邀约客户到校为何那么难？
换位思考，你作为消费者的时候，每天要接到多少骚扰电话，你每天在短时间内接到多个电话的时候，你会作何反应，你的反应就代表了家长的反应：
1.我现在在忙，回头再聊（真忙，还是假忙？）
2.学费多少，你给我说一下价格。（真的只想知道价格吗？）
3.专业是什么？包不包就业？（包就业你就安心了吗？）
4.你说的不错，但是我不想听，来，微信聊吧（加微信了，他理你了吗）
5.现在只是看看，中考了再说吧？（Are you sure？）
6.我先考虑一下，就先不到学校了。（去年买了个表）
以上回复是我们在沟通中最常见的客户推脱考虑，为何会经常被这些回答所难倒？无非是有这几点：
1.不够信任。
2.未产生兴趣（共鸣）
3.太多同类型电话，导致警惕。
4.对比同类项。
其实我们一个陌生的电话打过去，换做是谁，第一心理都会抗拒，在中国，平均每人每天接到的骚扰电话是5.7通，无论你是否是能真的帮到他，她都会先入为主的觉得你肯定是想骗他点什么东西，人与人之间的信任度低到了临界值，那如何改善这个现象呢？
开场白。
我们目前的电话流程：
我是希望学校的mm老师，你刚刚在网上咨询了学校吗？请问你是XX学生？XX家长吗？
.......
问候以及自我介绍千篇一律，你在这样介绍的时候，其他十多个同行用的是同样的方式和说辞，为何不在第一句话就引起改变呢？你的说辞越是正式，客户就知道你是陌生人，第一反应就是你要推销东西给他，会本能的抗拒。
换一种方式：
X哥，你好啊，还记得我不，我是XX学校的老师。
啥？不记得了啊？那你不记得我上次给你说过了啊，我们学校娃娃是包升本科的你忘了啊？
哎呀，不好意思，我电话按错了一位数。哈哈，认识就是缘分，你娃娃今年好大了呢？
碰瓷术，我们在电话过程中，说辞千篇一律，没有给到客户足够的满足感，不能激发他的兴趣，这样做虽然冒险，但可能会产生不一样的效果。
Eg2：哎，你是XX吗。。我是XX，今天给你说个好消息哦。
你是不是最近愁的很，娃娃只考的到300多分，现在愁的很不知道咋个选择嘛？
那你晓得不呢，现在这样的成绩也可以读大学，而且是本科哦，拿到的毕业证跟读高中的娃娃拿的毕业证一样哦之前有了解过没得？
我没说错哈，这对你来说应该是个好消息哈？
开场白不一定要太正式，轻松，愉快，引起共鸣最重要，这里只是两个简单的例子，可以用自己的方式去运用。
处理考虑：
A：处理好了很多疑虑，聊天过程很好，但就不同意到校怎么办？亲，你考虑的是什么呢，是小X老师让你哪里不开心了吗还是我介绍的不够仔细让你对我不够信任呢，如果是的话你一定告诉我，我一定详细跟你说。
亲，你是考虑啥子呢，是想等娃娃中考了之后再来呢，还是说因为觉得学费太贵了想考虑一下呢？
B：学费贵。
学费做减法，做除法，算平均数。
家长，你算过没有，你们家里最大的开支是什么？如果现在我们总共只需要花6万块钱，孩子能拿到一个本科学历来算，6年，一年平均1万块钱，一个月菜800块钱补刀，一天才多少钱？而孩子拿到的学
历对他未来能够有多少帮助？在成都，本科学历的孩子起薪在6000以上，而农民工是多少？高中学历的孩子是多少？辛苦3年，给孩子一个未来，这个买卖值啊。真的值。我有个学生。。。。。。。。
注意：一定要感同身受，一定要举例子，一定要列数据，一定要声情并茂。
C：不方便。
一个字：接！
犹豫客户如何拉近关系：他的犹豫需要你的决绝。
家长，我觉得你真的有点优柔寡断了，你比我大，我喊你一声哥，这样子，X哥，我帮你做个决定你看怎么样：你到学校来，我等会把我工作牌发给你，你来学校看，看我的介绍跟你实地看的是不是一致的，看我小X有没有半句夸大的嫌疑，我再给你保证，如果你来了，不满意，往返车费我出了，误工费我出了，如果有假，你直接去投诉我。说实在的哈，其实很多家长我不想去承诺或者说那么多，可能就感觉跟你比较投缘把。我们聊的也比较好。所以我愿意多付出一些在你这，明天早上还是下午，我在学校等你，不见不散。
五大销售技巧和话术 要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，那么，有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧，可供参考! 步骤/方法 1.推销技巧一：厉兵秣马 兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。 每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 2.推销技巧二：关注细节 现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。 其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。 热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。 3.推销技巧三：借力打力 销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
销售五步法标准话术 --AIS1808-- 第一步：建立亲和力依赖感 一、您好！欢迎光临爱丽舍宫法式宫庭式家具，可以进来体验下最高贵浪漫典雅的法式家具！（微笑，眼神对视，身体前倾，伸手指引) 二、姐！您看起来好面熟啊，以前是不是来过啊？(眼神对视，头稍侧，面带微笑和疑问）或者，姐！你以前有听过我们爱丽舍宫的品牌吗？ 客户回答：1.是的，我来过！ 销售员：太好啦，今天要选一些什么产品？ 客户回答：2.没来过！ 销售员：没关系，刚好今天可以了解一下我们最高贵，浪漫典雅的法式家具！ 三、如果是第二次进店的客户，或者是熟客可以有一些礼节性的肢体语言接触，如搭肩，握手，挽手等，目的是为了接近和客户的距离。 四、我叫丽丽，希望今天可以帮到您，姐，您怎么称呼？（双手置于前腹，自然交叉）把客户姓名写在本子上，（站岗时请准备纸和笔，计算器） 第二步：塑造产品价值，了解客户价值观，改变客户信念。 一、好，黄姐，那现在就让我来给你介绍我们爱丽舍宫-----最高贵，浪漫典雅的法式家具！ 二、我们爱丽舍宫是由香港德兴发集团黄书法先生自1973年创办，至今已有41年的历史了，而我们的工厂是在深圳龙岗，你看，这些是我们品牌获得的荣誉与激励，其中爱丽舍宫品牌荣膺“2013中国家具行业法式实木家具标杆性品牌”“2013年广东家具行业最具价值品牌”等等，这边是我们工厂的实景图，有约十多万方的厂房和过亿的生产设备，我们这个品牌定位比较高端，产品技术稳定，质量有保证，工艺成熟，在行内口碑相当的好，质量环保！（肢体语言的表情要到位）A区 三、我们爱丽舍宫家具有七大设计八大特点，①黄姐，您看这款香槟色沙发是我们这个月刚上市的新款，黄姐，来，坐下来感受感受一下吧！（一定想办法让客户坐下来感受，可以轻拉客户的手臂引导就坐）我们这款沙发它采用意大利进口的全表青小牛皮，附合人体工程学原理设计，它的靠背腰部位置是有点向前包的，这样可以更好地保护我们的脊椎，坐感也非常的舒适，贴背，如果把这套沙发摆在你家客厅呢，是非常的大气高雅的，让您随时随地都可以享受得到它的舒适，让你的身心得到充分的放松，您感觉怎么样？（停顿几秒等客户回应在解答）黄姐你可以用手触摸一下我们全青小黄牛皮，它是最上等的牛皮，目前国内是生产不出来的，它的优点是触感爽滑，不易变形，而且你还可以看一下它的毛孔细密均匀，纤维平细，具有透气、散热、吸汗、防潮等特点。冬季耐寒、夏季抗热等特性。像国际大牌的包包香奈尔和爱马仕都是用这种皮。为什么最贵呢？因为这些皮都是选用圈养阉割过的公牛，因为公牛皮的纤维组织比较密，张幅大，最主要的是圈养其皮面伤痕较少，是制作高档皮料的上上选。黄姐，你喜欢皮沙发吗？（注意，该环节要有适当的停顿，看客户的反应，另外的搭档这时可以询问客户是需要喝茶还是咖啡，要在途中就把茶上给客人，上茶上咖啡
《快速心理操纵术》 快速心理操纵术第一章留下深刻第一印象的心理操纵术 1.自报姓名时最好附带其他相关词语 2.初次会面时迟到最好不做辩解 3.与人会面之前应确定一项推销自我的要点 4.令最初应对的人接受你，也会令最终要见的人有好印象 5.刚开始就问清会谈所需时间，通常可以争取到更充分的时间 6.把对方名字反复应用于谈话中将会更易记住 7.感谢的话语里若能附上对方名字效果将更好 8.初次会面时要想办法赢得对方的好感 9.欲得到对方的信任只需用平常之语 10.强调相异点比强调共同点更易给人深刻印象 11.借一般人或第三者之口提出相反意见不致引起反感 12.知道并说出对方所欲获得的评价便足以在其心中建立深刻印象 13.倾听他人说话时加进自己的看法更能显示专心倾听的态度 14.与对方有相同的擅长之处时仍然做个倾听者，较易贴近对方的心 15.初次见面时忽略对方所犯的小过错往往有很好的结局 16.初次见面时应少用“因为”“所以” 17.想尽力推销自我时应诉诸对方的“四觉” 18.脸部的表情比服装更重要 19.对方如果开始看表，请做好结束这次会面的准备 20.分手时将感想说出来更能使对方加深印象 21.会面之后立刻寄出信件可强化对方印象 第二章消除紧张与畏惧的心理操纵术 1.时时在意别人的评价不如反过来评估对方 2.一开始便大声讲话你就不再惧怕对方
3.忘掉见面前的不愉快以培养愉悦情绪 4.主动要求提前与“大人物”见面的日期 5.踩着轻快的步伐则心情也会随之轻松愉快 6.约定见面时须比对方先行到达 7.为求心理上的平等请对方一起坐下来谈话 8.见面地点最好定在自己所辖的地盘上 9.交谈时目光注视对方 10.一见面即点出话题可解除紧张感 11.以自嘲来摆脱窘境 12.与人见面之前先让自己内心强弱两方交战 13.列出自己的长处可增加自信消除不安 14.同为初次见面何须畏惧对方 15.同样为人何须慑于对方的地位与头衔 16.告诉自己“与对方只见这一次面”可减少拘束感 17.由第三者提供的情报可看出他与对方的关系 18.身边的资料册或记事本可帮助你谈话 distribution, control and protective screen (cabinets, boxes) and console and other metal frame and base should be grounded, or zero. 6.3.3 other control panels, the protection plate fixing screw should be used with the base. 6.3.4 where vibration place, enclosure damping measures, usually in the Cabinet with the thick rubber base pad 10MM, screwed. 6.3.5 all connection between the enclosure using bolts for fixing 6.3.6 check between the screw 19.被动回答问题不如主动提出问题 20.失言时想些无关之事以忘掉自己的过失 21.慢条斯理的动作有助于化解紧张 22.事先制定退路你便能坦然面对对方 23.
怎样提高销售成交?反客为主,用提问引导你的客户。用提问引导你的客户 所谓用提问引导你的客户，就是先陈述一个事实，然后再针对这个事实发问，让对方给出相应信息。确实，以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。 那么，销售人员如何用提问的方式引导客户呢？下面我们介绍几种方法： 一、肯定性诱导提问 肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法，即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种，不知您愿选择哪一种，不过我想是不是大的比较好呢？”最后是提问的方法——“这位先生，您要如何使用呢？” 二、与类似问题相比较 简单地说，就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。 比如，小陈是学习软件的推销员。有一次，一位客户在看了产品简介之后，还想要看看所要购买软件的内容：“我应根据所要买的产品内容是 否适合我来确定买不买，对不对？” 小陈：“您说得没错，可是出版这本书的出版社非常有名，我希望您能相信一流的出版社。先生，可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗？” 客户：“是国产产品。” 小陈：“哦！您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢？” 客户：“没有。” 小陈：“我想你在看过电脑后，即便认为电脑质量没问题，也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样，买汽车的时候你也不能把 车子拆开看一下引擎吧？还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中，挑选其中一颗拿起来品尝，试试其功效后，才决定购买与否。虽然不同品牌的产品，也有可能有许多的价
格差异，但若是你分不出品质的好坏，我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样，您应信任出版商的声誉。” 三、拆分问题引导 在推销价格昂贵的产品时，这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时，多次利用拆分问题来说服客户客户：“这件家具太贵了。” 销售人员：“您认为贵了多少？” 客户：“贵了1000多元。” 销售人员：“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本，在上面写下1000元给目标客户看。 销售人员：“先生，你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧？” 客户：“是的。” 销售人员：“那么，依照你所想的也就是每年多花了100元，您指的是不是就是这样？” 客户：“对，我就是这样认为的。” 销售人员：“1年100元，每个月该是多少钱？” 客户：“哦！每个月大概就是8块多点吧！” 销售人员：“好，就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧，早上和晚上。” 客户：“有时更多。” 销售人员：“我们保守估计为l天2次，那也就是说1个月你将用60次。所以，假如这套家具每月多花了8.5元，那每次就多花了不到0. 15元。” 客户：“是的。” 销售人员：“那么每天不到1毛5分，却能让你的家变得利落和整洁，让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁，而且还起到装饰作用，你不觉得很划算吗？”
2018最牛的销售话术！句句狠毒！ 1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。 2、信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交 3、力不致而财不达，心不善而福不到。销售，就要积德行善！ 4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。 5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。 6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。 7、当你学会了销售和收钱，你才是销售的入门，但是，更重要的是你会——服务！做到这三点，你不想成功都难！ 8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。 9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。 10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。成交后，服务才刚刚开始！ 11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。 12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。 13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。 14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。 15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气 16、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。
为何和初次见面的人能够在三分钟之内深入对谈？ 在现代社会，是否具有沟通能力被视为重要的课题。这是因为现今社会高度要求沟通能力，然而这种能力却有退步的趋势。不但母语能力降低，连点头示意等用肢体语言表达的沟通能力也变得薄弱。 看电视的时候，自己不用发出任何讯号，且身为讯息接收者不必对电视做任何回应，也不会引来抱怨。由于这样的习性，导致越来越多的人和他人交谈时，不习惯利用肢体语言回应对方。 「沟通不全症候群」这句话出现已久，这类型的人也不断地增加。但是我和年轻人接触时，发现他们与朋友之间并不存在这种缺乏沟通的情况。 不论是国中生、高中生或大学生，只要是死党之间的互动都能做到心领神会。比如有许多情况是，即使自己老是抢话说，也不妨碍对方了解自己的意思。 最典型的一句话就是「你听我说……」。这句话一口气切断了截至目前为止的语脉，硬将话题拉到自己身上。同样的对方也自顾自地表达，却不会发生尴尬、交情恶化的局面。 在短时间内双方都想要表达自己的想法时，这种方式的确很有效率。也因此世故的大人从旁观察年轻人的对话，经常误认为他们根本不重视对方想说什么。 但是这并不意味着没有问题。在私人关系中可以容许少量的语汇或自顾自的会话方式，但是不适合用在朋友以外的对象。
举例来说，当我们接触初次见面的人，这种沟通方式并无法获得对自己有利的情报。和陌生人碰面多少算是社交关系，也就是说在私人关系和社交关系之间，沟通其实是非常重要的。 一万个人当中可以做到面对几百人而能从容不迫地说出一篇内容充实的演讲，相信比例并不高。不过，以社交生手为例，有没有能力和初次见面的人在三分钟内深入话题，清楚地打听出对方的专业知识并掌握话题，将是决定人生多采多姿的关键，和什么样的人邂逅则是决定人生丰富的根本。 和初次见面的人，能不能在短时间内达到深度的对谈？这当中产生了在社会上生存的能力的差异性。在现今社会必须具备的即是「策划力」和「沟通力」，这是不容置疑的事。但在自主行动、组织能力方面，学校的教育却一向草率敷衍。 拙作《「能干的人」哪里和别人不同？》中，我所描述的三种能力：不用别人教自己也能抓到重点的技巧「模仿（偷学）力」和与本书有连结性的「策划力」、再加上抓重点提问的「表达力」。这三种能力是在团体中生存所必备的能力。 常听到许多出社会的人这样说：「如果有这三种能力一定可以生存。我在学校并没有接受到这方面的训鍊，一出社会才迫切感到这三种能力的重要性。」 这三种能力中的「表达力」正代表沟通能力。但是为什么大家不断说着「沟通能力很重要」的同时，这种能力却每况愈下。因为「沟通力」这句话太过于抽象，没有引申出这句话的具体观念。所以我便将这句话的概念收纳在本书中。 的确，心理谘商经常会用到「聆听技巧」这样的方法。这就好比是大家经常说的「倾听」，对说话者的话，一面点头聆听一面问出他的真心话的方法，这也经常活用于日常生活中。我并不否定作出聆听的态度，我也曾经尝试这种方式。不过在现实的对谈场面里也有很多不适宜的例子。 当然啦，临床心理医师必然身怀这种技巧，并且运用自如。但我所思考的「沟通力」是更为积极的行为。 成为「提问力」实践家 流水帐般的内容，只是一般的会话。我们打从出生起就一直用这种方式进行会话。虽说只是日常会话其实不然，我们无形中在严格地考验对方的实力，也就是对方的沟通能力，更明确的说法是对方的「提问力」。
销售技巧和话术经典语句100句
销售技巧和话术经典语句100句：让你销售业绩翻几翻 今天在微信上看到一则销售技巧和话术经典语句，总结起来共有100条的样子，对销售的总结非常经典，强烈建议每一个销售人员阅读10遍，最好背下来，那样子业绩不想好都难。 销售技巧和话术经典语句100句 【销售者感悟】 1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜。 2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。 3、没有不对的客户，只有不够好的服务。 4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。 5、没有最好的产品，只有最合适的产品。 6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。 7、成功不是因为快，而是因为有方法。 【销售七宗罪】 1）没有自己亲自负责。 2）不理解客户的业务。 3）成了对手，而不是盟友。 4）销售产品，而不是解决方案。 5）在需要你的时候找不到你。 6）销售，但没有提供帮助。 7）浪费客户的时间。 【优秀销售的原则】
一、真诚地从他人的角度了解一切。 二、很快地谈论客户感兴趣的话题。 三、主动了解如何满足客户的需求。 四、给予对方足够的信息，提供解决办法。 【如何区别推销与营销】 1、推销是见到客户就说业务，营销则首先问需求； 2、推销更重视产品并将买卖放首位，营销更关注客户特点并始终经营客户感觉； 3、推销是见到客户就捕鱼，不论鱼大鱼小、网是否合适，营销则根据鱼的特点先织网，再捕鱼； 4、推销是拿着产品跟着客户跑，营销则是用业务吸引客户并做顾问。 【卸下压力的7个方法】 每个人都有不知所措的时候，有时甚至感到压抑的时候。下面这些方法可以帮你优雅、内敛和积极地处理压力： 1、勤锻炼 2、常微笑 3、多听音乐 4、爱阅读 5、尝试冥想法 6、懂得感恩 7、深呼吸 【人生选择感悟】
24种绝对成交的销售话术技巧 销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就可以成交。 1．顾客：我要考虑一下 对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来。 方法一：询问法 通常情况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要考虑一下，可＋表情以免文字太生硬） 假设马上成交，顾客可以得到什么好处，如果不马上成交肯能会失去什么东西。利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您一定对我们产品很感情趣，假设您现在购买可以获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，现在很多人想买我们的产品，您看现在这么合适，您不妨可以试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情） 通常判断顾客情况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接可以激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想考虑一下的） 2.顾客：太贵了 与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说） 与同价值的其他产品进行比较（如南娜皂不同功效分不同产品，想要美白，祛痘，去黑头还要买三块皂加一起比我们的贵不说还不实用，而咱家皂一皂多用，到哪都方便） 将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙…） 将价格分到每月，每周，每天。可以用很久值得购买（128除45一天就2.8毛钱，一天两次就1.4毛钱，要是用2个月还不到一块钱） 方法四：赞美法 通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品）3.顾客：市场不景气 对策：不景气时买入，景气时卖出、 方法一：讨好法 聪明的人都有个诀窍。那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的是时候，成功人卖出，现在需要的就是勇气和智慧，许多人都在不景气的时候建立了基础，通过说购买者聪明，是成功的人来讨好顾客（更多的是关于代理方面，
销售从全面了解顾客的心理开始--不同性格客户 的消费特点 1．忠厚老实型客户 这类客户对待每件事都很认真谨慎，他们不会轻易决定一件事是该做，还是不 该做的。对于销售员他们都有一种本能的防御心理，对于交易也如此。所以这类客 户一般都比较犹豫不决，没有主见，不知是否该买。同样，这类客户也不会断然加 以拒绝。 这类客户考虑的因素比较多，一般来说销售员很难取得他们的信任，但只要你能够诚恳地对待，他们一旦对你产生了信任，就会把一切都交给你。他们特别忠厚，你对他怎样，他也会对你怎样，甚至会超过你为他们所做的。 这类客户通常情况下很少说话，当你向他们询问问题时，他们只是“嗯”、。啊，，几句应付你。平时听你说话，他们只是点头，总觉得别人说的都对似的，他们一般不会开口拒绝别人。 销售员可以抓住这类客户不会开口拒绝的性格特点促使他购买，只要一次购买对他有利或者觉得你没骗他，他就会一直买你的商品，因为他对你信
任了。反之’如果他认为你这次欺骗了他，以后即使你有十分好的商品他也不会理睬你，因为他认为你不值得信赖，不值得为你这种人承担一丝一毫的风险。 这类客户还有一种通病，就是有时太腼腆了，所以对他们说话要亲切，尽量消除他的害羞心理，这样，他才能静下心来听你讲解，交易也才能更顺利。有过第一次成功圆满的交易后，这类客户对于再一次的销售，只要销售员说上几句话，十拿九稳交易就又成功了，他们绝不会寻找理由拒绝你。 这类客户，大多时候提出理由或是反对意见都会有些犹豫不决，他们会担心说 出来伤害到销售员的自尊心。因此，销售员在处理他们不愿购买的理由时，一般是 等到他询问之后再有针对性地予以解决。 因此，对这类客户要尽量亲切一些，不要欺骗他们，这样在保持信誉的同时' 也增加了销售员的直接收益。 2．自命不凡型客户 这类客户都喜欢夸夸其谈，甚至喜欢吹牛，自己认为什么都懂，别人还没说出
欢迎阅读 1、有效商机不足 2、约不到客户，特别是高层 3、见客户不知道说什么，尤其怕见高层、刻意回避 4、除了产品和方案以外，和客户找不到其他的话题 5、不知道客户在想什么 6、客户总说没需求、不需要我们的产品 7、客户总是不着急，好像没信心 8、客户当面说很好，结果没行动 9、项目进度缓慢，无法按计划推进，销售周期没法控制 10、客户不认可方案的价值，即使认可价值但不认可价格 11、如何清晰地告诉客户我们的优势 12、为什么总是我推客户，而不是客户推我 13、总是让客户牵着走，怎么让客户跟着我们走 14、如何突破与客户的地位和年龄差距 15、客户好像心里有“别人” 16、如何让客户真正支持我 17、如何对付难缠的竞争对手 18、客户明知道对手不行，为什么还选择他 19、客户到底为什么买东西，怎么做决策的 20、客户看我就是个光想挣他们钱的销售员 在销售中，只有客户采取行动我们才有机会成交。‘请客户上楼’！” 我们只知道客户购买的表面原 因是那些众所周知、冠冕堂皇 的理由。而客户购买的背后， 在内心深入还有某种诉求、感 觉和期望！相比产品和方案的 特性、优势和价值，真正主导 客户采购的，是那种内心深处 的东西！ 购买的理由并不是凭空想象出来的，而是因为外部变化引起的自己的某种改变的想法 外界环境的变化，导致必须采 取改变来应对变化，这种改变 就是行动和购买的源动力！
客户的概念就是客户想要‘实现什么、解决什么，或避免什么 有时候是无法清晰表达的 只要是客户的认知、客户所想的事情，都会影响客户的决定和决策，都是销售需要去关注的！ ，客户的概念是不断变化的 只有对方提供的方案符合了他们的 概念，他们才会做出决定，否则他们就会对产品或方案提出各种质疑 本节小结： 要句： l 人们因为自己的理由而产生购买的想法，做出决定也是源于自己的理由 l 购买的理由不是凭空想象出来的，而是因为外部变化引起的某种改变的想法 l 外界环境的变化，导致他们必须采取行动改变来应对变化，这种改变促使他们采取行动、这 就是购买的源动力 概念： 是客户的认知，是对处境和变化的感觉，客户想像的解决方案形象，是客户一种内心的感受、愿景、想法 l 是客户想要实现什么、解决什么、避免什么 l 延伸来讲包括对改变什么、获得什么、采取什么行动的认知 l 包括反应、动机、理性思考、价值评判标准、结论、可能的行动等主观认知 l 是个人的内心想法 l 有时候是无法清晰表达的 l 是不断变化的 l 只有对方提供的方案符合了他们的概念，他们才会做出决定 延伸 l 客户决定形成的三个过程：认识性思考、发散性思考、聚敛性思考 l NLP认为意识形成取决于信念和动机Believes，价值评价Values，由此形成的行动准则Rules 本节小结： 要句： l 只有满足客户个人的概念，客户才会有行动 l 我们每次拜访，都要获得客户的行动承诺 l 每次拜访可以同时设定最佳行动承诺、最小行动承诺 行动承诺： 行动承诺是客户为满足概念、同时推进项目而向我们做出的行动保证 l 是客户的具体动作 l 现实合理的，权限范围内、流程阶段内、能力所及的 l 源于客户概念和个人利益的 l 客户投入时间和精力去做的具体事情 l 推进项目进程的 1、明天拜访希望张总能够指出已提交方案的不足，同时安排相关人员配合进一步调研了解，以便深入了解并制定出更适合需求的解决方案。 2、周四上午拜访希望林科长能够就设备的标准达成一致，并将设备型号和性能纳入到招标标准中客户有效约见理由的PPP 表达： 目的Purpose：我们为什么要见面
耶稣在星期五被钉上十字架时，是全世界最糟糕的一天，可三天后就是复活节。 你有没有听过聪明的园丁的故事？ 一个年轻人在花园里散步，看到一个园丁手执剪刀和锄具，正在整理花园。只见他将繁茂的花枝用大剪刀剪掉一些，将枯萎的茎叶移栽到另外的土壤上，将蔓生的绿色植物连根拔掉。年轻人不解地问：“为什么那些好的枝叶你要拔掉剪掉，枯枝反而培育起来呢？”园丁回答道：“那些被剪掉的枝叶，看似茂盛，其实长得很繁乱，白白耗费多余的养分，所以要合理修整；那些看似枯萎的枝叶，其实根还顽强地活着，所以要把它们移换到肥沃的环境中好好培养；那些蔓生的植物，看似起来很精神，其实是杂生的野草，会野蛮地掠夺优良品种的营养和水分，导致其他植物死亡，所以必须清理。” 其实，聪明的园丁所讲述的，正是对操控情绪的比喻-收敛情绪，合理控制，前进的脚步才会足够从容；在困境中不放弃希望，选择并培养积极情绪，才能获得重生；及时驱逐缠绕在心中的负面情绪，才会为生命留出足够的营养空间。情绪决定着我们的人际关系，情绪更影响着我们的一生。 我们的喜怒哀乐总是与周围的环境、天气、人和很多的事物息息相关。压力下的我们每天都会遇到各种各样的困难和挫折。事业、家庭、感情……仿佛没有一件事情可以称心如意，正如歌里唱的：“你我皆凡人，生在人世间，终日奔波苦，一刻不得闲。”我们似乎总是在为过去的事情悔恨，为未来的事情忧虑，为身边遇到的人和琐事焦虑、愤怒。 现代医学告诉我们：情绪是我们自身对外界事物作出的心理反应。如果能够主宰自己的情绪，面对困境时，就不会产生过度的自我挫败感，更不会导致进一步的负面效应。在生活中，我们可以选择积极的情绪，也可以选择负面的情绪。由此带来的结果，必然是完全不同的两条路。当你选择面向太阳，生活就将充满阳光。 西方心理学家说过，在这个世界上，悔恨与忧虑，是最无益的情绪；愤怒，是最愚蠢人的游戏。 当我们迷茫、困惑，仿佛走不出生活的困境时，换种情绪就能迎来不同的结果。吸引力法则也告诉我们：人心中想着什么，就会拥有什么。当你心里全都是负面情绪时，你的生活就会不断被卷入泥沼而无法自拔。 我们每个人都应记得那句富有哲理的忠告： “耶稣在星期五被钉上十字架时，是全世界最糟糕的一天，可三天后就是复活节。所以，当我遇到不幸时，就会等待三天，三天后一切就恢复正常了。” 操控你的情绪吧，至少你能够做到：在不幸时，等待三天。永远不要在情绪中沉溺，换种思路，积极面对，你就会甩掉逆境，走上完全不同的道路。 关照和掌握自己的情绪，便是关照和掌握自己的命运。积极的进取和消极的困顿之间，仅仅是一个自我的取舍。
直入人心的八大销售技巧和话术 推销话术其实就是说服技巧，推销员通过信息传递，让对方改变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢？最有效的方法是抓住对方的心理需求，利用心理需求来制定说服策略，从而改变他的态度。关于人的需求和需求层次，可以参看《马斯洛需求层次论》。 销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式，这种需求往往是隐含的潜意识。高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识，将潜意识转化为一种动力。这样就知道了卖啤酒其实卖的是文化，卖可口可乐其实卖的是活力和正宗，卖彩券、保险是卖的未来期望。消费者行为学认为，消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要，而将销售话术与这些心理需要结合起来，就会打动他们，让他们改变态度。 第一大销售话术：安全感 人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。 安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬；让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬；日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。 第二大销售话术：价值感 每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感，也是的一个重点。劝说买保险，你可以说：“给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多幸福？”呵呵，如果你小嘴这样会说，那妻子如果不买，我都想鄙视她一下。
销售技巧：4种最愚蠢销售话术 业务工作能顺利开展与销售人员的沟通技巧尤为重要。怎样在与客户沟通中留下好印象，怎样将我们的产品推广出去，怎样使客户信任我们并再次选择我们，都是我们在业务开展中需要不断研究的 以下拟出4种失败的沟通技巧与大家分享，话语是决定成败的关键！ 一、“你想不想买点XX?” 这是最幼稚的话术，得到的回答一定是：“不想。” 这种错误多半出在那些新兵蛋子，说明他还没有基本的专业销售概念，该从基本功好好抓抓了。 二、“我觉得……” 请把自己的销售谈话做一个录音，会发现“我觉得”这个词会频繁出现，这说明什么?说明销售习惯还是以自我需求而非以客户的需求为导向。 请把“我觉得”改为“你怎样看待?”“你有什么看法?”或者“通常，我们认为…..”“大家一般认为……”多说“我们”“大家”，删掉“我觉得”。 三、“你说得很有道理，但是……” “但是”是我们的习惯，却不能作为销售的转折语言，准客户早就知道你要说这句话。 请把“但是”从习惯口语中消灭掉，如果想对客户的意见表达不同看法，该怎么说呢? 建议这样说：“你说得很有道理，同时，我想向你汇报的是……” 四、“说句良心话，……”或者“说句老实话，……” 此地无银三百两，你想表达什么——你从来不讲良心话，现在才说良心话，才说老实话?
当这种语言出现在你的谈话中，请注意你是否急眼了?是否有点恼怒?是否有点面红耳赤?请立即调整自己的状态，平静，再平静一点。 那如果是与客户在电话中沟通的时候，就要学会使用以下的技巧了。 1、用金钱来敲门 几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。 2、发自内心真诚的赞美 每个人都喜欢听好听的话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。 3、向客户提供有价值的信息 营销人员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起客户的注意。 4、利用产品引发兴趣 用产品来引起客户的注意和兴趣。这种方法最大特点就是让产品作自我介绍，用产品的推力来吸引客户。 5、虚心向客户请教 营销人员利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。
FAB ----- 特性、优点、利益 运用FAB技巧展示产品，为顾客塑造价值！ 特性 ?·突出与顾客兴趣相符的配置 ?·在描述配置发挥什么作用以及演示配置如何运行时，用名称提及配置，并指向或触摸配置 ?·确保顾客完全理解如可行，邀请顾客操作 优点 ?·清晰讲解配置功能、工艺和技术的共同或竞争优势 ?·在介绍时及时获得顾客认可 利益 ?·说明配置为顾客发挥什么作用（按照每个顾客的需求进行调整）应该用“顾客语言”，对好处进行个性化描述?·使用措辞：“这对您来说 ?意味着……” ACE ----- 认可，比较，提升 运用ACE技巧详述相对于竞品的产品优势 认可 ?·承认顾客的判断是明智的
?·承认竞品车型的优势牢记顾客的需求，发现本品牌与竞争车型相比的其他优点比较 ?·从对顾客有意义、并对本品牌有利的方面进行比较 ?·可供选择的方面有：·车辆配置·厂商声誉·经销商的服务·销售顾问的知识·第三方推荐 ?·其他客户的评价 提升 ?·强调本品牌与竞品对手比较的优势，以及这些优势如何更适合顾客所述的希望或需求 ?·明确本品牌在竞品比较过程中的优势地位 CPR ----- 澄清、转述、解决 ?运用CPR技巧处理顾客异议！ 澄清 ?·通过开放式问题进一步澄清顾客的异议，切忌用防御式的辩解或者反驳的口吻提出问题 ?·采取积极倾听的技巧确保你准确地理解顾客的异议转述 ?·用你自己的话来总结顾客的异议转述顾客的异议，帮助他们重新评估、调整和确认他们的担忧 ?·转述让你有机会把顾客的异议转化为你更容易应对的表述形式解决 ?·从以上两个步骤中所获得的时间和附加信息能够让你更容易用专业的方式加以回应，此外还能够显示你对顾客问题的关注
销售话术大全 1、顾客没反应或销售进行不下去怎么办？我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 1):导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的珠宝……请问，您喜欢戴什么样的珠宝呢？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍珠宝的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 2）：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“女人花”系列的产品，这几天在我们店面卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售成功。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对
工程代号：10KV开关柜 技术规范书 二〇二〇年一月
目录 1. 总则 2. 技术要求 3. 设备规范 4．供货范围 5．技术服务 6．买方工作 7．工作安排 8．备品备件及专用工具 9．质量保证和试验 10．监造
1 总则 1.1 本技术规范书适用于i10KV开关柜，它提出了10KV开关柜设备的功能设计、结构、性能、安装和试验等方面的技术要求。 1.2 本技术规范书提出的是最低限度的技术要求，并未对一切技术细节做出规定，卖方应提供符合国家和行业标准以及本规范书的优质产品。 1.3 如果卖方没有以书面形式对本规范书的条文提出异议，则意味着卖方提供的设备完全符合本规范书的要求。如有异议，不管是多么微小，都应在投标书中以“对规范书的意见和同规范书的差异”为标题的专门章节中加以详细描述。 1.4 本技术规范书所使用的标准如遇与卖方所执行的标准不一致时，按较高标准执行，并在“差异”章节中列出。 1.5 本技术规范书经买、卖双方确认后作为订货合同的技术附件，与合同正文具有同等的法律效力。 2 技术要求 2.1 应遵循的主要现行标准,但不限于此: GB3906 3 ~ 35kV交流金属封闭开关设备 GB1984 交流高压断路器 GB1985 交流高压隔离开关和接地开关 GB/T11022 高压开关设备和控制设备标准的公用技术要求 GB3309 高压开关设备常温下的机构试验 GB311.1 高压输变电设备的绝缘配合 GB/T16927 高电压试验技术 GB263 交流高压电器在长期工作时的发热 GB2706 高压电器动热稳定 GBJ149 电气装置安装工程施工及验收技术协议 GBJ50150 电气装置安装工程电气设备交接试验标准
销售技巧：五大销售技巧和话术 推销技巧一：厉兵秣马 兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。 每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 推销技巧二：关注细节 现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。 热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。 推销技巧三：借力打力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法 的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特 别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问 题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很 重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他 一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在， 随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心 和爱贪小便宜的坏毛病。 推销技巧四：见好就收 销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不 休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的 使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调 整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的 欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。 推销技巧五：送君一程 销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。 我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这 也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮 他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以 把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万 分!
1、有效商机不足 2、约不到客户，特别是高层 3、见客户不知道说什么，尤其怕见高层、刻意回避 4、除了产品和方案以外，和客户找不到其他的话题 5、不知道客户在想什么 6、客户总说没需求、不需要我们的产品 7、客户总是不着急，好像没信心 8、客户当面说很好，结果没行动 9、项目进度缓慢，无法按计划推进，销售周期没法控制 10、客户不认可方案的价值，即使认可价值但不认可价格 11、如何清晰地告诉客户我们的优势 12、为什么总是我推客户，而不是客户推我 13、总是让客户牵着走，怎么让客户跟着我们走 14、如何突破与客户的地位和年龄差距 15、客户好像心里有“别人” 16、如何让客户真正支持我 17、如何对付难缠的竞争对手 18、客户明知道对手不行，为什么还选择他 19、客户到底为什么买东西，怎么做决策的 20、客户看我就是个光想挣他们钱的销售员 在销售中，只有客户采取行动我们才有机会成交。‘请客户上楼’！” 我们只知道客户购买的表面原 因是那些众所周知、冠冕堂皇 的理由。而客户购买的背后， 在内心深入还有某种诉求、感 觉和期望！相比产品和方案的 特性、优势和价值，真正主导 客户采购的，是那种内心深处 的东西！ 购买的理由并不是凭空想象出来的，而是因为外部变化引起的自己的某种改变的想法
外界环境的变化，导致必须采 取改变来应对变化，这种改变 就是行动和购买的源动力！ 客户的概念就是客户想要‘实现什么、解决什么，或避免什么 有时候是无法清晰表达的 只要是客户的认知、客户所想的事情，都会影响客户的决定和决策，都是销售需要去关注的！，客户的概念是不断变化的 只有对方提供的方案符合了他们的 概念，他们才会做出决定，否则他们就会对产品或方案提出各种质疑 本节小结： 要句： l 人们因为自己的理由而产生购买的想法，做出决定也是源于自己的理由 l 购买的理由不是凭空想象出来的，而是因为外部变化引起的某种改变的想法 l 外界环境的变化，导致他们必须采取行动改变来应对变化，这种改变促使他们采取行动、这 就是购买的源动力 概念： 是客户的认知，是对处境和变化的感觉，客户想像的解决方案形象，是客户一种内心的感受、愿 景、想法 l 是客户想要实现什么、解决什么、避免什么 l 延伸来讲包括对改变什么、获得什么、采取什么行动的认知 l 包括反应、动机、理性思考、价值评判标准、结论、可能的行动等主观认知 l 是个人的内心想法 l 有时候是无法清晰表达的 l 是不断变化的 l 只有对方提供的方案符合了他们的概念，他们才会做出决定 延伸 l 客户决定形成的三个过程：认识性思考、发散性思考、聚敛性思考 l NLP认为意识形成取决于信念和动机Believes，价值评价Values，由此形成的行动准则Rules 本节小结：