农村信用社优质服务企业文化
金融企业文化具有独特的导向、凝聚、激励和约束作用,它是金融企业为达到一定目标所采取的一种柔性的管理方式,是企业物质财富和精神财富的总和。*已经正式加入世贸组织,农村信用社将要面临越来越激烈的国际竞争,在这种背景下,必须建立能展示自己的独特企业文化,才能统一信用社员工的经营观念,服务观念,效益观念,发展观念和竞争观念,使金融企业文化的激励作用得到充分发挥。一、严格把握市场定位,建立支农品牌文化农村信用社要在激烈的市场中站稳脚跟,就必须转变经营理念,找准市场定位,立足“*”,服务地方、扎根农村、贴近农民,不断加大支农贷款的投入,倾力支持农民致富、农村经济发展和农业产业结构调整,切实解决农民贷款难问题,努力打造支农品牌文化,只有这样,才能使广大农民充分感受到农村信用社是身边的银行、自己的银行、可信赖的银行,也只有高举支农的大旗,建立支农品牌,才能牢牢地占领农村金融市场的至高点,在日益激烈的市场竞争中拓展自身的生存和发展空间,实现农村经济和农村信用社的同步发展。二、坚持高标准、严要求,建立“争创一流”的竞争文化现代企业间的竞争已不再是单一层次上的竞争,而是从局部的产品竞争、价格竞争、资源竞争、资金竞争、人才竞争、技术竞争和信息竞争等发展到各个层次上展开的立体、全方位、整体的竞争。面对金融产品和服务日益市场化、商品化,以及金融竞争日益激烈的现状,农村信用社要在竞争中求生存,在竞争中求发展,必须建立“争创一流”的竞争文化。首先要在旧的理念基础上建立一套反映时代风貌、
符合时代精神的企业理念体系,它是开展企业文化建设的理论基础和行为指南;其次要在企业理念的指导下加强员工的思想教育、法制教育、理想信念教育和业务培训,全面提高员工的整体素质;第三,加大硬件设施的投入,改善信用社外部经营环境。农村信用社作为地方性金融机构,自身经营环境的好坏,服务设施、服务功能的齐全与否,在很大程度上决定着信用社对客户吸引力的强弱,信用社要提高自身的竞争力,必须千方百计地改善服务环境、服务设施,提高服务功能,向社会展示良好的外在形象。三、改革用人机制,建立“任人唯贤”的用人文化众所周知,一切竞争归跟到底是人才的竞争,谁善于经营人才,谁就是最后的胜利者。目前外资银行相继抢滩登陆,抢占市场,由于他们“轻装上阵”,机制灵活,投资成本低,职工收入高,对人才市场构成极大的威胁,农村信用社要想留住人才,必须加快用人机制的改革。一要建立一套“唯才是举”、“人尽其才”的用人机制。只有坚持正确的用人观,坚持“以业绩论英雄”,才能使优秀的人才脱颖而出;二要建立科学合理激励机制。只有建立一套科学合理的激励机制,客观公正地评价员工的价值创造力,才能充分调动全员参与企业活动的积极性和创造性;三要强化以人为本的管理思想,积极创造条件,为每个员工提供施展才华,实现自我价值的机会和场所。四、强化内控制度建设,建立现代企业管理文化对于农村信用社来说,要在内部管理上有新的突破,最根本的就是要适应形势,建立以内控制度建设为中心的管理文化。一要建立健全员工工作岗位职责和操作规范、行为规范和服务规范,做到业务操作有章可寻,违章处罚有章可依;二
要建立有效的监督检查机制,定期对规章制度执行情况进行全面检查,将检查出来的问题及时做出处理,以确保各项规章制度的贯彻执行;三要强化制度对员工行为的规范和约束。通过建立和完善岗位责任制、考核奖惩制度、责任追究制度等各项规章制度,并严格要求、严格管理、严格监督、严格奖惩,用铁制度、铁规章规范和约束员工行为,以此保证信用社持续、稳定、健康的发展。五、提高服务水平,建立“顾客至上”的服务文化。大量事实证明,只有竭尽全力为客户服务,才能确立自己长期的竞争优势。农村信用社要建立“顾客至上”的服务文化,应该从以下几个方面着手。1、坚持“*、*、*、*”的标准,规范服务行为。要从一点一滴做起,不断拓展和丰富服务文化的内涵,同时要主动推出咨询服务、客户委托服务、企业跟踪代理服务等服务项目,并实行“*”服务,“承诺限时”服务,“*”服务,不断加固、扣紧、延伸服务文化的半径。2、坚持“主动、热情、耐心、周到”的标准,规范服务质量。要用微笑服务、文明用语服务播撒大街小巷,温暖千家万户,让农民得到实实在在的方便和实惠,同时要实行“首问负责制”、“优质服务一票否决制”,并通过设立意见簿、举报电话等形式,虚心接受社会各方面的监督。3、坚持“*、*、*、*”的标准,规范服务形象。要结合本单位的实际制定一套整体形象设计方案,从员工的仪表、站立、坐姿、礼貌用语到办公桌椅、街道卫生、社区花草,都要给客户一个全新的感受,使客户有宾至如归之感,不断创造农村信用社的优质服务品牌。
河北诸葛文化传播有限公司以创意和策略为核心，为客户提供综合性一站式的广告服务，服务范围包括：品牌营销策略、创意设计、商业空间展示、广宣物料制作、媒介推广、活动策划与执行、高端礼品定制。 诸葛文化坚持“赢于无形，成于细微”的服务理念，致力于为客户创造生动、精良的品牌形象，真正帮助客户提高品牌吸引力、提升品牌价值，实现品牌战略。 公司主要服务金融、家电、通讯、房产、快消、医疗等各企事业单位，凭借出奇制胜 的非凡创意、高效的团队合作和认真负责的态度，为客户赢得了良好的市场效应，也 赢得了客户的信赖，成为众多知名企业的战略合作伙伴。 为什么选择我们？ 崇尚专业至上，达到更高专业水准是每个诸葛文化员工的毕生追求； 始终坚持原创设计，坚持为品牌定制服务，拒绝平庸与流水线作业； 诸葛团队秉承着“国际化经验，地域化实践，设计提升价值”的经营理念，可以满足您 在各方面的要求。 我们不断探索新纪元的品牌之路，我们在感性（天马行空，使用非常人之想象力）与 理性（感知微妙细节，洞察人之未察，严谨细致提升品质）之间跳跃，全方位全领域专 注行业。 我们与客户一同面对困难、解决问题，用心感知世界，携手创造未来。 我们用敏锐的洞察力、持续的创新力、国际化的视野以及高效的执行力，为客户创造品 牌价值。 合作客户： 中国移动、中国联通、中国平安、中国石化、邮政集团、民生银行、君乐宝集团、 伊利河北分公司、北国集团、以岭药业、德意电器、迅达电器、河北省传输局、河北省 广电、苏宁电器、国美电器…… 诸葛文化最专业的品牌营销专家，拥有卓越的团队，我们将以最诚信的服务态度，最适 合的品牌战略方案为您提供卓越的品牌整合规划与传播方案。让我们携手并肩，齐头共进，一起创造美好的未来!
一、企业理念:以人为本、忠诚企业、奉献社会。“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念就是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条与行为准则。 二、公司使命:奉献清洁能源、建设与谐社会。“奉献清洁能源,建设与谐社会”的公司使命就是公司生存发展的根本意义,就是公司事业的战略定位,就是公司工作的深刻内涵与价值体现。 三、公司宗旨:服务党与国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展(简称“四个服务”)。“四个服务”的公司宗旨体现了公司政治责任、经济责任与社会责任的统一,就是公司一切工作的出发点与落脚点。 四、公司愿景:建设世界一流电网、建设国际一流企业(简称“两个一流”)。“两个一流”的公司愿景就是公司的奋斗方向,就是国家电网人的远大理想,就是公司一切工作的目标追求。 五、企业精神:努力超越、追求卓越(简称“两越”精神)。“两越”精神就是公司与员工勇于超越过去、超越自我、超越她人,永不停步,追求企业价值实现的精神境界。 六、核心价值观:诚信、责任、创新、奉献。“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观就是公司的价值追求,就是公司与员工实现愿景与使命的信念支撑与根本方法。 七、公司科学发展的战略目标:建设电网坚强、资产优良、服务优
质、业绩优秀(简称“一强三优”)的现代公司。 八、公司科学发展的战略途径: 转变电网发展方式、转变公司发展方式(简称“两个转变”)。 九、“三集五大”的基本内涵:实施人力资源、财务、物资集约化管理,构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销管理体系。“三集”:人力资源集约化管理、财务集约化管理、物资集约化管理; “五大”:大规划体系、大建设体系、大运行体系、大检修体系、大营销体系。 十、建设“五大”体系的总体思路: 以集约化、扁平化、专业化为方向,以统一信息平台、统一管理标准、统一支撑服务为保障,按照效率优先、目标导向、实事求就是、安全稳定的原则,变革组织架构、创新管理模式、优化业务流程,建立健全核心业务的科学管理体系,全面提升公司运营效率与发展能力。 十一、公司科学发展的战略保障:公司党的建设、企业文化建设、队伍建设(简称“三个建设”)。 十二、公司科学发展的基本工作思路: 抓发展、抓管理、抓队伍、创一流(简称“三抓一创”)。 十三、公司科学发展的工作方针: 集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设(简称“四化”)。 十四、《员工守则》的具体内容:
农村信用社企业文化建设 首先解决认识问题，争取更大范围和层次上的共识 我国是文明古国，是文化与社会、政治的结合得最成功的国家之一。从老庄道学、孔孟儒学到宋明理学，从人们的道德信仰到统治工具，从“一手抓”到“两手都抓硬”，从依法治国到德法并举，文化有力地支撑了中国的社会体系，保证了中国的社会稳定，促进了社会的繁荣与进步。文化和制度一旦形成以后，将会产生独立于人、大于人的力量。文化的独特作用越来越受到人们重视。 什么是企业文化？目前学术界对企业文化还没有准确的定义。但从本质上讲，企业文化实际上就是企业在长期生产经营活动中创造的具有企业特色的物质财富和精神财富的总和。它是研究企业生存、竞争、发展的科学，是企业的“灵魂立法”。它对外是一面旗帜，对内是一种向心力。它的出现标志着企业管理从物质的、制度的层次，向更深的文化层次发展。随着市场的逐步规范和竞争的深化，所有竞争的方式、内容最终都将升华、归结为企业文化的竞争。 作为特殊的金融企业——农村信用社与时俱进，主动迎接入世挑战，突出加强农村信用社企业文化建设，不仅是过去工作的总结和升华，也是新时期战略调整的理性选择。农村信用社独立运作以来，创造了许多值得好好总结的文化理念、管理思想、管理制度和行为规范：如以农为本、以社为家、诚信合作、堵后清前、团结拼搏等。这些都是对农村信用社企业文化建设的有力实践和探索，对全员的思想和行为起到了很大的导向、凝聚、激励、整合和培育作用。有了文化力的支持，农村信用社发展就有了弹性：快速增长时，全员精神振奋，发展一路高歌；体制转型时，全员团结拼搏，也会顺利过渡。它是农村信用社的灵魂工程、民心工程、动力工程和智力工程。 加强农村信用社企业文化建设不仅是过去工作的总结与深化，也是坚持法治与德治并举、制度与文化并重，标本兼治，尽快改变现状，从根本上提高农村信用社经营管理水平的需要。因为再完善的法律和制度也有时过境迁、过期失效之时，也有疏漏和空白之处。农村信用社企业文化建设的前期工作已经初步显现其独特的作用。但，由于种种原因，这一块企业文化建设还未系统化、深入化，仅处于浅表层、朴素零散状态，影响其作用力的发挥，同时，也制约着管理水平的进一步提高。如：一些农村信用社至今还不愿意姓“农”，不能旗帜鲜明地支农；同业竞争缺乏理性，有失水准；管理队伍和业务还习惯于“手一挥”和“脚一得（方言，口语）”，所谓“手一挥就是法规，脚一得就是政策”；一些管理者只知道制定制度，规定员工必须怎样做和不能怎样做，不知道用明确的文化理念和价值观去倡导，疏于相应的教育和培训，使工作难以到位、难成气候，并有“不执行就不执行了”的无奈现象，严重的还有对立情绪，干出离心离德、道德滑坡的蠢事，等等，这些现状必须尽快改变。 总结过去，继往开来。特别是面对入世后的新形势、新要求，加强农村信用社企业文化建设，用文化的视角去审视自己的竞争之道、管理之道和发展之道，在战略上更为迫切，更为重要，在实际工作中，也更有价值和意义。这一点必须在全系统形成共识。 重点要明确目标，鼓舞全体农信人矢志夺标 加强农村信用社企业文化建设是一项长期的战略任务，也是一项紧迫的现实任务。中共中央政策研究室《关于我国企业文化建设情况的研究报告摘要》一文认为：现代企业文化是一个有机的系统，是由众多要素组成的文化网络。这些要素包括四个层次，即物质文化层、行为文化层、制度文化层和精神文化层。按此四个层面建设
. 上善若水的乙方文化——利泽万物创新服务 情境一：积极承担社会责任，努力创造共赢价值 随着城市化进程的发展，城市人口不断增加，住房成为了当前百姓最迫切的问题。为解决住房保障这一重大的民生项目，重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决方案。 2018年年初，重庆设计院公司受公租房建设单位委托，对重庆公租房进行小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作。公司接到任务后，立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究。因为设计时间紧张，设计规模庞大，且涉及到跨专业的协同设计，因此项目任务艰巨，困难重重。面对如此严峻的形势，公司各专业人员积极了解甲方需求，对现场进行细致查勘，并打破常规，创造性的实行多专业人员联合办公，以便更好的集思广益、群策群力。 为了能顺利完成项目，设计人员废寝忘食，牺牲了春节假期，甚至除夕夜还在办公室的案头加班，通过对方案反复的检查修正，终于不负所托，提前完成了设计方案，获得客户的高度评价，取得了对方由衷的信赖。通过这一系列的努力，不仅争取到了更多的订单，为公司创造了更多的价值，还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵。 情境二：真诚服务，为客户提升价值 中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单，其中主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡，客户只要持V卡到一些商店、酒店、餐厅即可享受打
折服务。主业希望通过运作电信客户群，来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益。我们负责制作V卡，打印、封装、投递给电信客户，并将送;. . 达情况及时反馈给主业，给电信客户送一本V卡指南。但实际的运作情况是电信用户使用很少、商家吸引了越来越弱。我们认为，主要有三个方面原因。第一是不足于吸引客户；第二是不足于吸引商家；第三不是电信的优势。中通企业实际的做法：1、不直接指出我们的观点；2、让主业最节省地将V卡送出去；3、帮助主业做好客户信息调查，帮助主业拓展目标商家。结果：主业停止运作V 卡项目，我们的关系更进一步。 问题提示： 1、“上善若水”的内涵是什么？ 结合案例谈谈什么是“上善若水”？2、 案例点评： 上善若水的乙方文化是中国通信服务企业文化的本质体现，是中国通信服务、1经营管理在价值层面的基本规定，是推动中国通信服务以世界级卓越绩效企业的准则和全面创新管理的精神动力，是乙方文化的发展、落地和升华。价值取向是利泽万物、创新服务；核心思想是聚焦客户、因需而变；追求目标是以服务提升价值。 重庆设计院公司敢于担待，勇于承担社会责任，克服重重困难，完成重庆公、2租房小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作，并且获得了好评与信赖，不仅为公司创造了更多的价值，也服务了社会。中通服旗下某公司，知
公司企业文化范文3篇 Corporate culture model 编订：JinTai College
公司企业文化范文3篇 小泰温馨提示：写作是运用语言文字符号以记述的方式反映事物、表 达思想感情、传递知识信息、实现交流沟通的创造性脑力劳动过程。 本文档根据写作活动要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和 使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：公司企业文化范文 2、篇章2：公司企业文化范文 3、篇章3：公司企业文化范文 企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。下面是小泰为你整理的公司企业文化范文，希望对你有用!篇章1:公司企业文化范文 xxx有限公司集团是一家注册在香港的专业从事汽车美容的集团公司。在国内现已成立了上海xxx有限公司汽车美容有限公司、北京xxx有限公司汽车装饰有限公司、xxx有限公司、
xxx有限公司、广州xxx有限公司汽车美容服务有限公司五家 子公司。 随着20xx年上海美车堂项目启动以来，美车堂逐渐把中 高端汽车美容的概念推广给广大车主，在上海已经有八十多家地处核心区域的直营门店与快捷店，形象、规模和服务在区域内都处于领先的地位。 20xx年美车堂正式启动北京市场，12月28日北京美车 堂银泰中心旗舰店正式营业。开业以来美车堂倚着良好的服务，一流的汽车美容技术赢得了北京广大消费者赞誉和信赖。 高度的品牌契合度和采取直营管理模式 美车堂是一家专业从事中高端汽车内外全面美容护理的 集团，国内业务自20xx年国内第一家门店在上海梅龙镇广场 开业来，目前已有将近八十多家地处核心商业大厦和城市地标式建筑内的直营连锁店，已树立了与商业中心紧密结合的高端品牌形象。 我们的店面装修统一规范，宽阔明亮整洁的工作现场， 典雅舒心的顾客休息区，靓丽的企业形象，给广大顾客高档、舒适、全面的汽车美容服务。 极高的客户忠实度和满意度
XDD0001E001Y 国家电网公司企业文化“五统一”是什么?（5分） 答案：统一价值理念、统一发展战略、统一制度标准、统一行为规范、统一公司品牌。每项 XDD0001E002Z 怎样理解国家电网公司的公司使命？（5分） 答案：奉献清洁能源、建设和谐社会（2分）。它是公司生存发展的根本意义是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现（3分）。 XDD0001E003Z 怎样理解国家电网公司的公司宗旨？（5分） 答案：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社发展（简称“四个服务”）（2分），体现了公司政治责任、经济责任和社会任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点（3分）。XDD0001E004Z 国家电网公司企业愿景的内涵是什么？（5分） 答案：建设世界一流电网，建设国际一流企业（简称“两个一流”）是公司的奋斗方向（2分），是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。（3分） XDD0001E005Z 什么是企业社会责任？（5分） 答案：企业社会责任着眼实践层面是指企业通过透明和道德的行为（1分），有效管理自身决策和活动对利益相关方、社会和环境的影响（2分），追求经济、社会和环境的综合价值最大化的意愿、行为和绩效（2分）。 XDD0001E006Y 企业社会责任概念演进中有广泛影响的概念是什么？（3分） 答案：中心圈概念、金字塔概念、三重底线概念。每项1分。 XDD0001E007Y 《国家电网公司社会责任报告2013》中的“履责行为篇”包含哪些内容？ 答案：保障可靠可信赖的能源供应，负责任地对待每一个利益相关方，努力做绿色发展的表率，负责任地开展国际化运营和、保证运营透明度和接受社会监督。每项1分。 XDD0001E008Y 国家电网公司的战略目标是什么？（4分） 答案：国家电网公司的战略目标是建设“一强三优”的现代公司。“一强”是电网坚强，（1分）“三优”是资产优良（1分）、服务优质（1分）、业绩优秀（1分）。（也可以答：国家电网公司的战略目标是建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司。） XDD0001E009Y 国家电网公司的战略途径是“两个转变”，分别是什么？（4分） 答案：公司发展方式转变（2分）和电网发展方式转变（2分）。 XDD0001E012Y 《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》提出建设哪五大国家综合能源基地？（5分） 答案：山西能源基地、鄂尔多斯盆地、蒙东能源基地、西南水电基地、新疆能源基地。每项1分。XDD0001E013Y 简述国家电网公司“三集五大”体系的内涵。（4分） 答案：“三集”主要指人力资源集约化管理、物力集约化管理以及财务集约化管理（2分）；“五大”主要指大规划体系、大建设体系、大运行体系、大检修体系以及大营销体系（2分）。 试阐述如何理解国家电网公司“努力超越、追求卓越”的企业精神。（10分） 答案要点：（1）“两越”精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界（2分），是广大员工超越自我、永不停滞、争创一流的价值追求（2分）。 （2）它的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。（3）公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高目标攀登，实现创新、跨越和突破。（2分） （4）公司员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。（2分） XDD0001H002Z 试阐述公司的核心价值观的内涵，并结合自身论述如何在工作中践行公司核心价值观。（10分） 答案要点：（1）国家电网公司的核心价值观是：诚信、责任、创新、奉献。（2分）。 （2）“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。（2分）“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。（2分）“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。（2分）“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。（2分） XDD0001H003N 在国家电网公司发展过程中，涌现出许多优秀的国网人。谈谈你心目中的国网英模人物，他们对公司的企业文化建设有什么作用？作为一名新员工我们可以从先进典型身上学到什么？（10分）
山西省农村信用社企业文化大纲﹙试行﹚一、企业使命 【服务三农，兴晋富民。】 三农是我们的根，是我们赖以生存和发展的根本。服务三农，一直是国家赋予我们的核心责任，是农村信用社办社的一贯宗旨，我们必须坚守这一责任和宗旨。从竞争战略的角度讲，三农是我们最主要的目标客户，是我们企业的经营特色和竞争优势所赖以建立的基础，我们必须保持这一特色和优势。三晋是我们的家园，兴晋富民既是我们的神圣使命，也是我们义不容辞的责任，要取之于农，用之于农，取之于晋，用之于晋。 二、企业愿景 【建设健康而富有活力的现代金融企业。】 健康是指资产优良，资产负债结构匹配，业务结构合理，内部管理基础扎实。 富有活力是指业务创新能力强，能够随需而变，干部员工队伍团结而富有朝气。 现代金融企业是指资本充足、产权明晰、治理完善、内控严密、财务良好、服务高效。 三、企业核心价值观 【敬业——只要能完成100%，绝不完成99%。】 敬业是员工一生的必修课，要把敬业融入每个员工的骨子里、血液中，安心本职工作，热爱信合事业。视工作为生命，只要能完成100%，绝不只完成99%。 【诚信——宁可舍利，决不失信。】 诚信是山西信合立足社会的基础，也是山西信合最大的无形资产。失去短期利益我们还可以重新再来，失去诚信口碑我们就不会再有未来。 【高效——效率就是竞争力。】
效率是企业的生命，是工作价值的尺度。低效的工作对企业、对社会几乎没有任何作用，无效的工作绝对是负作用，是在浪费企业宝贵的资源。只有高效的工作才对企业有益、对社会有益，才能为企业、为社会创造价值。 【和谐——和谐没有界限、没有止境。】 和谐是山西信合生存、发展、壮大的内在要求，是山西信合内部有效运转的润滑剂，也是山西信合永远的目标追求。和谐没有界限，和谐没有止境，没有和谐，一切的一切都是无源之水、无本之木。 四、企业精神 【开拓进取，务实创新。】 不服输、不言败、不自满；与时俱进，开拓进取；面对困难，敢于“亮剑”；追求卓越，永不自满，永葆前进动力。 既不好高骛远，也不固步自封；既脚踏实地，又目标高远。在未来的环境中，只有与时俱进、敢于创新、随需而变才能够在变化中生存，在创新中求发展。创新创造未来。 五、企业理念 【发展理念——健康稳定，协调发展。】 健康是前提，稳定是基础，协调是目标，没有健康和稳定的协调难以持久，只有健康、稳定、协调发展才会不断向现代金融企业阔步迈进。 【服务理念——用心服务，成就客户。】 以自己的发自内心的诚意去理解客户、服务客户，尊客户所愿、想客户所想、为客户所需、护客户之利，提高客户的满意度，巩固客户的忠诚度，扩大客户的贡献度。服务客户的目标是帮助客户实现梦想，达成心愿，实现互助、合作、共赢。 【风险理念——审慎致远，稳健久长。】 信合事业是经营风险的事业。风险无处不在，无时不在，只有时刻保持审慎的态度、稳健的作风，我们的事业才可能做大、做强。任何疏忽和冒进随时都可能给我们带来灭顶之灾。 【人本理念——以人为本，依靠员工。】
上善若水的乙方文化——利泽万物创新服务 情境一：积极承担社会责任，努力创造共赢价值 随着城市化进程的发展，城市人口不断增加，住房成为了当前百姓最迫切的问题。为解决住房保障这一重大的民生工程，重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决方案。 2011年年初，重庆设计院公司受公租房建设单位委托，对重庆公租房进行小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作。公司接到任务后，立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究。由于设计时间紧张，设计规模庞大，且涉及到跨专业的协同设计，因此项目任务艰巨，困难重重。面对如此严峻的形势，公司各专业人员积极了解甲方需求，对现场进行细致查勘，并打破常规，创造性的实行多专业人员联合办公，以便更好的集思广益、群策群力。 为了能顺利完成项目，设计人员废寝忘食，牺牲了春节假期，甚至除夕夜还在办公室的案头加班，通过对方案反复的检查修正，终于不负所托，提前完成了设计方案，获得客户的高度评价，取得了对方由衷的信赖。通过这一系列的努力，不仅争取到了更多的订单，为公司创造了更多的价值，还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵。 情境二：真诚服务，为客户提升价值 中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单，其中主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡，客户只要持V卡到一些商店、酒店、餐厅即可享受打折服务。主业希望通过运作电信客户群，来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益。我们负责制作V卡，打印、封装、投递给电信客户，并将送达情况及时反馈给主业，给电信客户送一本V卡指南。但实际的运作情况是电信用户使用很少、商家吸引了越来越弱。我们认为，主要有三个方面原因。第一是不足于吸引客户；第二是不足于吸引商家；第三不是电信的优势。中通企业实际的做法：1、不直接指出我们的观点；2、让主业最节省地将V卡送出去；3、帮助主业做好客户信息调查，帮助主业拓展目标商家。结果：主业停止运作V卡项目，我们
企业文化：诚信、踏实、优质、一流! 经营理念：追求卓越无止境、与时俱进创未来! 价值观念：追求价值是我们工作的起点、创造价值是我们人生的动力、 实现价值是我们恒久的追求! 创业激情：人生追求没句号、自古爱拼才会赢! 创业动力：用爱心做事业、用感恩的心做人! 工作目标：深挖客户资源是工作的基础，合作、互动是我们工作的过程;节约成本、利润最大化、优质服务、与时俱进是我们工作的重心，三赢是我们工作的结果。 团队理念 目标同向，负重领先，默契信任，风险共担。 公司倡导大雁团队精神。创建最具竞争力的中厚板精品企业是临钢人共同的目标。在实现这一目标进程中，每一个人都要忠诚自己的团队，勇挑重担，发挥潜能，用心做事，在团队中争做“领头雁”;要彼此信任，默契配合，甘于奉献，众志成城，在激烈的市场竞争中搏风击浪，攻坚克难，最终在实现企业发展战略目标的同时实现自己的人生价值。 创新理念： 持续创新宽容失败 持续创新是企业生存和发展的源泉和动力，创建最具竞争力的中厚板精品企业，必须营造浓厚的创新氛围，始终支持职工创新，创新技术、创新管理、创新制度、创新环境;对创新工作中出现的失败，要理解、宽容，更要鼓励，使创新成为一种品质、一种精神、一种风尚。 人才理念： 人适其位位适其人 只要愿意并能够为企业努力工作、积极奉献，就是企业需要的人才。在选用人才上，首先考虑的是人员知识技能和岗位需要，使两者达到最佳组合，最大限度地发挥每个职工的专长和能力。质量理念：
高标准精细化零缺陷高标准，精细化，零缺陷，是企业对职工的基本要求，也是职工基本的工作态度。高标准是前提条件，精细化是基本要求，零缺陷是终极目标。三者环环相扣，缺一不可。 营销理念： 为用户创造价值，为企业赢得朋友 21世纪的营销，“为用户创造价值”倡导的已不是简单的买卖内涵，而是要在工作中努力为用户创造在其他供户那里没有或得不到的价值，使他们成为企业的回头客，最终成为企业的朋友。 安全理念 生命无价，安全为天生命对于每个人只有一次，我们应该尊重生命、珍爱生命。安全第一，预防为主;安全是生产经营的本质需要和必然要求，只有在职工的生命安全得到切实保证、设备设施正常运行得以保障的情况下，企业才能持续、健康、和谐地发展。 廉政理念 修身、立德、守廉、留名 修身就是通过不断学习各种文化知识、专业技能，提高自身综合素质;立德就是加强自身修养，树立良好道德风尚;守廉就是要严格遵守党纪、政纪和企业各项规章制度，廉洁自律，经得起诱惑，为人处事清清白白，在群众中有良好口碑。 企业宗旨 提升电子商务品质，以最佳价格为顾客提供高品质的服务 企业愿景 创建中国最大的钢铁电子交易市场 企业使命 产业报国创造价值服务社会贡献人类 价值观 1、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。
企业文化 企业理念 坚持“以人为本、忠诚企业和奉献社会”的企业理念，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿到公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。 企业使命 “奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。 作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁和可持续的电力供应，“促使发展更加健康、社会更加和谐和生活更加美好”是国家电网公司的神圣使命。 公司宗旨 “服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业和服务经济社会发展”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。 “服务党和国家工作大局”是指公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。 “服务电力客户”是指公司作为经营范围遍及全国26个省、自治区和直辖市，供电人口超过10亿的电网企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。 “服务发电企业”是指公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户和发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。 “服务经济社会发展”是指公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任和服务社会主义和谐社会建设。 企业精神
华为公司是一个以现实为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的公司。她有着自己的历史使命，她不但需要有高层次、高素质的人才，同时还必须有一个能被大家认同的价值体系，为大家整理的相关的企业文化案例范文企业文化经典案例，供大家参考选择。 企业文化案例范文企业文化经典案例 随着市场经济的发展，越来越多具有强大竞争力的优秀企业在中国崛起。每个优秀的企业必然有其精华的文化理念。由于企业文化体现了企业的共同价值准则和精神观念，对企业职工有着强烈的内聚力、向心力和持久力，具有无形的导向、凝聚和约束功能，因此，正确、健康、向上的企业文化战略思想对于创建优秀的企业文化具有重要的指导作用。尤其是对于当前我国的企业来说，弘扬时代精神，振奋民族意识，体现职工主人翁思想，坚持集体主义价值标准，是中国企业文化战略思想的主旋律。优秀的企业文化精神层有以下共有的观念。 富强中华的共同理想。实现中华民族的伟大复兴，是从鸦片战争以来中国一代代仁人志士的执着追求，更是现在全国各族人民及全世界炎黄子孙的共同理想，理应成为中国所有企业的共同奋斗目标。这种理想由于企业的规模、行业不同，具体表现出来的程度有一些差别，但从以下几方面来落实，却是共同的在政治上坚持建设有中国特色社会主义的基本路线，自觉维护国家和民族的利益;努力把企业办好，在生产经营中正确处理国家、企业和个人三者之间的联系;坚持两个文明一起抓，在提高员工生活水平的同时，努力提高员工的综合素质。以人为本的管理思想。在现代化的大生产中，人、才、物、技术、信息、管理诸因素缺一不可，而人是生产力中最活跃的因素，在管理出色的企业里，管理者对人的态度是以人为本。充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性。而在管理不善的企业里，人要么被当做机器，要么被视为企业的经济负担。广大员工的积极性受到极大的压抑。我国企业历来有着重视人的传统，而在当前市场经济日益激烈的环境下，许多企业管理者被金钱挡住了视线，日本制造业成功和美国制造业优势丧失的对比应该给中国企业家们一些有益的启发人是最重要的资源，只有实行以人为本的管理，企业才能立于不败之地。 科技兴企的发展思路。邓小平指出科学技术是第一生产力，这是高瞻远瞩的光辉论断，从某种意义上讲，科技是企业持续发展的不竭能源。科技兴企是振兴企业的唯一选择。确定科技兴企的发展思路就应该树立尊重知识尊重人才的正确观念，坚持严谨求实的科学态度。重视人力资源开发，加强学习和培训。重视技术开发和技术改造，鼓励技术创新，使企业努力保持技术优势，为实现科教兴国 的战略目标做出贡献。 开拓创新的变革精神。改革是解放生产力发展生产力，在激励的市场竞争中，企业只有依靠开拓创新的变革精神，才能维持生存和发展。深圳光明华侨电子公司的企业哲学开拓则生，守旧则亡。二汽集团的企业哲学不断改变现状，视今天为落后。这些不仅是经验的总结，更是竞争分法则。中国的改革已经进入了一个新的阶段，要想深化企业内部改革，首先要进行观念的改变，彻底破除因循守旧，求稳怕乱的消极保守思想。使开拓创新成为全体员工的共识。
餐饮公司企业文化（最新完整版） 第一节公司使命与公司远景 ※公司使命------创新餐饮文化提升消费体验 ※公司愿景----- 打造时尚餐饮领军品牌 第二节核心价值与企业精神 ※核心价值-----美味（产品）品味（环境）人性（服务）共赢（价格） ※企业精神------ 讲究诚信务实进取持续创新实现共赢 ※团队口号------ 微笑重塑自我勤奋改变命运 第三节经营理念与品牌定位 ※经营理念------ 精品美味平价体验融合创新超值追求 ※服务人群------ 关爱美味讲究品位追求超值注重体验的时尚美食一族 ※品牌特性------ 江南特色菜南洋异域风 第四节经营宗旨与经营目标 ※经营宗旨----- 诚信经营持续创新服务大众实现共赢 ※经营目标----- 把单子做小，把人气做大，人气才是第一！！！ 第五节管理方针与管理理念 ※管理方针----- 追求领导管理艺术，实行制度化与人性化结合，以人为本，充分相信、依靠和发挥员工的主观能动性，共创和谐及多方共赢的局面。 ※管理理念----- 1、管理就是管好人，理清事。管人就是管心，管心必须了解人性，勤于沟通； 2、管理就是服务，服务是管理的核心理念。在管理中体现服务，在服务中体现管理； 3、领导服务员工，二线服务一线，全员服务顾客，企业服务社会； 4、后勤围着生产转，生产围着前厅转，前厅围着顾客转。后厨服从前厅，前厅服务后厨； 5、强调集体领导和管理，领导班子中，班长权力“最小”，责任最大； 6、治大国，若烹小鲜； 7、注重对重点工作的把握及重点工作的转移； 8、注重现场走动式的管理。 第六节管理宗旨与管理方法
※管理宗旨------ 遵循“一切有利于。。。”的原则：一切有利于生产，一切有利于顾客，一切有利于员工健康成长，一切有利于企业发展。 ※管理方法------ 1、简洁高效，追求科学性和艺术性； 2、高效管理=简单的方法+准确的表达 3、“随风潜入夜，润物细无声”，以点带面，潜移默化，统领全局； 4、把简单的问题复杂化，复杂的问题简单化； 5、凡事学习“知己知彼，将心比心，人贵有自知之明”的道理；凡事多问为什么，还有有没有更好的方法处理？ 6、处事要公正，待人要真心，正人先正己； 7、不抛弃，不放弃。“严是爱，宽是害！”---无情胜有情 8、情商比智商更重要； 9、只有开心的员工，才有满意的顾客。 第七节制度理念与团队建设 ※制度理念----- 以人为本，讲究科学、民主、公正、平等，不断完善，与时俱进。 ※团队建设----- 服务文化、激励文化、承诺文化、内省文化、感恩文化、奉献文化、承担文化、包容文化 1、没有完美的个人，只有完美的团队； 2、团队的利益和荣誉高于一切； 3、帮助别人就是成就自己； 4、倡导“服务第一，技术第一”的理念； 5、堡垒往往是从内部攻破的。 第八节产品理念与服务理念 ※产品理念----- 今天的质量就是明天的市场 ※服务理念----- 服务就是追求顾客最大的满意 1、服务的体现：展示美，传递爱，创造感动； 2、服务的要求：真诚热情、沉稳大方、自然流畅、标准规范、灵活快捷、创新形式； 3、服务就是一群高雅的人服务于一群高贵的人； 4、视客人为亲人，把客人当家人； 5、提升服务的方法：榜样、传播、复制、带动。 第九节会议原则与沟通方法
为了有效的维护本单位企业文化的执行，加强员工对公司企业文化的认知程度，把企业文化推上公司战略管理日程，特制定本制度。 1.0 范围 本制度适用于对公司企业文化的执行管理。 2.0定义 企业文化：包括企业精神文化、制度文化和物质文化。 企业精神文化层：包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理、企业道德等，对应企业形象识别系统（CIS）中的理念识别（MI）。 企业制度文化层：包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念：包括人力资源理念、营销理念、生产理念等，对应CIS中的活动识别（BI）。 企业物质文化层：包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络，对应CIS中的视觉识别（VI）。 3.0职责 3.1公司所有员工负责本公司企业文化的维护和贯彻执行。 3.2 行政管理部负责相关企业文化宣传栏内容提供及更新。 3.3总公司企管部负责相关企业文化宣传栏的维ひ约跋喙刂贫鹊谋嘈醇吧蠛恕?3.4总经理负责本公司企业文化相关内容的批准执行。 3.6各部门主管负责本制度的确认执行，企管部负责本制度的编制、审核、监督执行。总经理负责本制度的批准执行。 4.0作业内容 4.1企业精神文化层 4.1.1企业宣言： 4.1.2企业精神： 4.1.3企业目标： 4.1.4企业宗旨： 4.1.5经营法则： 4.1.6经营理念： 4.1.7服务宗旨： 4.2企业制度文化层 4.2.1公司各种规章制度是企业文化执行的基础，是企业文化得以贯彻实施的基本保障，公
司员工应该严格遵照执行，若有违反，按相关规定予以处罚。 4.2.2人力资源理念 4.2.2.1人力资源管理准则：人力资源管理的基本准则是公平、公正和公开。人力资源是公司成长的最基本的要素，公司要发展的首要目标是提高员工素质，开拓员工职业发展空间，提高员工工作积极性。 4.2.2.2提高员工素质要从员工的招聘管理开始，具体操作见《员工招聘作业管理制度》及《员工培训作业管理制度》。 4.2.2.3加强员工工作积极性就必然要从员工激励及员工的自我职业生涯发展做起，让员工充分发挥其价值，同时也得到合理评价并获得科学的回报。具体操作见《员工职业生涯发展管理制度》及《员工绩效考核管理制度》。 4.2.2.4员工文明礼仪规范管理 4.2.2.4.1员工之间每天早上应相互问好，且应面带微笑。因为我们的微笑并不只是做给客户看的，它应该是发自内心的。如果你对自己的同事都没有发自内心的微笑，又如何谈及客户呢。 4.2.2.4.2 办公室电话接听应面待微笑，并使用礼貌用语如“您好！XX公司”（外部电话），“您好！XX部门”“您好！XXX”。因为电话另一端的人是可以从你的语气或语速中感受到你心情的。 4.2.2.4.3电话接听人不在时，应问明对方的姓名、单位、电话号码、或事由，然后转告相关人员，或通知相关人员给对方回电话。 4.2.2.4.4平时工作当中，需要同事帮助时，应当用“请”、“谢谢”、“辛苦了”等礼貌用语以示对同事提供帮助的感谢，这样可以为我们的工作营造一个宽松而又温暖的环境。 4.2.2.4.5有外来人员来访时，接待人员应该主动问好，并上前询问客人的身份、意图等，并请客人在会客室等待，倒上茶水，再通知相关人员，并做好引见工作。 4.2.3营销理念 4.2.3.1占有一定的市场地位，是我们企业发展的核心目标。而品牌、质量、营销渠道、服务和市场份额是企业在市场竞争中的关键要素，因而加强相关要素的管理是我们企业发展工作当中的重中之重。 4.2.3.2品牌管理：品牌就是价值。公司目前已具有一定的品牌知名度，加强我们企业的品牌管理已是当务之急。只有通过每一位员工孜孜不倦的努力、持续不懈的创新，为我们的品牌注入新的活力和价值，提升企业的整体形象，才能充分发挥品牌的市场影响力和号召力，
企业文化模块 一、单项选择题 1．企业文化的竞争在企业所有竞争方式之中具有（）。 （A）“核心竞争力”的地位；（B）从属地位； （C）次要地位；（D）重要地位。 答案：A 2．员工对企业文化的认同是对（）的认同。 （A）企业现状；（B）超越个人的共同价值观； （C）企业的盈利能力；（D）企业家的个人价值观。 答案：B 3．企业的（）是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁。 （A）物质文化；（B）行为文化；（C）制度文化；（D）精神文化。 答案：C 4．企业文化起源于（）。 （A）美国；（B）日本；（C）中国；（D）英国。 答案：B 5．企业文化的核心是（）。 （A）物质文化；（B）行为文化；（C）精神文化；（D）制度文化。 答案：C 6.国家电网公司的企业精神是（）。 （A）奉献清洁能源，建设和谐社会； （B）建设一流智能电网、建设国际一流企业； （C）以人为本、忠诚企业； （D）努力超越、追求卓越。 答案：D 7.国家电网公司的核心价值观是（）。 （A）诚信、责任、创新、奉献；（B）诚实、守信、责任、奉献； （C）诚实、责任、创新、奉献；（D）诚信、责任、和谐、奉献。 答案：A 8.国家电网公司科学发展的战略保障是党的建设、企业文化建设和（）。 （A）党风廉政建设；（B）员工素质建设； （C）队伍建设；（D)精神文明建设。 答案：C 9.（）是国家电网公司核心价值观的重要内容，是企业立业、员工立身的道德基石。 （A）诚实；（B）奉献；（C）诚信；（D）守信。 答案：C 10.（）是国家电网公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步在根本动力。 （A）创新；（B）改革；（C）变革；（D）革新。 答案：A 11.国家电网公司名列2014年《财富》世界企业500强第（）位，是全球最大的公用事业
农村信用社企业文化建 设 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
农村信用社企业文化建设 首先解决认识问题，争取更大范围和层次上的共识 我国是文明古国，是文化与社会、政治的结合得最成功的国家之一。从老庄道学、孔孟儒学到宋明理学，从人们的道德信仰到统治工具，从“一手抓”到“两手都抓硬”，从依法治国到德法并举，文化有力地支撑了中国的社会体系，保证了中国的社会稳定，促进了社会的繁荣与进步。文化和制度一旦形成以后，将会产生独立于人、大于人的力量。文化的独特作用越来越受到人们重视。 什么是企业文化目前学术界对企业文化还没有准确的定义。但从本质上讲，企业文化实际上就是企业在长期生产经营活动中创造的具有企业特色的物质财富和精神财富的总和。它是研究企业生存、竞争、发展的科学，是企业的“灵魂立法”。它对外是一面旗帜，对内是一种向心力。它的出现标志着企业管理从物质的、制度的层次，向更深的文化层次发展。随着市场的逐步规范和竞争的深化，所有竞争的方式、内容最终都将升华、归结为企业文化的竞争。 作为特殊的金融企业——农村信用社与时俱进，主动迎接入世挑战，突出加强农村信用社企业文化建设，不仅是过去工作的总结和升华，也是新时期战略调整的理性选择。农村信用社独立运作以来，创造了许多值得好好总结的文化理念、管理思想、管理制度和行为规范：如以农为本、以社为家、诚信合作、堵后清前、团结拼搏等。这些都是对农村信用社企业文化建设的有力实践和探索，对全员的思想和行为起到了很大的导向、凝聚、激励、整合和培育作用。有了文化力的支持，农村信用社发展就有了弹性：快速增长时，全员精神振奋，发展一路高歌；体制转型时，全员团结拼搏，也会顺利过渡。它是农村信用社的灵魂工程、民心工程、动力工程和智力工程。 加强农村信用社企业文化建设不仅是过去工作的总结与深化，也是坚持法治与德治并举、制度与文化并重，标本兼治，尽快改变现状，从根本上提高农村信用社经营管理水平的需要。因为再完善的法律和制度也有时过境迁、过期失效之时，也有疏漏和空白之处。农村信用社企业文化建设的前期工作已经初步显现其独特的作用。但，由于种种原因，这一块企业文化建设还未系统化、深入化，仅处于浅表层、朴素零散状态，影响其作用力的发挥，同时，也制约着管理水平的进一步提高。如：一些农村信用社至今还不愿意姓“农”，不能旗帜鲜明地支农；同业竞争缺乏理性，有失水准；管理队伍和业务还习惯于“手一挥”和“脚一得（方言，口语）”，所谓“手一挥就是法规，脚一得就是政策”；一些管理者只知道制定制度，规定员工必须怎样做和不能怎样做，不知道用明确的文化理念和价值观去倡导，疏于相应的教育和培训，使工作难以到位、难成气候，并有“不执行就不执行了”的无奈现象，严重的还有对立情绪，干出离心离德、道德滑坡的蠢事，等等，这些现状必须尽快改变。 总结过去，继往开来。特别是面对入世后的新形势、新要求，加强农村信用社企业文化建设，用文化的视角去审视自己的竞争之道、管理之道和发展之道，在战略上更为迫切，更为重要，在实际工作中，也更有价值和意义。这一点必须在全系统形成共识。 重点要明确目标，鼓舞全体农信人矢志夺标
鹏润地产企业文化解读 国美“信”文化是源于董事长经营理念的企业哲学。鹏润地产在理解、继承、发扬“信”文化哲学的同时，对“信”文化也有着自己的深刻解读。 在“信”文化哲学的指导下，鹏润地产已经逐步形成了“遵循制度”、“团队协作”、“强调执行”、“廉洁奉公”四大核心价值观。 请各分子公司就“遵循制度”、“团队协作”、“强调执行”、“廉洁奉公”四大核心价值观，至少选取其中两个分别编写案例，案例越多越好。 遵循制度 在鹏润地产，企业文化和制度是高度融会贯通的。一方面我们的制度体系源于我们的企业文化和经营战略，另一方面“依章办事、遵守制度”又是我们企业文化中优先强调的内容之一。 案例模板 1. 集团下属某项目需要营销副总落实一系列的项目推广工作，该营销副总有多年的行业从业经验，对项目销售的专业工作非常了解，相关工作本应顺利展开。但是该营销副总进入公司后忙于琐碎的日常工作，忽略了对公司相关制度和业务流程的学习，导致工作未能完成。 按照规定分公司的各项工作在开展之前，涉及到财务和专业业务的需要每月事先提报相关计划，获得财务和管理部门以及主管副总裁、总裁审批后方可执行并支付费用。该营销副忽视了这一流程，每次临近需要马上落实外部代理公司工作时才上报财务部门和管理部门，
而没有事先沟通并提前上报计划。结果相关部门根据公司规定无法第一时间审批同意相关内容，导致推广工作无法落实。正式因为推广工作的进展不顺，该项目销售任务的未完成。 站在这位营销副总的立场，工作不进展的原因都可以推诿到财务部门、业务部门以及上级领导的不审批，自己没有任何过错。 然而我们认为，作为一名职业经理人，若连最基本的学习和掌握企业规章制度和业务流程的能力都不具备，他怎能算是一名有职业能力的经理人呢？这样的员工不符合我们企业主张的工作要优先“遵循制度”的观念，不适合我们企业的需要，给企业带来了损失，其结果必然被企业所淘汰。 2. 还有一个正面的案例，集团下属某区域公司需要招聘一名中层管理人员。区域公司总经理在面试完候选人之后，对候选人的各方面经验和能力给予了很高的认可，希望与候选人签约。然而该区域公司人力部门负责人在跟候选人谈薪酬的时候，发现跟本人的需求有些差距。人力部门负责人就找到总经理，希望总经理跟集团相关部门打招呼，破格提高薪酬雇佣该候选人。然而总经理听到这个建议后断然拒绝。他表示按照公司规定总经理只负责判断候选人的能力，不参与薪酬的制定，要求区域公司人力负责人按照公司规章制度与人力资源体系负责人沟通协调。最后在集团相关部门的协调下，事情得到了圆满的解决。 不了解鹏润地产企业文化的人，可能会误解这位总经理为什么这么死板不通人情。但是所有跟鹏润地产一同成长过来的老员工都知道，在我们这样一个企业，我们尊重个体的人性，但是我们绝不忽视要按章办事的原则。正是这样一位总经理，高度理解我们的企业文化，带