第一章供应源搜寻过程
第三节调研和接触
一、潜在供应商信息来源如下：（P11）
1.买方自己关于当前和过往供应商的数据库
2.正式的信息索取函
3.潜在供应商的市场宣传活动
4.互联网查询（包括企业黄页等网站）
5.在线商品交易所
6.出版的供应商和批发商的名录以及行业名录、指南等；
7.行业出版物和专业采购期刊
8.行业会展和会议
9.行业推介机构
10.与同事和其他采购经理人之间的非正式交流
二、与供应源搜寻过程的利益相关者形成团队：（P13）
1.团队定义：一小组人，技能互补，具有共同的目的、绩效目标以及做事方法，他们结合起来共担责任
2.团队类型：
●跨职能或跨领域团队：不同职能专业或部门的人走在一起，能力融汇贯通，互相交流
●多技能的团队：成员为多面能手，通晓不同的只能范畴，每个人可担负起团组中的任何一项任务
●项目团队和工作组（短期跨职能队伍）：为特定的目的或成果而专门组建，任务完成即解散
●虚拟团队：由人构建起来，共享信息，共担责任，不在一个地方
●跨组织团队：为跨职能团队的扩展，请供应商和客户代表参与进来
●跨职能团队：长期或临时性的基于项目的
3.采购人员在团队中的作用：（团队的任务）
●特定供应源搜寻、
●全球供应源搜寻或外包战略
●质量管理与持续改进
●新产品或服务的研发
●投资评估与资本性设备的采购
●降低成本
●研究与审核
4.其他参与供应源搜寻过程的关键利益相关者
●所购物品使用者
●财务部门
●或服务的设计、工程、研发等部门
●潜在供应商
5.利益相关者参与规格拟定和供应源搜寻的途径
●采购人员早期参与：采购专业人员参与产品研发团队
●正式委员会：调和来自多方面的矛盾，包括设计，工程，生产，营销，质量管理以及采购等
●非正式参与：管理层强调所有部门都有责任多多考虑商业因素和技术因素
●采购协调员：把非正式的参与正式化的做法，让采购员做联络官，协调沟通各事项。
6.供应商早期参与的目的:
提供买方不具备的专业技术知识，提出建议，改善设计，降低成本。
供应商专业知识包括：材料规格；公差；标准化和品种减少；经济订购量以降低成本；包装和运输要求；
库存水品要考虑到前置期；双方流程协调提升产品质量和节省成本
7.供应商早期参与的好处
短期：改善技术标准、提升产品质量、缩短开发时间、降低研发和生产成本，从而实现组织短期收益。
长期：成为优秀的长期伙伴关系；加深采购者对于供应市场技术发展情况的了解，有利于未来的工作。
8.供应商早期参与的缺点
开发出来的产品或服务局限性太大；买方依赖供应商；保密和安全方面的问题
第五节供应商信息收集和验证（P22)
一、供应商信息获取途径：
1.供应商调查问卷：供应商填写自我评估问卷，买方需要核实
2.财务评估：分析供应商的财务报表和账目，或信用评级机构发布的分析报告
3.检查供应商认证、鉴定证书、质量奖项和政策声明
4.现有客户的推荐、介绍、评估报告，表扬信等
5.工作抽样：检查供应商产出的抽样样品、原型或系列产品
6.供应商审计：也叫现场访问或产能调查
二、供应商信息获取方法的应用要领：
1、供应商调查问卷：
供应商填写调查问卷方法：
买方提出一系列相关领域的评估问题，供应商回答，买方对供应商的作答进行分析，分级为“完全批准”、“批准”、“有条件批准”、“不予批准”
2、推荐意见
使用推荐意见的目的：
获取一个第三方对供应商能力和绩效的看法，好不好打交道和其他一些自己感兴趣的问题
3、工作抽样
工作抽样的具体方法有：
●向供应商索取样品用于评估
●在现场访问的时候从供应商的生产线上随机抽取样品
●尝试性地少量购买以了解供应商产品和服务的真实水平
●对于服务提供商可以签一个小的测试合同或商定一个试用期
4、现场访问和能力调查
4.1、现场访问的目的：
●核实供应商评估问卷所提供的信息
●详细考察和讨论供应商设施、设备、人员、过程和产出
●使采购人员与供应方负责经理或其他人员接触，后续出现交货或其他问题时需要他们的协作
4.2、能力调查包括：
●技术和生产能力：运营，研发，维护，质量管理，工人培训
●财务能力：财务指标，现金流，负债，盈利
●商务能力：客户管理，订单管理，电子商务，分销渠道，前置期
●环境能力：环境政策，环境管理体系
5、供应商资格认可
评估过程过后，一个或多个供应商获得正式认可能够满足采购者的标准和要求，因此有资格得到报价邀请或投标邀请，这称为批准供应商；批准供应商使用范围：可以针对一次性的投标项目；也可以列入批准的供应商名单
第二章供应源搜寻战略
第一节、供应商基础(P40)
一、多供应源搜寻/基础优化
定义：采用较多的经过资格预审以及批准的，能够满足买方需求的潜在供应商，目的在于有效控制供应风险
1、多供应源搜寻优点：
●在短缺或中断、需求未曾预料的高涨、供应商倒闭发生的时候组织还有多家关系稳固的、经过批准的供应商作为
替补。
●供货环境发生变化的情况下，买方还可以获取好的价格，交易条件，创新性和灵活性
●这一政策还有助于保持供应商基础的竞争力，促使供应源之间争夺合同
2、多供应源搜寻缺点
●可能导致不必要的高采购成本：小额订单，更高的交易费和管理费用
●错失与少数供应商密切合作提高竞争力的机会
●造成浪费，保留了一些很少使用的供应商，造成了库存品类和数量的浪费
3、供应商基础优化的优点：
牢固的、协作性的供应关系被用于“收窄供应商基础”，这样可以使采购人员专注于更少数的几个经过开发的和可靠的供应伙伴。供应商基础合理化（或最优化）就是在大体上确定组织希望有几个供应商。带来的好处有：
●避免多供应源搜寻的缺点和低效率
●和优秀的供应链伙伴紧密、长期、通力合作获得潜在利益
●确保有足够经过批准的供应商来保证供应安全
4、供应商基础优化的目的
最少的供应商并保证供应安全，获得有竞争力的价格和高质量的产品
5、供应商基础优化的缺点：（如果供应商的基础量过少，买方可能面临的风险）
●依赖少数供应商，供应失败时缺乏回旋余地
●供应中断：如罢工，技术问题或者自然灾害导致的供应中断
●首选供应商失去友好与合作态度
●首选供应商不思进取，不再具备竞争价值优势
●被长期合作和投资的关系“绑架”，即便事实证明供应商绩效底下，文化、伦理和目标不匹配
●丧失在市场上寻求新的有竞争力的供应商的机会
二、单/双供应源搜寻
定义：供应商基础的规模狭小化的极端，就是只选定一家供应商发展成为密切的伙伴关系或者签订独家供应合同
1、单供应源搜寻适用范围（风险最大的供应商基础构成方式）：
◆总需求小不值得拆分订单，否则搬运和处理的单位费用太高
◆某一家供应商的声誉、质量、价格等方面的优势远超对手，实在没必要另找别家
◆供货所需的启动费用高昂，如工装、模具等支付费用不划算
◆供给有风险或匮乏。买方与其从若干供应能力低下且物不当值的供应商中选一个，不如敲定一个独家供应商
2、双供应源搜寻的好处
即获得供应狭小化的好处；又避免过渡依赖于一家供应商的风险
单供应源搜寻和双供应源搜寻面临的共同问题
问题：由于签订长期协议，可能会丧失创新和改进的动力
预防：确保供应商全力以赴；有效的管理绩效措施；服务水平协议；持续改进计划。
3、单供应源搜寻和双供应源搜寻的目的/要点（又称：伙伴式供应源搜寻）
●让买方集中注意力与选定供应商发展更具协作性、更增值的关系
●它要求买方与选定供应商建立更加协作、更加专注的长期伙伴关系，以降低供应风险
三、伙伴式供应源搜寻
1、伙伴式供应源搜寻的定义：
单供应源搜寻和双供应源搜寻模式通常都高度强调双方相互承诺、共同投资以及关系建设，有时我们称此为“伙伴式供应源搜寻”。
伙伴的定义：客户和供应商抛却大小之别，在共同认可的目标基础上长期合作，追求世界级的能力和有效性
2、伙伴式供应源搜寻适用范围：
●客户对供应商支出巨大
●客户面临着很高的风险
●技术复杂性高，需要供应商先进技术
●产品很重要很复杂，管理起来耗费时间，精力和资源
●供应市场变化速度快，需要时刻掌握相关市场在技术和法律方面的最新变化；
●市场受限，水平高，供应商数量有限，需要密切的伙伴关系提高供应安全性
3、伙伴式供应源搜寻的特性：
●合作伙伴文化相互匹配
●高度互信，从知识公开和分享到成本数据分享
●双方认同供应链双赢理念，携手创造增值，打造竞争优势，共同获益
●双方知识，资源和强势领域互补
●明确共同目标和合理绩效，对供应链绩效做出评判
●使用跨职能团队来提升协调性，以及持续改进
●用全面质量管理哲学，实现质量最优以及持续改进高度系统整合
6、垄断（独家供应源搜寻）
定义：有别于“单供应源搜寻”，指的是在供应市场上只能找到唯一一家供应商的情形，也就是我们所说的垄断。
垄断的形成条件
●供应市场只有一家供应商；
●市场准入门槛高，导致其他竞争对手无法进入
●产品或服务没有相近的替代品
第四节、供应源搜寻政策和战略(P59)
一、自制还是购买：
1、自制和外购决策所考虑的因素：
●购进产品和服务对于总成本的影响
●自制品的竞争力和产能；获取和扩展他们的难度；将来是否能够继续获得
●是否有合适的外部供应商
●把资源，知识以及技能留在企业里以备日后使用
●把关键活动控制权交给外部供应商带来的风险
2、外包和分包决策所考虑的因素：
●（分析）清晰的目标和可衡量的收益，经过缜密的成本效益分析
●（选择）外包是一种长期的伙伴关系，因此需要严格筛选供应商
●（制定）合同要缜密，风险、成本、责任划分要公正清晰，服务水平要清楚界定；服务水平，标准，关键绩效指
标要双方认可，有适当的奖惩促使服从和遵守
●（执行）服务的提供和质量要按照服务水平协议和关键绩效指标应当进行持续、严格的监控，持续不懈的合同和
供应商管理，确保合同得到遵守，以及建设性的处理纠纷
●（反馈）合同评审，合同履行中汲取教训，确定续签，修改还是另寻供应商
3
4、外包适用的范围：
（1）非核心竞争力活动
外包后可获得的收益：
●从专业供应商的专业知识，成本效益以及协同作用中获益
●让企业可以发挥其核心竞争优势
●不会因自身能力和市场风险的脆弱性而处于不利地位
●企业可以利用其自身不具有(且因费用高昂而无力自行研发)的技术和运营能力
（2）外包供应商具备企业所需的竞争力和能力的活动
（3）从服务水平来看，外包可以带来更好资金价值的那些活动
二、本地还是国际：
1、供应源搜寻地理分类：
本地供应源搜寻；国际供应源搜寻；全球供应源搜寻
3
4、国际供应源搜寻出现显著增长的原因：
●运输技术的进步，“缩小”了物流的距离以及相关的风险
●信息和通信技术的发展让沟通、关系开发、交货追踪以及绩效监控不再受到距离的制约
●贸易壁垒的不断降低，方便直接投资、货物和劳动力的流动
●供应源搜寻效率的提升：能够直接从世界各地寻找成本最低的供应商
●国别或地区性供应因素
●技术标准的统一化让我们能够买到标准化的零部件，相互兼容的系统
三、合适的关系
1、关系的种类（按亲密程度排序，从远到近）
●现场购买：一次性采购，当时最合适的价格
●经常性交易：与一组首选的供应商多次合作
●固定或按需分批发货合同、框架协议或总括订单：与供应商签订一个时间段的供货协议
●单供应源搜寻：把业务交给一个独家首选的供应商，体现高度信任和承诺
●战略联盟：双方在某个领域中为长期共同利益展开合作
●伙伴关系：双方在一系列事务上长期合作，协作进行问题解决和研发工作
2、如何选择合适关系所考虑的因素：
●所采购物品的性质和重要程度
●供应商的竞争力、能力、合作程度、绩效、双方互信程度
●地理距离
●伙伴的兼容性
●组织和采购部门目标以及优先顺序
●供应市场的状况
四、供应商转换：
1、供应商转换的原因/理由：（P66）
?现有供应商绩效或可靠性问题
?准备续约的时候，一个供应商提供更有竞争力的要约
?新供应商具有老供应商不具备的能力，能更好的抓住新出现的机会
?风险度低，供应充裕，标准化程度高，与供应关系不密切，纯粹交易采购项目，在供应商价格竞争中转换
3、一定要转换供应商买方需要注意的关键点：
（1）对于将要续签的合同要提前打招呼，以便买方可以和关键利益相关者商讨续签和转换的方案
（2）事先做好转换计划和风险管理工作，包括合同条款、供应商的关键绩效指标以及给新供应商移交材料
五、联合采购:
定义：是数个不同的组织为了采购货物或服务而结合成一组。如果一组企业认为将他们的需求集中起来可以为各方带来利益，这种情况下就可能产生采购联合体。
1、联合采购的特点：
●由一个集中或共享的采购单位代表采购联合体与供应商进行谈判，该采购单元可以是其中某个成员单位的采购
职能，也可以是一个第三方采购服务机构。成本由采购联合体的成员分担。
●采购联合体与供应商的关系更可能是交易型关系
●在公共部门和私营部门都可以使用采购联合体
2、联合采购的优点（P68)：
●增强议价能力，获得价格折扣
●建立框架协议，简化采购行政管理，降低交易与签约成本
●各成员带来不同的专业技能、知识与关系网络，对特定品类的采购有助益
3、联合采购的缺点
●沟通协调、工作人员发展、政策制定都要花费成本与精力
●联合采购成员间有一个透明度的问题
●联合采购谈判和决策的过程时间很长，效率不高，可能组织供应商和采购联合体交易
●订单大，中小型企业无法获取，不适合社会可持续性及企业社会责任政策，压制创新
●联合采购成员没有义务按照商定规格进行采购
●非常大型的联合采购可能触犯那些旨在防止市场主导者滥用其市场主导地位的法律及法规（如恶意压价）
第三章供应商选择与合同授予的标准
第二节、供应商评估和选择模型（P75）
一、供应商选择的八个角度
1、财务：财务稳定性，通过指标和财务比率来衡量
2、生产能力和设施：生产能力；创新设计能力；生产设施；安全体系；工厂布局设计；系统
3、人力资源：数量、质量/技能、人力资源运用、管理、团队精神、人员创新、对质量的关注度及员工关系
4、质量：标准认证（如ISO 9000、BSI、Kitemark）、质量管理方法和体系、全面质量管理意识；质量文化
5、绩效：有无经验、过往记录、客户留言、完成项目、经验总结
6、环境和商业道德：合规性；各种政策和机制；供应链管理；ISO14001
7、IT技术开发与应用：电子商务潜力；利用技术提升效率
8、组织架构：责任说明；灵活度；客户管理
二、雷.卡特尔的10C模型：
1、能力（Competence）：履行合同的资源和专业知识；生产相应的产品；管理、创新、设计或其他相关领域
2、产能(Capacity)：满足当前和未来需求；供应商的产能多大；供应管理水平高低
3、承诺（Commitment）：对一些关键价值（如质量、服务、成本管理或持续改进），与买方建立长期合作关系的意图
4、控制（Control）：现有监控和管理系统
5、现金(Cash)：现金资源和现金的管理能力;供应商的盈利能力，现金流状况；自有资产、债务状况
6、一致性(Consistency)：一贯努力提升质量和服务水平
7、成本(Cost)：价格合理、全生命成本低、资金价值
8、兼容性(Compatibility)：战略，操作，技术，文化上的兼容
9、合规性(Compliance)/企业社会责任：遵循环境、企业社会责任和可持续发展标准、法律以及法规沟通：
10、沟通（Communication）：能够高效地进行供应链协调与和协作
三、FACE 2 FACE模型（原作者：多恩.戴德斯）
固定资产（Fixed assets）:为满足买方需求所需的有形资产
供货能力(Ability to deliver the goods)：产能以及可靠的交货/质量/服务
成本(Cost)：具有竞争力的总获取成本，愿意商谈条款
效率(Efficiency)：高效使用资源，将浪费最小化
财务稳定性(Financial Stability)：保证供应的持续性
合作能力(Ability to work with the buyer)：双方文化和联络方面的兼容性，愿意合作
质量承诺(Commitment to quality)：在质量标准和体系方面可靠，愿意进行改进
环境和道德(Environmental/ethical factors)：政策和做法考虑了企业社会责任、商业道德以及环境管理
第三节、供应商选择标准
一、供应商选择标准（P77）
1、财务能力、状况以及稳定性
（1）财务能力衡量的相关指标：
盈利性、现金流状况、拥有资产、负债情况、成本结构、分摊方式、总体财务健康水平等（2）与财务不稳定的供应商合作可能带来的问题：
●你坚持保持质量，而供应商却不得不削减成本
●你向供应商索赔一笔款，他却没有足够的流动资金
●你坚持要求尽快交付，防止延期，但供应商付不起加班费
（3）核查财务指标的方法（具体内容）：
●供应商企业三年来的营业额
●企业三年来的盈利能力，毛利润和净利润之间的相对关系
●固定资产总值，固定资产回报率以及已投资本回报率
●供应商的借贷规模和资产负债率
●被收购和并购的可能性
●是否过度依赖于少数客户
●供应商是否具有足够的资源和资本以完成订单
2、技术能力和产能
（1）技术能力或运营能力方面的因素：
●是否生产或有能力生产所需类型的产品，或提供所需服务
●是否需要有创新，才能满足当前和未来的需求，以及是否愿意培养创新能力
●生产能力如何，一定时间内能够生产多少单位的产品
●供应商在运营方面具有哪些能力（工程、创新、设计、准时制、快速订制、逆向物流、回收）
●供应商是否有快速响应，灵活应对紧急需求和额外要求进行生产
●工厂和设备的新旧程度和保养水平
●工厂设计和布局是否有助于提高效率
（2）产能方面的因素：产能是指供应商能够处理多大的货量，以及在一定时间内能够生产多少单位的产品。
●一定工期内是否能达到最大生产能力
●产能目前是否透支或没有充分投入使用
●如果未来有需要，是否还有对现有产能加以提升的潜力
●现有大客户占用了多大百分比的产能，买方业务会占用多少比例
（3）不牺牲质量的前提下，以一个规模经济效益的价格来提供大量商品的方法：
●与潜在供应商预计订购量和最大潜在订购量的议题
●如果供应商声称能够接下大订单，应该要其提供证据
●可以使用测试合同或者实验项目，在可控范围内验证供应商的生产能力
●验证供应商技术设施是否能够支持大订单生产
●额外产能应急方案也要进行验证
3、系统能力：
供应商开发并坚持使用高效的运营系统和程序的能力。系统能力的衡量指标（P80)
●供应商的系统与程序和买方的体系，程序的兼容性
●愿意遵循买方所提出的程序、规则或体系
●质量管理体系，质量认证，质量管理，施行和持续改进
●IT开发，电子商务和系统整合，提高采购效率
4、质量与质量保证
（1）质量定义的几个维度
●卓越：卓越程度；设计、工艺的关注度；多大程度避免缺陷
●相对卓越：对照标杆、最佳时间或者卓越标准，某个产品水平的高低
●适用：是否符合预期，达到设计意图；是否符合客户需求
●符合要求或规格：满足采购规格中突出的功能、特性、效能以及标准
●可接受的质量和资金价值：牺牲部分性能和功能，以换取更低的价格，只要满足需要即可
（2）如何对服务的质量作出评估
●有型物：相关的实物产品、设施以及成果
●可靠性：能够准确的、可靠的、始终如一的履行服务
●响应性：愿意为客户提供高水平服务
●保障性：让客户感到信任放心
●感同身受：理解客户需求，随和近人，发自内心的关照他人
（3）质量的管理体系：
●质量的定义：能够满足给定要求的产品或服务的功能和特性的总和
●质量控制（QC）：发现并修正缺陷的体系，是一种反映应的方式。
●质量保证（QA）：对缺陷加以预防的体系，是一种主动性，全面性的方式。
●质量管理（QM）：用于保证合适的质量输入和输出的各种过程；同时包括以上两个方面QA和QC
（4）质量管理体系的作用
●让买方相信供应商有能力按照买方需求和预期，提供产品和服务
●通过过程控制和减少废品，供应链质量目标始终如一的高效完成
●清晰的过程和预期要求，提升员工能力、培训水平及职业道德素养从而提高组织的产能和能力
●达到并保持质量收益：让经验教训和最佳实践不致因为缺乏文档记录而逐渐失落
（5）ISO9000质量管理体系的构成
●管理责任：客户为中心，质量政策制定、规划，责任划分、沟通以及审核
●资源管理：资源供应，人力资源，基础设施，工作环境
●产品实现：客户研究，产品研发，采购，生产和服务运营
●测量、分析并改进（绩效测量，不合规产品控制，数据分析，改进计划）
（6）全面质量管理(TQM)定义
是一种整体的生活方式，通过持续性改进过程以及人员的贡献和参与达到全面客户满意
5、环境、可持续性，企业社会责任：
（1）可持续性社会涉及经济，环境、社会道德及伦理等多个方面，如“利润、人、与星球”或“经理、环境、公平”
环境评判标准包括一下因素
●买方与各级供应商之间的地理位置关系
●使用较少且更为“绿色”的材料和包装
●绿色设计和创新能力
●制定并实施强有力的环保政策
●稳固的环境管理体系
●符合所在国的环境保护和排放法律法规
（2）、ISO14000对于环境管理体系的要求
●环境政策说明:防止污染、提高环境绩效、遵守法规要求
●识别组织可能对环境造成影响的各种活动
●绩效目标与环境绩效目标
●实施一天环境管理体系来达到这些目标
●定期进行审计审核，必要时要展开纠正和预防措施
6、企业社会责任、商业道德以及劳工标准：
社会责任、商业道德标准以及劳工标准包含因素：
●制定稳固的企业社会责任政策和商业道德规范
●与买方的位置关系
●证明自己的劳工政策和行为是负责任的，符合商业道德的，包括合理的待遇，条件，保障，机会，多样化结构
●符合国际劳工组织标准
●证明自己的贸易政策和行为是负责任的，符合商业道德的，包括供应商多样化，合理价格，不滥用自身在供求关
系的地位
●遵从公平贸易标准
●致力于透明化和改进，与买方协作
7、供应商的上下游供应网络
（1）供应商的上游供应链（也就是供应商的供应商）应该理解为：（P87）
●一个为其生产和技术能力提供支持的因素
●一个为其遵守法律、商业道德、环保要求提供支持的因素，并且有助于管理买方的声誉风险
（2）关注下游供应链的原因：
●如果客户是大的，知名的“蓝筹”客户，他们为推荐人证明绩效，买方对供应商的质量可能更放心
●通过“订单薄”可以看出供应商产品和服务是供不应求还是业务惨淡
●通过客户群体可以看出供应商的产品是否贴合买方的行业和要求
●供应商的客户群体是否包含了买方的直接竞争对手
8、供应商的组织文化
企业文化的定义（P88）
反映了企业内长期以来形成的共同价值观、信念、思想基础和行为规范
9、价格与成本
价格和成本的因素（P88）买方的兴趣点在于
●供应商的成本是如何构成和分摊的，这决定它是否能提供有竞争力的价格
●供应商是否有意愿和能力协同开展降低成本的行动
●是否能够获得价格折扣或者延期付款条件
●该项采购总获取和拥有成本：成本，售后，担保，保修，培训，废品处理，回收
第五章供应商财务评估
第一节、为什么评估供应商的财务状况（P124）
一、评估财务状况的原因：
1、风险角度：没有稳定的财务，就没有办法维持稳定、可靠的供应流，可能导致无法完成合同，甚至被迫停业
2、成本角度：寻求一个对自己和对供应商都公平的价格，要考虑供应商生产的成本，企业再投资的合理利润率和股东
投资的回报
二、确定财务状况需要寻求哪些信息：
1、我们有多种财务工具可以用来分析供应商和竞争对手的财务稳定性和实力（如财务报表）
2、确定财务状况可以寻找以下状况的信号
●盈利不多，利润率下降，或者正在亏损，经营效率不佳，企业没有资金延续或发展业务
●现金流管理不良，或者严重外流，使之不能支付短期的债务和费用
●借贷资本高于股份资本，导致借贷成本高昂，并且要归还借款
3、财务困难的标志：
●交货和质量绩效快速恶化
●高级管理人员在短期内相继离职
●企业更换审计师和银行
●负面媒体报道
●向其询问信息的时候反应非常慢
●供应链出现问题
●时间未到就催着借款
4、比率分析的一些指标：
●盈利能力比率：毛利润百分率、净利润百分率（多大比重的利润）
●流动性比率：流动比率、速动比率、杠杆比率（负债和支付债务能力）
●效率比率：资产比率和库存周转率（利用资产的效率）
●投资比率：每股收益（对投资者的吸引力）
其他的在第三章提到过；
第二节、供应商财务信息来源
一、供应商财务信息来源（P127）
1.他们公布的财务报表和账目：资产负债表、损益表、现金流量表
2.市场和供应商的二手数据：行业媒体对财务报表和成果的分析、公开和订制的财务报告
3.信用评级公司：支付费用获得供应商财务状况信息
4.与供应商的其他买方交换情况
5.邀请供应商的财务主管向买方采购和财务经理介绍当前和预期的财务状况
二、信用报告和风险管理机构可以为那些想要获取其他企业信用和财务信息的企业提供一系列的服务：
1.提供全面的企业信用核查
2.提供全面的企业信用核查和深度的财务分析
3.信用报告，通常用于企业信用决策
三、财务报表
1、主要的财务报表
●资产负债表：体现企业某一时点的资产和负债情况
●损益表：体现一个时间段内收入和支出的总结
四、财务基本术语
1.资产：企业用来实现商业目标的东西
●固定资产：用于长时间段内运营企业，价值高，分有形资产和无形资产
●流动资产：以较快的速度流入和流出企业
2.负债：企业欠外界的款项
●流动负债：十二月内应允偿付的负债
●长期负债：十二月以后偿付的负债
3.收入：从销售、存款、利息、投资分红中获取的资金
4.支出：付出的资金
5.现金流管理：规划好现金的流入和流出时间，确保足够现金维持运营
6.运营资本：净总库存、债权和现金减去债务
第六章比率分析
第一节、供应商财务稳定性的关键衡量指标
一、盈利性：供应商财务稳定性关键指标之一。
1、买方和卖方都追求盈利，原因主要包括：（追求盈利的目的）
●利润意味着企业能够支付成本没有赔钱，对企业长期生存有重要的意义
●利润是属于企业股东，是对他们的投资进行回报，保证股东继续投资的因素，拉高股票的价格
●未分配利润重新投资企业自身发展，包括购买资产，尝还长期借贷，更新厂房和设备以及将来的应急事项计提准备
金
2、企业获得合理利润的重要性：
●保护供应的安全性
●保护供应品的质量
●符合企业社会责任的要求
二、流动性：供应商财务稳定性关键指标之一
1、流动性的关键点：
●有充足的现金和流动资产，支付短期债务和支出，维持运营和供应品向客户的流动
●有良好的现金管理能力，协调好现金的流入和流出时间，在任何时候都有足够的现金资源来支付到期债务
2、流动性影响的范围：
●企业稳定性和持续生存的能力 / 财务风险 / 资金成本
●投资于企业下一步发展的潜力 / 支付债务的能力
3、外部利益相关者关注流动性
●客户和买方：有没有警告信号显示他们的供应源可能因为偿付能力问题而遭遇风险
●企业财务人员：他们自身偿付债务的能力
●企业供应商：他们对产品和服务的价格能力，不论是一次性还是持续合同
●股东：流动性影响着他们的股权价值和投资回报
三、杠杆比率：供应商财务稳定性关键指标之一
1、定义：杠杆比率是一个衡量企业长期资金（以长期负债或贷款为代表）与股份资本或自有资本（股东资本和准备金，
同为普通股股东所有）之间的比例的指标。一个企业如果其很大比例的资金来自于长期借债，那么我就说它的“杠杆比率高”
2、杠杆比例高低的影响
●高：意味着有高的固定回报资金，长期看来这就是一个风险
●低：主要依靠自有资本，在困难的年份容易熬过
四、投资：供应商财务稳定性关键指标之一
1、投资定义：是衡量企业对潜在投资者有多少吸引力的指标，基础是企业的财务实力和可以预期的投资收益
2、投资指标反映财务情况的角度：
●投资者信心体现供应商总体财务和管理实力
●供应商对于投资者的吸引力，可以鼓励投资，提升偿付能力、降低杠杆比率和资金成本、增加业务和能力建设
●供应商向其投资者派发红利的承诺
五、比率分析：供应商财务稳定性关键指标之一
1、比率分析种类
●利润比率：企业经营是否取得了很好的利润
●流动性和杠杆比率：企业是否有足够的流动资产以支付短期和长期负债
●投资比率：衡量企业向股东及其他投资者派发投资回报的力度和延续性
2、比率分析的局限性：
●可以揭示大趋势，但无法指明造成这些大趋势的原因
●账目的编制日期，只有从最新的数字中才能得出可信的信息，某些行业还需考虑季节性变化的因素
●会计不是一门精确的科学，具体案例中会用不同方法的空间，可能影响到不同账目之间的可比性。
3、比率分析的适用性：
●不同供应商之间的重要比较
●多年的重要趋势
●供应商风险的重要来源
第三节流动性和杠杆比率
一、流动性比率：
流动性比率衡量的是一个企业的流动资产是否充足，能否满足偿还短期和长期负债的需要。企业想要生存，就必须确保有充足的资金和其他流动资产以支付各种债务。
1、短期流动性比率（或称稳定性比率)
●流动比率（营运资本比率）=流动资产/流动负债，这一比例理想值为“2”
反映企业是否有足够流动资金来支付流动负债，如果接近理想值，说明公司的情形还不算太差。
●速动比率（酸性测试比率）=（流动资产-库存）/流动负债，这一比例理想值为“1”
这一比率仅仅关注流动性最好的资产（现金和债权），可以很快的尝还负债。如果比率低了，近期将要到期的应付账款（债务）可能就无法足额支付
计算：2012年：
流动比率=流动资产/流动负债=4002/1979=2.02
速动比率（酸性测试）=（流动资产-存货）/流动负债=（4002-1870）/1979=1.07 2013年：流动比率=流动资产/流动负债=4260/1916=2.22
速动比率（酸性测试）=（流动资产-存货）/流动负债=（4260-2105）/1916=1.12
二、杠杆比率（中长期偿付比率）
杠杆比率=固定回报资本（长期贷款）/普通股资本和准备金（净值）*100%，
反映企业长期流动性和稳定性。它指的是企业以债务或贷款形式存在的长期资金与股东资本和储备金之间的比值。
如果一个企业有很大比例的资金来自长期债务，我们就说它的“杠杆比率高”
三、利息偿付比率
利息偿付比率=利润额/利息额（反映利润是否能满足支付利息的需要），如果该比率过低，则是个危险信号，说明该企业仅仅能够满足支付利息的需要
四、资本回报率
1、资本回报率的含义：
ROCE可谓“第一比率”，它具有特别的重要性，因为它描述了利润和企业所使用的资本（长期资金）的百分比关系，也是一种利润率比率
3、计算：ROCE=支付利息和税款之前的利润/平均运用资本*100%
平均运用资本=（5881+5793）/2=5837
因此ROCE=736/5837*100%=12.6%
第七章供应市场调研
第二节、需求分析（P163)
一、在特定环境中决定采购需求量的重要因素：
1、相关需求：最终产品所需的材料和部件的需求量。这被称为“相关需求”，因为这些品项的需求量直接取决于产
出的计划数量。在相关需求的预测中，关键数据就是对市场需求的预测，对潜在销量预估
2、独立需求：外购产成品的需求，如办公设备和用品，计算机软硬件或者维护服务。这些被称为“独立需求”，不
与其他产成品的产量相挂钩（预计使用量）
3、组织的库存政策：它的主要目标是高库存保证服务水平或低库存降低成本和风险
4、所需的服务水平。
5、市场状况，它影响供应的价格和安全性
6、供方因素，如最低订购量和订购额，或者批量采购优惠。
二、预测的信息来源
1、历史数据；如销售额和使用量
2、当前数据和信息；
3、市场研究和环境监测，借以了解产品市场和供应市场的动静
三、预测的工具（统计方法）
1、简单移动平均法：后退时间求平均。
●特点：用近期几个阶段需求记录的平均数预测将来一个阶段的需求。每个月都向后移动一步，故称之为移动
平均法。
●效果：不准确，没有考虑到平均数背后的波动性。
●适用：简单统计预测
2、加权平均法：指数平滑法
特点：对较近的数赋予额外的权重
效果：增加复杂性，提高准确度
适用：由客户关注度提升，促销活动或竞争对手停止而导致的销售增长，或产品过时而造成的销售下滑。
3、时间序列（趋势）分析：
●特点：依照时间顺序审视过往数据，找出其中隐藏的均势，并将这些均势投射或“外推”至未来。这是一个
更为主观、概略的方法。
●不足:无法预测一次性事件或环境因素所造成的不规则波动，比较主观
●适用：可以预测出重复出现的季节性改变和周期性改变。
4、回归分析：
特点：特定的衡量变量之间寻求联系或“关联”，并预测其中一个变量的改变对于另一个变量的影响。
不足：可能牵涉复杂的建模工作，经常要借助计算机表单或情境分析程序。
5、主观或定性的方法：
基于专业采购人员、供应商、顾问或其他利益相关者的知识、经验和判断来预测需求。具体方法如下：
1、市场部可以对消费者的兴趣和需求进行研究，确定销售走势和顾客购买偏好、
2、专家意见就是在相关业务范围、市场以及领域有独到知识和经验的人的判断和看法
3、德尔菲方法力图为专家意见的搜集加上一些客观性和统计的严肃性
第四节、供应市场分析
一、PESTLE分析
二、风险评估：
1、风险评估矩阵图：
2B 象限：发生可能性大，发生也没多大影响。方法：保持监测，防止形式改变、影响程度超出预期 C 象限：不太可能发生，发生会产生巨大影响。方法：拟定应急预案
D 象限：发生可能性大，发生会产生巨大影响。方法：对发现的威胁和机会做出反应，将其纳入战略分析和规划 三、 波特五力模型：
1 2、 五力的作用
新加入者：市场竞争更加激烈，增加供给。进入方法：创新或激烈争夺。进入可能性：进入壁垒的高度 替代品：可以达到相同目的的不同产品。限制了供应商能够为其产品索取的价格
买方的议价能力：方法：讨价还价，供方相互打压、买方势力大、供应商容易替换，有替代品 供应商议价能力：方法：卖方势力大，供应商数量少，没有相近替代品
行业竞争对手：主要方式：暗中勾结，激烈竞争。激烈竞争原因：竞争对手势力平均，行业增长率慢，产品服务缺乏差异。
第八章 报价和招标（P184）
第一节、询价和报价
一、标准询价函或报价邀请的具体细节： 1、 采购负责人的联系方式
2、 回函上需要注明的案卷号以及回复的截止日期
3、 对所需产品或服务的描述及数量
4、 交付日期和地点
5、 买方的标准采购条款
6、 付款条件
7、 在报价邀请过程中要注意商业道德问题，采购道德准则。 二、报价评估的作用
1、 以比较或“竞争性招标”为基础
2、 作为与首选供应商进行谈判的基础
3、 作为一种“市场测试”，为即将到来的合同续签查验目前市场的价格 三、 报价评估需要留意的问题：
收到供应商的报价后，买方就要对他们进行分析，看看哪一个提供了最佳的价值。除了在不同供应商之间直接进行价格比较之外，我们还要留意以下这些暗藏问题： 1、 成本计算方式是否一样
2、 是否需要关于成本更进一步的信息
3、 各家的成本分别包含些什么
4、 低价背后的原因，是否确实有竞争力，还是将质量作为牺牲
5、 信用期或者付款条件上有无差别，会否为投标带来额外的价值。
四、评估报价需要考虑的因素：
替代品的威胁
买方的议价能力
1、前置期
2、附加成本，使用成本，残值和处理成本
3、保修条款
4、备件的可获得性和维修责任
5、过时的风险以及升级到更高规格的能力
6、付款条件
7、对于海外供应商还有兑换率、税收、进口关税等问题
五、供方卡特尔定义：
1、卡特尔定义：供应商串通起来，达成协议不在价格上进行竞争，维持一个非竞争性的高价格
2、卡特尔的征兆：
●所有供应商报出的价格都高出预期
●一个或多个供应商不愿意进行谈判
●一个或多个供应商不肯报价
●最低价格明显低于其他报价（显示有可能其他各家的价格被人为调高）
第二节、招标过程（P188）
一、招标类型:
买方组织可能更倾向于采用更为正式的竞争性招投标程序，向经过资格预审的供应商发出招标书或者投标邀请，然后买方从中选择方案最优或价格最低的供应商
1、公开招标：广告招标邀请，对任何潜在投标方敞开大门
2、选择性招标：对供应商进行资格预审，取3-10家入围短名单的供应商发出招标邀请
3、限制性公开招标：对广告发布做了一定限制，从而部分起到资格预审的作用
二、选择性招标的优点：
1、节省买卖双方的时间
2、不容易在后期出现技术能力或产能方面的问题
3、不会导致没有经过预审资格的供应商参与没有实际取胜希望的投标，浪费心力和金钱
三、资格预审的标准：（系统地排除掉那些不应该继续进入下一步招标阶段的供应商）
1、不具备近期从事相关种类工作的经验
2、不具备完成工作所需的稳固财务或经济资源
3、不具备出色完成工作所需的人力或管理资源
4、不具备必须的技术、设备或能力
5、严重依赖分包但不具备管理供应链所需的控制力
6、风险过高(如曾犯有欺诈或有过违反伦理的交易行为)
四、招标的操作步骤（最优化的招标程序）
1、拟定详细的规格，起草合同文本，详细描述采购需求
2、选择招标的方式：采用公开招标还是选择性/限制性招标
3、为流程确定一个可行的时间表，为各个阶段的反馈留出合理的时间
4、公告需求内容，招标程序，竞标意向表达时间表
5、对收到的竞标意向发出资格预审问卷，并说明返回时间
6、对响应招标的潜在供应商发出投标邀请函和招标文档
7、规格以及其他招标文档要一视同仁地在同一天发给所有潜在供应商
8、潜在供应商在规定的时限内提交完成的标书
9、指定日期开标，由指定官员作为证人
10、将收到的标书记录在案，包括每一份标书的主要细节，写在一个分析表上以便于比较
11、按照预设的标准对标书逐一分析，选取“最优要约”
12、开标后供应商信息澄清与确认，以及谈判
13、合同授予，公告或通知合同授予情况
14、总结汇报：向落选的供应商反馈，让他们在未来招标中提升竞争力，开拓市场。改善采购部未来的招标流程
第九章电子供应源搜寻工具（P203）
第一节、电子采购和电子供应源搜寻
一、电子采购和电子供应源的定义
1、电子采购：电子方式提高内部和外部采购与供应管理过程的信息与通信技术的综合应用
2、电子供应源搜寻：使用互联网对如何以及从哪里获得服务和产品进行决策和制定战略，换言之就是使用电子化工
具执行供应源搜寻过程。
3、电子采购有哪些工具：
识别与定义需求阶段的工具：请购单、电子规格和电子合同
市场搜寻阶段的工具：市场情报工具、产品目录、发出投标邀请或报价邀请，并接收评估和资格预审、并验证价格信息，参加拍卖与反向拍卖、按需分批发货采购单、获得供应商和供应品市场数据以便拟订谈判计划、生成和
发送采购订单或合同。
4、电子采购过程：
二、电子供应源搜寻的相应工具：
1、电子商品名录：供应商在电子商品名录中展示他们的产品，潜在采购者可以在线浏览或下载
2、供应商门户网站与市场交流网站：这些网站上很多采购方/销售方关于需求与出价的共享信息
3、在线供应商评估数据：第三方报告、客户反馈、标杆对比报告，市场情报工具等
4、电子拍卖:使用买方、卖方或者第三方的拍卖网站，在线进行
5、电子招投标：使用在线发布的或通过电子邮件发给潜在供应商的电子报价邀请和规格
三、电子供应源搜寻的潜在好处：
1、降低成本：提高采购过程效率，降低供应商搜寻成本，改善合同绩效管理等，从而降低成本
2、发展最佳实践：一致和透明地使用可控的程序，可以使非采购专业人员参与供应源搜寻
3、提高质量和能力：因为全部的供应源搜寻与管理过程都是透明的
4、缩短供应源搜寻的周期时间。
5、改进培训与效率：电子供应源搜寻可用作离线培训工具，使员工亲身体验整个过程而同时又不损公司的实际数据
四、公共部门使用电子供应源搜寻的好处：
1、过程效率提高：减少招投标和合同管理时间和精力、减少文书工作、减少人为错误
2、合规性：符合国家规定
3、节约成本：降低招投标成本、竞争节约成本、效率提高
4、有利于协作：和不同地区采购人员共同供应源搜寻项目展开协作、建立“虚拟采购组织”提高议价能力
5、便于集中于战略问题：采购人员集中于增值和战略采购活动
第四节、电子产品名录
一、电子商品目录包括（三种形式）：互联网电子商品目录，外部网电子商品目录，内部网电子商品目录
1、在线产品名录应提供以下功能（电子商品目录的优势/优点）
●对用户友好的导航功能，让买方能够迅速找到所需的产品或服务
●全面而又重点突出信息内容，方便买方数据收集和决策
●电子商务功能：购物车、结算、支付
2、电子商务名录缺点：缺乏人员交流，而人员之间的交流对于合同条款及特殊送货说明的澄清与谈判是必需的。
解决方法：提供在线帮助功能协助解决购买过程的问题
第十二章国际供应源搜寻
第五节、Incoterms（国际商会《国际贸易术语解释通则》）的应用
一、国际商会（国际贸易术语解释通则）的目的：
全世界实现统一的理解和解读
在合同中使用了Incoterms可以省却大量细致的谈判。因为Incoterms相关术语的具体规定可以直接适用，而其中已经对风险和义务范围作出了规定，详细界定了买卖双方的责任范围。
1、（国际贸易术语解释通则）的责任范围包括：
●货物发往何处
●谁来担保
●保险要保到什么程度
●谁来提出具体单证
3、Incoterms的四个分组：
E组条款：卖方的唯一责任就是在自己的场地内准备好货物，可以辅助运输工作，但非强制要求
F组条款：卖方要承担所有发运前的工作，但是主要的运输安排还是由买方负责
C组条款：卖方负责安排货物的运输，但是只要一经发出，其责任就算履行完毕
D组条款：卖方的责任延伸到将货物运送到指定地点，所以要承担运输中损坏或丢失，投保运输险等责任。
一、国际付款方式：
1、赊销贸易：正常的信用条款，卖方承担买方不付款的风险
2、预先付款：对卖方而言简单且风险低，但对买方而言风险很高
3、汇票：近似于一张期票，保证在将来的某一日期支付
4、信用证：买方的银行保证在销售合同条款确实得到满足之后即行向供应商付款
二、信用证
1、信用证的作用：
●卖方的目的：确保收到货款，避免费钱费时的诉讼或仲裁
●买方的目的：确保商品安全到手之前不要把款付出去
2、如何实现信用证（信用证流程）
●两家银行作为中间人
●买方指示开证行（在买方国家）在通知行（在卖方国家）开发信用证，以卖方为收款人
●向通知行提交买方指定的单据（如清洁清单）后，卖方可以在通知行开票借款（即支付现金了
●通知行随后将单据交予开证行，然后收取相应垫付的信用金额
●最后，开证行向买方出示单据，进行结算
●最终结果就是卖方支付了合同款，卖方收到了合同款，而经手行得到了交易手续费
3、“保税不可撤销”信用证：
“保兑不可撤销”信用证是国际贸易中最为安全的付款方式，因为它提供法理效力的付款保证
●“保兑”是通知行与卖方确认了付款安排，卖方只需要提交所需的单据，就能从本地来源收到款项
●“不可撤销”是指开证行得到的是买方的不可收回或撤销的授权，将不可撤销的兑现信用
总结如下：1、开信用证 2指定单据 3、提现4、提交单据，收取垫付信用金额5、单据结算
5、罗马公约—适用的法律和管辖权：
《合同职责法律适用的罗马公约》，欧共体。
●罗马公约适用于解决国际购销合同争议，用来取代习惯法规，确定在不同的国家法律可能选择的情况下合同所适
用的法律问题。
●罗马公约允许合同各方约定适用哪部法律
●如果合同中未对适用法律作出明示，遇有问题或者纠纷，可以根据合同的性质和背景加以推断
●公约适用于各种类型的合同，包括商品买卖合同和雇佣合同，但是不适用于仲裁协议和关于法院选择已有约定的
情况
第七节、争议处理
一、如何选择使用的法律和管辖权：
1、可以在合同中加以明示
2、未作出明示的，根据合同的性质和背景加以推断（合同关系密切程度为准）
二、选择仲裁的原因：
在国际供应源搜寻中诉讼可以会非常复杂而且牵涉很多。为了减少相关的风险、纠纷，各方可以寻求避免法律程序，转而采取“仲裁”纠纷解决措施。
三、仲裁的特点
仲裁是国际纠纷中最常用的纠纷的解决方式。有比较成熟的国际争议仲裁框架，使用国际商会ICC或联合国国际贸易法委员会仲裁庭。
仲裁是一种中性措施，不让任何一方因仲裁地点、语言、程序，其他因素而不当获益
必须合同双方约定采用仲裁方式，才可以进行仲裁。
四、仲裁的不足之处：
仲裁是一种正规的程序，仲裁员的裁决在绝大多数情况下都是会生效的，但它并不总能迅速地解决争议：事实上仲裁程序拖延很久甚至超过法庭办案的情况并不鲜见。
五、与诉讼相比仲裁的优势：
1、合同各方享有仲裁员的选择权
2、各方可以选择所用的程序规则，如ICC规则
3、各方通常可以选择仲裁程序的时间和地点
4、仲裁程序是闭门进行的，各方之间的争议不必公之于众。
5、仲裁通常是一审终局，所以不大可能出现没完没了的上诉
第十三章国际供应源搜寻中的风险和机会（P311）
第二节、国际供应源搜寻的风险
一、价格和成本的风险
1、国际供应源搜寻给价格和成本方面带来的风险：
●识别、评估以及开发新的供应源所带来的额外的成本
●交易成本升高（国际贸易单证复杂性）
●距离造成的运输风险和延误
●汇率风险：买方所在国或供应商所在国货币价值波动引起的汇率风险及货币管理成本
●支付风险：因为距离的关系，供应商会担心收不到款以及风险管理措施的复杂性
●与成本相关的各种关税和非关税贸易壁垒
●其它：海外经济体的生产成本或许更低，这可以通过价格的降低传导给采购方。但是买方也被要求不剥削海外工
人、注重公平交易、加强供应商商业道德的监督。
2、国际供应源搜寻低成本带来的压力
不剥削海外工人、注重公平交易、加强对供应商商业道德的监督
3、国际供应源搜寻的额外成本：
●人员培训和系统准备
●订货量和库存量的上升
●运输和物流 /
●合规性 /
●运输和汇率风险
●合同授予和付款 /
●供应商选择和监督 /
●质量保证
二、质量风险
1、质量风险包括因素：
●远距离或报告机制不同，难以获取经过验证的供应商资格预审信息
●对供应商质量管理体系监督困难，难以远距离对产出品进行取样检验
●文档体系不健全，通信设施落后，供应商自身供应链追溯很困难
●价格竞争被认为是最重要的，因而鼓励质量上投机取巧
●关于消费者保护、标签以及其他质量方面的问题，监管体系存在差异
●质量标准方面的差异以及其他的一些因素
2、质量风险方面的预防措施：
●供应商资格预审和监控
●严格的质量要求、公差、服务水平以及关键绩效指标等规格要求
●为质量绩效设定合同奖惩
●借助本地第三方代理或咨询机构实施供应商评估和绩效管理工作
三、时间、数量和地点的风险
1、时间、数量和地点的风险加起来，就是“供应风险”。“供应风险”包括：
●供应中断的潜在风险，供应商倒闭的风险
●交通风险：由于距离远，时间长，路上有可能出现货物丢失、过期、损坏或者失盗的风险
●运输距离加长导致供应的前置期延长
●在谈判、规格、供应合同中，语言差异或翻译造成对需求的误解
●通信延迟造成的问题
2、“供应风险”的预防措施：
●前瞻性的需求预测和采购规划，留出切合实际的前置期
●前瞻性的运输规划，将货运、清关等工作的安全性和效率最大化
●严格的风险识别、监测以及评估
●制定应急计划：为不可预见的风险事件制定行动计划和缓解措施
●为可能性大或者造成的影响大的可能事件购买适当的保险
●与供应商展开协作，将发现的风险最小化
●使用第三方服务商，借助其国际化的专业知识和本地化机构，转移风险的责任
●使用（国际贸易术语解释通则）incoterms来将合同模糊性最小化
●在谈判以及拟订合同和协议的时候使用当地代理、顾问或者翻译机构
四、谈判和关系风险
1、谈判和关系的风险包括：
●语言和翻译中的差异；
●文化、品位、价值观等方面的差异
五、合规性、法律以及声誉风险
1、合规性、法律以及声誉方面的风险包括：
●法律框架的不同：如合同法，健康与安全，雇佣，环保，以及知识产权保护
●这些差异可能造成直接的商务和项目风险
●供应链劳工待遇低或者对环境造成不良影响，买方的声誉也会受到损失
●关于“适用法律”的问题，发生纠纷时应该采用哪个国家的司法体制
●伦理标准的差异和相关管理的成本与复杂性
2、合规性、法律以及声誉方面的风险预防措施：
●操作层面：供应商监督、保险、INCOTERMS
●战略层面：供应源搜寻专业人员需要制定政策方针、并且实行持续性的环境监控与研究
●制定关键性战略决策、搞好供应网络配置：如使用代理商，货代公司，物流商，战略联盟等
第三节、在国际市场上实现合乎道德的供应源搜寻
一、公平贸易
1、公平贸易运动目的：
●确保发展中国家的生产规模小、经济地位不利的生产者和工人得到体面的生活和工作条件
●生产者、进口商、零售商、认证组织、消费者全部联手起来，自愿支持公平贸易认证的产品，进行合乎道德消费
2、合乎道德的供应源搜寻原则：
●为在经济上处于劣势的生产商创造机会
●诚实：与贸易伙伴进行交易时保持透明性与责任感
●培养能力：通过提供连续性，使生产商提高他们的技能并能进入新的市场
●公正支付：支付公平的价格，
●工作条件：为生产者提供安全健康的工作环境
●性别平等与儿童权益
●环境：鼓励更好的环境保护措施与使用负责任的生产方式
第四节、货币和兑换风险管理
一、关于汇率变化和进出口关系：
●如果本国的汇率走高，那么意味着可以换取更多的外币购买国外的产品，这样进口变得便宜，有利于进口
●如果本国的汇率走低，那么意味着其他国家可以过多的购买我们的产品，这样出口变得便宜，有利于出口
●外币兑换率的波动构成了采购方组织的一个财务风险源
二、汇率风险主要来源：财务支付
三、汇率风险的内容：
汇率对于国际供应市场的企业非常重要。涉及到诸如赊销期内的汇率变动对买卖双方的财务影响
进口商希望本国货币的价值越高越好
出口商希望自己本币价格越来越好
在本国市场上与外国进口品质竞争的商品生产企业也希望本国货币的价格走低，这样一来进口品在国内的价格就会升高，有利于本国供应商
总结：外币兑换率的波动构成了采购方组织的一个财务风险源。海外供应商通常会使用本国的货币报价，所以买方会需要购买外汇来进行支付。如果在价格达成到购入外汇的这段时间内买方国货币走弱，那么买方就要支付更多。
如果采用分期付款方式，这个风险会变得更大。
四、汇率风险的预防措施（管理方式）：
1、按照采购方国家的货币报价，从而将汇率风险转嫁给供应商；
2、波动不是特别剧烈的时候，谈定兑换率；
3、双方约定在合同签署时即行付款（以当天已知的兑换率）；
4、利用已有的外汇管制工具：如外汇期货合约
5、如果汇率风险很严重，考虑暂时转回国内市场或货币波动不那么剧烈的市场；
一、工具书概念：根据一定的查阅需要，系统汇集有关的知识资料，以特定的编排方式和检索方法，为人们迅速提供知识信息或资料线索，专供查阅的图书（文献）。工具书的特点:①信息密集②资料性强③查考为主④方便检索工具书类型：1 检索工具书又称线索性工具书，主要提供查找文献的线索：书目、索引、文摘。2 参考工具书主要向读者提供可资参考的知识内容，如数据、史实、结论、定义、人物简介等数据和事实信息：字典、词典、百科全书、年鉴、手册、名录、数表统计资料、表谱、图录等类型。3 边缘工具书——形式上不是工具书但具有查考检索作用的图书。丛书、总集、汇编、综述、史志、学科史及要籍等。工具书的结构：①序、跋②凡例③目录④正文⑤辅助索引⑥附录、参考文献工具书的鉴别与选择原则：1）看其主流，考察内容材料，看内容是否完备、材料新颖可靠，解释引证准确2）客观、正确，有无立场、观点问题3）了解编制体例，编排方式、检索方法、印刷规则、文体。4）同一种工具书的不同版本。鉴别与选择的方法1）查考编辑者与出版者2）编纂和出版的年代、审察版本3）查考序跋、凡例和目次4）辨别正文——选条试查、定条比较 5）参阅书评二、机器检索及光盘、联机与网
络检索计算机检索：人们在计算机或计算机检索网络终端机上，使用特定检索指令、检索词和检索策略，从计算机检索系统数据库中检索出需要的信息，继而再有终端设备显示或打印的过程。信息检索工具：指用以报道、存储和查找文献线索的工具。它是附有检索标识的某一范围文献条目的集合，是二次文献，如书目数据库、搜索引擎、索引、文摘。检索工具的分类：1）（文献检索工具）提供线索的指示型检索工具（二次文献）：书目、馆藏目录；索引；文摘；工具书指南2）（事实与数据检索工具）提供具体信息的参考工具（三次文献）：1词典2类书、政书、百科全书3、年鉴4传记资料5表谱、图录6、政府文献7名录、手册8数表、统计集9丛集汇要10地理资料信息检索途径：1）外部特征途径：题名途径，著者途径，序号途径2）文献内容特征途径：分类途径，主题途径，关键词途径，分类主题途径，其他途径。信息检索步骤：1）分析检索课题，明确检索要求（2）制定检索策略：确定检索工具、方法、途径、用词及逻辑关系、位置关系（3）实验性查找，调整检索策略，正式查找；（4）辅助性查找（最新期刊、年鉴）；（5）整理答案或索取原文。信息检索步骤：1）分析检索课题，明确检索要求2）制定检索策略：
第一章 供应源搜寻过程 通常采购过程可以表达为一个循环，始于需求识别，止于合同和供应商管理 供应源搜寻是一个识别、选择、以及开发供应商的过程 战略供应源搜寻过程包含以下阶段：识别需求、拟定供应源搜寻计划、市场分析、供应商资 格预审、供应商报价和选择的评估、合同或合作关系的形成 供应源搜寻的范围部分取决于所需物资的重要程度。可以使用帕累托分析（80/20法则）和卡 拉杰矩阵（杠杆物品/战略物品/非关键物品/瓶颈物品）两种方法对重要性进行排序。 买方可以使用多种正式和非正式的信息来源对市场进行调查。（第三节） 供应商资格预审是一种常见做法，可以确保供应商有足够的能力和产能履行合同 卡特尔的10C 模型为合同授予前的供应商评估提供了一个很好的框架。 关于供应商情况的信息来源有：自我评估问卷、财务评估、查验各种认证、其他客户的推荐 意见、工作抽样及供应商审计 买方的工作不是合同签署后就万事大吉了。接下来买方必须对供应商和合同进行管理，这样 才能取得成功的结果 买方可以通过奖励，处罚，奖惩并用的手段激励供应商 供应商绩效的监控必须参照关键绩效指标进行，还可能包括正式的供应商等级评定。 第二章 供应源搜寻战略 多供应源搜寻小利于买方，但现代的思路强调供应商基础优化，与少数供应商建立协作关系 双供应源搜寻、单供应源搜寻以及伙伴式供应源搜寻都属于协作型的关系 合同授予的方式包括与供应商直接谈判和招标（竞争性招投标） 招标程序可分为公开招标、选择性招标、限制性公开招标以及谈判招标。在公共部门，这些程序的选用 受到严格监管 企业内部交易是指同一集团内的一个战略业务单元（SBU ）为另一个业务单元提供产品或服务的情况 企业内部交易有一些特别的复杂之处，包括需要设定一个合适的调拔价格 自制还是外购是一个战略性的问题。组织有多少工作应该自己做，又有多少应该分包或外包给别的比组 织。 另一个重要的决策是从本地采购还是国际采购 在特定情况下转换供应商可能是必要的，但对其成本和风险要细加权衡。 第三章 供应商选择与合同授予的标准 区分供应商选择标准和合同授予标准是很重要的。合同授予标准通常考虑两方面的因素：技术标准和商 务标准 供应商选择的标准框架有若干种。莱森和法灵顿提出了八角度框架；卡特尔提出了10C 框架；还有多恩. 戴德斯的FACE2FACE 框架 财务评估是供应商资格预审中的一个重要组成部分 潜在供应商还必须在技术能力和生产能力两个方面接受审查 质量控制主要在于识别和修正缺陷；质量保证主要着眼于防止缺陷 潜在供应商在环境、可持续性以及企业社会责任方面日益受到更为全面的核查 合同授予标准要在技术标准和商务标准之间取得平衡 判定潜在供应商资格不符的原因包括供应商的个人状况，财务能力不足，技术能力不足，以及不具备职 业资格 资金价值可以定义为全生命周期成本与质量的最优化组合。 第四章 供应链视角 企业社会责任要求买方应当让大量的潜在供应商有机会争取合同 对买方而言的最佳实践包括评估后给潜在供应商提供适当的反馈 供应商偏好模型表明供应喜欢自身具有吸引力而且业务量的价值很高的客户 （1）噪扰类客户的业务即谈不上吸引力也没有价值可言。 供应商会经常性地审查他们的客户，减少或停止为不能带来利润的客户提供服务 （2）盘剥类客户的业务量很大，从而弥补了吸引力不足这一点。 开发 核心 噪扰 盘剥 低高采购 组织的吸引力 高低采购方业务的
第一章 知识含义：是人们通过实践对客观事物及其运动过程和规律的认识。 文献含义：是记录有知识的一切载体。 文献基本要素：知识、载体和记录 信息资源含义：是可供人们直接或间接开发利用的各种信息集合的总称。 信息的类型：按信息的表现形式：文字信息图像信息数值数据信息语音信息 连续出版物含义：是一种具有统一名称、固定版式、统一开本、连续编号，汇集多位著者的多篇著述，定期不定期编辑发行的出版物。 学位论文含义：是大学生或研究生为取得学位资格而提交的学术论文。 会议文献含义：主要是指在国内外各类会议上宣读或交流的论文、报告或其他有关资料。专利文献含义：是实行专利制度的国家和地区及国际性专利组织在审批专利过程中产生的官方文件及其出版物的总称。 标准含义：是为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件 信息素质含义：利用大量的信息工具及主要信息源使问题得到解答的技术和技能。 信息素质内涵：信息意识、信息能力、信息道德。 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ应用：信息获取、交流沟通、网络娱乐、商务交易 第二章 信息检索过程：（1）明确信息检索需求；（2）选择检索系统；（3）确定检索词；（4）构造检索表达式；（5）索取原始信息。 信息检索类型：对象内容划分：文献检索、数据检索、事实检索、多媒体检索 组织方式划分：全文检索、超文检索、超媒体检索 信息检索发展历史：1、手工信息检索2、单机信息检索3、联机信息检索4、网络信息检索信息检索发展趋势：信息检索智能化、信息检索可视化、信息检索集成化、信息检索个性化信息检索语言功能：是组织与存储信息的依据、是信息检索的依据、是联系信息存储与信息检索的桥梁 信息检索语言种类：按检索语词的规范化程度分、按内容性质和结构原理分 分类语言含义：是一种按学科范畴和体系来划分事物的语言，它是以数字、字母符号对类目进行标识的一种语言体系，也称分类法。 分类语言类型：体系分类语言、组配分类语言 《中图法》基本类目表5个基本部类，22个大类。 主题检索语言含义：主题检索语言是指描述文献主题的语词标识并按字顺序列排检的检索语言。 主题检索语言类型：标题词语言、单元词语言、叙词语言、关键词语言 标题词语言含义：是用规范化的自然语言词做标题，直接表达文献主题概念，按照标题字顺排列，并用参照系统显示标题之间关系的一种主题法。 叙词语言含义：又称主题词语言，是以表达文献主题内容的概念单元为基础，经过规范化处理，可以进行逻辑组配的一种主题语言。 布尔逻辑检索（是逻辑检索的基础）运算符：逻辑“或”（OR)、逻辑“与”(AND) 、逻辑“非”(NOT)。 位置检索：（1）（W）—With （W）表示在此算符两侧的检索词必须按此前后的顺序排列，顺序不许颠倒，而且两个检索词之间不许有其他的词或字母，但允许有空格和标点符号。 （2）(nW)—nWord
第一章供应源搜寻过程 第三节调研和接触 1.3：潜在供应商信息来源如下：（P11） 买方自己关于当前和过往供应商的数据库 正式的信息索取函 潜在供应商的市场宣传活动 互联网查询 在线商品交易所 出版的供应商和批发商的名录以及行业名录、指南等； 行业出版物和专业采购期刊 行业会展和会议 行业推介机构 与同事和其他采购经理人之间的非正式交流 1.4：与供应源搜寻过程的利益相关者形成团队：（P13） 团队定义：一小组人，技能互补，具有共同的目的、绩效目标以及做事方法，他们结合起来共担责任团队类型： 跨职能或跨领域团队：不同职能专业或部门的人走在一起，能力融汇贯通，互相交流 多技能的团队：成员为多面能手，通晓不同的只能范畴，每个人可担负起团组中的任何任务项目团队和工作组（短期跨职能队伍）：为特定的目的或成果而专门组建，任务完成即解散虚拟团队：由人构建起来，共享信息，共担责任，不在一个地方 （跨组织团队为跨职能团队的扩展，请供应商和客户代表参与进来）采购人员在团队中的作用： 特定供应源搜寻、 全球供应源搜寻或外包战略 质量管理与持续改进 新产品或服务的研发 投资评估与资本性设备的采购 降低成本 研究与审核 参与供应源搜寻过程的关键利益相关者所购物品使用者财务部门 产品或服务的设计、工程、研发等部门潜在供应商 利益相关者参与规格拟定和供应源搜寻的途径 采购人员早起参与（采购专业人员参与产品研发团队）正式委员会（调和来自多方面的矛盾） 非正式参与（多多考虑商业因素和技术因素） 采购协调员（非正式参与正式化的做法，让采购员做联络官）供应商早起参与的目的: 提供买方不具备的专业技术知识，提出建议，改善设计，降低成本。 供应商专业知识包括： 材料规格 公差 标准化和品种减少 经济订购量以降低成本 包装和运输要求库存水品 双方流程协调提升产品质量和节省成本 供应商早期参与的好处 短期：改善技术标准、提升产品质量、缩短开发时间、降低研发和生产成本长期：成为优秀的长期伙伴关系 供应商早期参与的缺点 局限性太大；买方依赖供应商；保密和安全方面的问题第五节供应商信息收集和验证（P22) 供应商信息获取途径： 供应商填写自我评估问卷，买方需要核实财务评估 客户的推荐、介绍、评估报告，表扬信等 检查供应商认证、鉴定证书、质量奖项和政策声明工作抽样供应商审计 供应商填写自我评估问卷方法： 买方提出一些列相关领域的评估问题，供应商回答，对供应商的作答进行分析，分级为“完全批准”、“批准”、“有条件批准”、“不予批准”使用推荐意见的目的： 获取一个第三方对供应商能力和绩效的看法，好不好打交道和其他一些自己感兴趣的问题 工作抽样的方法： 向供应商索取样品用于评估 现场访问，在生产线上随机抽取产品 尝试性少量购买，了解产品和服务的真实性 与供应商签订一个小的测试合同或商定一个试用期 现场访问的目的： 核实供应商评估问卷所提供的信息 详细考察和讨论供应商设施、设备、人员、过程和产出 与供应方负责经理或其他人员接触，后续出现交货或其他问题时需要 他们的协作能力调查包括： 技术和生产能力（运营，研发，维护，质量管理，工人培训）财务能力（财务指标，现金流，负债，盈利） 商务能力（客户管理，订单管理，电子商务，分销渠道，前置期）环境能力（环境政策，环境管理体系） 批准供应商使用范围： 一次性的投标项目；也可以列入批准的供应商名单 第二章供应源搜寻战略2.1供应商基础(P40) 多供应源搜寻优点 在短缺或中断、需求未曾预料的高涨、供应商倒闭发生的时候组织稳固，经过批准的供应商替代供货环境发生变化的情况下，买方可以获取好的价格，交易条件，创新性和灵活性 多供应源搜寻缺点 可能导致不必要的高成本（量，管理) 错过与少数供应商密切合作提高竞争力的机会 造成浪费，保留了一些很少使用的供应商，造成了库存品类和数量的 浪费供应商基础优化的优点 避免多供应源搜寻的缺点和低效率 和优秀的供应链伙伴紧密、长期、通力合作获得潜在利益确保有足够经过批准的供应商来保证供应安全 供应商基础优化的目的 最少的供应商并保证供应安全，获得有竞争力的价格和高质量的产品 和服务供应商基础优化的缺点 依赖少数供应商，供应失败时缺乏回旋余地供应中断 首选供应商失去友好与合作态度 首选供应商不思进取，不再具备竞争价值优势 被长期合作和投资的关系“绑架”，即使绩效底下，文化、伦理和目标不匹配丧失在市场上寻求新的有竞争力的供应商的机会 单供应源搜寻适用范围（风险最大的供应商基础构成方式）总价值低，搬运和处理的单位费用高 某一家供应商的声誉、质量、价格等方面的优势远超对手供货所需的启动费用高昂，为工装多次支付费用不划算供给有风险或匮乏 双供应源搜寻的好处 获得供应狭小华的好处；避免过渡依赖于一家供应商的风险单供应源搜寻和双供应源搜寻面临的共同问题 问题：由于签订长期协议，可能会丧失创新和改进的动力 预防：确保供应商全力以赴；有效的管理绩效措施；服务水平协议；持续改进计划。 单供应源搜寻和双供应源搜寻的目的（又称：伙伴式供应源搜寻）集中注意力与选定供应商发展更具协作性和更增值的关系协作和专注的长期伙伴关系，降低供应风险 伙伴的定义：客户和供应商抛却大小之别，在共同认可 的目标基础上长期合作，追求世界级能力和有效性
名词解释4*4’ 1.信息素质： 个体在现实需求的驱动下，能有效地发现、获取、评价和利用信息。 2.信息检索 广义的信息检索 全称是“信息存储与检索”，是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据用户的需要找出有关信息的过程。 狭义的信息检索 “信息存储与检索”的后半部分，通常称为“信息查找”或“信息搜索”，是指从信息集合中找出用户所需要的有关信息的过程。 3.登记性目录（概念） 也叫国家书目，它是出版物国家登记制度的产物，反映国家出版的全部图书，实际上也反映了一个国家的文化、科学和出版业的水平。 4.联合目录（概念） 汇总若干个单位馆藏而形成的目录，是馆藏目录的放大。 5.年鉴（概念） 年鉴是汇辑一年内的重要时事文献、学科进展，汇辑各种统计资料和重要信息，并按年度出版的连续性出版物。 6.OPAC（公共联机书目查询系统） 利用计算机终端来查询基于图书馆局域网内的馆藏数据资源的一种现代化检索方式，通过联机查找为读者提供馆藏文献的线索。 7.引文索引（概念） 根据美国科学信息研究所（Institute for Scientific Information，简称ISI）的定义： 对于文献A和B：若文献B提到或引用了文献A，则A是B的引文。这里，文献A被文献B 提到或引用，A是被引用文献或参考文献。同时由于B引用了A，故B又称为引用文献。 8.垂直搜索引擎(概念) 也被称为专业搜索引擎，或主题搜索引擎。它专门收录某一方面、某一行业或某一主题内的信息，专为查询某一个学科或某一主题的信息提供检索服务，在解决某些实际查询问题的时候比综合搜索引擎更有效。 简答4*9’ 信息素质包含四个层面的含义： 第一，用户有一定的信息需求，即在某个时候需要了解某方面信息。 第二，掌握了主要的信息源和信息工具的知识及技能。 第三，能够分析评价选择相关信息。 第四，利用信息的目的是为了有效地解决具体问题。 信息素质主要表现为信息理论素养和信息的实践能力，包括信息意识、信息知识、信息能力
第一章供应源搜寻过程 ?通常采购过程可以表达为一个循环，始于需求识别，止于合同和供应商管理 ?供应源搜寻是一个识别、选择、以及开发供应商的过程 ?战略供应源搜寻过程包含以下阶段：识别需求、拟定供应源搜寻计划、市场分析、供应商资格预审、 供应商报价和选择的评估、合同或合作关系的形成 ?供应源搜寻的范围部分取决于所需物资的重要程度。可以使用帕累托分析（80/20法则）和卡拉杰矩 阵（杠杆物品/战略物品/非关键物品/瓶颈物品）两种方法对重要性进行排序。 ?买方可以使用多种正式和非正式的信息来源对市场进行调查。（第三节） ?供应商资格预审是一种常见做法，可以确保供应商有足够的能力和产能履行合同 ?卡特尔的10C模型为合同授予前的供应商评估提供了一个很好的框架。 ?关于供应商情况的信息来源有：自我评估问卷、财务评估、查验各种认证、其他客户的推荐意见、工 作抽样及供应商审计 ?买方的工作不是合同签署后就万事大吉了。接下来买方必须对供应商和合同进行管理，这样才能取得 成功的结果 ?买方可以通过奖励，处罚，奖惩并用的手段激励供应商 ?供应商绩效的监控必须参照关键绩效指标进行，还可能包括正式的供应商等级评定。 第二章供应源搜寻战略 ?多供应源搜寻小利于买方，但现代的思路强调供应商基础优化，与少数供应商建立协作关系 ?双供应源搜寻、单供应源搜寻以及伙伴式供应源搜寻都属于协作型的关系 ?合同授予的方式包括与供应商直接谈判和招标（竞争性招投标） ?招标程序可分为公开招标、选择性招标、限制性公开招标以及谈判招标。在公共部门，这些程序的选用受到严格 监管 ?企业内部交易是指同一集团内的一个战略业务单元（SBU）为另一个业务单元提供产品或服务的情况 ?企业内部交易有一些特别的复杂之处，包括需要设定一个合适的调拔价格 ?自制还是外购是一个战略性的问题。组织有多少工作应该自己做，又有多少应该分包或外包给别的比组织。 ?另一个重要的决策是从本地采购还是国际采购 ?在特定情况下转换供应商可能是必要的，但对其成本和风险要细加权衡。 第三章供应商选择与合同授予的标准 ?区分供应商选择标准和合同授予标准是很重要的。合同授予标准通常考虑两方面的因素：技术标准和商务标准?供应商选择的标准框架有若干种。莱森和法灵顿提出了八角度框架；卡特尔提出了10C框架；还有多恩.戴德斯 的FACE2FACE框架 ?财务评估是供应商资格预审中的一个重要组成部分 ?潜在供应商还必须在技术能力和生产能力两个方面接受审查 ?质量控制主要在于识别和修正缺陷；质量保证主要着眼于防止缺陷 ?潜在供应商在环境、可持续性以及企业社会责任方面日益受到更为全面的核查 ?合同授予标准要在技术标准和商务标准之间取得平衡 ? ?资金价值可以定义为全生命周期成本与质量的最优化组合。 第四章供应链视角 ?企业社会责任要求买方应当让大量的潜在供应商有机会争取合同 ?对买方而言的最佳实践包括评估后给潜在供应商提供适当的反馈 ? （1）噪扰类客户的业务即谈不上吸引力也没有价值可言。 （2）盘剥类客户的业务量很大，从而弥补了吸引力不足这一点。 供应商会满足供应合同条款要求，但不会额外提供什么（对任何额外要求都会另外收取费用） （3）开发类客户则非常具有吸引力，尽管当前的业务水平还很低 供应商在这些客户身上看到了值得开发的潜力，会在履行合同的时候额外用心以招揽更多的业务 （4）核对心类客户对于供应商而言是非常受欢迎且高价值的，他们希望能建立长期互利的合作关系 ?中小企业对总体经济活动的贡献极大。有充足的理由要求买方鼓励中小企业供应商参与 ?面向第三部门组织的供应源搜寻通常都是由公共部门发起的，但是私营部门买方也不应忽视这一供应源 ?现代思想非常重视供应源搜寻的道德问题 ?“道德贸易联盟”是一个推动合乎道德的供应源搜寻规范的例子。它发布了关于合乎道德的用工行为的九个准则。 另一个采购商业道德准则来源是国际公平贸易协会
文献的定义 最简明的定义：记录有知识的一切载体。 定义：记录知识的一切载体，即用文字、图形、符号或声频等技术手段记录知识的物质载体，或固化在物质载体上的知识。 二次文献 将大量分散、无序的一次文献经过筛选、分析、整理，按其内容特征和外部特征进行提炼、浓缩，并按照一定的逻辑顺序和科学体系编制而成的系统化的文献。 特种文献 会议文献、学位论文、专利文献、标准文献、科技报告、政府出版物、产品资料、档案8种类型文献是一种介于图书与期刊之间的文献类型，通常在出版发行方面或获取途径方面比较特殊，因而也被称为特种文献或灰色文献。 文献检索式 或：A or B 或 A + B；用于扩大检索范围，增加命中文献数量，有利于提高检索结果的查全率。 与：A and B 或 A * B; 用于对检索词进行限定，从而缩小检索范围，有利于提高检索结果的查全率。 非：A not B 或 A – B；表示检索记录中凡含有A不含B的记
录被检出。能够缩小命中文献的范围，增强检索的准确性。 网上的文献格式 期刊、专著、论文集、学位论文、报告、专利论文、[国际、国家标准]、报纸文章、电子文献。 文献信息源 用一定的记录手段将系统化的信息内容存储在各类载体上而形成的一类信息源。文献信息源是信息源的主体部分，是信息搜集、存储、检索和利用的主要对象。 CA美国化学文摘数据库收录文献 期刊论文、会议论文、图书、学位论文、专利、技术报告。 什么数据库能检索会议文献 国外：ISI会议录数据库、会议论文索引数据库、OCLC PapersFirst 与ProceedingsFirst、STN联机系统中的CONF会议论文数据库、美国物理所电子会议录数据库、美国光学工程师学会会议文献数据库、美国航空航天协会电子图书馆。 国内：中国重要会议论文全文数据库、万方数据知识服务平台会议论文数据库、中国国家科技图书文献中心会议论文数据库、中国学术会议文献通报、上海图书馆会议资料数据库。
《文献检索期末复习题》 一、选择题 1.( C )年，国内检索刊物编辑出版工作走上有领导、有组织、有计划的发展道路。C．1956 2.国际联机信息检索是在20世纪的哪个年代发展起来的？( C ) C．80年代 3.《科学引文索引》的检索途径包括（A）A 引文途径来源途径团体途径主题途径 4.《全国报刊索引》属于( B ) B．题录型检索工具 5.《中国医学文摘》的主体部分采用下列哪些形式报道文献？( B ) B．文摘、简介、题录 6.《中国专利公报》当前的出版频率为( D )。 D．周刊 7.《中目》（医药卫生）的分类途径是以( B )为检索标识检索文献的． B分类号、类目名 8.《中文科技资料目录》《医药卫生》的分类途径是以下列哪项为检索标识的途径?( D) D．分类号、类目名 9.下列对学位论文描述不正确的是( D ) D．学位论文是公开出版的，全文获取比较容易 10.2005年，国际专利分类法已经出版到第几版？( C ) C.第七版 11.AIDS与MeSH主题词‘‘Acquired Immunodeficiency Syndrom”(获得性免疫缺陷综合的关系在MeSH中应反映为( B) B. Acquired Immunodeficiency Syndrom X AIDS 12.IM主题索引部分采用哪种检索语言标引文献？( D ) D．叙词语言 13.Internet通过统一的通信协议才实现全球计算机的互通互连，这个协议是( D )D．TCP／IP 14.MEDLINE光盘数据库的每一条记录大约是由26个字段组成的，其中又分为默认字段和限制性字段两种，默认字段是指( C ) C．如果不加限 制，系统默认进行检索的字段 15.MEDLINE是当今世界上最大也是最权威的生物医学文献数据库，它收录了(C) C仅仅全世界生物医学校心期刊的文献 16.MeSH词表中反映词间相关关系所采用的符号为( B )。B.“see related”和“XR” 17.Meta分析法是属于下列哪种文献信息调砑方法？( C ) C定量和定性相结合 18.PUBMED中的预检索功能的目的在于( A ) A．显示检索结果前先显示检索结果的数量，节省调整检索策略的时间 19.SCI中文献类型代码B表示( B )。 B．书评 20.WinSpirs检索软件中规定邻近度算符With表示( C ) C．运算符前后两词出现在同一字段中，后顺序不固定 21.WWW服务主要是通过( C )模式提供服务的。 C．客户／服务器 22.WWW是Internet上最常用的服务方式，其精髓在于(A ) A．超文本 23.按照国际上通用的分类方法，下列哪个数据库属于源数据库？( B )B．期刊全文数据库 24.-般来说，在检索工具严重短缺的情况下，可采用( D )检索方法。 D．引文法 25.-般情况下，数据库的顺排文档是按记录的( D )顺序排列的。 D．流水号（或存取号）的大小 26.查找“2003年我国居民病伤死亡原因排名在前三位的是哪几项？”，这一检索提问属于 ( C ) C．事实检索 27.调研报告的类型多种多样，以下哪项不属于调研报告？( D ) D．技术报告 28.二次文献是指( B )。 B．对一次文献进行收集、分析、整理并加以编排的文献 29.发明专利自申请之只起满( B )．即可向公众公开． B18个月 30.分段法是查找文献的一种方法．是指( D )． D-将引文法和常用法两种检索方法结合起来，交咎使用的方法 31.关于因特网上的FTP服务描述不正确的是( C ) C．所有FTP服务器都可以匿名访问 32.光盘存储技术的研究始于( C )。C．1980年 33.光盘类型CD-RW属于（C）C第三代光盘产品 34.国际专利分类法每个一段时间会再版一次，到1974年为第几版（A）A 第二版 35.计算机信息检索系统的构成从本质上主要包括( A ) A.信息存储与检索 36.计算机用于信息检索的研究始于( C )。 C．20世纪50年代初 37.检索工具的时差是指( D )。 D．检索工具收摘报道文献的时间与该原始文献发表的时间之差 38.检索式“leukemie neard etilogy”表示前后两个检索词之间可以出现（B） B 少于4个单词 39.检索式A near3 B表示A和B之间最多可允许插入( A )个其他单词． A．2 40.检索语言中的标题词语言是一种( A )． A．先组式规范语言 41.截词算符可使多个词根一致的检索词之间实现（B）”B逻辑“或”C 逻辑“非” 42.目前，因特网上的倍息服务大多都是基于( C )工作模式。 C．客户机／服务器 43.目前世界上生物医学方面最著名的四大检索刊为（C） C IM BA CA EM 44.目前世界上最大的国际联机信息检索系统是(B ) B．DIALOG 45.如果检索课题所涉及的内容比较专深，往往采用( B )的检索方法．B．主题途径 46.使用《中目》（医药卫生）检索课焉“心血管疾病”时，首选的检索途径应为( C )．C分类途径 47.使用《中文科技资料目录》（医药卫生）检索“帕金森病人伴发的精神病”的文献时，首先主择的检索途径应为( A ) A.主题途径 48.使用《中文科技资料目录》《医药卫生》检索“肿瘤患者伴发疲劳综合症”的文献时，首先选择的检索途径应为（A）A主题途径 49.世界上第一台计算机诞生于( B )． B．1946年 50.世界上第一种光盘数据库出现于1985年，它是( C ) C BIBLIOFILE 51.世界上最大的联机信息检索系统是（B）B DIALOG系统 52.市面上出售的DVD电影光盘属于下列哪种类型的光盘？( A ) A.只读光盘 53.特尔裴法属于（C）的文献信息调研方法？C 定量和定性相结合 54.通常ISBN号的定长为（D）位数字A 7 B 8 C 9 D10 55.位置算符又称邻近度算符，它是( A )运算符的延伸。 A. and 56.文献特征包括外表特征和内容特征，他们对应于数据库中的（C） C 字段 57.我国的文献检索刊物出现比较晚，在哪一年之后才逐渐形成了一定的规模？( C )C．1978年 58.我国的专利制度是从哪一年开始实施的?( B) B 1985年 59.我国文献检索刊物出现较晚，直到哪年才开始有文摘性检索刊物？( B ) B．1934 60.下列对“信息”描述正确的是( C ) C．信息是“熵” 61.下列关于综述的说法中错误的是( A ) A.以多种文献情报源为素材或原料 62.下列获取文献信息的途径中，哪种途径属于非正规获取途径？( B ) B．参加学术会议
第八章电位法和永停滴定法- 章节小结 1．基本概念 指示电极：是电极电位值随被测离子的活（浓）度变化而变化的一类电极。 参比电极：在一定条件下，电极电位基本恒定的电极。 膜电位：跨越整个玻璃膜的电位差。 不对称电位：在玻璃电极膜两侧溶液pH相等时，仍有1mV～3mV的电位差，这一电位差称为不对称电位。是由于玻璃内外两表面的结构和性能不完全相同，以及外表面玷污、机械刻划、化学腐蚀等外部因素所致的。 酸差：当溶液pH<1时，pH测得值（即读数）大于真实值，这一正误差为酸差。 碱差：当溶液pH>9时，pH测得值（即读数）小于真实值，这一负误差为碱差，也叫钠差。 转换系数：指当溶液pH每改变一个单位时，引起玻璃电极电位的变化值。 离子选择电极：一般由电极膜（敏感膜）、电极管、内充溶液和内参比电极四个部分组成。 电位选择性系数：在相同条件下，同一电极对X和Y离子响应能力之比，亦即提供相同电位响应的X和Y离子的活度比。 可逆电对：电极反应是可逆的电对。 此外还有相界电位、液接电位、原电池、残余液接电位。 2．基本理论 （1）pH玻璃电极： -浓度一定）、内参比电极（Ag-AgCl电极）、绝缘套； ①基本构造：玻璃膜、内参比溶液（H+与 Cl ②膜电位产生原理及表示式：； ③玻璃电极作为测溶液pH的理论依据。 （2）直接电位法测量溶液pH： ①测量原理。 ②两次测量法。pHs 要准，而且与pHx差值不大于3个pH单位，以消除液接电位。（3）离子选择电极： ①基本构造：电极膜、电极管、内参比溶液、内参比电极； ②分类：原电极、敏化电极； ③响应机理及电位选择性系数； ④测量方法：两次测量法、校正曲线法、标准加入法。 （4）电位滴定法：以电位变化确定滴定终点（E－V曲线法、曲线法、曲线法）。 （5）永停滴定法：以电流变化确定滴定终点，三种电流变化曲线及终点确定。 第九章光谱分析法概论- 章节小结 1．基本概念 电磁辐射：是一种以巨大速度通过空间而不需要任何物质作为传播媒介的光子流。 磁辐射性质：波动性、粒子性 电磁波谱：所有的电磁辐射在本质上是完全相同的，它们之间的区别仅在于波长或频率不同。若把电磁辐射按波长长短顺序排列起来，即为电磁波谱。 光谱和光谱法：当物质与辐射能相互作用时，物质内部发生能级跃迁，记录由能级跃迁所产生的辐射能强度随波长（或相应单位）的变化，所得的图谱称为光谱。利用物质的光谱进行定性、定量和结构分析的方法称光谱法。 非光谱法：是指那些不以光的波长为特征讯号，仅通过测量电磁辐射的某些基本性质（反射、折射、干涉、衍射和偏振）的变化的分析方法。 原子光谱法：测量气态原子或离子外层电子能级跃迁所产生的原子光谱为基础的成分分析方法。为线状光谱。 分子光谱法：以测量分子转动能级、分子中原子的振动能级（包括分子转动能级）和分子电子能级（包括振－转能级
信息检索复习要点 第一章 一、情报和文献 1．情报（P4 1.2.3） 情报就是为了解决一个特定问题从一定文献资料中提取或经过传递获得的知识。 知识性、传递性、针对性是情报的3个基本属性。 2．文献（P5 1.2.5） 记录有知识的一切载体叫文献。 知识内容、信息符号、载体材料、记录方式是文献的4个基本要素。 二、文献按载体划分（P5~6 1.3.1） 1．印刷型 2．微缩型 3．视听型 4．电子型 三、文献级次划分（P6 1.3.2） 1．零次文献：非正式出版物或非正式渠道交流的最原始的文献。如手稿、演讲、听取经验交流，甚至包括口头言论。 2．一次文献：依据作者本人的研究或成果制作成果创作的文献，即通常所说的“原始文献”、“第一手资料”。如图书、期刊论文、科技报告、学位论文、专利说明书等。 （原创性） 3．二次文献：按一定的方法对一次文献进行加工，使之有序化而形成文献。如目录、索引、文摘等。（有序性） 4．三次文献：一般是围绕某个专题或出于特定目的，根据二次文献提供的线索，选用大量一次文献的内容，经过筛选、分析、综合和浓缩等深度加工而形成的文献。 如各种评述、进展报告、教科书、词典、年检、百科全书等。（综合性） 四、ISBN和ISSN（P7~9 1.3.3） 1．ISBN（国际标准书号）
（1）它是由国际标准化组织1972年公布的一项国际通用的出版物统一编码。它是由10位数字组成，共分4段【组号、出版社号、书序号、校验码（1位数，ISBN最后一位数值）】。 （2）校验方式：将ISBN 1~9位数字顺序乘以10、9、8、7、6、5、4、3、2这9个数字，将这些乘机之和再加上校验码，如果能被11整除，则这个ISBN号是正确的。2．ISSN（国际标准连续出版物编号） （1）实现对全世界文献的管理。由8位数字组成分2段，每段4位数字。中间用“-”隔开前7位是刊名代号，最后一位是计算机检验位。 （2）检验方式：将ISSN 1~7位数字顺序乘以8、7、6、5、4、3、2这7个数字，将这些乘机之和再加上检验号，假如能被11整除，则这个ISSN号是正确的。 第二章 一、信息检索（P12） 从广义的角度讲，文献检索是指把文献按一定方式组织和存储起来，并针对用户的需求找出所需的文献过程，亦叫信息检索。而人们一般所指的文献检索，是指狭义的文献检索，即最后一个过程——信息检索，文献的查找过程。 二、信息检索的类型（P13 2.1.2） 1．按照检索的对象的不同，人们将信息检索分为文献检索、数据检索和事实检索。2．按照检索的方式的不同，人们还常将它分为手工检索和计算机检索。 三、图书的四大常用检索点（P20 2.3.1） 1．书名 2．作者 3．主题词 4．分类号 四、检索语言的基本种类（P19 2.3） 检索语言是文献检索中用了描述文献特征和表达信息提问内容的一种专门化的人工语言，是信息组织和文献检索共同使用的语言。 检索语言大致分为分类语言（P19）和主题语言(P24)两种。 （1）最早的图书分类法（P20 2.3.1 2） 我国西汉刘向、刘歆父子所著的《七略》。它首创的“七分法”对后世我国的分类思想的形成和发展影响极大。 （2）四库全书（P21 小资料） 纂修与清乾隆年间的《四库全书》，从收集编纂到成本，共用10年（1173-1782），集我国古代文献典籍之大成。共著录图书3461种，79309卷，36000余册。《四库》将各种书籍分为经部、史部、子部、集部。各部下分若干类，类下细分为属。 （3）全球使用最广的分类法（P21 2.3.1 3） 《杜威十进分类法》（DDC）是当今世界上影响最大、用户最多的图书馆分类法。
1.信息（Information） 信息是物质存在的一种方式、形态或运动状态，也是事物的一种普遍属性，一般指数据、消息中所包含的意义，可以使消息中所描述事件的不确定性减少。 * 信息的属性——客观存在性 * 信息的作用——消除不确定性 * 信息的形式——数据、消息等事实 2.各种客观存在的、可供人们直接或间接开发与利用的信息的集合总称为信息资源 3. 信息用户Information User 信息的使用者即是信息用户。 使用的情况可以包括需要信息、接受信息和利用信息。 4. 信息需求Information Demand 人们在社会实践活动中，为了解决各种实际问题，会产生对信息的需要，这种需要可表现为对信息的必要感和不满足感。我们把意识到的信息需要定义为信息需求 5. 信息检索Information Retrieval 对信息用户而言，信息检索就是根据各自的目的和要求，选择恰当的信息资源，采用适当的检索手段、检索技术、检索方法，对所需要的信息进行查找、筛选和索取的过程或活动。 6. 信息素质:人们能够敏锐地察觉信息需求，并能进行相应的信息检索、评估以及有效利用所需信息的水平。 * 信息意识 * 信息能力 * 信息道德 7. 信息社会是以知识和信息为基础从而促进社会高速发展的一种社会形态。 8. 经济领域的特征 a.劳动力结构出现根本性的变化，从事信息职业的人数与其它部门职业的人数相比已占绝对优势； b.在国民经济总产值中，信息经济所创产值与其它经济部门所创产值相比已占绝对优势； c.能源消耗少，污染得以控制； d.知识成为社会发展的巨大资源。 9. 社会、文化、生活方面的特征 10.社会观念上的特征 11当代信息环境特征描述 * 信息超载严重 信息超载又称信息泛滥或信息爆炸。它是指在信息时代，伴随着科学技术的迅速发展，出现的数据爆炸、信息平庸化以及噪音化趋势，人们无法根据自己的需要和当前的信息能力选择并消化自己所需要的信息。 * 信息失衡明显 所谓信息失衡是对由于各国经济水平、科技水平和其它多种相关因素的影响，不同国家、不同地区以及不同阶层的人群在信息占有水平以及利用程度上存在极大差距的描述。 * 信息污染成灾 信息污染是指社会信息流中充斥或伴随着的许多不利于人们健康而有效地进行工作、学习、生活的不良信息，危害人类信息环境、影响人们对有效信息予以及时而正常地吸收及利用的社会现象。 * 信息障碍加剧
2015年11月《供应源搜寻》总复习 第一章供应源搜寻过程 第三节市场调研和接触(理解看看) 1、潜在供应商信息来源（3.2）P11 ?供应商的数据库 ?正式的信息索取函（RFI） ?潜在供应商的市场宣传活动 ?互联网查询 ?在线商品交易所，拍卖网站、采购论坛等 ?供应商和批发商的名录 ?行业出版物（报纸、杂志、期刊、公告）和专业性的采购期刊 ?行业会展、会议 ?行业推介机构 ?与同事和其他采购经理人之间的非正式信息交流 2、在供应商搜寻过程的利益相关者形成团队（3.7--3.19）P13（理解的背） 1）趋势：跨职能、跨组织的利益相关者参与进来（3.8） 2）团队的类型：（3.9） （1）跨职能或跨领域的团队(2) 多技能团队 （3）项目团队和工作组（短期跨职能队伍）（4）虚拟团队 3）参与跨职能团队的利益相关者：（3.10--3.12） （1）供应商与客户参与（2）采购员参与 （3）其他利益相关者（物品使用者、财务部、研发部、潜在供应商） 4）利益相关者参与供应源搜寻过程的四种途径：（3.13） 采购人员早期参与；正式委员会；非正式参与；采购协调员 第六节供应商绩效管理 1、供应商管理P 26 1)含义：采购的一个方面工作，涉及供应商基础合理化、供应商的选择、协调、绩效评估、潜力开发以及 在合适的情况下建立长期协作关系。（6.2） 2)合同授予供应商后的供应商关系管理和绩效管理工作，创造的增值。（6.3） 2、供应商激励（理解的背） 1）激励含义：人们计算是否值得投入能量和资源以求达到某个特定目标的过程。 2）激励可以是正面的也可以是负面的(6.6) 3) 对供应商的激励可以是财务性的，也可以是非财务性的（6.10） 4）激励的注意事项：综合考虑防止鼓励投机取巧的做法；奖励须公平并易于监督。 3、供应商绩效评估的作用（6.15）（考点必背） 4、供应商绩效的测量方法（表1--3）（理解的背） 5、供应商等级评定（理解的背） 1）含义：依据双方商定的标准测量供应商的绩效，一般包括价格、质量和送货。（6.20） 2）两种方法：供应商绩效评估表（6.21）及要素评级法（6
2011-2012经济学院《文献检索与利用》总复习题库 备注：红色为不确定答案，紫色是为了个人强化记忆。 单选题题库 1．下列属于布尔逻辑算符的是（D ）。 A、与 B、或 C、非 D、以上都是 2、信息素养的核心是(C ). A、信息意识； B、信息知识； C、信息能力； D、信息道德 3、20世纪70年代，联合国教科文组织提出：人类要向着( B )发展. A、终身学习； B、学习型社会； C、创新发展； D、信息素质 4．参考文献的标准著录格式是( A )。 A、著者篇名来源出处； B、篇名著者来源出处 5．请标出文献：马品仲. 大型天文望远镜研究. 中国的空间科学技术，1993，13（5）P6－14， 1000－758X 属于哪种文献类型( C )。 A、图书； B、科技报告； C、期刊； D、报纸 6．常用的检索系统有( D )。 A、目录检索系统 B、文摘检索系统 C、全文检索系统 D、以上都是 7、哪一种布尔逻辑运算符用于交叉概念或限定关系的组配？( A )。A．逻辑与（）B．逻辑或（） C．逻辑非（）D．逻辑与和逻辑非 8、根据国家相关标准，文献的定义是指“记录有关( C )的一切载体。”A．情报 B．信息. C．知识 D．数据 9、( D )是指通过文献信息资料的主题内容进行检索的途径。 A.题名检索途径 B.作者检索途径 C.分类检索途径 D.主题检索途径 10、搜索含有“”的文件，正确的检索式为：( A )
A．" " B． 11、从文献的( B )角度区分，可将文献分为印刷型、电子型文献。A．内容公开次数 B．载体类型. C．出版类型 D．公开程度 12、按照出版时间的先后，应将各个级别的文献排列成( C ) A．三次文献、二次文献、一次文献B．一次文献、三次文献、二次文献C．一次文献、二次文献、三次文献 D．二次文献、三次文献、一次文献13、利用文献后面所附的参考文献进行检索的方法称为( A )。 A．追溯法 B．直接法. C．抽查法 D．综合法 14、《中国学术期刊全文数据库》给出的检索结果为( D )。 A．仅题录 B．仅文摘. C．仅全文 D．题录、文摘和全文三种 15、以作者本人取得的成果为依据而创作的论文、报告等，并经公开发表或出版的各种文献，称为( B ) A．零次文献 B．一次文献. C．二次文献 D．三次文献 16、学术论文写作的六个步骤的正确顺序是( C )： ①搜集资料②研究资料③执笔撰写④选择课题⑤明确论点⑥修改 定稿 A．①⑤④③②⑥ B．⑤③④②①⑥C．④①②⑤③⑥D．②④ ③①⑤⑥ 17、毕业论文答辩的一般程序是( B D ) ①学生答辩②学生作说明性汇报③毕业答辩小组提问④评定成绩 A．③④②①B．②③①④C．③②①④D．②③①④ 18、下列文献中属于哪类属于一次文献( C )？ A．文摘 B．索引C．科技报告D．题录 19、如果检索结果过少，查全率很低，需要调整检索范围，此时调整检索策
精心整理采購與供應管理考試試題及答案 采购与供应管理(二)（课程代码：5377）采购与供应管理(二)（课程代码：5377） 一、单项选择题（每小题1分，共计25分） 1．适用于不同生产经营活动水平的费用预算被称为 A.概率预算 B.弹性预算 C.滚动预算 D.常规预算 2．在大型企业中，战略可以分为四个层次，一线管理者主要承担的是 A.陡壁型 B.双峰型 C.孤岛型 D.偏态型 10．下列不是电子采购实际运营模式的为 A.第三方系统 B.第四方系统 C.买方系统 D.卖方系统 11．制企业在选择供应商过程中，不重要的指标为 A.产品价格 B.服务 C.产品质量 D.股权结构 12．经济订购批量公式适用的采购环境为 A.季节性需求 B.市场价格变动很大 C.产品生命周期短 D.以上答案均不正确
13．当企业采购的原材料数量大，竞争激烈时，企业选择供应商可采用 A.协商法 B.层次分析法 C.招标法 D.供应商走访法 14．JIT起源于下列哪个国家 A.美国 B.日本 C.德国 D.中国 15．建立战略合作关系的第一步是 A.明确战略关系重要性 B.制定选择标准 C.评价合作伙伴 D.选择合作伙伴 16．某公司每年需要购入原材料9000件，每件单价10元，假设每次订购费用为20元，单位年存储成本按原材料价值10%计算，那么该原材料经济订购批量为 17 18 19 20 21 22 23 24 A.历史绩效标准 B.目标绩效标准 C.G D.P增长率D.采购经理人指数E预算标准 25．采购合同按有效性分类包括 A.短期合同 B.长期合同 C.可撤销的采购合同 D.无效的采购合同E分期付款合同 三、简答题（每小题5分，共计20分） 26．JIT采购的基本思想是什么？它与传统采购方法有什么区别？ 27．简述采购合同的主要内容。 28．采购的基本程序是什么？