国有企业资本运营部部门职责及岗位分工
一、资本运营部部门职责
负责集团公司资本运营研究，编制资本运营战略与规划，制订产权管理制度：负责集团的产权登记、产权变更、产权注销等产权管理工作；组织审核集团公司各级子公司的设立、注销、注册变更和实收资本变动：负责集团公司股权投资和金融证券类资产投资与管理，审核金融证券类投资方案，并负责相关企业的管理工作：负责集团公司资本运营管理和上市公司培育工作，组织或指导实施内部并购重组、股份制改造等工作。
二、资本运营部定岗定编计划
资本运营部定岗定编6人，部长1人，副部长1人，业务主管4人。
三、资本运营部岗位分工
部长岗位职责：根据集团公司战略规划，研究制定集团资本运作规划，编制集团公司相关资产上市、并购重组、资本运营方案；负责集团本部涉及上市公司的股权管理；负责国有产权管理工作；组织审核股权投资和金融产品投资管理；研究集团下属企业股权结构，提出资本优化建议；负责涉及集团公司层面设立产业基金的谋划或协助下属企业设立产业（创业）基金事项的筹建，统筹管理资本运营部整体工作。
副部长岗位职责：协助部长重点做好国有产权管理工作，包括产权登记、产权变更、产权注销等产权管理工作；负责集团公
司涉及股权和金融资产投资管理的审核等。
业务主管（资本运营）岗位职责：负责收集、整理、研究资本运营政策、法规；拟定同业企业对标分析报告；拟定能源行业上市公司对标分析报告；协助部长编制资本运营发展规划和修订相关规划；参与IPO或并购重组、股改等领导交待的其他事项。
业务主管（股权管理）岗位职责：负责对集团下属上市公司国有股权管理包括股权登记办理、股权质押审批、股权转让交割的方案研究及执行，负责协助部长对集团公司所属子公司股权转让、减资、注销等事项进行初审等领导交待的其他事项。
业务主管（投资管理）岗位职责：负责集团公司对外股权投资的研究，资料收集、项目组织初审，以及对现有子公司增资事项的研究、初审；对集团公司和子公司涉及金融证券类资产投资进行初审与管理；对集团公司二级子公司股权投资管理制度、投资决策程序进行监督。筹备研究产业基金及协助下属企业设立产业（创业）基金事项的筹建工作等领导交待的其他事项。
业务主管（产权系统）岗位职责：负责集团公司涉及国资委产权管理综合信息系统事项的操作管理；负责产权登记、产权变更、产权注销等产权信息系统的填报、审核、上报流程；指导集团所属子公司对产权管理综合信息系统的应用；做好与产权管理系统匹配的相关资料的审核与档案管理等领导交待的其他事项。
2020年x月xx日
投资发展部职责 投资运营发展部部门职责： 1．负责制定公司的年度投资计划与发展计划，负责公司本部及下属公司的投资及撤资的策划、运作及管理，拟定公司投资管理制度； 2．选择投资合作项目，建立投资项目库，负责组织对投资合作项目的前期考察、论证、负责起草投资项目意向书、协议书、经济合同等有关文件； 3．负责招商引资、资本运作、对外合作、联络及谈判，配合资金结算部做好融资工作； 4．定期对公司各经营单位的经营活动进行分析，负责公司本部及下属公司的经营业绩考核与管理工作，并对经营过程中的重大问题及时跟踪、分析、调研，出具解决方案； 5．收集、整理、分析各公司业务和与发展有关的政策、动态、趋势等，为公司的决策提供信息支持； 6．对公司的经营管理进行战略符合性分析，对未来经营方向及战略调整做出合理建议； 7．跟踪研究国际、国内资本市场，为公司上市提供帮助； 8．完成公司领导交办的其他工作。
部门总经理职责： 全面负责投资发展部运行及管理，实现投资发展部的最有效管理，承担本部门因错误或过失产生的所有影响的责任。 1.全面主持投资发展工作； 2.负责对本部门职责范围内的工作进行指导、指挥、协调和监督管理； 3.定期检查部门人员工作完成情况，负责对下属人员进行考核、评比和激励； 4.组织、制定、负责部门工作规章制度和流程； 5.组织协调公司经营计划、制定绩效考核方案并协调落实考核结果； 6.组织召开经营活动分析会议； 7.负责组织、协调投资合作项目的实施和督办； 8.负责对外投融资合作的联络及谈判； 9.组织制定公司投资管理制度和流程； 10.完成领导交办的其他工作。
投资发展部总经理下设三个经理职位： 投资发展经理： 1.分管对外投资，包括但不限于项目选择、出具可行性研究报告、尽职调查和商业谈判等； 2.负责公司的年度投资计划和经营计划，为公司的发展提供参考意见和数据支持； 3.组织带领投资专员进行投资项目甄选，对相关可行性研究、尽职调查等意见报告负责； 4.完成领导交办的其他任务。 投后管理经理： 1.分管各个投资项目的投后管理，包括但不限于跟踪被投资项目，定期进行汇总并进行风险控制； 2.编制年度考核指标并对相关经营单位进行相应考核，提出整改方案和办法； 3.负责与公司其他部门的沟通和衔接，实现部门间的高效沟通，对本部门出具的相关投后管理汇等内容报负责； 4.完成领导交办的其他任务。 综合管理经理： 1.分管数据库的建立和维护，档案流程的规范，以及竞争对手的动态； 2.对内负责部门其他事项的督办，对外负责与外界单位的传递和
大型超市有哪些部门及各部门的分工和相关职责 后勤部门： 人事部门： 岗位职责： 1. 负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐; 2. 负责执行及规划员工培训工作; 3. 考核员工的绩效，并提出改进的建议; 4. 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作; 5. 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规; 6. 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放; 7. 协助各部门人事及预算的控管; 8. 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。 主要工作： 1. 检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律; 2. 收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询; 3. 负责店内各项人事制度的传达，实施和检查; 4. 负责店内员工的招聘工作; 5. 店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理; 6. 负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结; 7. 负责规划、执行员工的培训工作; 8. 与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。 辅助工作： 1. 负责所属区域的清洁卫生; 2. 组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售; 3. 指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查。
财务部门： 职责： 1．?负责店内的现金、支票、记票等管理； 2．?办理店内备用金清款工作； 3．?记录、分析每天银行收款帐务工作； 4．?协助收集整理预算编制、预算控制 5．?整理销售、进货管理的资讯，并对异常提出报告 6．?负责制作收支传票、税务申报及财务资料存档； 7．?负责生鲜周转金使用的控制。 主要工作： 1．?检查员工出勤状况，合理调度人力，控制人事成本； 2．?负责店内的现金、支票等的管理和传递； 3．?按照公司要求，准备店内合理额度的备用金； 4．?检查每天收银结款工作，分析结款差异； 5．?负责现金办公室（金库）的管理； 6．?与总部财务部保持工作联系； 7．?保持与银行有关职能部门的联系，维护商场良好的外部环境 辅助工作： 1．?负责办公区域的清洁卫生工作； 2．?传达部门经理的指示，共同达成部门目标； 3．?传达公司政策、制度并检查落实情况。 采购部门： 基本工作职责： 1.配合采购经理落实、执行公司下派的各项任务和指标； 2.负责本部门人员业务技能培训指导，工作表现评估考核及商品知识训练 3.制订本部门每月、周、日工作计划，并分派工作、跟进、指导；
发展计划部部门职责 发展计划部是集团公司负责制订发展战略与规划，结构调整、建设改造、重大项目立项及计划和资源综合平衡工作的部门。主要职责是： 1.负责组织制订集团公司发展战略，编制集团公司五年发展计划和长期发展规划。 2.负责组织编制集团公司结构调整方案和实施计划。 3.负责汇总、编制、上报、下达集团公司年度经济指标、新品研制及产品产量计划，并负责计划执行的督促、检查及调整。 4.依据集团公司战略规划和总部年度工作任务，负责组织总部各部门制订年度工作计划，协助办公厅拟定相关考核指标。 5.负责向集团公司总经理办公会报送上年度自有资金计划执行报告和本年度自有资金计划预算，并按总经理办公会决定下达年度计划。 6.负责定期对集团公司经济运行情况进行分析、研究和预测。 7.负责组织航空武器装备项目研制总承包合同的准备、谈判和签约工作。 8.负责重大军、民用航空产品的前期论证及立项决策建议。 9.负责制订集团公司的固定资产投资长远发展规划，以及研制和生产所需固定资产投资项目的规划方案、立项论证、可行性研究报告、初步设计、开工报告报批及年度计划编制、报批、下达、监督、检查、投资概算的调整，以及重大建设项目的竣工验收等工作。 10.负责集团公司重大科研试验设施、重点实验室、关键设备立项论证、审定及有关计划下达工作以及大型、关键设备维护费用申请、审定和下达工作。 11.负责集团公司军品生产线维持费、维护费的预算计划编制，并按计划下达执行。 12.负责集团公司所属企业自筹资金的建设项目立项、审查和计划下达工作。 13.负责集团公司设备采购管理并组织实施。负责集团公司工程建设项目的设备及材料等集中采购的招标工作，承担集团公司评标委员会的日常工作。 14.负责办理集团公司所属企事业单位机电产品进口审查、直接军事装备进口免税审查手续。
综合管理部工作计划二篇 综合管理部工作计划一篇综合部在20**年的总体工作目标是：围绕公司的经营目标，建立健全整套管理制度，完善公司员工社会福利，加强人力资源管理，高效率地配合其他业务和职能部门的工作，做好公司的后勤保障工作。 一、部门内部工作 整合部门内部资源，提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整，整合部门内部资源，重新确定部门人员工作内容，明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。根据公司对部门工作的调整及各项工作的开展情况进行相应的岗位编制调整。 二、后勤保障工作 综合部对内与公司所有部门，对外与各种公司及政府打交道，兼具服务与管理双重职能，综合部的工作相对锁碎复杂，但综合部工作质量的好坏，完成任务效率的高低，直接影响着公司各个部门的工作目标实现，直接间接的对公司总体工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的情况，06年综合部将做好以下工作; (一)做好后勤保障工作，加强与各部门工作的配合，保证公司各项工作正常有序进行。 1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合，不断完善业务流程，强化对各部门的制度化管理，加快信息
反馈的速度，提高工作效率。 2、做好办公物品的采购和配给工作; 3、证件年检。 3月底前完成; 4、合同登记认证工作：根据公司的营养收入情况，每季度或半年进行一次登记。 (二)配合公司标准化管理，加强制度制定落实工作，做到有据可依。 1、加强制度更新管理工作，制定制度的编号，并通过公司内网及时发布、汇总、保存公司的全部制度，对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替及时存档; 2、加强公司相关制度的监督、检查、落实情况，并做好整理和反馈工作; 3、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理，做好公司相关数据的存档备份工作，统计各部门文件档案情况，进行分类后制定相应的归档制度及流程，加强公司内网及crm软件的应用。 (三)确定公司的组织机构，明确部门职能及合理的岗位编制，为绩效考核提供依据。 1、确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门的职责清晰明朗，春节前完成; 2、根据各部门的实际情况，制定合理的部门岗位职责，
销售部门及岗位职责 一、部门职责 1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督； 3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作； 4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通； 5、合理进行销售部的预算控制； 6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性； 7、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制； 8、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司； 9、预测市场危机，统计、催收和结算款项； 10、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系； 14、组织、完成公司所属项目的销售 15、对产品的修改与调整提出建议； 二、部门经理岗位职责 1. 在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。 2. 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 3. 掌握产品市场的动态，每周在分管副总主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 4. 协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。 5. 提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。 6. 定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。 7. 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。 8. 定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。 9. 参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。 10. 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。 11. 制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。 三、销售主管岗位职责
综合部工作职责 一、经理工作职责 1、组织起草、制定、审核、执行公司的各种规章制度，负责公司年度工作绩效考核 2、负责处理日常办公室事务，安排公务接待 3、负责制定办公室的工作计划和具体措施，主持部门例会 4、负责对公司人员的招聘考核 5、负责综合协调工作 6、完成领导交办的临时工作任务 7、负责公司的安全工作 二、文员工作职责 1、负责公司内外文件的起草、核发、收发、转发、存档、保密、安全工作。 2、做好公司会务工作 3、负责公司办公用品的管理、保管及采购审报工作 4、负责公司员工的工资及福利核算发放工作 5、为新员工办理入职手续及保管员工入职的一切资料（入职、离职办理，人事档案管理，五险办理及保管等） 6、负责领导办公室内卫生，保持清洁 7、做好公司员工的考勤统计工作 8、负责外来人接待工作 9、负责公司的邮件收取分发工作
10、负责公司所有印信的保管，做好印信使用登记，必须经领导授权签批后方可开具公司对外证明工作 三、内训师工作职能 岗位职能：根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业要求。 综合部的工作流程 一、公文处理流程： 1、发文处理→拟稿→核对→核稿→转交领导审阅后签发→根据签发情况印章→发文登记→送发→存档 2、收文处理→签收→登记→拟报→分发→承办→立卷（有收文部门负责人签字） 二、会议工作流程 1、会前准备：确定会议时间地点和参会人员名单→安排会议日程→发送会议通知→布置会场→起草处理和准备会议文书 2、会中准备：根据事先工作安排引导参会人员到达会场签到→分发会议所需的各种文件材料→及时传递会场内外信息→认真做好会议记录→做好会中的相关服务工作 3、会后工作：及时认真整理好会议记录形成会议纪要 三、信息处理流程
4、根据各销售经理提交的每日、每周及每月的工作汇报及时做好汇总，并且做好销售目标的跟踪，对存在的问题，及时的协调相关人员解决好 5、及时的了解清楚各销售经理的心态及工作状态，做好心理疏导工作。 6、公司营销团队全面管理工作 7、认真执行总经理安排的具体工作事项 销售经理：（销售分项把控） 1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批给上级 2、根据上级要求，拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施 3、制定好每月的工作计划、及销售目标，并且细化分解好目标的具体完成情况。并提交销售总监。 4、根据制定的月销售计划、分解好每周的销售目标，开好周计划及总结会，并做好会议记录，上报销售总监。 5、根据周销售目标，制定好每天的销售任务量分发到底下相应的主管人员，并且让主管人员明确、清楚本团队的工作任务及目标。 6、做好本团队每天的工作完成情况总结，及存在的问题的汇总，想好相应的解决方案，并上报销售总监。 7、根据实际的工作情况，制定好相应的业务培训课程，并且上报销售总监。 8、认真执行销售总监安排的具体工作事项 销售主管：（分项销售执行） 1、上级领导下负责具体销售工作分工 2、每天定期组织汇报小组销售情况，编制销售报表 3、每日确认各销售员的当日业绩及工作情况
4、每天认真查看销售员上一天的聊天报表，并对报表中存在的问题或者优秀的聊天话术，做相应的统计，并加以改正或者组织组员学习探讨。 5、负责对销售员的日常工作中遇到的心态问题的调节 6、解决销售员工作过程中业务上的问题、 7、完成销售经理交办的临时性任务 8、协调人事做好底下销售人员的考勤、出勤等工作 9、认真执行上级领导安排的具体工作事项 业务专员：（具体执行） 1、了解公司是销售策略，掌握销售技巧 2、每天及时认真的完成好主管安排的相应工作量。 3、收集销售过程中市场信息和用户反馈意见 4、接受销售主管的直接领导和任务安排 5、向客户提供全面的销售服务，服务客户 6、维护老客户和开拓新的销售渠道和新客户 7、认真执行上级领导安排的具体工作事项
销售部部门职责与分工 [行管字2017 006号] 一、部门人员配备： 销售会计归属财务部，销售业务员属于外勤人员，以业绩考核为唯一指标，因此不在此部门人员配备中。 二、部门职责： 1、编制全年销售计划，并按产品类别淡旺季进行销售计划分解，编制月度销售预计划，协 调PMC部制定月度生产计划； 2、收集行业信息与市场信息，及时向技术部与PMC部反馈；收集产品国外需求信息与理念； 根据市场信息提供经营方向及产品开发、改良建议； 3、负责组织市场调查和研究，掌握市场供求信息和行业动态，编制市场分析报告，为公司 经营决策提供依据； 4、负责组织参加各类订货会、展销会，组织公司产品的市场推广活动，有效促进产品的销 售，开发外贸及内贸目标客户和潜在市场，承接外来订单，进行销售业务洽谈； 5、组织新业务的合同评审，参与其他部门组织的评审，保存评审结果，根据评审意见签订 合同，建立合同台账，进行日常管理，正确反映合同的履行、变更、解除、结算方式等； 6、编制新老客户销售政策（销售折扣、折让、返点）；编制业务员年度销售目标考核制度； 协调财务部对销售政策与业务员年度销售目标、绩效考核协议进行评估，形成统一意见； 7、配合财务部进行增值税发票管理，销售退货时，协调客户提供“进项转出证明书”； 8、积极拓展新的销售模式，在维护现有渠道营销模式下，想方设法、积极拓展项目销售、 渠道市场、、政府采购渠道市场、国外市场以及互联网电商销售渠道； 9、维护公司老客户，及时了解客户需求，解决客户产品销售过程中的问题，对于三包件处 理及时跟踪到位，
10、组织制定和完善部门各项管理制度：包括销售过程控制、报价、信息管理、合同移交、 合同变更管理、产品交付、客户服务等制度，并监督实施； 11、及时完成与新老客户往来对账工作，定期与销售会计完成账账核对工作，以保证应收款 真实有效； 12、及时催收货款；督促销售业务员完成回款任务； 13、完善销售发票管理，配合财务部对销售业务人员进行财税培训，提高销售人员降低公司 税务成本的意识。 14、负责收集各种市场信息资料，进行市场预测，提供公司年度、月度产品营销目标计划， 并在部门内部对营销计划进行分解，确保目标任务完成； 15、根据客户要求和成本费用预算进行报价，将常规订单及时提交PMC部，跟踪订单和生产 进度，根据客户需求协调订单变更事宜，并组织相关部门评审，按公司规定进行营销费用控制与货款回收； 16、接到特殊订单，及时向技术提交技术联络单，参与技术部组织的特殊订单评审，详细反 馈客户信息，提出合理化建议； 17、及时收集、整理客户的各类信息，处理客户来函、来电、来访等日常事务，重要信息反 馈公司并提出相关建议，对订单客户的变更要求和其他需求及时反馈相关部门； 18、对客户实行分类整理，建立完善的客户信息档案，加强重点客户管理，对客户流失进行 分析和紧急应对，每年定期回访重点客户，了解客户的需求，负责客户的满意度调查； 19、按公司规定进行产品售后服务，受理客户投诉并及时反馈技术，质量、生产等相关部门； 参与客户投诉原因分析，将处理意见反馈客户，对客户做解释说明；妥善处理销售过程中与客户有关的突发事件； 20、收集和跟踪各种补贴政策及其申报方法，办理补贴，及时申报补贴； 21、负责公司产品、配件销售跟踪办理，做好销售发货台账并每月与财务对账；
办公室部门职责 （一）行政事务管理 1、负责公司级会议的安排、记录和会务服务工作。 2、负责公司行政办公费用的预算控制和管理。 3、负责公司内部各种公文、通知的拟稿、审稿、印发、传递等工作。 4、负责公司外来文件、信函的接受、分发和管理。 5、负责公司办公用品、低值易耗品的申购及发放管理。 6、负责办公设施设备的使用管理和维护。 7、负责公司工作环境管理。 8、负责公司车辆维修、年检、保险各相关费用的控制管理等。 9、负责公司文书档案的管理，监督其他部门、各项目部的档案管理情况。 10、负责报刊订阅及公司图书的统一管理。 11、负责公司法人证照和资质证书年检手续的办理。 12、负责食堂及其它后勤保障工作。
13、其它行政事务管理工作。 （二）信息管理 1、负责公司网站的建设和维护。 2、负责公司信息化系统的建立和维护管理。 3、负责公司信息披露、发布工作。 （三）外联工作 1、负责与本部门职责有关的相关单位的外联工作。 2、负责公司外来业务单位人员的往来票务、住宿安排工作。 3、负责与公司有关的各职能部门的协调、接待工作。 4、负责公司房地产项目开发的报建、预售证办理、竣工验收等工作。 5、协助公司拆迁工作的联系及协调。 （四）人力资源管理 1、负责公司人员的招聘、录用和辞退等工作。 2、负责绩效考核指标的设计和具体考核实施工作。 3、负责员工劳动合同管理，建立员工信息档案。 4、组织公司内部先进团队、个人的评选工作。 （五）企业管理
1、负责公司管理体系的建立、实施和持续改进。负责体系文件管理，组织对规章制度文件的制定、审议、修订。 2、负责公司法律事务工作。 3、根据公司发展规划要求，组织编制公司经营计划。 4、负责公司计划管理、目标管理、考勤考核工作，监督、指导各部门、项目部计划和管理目标的分解、落实，并跟踪计划、目标完成情况，提出改进建议。 （六）对相关部门的监督与支持 1、对公司规章制度执行情况进行监督、检查。 2、对各部门建立、健全内部规章情况进行监督、检查。 3、对计划、目标完成情况进行监察、考评。 4、对行政工作进行监督、监察、提供行政支持和后勤保障。 5、协助处理公司与相关外联单位的关系。 （七）其他职责 完成公司交办的其他工作。
销售部门岗位职责 一、正确掌握市场 （一）定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势。 （二）收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 （三）负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。二、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划。 （一）完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。 （二）监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。 （三）根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。 （四）完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。 三、管理销售活动 （一）制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。 （二）营销队伍的组织，培训与考核。 （三）客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。 一、管理职能 1、部门工作计划制定与执行 1.1根据总公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务 2、目标管理 2.1将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成 3、流程与制度建设 3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作 4、预算编制与执行 4.1编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制 5、团队建设 5.1激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍 6、人力资源管理 6.1配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作 7、部门协调 7.1加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转 8 管理销售活动 8.1制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。 8.2销售人员的培训，组织与考核 8.3客观即使的反映客户意见与建议，不断完善与进步。 二、业务职能 1．正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变。 1．1随时注意市场动态，分析市场信息，把握消费者的消费需求，时刻更新销售产品。 2. 领导下属完成销售目标 1.1领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和产品结构调整的达成 1.制定销售计划 2.1根据公司销售目标和产品推广计划，制定销售部年度（季度、月度）销售计划（包括计划分解） 2.渠道规划管理 3.1根据公司发展战略，确定中长期渠道建设发展规划，推动规划的落地执行 3.2设置渠道建设专案，并督促实施，提高通路效率 3.销售组织规划管理 4.1根据市场变化，不断完善销售系统支撑体系，建立为渠道服务的组织体系和人员配备，并督促实施，提 高人员效率和降低运营成本
销售部部门职责与分工 [行管字2020 006号] 一、部门人员配备： 销售会计归属财务部，销售业务员属于外勤人员，以业绩考核为唯一指标，因此不在此部门人员配备中。 二、部门职责： 1、编制全年销售计划，并按产品类别淡旺季进行销售计划分解，编制月度销售预计划，协 调PMC部制定月度生产计划； 2、收集行业信息与市场信息，及时向技术部与PMC部反馈；收集产品国外需求信息与理 念；根据市场信息提供经营方向及产品开发、改良建议； 3、负责组织市场调查和研究，掌握市场供求信息和行业动态，编制市场分析报告，为公司 经营决策提供依据； 4、负责组织参加各类订货会、展销会，组织公司产品的市场推广活动，有效促进产品的销 售，开发外贸及内贸目标客户和潜在市场，承接外来订单，进行销售业务洽谈； 5、组织新业务的合同评审，参与其他部门组织的评审，保存评审结果，根据评审意见签订 合同，建立合同台账，进行日常管理，正确反映合同的履行、变更、解除、结算方式等； 6、编制新老客户销售政策（销售折扣、折让、返点）；编制业务员年度销售目标考核制度； 协调财务部对销售政策与业务员年度销售目标、绩效考核协议进行评估，形成统一意见； 7、配合财务部进行增值税发票管理，销售退货时，协调客户提供“进项转出证明书”； 8、积极拓展新的销售模式，在维护现有渠道营销模式下，想方设法、积极拓展项目销售、 渠道市场、、政府采购渠道市场、国外市场以及互联网电商销售渠道； 9、维护公司老客户，及时了解客户需求，解决客户产品销售过程中的问题，对于三包件处 理及时跟踪到位，
10、组织制定和完善部门各项管理制度：包括销售过程控制、报价、信息管理、合同移交、 合同变更管理、产品交付、客户服务等制度，并监督实施； 11、及时完成与新老客户往来对账工作，定期与销售会计完成账账核对工作，以保证应收款 真实有效； 12、及时催收货款；督促销售业务员完成回款任务； 13、完善销售发票管理，配合财务部对销售业务人员进行财税培训，提高销售人员降低公司 税务成本的意识。 14、负责收集各种市场信息资料，进行市场预测，提供公司年度、月度产品营销目标计划， 并在部门内部对营销计划进行分解，确保目标任务完成； 15、根据客户要求和成本费用预算进行报价，将常规订单及时提交PMC部，跟踪订单和生 产进度，根据客户需求协调订单变更事宜，并组织相关部门评审，按公司规定进行营销费用控制与货款回收； 16、接到特殊订单，及时向技术提交技术联络单，参与技术部组织的特殊订单评审，详细反 馈客户信息，提出合理化建议； 17、及时收集、整理客户的各类信息，处理客户来函、来电、来访等日常事务，重要信息反 馈公司并提出相关建议，对订单客户的变更要求和其他需求及时反馈相关部门； 18、对客户实行分类整理，建立完善的客户信息档案，加强重点客户管理，对客户流失进行 分析和紧急应对，每年定期回访重点客户，了解客户的需求，负责客户的满意度调查； 19、按公司规定进行产品售后服务，受理客户投诉并及时反馈技术，质量、生产等相关部门； 参与客户投诉原因分析，将处理意见反馈客户，对客户做解释说明；妥善处理销售过程中与客户有关的突发事件； 20、收集和跟踪各种补贴政策及其申报方法，办理补贴，及时申报补贴； 21、负责公司产品、配件销售跟踪办理，做好销售发货台账并每月与财务对账；
综合管理部工作计划例文篇一 综合部在20xx年的总体工作目标是：围绕公司的经营目标，建立健全整套管理制度，完善公司员工社会福利，加强人力资源管理，高效率地配合其他业务和职能部门的工作，做好公司的后勤保障工作。 一、部门内部工作 整合部门内部资源，提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整，整合部门内部资源，重新确定部门人员工作内容，明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。根据公司对部门工作的调整及各项工作的开展情况进行相应的岗位编制调整。 二、后勤保障工作 综合部对内与公司所有部门，对外与各种公司及政府打交道，兼具服务与管理双重职能，综合部的工作相对锁碎复杂，但综合部工作质量的好坏，完成任务效率的高低，直接影响着公司各个部门的工作目标实现，直接间接的对公司总体工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的情况，xx年综合部将做好以下工作; (一)做好后勤保障工作，加强与各部门工作的配合，保证公司各项工作正常有序进行。 1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合，不断完善业务流程，强化对各部门的制度化管理，加快信息反馈的速度，提高工作效率。 2、做好办公物品的采购和配给工作; 3、证件年检。 3月底前完成; 4、合同登记认证工作：根据公司的营养收入情况，每季度或半年进行一次登记。 (二)配合公司标准化管理，加强制度制定落实工作，做到有据可依。 1、加强制度更新管理工作，制定制度的编号，并通过公司内网及时发布、汇总、保存公司的全部制度，对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替及时存档; 2、加强公司相关制度的监督、检查、落实情况，并做好整理和反馈工作; 3、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理，做好公司相关数据的存档备份工作，统计各部门文件档案情况，进行分类后制定相应的归档制度及流程，加强公司内网及crm软件的应用。 (三)确定公司的组织机构，明确部门职能及合理的岗位编制，为绩效考核提供依据。
营销部部门职能 1、公关：广告、宣传、形象记录、公司形象塑造、联系潜在客户、促销活动、礼宾； 2、市场：市场调查、客户调查、同业调查、环境调查、项目可行性分析； 3、销售：接单、签署意向书、发货、回款、追收应收款； 4、参加合同条款的讨论和签约； 5、协调客户；做好售后服务工作； 6、营销档案的规范和保密； 7、提交各项调查报告及报表；向生产部门下单； 营销经理（营销总监）岗位职责 1．在总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务； 2．负责贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、计划、财务、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作； 3．负责明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作； 4．负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转；
6．负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时择写销售统计分析报告，为公司领导决策服务； 8．负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率； 9．负责做好优质服务、售后服务工作。加强对营业人员的教育，及时处理用户投诉，提高企业信誉； 10．负责抓好营销人员的考核、考评与管理教育工作 销售经理岗位职责 1。负责对产品的销售管理工作； 2．负责市场开拓和管理工作； 3．负责编制本部门年季月销售和预算的计划工作； 4．负责对销售管理办法的研究和改进； 5．负责产品市场销售潜力的调查和分析； 6．负责对下属人员工作的考核、评比、激励； 7．销售成绩的统计与分析； 8．负责对同业、客户、环境的调研； 9．负责对账物卡的核对； 10．负责定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论；
销售部组织机构图
销售部部门职责 1、负责本部门销售业务中的顾客要求确认。 2、组织本部门销售业务的合同评审； 3、负责本部门销售业务中与顾客的沟通。 4、负责产品中转期间的质量维护。 5、负责市场分析和顾客意见调查、顾客满意度的测量。 销售部经理职责 1、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。 2、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。 3、负责销售部内部员工管理。建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。 4、及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。 5、制度客户管理方案，加强客户管理。制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。 6、建立并完善销售信息管理系统。要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。 7、参与公司制度体系的建设。组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。 8、完成上级交办的其他任务。公司销售经理应该在销售总部领导下，和各部门密切配合完
市场营销部岗位职责 一、部门职责 1、负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。 2、根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。 3、负责营销计划的编制和落实： 1）组织编制公司年、季、月度营销工作（促销、市场开拓等）计划和销售工作（包括销售目标、销售体系建设与管理、关键客户管理等）计划及预算。 2）汇总、协调产品需求计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。 3）组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。 4、负责市场调查和分析： 1）制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考； 2）建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持； 5、负责市场运作和营销策略的制定： 1）根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施； 5．负责客户开拓、管理和维护： 1）与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源； 2）建立健全企业的售后服务网络，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。 6、负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划。 7、负责完成公司领导交办的其他工作。
二、岗位职责 1、销售部经理岗位职责 1）、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。 2）、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。 3）、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。 4）、参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场销售策略。 5）、组织制定和实施本部门的员工教育训练计划并实施。 6）、进行年度销售目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司年度销售目标以及其他任务。 7）、负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导，及时掌握工作情况和相关数据。8）、参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。 9）、负责销售团队的组建和团队的教育训练。 10）、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。 11）、组织制订产品宣传和推广策略以及新项目的市场推广方案制定。 12）、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。13）、定期主持销售部门会议，并参加公司高层的运营会议。 14）、参与重大销售谈判和合同签定。 15）、向总经理递交市场营销策划书和部门运营工作计划书。 16）、处理营销部日常事务，完成上级交办的其他工作事项。 2、销售部主管岗位职责 1）、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2）、根据市场需求变化，提出具体的产品销售计划方案，以及团队作业流程和管理细则。3）、熟悉所辖地区的销售网络和市场特点，调研、评估目标市场和产品推广效果，并及时提出改进建议或研究报告作为部门的决策依据。 4）、负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，制定符合销售政策的计划，并协同团队成员共同完成销售目标。 5）、组织本组组员对新市场进行开发。 6）、管理开发好自己的客户。 7）、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 8）、向销售经理递交月、季、年度市场开发及团队管理计划书，并参与销售经理所支持的
项目销售部及其员工岗位职责 一、部门职责 项目销售部主要负责公司比较大的楼宇对讲、停车场弱电系统、健康舒适系统、智慧娱乐系统等项目的承揽、销售工作。 1.主要业务对象 ①楼宇弱电系统（主要包括视频监控系统、楼宇可视对讲系统、周界报警系统、停车场管理系统、电子巡更系统、门禁管理系统、会议系统、公共广播及背景音乐系统）； ②健康舒适系统（中央新风系统、中央净水系统、中央除尘系统）； ③智慧娱乐系统（音影设备、智能家居控制）； 2.主要工作内容 负责上述系统的承揽、销售、商务谈判，以及业务款项的回收。 3.工作职责 ①完成公司制定的销售目标； ②配合公司产品部做好市场调查和市场推广活动工作； ③配合项目技术集成部做好客户服务工作； ④按照公司规定，定期提供工作计划、工作报告和有关销售报表； ⑤负责业务款项的回收，给公司提供合理化建议。 二、员工岗位职责 1.经理岗位职责 ①积极进行市场调研，参与制定公司项目销售的战略战术，及具体销售计划和销售预测； ②组建、管理销售团队，完成公司产品销售目标，积极拓展客户，搞好推广与促销活动； ③控制销售成本，使销售范围与销售目标的平衡发展； ④招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成分解的任务指标； ⑤做好客户管理，汇总有关信息，并及时反馈给公司与其他有关部门； ⑥参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展； ⑦跟踪回访客户，与项目技术集成部协调做好客户服务工作以及市场危机
公关处理工作； ⑧妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访； ⑨与财务部配合，负责业务款项的回笼工作； ⑩带领团队完成各项日常工作及领导安排的任务，坚持日会、周例会、月会。坚决贯彻、执行领导的决策，使得指令畅通，团队执行力逐步提高。 2.项目销售业务员岗位职责 ①进行项目前期的市场信息收集工作，搜集主要竞争对手的信息、市场存量，为领导决策层提供准确的市场信息和具备可行性的参考建议； ②根据经理的整体工作安排和销售计划，科学合理制定每天、每周、每月的工作和销售计划，努力实现和超越预定目标，并及时做好相应工作总结，以便改善下一阶段工作； ③协助销售经理完成销售计划； ④做好所辖项目的维护工作，按合同规定及时回收销售款项，确保项目回款和发票的正常开具； ⑤在与客户洽谈业务时，严格遵循公司价格政策，不得自作主张超越公司制定的标准； ⑥不得泄露和出卖公司业务和客户机密，建立客户档案，整理各项销售资料； ⑦及时处理客户反馈的各种情况，并及时通报经理处理； ⑧结合项目销售情况，认真分析购买者的心理和关心的重点方面，为下一个销售项目中购买者分析提供依据； ⑨保持与其他部门的适时沟通，建立良好的互动机制，确保销售工作顺利展开并不拖其他部门后腿，逐步提高公司产品号召力，打造公司品牌； ⑩注重销售工作细节，尽可能围绕销售工作多做预见性和战术性的工作，促使销售项目顺利进行； ?接待来访客户，协助其他部门做好日常销售事务。
综合部工作职责 一、员工管理：考勤、招聘、奖惩、检查 （一）考勤制度： 1、工作时间 实行8小时工作制，正常时间为上午8：00点到下午17：00点。 所有职工在工作时间内不得随便外出、不得做与工作无关的任何事情，否则按公司规章制度进行论处。 2、就餐时间 午餐：时间为12:00——13:00，任何员工不得在12:00之前就餐。 晚餐：加班或夜班职工，在总经理批准后，由领导统一安排就餐。 3、迟到、早退和旷工的奖惩制度 迟到早退: 上班8：00以后到达，视为迟到，下班5：00以前离开,视为早退。迟到、早退10分钟以内者，罚款10元。超出10分钟，不足2小时按半天事假罚款，超出2小时以上算为矿工。 旷工：旷工一天扣本人的日平均工资，加罚50元。连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工，直接主管部长将亲自联络本人查明原因，做出"辞退处分报告"，并追罚500元。一个自然月内累计旷工6天，予以辞退。 （二）聘用、解雇或辞职 1、聘用 本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先由部门负责人提出申请，经总经理批准后，由综合部统一纳入招聘计划，并实施招聘甄选。 综合部人力责任人通过社会人才交流会或者刊登广告的方式招聘人员，不得徇私舞弊。 2、解雇 本公司因业务紧缩，或因不可抗力停工者，可随时裁遣人员，但解雇人员时，应在事前预告。从业人员对于其所承受之工作不能胜任时，本公司亦可随时解雇。 从业人员连续旷工三天或者月内累计旷工六天，本公司亦可随时解雇，并追罚500元。 不服从领导安排，严重违反公司规定，给公司造成重大经济损失，本公司亦可随时对其解雇，并追究其经济责任。 3、辞职 从业人员辞职，属技术工种员工应于辞职前至少1个月向其部门负责人及总经理提出辞职请求；非技术工种提前15天向其部门负责人及总经理提出辞职申请，并到综合部备案登记。核准辞职后，应即办妥移交（包括物资工具和工作内容），如离职未经核准，或移交不清，即擅自离职者视为旷工。 辞职手续办理完毕后，财务给予结清工资，辞职者即与公司脱离劳动关系。 （三）奖罚制度 1、罚款制度 （1）迟到、早退10分钟以内，罚10元/次；超出10分钟，不足2小时按半天事假罚款，超出2小时以上算为旷工。 （2）旷工一天罚(日工资+50）元。 （3）连续旷工三天，予以辞退，并追罚500元。 （4）所有职工保持自己工位内的卫生清洁，不达标者罚款20元/次。 （5）禁止在办公室内吸烟，发现一次罚20元。
营销部岗位职责 销售部人员工作职责： （一）营销总监 在总经理带领下全面负责销售部管理工作，做好公司待售或在售项目的营销策划、整合推广、销售及售后服务工作，同时负责公司对外媒体资源的维护工作，其岗位职责如下： 1、根据公司相关政策，组织制定部门岗位职责、管理制度及业务流程，并组织实施、监督； 2、全面负责销售部管理工作； 3、负责销售部人员招聘初选人员工作； 4、负责销售部员工营销培训工作； 5、负责销售部绩效考核的管理和执行工作； 6、负责收集、整理和分析市场信息，为公司项目制订明确战略计划提供依据，同时协助制订项目规划设计
方案； 7、负责公司开发项目营销策划及整合推广工作，同时负责对策划及整合推广工作组织实施及落实； 8、负责公司开发项目的全程销售工作，并组织实施及落实，保证公司项目按照计划实现销售； 9、负责组织制定销售计划，并根据市场情况进行调整销售计划及销售策略； 10、负责对外媒体资源维护，协调外部工作； 11、负责销售部突发事件现场处理及上报； 12、负责销售部信息平台的建立； 13、完成领导交办的其它工作。 （二）销售经理（一名） 销售经理在营销总监直接管理下开展工作，其岗位职责如下： 1、负责销售现场的管理制度的提出、确认、执行； 2、负责对销售现场的直接管理； 3、负责对各销售阶段的销售控制与销售统计；
4、负责对各销售阶段应完成的工作安排与实施，负责落实到位； 5、负责考核销售部成员的工作业绩； 6、负责对销售过程中的突发时间的处理及善后； 7、负责销售部与公司各部门的联系协作； 8、负责及时向公司提交所需销售情况汇总； 9、负责集团客户及其他指定客户的销售工作； 10、负责对销售现场的日常管理； 11、负责监督现场销售人员的仪容、仪表、行为规范，并保持良好的精神状态； 12、负责维护现场的工作秩序，严禁现场工作人员之间或工作人员与客户之间发生的争执； 13、负责维护销售人员之间的团结、协作精神； 14、负责销售人员的工作态度、销售业绩的考核； 15、负责销售人员与公司及上级领导的沟通； 16、负责处理销售人员上报的问题，如无法解决须及时向上级领导汇报处理；