医院后勤管理流程
260. 榆一医院总务科机构管理流程
261. 榆一医院水、电、暖器材维修工作流程
264. 榆一医院供配电管理流程
271. 榆一医院供暖锅炉运行操作工作流程
272．榆一医院氧气供应工作流程
273．榆一医院中心供氧安全管理流程
276. 榆一医院污水、噪声、医疗废物管理流程
277. 榆一医院建筑施工安全管理流程
278. 榆一医院环境卫生管理流程
为了最大限度的实现人力资源的科学配置，规范员工的操作行，有效的提高员工的工作效率和工作质量，为公司考核员工提供依据，特制定本部门如下工作职责 一、拟（修）订后勤管理和服务方面的规章制度、标准及实施细则，并组织实施。 二、后勤保障物资采购管理：1、负责提报公司的办公用品、微机耗材、低值易耗品、生产用品、劳保用品、房屋设施维修年度计划，并按月度组织实施。 三、后勤保障物资采购管理：1、负责提报公司的办公用品、微机耗材、低值易耗品、生产用品、劳保用品、房屋设施维修年度计划，并按月度组织实施。2、负责根据计划和实际需求组织招标或比价采购。3、负责节日物资的采购和发放。4、严格按计划控制办公费、低值易耗品等费用支出。 四、物资管理：1、建立物资库存和出入库登记台帐，并及时办理出入库手续，录入收、发、存的相关数据。2、负责库存办公用品、劳保用品、生产用物品等保管、养护、盘点和帐物核对。3、负责发放办公用品、劳保用品、生产用物品等。4、负责低值易耗品的配备、调剂、盘点、报废和帐物核对。5、负责废旧物资的日常管理和处理。6、负责公司的生产用具、家具用具、办公设备、低值易耗品的使用和维修管理，并对各部门低值易耗品使用、管理情况进行检查、考核. 五.伙房餐厅管理：1、负责为员工提供三餐供应和外来客人的就餐服务。2、负责炊事物资的采购和伙房成本核算，建立并登记物料出入库台帐。3、负责伙房、餐厅及卫生区的卫生清扫和食品卫生管理。4、负责餐厅桌、凳，伙房炊具、餐具及其它资产的管理。 5、组织炊事人员体检，换发卫生健康证。 六、物业管理：1、负责公司宿舍区的房屋、管线、道路、下水道等设施的管理。2、负责下达员工宿舍水、电、暖设施的维修通知单和结算维修费用。3、负责向装备工程部提报公司员工宿舍设施的维修计划，办理维修收费和缴费。4、负责员工宿舍水、电、暖消耗的抄表和收、缴费。5、负责宿舍区的下水道疏通和垃圾的清理及外运。6、负责公司、员工宿舍土公产证的保管、变更。7、办理集体户口的申报、转移手续和日常管理。8. 负责宿舍区员工纠纷的调解工作。 七清洁卫生管理：1、负责公司办公楼卫生间和公司院内公共厕所的清扫。2、负责公司内果皮箱、宿舍院内的垃圾清理。3、对公司区域内各部门的环境卫生情况进行检查、考核。 八、完成董事长办公会交办的其他工作四、完成其他部门交办的协助性工作。1）协助公司有关后勤保障方面的管理工作，构建和完善高效的后勤管理体系，使后勤保障体系正常高效运转；2）负责公司总部及个分店有关后勤保障方面的日常管理工作，帮助、指导、协调、解决日常工作中出现的各种问题，并将有关问题向上级领导进行反馈；3）负责拟定并完善有关后勤保障的管理制度、流程、工作指引，申报经批准后组织实施；并对相关部门落实情况进行培训、检查、考核、优化等工作，定期进行回顾、总结；4）了解掌握有关后勤服务、后勤管理的信息、动态，采取有效的措施，确保后勤保障工作有序高效运行；并向相关部门提供咨询及相关信息；5）负责有效管理公司后勤费用预算，协助采取有效手段，降低公司后勤费用；6）负责办公场所和员工宿舍的后勤管理工作；7）负责公司后勤服务供应商的采购，定期对后勤服务供应商进行考核、评估；8）负责公司重要会议、对外活动、重要业务项目的后勤保障工作。5）负责有效管理公司后勤费用预算，协助采取有效手段，降低公司后勤费用；6）负责办公场所和员工宿舍的后勤管理工作；7）负责公司后勤服务供应商的采购，定期对后勤服务供应商进行考核、评估；8）负责公司重要会议、对外活动、重要业务项目的后勤保障工作。
加强后勤管理提高服务意识我校是一所农村初级中学,近几年来,学校的总务后勤部门在县教育局、校长室的督导下，紧紧围绕学校教育、教学工作为主题，以配 角意识、服务意识的思想，完善后勤保障工作，力求把各项工作做 到实处，落实到实处，并长期树立全面、协调、可持续的科学发展观。在坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费”的原则下，不断开 拓创新，积极做好本职工作。由此，提高了后勤工作的服务水平和 服务质量，达到了校长放心、学生舒心、教师安心的满意效果。 一、明确后勤工作的意义，提高认识，加强领导 学校后勤工作是学校整体工作的一部分，它从一个侧面担负着全面 贯彻党的教育方针，培养德智体美劳全面发展各类建设人才的重要 任务。在校委会的领导下，通过全体后勤人员协调一致的工作，当 好“先行官”，建设和创造良好的教学环境，不断改善办学条件， 充实教学设备，理好家、管好物，抓好师生生活，为完成学校的教 育任务和培养目标，做出自己的贡献。《中共中央关于教育体制改革的决定》发表以后，使教育改革的步伐不断加快，而后勤工作的社会化、服务化的改革则是学校教育改革的重要组成部分。学校是培养人、教育人的地方，多出人才，出好人才，是教育改革的根本目的。
因此，学校的后勤工作必须围绕这个目的，做好各项工作，为教育 改革服务。我们几年来的实践，可以给我们以这样的启示：后勤工 作有事务性、服务性的一面，同时又有其思想性、教育性的一面。 它是贯彻党的教育方针和调动知识分子工作积极性不可缺少的工作。它既在物质上保证教学，又在精神上影响教学。有时，一间办公室 的调整、一饭一菜的制作供应，都可调动或挫伤教师的积极性。对 学生来说，通过学校一些设施和员工的一举一动都对学生起着潜移 默化的教育作用，学生不管你是一线的教师，还是二线的勤杂工， 他们都把这些人称之为“老师”，并且当作自己将来工作和生活的 楷模。应该说学校后勤工作的好坏，直接关系到学校能否保持正常 的教育秩序，能否提高教学质量。如果我们只看到后勤工作的事务性、服务性的一面，看不到后勤工作的思想性和教育性的一面，只 想到管物管事，见物不见人，那就容易走偏方向，也不能把后勤工 作搞好。认识到后勤工作的意义，还要明确其主要作用：那就是必 须为教学服务，为师生生活服务。为教学服务、为师生生活服务， 是学校后勤工作的基本原则。要保证学校教学工作的顺利进行，不 断提高教学质量，需要各方面、特别是学校内部的各项工作的支持 与合作，后勤人员要以主人翁的精神深入实际，主动服务，要主动 为教学一线的正常工作，保证教学计划的完成，提供有效的必要的 物质条件。要关心师生生活，做好为师生生活服务的工作，尽量减 少师生的后顾之忧，使他们能够集中精力搞好教学，因此说，为师 生生活服务，也就是为教学服务。
二、水电组工作管理制度: 2.1 从事技术工作工人均应进行岗位培训,特殊工种的技术人员均须按 国家劳动人事部门有关规定持证上岗，主要有: A、汽车驾驶员每年 审核架照一次; B电工、电焊工每年审核复训一次。 2.2 电工每天需对医院各照明线路、医疗线路、动力线路及全院水管网使 用情况做检查巡视，及时维修和更换废旧、破漏，建立安全用电管 理制度，并对相关用电工作人员进行用电安全讲解教育，严防发生 事故，值班电工要按规定巡视各科室用电情况并报告总务科长核实 造成浪费水电的科室情况，对于屡教不改责任单位呈报院务办按规 定处罚。 2.3 必须每周巡视配电房设备工作状况,运行情况异常时必须第一时间处 理，备用发电机应经常保持完好待用状态，每月保养及试运行一次 并记录于《设备月保养记录表》，如遇停电，当发电机切入自动发电 时,电工必须第一时间到发电房检查发电机运行状况,保证供电设备 正常运行。 2.4 水电工日常做好照明设备线路、气路、管路的检查和巡视，要求各科 室下班之前或节假日前应并关好门窗,关闭照明灯及设备电源.如有 异常要及时报告总务科处理；在日常的改装、维修以及其它电器的维 修时要做到及时、迅速、牢固、美观并注意节约用料，如遇维修任务 较多时要区别轻重缓急合理安排维修工作； 2.5 电工每天4小时一次对院内电梯使用安全巡视检查,如有异常情况立 即报告总务科通知电梯维护保养单位做检修处理;每月要定期要求 电梯维护保养单位对电梯运行情况进行例行检查,并确认记录 2.6 每日值班电工早上8：00及晚21：00要对氧气房的供氧情况、管道 畅通情况进行检查，当压力表显示瓶内气压不足时应立即按操作规程 更换氧气瓶保证临床供养正常，并记录于《供养登记表》；当氧气房 库存瓶装气低于安全库存10瓶时应立即向总务科报告并填写《申购 单》申请采购，所有进出仓数量由仓库管理员签收确认并作好入库记 录。 2.7 水电工每月底需配合宿舍管理员对医院及宿舍水电表抄写读数并做 记录交宿管员汇总呈送财务科统计水电费用。 2.8 勤务组所有维修材料、工具设备的使用要妥善保管，丢失由相关人员 负责。工具不能外借，各类工具每半年清查一次并做记录上报总务科 存档便于查询。 2.9 水电组、维修组工日常修理与维护作业流程： 2.9.1 临床\后勤科室水电、设施、物品修理与维护:
实现“四化”管理拓宽育人渠道 ——兖州市东御桥小学 我校后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，紧紧围绕学校中心工作，始终坚持后勤管理工作的“八原则”，以提供良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点，工作中始终坚持以“服务育人，师生为本”为宗旨，强化后勤工作人员素质，提高办事的实效性。正因为我们工作的扎实得力，近几年来，我校后勤管理工作始终走在全市同行业的前列。 一、大胆工作扎实进取 我们遵循学校总体工作思路，紧紧围绕学校中心工作，每学期我们都制定切实可行的后勤工作计划，避免后勤保障缺位而影响教学工作。 1、精心设计，改变学校面貌 2005年之前，学校校园狭小，没有正规上过操，为改变这一落后现象，学校报请教育局及市人民政府同意，乘着校舍改造的东风，立足学校实际，采用置换的方法，，共搬迁居民41户，为学校腾出了方正的操场。根据学校学生人数多，学生人均面积严重不足这一实际。在学校布局的整体设计上，我们本着：“立体发展，朴实实用，简洁明快，安全美观，环保节能”的原则，于2006年六月投资五百余万，新建节能教学楼一栋，达3100余平方米，扩建原一号教学楼，加高一层，增加面积600多平方米。2007年投资100多万元，建设高标
准塑胶操场3500余平方米，建设高标准路面2600多平方米，极大地改变了教学环境和教学条件，有力地提高了办学品位，为2008年年底顺利通过省级规范化学校的验收打下了坚实的基础。 2、利用积极因素加强硬件建设 2007年9月，3#楼交付使用后，增加了大量的功能室，虽然有了功能室，但光有空屋子是不行的。于是我们采用“帮、购、缓”的多种方法，如利用创建省级规范化学校的有利条件，积极向教育局申请，请求教育局帮助，解决两个实验室仪器缺乏的实际困难，教育局领导秦站长，帮助学校解决了两套实验仪器及设施。另外我们积极筹集资金7万余元，购买图书56000余册，动员师生献书达27000余册。赊购探究设施、教师及学生阅览设施各一套、图书橱一批，有力地配合了学校的中心工作。 3、浓郁文化氛围提高办学品位 在学校建设初具规模的基础上，我们又积极动脑，新建学校文化墙两面，达3600平方米。东墙力求“简洁明快”的特色，主要用于宣传学校“学会学习、学会健体、学会做人、学会创造”的办学宗旨。西墙力求“全面丰富”的特色，主要用于宣传学校的校训、校风、教风、学风，开辟教学研究专栏，展示学校素质教育成果。另外，我们还在一号楼的楼顶，设置了耀眼醒目的“实施素质教育，实现全面发展”12个鲜红大字，以凸显我校的办学特色。在正对着校门的墙上，投资近20万元，设置30多平方米电子屏幕一块，主要播映“诗配画”，以一周一诗的形式出现，让孩子自觉的跟着屏幕学习古诗词，以培养
改善医院后勤管理工作的措施和方法 一、概况 1.后勤管理的工作内容 后勤管理是后勤服务和后勤补给的统称，对于一般医院来说，后勤管理的主要职能是对本单位的不动产进行管理和补给，主要工作包括后勤采购、工作人员安排、不动产配置、定制后勤计划和补给服务等[1].所以后勤工作就像是一个家庭的管家一样，虽然工作内容具有很强的繁琐性、综合性，但是确实是一个单位正常运转的必不可少的坚强后盾。 2.后勤管理对于医院的重要性作用 后勤管理工作有着综合性、琐碎性、科学性、复杂性等特征，无论社会发展到那种阶段，后勤工作的性质和作用都不会产生太大的变化。如今，我国社会已经不再是改革开放前的模式，市场经济开放已经很久，社会的模式不断的在变化，后勤工作的作用却没有变化，它依然能够为医院的正常运作提供高效的服务保障。对于医院而言，一个良好的后勤管理，就像是午后的一杯热咖啡、劳累过后的一个舒适
的座椅、心情不好时一句简单的问候，事情很小，但是却很应需。 二、社会发展下医院后勤管理的现状问题 1.规范化管理制度不健全管理理念落后 在我国现在的事业单位中，由于某些原因，造成一定程度上“官僚主义”留存，并且由于我国事业单位体制的因素，医院也有此问题。相比于社会企业，医院的人员流动量较小，很多处于管理岗位上的人通常喜欢依靠自身多年的经验进行后勤管理工作。在所谓经验总结下的管理工作方法，有的时候会忽略管理工作的与时俱进性，通常会呈现出管理工作理念守旧、古板，这一类管理工作者在接受新的事物方面呈现出的是一种消极的状态，不愿意接受新鲜事物。这些对我国医院后勤工作的革新和进步造成很大的障碍。 2.制度规范的执行力不足 俗话说“无规矩不成方圆”,但是就算是有了一整套的健全的体制，没有足够的执行能力，这个规矩也只是一种美丽的摆设而已，问题依旧会存在，并且会愈演愈劣。现在很多医院的管理者都开始思索后勤管理工作的改革问题，但是当制度制定完成后，却忽视了执行这个问题。虽然新的制度已经制定，但是那些制度执行者的
行政后勤管理工作 流程
行政后勤管理工作流程
管理文件编制、发布流程
注： 1、本流程适用于集团公司一级（管理手册）、二级（程序）、三级（规章、制度）文件的编制和发布管理，行政后勤部为文件管理责任部门。其它文件，如各类通知，管理部门报总裁或主管副总裁批准后即可发布，不需填写《发文审批表》及编号。 2、行文规定： （1）公文的文种主要包括决议、决定、指示、公报、通知、通报、规定、报告、请示、批示、会议纪要、函等。 （2）公司决议、决定、指示、公报、通知、通报、规定发文标识为印制带有“建研地基基础工程有限责任公司文件”字头的专用文件纸。公司报告、请示、批示、会议纪要、函等发文标示为印制带有“建研地基基础工程有限责任公司”字头的专用纸。上述文件的第二页用普通白纸。 （3）发文字号由各职能部门代字、年号、序号组成。在发文字头标识下空两行，用3号仿宋体字，居中排列；年份应标全称，“〔〕”用六角括号括入；序号不编虚位，即1不编为001，不加“第”字。发文由行政后勤部统一编号。 （4）标题由发文机关名称、公文主题和文种组成。标题中除法规、规章名称须加书名号外，一般不用标点符号，可分一行或
多行居中书写。 （5）主送机关公文的主要受理机关，应当使用全称或者规范化简称、统称，在标题下空一行，左侧顶格用3号仿宋体标识，回行时仍顶格，在主送机关名称后全角冒号。 （6）正文公文的主体部分，用来表示公文的内容。在主送机关的名称下1行，每自然段首行空2字，回行顶格。数字、年份不能回行。 （7）附件公文如有附件，在正文下空一行，左空2字用3号仿宋体标识“附件”后标全角冒号和名称。附件名称后不加标点符号。附件应与公文一起装订。 （8）发文属名应当用全称，成文日期应写全年、月、日，如“ 1月1日”即可,最后加盖公章。 （9）抄送机关应当使用全称或简称，在主题词下1行，左右各空1字，用3号仿宋体字标识“抄送”，后标全角冒号。上级单位为报，平级单位为送，下级单位为发。 （10）公文内容用字标准标题为涂黑二号宋体字，内容为4号宋体字。 （11）中国建筑技术集团有限公司职能部门发文编号：以集团公司名义发文：中技集团〔〕号， 以企业管理处名义发文：中技集团企〔〕号 以经营风险管理部名义发文：中技集团险〔〕号 以财务处名义发文：中技集团财〔〕号
如何搞好学校后勤精细化管理，提高后勤服务质量常言道：“兵马未动，粮草先行。”学校后勤工作直接关系到学校教育教学工作是否有序开展；直接关系到学校师生的生活、工作和学习；直接关系到教师的成功与发展、学生的成长与成才。所以后勤工作更应渗透精细化管理方法，提高管理和服务质量，提高办事效率至关重要。现在我就我们学校后勤精细化管理谈几点粗浅的感想，供大家商榷。 一、队伍建设的精细化 后勤工作关系到全校师生的工作、学习和生活，这就需要有一支热爱教育事业、有一定文化素养、有专业知识和技能、全心全意为教育教学服务、为师生服务的高素质的后勤管理队伍。因此，在后勤队伍建设上要力争把那些思想素质高、业务能力强、具有奉献精神的教师吸收到后勤工作岗位上来，绝不能把后勤处变成“收容所”、“养老院”。 同时，对后勤管理人员和从业人员要定期进行相关知识和技能的培训。培训内容主要包括安全管理知识、食品安全、工作流程、操作技能、责任意识等方面的内容。通过培训全面提升了管理水平和服务意识，为提高服务质量打下了坚实基础。 二、计划与决策的精细化 后勤工作作为学校工作的一个重要组成部分，是为学校教书育人服务的。学校工作是一项有目的的、长期的、具有周期性的活动。这就决定了学校后勤管理工作的长期性和周期性。因此后勤工作必须实行计划控制，如果计划不当，就会造成工作的盲目性和随意性，出现决策上的失误给学校带来重大损失。搞好后勤管理的精细化，就必须根据学校实际情况制定出后勤管理长期计划、中期计划和短期计划。在计划中要目标明确，分工合理，责任清楚。有了计划最终还要看是否落实，把落实情况作为检查、考核工作的实绩。工作中有布置无检查，有计划无落实，那么计划就是一纸空文，不仅会
探讨医院后勤管理工作中存在的问题与对策 本文从医院后勤管理工作中存在的问题入手，简要介绍医院后勤管理工作中的优化对策，旨在转变现阶段医院后勤管理现状，满足现代社会对医院的需求，保障医院各项工作得以有效开展。 标签：医院；后勤管理；对策 一、医院后勤管理工作中存在的问题 （一）医院后勤管理工作受到忽视 一直以来，无论是医院管理人员、医务人员还是患者，均将医疗工作作为医院的重点内容与核心工作，而在大家眼中，后勤工作仅仅是对医院各项杂事的管理，其技术含量较低。因此，部分管理人员对医院后勤工作较为忽视，并没有将其作为重点管理项目，各项资金投入力度不足，导致医院后勤管理工作效果难以体现，进一步加剧了管理人员及医院决策者对后勤工作的认识偏颇。因此，后勤管理部门工作职能逐步缩减，严重影响了后勤管理效果，不利于医院发展。 （二）医院后勤管理队伍亟待加强 由于医院管理人员与决策中忽视后勤管理工作，后勤人员薪资和福利待遇水平较低，岗位竞争力不足，在就业市场之中，具有先进技术的人才往往不会选择，因此后勤岗位吸收人才的能力较低，即使部分人才前来工作，但因编制、晋升、职称等客观问题的存在，人才流失现象十分严重，造成后勤工作专业性人才缺失，尤其是电、水、暖领域中的高级工程师人才十分缺乏，部分工作难以顺利开展。另外，大家普遍认为后勤管理无需技能和知识，因此部分医院后勤部门多由劳务派遣人员组成，其工作能力缺失、学历水平较低，难以应对现代化医院对后勤工作的实际需求。 （三）医院后勤管理信息化水平低 当前医院治疗、护理等工作均开展信息化建设，极大提升了医院医疗水平及管理效果。虽然在医院信息化建设过程中，后勤管理也随之起步，但是受到传统管理经验及模式的桎梏，后勤管理信息化系统应用效率较低，日常管理中依旧沿袭以往模式，难以体现出现代化信息系统的管理效果。另外，一些医院建设时间久远，其建筑基础设施限制了信息化后勤管理的建设，改造难度极大，所需费用较高，但短期内效果难以体现，这是医院后勤管理信息化亟待解决的问题。 二、医院后勤管理工作中的优化对策 （一）提升医院后勤管理工作重视程度
门卫工作流程 流程 名称 门卫工作 流程 编 码 HQ001 受控状态 执行核心部门 行政人事部 控制部门 一、公务来访 包括 放行 二、业务访问 有预约 询问是否有预约 无预约 三、找工作 四、私人来访 备注： 1. 严禁在上班时间，无车辆及人员外出或进厂的状态下，大门处于打开状态； 2. 严禁在上班时间，门卫室门处于关闭状态； 3. 严禁在上班时间，外来人员在门卫室逗留聊天； 违反以上三条任意一条，绩效考核扣2至5分/条。 公务来访 劳动、卫生、公安、工商等政府部门 致电给行 政主管 同时致电行政人事总监 业务访问 自行登记 受访人 同意 门卫 公司需要 不同意 人不在 门卫 拒绝放行 登记放行 公司不需要 行政人事部 同意 不同意 门卫 登记放行 拒绝放行 找工作 没有招聘的岗位 需要招聘的岗位 私人来访 找员工 对讲机或电联通知行政人事部人事主管 同意 不同意 门卫 登记放行 拒绝放行 找领导 通知被访人到门卫室接人 登记 上班时间 下班时间 电联行政主管 同意 不同意 门卫 登记放行 拒绝放行 不放行 告知下班后再来
清洁工工作流程 流程 名称 清洁工工作流程 编 码 HQ002 受控状态 执行核心部门 行政人事部 控制部门 一、办公室清洁 二、 公共区域内清洁 备注： 1. 严禁上班时间在厕所内闲聊； 2. 严禁私自串岗； 3. 严禁在作业后不清理作业工具及物品； 4. 严禁将交通工具私自乱停乱放； 5. 严禁拒不执行合理的工作安排； 6. 严禁公共区域内清洁工到办公室倒水； 违反以上任意一条，绩效考核扣1至5分/条。 办公室清洁 公共区域内清洁 对办公室内的地面进行清洁 对办公室内的垃圾筐进行清理 弄好清洁剂水，对办公室内桌椅进行擦拭 换好工装，带好清洁用具 弄好干净水，对植物的叶子进行擦拭 弄好水桶，装好水对办公室内的花草树木进行适量的浇水 换好工装，带好清洁用具 带好扫帚、撮箕对厂区范围内的垃圾进行清理 对冻窟、车间仓库等进行彻底的清扫 带好剪刀、镰刀、锄头等工具对枯萎的树木、杂草等进行清理 对树木、草坪、蔬菜等进行浇水 对除开大办公室旁的厕所的清扫 临时性任务 对厂区内卫生进行检查性的清扫
医院后勤管理服务模式措施-制度大全 医院后勤管理服务模式措施之相关制度和职责，医院后勤管理服务模式和措施JJ市第二人民医院地理位置相对独立,建筑面积较大,根据本项目清洁综合服务特点与要求,我公司计划设置专门的项目服务中心。服务中心在合同期内负责对所有涉及乙... 医院后勤管理服务模式和措施 JJ市第二人民医院地理位置相对独立,建筑面积较大,根据本项目清洁综合服务特点与要求,我公司计划设置专门的项目服务中心。服务中心在合同期内负责对所有涉及乙方服务范围内的事项进行专业管理,并受委托方(甲方)指导,负责管理服务班组,使其按照“四个统一”和ISO9001:2000质量服务体系要求规范操作,并及时保持与委托方(甲方)联系,主动接受其监督和指导,对欠完善的事项及时改进,努力为医院营造一个环境优美、整洁卫生的工作和就诊环境。以下是我们在本项目拟采取的管理服务模式和提高服务水平的措施: ?做细基础服务,营造良好环境 我公司在清洁绿化的服务方面有非常好的优势,我们的保洁骨干员工都是从事专业保洁工作5年以上,接受过多年的专业培训,熟悉清洁工具和专业药剂的性能和使用。在本项目中我们计划实施机械化、专业化的星级酒店式PA保洁服务,如我公司中标,我们将自行配置电动洗地机、吸尘吸水机、榨水车、洗地蜡拖、玻璃除静电清洗工具以及采用分区包干、联合作业的管理方式,利用专门的全能清洁剂进行校区公共区域(PA)的保洁作业。在人力的管理上,我们也将采取加强培训和人性化管理等措施。 由于本项目是一个人流集中的公共物业,如我公司中标,我们将非常重视公共卫生的管理,在医院的指导下制定包括“SARS”防治等处置预案,按照医院清洁卫生管理制度定期对楼内进行消毒杀虫。 我公司现有管理的绿化面积达数万平米以上,有全套专门的绿化养护设施设备,并聘请了市园林服务中心专家作为技术指导。如我公司中标,计划在本项目配备专业的园艺工4人,对医院的园林绿化进行日常修剪和病虫防治等管养;结合我公司现有的人力和资源优势,可根据甲方需要额外进行花卉的生产,在公共区域进行盆栽植物的摆放,节假日和重大活动期间可以提供廉价优质的大量花卉租摆放。 ?接受医院监督,争取领导理解支持 我公司一贯非常重视业主方的意见和建议,我们深刻的理解到物业管理的服务本质,对内提出了“用心至真、服务至诚”的口号来要求所有员工真正树立以客为尊的服务意识。我们也深刻认识物业管理是需要物业的业主(包括产权人和使用人)理解和支持才能真正做好的,我们极力追求“合作共赢”的完美。 如我公司中标,首先严格按照《广东省物业管理条例》及有关法律、法规、政策规定规范操作,认真履行《物业服务合同》,在此基础上主动加强与甲方的沟通,接受监督和指导,积极采纳甲方的意见,及时改进我们的服务,争取获得甲方管理层和校区教职员工、学生的广泛满意和理解支持。我们承诺每周定期提交工作总结与计划,按照甲方的需求主动向甲方汇报工作,设置和公布公司服务品质投诉电话、电子邮件、网站等,对甲方和物业使用人的投诉限时整改,并做到回访率100%。 ?实施规范管理,保证服务品质 如我公司中标,我们按照一贯的严谨管理风格,将根据项目实际情况,参照ISO9000质量管理
医院后勤工作管理制度 （一）总务科工作制度 1、总务科要牢固树立为临床一线服务的思想，坚持下修、下送、下收、上门服务，提高工作质量。 2、及时迅速、保质保量地组织好医院的物資供应、设备维修、房屋修建，院容卫生等工作，保证医、教、研、防工作的顺利进行。 3、制定年度、月度工作计划、检查督促落实情况。 4、每月召开科务会议，讨论工作计划，研究总务科的重大问题。 5、每周下病房一次，及时了解医疗第一线对总务工作的要求。 6、每月进行一次全院安全检查，发现问题及时解决。 （二）总务科行政查房制度 1、每周由科长带领有关人员深入各病区巡视查房。 2、征求病区护士长对总务科工作的意见和要求，并做好计录。 3、通过查记需解决的问题应尽快落实或限期解决，一时难以解 决的应向医院领导及相关科室说明情况。 4、在查房中经常向病区工作人员宣传加强各类设施的管理，做 好节水、节电、爱护公物的宣传教育工作。 （三）总务科技术工人培训复训制度 1、从事技术工作工人均应进行岗位培训，经考试合格后持证上岗。 2、总务科应推荐工作表现较好，符合条件的技术工人进行等级工培训。
3、从事特殊工种的技术人员均须按国家劳动人事部门有关规定持证上岗，并定期复训，具体复训如下： a、汽车驾驶员每年审核执照一次。 b、电工、电焊工每审核复训一次，高压炉消毒工每四年复训一次。 （四）医院物资采购制度 1、物资采购必须根据部门需求，按申请计划采购。 2、各部门必须按月向医院提出申请物品计划，并根据部门的要求，填写好物品名称、数量、规格、质量、价格等。交仓库保管员统计，由主管院长审批后，交总务科采购员采购。 3、物资采购计划必须是当月必要的用品，不得超数量以免造成挤压和浪费。 4、急需用品由部门领导填写好急需物资申请表，并写明原因，申请数量、规格、大约价格等，交主管领导审批后交总务科解决。 (五) 医院物资报废制度 1、所有部门物资需要圾报废，必须由部门领导提出书面申请，将物资报废的名称、规格、型号、数量、价格等填写好。经有关部门验证后方可报废。 2、报废物资必须填写好医院物资圾报废单一式三份，经相关部门签名，院领导审批，报废单交财产会计处理。 3、物资报废后联同物资审批单一块交给物资仓库回收医疗广 4、基建、维修等其它过期不能用的废旧材料和物品，一律回收
云南教育对外交流中心后勤服务管理方案 为做好云南教育对外交流中心后勤服务管理服务工作，制定以下方案。 一、实施目的 将后勤服务管理纳入云南教育对外交流中心日常管理工作中，建立效率科学的组织架构，合理配置人力、物力，以达到降低管理成本、提供优质服务的目的。 二、实施目标 （一）部门配置 保安组环卫组 L_____ ） 后勤服务管理 综合组
（二）岗位设置 岗位设置14个 （三）物资准备及月度费用支出预算 1、用房物资准备 办公室1间：日常办公，置电话1部、电脑1台储物间1间：仓库保管、物业清洁 住宿房3间：安排保安人员、值班人员及单身员工宿舍。置高低床，分男员工1间、女员工1间、保安1间。
2、月年度费用支出预算
（四）管理目标及措施 综合组 1、管理目标 保证设备运行正常，无重大管理责任事故。
2、管理措施 1）制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等管理制度。 2）建立供电、供水的管理制度，供配电、供水系统配置人员值班。 3 ）保证监控系统正常工作，有记录并按规定定期保存。 4）消防系统设施齐全，完好无损，确保随时启用。 5）消防管理人员掌握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种问题。 6）制订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无火灾安全隐患。7）给排水设备、阀门、管道正常，无跑、冒、滴、漏现象，按 规定时间对供水设备进行清洁、消毒。保证排水系统通畅，无 积水浸泡。建立事故应急处理方案。 8）公共配套服务设施维护周到，公用管线统一，无架空管线，无碍观瞻。公共照明完好，办公楼周围道路畅通，路面平坦。 保安组 1、管理目标 （1）确保办公楼内无因管理责任引发的火灾。
医院后勤管理制度 车辆管理使用制度 医院车辆使用，以医疗工作、学科建设为中心，遵循为临床医疗和临床教学服务的原则。 第一、救护车专供抢救运送病人，由120指挥中心急诊科调度出车，不得调作它用。司机24小时值班，接到出车通知后，白天5分钟内出车，晚上10分钟内出车。 第二、各科室业务用车，必须填写《汽车派车凭据》（车房取），由科室主任签名，提前1至2天向车房预约派车，车房根据医疗工作的轻重缓急安排车辆。司机提前5分钟在车场等候出车，以保证准时出车。 第三、各科室因学科建设的业务用车，填写《汽车派车凭据》由科室主任签名后，向车房预约派车，车房根据工作需要，在不影响临床医疗工作的前提下，优先派车。 第四，凡各科室公务用车需离开广州市区，均由总务科审批上报院领导，再安排用车。 第五，非工作时间和节假日期间，各科室因工作临时急需用车，需报总务科审批后，车房在车辆和人员许可的情况下安排出车，用车单位随后补填派车单。 第六、司机要严守工作岗位，车辆按规定地点停放，并做好检修、保养和清洁工作，接到出车通知，准时出车。 第七、建立车辆出勤登记制度，每次出车均应将出车地点、开车时间、到达时间、回车时间、到院时间、公里数等登记清楚。
物资管理规章制度 医院物资是发挥医院各项功能的重要物质基础，后勤物资管理是保障医院各项功能正常运转的主要条件。医院物资管理的基本内容包括物资采购、保管和供应。总务科负责全院低值易耗品（包括布类复制品、医疗用品、行政用品、低值机电设备）、卫生材料（摄影材料、化验材料、其他卫生材料、氧气）、其他材料（印刷品、纺织品、办公用品、机电配件材料、建筑材料、油料及燃料、其他用品）以及公用设备、交通工具、机械设备、动力设备、传导设备等供应工作。为使医院物资进行有效流转，充分发挥其应有的效能，规范物资领用的管理监控，现制定以下管理制度。 一、仓库管理制度 仓库工作的主要内容包括物资入库的检查验收、库存物资的保管、出库发放、记账核算统计、盘点、定时清仓查库等。 1. 仓管员根据各科室指定制单人编制的领物计划，对照库存物资存量，按项目名称、规划型号、数量等编制全院物资采购计划表，交总务科长审核后，报主管院长审批。 2. 在节假日放假前应根据临床科室的需要做好应急物资储备，以防医疗应急所需。 3. 物资入库做好验收，检查入库物资的数量、质量以及规格型号是否符合要求，发现问题及时汇报，并提出处理意见。 4. 健全物资保管制度，严格落实保管人员的工作职责，切实保证物资的安全完整。物资要分类摆放有序，及时登记实物卡，定期核对卡物是否相符。同时要定期查看物资的有效期限及物资储存情况，避免过失和变质现象的发生。对有特殊要求的物资做好防潮、防晒、防虫蛀等工作，对所有物资都要做好防盗、防火等安全工作。 5. 帐目清楚，帐物相符，资料齐全，及时给有关部门提供信息，为领导决策提供可靠数据。
行政后勤管理工作流程
行政后勤管理工作流程
行政后勤管理工作流程
管理文件编制、发布流程 文件编制部门 1、根据总裁办公会议意见修改形
注： 1、本流程适用于集团公司一级（管理手册）、二级（程序）、三级（规章、制度）文件的编制和发布管理，行政后勤部为文件管理责任部门。其它文件，如各类通知，管理部门报总裁或主管副总裁批准后即可发布，不需填写《发文审批表》 及编号。 2、行文规定： （1）公文的文种主要包括决议、决定、指示、公报、通知、通报、规定、报告、请示、批示、会议纪要、函等 (2)公司决议、决定、指示、公报、通知、通
报、规定发文标识为印制带有"建研地基基础工程有限责任公司文件”字头的专用文件纸。公司报告、请示、批示、会议纪要、函等发文标示为印制带有"建研地基基础工程有限责任公司" 字头的专用纸。上述文件的第二页用普通白纸。 (3)发文字号由各职能部门代字、年号、序号组成。在发文字头标识下空两行，用3号仿宋体字，居中排列；年份应标全称，〔〕用六角括号括入；序号不编虚位，即1不编为001，不加"第”字。发文由行政后勤部统一编号。 (4)标题由发文机关名称、公文主题和文种组成。标题中除法规、规章名称须加书名号外，一般不用标点符号，可分一行或多行居中书写。 (5)主送机关公文的主要受理机关，应当使用全称或者规范化简称、统称，在标题下空一行，左侧顶格用3号仿宋体标识，回行时仍顶格，在主送机关名称后全角冒号。 (6)正文公文的主体部分，用来表达公文的内容。在主送机关的名称下1行，每自然段首行空2字，回行顶格。数字、年份不能回行。 (7)附件公文如有附件，在正文下空一行，左
XXXXXXXX有限公司 行政后勤管理工作流程图（试行）
XXXXXX有限公司 行政后勤管理工作流程图（试行） 目录 一、 公司发文管理工作流程图 ................................................................................................... - 3 -公司收文管理工作流程图 ................................................................................................... - 4 -办公设备（用品）领用管理工作流程 ............................................................................... - 5 -办公设备维修管理工作流程 ............................................................................................... - 7 -办公设备(用品)申购管理工作流程 .................................................................................... - 8 -接待管理工作流程............................................................................................................... - 9 -车辆加油管理工作流程 ......................................................................................................- 10 -车辆使用管理工作流程图 ..................................................................................................- 11 -车辆维修（护）管理工作流程 ..........................................................................................- 13 -车辆肇事管理工作流程图 ..................................................................................................- 14 -档案管理工作流程图..........................................................................................................- 15 -档案借阅与归还管理工作流程图 ......................................................................................- 17 -会议管理工作流程图..........................................................................................................- 18 -招待就餐管理工作流程图 ..................................................................................................- 19 -礼品领用管理工作流程 ......................................................................................................- 20 -礼品申购管理工作流程 ......................................................................................................- 21 -宣传品制作管理工作流程 ..................................................................................................- 23 -印章使用管理工作流程 ......................................................................................................- 24 -订餐、订房、订票管理工作流程图 ..................................................................................- 25 -名片印制管理工作流程 ......................................................................................................- 26 -
加强后勤管理提高服务意识 我校是一所农村初级中学,近几年来,学校的总务后勤部门在县教育局、校长室的督导下，紧紧围绕学校教育、教学工作为主题，以配角意识、服务意识的思想，完善后勤保障工作，力求把各项工作做到实处，落实到实处，并长期树立全面、协调、可持续的科学发展观。在坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费”的原则下，不断开拓创新，积极做好本职工作。由此，提高了后勤工作的服务水平和服务质量，达到了校长放心、学生舒心、教师安心的满意效果。 一、明确后勤工作的意义，提高认识，加强领导 学校后勤工作是学校整体工作的一部分，它从一个侧面担负着全面贯彻党的教育方针，培养德智体美劳全面发展各类建设人才的重要任务。在校委会的领导下，通过全体后勤人员协调一致的工作，当好“先行官”，建设和创造良好的教学环境，不断改善办学条件，充实教学设备，理好家、管好物，抓好师生生活，为完成学校的教育任务和培养目标，做出自己的贡献。《中共中央关于教育体制改革的决定》发表以后，使教育改革的步伐不断加快，而后勤工作的社会化、服务化的改革则是学校教育改革的重要组成部分。学校是培养人、教育人的地方，多出人才，出好人才，是教育改革的根本目的。因此，学校的后勤工作必须围绕这个目的，做好各项工作，为教育改革服务。我们几年来的实践，可以给我们以这样的启示：后勤工作有事务性、服务性的一面，同时又有其思想性、教育性的一面。它是贯彻党的教育方针和调动知识分子工作积极性不可缺少的工作。它既在物质上保证教学，又在精神上影响教学。有时，一间办公室的调整、一饭一菜的制作供应，都可调动或挫伤教师的积极性。对学生来说，通过学校一些设施和员工的一举一动都对学生起着潜移默化的教育作用，学生不管你是一线的教师，还是二线的勤杂工，他们都把这些人称之为“老师”，并且当作自己将来工作和生活的楷模。应该说学校后勤工作的好坏，直接关系到学校能否保持正常的教育秩序，能否提高教学质量。如果我们只看到后勤工作的事务性、服务性的一面，看不到后勤工作的思想性和教育性的一面，只想到管物管事，见物不见人，那就容易走偏方向，也不能把后勤工作搞好。认识到后勤工作的意义，还要明确其主要作用：那就是必须为教学服务，为师生生活服务。为教学服务、为师生生活服务，是学校后勤工作的基本原则。要保证学校教学工作的顺利进行，不断提高教学质量，需要各方面、特别是学校内部的各项工作的支持与合作，后勤人员要以主人翁的精神深入实际，主动服务，要主动为教学一线的正常工作，保证教学计划的完成，提供有效的必要的物质条件。要关心师生生活，做好为师生生活服务的工作，尽量减少师生的后顾之忧，使他们能够集中精力搞好教学，因此说，为师生生活服务，也就是为教学服务。 基于这样的认识，我们中心学校多次召开校长会，反复强调，提高校长对后勤工作的认识，统一思想，加强领导。选派作风硬、有魄力、有爱心、能吃苦的人做后勤管理和服务工作，促使学校后勤工作健康发展，实现学生在校“吃好、住好、学好”的工作目标。 二、建立健全各种后勤管理制度 没有规矩，不成方圆。为了搞好学校的后勤工作，我们不断的制定、修改、完善各种管理制度，对《学校财务制度》、《食堂管理制度》、《饮食卫生安全制度》、《领导陪餐制度》、《寝室管理制度》、《教师值班制度》、《校园安全制度》、《门卫24小时值班制》、《学生凭证出入制》、《物资的采购、验收制度》、《校产管理责任制度》、《电教器材、设备管理使用制度》、《学校夜间巡查制度》等进行了反复的修改，使它们更加符合学校工作实际，更具有可操作性。 三、制度是保障，关键是落实 (一)狠抓安全工作 安全不保，何谈教育？安全重于泰山。学校安全工作责任重大，必须常抓不懈。我校把维护学生健康和生命安全放在了学校工作的首位。认真贯彻落实上级关于加强安全工作的有