叮叮DIY创意生活体验馆商业策划书
一. 计划书概要
1．公司概况
叮叮DIY创意生活体验馆有限责任公司是一家设想规划中的服务类企业，为迎合现代人喜欢创意、热爱生活的思想，成立的新兴企业。公司的核心理念是“发挥你的想象力，创造属于自己的生活”。本公司旗下饰品连锁店的主要特点是：个性、自主、创意。主要以为顾客提供半成品或原材料，由顾客自己设计制作为主，销售商品为辅，更注重于给与广大消费者一个彰显时尚，实现个性创意的平台。这每一个系列我们都会出售部分本公司独家设计的个性的、时尚的、有创意的成品，但更多的是准备原材料或半成品，让顾客来完成制作，在此过程中，每位顾客可以按照自己的喜好来设计制作专属于自己的、绝无仅有的生活用品。如果我们觉得有商业价值的话，还会将他们的作品产业化，同时顾客也能得到一笔额外收入。
2．产品介绍
本公司在出售时尚创意品的同时，将为顾客提供原材料、零部件、齐全的制作工具、制作技术以及最有新意的想法，由顾客亲自动手制作出完美的手工艺品，顾客可以单人、情侣、好友、家庭等各种组织形式参与，如有需要，店方将会记录下制作的点滴，将过程刻录成光碟，留下美好的回忆。
同时，公司里的一切商品都是由公司的设计团队统一设计，以体现本公司独有的创意。
本公司早期主要涵盖流行首饰品系列、时尚家居系列、时尚生活系列、情侣礼品系列、布艺织品系列、卡通玩具系列、工艺礼品系列、新创意系列等。公司规模进一步扩大后，还会涉及到植物、旧物改造等环保生态领域。
3．目标市场
本公司将以全国连锁加盟的方式经营，首先在各地建立数家直营试验店，以出色的业绩来吸引各地加盟商加盟，并逐步完善我们的网络总店，与各地方加盟店相结合，扩大市场。每个人都是一个设计师，我们会本着“给顾客带来最美的生活”为宗旨，以“成为每个人心中的创意广场”为目标，脚踏实地，不断创新，在五年内建立起自己的品牌,在全国各地建立起一座座创意小屋。
4．市场环境和竞争分析
随着大众消费水准的不断提高，人们对生活情趣也有了更高层次的追求；时尚、品质、个性，越来越成为生活中不可或缺的重要主题，据统计，全中国目前创意时尚潮流用品的年消费能力高达数千亿元。国内时尚创意用品市场的需求空间在强劲的消费拉动下将变得空前宽广。
而别出心裁的DIY物品正好顺应了人们此种要求与希望，也越来越流行，越来越时尚。自己使用个性的DIY用品，不用害怕满大街都是和你一样的；制做个性的DIY 物品送人，也是颇具新意，意义独特。与此同时，在实践中体验动手的快乐，享受品质生活。
DIY原意为DO IT YOURSELF。随着生活越来越丰富多样化，伴随着很多没用的生活物品无法处理，使得我们将很多可以利用的生活用品不得不扔掉。学会自己动手做DIY可以不用花一分钱，不用费一点力，轻松改造旧物，瞬间让物品会“说话”“活起来”。做制作的同时可以把心意融入礼物、把情意溶入祝福，看到的都是世界上绝无仅有的。每个DIY作品都含有自己丰富多彩的一面，制造的都是全世界独一无二的。DIY尽自己的想象，完自己的梦想！轻松分享创意，享受低碳生活！
做你需要的，做你想要的，做市场上绝无仅有、独一无二的你自己的作品，成为DIY更高层次的追求。
叮叮DIY创意生活有限责任公司正是在这样的背景下应运而生，它的总公司位于北京，我们计划把他打造成国内知名的连锁DIY体验公司。叮叮DIY创意生活有限责任公司是一家设想规划中的服务类企业，公司的核心理念是“发挥你的想象力，创造属于自己的生活”。
5．财务需求计划等部分。
二. 第一部分：公司描述
1．公司的名称及logo
1.1公司的名称
叮叮DIY创意生活体验馆有限责任公司
1.2公司的logo
2.公司的性质
设想规划中的服务类行业
3.公司的组织结构
3.1团队概述
根据公司的发展方向，我们把公司定位在发展成为面向全国的连锁店，本公司初期分为以下几个部门：董事长、总经理、财务部、人力资源部、公关部、采购部、配送部、产品研发部、行政部和营销部。
3.1.1董事长
董事长是公司或集团的最高负责人，股东利益的最高代表，统领董事会。董事长是公司董事会的领导，其职责具有组织、协调、代表的性质。董事长的权力在董事会职责范围之内，不管理公司的具体业务，一般也不进行个人决策，只在董事会开会或董事会专门委员会开会时才享有与其他董事同等的投票权。CEO的权力都来源于他，只有他拥有召开董事会、罢免CEO等最高权力，但他从来不掌握行政权力。
3.1.2总经理
总经理对公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。根据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案。根据市场变化，不断调整公司的经营方向，使公司持续健康发展。负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。负责代表公司对外处理业务，开展公关活动。负责公司组织结构的调整。负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性工作和任务为主要。
3.1.3财务部
财务部是在公司的整体目标下，关于资产的购置(投资)，资本的融通(筹资)和经
营中现金流量(营运资金)，以及利润分配的管理。符合公司治理结构设置的财务部或类财务部门应当有从资本的融通（筹资管理）到现金的运营（财务管理）再到资本运作（投资管理）的三项职能。
3.1.4人力资源部
根据公司发展战略，分析公司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、修改人力资源规划。在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；合理评价岗位价值。根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划，做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作。组织建立绩效管理体系，制订相关方案；牵头组织公司各部门进行绩效考核并予以指导和监督，协助总经理室对各部门负责人的考核；做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作。根据企业规划和员工发展需要，建立和完善员工培训体系；组织实施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训，努力提高员工素质。制定公司的薪酬、福利方案，经审批后组织实施；核算员工工资，计算员工社会保险缴纳标准、缴纳社会保险。做好员工人事档案管理工作。定期汇总、编制人力资源管理方面的相关统计报表和统计报告。办理员工录用、迁调、奖惩、离职、退休手续，办理中层管理人员的考察、选拔、聘任、解聘事宜，牵头组织对公司领导班子的年度考核。
3.1.5公关部
代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、信任和支持的关系，树立良好的企业形象。加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向管理部门通报各种信息，协助管理部门制定经营决策，监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量。不断地向顾客传播“服务至上”的经营观念，打造良好的商业环境，结合企业自身特点来规定公关活动的内容和做法，是企业成功开展公关活动的前提。
3.1.6采购部
负责根据工程实际情况，制订材料供应计划和资金需求计划；负责所需材料、设备、成品、半成品的考察、询价、比价及招标；采购合同的签订与执行；出入库管理。负责建立询价、比价系统，完善材料样品库。负责完善采购数据库，配合造价控制部、财务部办理材料结算。负责解决材料、设备、成品、半成品的售后服务问题。负责采
购相关资料的档案管理。负责制定本部门管理制度、职务说明书、工作流程、工作程序、工作标准。
3.1.7配送部
部门人员工作分配与安排调度出勤管理；运送排程计划之规划、执行、调配；仓储空间陈列位置之规划及调配；仓库清洁维护管理及储位安排；有关进货、发货作业之管理；产品退货、报废之呈报及签核处理；各店调货事项的协调处理；部门必需品请购之核准；公司交办事之执行；发车时间表查核；货品请购单的之签核；商品问题的处理；员工问题反应与处理；品管进度执行与稽核；品管标准建立；决议交办事项追综。
部门内人员工作之督导、评估及考核；其他相关物流事项处理；中处设备维修报备申购处理；企划单位协调有关商品促销配合事项；国内消费形态趋势之研究、分析；制程改良与分析；成本控管与改善分析；工作计划及检讨；车辆修理验车之安排及核签；储运人员工作绩效内容稽核；车辆检查及保养表的回收(总表的填写)；工作检讨与计划；车辆修理费请款之覆核；厂商货款请款时之覆核；物流部之预算费用编列；年度物流发展计划的拟定。
3.1.8产品研发部
新商品的研发、整合；原材料之计算管制计画；新产品开发、成本管制；协助中处课提高品质；新研发配方之试做、试吃与试销；与中处课讨论新菜制程；其他相关配方事项；协助门店解决问题；交办事项处理；至市场访价、看货；配合采购课、厂商的开发及品质的监定；与配送中心商讨新品上市日期；公司营运目标的协助达成；店长会议的参与训练；商品开发会议的召开与主持；工作检讨与计划；单位费用预算的控制
商品绩效的评估；工作成果报告；单位年度计划的编订；年度运作检讨。
3.1.9行政部
做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿。负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作，负责总经理的日常活动和外出活动的安排。组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和
整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。负责公司办公设施的管理。协助信息部门做好信息系统总体开发工作，重点监控计算机联网后的信息保密。负责公司总务工作，做好后勤保障。组织安排各种文体活动和旅游活动。
3.1.10营销部
负责市场调查、企划工作。负责编制和组织实施年度营销计划。负责具体销售合同（定单）的评审与组织实施。负责客户管理和信用风险管理。负责售后服务管理。负责营销收入和销售费用的管理。负责品牌建设。负责营销人员队伍建设。参与企业年度工作报告的编制，负责向财务部提供相应资料。参与制定科技发展战略，负责向技术中心提供国、内外音视频产品市场状况及趋势分析报告。参与集团公司年度新产品研发计划，负责向技术中心提供新产品研发市场信息。参与科研项目的立项及评审工作，负责向技术中心提供产品的市场需求意向及价格定位报告。参与网络信息建设，负责向综合办提供职责范围内的相应资料。参与企业文化建设，负责向综合办提供职责范围内企业文化建设资料。
营销方式主要分为两部分：实体营销和网络营销。
实体营销就是在全国各地开体验店，主要是以加盟的方式开展，是顾客主要进行DIY活动的场所。每个体验店都以公司的整体规划为主，但是可以有自己不同的风格、特色。
网络营销是在淘宝、天猫、京东、亚马逊等网站开店，主要出售公司的DIY手工艺品的原材料以及成品。
3.1.11品牌广告部
分为企业的广告部和媒介的广告部。企业的广告经理负责拟定、审核及实施企业的广告计划。一般也是负责有关广告的具体工作。
3.2企业组织结构图
3.3 产权结构
公司注册为有限责任公司的公司形式，注册资金为100万人民币，获得经营许可证。公司以各自出资比例持股，并作为利润分配比率并承担相应责任。
4．公司的宗旨
以“为顾客带来最美的生活”为宗旨，为提供温馨环境，并有专业人员帮助顾客选择商品，给顾客带来最满意的服务，帮助顾客完成心中完美的创意。
5．公司的价值观和信念
我们每个人都追求时尚和个性，喜欢体验不同的生活方式，我们就是要让每个人在我们的店里，充分发挥自己的特长和兴趣，发动灵感，把自己的DIY 作品打造成独一无二的艺术佳作。
6．公司的经营发展战略
本公司的总店设立在北京，以全国连锁加盟的方式经营，首先在各地建立数家直营试验店，以出色的业绩来吸引各地加盟商加盟，并结合网络营销扩大市场，把公司做大做强，为顾客及加盟商提供最全面最便捷的服务。
我们的DIY 创意生活体验馆的发展目标是国内市场。
首先要在1年的时间在北京市的中心商业区有着一定分量的知名度。然后在用3年的时间在成为北京市DIY 体验馆的前10名。再次在用5年的时间在北京有知名度。最后在用10年的时间在全国上排名前十。最终在15年间成为全国排名前3的知名服
董事长
总经理
财务部 人力资源
部 公关部 采购部 配送部 产品研发部 行政部 营销部 培训科 招聘科 品牌广告部
实体营销
网络营销
务型企业。
6.1初期(1—3年)
开办数家体验馆，销售别具创意的手工艺品的同时提供各种工艺品制作原材料，并有公司的设计团队为顾客提供创新方案。亮点是独有的个性制作，且提供富有创意且温馨环境的场所，并伴以最人性化的服务，打出我们的品牌特色，吸引各地有潜力的加盟者加盟，快速扩大规模，建立自己的品牌形象，积累无形资产，收回初期投资。具体做法如下：
6.1.1第一、二年
在北京及周边城市的一些人流量大的地方开数家直营体验馆，以温馨的店面装饰及综合全面的自制种类为亮点吸引顾客眼球，初期做的商品不以种类齐全为主，而是要把某一类产品做到最好。
前两年主要做的商品是流行首饰品系列、时尚家居系列、时尚生活系列、情侣礼品系列、布艺织品系列、卡通玩具系列、工艺礼品系列、新创意系列等。当然会有我们自己的产品研发和设计团队为消费者提供独具一格的创意灵感。
树立品牌形象，初步打开市场，逐步提高知名度，开始吸引加盟商加盟。建立初步的销售网络，加大宣传。
预期连锁分店（直营店和加盟店）累计达到50家，公司收入共计约1800万元，利润约400万元。
6.1.2第三年
逐步扩大规模，快速而保质保量增加加盟连锁店数量；拓宽销售渠道，完善网站及杂志，可提供网上及电话购物；完善服务品质，提升品牌形象，增加无形资产；利用现有的销售网络，开拓整个市场。产品和服务基本成熟，重点向顾客反馈好的种类发展，提供更广的原材料和创意，把顾客这三年内的优秀的作品式样保留。
挖掘新服务和新的DIY方向，拓展市场，主要有植物、旧物改造等方向。
预期连锁分店达到100家，公司投资、营业收入达到3600万，利公司利润达800万。
6.2中期（4—7年）
继续进一步完善和健全销售网络，并继续扩大规模，巩固品牌形象；重点研制更多简单易行且受大众广泛喜爱的DIY商品的原材料和自制模式，向价格不一的各类原
材料和成品全面发展，实行多元化经营战略；巩固、扩展市场，培养自己的企业品牌文化；逐步向国内各大城市商业区进军，在各个城市设立分店，扩大加盟店规模。
预期连锁分店达500家，销售额达1.5亿，利润达3300万元，在整个工艺品行业拥有一席之地，在DIY饰品业居于主导地位。
6.3长期（8—12年）
开始设立大型“创意DIY娱乐城”按照不同类别（如首饰品，家居饰品，衣物装饰品，涂鸦，植物种植，旧物改造等）分区域并提供更大制作场所，都有统一规定模式和温馨装修风格，墙上随处可见某些典型饰品的操作步骤，并设有展厅展示各年获奖创意作品。
在产品定位上，开始分别针对不同层次，不同年龄段消费者的需求配置产品组合，使我们的产品具有自己的特色。
重点放在开发研制相关便于顾客制作的产品，实现产品多元化，拓展市场空间，扩大市场规模，使市场占有率达到5%左右，对工艺品行业具有一定的主导能力。并完善自己的品牌文化。
连锁经营中开始并坚持长期体现“五连一锁”理论。通过连锁经营实现总部和加盟者的“共赢”，从而连“发展”，通过连锁经营树立和推广企业品牌形象，从而连“名牌”；通过连锁经营倡导共同的企业文化和企业精神，从而连“文化”；通过连锁经营不断改进和研制适应大众的新产品、新工艺，并使之标准化、工序化，从而连“创新”；通过连锁经营实现质量、价格、营销、培训等方面的统一管理，提升管理水平和服务水平，从而“管理”。锁定产品的统一生产、统一配送权，成立连锁管理公司，各销售网点作为连锁网络的终端接受总部的统一管理，通过连锁实现规模经营，使叮叮DIY 创意生活体验馆经营网点逐步增加，使我公司成为市场的巨头，成为工艺品领域的佼佼者。
纵向延伸：开始设立自己的原材料公司，创新出更适合DIY方向的各类原材料加工，使广大顾客制作起来更得心应手，也使我们的成品更具特色，独一无二。
横向延伸：从饰品创意到推出一系列可以DIY的物品，如日常生活用品，服装，陶瓷艺术，以及蛋糕、巧克力等饮食文化等等。
7．公司的设施及资金使用
三. 第二部分：产品与服务
1. 产品或服务项目介绍
本公司旗下的体验馆在出售时尚创意饰品的同时，将为顾客提供饰品原材料、零部件、齐全的制作工具、制作技术以及最有新意的想法，由顾客亲自动手制作出完美的工艺品，顾客可以各种组织形式参与，如有需要，店方将会记录下制作的点滴，将过程刻录成光碟，留下美好的回忆。
我们除了能实现顾客想到的创意外，还为顾客提供意想不到的创新想法，按顾客的特点为顾客提供各种意见建议来装饰自己。
本公司将以全国连锁加盟的方式经营，首先在各地建立数家直营体验馆，以出色的业绩来吸引各地加盟商加盟，并结合网络营销，与各地方加盟店相结合，扩大市场，做大做强，为顾客及加盟商提供最全面最便捷的服务。
2.产品或服务项目的特色优势
序号服务名称服务简介特点
1 心手相连
提供专业打磨戒指的工具箱，让顾
客亲手打造一款非常满意的戒指，材料，
形状和规格均由自己决定，完全满足内
心要求，并有设计师和技术指导师协助。
完全自主设计，自
主打磨制造，最有意义
和价值。但制作工艺较
复杂，加工费较高。
总公司
办公设备通讯设备研发设备
分店
制作台柜台货架储物柜收款机制作工具电视、电脑