四、请简述现任岗位的岗位职责和对本岗位工作的理解？（10分）
1、通过在线交流的方式服务于用户，包括售前咨询、售后服务及投诉受理，解决用户使用产品的问题，提供专业的；
2、收集用户需求，协助各部门完善产品功能及市场推广；
3、处理用户投诉，增加用户粘性；
4、分析用户数据，优化工作解决方案。
客服主要是一种售后服务，从事客服需要有良好的专业素养和服务精神，具备好的亲和力和责任心，沟通从心开始，服务开始，微笑在先，处理好客户的投诉，处理好客户的投诉处理满意度，事关重大，定期回访客户建立长期合作伙伴关系。
五、客服与销售的关系，区别是什么？（10分）
客服并非是销售，但它的工作环节与销售密切相关，具体说来可以理解成售前和售后两个阶段，重点是售后。同时，好的客服也是下一次销售的售前。尽管这个工作不直接产生销售收入，但其所实现的服务价值，却是企业经营链条中至关重要的一个保障环节所必须。从事这项工作的人，需要具备良好的专业素养和服务精神，具备很好的亲和力和责任心。因此在这个岗位上，可以经受很好的职业素养锻炼和职业成长过程。
六、客服工作的最终目的是什么？（10分）
处理好公司与客户之间的关系，工作性质是为客户服务，最终目的实现公司盈利。
k-dior2012《客服专员》面试题一、自我介绍
你好，我叫许延贵，我来自北京理工大学珠海学院信息学院的信工2班，对于一名即将踏入社会岗位的我来说，我很期待能在工作中找到自我价值的体现，我的学习能力并不是很强，但我有很好的耐力和毅力，我相信勤能补拙，多努力一点，成功就会更靠近一点，这次我竞聘的是客服这个职位，这样的可以吗？
二、若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你应该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作
首先要想这些工作单独需要多久时间！那么如果时间期限短是不是合理的，如果不合理怎么也不能完成，要和领导说明情况申请延期或加派人手。其次，要合理安排工作项目，如果有个顺序，或者有个因果关系，就不要做反，引起不必要的重复的工作没意义，浪费时间。还有就是这些工作涉及到哪些部门，如果涉及到本部门以外的部门配合，那么要提前打好招呼，不要临做了才去，没人理你反而耽误时间。
三、遇到难缠的客户你将如何处理
做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户在往总部客服打电话时,首先要求见领导,此时应该表明自己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系,使客户愿意向您倾诉自己所遇到的不平等待遇,这时我们应表示出我们是站在客户的立场的,并不断用一些沟通技巧来分散客户心里积压的不满情绪(比如倾听,认同客户的感受).在沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了:如"您觉得这件事情怎
么处理比较好"然后提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决,并给予明确回复.最后代表公司表示歉意,感谢客户对我们企业的支持,并会在今后的工作进行改进。
四、由于客服工作会带来很多的压力，你怎样排解压力，使压力不会影响到你与会员的沟通
作为客服人员应该学会快速的分流压力,每个人分解压力的方法是不同的,通常的方法有几种:
在通话过程中:
(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见),尽可能放缓呼吸,保持语调平稳,选用合适的语句,让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度
(2)在客户出言不逊时,您发现自己被气得呼吸变粗,说话变快变高声,这时应先将话机置"静音"态几秒钟,喝一口水,作一下深呼吸,把自己调整到正常状态,然后开始主动的对话.
通话完毕:
(1)走到窗边看一下外面的绿色,伸一个懒腰,做一下深呼吸,喝点水
(2)学会选择性忘记,不要老是在脑海中重映不愉快的一些过程,适当喝一些咖啡,咖啡能使人从丧气的心境中拔出来.
下班后:读书,饮食调整,运动,睡眠都是缓解压力的一些方法
五、你觉得客户服务在企业中是一个什么位置？如果你是一个客服人员，做好哪些工作将对提供优质的客户服务起到重要作用？
客户服务在企业中处于服务的最前沿，属于窗口单位。是企业形象的第一站，起到“牵一发而动全身”的作用。
作为客服人员，做好以下工作，至关重要。
1、做好客户信息档案工作，并及时更新。
2、服务开始，微笑在先。
3、提升客户投诉处理满意率，事关重大。
4、时常回访客户，建立长期合作的伙伴关系。
5、搞好企业内部各部门和基层单位之间的关系。因为，你的优质服务与他们息息相关。
六、你怎样判断哪些是工作重点，而哪些不是重点
可以产生公司效益的工作就是公司的重点，辅助性的工作就是公司的不重点。
游戏测试员笔试题 简答题： 1.请写岀至少5个游戏类型的字母缩写以及全称。 答： ①.ACT，Action Game （动作游戏）； ②.RPG，Role playing Game （角色扮演游戏）； ③.STG，Shooting Game （射击类游戏）； ④.SLG，Simulation Game （策略游戏）； ⑤.FTG，Fighting Game （格斗游戏）； ⑥.PZL，Puzzle Game （益智类游戏）； ⑦.AVG，Adventure Game （冒险游戏）。 2.玩过哪些网络游戏，玩了多长时间，都玩到多少级？ 答： ①.由于个人兴趣爱好，大学期间业余时间花在玩游戏和做网站上，因此玩过的网络游戏比较多， 重点地列举一些，传统客户端类型的：穿越火线（中国大陆服、美服）、CSOL、战地之王、战 地二等；网页游戏，《天地英雄》、《仙剑情》、《QQ农场》、《植物大战僵尸社区版》等。 ②.在这些游戏中投入的时间很多，精力更多，不同的游戏会有不同的投入：在《穿越火线》陆 陆续续投入了三年多的时间，因为主持着一个强大的游戏公会；《QQ农场》主要是闲暇简短时 间比如吃饭前后；《天地英雄》，有时间就一整天地玩，畅快到底。 ③.《穿越火线》的等级是军衔，以经验值为主，我个人的号的等级目前是中尉二，另外由于曾经两度换QQ号，其余两个号是中尉六、少尉二；《天地英雄》，等级最高的一个号是七十七 级别，另外有三四个小号，在多个代理运营平台都玩过；《QQ农场》，也由于换QQ号，目前 农场等级和牧场等级都是五十级。 3.请选择一款最熟悉的游戏，简要评价它的优缺点。 答：以我精通的《穿越火线》为例，优缺点如下： ①.优点：第一、《穿越火线》的画质很不错，和《反恐精英》相比，画面细腻，天气、击中效 果等特效更逼真，更能激起玩家的对游戏的投入；第二、《穿越火线》的音效非常震撼，比同类 型的其他FPS相比，《穿越火线》的各种音效，尤其是脚步声、投掷武器的声音、击杀提示声，营造了非常刺激、火热的战斗环境，让玩家完全沉浸于游戏中；第三、《穿越火线》的角色系统 丰富多彩，从开始简单地模仿《反恐精英》里的角色，三年多以来，陆陆续续推岀来飞虎队、刀锋、夜玫瑰、潘多拉、灵狐者、黑鹰等一些列个性十足的角色，每一个角色都有独自的背景故事和特色风采（如灵狐者的性感火辣、飞虎队的刚正威武）；第四、游戏模式和地图不断退岀，很多两三年多的老玩家都感叹一一“《穿越火线》早已不是当初零八年三百来兆的那个穿越火线了” 这是《穿越火线》能三年多来一直火爆最核心的原因；第五、游戏的本土化做得非常到位，这一点是我玩了《美服版穿越火线》之后，最大的感触，美服版的，更注重刻画美国的大兵文化，在角色和地图处理上，不同于中国大陆的细致，另外网上了解的日服版的东洋刀特有武器，使得日 服版一推岀就吸引了一大批日本玩家；第六、游戏的平衡性非常好，《穿越火线》以部分道具收 费和VIP为盈利方式，但收费道具和普通道具的差距非常小，而且主要的差距是在个人的喜好， 比如不同的玩家喜欢不同类型的武器，普通道具的AWM、AK-47、AN94 （2011冠军杯冠军队 的一名主力队员就用的是AN94 ）和相应的同类的收费道具相比，毫不逊色，除此之外，腾讯在
如果有玩过游戏的，这些信息的请一会要问。 1)描述一下测试流程： 问题：请描述一下测试流程，主要是考察理论知识 参考答案： 需求评审->制定测试计划->根据需求搭建测试环境/配置服务器与客户端资源->根据需求编写测试用例->用例评审->用例执行->bug回归->提交测试报告 主要参看面试者对测试流程的了解 2)TCP/IP的概述； 问题：请描述一下TCP/IP的分为几层，他们之间是如何交互的。 参考答案： tcp/ip协议分4层的层级结构：网络接口层（又称链路层）、网络层（IP）、主机到主机层（TCP）（又称传输层）、应用层； 能够画出tcp的三次握手协议的时序图：
第一次握手：建立连接时，客户端发送syn包(syn=j)到服务器，并进入SYN_SEND状态，等待服务器确认；SYN：同步序列编号(Synchronize Sequence Numbers)。 第二次握手：服务器收到syn包，必须确认客户的SYN（ack=j+1），同时自己也发送一个SYN包（syn=k），即SYN+ACK包，此时服务器进入SYN_RECV状态； 第三次握手：客户端收到服务器的SYN+ACK包，向服务器发送确认包ACK(ack=k+1)，此包发送完毕，客户端和服务器进入ESTABLISHED状态，完成三次握手。 主要查看面试者对TCP/IP是否了解 3)对游戏服务器是否了解； 问题：以前是否了解游戏服务器，是否能描述一下分布式服务器的工作原理；为什么要使用分布式服务器？ 参考答案： 为了解决单台服务器处理能力、带宽等资源有限，特别是像中国这种网通、电信南北不互通的情况（这个只是大概说一下而已）； 问题：分布式服务器的难点？ 主要是信息同步； 分布式服务器的测试点： 场景切换； 人物登入登出； 跨服务器聊天； 跨服务器查看人物属性（拍卖）； 跨服战场； 主要查看面试者对游戏服务器运作是否了解。 4)是否使用过selenium、httpWatch之类的工具软件； 问题：是否使用过selenium、httpWatch一些测试工具，主要查看面试者使用过哪些测试工具，能否快速的上手？ 知道如何录制脚本，如何回放； 使用过httpwatch或firedebug，知道如何查看发送和接收包； 5)软件缺陷分级； 问题：软件缺陷可以分为几级，分别是哪些？ 参考答案：致命、严重、一般、提示、建议 主要考察面试者对对测试理论的理解； 6)是否玩过多款游戏； 问题：都测试过哪些游戏？哪些游戏属于MMORPG类型的游戏？ 参考答案：一般会根据面试者玩过的游戏提出一些考官感兴趣的问题，主要考察面试者是否对游戏是从兴趣出发；有相关游戏经验的面试者会更容易上手； 参考答案：MMORPG类型的游戏有：魔兽，仙灵，斗战神，QQ仙境 7)画出服务器与客户端进行交互的时序图； 问题：服务器和客户端是如何交互的，请描述一下时序图 参考答案：
腾讯公司的面试题 1 、对MMORPG 的CLIENT/SERVER 使用白盒和黑盒的方法进行集成和系统测试； 2 、编写测试计划完成测试任务。 工作要求： 1、了解C/S结构，并熟悉TCP/IP、UDP协议； 2、掌握常用的软件测试工具、测试流程，熟悉软件工程； 3、熟悉C++或Delphi Windows编程； 4、了解游戏客户端程序设计和服务器架构方式； 此题是腾讯招聘游戏测试人员的题目！通知偶去面试！今天上午偶p点p点的就去坐了公交，一个半小时后到了公司总部，（附：公司总部是受其他城市的委托来面试我的）主考是北方人，我也是北方人，于是很快就出题了！如下！1，网络游戏交易的流程，用Oracl，sql，叙述出来 2，找到交易这个流程之间的测试点然后问偶，能写出来吗？偶说，能，问：需要多久？偶：20分钟然后对表！关门，偶开始狂写狂画，之后偶觉的思路没理清，换张纸，慢慢画，急切间服务器的英文---server忘记了，而且字体超级烂，偶本来字很好看的，，，毕业至今没写过几个字哈，生疏了，也紧张。终于在20分钟内大概画了个流程图针对于第一题，并附上测试用例！第二题，偶只写出了两个测试点！门开，主考进来，看偶的纸，说，我要的就是这个，然后问：软件测试最重要的是什么？偶觉的哪个阶段都重要啊，不厌其烦也很重要，于是偶就头晕晕的很笃定的说功能测试最重要！又问些对游戏的感受和了解，就ok了！最后问偶愿意去另外的城市工作吗？给偶一个考虑的机会，偶呆了一秒说：您知道，我刚来这里，是自己来的，无牵无挂，只要是xx公司，哪个城市都行！于是结束了面试！偶本来以为不会这么良好吧，偶的第一次面试！ 刚刚从公交上下来，准备回住的地洗澡澡，电话响了，是那个城市的分部打来的电话，说是要电话面试我，由于大街上很嘈杂，狂跑到小区的里面蹲在草坪上接受面试，呵呵！问的问题跟上午面试的题一样，不过交易变成了组队，偶还照我上午的思路说了下，但是人家说那不对，然后自己说了下去，可惜我没听清楚他说的什么，因为那会信号不好，然后我跟他口风说对对，是那样，然后继续问我 第2个问题： 玩过什么游戏，对游戏的熟悉程度，以及你认为的游戏测试包括那些？我的回答：因为本人接触游戏很早，从传奇到奇迹，到现在的3d，天堂2，魔兽世界，英雄，热血江湖，只要是rpg的基本上都玩过，不管是q版的还是武侠魔幻的，还有休闲类的，比如泡泡堂，疯狂坦克等等，强调了我的测试经验是休闲类的游戏，包括大富翁，泡泡龙，主要负责功能测试，立足于用户角度，包括键盘的操作，指令的确认返回，可玩性测试等，[这期间他还问我竞技类游戏呢？比如cs，我说呵呵，cs以前是我的最爱] 然后他问：你对可玩性测试是怎么认识的偶回答：包括色彩的显示，画面的连接，服务器的流畅度，以及游戏平衡性的设置，举例来说，以前的奇迹比传奇操作简单一点，这是一个方面，奇迹的装备很华丽能够吸引人，泡泡堂的角色造型很可爱，容易吸引女孩子，这些都是可玩性方面的 第三个问题： 你认为象早期的超级玛丽游戏上面的按键怎么做测试？偶回答：超级玛丽的游戏的键盘很简单，手柄上面的跳，走，跑，和四个方向键，四个方向键可以用枚举的方法测试，看其输入跟确认结果是否一样，不一样了就是问题所在，同样的功能键--跑跳走等也是这样！（其实偶回答的应该是属于测试目的，和测试脚本，与测试执行，测试平估之间的联系~渴望高手指点一下偶这样的思路正确与否？）他问：有没有想到测试时候同时按几个键，或者乱按键会出现什么结果？偶回答：当然需要这样的测试，站在用户的角度来说，我们做测试
游戏测试面试技巧 一些想到游戏公司做测试的朋友，通常在简介中体现了游戏史和游戏热情。仅有这些是很难把爱好当作工作的，以下是小编为你整理的游戏测试面试技巧，希望能帮到你。 1.您从什么时候开始接触游戏的(不论是街机或者是电视游戏，还是电脑游戏)?第一眼见到游戏的时候，您感觉如何?您觉得现在的游戏怎么样? 2.游戏的哪些因素是您最关注的，画面、剧情、音乐、整体流畅感和平衡性?哪些类型的游戏您最喜欢玩，RPG，RTS，SLG，FPS，AVG .etc? 3.在您玩游戏的时候，突然游戏出现某个漏洞，您的感觉是? 4.请问你使用过何种游戏修改工具，特别擅长哪种，请就你熟悉的一款单机游戏把里面一段数据完整的分析出来，要求图文说明，如英雄无敌III里的英雄属性相关的数据。 5.请问您知道BUG一次的含义吗?游戏中的致命BUG一般频繁出现在什么地方?所谓致命BUG：就是能让一款游戏玩家人数锐减的那种啦，如：游戏金钱方面的，游戏平衡方面的等等。 6.如果您玩网络游戏的话，举几个你曾经在网络游戏中发现的BUG，最好是你站在玩家的立场上看，觉得可利用价值最高的BUG，然后简?... 1.如果你要算上掌机那种满是方块的游戏的话我真的记不清是什么时候了，应该可以肯定是在小学时代。 2.我最关注剧情，音乐(因为我的初恋时仙剑);RPG最中意，休闲格斗也可以。 3.赶快修正就好了，如果使部分人非法获利那就很不爽了。 4.一般都用百度排位较高的工具(相信你也一样)，WAR3和KOF比较熟闭上眼睛就能想起属性相关数据(相信你也一样)
5.游戏漏洞吧。金钱类的BUG一般修正的都挺快，因为影响到公司获利吧，而且获利者比较少，虽然玩家骂个不停但是总会过去;平衡类比较致命，暴漏出来后修正也不可能很快但是不良影响传播很快玩家抵制情绪最大(无数游戏死于外挂啊) 6.发现过这类型BUG的玩家应该是少数吧，看来我属于比较本分的玩家(玩游戏嘛谁老想着投机取巧啊) 一、面试程序不同的单位对面试过程的设计会有所不同，有的单位会非常正式，有的单位则相对比较随意，但一般来说，面试可以分为以下五个阶段： 第一阶段：准备阶段。准备阶段主要是以一般性的社交话题进行交谈，例如主考会问类似“从宿舍到这里远不远”、“今天天气很好，是吗?”这样的问题，目的是使应聘人员能比较自然地进入面试情景之中，以便消除毕业生紧张的心情，建立一种和-谐、友善的面试气氛。毕业生这时就不需要详细地对所问问题进行一一解答，可利用这个机会熟悉面试环境和考官。 第二阶段：引入阶段。社交性的话题结束后，毕业生的情绪逐渐稳定下来，开始进入第二阶段，这阶段主要围绕其履历情况提出问题，给应聘者一次真正发言的机会。例如主考会问类似“请用简短的语言介绍一下你自己”、“在大学期间所学的主要课程有哪些”、“谈谈你在学期间最大的收获是什么”等问题。毕业生在面试前就应对类似的问题进行准备，回答时要有针对性。 第三阶段：正题阶段。进入面谈的实质性正题，主要是从广泛的话题来了解应聘人员不同侧面的心理特点、行为特征、能力素质等，因此，提问的范围也较广，主要是为了针对应聘者的特点获取评价信息，提问的方式也各有不同。第四阶段：结束阶段。主考在该问的问题都问完后，会问类似“我们的问题都问完了，请问你对我们有没有什么问题要问”这样的话题进入结束阶段，这时毕业生可提出一些自己想提问的问题，但不要问类似“请问你们在我们学校要招几个人”这样的问题，大部分单位都会回答你“不一定，要看毕业生的素质情况”，可以就如果被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责等问题进行提问。 二、面试中可能被问到的问题面试随单位和岗位的不同而有很大差别，没有固定的形式、问题和答案，这里所列的只是常见的一些问题和回答的要点，仅供毕业生参考。 (一)关于个人方面的问题 1、请介绍一下你自己在面试前用人单位大多都看过了毕业
完美测试笔试卷 姓名：性别：年龄：日期： 一、游戏类： 1、计算机游戏有哪些分类(4种以上) 角色扮演类__________ __________ _________ __________ ___________ 2、请填写游戏的所属公司或对应公司的网络游戏产品 （1）《成吉思汗》——_____麒麟____ （2）__魔兽世界_——暴雪娱乐 （3）__剑侠世界_——金山 （4）《梦幻西游》——___网易___ （5）《神鬼传奇》——___完美世界___ 3、请列举四家中国的网路游戏公司 完美世界_________ _________ _________ _________ 4、现在市场上的网络游戏收费模式分为两种：__点卡收费模式__、_____________（道具收费模式） 5、下面哪些游戏是同一类型的游戏（C ） A、《完美国际》、《梦幻西游》、《穿越火线》、《英雄联盟》 B、《诛仙》、《天龙八部》、《地下城与勇士》、《劲舞团》 C、《永恒之塔》、《魔兽世界》、《神魔大陆》、《鹿鼎记》 D、《武林外传》、《龙之谷》、《光线飞车》、《传奇》
6、下面那些游戏是网络游戏（D ） A、《梦幻诛仙》、《流星蝴蝶剑》、《魔兽争霸》 B、《反恐精英ol》、《倩女幽魂》、《仙剑奇侠传II》 C、《大话水浒》、《极品飞车》、《口袋西游》 D、《传奇》、《征途》、《跑跑卡丁车》、《泡泡堂》 7、下面哪些游戏是完美世界的产品（B ） A、《完美国际》、《诛仙2》、《永恒之塔》、《武林外传》 B、《完美国际》、《诛仙2》、《武林外传》、《神魔大陆》 C、《完美国际》、《诛仙2》、《永恒之塔》、《神魔大陆》 D、《完美世界》、《永恒之塔》、《神魔大陆》、《武林外传》 8、下列哪些游戏是以小说为背景改编的（A ） A、《诛仙》、《天龙八部》、《佣兵天下》、《凡人修仙传》 B、《武林外传》、《诛仙》、《天龙八部》、《佣兵天下》 C、《武林外传》、《魔兽世界》、《传奇》、《永恒之塔》 D、《剑灵》、《流星蝴蝶剑》、《地下城与勇士》、《奇迹》 9、一些常用游戏名词解释： HP：生命值 EXP：经验
游戏测试流程 需求分析→需求评审→测试计划→用例设计→编写用例→执行用例→提交bug→回归bug →编写报告 需求分析： 游戏内的需求来源大部分是通过市场调研或玩家的反馈。 需求文档是通过客户方提供（游戏的需求文档也有可能是策划提供的），并告诉我们文档内对此软件的一些要求，以及此软件实现的功能。 并将文档内容转化为我们测试所需要的内容。 注意：需求文档的内容前提就要和客户鉴定清楚玩法、规则、算分等功能 需求评审： 产品最初设计阶段，产品专员的策划文档存在一些漏洞，需要三方（产品、开发、测试）沟通提出问题，修改问题，完善文档 1、吃碰杠特效问题：分析什么效果、要什么轨迹、还有效果展示是什么怎么样 2、规则需求：这个是客户提出差异最重要的，如果这块和客户确定不清楚，开发做出不仅浪费开发、测试、项目周期还会导致项目出现风险 3、鉴定清楚功能上的一些限制的要求：登录、密码等 测试计划： 测试经理会编写一份测试计划，包括测试内容，进度安排，测试资料，人员要求等。 测试计划编写六要素（5W1H） 1.why——为什么要进行这些测试； 2.what—测试哪些方面，不同阶段的工作内容； 3.when—测试不同阶段的起止时间； 4.where—相应文档，缺陷的存放位置，测试环境等； 5.who—项目有关人员组成，安排哪些测试人员进行测试 6.how—如何去做，使用哪些测试工具以及测试方法进行测试。 用例设计： 用例设计是检验一个测试人员是否合格的重要指标 常规测试方法也是一个重要技能，需要在面试时体现出来 用例设计之前，先对需求文档内容进行分析测试点（通过思维导图或流程图） 用例设计需要注意的地方： 1.考虑问题的全面性 2.逆向思维：例如游戏的吃碰杠、海底捞月、天胡、过碰、还有特殊玩法、断线重连等 3.用例设计中必不可少的模块????????例：前提条件、操作步骤、预期结果 4.运用所学到的一些测试方法 编写用例： 运用所学到常用基本的黑盒测试方法： 1.等价类划分 2.边界值分析法 3.场景法 用例评审： 为了避免个人思考问题的片面性，用例设计完毕后，测试人员，需要对完成的用例进行评审，提出用例中的错误、遗漏、冗余，根据评审结果修改测试用例 执行用例：
网易游戏游戏开发工程师 1.一次考试,有25人参加,有ABC三题,每人至少会做一题,在不会做A的人中,会做B的人是会做C的人的两倍,在会做A的人中,只会做A的人比其他的少一人,不会做A的人和只会做A的人数相等,问只会做B的有几人? 解:设绿色加白色为X紫色加白色为X/2白色为Z红色为Y蓝色为Y+1 所以由条件可得X+0.5X-Z+2Y+1=25X+0.5X-Z=Y故3X=16+2Z 当且仅当Z=4,X=8时为整数解,故题目答案为X-Z=4人或以下三组解: Z=1,X=6;Z=7,X=10;Z=10,X=12; 2.李氏夫妇请4对夫妇来家吃饭,已知每人不和自己和配偶握手,每人至少握手一次,不重复和人握手,李先生最后一问每人握手次数都不一样,问李太太握手几次... 解:既然每人次数不同,就说明有1到8八种次数,每人一种. 初始:87654321(00)括号内为李氏夫妇的次数 从8看起,那个人肯定和另外的8人握手,否则没有8次,而且他的配偶肯定是7次,否则不可能有8次握手的人.(X表示已计算的握手) 第一次:X7543210(11) 第二次:XX432100(22) 第三次:XX X31000(33) 第四次:XX XX0000(44) 所以李先生和李太太都握手了4次. 3.几何题如图,两圆交于AB两点,由A作直线交于两圆于CD,问CD何时最长?并证明.提示:相同弧段的圆周
角是圆心角一半 感谢影子情人提供解法… 答案是让AB和CD垂直,这样BD和CB是两个直角三角形的斜边…提示可知道是直径…得整…. 4.假设一副扑克牌只有A,2,3,4,5,6六张,且每张有任意多张,没有不同花型(即没有桃心梅方),用PQRST表示不同的牌面,计算下列概率,并排顺序 PQRST,PPQRS,PPQQR,PPPQR,PPPPR,PPPPP,PPPQQ 大概解法:概率里面的什么分子分母实在懒得打,我还用几次方和阶乘表示了相对关系,这样比较容易看,不要用大学的概率统计公式,直接用高中生想法,很容易求解. 注意,每种牌的数量不限制,所以去除某种特定牌的概率是1/6,但是取出第一张任意牌的概率是6/6,同理第二张不同牌的概率是5/6,所以第一个概率是6!/6^5然后乘以6,因为有六种取法,C65嘛等于C61,也就是6!/6^4 后面的也差不多,顺便说一下,5张一样的好难啊,竟然只有6/6^5,也就是1/1296,呵呵,要珍惜炸弹啊.然后乘以C61,也就是6/6^4 5已知二叉树的先序和中序遍历字符串,编程实现输出后序遍历字符串,如果没有成功输出Failed,最后分析时间和空间复杂度 解:这是标准的ACM 2255题,NOIp和NOI中也有一样的题目,很经典的.我也提供一下网上的标准答案,懒得打了.时间复杂度是2的n次方吧…我感觉是的,没有空间消耗,除了栈的开辟消耗空间. #include
IT业一直经历着“寒冬，但是游戏软件业却呈现出了勃勃生机。 以下是为你整理的游戏测试面试题及答案，希望能帮到你。 游戏测试面试题及答案非技术类：(结合自己情况说)1.自我介绍2.3-5年内，如何计划的3.为什么要做游戏测试4.说一款自己玩的游戏，这个游戏哪点吸引了你 5.做游戏测试需要哪些方面的能力技术相关：1.设计一个游戏聊天窗口的测试用例拆分功能点，然后从输入框、玩家状态、加好友、好友分类、删除好友、黑名单、滚动条、聊天对象等方面入手 2.英雄联盟盒子，是如何实现给英雄换皮肤的修改了客户端某段关于皮肤的代码：假定7款皮肤，编号0-6，根据盒子里选择皮肤所对应的编号，来执行相对应的代码，导入不同的皮肤文件。 3.开发一款LOL去掉战争迷雾的外挂，说思路其实是一个敌我视野的问题，LOL有个观战模式，里面有控制双方视野的选项，可以模仿此选项的代码来写，修改战斗双方关于视野的代码。 4.开发加速外挂，已知无法修改人物原始移动速度、装备加的移速也不能改，怎么做同样时间内，增加人物的位移，等于增加了移速。 第二问：怎么增加人物的位移我说的是用坐标来增加：开挂前人物从(0，0)移动到(1，0)的位置，开挂后，人物就能在同样时间内从(0，0)移动到(2，0)的位置，这样就变相增加了移速 5.未测试过的游戏，如何尽快找出BUG拆分功能点以后，找那些玩家经常进入、功能点多、设计复杂的地方 6.针对一款你熟悉的游戏，它的某一个场景或设定，设计测试用例我举的LOL草丛的设定，从人物进入草丛后
敌我视野、释放技能时动画、声效、伤害、敌我视野等方面入手7.简述一个你做过的项目，遇到了什么问题，怎么解决的注册页面，测试国家、省份、城市的下拉框，每个下拉框都有大量的选项。 解决办法是在每个下拉框随机抽取两到三个选项编写测试用例8.自己玩游戏过程中，遇到过的BUG篮球游戏2K10，精彩进球回放经常出现人物脑袋消失的BUG9.游戏测试和软件测试的区别游戏为了平衡性，设定改动会比软件频繁游戏有随机性，不会像软件那样按照操作手册来操作，测试人员要考虑玩家所有的操作行为10.你觉得性能测试的难点在哪里首先性能测试设计是关键，脚本运行时要选择监控哪个图表、还有运行结束后图表的分析等11.在学习的过程中，遇到了什么问题我举的是学习QTP的时候，对输入参数和输出参数的理解
游戏测试面试技巧 一些想到游戏公司做测试的朋友，通常在简介中体现了游戏史和游戏热情。 仅有这些是很难把爱好当作工作的， 以下是为你整理的游戏测试面试技巧， 希望能帮到你。 游戏测试面试技巧 1.您从什么时候开始接触游戏的(不论是街机或者是电视游戏，还是电 脑游戏)?第一眼见到游戏的时候， 您感觉如何?您觉得现在的游戏怎么样?2.游戏的哪些因素是 您最关注的， 画面、 剧情、 音乐、 整体流畅感和平衡性?哪些类型的游戏您最喜欢玩， RPG， RTS， SLG，FPS，AVG .etc?3.在您玩游戏的时候，突然游戏出现某个漏洞，您的感觉是?4.请问你使 用过何种游戏修改工具，特别擅长哪种，请就你熟悉的一款单机游戏把里面一段数据完整的分 析出来，要求图文说明，如英雄无敌 III 里的英雄属性相关的数据。 5.请问您知道 BUG 一次的含义吗?游戏中的致命 BUG 一般频繁出现在什么地方?所谓致命 BUG：就是能让一款游戏玩家人数锐减的那种啦，如：游戏金钱方面的，游戏平衡方面的等等。 6.如果您玩网络游戏的话，举几个你曾经在网络游戏中发现的 BUG，最好是你站在玩家的 立场上看，觉得可利用价值最高的 BUG，然后简?...1.如果你要算上掌机那种满是方块的游戏 的话我真的记不清是什么时候了，应该可以肯定是在小学时代。 2.我最关注剧情，音乐(因为我的初恋时仙剑);RPG 最中意，休闲格斗也可以。 3.赶快修正就好了，如果使部分人非法获利那就很不爽了。 4.一般都用百度排位较高的工具(相信你也一样)，WAR3 和 KOF 比较熟闭上眼睛就能想起 属性相关数据(相信你也一样)5.游戏漏洞吧。 金钱类的 BUG 一般修正的都挺快，因为影响到公司获利吧，而且获利者比较少，虽然玩家 骂个不停但是总会过去;平衡类比较致命，暴漏出来后修正也不可能很快但是不良影响传播很 快玩家抵制情绪最大(无数游戏死于外挂啊)6.发现过这类型 BUG 的玩家应该是少数吧， 看来我 属于比较本分的玩家(玩游戏嘛谁老想着投机取巧啊)
游戏测试人员笔试试题 姓名：________应聘职位日期：______ 开始时间：结束时间： 请在60分钟这内答完 一、选择题 1、以下IP地址中，哪项不是Internet上保留的内部IP a)10.0.0.0 b)127.0.0.1 c)172.16至172.31 d)192.168.0至192.168.255 2、一个类的定义为， class Date{ private: int d,m,y; public: Date(int dd,int mm, int yy); Date(const char* p); } 以下实例生成定义会在编译时报错的的是： a)Date today = Date(8, 8, 2005); b)Date this_day(32, 8, 2005); c)Date myBirthday; d)Date aug15(“Aug 15 , 2005”); 3、以下四个选项中，哪个不是Windows操作系统的三个内核基本元件之一： a)GDI b)KERNEL c)SYSTEM d)USER 4、ＵＮＩＸ操作系统的网络功能体现在OSI模型中的（）以上。 a)传输层 b)物理层 c)数据链路层 d)网络层 5、网络协议的三个要素：语法、语义和（）。 a)工作原理 b)时序 c)进程 d)传输服务 6、有一个网络数据库应用系统，其中一台计算机A存有DBMS软件、所有用户数据和应
用程序，其余各节点作为终端通过通信线路向A发出数据库应用请求，这种方式属于（） a)集中式数据库体系结构 b)主从式数据库体系结构 c)客户机/服务器数据库体系结构 d)分布式数据库体系结构 二、简答题（共35分）： 1、以下为Windows NT下的32位C++程序，请计算sizeof的值（10分） 三、简答 10*4 1、2D、2.5D、3D引擎各自的优劣是什么？ 2、外挂有哪些实现方法？请你谈谈你对外挂的看法。 游戏知识： 四、简单说说你玩过的自己喜欢的网络游戏？喜欢她的原因是什么？并分析优点和缺点 列举五个以上的游戏公司 五、GM是什么？其职责是？ 六、在你曾玩过的网络游戏中，描述该角色的职业、等级，并详细描述其技能和装备 七、请简述你熟悉的装备系统的机构
腾讯公司的面试题 1 、对的使用白盒和黑盒的方法进行集成和系统测试； 2 、编写测试计划完成测试任务。 工作要求： 1、了解结构，并熟悉、协议； 2、掌握常用的软件测试工具、测试流程，熟悉软件工程； 3、熟悉或编程； 4、了解游戏客户端程序设计和服务器架构方式； 此题是腾讯招聘游戏测试人员的题目！通知偶去面试！今天上午偶p点p点的就去坐了公交，一个半小时后到了公司总部，（附：公司总部是受其他城市的委托来面试我的）主考是北方人，我也是北方人，于是很快就出题了！如下！ 1，网络游戏交易的流程，用，，叙述出来 2，找到交易这个流程之间的测试点然后问偶，能写出来吗？偶说，能，问：需要多久？偶：20分钟然后对表！关门，偶开始狂写狂画，之后偶觉的思路没理清，换张纸，慢慢画，急切间服务器的英文忘记了，而且字体超级烂，偶本来字很好看的，，，毕业至今没写过几个字哈，生疏了，也紧张。终于在20分钟内大概画了个流程图针对于第一题，并附上测试用例！第二题，偶只写出了两个测试点！门开，主考进来，看偶的纸，说，我要的就是这个，然后问：软件测试最重要的是什么？偶觉的哪个阶段都重要啊，不厌其烦也很重要，于是偶就头晕晕的
很笃定的说功能测试最重要！又问些对游戏的感受和了解，就了！最后问偶愿意去另外的城市工作吗？给偶一个考虑的机会，偶呆了一秒说：您知道，我刚来这里，是自己来的，无牵无挂，只要是公司，哪个城市都行！于是结束了面试！偶本来以为不会这么良好吧，偶的第一次面试！ 刚刚从公交上下来，准备回住的地洗澡澡，电话响了，是那个城市的分部打来的电话，说是要电话面试我，由于大街上很嘈杂，狂跑到小区的里面蹲在草坪上接受面试，呵呵！问的问题跟上午面试的题一样，不过交易变成了组队，偶还照我上午的思路说了下，但是人家说那不对，然后自己说了下去，可惜我没听清楚他说的什么，因为那会信号不好，然后我跟他口风说对对，是那样，然后继续问我 第2个问题： 玩过什么游戏，对游戏的熟悉程度，以及你认为的游戏测试包括那些？我的回答：因为本人接触游戏很早，从传奇到奇迹，到现在的3d，天堂2，魔兽世界，英雄，热血江湖，只要是的基本上都玩过，不管是q版的还是武侠魔幻的，还有休闲类的，比如泡泡堂，疯狂坦克等等，强调了我的测试经验是休闲类的游戏，包括大富翁，泡泡龙，主要负责功能测试，立足于用户角度，包括键盘的操作，指令的确认返回，可玩性测试等，[这期间他还问我竞技类游戏呢？比如，我说呵呵，以前是我的最爱] 然后他问：你对可玩性测试是怎么认识的偶回答：包括色彩的显示，
1.针熟悉款游戏, 何设计测试用例?设计功能测试用例. 2.您候始接触游戏（论街机或者电视游戏电脑游戏）第眼见游戏候您觉何您觉现游戏 3.游戏哪些素您关注画面、剧情、音乐、整体流畅平衡性哪些类型游戏您喜欢玩 RPGRTSSLGFPSAVG .etc 4.您玩游戏候突游戏现某漏洞您觉 5.请问使用何种游戏修改工具特别擅哪种请熟悉款单机游戏面段数据完整析要求图文说 明英雄敌III英雄属性相关数据 6.请问您知道BUG含义游戏致命BUG般频繁现所谓致命BUG：能让款游戏玩家数锐减种啦： 游戏金钱面游戏平衡面等等 7.您玩网络游戏举几曾经网络游戏发现BUG站玩家立场看觉利用价值高BUG简述发现情景 程 8.熟悉或者通关游戏您您付段游戏间写点东西或者其余间研究研究您玩款游戏 9.您关注游戏市场行情请熟悉游戏类型现游戏市场简要说明三面：手机游戏市场电视游戏 单机市场网络游戏市场 10.什么是兼容性测试？兼容性测试侧重哪些方面？ 答：兼容测试主要是检查软件在不同的硬件平台、软件平台上是否可以正常的运行，即是通常说的软件的可移植性。兼容的类型，如果细分的话，有平台的兼容，网络兼容，数据库兼容，以及数据格式的兼容。兼容测试的重点是，对兼容环境的分析。通常，是在运行软件的环境不是很确定的情况下，才需要做兼容。根据软件运行的需要，或者根据需求文档，一般都能够得出用户会在什么环境下使用该软件，把这些环境整理成表单，就得出做兼容测试的兼容环境了。兼容和配置测试的区别在于，做配置测试通常不是Clean OS下做测试，而兼容测试多是在Clean OS的环境下做的。 11.我现在有个程序，发现在Windows上运行得很慢，怎么判别是程序存在问题还是软硬件 系统存在问题？ 答：1、检查系统是否有中毒的特征； 2、检查软件/硬件的配置是否符合软件的推荐标准； 3、确认当前的系统是否是独立，即没有对外提供什么消耗CPU资源的服务； 4、如果是C/S或者B/S结构的软件，需要检查是不是因为与服务器的连接有问题， 或者访问有问题造成的； 5、在系统没有任何负载的情况下，查看性能监视器，确认应用程序对CPU/内存的 访问情况。 12.测试的策略有哪些？ 答：黑盒/白盒，静态/动态，手工/自动，冒烟测试，回归测试，公测（Beta测试的策略） 13.正交表测试用例设计方法的特点是什么？ 答：用最少的实验覆盖最多的操作，测试用例设计很少，效率高，但是很复杂；对于基本的验证功能，以及二次集成引起的缺陷，一般都能找出来；但是更深的缺陷，更复杂的缺陷，还是无能为力的；具体的环境下，正交表一般都很难做的。大多数，只在系统测试的时候使用此方法。 14.描述使用bugzilla缺陷管理工具对软件缺陷（BUG）跟踪的管理的流程