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2015.1.8现代企业管理(完整版)最终版

2015.1.8现代企业管理(完整版)最终版
2015.1.8现代企业管理(完整版)最终版

一、简答题:

1.举例说明什么是市场细分?

答:指根据整体市场上的顾客需求的差异性,以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据,将一个整体市场划分为两个或两个以上的消费者群体,每一个需求特点相类似的消费者群就构成一个细分市场。假如服装市场,可按顾客的性别或年龄因素,细分为男士市场、妇女市场,或细分为老年市场、中年市场、青年市场、儿童市场。

2、什么是创新?

答:按照管理大师熊彼特的,创新是指企业家对生产要素的新的组合,包括5种情况:(1)引进一种新产品或提供一种产品的新质量(2)采用新的生产方法(3)开辟新的市场(4)获得一种新原料或半成品的新的供给来源(5)实行一种新的企业组织形式。

3、什么是财务杠杆?

答:在一定的资本结构下,企业从营业利润中支付的利息是固定的。这样,随着企业营业利润的增加(或减少),单位营业利润所负担的利息费用就会相应减少(或增加),从而导致企业净利润(或每股收益)更大幅度的增长(或减少)。这种由于固定利息费用的存在,使得每股收益变动率大于营业利润变动率的现象,被称为财务杠杆。

4、简述人力资源的特点

答:(1)双重性(2)时效性(3)高增值性、持续性(4)能动性(5)流动性

5、简述现代企业制度的内容

答:主要包括企业产权制度、企业组织制度、企业管理制度

6、简述企业文化理论产生的直接原因

答:日本崛起引起美国的关注,美日管理的比较研究结果。

7、什么是内部控制?

答:指单位为了保证各项业务活动的有效进行、确保资产安全完整、防止欺诈和舞弊行为、实现经营管理目标而制定和实施的一系列具有控制职能的方法、措施和程序。

11、简述网络营销的特点?

答:1、虚拟性;2、互动性;3、便利性;4、服务性;5、低成本性。8、简述市场内部化理论的主要观点

答:市场的不完全性阻碍了中间产品在国际市

场的顺利交易,跨国公司通过建立跨国界的内

部化组织,,中间产品可以在跨国公司网络中

实现内部转移,从而降低交易费用,提高企业

的运营效率。

9、多国中心战略的优缺点有哪些?

答:优点:对东道国当地市场的需求适应能力

好,市场反应速度快。缺点:子公司之间协调

困难。

10、企业管理创新有哪些特征?

答:(1)开拓性(2)超前性(3)规律性(4)

实践性(5)不确定性

12、什么是差异化战略?

答:指企业通过提供与众不同的产品和服务来

满足顾客需求,在行业内形成竞争优势的战

略。

二、辨析题

1、主流的企业理论认为企业与市场都是协调

经济活动的组织形式,因此二者没有区别

答:错,二者的区别仅在于协调方式的不同,

市场的协调方式是价格协调,而企业的特征是

“管理协调”

2、企业家必须拥有财产,否则就不是真正意

义的企业家。

答:错,企业家是具有警觉、敏感度、冲动、

持之以恒等特殊素质,具有决策创新能力和经

营管理的权力,承担经营风险,专门从事企业

战略判断和管理,并对资产的保值增值负责,

取得经营收入,使企业兴旺发达的领导者。

3、董事的报酬应该由董事长决定。

答:错。董事的报酬应该由董事会决定。

4、战略联盟体现的是“竞合”思想

答:对。战略联盟是指两个或两个以上的企业

之间为了实现某种共同的战略目标而达成的

长期合作安排。其核心思想是在竞争中合作、

在合作中竞争,即所谓“竞合”思想。

5、有限多元化属于低层次的多元化

答:对。有限多元化属于低层次的多元化,是

指公司的所有或者大多数业务活动都集中于

单一的行业内。

6、给企业家的股票期权会减少股东的利益。

答:错。给企业家的股票期权与股东利益无关,

与股票的价格有关。

7、作为成本的人和作为资本的人是不同的。

答:对。作为成本的人是雇佣,把人看作资源,

看作生产要素;作为资本的人是参与者和股

东,把人看作主人,看作股东。

8、产权和所有权是一回事。

答:错。产权包括财产的所有权、占有权、支

配权、使用权、收益权和处置权。产权包括所

有权,所有权不等于产权。

9、管理的层次越多,不仅产生的费用大,而

且还会造成管理信息的曲解和遗漏。因此,企

业组织新的趋势是减少管理层次。

答:对。企业管理创新,就是要建立公司制治

理结构,通过减少管理层次、压缩职能机构和

人员,充分利用网络技术,实现由狭长型、多

等级、多层次的管理组织变革为扁平型、轻型

化、信息化、网络化的管理组织,使管理组织

更加富有弹性、灵活性和敏捷高效,从而提高

组织和管理效率,节约组织和管理成本。

10、差异化战略关注的焦点不是成本。

答:对。焦点是特色的产品和服务。

三、论述题

1、试比较无差异化营销战略和差异化营销战

略的优缺点。

答:(1)、无差异性营销战略是指企业不进行

市场细分,而把整体市场作为目标市场,它强

调市场需求的共性,忽略其差异性。差异性营

销战略是指企业将整体市场细分为,选择两个

或两个以上,甚至所有的细分市场作为目标市

场,并根据不同细分市场的需求特点,分别设

计生产不同的产品,采取不同的营销组合手

段。制定不同的营销组合策略,有针对性地满

足不同细分市场顾客的需求。

(2)无差异性营销战略的优点:是品种单一,

适合大批量生产,发挥规模经济的优势,可以

降低生产、存储和运输成本;缩减广告、摊销、

市场调研和市场细分的费用,进而一低成本在

市场上赢得竞争优势

差异性营销战略的优点是:面向广阔市场,满

足不同顾客需要,扩大销售量,增强竞争力,

企业适应性强,富有周旋余地,不依赖一个市

场一种产品,可以做到“东方不亮西方亮”。

(3)无差异性营销战略的缺点:是应变能力

差,一旦市场需求发生变化,难以及时调整企

业的生产和市场营销战略,特别是在产品生命

周期进入成熟阶段后,竞争手段过于单一,应

而风险较大。

差异性营销战略的缺点:是由于小批量多品种

生产,要求企业具有较高的经营管理水平;由

于品种、价格、销售渠道、广告、推销的多样

化,使是生产成本、研发成本、存货成本、销

售费用、市场调研费用响应增加,降低了经济

效益。

2、简述迈克尔.波特的五种力量类型。

答:迈克尔.波特的五种力量模型将大量的因

素汇集在一个简便的模型中,以此分析一个行

业的基本竞争态势,确定了竞争的五种主要来

源,即供应商和购买者的讨价还价能力,新进

入者的威胁,替代品的威胁,以及来自现有竞

争者的对抗力。

(一)供应商和购买者的讨价还价能力;供应

商的讨价还价能力直接影响着生产经营的成

本,从而影响到企业的竞争力。

(二)购买者的讨价还价能力,购买者的讨价

还价能力直接而影响着企业的盈利水平。

(三)新进者的威胁。一个行业的新进入者通

常会引起整个行业市场的波动,新进入者的威

胁取决于进入该行业的成本,进入该行业的成

本取决于进入壁垒的高低,进入壁垒主要有:

1、规模紧急,

2、产品差异化,

3、独立于规

模经济的成本优势,4、在位企业设置的障碍,

5、政府对进入的管制。

(四)、替代品的威胁。行业竞争的激烈程度

取决于该行业的产品可以被另一个行业的产

品所能够替代的程度。行业替代品的威胁使得

行业利润变得越来越低。

(五)、现有竞争者的对抗力。行业竞争水平

以及竞争的激烈程度也将直接影响企业的获

利水平。在同一个行业内,一个企业的行为必

然会引发其他同类企业的竞争性反应。

3、什么是创新?企业如何做好管理创新工

作?答:美国哈佛大学教授熊彼特第一个从经

济学角度系统地提出了创新理论。按照熊彼特

的理论,创新是企业家对生产要素的重新组

合,包括以下五种情况,一是引入一种新的产

品或提供一种产品的新质量;二是采用一种新

的生产方法;三是开辟一个新的市场;四是获

得一种原料或半成品的新的供给来源;五是实

行一种新的企业组织形式。

企业管理创新既贯穿于企业管理的每个层面、

每个方面,如资源配置和事例方式、管理组织、

管理制度、管理方法和手段等的创新以及高层

管理者、中层管理者及一般员工的创新等,又

贯穿于企业管理的整个过程,可以说有了企业

管理就有了企业管理创新,因此企业管理创新

是一种全方位、全过程、全员性的动态管理创

新过程,做好管理创新工作,包括,一是强化

管理者创新意识和责任;二是制定科学合理的

创新战略和计划;三是建立良好的内外信息交

流与连接机制;四是建立创新激励机制,培育

创新源。

四、案例分析题。

某上市公司股票一开盘股票价格一路飚升,几位经理人立即身价千万,几个月后他们先后卖出股票并辞职了。结果导致公司管理出现问题。结合股票期权激励权理论分析原因并提出对策。

答:一、出现上述问题的原因是当前我国有关实施股票期权计划的法律、法规尚不健全。本案中的股票期权计划制定不完善,股票期权计划包括四个基本的要素,即股票期权的受益人、行权期、行权价和数量。

二、对我国实施股票期权计划的几点建议:(一)合理设计实施股票期权计划的四要素即股票期权的受益人、行权期、行权价和数量。其中:1、关于受益人的确定。受益人范围应该突出“激励性”而不是“福利性”,主要应集中在企业核心人才;同时这个范围也因企业性质和所处行业的不同而有所变化。2、关于行权期的规定。考虑到我国企业高级管理人员的报酬结构状况,以3一5年为比较合适。并且应该按照一定的行权进度来严格进行。(二)实施股票期权计划应与其它激励制度有效的结合起来。首先,股票期权作为长期薪酬,应当与短期薪酬激励相结合。其次,股票期权激励要与精神激励相结合。(三)计划的同时,要加强对企业经营者的约束,从而使激励与约束相平衡。如改善监事会成员结构;建立和完善财务总监制度;充分发挥国家审计职能部门和社会中介机构的审计、监督作用等。(四)严格上市公司的资格审查。(五)逐步建立与健全与股权激励制相配套的法律和法规。

8.公司制与传统的业主制、合伙制、工厂制企业相比,它具有哪些特点?

答:公司制是与现代企业的财产组织形式和制度安排,与传统的业主制、合伙制、工厂制企业相比,它具有自己鲜明的特点:一是产权关系明晰,二是资本结构多元化,三是企业以其全部法人财产,依法自主经营,四是出资者按投入企业的资本额享有所有者权益,五是企业按市场需求组织生产经营,以提高劳动生产率和经济效益为目的,政府不再直接干预企业的生产经营活动。(6分)2、论述题和案例分析题

案例:2014年8月18日中央全面深化改

革领导小组第四次会议审议的《中央管理企业

主要负责人薪酬制度改革方案》(下称《方案》)

包括“完善制度、调整结构、加强监管、调节

水平、规范待遇”五方面内容,一位参与新一

轮央企薪酬改革方案设计的人士表示,对部分

央企负责人限薪只是此次央企薪酬改革方案

的一小部分内容,限薪的对象主要是国有公

益、垄断以及行政任命类的央企负责人,对于

央企竞争性行业职业经理人仍然要随行就市,

实行市场化的薪酬。

要求:结合企事业家素质与经营者激励讲

授的相关内容谈一谈对此的看法。

答:有效的经营者激励的建立,既是现代

企业管理的共同课题,也是当前国有企业改革

中一个亟待解决的重要问题。国有企业经营形

式不同,针对形式激励方式也有所不同。

一、国有企业经营者年薪、福利和津贴激励。

适用于国有垄断的企业,职业经理人是由国家

任命,没有现薪,经营者的薪酬就必须从福利、

津贴待遇上来解决,调动及积极性。

(一)经营者年薪制。经营者年薪是指经

营者在劳动力市场上,受价值规律作用的影

响,经过劳动、经营能力与其收益多次交换后,

市场对其才能给出的价格。一般包括基本年薪

和风险年薪两部分。

基本年薪是经营者年度的基本收入,它是

经营者劳动要素投入应得的报酬,为税前收

入。即工资收入,它是由社会平均劳动力再生

产的费用、劳动务供求状况、人力资本投入量

与相对社会经济发展水平等决定的。风险年薪

是按企业综合经济效益确定的经营者年度收

入,它是经营者人力资本要素投入应得的报

酬。风险年薪与企业当年经营业绩好坏直接挂

钩,如没有完成预定目标,则取消风险年薪或

按相应比例扣减经营者预先缴纳风险抵押金。

(二)福利和津贴。福利与津贴是现代企

业物质激励机制的重要组成部分。福利是企业

所支付的一种企业货币化的报酬,如医疗保

健、优惠住房、休假和各种保险待遇等。津贴

是因特殊岗位或工种,给予工资以外的补助

费。企业经营者的福利和津贴一般包括普通职

工所享有的福利和津贴,及经营者所特有的福

利和津贴两大类。

二、国有企业经营者股权激励。适用于经

营性央企,职业经理人要实行市场化竞争,必

须运用年薪和期权等方式,来调动积极性。

经营国有企业营者股权激励,包括持股、

期权、期股,是将经营者个人利益和企业利益

紧紧联系在一起,通过提升企业价值来增加自

己财富,以此来调动经营者积极性、有效地吸

引和留住人才的一种长期激励方式。经营者持

股的方式:直接持股、奖励“绩效股”、股票赠

与、管理层收购。

三、国有企业经营者精神激励。对经营者

来说,物质激励是基础,精神激励是更高层次

的激励,二者相辅相成,精神激励的主要形式

有:给经营者重要的社会地位,经营者形象和

价值观为标志的企业精神和企业文化,对国有

企业进行精神激励是十分必要和重要的。

案例3:有这样一组数据:在近年中国海外并

购案中,70%的中国企业都以失败而告终。在

分析失败原因时有这样几个方面:

1、信息不对称;

2、文化整合;

3、对当地的

法律法规不熟悉;4、战略目标不明确。问题:

你认为上述原因哪几个是主要的因素,为什

么?

答:一、并购整合风险是指在根据产权的转让

与重构协议,并购公司取得被并购公司的经营

控制权,在接管、规划、整合过程中,所遇到

的因管理、财务、人事等因素而出现的不确定

性,以及由此而导致的并购失败的可能性。

二、并购后形成的新的企业面临的风险主要包

括以下几个方面:战略协同风险、财务协同风

险、组织机构协同风险、人力资源协同风险、

资产协同风险、文化协同风险。下面我从文化

整合方面进行分析:(一)文化整合的任务是

要使来自两个不同企业的员工的文化相互融

合为一个优秀的整体,消除原来分属两个不同

企业的文化鸿沟。企业并购的文化整合风险,

主要表现在主并购者和被并购者之间的文化

差距、文化对立以及两种文化融合的阻力。即

取决于三个主要的方面:两个企业不同文化类

型的整合难度;企业中主文化与分支机构亚文

化的整合难度;企业决策者所采用的整合模

式。(二)针对企业并购整合过程中存在的文

化协同风险提出以下风险的控制建议:1、将

并购方的每个企业的文化进行有效的分析,吸

取各个文化中具有积极意义的文化,摒弃消极

落后的企业文化然后;2、运用有效的手段区

分每个文化之间的差异性,进一步对并购企业

的员工进行新企业文化的培训。实现企业文化

的融合。3、注意非正式组织在企业文化中的

作用,科学合理地利用非正式组织,使之为企

业服务。

五、论述题

1、结合第十三章企业国际化管理分析中国企

业走出去的动因。

答:不同的企业走向国际化的具体原因千差万

别,出于各自不同的考虑。受到各种不同因素

的驱使,但是,无论出于何种原因,企业的国

际化经营从根本上说都是出于整体战略的考

虑,即为了寻找更大范围的竞争优势,企业的

国际化活动必须偶利于战略目标的实现,能够

帮助企业开发环境机会或者抵御环境威胁,在

企业同环境的互动中实现企业自身的目标,一

般来讲企业要走向国际主要包括三个方面:

(一)为现有的产品和服务寻找新的顾客。

企业从事国际化活动最直接的动因是开发海

外市场,在国内市场趋于饱和时为现有的产品

和服务寻找新的顾客,随着经济全球化的发

展,不同国家的消费者在需求偏好和消费习惯

上有趋同的倾向,从可口可乐到汉堡包,从利

维斯牛仔裤到耐克鞋子,都可以再全世界找到

自己的顾客和消费群。服务类产品也开始走向

国际化,美国迪斯尼公司在日本东京、法国巴

黎和中国香港开设主题公园,将美国式的文化

产品引入其他国家。我这个产品在国际找市

场。

(二)寻找低成本的资源,到非洲开矿、泰国

搞农业,都是他的资源丰富,成本低,还有核

心竞争力。据预测:未来20年内,中国工业

化进程所需的石油、天然气将至少出现上亿吨

的供给。到2020年中国发展必须的45种大

宗矿产资源,将有6种能够自给自足,全国现

有的铜矿储量则紧够使用10年。

(三)打造核心竞争力。企业开展国际化的主

要动因是增强现有的核心竞争力并发展出新

的核心竞争力,企业将经营活动领域从单一的

国内市场扩展到海外市场,可以再更大的范围

内学习新的技术、管理经验,积累队顾客需求

的认识。海尔集团以进入美国作为国际化的第

一步,在国际化的当中第一步走出去,第二步

走进去、第三步走上去,走出去就是把我的产

品走向国际市场,像家电在市场已经饱和了要

就要走出去,第二步走进去,走到发展中国家,

他们劳动力成本低、资源多,寻找生产和资源

要结合,第三步是走上去,走到制造业的高端,

打造核心竞争力创造国际知名品牌,事实证

明,在竞争强度最大的美国市场中,海尔以创

新为主要内涵的核心竞争力得到了很大的锻

炼和提高。海尔结合美国当地市场开发出一系

列的新产品,如小型电冰箱,可以变成电脑桌

的学生电冰箱等,终于打开了美国市场,也为

进入欧洲和亚洲市场奠定了坚实的基础。

2、运用委托代理理论说明国有企业监督难的原因。

答:委托是代理理论把企业看作是委托人和代理人之间围绕着风险分配所作的一种契约安排。由于利己的动机、代理人和委托人目标不一致、信息不对称、契约不完备,必然出现“道德风险”和“逆向选择”,委托人承担代理人行为后果的风险,即代理费用问题。代理费用包括三个部分:一是委托人的监督费用二是代理人的保证费用,三是剩余损失。

我国国有企业委托代理关系存在的问题主要表现为以下几个方面: ( 1) 代理层次复杂性导致国有企业经营者监管效率低下。在国有企业里, 委托代理链条过长, 制造了过多的中间层, 致使信息传递缓慢, 加大了委托人对代理人的监督难度, 人为提高了代理成本, 这不仅空耗了大量的社会资源, 还导致了国有企业的监管效率极其低下。同时, 由于国有企业的初始委托人是全国人民, 但是全国人民只是一个虚拟的符号, 无法履行所有者的职责, 国有资产所有者到位的只是层层委托的代表。这些所有者代表对最终代理人( 企业经营者) 的选拔任用机制也不利于经营者认真履行职责。( 2) 信息不对称导致代理人滥用权力的动机行为化。在委托代理关系中, 代理人和所有者信息不对称是不可避免的。经营者( 代理人) 拥有企业经营过程中的各种收入、费用和企业经营的各种真实经济信息; 资本所有者( 委托人) 由于不参加企业的生产经营, 除非付出高额成本, 一般无法获取或验证相应的企业经济信息。由于这些信息被经营者据为私人所有, 他就会向委托人隐瞒或谎报信息, 提出对自己有利的代理条件, 以谋取私人的经济利益, ( 3) 内部人控制导致代理人为自身利益而损害委托人利益。委托人面临着来自代理人的道德风险。从委托代理关系角度来理解, 道德风险就是在代理人最大限度地增进自身效用时, 做出不利于委托人的行动。由于委托人与代理人目标价值取向不一致、信息不对称以及代理人的道德风险因素, 进而就会导致“内部人控制”。由于内部人掌握着企业的实际控制权, 使用的又不是自己的资产, 当他们感到自己对企业的贡献和承担的风险不相匹配时, 就会损害所有者的利益而谋求自身利益。3、论述企业创新的动力

企业要创新,创新的动力来源于两个方面:

(一)外在的压力,首先,企业的开放性使其

不断与外部环境发生物质、能量、信息的交换,

并不断地从外部环境中吸收物质、能量和信

息。企业要使这种吸收效率做大化,必须不断

进行管理创新,以适应外部环境物质流、流量

流、信息流的发展和流动方向,使其最大限度

地为企业所有。其次要求企业管理必须对外部

环境极其变化具有足够的反应速度和适应弹

性,这也成为生存、发展的关键所在。企业

要具备和保持这种反应速度和适应弹性的唯

一途径,就是不断进行管理创新,再次,企业

是竞争性的组织,竞争性组织市场就会给你压

力要创经济一体化进程加快的的背景下,市场

竞争日趋激烈,市场竞争结构日趋多元化,复

杂化。不创新就会被淘汰,不创新就要灭亡。

(二)内在的动力,企业所有者最关心的就是

企业投资持续的保值增值,一个稍有经济常识

的所有者也会懂的,企业所有者会不断追求企

业的管理创新,使其体现在经营者的行动上,

再次技术人员的技术创新不断醋精管理创新,

最后注重自身能够能动性和创造性,这即表现

在员工对管理过程的创造性执行上,这对于管

理创新起到了重要的促进作用,并构成管理创

新的重要动力源泉。企业是追求利润最大化

的,创新就有新的产品、技术,就可以有新的

市场、新的商业带来超额的垄断利润。企业就

赚钱了,企业管理创新既贯穿于企业管理的毎

个层而、每个方而,如资源配置和事例方式、

管理组织、管理制度、管理方法和手段等的创

新以及高层管理者、中层管理者及一般员工的

创新等,又贯穿于企业管理的整个过程,可以

说有了企业管理就有了企业管理创新,因此企

业管理创新是一种全方位、全过程全员性的动

态管理创新过程,好管理创新工作,包括,一

是强化管理者创新意识和责任;二是制定科学

合理的创新战略和计划;三是建立良好的内外

信息交流与连接机制;四是建立创新激励机

制,培育创新源。

1.简述人力资源。

答:人力资源是指人力本身的体力、指令

能够构成生产要素、具有开发利用价值的资财

源泉。(6分)

2.简述现代企业制度的特征。

答:产权清晰、权责明确、政企分开、管

理科学。(6分)

3.简述4P理论。

答:美国市场营销学家麦卡锡

(E·J·McCarthy)教授把各种市场营销要素

归纳为四大类:即产品(product)、价格

(price)、分销(place)、促销(promotion)。

这几个词的英文字头都是P,故简称4P。(6

分)

4.简述绿色营销的概念。

答:绿色营销的概念有广义和狭义之分。

从广义上说,绿色营销是指企业在营销活动中

体现的社会价值观、伦理道德观,充分考虑社

会效益,既自觉维护自然生态平衡,又自觉抵

制各种有害营销。因此,广义的绿色营销又称

为伦理营销。狭义的绿色营销,主要指企业在

营销活动中,谋求消费者利益、企业利益和环

境利益的协调,既要充分考虑消费者的需求,

实现企业利润的目标,也有充分考虑保持生态

平衡。(6分)

5.什么是差异化战略?实行差异化战略

的条件是什么?

答:是指企业将整体市场细分后,选择一

个或两个以上作为目标市场并根据不同细分

市场的需求特点采取不同的营销组合手段,有

针对性地满足不同的市场需求。(3分)差异

化的条件是成本与收益的比较。(3分)

9.简述风险年薪。

答:风险年薪, 是按企业综合经济效益确

定的经营者年度收入,它是经营者人力资本要

素投入应得的报酬。(6分)

10.产品生命周期曲线的变化规律是什

么?

答:产品生命周期是指产品从试制成功投

入市场开始,直到最后被淘汰退出市场为止所

经历的全部时间。将整个产品生命周期过程的

销售额用一条曲线连接起来,就可以得到产品

生命周期曲线。根据产品生命周期曲线的变化

规律,我们一般又将产品生命周期分为四个阶

段,即引入期、成长期、成熟期(或饱和期)

和衰退期(6分)

二、辨析题

1.从法律的角度看,产业技术有专利技

术、专有技术和特殊技术三种形态。

答:错。(2分)从法律的角度看,产业技

术有专利技术、专有技术和普通技术三种形

态。(8分)

2.管理的层次越多,不仅产生的费用大,

而且还会造成管理信息的曲解和遗漏。因此,

企业组织创新的趋势是减少管理层次。

答:对。(2分)现代管理创新的内容之一

是组织创新,而组织创新的方向之一是减少管

理层次,即扁平化。(8分)

3.根据熊彼特的观点,创新是企业家对

生产要素的重新组合。

答:对。(2分)在熊彼特看来,创新是和

企业紧密联系在一起的,实际上也是把创新作

为一种职能赋予给了企业。(8分)

4.早期的行为科学理论——人际关系论

的创始人梅奥认为:人是“经济人”,金钱是

唯一的激励手段。

答:错。(2分)早期的行为科学理论——

人际关系理论的创始人梅奥认为:人是“社会

人”,金钱不是唯一的激励手段,人还追求社

会和心理方面的需要。(8分)

5.在实践中,风险性和不确定性很难区

分,所以是一回事。

答:错,(2分)风险和不确定性是有区

别的。风险是事先知道采取某种行动可能形成

的各种结果以及每一种结果出现的概率。不确

定性是事先只知道所有可能的结果但并不知

道它们出现的概率,或者两者都不知道,而只

能进行大致的估计。(8分)

6.产权就是生产资料所有权。

答:错,(2分)产权是对资源的排他的

占有和使用,是受制度保护的利益。产权与生

产资料所有权是不同的,它既包括物质资产也

包括人力资产,既包括有形资产也包括无形资

产。(8分)

7.管理的层次越多,不仅产生的费用大,

而且还会造成管理信息的曲解和遗漏。因此,

企业组织创新的趋势是减少管理层次。

答:正确,(2分)现代管理创新的内容

之一是组织创新,而组织创新的方向之一是减

少管理层次,即扁平化。(8分)

四、案例分析题(共15分)

某企业董事长与总经理闹矛盾,总经理授意经营层作假账,董事长被架空。请用委托代理理论分析原因。

答:1.委托代理理论。(5分)

2.在委托代理关系中,本案例存在内部人控制现象是根本原因。(10分)

案例资料:2013年的电商大战谁是年终之战的赢家?淘宝、京东、易迅不约而同地以发放现金红包、推出客户端专享优惠等方式,激励消费者下载并使用客户端,发力移动端购物,那么双十二当天,谁在移动端的表现最佳?京东另辟蹊径打造的汽车购物节是否赢得了预期的反响?苏宁投巨资专注家电大战,压缩购物路径,增强导购功能,推出的新版“电器城”又是否有效提升了消费者的购物体验,实现了更高的购物转化率?双十二当天数据,为您揭晓以上问题的答案!

问题:请分析网络营销的特点。

答:与传统营销相比,网络营销具有以下特点:

1.虚拟性。网络营销本身依附于虚拟空间,营销活动的全过程是在一种“虚拟”的网络环境中进行。网络营销活动不受空间的限制,节约大量的开店成本,可以在短时间内很快地扩大销售规模。

2.互动性。营销过程中具备信息交流的互动性、产品交易的互动性以及服务的互动性。顾客可以主动参与到产品的设计、生产和销售过程中。

3.便利性。网络延伸到哪里,网络营销就可以延伸到哪里,没有地域的限制,没有时间的延迟。顾客可以非常方便地查找到他所需要的产品,还可以很容易进行价格比较。

4.服务性。提供全方位、全过程和全天候的服务。利用网络,企业可以同时向大量顾客提供服务,大大提高了服务的效率。同时,异地服务成为可能,企业的服务人员可以向顾客提供远程服务,在很大程度上克服了地域上的限制。

5.低成本性。网络营销无店面租金成本,减少了流通环节,节省流通成本。网络还是一种低成本的媒体,在网络上发布公司的广告,成本比传统的大众媒体低得多。

试述什么是创新?企业如何做好管理创

新工作?

答:1.美国哈佛大学教授熊彼特第一个

从经济学角度系统提出了创新理论,在熊彼特

的理论中,创新是指企业家对生产要素的重新

组合,它包括以下五种情况:(1)引入一种新

的产品或提供一种产品的新质量;(2)采用一

种新的生产方法;(3)开辟一个新的市场;(4)

获得一种原料或半成品的新的供给来源;(5)

实行一种新的企业组织形式。在熊彼特的定义

中,创新是一个经济概念。(5分)

2.企业管理创新贯穿于企业管理的各个

层面,也贯穿于企业管理的整个过程,因此是

一个全方位、全过程、全员性的动态管理创新

过程。

3.企业管理创新工作要做好,必须做好

企业管理创新的组织工作,具体说包括四个方

面:(1)强化管理者的创新意识和责任;(2)

制定科学合理的创新战略和计划;(3)建立良

好的内、外部信息交流与连接机制;(4)建立

创新激励机制,培育创新源。

4.能够结合实际,如举例来详细论证上

述观点。(10分)

现代企业管理

三、如何理解管理的两重性?

即自然属性和社会属性。所谓自然属性是

指管理是任何社会劳动或社会化大生产的共

同要求,它要从有效组织共同劳动和社会化大

生产的规律出发来发挥职能、采取措施。这一

点不以国家制度和阶级属性的不同而转移。所

谓社会属性,是指管理既然是人类的一种社会

活动,在阶级社会中,它又要体现一定阶级的

意志,并为一定的阶级利益服务,因此必然受

一定的社会制度和阶级关系所制约。

四、企业管理的基本要素

答:管理主体、管理客体、管理目的、管

理环境、管理方法和手段。

七、“内部人控制”(7、37)

指:所有权与控制权相分离后,企业管理

的控制权由管理者控制的现象。

内部控制和内部人控制不是一个概念。内

部人控制是经理阶层和委托代理关系当中,职

业经理人和董事会、出资者之间的关系。

八、“内部控制的含义”

答:内部控制属于控制论中经济控制论的

一个方面或一个分支,它是用控制论和经济控

制论的科学方法,来分析和研究每一个具体组

织内部的经营管理过程,研究每个单位如何发

挥管理功能,如何对管理过程进行有效调节和

控制的,它是一种科学而合理的管理工具或手

段。运用控制论的概念、原理和方法分析经营

管理控制过程,会更便于解释和描述其内在机

理。

辨析题

一、比较人力资源与人力资本的区别。

答:人力资源指人类本身的体力、智力能

够构成生产要素、具有开发利用价值的资财源

泉。(人力资源是相对于物力资源而言的,一

定社会范围内,人口总量中所蕴含的劳动能力

的总和)

人力资本也是和物质资本相对应的。体现

在人身上的资本,即对生产者身上的凝结,它

表现在蕴含于人身上的各种生产知识、劳动与

管理技能和健康素质的总和。对人的投入,也

要求回报。获得剩余价值。

2、营运资金就是营运资本(154)

对。营运资金就是营运资本,是企业生产

经营活动中占用在流动资产上的资金。有广义

和狭义之分,广义的营运资金又称毛营运资

金,是指一个企业流动资产的总额;狭义的营

运资金又称净营业资金,是指流动资产减流动

负债后的余额。

3、比较“推销”和“营销”的根本区别?

答:推销是企业设立专门的销售部门,注

重产品推销和广告投入,重视运用推销术或广

告术,刺激或诱导顾客购买,至于顾客是否满

意,不是企业考虑的问题。营销不同,它是以

顾客为中心,顾客的满意度是它考虑的重点。

企业经营理念是“以需定产”“顾客至上”、“顾

客第一”。

4、模仿创新也是一种创新(362

对的。模仿创新是企业管理最为普遍、投

入少、成本低、速度快、成效好的创新策略,

也是向自主创新转化的必然过程。所谓模仿创

新,又叫后发者创新,是指企业管理创新者以

首创者的创新经验为基础,以首创者的创新成

果为示范和版本,结合本企业实际,进行的创

新过程。

5、风险性和不确定性144

风险性和不确定性不是一回事。它们有关系,

但风险和不确定性是有区别的。风险是事先知

道采取某种行动可能形成的各种结果以及每

一种结果出现的概率。不确定性是事先只知道

所有可能的结果但并不知道它们出现的概率,

或者两者都不知道,而只能进行大致的估计。

如果问“在实践中,风险性和不确定性很

难区分,他们不是一回事”正确。

6、无差异化战略的缺点是利润率比较低。

错。应变能力差。

7 产权就是生产资料所有权

错,产权:是经济所有制关系的法律表现

形式。它包括财产的所有权、占有权、支配权、

使用权、收益权和处置权。生产资料:劳动者

进行生产时所需要使用的资源或工具。一般可

包括土地、厂房、机器设备、工具、原料等等。

所有权:是所有人依法对自己财产所享有

的占有,使用,收益和处分的权利。

8 股票期权会增加公司的成本。

错,因为股票的收益直接来自股票市场,

不会增加成本。

9、企业文化理论产生的原因(278重点掌

握论文。产生的原因,日本经济崛起,美日文

化比较的结果。

10、产品生命周期。(220

错,产品生命周期分为引入期、成长期、

成熟期、衰退期。

三、论述题

一,绩效考核(第五章5)

(1)该公司在绩效管理中主要存在着哪些亟

待改进的问题?

(2)请针对该公司绩效管理存在的诸多问

题,提出具体对策。

一、绩效考核考核的是关键指标问题,做的事

情多和少跟绩效考核没有太大关联,需要确定

是他是否在关键绩效考核指标上完成了工作,

以及完成的是否出色。

二、可能是绩效考核KPI指标设置有问题,没

有找出关键驱动因素;

三、绩效考核不是考核所有的工作内容,在绩

效考核下面应该还需要一些制度辅助实施。如

车辆设备部的王经理所反映的情况

四、工作内容比较复杂的,我们一般可以采取

出错率和将失误比较多的环节设置KPI的方

式来处理,抓住关键驱动因素;

五、财务的创新我认为是比较难的,另外我建

议创新考核只适用于季度或年度,考核是否引

进新的核算工具,是否做到了流程优化甚至是

再造,提高了效率。

四案例讨论

国企企业家价值如何体现

国企企业家价值如何体现?一批专家、学者和企业家在“中国企业家价值暨双星现象研究会上”就此问题进行了热烈而深入的探讨。专家们分析说,承认企业家,就应该承认企业家的价值。在这方面理论明显落后于实践,这个问题不解决,就会制约国企的发展。因此,我们应当从制度上为这样优秀的企业家解决后顾之忧。

请谈一谈你的看法。提出问题,进行论述。( 请看第二章、三章、四章内容),你可以从各种角度谈,你也可以提出反对意见。

要解决企业家的后顾之忧:建立产权制度。党的十六大提出,按劳分配,按生产要素分配。落实党的方针政策,必须用制度来支撑,否则党的方针政策落不到实处。按劳分配,按生产要素分配就是分割剩余价值。那么,就要评价汪海在剩余价值方面做了哪些贡献。第一,要科学评价企业家劳动价值。第二,建立产权制度(量和质),防止楚世剑事件发生。企业家又是生产要素。他在生产要素中做了哪些贡献。要有一个公正的评估机构,或用市场评估,该得多少得多少。这样才能对企业家进行有效激励,在有效激励的同时,也是约束。

对企业家就应该像米卢一样建立职业经理人市场。政府评估远远低于市场。姚明拿一个亿没有人认为不公,因为他是市场决定的。关键引入市场机制。有市场就能体现价值。我们缺少这样的评估机构。

国有企业很多是垄断企业,很难体现企业家的价值。

二胜利油田的企业文化建设(P300)

对案例进行分析,回答以下问题。

1、概括胜利文化的结构

2、谈一谈胜利文化的作用。

答:1、企业文化理论分为三个层次:观

念文化、行为文化和制度文化。

胜利油田的观念文化是,“从创业走向创

新,从胜利走向胜利”。

胜利油田的行为文化是,“创业、创新、

竞争、发展”

胜利油田的制度文化是,

2、胜利文化的作用:

(1)导向作用。胜利文化,最早提出了艰

苦创业、爱国敬业、拼搏奉献。“石油工人一

声吼,地球也要抖三抖”。在市场经济环境下,

胜利油田提出了“以苦为荣,求实创新”指引

人们“从创业走向创新,从胜利走向胜利”。

(2)激励作用。江泽民同志视察胜利油田

时题词“从胜利走向胜利”,使广大干部职工

受到巨大的鼓舞。

(3)凝聚作用。以精神层面的“稳”支撑

制度层面的“变”。

(4)约束作用。提出“一年靠产品,十年

靠人才、百年靠文化”

三,谈谈国有企业改革与建立现代企业制

度中的问题。教材33-39页

六、绩效考核你不可能找一个对你们不了解的

人去做考评,我们所说的360度考核一般采取

直线领导进行考核,如主管、经理直线上级。

点评:

A公司的做法是相当多的国有企业在考

核上的典型做法,带有一定的普遍性。这种做

法在一定程度上确实发挥了其应有的作用,但

是,这种做法从对考核的理解上和考核的实施

上均存在有许多误区。

误区之一:对考核定位的模糊与偏差

考核的定位是绩效考核的核心问题。所谓

考核的定位问题其实质就是通过绩效考核要

解决什么问题,绩效考核工作的管理目标是什

么。考核的定位直接影响到考核的实施,定位

的不同必然带来实施方法上的差异。对绩效考

核定位的模糊主要表现在考核缺乏明确的目

的,仅仅是为了考核而进行考核,这样做的结

果通常是考核流于形式,考核结束后,考核的

结果不能充分利用起来,耗费了大量的时间和

人力物力,结果不了了之。考核定位的偏差主

要体现在片面看待考核的管理目标,对考核目

的的定位过于狭窄。例如,A公司的考核目的

主要是为了年底分奖金。

根据现代管理的思想,考核的首要目的是

对管理过程的一种控制,其核心的管理目标是

通过了解和检核员工的绩效以及组织的绩效,

并通过结果的反馈实现员工绩效的提升和企

业管理的改善;其次考核的结果还可以用于确

定员工的晋升、奖惩和各种利益的分配。很多

企业都将考核定位于一种确定利益分配的依

据和工具,这确实会对员工带来一定的激励,

但势必使得考核在员工心目中的形象是一种

负面的消极的形象,从而产生心理上的压力。

这是对考核形象的一种扭曲。必须将考核作为

完整的绩效管理中的一个环节看待,才能对考

核进行正确的定位。完整的绩效管理过程包括

绩效目标的确定、绩效的产生、绩效的考核,

构成了一个循环。因此,绩效考核首先是为了

绩效的提升。

考核的定位问题是核心问题,直接影响到

考核的其它方面特点。因此,关于考核的其它

误区在很大程度上都与这个问题有关。

误区之二:绩效指标的确定缺乏科学性

选择和确定什么样的绩效考核指标是考

核中一个重要的同时也比较难于解决的问题。

像A公司这样的许多公司所采用的绩效指标

通常一方面是经营指标的完成情况,另一方面

是工作态度、思想觉悟等一系列因素。能够从

这样两方面去考是很好的,但是对于如何科学

地确定绩效考核的指标体系以及如何考核的

指标具有可操作性,许多企业是考虑得不很周

到的。

一般来说,员工的绩效中可评价的指标一

部分应该是与其工作产出直接相关的,也就是

直接对其工作结果的评价,国外有的管理学家

将这部分绩效指标称为任务绩效;另一部分绩

效指标是对工作结果造成影响的因素,但并不

是以结果的形式表现出来的,一般为工作过程

中的一些表现,通常被称为周边绩效。对任务

绩效的评价通常可以用质量、数量、时效、成

本、他人的反应等指标来进行评价,对周边绩

效的评价通常采用行为性的描述来进行评价。

这样就使得绩效考核的指标形成了一套体系,

同时也可以操作化地评价。A公司的绩效指标

中,在任务绩效方面仅仅从经营指标去衡量,

过于单一化,很多指标没有囊括进去,尤其是

对很多工作来主产不仅仅是经营的指标。在周

边绩效中,所采用的评价指标多为评价性的描

述,而不是行为性的描述,评价时多依赖评价

者的主观感觉,缺乏客观性,如果是行为性的

描述,则可以进行客观的评价。

误区之三:考核周期的设置不尽合理

所谓考核的周期,就是指多长时间进行一次考

核。多数企业者象A公司这样,一年进行一次

考核。这与考核的目的有关系。如果考核的目

的主要是为了分奖金,那么自然就会使得考核

的周期与奖金分配的周期保持一致。

事实上,从所考核的绩效指标来看,不同

的绩效指标需要不同的考核周期。对于任务绩

效的指标,可能需要较短的考核周期,例如一

个月。这样做的好处是:一方面,在较短的时

间内,考核者对被考核者在这些方面的工作产

出有较清查的记录和印象,如果都等到年底再

进行考核,恐怕就只能凭借主观的感觉了;另

一方面,对工作的产出及时进行评价和反馈,

有利于及时地改进工作,避免将问题一起积攒

到年底来处理。对于周边绩效的指标,则适合

于在相对较长的时期内进行考核,例如半年或

一年,因为这些关于人的表现的指标具有相对的稳定性,需较长时间才能得出结论,不过,在平时应进行一些简单的行为记录作为考核

时的依据。

误区之四:考核关系不够合理

要想使考核有效地进行,必须确定好由谁来实施考核,也就是确定好考核者与被考核者的关系。A公司采用的方式是由考核小组来实施考核,这种方式有利于保证考核的客观、公正,但是也有一些不利的方面。

通常来说,获得不同绩效指标的信息需要从不同的主体处获得,应该让对某个绩效指标最有发言权的主体对该绩效指标进行评价。考核关系与管理关系保持一致是一种有效的方式,因为管理者对被管理者的绩效最有发言权。而考核小组可能在某种程度上并不能直接获得某些绩效指标,仅通过考核小组进行考核是片面的,当然,管理者也不可能得到关于被管理者的全部绩效指标,还需要从与被管理者有关的其它方面获得信息。所谓360度考核就是从与被考核者有关的各个方面获得对被管

理者的评价。

误区之五:绩效考核与其关后的其它工作环节衔接不好

要想做好绩效考核,还必须做好考核期开始时的工作目标和绩效指标确认工作和考核

期结束时的结果反馈工作。这样做的前提是基于将绩效考核放在绩效管理的体系中考虑,孤立地看待考核,因此就没有能够重视考核前期与后期的相关工作。在考核之前,主管人员需要与员工沟通,共同确认工作的目标和应达成的绩效标准。在考核结束后,主管人员需要与员工进行绩效面谈,共同制定今后工作改进的方案。

以上五点指出了目前在许多企业的考核

中经常会出现的一些误区。当然,考核仅仅是整个管理工作的一个环节。考核工作要想真正有效,还需要其他工作的共同配合,例如激励、培育手段等等。

现代企业管理_在线作业_1 交卷时间:2016-03-05 20:48:46 一、单选题 1. (5分) A. 激励 B. 组织 C. 管理 D. 战略计划 得分: 5 知识点: 管理的概念 展开解析 答案 C 解析 2. (5分) A. 事业部制组织 B. 直线职能制组织 C. 虚拟组织 D. 矩阵制组织 得分: 5 知识点: 现代企业组织结构 对企业资源进行计划、组织、人员配备、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为( )。 属于企业组织结构的创新形式是( )。

展开解析 答案 C 解析 3. (5分) A. 剩余政策 B. 正常鼓励加额外鼓励政策 C. 固定股利政策 D. 固定股利比例政策 得分: 5 知识点: 利润分配管理 展开解析 答案 B 解析 4. (5分) A. 员工绩效评估 B. 员工培训 C. 人员的选拔与使用 D. 人力资源规划的制定 得分: 5 知识点: 人力资源管理概论 展开解析 答案 C 解析 当企业的净利润与现金流量不够稳定时,多采用的利润分配政策是( )。 “才尽其用”主要表现了人力资源管理( )方面的内容。

5. (5分) A. 产品形式定价 B. 地点差别定价 C. 时间差别定价 D. 顾客细分定价 得分: 5 知识点: 市场营销组合策略 展开解析 答案 D 解析 6. (5分) A. 购买量较大 B. 对买主非常重要 C. 具有很强特色的产品 D. 卖方规模较大 得分: 5 知识点: 战略分析方法 展开解析 答案 A 解析 7. (5分) 对不同的顾客采用不同的价格属于( )。 在波特竞争五力模型中,能够增强购买者议价能力的因素是( )。

1.谈谈你对现代企业管理的认识。 现代企业管理是指以市场经济为基础,对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。通过学习,我们应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识,熟悉企业管理的主要职能和一般过程,掌握现代企业管理的科学方法和技能,为今后工作奠定一定的理论基础。从许多管理专案活动失败的案例可以得知,没有执行力,就没有竞争力。所以我们应当选择以学习力为依托,以执行力为抓手,全面提升企业管理水平,来推动企业健康、持续的发展。总的来讲,可将此种方法归纳为如下几点: 一、着眼学习力,增强创新力,创建学习型企业。当代企业之间的竞争,说到底是人才的竞争,是人才的学习力的竞争。学习力是企业获得生存与发展的基本条件。我们紧紧围绕提高学习力,针对工作的重点、难点增强创新力,实实在在从组织保证、措施落实、载体创新等方面抓好学习型企业的建设,为做大做强企业打好基础。提高认识,完善激励,激活员工学习动力,使每个员工都认识到面对竞争日趋激烈的市场,要适应市场需要学习;要产品上做到人无我有、人有我好,更需要不断学习,不仅是适应性的学习,而且是创造性的学习。可以通过薪酬激励,奖惩激励,或者是目标激励,进一步激发员工学习的热情。 确立愿景、建立组织、提高员工的学习能力。公司应组织创建学习型企业领导小组,提供组织保障、落实监督措施、规定目标跟踪具体办法,确立学习愿景规划,并制定贯彻执行办法,建立奖惩约束机

制,确保员工学习的积极性,提高员工学习能力。利用比较学习,取长补短,促进先进经验的推广与利用。 二、着手执行力,形成凝聚力,打造独特竞争力。执行力要求快速行动,简洁明快。在快速发展与变化的世界里,速度已经起主导作用。速度就是一切,快慢决定成败,在创建学习型企业的同时,以执行力的提高来打造企业的独特竞争力,从而为企业的长久生存和成功抓好关键。明确目标,常抓不懈,引导执行力文化。在每引进一项新的管理体系,或新的管理制度,实施新的管理办法时,本着严谨的态度,结合实际先分析其可行性,再衡量其合理性、规范性,谨防生搬硬套,经过认真的论证后下达执行,在试行过程一定维护政策的相对稳定,决不朝令夕改,在试行期内也维护政策的权威性,其次,选其首恶,进行批评处理,杀鸡敬猴;树立正反典型予以表彰奖励。 依托学习,找准方法,提高执行力水平。执行力发挥的水平主要取决于执行的人,以及他们头脑里所有的想法和他们一起工作的能力。从运营流程的设计到人员流程的选择都直接关系到执行力的发挥。所以,对企业内的各种行为进行规范和引导是维护执行力文化的重要手段。为此,在提高执行力效率上,应通过学习引进信息化管理中某些先进管理理论,进行科学的流程再造提升工作效率。对需要综合技术解决的问题,可以召开专题会的方式,代替以往各部门的逐个审批,提高了快速反应能力。其次,在提高执行的准确性上,我们应认识到方向比速度和距离更重要,在提高各自的学习能力的同时,对每一新制度的出台,在实施前明确规定:要组织相关执行人员学习理

现代企业管理在线作业1.2.3.41 现代企业管理_在线作业_1 交卷时间:2016-03-05 20:48:46 一、单选题 1. (5分) ? A. 激励? B. 组织? C. 管理? D. 战略计划 得分:5 知识点:1.1 管理的概念展开解析答案 C 解析2. (5分) ? A. 事业部制组织? B. 直线职能制组织 ? C. 虚拟组织? D. 矩阵制组织

得分:5 对企业资源进行计划、组织、人员配备、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为()。 属于企业组织结构的创新形式是()。 知识点: 3.4 现代企业组织结构展开解析答案 C 解析 3. (5分) ? A. 剩余政策 ? B. 正常鼓励加额外鼓励政策? C. 固定股利政策? D. 固定股利比例政策 得分:5 知识点:11.4 利润分配管理展开解析答案 B 解析 4. (5分) ? A. 员工绩效评估 ? B. 员工培训

? C. 人员的选拔与使用? D. 人力资源规划的制定 得分:5 知识点:6.3 人力资源管理概论展开解析 当企业的净利润与现金流量不够稳定时,多采用的利润分配政策是()。 “才尽其用”主要表现了人力资源管理()方面的内容。 答案C 解析 5. (5分) ? A. 产品形式定价? B. 地点差别定价 ? C. 时间差别定价? D. 顾客细分定价 得分:5 知识点:10.4 市场营销组合策略展开解析答案 D 解析

6. (5分) ? A. 购买量较大? B. 对买主非常重要? C. 具有很强特色的产品? D. 卖方规模较大 得分:5 知识点:4.3 战略分析方法展开解析答案 A 解析 7. 对不同的顾客采用不同的价格属于()。 在波特竞争五力模型中,能够增强购买者议价能力的因素是()。 (5分) ? A. 快速撇脂策略? B. 缓慢撇脂策略? C. 快速渗透策略? D. 缓慢渗透策略 得分:5 知识点:10.4 市场营销组合策略展开解析答案 B 解析 8.

题目1 不正确 获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】以下属于外部招聘的优势的是( ) 。 选择一项: a. 有利于调动被企业职工的积极性 b. 有利于选出恰当的人选 c. 有利于开阔工作思路 d. 由于职位渗漏,可以出现较多的升职机会 反馈 正确答案是:有利于开阔工作思路 题目2 不正确 获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】管理方格理论的研究者认为,( )风格的管理者工作最佳。 选择一项: a. 中庸型管理 b. 乡村俱乐部型管理 c. 团队型管理 d. 任务型管理 反馈 正确答案是:团队型管理 题目3 正确 获得3.00分中的3.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】前馈控制又称事前控制,进行前馈控制最主要的工作是( )。 选择一项: a. 制定计划时必须准确 b. 做好预测和估计工作 c. 及时关注计划的执行情况 d. 出现问题时要立刻纠正 反馈 正确答案是:做好预测和估计工作 题目4 不正确

获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】赫塞-----布兰查德认为在下属处于双低状态下,领导者应该( )。 选择一项: a. 充分发挥下级的自主性 b. 鼓励下级参与决策 c. 不断减少对下级关系的控制 d. 对下级进行明确而具体的指导 反馈 正确答案是:不断减少对下级关系的控制 题目5 不正确 获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】从员工开始第一份工作到25岁左右,这一时期称为,( )。 选择一项: a. 职业中期 b. 立业与发展 c. 职业后期 d. 职业探索 反馈 正确答案是:职业探索 题目6 不正确 获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】“需要层次论”认为,人的最低层需要是()。 选择一项: a. 尊重需要 b. 安全需要 c. 社交需要 d. 生理需要 反馈 正确答案是:生理需要 题目7 未回答 满分3.00 未标记标记题目

对现代企业管理的理解和认识 摘要:企业战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理,是企业制定和实施一系列管理决策和行动的基础。它通过分析企业外部环境和内部条件的变化以及战略执行结果的反馈信息等,制定相关的公司战略,竞争战略和职能战略,为企业的决策提供可靠的依据。通过本学期对企业经营战略的学习,使我对战略从分析,到决策,到执行有了一个整体认识,明白了战略的重要性,也知道了战略的设定方法和管理办法,认识到团队合作在现代企业中的重要性,应该说,收获很大,提高很多。 一、企业战略管理的概述 战略管理的过程一般情况下分为以下步骤:确定企业使命,确定企业目标,战略态势分析,战略制定,战略的实施和战略控制。它是一个完整的过程其中最主要包括:战略分析,战略选择和战略实施。战略分析包括对环境的变化(宏观、行业结构)及给组织的影响的分析,对组织的地位、资源及战略能力的分析和与组织有关的个人和团体的价值观和期望、愿望、要求、反应及其影响、制约的分析。战略选择涉及产品和服务的开发方向,进入的市场类型,进入的方式。战略实施是将战略转化为行动。 二、企业战略分析 环境是由企业无法控制的众多因素构成的,企业只能适应环境而不可能让环境来适应企业。环境的不确定性使企业无法预知外部环境的变化规律,因此企业必须密切关注环境的变化,随时做好适应环境变化的准备。。 企业的宏观外部环境对企业是间接和潜在的影响,可以概括为以下四类:政治法律环境,经济环境,社会文化环境和技术环境。产业环境则对企业有着直接的影响。 企业的内部环境分析主要包括企业资源分析、企业能力分析、企业的核心竞争能力分析。企业的素质和经营能力分析包括企业素质和企业活力分析,企业产品和市场营销分析。 企业战略管理的一个重要任务,是在复杂多变的内外环境条件下,求得企业外部环境、内部条件和经营目标三者之间的动态平衡。进行企业战略选择之前必须要先进行环境分析,才可以客观地提出适合企业发展的战略。SWOT分析法是比较好的内外部环境分析的方法,它通过对企业外部的机会和威胁内部的优势和劣势来进行环境分析寻找最佳战略组合,提供了四种可选的战略分别为劣势-威胁(WT)组合,劣势-机会(WO)组合,优势-威胁(ST)组合和优势-机会(SO)组合。 三、企业战略选择 影响企业战略选择有三大领域;涉及企业在宏观环境合法生存的社会领域;

概论 一、单选题 1、以下能够创造物流形质效用的物流活动是( B ) A运输 B流通加工 C仓储 D装卸搬运 2、物资的运输过程的功能是创造物资的( A ) A空间效用 B时间效用 C形质效用 D社会效用 3、按物流研究范围大小分类,物流分为( A ) A企业物流、社会物流和国际物流 B企业物流、社会物流和分销物流 C分销物流、社会物流和国际物流 D企业物流、分销物流和国际物流 4、按物流业务活动的性质分类,物流分为( B ) A企业物流、社会物流和国际物流 B企业物流、生产物流、销售物流 C分销物流、社会物流和国际物流 D企业物流、分销物流和国际物流 5、物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动,包括( D ) A 物资空间位置的变动和时间位置的变动 B 物资空间位置的变动和形状性质的变动 C 物资时间位置的变动和形状性质的变动 D 物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动 6、物资按效用性可分为( A ) A生产资料和生活资料 B原料与配件C半成品与配料 D原料与零件 7、物流活动的三大支柱是( A ) A运输、储存和加工 B运输、储存和包装 C运输、储存和装卸 D运输、储存和信息活动 8、物资的生产过程的功能是创造物资的( A ) A 形质效用 B 时间效用 C 空间效用 D 社会效用 9、物流系统的约束是指环境对物流系统的( B ) A 直接输入 B 间接输入 C 复杂输入 D 简单输入 二、多选题 1、物流的功能有( ABC ) A空间效用 B时间效用 C形质效用 D信息效用 E逻辑效用 2、系统三要素是( ABC ) A系统处理 B系统输入 C系统输出D系统信息 E系统环境 3、流通信息对于流通的作用主要表现在( ABCD ) A 反映作用 B 服务作用 C 指导作用 D 控制作用 E 计划作用 4、按物流业务活动的性质分类( ABCDE ) A 供应物流 B 生产物流 C销售物流 D废弃物物流 E 回收物流 5、物流创造时间价值的形式有( ABD ) A 缩短时间创造价值 B 弥补时间差创造价值 C 缩短时间差创造价值 D 延长时间差创造价值 E 时间创造价值 6、系统运行的四要素是( ABCD ) A 系统处理 B输入 C 输出 D约束 E环境 7、现代物流的合理化主要体现在以下几个方面( ABCDE ) A物流设施合理化 B商品流向合理化 C 包装规格化、系列化D 运输网络化 E物流机构和环节合理化

第四章经营决策 练习题1、某工程方案设计生产能力15万吨/年,单位产品销售价格550元/吨,总固定成本 1200万元,单位成本350元/吨,并与产量成正比例关系,求以产量、生产能力利用率以及价格表示的盈亏平衡点。 答:(1)盈亏平衡点产量为: Q 0= C f /(P-Cv)=1200/(550-350) = 6(万吨)(4分) (2)盈亏平衡点的利用率 E=Q 0/Q c ×100﹪=6/15×100﹪=40﹪(2分) (3)P 0= Cv+ C f / Q c =350+1200/15=430(元/吨)(4分) 练习题2、某企业为了扩大生产规模,准备对原有的生产线进行改进或扩建,根据市场调查、预测以及产品过去的销售情况,预计产品销路好的概率为0.8,销路差的概率为0.2,经研究分析有3种方案可供企业选择。 A:新建一条生产线,需投资200万元,据初步估计,销路好时,每年可获利80万元,销路差时,每年亏损20万元,生产经营期为10年。 B:对生产线改进,需投资120万元,据初步估计,销路好时,每年可获利60万元,销路差时,每年亏损10万元,生产经营期为10年。 C:先对生产线改进,2年销路好时再扩建,需追加投资120万元,估计每年可获利90万元。生产经营期为8年。 请选择一种满意的方案(用决策树法)。(本小题12分) 答:

结点①期望值S1=〔80×0.8+(-20)×0.2〕×10-200 =400(万元) 要计算结点②的期望值,必须先结点④⑤的期望值 结点④期望值S4=〔90×1.0〕×8-120=600(万元) 结点⑤期望值S5=〔60×1.0〕×8=480(万元) 由于S4﹥ S5,所以选择扩建。将结点④的期望值前移到结点③,所以结点③的期望值为600万元。 结点②期望值S2=〔600×0.8+60×0.8×2〕+(-10)×0.2×10-120 =436(万元) 由于S2> S1 和S2 ,所以选择先对生产线改进后扩建。 作业题1、某厂销售产品2万件,销售收入40万元,变动成本30万元,固定成本总额24万元,目前工厂的生产能力为6万件。(10分) (l )求盈亏平衡点产量和利润额达到10万元时的产量。 (2)该厂通过市场调查后发现该产品需求量将超过目前的生产能力,因此准备扩大生产规模。扩大生产规模后,当产量不超过10万件时,固定成本将增加8万元,单位变动成本将下降到14.5元,求此时的盈亏平衡点产量?此时利润额达到10万元时的产量? 答:(1) 90万元 60万元 -10万

《现代企业管理方法》综合练习及参考答案多项选择 1.广义的计划工作包括(ABC )。A.制定计划 B.执行计划 C.检查计划2.计划的性质主要有( ABCDE )。 A.目的性 B主导性 C普遍性 D.效率性E.灵活性 3.下列计划类型中哪些是按照企业各部门管理职能不同划分的。A.市场营销计划 C 研究开发计划 D综合计划 4.下列属于增量预算弊端的是( AB )。A.缺乏针对性 B.容易掩盖低效率和浪费现象 5.在目标管理中制定企业总目标应注意以下问题( BCD )。 B.目标应简明扼要,尽量量化 C.目标制定要有科学依据 D.要关注关键目标,不宜太多 6.下列关于目标管理的描述正确的是( ABCE )。 A.各层次目标的设定过程是?上下结合?的双向过程 B.强调员工自我管理、自我控制 C.评价与考核是基于成果进行的E.员工参与可以提高激励的水平 7.下列关于德尔菲法的描述正确的是(AC )。A.是专家意见法的一种 C.要经过多轮反馈 8.下列关于头脑风暴法的描述错误的是(AB )。 A.尽量反驳别人的意见 B.对每个人的意见都要进行结论性评价 9.风险型决策方法又称随机型决策方法,需具备以下条件(ABCDE )。 A.存在着一个明确的目标 B.存在着两个以上备选方案 C.存在自然状态 D.不同方案在不同自然状态下的损益可以计算 E.自然状态的概率可以估计出来 11.在上例中,运用( ACE )进行决策会选择甲方案。 A.人保守法 B.冒险法 C.折衷法(乐观系数为o.5) D.后悔值法E.莱普勒斯法 1.下列屑于动态的组织工作内容的有(ABCDE. )。 A.组织结构设计 B;适度的分权和正确授权 c.人员配备 D.组织文化建设E.组织与外部环境的协调 2.下列组织结构类型中,容易出现多头领导,违背统一指挥原则的有(BE B.职能制组织结构 E.矩阵制组织结构 3.下列组织结构类型中,属于以分权为主要特征的类型是(BDE B.事业部制组织结构 D。控股型组织结构 E.矩阵制组织结构 4.下列组织结构类型中,属于以集中为主要特征的类型是(ABC A.直线制组织结构 B.职能制组织结构C.直线职能制组织结构 5.多维立体组织结构主要包括三类管理机构,分别是(ABE A.地区利润中心 B.产品利润中心E.专业成本中心 6.事业部制组织结构和控股型组织结构都属于分权类型的组织结构,下列关 于它们之间联系和区别的描述正确的是(BCD )。 B.事业部制组织结构中的分支机构不是独立法人,控股型组织结构的分 支机构是独立法人 c.在对分支机构的控制力和影响力方面,事业部制组织结 构要强于控股 型组织结构D.两种结构的分支机构都 会出现一定的独立倾向 7.广义的组织文化(CDE )。 c.是指组织在创业和发展过程中形成 的物质文化和精神文化的总和 D.包括硬 件与软件、外显文化与隐性文化E.是理念 文化、制度文化和物质文化的有机结合 8.属于组织文化精神层(观念层)的有 ( ABCDE )。 A.组织最高目标 B组织哲学 C组 织核心价值观 D组织精神 E组织风气和 组织道德 9.属于组织文化制度层(行为层)的有 ( ABC )。 A.关于生产管理、财务管理和劳资人 事的规定B.员工评议论干部和总结表彰机 制 c.组织举办的歌咏比赛、体育比赛 10.组织文化建设的影响因素主要有 ( ABCDE )。 A.政治、经济体制B.社会文化和组 织的历史传统c.科技与生产力的发展水平 D.行业特点和组织基本员工的特点 E.组织所处的地理位置 1.领导的角色主要是( CDE ) C.引 导者 D.激励者 E.协调者 2.领导者的权力来自于( BD ) B.组 织的正式授予 D.领导自身的某些特殊条 件 3.领导者的权利可分为( ACDE ) A.合 法权 C。奖赏权 D。专长权 E.模范权 4.能引起人们内心顺从的权力有 (ADE )A.合法权 D.专长权 E.模范权 5.专权型领导的特点有( ABCDE) A。人领导个人决定一切 B.领导依 靠奖惩权来推动工作 C.要求下级绝对服 从 D.可以避免下级犯错误 E.下级 很少得到锻炼 6.民主型领导是(ABDE ) A.采用集体 决策B.能使群体整体的潜力得到发挥 D.容易导致妥协和不负责任 E.下级能够 得到较高的工作满意感 7.放任型领导的特点是(BDE ) B.在 组织许可的范围内,下级人员可以自己确 定工作目标 D.当下级提出要求时,上级会给予必 要的帮助 E.有可能出现混乱失控的局面 8.俄亥俄州立大学的研究认为(ABD )领 导方式普遍导致较多的抱怨以及缺勤、离 职等情况。 A.高关怀——低定规 B.低 关怀——高定规 D.低关怀——低定规 9.在管理方格理论中,对虽工的关心 处于较高水平的是(BE )B乡村俱乐部型管 理 E团队型管理 10.在管理方格理论中,对工作的关心 处于较高水平的是( DE )D.任务型管理 E.团队型管理 11.菲德勒在确定领导有效性的情境时, 采用的权变因素是( ABC ) A.领导者——任务关系 B.任务结 构 C.职位权利 12.路径——目标理论中,豪斯将领导 行为去分为( ABCE ) A.指导型 B.支持型C.参与型E.成 就导向型 13.豪斯提出的情境因素包括 (BC ) 〃 B.任务结构 C.控制点 14.下列说法正确的是(ACE ) ‘ A.当下属执行结构化任务时,支持型 领导导致高绩效和高满意度 c.当任务结 构不清时,成就导向型领导能提高下属的 努力水平 E.员工知觉能力越强,领导越应减少 指导型行为 15.领导可以采用(ABCDE )手段减弱 冲突。 A.回避 B.迁就 C.强制 D.妥 协 K.合作 1.下列关于控制特点的描述正确的有 ( BCDE )。B.控制具有整体性C.控制 具有动态性 D.控制主要是对人的控制E.控制可 以提高职工的工作能力 2.下列控制行为属于反馈控制的有 (ABC )。 A.减产、转产销路不畅的产 品 B.修理不合格产品 C.处分违纪员工 3.下列控制标准中,属于货币控制标准的 是(BCD )。B.价值标准C.成本标准 D.收益标准 4.下列制定控制标准的方法中,属于统计 方法的有( ABD )。A.相关分析 B.趋 势分析 D.回归分析 5.下列 关于控制过程中纠正偏差环节的描述,正 确的有( ABC )。 A.是控制的关键B.体现了控制职能的目 的c.将控制工作与其他管理职能结合起来 6.运用报告法进行控制时,对报告的要求 主要有(ABCD )。 A.报告要及时 B.报 告要突出重点 c.报告要指出例外情 况’ D.报告应简明扼要 7.损益控制法的局限性主要有(BCD )。 B.大量的票据往来会增加控制成本 c.高层主管不愿意分权会降低控制效果 D.部门之间的竞争会影响其实施 8.企业做好成本控制工作的要求主要有 (ABCDE )。A.把竞争作为成本控制的 基准B.全员全过程成本控制c.以企业价 值最大化为最终目标D.精细管理,从细节 人手E.整合优化企业内外资源 9.审计是常用的一种控制方法,其内容主 要包括( AC )。 A.财务审计 C.管理审计 1.人力资源管理的作用主要是 ( ABCDE )。 A.用人 B.选人 C.留 人 D.识人 E.育人 2.在工作分析方法中,屑于客观性描述法 的是( BDE ) B.观察法 D.调查表法 E.工作日志法 3.内部选聘的优势在于(ACD ) A.由于职 位渗漏,可以出现较多的升职机会 c.有利于调动被企业职工的积极性 D.有 利于选出恰当的人选 4.外部招聘的优势在于( BE ) B.有 利于开阔工作思路E.有充足的候选人 5.企业内部招聘可采用哪些方法( ACE ) A.布告法 C.推荐法 E.档案法 6,利用猎头公司适用于招聘(AD )人 员 A.高级管理人员 D.高级技术人 员 7.可以直接考察出员工实际工作能力的测 试方法是(CD ) A.申请表 B.笔试 C.工作抽样 D.测评中心 E.面谈 8.在培训方法中,面对面的课堂讲解的优 点是( BD )B.能在短时间内传授大量信 息D.老师能及时解惑答疑 9.探险学习法可用来培训人的(ABCDE ) A.问题解决能力 B.协作能力 C.领导能力 D.冲突管理能力 E.风险 承担能力 10.员工的职业发展可分为 (ABDE )A.职业探索阶段 B.立业 与发展阶段 C.职业停滞阶段 E.职业后 期阶段 1

现代企业管理课程心得 本文是关于现代企业管理课程心得,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。 现代企业管理课程心得篇一 “现代企业管理”刚在课表上看到这个课程名字时,就知道学习这门课程将会对我们的生活以及未来的事业起到不可限量的作用,可以说它是我们未来不可缺少的一部分。 企业管理学是系统研究企业管理活动的基本规律、横跨自然科学和社会科学两大学科的综合性科学。伴随着人类社会日新月异的变化和经济的持续发展,现代企业管理作为社会实践活动的理论概括和总结的管理科学,它的发展着接受着时间的挑战。 迅速崛起的中国不仅需要众多的技术人才,更需要大量的复合型管理人才。自20世纪90年代以来,企业管理的理论和实践不断创新,一些全新的管理模式、方法不断出现,而我们在课程的学习中学到了这些全新的管理模式和方法,如企业资源计划、流程再造、学习型组织等等。 企业是从事生产、流通、服务等经济活动,以生产或服务满足社会需要,实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织,是现在社会的基本经济单位。管理就是管理者或管理机构,在一定的范围内,通过计划、组织、控制、指挥、激励等措施,对组织所拥有的资源(包括人、财、物、时间、信息等)进行合理配置和有效使用,以实现组织预订目标的过程。而“现代企业管理”就好比做菜,什么时间该加什么样的调料,什么菜可以混炒,什么菜混炒就会变味或者中毒,还要掌握好火候。 学习这门课程,让我了解到企业管理学科对以后工作的重要性,我想:无论是企业还是个人,一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向,从而能达到事半功倍的效果。它让我们了解和掌握了企业管理的一般原理、理论和方法,培养了专业性的企业管理意识和企业管理思维,为我们从事企业管理工作奠定了理论基础。也使我认识到一个好的企业如果它没有一个好的管理,

对现代企业管理的认识基本内容 随着人类社会工业化进程的不断深入,生产工艺自动化程度也在不断提高,企业管理对现代企业越来越重要。下面是带来的对现代企业管理的认识的内容,欢迎阅读! 未来的21世纪将是全球经济一体化的新时代。由于电子技术的发展,电脑在企业的广泛应用,缩短了企业与企业、企业与消费者,特别是国内外企业之间,以及他们与消费者之间的距离。过去需要长途跋涉取得的信息,现今一个电报或电话就能解决。随着生产的国际化、市场的国际化、消费的国际化,使许多企业的发展都离不开国外市场的开拓和先进技术的引进和利用。韩国三星集团董事长告诫自己的员工,“国际化我们在21世纪赖以生存的关键。进入21世纪,不实行国际化,我们就无法生存。世界将走向自由市场。韩国也不例外可以说,企业经营管理的国际化,跨国公司的发展,对每个企业和世界经济的发展,都起了巨大的作用。据联合国贸易与发展会议秘书处1996年3月的统计资料,全世界跨国公司大约有40000家母公司和250000家设在世界各地的子公司,其生产总值占世界国内生产总值的25%,贸易量占全球贸易成交总量的三分之一. 关于国际经营化对我国大多数企业来说,还处于认识和起步阶 段。为了使一些企业很好地步入国际化的经营,除了要有利用国际资源、占领国际市场的战略意识和雄心胆略外,还需要有全局的、逐步 的发展战略和策略。企业的国际化经营有一个由初级形式向高级形式的发展过程。它一般都经历了从单一的贸易型或生产型向贸易、投资、生产、金

融一体化,即向综合性跨国公司发展的过程。我国企业在力求向这方面发展时,应当注意做到以下几点, 1.以国际市场的需求作为组织生产经营活动的出发点。把从国际市场上获得经济效益放在主导地位。 2.主要产品的外销比重或来自国际经济活动的收入,应占本企 业主要产品或销售收入的一定比例,有人说应占三分之一,甚至一半左右。 3.中企业的出口外销产品具有强大的竞争力,在国际市场上具有稳定的占有率和增长率。 4.具有比较稳定的外销渠道和灵敏的信息网络系统,能够及时 地掌握国际经济、贸易、技术,管理等方面变化的动态,作出正确的反映和决策。 企业管理的重要性1,企业管理可以增强企业的运作效率; 2,可以让企业有明确的发展方向; 3,可以使每个员工都充分发挥他们的潜能; 4,可以使企业财务清晰,资本结构合理,投融资恰当; 5,可以向顾客提供满足的产品和服务; 6,可以更好的树立企业形象,为社会多做实际贡献。 企业管理学习心得体会前段时间,我参加了企业管理知识学习培训,接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导,受益匪浅。我深刻领会到,作为一名合格的企业管理者,应该如何驾驭整个企业的运作机智,以管理促创新,以创新促效益,从而促使企业稳步健康发展。 一、着眼学习力,增强创新力,创建学习型企业

现代企业管理方法作业参考答案 作业一 一、单项选择 1.D 2.B 3.C 4.C 5.C 6.B 7.D 8.D 9.B 10.A 11.C 12.C 13.A 14.C 15.C 二、多项选择 1.ADE 2.AD 3.BCE 4.AB 5.ABCE 6.AC 7.ABCDE 8.ABC 9.CDE 10.ABC 三、问答题 1.如何理解管理是科学性与艺术性的统一? 答:管理作为一种普遍的社会活动,具有一定的客观规律。人们经过长时间的研究,逐渐形成了一套比较完整的理论知识体系,为指导实践提供了根本的原理和方法,又在实践中不断丰富发展,就是说管理具有科学性。管理的艺术性就是强调实践性,管理者必须在管理实践中发挥积极性、创造性,因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,才能进行有效的管理。 2.简述零基预算法的基本思想。 答:零基预算法是针对增量预算法往往不能反映下期各项活动的真实需要所造成的某些活动资金紧张而另一些活动却资金闲置的情况提出的一种预算方法,它的基本思想是:要求部门管理者重新论证他们的预算申请,不管以前是否有过拨款或拨款多少。在每个预算年度开始时,对所有还在继续开展的活动进行再评价,看看哪些拨款应当取消,哪些拨款应当减少,哪些应当维持目前的水平,哪些应当增加,即根据各项活动的实际需要重新编制预算。3.简述组织文化的构成。 答:(1)精神层(观念层),主要指领导者和员工共同信守、价值标准、职业道德及精神风貌。(2)制度层,又称为行为层,是组织文化的中间层,主要指对组织及其员工的行为产生规范性、约束性影响的部分,规定了组织成员在共同活动中应当遵守的行为准则。(3)物质层,它是组织创造的物质文化,是组织文化的表层部分。 4.简述计划工作的性质。 (1)目的性 (2)主导性 (3)普遍性 (4)效率性 (5)灵活性 四、计算分析题 1.某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为80元,产品单位售价为120元,若企业目标利润为30万元,问企业应完成多少产销量?

现代企业管理论文 我对“管理”的认识 院系班级姓名学号 通信工程11-01

我对“管理”的认识 通过对本学期的现代企业管理课程的学习,使我对“管理”进行更清楚的认识,同时,通过对案例的分析和师生之间的互动,使我们具体了解到,如何领导 下属,管理下属,成为一名合格的领导者;如何处理自己与领导的关系;如何处 理好自己与工作的关系;如何做事,如何做人等。我个人觉得现代企业管理最主要的,包括几个关键字,管理与决策者、企业文化、经营策略与战略,自己独特 的商业模 式。 “管理”,顾名思义,指的是通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段, 结合人力、物力、财力、信息等资源,以期高效的达到组织目标的过程。 管理的主体是管理者,也是管理活动的发起者与执行者。作为一名合格的管理者,则必须要有高于下属水平的素质,包括知识素质,品德素质,基本技能及体能素质,同时,具备个人的能力,包括与下属的沟通能力及表达能力,分析及 解决问题的能力,应变能力等等,具备独特的个人魅力,成为企业的核心人物以及精神上的支柱。因此,良好的管理、决策者是相当重要的,就像以创新而文明 的品牌ip ho ne,为何提起苹果,我们最先想到的是乔布斯,而乔布斯的去世在世 界各地引起广泛的响应,从而使我们更加关注苹果呢Steve jobs说过一句着名的话:“你的时间有限,所以不要为别人而活,或者就为改变世界。”也许,正是这 种大无畏的精神使公司能够推出令广大用户喜爱的Maci ntosh 电脑,同时,即使 在金融风暴时,依然一直稳居福布斯全球高绩效公司榜单之首, 成为“有魔力的苹果”吧! 在企业管理中,决策者固然重要,一个企业的企业文化也是必不可少的, 业文化是一种精神,就如一颗种子生长的环境,它决定着你未来发展的方向。从 华为公司的发展过程中,我们可以对企业文化进行更深刻的理解。 首先是狼性文化,在华为的发展历程中,任正非对危机特别警觉,在管理理 念中也略带“血腥”,他认为做企业就是要发展一批狼。因为狼有让自己活下去的三大特性:一是敏锐的嗅觉;二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;三是群体 奋斗。正是这些凶悍的企业文化,使华为成为连跨国巨头都寝食难安的一匹“ 土狼”,在贫瘠的土地上生根发芽,跟“大型”动物抢食。

第一章: 第1题:岀资者只承担有限责任的企业组织形式是() A. 个体工商企业 B. 私营独资企业 C. 合伙制企业 D. 公司制企业 ?正确答案:D ?用户答案:D ?人工评卷:止确;得分:15.0分 *试题解析: 第2题:()是构成现代企业的根本标志,也是区别于其他组织的主要依据。 A. 非营利性 B. 公益性 C. 营利性 D. 服务性 ?正确答案:C *用户答案:C ?人工评卷:止确;得分:15.0分 ?试题解析: 第2部分:判断题(每题15分,共2题。) 第3题:泰勒除了研究工作方法”用同样的力量可以获得较大的生产量外,还主张采用差另U工资制度,由此奠定了科学管理的基础。 ?正确答案:正确 *用户答案:正确 ?人工评卷:止确;得分:15.0分

?试题解析: 第4题:企业是一种非盈利组织。 *正确答案:错误 ?用户答案:错误 ?人工评卷:正确;得分:15.0分 *试题解析: 第3部分:多选题(每题20分,共2题。) 第5题:股份有限公司()。 A. 股东以认购的股份为限对公司承担责任 B. 公司以全部财产对公司债务承担责任的法人 C. 股东对公司债务承担无限责任 D. 股东对公司债务不承担责任 ?正确答案:A,B, ?用户答案:A,B ?人工评卷:错误;得分:0分 ?试题解析: 第6题:企业管理的发展,以泰勒的科学管理制度为分界点,其发展可分为() A. 经验管理阶段 B. 科学管理阶段 C. 总合管理阶段 D. 人际管理阶段 ?正确答案:A,B,C,D, ?用户答案:A,B,C,D *第二章 第1题:()奠定了科学管理理论的基础,因而被西方管理学界称为科学管理之父

现代企业管理的认识4 现代企业管理的认识 在现代企业的生产活动中,科学的现代化企业管理显得越来越重要。随着我国市场经济体制的不断完善,越来越多的企业不断加大对企业的管理力度,并通过引进管理人才和先进管理方法来提升企业的管理水平。在过去,由于我国企业发展起步比较缓慢,相对于外国的企业,管理水平存在许多不足。尤其是许多企业由于各种原因,管理水平还停留在最初级的管理阶段,无法跟上时代的步伐,难以做到与时俱进。不过当前我国的企业管理水平有大幅度提升,但与管理水平强国相比,仍然落后很多。所以说一个国家企业管理的水平对企业的发展有着至关重要的作用,其重要性不言而喻。 随着我国市场经济体制改革的不断深入,各行各业面临激烈的市场竞争。企业谋求经济效益以取得持续性的竞争优势,始终是现代企业管理必须考虑的首要问题。因此,加强企业管理,运用现代的先进成本控制等方法是企业求生存、求发展的一个关键,。一个成熟的企业中,那它的管理水平一定是成熟的,一流的,当今社会的竞争越来越依赖于高效的企业管理,它是企业的重要利润来源点。现代企业管理是一个企业在生产经营过程当中最重要的环节,企业通过有效的进行管理,可以提升自身在市场中的核心竞争力。质量、成本、时间周期是企业的核心运作内容,也是企业管理进行监控的三个重要内容。通过科学化的企业管理,可以提升企业的工作效率,最大限度地提升产品的质量。只有生产出适销对路的产品,企业才能够提升客户满意度和忠诚度,而这就需要企业加强质量管理。通过对成本进行控制和管理,可以节约企业的资源和节省其他各个管理活动和生产活动中不必要的劳动成本,成本管理是企业管理当中非常重要的一个环节,通过成本管理还可以帮助企业生产出高质量低成本的产品,这在提升企业竞争力的过程当中是一个非常重要的环节。时间周期

《现代企业管理方法》练习题一 一、单项选择题 1、管理是一种动态协调过程,协调的对象最主要是(D)。 A资金周转B信息C实物资产D人与人之间的关系 2、管理的(D)强调企业要适应环境的变化和具体问题具体分析 A科学性B系统性C艺术性D权变性 3、组织职能的本质是(C) A建立企业组织结构B职务设计C分工协作D授权 \ 4、下列管理学家中,(B)被人们称为“经营管理之父”。 A泰罗B法约尔C韦伯D波特 5、法约尔提出,企业都存在着六种基本的活动,其中处于核心地位的是(D)A技术活动B财务活动C商业活动D管理活动 6、现代管理理论丛林中,(B)学派主张管理人员的职能是共同的,并且这些职能构成一个连续的循环过程。 A经验学派B管理过程学派C系统学派D权变学派 7、(C)认为“决策是管理的心脏,管理是由一系列决策组成,管理就是决策”。A奥斯本B哥顿C西蒙D法约尔 > 8、(A)就是对各种商品的规格、销量、品种、价格的变动趋势做出预测,以及对居民的购买力、消费构成等方面的研究和预测。 A市场预测B生产预测C技术预测D财务预测 9、(D)指的是为使企业与外部环境保持适应性,而对影响企业全局、左右企业长期发展的重大经营性问题所作的决策。 A长期决策B战术性决策C业务性决策D战略性决策 二、多项选择题 1、管理的特征包括(BCDE) A主导性B科学性C艺术性D权变性E系统性 2、根据性质和所发挥作用,可以把无形资产分为(ABCD)等四大类。 / A知识资产B市场资产C人力资本D基础结构性资产 E先进技术 3、韦伯的理想行政组织体系具有的特征有(ABCDE)。 A明确的分工B自上而下的等级系统 C正式的规则和制度D根据职务要求选择拔人员 E管理者应是职业化的行政管理人员 4、20世纪七八十年代以来,我国企业管理面临的挑战主要来自(ABCD)

对建立现代企业管理体系的认识

对建立现代企业管理体系的认识 每每提到企业的前景和发展目标,大多数人马上想到的是如何将企业做大做强,其实,企业稳步发展、长久生存才是硬道理。如何使得企业长久不衰?解决的办法就是建立行之有效的、经得起时间考验的运行机制和管理体系,我们将其称为“企业管理”系统。 从历史的角度看问题,企业管理基本经历了从无到有、由低级到高级的发展过程,即:无管理阶段、经验管理阶段、科学管理阶段、现代化管理阶段、信息化管理阶段。企业管理是基于制度的基础之上的。设计、制定相应的管理制度,用于约束员工的行为,以保证企业目标的实现。因此,企业管理制度也可称为“企业法律”,管理制度的性质也与国家法律的概念相同,是建立在对所有人员都不信任的基础之上的。 当前,我公司的企业管理还处在经验管理阶段。管理制度存在许多设计不合理、不完备的现象,员工和部门缺乏具体的、量化的考核指标,干好干坏没有明确的评判标准,这些都与企业飞速发展极不相适应。 当前国内外公认的、企业管理的最佳模式,为创新型企业管理,也称信息化人文管理。核心内容是将科学管理、现代化管理、信息化管理和企业文化进行有机整合,从而摆脱对具体人员的依赖,减少或消除个人因素对企业造成的影响,使企业进入自

动、自主运营的状态。 创新型企业管理,与当前公司领导提倡的“观点创新、思想创新、理念创新”思路完全吻合,也体现了我公司与时俱进的工作作风。 实现创新型企业管理,能够将企业家的信念、核心原则和梦想转变为现实。企业能够依靠自己的运行机制,进行新陈代谢而生生不息。同时为社会和员工带来福祉,达到或接近理想的境界。 企业管理的最高境界就是实现“不论理”。不论理不是撒手不论,而是靠管理制度、工作流程、岗位责任制、工作计划、责任目标、绩效考核等明确的量化指标,来约束员工的职场行为(靠制度管人)。公司的各项工作无需领导催促、监督,即可自动运行。员工都能有事可做,做事都能有章可循。每位员工都能养成照章办事的习惯,遵纪守法、视厂如家成为每位员工的自觉行动。 思想家老子说过:太上,下不知有之。其次,亲而誉之。其次,畏之。其次,侮之;释:最好的掌权者,人们仿佛感觉不到其存在。次一等的,赢得人们的亲近赞誉。再次的,使人们畏惧害怕。更次的,遭人们侮慢轻蔑; 信不足焉,有不信焉。释:掌权者诚信不足,才有不诚信者。

现代企业物流管理论文范文 物流管理论文篇一:《物流管理中信息技术的运用》 传统物业行业管理主要是依靠人工管理,工作量较大,失误率较高,在信息技术引入后,现代物流管理体系正在不断健全,已经成为一个新兴产业,在社会生活中发挥着重要作用。 一、企业应用信息技术的意义 (一)减少企业成本投入 在现代物流管理中,信息技术的应用可以有效调节价值链的各个环节,比如企业运输、采购、销售等环节,信息技术的应用可以很好的将这些环节进行整合,以减少一些不必要的环节或淘汰一些繁琐的环节,直接性的对货物信息进行管理,这种直接性的管理可以有效减少企业成本投入,从而提高了企业的盈利效益。 (二)增强企业竞争实力 随着时代的快速发展,现代企业都开始引进信息技术,很多企业在合作时,都会对双方的资质和实力进行考查,而EDI 能力则被作为考查企业实力的重要标准。信息技术对于企业供应链管理至关重要,健全的信息系统可以有效提升企业供应链管理的效率,是企业现代化管理的重要标志,也是增强企业竞争实力的有力途径。 (三)提高企业供应链管理水平 企业管理中所涉及到的部门和环节较多,供应链管理可以将这些环节联系起来,而在这个过程中信息技术发挥着重要作用。信息技术在供应链中的应用,可以有效提高供应链对市场的反应速度,还可以减少不必要资源的浪费,快速提高企业的供应链服务质量。因此说,信息技术的应用,可以有效提高企业供应链管理水平。

(四)调动员工积极性 在现代企业中,货物的收发是常有的事,也是企业管理中较为混乱的环节,需要将货物信息输入、对货物进行分类,这些环节都需要人工完成,工作效率较低,而且容易出现各种错误。但是信息技术应用后,大大减少了人工操作量,调动了员工的积极性,减少了人工投入。 二、信息技术在物流管理中的具体应用 根据物流管理的不同功能,信息技术所发挥的作用也不相同,其中最为常用的就是条形码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统等几种。 (一)条形码技术 早在上世纪40年代,条形码技术就已经诞生,但是当时由于多种原因,条形码技术没有得到应用和推广,直到西方发达国家物流产业快速兴起,条形码技术才被得以应用,并不断成熟。条形码技术主要是应用了计算机技术的一种识别功能。在物流产业中,可以对货物进行编号,然后用计算机对货物的编号进行扫描,这样就可以实现对货物的集中管理,也是其他物流技术应用的前提,是现代物流管理中的主要技术手段之一。 (二)射频识别技术 通常所说的射频识别技术主要是适用于较为恶劣的环境,能够对条形码扫描进行替代,通过射频信号对货物进行自动识别,将信息传输到计算机中,这样就可以实现对货物的有效管理。 (三)电子数据交换技术 通常电子数据交换技术也被成为EDI技术,主要是物流管理中规定的一种较为标准的交易或信息数据的结构,能实现计算机到计算机的信息传递。在现代物流管理中,各个单位只需要建立电子数据交换系统,就可以对货物的作业活动信息准确掌握,实现信息的共享。同时电子数据交换技术有着统一的格式和处理方法,能够有效减少资源的浪费,为物流企业节约成本,提高工

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