故事分享
每个企业的发展总是充满着跌宕起伏的故事，每个故事也都包含着特定的文化内涵，一个个温暖的小故事诠释、传播着金辉的企业文化，卢金桃就是众多故事主人翁里的一员。
卢金桃，金辉项目秩序领班，大家都亲切的称他“卢师傅”，他以担当、坚持、奉献来坚守岗位，将业主的需求放在第一位。
3月的一天下午，卢师傅同往常一样在园区里巡逻，突然天空飘起了小雨，他立马在业主群发出警示：外面下雨了，大家赶紧收回晾晒衣物。考虑到部分业主看信息不及时，卢师傅在通知以后仍然坚持逐栋到楼顶检查，将业主来不及收回的衣物放在消防过道内，并拍照发送至各业主群。
临近下班，物业服务中心来了一位业主，说晒在顶楼的窗帘不见了，卢师傅赶紧安慰说：别急！我之前是收到过窗帘的，我把它放在了消防过道内，并把自己的拍的照片给他看，业主确认是自己的窗帘后便开心的回去了，谁知，不到半个小时，业主又打电话过来，说没有找到窗帘。此时，已到了下班交接工作时期，但卢师傅深知求助就是指令，一边安抚业主，一边通知监控室，调取监控，原来是失主的邻居误拿了窗帘。
卢师傅立刻赶到误拿窗帘的业主家中，说明来意，女业主查看后才得知自己误拿了别人的东西，原来是她看见卢师傅之前在业主群的短信，就让家人去消防通道把家里的衣物东西拿回家，结果误拿了隔壁的窗帘。卢师傅亲自将窗帘送还给失主，此刻已经到了晚饭时间，失主欲留卢师傅在家里晚餐表示谢意，但被卢师傅婉言谢绝。
其实，这样的不计回报的事情况天天都发生在卢金桃身上，帮助业主搬家具，给汽车搭电，帮忙照看小朋友，帮忙送快递......这些渐渐的都成了卢师傅的日常工作。
在金辉物业苏皖公司，出现过各种各样的感人事件，但是始终有一种感动叫“卢金桃”，他是业主的守护者，更是我们学习榜样。
一部《易经》流传千百年，为什么颠簸不破？为什么生生不息？为什么难以超越？不是《易经》之理玄奥，而是《易经》本身是以生命运动变化作为参照对象，《易经》中的六十四卦按照生命成长的顺序规则描述了一个生命的历程，《易经》的每一卦代表了生命成长过程中的每一个环节，所以《易经》充满生命至理，洋溢着宇宙法则精神。企业是一个有机的生命肌体，企业文化是企业的生命意义，也是企业的生命精神，以《易经》中的哲理演绎企业文化，具有本原性的指导意义。 ??? 企业生存管理专家、企业未来生存管理理论创始人邓正红先生曾讲过企业的求道和从道，得道和孕生。按照生命的成长规律，企业在遵从规律的基础上开始孕育企业生命，经过“十月怀胎”，新生命秉承天道人伦之要旨就要横空出世、呱呱落地了。 ??? “屯”是指什么呢？依惯例，我首先来“说文解字”。“屯”字是象形字，它的甲骨文就像古代缠线的工具，中间即为线团。“屯”字的本义是指缠线、丝的工具，所以“屯”也是“纯”的最初文字。缠线，就是线的积累，所以可以引申为“聚集”、“屯集”的意思。另外，《说文》中对“屯”字还有一种解释：“屯，难也。象草木之初生，屯然而难。”这个解释与《易经》屯卦的卦象接近。 ??? 屯卦上为坎下为震，坎代表水，震代表雷。屯的意思为开始、始生，春雷动而万物始生，百草开始发芽。这就是《说文》“象草木之初生，屯然而难。”也是“云行雨施，雷以动之，雨以润之”所产生的气象。二十四节气中有一个惊蛰节，就是比喻雷动以后，地下那冬眠的昆虫、百草芽都惊动了，它们马上就有了生机了，就开始萌动、萌发。这是屯卦的一个象征。 ??? “屯”的本义是积聚，屯卦的象征是新的生命的诞生，也就是企业文化落地生根。“落地”讲的是新生命来到这个世界上了，怎么办？这个新生命绝不能悬在空中，也不能到处游荡，关键的是要找个地方能保证它活下去，并能茁壮成长、成人，这就是“生根”的问题，就是找个地方立足，找个地方扎根。有道是：百川归大海，落叶要归根。没有深厚的根基，小树是长不成大树的，自然也不会出现枝繁叶茂的景象。 ??? 一个好的企业文化是什么？就是要明白企业生存发展的意义，也就是企业生命的意义，这个意义的判别来自于企业对三个问题的回答：一是企业是什么，就是将要成为什么；二是企业存在的价值是什么，就是企业为什么存在；三是企业围绕“是什么”与“为什么”怎样做。一般来说，这三个问题是由“道”而孕，由“道”而生的，现在这三个问题的答案既然产生了，就要让企业全体员工明白、认同，并坚定不移地信仰它，贯彻它，推行它，这样才能保证好的企业文化在企业长期坚持下去，才能枝繁叶茂，确保企业基业长青。 ??? 毛泽东博览群书，精通中国传统文化，十分懂得文化在革命和建设中的作用。“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不可能战胜敌人的。”毛泽东用军队文化治军在世界军事史上堪称一大创举。在战争时期，毛泽东的核心理念是“为天下劳苦大众翻身求解放”，按中国传统说法，应该是天道，为大多数人谋利益是与宇宙法则的精
企业文化理念体系 第一章总则 第一条为了构建起具有导向功能、约束功能、激励功能、凝聚功能和辐射功能的企业文化，使之成为全体员工的精神指南、企业生存发展的根本指导思想体系以及企业可持续发展的内驱力，并为企业制度体系化和行为规范体系化的建设奠定基础，最终促进企业核心竞争力的形成，特制定本企业文化理念体系，对其构成及内涵予以明确。 第二条本企业文化理念体系适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。 第二章定位及构成 第三条本公司的企业文化理念体系定位为战略导向服务型企业文化理念体系。 第四条本公司的企业文化理念体系分为三个层次： （一）最高层次：企业使命与愿景 1.企业使命（enterprise mission）要回答的是“我是谁”这一问题，它明确的是企业存在的目的和理由，决定了企业做什么，不做什么，以及为什么做，属于企业终极意义的目标。它是企业文化理念体系的基础。 2.企业愿景（enterprise vision）要回答的是“我要到哪里去”这一问题，它明确的是企业未来期望达到的一种状态，属于企业的远大目标或追求。它是建立在使命基础之上的企业发展方向。 （二）第二层次：企业核心价值观、企业精神、企业宗旨
1.企业核心价值观（enterprise's core values）要回答的是“我的处事原则是什么”这一问题，它所明确的是企业和企业人所拥护和信奉的信条，表明了提倡什么、反对什么，是人们判断好坏、对错、美丑、善恶的依据。它是企业人格化的产物，企业与企业人的一切行为基础。与企业精神相比，企业核心价值观属于关系范畴，它更强调人们认知活动的理性一面，它是企业精神形成、塑造的基础和源泉。 2.企业精神（enterprising spirit）要回答的是“我演的角色给大家感觉到的精神面貌是什么”这一问题，明确了企业与企业人在履行使命与实现愿景过程中，由共同的内心态度、思想境界、意志状况和理想追求综合构成的群体意识。这些群体意识在企业内部融会了一种强烈的凝聚力、感召力，成为引导全体员工积极追求的灵魂，表达着企业的精神风貌和企业的风气。与企业核心价值观相比，企业精神属于状态范畴，它描述的是员工的主观精神面貌，强调的是人们基于一定认知基础上，在实践行动中表现出来的情绪、心态和意志等精神状况，它是在企业核心价值观支配指导下精心培育而成的。 3.企业宗旨(enterprise objective)要回答的是“我对和我有关系的人有什么承诺，以及能为他们带来什么好处”这一问题，明确了企业对包括股东在内的利益相关者（对企业有投入和产出等经济利益关系的群体，包括客户、员工、股东、社会）的综合性社会契约责任。让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时，使自身的利益得到保证和实现。 （三）第三层次：运营理念 它们是对企业的使命、愿景、核心价值观、企业精神、企业宗旨在企业的具体实践与体现，具体包括：经营理念、管理理念、体制理念、员工意识、岗位信条。
公司企业文化理念 一、企业价值理念: 体现自我价值，共创美好的生活,做成行业内的（巨龙）。 全体员工一致认同的价值理念是指导企业行为的最根本的原则，本质上决定着企业的成功与否，也是影响企业业绩的根源。体现自我价值，共创美好的生活，,做行业巨龙，这是我们的价值理念，是所有企业文化理念的核心理念。 体现个人价值就是追求自我价值实现，它可以摧人奋进，使人向上，能使人在困境中奋起，从而成就自己的辉煌人生。追求个人价值实现,可以使我们在实践中不断地学习，不断地进步，不断地成长。我们的认识能力和认知水平，也可以在追求自我的过程中，不断地得到提高，只要我们不断地学习，不轻言放弃，就会慢慢地从错误和失败中发现问题并解决问题，最终看到胜利的曙光。 共创美好生活: 通过我们共同努力, 逐渐实现基础物质目标, 改善个人及家庭物质生活条件,从而提高生活质量; 提升自身综合素质体现自我价值, 创造实现个人美好的生活。 做行业巨龙：我们既然踏入这个行业，走进这个行业，热衷于这个行业，坚持自己的信念，把企业做强做大，占据市场（甚至，亚洲乃至全球建设市场）要让其他企业认可，让国家认可，同时要让其他企业以我们山工的品牌为标准，把山东山工的旗帜插遍世界的每一个角落这是我们的梦想，更是我们山工人的动力。我坚信在不远的将来，通过我们在座员工共同的努力。我们山东山工会在世界五百强的建设领域里占有一席之地。 二、员工精神: 忠诚、协作、专业、进取 忠诚: 尽职尽责，以维护公司利益为基准。忠诚是天理之道，诚信是做人之基。“忠诚”就是对企业不存私心，同心同德，一心一意，知恩图报，建功立业。忠诚无论作为一种优秀的传统精神，还是作为现代企业的一种企业精神，它不仅护卫责任，它本身也是一种责任。在一个企业里，我们需要的是一
敬文化的企业文化诠释 “敬文化”定位 中材集团企业文化以“敬文化”为定位，代表了中材人的精神气象、做人的态度与做事的风格。 “敬文化”源自中国博大精深的传统文化，是中材集团管理的重要基石。“敬文化”定位承继了中材集团的成长基因，是中材集团精神内涵与特质的象征。“敬文化”是众志成城的同心文化，是勇于突破发展的创新文化，是忠诚敬业的职业文化，是讲求信誉的诚信文化，是健康和谐的人际文化。 “敬”体现的是中材集团对客户、员工、股东以及利益相关者应有的尊敬和关注。“敬文化”内涵丰富深厚，从“敬事、敬人、敬信、敬学、敬同”五个方面，对中材集团的管理和经营进行了深入的提炼和总结，是中材集团宝贵的精神财富和持续发展之源。 对“敬”的细致解读，在企业文化方面的创新，将为中材集团的未来战略提供坚实的文化支撑，引领中材集团持续快速稳健发展。
“敬文化”五大核心内涵 尽职履责，执着进取——管理之道，在于“敬事”尊重人才，以人为本——用人之道，在于“敬人”谦和正直，诚实守信——经营之道，在于“敬信”勤学致用，和谐创新——学习之道，在于“敬学”齐心合力，协作共赢——执行之道，在于“敬同” 企业文化核心理念 核心价值观：敬事礼人尚同敏行 一、二八法则 二、CIS理论系统 三、USP理论 四、SWOT分析法 五、5W2H法 六、马太效应 七、马斯洛需求理论 八、波特竞争理论 九、蓝海战略 十、长尾理论 十一、定位理论
十二、品牌形象论 十三、木桶理论 十四、羊群效应 十五、4P理论 十六、4C理论 十七、果子效应 十八、魏斯曼营销战略学说及竞争四种手段 1．领导者战略：公司的相关产品在市场中占有最大的市场份额，它通常在价格变化、新产品引进创新、分销覆盖和促销强度上，对其他公司起着领导作用。善用此策划的公司心动传媒尤为出色。 2．挑战者战略：在行业中占有第二、第三和以后的位置，它可以攻击市场领先者和其他竞争者，以夺取更多的市场份额，提升自己，有可能取代领导者的地位。 3．市场追随者战略：它们在市场上采取跟随领导者的策略，从产品、命名、宣传等都和领导者极为相似，利用领导者的资源分割市场。 4．利基者战略：他们只注重小块市场，并把它做深做透，从中投入较少的资源，获取较大的利润，成为小块市场的领先者，他们经常避免与大公司竞争，善用此策划有兰晓华。 28法则
《3A-管理/生活小故事》 第319期 亲爱的朋友，您好！ 感谢您一直以来对我们工作的支持！ 本期与您分享的主题是：《管理寓言故事：徘徊在理性与感性之间》，希望对您有所启发！ 祝工作顺利！ 编者：杨仁伟 2013年01月29日星期二 管理寓言故事：徘徊在理性与感性之间 某一天，当一位久经沙场的管理者，猛然间觉得自己的管理方法过时的时候，其实问题的真相往往不是管理方法本身落伍，而是管理者的前提和假设错了，因为外面的一切都变了。 科学管理有错吗？没有错。问题是，如果应用到现今的企业，至少要考虑一个基本的前提和假设是：人有比生理、安全更高的需求，这种需求叫做自我实现。第一领导力中心发现，这也注定 了科学管理本身的边界，那就是其作为提升管理效率的一种方法，最大化资源使用率，而如果超越了效能本身就追求效率，科学管理应用的结果是：血汗工厂。 组织管理有错吗？没有错。问题是，如果过分强调流程、机制与职能，人的创造性就会被压抑，很难想象，在一个满眼全是规则的组织里，会有突破性的成就出现，人们习惯了按部就班，习惯 了随行就市，人就成为组织的附属，铁打的硬盘有了，但流水的兵却没了，这同样会让企业丧失斗志和绩效。 人本管理有错吗？没有错。问题是，如果人文关怀本身替代了企业的制度规范，那么依赖人的自觉性是不是可以成就伟大企业，是不是可以规避机制管理所带来的“硬伤”，所有这些我们不得而知，唯一可以确定的是，如果企业的竞争力不强，不能带来高产出与高业绩，那么再多的人文关怀也无法让员工满意。 由此，我们也就懂得，管理的秘密之一就在于边界。第一领导力中心发现，更确切的说，如果没有了边界，就不存在管理的效能，而管理从来不追求绝对真理，它追求的是相对真理，不是对错，而是得失。 所以，对于那些总在纠结的管理者们来说，当内心总是叩问自己“这样做是对还是错”的时候， 其实是我们自己走进了管理的死胡同。毫无疑问，业绩、利润以及持续增长的业绩与利润，永远 都是管理的衡量标准。就像“实践是检验真理的唯一标准”一般，如果没有业绩和利润，那么管理的
朔黄铁路公司企业文化理念及释义 企业文化，是一个企业由其使命、愿景、核心价值观等组成的特有的文化形象。是企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总和，并为企业全体成员自觉遵守和自愿奉行的规范。 公司自1998年2月成立以来，结合自身实际不断探索，锐意创新，形成了独具特色的朔黄铁路企业文化。经提炼整合，分为核心文化理念和专项文化理念两部分，现公布如下： 一、核心文化理念 1．企业使命：西煤东运、安全畅通、回报股东、幸福员工。 说明：企业使命是一个企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任，是企业的根本性质和存在的理由。企业使命不仅回答企业应该做什么，更重要的是为什么做，是企业制定战略的依据。 释义：西煤东运，是从朔黄孕育之日起就肩负的历史重任。公司以高度的政治责任和社会责任，不折不扣执行国家方针政策。开通运营十多年不仅解决了神华集团的煤炭外运问题，缓解了我国煤炭运输的紧张状况，更为实现国家能源战略做出了贡献。西煤东运，是作为“西煤东运”第二大通道重要组成部分——朔黄铁路当前的重要任务，也是长远的历史使命。 安全畅通，是公司管理、运营的目标。一方面保证日常生产
运输的安全、高效、便捷、畅通。另一方面持续为社会提供绿色、经济能源，为保障国家能源安全做出积极贡献。 回报股东，朔黄铁路的基业长青，离不开股东长期以来的大力支持。以高度的经济责任感，致力于创造价值最大化、股东回报最大化，增强投资者信心，是公司作为股份制合资铁路企业的重要责任和义务，也是公司的长远发展的基础。 幸福员工，是朔黄事业发展壮大的追求，是维护朔黄团结稳定，提升企业凝聚力，推动朔黄良性发展的助力。公司致力把发展成果惠及广大员工及其家庭，为员工创造物质幸福与精神享受。 2．发展战略：打造国内领先、世界一流“绿色、高效、数字化”重载铁路。 说明：企业发展战略是统领企业全局、决定企业成败的谋略、方案和对策，具有整体性、长期性、基本性、谋略性等主要特征。企业发展战略指导着企业发展中长期规划，是企业发展中长期规划的灵魂与纲领，主要回答干什么、靠什么和怎么干的问题。 释义：打造国内领先、世界一流的重载铁路，是朔黄铁路对自身地位的准确定位，是建设朔黄、发展朔黄的最高标准。包括发展理念一流、经济规模一流、资源优势一流、运营效率一流、安全水平一流、科技创新一流、人才队伍一流、企业管理一流、资本运营一流和企业形象一流等众多内容。 绿色、高效、数字化是朔黄铁路自身的优势和特色，也是朔黄铁路在长期发展战略中不能偏离的方向。
企业文化理念内容范本 【示例一】 公司宗旨 以人为本，诚信务实，创新进取，回报社会。 经营宗旨 信誉至上，用户第一，质量满意，交货准时，愿与您真诚合作、携手发展。 服务宗旨 热情接待新老客户，确切了解顾客需求;严格质量过程控制，确保合同交货周期;及时进行质量跟踪，迅速处理质量异议。 质量宗旨 以优于国内、国际标准的厂控标准，满足顾客对产品实物质量的期望和要求。 企业精神
誉满中华，名扬世界。 企业目标 创中国名牌，出世界精品。 营销战略 品种独特、质量优良、价格适中、交货及时、策略灵活、服务优质。企业作风 经济讲效益，管理讲制度，办事讲原则，工作讲效率。 企业道德 诚实守信 经营理念 人无我有，人有我优，人优我特，人特我精。
人本理念 思想领先，以人为本。 【示例二】 企业宗旨 提升电子商务品质，以最佳价格为顾客提供高品质的服务企业愿景 创建中国最大的钢铁电子交易市场 企业使命 产业报国创造价值服务社会贡献人类 价值观 在奉献中实现企业与员工的价值
在提高经营效益，促进企业发展的同时，回报社会 企业精神 创新敬业追求卓越经营理念顾客是上帝 以人为本精诚团结 诚信合作精益求精多边共赢 经营策略 公平公正公开安全便捷高效诚信中立规范实施企业名牌战略企业与员工共同成长培育企业核心竞争力 资源优化配置，发展规模经济创建学习型组织，提高企业应变能力与合作伙伴通力协作，创造新的价值和市场 构筑与顾客的信赖关系，实现顾客利益最大化目标 企业道德
永远保持对社会的责任心 遵守国家法律法规和社会道德规范为股东、员工、顾客和社会创造效益 尊重人权和环境，努力实现企业与社会的协调发展遵崇科学、爱岗敬业、恪尽职守、诚实守信、稳健经营 企业作风 明天的事情今天做，保持企业的灵活机动性 感谢社会和顾客，迅速解决顾客的问题，与顾客一道实现梦想 员工格言 创造名牌，步步是台阶，天天是起点优质服务，于细微处听惊雷 有了顾客的成功，才有我们的成功有了员工的成功，才有企业的成功人际关系和谐化、组织纪律军事化、学习工作制度化、电子商务现代化
企业文化释义———企业精神 坐着经济时代快速发展的和谐号列车，追溯着岁月沧桑的历史印记。我们发现了任何一个组织集团乃至跨国企业要想在世界上屹立不倒，长久的活下去，都需要一种至关重要的东西，那就是所谓的企业精神。 作为一名刚刚进入陕西建工第九建设集团有限公司的新员工，我深知自己肩负着企业的文化形象和精神内涵。对于在不久前举行的陕九建五公司机关科员及项目管理者定级评审活动演讲中，使我学习到企业文化精神对于我们每一个陕九建人来说至关重要，对于我们理解我们所在的企业文化至关重要。特别在会后杨卫东总经理给我们讲了陕九建集团的发展历程及企业文化精神的各个渊源。让我们真正的理解到陕九建的企业精神———真拼实创，幸福奋斗。 所谓陕九建的企业精神：真拼实创，幸福奋斗。就是真正的反映我们陕九建人为了我们每一个人的幸福生活而奋斗，怀揣着幸福的中国梦去奋斗，孜孜以求，久久为功，踏踏实实的为新时代中国特色社会主义的建设服务，努力的为祖国的建设事业贡献我们陕建人的一砖一瓦。 在我们陕九建集团的奋斗历程中，总会涌现出一批又一批的实干家和优秀的祖国社会主义建设者，他们都为陕九建做出很多贡献，都代表着我们陕九建集团的企业精神。譬如集团前董事长吴纯玺，他是坚定的实干家，九建集团的开创者和真拼实创的代名词。他的实干精神和真拼实创精神是我们集团精神的源泉。朱磊——现集团四公司总
经理，集团安全事业的开拓者。无畏的搏击者时代的弄潮儿是他代表集团的企业精神之一。景宁——九建集团一名从事临电维修工作的普通电工，兢兢业业，完成好自己的本职工作。无闻的坚守者最美的风景线是他对于集团企业文化最好的诠释。 回顾九建集团的发展历史，其实就是一幅真拼实创、幸福奋斗的壮丽画卷，蕴含和诠释了奋斗的全部精神与意义所在。幸福是奋斗出来的，幸福的奋斗体现的是“干一行、爱一行”，喜欢干的事不论条件多么艰苦，都是幸福的。我们九建人今天的幸福生活，离不开创业者们的幸福奋斗，也得益于我们自己的幸福奋斗。幸福奋斗是不断自我超越的阶梯，是实现集团更好发展的重要途径；幸福奋斗更是一种美德，是一批又一批的九建人的完美接力，九建人现在不是为工作而工作，而是把工作当成一种事业来干，上升到了一种理想信念，一种精神追求，员工在享受奋斗成果的时候，也在不断追求螺旋式上升式的奋斗目标。 最后，我深信在集团领导层的带领下，在习近平新时代中国特色社会主义的正确引领下，我们陕建人定会“会当凌绝顶，一览纵山小”。
朔黄铁路公司企业文化理念及释义企业文化，是一个企业由其使命、愿景、核心价值观等组成的特有的文化形象。是企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总和，并为企业全体成员自觉遵守和自愿奉行的规范。 公司自1998年2月成立以来，结合自身实际不断探索，锐意创新，形成了独具特色的朔黄铁路企业文化。经提炼整合，分为核心文化理念和专项文化理念两部分，现公布如下： 一、核心文化理念 1．企业使命：西煤东运、安全畅通、回报股东、幸福员工。 说明：企业使命是一个企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任，是企业的根本性质和存在的理由。企业使命不仅回答企业应该做什么，更重要的是为什么做，是企业制定战略的依据。 释义：西煤东运，是从朔黄孕育之日起就肩负的历史重任。公司以高度的政治责任和社会责任，不折不扣执行国家方针政策。开通运营十多年不仅解决了神华集团的煤炭外运问题，缓解了我国煤炭运输的紧张状况，更为实现国家能源战略做出了贡献。西煤东运，是作为“西煤东运”第二大通道重要组成部分——朔黄铁路当前的重要任务，也是长远的历史使命。 安全畅通，是公司管理、运营的目标。一方面保证日常生产运输的安全、高效、便捷、畅通。另一方面持续为社会提供绿色、
经济能源，为保障国家能源安全做出积极贡献。 回报股东，朔黄铁路的基业长青，离不开股东长期以来的大力支持。以高度的经济责任感，致力于创造价值最大化、股东回报最大化，增强投资者信心，是公司作为股份制合资铁路企业的重要责任和义务，也是公司的长远发展的基础。 幸福员工，是朔黄事业发展壮大的追求，是维护朔黄团结稳定，提升企业凝聚力，推动朔黄良性发展的助力。公司致力把发展成果惠及广大员工及其家庭，为员工创造物质幸福与精神享受。 2．发展战略：打造国内领先、世界一流“绿色、高效、数字化”重载铁路。 说明：企业发展战略是统领企业全局、决定企业成败的谋略、方案和对策，具有整体性、长期性、基本性、谋略性等主要特征。企业发展战略指导着企业发展中长期规划，是企业发展中长期规划的灵魂与纲领，主要回答干什么、靠什么和怎么干的问题。 释义：打造国内领先、世界一流的重载铁路，是朔黄铁路对自身地位的准确定位，是建设朔黄、发展朔黄的最高标准。包括发展理念一流、经济规模一流、资源优势一流、运营效率一流、安全水平一流、科技创新一流、人才队伍一流、企业管理一流、资本运营一流和企业形象一流等众多内容。 绿色、高效、数字化是朔黄铁路自身的优势和特色，也是朔黄铁路在长期发展战略中不能偏离的方向。 绿色，在安全运输生产的具体环节体现环保、节能、低碳理
“大德泽群，百年丛林”释义 “大德泽群，百年丛林”是对丛林人人格境界、丛林使命、丛林经营准则等的高度概括，是丛林文化的神韵，是铸就百年丛林的真谛。 “德”是中国高尚人格的代表。孔子曰“德不孤，必有邻”，指的是有品德的人不会孤单，必有邻居。在西周文明中，“德”指的是勤朴古健、见义勇为、居安思危、善始善终。在儒家文化中，“德”为忠、孝、仁、义、温良、恭敬、谦让，其核心是仁。天地悠悠，德者居之，仁者恒远。这正是“大德不至仁，不可以授国柄”。 修“德”达到圆满就是“大德”。“大德”语出《易·系辞传》：“天地之大德曰生。”意指天地之间最伟大的德行莫过于关注生灵万物的生存、兴盛。“泽”是水生出来的，水指的是至善的品德，老子说“上善若水，利万物而不争”。水利万物，更利于丛林。“泽群”即润泽万物、恩泽众生。木群为林，所以丛林也承载着天地大德的恩泽。 因此，“大德泽群”可以释义为：奉行大德，以惠泽众生万物，使其在天地间休养生息，人兴物华，百业繁荣。 追溯丛林集团28年的发展历程，从无到有、由小到大、自弱而强，而成为领先国内、走向世界的知名企业，究其缘由，一则决策者审时度势、运筹帷幄，再则管理层开拓进取、率先垂范，三则员工群体爱岗敬业、同气相求。何以如此？皆因丛林人既有勤朴古健、忠孝仁义之德，又有产业报国、造福民生之大德——“大德泽群”乃是丛林人安身立命、独步天下的根本。 正是由于这些原因，丛林人从此有了自己的最强音——
丛林使命 -------“以科技和创新提升人类生活品质” 释义： 1、丛林集团存在的价值与发展的根本动力在于促进人类生活品质的提升，带动人 进步。这是作为人类的一份子的责任，也是提升中国人国际地位与价值的必然选择。 2、为此目的，最核心的努力在于要持续地提升科技与各项创新的水平。 3、要做到科技发展与各项创新，就要做好各项资源的协调，即发展管理水平。 丛林愿景 --------“盛世伟业，百年丛林” 释义： 1、盛世：时势流转，中国迎来了千载难逢的大好发展时机。 2、伟业：“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”，时势造英雄，丛林的先行者创立了伟业的基础，后来者需要传承并发展丛林伟业。 3、百年丛林：这一结果有赖于丛林人建立自生、共生的企业机制，使创新成为企业习惯，始终保持技术领先。这需要丛林集团体系健全、产业结构合理、对环境变化反应快速、对战略决策高效执行。同时表现为人与企业、社会高度和谐，人尽其才。成为跨国公司，成为世界500强，中国100强，成为关键客户的战略伙伴，共同做市场领导者。
企业文化 企业训条 诚信人和创新 经营理念 ●始终以市场为导向，以发展为主线，以创新为动力，提供令顾客满意的商品和服务。 ●树立时时、事事有“危机”的观念。 ●利用好现有资源，在产品竞争中求生存，在服务竞争中求发展，在管理竞争中求进步， 在思路竞争中谋未来。 管理体系 行政上垂直管理，行为上制度管理。 销售上目标管理，仓储生产5S管理。 质量方针 坚持诚、智、信的理念，打造客户认知的品牌。 没有品质,便没有企业的明天 品质,企业未来的决战场和永恒的主题 推动全员品质活动,提高全员工作士气 ISO9000 企业打开全球化市场的金钥匙 质量认证,企业全球化的通行证,也是企业管理的起点 全员参与,强化管理,精益求精,铸造品质 讲究实效,完善管理,提升品质,增创效益 技术是基础,管理是动力 企业管理成功的秘诀在于对品牌,管理模式,人力资源的三项追求 沟通与合作,带给你完善紧密的联系和无限的效益 有品质才有市场,有改善才有进步 5S 做好了,才算做了 5S是建立洁净亮丽,整齐舒适,安全高效的法宝 5S—减少浪费，降低成本；气氛融洽，工作规范；提升品质，安全保证 提供优质的产品是回报客户最好的方法
企业宗旨 坚持“以人为本”的原则。 树立“公司是我家，发展靠大家，我靠公司生存，公司靠我发展”的思想创造和谐社会。企业精神：精益求精持之以恒改革创新团队合作 企业使命：为客户提供优质产品，是我们不懈的追求。 企业理念：创同行业领域导性品牌，争取市场领先地位。 经营宗旨：消费者利益高于一切。 企业文化 没有完美的个人，只有完美的团队。 企业利益永远高于个人利益， 日事日毕日清日高 低调做人用心做事 行动是成功的开始失败是等待的源头 做好一件事简单，能千万次的做好同一件事就不简单。 优秀的职员:忠于公司,忠于职业,忠于人格 成功者找方法,失败者找借口 团队精神,是企业文化的核心 用人原则 物竞天择优胜劣汰 能者上平者让庸者下 有德无才可以培养；有才无德坚决不用； 员工作风 用心工作雷厉风行 员工责任 公司强调忠诚、勤奋、实效、负责、创新的敬业精神 发展思路 夯实基础、打造精品、立足中国、走向国际。 五个核心价值观 客户至上：不断满足客户和超越客户的需求。 以人为本：关注员工的需求，关注员工成长，最大限度培养和发挥员工的能力，员工和公
朔黄铁路公司企业文化 理念及释义
朔黄铁路公司企业文化理念及释义 企业文化，是一个企业由其使命、愿景、核心价值观等组成的特有的文化形象。是企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总和，并为企业全体成员自觉遵守和自愿奉行的规范。 公司自1998年2月成立以来，结合自身实际不断探索，锐意创新，形成了独具特色的朔黄铁路企业文化。经提炼整合，分为核心文化理念和专项文化理念两部分，现公布如下： 一、核心文化理念 1．企业使命：西煤东运、安全畅通、回报股东、幸福员工。 说明：企业使命是一个企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任，是企业的根本性质和存在的理由。企业使命不仅回答企业应该做什么，更重要的是为什么做，是企业制定战略的依据。 释义：西煤东运，是从朔黄孕育之日起就肩负的历史重任。公司以高度的政治责任和社会责任，不折不扣执行国家方针政策。开通运营十多年不仅解决了神华集团的煤炭外运问题，缓解了我国煤炭运输的紧张状况，更为实现国家能源战略做出了贡献。西煤东运，是作为“西煤东运”第二大通道重要组成部分——朔黄铁路当前的重要任务，也是长远的历史使命。 安全畅通，是公司管理、运营的目标。一方面保证日常生产运输的安全、高效、便捷、畅通。另一方面持续为社会提供绿色、经济能源，为保障国家能源安全做出积极贡献。
回报股东，朔黄铁路的基业长青，离不开股东长期以来的大力支持。以高度的经济责任感，致力于创造价值最大化、股东回报最大化，增强投资者信心，是公司作为股份制合资铁路企业的重要责任和义务，也是公司的长远发展的基础。 幸福员工，是朔黄事业发展壮大的追求，是维护朔黄团结稳定，提升企业凝聚力，推动朔黄良性发展的助力。公司致力把发展成果惠及广大员工及其家庭，为员工创造物质幸福与精神享受。 2．发展战略：打造国内领先、世界一流“绿色、高效、数字化”重载铁路。 说明：企业发展战略是统领企业全局、决定企业成败的谋略、方案和对策，具有整体性、长期性、基本性、谋略性等主要特征。企业发展战略指导着企业发展中长期规划，是企业发展中长期规划的灵魂与纲领，主要回答干什么、靠什么和怎么干的问题。 释义：打造国内领先、世界一流的重载铁路，是朔黄铁路对自身地位的准确定位，是建设朔黄、发展朔黄的最高标准。包括发展理念一流、经济规模一流、资源优势一流、运营效率一流、安全水平一流、科技创新一流、人才队伍一流、企业管理一流、资本运营一流和企业形象一流等众多内容。 绿色、高效、数字化是朔黄铁路自身的优势和特色，也是朔黄铁路在长期发展战略中不能偏离的方向。 绿色，在安全运输生产的具体环节体现环保、节能、低碳理念，实现自然与人、经济利益与社会责任、企业与地方的和谐统一，为朔黄铁路可持续发展提供和谐环境。
红云红河集团企业文化理念体系核心价值观：国家利益至上消费者利益至上 企业精神：传承和谐创新超越 企业使命：履行社会责任创造恒久价值 企业愿景：用每个人的成功打造百年品牌 企业战略：由大变强争创一流 品牌理念：品质成就品牌特色创造市场 市场观：消费者的选择就是我们的追求 技术观：核心技术特色品牌 质量观：用工作质量保证产品质量 经营观：协同共赢创造价值 品牌观：优质产品优良服务优秀文化 管理理念：以人为本和谐管理 组织观：决策科学运行高效 工作观：严细实 用人观：三让三不让 团队观：团结向上唯旗是夺
岗位观：爱岗敬业尽职尽责 行为理念：低调做人高效做事 做人原则：低调谦和诚信务实 做事原则：有目标有行动有成效 能力要求：勤学习善思考勇创新敢担当 平衡之道：快乐工作快乐生活 社会责任：关爱他人报效祖国 红云红河集团企业文化核心理念诠释 核心价值观：国家利益至上消费者利益至上 基本释义：把维护国家利益和消费者利益作为一切工作的出发点和落脚点，保证国家利益实现，满足消费者需求。 诠释：“国家利益至上消费者利益至上”是烟草行业的共同价值观，也是红云红河集团的核心价值观，是每一个红云红河人的价值评价标准，是全体员工崇尚的基本信念和奉行的共同目标。在践行“两个至上”过程中，我们树立了强烈的大局意识、责任意识和使命意识，为国家创造价值，为消费者提供服务，为地方经济做出贡献，为社会和谐奉献力量，为员工发展提供平台。 企业精神：传承和谐创新超越 基本释义：传承是一种智慧，追求卓越成长；和谐是一种责任，追求共赢共享；创新是
一种能力，追求持续改善；超越是一种态度，追求更高目标。 诠释：传承是集团持续发展的基石。我们的传承重在开创，以促进发展为核心，主张承前启后、扬优弃莠、与时俱进、继往开来。 和谐是集团持续发展的环境和条件。我们的和谐重在关系，以团队目标为导向，倡导相互尊重、各司其职、步调一致、共同进步。 创新是集团持续发展的不竭动力。我们的创新重在变化，以岗位责任为基础，要求改变思路、打破常规、持续改善。 超越是集团持续发展的根本要求。我们的超越重在进步，以谦虚态度为基础，不断反思差距，发现不足，追求更高目标、更大价值、更好业绩、更快速度、更佳状态。 传承、和谐、创新和超越，是每个红云红河人必备的精神气质，是全体红云红河人的共同特性，我们要把传承、和谐、创新和超越贯穿于我们的思维中、言谈中、行动中，在传承中提振精神，在和谐中凝聚力量，在创新中铸就品牌，在超越中实现理想。 企业使命：履行社会责任创造恒久价值 基本释义：致力于减害降焦的研究和应用，为消费者提供优质产品，实现集团效益的持续增长，回报国家和社会。 诠释：“履行社会责任创造恒久价值”体现了红云红河实业报国和振兴民族工业的信心与决心。我们牢记“两个至上”，誓力“实业报国”，为社会提供危害不断降低、质量始终如一的优质产品，追求集团与商业、零售户、消费者的共赢共享，追求社会的和谐发展。 企业愿景：用每个人的成功打造百年品牌 基本释义：培养卓越员工，打造百年品牌，追求员工成才、品牌成长、集团发展的和谐统一。 诠释：愿景包含了两层意思：成就每一个人和让云烟成为百年品牌。红云红河集团明确了人的智慧才是企业的核心竞争力，通过把红云红河人锻造成态度积极、技能优秀、勇于负责的卓越员工，来实现百年品牌和常青基业的共同理想。
名词解释： 1：企业文化：企业文化是指在一定的社会大环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。 2：企业文化模式：是指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质的构成方式及其稳定特征，它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。 3：企业价值观：是企业领导人和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值，以及价值大小的总的看法和根本观点。 4：企业精神：企业精神乃是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上经过精心培育而逐步形成的、并为整个员工躯体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。 5：企业伦理道德：企业伦理道德是指用以调整企业内部各种关系以及企业与社会各种关系的行为规范的总和。 6：企业形象：企业形象是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。 7：企业文化积累：是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。8：企业文化传播：是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。9：企业文化冲突：是指企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。 10：企业文化整合：是指企业内部具有不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。 11：企业文化变革：是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化，它是企业文化运动的必然趋势。 12：企业楷模：也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。 13：企业家：指的是创新事业和冒险事业的组织者。他是企业先进文化的倡导者和培育者，是企业精神的人格化代表，对企业文化建设起着关键与重要的作用。 14：企业家素质：是指企业家本来的品质、特征、知识素养以及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。 15：企业文化礼仪：是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的仪式。 16：企业文化保证体系：是指企业以保持和发展优良企业文化为目标，运用系统观点和科学方法，坚持以人为中心，优化企业内外环境、形成企业文化建设的良性循环机制。 简答题 1：如何正确理解企业文化理论在管理学中的地位？ 答：第一：用企业文化理论指导管理实践，体现了成功企业的共同特征。 第二：企业文化理论作为一种理论，是对企业管理理论的丰富与发展，是企业管理理论的一个新的里程碑。 第三：企业文化理论在整个企业管理理论体系中处于非常重要的地位，它为探索适合不同国情的现代企业管理方式提供了新的视野，开辟了新的道路。 2：企业文化作为微观现象所具备的特征有哪些？ 答：第一：企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。客观属性。 第二：企业文化是社会文化的亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。亚文化属性。
企业文化手册文字内容 核心理念： 心怀感恩创造感动 释义： 心怀感恩——感恩化于心。企业持续发展要受恩不忘，员工幸福安康要知恩图报。企业受恩不忘，能够营造服务社会、造福员工的氛围。员工知恩图报，能够激发忠诚守责、敬业爱岗的热情。心怀感恩是企业争先创优的“推进器”，是员工勤勉务实的“试金石”。 创造感动——感动践于行。企业赢得竞争要潜心经营，员工成就事业要用心工作。企业潜心经营，能够达到占有市场、感动客户的目标。员工用心工作，能够实现创造价值、成就未来的愿望。创造感动是企业真诚奉献的“接力棒”，是员工超越自我的“催化剂”。 核心价值观 真诚有为开心 释义： 真诚——真诚才能永远。企业经营运作要诚实守信，员工待人处事要认真诚恳。企业诚信能够赢得客户、赢得市场、赢得口碑；员工热诚能够培育一流团队、实现一流管理、创造一流效益。真诚既是我们成就百年基业的“奠基石”，也是我们打造一流集团的“敲门砖”。 有为——有为才能有位。企业在市场上要有所作为，员工在职场上要奋发有为。企业有为要求创造价值、争先进位、科学发展；员工有为要求提高自身素质、提升工作能力、实现自我超越。有为既是我们践行福惠社会的“标度尺”，也是我们实现福泽员工的“助推手”。 开心——开心才能幸福。企业人文环境要和谐共进，员工工作心境要舒畅开阔。企业和谐就能拥有平安、拥有幸福、拥有快乐；员工开怀就能
营造愉快氛围、促进观念更新、达到凝心聚力。开心既是我们引导快乐工作的“原动力”，也是我们构建和谐福能的“加油站”。 企业精神 勤勉务实，争先创优 释义： 勤勉务实——勤勉是态度,务实是作风。业精于勤，企业成就事业要勤奋尚德，勤业精业；行臻于实，员工行事作风要脚踏实地，求实务实。勤勉务实展示的是福能人爱岗敬业的“真善美”。 争先创优——争先是责任，创优是使命。崇高事业，企业勇争一流要抢占先机、进位争先；追求卓越，员工奋发有为要自强不息、锐意进取。争先创优体现的是福能人干事创业的“精气神”。 企业目标 长期目标：百年基业，一流集团 释义： 坚持以人为本，着眼全面协调可持续发展，坚持改革创新，努力增强企业核心竞争力，打造一流团队，实现一流管理，创造一流效益，使集团基业长青，永葆生机和活力。 近期目标：五年再造一个福能集团 释义： 通过五年的努力，主要指标翻番，结构更加合理、管理更加科学、文化更加先进、员工更加开心。 企业使命 开发能源，创造财富，服务社会，造福员工 释义： 大力开发新兴能源产业，不断改造提升传统能源产业，积极培育能源
企业文化理念落地的“五步走” 1企业文化理念的完善 核心企业文化理念提出后，要根据其精神内核丰富和完善，形成企业文化理念体系。它包括企业基本价值观、企业精神、企业宗旨(使命)、企业战略、企业作风和经营理念。 企业基本价值观是企业判断是非、美丑、好坏最根本的标准，做事情最基本的出发点。企业精神展现我们的企业是什么样的企业，是什么样的人。如IBM公司的企业精神“IBM就是服务”。企业宗旨(使命)表明企业所做的一切是为了什么、为了谁。如三鹿的企业宗旨“以科技兴企、产业报国、服务大众、奉献社会为己任，为民族乳业的振兴而努力奋斗，为提高大众的营养健康水平而不懈地进取”。企业战略要明确企业未来如何去发展，分几步走，最终的愿景和目标是什么，特别要描述清楚自己的事业领域，统一思想，知道自己要干什么。美国兰德公司的一份报告表明，世界上每倒闭1000家企业，有850家是决策失误造成的，其中有600家是没有自己的事业领域，什么赚钱就干什么，无战略地盲目进行多元化扩张所导致。 企业作风反映企业在做事中的风格。如海尔的企业作风“迅速反应、马上行动”。经营理念凸显企业在经营中如何做。经营理念又可细化，包括管理理念、质量理念、营销理念、人才理念等。如海尔的管理理念“日事日毕，日清日高”；质量理念“有缺陷的产品就是废品”；营销理念“先卖信誉，再卖产品”；人才理念“赛马机制”。 企业文化理念在丰富和完善的过程中，必须广泛发动群众，自下而上，自上而下地反复酝酿讨论，聘请企业文化专家帮助进行提炼概括，再经企业决策者和员工共同研讨确认，确定及时编写、下发《企业文化手册》，附加案例，对企业文化理念进行详细的诠释，以此作为指导企业发展的“圣经”。 2企业文化理念的传播 传统方式传播。定格于《企业文化手册》的文化理念要利用企业报纸、杂志、电视台等媒体进行宣传，通过企业各种会议进行宣传，借助专题学习、研讨、交流进行宣传。
胖东来企业文化诠释 【篇一：胖东来企业文化】 计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。 企业基层员工最大的问题是什么？流动性大，总是处在找工作状态，很难把心静在企业上。中高层最大的问题是什么？不太操心，没有 把企业当做自己终生的事情。 不安心，带团队没有感觉。 为什么高中基层都有这样的问题？ 我给大家举一个例子——河南胖东来，看看他是怎么做的。 “胖东来”：从许昌到新乡 胖东来在河南许昌，为什么要讲他呢？因为这个老板和我们一样， 起点差不多，一个农村来的孩子，16岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然后，从93年开始，从别人手里 接下一个40平米的烟酒店，到今天，年销售 额50亿以上。 这个人就是于东来，他年龄跟我们也差不多，也没有什么特殊资源、背景，就靠自己做出来的。他能做到50亿，这是其次。关键是，2008年，中国零售业有一个数据显示，他的企业人效、评效在中国 民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按 面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企业 也在前十名之列，包括我们所知的世界知名品牌，沃尔玛，家乐福，易初莲花。 胖东来在中国知名度极高。
上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完 胖东来，说：“这绝对是中国最好的店。”这句话说在上海，再正常 不过。关键许昌是个什么城市，在河南只能排到第5名，郑州、洛阳、开封，前面还有个新乡，还有南阳这样的重镇，以及信阳这样 的城市，在河南这样一个不到100万人口的小小的许昌，就有这样 一 个企业，可见一斑。 而且，他在当地做生意做到什么程度，他做哪一行，其他人就很艰难。他卖手机，其他卖手机的都没法做；他卖珠宝，其他做珠宝的 都在压缩；卖家电，国美、苏宁 都做不下去。 有人说，咋回事呢？是不是有高人，职业经理人，空降兵呢？没有，他不像其他企业，大量聘用国外空降兵。他的8个高管，几乎都是 他的下岗同事，只有一个人上过高中，其他全部是初中小学水平， 于东来本人也是小学三年级文化水平。有人说他是不是在当地熟，对，他在当地熟到什么程度？他卖什么，老百姓就认什么。我这样说，很多人不相信，从义乌、福建、广西，几十人去河南看，回来 后跟 我说，真棒，比你讲的还棒。 后来，胖东来去新乡发展。当时我想，他在许昌熟，到外地不一定 行吧。新乡也是一个不大的城市，当时已经有一个台湾企业叫丹尼斯，在河南商业第一名，销售额在百亿以上。还有一个世纪联华， 在中国商业企业也是龙头老大，还有一个沃尔玛在筹备。于东来看 中的位置就夹在这三者中间，简直就是十面埋伏。所有看过这个位 置的人，都建议于东来枪毙，连停车位都没有，是不是脑子里进水了。于东来力 排众议，开业了。