2011年信息技术学科总结工作总结
本学期在图音体科组的领导下，并结合我校计算机的硬件实际情况开展了信息技术教育、教学工作。学期临近结束，回顾一学期以来的工作，现总结
一、结合计算机的硬件实际，开展好常规教学。
1、开学初，便结合我校的计算机硬件实际，制定出切实可行的教学计划，并严格按教学计划进行上课。在教学过程中，对具体的教学内容都进行了认真的教学分析，思考在现有计算机软硬件的实际情况下如何实施教学，并写成教案上课。收到较好的效果。
2、在教学中，我经常研究学生的思想发展变化，为了提高学生学习信息技术的兴趣，在不影响教学的情况下，我插入了大量的课外知识，让学生既巩固了所学知识，又提高了学习兴趣，并有助于学生智力发展。经本期实践，取得了很好的效果。学生不但掌握了规定的信息技术知识和达到了规定的操作技能水平，而且还从课外知识点学到了许多其它的知识。信息技术课已经成了学生十分喜欢的课程之一。
二、加强教学教研，努力提高业务水平。
教学的成败取决于教师，教师的素质的高低直接影响着课堂的教学质量，在本学期，在教学之余，加强了对业务的钻研。
三、配合学校工作，做好信息技术过关工作
本学期，我校多部电脑出现故障，利用对信息技术的认识，为教师们排忧解难。
信息技术是一门不断发展的学科，展望学校的发展和学科的发展，我觉得还有许多知识要学，还有许多事情要做。在今后的教育教工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，争取取得更大的进步。
2011年综合行政工作总结 2011年是XX集团发展的第二年，也是公司确定前进方向、规范化管理、夯实基础关键的一年。我们的行政、人力、后勤等工作均面对许多新的任务和挑战，在集团领导的正确领导下、在全体员工的共同努力下，同志们用心工作、积极上进，圆满完成了各项工作任务。下面就2011年工作情况向各位领导和同事们做一个简要汇报。 一、行政后勤工作 （一）在完善制度方面 为提升集团的管理水平，使集团不如管理制度化、规范化的现代管理模式。在修订原有公共管理制度的基础上又出台了《绩效考核制度》、《薪酬激励制度》、《招投标管理制度》、《5S管理规范》等制度。明确了管理关系和工作流程，同时协助和监督各产业公司编制并执行各自的经营管理制度及业务流程。从而使集团及产业公司的制度化建设与优化流程、体系建立同步进行，实现了高起点、严要求，形成一整套适合集团化发展的制度保障体系。为集团的企业文化建设奠定了基础。 （二）在企业管理方面 协助董事长制定了各处室和各产业公司经营管理责任状，并于年初工作会议签订。在全公司范围内推行月度工作标准台帐和月度工作会议，对各处室及产业公司台帐进行监督检查，主持并完成了集团各处室及各产业公司第一负责人绩效管理考核工作，将公司台帐管理与绩效考核落到实处。 按时完成了企业各类证照、资质的年度检验及换证工作；配合人力资源部门共同完成培训前、中、后的工作。 （三）办公文秘 2011年综合处认真进行董事长、总裁办公会议的组织、召开、记录、会议纪律监督、草拟会议讲话、会议内容催办落实及其会议期间的各项工作。 建立、完善公司例会制度，并负责例会的组织、召开、会议纪要的出具及安排内容的追踪、落实，按期组织召开月度、年度等工作会议，做好了会前、会中、会后的各项工作。 按公司领导的要求，完成公司各类文书的起草工作，负责董事长、总裁日常事务及文件资料、对外事宜的秘书工作。不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。为使集团各类档案、文件资料的管理，做到不遗失，查阅方便、迅速。健全了档案管理制度，严格按照制度规定整理文件、资料。 提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策、抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。 建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。 （四）在后勤服务方面 2011年公司对新办公楼进行了装修，于5月1日前搬入，综合处及时为新办公楼配备了办公家具和绿植，在新办公楼设置了员工宿舍和员工餐厅。 积极联系有关部门及时为办公室安装宽带和固定电话，为大家创造了一个安
团结一致、和衷共济，开创学校发展新天地 志存高远、释放情怀，谋求教育教学新突破 2011年度学校工作总结 *****中学是一所集幼教、小教、中教于一体、体教结合的九年一贯制县直学校。随着涟城镇东移、万顷良田居民集中区、商业区、60米景观大道的规划建设，必将给我校的发展带来千载难逢的机遇。以邵开华校长为核心的五中团队审时度势、高瞻远瞩，精心策划、多方化缘，在短短的几年的时间里，校园里就显现出一片生机，各项工作蓬勃发展。在各级领导的关怀和领导下，特别是在各位家长的支持和配合下，我校在教育教学、科研等各个方面都取得了新的飞跃。先后被县教育局评为“规范管理先进单位、教育教学先进单位，职教招生先进单位，五一巾帼标兵岗，四A级平安校园，常规管理先进单位”。我校的教育教学工作，在教育局组织的历次视导检查中都受到一致的好评。我校的三名教师在上半年参加的“全县教师大比武”竞赛中，更是取得了一名一等奖，两名二等奖的好成绩。同年又被市局授予为“淮安市4A级平安校园”。 一、建章立制，科学管理，新目标新要求、开创学校发展新天地 面对体教结合、九年一贯制的新格局下的新形势，学校按照“凭科学管理引领发展、以严格管理谋求突破”的策略，确立了“以精神文化教育人、团结人、凝聚人，以制度文化激励人、约束人、引导人”的宗旨，依照国家相关法律法规，分门别类地制定出切实可行、便于操作考核、具有校本特色的各项规章制度，并整合形成了《五中学校各种制度汇编》所有教职工人手一册。实行校长负责制下的岗位责任制、考核评价制；建立健全值周组工作机制，以值周组为依托，保证学校的各项规章制度、管理要求等落到实处。再次完善、诠释“三风一训”、办学宗旨和育人目标。规划出“一年有突破、两年显特色、三年上品位”的短期发展目标。号召全校上下，对照《管理章程》，明确责任，求真务实，有所作为；瞄准“发展目标”，不畏困难，齐心协力，奋力拼搏。发扬“正视困难不畏难，昂首前行不止步”的五中精神，团结一致、和衷共济，努力开创学校发展新天地。 二、释放情怀，育人当先，新策略新举措、探索学校教育新路子
2011年年终总结 2011年，本人坚持以邓小平理论，“三个代表”和十七大重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习党的十七大报告，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下： 一、自觉学习党的精神，用先进政治思想武装自己的头脑 我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观指导自己的学习、工作和生活的实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的岗位上作出力所能及的贡献。 二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 自九月份入职以来，我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是积极单位组织的业务技能培训，其中包括基本礼仪的养成、公务讲解的技巧等，不断提高个人素养与专业技巧。二是认真学习工作业务知识，特重点学习财政送审资料的审核，在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，有针对性地进行学习，不断提高业务工作能力。三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，进一步增强法制意识和法制观念。 四个月来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，及时向领导汇报，让领导能尽量全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题做出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。三是在接待办事人员的工作中，坚持按照工作要求，热情为办事人员服务，认真、耐心地解答其提出的问题。在同志们的关心、支持和帮助下，各项工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众的肯定。 在过去的四个月中我认真要求自己，在工作上兢兢业业，取得了一定的进步，叶得到了领导的信任和支持，但也发现了自己的一些缺点，我想在以后的工作中我一定会扬长避短，改进缺点，全面做好自己的工作，为人民的社会发展做出自己的贡献。
2011年年终工作总结 ———泉州金山石材工具科技有限公司行政部 2011年，在总经办的正确领导及大力支持下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管人、留人、用人作为工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、以人为本、搭建平台、构建和谐企业。 “以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能力性，为企业创造财富。今年，公司继续坚持“以人为本”的经营理念，按照年初提出的“以人为本、构建和谐环境，促进公司可持续发展”的工作指导思想，以改善和提高员工的福利待遇，将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命。 一方面大力发展经济，提高物质基础，今年员工的福利待遇有了明显增长，员工的工资已由去年的二千多增长到现在的三千多。一方面加强思想教育，增加精神食粮，充分利用公司的各种平台，努力营造和谐的企业环境。一年来，公司员工的返岗率均为100%，员工招聘用为98%以上。在现有用工环境紧张的情况下，充分保证了公司员工的在位率和保有量。 加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用。通过党建基础
的学习，党员干部的思想认识和管理水平有了明显的提高，在实际工作中他们以身作则，从现在做起、从部门做起、从点滴做起，处处起到表率作用。 充分发挥团组织、工会的作用。团组织和工会是公司党委的得力助手，是公司与员工之间的纽带和桥梁。根据部门实际情况，在工作之余，组织许多年青人喜欢的活动，如台球赛、篮球、羽毛球赛活动；极大地丰富了员工的业余文化生活，既煅炼了身体，陶冶了情操。又加强了交流，加深了感情，促进了团结，提高了队伍的凝聚力，营造了一个健康和谐的企业环境。 二、加强队伍建设，提升公司竞争力。 队伍建设是企业经营管理的重中之重，公司自成立至今，已经培养出一批志同道合、真抓实干、敢于管理、擅于管理的干部队伍，和一批爱岗敬业、不畏辛苦、任劳任怨、积极向上的员工队伍，正是在这些干部员工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的发展。今年，公司继续加强队伍建设，努力提高干部员工的思想水平和综合素质，提升公司的竞争力。 加强干部员工的思想素质教育，引导员工从大局出发，向前看，向远看，树立正确的人生观、价值观和世界观。尤其是提高中层骨干的业务技能和管理能力，使他们成为公司发展的中坚力量。干部员工的综合能力和业务水平有了很大的提高，为公司进一步的发展打下了坚实的基础。 继续实行干部员工动态管理，最大限度地激发干部员工的奋发向
2011年全年个人总结及科室总结 2011年对于我们来说是关键的一年，也是有新突破的一年，我所今年所取得的成绩是毋庸置疑的，同样的我们个人也有了很多的突破与成绩，现将本年的工作总结于下。 一、利用现有资源，寻找与总结最优工作方式和方法，加强建材内部建设与管理。尽一年半的工作让我们对单位的体系运行和自己所从事的工作已了然于心，新的一年我们不要原地踏步，需要的是突破与改进，在不断的工作中提高工作质效。鉴于之前经常有检查，所以为了保证我们科室今年工作的规范性，一开始我们就规范检测中的各个程序，如：给每台仪器配使用记录和维修记录，尽量做到每次做完后填写；规范原始记录等。 同时为了使检验工作更有效与规范，以最低的投入获得有意的成绩，我们充分利用了已检样品，让废弃的样品再次成为自己的资源来提高自己的工作质效。例如对于板材的检测，要先画线再按照画的线切割，这样画线往往会花费掉很长的时间，所以为了更有效的完成工作，我们结合自己的专业知识设计出一个方便切割的工作台，利用已有的角钢、板材等构建成型，再涂点油漆，美观又实用，这样不仅免去了切割画线的麻烦，还大大提高了工作效率。总之，为了全面提高和规范检测我们一直在努力，例如为了保证数据的准确与科学性，我们利用瓷砖等建起了一个甲醛检测工作台；为了检测室的整洁与小的检测设备的存放，我们利用板材订起了一个个收纳箱；为了建材的美观，我们利用涂料让已经锈迹斑斑的大门重换新装。所做的这些不仅
使我们的工作环境整洁了，更节约了成本，提高了工作质效、规范了工作行为。 二、工作创新、开拓进取，抓基础检测项目，开发新的检测参数。截止目前综合室已完成**批次的检测，其中包括机电**批次，平均不合格率高达70%。这不仅是综合室成员共同努力的结果，也离不开其他同事的帮助与合作，更重要的是感谢领导对综合室的重视和投入。从09年到现在，我们不断在添置仪器，今年领导加大设备改造又新增了划痕试验机、微机控制人造板试验机，这又大大的提升了我们的检测能力。为了充分利用好每一台设备、提升技术档次，综合室成员不断努力学习标准，对常有的检测我们做到精益求精，努力学习，提高自身知识的含金量。利用已有的仪器我们开发了之前没有检测过的参数，如铝合金的拉伸试验、人造板的浸渍剥离强度、瓶坯的垂直压载等，利用新仪器我们拓宽了新的检验项目，如胶合强度、结合强度、握螺钉力、管材的拉伸试验、人造板的划痕试验等。这所有的一切不仅提高了检测能力，扩大了检测范围，也是对我所“检得全、检的快、检得好”的充分的证实与肯定。 三、默契配合，利用团队力量，使外检工作和内检工作合理化、人性化。综合室的工作相对于其他科室除了技术领域上的差别，一个很大的不同就是外检，像室内甲醛的检测、混凝土排水管的检测，很多时候都需要外出检测，而且好多时候都是周末。我们科室成员积极协调，相互配合协调，不抱怨，认真工作，做到互相理解、互帮互学，按时有效的完成工作任务。而像鞭炮的检测，由于鞭炮燃放时候的噪
2011年年终工作总结 在成熟和迷惘的交织中，2011年消然流逝了。盼望已久的2012年带着神秘的微笑正向我们招手！回首这一年走过的路，我感叹时间的飞逝；在这一年的市场部工作中，有硕果累累的喜悦，有与同事共同奋斗的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。但是新的一年又要开始了，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。 首先感谢公司的各位领导和同事给于我的信任和支持，在公司领导及部门领导的正确带领下，在各位同事的大力协助下，我在2011年的工作上取得了较为满意的成果。因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业知识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势，时刻保持强烈的创新意识。以极高的工作热情主动全身心的投入到自己的工作中，能够高质、高效的完成本职工作，为本部门的工作做出了应有的贡献。现将主要工作总结如下： 一、主要工作完成情况 1、品牌策划：（品牌传播、产品企划） 1）、品牌形象、VI形象的统一推广。以公司确定的品牌元素及诉求，设计确定广告画面、文字内容、字体、颜色、版面格式，通过对这些元素的统一规范进行推广，包括各类形象店门头、彩钢门头、专卖店门头、户外大牌等，并以电子版光盘形式下发各区域及广告商推广执行。 2）、配合公司制定“莘莘学子意浓浓汉武情”的年度主题营销活动及各区域的“三八节”、“六一”、“端午节”、“高考助考”及其他小型促销活动，设计制作相关的促销广宣物料，扩大宣传汉武御公益形象及品牌形象。 3）、结合公司实际情况，在策划公司及各位同事的指导和配合下，完成了《终端生动化手册》。规范了业务员的日常陈列标准；并根据各区域的使用情况结合实际情况制作了《如何进行终端生动
xx年技术11月工作个人工作总结 撰写人：___________ 部门：___________
xx年技术11月工作个人工作总结 我xx年毕业于xx学校xx专业，为了提高业务水平、丰富专业知识，xx年参加成人高考被四川广播电视大学发电厂及电力系统专业录取，通过努力的学习，xx年xx月顺利毕业，后于xx年xx月至xx年xx月在四川大学函授工商管理专业。 中专毕业后就一直在xx工作，先后从事了变电运行、继电保护及二次回路检验、生产技术综合管理、计划统计兼职工教育等工作，xx 年xx月通过竞争，担任xx办公室主任。xx年xx月通过乐山电业局工程师评审委员会评审确认具备助理工程师职务任职资格。xx年xx月通过全国统一考试，获得经济师专业技术资格。现将主要工作总结如下。 一、专业理论方面。 1.较全面系统在掌握了与所从事专业有关的基础理论知识。如电工原理、计算机原理等与电力工作有关的基础知识，企业管理、经济学、财政学、统计学、会计学等与企业管理有关的基础理论知识。 2.较系统地掌握了所从事专业的专业知识。如电力系统分析、供用电网络规划与设计、人力资源规划、工作分析、员工招聘、绩效考评、奖酬制度的设计、员工的培训与发展等专业知识。 3.熟悉并能正确运用与自己所从事专业有关的现行技术标准、规程、规范。如电业安全工作规程(发电厂变电所电气部分)、电业生产事故调查规程、电力系统电压和无功管理条例、继电保护检验规程、城市电力网规划与设计导则、供电系统用户供电可靠性统计办法、供电营业 第 2 页共 2 页
规则等电力工作有关的规程规范，中华人民共和国劳动法、安全生产法、民法通则、保险法、企业劳动争议处理条例及企业职工奖惩条例等与企业管理相关的政策法规。 二、工作能力成绩方面。 （一）生产运行工作方面 1.能独立进行变电所继电保护及二次回路的设计、安装调试、检验工作。在任继电保护及二次回路检验工作期间，能按技术标准完成所辖110kv变电站和35kv变电站继电保护及二次回路年度检验工作，保证了检验质量和施工工艺，继电保护正确动作率为100%，从未发生误动或拒动现象。参加了新建35kv东林变电站继电保护及二次回路的设计。 2.按规定进行理论线损计算，每月进行分压、分区、分线线损统计与分析，编制了《xx生产技术指标管理考核办法》和《xx线损考核实施细则》，并适时进行修订，对照理论线损进行分析，找出存在线损的原因，提出降损的措施，并督促检查措施落实情况。按时完成供电可靠率与电压合格率的统计与分析，提出适时投切电容器、合理安排检修、业扩等工作，贯彻“应修必修，修必修好”方针，减少临修，尽力避免返修，提高了供电可靠率和电压合格率。井研电网线损率从xx年14%降至xx年的11.96%，于xx年荣获四川省电力工业局节能工作先进个人。 （二）企业管理方面 1. 积极推进管理制度建设，从整体上提高了企业管理水平。 (1)积极推进员工培训制度建设，按照xx版iso9000标准，认真执 第 2 页共 2 页
2011年度个人工作总结 2011年12月 教务处李秀丽 一年来在各级领导的关心、帮助下，在与同志们协同配合下顺利、圆满地完成了 本职各项工作，现从德能勤绩廉五个方面进行总结汇报。 一．思想政治方面 按时参加学校、教务处组织的各项政治学习活动，不断增强自身政治素养，能认 真自觉学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，在实际工作中践行科学发展观，政 治立场和政治方向坚定，坚持社会主义办学方向，坚决贯彻执行党的路线、方针、政 策和学校的各项规章制度。 二．组织协调能力 在处领导帮助和各位同志们的共同努力和配合下，圆满完成了本人所负责的各项 工作，能合理地分析、研究和解决工作中遇到的实际问题。具有一定的组织协调能力， 能规范履行学校文件，处理和解决教学管理中的问题。 三．工作作风 服从全处的统一安排，坚决执行民主集中制原则，主动维护班子团结，友爱同志， 虚心听取意见，自觉进行自我完善。诚实诚信、求真务实，勤奋敬业，严格管理，自 觉负责。团结同志，联系群众，主动维护群众的利益，为人正派，做事公道，坚持原则，遵守纪律。 四．廉洁自律 清正廉洁，自律自醒，主动履行党风廉政建设职责，遵守各级政府关于领导干部 廉洁从政的有关规定。 1
五．工作实绩 在实际教学管理工作中，规范执行学校的各项规章制度，与时俱进，以人为本，科学发展，积极主动地完成各项工作和学习。认真履行职责，保质保量完成工作职责和任务，使全校教学工作又顺利地运行了一年。 本年度在处长的帮助下，与分管的教务科、教学质量管理科（1-10月份）、教学督导团（1-10月份）、实践教学科（10月份后）科室的全体同志们也是在全处同志们的共同努力下完成的主要工作有： 1．教务科：完成了两个学期各专业教学计划的审定；教学任务的落实；教师课表、学生课表的编排与制作；教师课程授课计划与其教学任务书的核对；严格执行实习计划的审批及实习工作的审核制度；上机实验学时的审核登记及开出；本科生选课制度的执行；两个学期中正常结课考试、开学初课程补考、重修考试、全国英语四六级考试、全国计算机等级考试等各类考试的监考、考场安排等考务工作的无差错执行；创新学分的评定工作；教师教学工作量的审核及校对工作；各类教学管理文件的实施工作；各类成绩的管理工作；新校区教学管理工作等。 2．教学质量管理科：对新进教师试讲、新任教师试讲、个别任课教师课堂理论教学的听课评价工作；完成了领导干部评教、学生评教等数据的整理及汇总工作；对申请教学质量评价的人员进行了全面的教学质量评价；完成了教师评学工作；坚持学生教学信息员制度；优秀教学信息员的评选工作；坚持“三期”教学检查；强化教学质量管理制度、规范执行教学质量管理文件；严格执行考场巡视制度，加强学生考试纪律和教师监考纪律建设工作；进行各类教学质量评价数据的整理、归档工作、教学信息员管理工作等。 3．教学督导团：教学督导课表的制作；督导听课评价工作；新进教师和新任教师2
2011年年终工作总结 在忙忙碌碌中走过了2011年，回顾一年来所做的工作，种类繁多，有必要总结整理，以备明年更好的工作。 一、对外工作 今年借着建筑市场的大好形势。公司今年生产产值和营销承揽都取得了较好的成绩，完成了年初制定的产值计划。我分管负责对外主管部门等工作，公司每年的各项资质备案、年审及ISO9000认证、生产许可证的年审及申报、各类荣誉奖项的申报，为公司硬件方面及在建筑市场立足、施展实力和公司更好的发展都提供了强有力的保障。在这一方面，我们还要不断努力，争取在资质硬件等方面还要加强。外地工程及各省工程备案管理规范且繁，根据要求，基本上都能较好完成备案不耽误工程施工。 二、对内工作 对内我负责管理后勤部，后勤部的宗旨就是按着公司的指示为员工做好后勤服务工作及前台公司接待，后勤部虽然人数不多，但都能各尽其责，看是不起眼的工作，但每天都是忙忙碌碌，处理的事情纷繁杂乱种类繁多，不能有半点差错。值得一提的是员工常远，经常是一个人代帮其他部门去取、送材料等，完成工作无怨言。 三、公司活动 公司发展的越好，员工的福利待遇也就越好。今年夏季公司组织全体员工到浙西峡谷两日游，员工都说好，这也极大的调动了员工爱公司
爱岗敬业的工作积极性，公司每年逢年过节为员工发礼品，组织员工联欢活动，都是员工心里最满意的最期待的事情，公司好的文化氛围就能激发员工的工作热情，激发干劲，再加上科学规范的管理，公司一定会发展的越来越好。这也是我们每个员工热爱公司的理由。四、2012年的工作计划 首先按公司明年工作部署做好本部门本职工作，做好春节过后门窗生产许可证的重申报及审查、ISO9000认证的申报和审查工作、年中还有施工资质的转换新标准的申报审查及各项工程备案、证书年审等申报工作。协同公司做好公司各项对内对外工作。 五、今后努力方向 还要不断学习，努力提高自身综合素质，继续搭建好并发挥好行政管理的基础平台作用，调动发挥部门团队合力，做好各部门的后勤保障的服务职能工作。为公司的发展做贡献。 2011年12月20日
标准个人工作总结公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
个人工作总结及自我鉴定 我于2011年7月加入宝钢集团八钢股份有限公司，在近一年半的工作中我热衷本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下, 始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的肯定。通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。通过这一年的工作与学习，使我认识到一名合格技术员的成长是一个前景光明、充满希望同时又需要付出努力和心血的过程，也是一个需要不断完善不断发展的长期的过程。以下是我在这一年的工作总结及自我鉴定： 一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高 思想是行动的指南，一个人如果想把工作做好，就必须先树立自己的工作思维。作为一名非党员，我积极要求加入党组织，于2011年8月上交了入党申请书，现已是一名入党积极分子。日常工作中我严格要求自己，自觉接受党员和同事们的监督和帮助，坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自己的不足。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。同时积极主动的了解国家大事，认真学习党的各项新方针、新政策，不断的提升自己的党性修养，与党保持一致；作为公司的一员，我认真的学习和渗透公司的主流文化思想，并将其运用到实际工作中，与公司保持一致。 二、求知若渴，虚心向学 作为2011届的一名新员工，只有不断提升自己的知识水平和技术水平，才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的问题时，虚心向师傅和其他同事请教。日常工作中上午在作业区进行软件工作，下午扎入现场对设备多看多问，不断增加自己的现场经验。同时认真的学习公司的各类文件，对管理体制和规范有了一定的了解，在工作中以公司标准化管理的标准来严格要求自己。 三、努力工作，认真完成各项工作任务 我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。从身边小事做起并持之以恒，热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。设备故障抢修时，无论何时都能够做到第一时间赶到现场跟班作业，并提出自己的方案参与抢修，保证设备尽快正常运行。在2012年2月我被作业区内聘为现场专业工程师，我紧跟公司的步伐，加强理论知识方面的学习，努力做到认识上有新提高、运用上有新收获，达到理论能指导实践、促进工作、提高工作水平的目的，不断的提高自己的技术水平来指导自己的工作。通过课堂上的理论学习总结，结合工作中的实际问题对《120t转炉米平台作业指导书》进行了修改，同时验证已编写的作业标准对已不适用的作业标准进行修订，并且每月新编2篇作业标准来完善标准化作业。通过在本职工作中尽心尽力，孜孜不倦地作出成绩，我要不断的提高自己的岗位本
品技部工作总结 今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品技部顺利进行本年度各项工作。品技部控制范围广：包括了进料、生产过程监控、成品监测、工装夹具、工艺改进、产品开发、售后，还包括体系建设、工艺检查等工作。现将今年以来的工作情况做如下小结： 一、部门基础管理 1．生产状态全更新工作已完成。生产用图、生产工艺和检验作业指导书大部份已整理，预计年内全面整理完毕。 2. 建全了品技部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、纠正预防措施等，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。 3. 加强专业知识学习，开展知识、技能培训，全面提高员工素质。 ①按照《2010年度培训计划》的要求，组织全体人员学习iso9001：2008质量管理体系知识，《程序文件》内容培训，并对相关内容进行了考试、考核合格率达100%。品技全体人员积极参加了《执行力》培训。 ②为了提高检验员的操作技能，开展了产品工艺、产品测量和操作技能等培训。考核合格发了上岗证。 ③为加强质量检测力度，还对质检人员制定了培训计划。如机械制图和常用软件办公应用 二、质量控制： 1. 进料品质控制：完善控制流程和检测手段：拟制了《外协件检验指导书》文件，规范 了进料检验作业流程和检验标准。严格进料检验，发现数百批不合格品，并开展不合格品处理工作。 2. 制程过程控制：严格执行“三检”制度，避免大批量不合格事故的发生，推行了产品 标识和追溯工作。 3. 成品质量控制：从今年的成品检验结果来看每月合格率均在99%以上，成品质量得到 很大的提升很大，应归功于装配车间执行首检制度和成品检验的控制。 三、生产服务 1、工装车间参与长达半年的新生产线安装和零部件加工，保质保量按时完成公司新生产 线安装计划目标。 2、工装车间日常配合机加车间工装夹具的制作，修理和改造。如分泵钳口铣加工的改造。 加工中心工装夹具的制作。 3、工装车间配合新品开发组对新品工装的试制和修正。 四、今后品技工作规划： 1、作为品技控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场生产工艺的日常检查较少。但 是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品技的监控上，从而真正能够做到按要求生产，发挥文件的执行效果。 2、从今年产品客户反馈问题来看，也体现了现有品质控制还存在不够完善，有漏洞的问题。 主要是对产品检验手段和检验技术理解的缺乏。一方面是培训不深入，同时也体现了现有品质人员在产品的检验工作的执行度上下的工夫不够。今后加强各岗位人员的业务能力培训和绩效考核。 五、工作建议： 1、加强与外协件仓库的沟通，严格执行检验合格后入库原则，避免不合格品混乱和不良
2011年度个人工作总结 ——绵阳市红十字会综合科任穷 2011年，市红十字会第四届理事履新，全市9个县市区红十字会机构健全、人员到位，红十字会系统干部队伍年富力强、意气风发，以饱经风霜、浴火重生、朝气蓬勃的强势姿态登上了绵阳红十字事业发展的历史大舞台。全市红十字会工作紧紧围绕“三个转变”、“三大优势”、“四个定位”、“五项工作”全面推开。这一年，红十字事业发展环境动荡不安、跌宕起伏。2011年是汶川地震的三周年，是绵阳灾后重建的收官之年，是绵阳红十字会系统面向世界，向人民、向祖国、向历史交上满意答卷的一年。站在红十字事业发展的平台，我们清晰的看到，全市人民爱心涌动，红十字旗臶高高飘扬，人道力量正在有力汇聚，红十字事业发展前程似锦、大有可为，迎来了跨越发展的明媚春天。也是在这一年，中国红十字会系统经历了前所未有的公信力危机，“天价饭”、“郭美美”、“活婴当死婴”一系列骇人听闻的网络新闻把红十字会系统推向风口浪尖，公信力受到重创，而红十字会制度建设的滞后更是让红十字工作者在应对质疑时，显得软弱乏力和底气不足。绵阳红十字事业发展在这样的大背景下步履蹒跚、举步维艰。 这一年里，综合科人员精简，工作增加，任务更加艰巨、工作更加繁杂。总结本年度的个人工作，主要有以下几个方面。 一、完成的任务和取得的成绩 （一）文稿和宣传
编写会议纪要11期，红十字工作简报19期，挂包帮、创文明城市、创法治城市、干部作风整顿等其他信息10余期，制印公文144份。拟草“红十字会定期回访汇报制度”。上载网站工作信息87条，求助信息57条，其中，10条信息被总会网站和报刊社采用，30条信息被四川省红十字会网站采用，12条信息分别在绵阳日报、晚报刊登，特别是“扩大红十字募捐筹资渠道,增强救助实力的调查与思考”调研报告，被总会、省政府、省红十字会网站采用。 （二）专项任务 完成绵阳市抗震救灾和恢复重建经验启示录编撰；筹备“创建文明城市”系列材料；筹备迎检“巾帼文明岗”，荣获得巾帼文明单位称号；参加“挂包帮”工作会议，工作得到市直机关工委好评；完成灾害应急救护生命工程四川灾区行项目扫尾；完成香港红十字会卫生救护合作项目；开展“政务公开网站建设有关工作”。 （三）日常报送资料 2011年度“年鉴”、“党员年报”、“红十字工作年报”，向市级部门报送公共机构能源资源消耗情况、档案管理资料、公车治理资料等。 （四）活动和其他工作 参加“2011年红十字博爱送万家”、“5.12三周年”、“世界献血日”、“献血宣传月”、“法制宣传日”、“造血干细胞采集”等活动。接收管理保密文件30份，申报网站法人变更资料，登记遗体捐献19人，陪同造血干细胞捐赠志愿者体检，以及维修、搬运等。 二、工作做法
2011年度个人工作总结 回顾一年来的工作，在领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我逐步熟悉了各项工作。在工作中，我时刻保持谦虚、谨慎、律己、团结的态度，认真完成各项工作任务，履行好岗位职责，自身在各方面都有所提升。现将我本年度的思想、学习、工作情况汇报如下： 一、加强思想建设，提高服务意识 认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神，深入学习党的十七届六中全会和市委九届十次、十一次全会精神。积极参加局机关组织的政治活动，针对社保窗口办件的特点，挤出时间学习市局的有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持原则，忠实地做好本职工作。 二、加强业务学习，不断提高自身综合素质 自劳动局从事社保工作以来，我虚心地向周围同事请教，力争在最短的时间内了解自己的工作内容，熟悉工作流程。积极利用参加局内局外各类工作会议等机会，学习社保业务知识，利用业余时间阅读大量社保工作的相关新闻和文献，全面熟悉业务，为融入全局工作做好充分准备，并努力做到将理论与实践融汇贯通。 三、兢兢业业，扎实做好本职工作 今年来，前5个月我主要从事接听社保咨询电话及回复工作；后7个月在窗口从事医保卡办理工作，我始终坚持着
热情周到、耐心细致，较好的完成了工作任务。 （一）热情周到，做好接待社保咨询工作。在接听社保咨询电话工作期间，我不断告诉自己，要密切联系群众，倾听群众呼声，想群众所想，急群众所急，把人民群众的忧患冷暖记在心头，接听好每一通电话，答复好每一位咨询者。前五个月共接听答复电话个，对任何一位咨询者，都切实做到了声音清晰、态度耐心、服务周到，得到了群众好评。 （二）耐心细致，做好医保卡办理工作。在窗口办件期间，我不断在服务上下功夫，树立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识，做到态度热情、语言文明、行为得体，服从中心统一安排，树立窗口形象。针对前来办理医保的人员，我认真仔细填写续保登记册和新办理登记册，确保档次、人员姓名、地址、联系方式准确无误，便于查找和联系，共办理医保卡份，确保登记信息准确无误、规范有序。 （三）服务于民，深入宣传社保知识。对前来咨询的低保人员、残疾人员、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓励其参保。既与群众拉近感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来，满意而去。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都成长了不少，也还有很多需要学习的地方。在今后的工作中，我将继续加强政治思想学习，加强业务知识学习，以更加饱满的精神和热忱的态度投入到工作中，脚踏实地、认真负责地做好本职工作，争取早日入党，更好地为人民服务。
2011年度工作总结 2011年即将接近尾声，崭新的2012年即将到来，在年末岁尾之际，将这一年来的仪表工作内容总结一下，以便更好的做好2012年的工作计划，为生产更好的服务，现将上一年仪表工作内容总结大致如下几个方面： 一、生产维护方面。 为保证炼铁、炼钢、轧钢、烧结、竖炉等生产厂的顺行，做了比较细致的仪表设备维护工作，把故障基本消灭在萌芽状态，从未因仪表故障造成各个分厂停产或减产，在生产中能解决的问题绝不留到停产检修时解决，生产中不能解决的故障或大型备件更换，在大修或生产检修时解决，因此大大的缩短了检修所需时间，保证了各生产厂顺畅运行。 二、仪表备件选型及更换方面。 仪表件的选型是生产中比较关键的一环，我坚持的原则是，性价比高的设备，有些备件虽然价格便宜，单在我厂实际应用中却未必划算，经受不住现场生产环境的考验，更换频繁，虽然表面上价格便宜，但会增加用量及维护量，相应的维护费用也大大的增加，因此合理的选配就尤为重要。如原2#高炉的炉顶料罐的料位计是雷达料位计，在密闭料罐及大湿度、大粉尘的情况下测量就极不准确，后经过与省环保及安监等部门协调，我们采购了一台γ射线料位计，因其是真正的非接触测量，故不受料罐内部环境的影响。更换为γ射线料位计后2#高炉真正实现了自动布料和多环布料，在很大程度上减轻了岗位工的
劳动强度及相应的设备维护量，维护费用也大大降低了。诸如此类各生产车间不胜枚举。 三、大修及新建工程方面。 这主要包括1#、2#高炉大修、液氧工程、煤气储柜工程、白灰窑改造工程等。 在两座高炉大修中，仪表方面主要涉及高炉本体各点温度传感器的更换，老化仪表线路更换，各称量斗维护等工作。由于高炉本体各点温度传感器已安装多年，有的老化，有的或被铸死，有的点根本就没有，在大修中，积极组织人员进行重新开孔安装或更换，直至现在均正常使用。老化的仪表线路信号的屏蔽效果极差，极易受各种信号的干扰，更换新的屏蔽线后正常使用。原称量斗仪表不准的问题在大修中也全都解决。 液氧工程、煤气储柜工程及白灰窑改造工程积极组织相关人员安装调试。其中以煤气储柜工程为主，安装调试时，在保证各厂生产的前提下抽调相关仪表工进行安装调试，在安装调试过程中虽然有着各种各样的难度，但经过多方协调和努力，工程如期的交付使用，未因仪表影响工期。在本工程中，完全是我们自己安装和调试的，给公司节约了大量的资金，在安装调试的同时也锻炼了各分厂参与人员的技术能力，提高其在今后维护工作中的工作能力。 四、计量衡器方面。 这主要包括山上、山下、墙外及一面粉的汽车衡和炼铁至炼钢的轨道衡。原墙外汽车衡和山下150t汽车衡属于落后的老式机械衡，
组维部2011年工作总结 一、爱心助残，切实完善残疾人社会保障体系建设。 （一）继续对全区所有年龄段无业、无保残疾人实施每月60-200元不等的基本生活保障。今年3月，通过对生活补助金发放软件的升级完善，及时纠正了软件运行速度缓慢及个别残疾人存在重复发放、错误发放的问题。同时通过加强与城镇职工养老保险享受人员、福利企业、分散安臵就业人员及死亡人员的比对，进一步规范救助政策的严肃性。截止11月底，全区享受全覆盖生活补助金人数达15464人，共拨付专项补助金1332万余元。 （二）加大贫困残疾人生活救助力度。对家庭人均收入在本区城镇或农村居民最低生活保障标准150%以内的贫困重度残疾人列入基本生活保障工程，做到及时审核，应保尽保。截止11月底，全区享受重度残疾人生保工程人数在1505人（其中低保对象690人），累计发放补助金789万余元。 （三）推行以人为本，改善民生政策，保障“两节”期间困难残疾人的基本生活。元旦春节期间，集中开展对1180名低保户中三级、四级残疾人，1308名一级残疾人中未列入基本生活保障工程或托（安）养工程人员，323名贫困一户多残、因病致贫以及本年底住过院的贫困精神残疾人等困难对象进行走访慰问，共发放慰问补助金198.72万元，区残联领导上门慰问14户，每户送上慰问金800元和海鲜大礼包等实物。今年全国助残日期间，市区两级残联按1:1配套比例共下拨20万元特困助残金，对全区527户特殊困难残疾人家庭进行了走访慰问。对因遭遇急难的残疾人家庭实施临时救助7户，发放临时救助金3.2万元。
（四）加强对本区二级以上原残疾人车主生活补助资金的专项管理，规范资金的使用，保证二级以上原残疾人车主生活补助工作的顺利实施。今年原二级残以上残疾人车主生活补助金发放63人，金额71.82万元。同时，做好首次残疾人机动轮椅车燃油补贴申请审核工作，并联合财政会签经费下拨文件。经审核符合条件427人，共计下拨经费170534元，通过镇乡（街道）发放到人。 （五）完善残疾人社会保险政策。年初，安排30万元为全区持证的残疾人投保商业保险，增设预防各种伤残风险和残疾人意外死亡险种。据不完全统计，全年共上报了5起残疾人意外死伤事件，经保险公司核实，已决金额1.13万元，未决估损金额1.1万元。 （六）继续实施贫困残疾人“安居暖心工程”。 今年全区有13个镇乡（街道）共上报贫困残疾人危（旧）房41户，在对书面材料初审的基础上，逐一进行实地勘查核实，指导基层，把握政策，将贫困残疾人“安居工程”建设任务落到实处，切实改善贫困残疾人家庭居住条件，确保残疾人的基本住房需要。今年累计投入资金36.58万元。其中，实施危旧房改造（建）41户，补助经费30.1万元。另外，还对住房居住面积低于最低住房面积保障标准（36平方米）的30户低保残疾人家庭，发放住房租赁补贴6.48万元。 二、爱心育才，提高残疾人素质。 （一）全覆盖实施“寒窗圆梦”工程。 对残疾学生继续实施从幼儿园到大学的全程教育扶助，同时加大残疾人家庭子女的助学力度，今年起，残疾人家庭子女入读高校补助不再受家庭收入水平、受助名额等条件限制，实现残疾人家庭子女接受高等教育助学的全覆盖。2011学年按高校录取
2011年个人年终工作总结样本 光阴如梭，时光荏苒。2011年就要成为历史了，内心不禁感慨万千！转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈 烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢领导给 我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的 提升自身的素质与才能。回首过往，汽机已陪伴我走过了人生很重要 的十几年，使我懂得了很多。领导和同事对我的支持与关爱，令我感 受到人间的温情，在此我向工程处领导以及全体同事表示最衷心的感谢！正是有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也是因为 有你们的帮助，才能令我在汽机的发展更上一个台阶。在工作上，围 绕队里的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成了各项工 作任务。下面，我将本年度个人工作总结报告如下： 即将过去的这一年，在队领导的正确领导与协助下，我们的工作 着重于安全、工作和学习目标上，紧紧围绕重点开展工作，在紧张的 工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。 作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥员工们的主观能动性及工作积极性，提高团队 的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的汽机新形象。我充分认识 到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了 熟悉技能外，还需要负责具体的安全工作及生产任务的安排，首先要 以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担 工作责任。在作风上，我能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，严格要求自己，在任何时候 都要起到模范带头作用。 一年来，我严于律已，努力使自己的政治思想觉悟进一步提高。 始终坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界
2011年度个人工作总结 我于2011年初参加工作.一年很快的就过去了,回顾近一年的工作，工作经验不足,但都能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下： 一、主要工作情况 1.重视理论学习，坚定政治信念，明确教学宗旨。 认真学习“科学发民观重要论述摘编”“毛泽东邓小平江泽民论科学发展”重要思想和党的十七十七届四中全会精神，积极参加学校组织的政治活动，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实认真地做好本职工作。 2、加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。 为了提高自己的教学认识水平，适应新形势下的教育工作，我认真的参加了由市上组织在上岗前对新参加工作人员进行了培训，从多个方面进行指导，在暑假期间，由县教育局组织对在岗年青教师进行了专业方面的知识培训，紧紧围绕本职工作的重点。每次培训中认真的记录学习内容本学年度我领悟了新课程标准，以新思路，新方法来指导自己的工作，除了学校组织的培训外,我们还自己进行了学习,如小学生健康心理的教育,怎么提高课堂的有效学习等,来提高后进生的学习成绩,我作年青教师在教学中经验不足,经常向老教师请教、进行指导。 3.勤奋干事，积极进取。 认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，不 断自我激励，自我反思，时时处处严格要求自己。认真备好课，上好每一节课。 二、存在不足 一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。 三、今后努力方向 不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新课标下教学工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。篇二：2011年度考核个人工作总结范文 2011年度考核个人工作总结范文 遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下： 一、自觉学习党的精神，用先进政治思想武装自己的头脑 这一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。二是认真学习工作业务知识，重点学习公