项目一参考答案
一、单选题
1．A 2．A 3．C 4．A
二、简答题
1．答案：按照不同的标准，可以将市场调查划分为不同的种类：
（1）按市场调查目的划分，可分为探索性调查、描述性调查与因果性调查
探索性调查是指在调查问题尚不明确的情况下，为了进一步明确调查的问题，确定调查方向和范围而进行的初步调查；描述性调查是指为描述市场因素的特征或变化趋势所作的调查；因果性调查是指为验证市场因素之间的因果关系所作的调查。
（2）按调查对象数量的不同划分，可分为全面调查和非全面调查
全面调查是指对需要调查的对象进行逐个调查。目的是对市场状况做出全面、准确的描述，从而为制定决策提供可靠的依据；非全面调查对调查对象的一部分单位进行的调查，包括典型调查、重点调查和抽样调查。
（3）按调查方法不同划分，可分为文案调查和实地调查
文案调查是指又称二手资料调查法或间接调查法，是指利用企业内部或外部的现有文案资料，对调查问题进行分析研究的一种调查方法；实地调查法又称一手资料调查法或直接调查法，是指直接到现场进行调查，并对搜集的资料进行分析研究。
2．答案：一般说来，一个完整的市场调查要经过这样几个步骤：调查前的准备、实施市场调查、调查资料的整理与分析、预测市场发展趋势和撰写市场调查报告。
（1）调查前的准备
在调查前需要做以下六方面的准备工作：确定调查目标、拟定调查内容、选择调查方法、决定调查的方式、制定调查方案。
（2）实施市场调查
市场调查的准备工作就绪后，接下来便开始实施市场调查，经过培训的市场调查人员，按照调查方案中确定的调查时间、调查地点、调查方法、调查内容等对调查对象进行调查，从而搜集资料。
（3）调查资料的整理与分析
过市场调查搜集来的资料是分散凌乱的，需要对其进行整理分析，具体包括以下工作：①审核资料是否及时、完整、准确；②对内容进行编码，把文字资料转化为计算机能识别的数字符号，并录入调查资料；③制表、作图和进行统计分析。
（4）预测市场发展趋势
企业在调查的基础上，运用已知道的资料进行预测，如预测消费者的消费趋势，预测未来市场的发展状况或预测竞争对手未来的经营决策等。
（5）撰写市场调查报告
分析完数据并对数据进行预测后，调查人员必须撰写调查报告，它是市场调查的最终成
市场调查与预测
果，其目的在于为生产经营决策提供依据。
三、案例分析题
答案：该捕鼠器公司不进行市场调查，不考虑消费者的需求，自以为是，闭门造车是导致其失败的根本原因。
正确的做法应是以消费者为中心，以市场需求为导向，在市场调查的基础上，考虑消费者的愿望和需要，搞清楚消费者是否希望使用更好的捕鼠器，或者他们更希望的是找到一个解决老鼠问题的新方法，比如用化学药品代替捕鼠器。
项目二参考答案
一、单选题
1．A 2．A 3．B
二、简答题
1．答案：确定市场调查目标应循序以下步骤：
首先，准确地理解和把握企业的营销决策问题。这要求调查人员深入分析问题的背景，通过分析企业及所属行业的历史资料和发展趋势、企业的各种资源和面临的制约因素、决策者的目标、消费者、竞争者、法律环境和经济环境来进一步理解营销决策问题，常用的研究方法有：与决策者交流、向专家咨询、二手资料分析和定性调查。
然后，确定市场调查的问题，即确定企业所需要的信息，解决企业存在的问题。
最后，确定市场调查的目标。调查目标必须明确具体，具有可实施性，既不能过于空泛，也不能过于狭窄。
2．答案：调查区域的选择在很大程度上决定调查结果的代表性，更会影响到决策的准确性，必须给予慎重的考虑。因而，在选择调查区域时需注意以下几点：
第一，可以考虑在企业产品的销售范围内选择。
第二，可以参考产品在各地区的销售状况来选择。
第三，综合经济、文化程度、消费特点等因素选择调查区域。
第四，区域的选择不宜过广，应该选择若干有代表性的城市，或者在少数城市划定几个小范围的调查区域，这样可以缩小调查的范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。
三、案例分析题
答案：1．红塔集团的决策问题是：开发新产品满足女性消费者需求；市场调查问题是：了解女性香烟的市场需求及女性香烟竞争对手的情况。
2．调查目标是：①调查女性香烟在中国市场的市场容量；②调查女性吸烟者的不同需求；
③调查竞争对手的香烟品牌、包装、价格、促销手段、市场占有率等。
·2·
参考答案
项目三参考答案
一、单选题
1．C 2．B 3．A 4．D
二、简答题
1．答案：消费者调查的主要内容包括：消费者基本情况调查、消费者购买动机和购买行为的调查。
（1）消费者基本情况调查
消费者基本情况调查主要包括现有消费者和潜在消费者的数量及地区分布情况；消费者的个人收入和家庭平均收入水平、购买力大小、购买产品的数量；消费者的年龄、性别、职业、民族、文化程度等。
（2）消费者购买动机调查
消费者购买动机调查主要是调查消费者的生理动机和心理动机。生理动机是基于消费者最基本的生活需要而产生的购买动机，主要表现在人们购买吃、穿、住、行等生活必需品上。而心理动机是指消费者受情感、意志和认知因素的影响而产生的购买动机。
（3）消费者购买行为调查
消费者购买行为调查就是调查消费者的购买模式和习惯，即了解消费者购买什么、在何时购买、何处购买、如何购买和由谁购买等情况。
2．答案：产品调查的主要内容包括：产品生产能力调查、产品实体调查、产品包装调查、产品生命周期调查和产品价格调查。
（1）产品生产能力调查
产品生产能力调查是指对产品的原材料来源、生产设施、技术水平、资金状况和人员素质等所作的调查。通过调查产品生产能力，可以了解企业的生产规模及未来发展的潜力。
（2）产品实体调查
产品实体调查是指对产品本身各种性能的好坏程度所做的调查，主要包括产品性能、规格、型号、样式、颜色、口味、制作材料等方面的调查。
（3）产品包装调查
产品包装调查的主要内容包括：消费者所喜欢的包装外形、包装所应传递的信息、竞争者包装的样式和规格、包装是否经济实惠、包装在运输途中是否适应各种不利的气候条件等。
（4）产品生命周期调查
产品生命周期是指产品从进入市场开始，直至退出市场为止所经历的市场生命循环过程，它包括导入期、增长期、成熟期、衰退期四个阶段。调查产品生命周期是为了确定产品处于寿命周期哪个阶段，以便企业采取不同的营销策略。
（5）产品价格调查
产品价格调查的主要内容包括：市场中各竞争品牌的定价、消费者对产品价格的接受程度、价格在品牌中的重要性及定价对产品销售的影响等。
·3·
市场调查与预测
三、案例分析题
答案：企业进行市场营销活动必须要注意营销环境，在国际营销中尤其如此。因为国际营销中，企业面临的将是完全不同的经济环境、政治环境与法律环境，在本国畅销的产品出口到国外不一定畅销。因此，企业若不注意营销环境变化，则必然会为之付出沉重的代价。
项目四参考答案
一、单选题
1．A 2．A 3．A 4．D 5．D
二、简答题
1．答案：文案资料的收集需遵循如下几个步骤：
（1）明确资料需求
调查人员在进行文案调查前，首先应该明确调查的目的及企业所需要的信息，以避免调查方向失误。
（2）寻找信息源
确定了所需要的信息范围后，具体的查找工作就开始了。开始查找时要假设企业所需要的资料都是存在的，并列出各种资料的可能来源。
（3）搜集二手资料
在搜集二手资料时，常用的方法有如下五种：查找、索讨、购买、交换和接受。查找是获得第二手资料的基本方法，分为参考文献查找法、手工检索法和计算机检索法。其中，计算机检索与其他查找法相比具有速度快、范围广、效率高等优点，因而成为企业搜集二手资料的首选方法；索讨是指向占有信息资料的单位或个人无代价的索要；购买是指用货币向信息的持有者购买资料；交换是指与一些信息机构或单位之间进行对等的信息交流；接受是指接纳外界主动免费提供的信息资料。
（4）评估资料
对二手资料进行评估时，主要是评估资料的有效性和可靠性。对资料的有效性评估的内容包括：数据是否与调查的问题、对象的范围、调查的项目等相一致；可靠性评估主要是评估数据的来源是否可靠。
（5）整理信息资料
经过对信息进行评估后，调查人员应剔除与项目无关的资料和不完整、不准确的资料。当各种资料之间有中断、互补或互斥时，调查人员必须对资料加以补充、调整或筛选。
（6）撰写文案调查报告
调查报告是对此次调查工作的总结，撰写调查报告时应注意以下几个方面：①抓住课题特点，用统计图表来反映问题，方便读者了解分析；②报告的分析要有理有据，数据确凿，图表精确；③结论需明确，以供使用者参考；④报告应及时。
2．答案：观察法的优点体现在如下几个方面：①所获得的数据比较真实、可靠；②有利于排除语言交流或人际交往中可能发生的种种误会和干扰；③可避免或减少访问法中因问
·4·
参考答案
题结构设计不合理而产生的误差；④观察法简便易行，灵活性强，可随时随地进行调查。
观察法的缺点主要包括：①观察法可以描述调查对象的各种行为，但无法了解调查对象的动机、态度和情感等；②调查结果受调查人员的业务技术水平影响；③观察法需要大量的调查人员到现场作长时间观察，因而调查时间较长，调查费用支出较高；④在某些情况下，观察法的使用可能不符合伦理道德。
三、案例分析题
答案：1．实验法。其优点包括：①实验结果的客观性；②能够揭示市场现象之间的相互关系；③应用范围广。其缺点包括：①费用高；②保密性差；③容易发生不可控的因素和现象。
2．可信，因为实验法通过实地市场实验来进行调查，将实验和正常的市场活动结合起来，取得的数据比较客观，因而具有一定实用性和可信度。
项目五参考答案
一、单选题
1．B 2．C 3．B 4．D
二、简答题
1．答案：一般来说，一份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、调查内容、编码、被调查者的基本情况、作业证明的记载等六部分。
①标题是对问卷调查主题的说明，可使被调查者对所要回答的问题有一个大致的了解；
②问卷说明旨在向被调查者说明调查的目的、意义，有的问卷还有填写说明等事项；
③调查内容是调查人员所要搜集的主要信息，也是问卷设计中最重要的部分，其篇幅占整个调查问卷的绝大比重；
④编码是指按照某种规则，将问卷信息转化成计算机可以识别的代码，以便于计算机对其进行数据整理与分析；
⑤被调查者的基本情况是指被调查者的一些主要信息，例如，消费者的姓名、性别、年龄、民族、婚姻状况、文化程度、职业、单位、收入等；
⑥作业证明的记载主要是在调查表的最后，附上调查员的姓名、访问日期、时间等，以明确任务完成的信息。
2．答案：问卷设计应包括以下八个步骤：
（1）确认所需信息
问卷设计的第一步就是确认问卷所需的信息。设计人员首先要充分了解本项调查的问题及目标，然后，进一步确定调查的内容。
（2）确认访问法的类型
不同类型的访问法对问卷设计是有影响的。如果采用入户访问，就可以询问较长和复杂的问题；如果采用街头拦截调查与电话调查，则要求问卷内容尽量简短。
·5·
市场调查与预测
（3）确定每个问题的内容
一旦决定了访问方法的类型，下一步就是确定每个问题的内容。在确定问题内容时，需要考虑问题的数量及问题设置的必要性。
（4）选择问题的结构
问题可以是开放性问题或封闭性问题。封闭性问题包括二项选择问题、多项选择题和量表题。
（5）选择问题的措辞
确定了问题的内容和回答的形式，下一步就是选择问题的措辞，具体要求包括以下几个方面：用语要通俗，避免复杂性；避免诱导性问题；避免直接提出敏感性问题；避免含糊的问题；避免双管问题。
（6）确定问题的顺序
一般来说，设计人员在设置问题时要注意以下三个方面：①容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在靠后的位置，敏感性问题放在最后；②封闭式问题放在前面，开放式问题放在后面；③注重问题的逻辑顺序。
（7）确定格式和排版
问卷的版面格式会影响被调查者的第一感觉，从而影响调查的质量，因而在设计时，编排不要过于紧密，要留出适当的空间，外表及内容的印刷要给人以美感。
（8）预调查
预调查是指问卷设计完成后，在进行大规模正式调查之前，对问卷的内容、措辞、问题的顺序等进行的小规模的测试。
三、案例分析题
答案：1．题目的顺序存在不当之处：①该份问卷错误地将有关个人基本情况的信息放在问卷的开头部分，这样容易使被调查者产生防御心理，从而拒绝填写问卷。正确的顺序应该是首先提出与调查目的相关的信息，然后再询问有关个人基本情况的信息；②问卷说明部分“您对所读书籍有任何意见，请另附纸张一并寄给××公司，我们将十分感谢！”这部分内容应该放在问卷的结束部分，并应写明邮寄地址、邮编、联系电话等信息。
2．问卷中的措辞存在以下问题：
（1）问卷说明部分没有交代清楚调查的事项与目的，且语气不够诚恳。应改为：“您好！这是一份有关读者基本情况的调查问卷，这项调查主要是想了解读者对所购书籍的满意程度，我们会根据读者反馈的意见及时改进产品以提供质量更好的书籍。您的回答将严格保密并进入读者数据库。届时，您可在邮购图书时得到优惠（不但可免邮寄费，更可享受书价九折优惠），谢谢您的支持与配合。
（2）问题4和问题8的选项出现遗漏，应补充“其他”选项。
（3）问题14中“很好好一般不太好差”选项左右不对称。应改为“很好好一般差很差”
参考范例：
读者基本情况调查问卷
您好！这是一份有关读者基本情况的调查问卷，这项调查主要是想了解读者对所购书籍·6·
参考答案
的满意程度，我们会根据读者反馈的意见及时改进产品以提供质量更好的书籍。您的回答将严格保密并进入读者数据库。届时，您可在邮购图书时得到优惠（不但可免邮寄费，更可享受书价九折优惠），谢谢您的支持与配合！
请在您选中答案的方框内打“√”，或将您的答案填在横线上。
1．您购买的书名是：_____________。
2．您是怎样知道这本书：
□别人介绍□在书店看到□杂志□网络
□报纸□培训班购买□其他
3．您认为这本书的质量怎么样？
□好□中□差
4．请在以下几个方面予以评价：
很好好一般差很差（1）理论、专业水平的角度□5 □4 □ 3 □2 □1
（2）实用、可操作性的角度□5 □4 □ 3 □2 □1
（3）内容新颖、创新的角度□5 □4 □ 3 □2 □1
（4）文笔、案例生动的角度□5 □4 □ 3 □2 □1
（5）印刷、装帧质量的角度□5 □4 □ 3 □2 □1
5．您的姓名：____
6．您的性别：
□男□女
7．您的年龄：____岁
８．您的文化程度：
□高中□大专□本科□硕士
□博士□其他
9．您的收入：每月_____元人民币
10．您所在单位的行业：
□制造业□咨询业□金融业□服务业
□商业□机关□教育□其他
11．您的职位：
□总经理□营销总监□部门经理□职员
□教师□公职人员□学生□其他
12．您单位的员工数：
□100人以下□100～500人□500～1000 □1000～5000人
□5000人以上
13．您的通讯地址：_________ 邮政编码：_________
14．您的E—mail地址：_________
此外，您对所读书籍还有任何意见，请另附纸张一并寄给××公司，我们将十分感谢！
联系地址：_________ 邮政编码：_________ 联系电话_________
·7·
市场调查与预测
·8·项目六参考答案
一、单选题
1．A 2．A 3．C 4．C 5．D
二、简答题
1．答案：普查的优点是调查结果全面可靠；缺点是调查花费的人力、物力、财力较多，且调查时间较长，不适合一般企业的要求。此方法通常用于产品销售范围很窄或用户很少的情况，对于销售范围广的产品就不适用。
抽样调查的优点体现在以下几个方面：①可以节省人力、物力、财力和时间；②样本的选择受调查人员主观影响较小；③与普查相比，抽样调查可以做更为深入和细致的调查。
抽样调查的缺点主要有：抽样调查方案设计要求高，一般人员难以胜任。如果抽样调查方案设计存在严重缺陷，往往会导致抽样调查失败。
2．答案：抽样设计要遵循以下五个步骤。
（1）界定总体
界定总体是进行抽样设计的第一步，其实质是确定调查对象的总体范围。例如，某公司要调查近一年来，某城市的消费者对其产品的满意程度，那么，抽样总体应为该城市近一年购买其产品的所有顾客。
（2）确定抽样框
抽样调查的第二步是确定抽样框。在市场调查中，有些抽样框是现成的。例如，针对北京市居民进行家庭消费情况调查时，可以使用当地户籍管理部门提供的户籍资料作为抽样框；又如，调查某市公民对当地基础教育的满意程度时，电话号码簿就是现成的抽样框。但在没有现成抽样框的情况下，调查人员可以自己编制。
（3）选择抽样方法
抽样方法是指从抽样框中选择样本的方法。具体的抽样方法很多（详见后面内容），调查人员采用什么样的抽样方法，要综合各种主客观因素来考虑。如调查对象总体的规模和特点、调查的性质、抽样框资料、调查经费及调查的精度要求等。
（4）确定样本量
选定了抽样方法后，下一步就要确定合适的抽样数量。一般来讲，样本量的大小主要取决于调查对象的规模大小、调查精度要求的高低、调查对象个体之间的差异性大小等因素。本任务后面对其进行了详细解释。
（5）执行抽样
抽样员在完全熟悉总体、抽样框、抽样单位、抽样方法等内容后，接下的任务就是具体进行抽样了。在抽样过程中，要把样本的详细情况清楚地记录下来，以方便调查人员使用。
三、计算题
1．解：大型书店应抽取的数量为：
50
30100%3() 500
??=户
参考答案
·9· 中型书店应抽取的数量为：15030100%9()500?
?=户 小型书店应抽取的数量为：30030100%18()500
??=户 2．解：根据已知条件，5s =， 1.96t =，0.2?=±，则重复抽样的样本量为：
222222
2225 1.960.22401()t s t n σ
???====人，计算结果表明，在简单随机抽样的前提下，本次抽样调查需要选择2401人的样本量。
项目七参考答案
一、单选题
1．C 2．B 3．A 4．B
二、简答题
1．答案：一份完整的市场调查方案包括以下几个方面的内容：
（1）调查的背景
调查的背景也就是方案的开头部分，应该简明扼要地介绍调查问题产生的背景及调查的意义。
（2）调查的问题及目标
调查的问题就是调查项目所要解决的问题，即为何要调查，要了解和解决什么问题，调查结果有什么用处，能给企业带来哪些决策价值。调查目标是对调查问题的具体说明。
（3）调查的内容
调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的。调查人员可根据市场调查目标确定具体的调查内容。
（4）调查的对象和调查单位
确定调查对象和调查单位是为了明确向谁调查和由谁来提供资料的问题。在调查前，必须严格界定调查对象的含义；调查单位是指调查对象的具体单位，可以是个人、家庭或企业等。
（5）调查的方法与方式
在调查方案中，要详细说明采用什么样的方法和方式去搜集数据，具体操作步骤是什么。市场调查的方法主要有：文案调查法和实地调查法，实地调查法又包括访问法、观察法和实验法。市场调查的方式主要有：普查、典型调查、重点调查和抽样调查。
（6）资料整理和分析方法
资料整理是对调查资料进行分类、加工的过程，其目的在于为市场分析研究提供系统化、条理化的综合资料；资料分析的方法有很多，如平均指标分析、离散程度分析等，调查人员应根据调查的要求，选择最合适的分析方法。
（7）调查的进度表及有关经费预算开支表
市场调查的进度表是调查活动进行的时间依据，也是提高工作效率、控制调查成本的手段。
市场调查与预测
在进行预算时，要将可能需要的费用尽可能考虑全面，以免在调查过程中出现经费短缺而影响调查的进度。
（8）附录
附录一般包括调查项目主要负责人及主要参加者名单，抽样方案及技术说明，问卷及有关技术说明，数据处理的方法等。
2．答案：市场调查方案的制定往往不是一次完成的，而要进行必要的可行性研究，具体研究的方法有逻辑分析法、经验判断法和试点调查法。逻辑分析法是检查调查方案的内容是否符合逻辑和情理；经验判断法是指组织一些具有丰富市场调查经验的人士，对调查方案进行初步研究和判断，以说明调查方案的合理性和可行性的方法；试点调查法是指通过在小范围内选择部分单位进行试点调查，对调查方案进行实地检验，以说明调查方案可行性的方法。
三、实务题
参考答案：
××学校（专科类）大学生消费情况调查方案设计
一、调查背景
随着社会经济的发展，当代大学生已经成为社会中一个比较特殊的消费群体，他们既是当前消费主体之一，也是未来中国消费的主力和消费潮流的引导者。他们的消费具有以下两方面特征：一方面，他们的经济能力尚未独立，消费受到很大的制约；另一方面，他们又有着旺盛的消费需求和相对超前的消费观念。这两方面的特征使得他们的消费行为存在很多问题。大学生的消费观念与消费模式对未来我国经济的发展、消费文化的构建都会产生极其重要的影响。为此，我们通过调查大学生消费状况、消费心理和行为特征，深入分析大学生的消费情况，找出消费中存在的问题，从而帮助大学生形成正确的消费观。
二、调查问题及目标
本次市场调查的主要问题是了解大学生的消费情况，根据这一问题，确定市场调查目标为：了解当代大学生的消费来源、消费水平、消费结构、消费观念和消费行为等方面，从中发现问题，并分析问题。
三、调查对象和单位
调查对象：××学校在校的全体大学生
调查单位：××学校在校的每一位大学生
四、调查内容
1．被调查者的基本信息
基本信息包括性别、年龄、年级等指标。这可以反映出不同性别、不同年龄的大学生在消费支出上的差异，以及从大一到大三，学生们消费观念的转变情况。
2．消费来源
消费来源主要有以下几个途径：家庭、勤工俭学、奖学金、助学贷款等，通过调查大学生的消费来源，分析大学生的经济地位是否独立。
3．消费水平
消费水平主要是调查大学生每月的消费支出额，目的是分析大学生月消费水平是否合理，是否存在高消费的情况。
·10·
参考答案
4．消费结构
消费结构主要涉及日用品消费、通讯费、学费、书本费、衣着类消费、电子产品消费、交际及娱乐消费等。通过调查消费结构，分析上述各种消费支出占总消费支出的比重，从而了解大学生的主要消费去向及消费趋势。
5．消费心理及行为
消费心理及行为主要涉及大学生购买产品的种类、品牌及购买的动机，从而了解大学生的消费是否理性，是否存在奢侈消费及攀比心理等。
五、调查方法
将调查问卷发放给每个系里的各班级学生，让其填写。
六、调查方式
采用抽样调查的方式，从全校5000名学生中，选取2500名学生进行调查，并按照各年级学生比例确定样本量：大一学生选取800名，大二学生选取900名，大三学生选取800名。
七、调查进度安排
本次调查时间预计为30天，具体安排如下：
①10月15日～10月17日：制定调查方案。
②10月18日～10月20日：讨论并修订调查方案。
③10月21日～10月22日：设计并讨论完善调查问卷、购买礼品。
④10月23日～10月24日：印制调查问卷。
⑤10月25日～10月26日：联系各班班长，预约调查时间，做好充分的准备。
⑥10月27日～10月31日：实际展开调查。
⑦11月1日～11月4日：汇总统计调查数据，并分析调查结果。
⑧11月5日～11月7日：撰写调查报告。
八、经费预算
本次调查预计花费人民币约56，500元，其用途如表7-3所示。
表7-3 ××学校大学生消费情况调查经费预算表
·11·
市场调查与预测
·12·项目八参考答案
一、简答题
1．答案：对调查人员进行培训主要包括基础培训和项目培训。
（1）基础培训
基础培训主要是对职业道德、行为规范和调查技巧进行培训。
①职业道德培训内容包括告知调查人员必须提供完全真实的调查报告，不能为讨好委托方而故意修改数据；要遵守保密义务；不能提供不完整或令人误解的报告等。
②行为规范培训主要包括告知调查人员要严格按照抽样规则选择被调查者；在提问、记录答案过程中应保持中立的态度，不能加入自己的观点和意见等。
③调查技巧培训的内容包括培训接触被调查者的技巧、询问问题的技巧、记录答案的技巧、结束访问的技巧等。
（2）项目培训
项目培训是根据调查项目的不同而举办的项目说明会，其目的在于让调查人员了解项目的有关要求和标准。具体培训内容包括：
①项目讲解：对所进行的项目背景、调查内容、调查日期、调查部门及负责人、每位调查人员需要调查的数量、调查人员具体的工作安排等进行讲解。
②问卷讲解：对整个问卷的结构、内容进行讲解，并具体讲解如何提问，如何跳问问题，如何追问，如何记录等。
2．答案：及时对调查人员进行评估，有利于他们了解自己的工作状况，同时也有利于调查机构组织建立更高质量的调查队伍。评估的标准主要包括成本、时间、回答率、访谈质量和数据质量。
（1）成本和时间
对调查人员可以利用平均每次调查的总成本（工资和费用）来相互比较，此外，还可以从时间上进行评估，例如，是否按照时间计划完成调查工作，有无延期或提前。
（2）回答率
督导员应该监控一段时间内的回答率，并且在回答率过低的时候及时采取相应措施。如果某个调查人员的拒访率较高，督导员可以倾听他所使用的介绍词，并立即进行指导。当调查人员的工作结束后，可以通过比较不同调查人员的拒答率判断其工作的好坏。
（3）访谈质量
访谈质量的评估标准包括：调查人员自我介绍是否恰当，提问是否准确，追问能力和沟通技巧如何，结束调查时表现是否合适，工作记录是否齐备，受访者是否给予积极配合等。
（4）数据质量
数据质量的评估标准包括：记录的数据是否清晰易读，问卷的填写是否合格，是否详细记录开放性问题的答案，开放性问题的答案是否能够进行编码，未回答的项目比较少等。
二、案例分析题
参考答案
答案：目前，中国的市场调查行业是一个比较年轻，却是发展非常迅速的一个行业，由于进入门槛较低，大量的调查公司注册成立。然而，由于调查行业的规范制度等不完善，促使部分调查公司为追求商业利益而不遵守职业道德和行业规范，弄虚作假，随意篡改数据，导致调查数据缺乏真实性。因此，为了遏制这一现象，建议采取以下措施。
第一，增强行业自律，遵守全球调查行业的规范。加快行业规范性文件的制定，参考国际上的通行准则，如《社会调查和市场调查的国际准则》，对客户、调查公司、调查对象、访问员之间的关系从利益保护、权益保障上进行规范。
第二，提高调查公司的市场准入门槛。成立市场调查公司必须有相关部门的严格审核才能通过，对公司的注册资金、公司人员组成及其业务能力进行严格地规定。
第三，加强市场调查人员的综合是素质培养。主要包括加强职业道德规范的培养，加强业务知识和业务能力等方面的培养。
第四，加强监督。委托公司可以派人员对现场调查工作实施有效的监督。
项目九参考答案
一、单选题
1．B 2．A 3．B 4．A
二、简答题
1．答案：数据审核的内容主要包括齐备性、完整性、准确性、及时性和一致性。齐备性主要是检查回收的资料份数是否齐全，是否达到了样本量的要求；完整性主要是检查数据资料是否明显不完整，如缺页或多页，内容是否都填写齐全，答案是否还有模糊不清的地方等；准确性主要是检查资料的填写是否存在错误的情形。一般可以通过逻辑审核、计算审核和经验判断来完成。及时性主要是检查各种调查资料是否按规定及时提供，如果迟报，应对迟报的原因进行分析，并提出改进意见，以求做到各调查单位按时或提前上报，以提高市场调查的质量。
在审核的过程中，对于不合格数据资料的处理方式包括返回现场重新调查、填补缺失数据或者丢弃不合格资料。
2．答案：众数是指数据中出现次数最多的变量值，也是测定数据集中趋势的一种方法。在实践中，众数用来反映最普遍最常见的现象或是主要的问题。它的特征是：①不受数据极端值的影响；②对于一组数据，如果各变量值只出现一次，那么，这组数据就没有众数，如果有两个或两个以上变量值出现次数都是最多的，那么这几个数都是这组数据的众数。
三、计算题
1．解：工人的平均工资为：
2．解：（1）计算平均产量
甲班组：
·13·
市场调查与预测
·14· 乙班组：
（2）计算全距
甲班组=70－20=50（吨）
乙班组=70－67=3（吨）
（3）计算方差与标准差 甲班组方差：（吨）
，标准差：31.62s ==（吨） 乙班组方差：
（吨）
，标准差：2s ==（吨）
（4）计算标准差系数 甲班组：
乙班组： 分析说明：从上述计算结果可以看出，尽管两组平均每人产量相同，但乙班组的离散程度小于甲班组，所以，乙班组的人均产量的代表性较好。
项目十参考答案
一、单选题
1．D 2．D 3．C 4．C
5．C ． 6．C 7．B 8．A
二、简答题
1．答案：德尔菲法是在专家会议法的基础上发展起来的一种预测方法，它是用匿名的形式，分别向专家征询意见，经过多次反复的征询与反馈，最后得到一个趋于一致、较为可靠的估算结果的一种预测方法。
德尔菲法的预测步骤如下：
第一步：确定预测题目，选定专家小组，所选择的专家应当是对预测问题有比较深入的研究，具有专业知识和丰富的经验。
第二步：制定征询表，准备有关材料。预测组织者根据预测的要求，拟定向专家小组提出的问题，并将其绘制成征询表。注意征询表中提出的问题要明确，此外，还要提供比较齐全的资料，供专家判断时参考。
第三步：采用匿名方式进行多轮征询。
第一轮：预测组织者将预测课题、征询表和背景材料邮寄给每位专家，请他们在互不联系的情况下对所征询的问题作出初步预测，并按规定期限寄回。
参考答案 ·15· 第二轮：对专家寄回的第一次预测结论进行综合，归纳出几种不同的结论，并分别说明每种结论的依据和理由，但不注明是哪个专家的意见，然后再寄发给各位专家，请他们比较自己与别人的不同意见，修改第一次预测，作出第二次分析预测，并按期寄回。
如此反复修改多次，直到各专家对自己的预测结论不再修改时为止。一般情况下，经过三次反馈修改，就可以使预测意见趋于稳定。
第四步：确定预测值。预测组织者对经过反复征询得到的意见进行统计处理，最后作出市场预测结论。
2．答案：函数关系是指变量之间有一种严格的确定性的依存关系。表现为某一变量发生变化另一变量也随之发生变化，而且有确定的值与之相对应。这种关系可以用一个数字表达式反映出来，例如圆的面积与圆的半径之间的函数关系。
相关关系是指变量之间有着密切的关系，但不是严格对应的依存关系。也就是说一个变量（因变量）发生数量上的变化，另一个变量（自变量）也会相应地发生数量上的变化，但是，另一个变量可能会有几个值与之对应，而不是唯一确定的值。
函数关系与相关关系的区别：函数关系的变量之间有确定的关系，而相关关系的变量之间没有确定关系。
函数关系与相关关系的联系：① 函数关系中的自变量与因变量由于观察或实验出现误差，其关系值也不可能绝对确定，有时也通过相关关系来反映；② 相关关系的定量分析必须用函数表达式来近似地反映自变量与因变量之间的一般关系值。
三、计算题
解：
（1
）0.888182n xy x y
r -==
因此，生产性固定资产价值与总产值间具有高度线性关系，总产值随固定资产价值的增长而增加。
（2）以生产性固定资产平均价值为自变量x ，总产值为因变量y ，计算
2
20.99686()n xy x y
b n x x -==-∑∑∑∑∑ __268.452a y b x =-=
所求回归方程为：
268.4520.99686y x =+
当1000x =万元时
268.4520.9968610001265.312()y =+?=万元
市场调查与预测
·16·项目十一参考答案
1．撰写市场调查报告的步骤一般是：确定主题、整理材料、拟定提纲、撰写成文、修改定稿。
（1）确定调查报告的主题
主题是调查报告的中心思想，一般表现为调查报告的标题。主题的确定应注意以下四个方面：①抓住事物的本质来确定主题；②调查报告的主题必须与调查主题相一致；③要根据调查和分析的结果重新确定主题；④主题宜小而集中。
（2）整理写作材料
整理写作材料是指围绕调查报告的主题对市场调查取得的资料进行取舍的过程。在取舍材料时应注意以下三点：①对调查资料要全面分析和比较，以获取尽可能真实、充分和完整的材料。②选取的数据资料应具有准确性和精确性；③根据主题的需要进行筛选。
（3）拟定提纲
调查报告的提纲有两种，一种是观点式提纲，即将调查人员的观点按逻辑关系列出来。另一种是条目式提纲，即从层次上列出报告的章、节、目。在实际拟定过程中，也可以将这两种提纲结合起来使用，先列出报告的章节目，再列出各章节要表述的观点。
（4）撰写成文
这是调查报告写作的行文阶段。在行文时要注意：①结构合理，一份完整的市场调查报告应包括扉页、目录、摘要、引言、正文、结论与建议、附件等部分；②文字规范，通俗易懂；③用词准确，注意对数字、专业名词术语的使用。④表现形式多样，针对不同需要采用不同的表达形式，如运用统计表、统计图、典型事例等说明。
（5）修改定稿
调查报告起草好以后，要认真修改。主要是对报告的主题、材料、结构、语言文字和标点符号进行检查，加以增、删、改、调。在完成这些工作之后，才能定稿向上报送或发表。
2．写好一份市场调查报告还必须掌握一定的写作技巧，主要包括叙述技巧、说明技巧、议论技巧和语言运用技巧。
（1）叙述技巧
市场调查的叙述主要用于开头部分，叙述摘要、引言、调查的目的、过程和结果。这部分的内容应该概略地陈述，不需要对事件的细枝末节详加介绍，这样给人以整体、全面的认识。
（2）说明技巧
在撰写市场调查报告时，要综合运用数字说明、图表说明、分类说明、对比说明和举例说明等方式，全面深入地分析市场调查问题。
（2）议论技巧
市场调查报告常用的议论技巧有：归纳论证和局部论证。①归纳论证。市场调查报告是在占有大量材料之后，作分析研究，得出结论，从而形成论证过程。这一过程，主要运用议论方式，所得结论是从具体事实中归纳出来的。②局部论证。市场调查报告不同于议论文，不可能形成全篇论证，只是在情况分析、对未来预测中作局部论证。如对市场情况从几个方面作分析，每一方面形成一个论证过程，用数据等资料作论据去证明其结论，形成局部论证。
参考答案
（4）语言运用技巧
语言运用技巧主要体现在以下几个方面：①在引用数字时，要准确无误、客观、真实，不能随意篡改；②合理使用专业术语；③少用“我认为”、“我的意见”等第一人称的写法，而应使用“调查表明”、“笔者认为”等词语。④要依据事实下结论，不要使用一些似是而非的词，如“也许”、“可能”等。
·17·
营销人员经常需要和使用的企业内部信息是： 收藏 A. 投资信息 B. 产品销售信息 C. 材料采购信息 D. 产品设计信息 回答错误!正确答案： B 某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是： 收藏 A. 等距随机抽样 B. 分层随机抽样 C. 分群随机抽样 D. 简单随机抽样 回答错误!正确答案： C 市场预测的基础是： 收藏 A. 决策方案 B. 市场调查 C. 市场分析 D. 预测策划 回答错误!正确答案： B 某企业欲了解消费者对产品包装改变的意见，通常采用的方法是： 收藏 A. 观察法 B. 实验法 C.
D. 文案调查法 回答错误!正确答案： B市场调查产生的基础条件是：收藏 A. 消费者需求的多变性 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 买方市场的形成 回答错误!正确答案： D 促使市场调查加速产生的原因是： 收藏 A. 买方市场的形成 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： C市场调查产生的主因是： 收藏 A. 商品交换的产生 B. 买方市场的形成 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： D 市场调查表的核心部分是： 收藏 A.
B. 主体部分 C. 过滤部分 D. 起始部分 回答错误!正确答案： B 信息论的创始人是： 收藏 A. 派林 B. 托夫勒 C. 尼尔逊 D. 申农 回答错误!正确答案： D 调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：收藏 A. 抽样调查 B. 重点调查 C. 普查 D. 典型调查 回答错误!正确答案： C 以下问卷应当作为废卷处理的是： 收藏 A. 个别问题无回答问卷 B. 对开放式问题打乱顺序回答的问卷 C. 大面积无回答问卷 D. 个别错误答案的问卷 回答错误!正确答案： C
市场调查与预测的主要考点 市场调查与预测的内涵 市场调查与预测是以市场为对象，以科学的方法收集数据和资料，对市场变化趋势做出推断的活动 市场调查 个人和组织为了给市场营销决策提供依据，针对某一特定的市场营销问题，运用科学的方法和手段，系统地判断、收集、整理和分析有关市场的各种资料，反映市场的客观状况和发展趋势的活动。 市场调查的特征 1、系统性； 2、科学性； 3、不确定性； 4、时效性； 5、应用性。 市场调查的作用 1、有利于为企业决策或者调整策略提供客观依据 2、有利于企业发现市场机会，开拓新市场 3、有利于准确地进行市场定位，更好地满足顾客需求，增强竞争力 4、有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营管理水平 市场调查的原则 1、科学性原则 2、客观性原则 3、时效性原则 4、经济性原则 5、保密性原则 市场预测概念 市场预测是指在市场调查的基础上，运用科学方法，对未来一定时期影响市场营销活动的各种因素及其变化趋势进行推测和估计，从而为企业的营销决策提供科学依据的活动 市场预测对市场营销的作用 1、能够帮助企业科学地确定营销目标和制定市场营销发展战略 2、有利于企业做出正确的经营决策 3、有利于企业主动适应市场变化，提高竞争力 4、有助于企业选择营销方案，提高管理水平，实现经济效益和社会效益最大化 市场预测的基本步骤 1、确定预测目标 2、收集与整理资料 3、选择预测方法 4、建立预测模型 5、评估预测效果 6、编写预测报告 市场调查的基本过程包括哪些步骤 （1）确定问题和调查目标
（2）制定调查计划 （3）收集计划 （4）分析计划 （5）提交调查报告 （6）跟踪研究 市场调查策划书的基本格式 1、前言 2、调查目的 3、研究方法 4、调查设计 5、资料分析 6、成果提交 7、经费预算 8、调查时间及进度安排 9、调查的组织实施计划 10、附录 市场调查策划书撰写应注意的问题 1、注意完整性 2、尽量简洁朴实 3、遵守可操作原则 二手资料 二手资料是经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料 外部资料 （1）公共机构 （2）新闻出版部门 （3）调查公司特别是辛迪加组织或者其他企业 （4）因特网 （5）数据库 内部资料 1、业务资料 2、统计资料 3、财务资料 4、企业积累的其他资料 文案调查的概念 文案调查法是指调研人员对现成的信息资料进行搜集、分析、研究和利用的调研活动 文案调查的作用 1、文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考
名词 1.类别量化；就是把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中去，然后每个类别均赋以不同的数字。 2.当量量化；就是先选择某一中介变量，把诸种不同类别或并不同质的素质测评对象进行统一的转化，对他们进行近似同类同质的量化。 3.人员素质测评指标；也叫人员素质测评要素，是指能反映测评对象的测评深度和广度的以系列质量监测点，它是指上是用人准侧的具体化。 4.加权平均法；是求几个权重系数不同的指标的平均值或指标平均值得最终平均值。 5.重复信度；以同样的测评工具对同一测评对象在不同的时间按照同一方式进行测评，所得到的测评结果之间的相关程度。 6.效度；测评的有效性，反映了运用某种技术得出的测评结果所真正衡量被测评对象的准确和真实程度。 7.笔试法；是让被测评者在试卷上笔答事先拟好的试题，然后由主测评人根据其解答的正确程度予以评定成绩的一种测评方法。 8.专门要素；专业知识和专业技能，从专业的角度了解呗测评者掌握专业知识的深度和广度，技能的高低和专业上的特长，作为对专业知识笔试的补充，这是人员素质测评的一个重要方面。 9.晕轮效应；是一种普遍存在的心理现象，即对一个人进行评价时，往往会因对他的某一品质特征的强烈，清晰的感知，而掩盖了其他方面的品质。、 10.心理测验；阿纳斯塔西的定义比较确切，认为心理测验时对行为样组的客观的和标准化的测量。 11.关键事件评定量表；是通过记录与职工的工作成败密切相关的关键行为，并用被考核者所获得的关键行为总分数来评价工作绩效的考核量表。 12.人事考核法；用人单位对工作人员的政治觉悟，品德，学识，工作能力，工作态度，人格特征以及健康状况等哥哥方面所进行的考察与评价的人员素质测评方法。 13.无领导小组讨论法；一组被测评者在给定的时间里和既定的背景之下围绕给定的问题展开讨论，并得出一个小组意见。 14.行为事件访谈法；是一种开放式的行为回顾式探察技术，是揭示胜任特征的主要途径。
1、在观察结果的记录方法中，( ) 是根据一定的研究目的观察某些特定行为或事件的完整过程而进行的研究方法。 A.实况评录法 B.时间取样法 C.事件取样法 D.日记描述法 2、在某种特别设计的模拟商场里，请一些顾客在观看了相关广告以后购买商品以观察其购买行为。这种实验法属于( )。 A.现场试验 B.实验室试验 C.单一实验 D.对照实验 3、市场调查的（）表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息，及时分析、反馈，为企业在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。 A.时效性 B.准确性 C.科学性 D.经济性 4、( ) 的检验假设所依据的不是平行的控制组与实验组的两种测量结果，而是同一个实验对象在自变量作用前和作用后的两种测量结果。 A.单一组实验 B.对照组实验 C.研究型实验 D.应用性实验 5、市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测，这是按（）划分的。 A.预测期限 B.预测性质 C.预测范围 D.预测商品综合程度 6、对文献资料的( )进行评价，是指评价所搜集的资料是否有误，资料所涉及的时期是否适当、有没有事过境迁，与第一手资料的接近程度如何等。 A.相关性 B.准确性 C.敏感性 D.系统性 7、在观察结果的记录方法中，( ) 是在一定时间内，按着一定的时段观察预先确定好的行为或表现，从而进行研究的方法。 A.实况评录法 B.时间取样法
D.日记描述法 8、( )的调查对象是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。 A.文案法 B.观察法 C.访问法 D.实验法 9、观察法是市场调查研究中重要方法之一，与其他调查方法比较，观察法具有明显的优点，其中最突出的优点是( )。 A.在观察过程中，观察人员可多可少，观察时间可长可短 B.能够获得直接的、具体的、生动的材料 C.只要在市场现象发生的现场，就能比较准确的观察到现象的表现 D.对各种市场现象具有广泛的适用性 10、在采用实地观察法搜集市场资料时，对于其发生时间、地点、条件和内容具有不确定性的市场现象，比较适合采取( )。 A.参与观察 B.非参与观察 C.系统观察 D.随机观察 11、( )的预测期限一般在1～2个月到1年之间。 A.短期市场预测 B.中期市场预测 C.长期市场预测 D.远期市场预测 12、在采用实地观察法搜集市场资料时，对于可以确定其发生时间、地点、条件和内容的市场现象，比较适合采取 ( )。 A.参与观察 B.非参与观察 C.系统观察 D.随机观察 13、按照( )的不同，实验法可以划分为实验室实验和现场实验。 A.实验组织方式 B.实验环境 C.实验目的 D.实验对象 14、在( )中，要同时对两组观察客体进行测量，比较两组结果以检验实验假设。 A.单一组实验 B.平行组实验
市场调查与预测
课程名称：市场调查与预测学生姓名：施建春 一、单选题 1、应用观察法时应遵循的首要原则是( ) A.深入性 B.全面性 C.客观性 D.持久性 2、观察法和访问法共有的优点是( ) A.灵活性大 B.适用性强 C.可控性好 D.可靠性高 3、实验调查成功的关键是( ) A.研究假设的提出 B.实验设计 C.实验对象的选择 D.实验检测 4、市场实验调查法的最突出的特点是( ) A.科学性 B.实践性 C.动态性
D.综合性 5、问卷回收率比较高的调查类型是( ) A.邮政问卷 B.报刊问卷 C.自填问卷 D.送发问卷 6、市场预测的核心内容是( ) A.生产发展及变化趋势 B.市场供应量和需求量 C.市场商品价格 D.市场占有率 7、市场观察法最突出的优点是( ) A.适用性强 B.灵活性大 C.简便易行 D.直接性和可靠性明显 8、对预测值与实际值之间离差的绝对数计算的平均数被称为( ) A.平均误差 B.平均绝对误差 C.均方误差 D.标准误差
9、市场实验调查的活动主体是( ) A.实验者 B.实验对象 C.实验活动 D.实验检测 10、预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值被称作( ) A.主观概率 B.客观概率 C.长期趋势 D.扩散指数 二、多选题 1、问卷的基本结构一般可以分为( ) A.封面信 B.指导语 C.问题和答案 D.开放式问题 E.结束语 2、下列预测方法中，属于调查研究预测法的有( ) A.专家会议法 B.专家小组法 C.指标判断法
D.主观概率法 E.管理人员意见调查法 3、德尔菲法的优点是( ) A.比较节省费用 B.应用面广 C.不受心理干扰 D.能够发挥集体智慧 E.预测结果客观准确 4、市场预测精确度存在提高的可能性，是由( )而决定的。 A.市场预测资料的多样性 B.预测方法的选择性 C.市场现象存在连续性 D.市场现象与其他事物的关联性 E.市场现象影响因素的复杂性 5、对访问过程的控制可以采用( ) A.引导 B.动作 C.追询 D.表情 E.提问 6、问卷调查法的缺点包括( )
企业中层管理人员能力测评 您的姓名： ___________日期：____________ 您好 ! 此次能力测评主要是了解各位自身的能力水平，以便我们更好开展后续的培训和管理工作。我们将以职业态度对您的问卷严格保密。测试分为四个部分，时间控制在90 分钟以内，请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。 第一部分 一、请根据你的实际情况，选择一个最适合你的答案。 1．在工作中，你愿意：（） A ．和别人合作 B ．不确定C．自己单独进行 2．在接受困难任务时，你总是：（） A ．有独立完成的信心 B ．不确定C．希望有别人的帮助和指导 3．你希望把你的家庭设计成：（） A ．拥有自身活动和娱乐的个人世界 B ．邻里朋友交往活动的一部分 C ．介于 A、 B 之间4．你解决问题，多借助于：（） A ．个人独立思考 B ．和别人展开讨论C．介于 A 、 B 之间 5．你青春年少时，和异性朋友的交往：（） A ．较多 B ．一般C．比别人少 6．在社团活动中，你是否是积极分子？（） A ．是的B．那要看我有没有兴趣 C ．不是 7．当别人指责你古怪不正常时，你：（） A ．非常生气B．有些生气 C ．我行我素 8．到一个新城市找地址，你一般是：（） A ．向别人问路B．自己看地图 C ．介于 A、 B 之间 9．在工作中，你喜欢独自筹划而不愿别人干涉。（） A ．是的 B ．说不准 C ，我喜欢与人共事 10 ．你的学习多依赖于：（） A ．阅读书刊 B ．参加集体讨论 C ．介于 A 、B 之间 二、请根据你的实际情况做出答案。 1．半夜被邻家婴儿的哭声吵醒，你是否感到愤怒异常？（） A ．是的B．有一点C．否 2．倾听和自己相反的意见，你是否感到很困难？（） A ．是的B．有一些C．否 .
测试题 一、请根据你的实际情况回答下列问题。 测验A 以下十题，如有适合你的，请打个“√”。 1.在读书时传来电视的声音，也满不在乎。 2．吃苹果比较喜欢连皮一起啃下去。 3．最近早上醒来，感到精神特别清爽。 4．在玩电子游戏而输给人家时，不气馁，想下一次扳回来。 5．着手做的事，不到最后绝不罢手。 6．跟人家相约，都必定在约定时间之前抵达。 7．看电视遇到播广告，就换别的频道看看。 8．看到老朋友或同学在马路对面，会大声招呼。 9．穿越马路，会急步快走。 10．最近又交了新朋友。 测验B 在最近半年，有没有发生过以下情况，如有适合你的，请打个“√”。 1．夜里睡觉时，做过像是脖子被人掐住的噩梦。 2．曾经看到异性眼眸而感到浑身发毛。 3．在没想到的地方碰到熟人。 4．曾经光看朋友的表情，就知道他在想什么。 5．曾经以分秒之差赶不上火车或公车。 6．曾经觉得好像被陌生人跟踪。 7．曾经觉得有人憎恨你。 8．你的情人（或配偶）曾经对第三者抱有好感。 9．曾经有过当想念某人，就接到对方的电话。 10．你的情人（或配偶）曾经遭遇事故或不幸。 二、请根据你的实际情况，选择一个最适合你的答案。 1．你是老板，一名雇员向你献上有关提高效率的计策，而他的建议是你过去已想过并打算实施的。那么，下面哪种处理方法较好 A．闭口不提你以前的想法，只赞扬他的合作精神 B．告诉他你真实的想法，但也对他给予充分的肯定 C．无选择 2．你与一个下属离开一家餐馆，发现餐馆少找了你们五块钱。你收人颇丰，时间又宝贵，这时你怎么办A．这不只是钱的问题，还关系到原则。应该回转去提意见，如可能，收回缺额 B．忘掉此事 C．叫下属去提意见 D．无选择 3．你是个从普通职员提升起来的经理，工作很繁忙．同时你的部门有一系列复杂的日常业务，你知道自己比手下任何人都更胜任这些事务，那么，你选择下列哪些做法 A．对每件具体工作事必躬亲 B．把这些事分别派给几个下属去于 C无选择 4．你知道这位可能成为你客户的人是个蝴蝶标本收集者，你带着业务目的拜访他。你拿出一个标本说：”听说
2015年春《市场调查与预测》考前练习题 一、填空题 1．市场调研是指应用各种科学的调查方法，______、_______、______市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。（搜集；整理；分析） 2．市场预测是根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行________，为_______提供依据。（预计或估计；科学决策） 3. 事先制定好观察计划，为观察对象、范围、内容、程序等都做出严格的规定，在观察过程中严格按计划进行的观察称为________。（有结构观察） 4．消费者市场是______的消费市场，是社会再生产中消费环节的具体体现。（最终产品） 5．典型调查是在对市场现象整体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择______的部分单位作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对______的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。（具有代表性；典型单位）6. 调查者按统一设计的问卷向被调查者当面提问，再由调查者根据被调查者的口头回答来填写问卷称为_____。（访问问卷） 7._____是一封致被调查者的短信，用来向被调查者说明市场调查的主办单位、组织或个人的身份、调查的目的和意义、调查的内容、对被调查者的希望和要求等等。（封面信） 8. 试验调查法中的实验组与对照组前后对比实验，实际是一种_____的实验法。 （双重对比） 9．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查。采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3 950箱和4 650箱，则实际效果为______箱。（300） 10．在随机抽样中，要按照______抽取样本，从根本上排除主观因素的干扰，保证样本抽取的______；它是市场调查结果的真实性和可靠性的基础。（随机原则、客观性） 11. _____是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。（主观概率） 12．区间估计就是在一定的抽样误差范围内内建立一个______，并联系这个区间的______以样本指标推断总体指标。（置信区间、置信度） 13．问卷调查法是______调查，即被调查者填写问卷是在调查者______的情况下进行的。 （间接、不在场） 14．能将不同预测对象的预测______用一个相同的数值表示出来的是平均绝对百分误差。 （误差上限） 15．以大量的历史观察值为主要依据，建立适当的数学模型，推断或估计市场未来的供给量和需求量是_____市场预测的特点。（定性） 16. 在用季节性交乘趋势预测模型研究某产品3年各季度的产量资料时，t =1表示第一年第一季度…t =12表示第三年第四季度，已知趋势方程Vt=7.3+0.5t，第一季度平均季节比率为0.8，则第四年第一季度的值可能是_____。 (11) 17．对时间序列观察值，由远向近按一定______计算______的预测方法，我们称为移动平均市场预测法。（跨越期、
《市场调查与预测》练习题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题 1.市场调查首先要解决的问题是() a.确定调查方法 b.选定调查对象 c.明确调查目的 d.解决调查费用 2.实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中() a.样本固定不变，持续下去 b.样本隔段时间变换一次，全部更换样本 c.样本隔段时间变换一次，更换比较较小 d.样本隔段时间变换一次，更换比较较大 3.()的市场信息具有较强的可传递性。 a.可识别 b.有序化程度高 c.目的性明确 d.描述性 4.在访问法中，哪种方法获得信息量最大() a.面谈调查 b.邮寄调查 c.电话调查 d.留置调查 5.市场预测程序是() a.明确目的、收集资料、分析、预测 b.收集资料、明确目的、分析、预测 c.分析、明确目的、收集资料、预测 d.明确目的、收集资料、预测、分析 6.判断分析法是从事物的() a.量的方面进行预测 b.质的方面进行预测 c.量的方面分析判断，进行预测 d.质的方面分析判断，进行预测 7.时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现() a.只能是上升趋势 b.只能是下降趋势 c.只能是水平趋势 d.可以是上升、下降或水平趋势 8.在一元性线回归方程=a+bx中，()表示当自变量每增减一个单位时，因变量
的平均增减量。 a. b.a c.b d.x 9.决策树分析法的决策准则是() a.最大收益期望值标准 b.最小损失期望值标准 c.最优损益期望值标准 d.最小风险标准 10.从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案() a.最优化 b.最满意化 c.最科学化 d.最合理化 11.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是（） a.市场调查 b.市场分析 c.市场预测 d.整理资料 12.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是（） a.几率抽样 b.非几率抽样 c.典型调查 d.市场普查 13.下列有关信息，可通过实验调查法获得的是（） A.国民收入的变动对消费的影响 B.物价指数的变动对消费行为的影响 C.股价对房价的影响 D.改变包装对消费行为的影响 14.在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是（） A.面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查 15.“你穿什么牌号的旅游鞋为什么它的优点是什么”这种个人面谈方式称为（） A.倾向偏差询问 B.强制选择 C.非强制选择 D.自由回答
企业管理人员素质测评（心理测试法） 测评对象：___________ 测评日期：____________ 心理测试题: 一、请选择你认为最佳的答案。在答案序号上打“√”。 1．请公寓的房东粉刷墙壁： A．我们已经住3年了，多少也照顾一下我们吧； B．比起我们付的房租，这点费用真是微不足道； C．我们也帮一部分忙吧； D．最近我有二三个朋友要来做客，他们很想在这里住一段时间，如果欣赏这里也许会住下来呢；E．如果我是你的话，一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子。 2．在宴会中想使一个醉鬼安静下来： A．明天一清醒，你会后悔的； B．那边有个漂亮小姐在看呢，安静一点吧，我来介绍介绍； C．你还不知道吗？大家都在看你呢； D．安静一点，不要那么大声好不好； E．刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜，可以告诉我一下详情吗。 3．你儿子的成绩不及格，他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你儿子及格： A．可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧； B．你们的校长是我的老朋友呢； C．是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧； D．我那位当明星的弟弟最近要来，我给你介绍介绍； E．只要这科让他及格，他就会进人好大学的。 4．你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人： A．只要你捐一点钱，我就签一张两倍数目的收据，好让你少付一些所得税； B．我想本地的问题由本地人来共同解决，不要让官方插手进来加税，不知贵意如何； C．请你了解，这是身为市民应尽的义务； D．如果你能捐款，就够给我赏面子； E．这是十分有意义的慈善活动。 5．暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱： A．你真倒霉，我身上恰好没有带钱包； B．小心点吧，我是空手道三段的高手； C．老天爷，这是我一周来的血汗哪； D．拜托拜托！没有钱叫我怎么回家见老婆呢； E．我的皮夹子在裤子后面的口袋里，尽管拿去吧。 6．你比老资格的同事高升了，却需要他的携手合作； A．这份工作只有靠你的协助才能进展； B．上司快要退休了，我接了他的缺后，就升你为科长吧； C．真惭愧，他们把我提升了，其实你才是最合适的一位； D．现在我是上司，今后请听我的命令行事； E．这是你的新机会，可表现你的才能。 7．你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴：
200 ——200 学年第学期 考试科目市场调查与分析适用班级： 班级：姓名：学号：分数： 一、单项选择题（每小题2分共12分） 1．直接资料与间接资料相比，（）。 A．直接资料可以节省费用 B．直接资料可信程度高 C．间接资料适用性更强 2.一般说来，下述几种调查方式中，（）对市场的调查更深入。 A．探索性调查 B．描述性调查 C．因果性调查 3.市场调查工作中，（）阶段是现场实施阶段。 A．搜集资料阶段 B．研究阶段 C．总结阶段 4.观察法的局限性表现在（）。 A．可靠性低 B．适应性不强 C．明显受时空限制 5.非标准化访问一般不宜用于（）。 A．重点调查 B．全面调查 6.问卷法的特点表现在（）。 A．问卷法一般是直接调查 B．问卷法是非标准化调查 C．问卷法是标准化调查 二、填空题（每小题2分共计40分） 1．市场预测的资料根据其来源不同，可分为、。 2．直接资料由预测者自己组织市场调查取得，因此其强，高。 3．观察时间序列变动规律的方法有两种，一种是采取，一种是计算。 4.根据市场调查目的和深度不同，市场调查可分为、、、几种类型。 5.根据购买商品目的不同，市场调查可分为、。 6.典型调查是一种，它对市场总体的部分单位进行调查。 7.根据经济发展指标对市场需求影响的关系，可以把经济发展指标分为三类， 即、、。 8.个案调查在选择调查单位时并不注重它对总体是否。 9.商品需求调查，是市场调查的。调查可从影响因素着手，主要包 括、、、等。 10．一元相关回归分析市场预测法，是根据一个去预测一个的市场预测方法。 . 11．采用自相关回归分析法进行市场预测，首先必须决定将因变量序列多少期作为自变量序列。
市场调查与预测试卷 一、单项选择题（每题1分，共15分） 1．价值观念、信仰、兴趣、行为方式、生活习惯等属于（） A．经济环境 B．法律环境 C．政治环境 D．社会文化环境 2．市场调查是进行（）的基础 A．市场分析 B．市场预测 C．市场开发 D．市场结构安排 3．简单随机抽样又称为（） A．抽签抽样 B．随机数表抽样 C．纯随机抽样 D．等距随机抽样 4．问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（） A．设计调查问卷 B．选择、确定调查对象 C．发放调查问卷 D．回收、审查调查问卷 5．市场未来的规模和状况是由过去发展而来的，这反映了市场预测原则中的（）A．连续原则 B．类推原则 C．相关原则 D．概率原则 6．在市场经济条件下，企业的活动与市场的关系表现为（） A．与市场可以有联系 B．与市场可能有联系 C．企业受市场的制约和调节 D．市场只提供机会 7．抽样调查的最终目的是（） A．用样本指标推断总体相应指标 B．样本客观性 C．概率的可计算性 D．抽样误差的最合理化 8．相关回归分析要求市场现象的因变量和自变量之间的关系必须是（）A．高度相关 B．弱相关 C．无关 D．交叉相关 9．集合业务人员意见法中的业务人员（） A．只是企业外部的业务人员 B．只是企业内部的业务人员 C．是全部业务人员 D．既由企业内部、也有企业外部人员 10．问卷中设计问题有两种形式，开放式和（） A．半开放式 B．封闭式 C．框图式 D．半封闭式 11．（）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。 A．开放式问题B．实质性问题 C．指导性问题D．封闭性问题 12．（）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。 A．二级信息B．生产信息 C．原始信息D．企业信息 13．以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（） A．短期预测 B．近期预测 C．中期预测 D．长期预测 14．市场调查中，明确调查目的是市场调查的（） A．第一步骤 B．第二步骤 C．第三步骤 D．第四步骤 15．指数曲线模型的阶差特征是（）。
《市场调查与预测》复习重点 一、多选题 1、市场调查的基本步骤 A、确定调查问题和提出假设 B、确定调查方案和撰写计划书 C、实施调查和收集数据 D处理数据和分析数据 E、撰写调查报告 2、文案调查的特点 A、第一，文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始材料的收集。 B、第二，文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料。 C、第三，文案调查收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度，收集各种反应市场变化的历史与现实资料。 3、企业内部资料的收集的种类 A、业务资料 B、统计资料、C财务资料 D企业积累的其它材料 4、文案调查资料的评估时应提出的问题 A、资料是由谁收集的？ B、为何目的收集资料？ C、如何收集资料？D资料有什么内容？E、资料时何时收集的？F、资料的一致性如何。 5、深层访谈法的优缺点 优点第一，能比小组座谈法更深入地了解被调查者的内心想法和态度。 第二，能更自由地交换信息，常能取得一些意外资料。 第三，便于对一些保密、敏感问题进行调查。 第四，能将被调查者的反应与其自身联系。 缺点第一，调查的无结构性使这种方法比小组座谈法更受调查者自身素质高低的影响。 第二，深层访谈结果的数据常难以解释和分析。 第三，由于调查时间长，故所需经费比较多，使该方法在实际应用中收到一定限制。 6、德尔菲法的优点 A 匿名性 B 反馈性 C 具有调查结果定量处理的特性。 7、投影技法的种类 A联想技法 B 完成技法 C 结构技法 D 表现技法 8、入户面访调查对于访问员的特别要求 A 认真负责 B诚实可靠 C 不怕困难 D善于交流 9、邮寄调查的缺点 A 回收率低 B 花费的时间长 C填答问卷的质量难以控制 D调查对象的限制 10、利用互联网技术进行的定量调查主要收集数据的方法 A、网站/网页问卷调查 B电子邮件调查 C弹出式调查 D网上固定样本调查。 11、网络调查的优点 A方便 B快速 C成本相对较低 D 数据质量相对较高 12、外来变量的分类 A选择偏差 B时间效应 C测试效应 D回应效应 E丢失效应 13、实验法的主要缺点 A 费时 B费用高 C管理、控制困难D保密性差 14、抽样调查的特点 A 经济 B高效 C准确 15、简单随机抽样的方法 A掷硬币 B掷筛子 C抽签 D查随机数表
一、单选 1．人员素质测评主要测评被测者的【】A A．心理素质 B．身体素质 c．遗传素质 D．艺术素质 2．等距量化不但要求素质测评对象的排列有强弱、大小、先后等顺序的关系，而且要求任何两个素质测评对象间的差异【】A A．相等 B．不相等 C．相反 D．相似 3．指某一时间内个体所担负的一个或数个责任的集合的是【】C A．要素 B．任务 c．职位 D．职务 4．测评指标权重的数量表示即为权数，相对权数是指某个测评指标作为一个单 位在总体中的【】D A．积 B．差 c．和 D．比重值 5．观察法是由有经验的人记录被观察者某一时期的工作内容、原因和方法而不 干扰其工作的活动。它主要采取【】A A．直接观察 B．间接观察 c．记时观察 D．记件观察 6．美国心理学家韦克斯勒所编制的韦氏量表主要用于【】A A．智力测验 B．性格测验 c．态度测验 D．气质测验 7．下列测评方式中，信息沟通渠道最多的是【】C A．笔试 B．心理测验 c．面试 D．投射法 8．卡特尔16因素测验主要用于测量人的【】C A．智力 B．兴趣 c．性格 D．特殊性向 9．绩效考评是指考评主体通过一系列测评方法来测量和评价员工在职务上的工作行为和【】B A．工作动机 B．工作效果 c．工作兴趣 D．工作态度 10．工作分析的结果是形成职位工作规范和【】A A．职位说明书 B．职位工作责任书 c．职位工作计划书 D．职位晋升图 11．在评价中心的活动中，主试人进行观察评定的是被测评者在特定情境中表现出来的【】D A．信念 B．意识 c．思想 D．行为 12．在工作情境模拟测评的基础上发展起来的测评形式是【】D A．心理测验 B．面试 c．纸笔测验 D．评价中心 13．差异系数又称变异系数或变差系数，是标准差与平均数的【】A
市场调查与预测试题一 一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案，每题2分，共16分。) 1、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是 信息的特征。 A.可检索性 B.可共事性 C.可转换性 D.可存贮性 2、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提 出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为 A.营销信息系统 B.市场调研 C.市场预测 D.决策支持系统 3、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行 。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.临时性调研 4、将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化 加以延伸，进行推算,预测未来发展趋势，这是。 A直线趋势法 B.时间序列分析法 5、11.某产品的销售额时间序列符合加法模型Y=T+C+S+E，此模型中的T是指。 A..趋势变动 B.周期变动 C.季节变动 D.随机波动 6、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营 销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做 。 A.市场需求 B.企业需求 C.市场潜量 D.市场最低量 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=+(亿元)，则第8 年可能实现的营业额预测值是。 亿元亿元 亿元亿元 8、下列市场调查中，最适合运用自由式问题问卷的是。 A.编辑和出版科技丛书的市场调查 B.经营一家大众快餐店的调查 C.生产中低档化妆品的市场调查 D.售卖家用厨具的市场调查 二、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”,错误的打"×"。每题2分，共16分。) 1、只有文字、数据类的信息,才能用某种物理介质贮存起来。( × ) 2、信息在通过人际渠道传递过程中,可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异,即信息传递发生了失真现象。( √ )
人员素质测评课后习题 一、单项选择题（ 1.人力资源最佳发挥的前提是“人事相宜，人适其事，事得其人，人尽其才，才尽其用”。实践表明，每种工作职位对其任职者都有一种基本要求，当任职者现有的素质合乎职位要求时，个体的人力资源就能主动发挥作用，创造出高水平的绩效，因此，在人事配置中经常需要运用（ C ）测评。 A.选拔性 B.诊断性 C.配置性 D.开发性 2.素质测评的（B ）原则，即要求素质测评既要以差异为依据，又要能够反映被测评者素质的真实差异，这是保证选拔结果正确性的前提。 A.公正性 B.差异性 C.准确性 D.可比性 3.记忆的（ B ）是指对某方面知识的再现没有任何歪曲、遗漏和附会。 A.完整性 B.准确性 C.公正性 D.合理性 4.明尼苏达操作速度测验主要用来测验人的（ C ）能力。 A.文书倾向 B.运动技能倾向 C.机械倾向 D.技能技巧 5.面试中，所谓（ C ）原则是指主试人应该从多方面去把握考生的内在素质，应从整个的行动反应中系统地、完整地测评某种素质，而不能仅凭某一个行为反应就下断言。 A.客观性 B.目的性 C.全面性 D.标准性 6.区分度，是指项目把具有不同素质水平的被测适当区分开来的（ A ）能力。 A.鉴别 B.操作 C.管理 D.考查 8.评价中心是以测评（ C ）素质为中心标准化的一组评价活动。 A.决策 B.操作 C.管理 D.能力 9.复本信度，是指测评结果相对于另一个非常相同的测评结果的（ A ）程度。 A.吻合 B.变异 C.准确 D.满意 10.（ C ）一般是指手势、身势、面部表情、眼色、人际空间位置等一系列能够揭示内在意义的动作。 A.动作 B.行为 C.体态语 D.情感 11.“素质测评目标体系”是指有内在联系的一系列素质测评（A ）?。 A．标准 B．方法 C．目标 D．工具 12.在建构测评标准体系时，将测评要素层层分解成测评目标、测评项目、测评指标，可以形成测评标准体系的_______结构。（ A ）。 A．纵向 B．横向 C．混合 D．网络 13.工作分析的方法有多种，其中观察法适用于_______的生理性工作特征的调查分析。（ B ）。 A．长时间 B．短时间 C．长短时间均适用 D．以上均不对 14.1890年，美国个性心理学家_______发表了《心理测验与测量》的论文，介绍了他编制的第一套心理测验试题，并用这套试题测量了哥伦比亚大学的学生，使测验走出实验室直接应用于实际。（ C ）。 A．西蒙 B．瑟斯顿 C．卡特尔 D．哈特威 16.希波拉克特认为，人体内有四种体液：血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁，黑胆汁占优势的人表现为（ C ）。 A．多血质 B．胆汁质 C．抑郁质 D．粘液质 17.主考官往往因应聘人某一方面十分好或坏的表现而产生对应聘人的整体判断，结果
河北工业职业技术学院 2007/2008学年第一学期试卷（A） 《市场调查与预测》课程闭卷 复查人： 备注：考试时间一小时四十分、需要草稿纸、可用计算器。 一、单项选择题（请将你认为正确的选项的字母填入题后的括号内）（每小题2分，共20分） 1．有目的的收集、整理和加工分析市场信息，从而认识市场发展变化的现状和趋势，为市场预测、经营决策提供依据科学依据，这一过程是（ A ） A. 市场调查 B 市场分析 C. 市场预测 D.整理资料 2．市场普查的特点表现在（C） A 普查的费用比较低 B 普查的项目必须详细 C 普查适合了解市场的一些重要的基本特征 D 普查实用性更强 3．“您认为应如何改进电视广告?”在问卷中，这种问句的答案设计属于 （C）。 A．比较法B．过滤法C．自由回答法D．多项选择法4．一般来说，重复抽样的误差（A）不重复抽样的误差。 A 大于 B 等于 C 小于 D 不能确定 5．市场调查首先要解决的问题是（C）。 A．确定调查方法 B．选定调查对象 C．明确调查目的 D．解决调研费用 6．我们通常所说的抽样误差，是专门指（B）。 A．允许误差B．平均误差C．实际误差D．系统误差7．市场预测的程序是（A）。 A．明确目标、收集资料、选择方法与建立模型、分析误差、编写预测报告 B．收集资料、明确目标、选择方法与建立模型、分析误差、编写预测报告 C．明确目标、选择方法与建立模型、收集资料、分析误差、编写预测报告 D．选择方法与建立模型、收集资料、明确目标、分析误差、编写预测报告 8．重点调查和典型调查（A） A 都是非全面调查 B 二者选择调查单位的标准相似 C 二者都适合于总体各单位发展比较平衡的调查 D 二者基本没有区别 9．指数平滑法，实质上是一种特殊的（C）。 A 一次移动平均法 B 二次移动平均法 C 加权移动平均法 D 加权平均法10．下列调查方法中最能够实现及时反馈的是（B）。A．邮寄问卷调查法B．面谈调查法 C．留置问卷调查法D．文案调查法
市场调研与预测-学习指南 一、单项选择题 1、（）是指应用各种科学的调查方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。 A. 市场调研 B. 市场预测 C. 市场分析 D. 市场考察 2、营销战略策划与营销战术策划之间的关系可以概括为：STP+4P+G，其中S是指（） A. 细分 B. 确定目标市场 C. 定位 D. 关系 3、 ( )是由于前一次测量使被试对试验中自变量的变化更加敏感而导致的误差。 A.反应误差 B.相互作用误差 C. 选择误差 D.流失误差 4、（）是调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调查者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不做答案以外的回答。 A. 指导性问题 B. 封闭式问题 C. 开放式问题 D. 实质性问题 5、普查和抽样调查是按照（）来分类的。 A. 获得数据的准确性 B. 是否覆盖所有的调查对象 C. 是否存在误差 D. 样本容量的大小 6、( )是对数据进行校对和筛选的过程 A.分类 B.校编 C.编号 D.录入 7、下列（）表示数据的离散程度。 A. 中位数 B. 平均数 C．标准差 D．众数 8、因子分析的目的是（），用少量的概括性指标来反映包含在许多测量项目中的信息。A．收集数据 B．简化数据 C．概括数据 D．归类数据 9、短期市场预测一般是指（）的预测。 A. 一周以内 B. 一旬以内 C. 一年以内 D. 一年以上，五年以下 10、拟订消费者需求调查与预测这类报告的标题要( ) A.对产品某个方面有所重点 B.通常采用直接叙述的方式 C.要突出重点 D.突出环境因素 11、决策程序中的第一步程序为（） A. 决策选择 B. 决策执行 C. 决策分析 D. 决策判断 12、（）是指对所研究的市场现象的客观实际情况，搜集、整理、分析其资料，反映现象的表现。 A. 探索性调查 B. 描述性调查 C. 经常性调查 D. 一次性调查 13、( )可以用来测量二个以上自变量的影响。
管理人员素质测评 测评对象：___________ 测评日期：____________ 测试题 一、请选择你认为最佳的答案。在答案序号上打“√”。 1．请公寓的房东粉刷墙壁： A．我们已经住3年了，多少也照顾一下我们吧 B．比起我们付的房租，这点费用真是微不足道 C．我们也帮一部分忙吧 D．最近我有二三个朋友要来做客，他们很想在这里住一段时间，如果欣赏这里也许会住下来呢 E．如果我是你的话，一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子 2．在宴会中想使一个醉鬼安静下来： A．明天一清醒，你会后悔的 B．那边有个漂亮小姐在看呢，安静一点吧，我来介绍介绍 C．你还不知道吗大家都在看你呢 D．安静一点，不要那么大声好不好 E．刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜，可以告诉我一下详情吗 3．你儿子的成绩不及格，他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你儿子及格： A．可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧 B．你们的校长是我的老朋友呢 C．是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧 D．我那位当明星的弟弟最近要来，我给你介绍介绍 E．只要这科让他及格，他就会进人好大学的 4．你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人： A．只要你捐一点钱，我就签一张两倍数目的收据，好让你少付一些所得税 B．我想本地的问题由本地人来共同解决，不要让官方插手进来加税，不知贵意如何 C．请你了解，这是身为市民应尽的义务 D．如果你能捐款，就够给我赏面子 E．这是十分有意义的慈善活动 5．暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱： A．你真倒霉，我身上恰好没有带钱包 B．小心点吧，我是空手道三段的高手 C．老天爷，这是我一周来的血汗哪 D．拜托拜托！没有钱叫我怎么回家见老婆呢 E．我的皮夹子在裤子后面的口袋里，尽管拿去吧 6．你比老资格的同事高升了，却需要他的携手合作： A．这份工作只有靠你的协助才能进展 B．上司快要退休了，我接了他的缺后，就升你为科长吧 C．真惭愧，他们把我提升了，其实你才是最合适的一位 D．现在我是上司，今后请听我的命令行事 E．这是你的新机会，可表现你的才能 7．你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴：
市场调查与预测试卷 第一部分选择题（共22分） 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是( ) A.市场调查 B.市场分析 C.市场预测 D.整理资料 2.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是( ) A.几率抽样 B.非几率抽样 C.典型调查 D.市场普查 3.下列有关信息，可通过实验调查法获得的是( ) A.国民收入的变动对消费的影响 B.物价指数的变动对消费行为的影响 C.股价对房价的影响 D.改变包装对消费行为的影响 4.在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是( ) A.面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查 5.“你穿什么牌号的旅游鞋?为什么?它的优点是什么?”这种个人面谈方式称为( ) A.倾向偏差询问 B.强制选择 C.非强制选择 D.自由回答 6.预测对象自身在较长时间内所呈现的数量变化特征保持相对稳定，这要求我们在市场预测
中遵循( ) A.类推原则 B.连续原则 C.相关原则 D.概率性原则 7.集合意见法适合于( ) A.短期市场预测 B.近期市场预测 C.近短期市场预测 D.中长期市场预测 8.时间序列综合预测模型中，其变动有正有负，正负可以抵销，故均值为零，其影响消失的变动是( ) A.随机变动 B.循环变动 C.季节性变动 D.长期趋势 9.在多元回归模型的检验中，目的是检验每一个自变量与因变量在指定显著性水平上是否存在线性相关关系的检验是( ) A.r检验 B.t检验 C.f检验 D.DW检验 10.经营决策应始终贯彻的基本指导思想是( ) A.效益原则 B.科学原则 C.民主化原则 D.系统原则 二、多项选择题(本大题共12小题，每小题1分，共12分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 11.收集市场信息要讲究效用，就是说( ) A.要将信息保存起来，以便以后有效使用 B.加工整理时，要提取有价值信息 C.要合理选择传递工具和渠道，以最快的速度、最少的时间传递信息 D.要及时利用信息解决实际问题 E.要有针对性地收集有关信息 12.要调查“消费者对某种商品的态度”，它涉及需要收集的资料有( ) A.消费者的基本资料 B.市场营销环境 C.该商品的评价工程 D.生产商的生产情况 E.商品经销商的经营情况