1.（）指同一行业或同类产品生产经营者的数目。
A 产品组合
B 产品组合的密度
C 卖方密度
D 产品组合的宽度
正确答案:C
单选题
2.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是：
A 愿望竞争者
B 属类竞争者
C 产品形式竞争者
D 品牌竞争者
正确答案:A
单选题
3.（）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A 社会习俗
B 消费心理
C 价值观念
D 营销道德
单选题
4.生活消费是产品和服务流通的：
A 起点
B 中间点
C 终点
D 极点
正确答案:A
单选题
5.（）在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。
A 本我
B 超我
C 自我
D 含我
正确答案:B
单选题
6.同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就：
A 简单
B 复杂
C 一般
正确答案:A
单选题
7.某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是：
A 愿望竞争者
B 属类竞争者
C 产品形式竞争者
D 品牌竞争者
正确答案:D
单选题
8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做：
A 理想业务
B 冒险业务
C 成熟业务
D 困难业务
正确答案:B
单选题
9.（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A 刺激物
B 诱因
C 反应
D 驱使力
正确答案:D
单选题
10.全面的机会与局部、的机会是从机会存在的（）来划分的。
A 可能性
B 地理范围
C 环境
D 行业
正确答案:B
单选题
11.35 岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是：
A 愿望竞争者
B 属类竞争者
C 产品形式竞争者
D 品牌竞争者
正确答案:B
单选题
12.（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A 社会文化
B 政治法律
C 科学技术
D 自然资源
正确答案:A
单选题
13.某种相关群体的有影响力的人物称为：
A “意见领袖”
B “道德领袖”
C “精神领袖”
D “经济领导者”
正确答案:A
单选题
14.消费者的购买单位是个人或：
A 集体
B 家庭
C 社会
D 单位
正确答案:B
单选题
15.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A 售前服务
B 售后服务
C 售中服务
D 无偿服务
正确答案:B
单选题
16.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是：
A 生理需要
B 社会需要
C 尊敬需要
D 安全需要
正确答案:D
单选题
17.威胁水平高而机会水平低的业务是：
A 理想业务
B 冒险业务
C 成熟业务
D 困难业务
正确答案:D
单选题
18.某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是：
A 愿望竞争者
B 属类竞争者
C 产品形式竞争者
D 品牌竞争者
正确答案:B
单选题
19.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为：
A 生产者市场
B 消费者市场
C 转售市场
D 组织市场
正确答案:B
单选题
20.（）是购买活动的起点。
A 消费动机
B 需要
C 外在刺激
D .触发诱因
正确答案:B
多选题
21.营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购、买者的机构，包括：
A 中间商
B 实体分配公司
C 营销服务机构
D 财务中介机构
E 证券交易机构
正确答案:ABCD
多选题
22.确定生产者用户的需要是指通过价值分析，确定所需产品的：
A 品种
B 性能
C 数量
D 特征
E 服务
正确答案:ABCDE
多选题
23.从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为：
A 愿望竞争者
B 随机型竞争者
C 属类竞争者
D 产品形式竞争者
E 品牌竞争者
正确答案:ACDE
多选题
24.对环境威胁的分析，一般着眼于：
A 威胁是否存在
B 威胁的潜在严重性
C 威胁的征兆
D 预测威胁到来的时间
E 威胁出现的可能性
正确答案:BE
多选题
25.组织市场有以下主要特点：
A 购买者较少
B 购买量大
C 供需双方密切
D 采购者地理位置较分散
E 情感型购买
正确答案:ABC
判断题
26.广度产品策略指批发零售商经营某一行业的多系列、多品种产品。
正确错误
正确答案: 对
判断题
27.文化是决定人类欲望和行为的基本因素。
正确错误
正确答案: 对
判断题
28.人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。
正确错误
正确答案: 对
判断题
29.市场专业化是一种最简单的目标市场模式。
正确错误
正确答案: 错
判断题
30.与产品生命周期阶段相适应，新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。
正确错误
正确答案: 对
判断题
31.全球化公司开发新产品的组织形式，往往由组建的最高层次的新产品开发委员会承担。
正确错误
正确答案: 对
判断题
32.企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。
正确错误
正确答案: 错
判断题
33.拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。
正确错误
正确答案: 错
判断题
34.佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。
正确错误
正确答案: 错
判断题
35.在正常情况下，市场占有率上升表示市场营销绩效提高，在市场竞争中处于优势。
正确错误正确答案: 对
川大市场营销第一次作业答案 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1. 下列哪种观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品。(A) A. 生产观念；√ B. 产品观念； C. 推销观念； D. 市场营销观念； 2. 下列哪种做法为市场渗透（）。(A) A. 现有产品占领现有市场；√ B. 新产品占领现有市场； C. 现有产品占领新市场； D. 新产品占领新市场； 3. 下列哪种做法为多元化经营（）。(D) A. 现有产品占领现有市场； B. 新产品占领现有市场； C. 现有产品占领新市场； D. 新产品占领新市场；√ 4. 放弃策略适合那种战略业务单位（）(B) A. 金牛 B. 瘦狗√ C. 问号
D. 明星 5. 保持策略适合那种战略业务单位（）。(A) A. 金牛√ B. 瘦狗 C. 问号 D. 明星 6. 美国著名的两家办公设备生产商康柏和惠普的合并属于（）。(C) A. 后向一体化 B. 前向一体化 C. 水平一体化√ D. 几者兼备 7. 下列关于企业力图进行多元化增长的原因不合理的是()(B) A. 原有产品或服务需求规模与经营规模的有限性； B. 企业拥有大量闲置的人力、物力和财力；√ C. 外界环境与市场需求的变化性 D. 单一经营的风险性与多种经营的安全性 8. 对某家烟草公司来说，下列属于营销机会的是（）。(B) A. 国家颁布法令所有香烟的包装上都要注明：“吸烟有害健康”； B. 发展中国家的吸烟人数迅速增加；√ C. 地方政府禁止在公共场合吸烟； D. 烟草的主要产地受到不良自然环境的影响； 9. 面对彩电市场的激烈竞争和日趋成熟的威胁，长虹开始步入空调制冷业务，这种做法属
一、分析说明题 1、答：（1）可衡量性，指细分的市场必须是可以识别的和可以衡量的。（2）殷实性，即需求足量性，细分出来的市场必须大到足以使企业实现它的利润目标。（3）可进入性，指细分的市场应是企业的营销活动能够通达的市场，能够对顾客发生影响、产品能够展现在顾客面前的市场。（4）反应差异性，指细分出来的各个子市场对企业市场营销变项组合中任何要素的变动都能灵敏地作出差异 性的反应。 3、答：（1）需求。产品的最高价受制于市场需求。因价格与收入等因素而引 起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性，分为需求的收入弹性、价格弹性和交叉弹性。（2）成本。产品的最低价受制于成本，分为短期成本（固定成本、可变成本）、长期成本、总成本等。（3）竞争。产品的最高价与最低价之间的变化幅度取决于竞争状况。在完全竞争、垄断竞争、寡头竞争、纯粹垄断的不同形势下，企业控制价格的能力不同。（4）定价目标。企业不同的定价目标决定不同的价格水平，常见定价目标有生存、当期利润最大化、市场占有率最大化、产品质量最优化等。（5）法律政策。最高限价与最低保护价。 4、答：（1）密集分销：指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。适用于消费品的便利品。（2）选择分销：指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。适用于消费品的选购品和特殊品。（3）独家分销：指制造商在一地区仅选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。适用于著名品牌、奢侈品。 二、论述题 答：密集增长，指在现有业务领域内，寻找未来发展的各个机会。（1）市场渗透：指企业在现有市场上增长现有产品的市场占有率。常采用措施现有顾客增加购买量，争取竞争对手顾客，尽力争取现有市场的新顾客。（2）市场开发：通过在新地区或国外增设新商业网点和新分销渠道，在新市场上扩大现有产品销售。（3）产品开发：即企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进新产品。
市场营销作业题 1.如何对待犯了错误的顾客？（《营销哲学》第八讲第四节） 标准答案：用领导者的意识看待顾客犯错误的现象；法律处理还是社会处理的斟酌；竭力避免自我执法。 2.在有形产品上如何制造差别？（《营销管理》第五讲第二节） 标准答案：1) 特征2) 性能3) 一致性4) 耐用性——产品的寿命5) 可靠性6)易修理性7) 风格8) 设计 3.怎样设计整合营销方案？（《营销哲学》第七讲第一节） 标准答案：1) 营销队伍内部的整合。营销内部的整合包含着前线战士和总部的指挥员之间的关系的协调，是营销部门和其他职能部门之间的协调；2) 合作伙伴之间的协调。 企业是带着一个统一战线、带着一个合作同盟来跟另外一个企业的合作同盟、统一战线进行竞争的，竞争优势是通过整合营销发生的；3) 整合营销的表现：合适的产品，合适的价格，合适的促销，合适的分销。 4.应该从哪几个方面来选择营销人员？（《营销管理》第十八讲第一节） 标准答案：善解人意；要有坚忍不拔的毅力；要有分析能力；有科学精神；廉洁自律。 5.如何赢得他人的信任？如何长期赢得他人的信任？（《营销哲学》第一讲第三节） 标准答案：赢得他人的信任可以通过基于特征的信任、基于制度的信任、基于信誉的信任；长期赢得他人的信任可通过感情机制、法律机制、信誉机制。但这三张机制又不是完全可信的。 6.渠道冲突的类型有哪些？（《营销管理》第十五讲第一节） 标准答案：1) 水平冲突。水平冲突是指在某一渠道的同一层次上各企业之间的冲突。2)纵向冲突。纵向冲突是指在渠道不同层次企业之间的冲突。3) 多渠道冲突。多渠道冲突是指制造商建立了两条或两条以上的渠道向同一市场销售产品时，与经销商产生的冲突。 7.马斯洛的需求理论把需求分为哪几个层次？（《营销哲学》第九讲第二节） 标准答案：第一层次：生理的需要；第二层次：安全的需要；第三层次：社交的需要； 第四层次：地位、荣誉的需要；第五层次：自我价值的实现。 8.营销的本质和目的分别是什么？（《营销哲学》第六讲第四节） 标准答案：营销的本质：发现需求，满足需求；目的：实现利润的最大化。 9.如何分析宏观环境的变化？并根据自身的实践经验进行分析。（《营销管理》第二讲第二 节） 标准答案：1) 人口环境的变化趋势：人口爆炸与人口分布不均衡；老龄化；流动化；消费者文化素质提高。2) 自然环境变化趋势：资源的有限性；污染的扩大性；政府保护环境力度加大；绿色营销运动兴起。3) 经济环境的变化趋势：消费者收入提高； 恩格尔准则；消费者支出模式变化。4) 技术环境的变化趋势：行业替代速度加快；产品淘汰速度加快。5) 政治/法律环境的变化：企业不仅要关心本国，关心贸易国，还要关心国际政治/法律环境的变化。6) 文化环境的变化：文化的变化性；文化的相对稳定性。
市场营销1第二次作业答案 欢迎你，你的得分：84.0 完成日期：2008年08月25日23点43分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，而选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1. 当市场不景气或原料、能源供应紧张时，适合采取（）。(C) A. 缩小产品组合√ B. 扩大产品组合 C. 产品延伸 2. 企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，属于（）。(A) A. 向上延伸√ B. 向下延伸 C. 双向延伸 3. 下列关于产品延伸的弊端说法不正确的是（）。(C) A. 品牌忠诚度降低 B. 产品项目的角色难以区分 C. 产品延伸的作用比不上品牌延伸好√ 4. “奔驰”代表着高绩效、安全、声望及其他的东西，这说明了该品牌的（）(C) A. 属性 B. 利益 C. 价值√ D. 文化
5. 下列关于多品牌策略说法不正确的是（）。(B) A. 多品牌可以占用更大的货架面积 B. 多品牌可以节约宣传成本√ C. 多品牌可以吸引更多的顾客，提高市场占有率 6. 市场需求趋于饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降，标志着产品进入了（）。(C) A. 介绍期 B. 成长期 C. 成熟期√ D. 衰退期 7. 以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得更多的利润，这种策略叫做（)(B) A. 快速撇脂策略 B. 缓慢撇脂策略√ C. 快速渗透策略 D. 缓慢渗透策略 8. 居民收入的增加，导致本地的房地产的需求量增大，可以用（）解释。(A) A. 需求的收入弹性√ B. 需求的价格弹性 C. 需求的交叉弹性 9. 市场上有很多的卖主和买主，但各个卖主所提供的产品有差异，这种市场结构属于（）。 (C) A. 完全竞争 B. 寡头竞争
对市场需求大小的表述方法正确的是（）、05D.以上三种都正确 在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。在过量需求情况下，市场营销管、04理的任务是（） [1分] C.降低市场营销 03、市场细分的客观依据是（）。 [1分] A.需求偏好差异的存在 通用电气公司法矩阵中各个圆圈的面积大小表示（）。 [1分] 、02B.战略业务单位的市场占有率高低 “消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应当致力于提高生产率，、01扩大生产，降低成本以扩展市场。”这种观念属于何种市场营销管理哲学（） [1分] B.生产观念 1、市场包含三个主要因素，以下哪种因素不包含在内（） [1分] D.价格 2、从传统的购票方式向“电脑电话系统”订购飞机票和影剧票的转变，主要是由于（）。 [1分] D.科学技术环境变化 3、弱小的现金牛类战略业务单位适合的战略选择是（）。 [1分] C.收割 4、绿色市场营销观念是指（） [1分] A.企业在开展市场营销活动的同时，应努力消除和减少生产经营对生态环境的破坏和影响 5、在对市场占有率与顾客忠诚度的强调侧重点方面，关系市场营销与一般的交易市场营销相比（） [1分] B.关系市场营销更强调顾客忠诚度 6、在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。在负需求情况下，市场营销管理的任务是（） [1分] A.改变市场营销 7、恩格尔定律主要是解释（）。 [1分] 消费者支出模式受消费者收入影响的规律A. 8、市场营销学对市场划分的依据是（） [1分] D.购买者及购买目的 9、不属于市场细分的有效标志的是（）。 [1分] C.企业所选择的子市场永远没有衰退的风险 10、企业在进行市场细分时，以下哪一种不属于按照消费者的地理因素划分（） [1分] B.职业种类 11、以下四项措施中不属于绿色市场营销的是（） [1分] D.产品的外包装应当尽量设计成绿色的，以改善外观视觉效果 12、“在家购物”的不断发展，主要是由于（） [1分] D.科学技术环境变化 13、企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国外与其他类企业合资生产经营。这属于发展新业务方法中的（）。 [1分] C.水平一体化 企业在进行市场细分时，以下哪一种不属于按照消费者的心理因素划分（） [1分]14、D.消费者对品牌的忠诚程度
一、产品的生命周期在不同时期的市场特点及营销策略 答案： 一.产品生命周期 分为介绍期（Introduction）、增长期（Growth）、成熟期（Mature）、衰退期（Decline）四个阶段。 二.产品生命周期各个阶段的特点 1.投入期 产品投入期也叫介绍期、引入期或诞生期，一般指新产品试制成功投放到市场试销的阶段。主要特征有以下几方面：①产品刚进入市场试销，尚未被顾客接受，因此销售额增长缓慢；②生产批量很小，试制费用很大，且废品率高，因而产品生产成本较高；③需要多做广告使顾客了解新产品，所以销售费用也高；④生产上还不具备大批量生产的条件：⑤除少数仿制品外，新产品在市场上一般没有同行竞争；⑥在投入期内购买产品的消费者往往是高收入者或爱好新奇者；⑦销售渠道不够完善和畅通；⑧一般企业在这一阶段盈利很少，亏损现象比较普遍。 2.成长期 产品成长期指新产品试销取得成功后，转入成批生产和扩大市场销售的阶段。主要特征是：销售量迅速增长；产品已基本定型，进入成批或大批生产阶段，单位生产成本大幅度下降；用户已经熟悉产品，广告费用减少，单位销售成本下降；企业的利润迅速上升，转亏为盈；同行们进入该产品生产领域，竞争趋势开始出现。 3.成熟期 产品成熟期指产品进入大批量生产，而且在市场上处于竞争最激烈的阶段。成熟阶段又可分为三个时期：第一个时期是增长成熟期，该时期的特点是市场需求量趋于饱和，销售增长率虽为正值，但开始卜降，利润仍有微弱的上升趋势；第二个时期是稳定成熟期，该时期内市场需求已经饱和，销售增长率为零，利润达到最大值：第三个时期是衰退成熟期，该时期的销售水平开始下降，消费者开始转向其他新产品，利润开始降低。无沦处于哪个时期，成熟期内的市场竞争都是十分激烈的。因此，大部分企业营销机构要处理的是成熟产品问题。 4.衰退期
1. 下列对市场需求的叙述中不对的是（） [1分] A.扩的市场上，需求规模受市场营销费用水平的影响很大 B.市场需求的最高界限称为市场潜量 C.市场需一个函数 D.市场需求函数是随着时间变化而变化的需求曲线 2. 在市场面积小，市场上大多数消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜在竞争威胁不大的市场环境下应使用（）。 [1分] A.快速掠取策略 B.快速渗透策略 C.缓慢掠取策略 D.缓慢渗透策略 3. 品牌与商标的区别在于（） [1分] A.品牌属于市场畴，商标属于法律畴 B.商标属于法律畴，品牌属于市场畴 C.品牌是企业的无形资产，商标不是企业的无形资产 D.二者可以通用，没有区别 4. 某企业生产四大类产品，其中有两大类各有八个产品项目，一大类有四个产品项目，一大类有十二个产品项目，则该企业的产品组合长度是（） [1分] A.4
B.8 C.32 D.12 5. 对于变更的再购买行为而言，以下购买程序的几项中哪一项是必需的？（） [1分] A.认识需要 B.说明需要 C.物色供应商 D.征求供应建议书 参考答案为：B，您选择的答案为：D 6. 对电脑等更新较快的设备经常采用的租赁形式是（） [1分] A.卖而后租 B.金融租赁 C.服务性租赁 D.买主租赁 7. 市场需求函数是（） [1分] A.反映市场需求随时间变化而变化的曲线 B.反映当前市场营销力量与当前需求的关系 C.反映市场需求与市场供给间的关系
D.反映市场需求与价格间的关系 8. 红豆集团在商标注册时，把与“红豆”中文发音相同的、含义相近的文字同时进行了注册，这一做法属于（） [1分] A.防御性商标注册 B.类似性商标注册 C.商标抢先注册 D.侵权性商标注册 9. 下列关于区域市场潜量的叙述正确的是（） [1分] A.区域市场潜量的估计只能反映相对的行业机会 B.区域市场潜量的估计只能反映相对的企业机会 C.区域市场潜量的估计既能反映相对的行业机会又能反映相对的企业机会 D.既不能反映相对的行业机会也不能反映相对的企业机会 10. 烟草属于（） [1分] A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求品 11. 品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分称为（） [1分]
第二章作业耐克公司营销环境分析 一．耐克公司营销环境因素分析 1．宏观环境 （1）经济环境 ●在经济全球化的背景下，各个行业的消费市场都在扩大。北美自有贸易协议和 WTO也为对外贸易提供了良好的保障。但在经济全球化的同时，也出现了区域性 的经济集团，如欧盟等，对于成员国以外的贸易对象设置了各种贸易壁垒，阻碍了 耐克公司进一步拓展市场。 ●如今，耐克公司将大部分生产都放到了发展中国家，但是发展中国家经济发展 的不稳定，不定期的经济危机，对于耐克公司的生产和销售也造成很大的影响，还 有一些发展中国家的运动鞋市场尚未全部开放，一些国家仍对进入本国的外国公司 运动鞋产品实行配额制度。 ●从美国自身的经济发展状况来看，90年代前后，美国经济开始摆脱滞涨，出现 了良好的增长势头，但06年以后出现的金融危机使美国经济又遭重创，美国本土 的市场必定萎缩。 （2）人口环境 ●近几年来全球的人口结构发生了显著的变化，人口增长的幅度趋缓，人口老龄 化的现象越来越严重，而耐克的主要消费人群仍然是青少年，因此耐克所面临的市场正在陷入紧缩的形势。 ●发展中国家随着经济发展，人口素质不断提高，文化教育水平的提升使人们的 思维方式也产生了很大的改变，大批新兴发展中国家的人们对品牌运动鞋产生了兴趣。 （3）社会文化环境 ●由于社会生产力发展，各国人民对于服饰的追求趋于时尚化、健康化，越来越 多的女性也愿意选择运动类服饰作为日常的服饰。 ●经济全球化也带来了文化传播，西方发达国家的文流入发展中国家，发展中国 家的人民受到了很大影响，对于品牌、时尚有了更大的需求，耐克作为欧美运动品 牌的代表，受到了大量发展中国家人民的追捧。 （4）科学技术环境 ●第三次产业革命后，世界进入了以科学技术为主导的知识经济时代，各个行业
名词解释(20分) 市场细分 目标市场 市场定位 差异营销 单项选择题（12分） 1．市场细分的基础是消费需求的（ d ）。 A.公开性 B.效益性 C.稳定性 D.差异性 2．细分后的子市场一般应有足够的（ c ）潜力。 A.购买 B.利润 C.需求 D.垄断 3．细分市场要有（ b ）的稳定性。 A.绝对 B.相对 C.优势 D.确定 4．评估细分市场主要应考虑的方面不包括（ b ）。 A.企业本身的目标和资源 B.无差异性市场策略 C.市场规模和增长潜力 D.细分市场的吸引力 5．（ b ）市场策略的优点是大大降低营销风险，有利于扩大市场占有率，大大提高了企业的竞争能力，有利于提高消费者或用户对产品的依赖程度和购买频率。 A.集中型 B.差异型 C.无集中型 D.无差异型 6．（ d ）是集中型市场策略的主要缺点。 A.提高了营销成本 B.增加市场调研费用 C.使竞争异常激烈 D.经营风险大 7．市场定位的策略有避强定位策略和（a ）定位策略。 A.迎头 B.防守 C.进攻 D.避弱 8．消费者购买牙膏有的是为了保持牙齿洁白，有的是为了防蛀，按此来细分消费者市场的方法属于（ a ）细分。 A.行为 B.心理 C.人口 D.地理 9．按照收入水平来细分市场是属于（ c ）细分。 A.行为 B.心理 C.人口 D.地理 10.如果企业资源雄厚可以考虑实行（ b ）市场营销。 A.无差异型 B.差异型 C.集中型 D.统一 11．在市场营销工作中，从顺序上来看，市场细分、市场定位与选择目标市场这三项活动是怎样的一种逻辑关系？（ b ） 市场细分→市场定位→选择目标市场 B.市场细分→选择目标市场→市场定位 C.选择目标市场→市场细分→市场定位 D.选择目标市场→市场定位→市场细分 12．市场细分是按照某种标准划分（ a ）。 A.市场上顾客 B.市场上商品 C.市场上品牌 D.对A和B两者的综合划分 试以我国电视机市场为例进行市场细分。 2、市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（ C ）。 A、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场 B、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合 C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合 D、市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合 3、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（ C ）。 A、需求状况 B、竞争能力 C、需求状况和竞争能力 D、中间商的多少
市场营销管理作业答案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
《市场营销管理》作业 第一讲市场营销学导论 1、什么是市场营销 答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 4、为什么说市场营销观念的确立是企业营销观念的深刻变革 答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 所以，在市场营销观念的指导下，企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业通过市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 第二讲市场营销环境 1、市场营销环境分析的意义。 答：营销环境按其对企业营销活动的影响，可分为机会环境或威胁环境。所有企业都在一定的市场营销环境下生存，都会面临着许多环境机会或环境威胁，这些机会或威胁一直都会影响和制约着企业的市场营销，对
你的得分：100.0完成日期：2013年07月06日14点22分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2013年09月12日)后显示在题目旁边。一、单项选择题。本大题共25个小题，每小题 2.0 分，共50.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。1. 某面粉厂的宣传语是“本公司旨在生产面粉”，可见这家面粉厂奉行的营销观念为（） ( A ) A. 生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念 D. 社会营销观念 2. 市场营销观念产生于（）。 ( D ) A. 20世纪之前 B. 20世纪初~30年代 C. 20世纪30年代~50年代 D. 20世纪50年代~70年代 3. 一般来说，是企业现金流主要来源的业务是（） ( B ) A. 明星业务 B. 现金牛业务C. 问题业务 D. 瘦狗业务 4. 某企业为了扩大市场份额、增加产品销量，把现有的产品放到以前没有进入过的西藏市场，该企业实施的是（） ( A ) A. 市场开发战略 B. 产品开发战略C. 市场渗透战略 D. 多样化战略 5. 日用消费品最主要的促销工具是（） ( A ) A. 广告 B. 人员推销 C. 营业推广 D. 公关 6. 在我国奶粉市场上，根据不同年龄阶段消费者需求的差异，将市场划分为：婴幼儿奶粉市场、中年奶粉市场、老年奶粉市场。那么，这种细分方法属于（） ( D ) A. 地理细分 B. 行为细分 C. 心理细分 D. 人口细分7. 目前，我国大部分仓储零售商的投资收益率下降，但仍能长期稳步发展，获得中等但稳定的利润，由此可以判定我国此零
售机构目前正处于生命周期的（） ( C ) A. 创新阶段 B. 繁荣阶段 C. 成熟阶段 D. 衰退阶段 8. X公司生产洗发水，采用盈亏平衡点定价法。该公司的年固定成本为90万元，每瓶洗发水的固定变动成本为9元，当年的预期销售量为60万瓶，目标利润要求为180万，请问该公司该洗发水获得目标利润的定价应为（） ( C ) A. 10元/瓶 B. 10.5元/瓶 C. 13.5元 /瓶 D. 14.5元/瓶 9. 下列哪项不属于产品包装的基本原则（） ( C ) A. 经济原则 B. 美观原则 C. 华贵原则 D. 适用原则 10. 宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种侧略称为（）。 ( D ) A. 产品线扩展策略 B. 合作品牌策略 C. 品牌再定位策略 D. 多品牌策略11. “产品被市场迅速接受，且利润大量增加”，描述的是产品生命周期中哪一阶段的特征（） ( B ) A. 介绍期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 12. 某大型零售商店为吸引顾客，在店门口的招牌上写到：本店商品30元起；而实际上该店产品种类繁多，价格也参差不齐，只有一小部分商品价格为30元。请问该店的定价方法为（） ( D ) A. 分档定价策略 B. 安全定价策略 C. 组合定价策略 D. 招徕定价策略 13. 某名牌西服公司在新产品的介绍期采用的是“高价格和低促销水平”的策略，这种营销策略属于（） ( B ) A. 快速撇脂战略 B. 缓慢撇脂战略 C. 快速渗透战略 D. 缓慢渗透战略 14. 相对于台式电脑而言，笔记本电脑属于（） ( B ) A. 全新产品 B. 换代产品
本文可以自由编辑
【最新资料Word版可自由编辑！】1111111111111111111111111111111111111111111 奖品名称：500万U豆体验卡 卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain ７、The words below equals to one another except（）. A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season 8、Sichuan cuisine is () and contains chili. A、sour B、sweet C、hot D、salty ９、The word “cuisine” means （）.. A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧 10、The word A 、确认 B、算账 C、结账 D、算错账 11、 C、聚会 D、党员
12、“PC”is short for（） A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C 13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone? Au? B、welcome to our hotel. C、please come to our hotel D、please 14、The objects below are needed in Recreation Servic A boot B booth C buffet D beverage 一、多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分） 1、 What should be prepared for a private secretary ?（） A、yoga B、PC C、copier D、printer 2、In what ways can the guests make a reservation ?（）。 A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax 3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。 A、special spicy chicken B、twice – cooked pork slices C、bar bell D、snooker 4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c 奖品名称：500万U豆体验卡 卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain ７、The words below equals to one another except（）. A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season 8、Sichuan cuisine is () and contains chili. A、sour B、sweet C、hot D、salty ９、The word “cuisine” means （）.. A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧 10、The word A 、确认 B、算账 C、结账 D、算错账 11、 C、聚会 D、党员 12、“PC”is short for（） A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C 13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone? Au? B、welcome to our hotel.
一、单选题 1、实验法最适宜（）。 A.收集描述性信息 B.实地观察 C.收集因果方面信息 D.专家调查 2、电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（） A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制产品 3、不属于市场细分有效标志的是（） A.稳定性 B.可衡量性 C.可进入性 D.可持续性 4、我们通常所说的一个企业有多少产品线，指的就是产品组合的（）。 A.宽度 B.深度 C.长度 D.相关性 5、决定是否给企业的产品起名字，设计牌号，叫（） A.品牌策略 B.品牌使用者策略 C.品牌延伸策略 D.品牌化策略 6、某些竞争者对不同的市场竞争策略作出有区别的反应，这类竞争者称为（） A.迟缓型竞争者 B.选择型竞争者 C.凶猛型竞争者 D.随机型竞争者 7、下列不属於形式产品的是（） A.品牌 B.特色 C.质量 D.保证 8、企业提高竞争力的源泉是（） A.质量 B.价格 C.促销 D.新产品开发 9、在市场营销信息系统中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营状况信息的子系统是（） A.内部报告系统 B.营销情报系统 C.营销调研系统 D.营销决策支持系统 10、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（）。 A.阵地防御策略 B.对抗定位策略 C.非价格竞争策略 D.避强定位策略 11、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果性调研 D.预测性调研 12、市场需求是（） A.需求量 B.一个函数 C.一个固定的数 D.不可控因素 13、产品成长期的特点是（） A.产品被大多数买主接受 B.销售量迅速增长 C.利润率迅速增长并达到顶峰 D.竞争十分激烈 14、由人、计算机和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息的系统是（）。 A.市场营销信息系统 B.单一来源调研系统 C.市场营销数据库系统 D.决策支持系统 15、资源雄厚的企业可以考虑的目标市场策略是（） A.无差异性营销策略 B.无差异性和差异性营销策略 C.集中性市场策略 D.无差异性或集中性营销策略 16、在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于（） A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分 17、企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（） A.集中性营销策略 B.目标市场营销 C.差异性营销策略 D.市场渗透 18、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。 A.产业和市场 B.分销渠道 C.目标和战略 D.利润 19、当规模较小、力量较弱的小企业发动进攻时，比较适合的策略是（） A.正面进攻 B.侧翼进攻 C.游击进攻 D.围堵进攻 20、目标市场营销是（）观念的体现。 A.市场营销 B.销售 C.产品 D.生产 21、列举若干不同的物体，然后考虑每一个物体与其他物体之间的关系，从中引出更多的构想，这种方法称作为（） A.特征列举法 B.强迫关系法 C.头脑风暴法 D.顾客问题分析法 22、核心产品是（） A.能给消费者带来实际利益 B.产品外观 C.包装 D.附加服务
市场营销管理作业 名词解释： 1、市场营销观念（第一章第四节） 答：市场营销观念认为，实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效的传送目标市场所希望的产品和服务，以便带给顾客更大的满足。 2、全面质量管理（第二章第四节） 答：所谓全面质量管理，就是一个组织对所有生产过程、产品和服务进行一种广泛有组织的管理，以便不断改进质量工作。 3、瘦狗类业务（第三章第二节） 答：所谓瘦狗类业务，就是指市场增长率和相对市场占有率都低的战略业务单位。 4、市场营销环境（第四章第一节） 答：市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系能力的各因素和力量。 5、消费者市场（第五章第一节） 答：所谓消费者市场，是指一切为生活消费目的而购买或租用货物和劳务的一切个人和家庭所组成的市场。 6、组织市场（第六章第一节） 答：所谓组织市场，是由一切购买产品和劳务，并将他们用于生产其他商品或劳务，以供出售、出租或供应他们的正式组织所组成。 7、营销信息系统（第八章第一节） 答：所谓营销信息系统，是由人员、设备、程序构成的一个持续的、相互作用的结构，其任务是准确及时地对所需要的信息进行搜集、分类、分析、评估和传递，以供营销决策者进行营销计划、实施、组织和控制使用。 8、市场细分（第十章第一节） 答：市场细分就是按照购买者所需要的个别产品或营销组合，将一个市场分为若干不同的购买者群体，并描述他们的轮廓。 9、零售（第十八章第一节） 答：所谓零售是指将货物和服务直接出售给最终消费者的所有活动，这些最终消费者是为了个人生活消费而不是商业用途而消费的。 10、促销（第十九章第一节） 答：所谓促销，就是营销者将有关企业及产品的信息通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解、信赖并购买本企业的产品，以达到扩大销售的目的。因此，促销的实质是营销者与购买者和潜在购买者之间的信息沟通。 简答题： 11、请简述发现需求的方法（第一章第三节） 答：1、盯住竞争对手的产品缺陷。 2、盯住投诉。 3、盯住消费者的困难和幻想。 4、盯住市场的限制。 5、盯住相关信息。 6、用普遍联系观点观察生活，从生活中汲取创造的营养。 12、战略规划包含哪些关键内容？（第三章第一节） 答：战略规划包含了三个关键内容： 第一，把公司业务的管理作为一项投资组合，以决定哪项业务需要建立、保持、收缩或终止。每一项业务都有着不同的利润潜量，公司的资源应当根据每项业务的利润潜量进行配置，应把最好的资源分配到最有潜力的业务上去。
市场营销学作业一 一、单选题 1. 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（C ） A. 介绍期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 2. ( B )即能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者。 A. 品牌竞争者 B. 产品形式竞争者 C. 平行竞争者 D. 愿望竞争者 3. 在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（B ） A. 市场占有率和相对市场占有率 B. 行业吸引力和业务力量 C. 市场占有率和行业吸引力 D. 业务力量和相对市场占有率 4. 对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（A） A. 无差异市场营销 B. 差异市场营销 C. 集中市场营销 D. 大量市场营销 5. 在市场营销研究中，某小企业由于资金限制，只能采取经济、实用的调查方法，该企业可以采用（B） A. 电话访问 B. 邮寄问卷 C. 人员访问 D. 抽样调查 6. 满足同一需要的产品的各种形式间的竞争是(C )。 A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 7. 从本企业某产品的顾客占该产品所胡顾客的百分比称为（C） A. 顾客忠诚度 B. 顾客选择性 C. 顾客渗透率 D. 价格选择性 8. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( D)。 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念
9. 不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是(B) A. 报纸 B. 电视 C. 广播 D. 杂志 10. 消费者市场顾客与生产者市场相比不同点在于(D )。 A. 对商品知识有专门了解 B. 人数少 C. 服务要求高 D. 广告对购买决策影响大 11. 用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是（A） A. 名义尺度 B. 顺序尺度 C. 间距尺度 D. 比例尺度 12. 当企业的产品处于成长期时，应确立以（）为主的广告目标( C)。 A. 比较性 B. 提示性 C. 说服式 D. 告知式 13. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是（A） A. B. 简单时间序列实验 C. 重复时间序列实验 D. 前后控制组分析 E. 阶乘设计 14. 在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于(D) A. 固定成本 B. 准固定成本 C. 变动成本 D. 准变动成本 15. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（D） A. B. 习惯性购买行为 C. 寻求多样化购买行为 D. 化解不协调购买行为 E. 复杂购买行为 16. 在信产品扩散过程管理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影响后期才用者，是消费者重复购买。上述策略特别适用于（B） A. B. 实现迅速起飞 C. 实现快速增长
一、判断题（共2道小题，共20.0分） 1.产品的平均成本是由分摊到单位产品上的固定成本与单位产品的变动成本构成。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业二 学生答案: [A;] 标准答 案: A; 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 2.精装书的价格高于简装书，这是根据产品形式的不同实行的差别定价。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业二 学生答案: [A;] 标准答 案: A; 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 3. 二、多项选择题（共4道小题，共40.0分） 1.与其它促销工具相比，公共宣传的特点是（）。 A.高度可信 B.消除防卫 C.艺术表现力强 D.成本比较高 E.影响面广 知识点: 阶段作业二 学生答案: [A;B;E;] 标准答 案: A;B;E; 得分: [10] 试题分10.0
值: 提示: 2.针对最终消费者，销售促进的类型主要有( )。 A.赠送样品 B.有奖销售 C.优惠卷 D.红利提成 E.以旧换新 知识点: 阶段作业二 学生答案: [A;B;C;E;] 标准答 案: A;B;C;E; 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 3.适合采用间接分销渠道的有（）。 A.罐装饮料 B.化妆品 C.大型机械 D.笔记本电脑 E.食品 知识点: 阶段作业二 学生答案: [A;B;D;E;] 标准答 案: A;B;D;E; 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 4.如果一个企业有5条产品线，各条产品线包含的产品项目总数是20，每条产品线的 平均产品项目数为4，那么，下列说法正确的是（）。 A.产品组合的宽度是5 B.产品组合的宽度是4 C.产品组合的长度是5 D.产品组合的长度是20 E.产品组合的深度是20
1、下列对市场需求得叙述中不对得就是（）［1分] A、扩张得市场上,需求规模受市场营销费用水平得影响很大 B、市场需求得最高界限称为市场潜量 C、市场需求就是一个函数 D、市场需求函数就是随着时间变化而变化得需求曲线 2、在市场面积小,市场上大多数消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价,潜在竞争威胁不大得市场环境下应使用（ ). [1分] A、快速掠取策略 B、快速渗透策略 C、缓慢掠取策略 D、缓慢渗透策略 ３、品牌与商标得区别在于（）［1分］ A、品牌属于市场范畴,商标属于法律范畴 B、商标属于法律范畴,品牌属于市场范畴 C、品牌就是企业得无形资产,商标不就是企业得无形资产 D、二者可以通用,没有区别 ４、某企业生产四大类产品,其中有两大类各有八个产品项目,一大类有四个产品项目,一大类有十二个产品项目，则该企业得产品组合长度就是( ) [1分］ A、4 B、8 C、32
D、12 5、对于变更得再购买行为而言，以下购买程序得几项中哪一项就是必需得？（) [1分] A、认识需要 B、说明需要 C、物色供应商 D、征求供应建议书 参考答案为：B，您选择得答案为：D 6、对电脑等更新较快得设备经常采用得租赁形式就是（ ) ［1分] A、卖而后租 B、金融租赁 C、服务性租赁 D、买主租赁 ７、市场需求函数就是( ）［１分］ A、反映市场需求随时间变化而变化得曲线 B、反映当前市场营销力量与当前需求得关系 C、反映市场需求与市场供给间得关系 D、反映市场需求与价格间得关系 ８、红豆集团在商标注册时，把与“红豆”中文发音相同得、含义相近得文字同时进行了注册,这一做法属于( ） [1分］ A、防御性商标注册
《市场营销》第二次作业答案 你的得分：86.0 完成日期：2014年08月26日18点23分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2014年09月11日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共10个小题，每小题3.0 分，共30.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.从市场理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是 ( A ) A.满足消费者的需求和欲望 B.求得生存和发展 C.推销商品 D.获取利润 2.促销工作的核心是 ( B ) A.出售商品 B.沟通信息 C.建立良好的关系 D.寻找顾客 3.市场增长率和相对市场占有率都较高的经营单位是 ( B ) A.问题产品 B.明星产品 C.金牛产品 D.瘦狗产品 4.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是 ( B ) A.生产导向型 B.营销导向型 C.推销导向型 D.社会营销导向型 5.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多 的顾客的需求，这种战略是 ( A ) A.无差异市场营销战略 B.密集市场营销战略 C.差异市场营销战略 D.集中市场营销战略 6.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是 ( C ) A.生理需要 B.安全需要
C.自我实现需要 D.社会需要 7.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为 ( D ) A.品牌质量决策 B.家庭品牌决策 C.品牌扩展决策 D.多品牌决策 8.企业选择复用包装决策的目的是 ( C ) A.节约成本 B.方便顾客购买和使用 C.通过给消费者额外利益而扩大产品的销售 D.避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 9.一般说来,批发商最主要的类型的是:( ) ( B ) A.经纪人 B.商人批发商 C.代理商 D.制造商代表 10.企业为了使预期的销售定额是以实现,还要采取相应的鼓励措施,其中最为常见的是 ( ) ( C ) A.奖金 B.旅游 C.佣金 D.销售竞赛 二、多项选择题。本大题共10个小题，每小题4.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。 1.企业定价的目标主要有哪几种 ( ABCD ) A.维持生存 B.当期利润最大化 C.市场占有率最大化 D.产品质量最优化 2.制造商在商定是否采取直接运送时,必须考虑的因素包括 ( ABCD ) A.顾客订购量 B.所需运送的成本 C.所运送产品的特性 D.市场范围的大小 3.市场营销研中实际调查的方法有 ( BCD ) A.固定样本连续调查