00152组织行为学复习资料
1．组织管理的成效如何，取决于领导者的领导方式是否得当。领导者发动下属讨论，共同商议，集思广益，然后作出决策的领导方式属于（A ）P263
A．民主型领导B．集权型领导C．放任型领导D．自由型领导2．一项正确的决策必须在现有的主客观条件下能够顺利实施，体现的是领导决策原则中的（B ）P280
A．信息健全原则B．可行性原则C．对比择优原则D．系统分析原则3． A 是一种以点概面的思想方法，它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。
A．首因效应B．知觉防御C．晕轮效应D．投射4．适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业的人群，其气质类型为A A．多血质B．胆汁质C．粘液质D．抑郁质5． A 认为个人的个性类型是职业选择的重要决定因素。
A．海德B．罗斯C．安德鲁斯D．霍兰德6．作职业选择是以工作的专业技术和服务内容为基础，如工程或金融分析。这种“职业锚”叫（C） P108
A．管理能力职业锚B．创造性职业锚
C．技术职业锚D．安全感职业锚
7．以下不属于组织内部的个人事业生涯的变动方向的是D P111
A．纵向的变动B．横向的变动
C．向核心的变动D．单向的变动
8．通过加入群体，个体能够减少独处时的不安全感，这满足了个体加入一个群体的(B)P121
A．地位需要B．安全需要C．自尊需要D．权力需要9．在群体发展的阶段中，具有群体的目的、结构、领导都不确定，成员各自探索群体可以接受的行为规范的特点的阶段是（B ）P122
A．震荡阶段B．形成阶段C．规范化阶段D．动荡阶段10．人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要，这是指人的行为具有 A 的特点。P4
A．适应性B．多样性C．动态性D．可控性11．组织行为学研究的基础和出发点是A P10
A．个体B．群体C．组织D．外部环境12．组织行为学作为一门独立的著名研究组织中人的心理和行为规律性的科学，最先产生于A P12
A．美国B．英国C．法国D．中国13．命令型群体都是（B ）群体。P127
A．工作型B．任务型C．学习型D．利益型14．对于一个目的是解决问题的委员会而言，增加多样化的观点通常会（ C）P134群体
的收益。
A．减弱B．冲淡C．增进D．缩减15．领导者进行决策时必须对各种被选方案进行比较，在分析比较多个方案的基础上择优选用，体现的是领导决策原则中的（ C ） P281
A．信息健全原则B．可行性原则C．对比择优原则D．系统分析原则
16．美国心理学家马斯洛提出的需要层次理论，把人的需求归纳为五个层次，其中最高层次的需要是（生理需要）P316
A．自我实现需要 B．安全需要C．爱的需要D．尊重需要17．对群体助长现象最早的科学研究是法国心理学家（ B ）P149在1898年进行的。
A．瑞格尔曼B．特里普利特C．霍兰德D．海德18．在人际交流的过程中，人们借助身体特征、人际距离、符号、情感表达等，影响沟通的效果，这些沟通方法通称为（D ）P156
A．口头沟通B．书面沟通C．情绪沟通D．非语言性沟通19．管理心理学家莱维特对组织的正式沟通的研究发现（ B ）P158更加突出了沟通的层次性。
A．轮式沟通B．Y式沟通C．链式沟通D．圆式沟通20．作为组织行为学研究对象的人际关系，主要是指人们之间特别是组织成员之间的（
C ）P175
A．政治关系 B．道德关系C．心理关系D经济关系21．心理学家（B ）通过试验研究发现：合作的特点不仅在于有关方面对于实现共同目标而相互依赖、相互帮助有所认识，而且还在于每个人都对他人采取积极友善的态度，具有喜欢的感情。P191
A．瑞格尔曼B．道奇 C．戴维斯D莫里诺
22．在处理冲突时，当你发现两个方面都十分重要并且不能进行妥协或折衷时，你可以使用（ B ）P216策略。
A运用竞争 B运用合作 C运用回避 D运用迁就
23．领导的有效性是领导者、被领导者和（ D ）的函数。P265
A．环境因素B．经济因素C．政治因素D．情景因素24．在领导行为方格论中，对人和对生产都很少关心，是回避责任、缺乏志向或不称职的领导类型是（ C ）P260
A．任务式管理B．乡村俱乐部式管理C．贫乏式管理D．中间型管理25．组织管理的成效如何，取决于领导者的领导方式是否得当。领导者个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式属于（ B ）P262
A．民主型领导B．集权型领导C．放任型领导D．自由型领导26．现代控制论的研究结果表明，管理幅度最大不能超过12，一般以一个领导者管理（B ）个下属为宜。P365
A．5 B．7 C．9 D．11 27．组织变革的阻力主要来源个体、群体和（ A ）三个方面。P399
A．领导者B．组织战略目标C．组织结构D．组织层次28．不同的人在不同的时间、地点条件下会做出多种多样的行为反应，这是指人的行为具有（B）P4的特点
A．适应性B．多样性 C．动态性D．可控性
29．组织行为学的多层次相交切性的第二层次是(B)P10
A个体 B群体 C组织 D外部环境
30．组织行为学作为一门独立的著名研究组织中人的心理和行为规律性的科学，最先产生于20世纪 (C) P12
A20-30年代 B30-40年代 C50-60年代 D60-70年代
31．X理论是由（D）提出，它是对古典传统管理理论的概括。P45
A海德 B罗斯 C安德鲁斯 D麦克里格
32．适合从事外贸、信息、管理，善于管理逆境企业的人群，其气质类型为 B P62 A多血质 B胆汁质 C粘液质 D抑郁质
33．在领导行为方格论中，对工作高度关心，但对人则很少关心的领导类型是（ A ）P261
A．任务式管理B．乡村俱乐部式管理
C．贫乏式管理D．中间型管理
34．霍兰德认为（B）P105的人适合从事沉思型的科学研究活动。
A现实操作型 B调查研究型 C社会型 D管理型
35．追求的目标是具有较高责任的管理职位的“职业锚”叫（A）P108
A．管理能力职业锚B．创造性职业锚C．技术职业锚D．安全感职业锚36．组织内部的职工个人工作等级职位的升降的事业生涯变动方向属于（A）P111 A．纵向的变动B．横向的变动C．向核心的变动D．单向的变动37．加入一个被别人认为时很重要的群体中，个体能够得到被别人承认的的满足感，这满足了个体加入一个群体的（A）。P121
A．地位需要B．安全需要C．自尊需要D．权力需要38．在群体发展的阶段中，群体成员内部之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力的阶段是（C）P123
A．震荡阶段B．形成阶段C．规范化阶段D．动荡阶段39．因为年龄相近、支持某个球队、同一所大学毕业、政治观点相同等原因形成的群体是（B ）P127群体。
A．工作型B．友谊型C．学习型D．利益型40．群体按照群体规范的要求确定行动的标准。它界定了群体成员的行为范围，这体现的是已经形成的群体规范的什么功能。(A)P136
A．标准功能B．导向功能C．评价功能D．动力功能41．影响从众行为的因素有个人因素和环境因素，以下属于个人因素的是。C P163 A．群体的气氛B．群体的竞争性 C．情绪的稳定性 D．职业地位42．管理心理学家莱维特对组织的正式沟通的研究，发现（ B ）增加了沟通的层次，集中表现了组织的结构特征。
A．轮式沟通 B．Y式沟通C．链式沟通 D．圆式沟通
43．过滤是有效沟通的主要障碍，过滤的主要决定因素是组织结构中的（ C ）P163 A．层级质量B．领导的水平C．层级数目D．职员的素质44．社会测量是美国社会心理学家（ D ）P187 1934年在所著《谁将生存》一书中提出来的。
A．瑞格尔曼B．特里普利特 C．戴维斯D莫里诺45．在处理冲突时，当你问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时，你可以使用（ C ）策略 P217
A运用竞争 B运用合作 C运用回避 D运用折衷
46．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（ A ）P224
A非正式领导 B工作领导 C精神领导 D情绪领导
47．任何领导在工作中都有其惯常的行为倾向，这种工作行为倾向通常是在两个纬度上展开的，即以工作为导向和以（ C ）P258为导向。
A．财 B．物 C．人 D．权
48．美国心理学家赫兹伯格提出的双因素理论，认为人类有两种不同类型的需要，一类是能够使人们产生工作满意感的激励因素，一类是促使人们产生不满意的因素是（ C ）P320
A．福利待遇B．职业角色C．保健因素D．安全因素
49．在传统的组织结构形式中，组织中一切管理工作均由领导者直接指挥和管理，不设专门的职能机构，具备这样的特点的组织结构形式是（ B ）P373
A．职能制B．直线制C．直线职能制D．职能直线制50．组织变革的阻力主要来源个体、群体和（组织与领导）三个方面。
A．领导者B．组织战略目标C．组织结构D．组织层次51．人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化的，这是指人的行为具有（B）的特点。
A．适应性B．多样性 C．动态性D．可控性
52．组织行为学的多层次相交切性的第三层次是C P10
A个体B群体C组织D外部环境
53．(A )P44即成见是一种先入为主的思想方法。要正确的观察事物，就必须注意使自己不停留在第一个印象上，但同时又不忽视第一印象。
A首因效应 B知觉防御 C晕轮效应 D投射
54．归因理论是由（A）P46提出来的，是属于社会心理学的内容。
A海德B罗斯C安德鲁斯D麦克里格
55.适合从事制造业，善于管理朝阳企业的人群，其气质类型为D P62
A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁质
56．霍兰德认为（B）的人适合从事涉及旨在影响别人的言语、活动的职业。
A现实操作型B调查研究型C社会型D管理型
57．拥有（B）职业锚的人具有强烈的创造性。
A．管理能力 B．创造性C．技术 D．安全感
58．组织内部的职工个人的工作职业或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动的事业生涯变动方向属于（B）
A．纵向的变动B．横向的变动C．向核心的变动D．单向的变动
59．群体能使其成员觉得自己活得很有价值，这满足了个体加入一个群体的（C）。
A．地位需要B．安全需要C．自尊需要D．权力需要
60．在群体发展的阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用，并已被群体成员完全接受的阶段是（D）P123
A．震荡阶段B．形成阶段C．规范化阶段D．有所作为阶段
63．群体规模能影响群体的整体行为，小群体完成任务的速度比大群体（B ）。P131 A．慢B．快C．一样D．晚
64．每个群体都试图评价其成员行为的效果，这体现是已经形成的群体规范的什么功能。C P136
A．标准功能B．导向功能C．评价功能D．动力功能
65．影响从众行为的因素有个人因素和环境因素，以下属于环境因素的是。A P153 A．群体的气氛B．智力因素 C．情绪的稳定性 D．人际关系
66．管理心理学家莱维特对组织的正式沟通的研究，发现（ B ）更加突出了沟通的层次性。
A．轮式沟通 B．Y式沟通C．链式沟通 D．圆式沟通
67．组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络有四种，其中最普通的形式是（ A ）P160
A集束式 B偶然式 C流言式 D单线式
68．心理学家霍曼斯说，（ B ）P190是人们为了实现有利于自己的目的而进行的活动。通常这种活动趋向于损害其他人的收益。
A．合作 B．竞争 C．合作和竞争D比赛
69．在处理冲突时，当你发现自己是错的，希望倾听、学习一个更好的观点、并能表现出自己的通情达理是，你可以使用（ D ）
A运用竞争 B运用合作 C运用回避 D运用迁就
70．领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动，这样的领导是（B ）P224
A正式领导 B非正式领导 C工作领导 D精神领导
71．在领导行为方格论中，对人高度关心，友善待人，认为只要人们心情舒畅，工作就一定会搞好，很少关心工作控制、监督和规章制度领导类型是（ B ）P260 A．任务式管理B．乡村俱乐部式管理C．贫乏式管理D．中间型管理72．组织管理的成效如何，取决于领导者的领导方式是否得当。管理者听之任之撒手不管，不加干预，下级爱干什么，想干什么都可以，是完全自由的管理方式属于（C ）P264
A．民主型领导B．集权型领导C．放任型领导D．自由型领导73．美国著名管理学家（ A ）P251曾经指出，管理人员作决策是，最常见的毛病就是过于寻找正确“答案”，而忽略寻找正确“问题”，强调了在决策过程中，发现问题有时候比解决问题显得更为重要。
A．杜拉克B．菲德勒C．何塞D．布兰卡特74．动机是在（ A ）P301的基础上产生的，它的形成要经过不同的阶段。
A．目标B．理想C．需要D．金钱75．以下属于过程型激励理论的是（ B ）。P326
A．双因素论B．期望理论C．需要层次理论D．成就需要论76．组织文化理论是20世纪（ C ）P428兴起的组织管理科学。
A．60年代初B．70年代初C．80年代初D．90年代初77．以组织文化作为组织的精神目标和支柱，激励全体成员自信、自强，团结进取。这体现了组织文化的（ B ）P432
A．目标导向功能B．激励功能C．创新功能D．凝聚功能78．人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为，这是指人的行为具有（D）P4的特点。
A．适应性B．多样性 C．动态性D．可控性79．组织行为学的多层次相交切性的第四层次是（ D ）P10
A个体B群体C组织D外部环境
80．组织行为学产生和发展的过程起始于（ A ）
A．心理学B．人类学C．社会学D．伦理学
81．( A )是一种最古老的最简单的局限性最大的价值观念。P51
A最大利润价值观B委托管理价值观C工作生活质量价值观D现实主义价值观
82．( A )P63是一般人所共有的，是人的最基本或最一般的能力。
A．智力B．专门能力C．特殊能力D．创造力
83．著名心理学家（D）认为事业生涯计划是一个持续发现的过程。
A海德B薛恩C安德鲁斯D霍兰德
84．只关心长期的职业稳定性和工作安全，只追求工作保障、丰厚收入和稳定未来的人所拥有的“职业锚”叫（D）P109
A．管理能力职业锚B．创造性职业锚C．技术职业锚D．安全感职业锚
85．组织内部的职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动的事业生涯变动方向属于（D）P112
A．纵向的变动B．横向的变动C．单向的变动D．向核心的变动86．群体可以满足其成员的社交需要，人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足，这满足了个体加入一个群体的（A）。P122
A．情感需要B．安全需要C．自尊需要D．权力需要87．在群体发展的阶段中，群体成员接受了全体的存在，但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制的阶段是（A）P122
A．震荡阶段B．形成阶段C．规范化阶段D．有所作为阶段88．群体规模能影响群体的整体行为，如果群体参与解决问题的过程，则（A ）P131。
A．大群体比小群体表现得好B．小群体比大群体表现得好
C．大群体，小群体表现都好D．大群体，小群体表现都不好89．每个群体成员必须按照群体规范运作完成群体目标和个体目标，这体现的是已经形成的群体规范的什么功能。(B ) P136
A．标准功能B．导向功能C．评价功能D．动力功能90．按照沟通的表现形式分，沟通可以分为三类，其中（D）P156是人机沟通中最普通的形式。
A．肢体沟通 B．书面沟通 C．非语言性沟通 D．口头沟通
91．管理心理学家莱维特对组织的正式沟通的研究，发现（ B ）P159式最为民主、最为畅通的沟通形式。
A．轮式沟通 B．全方位沟通C．链式沟通 D．圆式沟通
92．人际关系是人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系，包含经济、政治、道德、法律、宗教等关系，其中（ D ）P175是最重要、最基本的关系。
A．政治关系 B．道德关系 C．宗教关系 D经济关系
93．在处理冲突时，当迅速果断的活动极其重要是（在紧急情况下），你可以使用（ A ）P216策略。
A运用竞争 B运用合作 C运用回避 D运用折衷
94．（ C ）P222是组织运行与发展的核心和主导因素。
A群体 B个体 C领导 D群体规范
95．技术能力与领导层次成反比例关系。基层领导的（ A ）P254是最重要的。
A．技术能力 B．交际能力 C．管理能力 D．创造能力
96．在领导行为方格论中，领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的领导类型是（D ）P261
A．任务式管理B．乡村俱乐部式管理
C．贫乏式管理D．团队式管理
97．途径-目标理论是有加拿大多伦多大学教授（ A ）P269于1968年提出。提出领导应指明达成目标的途径。
A．埃文斯B．菲德勒C．何塞D．布兰卡特98．（ C ）P301是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为。
A．理想B．追求自由C．动机D．欲望99．以下不属于内容型激励理论的是（C）。P317
A．双因素论B．需要层次理论C．期望理论D．成就需要论100．在现代的组织结果形式中，一个企业内对拥有独立产品市场、独立责任利益的部门实行分权管理的一种组织结果形式是属于（ A ）P377
A．事业部制B．超事业部制C．矩阵制D．立体组织制101．使组织成员团结在一起，形成强大的力量，这体现了组织文化的（D）P433 A．目标导向功能B．激励功能C．创新功能D．凝聚功能102．组织文化按影响大小划分为强文化和（ B ）P441
A．小文化B．弱文化C．激进型文化D．创业型文化
二、多项选择题
1．人的行为的特点有(ABCD) P4
A具有适应性B具有多样性C具有动态性D具有可控性
E实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现
2．组织行为学研究的主要方法有(ABCDE)P28
A案例研究法B观察法C心理测验法D调查法E实验法
3．社会知觉包括(BCDE)P41
A对自己的知觉 B对他人的知觉C对人际关系的知觉D对角色的知觉E对因果关系的知觉4．管理心理学家莱维特对组织的正式沟通的研究表明：组织和群体中正式的沟通网络有那些基本形式（ABCDE ）P158
A．轮式沟通 B．Y式沟通C．链式沟通 D．圆式沟通 E全方位式沟通
5．领导的权力一般由（ACD）构成。P230
A．资源控制权B．人事权 C．奖惩权D．专长权 E 特殊权力
6．影响组织中职工个人行为的生理因素包括(ABCE)
A遗传因素B体质状况C生理需要D气质、能力E生物节奏规律
7．人的知觉过程一般包括的阶段有(ACDE)P42
A观察 B组织C选择D解释E反应
8．影响个性形成的后天因素主要有( A BD)p68
A家庭影响B文化传统影响C先天遗传因素D社会阶级、阶层影响E身体健康影响9．领导行为作为一种动态的活动过程，具有以下的特点（ ABCD ）P226 A示范性 B激励性 C互动性 D 环境适应性 E 功利性
10．俄亥俄州立大学把领导行为方式分为哪几种类型（ABCE ）P259
A．低规章，低协商 B．低规章，高协商 C．高规章，高协商
D．高规章，低绩效 E．高规章，低协商
11．组织行为学研究方法的主要特性有 (ABCDE对未来的预见性)P25
A研究程序的公开性B收集资料的客观性C观察和实验条件的可控性
D分析方法的系统性E所得结论的再现性
12．下列属于专门能力的有(ABCD)P63
A音乐能力B绘画能力C机械能力D管理能力E创造力
13．个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点，它包括(ABE ) P70 A气质B能力C动机D素质E性格
14．群体间冲突的过程划分为以下哪几个阶段（ ABCDE ）
A潜在的对立和失调B认知与个性化C行为意向D行为 E结果
15．美国心理学家马斯洛提出的需要层次理论，把人的需求归纳为（ ABCDE ）A．生理需要B．安全需要C．爱的需要
D．尊重需要 E．自我实现需要
16．宝钢的职代会通过的激励38条，概括起来为（ ABCDE ）
A．主体激励 B．关怀激励C．荣誉激励D．榜样激励 E．支持激励
17．按何种心理机能占优势划分性格类型，有(ABDE)
A理智型B情绪型C顺从型D中间型E意志型
18．已经形成的群体规范具有以下几个基本功能（ABDE）P136
A群体行为的导向功能B群体行为的标准功能C群体行为的约束功能
D群体行为的动力功能E群体行为的评价功能
19．影响从众行为的因素的有：(AC)P153
A．个人因素 B．社会因素 C．环境因素 D．经济因素 E政治因素
20．群体决策的优点有：(BCDE)
A 可增加领导的优越性B增加观点的多样性 C提高决策的可接受性
D增加合法性 E更完全的信息和知识
21．处理冲突的策略有（ABCDE ）
A运用竞争 B运用合作 C运用回避 D运用迁就 E运用折衷
22．组织文化的特点有（ ABCDE ）
A．阶级性B．民族性C．整体性和个体性 D．历史连续性 E．创新性
23．任何人的心理活动过程均包括(ABC )
A认知 B情感C意志D信心E勇气
24．群体决策的缺点有( ABCE )
A 浪费时间B从众压力C少数人控制D增加合法性E责任不清
三、填空题
1．群体是连结个体与组织的中介平p119。
2．凝聚力的评价方法主要有：问卷调查法和数量分析法P146 、。
3．分工、互助是合作的两种主要形式。P190
4．领导者是发挥主导影响力作用的人，包括个人和集体P224 。
5．动机按作用的时间可分为：持久的和短暂的动机。P302
6．群体任务可以简化为两类：简单任务和复杂任务。
7．人际关系的测量有多种形式，其中主要的是社会测量法、参照测量法。
8．群体规模越大，群体成员个体的生产力却降低，这表明群体规模与个人绩效的关系是相关。
9．按照沟通的结构特征来分，沟通可分为正式沟通和非正式沟通P156
10．决策思想科学化包括（1）合理的决策标准（2）有效的信息系统（3）系统的决策观念P295 。
11．动机的主要来源有二：一为内在条件需要，二为外在条件刺激P303 。
12．按照沟通的方向来分，沟通可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。
13．群体间互动行为主要表现为两种方式：建设性的、破坏性的。
14．领导威信的特点有内在性、持久性。
15．工作的成绩和效果，是能力和激励两个变量的乘积的函数。
四、名词解释题
海尔的“OEC”模式。答：OEC就是全方位地每天、每人、每事，进行清理、控制，它的核心是“日日清”p360 问卷调查法。答:这是运用经严格设计的问题和对问题回答的不同程度的量表，让被调查者进行纸笔书面回答的调查、研究方法。P31 威信。答：威信是
领导者在被领导者心目中的威望和信誉。P234 脑力激荡法.答：也叫头脑风暴法，意思是克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。P171
创造性行为.答：是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。P78 社会知觉：公平差别域：表示合理差距的量值，其定义是：刚刚能使两个条件不相等的人产生公平感时的适宜差别的比值。P342 费德勒模式。答:“由校领导的权变模型”,通常叫费德勒模式。他重点做了两方面研究工作:一是采用问卷测量领导者的性格的特征;二是情景因素的分类P266 组织认同感：是员工对其组织认同的程度，包括三部分：1对组织目标和价值观的信任和接受；2愿意为组织的利益出力；3渴望保持组织成员资格。P55 领导行为二元四分论。答：1把领导行为归纳为二个变量：即(1)为工作任务为中心，关心工作，健全规章制度照章办事；(2)以人为中心，关心人，协商办事。 2把领导行为方式分四种类型：低规章、低协商；低规章高协商；高规章高协商；高规章低协商。创造性行为：优势动机.答：整个动机结构中，总只有某一动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一最强烈的动机就成为优势动机。
组织心理和谐化。答：1组织成员的认同感2组织成员的协同性3组织成员的参与意识4人际关系的和谐程度。P390 群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。P143控制方位论.答：是指个人行为能否达到某种结果靠哪方面原因控制的看法。社会知觉
麦克里兰的成就需要理论p322 答；成就需要是麦克里伦理的核心，它将成就需要定义为根据适当的标准追求卓越、争取成功的一种内驱力，成就需要强烈的人。1.喜欢发挥其独立地解决某一问题，他们就不会感到取得成就，如果问题的解决靠的是偶然碰巧或外界的帮助，他们会感到不满足。2他们既敢于冒一定的风险，又有以现实的态度对待冒险，他们为自己树立的目标既有一定的挑战性，但又不是高不可攀，如果目标太容易达到，对他们就没有什么成就可言，也就不可能满足他们的成就需要。3他们强烈要求对其工作有明显的和不断的反馈，如果他们的工作得不到承认，他们就不知道自己的工作成绩如何，更谈不上满足成就需要。
五、简答题
1．简述人的行为的特点。答：1.具有适应性。2.具有动态性。3.具有多样性。4.具有可控性。5，人的行为实质是人的生理，心理因素和客观环境相互作用的结果和表现 P4 2．简述管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度。答：1.表明他们真诚地关心着员工的利益。2.为员工创造实现个人目标的机会。3.改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权。4.寻找机会及时奖励员工。5.同员工一起设置目标。P57 3．简述权变理论及关于领导有效性的权变因素。答：权变理论又称应变理论或情景理论。20世纪40年代以来，人们开始认识到，领导是一种动态过程，领导的有效性除了领导者个人的素质和领导行为对职工的影响之外，还应随着被领导者的特点和环境的变化而变化。没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式，这就是权变观点。权变因素:1领导者自身的特点2被领导者的特点3领导的情景P266 4．简述我国现代组织文化的特征。答：1阶级性2民族性3整体性和个体性4历史连续性5创新性P426
5．简述赫兹伯格的双因素理论的主要内容。答；使员工感到不满意的因素与使员工感到非常满意的因素不同的，前者往往是由外界的工作环境所引起，后者则通常是由工作本身所产生的，由此，赫兹伯格得出结论，认为人类有两种不同类型的需要，或者对激励而言，存在着两类不同类型的因素，它们是彼此独立，且能以不同的方式影响人们的行为。怕20
6．简述组织文化理论兴起的意义。答：表现在以下几个方面：1、标志着组织行为的科学研究向更高、更深方向发展；2标志着组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化；3标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化；4标志着组织形象的塑造想立体化、整体化发展；5标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。P430 7．简述评价领导绩效的标准。答：1、工作的效率2工作的效益3人员的满意度4人员的流向5出勤率。P240
8．简述个人为什么加入群体。1.安全需要。2.地位需要。3.自尊需要。4.情感需要。
5.权力需要。
6.实现目标需要。P122
9．简述处理群体冲突的策略。答：1、运用策略。2、运用合作。3运用回避。4运用迁就。5运用折衷。P216
10．简述领导威信的作用。答 1.决定领导者影响力的强弱。2.提高领导效能的重要条件。3.有利于推进组织改革。4.有助于融洽领导者与被领导者的关系。5.有利于吸引人才。P235
11．、组织文化的特点。答：1.阶级性。2.明族性。3.整体性和个体性。4.历史连续性。
5.创新性。P427
12．简述人的行为的特点。答：1、具有适应性。2、具有多样性。3、具有动态性。4、具有可控性。5、人的行为实质是人的生理、行理因素与客观环境相互作用的结果和表现。P4
13．简述组织中人际关系的作用.答：1人际关系影响工作绩效和员工的满意度2人际关系影响员工的身心健康3人际关系影响员工的自我发展和自我完善p176 14．简述领导威信的作用1.决定领导者影响力的强弱。2.提高领导效能的重要条件。
3.有利于推进组织改革。
4.有助于融洽领导者与领导者的管理。
5.有利于吸引人才。P235
15．在哪些条件下可以运用合作策略来处理冲突？答：1、当你发现两个方面都十分重要并且不能进行妥协或折衷时；2、当你的目的是为了学习时；3、当你需要融合不同人的不同观点时；4当你需要把各方意见合并到一起而达到承诺时。P216
16．简述我国企业组织变革的内容答；组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。（一）.组织结构方面进行改革(二).技术方面进行改革。(三)人事方面进行改革。四）影响环境方面进行改革P439
六、论述题
1．什么是群体凝聚力？影响群体凝聚力的因素有哪些？答；所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的效率和效果。群体凝聚力主要受以下因素的影响；群体成员在一起的时间。加入群体的难度。群体的规模。群体的性别构成，外部威胁，群体以前的成功经验。P143
2．试分析马斯洛需要层次理论。（一）基本理论。（二）心里发展与需要强度(三)理论概括(四)马斯洛需要层次理论的不足P317
3．什么是组织认同感？试分析组织认同感对组织的作用。答；组织认同感是员工对其组织认同的程度，它包括三个部分1、对组织目标和价值观的信任和接受；2、愿意为组织的利益出力；3、渴望保持组织成员资格P55
4．试分析有效沟通的障碍。1、失真源2、沟通焦虑。3、过滤4、选择性知觉5、情绪6、语言P162
5．什么是激励机制？在我国企业建立和健全激励机制应遵循哪些原则？答；激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以
及相应的组织结构、激励措施的总和。通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的动力，引起并维持实现组织目标的行为；并通过绩效成绩。得到自豪感和相应的奖酬，强化自己的行为。原则；1.激励人们树立崇高的理想，坚定的信念，高昂的士气。2，给人们尊重，支持和信任，给每个人以主人翁的地位。3，激励领导人和管理者充分发挥自己的聪明才智，创造优异的业绩，作更大的贡献。4.在平等竞争、公平公正的原则下，实现责权利相结合，劳动报酬与劳动结果想联系，做到干部能上能下，员工能去能留、工资奖金有高有低。P351
6．什么是群体间互动行为？试分析影响群体间互动的因素。答；群体间相互行为主要表现为两种方式；建设性的和破坏性的。或者说，相互行为的结果具有积极和消极两种情况。当全体之间呈合作状况时，群体相互表现为建设性的；当群体之间彼此面临利益冲突时，就会产生破坏性的互动。影响群体间相互的因素有:1相符依赖性2任务不确定性3时间与目标取向平P172
7．试分析比较内容型激励理论。答：不论是需要层次理论、双因素理论、成就需要理论，还是奥德弗的生存、关系成长理论，都是围绕着满足需要这一主题展开的，尽管他们在需要的激励作用、先后顺序、行为特征等方面有不同的见解，但是都属同一类型，有许多共同之处，可以把他们的相互关系，表达出来。我们若以需要层次为中心，则需要层次理论中的高层次需要、双因素中的激励因素、ERG中的成长需要和麦克里的成就需要，其内涵都是相同的，因而他们同属于内容型激励理论。P326、
8．什么是组织认同感？试分析组织认同感对组织的作用答；组织认同感是员工对组织认同感得程度，它包括三个部分:1对组织目标和价值观的信任和接受；2愿意为组织的利益出力；3渴望保持组织成员的影响。组织认同感对组织的作用:1有认同感的员工很少离开自己的工作岗位。2有组织认同感的员工通常表现比较出色。3有组织认同感的员工会坚决支持组织的政策，他们就会自觉地贯彻执行这些政策。4有组织认同感的员工把组织当作自己的家，能最充分地发挥工作的主动性、积极性与创造性，提高组织绩效。P55
组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 观察法：指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观测员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。 调查法：是为了达到设想的目的，制定某一计划，就一些问题对某些个人或群体进行访问或发放调查表要求被调查者回答，收集所需要的各种资料和数据，并以此来分析、推测其行为与心理倾向的研究方法。 继发性内驱力：是指情境（或环境中的其他刺激），这种情境会随着原始性内驱力的下降而成为一种内驱力。 个案分析法：研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法称为个案分析法。 实验法：是指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其而变化，进而研究变量间相互关系的方法。 心理测验法：采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的方法。情景模拟法：根据被试者所承担或将要承担的工作任务，研究人员设计一套与岗位实际情景相似的测试场景，将被试者放置于模拟的工作环境中，观察被试者的才能、行为，并按照一定的规范对所观察的行为进行评定，即为情景模拟法。 行为：人的行为是指人的有目的的活动，包括人的欲望、动机、情感、态度及意志在行为上的表现。 心理过程：是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。 认识过程：是人的心理过程的初始阶段，它是通过个体的感觉、知觉、记忆、想象、思维等活动对事物属性及各方面联系的综合反映过程。 情感过程：在个体行为活动中主要表现在面部表情、生调、动作表现三个方面。组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 感觉：是个体借助感觉器官对客观事物个别属性在头脑中的反映。 知觉：是个体对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性整体上的反映。 个性倾向性：是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、 工作满意度： 通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。
组织行为学（二） 历年真题2014年-2017年 一定过！
目录 2014年10月组织行为学真题 (3) 2015年4月组织行为学真题 (13) 2015年10月组织行为学真题 (23) 2016年4月组织行为学真题 (33) 2016年10月组织行为学真题 (47) 2017年4月组织行为学真题 (56) 2017年10月组织行为学 (64) 2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 (74) 第二部分非选择题 (76) 2017年10月真题答案 (77)
2014年10月组织行为学真题 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 1.心理学最先被应用到组织行为学中的是（）。 A．人事心理学 B．医学心理学 C．教育心理学 D．社会心理学 【答案】A 【解析】本题考查心理学与组织行为学。心理学最先被应用到组织行为学中的是“人事心理学”与“工程心理学”。 2.最早使用“组织行为学”这一名称的是（）。 A．泰勒 B．莱维特 C．维卡 D．斯克伯兹 【答案】B 【解析】教材没有标准答案。 20世纪60年代，莱维特在《心理学年鉴》中首次采用“组织心理学”这个名词，将管理心理学的研究内容从个体心理、群体心理扩大到了组织心理。 3.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明的方法是（）。 A．案例研究法 B．观察法 C．心理测验法 D．调查法 【答案】A 【解析】案例研究法是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明的研究方法观察法分为自然观察法与控制观察法两类，这种分类是按照观察情景的差异分类 心理测验法：是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被测试者有关智力、能力趋向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。 调查法主要是了解被调查者对于某一事物的想法，感情和满意度.一般有三种具体的调查方法：面谈法，电话调查法，问卷调查法 4.以事物的某一个特性为依据，忽视了事物的其他特性就对整个事物进行全面评价的做法是（）。 A．知觉防御 B．首因效应 C．晕轮效应 D．投射效应 【答案】C 【解析】产生错误知觉的原因：A知觉防御：人们保护自己的一种思想方法倾向。 B首因效应：一种先入为主的思想方法。
00152组织行为学最新复习资料 一、名词解释 1.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2.人的行为：是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。 3.行为：行为又可分为广义与狭义。狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。 4.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 5.案例研究法：就是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。 6.观察法：是一种主要依靠研究者的感官，如人的视觉、听觉、嗅觉来收集资料的调查研究方法。 7.心理测验法：是通过观察人的少数具有代表性的行为，依据一定的原则，对人的个性、动机、价值观等心理特征进行分析的过程。 8.问卷调查法：是以一组问题获得相关、有效信息的一种方法。 9.信度：指的是可靠性程度，通过某项测试所得结果的稳定性和一致性。 10.测验的效度：是指心理测验的有效性。 11.感觉：是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映（特点：只反映客观事物的个别属性) 12.知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映（特点:比感觉高一级,比感觉更全面深刻）。 13.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体和组织特征的知觉。 14.自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。 15.价值观：是人们对客观事物（包括人、事、物）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。价值观是指导人们行为的准则。 16.态度：是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。 17.工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。 18.组织认同感：是员工对其组织认同的程度。 19.工作参与度：也是一种重要的工作态度，是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。 20.个性：是个人所具有的各种心理特性和意识倾向的较稳定的有机结合。 21.能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特性。
《组织行为学》课程综合复习资料 一、单选题 1. 在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（）。 A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 2. 下列有关能力叙述正确的是（）。 A.再创能力通常不具备创造性因素 B.男、女在智力上是存在差异的 C.一般能力就是通常所说的智力 D.智力迟钝者，其智力发展得慢，终止也比较迟 3. 马斯洛的需要层次理论中，①生理需要；②安全需要；③社会需要；④尊重需要；⑤自我实现需要。其中属于外部满足的需要有（）。 A.①② B.①②③ C.① D.①②③④ 4. 关于需要层次理论，叙述正确的是（）。 A.人的一生都要经历这几个需要层次 B.人的需要总是从生理需要开始 C.人的一生不可能只以一种需要为主 D.需要层次是可以跨越发展的 5. 在通常情况下，属于“双因素理论”中激励因素的是（）。 A.工资 B.工作环境 C.福利 D工作岗位 6. 根据期望理论，努力与成绩的关系主要取决于（）。
C.领导的激励 D.个人的需要 7. 一般情况下，下列哪一种挫折的防卫方式最具有积极意义（）。 A.表同作用 B.代替作用 C.投射作用 D.反向作用 8. 按照群体中成员之间相互接触的方式来分类，可分为（）。 A.大群体和小群体 B.正式群体和非正式群体 C.假设群体和实际群体 D.参照群体和一般群体 9. 在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为（）。 A.刻板印象 B.首因效应 C.晕轮效应 D.投射效应 10. 罗宾斯认为，冲突的来源除了沟通因素，个体行为因素外,还有（）。 A.目标因素 B.结构因素 C.内聚力因素 D.规范因素 11. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）。 A.强制 B．开诚合作 C.妥协 D.回避 12. 组织行为学研究的基础和出发点是（）。 A.个体
绝密★考试结束前 全国2018年10月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码:00152 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题:本大题共25小题,每小题1分,共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.《论企业中的人性》一书中提出了两种对立的人性假设理论，其作者是( D ) A.麦克雷戈 B.梅奥 C.马斯洛 D.麦克利兰 2.“自我实现人”的假设认为管理的重点应是( C ) A.重视人的因素 B.重视工作内容 C.重视工作环境 D.重视金钱的因素 3.态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、情感和( C ) A.意志 B.能力 C.行为意向 D.行为 4.凯利认为，人们对行为发生原因的判断由三个要素决定，即：特殊性、共同性和( D )
A.系统性 B.社会性 C.认知性 D.一贯性 5.在组织中，决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系的是( A ) A.职权结构 B.角色结构 C.群体规模 D.奖惩体系 6.在一个特定的群体中，群体成员往往有三种比较典型的角色表现，一是任务角色，二是维护角色，三是( D ) A.文化角色 B.关系角色 C.沟通角色 D.自我中心角色 7.界定每个角色行为期待的是( B ) A.经济合同 B.心理契约 C.群体规范 D.群体凝聚力 8.绩效反馈是一种( B ) A.上行沟通 B.下行沟通 C.水平沟通 D.斜向沟通 9.当组织规模很大且需要进行分层授权管理时，最有效的沟通网络是( A ) A.链式 B.轮式
全国2012年7月自学考试组织行为学试题 课程代码：00152 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 组织行为学的研究对象是（） A. 一切人的行为 B. 一切人的心理活动 C. 一定组织中的人的心理与行为 D. 一切人的心理与行为 2. 组织最基本的构成要素是（） A. 个体 B. 群体 C. 团队 D. 部门 3. 度量离中趋势常用的指标是（） A. 简单算术平均数 B. 加权算术平均数 C. 标准差 D. 中位数 4. 按有无价值的不同标准来划分，美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分 为（） A. 五类 B. 六类 C. 七类 D. 八类 5. 更喜欢利用取得工作成就的工作场所的是（） A. 内因控制论者 B. 外因控制论者 C. A型性格的人 D. B型性格的人 6. 创造性行为最显著的特点是（） A. 系统性 B. 开放性 C. 社会性 D. 主动性、首创性、适应性、有用性 7. 个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出的是一个（） A. 圆柱体 B. 圆锥体 C. 正方体 D. 圆球体 8. -般来说，在执行任务时，较为有效的群体是（） A. 利益型群体 B. 友谊型群体 C. 同质性群体 D. 异质性群体 9. 在群体压力下，个体产生与群体行为保持一致的倾向，这种效应是（） A. 协同效应 B. 群体促进效应 C. 从众效应 D. 社会惰化效应
10.最民主、最通畅的正式沟通形式是（） A. 圆式 B. 轮式 C. 全方位式 D. 链式 11.人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，这种观点源于（） A. 人际反应特质理论 B. 社会比较理论 C. 人际相互作用理论 D. 社会交换理论 12.如果程序与规则不够充分，那么管理群体间互动首选的方法是（） A. 设置层次等级 B. 设计联络员角色 C. 成立工作团队 D. 设立特别工作组 13.由领导者、被领导者和情景因素互相作用所构成的这种动态过程是（） A. 管理 B. 领导 C. 冲突 D. 合作 14.将权力定位于群体的领导作风是（） A. 民主型 B. 独裁型 C. 协商型 D. 集权型 15.领导方格理论中将对工作高度关心，但对人很少关心的领导类型称为（） A. 贫乏式→即不关心人也不关心工作 B. 乡村俱乐部式→只关心人，不关心工作 C. 团队式 D. 任务式→将对工作高度关心，但对人很少关心 16.现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是（） A. 社会需要 B. 法律责任 C. 组织资源 D. 创新能力 17.在整个动机结构中，决定人的行为的最强烈的动机是（） A. 原始动机 B. 习得动机 C. 衍生动机 D. 优势动机 18.在现实生活中，有人通过努力工作赚钱，有人通过投机取巧赚钱，这些现象表明（） A. 同一行为可以出自不同的动机 B. 同一动机可以引起不同的行为 C. 好的动机可以引起不合理的行为 D. 坏的动机可能被外表积极的行为掩盖 19.着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨的理论是（） A. 内容型激励理论：需要层次理论、双因素理论、ERG论、成就需要论
工商企业管理【本科】 组织行为学 课程代码：00152
绪论 第一节组织行为学的概念和研究内容 一、对于组织行为学的概念以及我们需要把握的几点。???[单选、简答] (1)组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。 (2)组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。 (3)组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。 二、组织行为学的学科性质???[多选、简答] 1、跨学科性 2、系统性 3、权变性 4、实用性 5、科学性。 三、组织行为学的研究内容??[单选、多选] 组织行为学的研究对象决定了其研究内容，即研究一定组织中人的心理和行为的规律。组织中人的心里与行为按不同的层面又分为个体心理与行为、群体心理与行为和组织心理与行为三个层次。 组织行为学的研究内容可细分为个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为和领导行为四大块的研究。 第二节组织行为学的产生与发展 一、组织行为学的学科基础??[多选] 组织行为学是一门应用型的行为科学，对它有主要贡献的学科包括心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学等
二、组织行为学的发展。???[单选、简答] 第一阶段：20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等代表，把组织看成是一个封闭的理性模式。泰勒、甘特、吉尔布雷斯夫妇、法约尔、韦伯等 第二阶段：20世纪30年至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式。梅奥“人际关系学说”霍桑实验；麦格雷戈X理论和Y理论 第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。权变学派：费德勒、豪斯、赫西、布兰查德 第四阶段：20世纪70年代至今，综合前三个阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上。 第三节组织行为学的研究过程与研究方法 一、组织行为学的研究过程。??[单选、简答] [单选]组织行为学家西拉季和华莱士把组织行为学的研究过程细分为六个步骤： （1）弄清要研究的问题；（2）查阅与某种行为问题有关的理论和信息材料；（3）形成假设；（4）选择正确的设计步骤和方法开展研究工作；（5）实际观察、测试和实验；（6）解释研究结论。 二、组织行为学的研究方法。???[单选、简答] (1)观察法。观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。 (2)调查法。调查法根据收集资料的方式不同，主要分为访谈法和问卷法。 (3)个案分析法。研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法称为个案分析法。 (4)实验法。实验法是指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其而变化，进而研究变量间相互关系的方法。 (5)心理测验法。心理测验法是采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的方法。 (6)情景模拟法。情景模拟法具有针对性、客观性、预测性和动态性等方面的特征，因而信度和效度较高。
第一节组织行为学概述 ·组织行为学:组织行为学就是运用各种相关学科的知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中人的心理与行为规律,从而提高管理者对本组织及其成员行为的预测、引导与控制能力,以便有效实现组织目标的科学。 ·科学管理前期(1900前) 科学管理时期(1900-1945): 泰勒(科学管理学):动作研究与时间研究、计件工资之与差别工资制 法约尔(管理学之父):管理的14项原则、管理的五个要素(计划、组织、指 挥、协调、控制) 韦伯(理性官僚制):官僚行政组织 人群关系学派(1927-1945): 霍桑试验:照明度试验、继电器装配式研究、组合线路室试验、采访研究 梅约:①“社会人”假设,社会与心理因素也能影响人的生产积极性。 ②生产率的升降主要取决于工忍受家庭与社会形成的态度以及组织内 的人群关系。 ③企业组织中存在无形的非正式组织,彼此有特殊感情、志趣相投、 互相默契左右成员的行为。 权变学派(1945至今): ①采用开放概念来研究组织,考虑外在环境因素对组织内部特性的影响。 ②利用系统概念来研究复杂的组织。(环境因素,政治社会文化经济教育…) 卡斯特、罗森茨·威克——系统分析组织理论《组织与管理——系统方法与 权变方法》 莫尔斯、洛西——权变理论(应变理论、超Y理论)“复杂人”假设 ·经济人假设: 古典经济学家与古典管理学家关于人性的假设,X理论,即大多数人就是: ①懒惰的,尽量逃避工作。 ②没有雄心壮志,宁愿收人领导也不愿承担责任。 ③个人目标与组织目标相矛盾,必须靠外力强制。
④缺乏理智,不能克制自己,容易受人影响。 ⑤为满足基本生理需要与安全需要,会选择经济上获利最大的事去做。 ⑥少数能克制自己的人应负起管理责任。 ·社会人假设: 梅约等人根据霍桑试验结果提出来的 ①交往需要使人们行为的主要动机,就是人与人形成认同感的主要因素 ②专业化分工与机械化市劳动趋于单调,必须从工作的社会意义上寻找安 慰。 ③非正式组织通过人际关系所形成的影响力比正式组织的奖励措施与奖励对 人具有更大影响。 ④组织领导者应满足职工归属、交往与有益的需要,能够提高工作效率。·自我实现人假设: 行为科学与人力资源学派一些代表人物提出,Y理论 ①人就是勤奋的,只要环境条件有利,就会工作。 ②人能自我管理、自我控制。 ③在适当条件下,人会自我调整,将个人目标与组织目标统一起来。 ④正常情况下,人会主动承担责任。 ⑤大多数人有高超的想象力与智力,在现代工业社会,只能得到部分发挥。·复杂人假设: 埃德加·沙因等人提出,超Y理论。 ①人的需要纷繁复杂,随发展阶段、生活条件与具体环境不同而改变。 ②人在同一时间会有多种需要与动机,相互作用,结合为统一的整体,形成错 综复杂的动机模式。 ③人的都估计就是内部需要与外部环境相互作用的结果,在组织中可以产生 新的需要与动机。 ④人的需要结构及其与组织之间的相互关系决定人对工作的满意度与投入 度。工作能力、工作性质、与同事的关系都有可能影响其积极性。 ⑤由于人的需要不同、能力各异,对统一管理方式会有不同的反应,所以没有 任何时代、任何组织与任何个人的普遍适应的唯一正确的管理方式。
?测验的信度 答：所谓测验的信度即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程度的指标，有人称之为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。 ?晕轮效应 答：这是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。 ?正式领导 答：正式领导是指，领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。 ?非正式领导 答：非正式领导是指，领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。 ?管理模式 答：所谓管理模式，是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构（包括职能结构、部门结构、责权结构）、运行机制及运行方式，到管理技法、管理工具的整个管理体系的总称。 ?工作态度 答：工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向 ?激励机制 答：激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和 ?组织的亚文化 答：亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。 ?案例研究法 答：案例分析法案例研究法是指对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。 ?社会交换理论 答：社会交换理论首先是由霍曼斯提出来的。霍曼斯认为人们之间的关系、人们的社会行为是一种商品交换，这不仅是物质商品的交换，而且诸如赞许或者声望、符号之类的非物质商品的交换。 ?组织 答：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 ?组织成员的认同感 答：组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，是组织成员群体意识与群体态度的总和。 ?组织文化 答：组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。 ?组织决策体制 答：组织决策体制是指决策机构和决策人员所组成的一定的组织体系及其制定决策的基本程序和制度。它涉及决策机构的设置、内部分工、人员职责、人际关系及技术装备配置等。 ?组织行为学
阿《组织行为学》历年真题 第1 章组织行为学理论基础 一、单选题 1、研究组织的运行及其规律的学科是（ C ）。A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D. 市场营销学 2、在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是（ B ）。 A.工作研究 B.理论性研究 C.应用性研究 D.描述性研究 3、在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制的研究方法是（ C ）。 A.案例研究 B.现场研究 C.实验室研究 D.文献研究 4、研究组织的运行及其规律的学科是（ C ）。A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D. 市场营销学 5、以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为 （ A ）。 A.描述性研究 B.预测性研究 C.归纳性研究 D.解释性研究 6、被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是（ A ）。 A.泰罗 B.赫兹伯格 C.莉莲·吉尔布雷斯 D.马科思·韦伯 7、在生产管理中，创制了运用线条图来对产品活动进行计划调度和控制的人是（ B ）。 A.弗兰克·吉尔布雷斯 B.亨利·甘特 C.泰罗 D.亨利·福特 8、组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论的理论依据是 （ C ）。 A.马科斯·韦伯的理论 B.亨利·法约尔的理论 C.行为科学理论 D.权变管理理论 9、提出了理想的行政组织体系理论，主张通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理，还著有《新教的伦理》、《社会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织管理之父的是（ C ）。 A.法约尔 B.泰罗 C.马科思·韦伯 D.亨利·甘特 10、法约尔没有提出的理论或观点是（B）。A.经营六职能B.行政管理理论C.14 条管理原则 D.管理五要素理论 11、为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。这项设计的提出者是（ B ）。A.厄威克 B.法约尔 C.明茨伯格 D.韦伯 12、斯隆对现代管理的最大贡献是（ C ）。 A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题 B.首先采用了现代化的大规模装配作业线 C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡 D.进行了工时和 动作研究 13、只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是（ A ）。 A.经验主义管理学派 B.经理角色理论 C.古典管理理论 D.社会系统理论 14、按照明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于（ B ）。 A.信息传递方面的角色 B.人际关系方面的角色 C.决策方面的角色 D.其他角色 15、理想的行政组织体系理论的提出者是（B）。A.亨利·甘特B.马克思·韦伯C.玛丽·福
绪论（7） 1、简述组织行为学的学科性质。 答：组织行为学的学科性质有以下5点： 1）跨学科性。 2）系统性。 3）全变性。 4）实用性。 5）科学性。 2、简述组织行为学的研究容有哪些？ 答：个体心理与行为研究、群体心理与行为研究、组织行为研究、领导行为研究 3、简述个体心理与行为研究的主要容与目的。（2018.04） 答：个体心理与行为的研究容包括个性与个体行为分析、个体心理与行为分析。其目的在于揭示不同个体的心理活动特点及其与行为和工作效率之间的关系，为管理者认识和掌握组织成员共同的心理和行为规律，提高对员工行为的解释、预测和控制能力，掌握个体动机激发与行为选择、强化的规律，充分调动人的积极性，为合理用人提供理论依据。 4、简述群体心理与行为研究的主要容与目的。（2018.10） 答：群体心理与行为研究主要包括群体对个人行为的影响、影响群体行为的因素、沟通、团队建设、群体冲突及管理等。其目的在于正确处理人际关系，提高人际管理和沟通水平，增强群体成员的凝聚力和向心力，为实现组织目标服务。 5、简述组织行为研究的主要容与目的。 答：组织研究的容主要包括组织结构、组织变革与发展、组织文化、组织学习等问题。其目的在于分析组织结构、管理体制、组织文化对组织成员心理和行为以及组织效率的影响，以期待形成良好的组织气氛，促进组织管理效率的提高。探索组织变革、组织发展的原则和模式、促进组织不断完善和发展。 6、简述领导行为研究的主要容与目的。 答：领导行为研究主要研究领导者的心理活动以及行为表现，解释领导活动过程中的一般规律，以发挥领导者带领组织成员高效实现组织目标的作用。领导行为研究包括领导理论、激励理论与实务两大部分。其目的在于掌握领导活动过程的一般规律，运用有效的激励手段激发下属的工作积极性，高效实现组织目标。 7、简述常用的组织行为学的研究方法。 答：观察法、调查法、实验法、心理测验法、情景模拟法 第一章个性与个体行为分析（15） 1、简述经济人假设的基本含义以及管理措施
组织行为学复习资料 导论 组织 定义：对完成特定使命的人的系统性安排。 特征：目标资源环境制度 行为 定义：人或动物表现的与生理、心理活动紧密相连的外显的运动、动作或活动。 规律：目标律本我律动机率强化律遗传律环境律发展律差异律 组织行为 涵义：组织的内部要素的相互作用以及组织外部环境的相互作用过程中所形成的行动和作为。组织行为包括成员在工作中表现出来的各种行为 组织行为学发展阶段 产生 1.工业革命时期欧文在企业中建立新型人际关系的实验 2. “管理运动”潮流找那个人力资源管理的萌芽
3. 工业心理学的创建 4. “霍桑试验”、“劳动宪章”与“人群关系运动” 发展 1.人力资源学派的出现 2.权变观点进入管理领域—组织行为学的形成 3.组织文化研究的兴起——组织行为学的深入 “新组织”的兴起与组织过程的研究 组织行为学的研究方法 观察法：指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。 访谈调查法：指访问者与被访问者直接进行交流的定性研究方法，探讨、思辨某一问题。 问卷法：通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量人的行为和态度的心理学基本研究方法之一。 实验法和心理测试法：根据已标准化的实验工具如量表，引发和刺激被测试者的反应，所引发的反应结果由被测试者自己或他人记录，然后通过一定的方法进行处理，予以量化，描绘行为的轨迹，并对其结果进行分析。 个案分析法 模型法：通过模型来揭示原型的形态、特征和本质的方法，一般用在物理实验上。 第一章个体心理与个体行为 关于人的理论 中：儒家法家道家 西：人啊，认识你自己 关于人性的认识 自然人：人是动物，具有动物有本能情欲、学习能力、求生本能
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） （15.4）41.试论管理者学习组织行为学的重要意义。一-P6 42.联系实际案例说明管理者如何根据个性差异实施有效管理。三-P73 （14.10）41.试述组织行为学的理论体系。 42.试述马斯洛的需要层次理论及其现实意义。 （14.7）41.试论管理者如何提高员工的组织认同感。三-P55~57 42.联系实际谈谈期望理论及其现实意义。十四-P327、331~333 （14.4）41．联系实际谈谈群体规范对群体行为的作用。 42．联系实际谈谈公平理论对我国现代组织管理的重要意义。 （13.10）41.什么是组织认同感?试分析组织认同感对组织的作用。 42.试分析马斯洛需要层次理论。 （13.7）41．试论群体决策的利与弊。 42．运用斯金纳的行为改造型激励理论，谈谈在管理实践中如何有效地使用惩罚。（13.4）41．试述赫兹伯格的双因素理论及其现实意义。 42．联系实际谈谈组织管理者如何制定组织变革的方案。 （12.7）41.试论群体思维现象的表现及影响群体思维的因素。 42.联系实际谈谈组织管理者应如何进行组织文化变革，重塑组织文化。 （12.4）41.试述价格观在管理中的作用。 42.结合斯金纳的强化理论，谈谈管理者应该如何正确运用惩罚。 （11.7）41．试述归因论的基本内容。 42．联系实际谈谈你对需要层次理论的"普遍性"、"层次性"和"主导性"的看法。（11.4）41.联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。 42.试论组织文化理论的兴起在组织行为学中的地位与作用。 （10.7）41.试述冲突过程的五阶段模型。 42.结合组织变革力场分析方法，谈谈组织管理者如何克服阻力，实施组织变革。（10.4）41．试述麦克里格Y理论的基本观点及相应的管理措施。 42．试述动机与行为的关系及其在管理上的意义。 （09.7）41.试述x理论与y理论的基本观点及相应的领导方式和领导行为。 42.试分析领导威信的特点与作用，并谈谈提高领导威信的方法。 （09.4）41．试述群体行为的模型。 42．试述优势动机理论及其对管理工作的意义。 （08.7）41.如何根据个性差异实施有效的管理? 42.联系实际谈谈成就需要理论的现实意义。 （08.4）41.结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式。 42.结合组织发展的相关知识，联系实际谈谈我国大中型企业组织发展的趋势。
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 组织行为学试卷 (课程代码00152) 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是【 B 】 A．外在激励 B．内在激励 C．荣誉激励 D．目标激励 2．在赫尔的内驱力理论中，情境是【 B 】 A．原始性内驱力B．继发性内驱力 C．社会性内驱力 D．群体性内驱力 3．人的积极性的基础和根源是【 A 】 A．需要 B．动机 C．目的 D．行为 4．在个性心理中，有“好坏之分”的是【 C 】 A．气质 B．能力C．性格 D．情绪 5．在员工一组织关系中，界定每个角色行为期待的是【 C 】 A．经济合同 B．社会规范 C．心理契约 D．价值观 6．当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向，称之为【 B 】 A．社会惰化B．社会促进作用 C．从众 D．刻板印象 7．决定着群体的正式领导者和群体之间正式关系的是【 D 】 A．人事结构 B．奖惩结果 C．群体结构D．职权结构 8．从众行为源于群体的 A．规范 B．制度C．压力 D．环境 9．当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是【 D】 A．链式 B．轮式 C．环式D．倒Y式 10．网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的【 A 】 A．扁平化 B．高耸化 C．社会化 D．人性化 11．人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。这种背景属于【 A 】 A．低文化背景 B．中文化背景 C．高文化背景 D．任何背景 12．管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观念属于【 C 】 A．传统观念 B．人际关系观念 C．相互作用观念 D．经济人观念 13．正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突，这是【 C 】
（组织设计）自学考试组织行为学(二)历年试题及答 案
全国2008年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题课程代码：00938 壹、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有壹个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在企业的运营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（） A．纵向沟通 B．横向沟通 C．外部沟通 D．非正式沟通 2．根据双因素理论，下面属于保健因素的是（） A．X公司的政策和管理 B．工作本身 C．工作业绩 D．上进心 3．垂直的、遵循权力的系统，且只进行和工作相关的信息沟通的网络是（） A．正式沟通网络 B．非正式沟通网络 C．小道消息沟通网络 D．小群体沟通网络 4．为了防止变革的失败，库尔特·卢因提出了三步变革模式，即（） A．改造、变革和重新解冻
B．解冻、变革和创新 C．解冻、创新和重新解冻 D．解冻、变革和重新冻结 5.关系到企业全局的长期性决策是() A．战略决策 B．战术决策 C．业务决策 D．宏观决策 6.斯隆首创的组织结构是() A．职能型组织结构 B．参谋型组织结构 C．直线型组织结构 D．事业部型组织结构 7.提出“超Y理论”的学者是() A．麦格雷戈 B．劳伦斯和洛希 C．莫尔斯和洛希 D．玛丽·福莱特 8.在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是() A．生产车间 B．市场营销部门 C．海外分X公司
D．财务部门 9.按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是() A．专权命令式 B．参和式 C．协商式 D．温和命令式 10.按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是() A．上下级关系好、任务结构低、职位权力弱 B．上下级关系差、任务结构高、职位权力强 C．上下级关系差、任务结构高、职位权力弱 D．上下级关系好、任务结构高、职位权力强 l1.提出强化理论的学者是() A．F．斯金纳 B．维克多·弗鲁姆 C．力曼·泊特 D．爱德华·劳勒 12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等壹系列电子设备，将这些设备和言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是() A．非语言沟通 B．口头沟通 C．电子媒介沟通 D．书面沟通
《组织行为学》复习资料 一、名词解释（20选5） 1、工作满意度 工作满意度，指人们对工作特点进行评估后而产生的对工作的积极感觉。一个人的工作不仅包括工作内容本身，还有与同事上司的互动、遵守组织的规章制度、达到绩效标准、工作环境等等，员工对自己的工作是否满意常常是对大量不同工作元素综合概括的结果。 2、印象管理 印象管理是指个体试图控制他人对自己形成印象的过程。 3、群体 群体指的是为实现特定目标而组合到一起并形成互动和互相依赖关系的两个或更多的个体。 4、群体凝聚力 群体凝聚力，指的是群体成员之间相互吸引以及愿意留在该群体中的程度。 5、人格 人格是个体对他人反应方式和交往方式的总和。在组织行为学中，人格是一个动态概念，用于描述个体人格的成长和发展。 6、价值观 价值观代表了人们关于判断的最基本的信念，反映个体对于正确和错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。价值观包括内容和强度两种属性：内容属性是指某种行为模式或存在状态是重要的，强度属性界定的是它有多重要。 7、群体思维 群体思维，指的是群体中成员热衷保持一致意见的情况下，从众压力使得该群体难以批判性地评估那些不寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观点。 8、群体规范 群体成员共同接受的一些行为标准。群体规范让成员知道自己在特定情境下应该做什么，不应该做什么。 9、角色知觉 角色知觉，个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。 10、角色冲突 角色冲突，即遵守某种角色要求会使另一种角色要求难以实现。例如一个人的家庭角色（丈夫）和社会角色（职业经理人）就会有时间分配等问题的冲突。 11、组织文化 组织文化指的是组织成员共享的一套能够将本组织与其他组织区分开来的意义体系，代表组织成员的共同认知。如从创新冒险、关注细节、结果导向、团队导向、进取心、稳定性等方面，组织成员共享对本组织、组织开展工作的风格以及组织成员应有的行为方式的理解。12、组织设计 以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。组织设计是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的过程。组织设计是有效管理的必备手段之一。组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工 13、组织结构 组织结构界定了对工作任务进行正式划分、组合和协调的方式。 是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。组织结构是组织在职、责、权方面的动态结构体系，其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系，组织结构必须随着组织的重大战略调整而调整14、组织变革
全国2011年7月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学是一门( B) A.理论性学科 B.应用性学科 C.实验性学科 D.综合性学科 2.以下不属于 ．．．组织行为学所使用的实验法的是( C ) A.现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法 D.准实验法 3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( C ) A.差异性 B.倾向性 C.适应性 D.独立性 4.创造性行为产生的内在主观特征是(D) A.创造性思维 B.创造性需要 C.创造性动机 D.创造性能力 5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( A ) A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( A ) A.正式群体 B.非正式群体 C.命令型群体 D.任务型群体 7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( B ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( C ) A.角色知觉 B.角色规范 C.角色同一性 D.角色期待 9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( A ) A.群体促进效应 B.群体凝聚效应 C.群体协同效应 D.群体互动效应 10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( B ) A.尊重需求 B.感情需求
《组织行为学》复习资料1 一、名词解释 1.群体 2.沟通 3.领导力 4.态度 5.价值观 二、简答题 1.动机理论包括哪些？ 2.群体发展有哪些阶段? 3.人为什么要加入群体？ 三、分析说明题 1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析下你的职业人格类型和适合的职业。 2.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。
答案 一、名词解释 1.群体：指为实现特定目标，两个或更多的人相互影响、互相依赖而形成的组合。可分为正式的和非正式的。 2.沟通：对意思的传达和理解 3.领导力：领导力就是影响一个群体实现目标的能力。 4.态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。 5.价值观: 代表着基本的信念：“个人和社会接受一种特定的行为或终极存在方式，而摒弃与其相反的行为或终极存在的方式。” 二、简答题 1. 动机理论包括：早期理论：马斯洛需要层次理论、麦戈雷格的X理论Y理论、赫茨伯格的双因素理论、戴维麦克莱兰的需要理论。当代动机理论：认知评价理论、目标设置理论、自我效能理论、公平理论、期望理论。 2.群体发展阶段：形成阶段-震荡阶段-规范阶段-执行阶段-解体阶段 3.人为什么要加入群体？ 安全需要-地位需要-自尊需要-归属需要-权力需要-目标实现的需要 三、分析说明题 1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析一下你的职业人格类型和适合的职业。 人职匹配可以提高工作满意度、降低离职率。人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。适合的职业 2.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。 动机是一种过程，它体现了个体为实现目标而付出的努力的强度、方向和持续性。强度：个体试图付出多大的努力。方向：指向有利于组织的目标坚持性：个体的努力可能维持多长时间。自己目前的激励水平。