特别提示：借款人和担保人在签订本合同之前，请务必仔细阅读本合同全部条款，特别是对黑体部分予以重点关注。如有任何疑问或不明之处，请及时向贷款人及专业人士咨询。本合同一经签订，即视为各方理解并同意本合同全部条款。
本合同各方根据有关法律、法规，在平等、自愿的基础上，为明确责任，恪守信用，签订本合同，并保证共同遵守。
借贷条款
第一条借款种类与金额
贷款人根据借款人的申请，同意向其发放以下第种贷款，金额为人民币（大写：）元（大小写不一致时，以大写为准）。
A、个人购置住房贷款
B、个人商业用房贷款
C、个人自建房贷款
D、其他：
第二条贷款用途
建筑面积平方米。未经贷款人书面同意，借款人不得将贷款挪作他用，贷款人有权监督贷款的使用。
第三条贷款期限
本合同项下贷款期限为，实际放款日与到期日以借据为准。借据为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
第四条利率
4.1 贷款利率以中国人民银行公布的同期同档次贷款利率为基准利率，（上/下）浮 %，据此确定利利率为 %，并按下列公式换算：月利率=年利率1/2，日利率=年利率/360。
4.2 贷款发放前，基准利率调整并适用于本合同项下贷款的，适用新的基准利率并按第4.1条的约定重新确定贷款利率；贷款发放后遇基准利率调整，贷款利率按以下第种方式处理
A、贷款期限在一年（含）以下的，执行本合同利率，不分段计息；贷款期限在一年以上的，自每次基准利率调整之日的次年1月1日开始，按该次调整后的基准利率（如基准利率在一个日历年度内经两次或两次以上调整的，以该日历年度内最后一次调整的基准利率为准）及上述第4.1条约定的利率浮动比例确定并执行新的利率；
B、在贷款期限内不调整
C、其他：。
第五条放款
5.1 贷款人发放或继续发放贷款的前提条件是：
A、本合同项下担保已经生效（以尚未取得产权的房屋做抵押的，已办妥登记备案或预登记手续，且房地产开发商已提供有效的连带保证担保或借款人已提供经贷款行认可的
其他阶段性担保方式）并持续有效；
B、借款人在本合同项下未发生任何违约情形。
5.2 借款人授权贷款人将贷款分次划入下列账户，贷款利息自实际放款日起计算：
户名：
账号：
开户行：
第六条还款
6.1 经协商一致，借款人按下列第种方式偿还贷款本息：
A、按月等额本息还款法（按月计息）
贷款本金×月利率×（1+月利率）还款月贷
每月本息还款额=
（1+月利率）还款月数－1
B、按月等额本金还款法（按月计息）
贷款本金
每月本息还款= +（贷款本金－已归还贷款本金）×月利率
贷款期月数
C、按月等额本金还款法（按日计算）
每月本息还款额= +（贷款本金－已还本金）×日处率×本期实际天数
贷款期月数
D、到期一次性还本付息；
E、按月付息，接（月/三个月/六个月/一次性）还本；
F、其它：。
6.2 每期还款日为实际放款日次月起的每期对应日；无对应日的，还款日为该期最后一日。最后一期还款日为贷款到期日。
6.3 借款人指定其在贷款人处开立的下列个人结算账户作为还款账户：
户名：
账号：
开户行：
6.4 在每期还款日前，借款人应向还款账户中足额存入应偿还的贷款本息，并授权贷款人于每期还款日从还款账户中划收；借款人有未偿付的贷款本息或其他费用的，应及时存入还款账户，并授权贷款人随时划收。如果还款账户中的款项不足以支付本合同项下的到期应付款项，贷款人按费用、利息、本金的顺序划收。
6.5 若还款账户发生挂失、冻结、止付、结清，或借款人需要变更还款账户的，借款人应到贷款人处办理还款账户变更手续。在变更手续生效前，若原还款账户已无法足额划款，借款人应到贷款人处办理柜面还款。借款人未及时办理还款帐户变更手续或未及时到贷款人柜面还款导致未按期足额清偿到期贷款本息及其他费用的，借款人应承担违约责任。
第七条提前还款
7.1 借款人提前偿还全部或部分贷款的，应于拟定提前还款日前15天向贷款人提交
书面通知。
7.2借款人提前还款应满足下列条件：
A、按如下标准向贷款人支付补偿金：
B、部分提前还款的，还款金额不少于：
c、在提前还款时，在本合同项下不存在到期应付未付的任何款项，包括但不限于贷
款本金、利息、罚息、违约金、补偿金和其他费用。
D、
7.3 提前还款部分按第四条约定的利率和实际占用天数计收利息；借款人提前偿还
全部贷款本金的，应结清全部利息。
7.4 由于借款人提前还款而造成贷款期限发生变化的，未偿还部分按下列第种方
式确是贷款利率：
A、按原贷款利率计息；
B、自缩短期限之目起，贷款利率按调整后的实际贷款期限所对应的基准利率和第
4.1条约定的利率浮动比例确定并执行，但缩短期限前已计收的利息不予追溯调整。
第八条贷款展期
借款人不能按期归还本合同项下贷款，需要办理贷款展期时，应在贷款到期前30天
向贷款人提出书面申请，经贷款人审查同意展期的，双方另行签订展期协议。如贷款人不
同意展期．则借款人仍应按本合同约定偿还贷款本息。
9.1 借款人未按合同约定日期(包括被宣布提前到期)偿还的贷款，贷款人有权按罚
息利率按日计收利息；对不能按时支付的利息，按罚息利率计收复利。罚息利率按在第四
条约定的利率基础上加收％确定。
9.2 借款人未按合同约定使用的贷款，贷款人有权按罚息利率按日计收利息；对不
能按时支付的利息，按罚息利率计收复利。罚息利率按在第四条约定的利率基础上加收
％确定。
9.3 贷款利率按第4.2条的约定进行调整的，利率调整后罚息利率亦相应变动．其变
动周期与利率变动周期一致。
第十条违约及违约责任
10.1发生下列一项或多项情形的，构成借款人违约：
A、借款人未完全适当地遵守或履行其在本合同项下的任何承诺、保证、义务或责任：
B、借款人或担保人提供虚假资料或隐瞒重要事实：
C、以未取得产权的房屋做抵押的，抵押人未在约定时间内办妥登记备案或预登记手
续，或未在约定时间内办妥正式抵押登记手续。
D、借款人所购房产或抵押物、质物发生质量、权属等纠纷，已经或可能影响借款人
在本合同项下义务的履行的：
E、借款人死亡或被宣告死亡、失踪或被宣告失踪，或者成为限制民事行为能力人或
丧失民事行为能力，而无继承人、受遗赠人、监护人或财产代管人，或其继承人、受遗赠
人、监护人或财产代管人拒绝代借款人履行本合同项下义务：
F、借款人涉及刑事案件、诉讼、仲裁、纠纷，对其偿债能力产生不利影响的：
G、借款人的其他任何债务在到期（包括被宣布提前到期）后未予清偿。或者借款人
不履行其应当承担的担保责任或其他义务，已经或可能影响借款人在本合同项下义务的履
行的；
H、本合同项下担保发生了不利于贷款人贷款债权的变化，借款人未另行提供贷款人认可的新的担保的；
l、影响贷款本息按期足额偿还的其他情形。
1O.2借款人连续三个月或累计六次未按时足额偿还贷款本息，或发生其他违约情形的，贷款人有权停止发放尚未发放的贷款，宣布贷款提前到期，要求借款人提前清偿全部或部分贷款．以及所产生的利息、罚息及其他费用，直至解除合同。
1O.3借款人违约．除第1O.2条的约定外，贷款人有权采取本合同约定和法律规定的其他措施。
第十一条共同借款
本合同如涉及二人以上（含）共同借款，任一借款人均应履行本合同项下义务，对全部贷款承担连带清偿责任，贷款人有权向任一借款人追索未偿还的贷款本息和应付未付的其他费用。
第十二条扣收
12.1 借款人未按照约定偿还到期（包括提前到期）贷款本金、利息、罚息、违约金、补偿金或其他费用的．贷款人有权从借款人开立在中国工商银行及其分支机构的所有账户中扣收相应款项用以清偿．但是贷款人应当通知借款人。对于因借款人联系方式变更造成贷款人无法电话或信函通知的．贷款人可以公证送达等各种法律认可方式履行告知义务。
12.2 贷款人扣收借款人未到期的定期存款时，需全部提前支取的，按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息：需部分提前支取的，提前支取部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息．其余部分到期时按该笔定期存款开户日的定期存款利率计付利息。因扣收而产生的利息损失，由借款人承担。
第十三条费用
订立和履行本合同所需的登记、公证、评估等费用，以及由于借款人和担保人没有按照合同约定履行各自的义务。贷款人为实现债权而产生的律师费、评估费、拍卖费等所有费用由借款人承担。贷款人为保障自身利益先行垫付的费用。贷款人有权随时向借款人追偿．并从贷款人垫付之日起计收活期存款利息。
抵押条款
本合同项下贷款由借款人或第三方提供抵押担保时，抵押人承诺并遵守如下条款：第十四条抵押物
14.1 抵押人自愿向贷款人提供抵押担保，抵押物详见《抵押物清单》。《抵押物清单》作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。
14.2 《抵押物清单》对抵押物价值的约定，不作为贷款’人处分该抵押物时的估价依据．不对贷款人行使抵押权构成任何限制。
14.3 贷款人抵押权的效力及于抵押物产生的孳息、抵押物的从物、从权利、附属物、添附物．以及因抵押物毁损、灭失或被征用等而产生的保险金、赔偿金、补偿金或其他形式的替代物。
14.4 抵押人应妥善保管和使用抵押物．保证抵押物的完好，贷款人有权随时检查抵押物的使用管理情况，抵押人应予配合。
14.5
抵押权存续期间。抵押人出租抵押物的，应当通缸贷款人并将抵押事实告知承
租人，且出租期限不得长于贷款期限。以其他方式处分抵押物的．应事先征得贷款人书面同意．并将抵押事实告知买受人等相关人员。由此取得的收益，按照第1 4．8条的约定处理。
14.6 抵押物发生或可能发生毁损、灭失的，抵押人应及时告知贷款人，并立即采取措施防止损失扩大，及时向贷款人提交有关主管机关出具的毁损、灭失证明。
14.7 抵押人的行为足以使抵押物价值减少的。应立即停止其行为：造成抵押物价值减少时，抵押人应及时恢复抵押物的价值，或提供与减少的价值相当的担保。
14.8 抵押人所获得的抵押物的赔偿金、补偿金、保险金以及处分抵押物所得收益， 贷款人有权选择下列方式进行处理：
A 、清偿或提前清偿借款人在本合同项下的债务：
B 、存入贷款人指定帐户，以担保借款人债务的履行；
C 、用于修复抵押物，以恢复抵押物的价值；
D 、双方约定的其他方式。
抵押人或借款人提供符合贷款人要求的新担保的，抵押人可将上述价款自由处分。 14.9 抵押人因隐瞒抵押物存在权属争议、被查封、被扣押、已设定抵押或已出租等情况，而给贷款人造成损失的．应向贷款人予以足额赔偿。
第十五条担保范围
抵押担保范围包括：本合同项下全部贷款本金、利息、罚息、复利、违约金、补偿金、贷款人实现债权的费用和借款人所有其他应付费用。
第十六条抵押登记
16.1 本合同签订后．抵押人应及时到有关登记机关办理抵押登记手续，抵押登记证明在贷款全部还清之前由贷款人保管：抵押登记事项发生变化依法需进行变更登记的，抵押人应及时办理变更登记：贷款人应对抵押人办理有关登记事项给予必要协助和配合。
16.2 抵押物为尚未取得产权的房屋的．应在本合同签订之日起3 O 天或贷款人另行要求的合理时间内办妥登记备案或预抵押登记手续。抵押人获得房屋所有权证书后，应在30天或贷款人要求的合理时间内办妥正式抵押登记手续。在贷款人取得房屋他项权利证书之前．抵押人的房屋所有权证书原件应交由贷款人保管。如抵押人未在上述时间内办妥正式抵押登记手续．并由此给贷款人造成损失的．应向贷款人予以足额赔偿。
16.3 借款人按照合同约定履行完毕各项义务后，贷款人应积极协助抵押人办理注销登记手续。
第十七条 抵押物的处分
17.1 发生下列情形之一，贷款人可以与抵押人协商以抵押物折价或者拍卖、变卖抵押物，以所得价款优先受偿或按第14.8条约定的其他方式处理；双方未就抵押权实现方式达成一致的，贷款人可请求人民法院拍卖、变卖抵押物。
A 、贷款到期(包括被宣布提前到期)借款人未予清偿；
B 、发生第14.7条所述情形，抵押人未及时恢复抵押物的价值或提供与减少的价值相当的担保；
C 、贷款人依法可以处分抵押物的其他情形。
17.2 处分抵押的所得在偿还抵押担保范围内借款人的全部债务后还有剩余的，贷款人应将剩余部分及时退还抵押人。
17.3
贷款人处分抵押物时。抵押人应予积极配合。对本合同项下依法设定抵押的抵
押人及其所扶养家属居住的房屋，在人民法院裁定拍卖、变卖或者抵债后，抵押人应当在六个月内主动腾空房屋。如果贷款人同意向抵押人提供临时住房，抵押人应当向贷款人支付租金；已经产生的租金，应当从房屋拍卖或者变卖价款中优先扣除。
17.4 贷款人在处分抵押物过程中产生的实现债权的费用，应当从拍卖或者变卖价款中优先扣除。
质押条款
本合同项下贷款由借款人或第三方提供质押担保时，出质人承诺并遵守如下条款：第十八条质物
18.1 出质人自愿为借款人在本合同项下的债务向贷款人提供质押担保，质物详见本合同附件《质物清单》。《质物清单》作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。
18.2 《质物清单》对质物价值的约定，不作为贷款人处分质物时的估价依据，不对贷款人行使质权构成任何限制。
18.3 贷款人质权的效力及于质物所生的孳息，以及因质物毁损、灭失或被征用等而产生的保险金、赔偿金、补偿金或其他形式的替代物。
18.4 质物价值发生了不利于贷款债权的变动的，贷款人有权要求借款人或出质人补
足质物价值．借款人或出质人应在贷款人要求的时间内补足。
18.5 贷款人负有妥善保管质物的义务，因保管不善造成质物灭失或者毁损的，贷款人应当承担民事责任。贷款人不能妥善保管质物可能使其灭失或者毁损的，出质人可以要求贷款人将质物提存．或要求提前清偿债务而返还质物。
18.6 出质人所获得的质物的赔偿金、补偿金、保险金以及处分质物所得收益，贷款人有权选择下列方式进行处理：
A、清偿或提前清偿借款人在主合同项下的债务；
B、存入贷款人指定帐户，以担保主合同项下债务的履行；
C、用于修复质物，以恢复质物的价值；
D、双方另行约定的其他方式。
出质人或借款人提供符合贷款人要求的新担保的，出质人可将上述价款自由处分。
第十九条担保范围
质押担保范围包括：本合同项下全部贷款本金、利息、罚息、复利、违约金、补偿金、质物保管费用、贷款人实现债权的费用和借款人所有其他应付费用。
第二十条交付和登记
2O.1 本合同签订后．出质人应将质物或权利凭证交付贷款人，贷款人验收无误后应向出质人出具收押凭据．质物的保管费用由出质人承担。
2O.2 本合同项下质物依法须办理质押登记的，出质人和贷款人应及时到有关登记机关办理质押登记手续：登记事项发生变化依法需进行变更登记的，出质人和贷款人应及时办理变更登记。借款人按照合同约定履行完毕各项义务后，贷款人应积极协助出质人办理注销登记手续，并将相关权属文件退还出质人。
第二十一条质物的处分
21.1 发生下列情形之一，贷款人有权将质物拍卖、变卖、兑现、提现，以所得价款优先受偿或按第1 8．6
条约定的其他方式处理；或经与出质人协商将质物折价以抵偿借款
人所欠债务：
A、贷款到期（包括被宣布提前到期）借款人未予清偿的：
B、发生第1 8。4条所述情形，出质人或借款人未按贷款人要求补足质物价值的：
C、贷款人与出质人约定将质物兑现或提现偿还到期债务；
D、贷款人依法可以处分质物的其他情形。
21.2 质物的兑现或提现日期先于债务履行期届满日的，贷款人可以在质物到期日兑现或提现，并与出质人协商，将所得价款提前清偿所担保的债权或存入贷款人指定账户。以担保借款人债务的履行。
21.3 质物的兑现或提现日期后于债务履行期届满日，于贷款人依据第21。1条的约定实现质权之日，出质人授权贷款人可提前兑现或提现并以所得价款清偿，因提前兑现或提现产生的损失由出质人承担：出质人授权贷款人也可在债务履行期届满后兑现或提现并以所得价款清偿。
21.4 处分质物的所得在偿还质押担保范围内借款人的全部债务后还有剩余的．贷款人应将剩余部分及时退还出质人。
保证条款
第二十二条保证方式
保证人自愿向贷款人提供连带责任保证。
第二十三条保证范围
保证人承担保证责任的范围按下列第种方式确定。
23.1 全程连带责任保证：保证人对本合同项下全部贷款本金、利息、罚息、复利、违约金、补偿金、贷款人实现债权的费用和借款人所有其他应付费用承担连带保证责任。
23.2 阶段性连带责任保证：保证人对本合同项下全部贷款本金、利息、罚息、复利、违约金、补偿金、贷款人实现债权的费用和借款人所有其他应付费用承担连带保证责任，但如下列条件同时满足的．保证人对该等条件同时满足之日后到期的借款人的债务免除保证责任：
A、本合同第1 6．2条约定的正式抵押登记手续已办理完毕；
B、贷款人收到记载有上述正式抵押登记信息的房屋他项权证书。
第二十四条保证期间
保证期间为本合同项下贷款到期之日起两年；贷款人依据合同约定宣布贷款提前到期的，保证期间为贷款提前到期之日起两年。
第二十五条扣收
保证人不按本合同约定履行保证担保责任的，保证人授权贷款人从保证人开立在中国工商银行及其分支机构的所有账户中扣收相应款项用以清偿。扣收保证人的定期存款的，按第1 2．2条的约定执行。贷款人扣收时应当通知保证人。
其他条款
第二十六条转让
26.1 贷款人无需征得借款人和担保人同意．可将其在本合同项下的权利转让给其他
方。贷款人权利的转让应当通知借款人和担保人，通知可以书面通知或在公开媒体上发布
公告等形式作出。由于贷款人权利转让需要变更抵押或质押登记的．抵押人或出质人应予
配合。
26.2 未经贷款人书面同意，借款人和担保人不得将其在本合同项下的任何权利、义
务转让给其他方。
第二十七条借款人和担保人承诺
27.1 贷款发放后，借款人与售房人就所购房屋质量、权属或其他事宜发生的任何纠
纷，均不减少或免除借款人的还款责任，也不限制、减少或免除担保人的担保责任，本合
同应正常履行。
27.2 发生下列情形之一，无需经担保人同意，担保人仍应继续按照约定履行担保责
任：
A、借款人和贷款人协商同意变更借贷条款，但是未加重借款人的责任的：
B、贷款人宣布贷款提前到期的；
C、贷款利率依据第四条约定进行调整而导致利息增加的：
D、贷款人将其在本合同项下的权利转让给任何其他方的。
借款人提供还是由第三人提供，贷款人有权自行选择实现担保的顺序，即贷款人有权选择
先就任何物的担保实现债权，或先要求保证人承担保证责任，或同时要求借款人与保证
人、物的担保人同时履行担保责任。担保人放弃针对贷款人选择清偿顺序的抗辩权。
第二十八条保险
28.1 如果贷款人要求，抵押人/出质人应办理抵押物/质物保险，保险期限应不短
于贷款期限．保险金额应不低于贷款金额。保险费用由投保人负担。
28.2 保险单中应当注明贷款人为第一受益人．并且保险单中不应有任何限制贷款人
权益的条款。保险单中应当特别约定，一旦发生保险事故，保险人应将保险赔偿金直接划
付贷款人指定账户。保险赔偿金应按照本合同第14.8条或第18.6条的约定处理。
28.3 在贷款人在本合同项下的债权未得到全额清偿前．抵押人／出质人不得以任何
理由中断或撤销保险：如保险中断或撤销，贷款人有权代为办理保险手续．相关费用由借
款人和抵押人/出质人承担。
第二十九条公证
如果贷款人要求．各方应对本合同进行强制执行公证。借款人和担保人同意本合同经
公证后具有强制执行效力，借款人或担保人不履行本合同项下义务的．贷款人可以依法向
有管辖权的人民法院申请执行。
第三十条通知
发生下列情形之一，借款人和担保人应当立即通知贷款人：
30.1 借款人的其他任何债务在到期(包括被宣布提前到期)后未予清偿，或者借款
人未予履行其应当承担的担保责任或其他义务：
30.2 涉及刑事案件、诉讼、仲裁、纠纷，对其偿债能力产生不利影响的；
30.3 地址、联系方式、工作单位发生变更；
30.4 抵押物被查封、扣押、冻结’、征用、被列入拆迁范围或发生权属争议的：
30.5 担保人为法人或其他组织的，其经营机制发生变化，包括但不限于：股份制改
造、承包、租赁、合并、分立、联营、合资或合作；歇业、解散、停业整顿、被吊销营业
执照、被撤销工商行政登记；企业章程、法定代表人、股权等发生变更：
30.6 影响或可能影响贷款本息按期足额偿还的其他情形。
第三十一条保密
贷款人应依据有关法律规定，对借款人和担保人为订立和履行本合同向贷款人提供的
有关非公开信息保密，但下列情形除外：
31.1贷款人有权依据有关法律法规或其他规范性文件的规定或金融监管机构的要求，
将有关本合同的信息和其他相关信息提供给中国人民银行个人信用信息基础数据库、企业
信用信息基础数据库和其他依法设立的信用数据库，供具有适当资格的机构或个人查询和
使用，贷款人也有权为本合同订立和履行之目的，通过中国人民银行个人信用信息基础数
据库、企业信用信息基础数据库和其他依法设立的信用数据库查询借款人和担保人的相关
信息。
31.2 借款人、担保人在本合同项下发生违约行为时，贷款人有权视违约情况公开违
约信息，或为催收之目的将有关信息提供给催收机构。
31.3 法律法规或其他规范性文件规定的其他情形。
第三十二条独立性
可执行性，也不影响整个合同的效力。本合同借贷条款全部无效／被撤销或被解除，不影
响保证条款的效力，保证人仍应按照约定承担保证责任。本合同抵押条款、质押条款因本
合同借贷条款全部无效、被撤销或被解除而无效的，抵押人、出质人应依法承担相应民事
责任。
第三十三条争议解决
本合同履行过程中发生纠纷，各方应积极协商解决；协商不成，按下列第种方式
解决：
33.1 提交仲裁委员会在进行仲裁。
33.2 向贷款人所在地人民法院提起诉讼。
33.3
第三十四条其他
34.1 贷款人未行使或部分行使或迟延行使本合同项下的任何权利．不构成对该权利
或任何其他权利的放弃或变更，也不影响其进一步行使该权利或任何其他权利。
34.2 本合同各条款的标题仅为方便查阅而设，不对合同条款的内容和解释构成任
何限制和影响。本合同中的“担保人”分别指抵押人、出质人或保证人：本合同项下有两
种或两种以上担保的，“担保人”指所有提供担保的合同当事人。
34.3 本合同自各方当事人签字(盖章)之日起生效。
34.4 本合同一式份，合同当事人和各执一份，具有同等法
律效力。
第三十五条补充条款
贷款人已提请借款人和担保人对本合同各条款，特别是黑体部分作全面、准确理解，并应借款人和担保人的要求对相应条款作了说明，借款人和担保人确认对本合同内容不存在误解或疑义。
抵押物清单
单位：平方米，元
质物清单
贷款人（公章）：授权代理人（签字）：
贷款人（公章）：共同借款人（签字）：
保证人（公章）：法定代表人或授权代理人（签字或盖章）：抵押人（签字）：抵押物共有人（签字）：
出质人（签字）：质物共有人（签字）：
合同签署日期：年月日
中国工商银行个人住房贷款管理办法［字号：大中小］ 2003-12-09 第一章总则第一条为支持城镇居民购买自用普通住房，规范个人住房贷款管理，维护借贷双方的合法权益，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国担保法》、《贷款通则》和中国人民银行《个人住房贷款管理办法》等有关法律法规，制定本办法。第二条个人住房贷款（以下简称贷款）是指贷款人向借款人发放的用 于购买自用普通住房的贷款。贷款人发放贷款时，借款人必须提供担保。贷款担保可分别采取抵押、质押、保证的方式，也可以同时并用以上三种担保方式。借款人到期不能偿还 贷款本息的，贷款人有权依法处理其抵押物或质物，或由保证人承担偿还本息的连带责任。 第三条借贷双方应当遵守国家法律法规、房改政策和银行的有关规章制度，并在平等协商的 基础上签订借款合同。第四条本办法适用于中国工商银行各分支机构办理的个人住房 贷款。第二章借款人条件第五条借款人应当是具有完全民事行为能力的自然人。第六条借款人向银行申请贷款，应当具备以下条件：（一）有城镇常住户口或有效居留 身份；（二）有稳定的职业和收入；（三）信用良好，有按期偿还贷款本息的能力；（四）有贷款人认可的资产作抵押或质押，或有符合规定条件、具备代偿能力的单位或个人作为偿还贷款本息并承担连带责任的保证人；（五）有购买住房的合同或协议； （六） 所购住房价格基本符合贷款人或其委托的房地产估价机构评估价值；（七）不享受购房补贴的，以不低于所购住房全部价款的30%作为购房首期付款；享受购房补贴的，以个人承担 部分的30%作为购房首期付款；（八）贷款人规定的其他条件。第三章贷款程序 第七条借款人申请贷款应填写《中国工商银行个人住房贷款审批表》，并向贷款人提交下列 资料：（一）身份证件（居民身份证、户口本或其他有效居留证件）；（二）贷款人认可部门出具的借款人经济收入或偿债能力证明；（三）符合规定的购买住房合同意向书、协 议或其他批准文件；（四）抵押物或质物清单、权属证明、有处分权人同意抵押或质押的 （五）保证人同意提供担保的书面文件及保证人的资信证明; 证明和抵押物估价证明; （六）以储蓄存款作为自筹资金的，需提供银行存款凭证；（七）以住房公积金作为自筹资 金的，需提供住房公积金管理部门批准动用公积金存款的证明；（八）贷款人要求提供的 其他文件或资料。第八条贷款人自收到贷款申请及符合要求的资料后，应当按规定进 行审查，并在3周内向借款人作出答复。第九条贷款人同意贷款的，应当根据《贷款 通则》的规定与借款人签订借款合同，并按照《中国工商银行贷款担保管理办法》的规定签订担保合同后，向借款人发放贷款。第十条对于申请使用住房公积金贷款购买住房的， 在借款申请批准后，应按借款合同约定的时间，由贷款人以转账方式将资金划转到售房单位在银行开立的账户。第四章贷款额度、期限和利率第十一条贷款人发放贷款的 数额，不得高于房地产估价机构评估的拟购买住房的价值或实际购房费用的70%（以较低额为准）;住房公积金贷款的数额不得超过借款人家庭成员退休年龄内所交纳住房公积金数额的 2 倍。第十二条贷款期限最长不得超过20年。第十三条用信贷资金发放的个人住 房贷款利率按法定贷款利率（不含浮动）减档执行，即，贷款期限为1年期以下（含1年）的，执行半年以下（含半年）法定贷款利率；期限为1至3年（含3年）的，执行6个月至1年期（含1 年）法定贷款利率；期限为3至5年（含5年）的，执行1至3年期（含3年）法定贷款利率；期限为5至10年（含10年）的，执行3至5年（含5年）法定贷款利率；期限为10年以上的，在3至5年（含5年）法定贷款利率基础上适当上浮，上浮幅度最高不得超过5%。第十四条用住房公积金发放的个人住房贷款利率在3个月整存整取存款利率基础上加点执行。贷
一、做好全行职工的住房公积金、医疗保险、养老保险、其他方面的测算、缴纳和台账等管理工作，负责人事统计、职工的出勤统计工作和县上的统计报表的报送工作； 二、每年进行支行的综合档案收集、整理归档，并按档案管理的要求进行管理； 三、严格按规定对行政公章进行管理，做好公文处理工作，及时处理公文，做到将文件送到各部门，指导各部门开展工作； 四、做好全行人事权限卡管理工作，按重空管理的规定，规范操作，并定期对综合柜员卡进行维护管理，确保各项业务的正常开展； 五、做好支行老协的组织、管理、协调工作；发生任何事件及时向支行领导报告及时处理；六、建立支行办公室各种制度，按要求进行规范管理，特别重视信访工作落实； 七、做好出租房屋的合同续签工作，并通过支行法律工作委讨论施行； 八、完成分行、支行领导临时安排的工作，尽全力做好后勤保障工作； 支行营业部岗位职责 为加强营业网基础业务建设，适应综合业务系统柜员一体化的实际要求，进一步明确各个岗位执行的制度、职责，实现业务操作规范一体化，提高本部门职工工作效率，依据工商银行“会计基本制度”、“出纳基本制度”、“业务事权划分制度”及“员工内控手册”等相关法规，经本部门研究同意，于2008年4月制定了宁洱支行营业部员工岗位职责。按照职责划分，宁洱支行营业部内设营业部主任、副主任、营业经理、统计员、综合主办柜员、综合经办柜员、票据交换员、复核员、管库员、99999钱箱操作柜员等岗位。根据业务的需要，结合营业部现有的人员，在不违反制度的基础上，在业务操作时按其顶替岗身份履行相应职责。 本岗位职责报经支行同意后即实施。如遇新制度及操作规程与本职责相抵触，将重新制定或修改相关补充规定另行执行。
中国工商银行贷款流程 1)填写居民住房抵押申请书， 并提交银行下列证明材料：身份证户口本婚姻证明房本银行流水单 (2)银行对借款人的贷款申请、购房合同、协议及有关材料进行 审查。 (3)借款人将抵押房产的房产证与银行办理抵押登记手续0 (4)借贷双方担保人签订住房抵押贷款合同并进行公证。 (5)贷款合同签订并经公证后，银行对借贷人的存款和贷款通过 转帐方式划入购房合同或协议指定的售房单位或建房单位。 银行贷款(BankLoans) 根据不同的划分标准，银行贷款具有各种不同的类型。如： 1、按偿还期不同，可分为短期贷款、中期贷款和长期贷款; 2、按偿还方式不同，可分为活期贷款、定期贷款和透支; 3、按贷款用途或对象不同，可分为工商业贷款、农业贷款、消 费者贷款、有价证券经纪人贷款等; 4、按贷款担保条件不同，可分为票据贴现贷款、票据抵押贷款、商品抵押贷款、信用贷款等; 5、按贷款金额大小不同，可分为批发贷款和零售贷款; 6、按利率约定方式不同，可分为固定利率贷款和浮动利率贷款，等等。 贷款信用条件 1、信贷额度
信贷额度是借款人与银行在协议中规定的允许借款人借款的最高限额。 2、周转信贷协定 周转信贷协定是银行从法律上承诺向企业提供不超过某一最高限额的贷款协定。 3、补偿性余额 补偿性余额是银行要求借款人在银行中保持按贷款限额或实际借用额一定百分比(一般为10%至20%)计算的最低存款余额。 (1)房屋抵押是原债权债务关系的担保，原债权债务关系是主合同，房屋抵押是从合同，它以原主合同的合法有效存在为前提条件，本身不能独立存在。 (2)抵押的房屋可以由抵押权人保管，也可以由抵押人保管，通 常情况下由抵押人保管。保管人应谨慎保养所抵押房屋。 (3)负有清偿债务义务的一方不履行义务时，房屋抵押人可以直 接行使房屋抵押权，不依靠债务人的行为即可实现其权利。 (4)抵押物须是房屋，房屋抵押人可以是债务人，也可以是第三人，抵押人必须对抵押的房屋拥有所有权，如果抵押房屋是国有房屋，则抵押人必须对该抵押房屋享有处分权。 (5)房屋抵押权的设定，一般采用书面形式，并应明确规定担保 的范围。 (6)房屋抵押人将房屋抵押后，并不丧失房屋的所有权，因此， 抵押人应自己承担房屋意外灭失的风险。 (7)房屋抵押权是一种担保物权。如果房屋抵押人未经房屋抵押 权人同意，将抵押房屋转给第三人时，房屋抵押权人对抵押的房屋 享有追索权，房屋受让人因此受到的损失，由房屋抵押人承担。 看了“中国工商银行贷款流程”的人还看了：
工银甬办[2009]217号 关于转发总行《个人经营贷款 管理办法（修订）》的通知 各支行、营业部： 为规范个人经营贷款管理，促进个人经营贷款稳健发展，现将总行《个人经营贷款管理办法（修订）》（工银办发[2009]300号）转发给你们，并就有关事项通知如下，请一并遵照执行。 一、外国人以及港、澳、台居民申请个人经营贷款的，应在当地居住满一年，有固定居所和职业，并提供当地常住居民作为保证人。 二、采用保证担保的，担保公司存入保证金的比例不得低于所担保贷款余额的10%，且担保公司同一时点为我行个人贷款总 －1－
担保额度不得超过担保公司注册资本的5倍，单户担保金额不得超过担保公司注册资本的10％。 三、个人经营贷款的操作及档案管理等按照市分行《个人信贷业务操作流程（2007年版）》、《个人信贷业务档案管理实施细则》及其他相关制度执行。 四、本通知印发之日起，启用新的个人经营贷款申请表（附件一）、调查审查审批表（附件二）、贷后检查表（附件三）。 执行中如遇问题，及时向市分行反映。 二○○九年四月二十四日 行内发送：个人金融业务部、信贷管理部、授信审批部、 内控合规部。 中国工商银行宁波市分行办公室 2009年4月24日印发 －2－
中国工商银行个人经营贷款管理办法（修订） 第一章总则 第一条为满足个人经营活动的融资需求，规范个人经营贷款操作与管理，根据《商业银行法》《物权法》《担保法》等法律法规，特制定本办法。 第二条个人经营贷款是指贷款人向借款人发放的用于借款人合法经营活动所需资金周转的人民币担保贷款。 第三条本办法所称借款人是指具有完全民事行为能力的自然人，贷款人是指我行开办个人经营贷款业务的机构。 第四条个人经营贷款的发放应当符合国家的法律法规，并遵循“安全性、流动性、效益性”的原则。 第五条个人经营贷款经办行必须配备具有公司信贷业务从业经验的营销与管理人员，组成个人经营贷款专业营销和管理团队从事相关工作。 第六条本办法适用于我行境内开办个人经营贷款业务的所有分支机构。 第二章借款人条件及贷款用途 第七条申请个人经营贷款的借款人应符合如下条件： （一）具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）-60周岁（不含）之间。 －3－
题目：汇丰银行客户关系管理分析 院系：机械工程学院 专业：机械工程及自动化 学号：1040112307 姓名：韩建童
案例：汇丰银行的客户关系管理 汇丰中国有限公司于2007年4月2日正式开业，总行设于上海，是香港上海汇丰银行有限公司全资拥有的外商独资银行，其前身是香港上海汇丰银行有限公司的原中国内地分支机构。目前，汇丰中国共有109个网点，其中24间分行设于北京、长沙、成都、重庆、大连、东莞、广州、杭州、合肥、南京、宁波、青岛、上海、沈阳、深圳、苏州、太原、天津、武汉、厦门、西安、济南、郑州、无锡和昆明；另有85间支行设于北京、成都、重庆、大连、佛山、广州、杭州、惠州、宁波、青岛、上海、深圳、苏州、天津、武汉、厦门、西安、沈阳、中山和珠海。这一不断扩大的分行网络在内地外资银行中首屈一指。汇丰银行在中国各分行的主要业务可分为两类：一是工商银行业务（Corporate Banking），包括项目方面的贷款与房地产贷款、进出口押汇与票据托收、证券托管与B股业务、外汇资金安排等四个方面；二是零售银行业务（Retail Banking），如存储账户、汇款、旅行支票、信用卡、商户服务等。汇丰银行上海分行还为客户提供房地产按揭贷款等业务，是世界上最大的银行金融服务机构之一。汇丰银行以“从本地到全球，满足您的银行业务需求”为其独有的特色，使其在众多同行业竞争者中脱颖而出。 银行的产品开发不是银行自身的需要，而是为满足客户的需要，因此汇丰银行强调产品开发不能从银行自身发展出发，而要从客户需要出发。汇丰银行大部分重要的客户都由汇丰银行设立的专门的客户关系管理团队为其服务。无论何时他们需要任何个性化的服务和帮助，他们的客户关系经理在电话的另一头随时待命。如果他们寻求更专业的建议或者解决特定问题的方法，他们的客户关系经理会转向其他人征求更完善的建议，或者将另外的更合适的专业团队介绍给客户 在汇丰银行，客户经理的任务是联系银行与客户之间的各种关系；及时解决客户的需要；作为客户的策略及财务参谋；研究分析客户的需要并提出解决的办法；协调和争取银行的各项资源(即产品)；了解竞争银行的客户策略并及时提出对策、建议；通过管理、服务客户为银行赚取合理的回报；通过分析客户需求，努力从各个角度各个层面为客户提供全方全服务。汇丰银行根据客户分类和不同客户的特点，开发出适合不同客户群需要的产品，更好地满足客户需要。为此银行都大力加强产品开发，努力为客户提供全方位、多品种和“一站式”的金融服务。汇丰银行近年来大力发展电话银行中心、网上银行、电视银行等电子银行体系，为客户提供随时随地的银行服务。由于客户的业务都很繁忙，没有时间在银行办公期间上银行跑一趟。因此，汇丰把有些分支机构改为昼夜银行业务中心（Day & Night Banking centers），客户可以在自己方便的时候利用空余时间处理自己的账户。同时也建立起了电话及 e-banking银行业务，方便客户使用自己的账户及利用电话和互联网随时随地方便地进行交易。 现在，人们要求的银行业务比传统银行服务在过去提供的要多很多。他们会想希望银行为他们提供财务建议以满足自己的需求。他们更喜欢银行可以提供一步到位的金融服务以满足自己的投资、保险和储蓄方面的需求。而这些种类的服务比传统银行服务具有更高的赢利性，因而汇丰银行正开始加强这些领域的服务和产品，他们为个人和公司商务顾客提供许多银行产品和服务，例如投资、抵押、融资计划、保险、银行卡、贷款等等并且每一组产品都有自己的帮助热线和专家提供服务。 根据“二八法则”，对于银行业来说，80%的利润来自20%顾客。当然并非所有的客户都会给银行带来价值，因此银行的目标是留住那些有价值的客户。而有价值的的客户，根据其对银行利润贡献的大小又可分为一般客户、重点客户和核心客户。CRM的理念之一就是“鉴别最佳客户，设计最佳体验”。那么，区分出一般客户、重点客户和核心客户，并且针对不同群体提供个性化、客户制的财务解决方案，满足不同的财务需求，就成了银行合理配置资源、节约营运成本、提高盈利的重要途径之一，同时也是银行在市场中获得竞争优势的有力
中国工商银行个人经营贷款 适合地区：河北省,山西省,内蒙古自治区,辽宁省,吉林省,黑龙江省,江苏省,浙江省,安徽省,福建省,江西省,山东省,河南省,湖北省,湖南省,广州市,韶关市,汕头市,佛山市,江门市 贷款币种：人民币适合人群：企业法人,个体工商户 贷款利率：0.60% 贷款期限：1.00个月- 60.00个月 办理时间：7天贷款用途：短期周转贷款,个体户经营贷款 其它费用：无其他收费 2产品介绍 个人经营贷款是中国工商银行向客户发放的用于客户合法经营活动所需资金周转的人民币担保贷款。 3产品优势 1. 贷款额度高：贷款金额最高可达1000万元； 2. 贷款期限长：最长可达5年； 3. 担保方式多：可采用抵押、质押、保证担保等多种方式； 4. 具备循环贷款功能：一次申请，循环使用，随借随还，方便快捷，并可通过商户POS和网上银行等渠道实现贷款的自助发放。 4贷款条件 1. 具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）--60周岁（不含）之间。外国人以及港、澳、台居民为借款人的，应在中华人民共和国境内居住满一年并有固定居所和职业。 2. 具有合法有效的身份证明、户籍证明（或有效居住证明）及婚姻状况证明； 3. 借款人具有合法的经营资格，能提供个体工商户营业执照、合伙企业营业执照或者企业法人营业执照； 4. 具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力； 5. 具有良好的信用记录和还款意愿，借款人及其经营实体在工行及其他已查知的金融机构无不良信用记录； 6. 能够提供贷款人认可的合法、有效、可靠的贷款担保； 7. 借款人在工行开立个人结算账户； 8. 工行规定的其他条件。 5申请资料 1. 借款人及其配偶有效身份证件、户籍证明、婚姻状况证明原件及复印件； 2. 经年检的个体工商户营业执照、合伙企业营业执照或企业法人营业执照原件及复印件； 3. 个人收入证明，如个人纳税证明、工资薪金证明、个人在经营实体的分红证明、租金收入、在工行或他行近6个月内的存款、国债、基金等平均金融资产证明等； 4. 能反映借款人或其经营实体近期经营状况的银行结算账户明细或完税凭证等证明资料； 5. 抵押房产权属证明原件及复印件。有权处分人（包括房产共有人）同意抵押的证明文件。 6. 贷款采用保证方式的，须提供保证人相关资料； 7. 银行要求提供的其他资料。 6详细资料 1. 新房贷款的贷款期限最长不超过30年，二手房不超过20年；贷款额度是房屋评估值的70%；贷款利率按照中国人民银行规定的同期同档次贷款利率执行，基准年利率是5.94%。 2. 房屋抵押贷款条件：房屋的年限在20年之内；房屋的面积各银行要求不一；房屋要有较强的变现能力；一般要求商品房，公寓，商铺，写字楼。房产抵押贷款，一般需要通过专业的房地产担保公司来办理，房产抵押贷款已经成为居民个人不动产理财的一个重要手段，通过抵押贷款的方式贷出资金以满足临时的消费需求甚或企业经营需求，以期盘活居民手中持
工商银行信贷工作手册 第一章银行信贷制度审查 审查人员应当根据工商银行现行的各项信贷制度、办法的规定对信贷业务进行审查，保证信贷业务符合客户评级与分类、授权、授信、贷款定价、业务流程等基本制度规定和单项业务办法要求，防范制度风险。 一、授权管理审查 （一）信贷业务授权制度执行情况审查的基本要求 1、各级行必须在权限范围内办理信贷业务，不得超权限办理信贷业务。审查人员在审查时应当对照上级行颁发的本年度《授权书》（或《转授权书》），结合《中国工商银行信贷管理基本制度》、信贷业务特别授权文件、单项业务管理办法等信贷制度的规定，确认信贷业务是否符合信贷业务授权、转授权规定。 2、信贷业务违反授权制度规定的处理。 （1）本级行受理的超权限信贷业务，审查人员应在审查报告中说明信贷业务审批权限，提请按规定程序履行报批手续。 （2）下级行超授权办理的信贷业务，审查人员在报备审查中不得同意，并要求下级行纠正。 （二）《中国工商银行信贷管理基本制度》关于信贷审批权限的规定 1、未经有权审批行批准，同一辖区内不得有两个或两个以上同级分支机构对同一客户发放信用。 2、未经有权审批行批准，各分支机构不得超越辖区提供异地信用。 3、开办委托贷款需报经总行批准。 4、对同业竞争激烈的优良客户，确需简化手续和程序，以及工商银行现有制度没有规定或需突破工商银行现有政策制度的信贷业务，实行特事特办制度。特事特办有权审批人为总行行长。 （三）信贷业务特别授权和部分单项业务管理办法对信贷业务经营权限的规定 1、下列信贷业务的审批权限集中在总行和一级分行；
（1）公开统一授信和可循环使用信用额度； （2）对B、C级客户特别授信及授信项下的单笔贷款； （3）不良贷款注资盘活方案。 2、对次级以下（含次级）贷款办理借新还旧的审批权限集中在二级分行及以上； 3、土地开发贷款无论期限长短，有权审批行原则上为总行和一级分行；对符合发放周转贷款条件的政府土地储备机构的贷款审批授权按总行对各一级分行优良客户短期贷款的授权权限和房地产项目贷款权限中高者掌握；对其它政府土地储备机构的贷款审批授权按各一级分行房地产项目贷款权限掌握；对政府园区土地开发机构和其他土地开发机构的贷款审批授权一律按各一级分行房地产项目贷款权限掌握。 超过最高综合授信额度对政府土地储备机构提供信用的，审批权限在总行。 4、证券公司发债担保业务审批权限集中在总行。 5、国际贸易融资授信额度审批权限：A级以上（含）客户最高综合授信额度的审批权限执行总行授权管理规定；B级贸易型或代理型客户因办理国际贸易融资业务需要核定授信额度的，授信额度的审批权限集中上收到一级分行以上（含），并经贷审会审议。 6、其它单项业务有规定的，从其规定。 7、上级行对特定区域、特定业务品种或单笔信贷业务有特别授权的，从其规定。 （四）当前工行对部分行业信贷业务授权的特别规定 在当前国家宏观经济调控时期： 1、钢铁、电解铝、水泥项目贷款，不论额度大小，一律上报总行审批； 2、房地产开发和汽车项目贷款一律上报一级分行及以上审批； 3、钢铁、电解铝、水泥、房地产开发和汽车行业客户的增量流动资金贷款审批权限全部上收至一级分行及以上。分行审批的一律报备总行。 二、信用等级评定审查 办理信贷业务必须遵循“先评级、后授信”的原则，评定信用等级是客户分类和客户授信的基础工作，对向工行申请信用的申请人必须评定信用等级。审查客户信用评级的依据是《中国工商银行客户信用等级评定办法》。 （一）客户信用等级评定的规定 1、评定对象：按行业和客户性质分为工商、工业、商贸、房地产、建筑安装、外资、事业法人、银行、证券公司、非银行金融机构类客户（证券公司除外）、综合等11类客户。
编号：YB-JH-0408 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 中国工商银行财务工作计划 (2021版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
中国工商银行财务工作计划(2021 版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订 工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 财务计划是财务预测所确定的经营目标的系统化和具体化，又是控制财务会计收支活动、分析经营成果的依据。更多财务工作计划尽在工作计划栏目。 20XX年财务工作计划财务工作是一个公司及政府任何部门的重点部份，所以这项工作要严格做好，为了做好20XX年财务工作，特拟订了这份财务工作计划书。 20XX年是我县农村信用社深化改革关键之年，各项工作的开展直接关系到统一法人的进程和专项票据的兑付。根据联社的统一安排，结合我县信用社财务管理工作中的实际，在上年度财务管理工作经验的基础上，细致分析信用社以后发展形势，20XX年度联社财务科的工作思路是“以深化农信社改革为中心;以提高全辖经济效益
中国工商银行总行部门主要职能 1 办公室组织总行办公,负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议与其她重要文件得起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。 2 财务会计部主要负责制订全行财务与会计基本政策,年度综合经营计划、财务计划与中间业务计划,编制财务报告,负责全行财务管理与境内外分行经营绩效考评工作。 3 资产负债管理部负责对全行资产、负债、资本得总量与结构进行计划、控制与调节,以实现全行发展战略与经营目标;负责管理全行得市场风险,全行本、外币流动性管理,全行证券业务与票据融资业务管理以及资金业务得授权。 4 管理信息部负责全行经营管理信息收集、加工、处理与发布。制定与完善全行信息披露与报告制度,负责全行性数据信息得披露与统一管理;负责全行性信息处理平台与数据仓库得规划、建设、推广与应用;负责对国际金融组织、国际评级机构、国际权威财经媒体得市场营销、关系维护与评级评优及排名工作。 5 投资银行部负责全行投资银行业务得规划协调与经营管理,承办或牵头承办投资银行业务,策划与实施我行股份制改造与资本运作方案。 6 金融市场部负责根据全行资产负债管理目标、政策与综合经营计划,综合运用资金、债券、利率、汇率等市场工
具,在国内外金融市场上进行本外币资金得投、融资运作与交易管理。 7 机构业务部主要负责全行机构类客户得市场营销、管理与指导工作,目标客户包括各类金融机构、政府机构、军队系统、中介机构以及其她非法人性质得机构。 8 个人金融业务部负责全行个人金融业务得统一营销管理,包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务得客户需求挖掘、市场调研规划、客户关系管理、客户服务以及市场推广。 9 资产托管部主管全行资产托管业务,包括证券投资基金托管、委托类资产托管与QFII资产托管。负责制定我行资产托管业务得规章制度与办法,进行资产托管业务品种得开发研究与资产托管业务市场开拓,安全保管受托资产,负责基金托管工作得内部稽核与风险控制。 10 企业年金中心负责研究制定全行企业年金业务发展战略与目标,制定相关业务管理办法,组织与指导全行开展企业年金业务;负责企业年金受托管理、账户管理业务等新产品开发以及企业年金业务对外合作与交流。 11 信贷管理部主要承担全行信用风险管理、信贷监督检查与行业区域分析职能。制定各项信贷政策,制订对公、个人客户信贷政策与业务流程,组织信贷产品研发;对全行对公、个人信贷工作全流程进行风险监测检查,对分支机构进行
工商银行 一手个人住房贷款 ☆服务简介 一手个人住房贷款是指贷款人向借款人发放的，用于购买房地产开发企业依法建造、销（预）售住房的贷款。 ☆服务特色 全方位、高标准满足您购买各类一手住房的融资需求。 ☆申请条件 （一）具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）--65周岁（含）之间； （二）具有合法有效的身份证明（居民身份证、户口本或其他有效身份证明）及婚姻状况证明； （三）具有良好的信用记录和还款意愿； （四）具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力； （五）具有所购住房的商品房销（预）售合同或意向书； （六）具有支付所购房屋首期购房款能力； （七）在我行开立个人结算账户； （八）有贷款人认可的有效担保； （九）我行规定的其他条件。 ☆贷款额度 一手个人住房贷款用于购买首套自住住房且套型建筑面积在90平方米（含）以下的，贷款额度不超过所购住房市场价值的80%；用于购买首套自住住房且套型建筑面积在90平方米以上的，贷款额度不超过所购住房市场价值的70%；如借款人已利用贷款购买住房、又申请购买第二套住房的，贷款额度不超过所购住房市场价值的60%；所购住房市场价值取所购住房评估价或交易价的较低者。 ☆贷款期限 贷款期限最长不得超过30年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过70年。两个（含）以上共同借款人借款的，按照满足贷款条件中年龄较小的认定贷款期限。 ☆贷款利率 一手个人住房贷款利率最低为中国人民银行相应档次基准利率的0.85倍；借款人已利用贷款购买住房、又申请购买第二套住房的，贷款利率不低于人民银行公布的同期同档次基准利率的1.1倍。 ☆申请贷款应提供的资料 您在向我行申请个人住房按揭贷款时，应填妥《中国工商银行个人住房贷款申请审批表》，并向我行提交如下文件： （一）借款人合法的身份证件；
2011暑期社会实践心得 今年暑假去了中国工商银行楚雄州分行实习，我所在的个人消费信贷中心的业务包括了 信用卡、个人购房贷款等业务的办理。随着央行不断上调利率和政府调控房地产市场，银行房 贷的压力越来越大，据师傅们说，如今贷款的人们少了很多，完全不能跟前两年的繁荣时期相 比。因为上调了利率，许多人觉得每月还款压力太大，就选择了提前还款，信贷中心因此又忙 碌了起来。 而在我的实习过程中，主要学习个人贷款业务的全过程，包括个人贷款目前的政策掌 握、个人贷款的客户受理、贷款申请相关资料的收集整理、表格及合同等资料的填写、个人客 户信息及贷款申请信息、利率信息、抵押信息在工行信息系统中的录入、扫描，以及从贷款申 请到提交审批等。 在工行实习，首先先学会的是打印机的使用，这看来只是一件很简单而且与业务无关的 事情，但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功，因为在所有 的个人购房贷款业务办理过程中，都要打印客户账户流水和主档、客户的基本个人资料、客户 收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等，因此我实习的第一件事 是学会怎样使用打印机这项简单却必须的工具。接下来学习的是如何利用工行的系统进行贷记 卡客户信用审查，虽然系统操作并不复杂，但是却要求查询者认真仔细并且按章办事，客户的 资料必须授权才可以使用，同时不得透露客户个人隐私。 在学会查询客户信用查询后，我开始学习利用工行的系统进行客户的开卡登记，同时利 用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。办理信用卡业务，需要 学会如何利用工行信贷管理系统进行卡务的一系列进程，而这个系统对于办理购房信贷方面也 是很重要的。 在办理购房贷款的业务中，需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证 明、收入证明、财产证明等资料，同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。 很多贷款人在还款过程中由于工作繁忙，很容易忘记还款日期，对于选择等额本息还款 方式的客户更容易忘记自己每月该还多少钱，因为这种还款方式是逐月递减方式还款的。如果 少还了，就会对信用有很大的影响，所以我就分到了一个任务——打电话催还款。从电话里你可以感觉到与人沟通的好处，能体会客户的心情，同时能锻炼自己的耐心和服务意识，如果客 户有需要，我们应该尽量为他们解答。在这个社会中，每个人都充当着客户的优势，把客户放 在第一位，就是把自己放在了第一位。 在实习期间，我看到个贷中心从上至下每一个员工，对于贷款都保持着警惕的态度，在 接到贷款申请时，都会从基础进行调查，一旦发现不利因素，便立即停止贷款审查，取消贷款 资格。从手续上使个人贷款不再畅通无阻。办公室的橱柜里，整齐的排列着每个借款人的档 案，根据资料的不同分类还要做好目录整理好归档，以备随时查阅和上级领导的检查。个人信 用非常重要，每个贷款人档案里不可或缺的一份资料就是个人信用报告。在征信系统中，根据 身份证号码查出这个人的信用报告，以此作为贷款和为他人担保的重要参考资料。如果经常有 还款逾期的，无疑是个人信用上的污点，会是申请贷款的一个障碍，而且在申请信用卡时，对 获得的透支额度也有很大影响。一段时间下来，我深深地体会到贷后管理也是整个信贷流程中 非常重要的一部分，并不是贷款一经发放就什么都不用管了。因为我帮经理做了很多后续工 作，比如信用业务授信业务授信后检查报告、贷款户贷后检查报告、信用评分比表，信用户台 账等等。这些信息的汇总是以后进行业务拓展的重要依据。 这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知 识的巩固与运用，特别是让我在学校之前几个学期所学的《财务会计》《财务管理》《商业银 行经营学》等几门课中的知识得到了真真切切的运用。能够学以致用，无疑让我很有成就感。 但同时，我也体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定差距的，并且需要进一步的再学 习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的信贷管理基本业务，但是，这帮助我更深层次地 理解银行信贷业务的流程，使我在银行的基础业务方面，不再局限于书本，而是有了一个比较 全面的了解。尤其是信贷业务的审批和贷后管理，对于商业银行防范信贷风险有着重要的意
工商银行实习计划 【篇一：工商银行实习报告】 专业实习报告 实习起止日期 2014.7.14-8.1 系别经济与贸易系 专业经济学 学生姓名 班级/学号 成绩 指导教师 一、实习基本情况 1、实习时间：2014年7月14日至2014年8月1日 2、实习地点：中国工商银行 3、实习目的：熟悉银行内部各个部门的运作流程，了解银行基本业 务板块，对银行工作及知识有个具体的认知，促使返校后能对缺漏 的理论知识及时补足。锻炼自己的工作能力，提升自身的人际交往 能力与吃苦耐劳的精神，为以后的工作打好基础 4、实习岗位：大堂经理及综合柜员 二、实习单位简介 中国工商银行：全称中国工商银行股份有限公司，成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资 商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融 资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。2003年末资产总额约52791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末，工商银行总资产134586.22亿元左右，当前总市值14344.70亿元左右，居全球上市银行之首。截至2011年末，工商银行拥有397339 名员工，通过16227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基 本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业 银行业务领域保持国内市场领先地位。2010年末，总资产达134586.22亿元，比上年末增加16735.69亿元，增长14.2%;总负
第十六章练习题 一、选择题： 1.由于采用了_____技术，网上银行可以在保证原有的业务量不降低的前提下，减少营业点的数量 A 呼叫中心 B 数据库 C 虚拟现实信息处理 D 数据挖掘 2.目前，各大商业银行正在做业务系统的改造和升级，_____是银行业务系统改造的必然趋势 A 提高效率 B 数据集中 C 软件升级 D 加强服务 3.商业银行实施CRM要以_____为管理工作和业务操作的主信息流进行搜集、整理、挖掘、分析和利用 A 客户信息 B 产品信息 C 市场信息 D 服务信息 4._____是商业银行适应互联网和电子商务发展要求的产物 A 电子货币 B 网络银行 C 电子钱包 D 数字证书 5._____是银行在传统呼叫中心基础上建设的统一渠道、集成功能的服务、支持和交互平台 A 呼叫中心 B 客户服务中心 C 数据分析中心 D 网络中心 6.联络中心是客户关系管理的有机组件，它与银行_____一起成为客户合作管理子系统的两大支柱 A 呼叫中心 B web网站 C 数据分析中心 D 网络中心 7.商业银行实施CRM更要专注于_____的研究、优化和重构，要从长期战略的角度推选分步骤实施的方法 A 流程 B 业务 C 数据 D 产品 8.CRM一定要加强支持金融网络应用的能力_____须成为银行CRM系统的第二特性 A 数据库 B OLAP C OLTP D WEB 9._____和_____技术为商业银行及时、准确、全面地掌握自己的资产数量及其分布、信贷资产分布情况、客户的信用情况等，提供了必须的服务手段和有力的技术支撑 A 数据库；数据库 B 数据仓库；数据挖掘 C 数据集市；数据挖掘 D 数据仓库；数据集市 10.银行现有的管理制度和业务流程，都是以_____为中心来进行客户服务 A 帐号 B 客户喜好 C 性别 D 账户存款 11.依照国外银行的经验，_____的改变都是增加客户满意和银行收入的最佳时机 A 客户收入 B 客户喜好 C 客户存款 D 客户行为 12._____是实施数据仓库最困难的工作 A 风险评估和管理 B 客户关系优化
中国工商银行个人住房贷款贷后管理办法第一章总则 第一条为规范个人住房贷款贷后管理，防范和控制个人住房贷款风险，保证个人住房贷款资产质量和效益，根据《中国工商银行关于加强贷后管理的若干规定》等有关制度，制定本办法。 第二条本办法所称贷后管理是指贷款发放后到收回期间内贷款日常管理、贷款档案管理及其他有关贷款管理。 本办法所称管户信贷员指从事贷后管理的信贷人员。 第三条本办法适用于中国工商银行各级机构办理的与个人住房和个人商用房有关的各类贷款。 第二章贷后检查基本要求 第四条贷后检查的主要内容： （一）借款人依合同约定归还贷款本息情况； （二）借款人有无骗取银行信用的行为； （三）借款人品行、职业、收入和住所等影响还款能力的因素变化情况； （四）保证人保证资格和保证能力变化情况； （五）抵（质）押物保管及其价值变化情况； （六）期房项目工程进度、抵押预登记和正式登记落实情况； （七）有关合同及相关资料的完整性与有效性，有无与法律、法规和制度相抵触，需要变更、修改和补充的；
（八）贷款资产风险程度、变化情况及趋势； （九）其他关系贷款人债权实现和保障的内容。 第五条贷后检查方式： 正常类贷款可采取抽查方式进行；关注、次级、可疑和损失类贷款采取全面检查方式。 第六条贷后检查时限（间隔期）： 贷款发放后，主管信贷员要及时向管户信贷员办理贷款档案移交手续并介绍借款人的有关情况。管户信贷员应于5个工作日内与借款人取得联系，建立固定联系方式。 关注、次级类贷款检查时限为1期（1个月，下同）不少于1次（含）；可疑类贷款检查时限为1期不少于2次（含）；损失类贷款检查时限为12期1次。 对于发生突发性、严重性问题的贷款应随时检查。 第七条贷后检查程序： （一）对违约贷款通过电话提示、约见借款人、现场核验、走访借款人所在单位等方式了解借款人违约的主要原因； （二）根据借款人违约情况，判断贷款的风险状况，确定贷款形态； （三）对借款人违约行为提出催收贷款或强制清收贷款的处理方案，报主管领导批准实施； （四）登记贷后检查台账，撰写贷后检查报告。 第三章贷款风险的识别与判断 第八条借款人或贷款出现下列情况或存在下列潜在风险因素的，
工商银行贷款最新政策工商银行贷款政策 在银监会例会上，工商银行副行长胡浩表示，目前工行信贷资金的投放总量保持合理、使用效率不断提高、投向结构持续优化。以下是小编精心整理的工商银行贷款政策的相关资料，希望对你有帮助!工商银行贷款政策 1月12日，在银监会例会上，工商银行副行长胡浩表示，目前工行信贷资金的投放总量保持合理、使用效率不断提高、投向结构持续优化。2016年全年累计向实体经济投放贷款约万亿元，新增的和收回移位再贷的加起来实际新投放贷款超过3万亿元。 胡浩在会上指出，工行在信贷投向上加强了对国家战略和实体经济重点领域、薄弱环节的金融服务，新增信贷重点投向“十三五”重大工程项目建设、重点城市基础设施建设、中国制造2025、现代服务业、现代农业、绿色经济、新型消费和“一带一路”建设等领域。 据观点地产新媒体了解，未来工商银行在房地产的相关政策，在房地产开发贷款上，原则是按照贯彻落实国家的有关房地产宏观调控的要求，完善信贷政策、加强对房地产市场的研究以及合理把握信贷投放。支持房地产市场平稳发展，需做到以下五点。 第一，要严格把握好房地产开发的投向，重点支持保障性的安居工程和普通的商品住宅，严控商用房贷款，尤其要禁止像别墅类的贷款。 第二严格执行监管的要求，从严执行关于房地产企业开发资质、项目资本金比例、资本金真实性的监管要求，同时要加强贷款资金用途的管理，尤其是要禁止通过贷款去交土地出让金。 第三要对房地产客户进行筛选。主要是优中选优，同时禁止向有“假按揭”或者“零首付”、盲目扩张、高价拿地以及过度融资的开发商提供贷款。 第四加强对房地产城市的分类管理，主要是控制热点城市土地价格购置较高的新增住房开发贷款，防范热点城市房地产市场的波动，审慎把握库存消化周期较高的三四线城市贷款。 第五，要加强用途管理和贷款人的信用风险的监测。 在个人住房贷款方面。工商银行会紧紧围绕满足居民自住型和改善住房的核心需求来把握投向和布局。 一方面，要继续执行有关房屋套数的认定，关于首付比例、贷款利率以及借款人偿付能力审查等等都要按照监管要求执行。 第二方面就是要严格贷款的审查审批，严格审查房屋交易价格的合理性以及首付款资金交付的真实性、借款人还款能力的稳定性，把好借款人的准入关。 第三方面利用好工行的大数据分析，加强资金用途和流向的监管，排查、预警可能存在的“假按揭”、“首付贷”等风险隐患。尤其是要控制抑制投机炒房、加杠杆行为，充分体现满足居民自住型和改善住房的需求。最新工商银行住房贷款政策 在工商银行申请住房贷款，具体的政策措施都会有哪些呢，下面就小编就为您奉上最新工商银行住房贷款政策。 工商银行房贷条件： 1、具有完全民事行为能力; 2、拥有合法稳定的收入来源; 3、收入稳定半年以上，高于月供及家庭总负债的两倍; 4、信用良好。 工商银行房款额度： 工商申请贷款借款人首套房最高可获得的贷款额度为房屋总价值百分之三十，二套房根据地区的差异的不同有所不同，一般最高可达到房屋总价值的百分之四十。 工商银行房贷利率：
工商银行支行工作计划 20××年，我行将在上级行和市委、市政府的领导下，全面贯彻党的××大、××届六中全会，市二次党代会和市第二次人代会第一次会议精神，坚持科学发展观，继续走“小而精”的贫困地区银行特色发展之路，为巴中经济社会事业的全面发展做出应有的贡献。 进一步支持交通建设一是继续为广巴高速公路提供全方位的金融服务。为其提供结算和信贷服务，协助搞好征地拆迁补偿资金兑付工作，加快建设进度；二是积极介入南汉高速公路、巴达铁路、巴达高速公路前期工作，做好项目评估预备工作，提供金融服务，在条件成熟时提供信贷支持；三是为其他交通建设提供必要的金融服务。 进一步支持工业企业的发展按照市委提出的工业发展目标，我行将采取积极措施，支持工业经济的发展。一是支持现有企业的重组改造。进一步支持企业体制、机制改革和技术创新，整合企业资源，做大做强现有企业；二是支持重大工业项目。全力支持天然气资源就地开发、就地转化，为项目提供全程的金融服务，促进产业发展；三是支持民营经济发展。满足其生产、经营流动资金及其他金融需求，全面推动民营经济的持续发展。 进一步支持城镇经济发展工商银行将积极提供系列“幸福贷款”品种，为城镇经济发展提供信贷支持。一是提供个人住房按揭贷款，个人住房加按揭、转按揭贷款，二手房贷款，个人商用房贷款，圆市民的购房梦，有效推动房地产市场
的发展；二是提供个人综合消费贷款、汽车消费贷款，满足客户对住房装修、购置耐用消费品、教育支出、旅游、医疗、购车等方面的资金需求，拉动消费增长；三是提供个人经营性贷款，支持城区个体工商户流通资金的需求，推动私营经济的发展。 提供更优质的金融服务20××年是工行的“优质服务年”，在新的一年里我们将把服务作为一项系统工程来抓，从服务的理念、产品、体制、设施、科技含量等入手来提高客户的满足度和信任感；从强化对员工服务技能的培训入手，全方位提高服务水平；从提供更优良的金融自助服务入手，增加自助服务机具，不断增强电子银行产品的服务功能；从为客户提供理财增值服务入手，投放更多的理财产品供客户选择，以不断满足客户保值、增值的金融服务需要；从积极提供财务顾问服务入手，搞好对重大项目、重点机构、优质中小企业和个人中高端客户金融咨询、财务顾问、年金服务工作；从拓展资金汇划渠道入手，进一步为外出务工人员提供更加方便、快捷的金融服务。 继续深入开展扶贫攻坚积极配合总行驻川扶贫组在通江、南江的对口扶贫工作，争取总行更多的资金、物资、信息科技支持，创新扶贫模式，在新村扶贫、产业扶贫、劳务扶贫上进行有益探索，扩大覆盖面，提高扶贫效果。同时，搞好挂扶村的扶贫工作，增强“造血”功能，努力改善村民的生产生活条件。 积极创建和谐银行一是加强党的建设。深入开展创建“四好班子”活动，抓好党员队伍建设，充分发挥党的战斗堡垒作用；二是不断抓好人才队伍建设，抓好治理人员、专业骨干人才、一线员工的分层次学习教育培训活动，有重点、有步骤地推行专业岗位资质认证培训；二是切实加强思想政治工作。有针对性的抓