语言文字规范知识竞赛试题
1．2000年10月31日，九届全国人大第十八次会议通过的《中华人民共和国国家通用语言文字法》从（）起施行。
A．2000年11月1日B．2000年12月1日C．2001年1月1日
2．普通话和规范汉字是（）。
A．国家法定语言文字B．国家通用语言文字C．国家通行语言文字
3．国家推广普通话，推行（）。
A．规范汉字B．通用汉字C．标准汉字
4．《中华人民共和国国家通用语言文字法》规定（）。
A．积极、稳妥、逐步地推进语言文字工作B．要认真贯彻国家语言文字方针政策C．国家推广普通话，推行规范汉字。
5．国家机关以（）为公务用语用字。
A．汉语和汉字B．普通话和规范汉字C．中文
6．汉语文出版物以及信息处理和信息技术产品中使用的国家通用语言文字应当符合国家通用语言文字的（）。
A．法律和规定B．方针和政策C．规范和标准
7．公共服务行业以（）为基本的服务用字。
A．规范汉字B．通用汉字C．常用汉字
8．提倡公共服务行业以（）为服务用语。
A．普通话B．普通话和当地方言C．普通话和外国语
9．（）依法对企业名称、商品名称以及广告的用语用字进行管理和监督。
A．县级以上各级人民政府B．县级以上各级人民政府语言文字工作部门C．县级以上各级人民政府工商行政管理部门
10．国家通用语言文字以（）作为拼写和注音工具。
A．《汉语拼音方案》B．《汉语拼音正词法基本规则》C．注音字母
11．《汉语拼音方案》是中国（）罗马字母拼写法的统一规范，并用于汉字不便或不能使用的领域。
A．人名和中文文献B．地名和中文文献C．人名、地名和中文文献
12．凡以普通话作为工作语言的岗位，其工作人员应当（）。
A．会说标准的普通话B．会说流畅的普通话C．具备说普通话的能力
13．以普通话作为工作语言的播音员、节目主持人、影视话剧演员和（）的普通话水平应当分别达到国家规定的等级标准。
A．教师、公共服务行业的员工B．教师、国家机关工作人员C．国家机关工作人员、公共服务行业的员工
14．《国家通用语言文字法》规定，学校及其他教育机构以（）为基本的教育教学用语用字：
A. 普通话和规范汉字
B. 普通话和汉字
C. 汉语和汉字
15．城市公共场所的设施和招牌、广告用字违反《国家通用语言文字法》规定的，由有关行政管理部门责令改正；拒不改正的（）。
A．予以警告，并督促其限期改正B．督促其改正，并处以罚款C．由有关部门处理
16．国务院（）颁布普通话水平测试等级标准。
A．新闻出版部门B．语言文字工作部门C．广播电视部门
17．《普通话水平测试等级标准》将普通话水平划分为三个级别，每个级别内再划分为两个等次，其中最高级等和最低级等分别为（）。
A．一级甲等和三级乙等B．一级乙等和三级甲等C．一级甲等和三级甲等18．《中华人民共和国宪法》第（）条中规定“国家推广全国通用的普通话”。
A．十八B．十九C．二十
19．经国务院批准，每年9月份第（）周是全国推广普通话宣传周。
A．一B．二C．三
20．普通话以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以（）为语法规范。
A．典范的现代白话文著作B．典范的白话文著作C．典范的现代文学著作
21．普通话以北京语音为标准音，指的是（）。
A．北京市周围的语音B．北京市城区的语音C．北京话的语音系统
22．国务院批准重新发表的《简化字总表》收入简化字（）个，是现行简化字的统一规范。
A．2215B．2235C．2255
23．简化字的标准依据为：
A. 1964年颁布的《简化字总表》
B. 1977年颁布的《第二次汉字简化方案（草案）》
C. 1986年颁布的《简化字总表》
24．国家于1977年发布《部分计量单位名称统一用字表》，对20个计量单位旧译名中的用字进行了规范。下列3组计量单位名称中，完全规范的一组是（）。
A．海里、英两、升B．盎司、公升、哩C．加仑、英寸、千瓦
25．普通话异读词的读音、标音的标准依据为：
A.《现代汉语词典》
B.《新华字典》
C.《普通话异读词审音表》
26．《汉语拼音方案》是1958年2月11日由（）批准的。
A．全国人民代表大会B．国务院C．中国文字改革委员会
27．《汉语拼音方案》规定普通话采用（）
A．拉丁字母B．注音字母C．国语罗马字
28．违反《国家通用语言文字法》规定，干涉他人学习和使用国家通用语言文字的，由（）责令其改正，并予以警告。
A．有关行政管理部门B．司法部门C．教育部门
29．国家1996年颁布（）规定了用《汉语拼音方案》拼写现代汉语的规则。
A．《汉语拼音正词法基本规则》B．《汉语拼音正词法》C．《汉语拼音应用规则》30．《汉语拼音方案》包括字母表、声母表、韵母表以及（）共5部分。
A．声调表、隔音符号B．声调符号、隔音符号C．声调表、注意事项
31．用汉语拼音拼写“黑龙江省”（不标调），正确的是（）。
A．heilongjiangsheng B．Heilongjiangsheng C．HeilongjiangSheng
32．对《广告语言文字暂行管理规定》中所规定广告用字不得出现的情形是（）。
A.使用错别字；违反国家法律、法规规定使用繁体字；使用国家已废止的异体字和简化
字；使用国家已废止的印刷字形；其他不规范使用的语言文字。
B.使用错别字；使用国家已经废止的异体字和简化字；使用国家已废止的印刷字形；使
用手书字、变体字、古文字。
C.使用错别字；使用国家已经废止的异体字和简化字；使用国家已废止的印刷字形；使
用外国语言文字，使用特大文字。
33．将中文“北京”翻译成英文时，写成（）。
A．Beijing B．Peking C．Beijing或Peking均可
34．汉字字形的规范标准是（）。
A．《现代汉语通用字表》B．《简化字总表》C．《印刷通用汉字字形表》
35．报纸使用数字时，依据的规范标准是（）。
A．《部分计量单位名称统一用字表》B．《广告语言文字管理暂行规定》
C．《出版物上数字用法的规定》
36．第（）组词是《第一批异形词整理表》中的异形词
A．身份——身分B．标志——标识C．雪里红——雪里蕻
37．《普通话异读词审音表》中表明“统读”的词是指（）。
A．在本表中只读一音B．在字典词典中只读一音C．任何情况下只读一音
38．城市语言文字工作评估的目标是（）年以前在全国范围内“初步普及普通话”、“汉字的社会应用基本规范”。
A．2010B．2020C．2050
39．羞赧”中的“赧”在普通话中的正确读音是（）。
A.nǎn
B.sè
C.kuì
40．国家推行规范汉字，并不是要废止或消灭繁体字、异体字，只是把繁体字、异体字的使用限制在。
A．特定范围内B．古籍研究中C．书法艺术中
41．下列3个词，轻声和不轻声的意义不同的是。
A．学生B．西瓜C．运气
42．下列3组成语中，用字无误的一组是（）。
A．按部就班、风驰电掣、开诚布公B．三顾茅庐、永往直前、戮力同心C．既往不究、班门弄斧、黄粱一梦
43．下列3组词语中，用字全部正确的一组是（）。
A．好象、复印、过渡时期、厉兵秣马B．气象、复写、过度疲劳、变本加利
C．塑像、覆盖、度假胜地、再接再厉
44．汉语人名的结构是“姓在前，名在后”。在外事公务中用汉语拼音拼写“王晓立”时，写作（）。
A.按西方“名在前、姓在后”的习惯，拼作Xiǎolì Wánɡ。
B.《汉语拼音正词法基本法则》的规定，拼作Wánɡ Xiǎolì。
C.根据个人习惯拼写。
45．在电脑上使用拼音输入法输入汉字，要求使用者必须（）。
A．掌握标准的普通话，正确地使用汉语拼音；
B．掌握标准的普通话，正确地识读规范汉字；
C．掌握标准的普通话，正确地识读规范汉字和使用汉语拼音。
46．推广普通话的十二字方针是（）。
A．大力推行、积极普及、逐步提高；
B．大力提倡，重点推行，逐步普及；
C．大力提倡，逐步普及，努力提高。
47．普通话证书由（）机构颁发
A．各县市语委办；B．省（自治区、直辖市）语委办C．国家语委
48．普通话的标准是（）。
A．以北方语音为标准音，以北京话为基础方言，以白话文为语法规范；
B．以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范；
C．以北京语音为标准音，以北京话为基础方言，以现代白话文为语法规范。
49．制定《汉语拼音方案》的原则是（）。
A．国际化原则，音素化原则，标准音原则；
B．普通化原则，音节化原则；
C．国际化原则，音节化原则，标准音原则。
50．下列三组词语中，每个字的韵母都是后鼻韵母的一组是（）。
A.行动风筝工农清醒
B.盼望工人农民清醒
C.先生行军生动眼睛
51．下面关于轻声的说法正确的是（）。
A．轻声是一种音变现象，它的发音特点是：轻而短；
B．轻声是声调的一种，其发音特点是：轻而短；
C．轻声是一种音变现象，所以可读可不读出来。
52．“确凿”中的“凿”，在普通话中的正确读音是：
A. záo
B. zuò
C. zuó
53．普通话的标调原则是（）。
A．标在韵腹上B．标在韵头上C．标在最响亮的元音上，i、u并列时则标在后一个元音上。
54．在普通话里既可以做声母又可以做韵母的辅音是（）
A．n和ng B．n C．ng
55．er在普通话中是一个（）。
A．单韵母B．复韵母C．鼻韵母
56．《汉语拼音方案》规定ü开头的韵母自成音节时要（）。
A．在前面加y，并去掉ü上两点B．在前面加y C．在前面加w，并去掉ü上两点57．给汉字注音时，为使拼式简短，声母zhchsh可以省写成（）。
A．z c s B．z． c． s．C．z ??
58．在拼音读物（包括字典、词典）中，儿化音节的拼写都是（）。
A．在音节后面加r B．在音节后面加er C．两种方法都可
59．下列音节拼写全对的是（）。
A．zǔzhī（组织）ānqún（安全）miánáo（棉袄）
B．lǎoxī（老师）xiāngzào（香皂）nǚrén（女人）
C．shēngmìng（生命）zǔ’ài（阻碍）xīndé（心得）
60．下列汉字声调完全不同的是（）。
A．阴、阳、土、气B．多、米、酒、春C．很、要、长、粮
61．下列汉字声母完全一样的是（）。
A．皇、惚、往、枉B．联、理、浪、虏C．蚕、厂、秋、存
62．下列横线上的字都要读轻声的是（）。
A．娃娃歌唱桌子B．老婆故事好吧C．工夫读读想象
63．读下列词语都要儿化的是（）。
A．聊天小孩蛐蛐B．天堂板凳小鱼C．面条衣服脸蛋
64．下列“一”字的变调方式一致的是（）。
A．一天一条一组B．一般一对一生C．一行一律一本
65．下列横线上的字全都要读变调的是（）。
A．领导组长老虎B．奖励草莓很好C．管理组身体好
66．下列“啊”字要读成“哪na”的是（）。
A．他真是个大英雄啊！B．这里的景色真美啊！C．你要有信心啊！
67．下列加点字都是前鼻音的是（）。
A．良心．新年．漂亮．B．小船．工厂．草丛．C．蓝天．条件．秋千．
68．下列词语没有翘舌声母的是（）。
A．参加席子残酷B．春节尺寸就业C．政府多少选中
69．给下列画线字注音没有错的是（）。
纯洁绘画畸形创伤
A．cún hùi jī chuàng B．chún kùi qīchuāng C．chún huìjīchuāng
70．普通话与方言最大的差异表现在（）方面。
A．语音B．语汇C．语法
71．现代汉语有七大方言区，上海属于（）。
A．湘方言区B．吴方言区C．北方方言区
72．书写下列汉字时,末一笔是“撇”的一组是（）。
A.万、勾、我
B.芳、乃、另
C.叨、匕、易
73．下列关于“凹”字的四种说法中，正确的一种是（）。
A.笔画是6画。
B.笔画是5画
C.笔画是7画。
74．下列汉字的使用完全规范的（）。
A．早餐店馄饨铺B．音象器才厂C．洗衣店介玻璃
75．给下列音节标调没有错的是（）。
A．kuījiǎlīubīng suānweìB．zhǎngxiàng xiézi yáchǐC．qīpìan dàmǐgōngjù76．给下列词语注音，一定要加隔音符号的是（）。
A．隔岸B．天鹅C．作呕
77．普通话水平测试规定二级乙等的下限标准是（）。
A．80分B．87分C．75分
78．根据普通话声母和韵母的配合规律，下列音节有错的是（）。
A．fēi B．jāC．zhuā
79．普通话语音体系中的边音是指（）。
A．m B．ng C．l
80．普通话声母（零声母除外）共有（）。
A．23个B．21个C．24个
81．普通话韵母共有（）。
A．35个B．32个C．39个
82．普通话中的特殊韵母是指（）。
A．uei B．uen C．er
83．普通话中有省写形式的韵母只有三个，它们是（）。
A．iou uei uen B．iao uai uan C．üan uei uen
84．拼写普通话基本以（）为拼写单位。
A．字B．词C．句
85．普通话的音变现象有（）这几种。
A．轻声和儿化B．上声变调C．轻声、变调、儿化和“啊”的音变86．“好领导”变调后的实际声调是（）。
A．ˇ′ˇB．′′ˇC．ˇ｀ˇ
87．音节的拼读方法有（）。
A．两拼法B．三拼法C．两拼法、三拼法和声介合母拼法88．下列音节没有介音的是（）。
A．jian B．zhong C．gua
89．韵母一般由（）构成。
A．韵头韵腹B．韵腹韵尾C．韵头、韵腹和韵尾
90．一个音节最多只能有（）个音素。
A．2B．3C．4
91．韵母发音最响亮的是（）。
A．韵头B．韵腹C．韵尾
92．下列姓氏中注音错误的是（）。
A.仇qiú
B.任rèn
C. 解xiè
93．一个音节（包括零声母音节和特殊音节）至少由（）组成。
A．声母、韵母和声调B．声母、韵母C．韵母和声调
94．零声母音节是指（）。
A．没有辅音开头的音节B．a开头的音节C．e开头的音节95．在汉语拼音体系中最小的语音单位是（）。
A．音素B．音节C．声母或韵母
96．在汉语拼音体系中共有（）个音素。
A．32个B．21个C．39个
97．在zhuang这个音节中共有（）个音素。
A．2B．3C．4
98．任何一个韵母都要有（）。
A．韵头B．韵腹C．韵尾
99．普通话的舌尖前声母是指（）。
A．zcs B．jqx C．zhchshr
100．下列数字用法使用正确的一项是（）。
A.8月15中秋节
B.《读者》2000年第2期
C.5万5千8百元
语言文字规范知识竞赛答题卡
姓名：班级：
1（） 2（） 3（）4（）5（）6（）7（）8（）9（）10（）11（）12（）13（）14（）15（）16（）17（）18（）19（）20（）21（）22（）23（）24（）25（）26（）27（）28（）29（）30（）31（）32（）33（）34（）35（）36（）37（）38（）39（）40（）41（）42（）43（）44（）45（）46（）47（）48（）49（）50（）51（）52（）53（）54（）55（）56（）57（）58（）59（）60（）61（）62（）63（）64（）65（）66（）67（）68（）69（）70（）71（）72（）73（）74（）75（）76（）77（）78（）79（）80（）81（）82（）83（）84（）85（）86（）87（）88（）89（）90（）91（）92（）93（）94（）95（）96（）97（）98（）99（）100（）
语言文字规范知识竞赛答题卡答案
1（ C） 2（B） 3（A）4（C）5（ B）6（ C ）7（ A ）8（ A ）9（ C ）10（A）11（C ）12（C）13（B）14（A）15（A）16（B）17（A）18（B）19（C）20（A）21（C）22（B ）23（C）24（C）25（C）26（B）27（A）28（A ）29（A）30（B）31（C）32（A）33（C）34（A）35（C）36（B）37（C）38（A）39（A）40（A）41（C）42（A）43（C）44（B）45（C）46（A）47（B）48（B）49（A）50（A）51（A）52（A）53（C）54（B）55（A）56（A）57（C）58（A）59（C）60（A）61（B）62（B）63（A）64（A）65（A）66（C）67（C）68（A ）69（C）70（A）71（B ）72（B ）73（B ）74（A ）75（B ）76（B ）77（A ）78（B ）79（C ）80（B ）81（C ）82（C ）83（A ）84（B ）85（C ）86（A ）87（C ）88（B ）89（C ）90（C ）91（B ）92（B ）93（C ）94（A ）95（A ）96（A ）97（C ）98（B ）99（A ）100（B ）
培训课目：员工服务礼仪及行为规范 培训时间：180分钟 受训者：员工 培训目的及要求：使新入职员工对商业基本行为规范、道德规范有一定了解；掌握日常服务礼仪，使服务人员的举止、仪容、仪表、语言等，更加符合服务业要求标准。 培训大纲： 一、商业服务人员的素质要求及服务规范 1、服务人员的素质要求 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求 3、服务人员的语言艺术 （1）基本要求（2）服务禁语（3）服务用语及文明用语 二、商业道德规范 1、公共卫生 2、公共道德 3、公司的利益 三、超市服务规范及服务原则 1、服务范围 2、接待顾客的服务原则 3、接近顾客的方法 4、与顾客沟通的技巧 5、用微笑感染顾客
6、正确处理顾客的投诉及抱怨 （1）投诉原因（2）处理顾客投诉的步骤（3）处理特殊顾客 培训内容： 1、礼仪的含义： 所谓礼是指道德规范形成的大家共同遵守的准则；仪是指人们容貌、举止、神态、服饰、是一种形式。礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节、动作、容貌、举止的行为准则。 2、礼仪的本质： 礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。礼貌是人与人之间接触交往中相互了解、敬重、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式；仪表是人的外表含容貌、服饰、个人卫生、姿态；仪式是指较大场合举行具有专门规定程序化的行为规范及活动。 一、商业服务人员的素质要求服务规范 1、服务人员的素质要求 （1）仪表要求：端庄大方、行动得体、自然美观、注意服饰文化 （2）语言要求：谈吐文雅、语调亲切、表示友好和诚恳 （3）举止要求：端庄大方、树立服务意识、良好的风度及人格 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求 （1）举止：站姿、行走、坐立、手势、表情等形体语言
教师语言文字规范化基本功培训资料：语言文字知识问答题目 语言文字知识问答题目 （一）问答题 1．《中华人民共和国国家通用语言文字法》由哪位国家领导人签发公布？ 2．《国家通用语言文字法》哪年哪月哪日起施行？ 3．请说出2000年10月31日第九届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议通过的一部关于语言文字的法律的全称。 4．国家普通话水平分几级几等？ 5．国家机关工作人员普通话水平应达到几级几等以上？ 6．国家机关工作人员普通话水平应不能低于多少分？ 7．教育部、国家语委规定各级各类学校和幼儿园以及其他教育机构的教师的普通话水平应不低于几级几等？其中语文教师和对外汉语教师不低于几级几等？语音教师不低于几级几等？ 8．自治区语言文字工作委员会是哪年哪月哪日成立的？ 9．现任国家语委主任是谁？ 10．现任自治区语委主任是谁？ 11．《国家通用语言文字法》规定国家机关的公务用语用字是什么语言文字？“下班铃响了，商量工作的会议可以用方言了”对吗？ 12．《国家通用语言文字法》中规定，国家通用语言文字的使用应当做到哪“三个有利于”？ 13．我国多部法律都规定推广普通话，请说出其中3部法律。 14．1992年以后我国推广普通话工作的12字方针是什么？ 15．推广普通话的4个重点领域是什么？ 16．我国哪一部法律写明“国家推广全国通用的普通话”？ 17．我国哪部法律写明“国家推广普通话，推行规范汉字”？ 18．中共中央印发的什么重要文件（注：什么“纲要”）中写明“正确使用祖国的语言文字，大力推广普通话”？ 19．普通话测试等级证书由哪一级语言文字工作办事机构颁发？ 20．国务院规定每年9月第三周定为全国推广普通话宣传周。今年的全国推普周是第几届？ 21．《国家通用语言文字法》中规定有4种情形可以保留或者使用繁体字、异体字，请说出其中两种情形。 22．《国家通用语言文字法》中规定有6种情形可以使用方言，请说出其中两种情形。 23．对外汉语教学应当教授什么语言文字？ 24．《国家通用语言文字法》规定以普通话作为工作语言的5种人员的普通话水平应当分别达到国家规定的等级标准。请说出这5种人员的名称。 26．“国家通用语言文字”指的是什么语言、什么文字？ 27．国家通用语言文字以什么“方案”作为拼写和注音工具？ 28．为查明当地贩毒团伙藏毒窝点，某公安局侦察员以当地吸毒者的身份与贩毒团伙打交道。在与贩毒分子联系时，侦察员说的是贩毒团伙习惯说的当地方言，请问：这位侦察员的用语违反了《国家通用语言文字法》的规定吗？请找出法律依据。 29．因为这次“中国—东盟博览会”有港、澳、台的人士来参加，所以会标、文字材料、名片可以用繁体字，这种说法对吗？ 30．全国人大常委会通过《国家通用语言文字法》的日期和国家主席签发公布的日期是同一天吗？ 31．推广普通话就是在任何场合都要说普通话，对吗？ 32．国务院规定的每年9月份开展一项全国性的推广普通话的宣传活动，请问，这项活动的名称
××××学校语言文字工作相关制度汇编（1—5） ××××学校语言文字规范化工作制度 为全面贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》，创建语言文字规范化示范校，推动学校普及普通话和汉字规范化工作的深入开展，促进素质教育的全面实施，我校制订本制度。 一、组织管理 1．把语言文字工作列入学校议事日程。由教学副校长分管、教务处主抓，成立语言文字工作领导小组，学校工作计划和总结中均有语言文字工作内容。 2. 健全制度，认真落实。有语言文字规范化制度，保证语言文字工作的活动经费，语言文字规范化列入教学检查，并有改进措施。 3．语言文字工作与教育教学工作结合。将语言文字规范化工作纳入教育教学要求，课堂教学中教师和学生必须用普通话进行学习交流；在进行教育督导、检查评估时，师生的语言文字规范化工作作为课堂教学评估的重要条件之一。 4．语言文字工作与教职工业务考核工作结合。教师在考核、评优、聘任、晋升时，语言文字规范化必须符合上级教育行政部门的相关要求。 二、规范用语 1．积极参加普通话培训，逐步提高普通话水平。全体师生要积极参加各种形式的普通话培训，教师普通话水平等级均达到二乙及以上，语文教师普通话水平等级要达到二甲及以上。 2．把普通话作为教学语言和工作语言。校内所有人之间的交流都必须使用普通话，使普通话成为校园语言。 3．坚持说普通话。每位师生在校外要坚持说普通话，并积极参加校外的普通话实践活动，为提高全民的普通话水平出一份力。 三、规范用字 1．掌握汉字规范标准。专任教师掌握汉字规范标准，语文教师熟练掌握汉字规范标准。能辨认识字范围内的规范字的学生
达90%以上，能正确书写所学的规范字（字形、笔画、笔顺正确，并有一定的速度）的学生达90%以上，作业、答卷用字规范。 2．使用规范字。非语文专任教师板书、教案、批改作业和编制试卷的用字要规范，语文教师板书、教案、批改作业和编制试卷用字必须规范。学生除书法创作需要之外，在任何时候、任何场合都必须使用规范字。 3．汉字应用能力。全体教师和高段学生能辨别影视屏幕、图书报刊和商业活动中的不规范字（常用字范围内），能在计算机上正确输入汉字，能查找语言文字网站，发送规范的汉语言文字邮件。 4．校园内用字规范。铭牌、标志牌用字规范，电子屏幕、电化教学用字、校园网、板报、宣传栏等必须使用规范字。 5．学校公文、公章等用字规范。 四、加大宣传 1．营造良好的语言文字宣传环境。有经常性的语言文字规范化宣传阵地，如校园广播、板报和永久性、醒目的语言文字宣传标语等。 2．开展“推普”宣传活动。每年一度的“推普周”有活动计划、总结，积极开展各项语言文字规范化宣传活动。举办诗歌朗诵会、故事会、演讲比赛等项活动，提高学生的普通话水平；举行中学生“优秀作业展览”、“写字比赛”、“征文比赛”、“编报”等活动，强化书写规范意识，努力提高书写质量；积极组织学生参加规范用字社会实践活动，培养学生的规范用字意识和社会实践能力。 3．开展语言文字教科研活动。开展有关语言文字规范化的教学改革或研究实验，组织师生进行社会用语用字调查、社会咨询服务等。 ××××学校 20××.08.30
许昌口腔医院 医务人员礼仪、仪表、语言行为规范 一、着装 1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。 2、衣帽整洁，衣扣全部扣齐全，不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣；女士裙长不超过白大衣，不穿艳色裤袜，不裸露腿、脚，穿肤色裤袜，长裤穿短筒肤色袜；男士夏季不穿短裤。无论男士、女士着装时不得将内衣领外翻盖过工作服领口，或将围巾暴露于衣领外。 3、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋、露脚趾头鞋，护士统一穿工作鞋，戴护士帽。护士帽要保持洁白、挺括、无皱折。戴帽时应先整理头发，耳边头发一律梳理到耳后，长发用发网向上网住，使头发前不遮眉，后不过肩，侧不掩耳。帽前沿离发际3—5CM，用发夹在帽后方固定，帽翼两侧禁用发夹，以保持两翼外展似燕子飞翔的形象。 4、离开工作岗位后，不穿岗位服装外出就餐、办事、逛商店等。 5、行政后勤人员在岗期间统一工作服（白大褂）。 二、工作标志 全院上岗工作人员(含行管后勤）要常规佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称，胸卡戴在左上胸处，不能翻戴或插在衣兜里 三、工作环境要求 1、上班时提前到岗、着装整齐、佩带胸牌； 2、上班时同事见面应相互打招呼； 3、勿在诊室、办公室进餐、吃零食，勿在医院内吸烟； 4、工作台上不能摆放与工作无关的物品； 5、爱惜医院的设备仪器，精心操作，保持外观整洁；
6、及时清理、整理帐簿和文件； 7、使用后将物品及时送还或归放原处； 8、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等； 9、离开岗位外出时，要留言、告知去处； 10、发现垃圾等杂物主动拾起； 11、下班时相互打招呼后离开医院； 四、仪容 1、女士淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。 2、上班时间不戴耳环、戒指、手镯等饰物，其他饰物佩戴应≤3件，（特殊岗位，如手术室、抢救室等，不得配戴任何首饰）。保持指甲清洁，指甲的长度，以自己张开手，从手心这一面看不到指甲为宜，不得涂有色的指甲油。 3、头发干净整齐。女士短发前不过眉，后不过领，短发不要超过耳下3cm；长发要盘成发髻使用专用头饰固定；男发不过耳，不留胡须，面部干净。 五、举止行为:（坐姿、步态、手势、目光、微笑、递物与接物） 站姿：挺直、舒展、线条优美、精神焕发。 正面看：要点是头正、肩平、身直。两脚跟并拢，双脚尖可以稍许张开，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分，身体重心落于两腿正中。侧面看：要点是含颌、挺胸、收腹、直腿。 女士：要努力给人以一种静的优美感——双手相握、叠放于小腹前，右手四指在上，握左手四指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合。平时可以采用自然站姿，双手指尖朝下，掌心向内，手臂伸直、分别贴于两腿裤线之处。
语言文字规知识手册 1．推普周简介 为了推进国家通用语言文字的规和普及，经国务院批准，从1998年起，每年9月份第三周为“全国推广普通话宣传周”。通过开展推普周活动，在全国围大力宣传国家语言文字方针政策及《国家通用语言文字法》，大力推广和普及普通话，积极推行规汉字，在全社会营造“说普通话，写规字，做文明人”的良好氛围。 2．为什么要开展“全国推广普通话宣传周”活动？ 我国是多民族、多方言的国家。共同语的普及程度是国家和民族文明程度的一个重要标志。新中国成立以来，推广普通话工作已开展40多年并取得很大成绩，但全社会普及普通话的目标尚未实现，还不能适应改革开放和社会主义现代化建设对于普及民族共同语的客观需要。因此，大力推行、积极普及全国通用的普通话，既是当前经济文化建设和社会发展的迫切需求，也是各族人民的热切愿望，是符合全国人民根本利益的。开展“全国推广普通话宣传周”活动对提高广大干部、群众的推普参与意识和语言文字规意识，进一步推动推广普通话工作和整个语言文字工作向纵深发展，具有重要意义。 3．“全国推广普通话宣传周活动”的宗旨是什么？ “全国推广普通话宣传周”活动的宗旨是：以党的十六大精神为指导，通过多种形式的宣传活动，向全社会广泛宣传大力推广普通话对于社会主义现代化建设的必要性、迫切性，进一步提高广大干部群众的语言规意识和“推普”参与意识，在全社会形成说普通话的风气，推动推广普通话工作向纵深发展。 4．国家如何开展推普周活动？ 国家专门成立了“全国推广普通话宣传周活动领导小组”（由教育部、国家语委牵头，办公室设在教育部），统一部署和指导全国推普周活动。按照惯例，除了在全国围组织开展推普周宣传活动外，
汉语言文字学试题 一、15分） 1、根据汉语拼音方案写出下列的拼音。（4分） ⑴我们去天安门广场看升旗。 ⑵留学生要提高运用汉语的水平。 2、根据普通话的声韵拼合规律，分别说明下列拼音错误的原因并加以改正。（4分） ⑴ciǎo(巧)⑵tā（拖）⑶jà（价）⑷güé（决） 3、写出下列声母的国际音标，并说明其发音特点（发音部位和发音方法）。（4分） ⑴ch[]⑵z[]⑶r[]⑷q[] 4、轻音音节有什么作用？举例加以说明。（3分） 二、文字部分（15分） 1、说明下列汉字的造字法，合体字请指出其偏旁及作用。（7分） （示例：休，会意字，偏旁为亻、木，均表意，表示人靠着树休息） ⑴森⑵辩⑶从⑷舟⑸甘(6)闻⑺阁⑻武 2、下列词语中如有别字，请加以改正。（4分） ⑴飞扬拔扈（）⑵短小精捍（）⑶投机捣把（） ⑷如法泡制（）⑸惮精竭虑（）(6)潜然泪下（） ⑺篷荜生辉（）⑻磬竹难书（） 3、写出与下列繁体字相对应的简化字。（4分） ⑴嘆⑵難⑶畢⑷塵⑸穢（6）瀋⑺豐⑻邊 三、词汇部分（20分） 1、举例简要说明应该从那些角度辨析同义词。（6分） 2、指出下列各个合成词的构成方式（复合式的还须指出其类型）。（6分） 司令说服女儿沙子花儿质量莲子姐姐胆怯老乡跳高老龄 词语辨析。（8分） ⑴“大家请他再唱一个，他就又唱了一个”中“再”和“又”能否互换？为什么？ ⑵“欢迎你以后常常来母校看看”中的“常常”能否换作“往往”？为什么？ ⑶“情况很复杂，你的想法未免过于简单了”中的“未免”能否换作“难免”？为什么？ ⑷“看到这次冠军非自己莫属，王平不免有些飘飘然”中的“不免”是否可以换成“难免”？为什么？ 四、语法部分（30分） 1、判断下列说法是否正确，如不正确，请改正。（4分） ⑴汉语中的形容词大部分都能重叠使用。 ⑵词是语言中最小的语法单位。 ⑶词类划分的标准主要是词的意义。 ⑷连词都可以连接词、词组、句子，甚至段落。 2、下列句子或短语是否有歧义，如果有歧义，请加以分化。（8分） ⑴电脑没叫他拿走。⑵我让他说了几句。⑶我们三个人一组。⑷热爱边疆的战士。 3、举例说出表达下列意义的语法形式（至少列出两种）。（6分） 示例：表示“完成” 语法形式①动词+了例如：他买了一本书。 ②动词+结果补语例如：作业刚做完。 ⑴表示“比较” ⑵表示“动作或状态的起始” ⑶表示“存在”
员工语言行为规范 四川岷山酒店管理公司管理 MANAGED BY SICHUAN MINSHAN HOTEL MANAGEMENT CO.,LTD
目录 总经理致辞 (6) 第一章员工基本行为规范十五句 (7) 第二章仪表仪容规范 (8) （1）男员工仪表仪容规范 （2）女员工仪表仪容规范 第三章姿态风度规范 (13) （1）站姿 （2）坐姿 （3）行姿 （4）鞠躬礼 （5）握手礼 第四章礼貌待客规范 (19) （1）服务仪态 （2）称呼礼节 （3）视线神情 （4）遇见客人 （5）引领客人 （6）为客开门 （7）迎送宾客 （8）超前服务
（9）补位服务 （10）准确服务 （11）快速服务 （12）掩饰尴尬 （13）慎用手势 （14）递接物品 （15）客人投拆 （16）善处差错 （17）遵时守信 （18）信仰风俗 （19）背影风度 （20）谈话礼节 （21）电话礼节 （22）私用电话 第五章基本接待用语规范 (30) （1）欢迎语 （2）问候话 （3）祝贺语 （4）征询语 （5）应答语 （6）道歉语 （7）婉拒语
（8）答谢语 （9）指示语 （10）道别语 第六章工作场所行为规范 (36) （1）对待上司 （2）工作区域 （3）公共区域 （4）客用设施 （5）接待参观 （6）严守机密 （7）客人赠物 （8）私人物品 （9）团结协作 （10）同事婚恋 （11）紧要场合 （12）身心健康 （13）研究进取 （14）业余时间 （15）钟卡考核 （16）出入检查 （17）员工餐厅 （18）员工衣柜
第七章行管人员行为规范 (43) (1)对待下级 (2)公务出差 (3)拜访客人 (4)递接名片 (5)介绍礼仪 (6)通讯工具 (7)精勤求实 (8)严于律已 (9)清扫整理 (10)化妆打扮 第八章附言 (48)
语言文字规范化知识讲座资料 合肥大地学校七年级语文组 关于“儿化” 一、在普通话里，韵母er除了自成音节外，还可以跟其它音节融合在一起，并使这个音节的韵母卷舌，带上卷舌色彩，这种语音现象叫“儿化”。 二、儿化的读法 ★儿化韵怎么读，取决于“儿”字前一个音节。 1. 前一个音节尾音为ɑo e u时，原韵母不变，直接加卷舌。 例：花儿(huār) 雪末儿(mòr) 挨个儿(ɡèr) 拈阄儿(jiūr) 2. 前一个音节尾音为i n时，丢i或n，加卷舌。 例：小孩儿(hár) 一会儿(hùr) 聊天儿(tiār) 3. 前一个音节整个韵母是i、ü的，原韵母不变，直接加卷舌。 例：玩意儿(yìr) 针鼻儿(bír) 小曲儿(qǔr) 4. 前一个音节尾音是nɡ的，丢nɡ，加卷舌，同时元音鼻化。 例：帮忙儿(már) 打鸣儿(mír) 板凳儿(dèr) 5. 前一个音节是zi、ci、si、zhi、chi、shi、ri ，丢-i，加er。（与er相拼） 例：写字儿(zèr) 词儿(cér) 没事儿(shèr) 三、要注意的问题：慢慢地（读原音）慢慢儿地（将第二个音节读成阴平） 四、趣味练习 1. 进了门儿，倒杯水儿，喝了两口运运气儿，顺手拿起小唱本儿，唱一曲儿又一曲儿，练完了嗓子，我练嘴皮儿。 2. 逛早市儿，真有趣儿。小摊儿一份儿挨一份儿。蔬菜水果儿和桑椹儿，螃蟹小鱼儿和虾米儿，土豆白薯花生粒儿，花椒大料和粉皮儿。鸭蛋松花和鸡子儿，黄瓜顶花儿又带刺儿，还有萝卜白菜窝笋叶儿。针头线脑儿和顶针儿，笤帚簸箕洗脸盆儿，拖鞋袜子成双对儿，包子油条冒热气儿。各种吆喝各种味儿，南腔北调儿真来劲儿。 关于轻声 一、轻声是指在一连串音节组成的词语或句子里，某一些音节失去其原有的调值，读得又轻又短。 二、轻声的读法 ★轻声怎么读，决定于前一个音节的声调。 1. 前面的音节是阴平、阳平、去声时，后面的轻声音节读成短促的低降调，调值为【31】 例：阴平+轻声：休息庄稼哥哥师傅姑娘
学校规范语言文字制度 一、校园用语要求 （一）师生在校园内自觉使用普通话，会在同学之间、师生之间、与来宾之间使用文明礼用语，禁止说粗话、高声喧哗，使普通话成为校园用语。 （二）坚持普通话教学，课堂上教师讲课、学生回答问题必须使用普通话，对外电话联络必须使用普通话。 （三）学校领导、教师、学生在集会上必须使用普通话。 （四）教研活动加强基本功训练，坚持使用普通话。 （五）教师必须达到《教师资格条例实施办法》规定的普通话等级标准，教导处定期进行教师普通话培训及检测、达标验收工作。 （六）学生能说比较标准的普通话。 二、校园用字要求 （一）校名、标语、名称牌、标志牌、颁发的奖状等各种标牌用字符合要求。 （二）宣传栏、宣传材料、指示牌不能使用繁体字、异体字、二简字、错别字，用字规范。 （三）学校举办的各种会议和文体活动的会标、标语、请柬等用字，必须达到规范要求。 （四）公文、校刊、讲义、教案、试卷、用字规范。 （五）板书用字符合要求。 （六）批改作业、书写评语用字的符合要求。 （七）学生能认识并正确书写规范字。 XX县XX镇中心小学 2017年9月
语言文字工作教师管理制度 为贯彻落实《国家通用语言文字法》，进一步推动学校语言文字工作制度化、规范化建设，特制定本制度。 一、除外语教学外，教师工作、教学语言为普通话。全体教师在上班时间必须使用普通话，对外电话联系、接待家长必须使用普通话。 二、教师在板书、作业批改和其它教育教学活动中，一律使用国家规定的规范字，不得出现繁体字、异体字、二简字和错别字。 三、教师要主动对学生进行规范用语、用字的教育，对于学生中出现的问题要及时提出并帮助改正。 四、班主任教师每学期至少组织一次以语言文字为主题的行规训导或班队会活动，积极配合、组织学生参加学校、年级或班级的语言文字宣传活动。 五、积极参加社区、共建单位和语言文字工作，发挥示范小学教师的辐射作用。 六、积极参加语言类、书法类竞赛，争取优异成绩。 七、积极开展语言文字的课题研究，提高研究水平和实践能力。 XX县XX镇中心小学 2017年9月
2001年汉语言文字学专业基础课试题 考试科目：汉语言文字学专业基础课考试时间：2001年1月14日下午 招生专业：汉语言文字学研究方向：现代汉语、汉语方言学、汉语信息处理、汉语史、古文字学 注意： （1）试题分为：A卷（分为三部分）和B卷，报考不同方向的考生作不同的考题： 报考现代汉语、汉语方言学、汉语信息处理方向的考生作A卷的第一、第二部分； 报考汉语史方向的考生作A卷的第一、第三部分； 报考古文字学方向的考生作B卷。 （2）除标明“在答题纸上作答”的试题以外，其它各题一律直接在试卷上作答。 （3）不按规定部分答题不能得分。 A卷第一部分：报考现代汉语、汉语方言学、汉语信息处理、汉语史方向的考生作（共五题，50分） 一、归纳音位有哪些原则？北京话至少需要几个元音音位？（15分）[在答题纸上作答] 二、下面给出了几个汉语词汇在我国周边国家语言中的读音，能否据此认为这些语言与汉语有亲属关系？说明你的理由。（15分）[在答题纸上作答] 汉语罗多左 高丽na ta ?a 汉音ra ta sa 吴音ra ta sa 字喃la dra ta 三、构词和构形有什么区别？举例说明。（5分）[在答题纸上作答] 四、按照记录语言的方式的不同，可以把文字分成几类？举例说明。（5分）[在答题纸上作答] 五、“经常读英语”这个结构的直接成分是什么？说明你划分的根据。（10分）[在答题纸上作答] A卷第二部分：报考现代汉语、汉语方言学、汉语信息处理方向的考生作（共五题，50分） 六、分别从文字和词汇的角度分析下列各组字的关系：（10分） 取—娶没—殁箴—鍼信—伸说—悦 七、简释下列术语：（12分） 1. 破读 2. 并提 3. 读曰 4. 拗救 八、解释下列句子中加点词的意义和用法：（12分）[在答题纸上作答] 1. 太后之色少解。（《战国策·赵策》） 2. 君第重射，臣能令君胜。（《史记·孙子吴起列传》） 3. 我决起而飞，抢榆枋，时则不至，控于地而已矣。（《庄子·逍遥游》） 4. 君辱貺之，其敢干大礼以自取戾。（《左传·文公四年》） 5. 于是焉河伯始旋其面目，望洋向若而叹曰：……（《庄子·秋水》） 九、把下列句子翻译成标准的现代汉语：（9分）[在答题纸上作答] 1. 臣以险衅，夙遭闵凶。生孩六月，慈父见背。行年四岁，舅夺母志。（李密：《陈情表》）
【护士语言行为规范】员工语言、行为规范 员工语言、行为规范 员工语言、行为规范 （一）文明用语规范 1、对业主说话时语调要自然、柔和、亲切、不要装腔作势，声音不要过高，但也不要过低，以免客户听不清。 2、不准讲粗话、使用蔑视或污辱性的语言。 3、与业主说话时，必须使用普通话。 4、不准模仿业主的语言语调和谈话。 5、要注意称呼业主的姓氏，在未知业主姓名之前，应称呼“先生/小姐或女士”。 6、讲话注意语言艺术，多使用敬语： 1）接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”； 1）请求业主或同事做事前，应使用“请、麻烦您”等； 2）在向他人表示歉意时，应使用“对不起、不好意思”等； 3）表示感谢时，应使用“谢谢、多谢合作”等； 4）他人讲：“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反映。 7、业主来访时要主动问好，说“您好”，业主走时要讲“再见、慢走”等，同事之间见面也应相互问候。 8、要离开面对的业主时，要讲“请稍候/请稍等”，如果离开的时间较
长，回来后要说“对不起，让您久等了”。 9、面对业主打招呼时，不准讲“喂”，应说“您好/早上好/新年好”之类。 10、业主有管理方面的事情询问时，应给予耐心细致的回答，任何情况下不准说“不知道、这事不归我管”之类的话。若遇到难以回答的问题，应说“对不起，这个问题我暂时无法回答，请留下您的姓名和电话号码，我将再次与您联系”。 11、不要与业主开过份的玩笑，同事之间也不要开太过火的玩笑。 12、遇到有外来单位前来参观或上级领导来检查时，应说“欢迎光临/欢迎指导”，并热情接待。 13、各类员工（如安管人员、维修人员等）在上岗时使用语言按相关工作手册 中规定。 （二）日常行为规范 1、仪表 1）公司各岗位员工上班时间必须穿着规定制服，制服应干净、整齐、笔挺； 2）穿西装制服时，领带应结正，不得卷起衣袖和裤脚；] 3）制服外不得显露个人衣物和物品，制服口袋不要装过大的物品显得鼓起； 1）上岗时必须佩带工作牌，工作牌应端正佩带左胸； 2） 3）管理人员上岗时必须穿皮鞋，员工不得穿拖鞋或赤脚上班；讲究
语言文字规范化知识竞赛试题（教师组） 学校：姓名：成绩： 单项选择题 2% 1、2000年10月31日，第九届全国人大常委会第十次会议通过的我国语言文字法的正式名称是（）。 A《中华人民共和国国家通用语言文字法》 B《国家语言文字 法》 C《中华人民共和国国家通用语言文字法》 2、我国国家通用语言文字是（）。 A汉语和汉字 B普通话和规范汉字 C汉语和通用汉字 3、我国公民有学习和使用国家通用语言文字的（）。 A责任 B义务 C权利 4、我国国家通用语言文字的规范和标准是由（）颁布的。 A语言学家 B学术机构 C国家 5、学校及其他教育机构以普通话和规范汉字为（）。法律另有规定的除外。 A基本的教育教学用语用字 B所有的教育教学用语用字 C生活学习的用语用字 6、国家机关以（）为公务用语用字。法律另有规定的除外。 7、公共服务行业以（）为基本的服务用字。 A常用汉字 B繁体字 C规范汉字 8、提倡公共服务行业以（）为服务用语。 A普通话 B普通话和当地方言 C当地方言 9、我国国家通用语言文字以（）作为拼写和注音工具。 A注音字母 B《汉语拼音方案》 C国际音标 10、国家当前推广普通话的方针是（）。 A大力提倡，重点普及，逐步提高 B大力推行，重点普及，逐步提高C 大力推行，积极普及，逐步提高 11、《中华人民共和国宪法》第十九条有关语言使用的规定是（ ）。 A国家推广全国通用的普通话 B推广现代汉语 C推广普通话 12、国务院批准，从1998年起每年9月份的第3周是（ ）。 A宣传普通话周 B全国推广普通话化宣传周 C宣传普通话、简化字周 13、推广普通话是促使公民普遍具备普通话应用能力，（）。 A在任何场合都说普通话，不说方言 B在正式场合和公共交际场合说普通话 C只在学校里说普通话 14、普通话以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以（ ）为语法规范。
幼儿园语言文字规范化工作规章制度第一章指导思想 根据《中华人民共和国国家通用语言文字法》，为贯彻落实教育部、国家语言文字工作委员会《关于进一步加强学校普通话和用字规范化工作的通知》和教体局语言文字工作会议精神，结合我园具体情况，积极稳妥、循序渐进地推进我园语言文字规范化工作，加大语言文字工作的宣传力度，进一步抓好普通话的推广活动，切实提高全校师生的语言文字规范意识和语言文字应用能力，使语言文字工作与校园文化、精神文明建设、师生文化素质教育和幼儿园的各项教育工作结合起来，更好地为幼儿园的教育事业服务，特制定本制度。 第二章组织与网络 一、成立幼儿园语言文字工作领导小组 领导小组由园长任组长为副组长，由为组员组成。领导小组中由团支书担任语言文字工作联络人和专管员。该领导小组全面负责语言文字规范化工作。 二、健全幼儿园语言文字工作网络 幼儿园语言文字工作在园长领导下，由语言文字工作专管人员安排协调。 第三章管理及职责 为确保幼儿园语言文字工作的正常开展，各相关人员应履行的职责: 一、语言文字工作领导小组职责 1(贯彻落实《国家语言文字法》，执行国家语言文字工作方针及各种规范标准，负责幼儿园“创建迎检”的整体工作，管理幼儿园通用语言文字的应用。 2(制定幼儿园语言文字工作中长期规划、年度计划、推普周活动计划。 3(制定各级目标，实行分级目标责任制，建立幼儿园推广普通话，规范用字检查制度，督导、检查各年级组语言文字的应用情况，做好学校用字规范化工作。
4(指导推广普通话工作以及组织教师参加普通话培训、测试工作。 5( 布置幼儿园“推普”宣传环境，创设推普宣传氛围，开展推普周宣传活动。 6(强化校园用语，把普通话作为教学、工作、交流和交际用语。 7(做好幼儿园年度语言文字工作总结、推普周活动总结、表彰工作。 8(做好幼儿园网站语言文字的栏目。 二、语言文字工作专管人员职责 1(宣传贯彻落实《中华人民共和国通用语言文字法》，提高师生员工语言文字规范化的国家意识、法律意识、现代意识。 2(切实采取形成长效管理机制，对班级加强语言文字工作的管理。 3(对推普工作和用字规范的班级、个人进行推荐表扬。 4(督促普通话尚未达标的老师积极自培，争取早日达标。 5(认真组织积极开展“全国推广普通话周”活动。 6(积极完成幼儿园语言文字工作领导小组布置的各项工作。 7(做好各项档案资料整理工作。 三、各年级组长职责 1(落实学校语言文字工作领导小组的安排任务。 2(认真组织积极开展“全国推广普通话周”活动。 3(组织好年段和班级语言文字工作的各项活动。 4(监督执行校园文明语言的实施。 5(组织安排年段、班级的各项普通话比赛活动。 6(及时向上级反映班级语言文字工作中的问题。 7(严格要求自己，以身作则。 第四章基本内容
汉语言文字学试题集 汉语言文字学 一、填空（每空1分。共25分） 1、《论语》第一篇是《_____》，今见《孟子》最早注本为东汉_______注。《诗经．关雎》最后一句是_______。《左传．隐公元年》：“若阙地及泉，______，其谁曰不然？”《礼记．礼运》：“大道之行也，与三代之英，______，而有志焉。”《离骚》：“纷吾既有_______兮，又重之以修能。”“绝圣弃知，大盗乃止。”语出《______》篇。 2、今字“婚”的古字是_______。“头发”的“发”字的繁体字是_______。“勝”字的声符是_____。查《康熙字典》“鄙”字在_______部。 3、《词诠》为近人_____所著，周德清《中原音韵》分曲韵为______部。陆发言著《_____》分诗韵为206韵。 4、现代汉语的两个元音韵尾是_______、_____。“除”韵的字母是舌尖后、送气、清、_______音。“居”的韵母是舌面、______、______、______元音。“共”的韵母属于______呼。“小雨”连续时，“小”的实际调值是_______. 5、从短语的结构类型看，“绕道走”属于______短语。“书本”一词属于复合式的_____型。修辞格的通感也叫____觉。 6、王力分先秦古韵为30部，与“缉部”相配的阳声韵是_____部。36个字母的牙音_____。“今”属13辙的_____辙。 二、解释名词术语（每题4分，共20分） 1、籀文 2、犯孤平
3、惯用语（举例） 4、施事宾语（举例） 5、之为言（举例） 三、回答问题（每题10分，共40分） 1、举例说明动词和形容词相区别的语法特征。 2、把字句和被字句的构成和应用有哪些条件？ 3、根据王力《古代汉语》语法体系语气词有哪些？请各举一例说明。 语言学概论 一、填空题（每空1分，共10分） 1、口腔、鼻腔、______腔是人类发音的共鸣腔。 2、瑞士语言学家绪尔在他的名著《_______》中提出“语言是一个符号系统”的理论在主张。 3、在世界各大语系中，使用人数最多的两个语系是_____语系和______语系。 4、共鸣腔有多种形式，被特别强化的陪因在语音分析中叫_______，用______等等表示。 5、性、数、格是______词和______词所具有的语法范畴。 6、任何符号都是形式和内容的统一体，语言符号的形式是语音，而______是它的内容。 7、以_____结尾的音节叫做闭音节。 二、名词解释（每题4分，共40分） 1、组合关系
万邦物业3号楼管理中心员工语言行为规范 版本：第1版 发文号：WBYF——ZX002
语言行为规范 1.0 目的 规范整体服务，提高综合服务质量和意识，为客户提供周到、完美、“关爱如家人”的优质服务。 2.0适用范围 适用于【万邦物业3号楼】管理中心 3.0基本职责 3.1项目经理负责审核和指导。 3.2 部门经理负责制定和培训工作。 3.3主管负责具体的监督检查。 3.4安管领班和安管员负责具体的监督实施。 4.0仪表仪容规范 4.1员工的仪表仪容在物业管理中非常重要，是构成企业良好形象的重要因素之一，也是能否 留给客人良好印象的关键。因此，每一位员工都应时刻规范自己的礼节、礼貌；做到仪态端庄，面带微笑，并以此为自豪。 4.1.1发型：男女员工发型应朴实、大方。 4.1.1.1男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖过耳部和不触衣领为适度；女员工严禁剪寸头， 不披头散发，头发长度以不过肩为适度；前不盖眼，长发应用发网卷至上述长度，束发物以深色为宜。 4.1.1.2头发要勤洗，上班前要梳理整齐。 4.1.1.3严禁夸张染发或吹烫怪异发型，头发以整洁、自然为美。 4.2面部 4.2.1随时保持面部清洁，男员工坚持每日剃须，不留胡须、鬓角，修剪长出鼻孔的鼻毛；女员工 化妆以淡雅为佳，必须涂口红，不可浓妆艳抹，切忌舞台化妆。
4.2.2严禁使用香味过浓的香水。 4.3制服 4.3.1人体的8/9被服饰所覆盖，我们的制服不仅是一种信息符号，也是一种识别符号， 同时是一种情感符号，更是一种物态语言。为此，制服必须随时保持整洁。 4.3.1.1上岗前必须穿管理处规定之制服，不可有破洞、折皱。着装前先用衣刷刷去制服上的灰尘、 头皮屑。 4.3.1.2随时保持制服的整洁、挺括、纽扣完好，特别注意领口、袖口、襟边等处。 4.3.1.3制服的衣、裤袋内不可装多余的东西，以保持制服线条美观、合身。 4.3.1.4工作证、名牌属制服之一部分，员工在工作时间内必须将工作证或名牌佩戴于左胸部位， 不得被衣服或其他东西掩盖。 4.4下装 4.4.1保持裤子整洁、挺括，无明显折皱，裤缝线条清晰，无双道出现。 4.4.2裤子的长短合适，以裤脚接触脚背为宜。 4.5鞋、袜 4.5.1员工必须穿统一规定或配发的皮鞋、布鞋上岗，皮鞋必须保持光亮，布鞋干净，无破洞。4.5.2员工袜子以深色为宜， 4.6个人卫生 4.6.1 勤洗澡，勤换衣物，防止汉臭或任何体臭。 4.6.2随时保持双手清洁，坚持勤洗手、勤剪指甲，指甲边缝不得藏污纳垢，不可在手上涂写。4.6.3保持口腔卫生，上岗前不准饮酒，不得吃葱、蒜、韭菜之类有异味的食物,注意防止口臭。 4.6.4女员工不涂有色指甲油。 4.6.5 注意控制体形、隐蔽体毛、消除体味。 4.7饰物 4.7.1岗位上不佩带非工作需要的个人装饰物。
语言文字规范化知识讲座 ——语言文字规范化的历史 文字是记录语言的最重要的辅助性交际工语言是人类最重要的交际工具， 具。二者对于维护国家统一，促进内外交流，增强民族团结，建设精神文明，都必然重因此，都具有极为重要的作用。古今中外任何一个独立自主的国家，有明确记中国历史上的语言文字规范化工作发端极早，视语言文字的规范化。绵延三千多年而不绝。载的历史从西周开始，一直到当代，1046 ——1911 年）（公元前一、中国古代的语言文字规范化年即主要集中在语音和文字两个方中国古代的语言文字规范化有一个特点，西周语言以雅言为共面，后者通过编纂字典进行。前者通过编制韵书进行，?6?1 “”）同语。（子所雅言，《论语书、诗、执礼皆雅言也。述而》：雅言是我国是当时西周东都洛阳所用的语言。雅言即正言（王都之音为正），东周语言仍以雅言为共最早的民族共同语。《史籀》，文字籀文）大篆（这本我国也是世界上现存最早并对词汇进行了规范，出现了《尔雅》同语，“”“”“”“”“”合近。，的类义词典。雅意为解释词语要近于雅正，即尔雅正尔即4300 19 每一类多条，乎规范。全书以词义为纲编写，个类。共收词分为“”通过分类将同义词以释～山、开头，～鸟等。例如释诂，～水、～亲、——雅言为共同大篆收集在一起，然后用共同语加以解释。语言以文字秦——“”西汉扬雄编写了《輏轩使者绝代语释别国方言》语汉文字书同文，小篆其语音标准仍然是指通语，对方言词汇进行了整理。也即共同语，绝代语，洛阳音。他将同一个词在各地方言中的不同说法收集在一起，然后用通语解释。9353 以小篆作为标准字体。东汉许慎编写了《说文解字》，个汉字，共收入“”，汉灵帝刊于石碑这是中国历史上第一部汉字规范字典。昭定五经，汉末，北朝皆以洛魏、即《熹平石经》，以隶书为标准字体。西晋、魏晋南北朝以洛东晋、共同语都是洛阳话。南朝以南京为都，出现反切法，阳为都，,南朝梁朝的顾野王奉旨编纂《玉篇》阳音为标准音，统一了书面语的读音。16917 , 陆法 言编个字，以楷书为标准字体隋是我国第一部楷体字典。收入12158 其直接目的是为了文以洛阳音为标准音。个，收字写韵书《切韵》， 学创作的需要，《切韵》唐《唐韵》修订，但实际上起到了正音字典的作用。为“”用要考语音标准不变。言利用科考推行共同语。（口试，铨选（复试）“”唐太宗令大臣颜师古编写《五经定书写楷书）标准语）、（书法，两科。改称《大和《字样》，皆以楷书为标准字体。诏令重修《切韵》，本》宋语音标准皆洛阳音。后又诏令编纂《集韵》。宋重修广韵》（简称《广韵》）。22726 31319 ,皆以楷收字收字编纂《类篇》，诏令重修《玉篇》，个；个以洛阳音为标准音。（一说以元书为标准字体。周德清编《中原音韵》，元“”（洛大都即今北京音为标准音诏令编纂《洪武正韵》，）。中原雅音明以33179 33419 字）（。和民间编写了《字汇》（《正字通》阳音）字）为依据。雍正诏令福以南京音（洛阳音）清为标准音。康熙诏令编纂《音韵阐微》，“”命广东设立供官员和学生学习官话。正音书院康熙诏令编纂字书，，建、47035 “”清末切音字运动字）。名为《康熙字典》（字典这个名称由此产生。1840 一古代的
北大中文2001研究生入学考试汉语言文字专业基础试题 考试科目：汉语言文字学专业基础课考试时间：2001年1月14日下午 招生专业：汉语言文字学研究方向：现代汉语、汉语方言学、汉语信息处理、汉语史、古文字学 注意： （1）试题分为：A卷（分为三部分）和B卷，报考不同方向的考生作不同的考题： 报考现代汉语、汉语方言学、汉语信息处理方向的考生作A卷的第一、第二部分； 报考汉语史方向的考生作A卷的第一、第三部分； 报考古文字学方向的考生作B卷。 （2）除标明“在答题纸上作答”的试题以外，其它各题一律直接在试卷上作答。（3）不按规定部分答题不能得分。 A卷第一部分：报考现代汉语、汉语方言学、汉语信息处理、汉语史方向的考生作（共五题，50分） 一、归纳音位有哪些原则？北京话至少需要几个元音音位？（15分）[在答题纸上作答] 二、下面给出了几个汉语词汇在我国周边国家语言中的读音，能否据此认为这些语言与汉语有亲属关系？说明你的理由。（15分）[在答题纸上作答] 汉语罗多左 高丽na ta ?a 汉音ra ta sa 吴音ra ta sa 字喃la dra ta 三、构词和构形有什么区别？举例说明。（5分）[在答题纸上作答] 四、按照记录语言的方式的不同，可以把文字分成几类？举例说明。（5分）[在答题纸上作答] 五、“经常读英语”这个结构的直接成分是什么？说明你划分的根据。（10分）[在答题纸上作答] A卷第二部分：报考现代汉语、汉语方言学、汉语信息处理方向的考生作（共五题，50分） 六、分别从文字和词汇的角度分析下列各组字的关系：（10分） 取—娶没—殁箴—鍼信—伸说—悦 七、简释下列术语：（12分） 1. 破读 2. 并提 3. 读曰 4. 拗救 八、解释下列句子中加点词的意义和用法：（12分）[在答题纸上作答] 1. 太后之色少解。（《战国策·赵策》） 2. 君第重射，臣能令君胜。（《史记·孙子吴起列传》）
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员工语言、行为规范 （一）文明用语规范 1、对业主说话时语调要自然、柔和、亲切、不要装腔作势，声音不要过高， 但也不要过低，以免客户听不清。 2、不准讲粗话、使用蔑视或污辱性的语言。 3、与业主说话时，必须使用普通话。 4、不准模仿业主的语言语调和谈话。 5、要注意称呼业主的姓氏，在未知业主姓名之前，应称呼“先生/小姐或女 士”。 6、讲话注意语言艺术，多使用敬语： 1）接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”； 1）请求业主或同事做事前，应使用“请、麻烦您”等； 2）在向他人表示歉意时，应使用“对不起、不好意思”等； 3）表示感谢时，应使用“谢谢、多谢合作”等； 4）他人讲：“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反映。 7、业主来访时要主动问好，说“您好”，业主走时要讲“再见、慢走”等，同事 之间见面也应相互问候。 8、要离开面对的业主时，要讲“请稍候/请稍等”，如果离开的时间较长，回来后 要说“对不起，让您久等了”。 9、面对业主打招呼时，不准讲“喂”，应说“您好/早上好/新年好”之类。 10、业主有管理方面的事情询问时，应给予耐心细致的回答，任何情况下不准说 “不知道、这事不归我管”之类的话。若遇到难以回答的问题，应说“对不起，这个问题我暂时无法回答，请留下您的姓名和电话号码，我将再次与您联系”。 11、不要与业主开过份的玩笑，同事之间也不要开太过火的玩笑。 12、遇到有外来单位前来参观或上级领导来检查时，应说“欢迎光临/欢迎指导”， 并热情接待。 13、各类员工（如安管人员、维修人员等）在上岗时使用语言按相关工作手册中规 定。 （二）日常行为规范 1、仪表 1）公司各岗位员工上班时间必须穿着规定制服，制服应干净、整齐、笔挺； 2）穿西装制服时，领带应结正，不得卷起衣袖和裤脚；] 3）制服外不得显露个人衣物和物品，制服口袋不要装过大的物品显得鼓起； 1）上岗时必须佩带工作牌，工作牌应端正佩带左胸； 2）管理人员上岗时必须穿皮鞋，员工不得穿拖鞋或赤脚上班； 3）讲究卫生，勤洗澡、换衣物、剪指甲，男员工不得留长发，女员工不得浓妆艳抹。 2、仪态
医院员工语言行为规范手册 一、总则 医院在全院范畴内推行"规范化"服务，旨在建立制度化、标准化的服务保证体系，给病人以更多的人文关怀，把"人性化"服务融于医疗保健服务的全过程。本《服务规范》是为此而制定的指导性文件。 1.1总体目标与定位 医疗保健服务的对象是患者，他们来自社会各方，其生理表现、人文特点、期望需求等方面都存在明显不同。因此，医疗保健服务具有强烈的个性化特点。针对这种"生理－－心理－－社会"的差异性，在医疗保健服务中必须第一形成一个科学普适的构架，并以此为基础实施个性化服务。本《服务规范》构筑了"规范化"服务的差不多框架。 1.2服务理念与内涵 诚信与尊重是贯串本《服务规范》自始至终的理念。本《服务规范》既是医院对各部门、各岗位的要求，也是各部门、各岗位对医院、对患者的承诺。严格到位地执行本《服务规范》被视为诚实守信、兑现承诺的表现。 1.3规范化与个性化 医疗保健服务的模式应是规范化服务、个性化服务与感知化服务的有机结合。
规范化服务意指按总体流程及其组成部分的部门流程实施服务，以过程形式展现，按医学科学组织。本《服务规范》差不多覆盖了规范化服务的全过程。 个性化服务是针对服务对象的具体情形与专门需求所进行的服务。在构建个性化服务的保证体系中，规范服务是第一要素。因此，本《服务规范》的严格执行与持续完善是满足个性需求、弱化医患纠纷、防止医疗事故的要紧计策。 感知化服务是对服务对象的需求的主动服务。它存在于规范化服务的每个环节，也是个性化服务的组成之一。本《服务规范》所营造的良好氛围和严谨体系，有利于建立健康和谐的医患关系，有利于信息沟通，为感知化服务提供有利条件。 1.4局部与整体 医疗保健服务是一个环环紧扣的"服务链"，不仅包括医疗与护理，而且涵盖行政与后勤，主环节是医疗与护理。医疗保健服务的实施者是"服务链"上的大夫、护士与行政后勤职员。只有"服务链"的每位职员、每个环节都做到规范化服务，才能产生总体优质的成效。 因此，医院全体职员均需认真学习本《服务规范》，明白得认同"人性化"服务理念，形成全员共识，在工作中自觉地贯彻执行，切实为病人提供规范化、个性化、感知化的医疗保健服务，持续提升服务水平，打造品牌医院。 二、服务用语