浅谈提高大型商业综合体服务质量策略
——成都伊藤洋华堂为例
轩辕
摘要：自从十一届三中全会揭开中国改革开幕序幕以来，大型商业综合体如雨后春笋般的出现，呈现出“大跃进”趋势，提高大型商业综合体的服务质量问题始终是服务类企业经营中的一个重要问题，如果大型商业综合体没有好的服务质量是难于生存的。近几年来，外资大型商业综合体在我国占有一席之地，尤其是像沃尔玛、家乐福、成都伊藤洋华堂这样的大型商业综合体。提高服务质量的意识，提高员工的思想和业务技能是提高服务质量的重要保障，提高服务质量需要员工、消费者的配合理解与支持。
关键词：大型商业综合体服务质量策略
一、大型商业综合体概念、基本特征和形成要素
（一）大型商业综合体概念
定义：所谓大型商业综合体就是将城市中的购物中心、办公、居住、展览、餐饮、会议、文娱和交通等城市生活空间的三项以上进行组合，并且每个部分间建立一种相互依存、相互协调的能动关系，从而形成一个多功能、高效率的综合体，并且具备了现代城市的所有功能，就像梵蒂冈一样“国中国，城中城”。但是一般来讲，酒店和购物中心是其最基本的，也是最重要的。
（二）大型商业综合体的基本特征：
特征一：室内和室外空间空前巨大。一般情况下，大型商业综合体的室内面积均在20000平方米以上，室外面积要求更加宽广，但是总的还是要与室内
面积相协调。
特征二：经营结构齐全。大型商业综合体囊括了人们的衣、食、住、行四个方面。
特征三：注重服务。开设了酒店、娱乐等服务项目和设备。如：电影院、电玩城和餐饮。
特征四：高科技产品的聚居地。室内交通以垂直高速电梯、步行电梯、自动扶梯、露明电梯为主；通讯由电话、电报、电传、电视、传真联网电脑等组成；安全系统通过电视系统、监听系统、紧急呼叫系统、传呼系统的设置和分区得以保证。
（三）大型商业综合体形成的要素主要有三点：
1.位于城市的一环和二环（城中心和副中心）地段，并且该处的经济水平较高，消费水平偏上。
2.位于重要的交通枢纽或者交通十字路口，有很多的停车站牌。
3.可以在该处享受该城市的独有风光或者公共资源（城市广场、观水等）
二、分析当下成都大型商业综合体的现状和存在的问题及原因
（一）成都当前大型商业综合体现状
商业综合体是城市的名片，是城市发展的真实写照，它作为拉动区域经济的引擎和城市经济和文化的增长点；更作为一种成功的商业模式被投资商和开发商所青睐。而在成都市尤其是近两年综合体成为城市建设和运营的标志和主体，同时也成为房地产尤其是商业地产投资商的主流模式。几乎每个城市都要打造一座当地最高建筑、体量最大，最高级的商场、最好（三星以上）的酒店于一体的
复合建筑群。成都的商业综合体暴增，预计在2015年，成都大型商业综合体面积将要达到2757万㎡，并且成都商业综合体刚刚进入启动期，作为二线城市的代表的成都，其商业地产开发在近年来迅猛发展，成为全国关注的焦点。
（二）存在问题：
1.成都大型商业综合体呈现出“大跃进”趋势，一味的追求速度和经济效益，无视综合体需要重视服务的原则。
2.服务质量标准不同，导致顾客抱怨不断，破坏大型商业综合体形象。
3.商业综合体的工作人员没有顾客至上的观念。商业的供应量与人们的需求有脱节，开发过大、超前，没有形成足够的商圈辐射能力。
（三）产生上述问题的原因：
1.企业盲目追求经济效益，忽视了注重服务的重要性，大型商业综合体作为服务业的载体，服务对其生存和发展起着致命作用.
2.没有统一的服务标准制度，导致顾客在多家大型商业综合体进行比较后有抱怨。
3.工作人员思想、综合素质低下。
三、引入成都伊藤洋华堂的公司简介、优秀待客服务和一系列服务标准
（一）成都伊藤洋华堂的简介
1.公司的宗旨和经营方针
（1）创业精神：【诚实和信赖】成都伊藤洋华堂一贯坚持【诚实】【信赖】和【诚实的买卖】作为公司的宗旨。也就是说必须绝对信守对顾客和有关客户所作出的承诺。只有这样才能建立起与顾客和有关客户及同事之间的【信赖】关系，
【诚实和信赖】是公司的宗旨。成都伊藤洋华堂的这种良好的风貌也是靠以往的工作人员代代相传而继承下来的。无论伊藤洋华堂怎么发展、壮大，成都伊藤洋华堂的创业精神是不能忘记的，否则这个公司是不能有更大的发展和希望。
【站在顾客立场上】考虑问题。现在每天都有大量的顾客光顾成都伊藤洋华堂的商店。但是，并不能保证这些来过的顾客还能再次或者经常光顾伊藤洋华堂。不能【站在顾客的立场上】考虑问题、没有为顾客做奉献的精神，那么最终我们将失去顾客。
在工作中必须要随时做到【站在顾客的立场上】考虑问题，为顾客无私奉献，只有这样才能取得顾客的信赖。没有顾客的信赖，公司就不能有更进一步的发展。如果员工在工作中只考虑自己的工作的方便或者自以为是的话，就会影响顾客的消费心理。
（2）经营方针：【顺应顾客需求的变化】前面我们反复强调要【站在顾客立场上】考虑问题，但是要体现在行动上并不容易。因为顾客的喜好和需求是随着时代的变化而变化的，从事零售行业的工作人员必须做到【细心体察顾客的需要】以及顺应市场变化的需求，所以“零售行业”也称之为“顺应市场变化的行业”。通过了解每一件商品的销售情况来了解掌握市场的变化，这就是我们所说的“单品管理”。
贯彻公司的【基本】，无论是春夏秋冬，气温的高低，都是一成不变得，这就是基本。顾客来商店，总是希望看到整洁、方便的商店，更希望得到热情、周到的服务，商店的整洁、热情友好的服务态度、礼貌的服务用语、职工的良好的仪容仪表、主动的问候等都是伊藤的【基本】。成都伊藤洋华堂的【基本】如下：
1.公司的理念：忠诚于我们的顾客、忠诚于我们的股东和商业伙伴及各地社
区、忠诚于我们的员工。
2.基本四原则：整洁、热情友好的服务、丰富的商品、鲜度。
3.“三感”：感动（让顾客感动的卖场--------商品、陈列、体案）、感激（感激的待客服务-----优质、细心的服务）、感谢（带着感谢的心情待客------发自内心的感谢顾客的到来）
4.“三化”：深化（现状分析和反省，如果做到中途就放弃，永远得不到真知灼见）、新化（只有拥有经常产生出新事物的能力的人，才能生存下去。变化是快速的，没有新商品、新演示的大型商业综合体一定会倒闭。）、进化（必须保持进化，同时前进的方向是重中之重。没有正确的前进方向的船一定会沉，不能维持现状）
5.员工必备“3s”：smile（微笑、笑容）、strong（有力的、坚强的）、sympathy （关心对方、站在对方立场），作为领导必须具备“3A”：active（行动的、积极地、活动的）、attractive（有魅力的、能吸引人的）、accoun（计算书、利益性）。大型商业综合体要做到商品力、销售力、人才力、组织力齐全。
大型商业综合体员工每天要求做到销售、陈放、订货、补充、包装、标价、整理商品、清扫、盘点。
（二）成都伊藤洋华堂的早会，早会的意义就是为了彻底贯彻顾客至上的精神，所以在工作之前要举行早会。“欢迎光临”“谢谢你”应该是每个员工的工作起点，才可以为顾客提供最优质的服务。员工要以这种心情去背诵“誓言”“待客六大用语”“回报顾客的三大精神”，并且把它投身到工作中去。
誓言内容：今天，我们要以对顾客最热情关怀的态度，对工作最认真负责的精神，为使顾客高兴而至、满意而归而不懈努力。
待客六大用语：“欢迎光临”“好的，知道了”“请稍等一等”“对不起”“谢谢您”“欢迎您再来”
回报顾客的三大精神：衷心感谢顾客来临、努力提供优质服务、细心体察顾客需要
员工必备“3S”：smile---我们真诚微笑，我们热情友好、strong----我们用于挑战，我们充满信心、sympathy------我们相互关心，我们相互支持
员工每天工作的流程：提前十五分钟到店，戴好工作证，开店行礼，开店前在入口处、电梯入口等待顾客并行礼，开店后要检收商品、补充商品、陈列商品，随时盘点、整理商品，保持商品整洁。
（三）接待顾客
接待顾客的重要性“成都伊藤洋华堂为回报和感谢顾客一直奉行热情友好服务精神。这里所说的热情友好的服务就是指当顾客一走进伊藤洋华堂的时候，员工的服务态度就要给顾客留下深刻的印象和良好的感觉，因此“第一印象”是伊藤洋华堂赢得顾客信赖的关键的地方。优质服务的要领是“笑脸相迎”“明朗的问候”“干净利落的工作作风”“整洁端庄的仪容仪表”“谦虚礼貌的用语”
笑脸相迎：笑脸待客的重要性是众所周知的，这不仅仅是为了使顾客能心情愉快的来消费，面带微笑也能使自己的心情变得明朗。在大型商业综合体内工作面对顾客的表情有微笑的表情、认真的表情和同情的表情，绝对不能有的表情就是呆滞的表情和发怒的表情。
明朗的问候：问候是人与人交流的第一步，主动向顾客问候是赢得顾客信赖的关键，在向顾客问候时要充满欢迎顾客光临的心情，如果顾客有什么想询问的，要尽量亲切而详尽的回答顾客，绝对不能出现“不知道”“不晓得”的语言。
【我能为你做些什么吗？】的心情是必不可少的，在说这句话是，里面要包含主动向顾客问候、笑脸相迎、注视顾客、清晰明朗的声音。
干净利落的动作：在售货时，员工的一举一动都会受到顾客的关注，因此员工必须保持良好的积极的工作态度，所以要做到以下几点(干净利索的动作）：
1、收到顾客的招呼询问，应该立即放下手中的工作，并且大声回答“您好，欢迎光临”；
2、端正的姿势，不拖泥带水，其中包括站着的姿势，其要求做到正面是抬头挺胸，眼睛正视前面，将左手放在右手的手背上并置于小腹前，脚跟并拢成45度外八字，身体保持正直；在行礼时，上身姿势不变，向前倾斜45度，视线前方一米，快下慢上。）
（四）仪容仪表：
当顾客买东西时，面对的是两件商品，一件是干净的一件是有污点的，当然会选择那件干净的。同样的道理，每一位员工都应该是必须保持整洁的仪容仪表。因此，我们应该按照标准的仪表来检查自己。干净、整洁的仪容仪表包括了要有清洁感（服装、鞋子、手、发型）、要显得朴实大方、整体的协调性。这就对男员工和女员工有不同的标准。
男员工标准
商业综合体策划方案 【篇一：商业综合体策划全案】 目录 第一章项目定位分析 (4) 第一节、项目地块属性分析 (4) 1、项目地理位置 (5) 2、项目地质、水文、气候情况 (5) 3、项目地形、地貌 (5) 4、项目的市政配套情况 (5) 5、项目周边城市配套情况 (5) 第二节、项目地块swot分析 (6) 1、优势 (6) 2、劣势 (6) 3、机会 (6) 4、威胁 (6) 第三节、项目定位 (7) 1、总体定位 (7) 2、项目的形象定位 (8) 3、产品定位 (8) 4、建筑风格定位 (9) 5、目标客户定位 (10) 6、物业管理定位 (11) 第二章项目规划设计 (11) 第一节、项目规划设计条件 (11) 第二节、项目技术指标 (12) 第三节、项目规划设计 (13) 1、规划设计理念 (13) 2、规划设计指导思想 (13) 3、总平规划设计布局要点 (14) 4、建筑风格设计 (14) 5、竖向空间设计 (14) 6、户型设计 (14) 7、景观设计 (15) 8、总平交通设计 (15)
9、供电设计 (15) 10、消防设计 (16) 11、防排烟 (16) 12、结构设计 (16) 13、给排水设计 (17) 14、通风设计 (17) 15、报警与联动 (18) 16、煤气设计 (18) 17、电话系统、电缆电视系统、广播系统、项目防盗对讲系统、闭路监控系统 (18) 18、项目配套设施 (18) 第三章项目价格分析 (19) 第一节、住宅市场定价分析 (19) 1、可类比住宅项目及参数确定 (19) 2、本地块比较价格计算值 (20) 第二节、商业市场定价分析 (20) 第四章项目投资估算与资金筹措 (21) 1、建设成本估算 (21) 2、静态总投资 (23) 3、动态总投资 (23) 4、资本金 (24) 5、资金筹借 (24) 第五章项目销售利润分析 (25) 1、初步产值利润分析 (25) 2、盈亏平衡分析 (25) 3、敏感分析 (26) 4、项目开发现金流量表 (27) 5、财务评价结论 (28) 第六章项目开发思路 (29) 商业建筑的开发思路 (29) 第一节、项目策划 (29) 1、市场调查 (29) 2、项目定位策划 (29) 第三节、项目设计 (30) 第四节、项目建设 (30)
商业综合体策划纲要 1.0整体概况及未来规划 1.1城市概况 （1）区位 （2）历史 （3）产业发展状况 （4）交通 （5）经济圈概况 （6）行政区划 1.2宏观经济 1.2.1人口情况 （1）总人口、户籍人口的状况与变化趋势预测 （2）与其它城市人口的比较 1.2.2GDP情况 （1）GDP的增长状况与趋势，与其它类比城市比较（2）人均GDP的变化，与其它类比城市比较 1.2.3固定资产投资情况 （1）投资额与增长率的变化，各行业的所占比例分析（2）与其它城市对比 1.2.4外资利用情况 （1）外资投资额与增长率的变化，各行业的所占比例分析（2）与其它城市对比
1.2.5人均可支配收入情况 （1）人均可支配收入与增长率的变化 （2）与其它城市对比 1.2.6人均消费性支出情况 （1）人均消费性支出与增长率的变化，与人均可支配收入比较（2）与其它城市对比 1.2.7社会消费品零售总额情况 （1）社会消费品零售总额与增长率的变化，与人均可支配收入比较（2）与其它城市对比 1.2.8人均消费支出构成情况 （1）消费支出构成 （2）与其它城市对比 1.2.9旅游发展情况 （1）国际、国内游客数量与变化率 （2）各类游客的来源地构成 1.3城市规划 （1）区域城市规划 （2）市区城市规划 （3）交通规划 （4）商业规划 1.4其他影响因素 1.4.1区域性政策
1.4.22008年奥运会 1.4.3人民币升值 1.5小结 2.0地块分析 2.1地理位置 （1）地块在城市的区位 （2）四至范围 （3）周边交通 （4）与主要商业、交通、文化设施的距离 2.2地块基本情况 （1）规划指标与用途 （2）可视性 2.3地块周边土地用途 2.4区域交通条件 （1）道路交通分析 （2）停车位 （3）地铁 （4）公交线路 2.5项目优劣势分析 3.0商业市场 3.1商业供应 （1）总体存量、各种业态分布量（零售、餐饮服务和批发物流三类，具体为
One Mall:缔造“新北京人”生活主秀场——One Mall购物中心推广方案 背景分析: Mall发端于２０世纪５０年代的美国，一般在郊区，针对有车族而开设，服务半径往往可达几百公里以上。原意是林荫大道，音译“摩尔”或“销品茂”。如今国外的Mall已经集合了百货店、超市、大卖场、专卖店、大型专业店等各种零售业态，而且有各式快餐店、小吃店和特色餐馆，电影院、儿童乐园、健身中心等各种休闲娱乐设施，是一站式消费中心。而且如今的Mall还提供如长廊、广场、庭院等休闲休憩的购物享受。Mall现已成为欧美国家的主流零售业态，销售额已占据其社会消费品总额的一半左右。 但mall在中国的发展则不是像国外那样，在国内大多数人对Mall形态的认识仅仅局限于大型购物中心，或将之等同于以往的产权式商城。 地处万柳区域的One Mall是区别于京城其他shopping Mall的一种mall 的形式，其在商业形态和经营模式上都进行了一种崭新的颠覆。它所打造的是集购物与休闲于一体的城市全新生活主秀场，它倡导的是一种全新的、让人向往的、并能够有所体验的全新生活方式。同时，也是为消费者提供的在购物之余，一起欢聚、惬意享受时尚生活的交际场。 解决问题： 在如今商业项目层出不穷，不断创新的情况下，商业地产项目最重要的方面是如何将自身的业态定位、人群定位、特色定位等全方面的向社会宣传开去，这样主要基于三个方面的宣传效应： 首先，提升商家的经营信心； 其次，吸引消费者的关注热情； 第三，逐步建立属于自己的特色商圈 位于万柳地区One Mall购物中心，要实现上述三个目标，亟需解决以下几个问题： 1、如何应对离自己不远的“巨无霸”——金源mall 通过分析“金源mall”的业态组合、商业特点、产品定位等，将One Mall 同它区分开来，形成互补或分流，避免和它直接产生竞争的局面； 2、如何解决西边商业氛围不浓的问题 真正的商业经营是有“扎堆效应”，商家之间不是竞争而是相互依托，越是著名的商业中心，其商业品类越是齐全，经营者和消费者越是趋之若骛。但京城自古西边的商业氛围和商业档次就不如东边和北边，虽然目前西边也出现了几个商业地产项目，但项目之间并没有进行互相联合，共同将西部商业炒热的举措； 3、如何让消费者认识One Mall商业形式 One Mall究竟有着怎样的吸引力呢？在政府控制“Mall”建设的大背景下，One Mall购物中心如何将自己独特商业形态的甄别体系介绍给社会，与当前市
商 业 综 合 体 策 划 书 指导老师：崔凯、张海英 班级：建筑1102班 姓名：务超前 学号：2011001649
目录 第一章：项目地块现状研究 (2) 第一节：项目地块与太原城市关系分析研究 1、区位格局 2、交通格局 3、区域环境 4、商业层次 第二节：项目地块现状调研分析 1、建筑调研 2、商业调研 第二章：项目商业定位概念 第一节：项目开发的基本经济数据指标 第二节：项目商业整体定位 第三节：项目商业的功能定位 第四节：项目的形象定位 第五节：项目商业开发建议 第六节：项目地块SWOT分析 1、优势 2、劣势 3、机会 4、威胁 第三章：项目建筑设计概念 第一节：项目地块规划设计理念 第二节：项目地块建筑设计概念 结论：
第一章：项目地块现状研究 第一节、项目地块与太原城市关系分析研究 1、区位格局 项目位于太原市的老城区，基地地块北边是皇花馆住宅小区，南边是五一广场，西边有纯阳宫、山西饭店、和文瀛公园，东边是太原市的主干道五一路。 2、交通格局 项目地块紧邻太原市主干道五一路，距另外一条主干道迎泽大街也很近，交通十分便利。五一路和迎泽大街的车流量和人流量都很大，存在着庞大的消费群体。项目地块所在区域距太原市火车站较近，迎泽大街为接纳疏散来到太原的人口的主要道路，外来人口在通过迎泽大街流入太原市的过程中会经过基地地块所在的区域。 3、区域环境 项目位于太原市的老城区，周围的区域包括基地内存在着各个时期的建筑。有古建筑纯阳宫和仿古的山西饭店，有1943日伪军建造的五一路邮局，有1994年建造的五一大楼。同时基地周边有各式各样的商铺。周围的建筑样式多样，存在各个时期的建筑，在风格样式上都不统一。这就对项目的设计提出了一些难题，如何使得商业综合体能够和周围的环境相协调，如何进行商业综合体的风格样式的设计都成了难点，在设计中要详细的考虑到各个方面的因素。 4、商业层次 项目地块周边大型的商业中心有柳巷街区和古楼街区。以这两个商业区为中心向外辐射的区域内还分散有很多小型的商场饭店。 第二节、项目地块现状调研分析 1、建筑调研 因为项目位于老城区周围的区域包括基地内存在着各个时期的建筑，西边有古建筑纯阳宫和仿古的山西饭店。基地的北边为皇华馆居住区，分布着很多住宅楼。基地内部也有各个时期的建筑，有清朝的建筑皇华馆，有1943年日伪军建造的五一路邮局，有1994年建造的在当时很时尚的五一大楼，还有很多各式各样的小商铺，基地内部存在各个时期的建筑。皇华馆、五一路邮局和五一大楼都是需要保护的历史文化建筑。在建筑的建造过程中需要考虑到对这些历史文化建筑的保护。 2、商业调研 现在基地上最大的商业建筑是汇都购物中心，基地四周临近交通道路的几条边界上分布着很多小餐馆和小商铺。 第二章：项目商业定位概念 第一节、项目开发的基本经济技术指标 建筑高度：不超过80米 停车场：停车数量不超过60量
某购物中心商场春节前后营销活动方案-制度大全 某购物中心商场春节前后营销活动方案之相关制度和职责，购物中心商场春节前后营销活动方案一、活动背景1、商场业态组合还不完善、受台风商场恢复经营及西门修路影响、冬季海边天气不稳定影响,商场人流上不去,商家经营不理想,商家经营信心动... 购物中心商场春节前后营销活动方案 一、活动背景 1、商场业态组合还不完善、受台风商场恢复经营及西门修路影响、冬季海边天气不稳定影响,商场人流上不去,商家经营不理想,商家经营信心动摇,对催租工作产生极大阻力。 2、全市各大商场年前销售都不理想,都在年前后策划各种营销活动。 3、正处寒假及春节前后,是各行业的销售旺季,购物中心商场购物中心地处湛江最美的海滨,是春节市民必到之处,是我们做好商场销售的最好时机。 4、近期大型儿童乐园及汉堡王开业。 二、活动目标 1、提高商场的人气,提升各业态商铺的销售,稳定商家经营信心,缓冲商场的管理压力。 2、整合商场各业态,发挥商场的整体力量。 3、扩大商场的知名度与影响力。 三、营销策略 全场服饰+全场餐饮+娱乐优惠整体联动销售,各商家的优惠信息印刷成一份消费单张,也作为商场的消费攻略。增加顾客的消费欲;通过全场联动优惠让顾客了解商场各个品牌,减轻我们商场对商家宣传的猜疑解释压力。 四、活动主题 主题:潮过新年,潮吃、潮玩、潮购物购物中心商场--潮?生活 五、活动目标人群 主要目标消费群体:18岁-35岁潮流人士 六、活动时间 时间:2016年1月29日--2月22日(元宵节)共25天 七、活动方案 活动内容及方式: 全场的餐饮、服饰、娱乐(儿童)优惠,收集各商家的优惠分三大类别设计制作成为A4大小的单张(5万张),每个品牌的优惠券可以撕开交给商家作销售凭据,单张放在每个商家店面显着位置让消费者自由拿取。 1、餐饮类优惠 主题:潮吃,优惠美味到底 优惠方式: ① 代金券方式,如:z先生30元代金券,消费满100元减30元; ② 折扣卷方式,如:z餐吧8折卷,消费打八折; ③ 单品卷方式,如:z某式牛扒特价或套餐特价优惠; ④ 休闲餐饮优惠方式,如:贡茶某样样或几样单品原价15元现价9元或第二杯半价。 2、服饰类优惠
商业综合体策划全案第一节、项目地块属性分析 1、项目地理位置 项目位于昆明市西山区书林街，大地块东临停车场（规划中玉带河公园、盘龙江），南临昆明三中，西临20米规划路，北临15米规划路。 分析： A、书林街项目地处昆明老城区中心位置，以金马碧鸡坊、东寺塔、西寺塔、近日 楼等名胜古迹为依托，西临书林街,东接青年路延长线,北近金碧路，南至环城南路；紧临医院、学校，周边为写字楼、高档住宅区、以及以螺蛳湾批发市场、双龙商场、明通商场、云纺商业区，百盛和昆百大为核心的大型商业区。这一带历来是昆明城市文脉所在，金马坊、碧鸡场、忠爱坊、近日楼、东寺塔、西寺塔等体现昆明文化名城风貌的仿古建筑，昭示这里一直延续着的历史文明。而居住配套的成熟，则体现在五分钟步行范围内分布着昆华医院、儿童医院、市人民医院这些昆明的重点医院。举步可抵达家乐福、百盛、百佳、国美、昆百大等大型购物商场 B、历史上的书林街，设立了大量的外国驻昆机构，如法国领事馆，美烟草公司，俄 罗斯面包店，南盛来咖啡店等，这一条街成了变相的租界。在书林街口是英国人开办的“惠滇医院”(今儿童医院)，往西是永宁清真寺。解放后，昆明市政府在书林街建立了很多知名的学校及出版机构。其中，与项目紧邻的昆明三中，是昆明最好的中学之一。所以，书林街是昆明人文环境的典型代表； C、项目所在的盘龙江，是最早进行整治改造的河流，其整治改造的沿江绿化，已经 行成了良好的自然环境。 2、项目地质、水文、气候情况 项目土地的地质情况，从实地观察来看，项目属于办公楼及旧产房。原有建
筑的基础大部分还没有拆除。 项目地处亚热带，气候温和，全年无霜期长，基本无封冻期。 分析： 项目土地的地质情况总体比较良好，没有潜在的严重地质灾害，适合修建房屋， 在施工图设计时，应根据地质情况对基础的形式进行专题研究和经济性分析，选用即满足安全要求又造价经济的基础形式。 项目地处亚热带，气候温和，全年无霜期长，基本无封冻期，对项目的冬季施工、特别是对建筑主体施工有利，对项目的施工工期不会带来不利影响。 项目内原有建筑的基础、水、电、气、通讯、排污等市政配套的埋地部分，对项目开发中的地质勘探和基础施工，都有不利影响。 3、项目地形、地貌 项目地形相对比较规整，临街面长，项目临建设路一侧长约115米，临二环路东二段一侧长约340米，临沙河长约69米。项目属于办公楼及产房改造，场地平整量较大。 分析： 项目的地形、地貌比较规整，对规划设计和开发建设都没有不利影响，适合规划建设。 项目的临街面长，在规划设计时应充分利用，规划建设适当的商业建筑，以提高项目的开发价值。 4、项目的市政配套情况 项目地处昆明市中心城区，具有水、电、气、通讯、排污等市政配套。 项目东面临巡津街，有98、62、3、4、107、50、51等十多路公交车，交通十分便捷。
商业综合体营销策划纲要 1.0 整体概况及以后规划 1.1 都市概况 （1）区位 （2）历史 （3）产业进展状况 （4）交通 （5）经济圈概况 （6）行政区划 1.2 宏观经济 1.2.1 人口情形 （1）总人口、户籍人口的状况与变化趋势推测 （2）与其它都市人口的比较 1.2.2 GDP情形 （1）GDP的增长状况与趋势，与其它类比都市比较（2）人均GDP的变化，与其它类比都市比较 1.2.3 固定资产投资情形 （1）投资额与增长率的变化，各行业的所占比例分析（2）与其它都市对比 1.2.4 外资利用情形 （1）外资投资额与增长率的变化，各行业的所占比例分析（2）与其它都市对比 1.2.5 人均可支配收入情形 （1）人均可支配收入与增长率的变化 （2）与其它都市对比 1.2.6 人均消费性支出情形
（1）人均消费性支出与增长率的变化，与人均可支配收入比较（2）与其它都市对比 1.2.7 社会消费品零售总额情形 （1）社会消费品零售总额与增长率的变化，与人均可支配收入比较（2）与其它都市对比 1.2.8 人均消费支出构成情形 （1）消费支出构成 （2）与其它都市对比 1.2.9 旅行进展情形 （1）国际、国内游客数量与变化率 （2）各类游客的来源地构成 1.3 都市规划 （1）区域都市规划 （2）市区都市规划 （3）交通规划 （4）商业规划 1.4 其他阻碍因素 1.4.1 区域性政策 1.4.2 2008年奥运会 1.4.3 人民币升值 1.5 小结 2.0地块分析 2.1地理位置 （1）地块在都市的区位
（2）四至范畴 （3）周边交通 （4）与要紧商业、交通、文化设施的距离 2.2地块差不多情形 （1）规划指标与用途 （2）可视性 2.3地块周边土地用途 2.4区域交通条件 （1）道路交通分析 （2）停车位 （3）地铁 （4）公交线路 2.5项目优劣势分析 3.0商业市场 3.1商业供应 （1）总体存量、各种业态分布量（零售、餐饮服务和批发物流三类，具体为百货、购物中心、餐饮网点、批发市场、商品交易市场、物流基地以及乡镇商业街） （2）人均商业面积 3.2商圈分布 （1）各商圈区位、面积、特点综述
阶段性营销策略推广计划 （2009年2月-2009年6月） 2009年2月14日 一、前言
本案于去年12月初正式开放项目营销中心，开放以来项目的各类物业均受到购房者的广泛关注，客户来访较多。同时，借助元旦首届房展会的良好契机将项目正式推向市场，扩大了项目的影响力和知名度，也为项目后期入市做了极好的铺垫。春节的良好时间节点，也为本案积累了一批意向客户。而在整体大环境相对低迷的情况下，针对目前项目尚未开盘，现有积累的客户有潜在流失的可能性，为了在短时间内迅速抢占洪泽房地产市场，吸引原先积累客户持续关注的同时，挖掘更多的潜在客户，扩大项目形象和品牌在市场上的影响力，促进认筹期、开盘期的客户实际转化率。就当前的项目现状和市场形势，特制定该针对前期主推商业的营销推广方案，还有相应的营销推广活动。 二、客户积累反馈 自2008年12月9日项目售楼部对外开放以来，在市场推广有限的前提下，截止2009年2月10日共登记来访客户482组。其中09年1月至2月初，借助元旦房展会和春节两大重要节点，客户来访统计量较多。从前期客户积累信息综合反馈来看，可以看出以下几点客户情况（详细客户分析见《来访客户分析总结报告》）：（一）物业需求构成 因住宅是大众型需求产品，市场的普遍关注度较高。同时，由于本案商铺地段商业价值的唯一性，也受到市场的普遍关注。 （二）客户年龄构成 购买商铺的来访客户年龄多集中在30-50岁的中年阶层，该阶层的消费者有一定的资本积累，且投资意识较强。 （三）客户职业构成 1、个体户和私营企业主； 2、行政单位公务员和政府事业编制人员； 3、单位效益较好的企业职工等。 （四）客户购买动机 由客户反馈信息进行综合分析后，可以看出客户购买商铺的主要动机是用来投资，而也有一批个体户的购买动机是用来自己经营，总体投资购买导向较为普遍。
商业综合体策划纲要 1.0 整体概况及未来规划 1.1 城市概况 （1）区位 （2）历史 （3）产业发展状况 （4）交通 （5）经济圈概况 （6）行政区划 1.2 宏观经济 1.2.1 人口情况 （1）总人口、户籍人口的状况与变化趋势预测 （2）与其它城市人口的比较 1.2.2 GDP情况 （1）GDP的增长状况与趋势，与其它类比城市比较 （2）人均GDP的变化，与其它类比城市比较 1.2.3 固定资产投资情况 （1）投资额与增长率的变化，各行业的所占比例分析 （2）与其它城市对比 1.2.4 外资利用情况 （1）外资投资额与增长率的变化，各行业的所占比例分析 （2）与其它城市对比 1.2.5 人均可支配收入情况 （1）人均可支配收入与增长率的变化 （2）与其它城市对比 1.2.6 人均消费性支出情况 （1）人均消费性支出与增长率的变化，与人均可支配收入比较（2）与其它城市对比 1.2.7 社会消费品零售总额情况 （1）社会消费品零售总额与增长率的变化，与人均可支配收入比较（2）与其它城市对比 1.2.8 人均消费支出构成情况 （1）消费支出构成 （2）与其它城市对比 1.2.9 旅游发展情况 （1）国际、国内游客数量与变化率 （2）各类游客的来源地构成 1.3 城市规划
（1）区域城市规划 （2）市区城市规划 （3）交通规划 （4）商业规划 1.4 其他影响因素 1.4.1 区域性政策 1.4.2 2008年奥运会 1.4.3 人民币升值 1.5 小结 2.0地块分析 2.1地理位置 （1）地块在城市的区位 （2）四至范围 （3）周边交通 （4）与主要商业、交通、文化设施的距离 2.2地块基本情况 （1）规划指标与用途 （2）可视性 2.3地块周边土地用途 2.4区域交通条件 （1）道路交通分析 （2）停车位 （3）地铁 （4）公交线路 2.5项目优劣势分析 3.0商业市场 3.1商业供应 （1）总体存量、各种业态分布量（零售、餐饮服务和批发物流三类，具体为百货、购物中心、餐饮网点、批发市场、商品交易市场、物流基地以及乡镇商业街） （2）人均商业面积 3.2商圈分布 （1）各商圈区位、面积、特征综述
城市综合体设计策划书
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城市商业综合体策划书目录 第一章项目地块现状研究 （一）项目地块与城市关系分析研究 1)区位格局 2)交通格局 3)区域环境 4)商业层次 （二）项目地块现状调研分析 1）建筑调研 2）商业调研 (三）现状分析后发现的问题以及可能的解决方案 第二章项目商业定位概念 （一）项目开发的基本经济数据指标 （二）项目商业整体定位 （三）项目商业的功能定位 （四）项目商业业态分析
（五）项目的形象定位 （六）项目商业开发建议 第三章项目建筑设计概念 （一）项目地块规划设计理念 （二）项目地块建筑设计概念 策划容 第一章项目地块现状研究 （一）项目地块与城市关系分析研究 1）区位格局 基地位于老城区中心位置，总面积约为28350平方米，南北总长约为270m，东西最窄处约80m，最宽处约120m。基地南侧为交通广场——五一广场，北侧，东侧被居住区包围，西侧分布有文赢公园以及建筑历史文物——纯阳宫。 A、基地南侧的五一广场虽为交通类广场，但可以说是市一个地标性的广场，为许多人熟知。随着市的发展，五一广场也日新月异，如今它成为了许多市民休闲的好去处：老人们在广场组织跳舞、唱歌等多种文娱活动；儿童可以在空旷的广场尽情的玩耍或者去鸽子屋喂食鸽子；年轻人则会选择去广场附近影都看场浪
漫的电影，在广场散步。同时，由于距离火车站很近，许多暂停游客会选择去五一广场初步了解。五一广场还有一个很重要的地下商业区——老鼠街，在也具有一定的商业影响。所以五一广场是一个吸引人流的重要场所，如何建立五一广场与综合体的联系，如何巧妙地将老鼠街商业与综合体商业融合对接，这些问题对于综合体规模及后续发展都有着很重要的影响。 B、基地及基地周围存在众多历史建筑与建筑文物。北有皇华馆，南为五一大楼，东侧是五一路老邮局，西侧是著名道教圣地纯阳宫。基地被不同时期的古建环绕，充满浓重的历史文化气息。可以说这一带是的城市文脉所在，昭示着这里一直延续着历史文明。综合体建于历史建筑包围之中，在考虑到历史建筑要求保留改造，因此综合体的风格必须兼容所有不同时期建筑的风格，弱化建筑之间风格差异性的强烈对比，使其与综合体达到和谐统一。 C、基地周边存在多个高层建筑，西侧饭店为一个大型仿古木构建筑，体量巨大，用色鲜艳，非常抢眼，对综合体西立面的处理会有一个相当大的影响。 2）交通格局 基地东侧为五一路，六行车道，属于交通干道，高峰期车流较大；南侧皇华馆街，街道较窄，无车道划分，无停车位，可随意停车，道路秩序较乱。西侧纯阳宫路为一条商业街，沿街小店铺鳞次栉比，人流较大，但是纯阳宫路街道较窄，也无车道划分，车辆行驶随意，人车混杂，是事故易发路段。南侧面临由五一广场形成的环形路，属单行车道，车流较大但秩序尽然，很少发生拥堵，东南角环形路与五一路形成环形路口，车流大但无拥堵，同时利用了天桥解决人流问题，
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城市商业综合体策划书目录 第一章项目地块现状研究 （一）项目地块与城市关系分析研究 1)区位格局 2)交通格局 3)区域环境 4)商业层次 （二）项目地块现状调研分析 1）建筑调研 2）商业调研 (三）现状分析后发现的问题以及可能的解决方案第二章项目商业定位概念 （一）项目开发的基本经济数据指标 （二）项目商业整体定位 （三）项目商业的功能定位 （四）项目商业业态分析 （五）项目的形象定位 （六）项目商业开发建议 第三章项目建筑设计概念 （一）项目地块规划设计理念 （二）项目地块建筑设计概念
策划容 第一章项目地块现状研究 （一）项目地块与城市关系分析研究 1）区位格局 基地位于老城区中心位置，总面积约为28350平方米，南北总长约为270m，东西最窄处约80m，最宽处约120m。基地南侧为交通广场——五一广场，北侧，东侧被居住区包围，西侧分布有文赢公园以及建筑历史文物——纯阳宫。 A、基地南侧的五一广场虽为交通类广场，但可以说是市一个地标性的广场，为许多人熟知。随着市的发展，五一广场也日新月异，如今它成为了许多市民休闲的好去处：老人们在广场组织跳舞、唱歌等多种文娱活动；儿童可以在空旷的广场尽情的玩耍或者去鸽子屋喂食鸽子；年轻人则会选择去广场附近影都看场浪漫的电影，在广场散步。同时，由于距离火车站很近，许多暂停游客会选择去五一广场初步了解。五一广场还有一个很重要的地下商业区——老鼠街，在也具有一定的商业影响。所以五一广场是一个吸引人流的重要场所，如何建立五一广场与综合体的联系，如何巧妙地将老鼠街商业与综合体商业融合对接，这些问题对于综合体规模及后续发展都有着很重要的影响。 B、基地及基地周围存在众多历史建筑与建筑文物。北有皇华馆，南为五一大楼，东侧是五一路老邮局，西侧是著名道教圣地纯阳宫。基地被不同时期的古建环绕，充满浓重的历史文化气息。可以说这一带是的城市文脉所在，昭示着这里一直延续着历史文明。综合体建于历史建筑包围之中，在考虑到历史建筑要求保留改造，因此综合体的风格必须兼容所有不同时期建筑的风格，弱化建筑之间风格差异性的强烈对比，使其与综合体达到和谐统一。 C、基地周边存在多个高层建筑，西侧饭店为一个大型仿古木构建筑，体量巨大，用色鲜艳，非常抢眼，对综合体西立面的处理会有一个相当大的影响。
大泽·中心广场2016年全年营销方案 大泽·中心广场将在2016年以全新的面貌，走出一条具有自身特色的营销创新之路。全力塑造大泽·中心广场品牌标识（全年营销计划）与文化标识（精彩周末系列活动），在2016年中，朝着更高的销售业绩，更快的推广速度，更强的品牌影响力而努力，达到并巩固大泽·中心广场在吴家山地区的潮流风向标地位。 一、全年营销时间节点安排： 在全年营销计划中，大泽·中心广场拟将任务分解、分配为五个步骤完成。通过重新整合驻场商户资源，积极调动商户的主观能动性，在商户间建立普遍的异业联盟，发挥大泽·中心广场的平台作用。真正做到商场搭台、商户唱戏。 （一）全年准备期：2016年1月-2016年2月期间，大泽·中心广场将制定全年营销计划，并将“元宵节活动”作为第一阶段的时间节点，走出全年营销第一步。 （二）商户磨合期：2016年2月-2016年6月期间，大泽·中心广场将举办形式多样的促销活动、特色活动，让部分中小商户、新进场商户了解、熟悉商场促销运营模式，尝试联合同品类商户进行共同推广，尝试帮助商户建立异业联盟，并将“端午节活动”作为第二阶段的时间节点，检验各商户合作效果，为下阶段活动开展做好铺垫工作。 （三）调整培训期：2016年7月-2016年8月期间，大泽·中心广场将根据上一阶段产生的问题，对商场营销活动，商户营销模式，异业联盟运营情况
进行调整，并将“夏季奥运会”这一长效促销活动作为第三阶段的时间节点，为下一阶段商户全面推广合作打好基础。 （四）全面推广期：2016年9月-2016年10月期间，大泽·中心广场将联合已有驻场商户进行广泛推广，充分利用传统平面广告、新兴移动端广告、人力推广模式等多种推广方式，对大泽·中心广场进行全方位立体包装，并将“中秋节、十·一双节促销”作为时间节点，全力做好促销活动的聚客、落地工作。 （五）年末冲刺期：2016年11月-2017年1月期间，大泽·中心广场将带领驻场商户，全力冲刺年底销售，并将“圣诞节、元旦节双节促销”作为时间节点，全面验收大泽·中心广场2016年全年营销计划成果，为开展2017年营销活动做好铺垫工作。 二、全年营销活动时间安排 大泽·中心广场将根据2016年各月节日节点，开展形式各样的促销活动与特色活动，确保每个季度都有促销活动，每个月都有活动，每个活动都有亮点。 （一）、全年促销活动时间排班表
总体推广策划方案Prepared for :重庆市光彩商城购物中心有限公司
目录 第一部分项目总体策划方案 一、项目SWOT分析----------------------------------------4 二、项目定位---------------------------------------------5 三、产权式商铺投资模式-----------------------------------9 四、投资回报分析-----------------------------------------10 五、产权式商城操作步骤-----------------------------------15 第二部分营销推广执行方案 六、总体营销策略-----------------------------------------18 七、分阶段营销策略---------------------------------------20 八、新闻炒作、软性宣传-----------------------------------26 九、报纸硬广---------------------------------------------27 十、促销公关---------------------------------------------43 十一、现场包装-------------------------------------------45 第三部分宣传要点及材料部分 十二、推广时间表及筹备工作计划 十三、光彩商城宣传要点 十四、光彩商城海报文案
第一部分 项目总体策划方案
商业综合体的营销策略及应用 摘要：消费享受化与业态多样化，引导着商业地产的变革与发展，形成了休闲商业聚集新形态——商业综合体，如北京798艺术区、万达的综合体、上海新天地的时尚聚集、银泰的百货转型、高邮的波司登世贸广场、成都锦里、等等，都成为了代表城市品牌与生活方式的标志区。商业综合体代表着各种休闲需求的实现。无论是文化娱乐、商业办公、商务招待、教育运动、选货购物健体美容，都能够通过“消费功能+模式+商业空间”创新完成。本论文旨在研究商业综合体的概念、发展现状、并以一二线城市、三四线城市的商业综合体为例，摸索商业综合体未来的营销策略。 关键词：商业综合体；银泰；万达 The marketing strategy and the application of the commercial complex Abstract: business diversification and enjoyment of consumption, guide the upgrading and transformation of commercial real estate, the formation of a new creation of leisure businessgathering -- commercial complex, such as the Gaoyou World Trade Plaza, Wanda Bosidengcomplex, Yintai department store transformation, Shanghai new world are gathered, ChengduJinli Street, Beijing 798 Art Zone and so on, both as a representative of the city brand andlifestyle logo area. The commercial complex represents a variety of leisure demand. Whether it is commercial office, entertainment, education, sports, fitness and beauty business entertainment, selected goods shopping, are available through the "consumption function +mode + commercial space" innovation. The concept, development status, this paper aims to study the commercial complex and a second tier city commercial complex, the three or four line of the city as an example, explore the future marketing strategy of commercial complex. Keywords: intime; Wanda Commercial Complex; 1.前言 2014年4月26日，临海银泰城开业。当天客流超过25万人次，当天销售额突破800万，缔造了台州当地商业的传奇，成为目前已开业门店中，开业当天客流量最高的门店。学生在临海银泰城实习8个月，以临海银泰的实际工作经验
XXXXXX购物中心5-12月活动推广计划 阶段 区分 时间活动主题活动形式预期效果媒体推广 蓄客阶段5月16日 新形象推广： XXX久等啦！ 配合XXX营销中心“大城小 爱”商铺推介会做XXX购物 中心领航XXX商业的前期宣 传，以彩页、公交车广告等形 式展示项目商业形象 以全新的商业新形象，爆发式的植入 XXX人民的生活中，让XXX县城商 户熟知XXX购物中心正式进驻及所在 区位等信息。 1、DM单张 扫街、扫楼 派发； 2、在城区 投放项目新 形象高炮广 告及公交车 身广告； 6月15日 XXX超市进场 装修启动会 邀请在各行业具有代表性的 商家一起见证XXX超市进场 装修启动会 以XXX超市进场装修启动会为契机， 向广大商家传递公司对项目招商工作 的决心及力度，给予各商家入驻信心。
招商推进 阶段 招商推进阶段 6月 发布全民招商 信息 通过派发传单及一对一宣传 等形式，在市区大力宣传全民 招商概念，给他们介绍合作招 商的好处，用对他们有利的信 息促进与他们进一步交流。 吸引更多的人加入我们合作招商的队 伍中，让他们主动为我们在他的圈子内 传播招商信息，并建立完善的客户资源 库和登记工作，专人负责对接，全民招 商遍地开花。 报广、DM、 来宾各大微 信平台，小 区海报。 报广、DM、 来宾各大微 信平台，小 区海报。 初次拜访商家 送广告礼品宣 传项目 通过实地走访，进行有针对性 的派发一些宣传单及小礼品 在商家的圈子活动区域投放广告，进一 步巩固广告投放效果，拉近与商家的距 离。 7月10日招商发布会 邀请前期接触过的各类商家、 各省市商会一起见证项目招 商发布会的进行，特别是有合 作意向的商家，介绍商业布局 优势 启动意向合作商家合作意向签订，发布 会后两个星期内免费签订合作意向书 可以享受相应的优惠折扣或者多享受 免租期优惠。以此带来有益的“蝴蝶效 应”，吸引更多商家的目光。 8月10日 品牌加盟推介 会暨XXX创业 大会 邀请服装、餐饮协会等合作商 家及有创业计划的人群参加 以品牌效应及创业者乐园为聚光点，进 一步给予正在观望的商家信心，加速推 进招商进度。 9月25日 中秋晚会暨商 家入驻签约会 邀请前期接触过有意向入驻 的商家进行 以中秋团圆的形式欢迎新的商家加入，给 予商家归属感，增进对项目的投资信心。
综合体营销策划方案 【篇一：【城市综合体与商务商业综合体营销策划方案 专题研究报告】】 【城市综合体与商务商业综合体营销策划方案专题研究报告】 本资料由智地网收集整理 万科-天津万科金奥国际居住型综合体项目销售执行报告-99ppt-思源.ppt 万科_东莞万科长安项目商业概念定位报告_258p_城市综合体_中高档_前期策划.pdf 万科_北京金隅万科广场商业综合体项目工作汇报_47p_可行性研究.pdf 万科_北京顺义望泉家园项目初步定位策划报告_125p_思源_开发策略_规划设计_城市综合体.ppt 万科_合肥市万科金域华府商业地块项目综合开发咨询报告_208页_2012年_城市综合体_调研分析.pdf 万科_天津万科金奥国际居住型综合体项目销售执行报告_99p_思源_价格策略_产品策略_媒介组合.ppt 万科_深圳万科中心营销策划报告汇报稿_113ppt_世联.ppt 万科_湖南长沙金街商业综合体项目商业推广策略提案_31页.ppt 万科_贵阳万科动力厂地块整合推广策略_114p_2012年_城市综合体_营销策划方案 f.ppt 万科_重庆万科锦城三期提案_281p_商业综合体_精装修_营销策略.ppt 万科魅力之城成都商业产品建议报告-2007年-152ppt-3.7m.rar 万象城炒作综合体概念电子刊物-150ppt.ppt 万象城炒作都市综合体项目概念电子刊物_150p_总体规划方案_概念设计_控制性详规.ppt 万达_万达商业地产项目城市综合体规划设计文案_50页.pdf 万达_万达广场项目规划方案设计_60p_第三代城市综合体_设计说明_设计图.pdf 万达_上海万达城市综合体商业项目营销执行_27p_物业形象_价值提升_推广策略.ppt 万达_上海嘉定万达广场综合体项目前期定位报告_42ppt.ppt 万达_上海江桥万达广场综合体项目营销推广报告_115ppt.ppt 万达_南京万达广场综合体项目品牌入市营销策略_115p_相互广告.pdf
购物中心策划方案 【篇一：购物中心开业策划方案】 活动时间：9月1日起 活动主题：主标题：时尚盛典全情绽放 次标题；十四万平方米黄金商圈震撼登场 商超强强联手劲爆回馈势无前例 促销活动主要内容： 火爆夜场越夜越疯狂 众多知名品牌轮番惊喜购物乐翻天灼热狂送 秋冬新品全上市，疯狂搜购总动员 穿着类床品逢200送200a券+30元美食券，230（含30元美食券）家电类逢500送60a券+30元美食券，90（含30元美食券） 时尚盛典全情绽放琳琅红礼十重喜 一重喜：开门有礼 活动时间：9月1日~3日 活动内容：活动期间凡在超市消费满50元，百货消费满100元的 顾客，凭购物水单即可抽取店庆“开门礼”一次，数量有限，抽完为止。（一张水单仅抽取一次） 配合部门：企划部、物业部、人事部、超市 配合物品：奖箱、抽奖小票、每天1500份奖品、登记表 二重喜：惊喜刮奖“开门红” 活动时间：9月1日起抽完为止 活动内容：活动期间超市50元，百货消费满100元即赠“开门红” 刮刮卡一张，以此类推，最多可获赠10张。 奖项设置：开门红，刮刮卡制作2万张，其中获奖率为50% 开门红开门礼开门红 数量 6000个 2500个 1395个 100个 5个 购进价 0.8元奖品 3~5元奖品 10元奖品 100元奖品 1000元奖品 配合部门：企划部、物业部、人事部、超市 配合物品：奖箱、刮刮卡、奖品、登记表、 三重礼：开幕独家先下手为抢 活动时间：9月1日~3日
活动内容：珠宝、化妆品、家电、床品、家饰等部分特价商品超值超低价抢购活动，费用预算：由各楼层根据统计的商品数量实际计算补贴的差价 配合部门：企划部、物业部、人事部、楼层商品部 四重礼：会员招募开幕送积分火辣进行中， 活动时间：9月1日~9月30日（一个月） 活动期间：凡开幕期间9月1日~3日购物满200元，即可办理会员生日卡（既尾数为顾客的出生月日）一张，并可获赠积分100分；9月4日~9月30日购物满200元，即可办理会员生日卡一张，并可获赠精美礼品一份。 配合部门：企划部、物业部、人事部、vip中心 配合物品：贵宾卡、电脑、奖品、登记表、 五重礼：有奖辑拿尾数901 活动时间：9月1~3日 活动内容：在全市展开“901”的活动，只要持某商厦和超市的vip会员卡号的尾数，手机号码的尾数，内蒙地区不限地域的车牌号的尾数，银行卡卡号的尾数，只要持有效的数字资料，即可获赠礼品一份，另赠抽奖小票一张，将尾数为“901”的名称和号码及电话号码一起填在小票上，即有机会赢得901元现金红包（5名）。 配合部门：企划部、物业部、人事部、超市 配合物品：奖品、登记表、抽奖箱、奖票、奖金 六重礼：返券升级越夜越疯狂 活动时间：9月1日 活动内容：从晚22：00起越夜越疯狂活动升级 ①返券活动升级 ②超市限时打折活动 ③超市限时打折活动 ③国际品牌参与用券活动 ④化妆品用券活动 费用预算：按增加的活动力度计算费用。 配合部门：楼层商品部、企划部、人事部、超市 七重礼：欢欢喜喜满额礼 活动时间：9月4日~9月8日(共5天) 活动内容：凡在活动期间消费满200元、500元、1000元、2000元以上，均可获赠相应礼品一份：
城市综合体设计策划书 姓名： 班级： 学号： 日期：
城市商业综合体策划书目录 第一章项目地块现状研究 （一）项目地块与太原城市关系分析研究 1)区位格局 2)交通格局 3)区域环境 4)商业层次 （二）项目地块现状调研分析 1）建筑调研 2）商业调研 (三）现状分析后发现的问题以及可能的解决方案第二章项目商业定位概念 （一）项目开发的基本经济数据指标 （二）项目商业整体定位 （三）项目商业的功能定位 （四）项目商业业态分析 （五）项目的形象定位 （六）项目商业开发建议 第三章项目建筑设计概念 （一）项目地块规划设计理念 （二）项目地块建筑设计概念
策划内容 第一章项目地块现状研究 （一）项目地块与太原城市关系分析研究 1）区位格局 基地位于太原老城区中心位置，总面积约为28350平方米，南北总长约为270m，东西最窄处约80m，最宽处约120m。基地南侧为交通广场——五一广场，北侧，东侧被居住区包围，西侧分布有文赢公园以及建筑历史文物——纯阳宫。 A、基地南侧的五一广场虽为交通类广场，但可以说是太原市一个地标性的广场，为许多人熟知。随着太原市的发展，五一广场也日新月异，如今它成为了许多市民休闲的好去处：老人们在广场组织跳舞、唱歌等多种文娱活动；儿童可以在空旷的广场尽情的玩耍或者去鸽子屋喂食鸽子；年轻人则会选择去广场附近太原影都看场浪漫的电影，在广场散步。同时，由于距离火车站很近，许多暂停游客会选择去五一广场初步了解太原。五一广场还有一个很重要的地下商业区——老鼠街，在太原也具有一定的商业影响。所以五一广场是一个吸引人流的重要场所，如何建立五一广场与综合体的联系，如何巧妙地将老鼠街商业与综合体商业融合对接，这些问题对于综合体规模及后续发展都有着很重要的影响。 B、基地及基地周围存在众多历史建筑与建筑文物。北有皇华馆，南为五一大楼，东侧是五一路老邮局，西侧是著名道教圣地纯阳宫。基地被不同时期的古建环绕，充满浓重的历史文化气息。可以说这一带是太原的城市文脉所在，昭示着这里一直延续着历史文明。综合体建于历史建筑包围之中，在考虑到历史建筑要求保留改造，因此综合体的风格必须兼容所有不同时期建筑的风格，弱化建筑之间风格差异性的强烈对比，使其与综合体达到和谐统一。 C、基地周边存在多个高层建筑，西侧山西饭店为一个大型仿古木构建筑，体量巨大，用色鲜艳，非常抢眼，对综合体西立面的处理会有一个相当大的影响。