 2.3、每天中午12：00—13：00为午休时间，午饭不可以饮酒（特殊情况：如陪同客户就餐除外）以免影响下午工作，午饭必须要13：00之前吃，不可占用下午工作时间。 2.4、每天晚上21：00前要将工作日报表发至市场部主管邮箱，并将当天工作向市场部主管做出汇报和总结，每天出行必须填写出行计划和客户拜访登记表，并告知部门主管去向，。出差要填写申请单，并报请相关部门备案！回宜昌后统一进行相关费用核报！ （二）销售员日常管理 1、每天电话、邮件、QQ等形式联系客户了解情况，收集、整理、归纳客户资料录入，如涉及到其他市场人员及时分享。 2、有经验销售人员及时通过电话、日报批示、寻呼帮助和指导新人完成日常工作。 3、每日在市场部微信群中提交工作日报，汇报当天工作的主要内容； 4、每周五在市场部微信群中提交本周工作总结、下周工作计划； 5、每月28日在市场部微信群中提交本月工作总结、下月工作计划； 6、重要客户要求每月必须电话沟通或上门拜访一次以上；电话联系或拜访完客户后，须及时录入相关信息；
新员工面临的五大困惑 新员工在试用期会面临哪些困惑呢？归纳起来大概有以下五种： 其一，是否会被群体接纳？每个人到了一个陌生的环境时，都会有这样的困惑，是否自己会被这个群体接纳？曾有位性格内向的女孩子刚进入公司就表示忧虑：“在学校时同学们说，工作中的人们比较难以相处，我也看了不少杂志上的文章反映工作中人际关系的复杂。我现在很担心不知道同事们会不会喜欢我，我是否会被别人说闲话，我的私人生活会不会被人过份地干扰。”同事是否能友好相处、有一个融洽的工作环境，是最困扰大多数新员工（特别是没有工作经验的刚跨出校园的毕业生）的几个问题之一。现实中，有不少人因为难以与同事相处而换工作。 其二，企业的价值观是否和我的一致？每个人在成长的过程中都会形成自己的价值判断，企业也同样。员工在接受企业的价值和理念之前，会进行价值的比较。他通常会思考这家企业的价值观是否和我的一致，它是否值得我为之效力？如果他的价值观与公司里其他成员的价值观格格不入，相差太远，那么新员工就有可能离开这家公司去寻找一个更容易接受他的价值观的工作环境。 其三，公司给我的这份工作是否是我所期望的？新员工进入公司，通常都满怀期待。他们迫切希望能得到一份自己喜欢的、有挑战性的工作，并希望能让自己尽情发挥个人的聪明才智，通过这项工作证明自己的能力，实现自己的价值。因此，他们常常会比较关心公司将要安排的工作是否如他所期望的那样。 其四，我在该企业能否学到知识，得到提高？在这家公司里，我究竟能学到多少东西？我的能力能否得到提高？现今，可以说几乎所有的员工选择企业的时候，都会有类似的疑问。在这个流动愈加容易和频繁的社会里，在关心工资福利的同时，人们渐渐地更关心起自己的成长，关心自己的能力和水平是否能得到提高。 其五，我是否能胜任我的工作？新员工进入公司，可以说很多事情都要从头学起，有的甚至是从写信函、接听电话开始。尽管大多数人都会很用心去学，然而，从陌生到熟练毕竟是需要一定过程的。在工作之初，工作绩效普遍来讲，都会低于其他的老员工。而且有时还会遇到难以预料的事情，由于缺乏足够的经验应对，导致工作的失误。这个时候，他们常常会产生羞愧、挫败感和尴尬的心情，甚至造成对自己工作能力的怀疑和否定。 新员工适应工作的2个注意事项 新员工进入新企业总有“忐忑不安”的心理，不知道自己能不能适合新企业。企业对新员工一般也有一段时间的试用期。为了顺利度过这段“磨合期”，达到企业、机关报员工双赢的目的（既消除新员工被解聘的风险，又降低企业的“聘用成本”），双方除了应采取积极的态度外，还应注意做好以下两个方面的工作：
管理类毕业论文范文2篇 管理类毕业论文范文一：计算机在现代管理会计中的应用 社会和信息技术的发展使会计行业开始走入计算机信息时代，会计的工作流程、结果输出都要依赖于计算机设备。虽然计算机为会计工作带来了质的飞跃，提高了其工作效率和准确性，并且减少了人力资源以及物力资源的投入。但是在根本上会计电算化仍然存在一些问题，比如极易被篡改等，这些都将导致会计工作的准确性降低。现代管理工作将会计与管理工作进行了有机的结合，在这个特殊并且十分重要的分支上，计算机的应用也起到了极大的作用。 1管理会计概述 1)概念所谓的管理会计是会计与管理工作的有机结合，是会计工作中非常重要的一个部分。管理会计工作是根据会计部门呈交的会计数据和信息，将它们进行处理和整理，并且出具报告，然后企业的各级管理人员就能够根据报告的内容判断企业的日常经济活动，从而做出决策的一项工作。在这个工作在企业的日常经营和生产，还有会计工作中都是十分重要的，因为它的目的是为了提高企业的经济效益，其核心也是创造和维护价值。 2)工作流程管理会计与普通会计的工作流程不同，因为管理会计工作主要是为了高层人员作为决策依据的，因此注重于资料的整理以及传递，所以管理会计的工作流程有六步，分别是确认、
计量、归集、分析、编报与解释、传递。详细来讲就是首先确认企业的经济活动是否是管理会计工作的范畴，然后将资料和数据进行计量和整理，根据整理的结果进行分析并进行解释，最后将结果制作成相关的报告呈递于高层，作为决策依据。 2计算机在管理会计中应用的原因 虽然信息技术的发展已经到了白热化的阶段，但是并不是所有的工作应用计算机技术都会存在优势，因此接下来将简要分析管理会计工作的电算化是否具有必要性。 1)社会发展的趋势计算机的发展使我国各行各业都开始走入信息技术时代，不可否认计算机的使用增加了我国企事业单位的工作效率，并且降低了投入成本，所以直接提高了单位的经济效益。有不少发达国家的经济活动已经走入了计算机时代，虽然管理会计的工作并不一定非要进行电算化的改革，但是随着时代的进步，管理会计工作需要更为严谨的计算方法和结果，才能使企业高层的决策具有科学性和正确性，为了提高管理会计工作的准确性，应付工作中遇到的许多复杂算法，就需要计算机来实现。计算机具有高速计算的功能，并且能够在短时间内利用复杂算法处理大量的数据，并且能够保证准确率，虽然我国计算机方面的发展起步比较晚，并且发展速度较为缓慢，但是管理会计电算化的改革已经是时代发展的必然趋势。 2)会计电算化的发展从管理会计的概念可以看出，它是会计工作的一个重要分支，而我国的会计工作已经逐渐走入了电算化时代，并且具有完整的计算机体系，但是普通的会计电算化系统只具备对经济活动的记录功能，因此从我国的基本国情来看，如
目录 背景………………………………………… 2 企业目前需要解决的主要问题…………… 2 一、选择内聘 (2) 二、经理人应具备的条件 (3) ....................................3 （一）人际技能...........................4 （二）作为成功的管理者 (5) （三）实战经验.................................5①区域部门化.................................5②职能部门化三、对公司的发展 (6) ………………………………‥7 （一）做好沟通………………………………8（二）人才的培养……………………………10（三）建设人才梯队 1 背景 S实业公司是一家电子计算机芯片的销售公司。它是美国一家知名公司在中国的 总代理，也是欧洲其他两家著名公司在中国的分销商。该公司的总部设在广州市，
其销售网点遍及北京、上海、武汉等地，用户达八千余家，每年的销售业务以50%以上的速度递增。S公司中设有产品、销售、服务、人事部等部门，其中销售部在武汉、南京、西安等地设有分部，负责当地的销售业务。 企业目前需解决的主要问题 公司的销售部需要改组，上星期，销售部经理杨帆向公司提交了辞呈，公司多次挽留杨帆，仍没有改变他的决定。作为公司总经理邵刚，急需任命一位销售部经理来接受杨帆。但现在谁是经理的最佳人选呢？ 人选1，副经理于多，工作能力强，才思敏捷、犀利过人、分析透彻，对于外在变化永不畏缩，能立刻适应情况，但为人骄傲，不喜欢听从别人的意见，目中无人，过分热心和乐观态度恐无法进行正确而实际的市场调查和研究工作。而且学历不高，知识储备较低，公司其他部门负责人对他出任经理一职意见蛮大。另外因素会不会因此愤而辞职离开公司，造成公司人才的损失。 人选2，副经理胡波，外表很不显眼，生性平和善于团结下属，与客户关系处理得当，办事毅力十足，百折不饶，做人低调。但缺乏领导魄力，为人心软，造成部分员工吃闲饭，公司资源浪费。 人选3，销售部西安分部负责人张庆，管理经验多，实行分部改革，使得销售业绩猛进，大大改革了以前那种奄奄一息的局面。但有人举报，他利用公款在吃喝中拉拢客户，考虑公司形象，提拔张庆不能不顾及社会影响。 人选4，M公司销售部王颖，由于近期与公司老板闹翻，准备辞职，她是难得的人才，把她挖角过来可能可以解决选人的矛盾，也可以引进外来的改革。但这样可能挫伤本公司销售人员的积极性。而且还不能确定王颖离职的真实原因，是否在本公司还会出现类似情况还未知。 现在，本公司出现了严重的中层危机，因为中层在一个公司里起着承上启下的关键作用，他们搭建起了高层与基层胡同的桥梁，将高层的决策予以接受，消化，并监督基层有效地执行，所以公司如果出现了中层危机，不仅在人力物力上有损伤，也在文化精神上。 一、选择内聘 首先我们从内聘与外聘角度分析，先排除王颖。外聘员工需要时间与本公司的企业文化磨合，不能确定他的个性能否与企业文化相适应，并且还不能确定王颖离职的真实原因，是否在本公司还会出现类似情况还未知。且应考虑避免再离职问题，出现再次职位空缺。从公司长远利益着想，相比之下外聘的风险较大，而从企业内部选拔则具有如下优点： 1．招聘成本和效率：从内部培养和选拔人才，直接成本比较低，效率也相对较高。 2.选拔的效度与信度：企业和员工之间的信息是对称的，用人风险比较小，成功率较高。企业对于内部员工工作态度、素质能力以及发展潜能等方面有比较准确的认识和把握 3.员工激励：内部选拔能够给员工提供更多的成长空间，使员工的成长与组2 织的成长同步，容易激励和鼓舞员工士气，形成积极进取、追求成功的氛围，达成美好远景。 4.价值观念：长期的磨合，员工与企业在同一个目标基础上形成趋同的价值观，相互比较信任，使员工已融入到企业文化之中，认同组织的价值观念和行为规范，
市场营销专业毕业论文题目 注意： 1. 每人限选一个题目，不能重选; 2. 题中 XX 处需由具体名称替换，自己斟酌拟定; 3. 最终题目要与指导教师协商确定。 1.电子邮件营销中的问题及其解决途经 2.试论电子邮件营销的策略及应用 3.浅析房地产企业的网络营销策略 4.互联网背景下的个性化营销探析 5.消费者网络购物影响因素分析 6.互联网时代的口碑营销及应用策略 7.旅行社网络营销策略探析 8.从淘宝网成功经验看网络购物商务模式 9.网络营销在餐饮业的应用 10.网络游戏营销现状分析及对策 11.我国当代大学生网络游戏消费动机研究 12.中小企业网络营销策略研究 13.论企业的网上病毒性营销策略 14.电子商务下的网络营销研究 15.电子商务与物流管理协同效应分析 16.浅析网络营销的若干问题的对策研究 17.大学生网络消费决策影响因素分析 18.新产品营销存在的问题及对策 19.家电业分销渠道变革与渠道管理策略 20.移动通信价格战的起因及对策分析 21.安阳现代物流发展瓶颈与突破
22.中式快餐企业连锁经营的运作分析 23.中式快餐企业的运营策略与战略选择 24.现代信息产品营销战略与定价策略探讨 25.基于协同平台的供应链管理 26.网络经济时代消费需求的变化及营销战略 27.供应链管理环境下采购与库存管理 28.安阳家具行业核心竞争力培育研究 29.试论知识经济下的营销创新 30.论医药保健品行业的营销管理 31.我国绿色营销存在问题及探讨 32.基于环保型消费的绿色营销创新 33.浅谈企业如何控制销售信用风险 34.企业产品试销中若干问题的探讨 35.XXX行业新产品的开发及其推广 36.中国搜索营销存在问题及对策 37.房地产行业客户关系管理探讨 38.XXX公司市场营销影响因素的研究 39.体验营销在XXX市场(行业)的运用---如：体验营销在旅游业的应用 40.服务营销研究---以XXX市场(或XXX品牌)为例 41.我国部分企业品牌危机成因分析与对策探析 42.浅析企业品牌的建立与管理 43.河南省品牌建设与发展研究 44.中小企业品牌经营误区及创名牌战略研究 45.试论整合营销传播策略在市场竞争中的作用 46.假冒伪劣产品的形成与防范对策 47.XXX企业(或XXX公司)品牌营销策略研究 48.绿色食品(或XXX公司)品牌营销浅析
目录 1 前言 (1) 1.1 企业商品销售管理系统开发背景 (1) 2 系统分析 (1) 2.1系统初步调查 (1) 2.2系统功能调查 (1) 2.2.1商品管理功能 (1) 2.2.2商品数据管理功能 (2) 2.2.3收入与支出功能 (2) 2.2.4 系统管理功能 (2) 2.3系统功能模块图 (3) 3 系统设计 (3) 3.1系统总体结构设计 (3) 3.2数据库设计 (5) 4 详细设计 (7) 4.1启动界面设计 (7) 4.1.1 功能说明 (7) 4.1.2屏幕设计格式 (7) 4.2主窗口设计 (8) 4.2.1功能说明 (8) 4.2.2屏幕设计格式 (8) 4.3商品管理模块的实现 (8) 4.3.1进货添加模块实现 (8) 4.3.2出货添加模块实现 (9) 4.3.3商品供货商信息模块实现 (10) 4.3.4商品信息查询模块实现 (11) 4．4商品数据管理模块实现 (12)
4.4.1汇总模块实现 (12) 4.4.2商品报表模块实现 (13) 4.5收入与支出实现 (13) 4.5.1收入与支出添加模块实现 (13) 4.5.2收入与支出查询实现 (14) 4.6系统管理的实现 (15) 4.6.1用户管理实现 (15) 5 设计总结 (16) 6 辞 (16) 7 参考文献 (16)
企业商品销售管理系统 1 前言 1.1 企业商品销售管理系统开发背景 随着计算机技术的飞速发展，计算机在企业管理中的应用越来越普及，利用计算机实现企业人事工资的管理显得越来越重要。对于大中型企业来说，利用计算机支持企业高效率完成劳动，是适应现代企业制度要求，推动企业销售管理走向科学化、规化的必要条件；而销售管理是一项琐碎、复杂而又十分细致的工作，一般不允许出错，如果实行手工操作，须手工填制大量的表格数据，这就会耗费工作人员大量的时间和精力，计算机进行销售管理工作，不仅能够保证工作准确无误、快速完成，而且还可以利用计算机对有关商品的各种信息进行管理，服务于企业的各个部门，同时计算机具有手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极提高企业销售管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。 2 系统分析 2.1系统初步调查 系统目标 采用公司现有的软硬件以及科学的管理系统开发方案，建立企业销售管理系统，来实现企业商品销售管理的计算机自动化。系统应符合公司的商品、部门的管理制度，并达到操作直观、方便、实用、安全等要求。
附件四 销售人员管理 销售队伍培训 你将会发现，在所有的管理职责中，员工的培训具有最大的影响力。只有透过培训，你的力量才得以扩展，才能顺利达成公司的目标。然而，这个领域却是目前所有管理职责中最弱的一环，更不用提有些公司根本把它忽略了。 经理人很容易就陷入所谓的"经验陷阱"―雇用有经验的员工，就不必再加以培训了。这种想法不仅完全错误，而且等于放弃了自己的职责。不论员工具有一年还是二十年的经验，他都需要接受培训。市场、人员、条件、物料、工艺等，各种因素都不断地改变，因此销售人员亦须随时应变。 现今的客户不会再容忍不合时宜的推销人员。客户更加苛求，他们也不信买不到东西，客户希望推销人员对产品有较深的理解，能帮客户出主意，有效率，可信。这就要求公司加大对培训的投资。 培训有下列几个目标: ·销售代表要了解公司:大多数公司把训练方案的第一步定为介绍公司的历史、目标、组织机构设置和权限;主要负责人、公司财务状况和设施;主要产品和销售额。 ·销售代表需要了解公司的产品:要向受训人员介绍产品制造过程及其各种用途。
·销售代表需要了解消费者、竞争对手的特点:销售代表要了解不同消费者类型及他们的需要、购买动机和购买习惯，了解公司和竞争对手的策略和政策。 ·销售代表需要了解如何进行有效的推销展示:销售代表必须接受销售原理的培训。此外，公司还列出各种产品的推销要点提供销售说明。·销售代表需要理解实地工作的程序初贡任:销售代表要懂得怎样在现有客户初潜在顾客中分配时间，合理支配费用，书写报告和拟定有效的推销路线。 一．培训的程序 l·有求分析 各公司的具体情况总是有若干程度的差异，所以设计培训方案时，必须针对自已公司的要求。培训需求分析一般从以下三个方面去探求。 （１）组织分析。组织分析包括对企业策略分析和组织目标分析两部分。一个良好的培训课程必须符合企业发展策略和组织目标。故设计培训方案时，首先要从检查是否与组织的大方向一致，符合组织的发展要求。 (2)工作分析。销售人员的工作目标是尽可能地实现销售，为企业创造收入。但不同的阶段，销售人员的工作侧重点是不一样的，只有充分分析销售人员当前的工作状况，才能设计出适合其工作需求的培训计划。 (3)人员分析。不同的销售人员其能力是不一样的，自身的素质
销售工作中的七大难题 管理提醒: 本帖被零一设置为精华(2009-04-25) 销售员是最简单又最为复杂的工种；一个新手稍加培训，就下市场有模有样成为一名销售人员了。似乎没什么技术含量而言。又有许多销售员做了近十年的销售，也没掌握住销售的基本技巧。说销售简单，是因销售没有深奥的理论只不过是些基本的操作流程；说销售复杂，是外部因素的无法控制以及内部变化难以预料；使得销售工作总处于变动之中。 对企业而言，销售人员是最易招又是最难招的职位。说容易，招聘广告一打，应聘信象雪片般飞来；说难，符合要求的少之又少。企业对销售人员的要求包括：人品，技能，经验，精业等等。这不是招销售员的标准，是招总裁的标准。企业自身缺乏培养人才的能力，只希望于从社会招聘，要找到方方面面都符合企业要求的，当然是难上又难了。 企业在困惑：制订的营销策略贯彻不下去，销售指标总是难以完成；销售人员在困惑：企业缺乏实力，产品没有亮点，价格没有优势，市场没有投入；销售工作如何做？ 所有的困惑归集为一个根本原因，企业优秀管理和销售人员的缺乏。企业在竞争激烈的市场上立住脚跟，就必须建立培养和吸引优秀人才的管理机制；作为销售员，就必须提升自身的能力和素质；提高发现问题解决问题的能力。销售员作为个体，没有能力去改变企业的现状，唯有提升自己，才能在销售领域里有所建树。 难题一：新客户开发难 销售员进入一个新企业，首先承担的工作就是开发新客户。许多企业招聘销售人员的首要条件是具备客户的开发能力。如销售人员连客户都开发不出来，所有的营销计划都难以进行。销售指标更是天方夜潭了。
那开发新客户难点究竟在哪里呢？ 1产品没亮点，对经销商没有吸引力。 2企业要求先款后货，经销商对企业产品信心不足。 3品牌没有知名度，价格没优势；市场前景不容乐观。 4市场投入低，企业实力不足。经销商对企业没有信心。 以上所有的难点，对中小型企业而言都会存在着。新兴企业发展的难点就在于企业资源的匮乏和竞争力的不足。企业需要有原始积累的过程；对销售员而言，这是体现自我价值和能力的时刻。这个世界没有销售不了的产品，只有不合格的销售员。那遇到这些难题如何解决呢？ 开发客户的基本步骤和技巧： 1、与客户洽谈前的准备：对市场和竞争对手全面的了解；目标客户的筛选以及谈判资料的准备。拟订出产品推广计划书。 2、让客户替你介绍客户。如你在选择做县级的经销商，你先从乡镇级别客户入手，让乡镇级别的客户给你推荐县级经销商。客户替你说一句好话，抵你说十句。 3、必须有三家以上的客户供你选择。在与客户谈判中，你可以在不经意中透露，还有其他客户多你公司产品感兴趣。以给客户增加压力。 4、与客户谈判过程中，重点谈以产品为核心的赢利模式以及产品的推广计划。你明确告诉客户你给他带来的是利益。 5、对谈判时间，地点的选择。尽量把谈判安排客户办公室以外的地点。选择客户比较空闲的时间。
工商管理专业 毕业论文参考题目 一、论文参考题目 1、××企业核心竞争力分析 2、××企业价值链分析 3、××企业成长战略选择分析 4、××企业文化建设探讨 5、××企业公司治理结构、模式、效率的研究 6、××企业内部管理、内部控制的研究 7、××企业组织结构模式的研究 8、××企业品牌策略研究 9、××企业产品营销渠道问题研究 10、××某商场消费品零售额的调查与预测研究 11、××企业业绩评价体系构建研究-以某企业为例 12、××企业激励机制现状、问题、对策研究 13、××某企业人才流动的成因探析 14、××某企业人才培养模式调查 15、××某企业激效考核研究 16、企业竞争战略问题研究 17、企业在行业中的地位、发展趋势问题研究 18、企业公司治理结构、模式、效率的研究 19、企业内部管理、内部控制的研究 20、企业竞争优势、核心竞争力、战略态势选择研究 21、企业成长战略选择分析 22、企业技术战略的创新、技术创新能力的培养研究 23、企业人力资本投资与企业利润增长关系研究 24、企业文化建设、绩效、薪酬管理研究 25、企业营销战略选择分析 、××企业市场营销方式选择与创新、品牌的建设与管理研究26． 27、企业信息化系统建设研究 28、对某商场消费品零售额的调查与预测研究 29、企业组织结构模式的研究 30、企业激励制度的研究 31、企业人力资源管理的研究 32、企业营销战略研究
33、企业分销渠道管理研究 34、企业定价策略研究 35、企业促销策略研究 36、企业品牌策略研究 37、企业发展战略研究（多元化、一体化战略等） 38、四川农产品流通的约束因素分析 39、竞争条件下雅安市超市的竞争战略 40、信息化对传统批发企业的促进作用 41、农产品经纪人对促进农产品流通的必要性分析 42、涉农供应链发展现状分析 43、物流产业的产业关联分析 44、企业营销环境分析研究 45、××企业市场消费者行为研究 46、企业目标市场策略研究 57、企业营销组合策略研究 47、企业产品策略研究 48、企业分销策略研究 49、企业人力资源管理研究 50、企业生产管理研究 51、关于企业会计政策的探讨 52、关于企业无形资产核算的探讨 53、对具体企业的财务风险分析探讨 54、企业人力资源管理问题分析 55、企业文化建设探讨 56、企业人本管理问题探讨 57、团队激励问题研究 58、某企业人才流动的成因探析 、某企业人力资源危机调查59． 60、某企业激效考核研究 61、某企业某类人员激励模式探索 62、某企业人才培养模式调查 63、某企业市场营销策略研究 64、某企业营销员管理机制探讨 65、某企业促销策略研究 66、某企业人力资源管理信息系统设计 67、某企业人力资源危机管理预警机制研究 68、谈人本管理管理在××企业的运用 69、谈××连锁企业的发展 70、谈××企业的企业形象塑造 71、谈××企业的管理创新 72、谈××企业的促销组合策略 73、××中小企业发展现状及前景分析 74、××公司公关策划研究 75、消费者对安全食品（含农产品）的需求及企业对策分析
销售人员管理模式 无论是任何一本营销教材或是企业管理书籍，无一不将销售人员管理列为重点，但销售人员管理的思路仍然在控制论与人性论的矛盾之间徘徊。 销售人员管理模式 销售主管可以大致分经验型与专业型两大类：经验型主管大多从企业过去的销售冠军中产生，以“实战派”自居，其调动企业资源的能力往往强于规划市场、策动消费的能力;专业型主管往往是一些有学院、4A准4A广告公司及大型跨国公司从业背景的人员，以“经理人”自居，经常用一套理论及管理表格来显示其管理的精细化，有醉心于品牌或新产品开发的，有专注于销售网络建设的，规划市场的能力总是超过对公司“政治气氛”的把控力。 就对销售人员管理而言，两类销售主管却并无二致：都是将销售人员视为执行销售策略的工具。因此，两类销售管理者都会碰到所谓“执行力”不到位的困境。 在经验型管理者，执行力差是其思想无法令下属认同，依赖于权力维持与销售人员一种利益关系(与领导搞好关系可以争取更多的促销政策);在经理人型管理者，执行力差是因为虽然可以取得下属理念上的认同，却不能将比较理想化的表格化管理落实到位并贯彻始终。 不一定是实战派的经验不能适应新的环境，也不一定是经理人派的表格化过于烦琐，问题可能不是出在“销售管理”的方法上，而是出在对“销售人员”管理内涵的理解上! 现在的销售人员管理都过于突出对销售的管理，而忽视了对“人”的
管理：一个自然人、社会人与职业人三位一体的具体个人!是 这么个“人”在执行销售，只有这么个人的思想与行为才令销售产生，产生所有的过程与结果。销售不是一个简单的自动发生的过程! 如果销售管理或销售人员的精细化管理不首先从对销售人员“人性”的精细化管理开始，一切的专业销售技巧与方法都是虚设! 在这个意义上，我们提出首先是销售管理者必须对自己的管理作用进行反思与改造，才会带领出一支高绩效、高素质、高战斗力的销售队伍。 规则是：必须先从销售人员的人性根源出发，解放销售人员的心灵中的“愿意”因子(心)，对销售目标产生认同，通过对销售过程的职业化训练(脑)，进而养成高效率的日常作业习惯(力)，这就是销售人员管理的核心内容。我们称之为“心--脑--力”三点一线式销售人员管理模式。 二、练心成功有三个要素：运气+方法+热情(愿意)。我有意将其次序做倒序排列：运气可以令庸才成就伟业，面对人世间的不可确定性我们无法回避，但其幸运儿在成功者中也许只有10%甚至更少;方法是成功者的突出特征，可以说90%以上的成功者身上都有方法的驱动;而热情，即自发或被迫的“愿意”，是100%成功者必然具备的特质。 愿意是什么? 不是简单的“我想”(内驱力如追求心爱的人)或者“我得”(外压力如生计所迫)，在愿意里有更深也更可以被沟通传达的含义：愿意其实是人对自身命运(现在与未来)的认同，也是人与外部环境的内心和解。愿意是一种肯定性态度，对自己、对外部事物的一种肯定与接纳，不论这种愿意产生的原因、背景或起点如何，都是人性里最重要的成功之基。
目录 背景 (2) 企业目前需要解决的主要问题 (2) 一、选择内聘 (2) 二、经理人应具备的条件 (3) ………………………………3（一）人际技能………………………4（二）作为成功的管理者………………………………5（三）实战经验……………………………5①区域部门化……………………………5②职能部门化 三、对公司的发展 (6) （一）做好沟 (7) ………………………………8（二）人才的培养……………………………10（三）建设人才梯队
1． 背景 S实业公司是一家电子计算机芯片的销售公司。它是美国一家知名公司在 中国的总代理，也是欧洲其他两家著名公司在中国的分销商。该公司的总部设在广州市，其销售网点遍及北京、上海、武汉等地，用户达八千余家，每年的销售业务以50%以上的速度递增。S公司中设有产品、销售、服务、人事部等部门，其中销售部在武汉、南京、西安等地设有分部，负责当地的销售业务。 企业目前需解决的主要问题 公司的销售部需要改组，上星期，销售部经理杨帆向公司提交了辞呈，公 司多次挽留杨帆，仍没有改变他的决定。作为公司总经理邵刚，急需任命一位销售部经理来接受杨帆。但现在谁是经理的最佳人选呢？ 人选1，副经理于多，工作能力强，才思敏捷、犀利过人、分析透彻，对 于外在变化永不畏缩，能立刻适应情况，但为人骄傲，不喜欢听从别人的意见，目中无人，过分热心和乐观态度恐无法进行正确而实际的市场调查和研究工作。而且学历不高，知识储备较低，公司其他部门负责人对他出任经理一职意见蛮大。另外因素会不会因此愤而辞职离开公司，造成公司人才的损失。 人选2，副经理胡波，外表很不显眼，生性平和善于团结下属，与客户关 系处理得当，办事毅力十足，百折不饶，做人低调。但缺乏领导魄力，为人心软，造成部分员工吃闲饭，公司资源浪费。 人选3，销售部西安分部负责人张庆，管理经验多，实行分部改革，使得 销售业绩猛进，大大改革了以前那种奄奄一息的局面。但有人举报，他利用公款在吃喝中拉拢客户，考虑公司形象，提拔张庆不能不顾及社会影响。 人选4，M公司销售部王颖，由于近期与公司老板闹翻，准备辞职，她是 难得的人才，把她挖角过来可能可以解决选人的矛盾，也可以引进外来的改革。但这样可能挫伤本公司销售人员的积极性。而且还不能确定王颖离职的真实原
最新工商管理毕业论文题目 工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。工商管理专业的应用性很强，它的目标是依据管理学、经济学、会计学等基本理论，通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策，保证企业的生存和发展。 最新工商管理毕业论文题目 1、企业并购中的文化整合问题 2、我国快速消费品行业营销渠道管理研究 3、基础设施产业反垄断问题研究 4、我国网游产业开展网络营销的策略分析 5、企业信息化与电子商务 6、企业信息化与营销创新 7、企业信息化与管理创新 8、WTO对中国电子商务的影响 9、电子商务与物流管理平台构建与应用 10、企业电子化与商务整合策略研究 11、决策支持系统在电子化企业中的应用 12、企业间信息系统平台的开发与构建 13、物流管理的应用技术研究和实施 14、企业并购中的文化整合问题
15、企业购并扩张研究 16、浅议商业银行管理创新 17、浅析企业货币资金内部控制 18、探讨深化国企改革与建立经营者的激励和约束机制问题 19、论企业的激励机制 20、论中国私营企业的人力资源管理 21、我国信托业发展初探 22、商业银行应对利率市场化的策略研究 23、论国有资产流失及其对策 24、企业实施名牌战略的思考 25、简析我国国有商业银行的信贷风险管理 26、浅析如何做好组织沟通管理有效提高管理水平 27、论市场营销的发展趋势 28、关系营销本质特征及其应用研究 29、我国企业实施人本管理的现状与对策研究 30、会计委派制存在的问题与对策 31、国内零售业发展现状及问题的分析 32、浅析知识经济条件下企业管理的发展趋势 33、国有中小企业股份合作制改造研究 34、我国大型商场的发展现状与战略调整分析 35、中国导入连锁经营的营销策略分析 36、论名牌战略在中国西部经济发展中的作用
销售人员考核办法 □总则 (一)每月评分一次。 (二)公司于次年元月核算每一位业务员该年度考核得分： 业务员该年度考核得分=(业务员该年度元月～12月考核总分)÷12 (三)业务员的考核得分将作为“每月薪资的奖金”、“年终奖金”、“调职”的依 据。 □考核办法： (一)销售：占60% 当月达成率100%及以上60分 90% 50分 80% 40分 70% 30分 60% 20分 (二)纪律及管理配合度：占40% 1.出勤。 2.是否遵守本公司营业管理办法。 3.收款绩效。 4.开拓新客户数量。 5.既有客户的升级幅度。 6.对主管交付的任务，例如市场资料收集等，是否尽心尽力完成。 7.其他。 (三)“奖惩办法”的加分或扣分。 (四)1.业务员的考核，由分公司主任评分，分公司经理初审，营业部经理复审。 2.分公司主任的考核，按照所管辖业务员的平均分数计算。 3.分公司经理的考核，按照该分公司全体业务员的平均分数计算。 4.营业部经理的考核，按照本公司全体业务员的平均分数计算。 5.“考核”与“年终奖金”的关联。(举例) 销售人员绩效奖金发放办法 第一条为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极开辟推销路线，开拓市场，本公司特制订本办法。 第二条销售人员奖金发放办法按营业所销售人员和外部销售人员分别制订。
第三条营业所销售人员（整体）应得分数的计算根据以下几项内容：收益率（占20%）、销售额完成率（占40%）、货款回收天期（占30%）、呆账率（占5%）、事务管理 （占5%）。其各自的计算方法为： 1.收益率得分。 ①收益率得分=20分+盈亏率÷0.1%×1.5分 ②盈亏率=实际盈余（或亏损）／实际销售额×100% ③如存在亏损，则盈亏率为负。 2.销售完成率得分。 ①销售完成率得分=40分×销售额完成率 ②销售额完成率=实际完成销售额／目标销售额×100% ③如有个别特殊原因使销售大幅度增长，则原销售目标应再增加，以免使非因个人努 力而获得的销售增长计入该月销售目标。 ④实际销售额一律按净销售额计算。 3.货款回收天期得分。 ①贷款回收天期项目基准分为30分。 ②货款回收日期比基准日每增加一天扣减0.5分，每减少一天增加1分。 4.呆账率得分。 ①呆账率＝呆账额／实际销售额×100% ②无呆账者得7.5分，呆账率基准为0.2%，实际呆账率在0.2%以内者得5分，每增 出基准0.1%则扣减0.5分。 5.事务管理得分。 ①事务管理项目满分为5分。
销售员经常会困惑的17个问题! 内容简介：上学的时候老师经常说不问问题的学生不是好学生，工作之后我们会说没有问题的员工不是好员工!因为任何事情都没有十全十美，只有不断发现问题，解决问题才能不断取得进步! 在我们的销售工作中，新手销售员因为没有经验从而总是遇到许许多多的问题，以下是世界工厂网小编为大家总结了一些最常见的问题，也是新手销售员经常会困惑的17个销售员，一定会对您有所帮助的哦! 常做销售培训的人比做一般培训的人要难，因为销售会问许多问题，而且这些问题往往具有特殊的情景，你只有换位思考身在此种情景中时才有可能更好地解决。做销售培训的人必须做过销售，而且是或者曾经是销售精英，因为被培训的销售员们大都有着丰富的阅历和销售个性，没有真功夫纯理论的东西不会令他们信服。如果是给销售精英们做培训，一定要达到一种醍醐灌顶，霎时顿悟的效果，对他们来说才是有价值的培训。不管是新销售员还是老销售员他们都最关心一个问题，那就是"怎么能够成为业绩傲人的销售精英".那么如何能成为一名销售精英那? 我们来看一个模型：问题--答案--目的--行动--结果--业绩。也就是说：有问题才有答案，有了答案才有目标，有了目标才会影响行动，行动决定结果，结果决定业绩。也就是说销售员要有问题，要善于观察、善于发现问题，问题可以是客情细节、促销细节、拜访客户细节，也可以是公司管理体制、竞争对手的战略、全球化的市场模式等。 我把这些被销售员问及频率最高的、对销售员最重要的问题归纳出来，一共17条，如果一个销售能够关心这些问题并把这些问题都解决了，那么他一定就是本行业的销售精英了。 1.当销售员跟客户无话可说时怎么办? 答：一。给客户讲解事先准备好的资料，条件是一定要事先准备好资料，资料可以是产品知识也可以是公司介绍还可以是个人介绍。二。谈谈个人爱好，这个过程是一个找共同点的过程，找到对方的兴趣话题，这样客户才愿意跟你持久的沟通，如果是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。 2.拜访客户前的准备有哪些? 答：一。衣着，语言，心理，销售员给客户的第一印象会一直影响他到第一次谈话结束。二。把握住以礼相待，不卑不亢的分寸即可。 3.销售语言禁忌有哪些?
经典销售管理案例分析 “张总，公司这个月的销量只有950件，比上个月还要低”业务经理一边看着销售报表，一边走进张老板的办公室。“业务员天天守着办公室，啷个会有销量吗？”听了业务经理的汇报，张老板感到公司的提成办法非改不可了。 张老板的公司成立于九十年代初，主要业务是向重庆城内大大小小的餐馆推销鸡精。这两年，由于很多人也做起了鸡精生意，张老板感到生意越来越难做了。去年的时候，公司每个月的销量还有1200件左右，今年连1000件都难保了。善于动脑筋的张老板发现，除了竞争的因素，公司目前的提成政策也是销量下滑的主要原因。前几年，因为生意比较好做，张老板一直采用的是固定工资加年终奖的办法支付业务员的工资；可是现在竞争这么大，这个办法都快把业务员养成老爷了。 点评：早期的中国市场还是一个物资匮乏的市场，推销的作用并不突出，因而很多企业都采用固定工资制，因为这样可以享受更多的超额利润；然而现在的市场已经是买方市场了，继续采用这样的分配制度显然很难适应竞争的需要。 赶鸭子上架行不通 老办法看来是行不通了！很快，张老板制定了一个新的提成办法：业务员一律取消底薪，卖一件提成10元；业务经理的底薪降至500元，其奖金和总销量挂钩，每件提成1元。（注：方案内容有所简化） 新办法果然“见效奇快”，短短两个月公司就发展了20多家新客户，月销量又回到了以前1200件的水平；业务员也纷纷主动出击，不再“眷恋”办公室了。看着公司内外一片繁忙的景象，张老板暗自得意……..。 不料，没过多久张老板就碰到了一件麻烦事。 “张总，周胖娃的火锅馆今天上午关门了”业务经理急匆匆地赶回公司告知张老板。“啥子，周胖娃上个月才和公司签了一年的合同啊”，张老板顿时急火攻心。“周胖娃的灯箱、雨棚、围腰都是公司赞助的，他一关门公司的赞助不就泡汤了吗？”。（注：为了争取生意好的大店，“赞助”是鸡精行业普遍采用的促销手段，甚至是与大店合作
2010届工程管理毕业论文题目 （学员在写毕业论文时可参考一下题目，也可自行拟定题目） 1、二套房贷监管的利弊分析 2、某市物业管理的现状及利弊研究 3、某房地产开发项目市场定位分析 4、某房地产估价案例及分析 5、某房地产项目营销策划 6、无标低招标体系下业主面临的风险与防范 7、合理低价中标法研究 8、某建筑工程项目投标报价案例研究 9、房地产绿色营销探索 10、工程造价信息管理研究 11、全寿命周期成本分析在工程项目中的应用研究 12、某房地产企业营销体系的分析与再造 13、某房地产企业盈利模式分析 14、某教学楼施工组织设计 15、某房地产项目的可行性分析研究 16、某教学楼的工程造价测算 17、某市房地产市场供求与房价关系的实证分析 18、某房地产企业绩效管理策略分析 19、基于TOPSIS方法的房地产投资决策研究
20、房地产企业的发展对某市国民经济发展的影响分析 21、房地产开发企业绩效评价指标体系研究 22、房地产开发项目风险识别与防范研究 23、“地王”现象对房地产业的影响效应分析 24、房地产项目开发成本的有效控制策略研究 25、房地产项目管理模式研究 26、商品住宅营销的品牌战略研究 27、经济适用房政策实施过程中的关键问题研究 28、房地产业融资风险控制与防范研究 29、建设项目投资风险及控制模式研究 30、面向房地产企业的客户关系管理研究 31、基于知识管理的房地产企业核心竞争力研究 32、关于房地产开发项目造价控制的研究 33、房地产项目投资风险分析与研究 34、房地产开发项目的投资控制研究 35、代建制现存问题及对策研究 36、某房地产估价报告 37、某房地产估价报告 38、某房地产估价报告 39、某房地产估价报告 40、某房地产估价报告