一,选择题(从所给的选项A,B,C,D中选取最佳答案,并对相应字母画圈)
1.精益六西格玛的确切含义是（）
A.表示客户规格之间能容纳下六倍标准差
B.一个组织化、系统性的解决问题方法论，被摩托罗拉、通用电气和更多的公司所采用
C.是QC的别称
D.制造100万件产品，不合格产品有3.4件
2.一个好的问题陈述不应该包含（）
A.改善措施、或问题可能的原因
B.问题持续发生的时间范围
C.观察到问题的地点
D.问题涉及的对象，如消费者
3.根据数据正态检验的结果，P-值等于0.01，那么在95％的置信度下（）
A.数据是非正态的
B.数据是正态的
C.不能判断是否正态
D.以上都不对
4.以下的两个样本,它们有相同的（）
a,1575395
b,134513105
A均值和中位数B众数和中位数
C中位数（即中值）D均值
5.某一过程的特性为望大规格（越大越好），Cpk为1.5,那么对应的西格玛水平Z（）A．4.5B．4C．2D．1
6.对于连续数据的测量系统，P/T，%P/TV(%Study Var)的描述正确的是（）
A.一般情况下，必须大于30％
B.在使用上完全等价，只要一个符合要
求就可以C.都表示测量系统的重复性和再现性
D.B和C
7.计数型测量系统分析中，叙述正确的是（）
A.只要测试者之间一致好就可以
B.只要测试者本人一致性好就可以
C.所有测试者与标准一致性好就可以
D.以上都对
8.某种产品,单位产品上可能缺陷的机会为4.现检查200个产品,发现缺陷品为2片,缺陷
数共5个,则DPMO为（）
A10000B40000C6250D12500
9.在价值流中，涉及的主要要素不包括（）
A信息流B物流C资金流D库存
10.一个真正的正态分布，中位数，均值和众数之间的关系应该是（）
A.它们的数值相同
B.均值和众数相同，而中位数不同
C.每一个数值都和其它两个不同
D.均值和中位数相同，而众数不同
11.关于CTQ陈述错误的是（）
A.可能与客户的期望有关
B.可能与政府的规定或安全基准有关
C.一般与价格、质量或交期相关
D.不要求能够测量
12.下列流程位置测量法中，受极值影响最大的是（）
A.平均值
B.中位数
C.众数
D.对A,B,C的影响都很大
13.服从正态分布的流程，以产品特性的平均值为中心，包含2个标准偏差范围中，产品的
比率大致为（）
A.99.73％
B.68％
C.95％
D.不能确定
14.以下的箱线图，描述不正确的是（）
A.小于Q1和大于Q3的数值个数相同
B.Q3代表较大的25％的数据
C.中间的横线代表均值
D.箱子中（Q3-Q1间）有50％的数据
15.关于质量成本，下述描述错误的是（）
A.过程输出只要处于客户的规格要求之内，就没有质量成本损失
B.缺陷产生成本
C.只要过程输出离客户目标有差距，就会产生质量损失
D.为客户维修产品所产生的差旅费属于质量成本
16关于流程图（Process Mapping），以下描述正确的为（）
A.先确定所有可能的输入，再填写输出；
B.为了作出正确的流程图，同时不受到别人的干扰，最好是靠自己；
C.从流程图中可以初步判断流程中的浪费活动；
D.流程图的起点和终点与项目的范围不一定对应。
17关于因果矩阵，以下描述不正确的是（）
A.因果矩阵的目的是评价输入因子的相对重要度；
B.因果矩阵的输入来自流程图中的输入；
C.可以用20/80原则选择因果矩阵中的潜在的关键输入：按分数降序排序后，选择
前面20％的因子个数，也可以选择累计分数达到80％所对应的那些输入因子；
D.因果矩阵中没有选中的因子没有必要进行改进了。
18.对于数据的挖掘和处理，以下描述不正确的是（）
A.在处理数据时，任何情况下，图表法和数值法选择一个就可以了，否则就造成浪费；
B.完整的描述数据，必须对数据中心、离散度和形态全部描述；
C.必须首先验证数据的正态性和稳定性；
D.必须确认数据的可靠性。
19.关于长期和短期的数据，以下描述正确的是（）
A.计量型数据个数超过100个，就可以认为是长期数据；
B.短期数据的含义是数据收集的期间短，与其他的因素无关；
C.一般情况下，覆盖6M变化的数据就可以被认为是长期数据；
D.数据收集的间隔的长短是判断数据是否是长期数据的依据。
20.关于测量系统分析，以下描述正确的是（）
A.无论如何，测量系统所带来的误差也不会超过部件本身的误差；
B.根本目的在于确认数据来源的可靠性；
C.只有计量型数据的测量系统才有重复性和再现性问题；
D.测量系统的重复性只与人有关；
21.对于流程能力指数Cp，Cpk，下面叙述不正确的是：
A.能力指数是客户的要求与过程表现的比值；
B.Cp≥Cpk；
C.能力是相对的，对于不同客户而言，你的过程能力可能不同；
D.Cpk＜0没有任何意义。
22.对于能力指数，下述描述正确的是（）
A.不稳定流程的能力指数是稳定的；
B.Cp代表流程潜在的最好；
C.只有单向规格限的连续特性，不能
计算Cpk；
D.非正态分布不能进行能力
23.对于FMEA下面描述正确的是（）
A.发生问题后，进行问题分析的工具；
B.只适合于制造过程，对于管理过程不适用；
C.FMEA作为一次性改善工具，没有必要经常更新；
D.新工艺实施后必须进行更新。
24.在FMEA中，关于控制，下面描述不正确的是
A.控制措施针对结果Y最好；
B.控制措施针对原因X最好；
C.没有控制措施时，探测度打分偏高；
D.改善严重度一般需要改变设计；
25.针对失效模式，下述描述不正确的是
A.
失效模式可能不发生B.
一个原因只对应一个失效模式；C.
一种失效模式可能由很多原因共同引起的；D.一种原因可能造成多种失效模式；
第二套选择题(从所给的选项A,B,C,D 中选取最佳答案,并对相应字母画圈)
1.作出接收H 0的决定，则可能的风险为：
A.α 风险；
B.β风险；
C.α +β风险；
D.无风险。
2.某公司在某天共生产了60K 的卷烟，要知道所有这些产品的直径的均值是否等于7.7mm,
随机抽取n=20的样本,请问应用哪种假说检验方法？(σ 未知)
A.1Z 单样本；
B.1t 单样本；
C.2Z 单样本；
D.2t 单样本
3.假如已知某总体的标准差为2.从这个总体中抽样，每次抽样的样本数为4,那么样本均
值的标准差为:
A.4；
B.2；
C.1；
D.0.5。
4.根据以下计算结果，你的结论是？
A.拒绝零假设；
B.不能拒绝零假设；
C.两个总体的均值有显著差异；
D.两个总体标准差有显著差异。
5.关于中心极限定理，描述正确的是
A.任何分布，只要样本量足够的大，都趋向于正态分布；
B.均值分布的标准差是单值分布标准差的n 1
C.
多次测量的目的在于增加测量系统的准确性，使测量值更接近真实值；D.任何分布的均值的分布一定符合正态分布，与样本量无关。
6.在Minitab 的一次单样本t 检验中，所选置信度(1-α)为90%，计算结果P-值=0.087,
请问你将：
A.接收H 0；
B.拒收H 0；
C.不确定；
D.以上答案都不对。
7.关于相关分析，以下描述正确的是：
A.如果X 和Y 相关系数等于0.95，说明Y 和X 的因果关系非常强烈；
B.随着X 的增加或减少，Y 相应地增加或减少；
C.皮尔森相关系数等于0说明没有相关关系；
D.散点图不能表示相关关系。
8.关于回归，以下描述不正确地是
A.有因果关系的变量回归分析才有意义；
B.X的数据范围为5.2到15.7之间，建立回归方程后，可以预测X=23.6处的Y值；
C.回归分析时一定要进行残差分析；
D.对于好的回归模型，残差应该是均值为零的正态分布。
9.在回归中，在95％的统计置信度下，回归模型显著，描述正确的为
A.只要P值＜0.05就说明Y与X之间的回归关系显著，与其他统计量无关；
B.决定系数R2的含义是回归方程所代表的Y的变异的百分比；
C.决定系数R2越小越好；
D.残差分析无关紧要
10.关于假设检验，下述描述错误的是
A.在5％的显著水平下，当P＝0.4时，说明H0是正确的
B.原假设与备选假设是互补的假设
C.无罪不等于清白
D.原假设中必须包含等号
11.关于方差分析，下述描述不正确的是
A.方差分析要求各因子的数据符合正态分布；
B.方差分析要求各因子的数据符合等方差（方差齐性）的要求；
C.方差分析要求各因子之间没有交互作用；
D.方差分析要求各因子的数据处于统计控制状态。
12.假设检验中，如果P值＞α（显著水平），则以下结论正确的是：
A.零假设成立；
B.备选假设成立；
C.不能拒绝零假设；
D.不能确定。
13.李先生用同样的方法扔10次硬币，硬币正面出现了10次.按照统计方法计算,扔正常
的硬币10次时正面出现10次的可能性是0.001(即P-值=0.001).当α=0.05时,这时我们怎样判断上面事件?
A.硬币不正常；
B.硬币正常；
C.以上事实判断不了硬币是否正常；
D.硬币的正面出现几次都是正常的。
14.现在有三台卷烟机生产同一种卷烟，你需要判断三台卷烟机生产的卷烟长度有无差别，
现在从每台卷烟机随机收集了20支，并且已经测量好它们的长度数据了，请问你选用哪种假设检验的方法来判断长度是否存在差异？
A.单样本t检验；
B.双样本t检验；
C.ANOVA；
D.卡方检验。
15.对假设检验，描述不正确的为
A.控制判断错误的风险；
B.使主观性最小化；
C.防止重要机会的遗漏；
D.为了永远不犯错误。
16.黑带老李要比较改善前后某产品的克重Y是否得到改进，已知改善前后过程稳定，且离
散程度近似，数据为正态分布。为了比较改善前后的克重的均值是否有差异，该使用什么假设检验？
A.只能用双样本t检验；
B.只能用ANOVA；
C.只能用卡方检验；
D.A和B都可以。
第三套选择题(从所给的选项A,B,C,D中选取最佳答案,并对相应字母画圈) 1.以下哪一个不是DOE的目的？
A.筛选输入变量
B.筛选输出变量
C.优化输出变量
D.确定输入变量的设定范围
2.DOE时在Minitab中有4种评估因子显著项的方法，以下哪个并非这4种方法之一？
A.正态概率图
B.排列图
C.残差图
D.假设检验的P值
3.哪个是全因子实验设计的主要优势?
a)要求较少的实验次数
b)可用于多于两个水平c)可用于多于两个因子
d)效应不发生混杂
4.为了使DOE更可靠和有效，一般采用的方法中，不包括：
a)重复和复制
b)随机化c)区块化
d)数据正态化
5.残差分析的内容不包括：
a)残差的正态检验
b)残差符合±3σ原理，没有超过控制界限的点
c)残差是均值为0的对称分布
d)残差与拟合值没有任何关联
6.与全因子实验相比，部分因子实验的主要风险来自于
a)研究的因子数量减少了
b)实验次数减少了c)忽略了部分或全部交互作用
d)不适合序贯实验
7.饱和实验设计的主要目的在于
a)实现所有可能的实验组合，不遗漏
b)任何情况下，实验次数越小越好，节约成本
c)因子数量太多时，先筛选主效果显著的因子
d)找出所有因子的主效应和交互作用
8.部分因子实验的分辨率，下述描述正确的是
a)设计的分辨率越高，实验数据的误差越小
b)描述交互作用的效果被忽略的程度
c)只妨碍对交互作用的认识，不对影响主效应的认识
d)只要存在交互作用，就不能采用低分辨率设计
9.与OFAT（一次改变一个因子）相比，那个不是因子实验设计的优点
a)因子排列的正交性
b)发现交互作用c)找到因子的最佳的组合配置
d)实验容易实施
10.加中心点的2水平设计，其主要目的在于
a)使2水平设计变成3水平设计
b)在因子的两个水平之间，因子可能有弯曲的变化
c)探测因子对响应变量的弯曲影响是否显著
d)通过增加实验次数，加大样本量，使统计置信度增加
11.关于区块化设计，下面描述不正确的是
a)区块本身作为实验因子加入到实验设计之中，因此会增加实验次数
b)可能降低设计的分辨率
c)把噪声因子的影响分离出来
d)把两个班次作为区块是解决横跨班次做实验的好方法
12.一个32的实验设计意味着我们会有
a)两个水平,三个因子
b)两个水平,三个因子,两个中心点c)三个水平,三个因子
d)三个水平,两个因子
13.因子实验设计的缩减模型中，被缩减项目的依据为
a)因子的主效应或交互作用的P值小于你愿意承担的第一类错误
b)先缩减高次交互作用，再缩减低次交互作用，最后缩减主效应
c)如果两个因子主效应不显著，则模型中不包含这两个因子
d)只要二元交互作用显著，就不能缩减相应的因子
14.对于分辨率为Ⅳ的设计，发生混淆的效应为：
a)四元交互作用和主效应混淆
b)主效应和二元交互作用混淆
c)主交互作用相互混淆
d)二元交互作用之间、主效应和三元交互作用混淆
15.对于控制图，下述描述不正确的为
a)控制图的有效利用，可以减少由于错误行动带来的风险；
b)控制图可以用来判断过程能力是否充分；
c)控制图并不能告诉我们流程到底发生了什么，或引起异常的原因是什么；
d)优先选择对输入进行控制图控制；
16.对于控制图的使用，以下描述正确的是
a)超出控制限的点表明过程一定有异常发生；
b)在控制图中，发现异常报警后，应该就马上进行工艺调整，直到报警消失；
c)处于统计受控的流程（控制图上没有任何异常点出现）就不用改善了；
d)处于统计受控的流程也可能产生大量的不良品。
17.对于X-bar-R控制图，以下说法正确的是
a)X-bar图和R图是的诊断顺序并没有特别的要求，但必须都要诊断；
b)R图更优先，因此必须先行诊断；
c)数据分组的原则是组内差异最大化，组间差异最小化；
d)在X-bar-R控制图中，为了更加直观有效，用规格限（公差限）代替控制限的效
果更好。
18.在Minitab控制图上，下面哪个现象很可能不报警？
a)超出4σ的点；b)连续10个点上升；
c)数据点周期性出现的模式；d)连续40个点在±1σ以内
19.某工程师在进行工艺改善，对某特性进行如下的I-MR控制图控制，结论不正确的是
a)过程极度的不稳定
b)过程波动幅度的变化稳定c)工艺试验后再进行SPC控制
d)立即停止工艺改善
20.在分析X-Bar?S控制图时应
a)先分析X-Bar图然后再分析S图
b)先分析S图然后再分析X-Bar图
c)X-Bar图和S图无关，应单独分析
d)以上答案都不对
21.在计算出控制图的上下控制限后，可以比较上下控制限与上下公差限的数值。这两
个限制范围的关系是：
a)两者必定相同
b)控制限的范围一定比公差限的范围宽
c)控制限的范围一定比公差限的范围窄
d)控制限的范围与公差限的范围一般不能比较
22.一位工程师每天收集了100~200件产品，每天抽样数不能保证相同，准备监控
每天不合格品情况,他应当使用以下哪种控制图？
a)u控制图
b)np控制图c)c控制图
d)p控制图
23.在研究完改进措施后，决定进行试生产。试生产半月后，采集了100个数据。发
现过程仍未受控，且标准差过大，平均值也低于目标要求。对于这3方面的问题的解决顺序应该是：
a)首先分析找出过程未受控的原因，即找出影响过程的异常变异原因，使过程达
到受控。
b)首先分析找出标准差过大的原因，然后减小变异。
c)首先分析找出平均值太低的原因，用最短时间及最小代价调整好均值。
d)以上步骤都可以，没有顺序
24.卷烟生产车间，要检测烟丝含水，把每小时作为一个观测单元。由于是破坏性检验，
成本较高，每小时从生产线上抽一盒来作检测，共连续监测4昼夜，得到了96个数据。六西格玛团队中，王先生主张对这些数据画“单值-移动极差控制图”，梁先生主张将3个数据当作一组，对这32组数据作“Xbar-R控制图”。这时你认为应使用的控制图是：
a)只能使用“单值-移动极差控制图”
b)只能使用“Xbar-R控制图”。
c)两者都可以使用，而以“Xbar-R控制图”的精度较好。
d)两者都可以使用，而以“单值-移动极差控制图”的精度较好。
25.均值-极差控制图比单值移动极差控制图应用更为普遍，那个不属于其中的原因：
a)非正态的过程也可能适用
b)有更高的检出力c)需要更少的样本量
d)分成组内和组间两个控制图
26.在卷烟生产车间，每天抽8盒香烟检查其外观暇疵点个数。为了监测暇疵点数，
对于控制图的选用，下列正确的是：
a)使用C控制图最合适
b)也可以使用U控制图，效果和C控制图相同，比C控制图方便
c)也可以使用p控制图,效果和C控制图相同，但不如C控制图方便
d)使用np控制图,效果和C控制图相同
27.在下列项目中,不属于防错设计(Poka-Yoke)的是
a)汽车停车后车门未关好，报警器报警
b)文件编辑后忘记保存，退出时询问是否保存文件
c)计算机受到病毒感染后不工作
d)电梯门未关闭时不运行
28.在下列项目中,属于防错设计(Poka-Yoke)的是:
a)司机看到前方有人，紧急刹车
b)考试前的复习c)新员工的安全培训
d)微波炉在门打开时不工作
29.现场用控制图
a)更适于监控短期
b)更适于监控长期c)长期短期都同等适合
d)以上答案都不对
30.控制计划中，涉及的控制工具不包括
a)防错
b)I-MR控制图c)测量系统分析
d)DOE
31.控制计划的控制对象为
a)产品的全部参数
b)改善的产品参数和过程参数c)过程的全部参数
d)产品和过程的全部特性
32.5S中，清扫的含义最确切的是
a)整理整顿，井然有序
b)清除设备的污垢c)形成清洁的习惯
d)制定清扫的标准
33.控制阶段的主要任务不包括
a)针对所有原因制定控制计划
b)计算财务成果或无形效果c)针对改善的原因制定控制计划
d)持续监控Y的变化
34.5S中，清洁的含义为
a)清除表面的灰尘
b)清扫设备和环境c)制定清扫的周期、方法、工具
d)保持干净的状态
35.控制阶段中，标准化的对象不包括
a)项目中被优化的参数
b)流程中所有的标准作业程序c)项目中改善的工艺图纸
d)项目中相关改进设备的维护标准
36.防错的出发点是
a)错误是可以避免的，关键在于主观能动性
b)错误源于责任心差
c)操作员的责任心再强也可能出差错
d)错误是不可能防止的
37.错误发生的原因可能为
a)误解标准作业书
b)加班c)作业环境嘈杂
d)以上都可能
38.控制图上出现异常，错误的描述是
a)过程中肯定发生了6M问题
b)可能有误报警c)可能有异常发生
d)测量系统可能有问题
39.用Minitab作控制图，选择所有的异常报警规则，那么报警与过程异常的关系为
a)报警肯定有异常
b)有异常肯定报警c)未报警说明正常
d)统计受控肯定不报警
40.实验与实验设计的关系为
a)实验不一定用实验设计
b)实验设计是实验的方案
c)实验与实验设计是一回事
d)实验与实验设计没有任何
SIX Sigma BB Pro ject Improvement Of P569 G1G2GAPNG
1. Projoot (Y) Btatownt i 2. Projeot Soope: 4. Start date: ?nd date: 5. Interior ouotoaor and exterior Custowr Benefit ? B. Soft oosting 7.T MH Meabor and signatory Six Sigma Project Authorization ?Project No: ?Project name: 'Departnant: ?GB/BB: 3.BaselIne and Goal: 6. Project Estimated $ impact: A. Hard oostlng
D1 Project Selection Background : 为了创造品质 Company ,从2U01 年 1 月至6月，初造部 门开展“飞向900”活动，在 此基础之上，为了实现最高 品质和客户品质革新，给顾 客提供更高品位的产品。从 2001年7月至12月，制造 部门继续开展“飞向6U0” 活 动。制造一科为了满足顾客 对ZkCOEK特性的要求， 以及提高内部执行率。 定G1G2 GAP不良 率最高的P569为改善 PROJECTo Example only
D2 Problem Statement Example only 73-5
D3 Strategic relation |M|A|T|C 宏观经营目标 效率/成本中心 经管目标 径营深化 确保品质及生产 性第一的XXX Project 目标 P569 G1G2不良率下| Example only 73-6
六西格玛黑带模拟测试题(一) 单选题（共84题，每题1分） 1、题目： 2、题目：某制造企业需求一零件，规格要求为100±3cm，在选择供应商时发现：供应商A提供的零件近似服从正态分布N（100,1），供应商B提供的零件近似服从均匀分布U（97,103）；供应商A、B提供产品的价格相同，同时，该企业非常关注质量损失。以下哪种说法是正确的？ A.从理论上讲，A零件的合格率是99.73%，供应商B提供100%合格品，因此应选 择B作为供应商 B.从供应商提供产品的分布看，均值相同，选择供应商A或B一样 C.A质量损失更低一些，应选择A作为供应商 D.根据上述信息无法做出判断 3、题目：某轴类加工过程中已知对直径的公差要求为10±0.02mm，假设直径服从正态分布，对该过程进行过程能力分析发现Cp=1.0，Cpk=Cpu=0.8，因此可以判断，该过程分布中心是：
A.10.001mm B.10.002mm C.10.004mm D.10.006mm 4、题目：黑带小金研究的课题是关于绝缘浇铸件的表面质量问题，在收集数据进行分析之前对现有的测量系统进行分析，以确认测量系统是否可以信赖。为此，小金设计了MSA方案：取两名测量员，30个被测工件，每人对每个铸件重复测量两次，测量方法是在强光的照射下，目测是否有划痕、磕碰等，判断结果为合格与不合格。请问在抽取被测工件时按以下哪种方案最为合适？ A.用简单随机抽样的方法，从实际生产中随机选取30个样本 B.按照日常生产的产品的实际合格率分别抽取合格品和不合格品选取30个样本 C.尽可能按照1:1的比例抽取总数为30的合格品和不合格品，不合格品尽可能包括 日常出现的缺陷类别 D.从最近一个月生产的产品中连续抽取30个样本 5、题目：选择项目CTQ（critical to quality）是一项重要的工作，关于如何选择CTQ，下列描述不正确的是： A.CTQ一定是计量型数据 B.CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关 C.当CTQ本身不可测或很难测量时，可以采用待用测量指标 D.当CTQ数量较多时，可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ 6、题目：冷轧厂的原料是热轧卷，热轧卷用汽车从热轧卷车间运输到冷轧厂，如果对
六西格玛绿带考试真题 单选题（1-25） 1.在下列陈述中，不正确的是： A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具； B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略； C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式； D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法。 解析：不只是一种工具，BCD 诠释了六西格玛管理学的含义。答案A 2.关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的? A.绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目 B.绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目 C.绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目 D.绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目 解析：答案C，因为黑带要比绿带资深，所以绿带不可以参与黑带的项目。 3.朱兰的质量管理三部曲是指： A.质量策划-质量控制-质量改进 B.质量目标-质量策划-质量改进 C.质量战略-质量目标-质量控制 D.质量分析-质量策划-质量改进 解析：课本上内容，需要记忆，答案A 4.有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法正确的是： A.对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失 B.对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有关系 C.对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失 D.对于同一产品质量特性，减少波动会增加质量损失 解析：答案C。 5.精益生产的核心理念是： A.实现拉动生产 B.减少一切不必要的浪费 C.实现质量水平零缺陷 D.看板管理 解析：答案B，课本上概念内容。 6.按照平衡记分卡的理论，企业培训的六西格玛倡导人、绿带和黑带和资深黑带，可以作 为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系： A.财务 B.顾客 C.内部流程 D.学习与成长 解析：答案D 。学习和成长都是培训内容可以产生的效果。
六西格玛黑带试题V1.0 1、考试点：理解和区别业务系统和过程之间的相互关系 试题：以下哪些属于业务系统（B、C、D、F），哪些属于过程（A、E） A、公司的供应商管理 B、公司的客户管理 C、公司的财务管理 D、公司的网络管理 E、企业的设计开发管理 F、企业的风险管理 2、考试点：特殊过程的含义理解 试题：以下属于特殊过程的是 A、导游的过程 B、产品加工过程中设备的维修过程 C、应急预案 D、炸药等产品爆炸性能检验 3、考试点：描述价值、价值链（理解） 试题：以下属于不增值过程的是（C、D、E） A、产品市场调研 B、制定生产计划 C、产品订单下达确认 D、产品的装卸过程 E、软件产品的测试 4、考试：点描述价值、价值链（理解） 试题：某工厂的现状:每月均需求6000件，其中A型和B型各3000件。公司两班生产，每天8小时，每月20个工作日。每周交付产品3次，而原材料供应商每周一次供货。 下图为当前价值流图，以下正确的是：（A、B、E） A、该价值流图中说明库存过大 B、铣工是瓶颈工序 C、产品交付周期符合要求 D、该产品的节拍时间是200秒 E、滚螺纹、铣工、钳工可组成一个小生产单元 5、6、7、考试点：分析一个完整的质量功能展开的矩阵。（分析）
5、从 该 质 量 工 程 展 开 中 ， 各 工 程 措 施 重 要 度的由高到低排序是（D） A、1,3,6,4,2,5 B、3,2,6,4,5,1 C、6,3,1,5,2,4 D、1,6,3,4,5,2 E、3,6,1,4,2,5 6、本产品的综合竞争能力指数为(E) A、0.52 B、0.75 C、0.66 D、0.55 E、0.26 7、该质量功能展开中可改进的问题包括（B、C、D） A、提升客户需求3的重要度 B、对工程措施3的进行重新评估 C、针对客户需求1的工程措施重新评估 D、需提升工程措施6的技术竞争力 E、降低本产品的技术竞争能力 8、考试点：在DMAIC控制阶段外，定义、选择和应用精益工具，如目视管理、防 错、标准作业法、SMED等。（应用） 考题：精益中的自动化最重要的目标是为了（A） A、提升产品质量，提升产品价值 B、降低产品成本，提升产品竞争力 C、消除生产过剩浪费 D、实现准时生产，降低库存 E、培养员工，提升士气
六西格玛绿带结业考试试卷 公司：姓名：得分： 一、单选题（每题只有一个正确答案，每题1分，共60分）；答案请填写在答案卡上。 1.六西格玛项目聚集于过程进行改进，并始终围绕过程进行测量、分析与改进；在 测量阶段需要绘制详细的流程图，以识别流程中可能影响结果的变量，关于流程 图以下说法正确的是（） A、流程图应根据实际情况进行绘制，可不参照SIPOC的流程范围； B、通过流程图分析，识别每个操作步骤的所有输入变量，并把变量区分为可 控与非可控因子； C、通过流程分析，根据输入变量出现的频率确定是否作为下一步的分析因子； 2.下面是DOE实验全模型与删减模型效果比较，下面说法正确的是（） B、删减模型效果比全模型要差，因为R-Sq(预测)有所提升； C、删减模型效果比全模型要差，因为R-Sq（调整）有所降低； D、删减模型效果比全模型要好，因为R-Sq（调整）所有降低； 3.3因子2水平，复制=2的全因子实验，增加2个中心点并进行了区组，区组为2， 请问需要多少次试验：（） A）32次B）16次C）18次D）20次 4.某个产品的强度测得平均为1675，标准差为13，如果客户要求其强度为1700±
50，则CP与CPK分别是多少（） A、CP1.28，CPK0.64； B、CP0.64，CPK1.28 5.为了防止试验者未知的但可能会对响应变量产生的某种系统的影响，项目小组在 设计运行方案时应采取什么样的措施（）； A、重复试验； B、随机化； C、增加中心点； D、区组化； 6.以下关于六西格玛项目定义阶段常用工具描述错误的是（） A、排列图用于确定优先选择的六西格玛课题； B、甘特图用于项目整体进度计划与各阶段具体任务进展情况的掌控； C、SIPOC用于确定项目的详细流程及开始与结束结点； D、树图用于对顾客声音的展开，将笼统的顾客需求转换成具体的CTQ要求 7.学习六西格玛必须要与MINITAB学习进行有效结合，关于MINITAB描述错误的是 （） A、数据分析的结果一般会输出在会话窗口中； B、数据窗即工作表一般默认数据是向右； C、列表头显示T代表数据是文本型； D、在做分析时，同一样本数据如果在不同列中，一般首先要进行堆叠，然后再 进行分析； 8.关于反映分布宽度的统计量描述错误的是（） A、标准差； B、方差； C、中位数； D、极差 9.六西格玛测量阶段主要工作内容描述不正确的是（） A用于寻找X并确定要因；B寻找X并进行初步筛选； C对Y的测量系统进行确定，并导出X变量；D对Y的过程能力进行评估 10.在测量阶段我们首先要确保测量系统的稳定与可靠，要开展GR&R分析，计量型 GR&R主要评估那些统计特性（）
中 管理协会成立于一九七九年,是经民政部批准登记注册的全国性法人社团组织, 六、课程大纲: 周期主要内容时间周期主要内容时间 第一周 绿带 黑带?LSS(精益六西格玛概论 ?LSS项目管理 ?QC Tools(质量工具 ?团队建设 ?水平对比及财务收益分析 ?FMEA(失效模式与效果分析 ?Process Mapping(流程分 析&CE矩阵 ?统计基础 ?统计软件介绍 ?项目选项辅导 5天 第
二 周 绿 带 黑 带 ?假设检验介绍 ?方差分析 ?七大浪费 ?SPC(统计过程控制 ?快速换模 ?VSM(价值流图析 ?不良成本分析 ?5S与目视化 ?报告书写与呈现技巧 ?数据输入与操作处理Minitab ?项目辅导 5天 第三周
黑带?新QC七大手法 ?工程能力研究 ?MSA(测量系统分析 ?假设检验进阶 ?独立性检验 ?非参数检验 ?标准作业 ?相关及回归分析 ?部分因子试验 ?防错与防呆 ?项目辅导 5天 第 四 周 黑 带 ?QFD(质量功能展开 ?APQP(产品质量先期策划
?特殊控制图 ?控制计划 ?DOE(实验设计介绍 ?单因子试验 ?二阶全因子试验 ?TPM(全员生产维持 ?响应曲面法 ?看板及拉动式生产 ?项目辅导 5天 七、报名方式:咨询热线:0755-******** 26751127 蒋老师 1. 填写好报名表传真或邮件至深圳市谋事精益信息咨询有限公司招生办(传真:0755-********,邮 箱:service@https://www.doczj.com/doc/f015202952.html,,接到报名表我们会发出正式确认函。 2. 完成培训费用的支付,支付方式:现金、支票、转账。若转账请将转账回执单传真至招生办,同时 请将发票抬头名称提交给招生办,以便准确开具发票。 3. 培训证及教材开课时统一发放。
GREEN BELT TRAINING EXAMINATION 所 属： 姓 名： 身份证： 社员号： 考试号： 应试次数： □ 再应试 □ 三此应试 □ 四次应试 □ 五次应试 （过程移数次数： 次过程）
* 简答下列问题（简答题& 论述题: 3.5 * 26 ） 1、简答σ的数学的、统计的定义和意义。 2、6σ术语应用于哲学（Philosophy），目标（goal）及方法论。 3、说明6σ工程为3.4PPM的理由。 4、记述可能成为散布因素的Process 6个构成要素。 5、说明MSA的目的。
*分析下面的工程，并回答问题。（6-8） 6、设每个单位部品发生一项缺点，那么这个制品的DPU 是多少？ 7、五个单位的部品中四个没有缺点，但在最后一个部品中发现两个缺点， 则该制品的DPU 多少？ DPU = 8、每个单位的部品，都发现了一个缺点，则该制品DPMO 是多少？ DPMO = σ水准= 9、说明下列术语。 （1）DPU = （2）DPO = （3）DPMO = 10、分析下列工程样本，求出传统（标准化）的数率和6σ中的累积数率（RTY ）。 Process 样本流程 CTQ CTQ CTQ CTQ 100 → → → → → → → 缺点-再作业 缺点-再作业 缺点-及 缺点 2 1 Tuning 打扫 5 5 （1）标准化数率 = （2）累积数率 = S3 S7 S1 S6 S8 数率95 Tset
11、请按顺序列出推进6σ的五种展开方法。 1） 2） 3） 4） 5） 12、写出Green Belt的作用。 1） 2） 3） 4） 5） 13、低品质费用（COPQ：Cost of Poor Quality）可分为哪三种？并各举两个以上例子。 14、比较第一种错误和第二种错误。 15、为掌握测定System的有效性而实施Gage R&R时发生的“再现性”是指的什么？ 16、说明正态分布的特征。
精益六西格玛绿带黑带认证指引
Lean Six Sigma GB/BB Certification Instruction 精益六西格玛绿带/黑带认证指引 1. PURPOSE 目的 In order to better promote CIP development in company, to define and regulate the certifying method, condition and related procedure for Lean Six Sigma GB/BB certificate. 为了更好的推广持续改善项目在公司的发展，定义、规范公司对精益六西格玛绿带、黑带的认证办法、条件及相关的流程。 2. SCOPE范围 3. RESPONSIBILITY 责任 3.1 CIP department(持续改善部): 3.1.1 To define the certifying method, condition, and related procedure. 制定公司精益六西格玛绿带、黑带认证的办法、条件及相关流程。 3.1.2 Select the eligible persons and send to CIP Steering Group for approval. 负责选定符合认证条件的候选人，并提交给公司改善推进委员会批准。 3.1.3 Responsible for certificate design and release. 负责相关的证书的设计及发放。 3.2 Training department(培训部): 3.2.1 Organize related quality tools training according to requirement of CIP department. 按持续改善部的要求负责组织相关的品质工具培训。 3.2.2 Responsible for making related certificates. 负责相关证书的制作。 4 Certification Condition 认证条件 Staffs who want to get the certification must meet the following 2 conditions: 要取得公司认证必须符合下列两个条件： 4.1 Lean Six Sigma quality tools know-how 精益六西格玛品质工具知识: Know how to apply Lean quality tools (required by Lean Six Sigma) in actual practice and its methodology (DMAIC/DFSS) to improve process/product, and design quality, and reduce waste. There are following 2 ways that company acknowledges the staff who has been qualified in mastering Lean Six Sigma knowledge
六西格玛绿带试卷（含答案），欢迎收藏学习 一. 单选题（每题只有1个选项是最佳的，选对得分，每题2分） 1. 有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法正确的是：B A．对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失 B．对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失 C．对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有关系 D．对于同一产品质量特性，减少波动可能会增加质量损失 2. 下面关于六西格玛改进DMAIC流程和六西格玛设计DFSS的描述，不正确的是：C
A．DMAIC是对已有过程进行改进和优化的方法 B．DFSS是对新产品研发流程进行设计的方法 C．DFSS不需要测量，而DMAIC中测量是一个重要阶段 D．当对已有过程的测量和分析显示需要重新设计流程时，可转为应用DFSS 3. 暴露问题是改善癿起点，下列过程输出中最容易暴露问题癿是（ C ）。 A．一次合格率 B．最终合格率 C．累计直通率 D．报废率 4. 平衡计分卡（BSC）是一种战略执行和绩效管理工具，包括四个维度指标：财务、顾客和市场、内部过程、学习与成长。关于这四个维度指标之间的关系描述，正确的是：D A. 顾客和市场是内部过程的领先性指标 B. 内部过程是学习与成长的领先性指标
C. 四个维度中最为领先的指标是财务，因为企业的根本价值在于盈利 D. 平衡计分卡与传统目标管理相比，更强调平衡长期和短期目标，平衡各相关方利益 5. 在对箱线图(Box-Plot)进行分析中，已知最小值=-3；Q1=1；Q3=4；最大值=9；则正确的说法是：D A．上须触线终点为：8.5；下须触线终点为：-3.5 B．上须触线终点为：7；下须触线终点为：-3 C．上须触线终点为：7；下须触线终点为：-3.5 D．上须触线终点为：8.5；下须触线终点为：-3 6. 磁路胶合件的生产由多个工序组成，某企业统计发现某条产线的磁路胶合件DPU=0.6,已经确定该产品的缺陷机会数为60，那么该线的DPMO是多少？A
中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题 一、单选题:一、单选题: 1. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务: A. 在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目 B. 运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D. 负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进 展。 2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 3. 在分析R X ?控制图时应 A. 先分析X 图然后再分析R 图 B. 先分析R 图然后再分析X 图 C. X 图和R 图无关,应单独分析 D. 以上答案都不对 4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的: A. 黑带应当自主决定项目选择 B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D.以上都不是 5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是: A. 企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的,不是检验出来的。 C. 在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的。 6. 在下列陈述中,不正确的是: A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具; B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。 7.下列说法错误的是: A. 界定阶段包括界定项目范围、组成团队。 B. 测量阶段主要是测量过程的绩效,即 Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影 响 Y 的关键原因。 C. 分析阶段主要是针对 Y 进行原因分析,找到并验证关键原因。 D. 改进阶段主要是针对关键原因 X 寻找改进措施,并验证改进措施。
上海朱兰质量研究院六西格玛绿带培训考试试题 姓名: 公司/部门: 单项选择： 1.六西格玛改进的五个阶段D、M、A、I、C中的D表示。 a．Do 实施b．Define 界定 c．Design 设计d．Defect 缺陷 2.在最初的团队会议上，团队应该： a．建立基本的规则和讨论成员的责任 b．在项目的目标、范围、计划和时间表上达成一致意见 c．确定可行的会议时间和地点 d．以上都对 3.某零件有2个关键特性，经检验在500个产品中有25个产品存在缺陷，其中，有20个产品 a．95%b．90% c．99% d．97.5% 4.在统计学中，σ主要描述一正态概率分布的。 a．平均值b．分布情况c．离散程度d．集中程度 5.在Kano（狩野）模型中，当质量特性不充足时，顾客很不满意；当充足时，顾客充其量不会 不满意指的是下面哪一种质量？ a．魅力质量b．当然质量 c．线形质量d．一元质量 6.通常我们所说六西格玛质量水平对应3.4ppm缺陷率是考虑了过程输出质量特性的分布中心 相对目标值偏移。 a．没有b．有+1.5σ或－1.5σ c．有+1.5σd．有-1.5σ 7.六西格玛管理的核心特征是 a．最高顾客满意度b．3.4PPM c．最低资源成本d．经济性 8.S IPOC过程图代表供方、输入、过程、输出、顾客，其中P一般包含个子步骤？a．21-40 b．16-20 c．5-7d．8-15 9.选择团队成员时应采用的方法是： a．流程分析b．因果分析 c．项目相关方分析d．矩阵分析
10.一个项目特许书不包含 a．问题/目标陈述b．项目范围 c．解决问题的方案d．项目进度 11.一个稳定的过程，标准差为100。这个过程中n=25的样本均值的标准差是 a．20b．4 c．100 d．以上都不对 12.测量系统的精密度和准确度意思： a．相同b．相反 c．分别代表精确性和可追溯性d．分别代表一致性和正确性 13.对同一工序的四台设备进行过程能力研究，得到如下数据： ()X过程波动(σ) 设备号均值 #1 600 2.5 #2 605 1.0 #3 598 1.5 #4 595 1.5 假定规格要求是600±10mm且可得到稳定的平均值，那么最好的设备是： a．设备# 1 b．设备# 2 c．设备# 3d．设备# 4 14.正态均值的90%的置信区间是从13.8067至18.1933。这个意思是： a．总体中所有样本值的90%落在13.867至13.1933 b．总体中所有值的90%落在13.8067至18.1933 c．均值落在13.8067至18.1933区间的概率是90% d．置信区间变差均值的概率为90% 15.项目界定和测量时，需要确定缺陷机会和DPMO及西格玛水平，统计了其过程输出，有4 个特性都可能出现缺陷，在抽样10000件产品中，特性Ⅰ缺陷数为15，特性Ⅱ缺陷数为10，特性Ⅲ缺陷数为8。特性Ⅳ缺陷为3，该项目过程的缺陷机会、DPMO、西格玛水平应为。 a．4，360，4.9σb．1，3600，4.2σ c．4，900，4.625σd．1，1100，4.55σ 16.在六西格玛改进DMAIC过程中，确定当前水平(基线)是阶段的活动要点。 a．界定b．测量 c．分析d．控制 17.加工某一零件，需经过三道工序，已知第一、二、三道工序的不合格品率分别是2%，3%， 5%，且各道工序互不影响，则流通合格品率RTY= 。 a．0.969 b．0.097 c．0.903d．0.699 18.由多个操作者采用一种量具，多次测量同一零件的同一特性时所获得的测量值不同，是由 于。 a．测量系统的R&R b．量具的重复性 c．测量人员的再现性d．计量基准偏差 19.在做测量系统分析时，以下哪种做法应当避免
精益六西格玛绿带培训心得 精益六西格玛绿带培训心得 IT质量——宋天宇 在学习中成长，在成长中实践。每一次的学习算是一次成长，每一次的实践算是一次挑战。首先，我特别谢谢公司提供此次精益六西格玛绿带培训，我也十分珍惜这次学习机会。这体现了公司对职员的自我提升的重视，与公司共同成长进展使我与有荣焉。 整整一天的培训，内容详实、紧凑。六西格玛是基于数据和事实的治理，强调对数据的应用和对过程的度量，这体如今DMAIC（六西格玛治理中流程改善的重要工具）过程的各个环节。在定义时期确认顾客要求时，需要将顾客要求转化为过程输出的关键质量特性，六西格玛办法别不过简单进行定性说明，而是采取了矩阵模型，依据重要度、相关性等对特性进行量化分析，最后聚焦于关键特性进行改进，正是基于过程的量化，才干得到正确的过程输出，正是基于数据的分析，才能够识别改进的机会。六西格玛是一套系统办法，它别是一些简单工具的组合，而是一套基于DMAIC流程，系统的应用相关工具进行分析的办法。六西格玛是一种聚焦于过程的办法，经过过程的优化实现质量提升和竞争力的提高。众所周知，过程是一组将输入转化为输出的活动，六西格玛项目实施过程算是别断地揭示过程输入与输出的关系，经过对过程的分析和理解进而识别咨询题的原因。从顾客要求到确定项目，从测量到分析，从分析到改进，我们应用假设检验、方差分析、回归分析和实验设计这一系列工具正是确定关键输入变量和输出的关系，正是聚焦与过程，才干识别该机机会，确定改进方向。 此次培训别仅学习到专业的流程治理思维，更让我对自身有所考虑。 一、广泛学习，在专业素质方面求突破。 歌德曾说过"人别光是生来就拥有一切，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己".作为一名QA人员，别但要掌握相关的专业知识，还要熟悉前沿的项目治理思维；别但要掌握软件开辟工作流程，还要学习流程治理思维。充分发挥六西格玛的流程治理思维的作用，改变流程，提高客户中意度。惟独广泛学习，别断的"充电",提升学习能力、提高自身修养，才干胜任本职工作。否则即使是一具知识渊博的人，假如停留在原有的水平上，很快就会被时代淘汰；即使是一具工作上尽心竭力的人，假如别同意新的知识，也难以胜任新形势、新事情下的岗位。 学习要立脚于工作进步和专业素质提高，广泛学习有所裨益的知识。既学习与自己业务有关的专业知识，提高履行岗位职责能力，也要广泛涉猎政治、经济、法律、科技、文化、历史等基本知识，并把这些方面的学习同自身的工作实际密切结合起来，做到"专"与"博"相结合，求知与修身共进步，使知识结构更加合理，个人修养全面提高。 二、自我加压，在工作方面求突破 人一辈子需要知道得自我加压，过分的安逸会使人变得懈怠，变得"弱别禁风",经别起日子的击打，惟独别断地自我加压，勇敢地挑起日子的重担，人一辈子的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。我刚刚参加工作，正是需要经过学习，结合自身从事的监督检查工作，把学习的收获化为谋划工作的思路，促进工作的措施，开展工作的本事。 1、克服消积情绪。"物竞天择，适者生存".要生存、要进展、要成功，学历、资力、某个时期的能力早已别是决定性的因素，起决定作用的是别断修炼自己、勇攀高峰的意识，有了这种意识，我们才干跟上时代的步伐。 2、明确奋斗目标。没有明确的工作目标，就没有工作压力，也就很难产生工作动力，没有动力很难取得工作实效，惟独自我加压，才会制造无穷动力。 3、坚决理想信念。只要思想别滑坡，方法总比困难多。自我加压、自强别息是一种工作的办法，更是一种对待工作的态度。做好工作离别开自我加压、自强别息的精神。态度端
6SIGMA 黑带试卷黑带试卷 姓名: 单位: 本试卷分为基础知识题和综合能力题两部分，总分为100分。其中基础知识题为标准化命题，每道题有3到5个选择,请从中选择一个最佳答案，共分为五个阶段,即D 阶段、M 阶段、A 阶段、I 阶段、C 阶段,共90题,每题1分,总共90分，综合能力题为论述题，共2题，每题5分，总共10分。 请将答案写在答题纸上，考试时间为180分钟，考试结束时请将试卷和答题纸一起上交。 基础知识题基础知识题 第一阶段第一阶段::界定界定阶段阶段阶段(20(20×1)1) 本阶段涉及内容本阶段涉及内容::项目界定项目界定、、管理概述管理概述、、劣质成本劣质成本、、六西格玛设计六西格玛设计 1．6SIGMA 诞生于 公司 A. GE B.摩托罗拉 C.三星 D.索尼 2．下列哪个亚洲国家未开展6SIGMA 活动 A. 韩国 B.日本 C.印度 D.伊朗 3．6SIGMA 质量关注的是: A. 顾客满意 B. 减少缺陷降低成本 C.A+B 4．下列关于6SIGMA 概念说法错误的是: A. σ就是标准差,是衡量波动大小的指标 B. 6SIGMA 水平意味着百万机会中缺陷数为3.4 C. 6SIGMA 水平意味着公差界限内能容纳6个σ D. 6SIGMA 水平相当于CP=2,CPK=1.5 5．KANO 将质量分为三类，下列哪一个不是： A.当然的质量 B.一元质量 C.魅力质量 D.满意质量 6．下列内容中哪一个不是6SIGMA 典型的组织结构 A)Champion B)MBB C)GB D)BB E)CFO 7．6SIGMA 的方法论是： A.DMAIC B.PDCA C.PSP D.SPC 8.6SIGMA 的核心是关注: A.企业 B.顾客 C.战略 D.企业和顾客的双赢 9.收集了500个关于比萨饼配送的数据,发现有25个迟到,10个太冷,7个损失,8个有错误的成分,请计算DPMO 值 A.5% B 0.1 C.100000 D.25000 10.劣质成本与质量水平的关系 A.质量水平越高,劣质成本越高 B.质量水平越低,劣质成本越低 C.合适的质量水平劣质成本才最低 D.质量水平与劣质成本无关 11.彼德.潘德提出的六西格玛设计的模型是:
六西格玛黑带培训的重要性（详细版） 目录： 一、什么是六西格玛黑带？ 二、六西格玛黑带培训的目的 三、六西格玛黑带培训的作用 四、六西格玛黑带与绿带的区别 五、获得六西格玛黑带认证证书需要哪些条件 六、六西格玛黑带培训机构哪家强，有何优势 七、如何报名参加天行健公司六西格玛黑带培训 一、什么是六西格玛黑带？ 六西格玛管理成功的重要因素是取得团队的共识和团队的领导(黑带或绿带)的选择。这两个工作自然是密切相关的，管理者设法选择团队的成员：具有好的工作知识背景但又不因强调这一点而成为问题的一环。那么，什么是六西格玛黑带呢？ 六西格玛黑带，又称BB（black Belt），六西格玛黑带是六西格玛中一个的角色，一般情况是全职的，其作用是培训和指导绿带。同时使用诸如DMAIC（定义、测量、分析、改进和控制），DMADV（定义、测量、分析、设计和验证）和DFSS（六西格玛设计）的规定方法领导改进项目。 六西格玛黑带是为企业中全面推行六西格玛的中坚力量，负责具体执行和推广六西格玛，同时肩负培训绿带的任务，一般情况一个黑带一年需培训100位绿带。六西格玛黑带是六西格玛管理中的重要角色，专职于六西格玛改进项目，是成功完成六西格玛管理项目的骨干，是六西格玛组织的核心力量。
二、六西格玛黑带培训的目的 如今六西格玛黑带是企业管理人员学习的大热门课题，许多企业都要求在品质、生产以及技术人员具备一定的6sigma绿带（GB）/6sigma黑带（BB）的资格。完整的六西格玛黑带培训是培训20天，每月集中培训5天，分四个月完成（详情可参考天行健咨询）。下面谈谈六西格玛黑带培训的目的： 1、熟悉质量对于企业的含意 2、熟悉六西格玛方法论的发展背景及其能够为企业带来什么 3、熟悉六西格玛项目改善课题的甄选流程与标准，熟悉项目课题的描述方法 4、理解六西格玛方法论之DMAIC改进路径及各阶段核心输出 5、理解统计方法在DMAIC改进流程中的应用，包括： SPC、MSA、DOE、ANOVA、假设检定、相关与回归等 6、掌握试验设计的建模优化思路及步骤（筛选、量化、优化、稳健） 7、掌握田口试验设计方法，理解田口品质损失函数和S/N比等概念含意 8、能够独立带领团队实施项目改善，能够指导绿带实施项目改善 六西格玛黑带是六西格玛项目的全职人员，是整个六西格玛项目的核心人物。六西格玛项目是根据其对企业潜在的财务影响进行优先排序的。作为项目的黑带人员必须在统计方法方面得到充分地培训，同时还必须掌握团队工作的技能，以确保项目的成功实施。因此，参加六西格玛黑带培训达到了黑带资质，对六西格玛黑带的职业和非职业生涯具有着决定意义。 三、六西格玛黑带培训的作用 由于六西格玛黑带人员主要分布企业中高管理层及技术骨干，培养一支高素质的黑带队伍，对于六西格玛理念及方法论是否能够扎根于企业、融入文化起着决定性作用。那么，参加六西格玛黑带培训的有哪些好处呢？ 1、六西格玛黑带的作用是提升公司的商业流程的运作水准，使流程的性能维持在高度满足客户需求的水准上，对企业的各种层面的流程进行改善和优化。经过培训的黑带应能够熟练地操作计算机，至少掌握一项先进的统计学软件。那些成功实施6σ管理的公司，大约只有1％的员工被培训为黑带。 2、六西格玛黑带经过培训对六西格玛质量管理的知识有了更深的认识，能够操作六西格玛项目各阶段所用工具统计分析的软件及所有专用软件的应用（如Minitab）,并且正确判读，完全理解数理统计理论和较为复杂的统计工具的应用。
六西格玛黑带阶段测试题B (总论+界定) 部门：姓名：日期：分值： 一. 单选题: 40X2=80分 1. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务： A. 在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目 B. 运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会； C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解； D. 负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展并对项目成果最终负责。 2. 不是顾客调查的方法有： A．电话调查 B．专人访问 C．网络调查 D．分析产品相关法规政策 3. 在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的： A. 黑带应当自主决定项目选择 B．绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C．倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向 D．以上都不是 4. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是： A. 企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 C. 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。 5. 在下列陈述中，不正确的是： A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具； B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法； C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式； D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。 6. D阶段问题陈述准则不包括( )。 A. 具体、明确的问题陈述 B . 客观、实事求是 C . 问题可测量
六西格玛黑带模拟测试题及答案(二) 单选题（共84题，每题1分） 1、题目：六西格玛管理推行成功最关键的因素是： A.培训 B.组织结构 C.领导的参与和支持 D.项目计划 2、题目：关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是： A.零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式 B.零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之的缺陷 C.六西格玛管理所追求的也是零缺陷 D.以上说法都不对 3、题目：下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？ A.取消工作定额，代之以领导职能强化 B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据 C.质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进 D.质量特征值偏离目标值导致质量损失 4、题目：企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的？ A.先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目 B.先进行高层管理培训，让高层统一理念 C.先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效 D.先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带 5、题目：情景策划是一种用来_________的方法。 A.设想将来可能会遇到的一系列问题 B.评价组织治理水平 C.确定战略目标和指标 D.配备和优化资源 6、题目：某六西格玛小组使用质量功能展开（QFD）改进手机设计，质量屋上方的三角反映了工程措施之间的相关关系，在如何描述相关关系时，有不同的观点，下列观点那个是正确的？
A.只要根据工程经验描述出工程措施之间的关系强弱即可 B.不仅要描述出工程措施之间的强弱关系，还要指出可能是正相关还是负相关 C.屋顶上的三角形所反映的关系并不是顾客需求和工程措施之间的关系，因此不重 要 D.没有必要考虑工程措施之间的关系 7、题目：某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5月份该企业服务的顾客为6000人，而顾客投诉只 有6人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有1%，重复购买率很低。基于这一结果，正确的结论是： A.以上数据矛盾，数据一定有问题 B.投诉率为%，说明满意率为% C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系 D.投诉率为%，不代表满意率为% 8、题目：某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求？ A.安全，不出现电池爆炸或自燃现象 B.系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象 C.电池工作时间长 D.具有触摸屏功能 9、题目：一份订单上有5个重要信息需要准确无误地填写，在已填写的1000个订 单中，发现有30个错误。请问，订单填写过程的DPMO是多少？ A.6000 B.30000 C.60000 D.80000 10、题目：一个针对某产品开展的六西格玛项目需要投入28000元改进费用和17000元培训费用（假设这些费用在项目开始时投入），项目的预期收益是5000元/月，且在项目开始后第6个月开始产生。预计该产品生产20个月后会退出市场，假设资金收益率（利率）为8%，若想分析该项目是否从经济上可行，可采用什么方法？ A.价值分析法 B.量-本-利分析法 C.净现值法 D.质量成本法
本钢第四期六西格玛黑带I阶段测试题 一, 选择题（从所给的选项A,B,C,D中选取最佳答案,每题2分） 1.以下哪一个不是DOE的目的？ A.筛选输入变量 B.筛选输出变量 C.优化输出变量 D.确定输入变量的设定范围 2.某个DOE包括3个因子，分别为2，2，3个水平, 复制4次，则跑完全因子实验至少 需跑多少次实验？ A.24 B.48 C.72 D.144 3.在响应曲面试验设计中，温度因子实际值的低水平为l40度，高水平时为180度，编码值 为-0.1时，对应的温度实际值为： A. 142 B. 144 C. 156 D. 158 4.根据下图，以下哪一个描述正确？ A.交互作用的效应为0 B.温度的主效应为2 C.压力的主效应为－18 D.交互作用的效应为－29 5.DOE时在Minitab中有4种评估因子显著项的方法，以下哪个并非这4种方法之一？ A.正态概率图Normal probability plot B.排列图Pareto plot C.残差图Residual plot D.利用假设检验的P值 6.哪个是全因子实验设计的主要优势? A.要求较少的实验次数 B.可用于多于两个水平 C.可用于多于两个因子
D.效应不发生混杂 7.为了使DOE更可靠和有效，一般采用的方法中，不包括： A.重复和复制 B.随机化 C.区块化 D.数据正态化 8.残差分析的内容不包括： A.残差的正态检验 B.残差符合±3σ原理，没有超过控制界限的点 C.残差是均值为0的对称分布 D.残差与拟合值没有任何关联 9.与全因子实验相比，部分因子实验的主要风险来自于 A.研究的因子数量减少了 B.实验次数减少了 C.忽略了部分或全部交互作用 D.不适合序贯实验 10.饱和实验设计的主要目的在于 A.实现所有可能的实验组合，不遗漏 B.任何情况下，实验次数越小越好，节约成本 C.因子数量太多时，先筛选主效果显著的因子 D.找出所有因子的主效应的交互作用 11.部分因子实验的分辨率，下述描述正确的是 A.设计的分辨率越高，实验数据的误差越小 B.描述交互作用的效果被忽略的程度 C.只妨碍对交互作用的认识，不对影响主效应的认识 D.只要存在交互作用，就不能采用低分辨率设计 12.与OFAT相比，那个不是因子实验设计的优点 A.因子排列的正交性 B.发现交互作用 C.找到因子的最佳的组合配置 D.实验容易实施 13.加中心点的2水平设计，其主要目的在于 A.使2水平设计变成3水平设计 B.在因子的两个水平之间，因子可能有弯曲的变化 C.探测因子对响应变量的非线性影响是否显著 D.通过增加实验次数，加大样本量，使统计置信度增加 14.关于区块化设计，下面描述不正确的是 A.区块本身作为实验因子加入到实验设计之中，因此会增加实验次数 B.可能降低设计的分辨率 C.把噪声因子的影响分离出来 D.把两个班次作为区块是解决横跨班次做实验的好方法 15.某六西格玛项目团队正在设计试验,试验输出为反应率，该问题有3个因子，分别为温 度、压力和加料速度，均为可控的连续变量，且可能温度与压力之间存在交互作用。有的团队成员提出，两个不同的班次也可能对反应率会有影响，希望增加一个班次因子，但是有人提出班次不能够随机化，而且我们并不关心班次对于反应率的具体影响。根据