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第一章组织与管理
一、判断题
1、管理总是离不开某个集体或是组织，离开组织谈管理将无从谈起。（√）
2、每个组织都有一个明确的目标来表示的。（√）
3、每一个组织都是由两个或两个以上人组成的。（√）
4、每一个组织都拥有一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。（√）
5、组织是一种由人们（两个或两个以上人）组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。（√）
6、“中国人民大学”属于非正式组织。（×）
7、“红十字会”属于盈利性组织。（×）
8、“红十字会”属于非营利性组织。（√）
9、判断管理者是否为“基层管理者”，关键要看其下属中是否有“管理者”。（√）
10、基层管理者的下属中，全是操作者，而不可能有管理者。（√）
11、部门经理一定是“高层管理者”。（×）
12、法约尔认为，管理者的角色有三大类十种。（）
13、管理者在驾驭混乱的局面时所扮演的角色是“领导者角色”。（×）
14、“寻求和获取各种内部和外部信息，以便透彻地理解组织与环境”，这指的是管理者的“监听者”角色。（√）
15、高层管理者必须具备高超的技术技能。（×）
16、基层管理者必须具备高超的技术技能。（√）
17、高层管理者必须具备高超的概念技能。（√）
18、基层管理者必须具备高超的概念技能。（×）
二、单选题
1、“由人们（两个或两个以上人）组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。”这句话阐述的是以下哪个概念？（ C ）
A、控制；
B、计划；
C、组织；
D、管理。
2、“学生社团”属于哪种组织类型？（ B ）
A、正式组织；
B、非正式组织；
C、A、B都对；
D、A、B都不对。
3、“中国人民大学”属于哪种组织类型？（A ）
A、正式组织；
B、非正式组织；
C、A、B都对；
D、A、B都不对。
4、通过提供产品或服务来获取利润的某企业，属于：（ A ）
A、营利性组织；
B、非营利性组织；
C、互利组织；
D、都不是。
5、由志愿者或者相关成员组成的，以帮助成员提高利益的组织，如商业协会、社区合作社等，属于：（ C ）
A、营利性组织；
B、非营利性组织；
C、互利组织；
D、都不是。
6、“在一个组织中，根据环境的变化，合理分配组织中的各种资源，协调组织内部各项活动，与组织中的其他成员一起实现组织在一定时期的既定目标的人。”这是对以下哪个概念的阐述：（ C ）
A、组织；
B、领导；
C、管理者；
D、管理。
7、“在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。”说的是以下哪个概念：（ D ）
A、组织；
B、领导；
C、管理者；
D、管理。
8、组织为了达到某些特定的目的，就必须有人清晰地定义这些目的以及达到目的的手段，提前对我们所要进行的组织活动进行必要的打算、谋划和安排。这是指管理的哪个职能：（ A ）
A、计划；
B、组织；
C、领导；
D、控制。
9、管理者告知别人未来活动的方向，并通过沟通、激励等手段同别人一起或者通过别人去完成组织目标。这是指管理的哪个职能：（ C ）
A、计划；
B、组织；
C、领导；
D、控制。
10、管理者要承担“设立评价标准、衡量工作绩效、矫正偏差”等工作。这是指管理的哪个职能：（ D ）
A、计划；
B、组织；
C、领导；
D、控制。
11、“寻求和获取各种内部和外部信息，以便透彻地理解组织与环境”，这指的是管理者哪个角色。（ B ）
A、领导者；
B、监听者；
C、传播者；
D、发言人。
12、“将从组织内、外部或上、下级那里获取的信息传递给组织内、外的其他成员”，这指的是管理者哪个角色。（ C ）
A、领导者；
B、监听者；
C、传播者；
D、发言人。
14、“负责激励下属，人员配备、培训以及有关的职责”，这是指管理者的哪个角色。（ A ）
A、领导者；
B、企业家；
C、谈判者；
D、资源分配者。
15、“负责分配组织的各种资源——制定和批准所有有关的组织决策，调度、授权、开展预算活动，安排下级工作”，这是指管理者的哪个角色。（ D ）
A、领导者；
B、企业家；
C、谈判者；
D、资源分配者。
16、“管理者代表组织与工会进行集体合同谈判”，这是指管理者的哪个角色。（ C ）
A、领导者；
B、企业家；
C、谈判者；
D、资源分配者。
17、“管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。”指的是以下哪种技能：（ A ）
A、技术技能；
B、人际技能；
C、概念技能；
D、领导技能。
18、“管理者应该有高超的处理人事关系的能力。”指的是以下哪种技能：（ B ）
A、技术技能；
B、人际技能；
C、概念技能；
D、领导技能。
19、“指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。”指的是以下哪种技能：（ C ）
A、技术技能；
B、人际技能；
C、概念技能；
D、领导技能。
20、基层管理者和其他层次管理者相比，应该具备更加高超的：（ A ）
A、技术技能；
B、人际技能；
C、概念技能；
D、领导技能。
21、高层管理者和其他层次管理者相比，应该具备更加高超的：（ C ）
A、技术技能；
B、人际技能；
C、概念技能；
D、领导技能。
三、多选题
1、根据组织形成的目的不同，可以将组织划分为：（ABC ）
A、营利性组织；
B、非营利性组织；
C、互利组织；
D、正式组织；
E、非正式组织。
2、以下哪些特点属于“传统组织”的特点：（ABCD ）
A、稳定的；
B、永久性职位；
C、命令导向；
D、等级森严；
E、顾客导向。
3、以下哪些特点属于“新型组织”的特点：（CDE ）
A、稳定的；
B、永久性职位；
C、动态的；
D、参与导向；
E、顾客导向。
4、按照管理者所处的组织层次，将管理者划分为：（ABC ）
A、高层管理者；
B、中层管理者；
C、基层管理者；
D、综合管理者；
E、专业管理者。
5、亨利·明茨伯格认为，管理者的角色有三大类角色。分别是：（ABC ）
A、人际关系角色；
B、信息角色；
C、决策角色；
D、谈判者；
E、领导者。
6、亨利·明茨伯格认为，管理者的角色有三大类十种角色。其中的人际关系角色分别是：（ABC ）
A、挂名首脑；
B、领导者；
C、联络者；
D、监听者；
E、传播者。
7、亨利·明茨伯格认为，管理者的角色有三大类十种角色。其中的信息角色分别是：（CDE ）
A、挂名首脑；
B、领导者；
C、发言人；
D、监听者；
E、传播者。
8、亨利·明茨伯格认为，管理者的角色有三大类十种角色。其中的决策角色分别是：（BCDE ）
A、挂名首脑；
B、企业家；
C、混乱驾驭者；
D、资源分配者；
E、谈判者。
9、罗伯特·卡茨发现管理者需要三种基本的技能，分别是：（ACE ）
A、技术技能；
B、谈判技能；
C、人际技能；
D、领导技能；
E、概念技能。
10、以下哪些技能属于技术技能？（ACD ）
A、工人操作机床；
B、董事长制定企业战略；
C、司机会开车；
D、教师会制作PPT；
E、部门经理懂得处理好上下级关系。
四、简答题
1、“组织”的概念是什么？如何理解“组织”这个概念？
答：组织---是一种由（人们）两个或两个以上人组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。
要立即组织的概念，必须认识组织的特征:
1）每个组织都有一个明确的目标来表示的；
2）每一个组织都是由两个或两个以上人组成的；
3）每一个组织都拥有一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。2、“管理”的概念是什么？如何理解“管理”这个概念？
答：管理——在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。
对“管理”的理解：
1）管理效果好坏与特定环境有密切关系；
2）管理的主体是管理者；
3）所有的管理都是为了实现组织的目标；
4）管理需要动用组织的各种资源；
5）管理师计划、组织、领导、控制等一系列的活动；
6）管理是一个系统的过程。
3、管理的四大职能有哪些？简述四大职能之间的逻辑关系。
答：管理的四大职能是指：计划、组织、领导、控制。
管理必须研究环境的基础上确定组织的目标，为了实现目标需要制定通向目标的计划，同时组织实现目标所需要的各种资源以及通过组织结构明确组织起来的各种资源之间的分工协作关系，同时需要管理者通过领导职能告诉所有员工未来的活动方向，即便如此依然有人会偏离目标，需要管理者动用控制职能去发现偏差，矫正偏差，以保证目标的顺利实现。
4、管理者必备的技能有哪些？各自的含义是什么？不同层次管理者与不同技能之间存在什么样的关系？
答：管理者必备的技能有：技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能——指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。
人际技能——指管理者处理人事关系的技能。
概念技能——指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。
不同层次管理者与不同技能之间的关系如下：
五、论述题
1、管理的四大职能有哪些？论述四大职能之间的逻辑关系。
答题要点：管理的四大职能是指：计划、组织、领导、控制。
管理必须研究环境的基础上确定组织的目标，为了实现目标需要制定通向目标的计划，同时组织实现目标所需要的各种资源以及通过组织结构明确组织起来
的各种资源之间的分工协作关系，同时需要管理者通过领导职能告诉所有员工未来的活动方向，即便如此依然有人会偏离目标，需要管理者动用控制职能去发现偏差，矫正偏差，以保证目标的顺利实现。
2、论述管理者层次与管理技能之间的关系。
答题要点：
管理层次有：高层、中层、基层
管理技能有：技术技能、人际技能、概念技能
结合图形说明层次与技能之间的关系。
要求要有举例。
第二章管理理论的形成与发展
一、判断题
1、自从出现了有组织的人类活动，就有了管理活动。（√）
2、管理理论是对管理思想的提炼与概括，是较成熟、系统化程度较高的管理思想。（√）
3、适度分工可以提高劳动效率。（√）
4、梅奥是古典管理思想的代表人物。（×）
5、法约尔主要的贡献是对“权力”的来源做了研究。（×）
6、梅奥是行为管理理论的代表人物之一。（√）
7、梅奥认为，人是“社会人”。（√）
8、梅奥认为，生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。（√）
9、梅奥认为，组织中不存在非正式组织。（×）
10、西蒙认为，决策应该追求“最优原则”。（×）
11、决策在任何时候都应该追求“最优原则”。（×）
12、组织是社会这个大系统的一个子系统。（√）
13、管理必须建立在系统的基础之上。（√）
14、在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。（√）
15、在一般情况下管理观念和技术是自变量，环境是因变量。（×）
16、不存在放之四海而皆准的管理理论。（√）
二、单选题
1、以下选项中哪个是古典管理思想的代表人物？（ B ）
A、亚当?斯密；
B、泰勒；
C、梅奥；
D、欧文。
2、被称为“科学管理之父”的是以下哪位？（B ）
A、亚当?斯密；
B、泰勒；
C、梅奥；
D、欧文。
3、被称为“现代经营管理理论之父”的是以下哪位？（ D ）
A、亚当?斯密；
B、泰勒；
C、梅奥；
D、法约尔。
4、管理者通过良好的职业道德提升自己的影响力。根据韦伯的思想这属于哪种权力来源？（ C ）
A、合理——合法的权力；
B、传统的权力；
C、超凡的权力；
D、都不是。
5、根据韦伯的观点，职位赋予管理者影响别人的权力，属于哪种权力来源？（ A ）
A、合理——合法的权力；
B、传统的权力；
C、超凡的权力；
D、都不是。
6、以下哪个不是梅奥人际关系理论的内涵。（ B ）
A、人是社会人；
B、要科学的选择和培训员工；
C、生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系；
D、要重视“非正式组织”的存在和作用。
7、行为管理理论致命的不足是：（A ）
A、无组织的人；
B、无人的组织；
C、封闭的系统；
D、以上都不是。
8、以下哪个不属于“现代管理理论”的范畴？（B ）
A、数理理论；
B、人际关系理论；
C、系统理论；
D、决策理论。
9、“依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性、力求减少决策的个人艺术成分。
”属于以下哪个理论的理论内涵？（ A ）
A、数理理论；
B、人际关系理论；
C、系统理论；
D、决策理论。
10、以下哪个不是权变理论的理论内涵？（ D ）
A、环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。A、在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。C、管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革；D、组织是社会这个大系统的一个子系统。
11、人际关系理论将人看作是：（ B ）
A、经纪人；
B、社会人；
C、复杂人；
D、自我实现人。
12、人际关系理论认为，生产效率的高低关键取决于：（ B ）
A、物质条件；
B、工人的工作态度和人际关系；
C、外界环境；
D、组织制度。
三、多选题
1、以下哪些是古典管理思想的代表人物？（ABD ）
A、泰勒；
B、法约尔；
C、梅奥；
D、韦伯；
E、欧文。
2、法约尔认为管理的要素包括：（ABCDE ）
A、计划；
B、组织；
C、指挥；
D、协调；
E、控制。
3、法约尔认为，企业的经营活动除了技术、安全外，还有哪些？（ABCD ）
A、财务；
B、会计；
C、管理；
D、商业；
E、控制。
4、韦伯认为，组织中的权力有哪些形式？（ACD ）
A、合理——合法的权力；
B、控制权；
C、传统的权力；
D、超凡的权力；
E、决策权。
5、古典管理思想突出的不足之处有：（BC ）
A、无组织的人；
B、无人的组织；
C、封闭的系统；
D、以上都是；
E、以上都不是。
6、以下哪些是梅奥人际关系理论的内涵。（ACD ）
A、人是社会人；
B、要科学的选择和培训员工；
C、生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系；
D、要重视“非正式组织”的存在和作用；
E、例外原则。
7、以下哪些属于“现代管理理论”的范畴？（ACDE ）
A、数理理论；
B、人际关系理论；
C、系统理论；
D、决策理论；
E、权变理论。
8、以下哪些是“数理理论”的理论内涵？（ABCD ）
A、强调决策的重要性；
B、依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性、力求减少决策的个人艺术成分；
C、强调用数字说话；
D、广泛使用电子计算机；
E、重视非正式组织的作用。
9、西蒙的决策理论的理论内涵包括：（CDE ）
A、重视非正式组织的作用；
B、决策应该用数字说话；
C、决策很重要；
D、决策者很重要；
E、决策应该追求“满意原则”。
10、根据系统理论的观点，所谓系统包括以下基本方面：（ABCD ）
A从周围环境中获得这个系统所需要的资源；
B通过技术和管理等过程促进输入物的转化；
C向环境提供其转换处理后的产品或劳务；
D环境对组织所提供的产品或劳务做出反馈；
E、对环境进行评价。
11、以下哪些是系统理论的理论内涵？（ABC ）
A、组织本身是一个以人为主体的人造系统，它由许多相互联系的子系统组成；
B、组织是社会大系统中的一个子系统；
C、管理必须建立在系统的基础上；
D、决策应该追求满意原则；
E、要重视非正式组织的作用。
四、简答题
1、简答“管理实践”、“管理思想”、“管理理论”之间的辩证关系。
答：
2、简答泰勒的科学管理理论的主要内涵。
答：其理论的主要内容包括：
（1）制定科学的作业方法，使工作定额与标准化
（2）科学地选择和培训工人，即合理用人
（3）有差别的计件工资制
（4）计划职能和执行职能相分离，即明确管理者和工人的工作和责任。
（5）“例外原则”
3、请评价“古典管理思想”的贡献和不足。
答：地位：
1）提出了管理的重要性和普遍性
2）认为管理原则和管理职能存在于社会之中，通过科学方法能够发现这些原则3）主张他们所提出的原则和职能是管理工作的基础
4）奠定了管理学发展的基础，当代管理技术和方法从根本上说是来源于古典管理理论。
缺点：
1）无人的组织
2）封闭的系统
4、简答梅奥的人际关系理论的理论内涵。
答：人际关系理论的主要观点:
1）人是“社会人”
2）生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系,所以领导者应该注重通过提高员工的满意度来激发“士气”,从而达到提高生产率的目的3）重视“非正式组织”的存在和作用
5、简答系统理论的理论内涵。
答：系统管理理论的主要观点有：
1）组织本身是一个以人为主体的人造系统，它由许多相互联系的子系统组成。2）组织是社会大系统中的一个子系统。
3）管理必须建立在系统的基础上。
所谓系统包括四个基本方面：
1）从周围环境中获得这个系统所需要的资源；
2）通过技术和管理等过程促进输入物的转化；
3）向环境提供其转换处理后的产品或劳务；
4）环境对组织所提供的产品或劳务做出反馈。
6、简答权变理论的理论内涵。
答：1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术。
（2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与这相适应的管理原理、方法和技术。（3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。
五、论述题
1、论述决策为什么要追求“满意原则”？
答题要点：最佳原则的假设是：经济人假设、绝对理智、环境稳定。但现实中这三个假设都不存在。或者最佳决策的条件：绝对智慧、完全信息、绝对利用能力、环境稳定。同样，这四个条件都不能保证完全具备。
所以决策者职能做相对满意的决策。
2、论述企业管理过程中如何运用权变思想。
答题要点：
权变管理理论主要观点
（1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术。
（2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与这相适应的管理原理、方法和技术。
（3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。
权变理论在管理实践中的运用。略
3、论述系统思想与管理效率的促进作用。
答题要点：
系统管理理论的主要观点有：
1）组织本身是一个以人为主体的人造系统，它由许多相互联系的子系统组成。
2）组织是社会大系统中的一个子系统。
3）管理必须建立在系统的基础上。
所谓系统包括四个基本方面：
1）从周围环境中获得这个系统所需要的资源；
2）通过技术和管理等过程促进输入物的转化；
3）向环境提供其转换处理后的产品或劳务；
4）环境对组织所提供的产品或劳务做出反馈。
如何通过系统的思考提高管理效率。略
第三章管理环境概述
一、判断题
1、组织是一个开放的系统，每一个组织都是环境这个大系统的一个分系统。（√）
2、社会文化因素属于组织的任务环境。（×）
3、外部环境不影响组织文化。（×）
4、组织文化具有高度的环境适应性。（√）
5、组织文化有助于增强社会系统的稳定性。（√）
6、组织文化并不能够引导和塑造员工的态度和行为。（×）
7、通过组织文化可以区别两个不同的组织。（√）
8、之所以要研究组织环境的一个很重要的原因是环境的不确定性。（√）
二、单选题
1、国际环境属于以下哪类环境因素？（A ）
A、一般环境；
B、任务环境；
C、组织内部环境；
D、都不是。
2、顾客属于以下哪类环境因素？（B ）
A、一般环境；
B、任务环境；
C、组织内部环境；
D、都不是。
3、组织文化属于以下哪类环境因素？（C ）
A、一般环境；
B、任务环境；
C、组织内部环境；
D、都不是。
4、以下除了哪个外，都属于组织的任务环境？（B ）
A、顾客；
B、国际局势；
C、供应商；
D、竞争对手。
5、组织核心价值观属于组织的哪种环境因素之一？（C ）
A、一般环境；
B、任务环境；
C、内部环境；
D、硬件环境。
6、企业的标志色属于组织文化的哪个层次？（A ）
A、显现层——物质层；
B、表层——行为层；
C、核心层；
D、都不是。
7、企业员工的行为规范属于组织文化的哪个层次？（B ）
A、显现层——物质层；
B、表层——行为层；
C、核心层；
D、都不是。
8、企业的价值观属于组织文化的哪个层次？（C ）
A、显现层——物质层；
B、表层——行为层；
C、核心层；
D、都不是。
9、以下哪个不是组织文化的功能。（D ）
A、组织文化能够引导和塑造员工的态度和行为；
B、组织文化有助于增强社会系统的稳定性；
C、组织文化可以使不同的组织相互区别开来；
D、组织文化可能扰乱正常的组织管理。
10、斯蒂芬·罗宾斯认为，管理外部利益相关者首先应该确定：（A ）
A、谁是组织的利益相关者；
B、利害关系是什么；
C、利益相关者对组织有多关键；
D、通过什么方式来管理外部利益相关者。
三、多选题
1、管理环境包括哪三个层次？（ABC ）
A、一般环境；
B、任务环境；
C、组织内部环境；
D、硬件环境；
E、软件环境。
2、以下哪些属于组织的一般环境？（ABCDE ）
A、国际因素；
B、技术因素；
C、社会文化因素；
D、经济因素；
E、法律——政治因素。
3、以下哪些不属于组织的任务环境？（CDE ）
A、顾客；
B、供应商；
C、国际局势；
D、社会文化；
E、自然环境。
4、以下哪些属于组织的任务环境？（ABCDE ）
A、顾客；
B、供应商；
C、现有竞争者；
D、潜在进入者；
E、替代品生产商。
5、按照企业形象识别系统的思想，组织文化分为哪三个层次？（ACE ）
A、显现层——物质层；
B、内层；
C、核心层；
D、外层；
E、表层——行为层。
6、汤姆森认为，影响管理环境不确定性的因素有：（CD ）
A、环境因素的重要程度；
B、环境因素不确定性；
C、环境因素数量多少；
D、环境因素的变化程度；
E、环境因素的相似程度。
7、组织在管理外部利益相关者时应该做到以下几点：（ABCD ）
A、谁是组织的利益相关者；
B、利害关系是什么；
C、利益相关者对组织有多关键；
D、通过什么方式来管理外部利益相关者；
E、控制环境的变化程度。
四、简答题
1、按照企业形象识别系统的思想，组织文化分为哪三个层次，并举例说明没一个层次的内涵。
答：结合企业形象识别（Corporation Identification,CI）系统的思想，组织文化分为三个层次：
1)显现层——物质层（视觉识别系统Visual Identification, VI）：可见的人造物品，能看到、听到和注意到的全部东西，是企业文化的物质载体。——是什么？
2)表层——行为层(行为识别系统Behavior Identification ,BI)：各种行为规范及行为活动的总和。是核心层的意识形态在组织层面的流露，是物质层和核心层的中介。——怎么做？
3)核心层(理念识别系统Mind Identification ,MI)：一个组织体现出来的价值观和信仰，看不见摸不着，但可以通过了解组织成员对自己的行为的解释和归因来感知它们的存在。它们下意识地引导着组织成员的行为和决策。——怎么想？
2、简答管理的环境因素都包含哪些？
答：管理环境包括三个层次：一般环境、任务环境、组织内部环境，前两个属于组织环境。
一般环境（General Environment）是环境的外层，它广泛分布，对组织产生间接（？）影响。包括：国际因素、技术因素、社会文化因素、经济因素、法律—政治因素。
任务环境（Task Environment）也称特殊环境（Specific Environment）,与组织更接近，它包括与组织进行日常交流、直接影响组织的基本经营和绩效水平的所有方面。包括：顾客、供应商、竞争对手—现有竞争者、潜在进入者、替代品生产商、监管者、社会特殊利益代表组织。
组织内部环境（Internal Environment），它包括位于组织边界以内的所有环境要素，由硬件、软件、人员组成。软件中的组织文化最为重要。包括：技术、组织结构、物质设施、组织文化、人员、制度等。
3、根据斯蒂芬?罗宾斯的观点，组织文化的功能有哪些？
答：斯蒂芬·P·罗宾斯认为，组织文化的功能有：
（1）它起着分界线的作用，使不同的组织相互区别开来。
（2）它表达了组织成员对组织的一种认同感。
（3）它使组织成员不仅仅注重自我利益，更考虑到组织的利益。
（4）它有助于增强社会系统的稳定性。
（5）它能够引导和塑造员工的态度和行为。
4、汤姆森是如何分析管理环境的不确定性的？
答：汤姆森认为，影响不确定性的是“影响组织的因素数量”和“那些因素的变化的程度”。即用“环境的变化程度”和“环境的复杂程度”来分析管理环境的不确定性。
状态1：相对稳定和简单的环境。管理者对内部可采用强有力的组织结构形式。——日用品生产企业
状态2：动荡而简单的环境。组织一般都采用调整内部组织管理的方法来适应变化中的环境。——能源企业
状态3：相对稳定但极为复杂的环境。组织为了适应复杂的环境都采用非权力集中的形式，以根据不同的资源条件来组织各自的活动。——汽车制造企业
状态4：动荡而复杂的环境。管理者必须更强调组织内部各方面及时有效的相互联系，并采用权力分散下放和各自相对独立决策的经营方式。——电器、高新技术、时装企业
5、组织的任务环境（利益相关者）包括哪些？如何分析？
答：组织常见的利益相关者包括：顾客；供应商；竞争对手—现有竞争者、潜在进入者、替代品生产商；监管者；社会特殊利益代表组织。
斯蒂芬·P·罗宾斯认为，管理外部利益相关者分为四步：
1）确定谁是组织的利益相关者。
2）由管理者确定这些利益相关者可能存在的特殊利益或厉害关系是什么——产品质量？财务？安全?环保？等。
3）管理者要确定每一个利益相关者对于组织决策和行动来说有多关键。
4）决定通过什么具体的方式管理外部利益相关者关系。
五、论述题
1、组织的任务环境有哪些？论述组织的任务环境如何影响目标的实现。
答题要点：
任务环境分析也叫利益相关者管理。
组织常见的利益相关者包括：顾客；供应商；竞争对手—现有竞争者、潜在进入者、替代品生产商；监管者；社会特殊利益代表组织。
组织关注利益相关者的原因：
1）可以带来企业的组织成果，如环境变化可预测性的改变、更成功的创新、利益相关者信任度的提高和更强的组织柔性，从而减少变化的冲击。
2）可以帮助企业做“正确的事”，因为组织要依赖这些利益相关者引入资源、输出产品和服务。
结合实践分析。略
2、论述什么是组织文化，组织文化对组织管理有什么影响？
答题要点：
组织文化（Organization Culture）是指一个组织的所有成员所共有的核心价值观、信念、共识及规范的组合体系。
结合企业形象识别（Corporation Identification,CI）系统的思想，组织文化分为三个层次：
1）显现层——物质层（视觉识别系统Visual Identification, VI）：可见的人造物品，能看到、听到和注意到的全部东西，是企业文化的物质载体。——是什么？
2）表层——行为层(行为识别系统Behavior Identification ,BI)：各种行为规范及行为活动的总和。是核心层的意识形态在组织层面的流露，是物质层和核心层的中介。——怎么做？
3）核心层(理念识别系统Mind Identification ,MI)：一个组织体现出来的价值观和信仰，看不见摸不着，但可以通过了解组织成员对自己的行为的解释和归因来感知它们的存在。它们下意识地引导着组织成员的行为和决策。——怎么想？
斯蒂芬·P·罗宾斯认为，组织文化的功能有：
1）它起着分界线的作用，使不同的组织相互区别开来。
2）它表达了组织成员对组织的一种认同感。
3）它使组织成员不仅仅注重自我利益，更考虑到组织的利益。
4）它有助于增强社会系统的稳定性。
5）它能够引导和塑造员工的态度和行为。
结合实践分析。略
第四章管理伦理与社会责任
一、判断题
1、伦理(ethics)是指判定行为是非、对错的原则和行为规范。（√）
2、贿赂是指通过购买影响力而操纵别人。（√）
3、胁迫是指通过误导来操纵他人或某个公司。（×）
4、偷窃是指拿走不属于自己的东西。（√）
5、欺骗是指通过误导来操纵他人或某个公司。（×）
6、拒绝外国人员进入本公司工作不属于歧视。（×）
7、不道德行为的受害人越多，道德问题越严重。（√）
8、受害者密集程度越低，道德问题越严重。（×）
9、潜在受害者与不道德行为的距离越远，道德问题越严重。（×）
10、越多的舆论认为某种行为是不道德的，说明道德问题越严重。（√）
11、组织的社会责任与社会义务是一回事。（×）
二、单选题
1、通过购买影响力而操纵他人，属于以下哪种违反管理伦理的行为？（ A ）
A、贿赂；
B、胁迫；
C、欺骗；
D、偷窃。
2、用暴力或威胁控制他人，属于以下哪种违反管理伦理的行为？（ B ）
A、贿赂；
B、胁迫；
C、欺骗；
D、偷窃。
3、通过误导来操纵他人，属于以下哪种违反管理伦理的行为？（ C ）
A、贿赂；
B、胁迫；
C、欺骗；
D、偷窃。
4、未经主人同意的情况下拿走不属于自己的东西，属于以下哪种违反管理伦理的行为？（D）
A、贿赂；
B、胁迫；
C、欺骗；
D、偷窃。
5、拒绝女性求职者进入本公司工作，属于以下哪种违反管理伦理的行为？（C ）
A、贿赂；
B、胁迫；
C、不公平歧视；
D、偷窃。
6、“完全按照结果或后果制定伦理决策”指的是以下哪种伦理观？（A ）
A、伦理的功利观；
B、社会契约整合理论；
C、伦理的权利观；
D、公正伦理观。
7、“关注于尊重和保护个人自由和特权的观点，包括隐私权、思想自由、言论自由、生命与安全以及法律规定的各种权利。”指的是以下哪种伦理观？（ C ）
A、伦理的功利观；
B、社会契约整合理论；
C、伦理的权利观；
D、公正伦理观
8、“管理者公平和公正地贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有的法律法规。”指的是以下哪种伦理观？（D）
A、伦理的功利观；
B、社会契约整合理论；
C、伦理的权利观；
D、公正伦理观.
9、“应当根据实证因素(是什么)和规范因素(应当是什么)制定伦理决策，其基础是两种“契约”的整合。”指的是以下哪种伦理观？（ B ）
A、伦理的功利观；
B、社会契约整合理论；
C、伦理的权利观；
D、公正伦理观
10、以下哪个不是组织在道德困境中决策时不需要考虑的“道德问题”。（B ）
A、危害的严重性；
B、道德决策的成本；
C、影响的集中性；
D、后果的直接性。
11、“不道德行为的受害人越多，道德问题越严重”，这主要是考虑以下哪个因素。（A ）
A、危害的严重性；
B、与受害者的接近程度；
C、影响的集中性；
D、后果的直接性。
12、“受害者密集程度越低，道德问题越严重”，这主要是考虑以下哪个因素。（C ）
A、危害的严重性；
B、与受害者的接近程度；
C、影响的集中性；
D、后果的直接性。
13、“潜在受害者与不道德行为的距离越远，道德问题越严重”，这主要是考虑以下哪个因素。（ B ）
A、危害的严重性；
B、与受害者的接近程度；
C、影响的集中性；
D、后果的直接性。
14、“越多的舆论认为某种行为是不道德的，说明道德问题越严重”，这主要是考虑以下哪个因素。（ D ）
A、危害的严重性；
B、与受害者的接近程度；
C、影响的集中性；
D、对不道德的舆论。
15、组织在道德困境中决策时，要考虑“人们能否直接、快速地感受到危害”，这主要是考虑以下哪个因素。（ D ）
A、危害的严重性；
B、与受害者的接近程度；
C、影响的集中性；
D、后果的直接性。
三、多选题
1、根据美国学者戴维.J．弗里切的观点，管理伦理问题有哪些？（ABCDE ）
A、贿赂；
B、胁迫；
C、欺骗；
D、偷窃；
E、不公平歧视。
2、有关企业伦理的观点包括哪些？（ABCDE ）
A、伦理的功利观；
B、伦理的人生观；
C、伦理的权利观；
D、公正伦理观；
E、社会契约整合理论。
3、根据美国学者戴维.J．弗里切的观点，影响管理者和组织在道德困境中决策的因素有哪些？（BCD ）
A、自然因素；
B、个人特征；
C、组织规范与组织特征；
D、道德问题；
E、权力特征。
4、以下哪些因素是组织在道德困境中决策时必须要考虑的因素？（ABCDE ）
A、危害的严重性；
B、与受害者的接近程度；
C、影响的集中性；
D、后果的直接性；
E、对不道德的舆论。
5、以下哪些措施可以改善组织的道德行为。（ABCE ）
A、制定道德准则、决策规则；
B、道德培训；
C、独立的社会审计；
D、节约成本；
E、正式的保护机制。
6、以下选项中，哪些是企业应该为顾客承担的社会责任？（ADE ）
A、广告要真实；
B、交货要及时；
C、公平竞争；
D、价格要合理；
E、产品要方便、经济、安全。
7、以下选项中，哪些是企业应该为供应者应该承担的社会责任？（CD ）
A、交货要及时；
B、价格要合理；
C、恪守商业信誉；
D、严格执行合同；
E、广告要真实。
8、以下选项中，哪些是企业应该为政府、社区承担的社会责任？（ABCDE ）
A、执行国家的法令、法规；
B、照章纳税；
C、保护环境；
D、提供就业机会；
E、支持社区建设。
9、以下选项中，哪些是企业应该为所有者承担的社会责任？（BCD ）
A、广告要真实；
B、提高投资收益率；
C、提高市场占有率；
D、股票升值；
E、保护环境。
10、以下选项中，哪些是企业应该为员工承担的社会责任？（ABCDE ）
A、公平就业、上岗的机会；
B、安全、卫生的工作条件；
C、丰富的文化、娱乐活动；
D、教育、培训；
E、利润分享。
11、以下选项中，哪些是企业应该在解决社会问题方面承担的社会责任？（ACDE ）
A、安置残疾人就业；
B、广告要真实；
C、设立高校奖学金；
D、资助文化、教育、体育事业；
E、支援边穷地区发展经济。
四、简答题
1、根据美国学者戴维.J．弗里切的观点，管理伦理问题有哪些？举例说明每种的含义。
答：美国学者戴维.J．弗里切把管理的伦理问题总结为五大类
1）贿赂——通过购买影响力而操纵别人。
2）胁迫——指用暴力或威胁控制他人
3）欺骗——通过误导来操纵他人或某个公司。
4）偷窃——拿走不属于自己的东西。
5）不公平歧视——“不平等待遇；或因种族、年龄、性别、国籍或信仰等而拒绝给予某人通常的权利，或在受优待者和不受优待者之间难以找到合理的区别的情况下不能平等地对待所有人
举例略
2、影响组织在道德困境中决策的“道德问题”有哪些方面？
答：
1）危害的严重性
2）对不道德的舆论
3）危害的可能性
4）后果的直接性
5）与受害者的接近程度
6）影响的集中性
3、组织可以通过哪些途径改善道德行为？
答：
1）雇员甄选
2）道德准则、决策规则的制定
3）高层管理的领导
4）工作目标和绩效评估
5）道德培训
6）独立的社会审计
7）正式的保护机制
4、企业应该在哪些方面承担社会责任？承担什么样的社会责任？
答：企业社会责任的内容：
1）对顾客
2）对供应者
3）对竞争者
4）对政府、社区
5）对所有者
6）对员工
7）在解决社会问题方面
承担的具体责任略。
5、企业履行社会责任有哪些积极的后果？
答：
1）积极的结果
2）企业信誉改善
3）社会制度得到强化
4）经济制度得到强化
5）雇员的工作满足感增加
6）避免政府干预
7）高级管理者的工作满足感增加
8）企业生存的机会增多
9）有利于吸引更好的管理人才
10）长期获利能力增强
11）留住和吸引顾客
12）投资者喜欢对社会负责的公司
13）短期获利能力增强
6、企业履行社会责任有哪些消极的后果？
答：消极的结果
1）短期获利率下降
2）消费者承担的价格提高
3）管理绩效评价标准有冲突
4）对股东不利
5）生产率下降
6）长期获利能力降低
7）政府干预增加
8）经济制度消弱
9）社会制度消弱
五、论述题
1、论述企业存在哪些违反管理伦理的行为，以及其危害性。
答题要点：企业违反管理伦理的行为主要有以下五种：
1）贿赂——通过购买影响力而操纵别人。
2）胁迫——指用暴力或威胁控制他人
3）欺骗——通过误导来操纵他人或某个公司。
4）偷窃——拿走不属于自己的东西。
5）不公平歧视——“不平等待遇；或因种族、年龄、性别、国籍或信仰等而拒绝给予某人通常的权利，或在受优待者和不受优待者之间难以找到合理的区别的情况下不能平等地对待所有人
危害略
2、论述“道德问题”如何影响组织在道德困境中的决策。
答题要点：
3、论述企业应该承担什么样的社会责任。
答题要点：
从两个角度回答：
第一：企业应该为谁承担社会责任（对顾客；对供应者；对竞争者；对政府、社区；对所有者；对员工；在解决社会问题方面）；
第二：企业分别应该为其承担什么社会责任。
4、论述企业是否应该履行社会责任。
答题要点：
第一、什么是企业的社会责任；
第二、承担什么社会责任；
第三、企业承担社会责任的积极效果；
第四、企业承担社会责任的消极效果。
用辩证的、权变的思想分析并给出自己的观点。
5、结合食品安全问题，谈谈企业的社会责任。
答题要点：
第一、食品安全问题涉及到哪些社会责任缺失问题；
第二、结合企业应该承担的社会责任分析。
第五章决策的过程与方法
一、判断题
1、做决策应该考虑决策的时效性。（√）
2、战略决策是战术决策的前提。（√）
3、古典决策理论的基础是经济人假设、理性化、最优化。（√）
4、行为决策理论的代表人物西蒙认为，决策应该追求“最优原则”。（×）
5、“经营单位组合分析法”属于确定活动方向的分析方法。（√）
6、决策树法属于确定活动方向的分析方法。（×）
7、政策指导矩阵法属于选择活动方案的评价方法。（×）
8、盈亏平衡分析法属于选择活动方案的评价方法。（√）
9、盈亏平衡分析法属于确定型决策方法。（√）
10、决策树法属于确定型决策方法。（×）
11、乐观法属于风险型决策方法。（×）
12、悲观法属于非确定性决策方法。（√）
13、决策树法属于定量决策方法。（√）
14、德尔菲法属于定量决策方法。（×）
15、市场增长率高的企业相对市场竞争力就一定强。（×）
二、单选题
1、有效的决策应该考虑下属是否可以接受。这指的是以下哪个衡量绩效有效性的标准？（B ）
A、决策的质量或合理性；
B、决策的可接受性；
C、决策的时效性；
D、决策的经济型。
2、一个有效的决策应该考虑决策的时间和周期。这指的是以下哪个衡量绩效有效性的标准？（C ）
A、决策的质量或合理性；
B、决策的可接受性；
C、决策的时效性；
D、决策的经济型。
3、涉及组织的全局性、根本性问题，关于组织的生存和发展的长远性决策。如企业并购、产品转型等。属于：（A）
A、战略性决策；
B、战术性决策；
C、程序化决策；
D、非程序化决策。
4、针对如何执行战略思想的具体的决策。如生产进度安排、库存控制等。属于：（B ）
A、战略性决策；
B、战术性决策；
C、群体决策；
D、非程序化决策。
5、那些例行的、按照一定的频率或间隔重复进行的决策。属于：（C ）
A、战略性决策；
B、战术性决策；
C、程序化决策；
D、非程序化决策。
6、那些非例行的、很少重复出现的、用来处理非常规性问题的决策，如组织变革、公司上市等。属于：（ D ）
A、战略性决策；
B、战术性决策；
C、程序化决策；
D、非程序化决策。
7、那些通过发挥集体的智慧，由组织整体或某个部分对未来一定时期的活动所作的决策。属于：（ A ）
A、群体决策；
B、个体决策；
C、初始决策；
D、追踪决策。
8、那些决策者只有一个人的决策活动。属于：（B ）
A、群体决策；
B、个体决策；
C、初始决策；
D、追踪决策。
9、那些在有关活动尚未开始之前，环境尚未受到影响的情况下所作的决策。属于：（C ）
A、群体决策；
B、个体决策；
C、初始决策；
D、追踪决策。
10、那些在初始决策的基础上对组织活动方向、内容和方式的重新调整。属于：（D ）
A、群体决策；
B、个体决策；
C、初始决策；
D、追踪决策。
11、行为决策理论的代表人物西蒙认为，决策应该在有限理性的基础上，追求：（D ）
A、最优标准；
B、时间标准；
C、质量标准；
D、满意标准。
12、根据经营单位组合分析法，企业将市场份额高、销售增长率高的经营部门确定为：（A ）
A、明星部门；
B、问题部门；
C、金牛部门；
D、瘦狗部门。
13、根据经营单位组合分析法，企业将市场份额低、销售增长率高的经营部门确定为：（ B ）
A、明星部门；
B、问题部门；
C、金牛部门；
D、瘦狗部门。
14、根据经营单位组合分析法，企业将市场份额低、销售增长率低的经营部门确定为：（D ）
A、明星部门；
B、问题部门；
C、金牛部门；
D、瘦狗部门。
15、根据经营单位组合分析法，企业将市场份额高、销售增长率低的经营部门确定为：（C ）
A、明星部门；
B、问题部门；
C、金牛部门；
D、瘦狗部门。
16、根据经营单位组合分析法，企业应该分配足够资金进行优先发展的经营部门是：（A ）
A、明星部门；
B、问题部门；
C、金牛部门；
D、瘦狗部门。
17、根据经营单位组合分析法，自身无需投入大量资金，但同时却能产生大量资金用来支持其他部门的发展，这样的部门是：（ C ）
A、明星部门；
B、问题部门；
C、金牛部门；
D、瘦狗部门。
18、根据经营单位组合分析法，企业应该从以下哪类部门中迅速抽身而出：
（D ）
A、明星部门；
B、问题部门；
C、金牛部门；
D、瘦狗部门。
三、多选题
1、衡量决策是否有效的标准有哪些？（ABCE ）
A、决策的质量或合理性；
B、决策的可接受性；
C、决策的时效性；
D、决策的数量；
E、决策的经济型。
2、相对于个人决策，以下哪些是群体决策的优点？（ABCD ）
A、提供完整的信息，提高决策的科学性；
B、产生更多的方案；
C、容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施；
D、提高合法性；
E、决策的效率高。
3、相对于个人决策，以下哪些是群体决策的缺点？（BCDE ）
A、决策结果很难的到大家的普遍认可；
B、消耗时间长，速度、效率低下；
C、容易出现个人或小群体为主发表意见、进行决策的情况；
D、由于“从众”现象而影响决策质量；
E、责任不清。
4、以下哪些是组织决策应该遵循的原则？（ABCDE ）
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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医院管理试卷及答案 一．选择题（以下四个选项中只有一个是正确答案，每小题2分共20分）1.目前我国实行的医院领导体制中，作为主体形式的是（） A．院长负责制 B.党委领导下的院长负责制 C. 党委负责制 D.董事会领导下的院长负责制 2. 医院人员编制的规定中，行政人员应占总编制的（） A. 4%-5% B.5%-8% C.8%-10% D.10%-20% 3. 以下选项中不属于医院人力资源管理的特点的是（） A.职工的客户化 B.人才流动率变慢 C.以劳动契约和心理契约为双重组代 D.人才短缺现象加剧 4.下列不属于医院质量管理体系的构成部分的是（） A.医疗服务过程管理 B.医疗终末质量的监控 C.质量体系的组织结构 D.住院诊疗管理 5.国际护士节是在那一天（） A.3月2日 B.5月12日 C.7月9日 D.9月3日 6.下列对医院药事管理特点描述错误的是（） A.专业化 B.信息量小 C.经济活动频繁 D.法制化和规范化 7. 以下哪一项不属于医院信息系统开发的步骤（） A. 系统实施 B.系统分析 C.系统设计 D.系统维护 8. 下列不能用来考核医学工程技术人员的一项是（） A.维修时间 B.维修费用 C.平均无故障时间 D.保养时间
9. 医疗事故共分为几级（） A.四级 B.六级 C.八级 D.十二级 10.下列不属于医疗市场的特殊性的是（） A.信息不对称 B.基本医疗需求的弹性 C.医疗服务商品的特殊性 D.医疗市场是将医疗服务作为一种劳务商品进入市场的 二．判断题（每小题1分，共15小题） 11. 科室病床编制的多少，在一定程度上反映了科室的规模和诊治、收容病人能力的大小，也是科室业务水平高低的标志.。（） 12. 医院人员职务类别大体可分为医疗防疫、药剂、护理、康复以及其他技术人员。（） 13.护理业务技术管理是根据护理工作的特点，应用质量管理的方法和工具，一切以病人角度出发，对护理工作过程和服务实施的控制和改进。（） 14.护理管理的控制职能主要体现在标准的确立、成效的衡量以及偏差的纠正。（） 15. 三级医院药学部门负责人应具备药学专业或药学管理专业本科以上学历，并具有本专业中级以上职务任职资格。（） 16.药学保健的基本原则是以病人为中心和面向用药结果。（） 17.《药品管理法实施条例》规定“《医疗机构制剂许可证》”有效期５年。（） 18.广义的信息是指经过加工整理后对于接收者具有某种使用价值的数据、消息、
试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。
A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划
管理学题库 一、名词解释 1、矩阵结构 指在垂直领导系统的基础上，又加上水平横向规划目标领导系统，从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势，促进资源的共享，增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥，可能造成一定的混乱，易产生权力的争斗。 2、需要层次理论 马斯洛的需要层次论认为：人有5种基本的需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系，并有一定的层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次的需要被满足后，才会有更高层次的需要产生激励作用。 3、组织发展（OD） 是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为，通过改变成员的行为，改善成员间的工作关系，促进组织成员的发展，提高组织的绩效。
4、全面质量管理（TQM） 指为了充分满足顾客的需求，并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务，而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。 5、事业部制组织结构 又称为分部结构，或M型结构，公司总部只对公司总体战略作出决策，决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权，只要不违反总部的总体战略，分部可以采取任何他们认为有效的方式进行管理。 6、组织文化 是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。 7、流程再造（BPR） 又称企业再造，是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行
1. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3. （）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4. 定期修订未来计划的方法是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5. 目标管理的宗旨在于（）
A)用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥 D)以上都是 7. “明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述的是：有效目标应该是（） A)具体的 B)可衡量的 C)能实现的 D)相关联的 8. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制
C)反馈控制 D)前馈控制 10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12. 对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发
管理学基础-题库及答案 1.( 70年代 )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实 践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 2.( 70年代)以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实 践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 3.( 享利？明茨伯 )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准 化方式三个阶段。 4.( 直线职能制组织结构 )即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。 5.(享利.明茨伯 )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化 方式三个阶段。 6.“凡是预则立，不预则废”，是强调( 计划 )的重要性。 7.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑 为重要标准。错误 8.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉 世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是( 《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》 )。 9.按计划内容的不同可以将其分为( 专项计划和综合计划 )。 10.按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。 一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。 因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( 短期预测)。 11.按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在 决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( 政策 )，它指明了组织活动的方向和范围。
12.按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情 况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。错误 13.彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物 的看法不同，是因为他们的智慧不同。错误 14.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡( 参与 制目标设定法 )，企业员工参与企业目标的设立。 15.从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是( 权责利关系的划 分)。 16.戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中， ( 主要目标 )由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 17.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁， 去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( 转移法 )。 18.当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的( 刚性 )。 19.德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓 的“理想行政组织”。韦伯主要依据( 权威关系 )来描述他的理想的组织模式。 20.定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势 作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的( 数据资料 )做支持。 21.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是( 战略管理 )的核 心。 22.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。错误 23.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控 制的方式。错误 24.分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础 上，相对独立地开展控制活动。错误
管理学题库及其答案 一、选择。 1.管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的角色是（ A ）。 A．挂名首脑B．联络者C．发言人D．领导者 2.被称为科学管理之父的是（ C ）。 A．亚当·斯密B．亨利·法约尔C．泰勒D．马克斯·韦伯 3.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要的是（ C ）。 A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．劳动技能 4. 梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（B ）。 A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人 5.斯密认为人是（ A ）。 A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人 6.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理职能中的（ A ）。 A．控制职能B．组织职能C．领导职能D．计划职能 7.韦伯认为理想组织形式的权力基础应是（ A ）。 A．合理－合法的权力B．神授的权力C．传统的权力D．领导的权力 8.管理的首要职能是（ B ）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 9.管理的核心职能是（ C ）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 10.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的角色是（）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 11.管理的二重性是指（）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 12管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。 A.自然属性 B.社会属性 C.科学属性 D.艺术属性 13. 科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( C )。 A.差别计件工资制 B.职能原理 C.例外原理 D.工时研究 14. 法约尔认为企业六种基本活动中最核心的活动是( A )。 A.管理 B.商业 C.财务 D.财务 15. 法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为( C )。 A.等级原则 B.协商原则 C.跳板原则 D.秩序原则 16. 法约尔的代表作是（ B ）。 A.《科学管理原理》 B.《工业管理和一般管理》 C.《社会组织和经济组织理论》 D.《车间管理》 17.著名的霍桑研究就是研究管理中的人际关系，其主要研究方法是（B ）。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.比较法 18. 法约尔提出的管理五职能或要素是（ B ） A、计划、组织、决策、领导、控制 B、计划、组织、指挥、协调、控制 C、计划、组织、领导、协调、控制 D、计划、组织、决策、指挥、控制 19. “管理理论之父”是指（ B ） A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、欧文
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码 00054) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并 在此基础上创立了 A. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论 3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的 A．政治因素 B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素 4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的 A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性 5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则? A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则 6．鼓励创新思维的群体决策方法是 A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议 7．用数字表示的计划是 A．预算 B. 规划 C．宗旨 D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于 A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是 A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革 11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是 A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型 12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于 A. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要
《管理学》 一．名词解释 1．管理职能：是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。包括计划，组织，指挥，协调控制功能。 2．管理者：是指组织中管理指令的发出者，是管理活动的领导和组织者。是运用职位权力对人进行统驭和指挥的人。 3．管理环境：是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。包括组织外部环境和内部环境。 4．组织文化：是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观，组织精神，伦理道德准则，组织素养，行为规范，群体意识等。 5．社会责任：是一种组织追求有利于社会的长远目标且不是法律和经济所要求的义务。 6．管理道德：是指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为准则和规范的总和。包括社会道德，职业道德，个人道德。 7．目标管理：是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员，员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后用这些目标来进行管理，并评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。 8．职能权力：是某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权力。职能权力是一种有约束力的权力，它只能在被授权的职能范围之内有效。 9．管理幅度：是指一名管理人员直接而有效地领导和指挥下属的人数。在组织人员一定的情况下，管理幅度越大，即一个管理人员能直接管理的下属人数越多，组织中的管理层次也就越少，所需的行政管理人员也越少，反之，管理幅度越小，所需的管理人员就越多，相应的管理层次也越多。10．组织设计：亦即组织结构设计，就是对组织结构的组成要素和它们之间联接方式的设计，它是根据组织目标和组织活动的特点，划分管理层次，确定组织系统，选择合理的组织结构形式的过程。 11．集权：是指组织中把决策的权力集中在较高层次的管理部门，下级的一切行动听上级的命令和指挥。绝对的集权就是最高主管把所有的权力集中在自己手里，因而也不存在组织，集权与分权是相对而言的。某种程度的集权和某种程度的分权，对组织都是必要的。 12．授权：就是管理者将自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。授权可以使管理者不必亲历亲为，从而把更多的时间和精力投入到大的决策中，更好地引领下属完成组织目标。13．领导权力：就是领导者对被领导者做出一定行为与施行一定影响的能力。领导权力的构成是领导者影响力的来源，领导者的来源包括：职位权力和非职位权力。 14．沟通：是为了一个设定的目标，进行个人或群体间的信息传递，交流以达成共同协议的过程。 沟通确保组织内的各部门，各个人可以获得工作所需的各种信息，增进相互间的了解和合作，沟通在管理人员工作中非常重要，对工作有特别重大的意义。 15．激励：是领导者激发和鼓励组织成员朝着组织所期望的目标采取行动的过程。 16．控制：是指管理者按计划，目标，制定管理标准，并对组织运行过程和结果进行检查，找出差异，分析原因，采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现。
管理学基础（一） 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. “凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。 A. 组织 B. 预测 C. 预防 D. 计划 满分：3 分 2. 组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。 A. 目标、原则和结构 B. 目标、部门和效率 C. 目标、部门和关系 D. 目标、部门和人员 满分：3 分 3. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。 A. 发言人 B. 组织联络者 C. 领导者 D. 精神领袖 满分：3 分 4. 对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。 A. 人际技能
B. 概念技能 C. 技术技能 D. 管理技能 满分：3 分 5. 泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。 A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 满分：3 分 6. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。 A. 计划、组织、决策、协调和控制 B. 计划、组织、决策、领导和控制 C. 计划、组织、指挥、协调和控制 D. 计划、组织、激励、协调和控制 满分：3 分 7. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。 A. 复杂人 B. 经济人 C. 社会人 D. 单纯人 满分：3 分 8. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。 A. 培养并利用了自己独特的企业文化
B. 先进的社会制度 C. 充分利用企业战略管理 D. 进行了企业流程再造 满分：3 分 9. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。 A. 企业精神 B. 企业价值观 C. 企业文化 D. 企业形象 满分：3 分 10. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C） A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 满分：3 分 二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。 A. 管理具有二重性 B. 管理具有科学性 C. 管理具有艺术性
1：影响管理幅度的因素主要包括（）。 1.工作环境 2.工作特征 3.工作能力 4.工作条件 5.工作时间 答案为：1 2 3 4 2：下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（） 1.人是管理的主体 2.有效管理的关键是员工参与 3.现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4.人与自然的和谐统一 5.管理是为人服务的 答案为：1 2 3 5 3：管理的法律方法的特点是（）。 1.概括性 2.规范性 3.强制性 4.稳定性 5.针对性 答案为：1 2 3 4 4：管理的基本问题包括（）。
1.人 2.财 3.物 4.计划 5.组织 答案为：1 5 5：目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。那你认为企业采用目标管理的优点在于： ( ) 1.有利于组织全面提高管理水平 2.有利于改善组织结构 3.有利于诱发人们的责任感 4.有利于开展有效的控制工作 5.只有A+C 答案为：1 2 3 4 6：按照职能空间的分类标准，计划的类型有：（） 1.业务计划 2.非程序性计划 3.财务计划 4.人事计划 5.战略计划 答案为：1 3 4 7：管理的二重性是指（）。
1.管理的科学性 2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 答案为：2 4 8：下列哪些特征属于结构性问题 ( ) 1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验 4.B+C 5.信息不够完备 答案为：2 3 4 9：（）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。 1.协商权 2.建议权 3.指挥权 4.传递权 5.职能权 答案为：1 2 4 5 10：从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（） 1.确定型决策
现代管理学习题及答案 课程代码：00107 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化
《管理学基础》参考答案 ?在进行产品价格决策时，需要做的是()。 (A)长期预测 (B)中期预测(C)短期预测 (答案)C ?例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于()。 (A)风险型决策(B)不确定型决策(C)非程序化决策 (答案)C ?业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于()。 (A)风险型决策(B)不确定型决策(C)程序化决策 (答案)C ?对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。 (A)对(B)错 (答案)B ?依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。 (A)对(B)错 (答案)B ?决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。 (A)对(B)错 (答案)B ?战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。 (A)对(B)错 (答案)B
?按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。 (A)对(B)错 (答案)B ?经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。 (A)对(B)错 (答案)A ?事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策。 (A)对(B)错 (答案)B ?由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。 (A)对(B)错 (答案)B ?决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。 (A)对(B)错 (答案)B ?为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。譬如某企业、某协会等。 (A)对(B)错 (答案)B ?各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这
《管理学原理》练习测试题库（4套版）本科 一、客观题（单选题） 1．“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A ）。 A、法约尔 B、西蒙 C、茨 D、罗宾斯 2．管理的归宿是（D ） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3．根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B ）。 A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C ）。 A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C ）。 A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B ）。 A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7．在下列要素中，属于一般环境因素的是（A ）。 A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8．在下列要素中，属于具体环境因素的是（C ）。 A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9．组织部环境的构成要素是（B ）。 A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10．组织文化的核心要素是（A ）。 A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11．某企业明确纪律的要令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C ）。 A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C ）。 A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规 13．管理学研究的主要是（D ）。 A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14．从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B ）。 A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15. 在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C ）。 A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16. 科学管理的核心问题是（A ）。 A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17. 法约尔认为企业经营活动的类型是（B ）。 A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A、B和C 18. 法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D ）。 A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19. 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D ）。 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20．在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C ）。 A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21. 梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C ） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织
物流管理专业-题库及答案 第1 题: 把同类的生产设备集中在一起，对企业生产的各种产品进行相同工艺的加工，这是按（工艺专业化）组织生产物流。 第2 题: (快速性)不属于生产物流的基本特征。 第3 题: 移动顺序化)不属于生产物流的空间组织形式。 第4 题: 一批物料在前道工序加工一批物料以后，立即送到后道工序继续加工的是（以平行移动方式）生产物流。 第5题: (销售计划)是企业计划期内生产物流供应活动的行动纲领。。 第6 题: 作业计划标准也叫做（期量标准）。 第7 题: 物料管理在于运用合理有效的方法，（计划）实施、在、查核与行动的管理过程中，使物料能在符合适当时间、适当地点、适当价格、适当数量、适当质量的五大原则下，供应组织内部各部门生产所需。 第8 题: （流畅性）指的是加工制造要求没有或很少有不必要的停顿与等待现象。第9 题: 只能生产(后道工序)需要的工件数量是看板使用的规则之一。 第10 题: 按照设备功能来排列各种机器设备和工作地的生产物流(销售计划)是企业计划期内生产物流供应活动的行动纲组织形式称为(工艺专业化)。 第11 题: （售后服务用零部件）指的是为维持更长久的使用功效，备存的零部件库存。第12 题: （查核面）指的是物料管理架构中查核物料存量。 第13 题: 不属于自制物料备料发料管理内容的是(标准领料管制)。 第14 题: 题: 用于控制工序内的物流与信息流的看板，叫做（生产看板）。 第15 题: 物料管理中确定向谁买，价格多少，进货验收指的是（购料或自制阶段）。 第16 题: （生产企业的装卸搬运活动）通常是指生产物料或产用于控制工序内的物流与信息流的看板，叫做（生产看品在工厂车间或仓库内部移动以及在仓库与生产设施之间和仓库与运输车辆之间的转移。 第17 题: 依据用料标准备料领料，属于（标准领料管制）。 第18 题: (物料的备料检出工作)不属于委托外加工备料管理内容。 第19 题: 通过设置细胞生产线、固定变动生产线以及简易易拆装生产线方式来实现精益生产的具体手法，叫做（生产柔性化）。 第20 题: 看板是传递（信号）的工具。
《管理学》复习题 （答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源） 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 研究对象的重点在于管理过程和职能的管理理论是（ B ）。 A. 决策理论学派 B. 一般管理理论学派 C. 系统管理学派 D. 人际关系学说 2．使计划数字化的工作就是将计划转为( A )。 A. 预算 B．决策 C．预测 D．规划 3. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（B ）职能的最形象的概括。 A. 决策 B. 计划 C. 控制 D. 指挥 4. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A. 社会人 B. 经济人 C. 复杂人 D. 自我实现人 5. 某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A. 战略 B. 宗旨 C. 规划 D. 目标 6. 某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ C ）。 A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J 7.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了( A )战略原则。 A.扬长避短 B.出奇制胜 C.量力而行 D.集中资源 8. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C ）。
A．PEST分析法 B. 波特五力模型 C. SWOT分析法 D. 波士顿矩阵法 9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（C）。 A. 直线型 B. 直线职能参谋型 C. 超事业部制 D. 矩阵型 10. 事业部制组织结构的缺点之一是（ D ）。 A. 管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者 B. 妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导 C. 下级部门的主动性和积极性发挥受到限制 D. 由于机构重复，造成管理人员的浪费 11. 银行设立商业信贷部属于（A ）。 A.职能部门化 B. 顾客部门化 C.地区部门化 D. 过程部门化 12．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D ）。 A.直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 13．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照（ B ）来划分部门的。 A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客 14. 面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并据此做出决策的方法是（ B ）。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15. 按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（ A ）。 A. 任务取向型 B. 关系取向型 C. 工作与人际关系并重型 D. 以领导者为中心型 16. 根据领导生命周期理论，在下属较不成熟的情况下，领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为的领导风格是（ C ）。 A. 命令型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 授权型领导17．根据双因素理论，下列各项中属于激励因素的有（ A ）。 A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费 18. 有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 .
6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) .