推销实务与技巧_模拟试题3(附答案)

推销理论与技巧模拟试题(3卷)

(答题时间100分钟,满分100分,请同学将答案写在答题纸上)

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内)

1、成功推销人员具有最明显的外在特征是()

A.旺盛精力

B.高度自信

C.不断进取

D.有感召力

2、直接影响市场规模大小的因素是()

A.购买力

B.消费观念

C.消费信贷

D.经济发展水平

3、推销员在发现顾客的兴趣集中点之后,接着应开展的活动是()

A.劝说其购买

B.进行使用前培训

C.重点示范

D.解答疑问

4、当顾客异议不能轻易解决时,推销员应该()

A.准备撤退、保留后路

B.情绪轻松、不可紧张

C.认真倾听、真诚欢迎

D.尊重顾客、圆滑应付

5、顾客提出自己的反对意见时,推销人员正确的反应是()

A.赶快打断对方的话

B.不要匆忙打断对方的话

C.可以听之任之D,不能听之任之

6、推销的实质就是一种通过()达到目标的过程

A.顾客购买

B.沟通C,谈判D.广告

7、推销的起点是()

A.寻找顾客

B.接近顾客

C.约见顾客

D.推销准备

8、当推销人员用反问法处理顾客异议时,是为了了解顾客异议的()

A.科学依据

B.具体内容

C.心理状态

D.真实内涵

9.某企业推销某品种产品,单价为5元,单位变动成本为4元,每月固定成本总额为5000元,根据量、本、利分析法,该产品月盈亏平衡销售量是()

A. 5000件

B. 4000件

C. 5500件Do 4500件

10、建立顾客档案的目的是为了()

A.尽量多销售商品

B.讨顾客喜欢

C.与顾客保持长期的联系

D.防止顾客抱怨

11、处理客户投诉时首先应()

A,判定投诉是否成立B.确定投诉处理责任部门

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