1、总牌：
2、分门牌：4个
●导游服务中心
Tour Guide Service Center
●旅游信息中心
Travel Information Center
●导游综合实训室
Tour Guide Integrated Training Room ●旅行社经营管理实训室
Travel Management Training Room
3、制度
●导游服务中心（Tour Guide Service Center）
●导游综合实训室 Tour Guide Integrated Training Room
●旅行社经营管理实训室（Travel Management Training Room）
旅游公司管理制度
目录 一、旅游公司员工行为规范 (1) 二、景区员工考核制.................................................. . (4) 三、景区员工培训管理制............................. .. (9) 四、旅游公司管理人员岗位职责 (12) 五、旅游公司管理人员仪容仪表规. (13)
旅游公司员工行为规范 第一章总则 第一条为规范员工工作行为，提高员工整体素质，保证公司各项业务稳健发展，实现旅游公司的“核心竞争力”、“品牌效益力”稳健发展力的目标，特制定此行为规范。 第二条本行为规范是旅游公司全体员工必须遵循的准则，是评价员工职业行为的标准，是规范公司员工内外行为的依据。 第三条旅游发展有限公司领导要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。全体员工言行应遵循行为规范，共同塑造公司良好的企业形象。 第四条本行为规范适用于公司全体员工，包括公司在职干部、职工人员和从事本行工作的其他人员。 第二章旅游公司员工职业道德规范 一、公司各级领导干部职业道德规范 第一条坚持原则。坚定正确的投资经营及投资开发方向。 第二条执行政策，依章办事。自觉执行国家法规与政策，严守经营纪律，维护行业发展秩序，规范操作，维护公司的诚信与荣誉。 第三条作风民主，严格管理。充分听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。
第四条奉公守法，廉洁自律。以身作则，遵纪守法，廉洁奉公。 第五条顾全大局，团结进取。维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创新。 第六条公道正派，襟怀坦白。执行政策，公正清明，奖惩得当。 第七条关心员工、团结员工，充分调动员工积极性。 第八条知人善任，任人唯贤。尊重知识，尊重人才。在工作实践中考察、选拔干部，使人尽其才，才尽其用。 第九条努力学习，积极进取。要增强竞争意识，不断学习，更新观念，更新知识，提高管理水平。 二、旅游公司员工职业道德基本规范 第一条加强纪律，执行政策。认真执行国家法规与政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。 第二条廉洁奉公，拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为。 第三条精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示良好的公司形象。 第四条守约有信，尊重客户，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供一流的服务。 第五条文明服务，礼貌待人，展示良好的公司风貌。 第六条爱行爱岗，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，认真办事，忠于职守，为公司的业务发展勇于奉献。
西安城市建设职业学院 旅游实训基地建设方案 西安城市建设职业学院建校以来，一直以“立足陕西、服务于陕西、服务于西部、面向全国”为学院服务面向定位。明确围绕区域经济发展需要设置新专业的指导思想，学院的专业设置紧密围绕着服务于城市建设这个主题和特色。目前学院设置交通旅游类服务型专业有旅游管理、导游和旅游管理（高铁乘务方向）、空中乘务、航空服务、及城市轨道交通运营管理等共6个专业；这些专业体现了服务于城镇化建设，服务于陕西和西部建设和发展的需要。随着我国城市化建设的推进,陕西和西部的发展，我国旅游业的不断发展，西安、陕西和西部旅游业的不断发展，对旅游服务和管理人员的需求大幅度的增加。我院旅游管理、导游和旅游管理（高铁乘务方向）专业具有非常好的基础，具有较好的办学条件。我院旅游管理、导游专业等专业是我院开办最早的专业，随着我国国民经济的发展，人民生活水平的提高，旅游已成为人们生活的重要内容。同时，旅游业是极富发展潜力的新型产业，是中国乃至世界经济发展势头最强劲和规模最大的产业之一。被誉为无烟产业！旅游业的发展，给旅游类专业带来了非常广阔的发展前景。我院旅游类专业发展形势非常好，得到了社会的好评，受到考生的欢迎，在校生的人数逐年增加。我院旅游类专业与天津、上海、西安等很多企业建立了校企合作关系，通过顶岗实习培养学生的实践技能。旅游类专业的毕业生普遍受到用人单位的好评。随着我国城市化建设的发展形势，住在城市里的人们，更加渴望在工作之余告别都市的喧闹，在大自然中彻底地放松，可以消除一切烦恼。旅游就成为人们实现这种愿望得主要途径！促进了旅游业的不断的发展。因此，培养高素质、技能型的旅游管理和服务就显得非常重要和非常急需。 我院非常重视专业建设，在重视理论教学的同时，特别重视实践教学，注重学生实践技能的培养。重视实训基地的建设，彰显专业特色，不断提高教学质量和人才培养质量。我院自筹资金建设的校内旅游专业实训室，建有多功能旅游实训室（多功能厅）。学院以加强实训基地建设，彰显办学特色，提高教学质量为重点，来进一步提高我院旅游类专业人才培养质量，特提出申请，建设“旅游实训基地”建设项目。该项目在原有的“多功能旅游实训室（多功能厅）”的基础
员工旅游管理制度 一、总则 1. 为弘扬我公司企业文化，通过组织旅游活动，让员工拥抱自然，放松心情，增进员工之间沟通交流，感受公司大家庭的和谐、温暖，规范公司旅游组织管理，特制定本制度。 2. 本制度适用于公司所有员工（除非转正员工） 3. 本制度施行遵循：自主、自愿原则。 二、实施细则 1、公司综合管理部每年需组织员工旅游一次。如遇特殊情况，可补贴相关旅游补助经费。 2、旅游过程中的路线、交通、住宿、景点安排等问题，由公司综合管理部负责联系旅行社统一安排。 3、安排旅游地点时需考虑交通便利、时间问题。避免员工因长途旅行造成劳累，从而影响公司正常运作。 4、按照自主、自愿原则，员工可选择参加旅游或不参加。员工家属如有意愿参加旅游活动，亦可向综合管理部报名自费参加。 5、旅游期间，工资的计算方式： （1）若员工因工作需要不能参加公司统一组织的旅游活动的，则该员工可享受相应的旅游补助，工资照常发放。
（2）参加公司旅游活动的员工，旅游期间工资按正常工资发放；（3）不参加公司旅游活动的员工，旅游期间正常上班、无补助；（4）遇法定节假日旅游的，不参加公司旅游活动、通知临时加班的员工，按正常工资计算方式计算； （5）旅游补助标准：因工作需要不能参加旅游活动的人员，每人补助旅游费用的50%。 6、综合管理部旅游活动组织人员在与旅行社联系时，必须说明在旅游过程中，不得强迫本公司员工购物、消费。 三、旅游标准 一、公司根据当年度的经营业绩提取一定比例的金额组织员工进行旅游活动。 1、凡在本公司工作连续满半年以上的员工享有参加公司组织的各类旅游的权利。半年以下的员工暂无资格参加。 2、公司在一个工作年度内以不同形式考核员工的工作表现并记入员工档案，公司以各员工的不同表现给予员工不同待遇的旅游项目。 二、公司的旅游项目的等级。 1、普通旅游项目,员工享有时间为六天国内游（如：云南丽江、厦门、九寨沟、三亚等旅游胜地）。 2、高级旅游项目,员工享有时间为六天国外旅游（如：泰国、韩国、
学科建设与实验室建设上半年工作总结 随着全国高校定位与发展研究不断深入，加强学科建设与实验室建设工 作将成为我校今后的工作重中之重，在两者相辅相成并不断协调发展与完善进 程中，我校“学科建设与实验设备处”应运而生。学科建设与实验设备处的成立，标志着我校在学科建设与实验室建设方面创立了一个新的起点，不仅更好 地促进我校各学科协调发展、实验建设的各项工作顺利开展，并开启了学科建设、实验室建设的新格局。学科建设与实验设备从4月份才正式开展工作，两 个月来全面展开了系列工作，取得了良好的开端，主要工作简要总结如下： 一、工作交接，职能明确 自学科建设与实验设备处3月份成立以来，很快完成了工作交接，制定了“务实、敬业、高效、优质”的工作方针。根据学校职能的划分，落实了有 关岗位职责，虽然在编人员仅3人（其中返聘人员1人），所有人员签订了工 作承诺书。4月16日，设备处办公室迁至天朗气清三楼，迅速全面展开了各项 工作。在工作中，该处工作人员加强了与计财处、审计处、监察处、教务处、 研究生处、国资处等部门的工作交流与合作，将实际调研与创新发展有机结合。 二、了解现状，着眼全局 结合我校“XX年校经费开支计划”，深入到生科学院、化学学院、资 环学院、计科学院、文学院、草堂校区等各部门实验室进行实地调研，通过与 学院实验室负责人、实验室工作人员的进一步交流，初步了解各学院实验室基 本现状与仪器设备使用情况，与各学院深入交换意见，并努力解决一些实际问题，受到各单位的好评。在各学院实验室建设规划方面，提出了“教学必需、 基础优先、全局协调、联合共享、量化目标、重点建设”的规划思路，在实验
*＊**＊旅游总公司部门基本职责、管理制度 （一）基本管理制度 旅行社管理体制具体分类 2、职工申请与考核制度； 1、招聘员工制度；? ３、员工调动制度; ?４、员工考勤制度与假期申请制度; 5、业绩与过失记录制度；?６、投拆与投拆处理制度; 7、员工手册； 8、柜台工作人员守则； 9、领队合约与管理; １0、导游守则与管理； 12、财务制度； １1、制服领取及交还制度；? 13、成本核算制度； 14、业务管理制度; 15、业务操作程序； １６、部门职责. ?在上述各项制度中,又分若干个具体管理办法，从而形成一套完整的管理体系和业务运行机制。 （二) 部门设置与职责? 一般，旅行社可设如下六个部门:A行政人事部;Ｂ业务推广部；C营业部;Ｄ财务部; ? E客运管理部；F酒店管理部。但要因地制宜,精简机构,能合并的尽量合并，要以提高管理效益为主。如果旅行社没有自已的车队，没有自已的酒店,那么可以将这两个部门并入营业部，统筹管理和运作。但对于上市的旅行社或旅游集团来说,这两部门是少不了的.现将各部门的主要职责介绍于下: ? 1、行政人事部职责? (1）挑选优秀的业务和管理人材并建立员工档案； (3）负责核定工资、加班费、出差费、奖金、? (２）培训业务人员,负责经理的选拔和员工的提升; ?? 罚款及保险等费用；? (4) 负责审核休假、补假期及考勤；? (５) 负责工作用品的购置与配发； ? (6）负责各项行政组织工作； ?（７）统一负责与合作单位有关费用协议的审核及协议的签订； （8）与各业务部门积极协调与推动。??2、业务推广部职责? （1) 积极招揽境内居民境外游的境内游，并积极组织居民到世界各地的旅游团、访问考察团、展览团、贸易团、学习团、培训班及散客; ? (2）积术招揽境外游客到境内旅游,其中包括:特种旅游团、疗养团、度假团、家庭团、培训团、科技交流与贸易考察团等； （3）积极、认真、细致地组织和衔接好国内各省、市和国外到香港与中国内地的旅游及各种类型的团队和散客；??（4）负责与境内和境外旅行社、机关企业、学校、银行签订旅游、考察等接待协议；? （5) 做好各项价格的计算并交财力部审核； （6）积极组织对外广告的各种形式的宣传； (７）与各部门协调好，同时与营业部做好为务的衔接工作；?
实训室建设经验总结 国家高技能人才培训基地建设进行了两年时间，我院在实验实训室建设上取得了一定的进展，对学院提高职业教育教学水平，提高学生职业能力具有十分重要的意义。如何使用好一体化实训室，充分发挥其功能，提高实践教学水平和教学质量，对外扩大社会服务功能，对内降低运行成本，起到了积极的作用。在总结一体化实训室建设经验的基础上，就我院一体化实训室建设进行了总结，现将情况汇报如下： 一、实训室建设指导思想 以专业建设规划为方向，以国家高技能人才培养基地建设方案为依据，以数控专业实训项目建设为重点，紧紧扭住实践教学质量这个中心，突出强化实践教学在学生基本技能和创新能力培养中的作用，建成特色鲜明的，满足培养创新型、应用型人才培养需要的实践教学环境。 二、实训室建设原则 （1）先进性。实训室建设方案的起点要高，要以国内同类先进实训室为参照。 （2）实用性。要密切结合专业建设，与专业人才培养方案（教学计划）相吻合，在提高实训开出率的同时，着眼于提高综合性、设计性、创新性实训的比例。要以体现实训室建设的效益为目标，提高实训室的利用率。 （3）前瞻性。要充分考虑学科的发展和专业规模的发展。专业实
训室建设要努力营造特色（突出专业培养特色，体现学校办学特色）。 （4）要充分考虑校内资源共享，避免重复建设。 三、目前状况 1.数控编程一体化实训室 能够满足数控加工专业、机电一体化专业等专业学生完成数控技术教学的实验和实训的整个环节，并重点体现专业的实操加工能力，为学生今后步入生产第一线打下扎实的基础。 数控一体化实训室包括6台电脑及一台大屏幕电视投影，并安装CAD/CAM软件（包括AutoCAD2002、SolidWorks、CAXA制造工程师、P or/E、MasterCAM等软件）。南京宇航数控仿真软件（配有主流及结合学校实际数控系统面板，如FANUC、SIEMENS、华中数控等）等。主要是能使学生掌握造型软件的辅助设计、编程、刀路设置、后置处理及SIEMENS、FANUC等主流数控系统的使用方法；并通过数控仿真软件进行程序校验和实际加工情况模拟分析，了解实际加工时的可能出现的问题。 数控一体化实训工场设备包括2台生产型华中系统数控车床、6台西门子系统数控铣床、4台广数系统数控铣床、1台华中系统数控铣床。并为相应设备配制了专用刀具、量具、材料及辅助设施。能使学生了解数控加工设备基本构造及工作原理，具有数控加工工艺实施，较熟练进行数控机床操作的能力。达到： 1）通过实际动手操作，提高学生学习兴趣。 2）将实验部分所掌握的编程设计要求，在实际操作中得以检验提高。
旅游综合实训基地建设方案
目录 二、旅游实训基地建设总体解决方案 (2) 三、旅游实训基地建设方案 (3) （一）旅游实训基地建设项目理念及特色 (3) （二）旅游实训基地建设功能及意义 (3) 四、酒店管理模拟教学软件介绍 (5) 五、导游业务与技能实训教学软件介绍 (17) （一）特点 (17) （二）模块组成 (18) （三）功能介绍 (19) 六、旅行社经营管理软件介绍 (31) 功能简介 (31) 功能特点 (33) 软件优势 (34) 二、旅游实训基地建设总体解决方案 根据学院有关规定，本着资源共享，最大化利用的原则，拟订以下会旅游实训基地建设方案。 (一）指导思想：以科学发展观为指导，以教育部和教育厅关于职业教育的发展规划为依据，以服务为宗旨，以职业能力培养为主线，通过建设多功能综合性实训中心，从根本上
解决商学脱节、校企联系少、学生动手能力不强等问题，深化导游、酒店类专业的教学改革，全面提高教育教学质量。 (二)总体目标：按照统筹规划，整合资源，发挥优势，凝练特色，合作共赢的原则，把实训中心建成融职业教学、社会服务和国际交流于一体的多功能综合性的公共服务平台和区域性财富教育中心 （三）具体目标：通过实训基地的建设，整合原有资源，提高实训效率，拓展实训功能，完善实训体系。具体目标有：旅游实训室（包含导游、旅行社、酒店等综合实训功能）（四）建设思路：1．高起点、高标准，建设区内一流的实训场所； 2．突出重点，区分功能，讲究整体布局； 3．校企共建，合作双赢，注重应用； 4．整合资源，重在实践，服务至上； 三、旅游实训基地建设方案 （一）旅游实训基地建设项目理念及特色 旅游实训基地结合各院校实验室建设理念和专业教学需求，集合实训软件与实训课程、教学工具与研究资源、实验室管理与信息共享、学术交流与成果转化等功能与一体，达到培养具备复合专业技能的实用性人才的目的。对未来教师的教学理念、教学设计、教学方法、对人才培养有着重要影响和作用。导游实验室方案紧紧结合高校个性化需求进行设计，力争打造一个极具影响力、竞争力的实验室。 以学院教学和研究机构为中心，通过现代IT技术搭建院校先进专业化的实验系统，构建了一个集导游、酒店教学平台、研究平台、实训模拟平台等于一体的，多功能软硬件结合的先进型、开放型、会计实验室环境。 （二）旅游实训基地建设功能及意义 院校实验室是“知识创新的源头，人才培养的基地”。为了培养和造就“宽知识、厚基础、应用型、复合型与创新性”的会计类应用复合型人才，推进各种教育创新举措的实施，包括方法创新，突出案例教学、情景教学、角色教学、实践教学；工具创新，积极引进和应用一系列专业资源工具配合实验教学。 旅游实训基地功能
旅游景区管理制度 大全
旅游景区规章制度大全 前言 为了建立健全高效有序的工作运行机制, 提高管理水平, 增加经济效益, 培养企业文化, 创新企业风格, 增强企业凝聚力, 依据国务院颁布的《风景名胜区管理暂行条例》之有关规定, 结合重渡沟风景区的工作实践和现状, 特对原有工作制度加以重新拟定、修改和完善。 ”无规矩无以成方圆”, 此番拟定的”管理规范”将作为本公司的内部规章, 以”从严治区, 划清职责, 自戒自律, 赏罚分明”为原则。力求条款合理, 操作简便, 管理规范, 有章可循。经过规范化管理, 使公司干部职工, 从个人到集体形成与公司”一损俱损, 一荣俱荣, 同心同德, 荣辱与共”的企业风格, 形成”自尊自强、自勉自励、务实创新、爱岗敬业、团结奋进”的新的道德时尚。以制度来提高 员工素质, 规范员工行为, 指导员工操作, 调控员工心态, 力求公司工作制度化、规范化。 企业精神
发展方针: 拉大框架, 完善设施, 强化管理, 改革创新, 打造品牌。奋斗目标: 建一流班子, 带一流队伍, 搞一流服务, 创一流业绩。 团队风格: 自尊自强, 敢为人先, 务实创新, 爱岗敬业, 荣辱与共, 团结奋进。 服务宗旨: 一切为了游客, 为了游客一切, 为了一切游客。 工作准则: 旅游无小事, 事事必认真。 第一章机构设置 一、总经理办公室( 总办) 二、财务部
三、接待部 四、营销部 五、市场部 六、票务部 七、水上运动娱乐中心 八、建设部 第二章员工守则 第一条: 遵法制 学习理解并模范遵守国家政策法令和本公司的各项规章制度, 争当一名好员工。 第二条: 爱集体 和本企业荣辱与共, 关心本公司的经营管理情况和经济情况, 努力钻研业务知识, 不断提高工作能力, 牢固树立”团队”、”竞创”、”协作”、”责任”的企业精神。 第三条: 听指挥 服从领导指挥, 不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。要 依照民主集中制原则, 坚决支持、热情帮助领导开展工作。 第四条: 守纪律 不迟到, 不早退, 出满勤, 干满点。上班时间不串岗, 不办私事, 不饮酒, 不在禁烟区吸烟, 不私拿或损坏公物。不私设灶具自制饮食, 不做有损团结的事。
实训基地建设评估总结 实训基地建设评估总结 篇一 实训基地建设是专业建设的重要保障和基础，为了落实实训基地建设任务，我校机械加工技术专业结合国家示范学校建设和学校改革发展规划，着力建设实训基地（含生产性基地），并以此为载体，建立了良好的实训教学环境，适应当前实训教学具有综合性、现场性、开放性和双主体性四个主要特征，最终能实现培养基本技能、专业技能、技术应用（或综合技能）三大实训教学任务。2013年，在上级部门的大力支持下，一个建筑面积近1500㎡、拥有12个实训室集实训、培训、考级、生产（部分能力）于一体的机械类综合实训基地已经建成，在实践教学中发挥着主要作用，基地的硬件软件建设跃升到一个新高度，被评为“市级品牌实训基地”，成为天津市中职学校基地建设的样板。 通过专业基地建设与改革，教学质量明显提高，毕业生竞争力明显增强。目前该专业招 生势头强劲，每年可招新生300多名学生，学生一次就业率超过98%，稳定率为80%，对口率超过92.5%，毕业生“德才”兼备，深受企业欢迎，呈现供不应求的局面。这些情况表明，专业以基地建设为载体的改革取得了成效，得到了社会、企业、学生的充分认可，专业也得到了快速、健康发展。 一、实训基地建设的目标与完成情况
（一）实训基地建设的目标与思路 1、总体目标： 在完善现有实训基地资源的整合的基础上，加大新设施设备的建设，提升专业综合服务能力，将专业实训基地建成天津市中职同类专业设施设备先进，特色鲜明，能满足地方经济建设人才培养需求的实训基地和培训基地，并起到引领、示范和骨干作用。 2、具体目标： 2012年完成1个多媒体教室建设。购置数控铣床2台，埋弧自动焊机2台，钨极氩弧焊机2台，建立机加工产品检测室。 2013年完成钳工实训室的更新改造工作，完成焊工实训室设备更新工作。建成数字化PLM体验中心，建立校内生产性实训基地。 2014年完成把校内实训基地建设成集教学、生产、社会培训、职业技能鉴定为一体的具有示范效应的高水平实训基地。 3、基地建设资金的落实： 利用国家直接投资，区级财政资金，行业、企业投入，共计。 （二）实训基地建设的完成情况 1、我校原有实训基地和实训室 名称：车工实训基地（一） 位置：实训楼一楼，占地360平方米 拥有设备：CA6136车床22台，300mm砂轮机16台， 实现功能：学生在此实训室完成磨刀、车球、车阶台轴、钻头刃磨、钻孔、车孔、车内外螺纹等基本功训练。
旅游服务与管理专业实训室建设方案 实训室是课程的重要组成部分，是学生练习、提升专业技能的平台。由于我校即将搬进新校区，加上部分实训设备已老化或损坏，亟待更新以保证教育教学的正常进行，特制订此旅游服务与管理专业实训设备购买申请预案。 在新校区，旅游服务与管理专业共设置4个实训室：中餐实训室、客房实训室、酒水实训室、茶艺实训室，四个实训室预计采购共计561642.00元的实训设备，各个实训室需购买配备的实训设备如下。 2、承担的主要实训项目
客房实训室是针对旅游专业的实践教学平台，在教学中主要培训学生掌握中式铺床，西式铺床，客房清扫及布艺清洁，对客服务等实践操作技能。 二、酒水实训室 1、配置 2、承担的主要实训项目 酒水实训室是为旅游专业的学生提供实践教学平台，使学生掌握各种酒水的识别，掌握调酒技能和酒吧服务与管理技能，掌握各种酒具的使用方法。既满足现有实际教学工作的同时，又满足学生开展第二课堂的需求，又拓展了学生的专业技能，使之更能适应现代一专多能的岗位需求。 三、中餐实训室 1、配置
室部分模拟酒店餐厅环境，能满足《餐饮服务与管理》、《餐饮服务技能训练》、《餐厅经营管理》等多门课程的综合技能实训教学要求，通过营造仿真教学环境，提高学生的操作技能水平。完成餐厅服务的基本职业技能训练、餐台设计方法、餐厅销售技巧的训练、餐饮服务管理、顾客的沟通管理等的协调管理等实训任务 四、茶艺实训室 1、配置
2、承担的主要实训项目 茶艺实训室是学生熟悉和掌握茶叶及茶艺的基本知识，进行茶艺表演训练、熟悉茶样鉴别和茶馆服务与经营的场所。茶艺实训室的主要实训项目有：识别并了解各式茶具的功能及用途，各种茶叶的基本鉴别方法，掌握绿茶、红茶、乌龙茶、白茶、黄茶、黑茶的冲泡技艺，掌握不同茶类的茶艺表演。
汽车应用分院实训基地2016年工作总结 2016年6月汽车应用分院实训基地被评为吉林省职业教育示范性实习实训基地。本年度新实训大楼的完工促进汽车实训基地的科学化、智能化、现代化，目前实训基地共有八个实训室、两个训练中心和十个理实一体化教室，建筑面积3550平米，设备总值532万元，服务于汽车应用分院的汽车检测、汽服、汽电、汽整四个专业，是一个集课内实践、集中实训、岗前培训、证书考核、和教学设备研发与一体的综合型职业技能训练基地。实训教师队伍拥有教师11名，我们这支实训教师队伍最大的特点的是全部来自一线企业，有着丰富的企业实战经验。这是一只教学能力强、企业经验多、个人素质高的实训教师团队。在本学期圆满的完成了学期初制定的各项工作计划，为了总结本学期的工作情况和不足，更好的制定下一学期的工作计划，现将本学期实训基地的工作总结如下： 一、教学工作 1、全年共完成36个教学班、九门课程的教学工作累计授课学时9066学时，虽然工作量较大，但我们没有降低对教学效果的要求，最终学生满意率均达到90%以上，督导评分较上一年相比也有了明显提高，在高效率、高质量完成教学相关工作的同时全年没有发生过一起教学事故和安全事故。 2、为了更好地培养学生的职业技能和职业道德，针对高职学生的特
点、培养目标及我院的办学理念，我实训基地组织多次研讨和进入企业调研活动，掌握用人单位的需求，结合我院实际情况进一步完善了实训教学大纲和实训教学计划，使我院培养的学生能够切合实际的掌握就业本领。 3、教学改革方面，我实训基地教师积极参与教学改革，探索新的教学方法，理实一体化教学法、情景模拟教学法等针对高职学生有效的教学方法都得到了广泛的推广和应用。并针对魏威校长提出实训课要以教师演示巡回指导为方向，让学生真真正正的动起手来学到真真正正的技术性操作流程，发动机已经初步形成了一整套教学视频文件，使教师间相互学习，相互补充，整体的教学水平和学生对知识的掌握程度都得到了很大的提高.通过实践教学，让学生在具体的技能训练中发现问题、分析问题解决问题，从而提高学生综合运用所学知识解决实际问题的能力。 二、招生工作 实训基地全年接待招生参观人数4700余人次，全员加班40余天，共70余次，无一起投诉事件，并多次得到招生办的表扬 1、日常招生工作。我实训基地按照汽车应用学院的统一要求，和针对招生工作的统一部署，中午休息时间期间安排两名专人值班负责招生接待工作，轮流吃饭，避免了出现参观无人接待的现象。并要求上班期间没课的实训教师要全天在岗，确保了新生参观讲解工作的顺利进行。 2、周六、日，五一、端午等假期招生工作。在放假期间我实训基地
抚顺师专旅游专业实训基地建设方案 高职教育的特征是突出实践能力的培养，校内外实训、实习基地作为高职学校开展实践教学、培养学生职业素质和提高实践能力的必需场所，在培养高职旅游管理人才中占据着极其重要的地位。目前我校旅游管理专业对口实训基地的建设明显滞后于学生规模的发展，不能满足日前扩大的实践教学的需要，具体表现在：校内实训基地面积和功能布局达不到要求，实训室采用自建方式，多为仿真、虚拟实训室，缺乏真实的职业情境，由于没有企业参与建设和运营，学生在学习过程中很难了解完整的职业岗位工作和真实的业务操作流程。因此，如何发展和完善旅游管理专业实训基地建设成为该专业发展亟需解决的问题。 一、旅游管理专业实训基地现有基础 （一）现有校内实训基地设备价值情况 先后建立了个校内实训基地，分别是：形体训练室，设备价值元； （二）现有校内实训基地的功能及主要设备状况 1、形体训练室 功能：满足旅游管理及其它专业学生形体训练课、旅游服务礼仪课实训教学部分内容。 主要设备状况：墙面镜、地毯、电视、DVD、录音机、吸尘器等设备。 2、饭店服务技术实训室
功能：满足旅游管理及其它专业学生饭店服务技术课、饭店服务与管理课、前厅客房服务与管理课、餐饮管理实务课实训教学部分内容。具体项目包括西式铺床、中餐摆台、餐巾折花等。 主要设备状况：床、电视、DＶＤ、空调、餐台、餐椅等设备 3、阳光旅游服务公司 电脑、电话、传真机、打印机、复印机、网络等设备。 ４．餐饮实训中心 功能：满足旅游管理及其它专业学生中餐操作课、西餐操作课、布点操作课、营养配餐课、餐饮管理实务课实训教学部分内容。 主要设备状况：中餐灶、西餐灶等 ５、旅游英语多媒体实验室 功能：满足旅游管理及其它专业学生饭店服务英语课、导游英语课、餐饮英语课等实训教学部分内容。锻炼学生的专业英语听、说、读、写、译等能力。 主要设备状况：电脑、耳机、话筒等设备。 二、建立旅游管理专业实训基地的必要性 （一）是适应高职教育培养目标的需要 （二）是适应旅游行业本身发展的要求 （三）是适应振兴东北老工业基地对高职人才需求的需要 三、建立旅游管理专业实训基地的可行性 （一）悠久的办学历史 （二）雄厚的师资力量
旅游公司员工管理制度 一、员工录用制度: 根据实际业务需要，择优录用人才。凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。 聘任程序:携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者) →岗前培训→试工、试岗(一个月) →合格者正式录用，签订合同。 公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。 新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。 二、考勤制度:
1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从26日至下月25日为满月考勤时间。 2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。 3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。 4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。 5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。 三、福利制度: 1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。 2、员工工资以现金形式按月支付。
3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。 4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。 5、为员工提供比较充足的学习时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水平。 四、安全制度: 1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。 2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。 3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
第一篇、企业实训基地建设工作总结 实训基地建设评估总结报告 企业实训基地建设工作总结 XX年，我在XX的领导下，深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，积极参与党的群众路线教育实践活动，认真履行XX职责，带领全体同志围绕XX 文件精神和年初确定的工作任务，强化措施，狠抓落实，较好地完成了全年工作任务。现将一年来的主要工作完成情况报告如下。 1、广泛开展企业实训指导师培训工作。全年工作的重点是推动管理型企业实训指导师培训，在XX年完成XX等市培训的基础上，XX年采取省、市结合的方式，进一步加强企业实训指导师队伍建设。指导和组织XX等市开展管理型企业实训指导师培训，在XX市参加的全省企业实训基地实训指导师培训班，全年培训XX余人，为全省开展企业实训基地规范化建设和学生实训工作奠定了组织基础、管理基础和人才基础。
2、大力推进企业实训标准建设。按照年初制定的计划，对制定企业实训标准工作作出部署安排。组织部分具有行业代表性的企业承担实训标准制定工作，确定XX等为标准制定牵头单位。成立并公布了XX企业实训基地实训标准专家委员会。多次到企业开展调研，积极推进标准制定工作，并组织XX等市召开标准制定工作座谈会。保质保量地完成了年度目标任务。已制定了物联网、市场营销、创业实训、物流管理与工程、机械设计制造与自动化5个企业实训标准。 3、组织召开全XX企业实训基地建设工作座谈会。为推进企业实训基地规范化建设各项工作进度，组织XX市召开 工作座谈会，通报相关工作情况，对XX年开展的企业实训基地建设、实训指导师培养、实训标准制定、企业实训基地专项资金绩效评价等工作作出再部署。会议传达了XX文件精神，就充分发挥企业实训基地作用、加快建立现代职业教育体系提出明确要求。 4、积极组织XX年度专项资金项目申报、评审与核定工作。与XX联合下发专项资金项目申报通知，明确申报条件和标准，组织XX开展申报推荐工作。经过企业申报、市地推荐、初步审核、专家评审等程序，最终从申报的XX各项目中确定支持XX个，安排项目资金XX万元。这项工作极大地调动了企业的积极性，对企业实训基地规范化建设起到了引导和推动作用。 5、认真组织专项资金项目绩效评价工作。会同财政制定了《XX省企校共建
内部管理制度系列 L旅游公司员工管理制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-35971 L旅游公司员工管理制度 L tourism company employee management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 一、员工录用制度: 根据实际业务需要，择优录用人才。凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。 聘任程序:携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者)→岗前培训→试工、试岗(一个月)→合格者正式录用，签订合同。 公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。 新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离
职，试用期自动离职者，不发试用期工资。 二、考勤制度: 1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从26日至下月25日为满月考勤时间。 2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。 3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。 4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。 5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。 三、福利制度: 1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。 2、员工工资以现金形式按月支付。
2012-2013上学期商学院现代商务实训中心工作总 结 商学院 2013年1月10日 2012-2013上学期商学院现代商务实训中心工作总结 根据培养全面发展的高素质、高技能型人才和我国经济建设的需要,为了实现云南经济管理职业学院商学院的发展建设规划,在2012-2013年上学期学校实训室建设以及实践教学改革取得了很大的进步。商学院现设现代商务实训中心与现代服务中心两个实训中心。商学院现代商务实训中心下设旅行社实训室、前厅与客房实训室以及电子商务运营中心A-B。在2012-2013年上学期中,在学校领导指导、学院老师的积极配合下,现代商务实训中心以及下设的各个实训室得到了极大的发展,商学院的实践教学改革得到的极大地提升,现将现代商务实训中心以及下设各个实训室在2012-2013年上学期的发展情况总结如下: 一、实训情况 (一)电子商务运营中心A-B 实训教学是电子商务专业的核心,它是将技术类课程、商务类课程、管理类课程、营销类课程进行整合的纽带,电子商务专业只有通过实训课程的教学,才能将学生所学的孤立的、分散的知识聚合起来,才能最终将电子商务的学生培养成既懂商务运营又懂电子工具的复合技能型人才,最终也才符合社会的需要。本学期的实训教学,在焦老师的支持与鼓励下,大胆改革,引入了云南旅游行业电子商务的实践者——云南康辉旅游官网的电子商务运营团队,以校企合作的方式开展了本次的实训,实训内容是旅游行业电子商务网站的内容建设及推广,实训中采用了岗位任务驱
动的方式进行,其中企业对学生进行岗位的认知和技能培训,老师对学生的工作情况、学习进行监督和检查。 (二)前厅与客房实训室 前厅客房实训室建于2013年,该实训室是面向旅游管理、酒店管理、旅游英 语等专业的实践教学平台,面向全院各专业开放。在2012-2013年上学期,学院将前厅客房实训室从海源校区迁到安宁校区,并将海源校区两个小教室的前厅、客房实训功能进行了合并,(两部门在酒店中业务联系密切),在安宁建成前厅客房实训室。本实训室分为三个区域,一是前台区域,二是标准客房,三是床铺整理练习区。实训室共有铺床练习床6张,前台一个,布草车一辆及酒店用品若干。 在实训室内,可开展《客房服务与管理》、《前厅服务与管理》、《酒店服务质 量管理》等课程的实践教学,通过营造仿真的教学环境,以提高学生的操作技 能水平。前厅和客房是酒店企业的主要营业部门,其课程也是酒店管理的专业核心课程。因此,作为核心技能训练的场所,实训项目均是按照中高级前厅客房服务技能证书的标准来开展教学的。 同时,针对2011级酒店及旅游管理专业考级考证的需求,教研室经过学院技能鉴定中心,组织了酒店餐饮服务技能证书考试,由考评员老师在前厅客房实训室组织培训,在2012年12月份开展了考试,共有酒店专业40人参加了资格考试,共38人获得了酒店前厅服务技能证书。 (三)旅行社实训室 旅行社实训室是我院与昆明中北国际旅游有限公司的校企合作项目成果。该 实验室主要面对旅游管理、航空服务、电子商务等专业开放,满足《旅行社经营与管理》、《计调外联实务》、《旅游电子商务》、《航空票务》等课程实训的需要,
旅游管理中心实训室制 度守则 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
旅游管理专业实训中心管理制度 为加强我系旅游服务实训中心的管理，净化实训室环境，严肃实训课堂纪律，创造良好的学习氛围，提高实训设备的完好率和利用效果，保证实训教学的顺利开展，特制定本制度。 一、实训课任课教师须知 1、使用实训室必须列入实践教学计划。如因特殊情况需要使用实训室，应提前三天向专业实训中心提出申请，经实训中心主任调度报分管教学副主任批准后方可使用。 2、教师上课须提前10分钟到达实训室，提前做好教学准备工作。 3、严格按实训计划安排学生在相应的实训室进行实训。 4、教育学生遵守实训室各项管理制度。 5、指导学生围绕课堂教学内容进行学习，负责维持正常的教学秩序，认真巡视督查，及时制止学生在课堂上使用手机、聊天或进行与教学内容无关的操作，并对违纪学生进行教育。 6、认真填写有关实训记录和设备使用记录，同时组织和指导学生填写实训指导记录并按规定及时上交。 7、负责安排学生在实训结束后做好清洁卫生工作，离开实训室前通知实训室管理人员并接受其检查。 二、实训室使用班级和学生须知 1、应根据教学计划和实训中心的安排在指定的实训室进行实训。 2、进入形体礼仪实训室不许穿着高跟鞋或其它有可能破坏塑胶地面的鞋。 3、进入实训室应听从任课教师及管理人员的安排，对号入座，不得迟到、早退，不得争先恐后，不得擅自调换位置。非实训人员未经允许不得擅自进入实训室。 4、未经任课教师安排或允许，不得擅自开启实训室内电视机、咖啡机、多媒体教学设备及3D投影设备，一经发现有上述行为者，视情节轻重，给予口头警告，系内通报等处分对于情节恶劣、屡教不改者，该实训课程记为不及格。 5、注意保持实训室的环境卫生，禁止携带易燃、易爆、易碎、易污染和强磁性物品进入实训室；严禁将食物和饮料带进实训室；不准吸烟、不准随地吐痰和乱扔杂物。 6、不准擅自在实训中心多媒体设施上使用移动存储设备，违者给予批评教育并没收自带移动存储设施。确实因教学需要的，须经指导教师或实训室管理人员批准，方可使用。
员工旅游管理制度 总则 1.为弘扬我公司企业文化，通过组织旅游活动，让员工拥抱自然，放松心情，增进员工之间沟通交流，感受公司大家庭的和谐、温暖，规范公司旅游组织管理，特制定本制度。 2.本制度适用于公司所有员工（除非转正员工） 3.本制度施行遵循：自主、自愿原则。 二、实施细则 1、公司综合管理部每年需组织员工旅游一次。如遇特殊情况，可补 贴相关旅游补助经费。 2、旅游过程中的路线、交通、住宿、景点安排等问题，由公司综合 管理部负责联系旅行社统一安排。 3、安排旅游地点时需考虑交通便利、时间问题。避免员工因长途旅 行造成劳累，从而影响公司正常运作。 4、按照自主、自愿原则，员工可选择参加旅游或不参加。员工家属 如有意愿参加旅游活动，亦可向综合管理部报名自费参加。 5、旅游期间，工资的计算方式：
1）若员工因工作需要不能参加公司统一组织的旅游活动的，则该 员工可享受相应的旅游补助，工资照常发放。
2）参加公司旅游活动的员工，旅游期间工资按正常工资发 放； 3）不参加公司旅游活动的员工，旅游期间正常上班、无补 助； 4）遇法定节假日旅游的，不参加公司旅游活动、通知临时加班的 员工，按正常工资计算方式计 算； 5）旅游补助标准：因工作需要不能参加旅游活动的人员，每人补 助旅游费用的 50%。 6、综合管理部旅游活动组织人员在与旅行社联系时，必须说明在旅 游过程中，不得强迫本公司员工购物、消 费。 三、旅游标准 、公司根据当年度的经营业绩提取一定比例的金额组织员工进行旅 游活动。 1、凡在本公司工作连续满半年以上的员工享有参加公司组织的各 类旅游的权利。半年以下的员工暂无资格参加。 2、公司在一个工作年度内以不同形式考核员工的工作表现并记入 员工档案，公司以各员工的不同表现给予员工不同待遇的旅游项 目。 二、公司的旅游项目的等 级。 1、普通旅游项目, 员工享有时间为六天国内游（如：云南丽江、厦 门、九寨沟、三亚等旅游胜地）。
实验室、实习基地建设总结 4.5.3（一）实验室的建设 1.滨江学院实验室的建设是一项长期而繁重的任务，是学院总体规划的组成部分。在学院(系、所）的领导下，根据教学、科研的要求制定实验室建设的近期、中期和长远期发展规划（包括方向、任务、基建房要求、装备、经费、人员配备、管理和效益预测等），经专家讨论、评估后报学院批准。 2.根据我院实际情况，实验室所有建设和改建计划应根据财力和物力制订，并按科学现代化的要求逐步更新仪器设备，建设一批现代化科学实验基地。 3.组织审定新建实验室（包括实验室名称）、改建调整、撤销实验室的工作。 （二）实验仪器设备的配备 我院各类实验室按分类和性质承担的教学、科研任务，合理配置仪器设备的原则： 1.基础实验室和专业基础实验室应按教学计划，实验室教学大纲的要求和专业特点，分组配置选用面广的仪器设备。 2.专业实验室根据各专业发展的需要，实验教学大纲的要求，结合专业人数，在学院财力允许的范围内逐步配置仪器设备。 3.学院实验室根据教学、科研工作的需要适当配置，专用和通用型的大型精密设备10万元专管共用。 4.院级中心和系级中心实验室应按通用型的设备配置。 （三）实验教学管理 1.实验教学的基本任务：对学生切实加强基本技能的训练，使学生掌握科学实验能力和现代化实验办法。 2.我学院各类实验室根据教学计划的要求，制定完整的实验教学大纲，根据对培养专业人才的全面要求，加强实践能力训练，编写实验室教材。 3.实验教材应具有严格的科学性、系统性和先进性，实验教材应有相应实验指导和实验报告、实验教材在使用前必须经学院教务处审定。 4.实验项目开出率：以教学为主类实验室应执行实验教学大纲要求的实验项目开出率，基础实验室的实验项目开出率为100％，专业基础实验室的实验项目开出率为100％，专业实验室的实验项目开出率为90％，各实验室在完成实验教学任务的同时，应重视实验内容的更新和方法上的改革，逐步由演示型、验证型过渡到设计型和综合型实验，以提高学生创造思维和动手能力的培养。 （四）实验报告与实验考核 1.实验报告是验证教学的重要途径，各种实验室按照演示型、验证型、设计型、综合型等不同实验特性提出实验报告或实验作业的内容，给于评阅，报告或作业,包括原理、仪器装置、操作步骤、主要原材料，结果与数据处理、体会与讨论等内容。 2.实验考核，各类实验室都应严格考核或考证制度，一般分考核与实验操作二种，参照平时成绩进行，实验课程的考核用百分制，具体内容由各实验室提出，教务部门批准后执行。