文件名：
日期: 3/27/2013 中国工商银行
企业架构咨询服务项目
企业安全架构现状
Current Enterprise Security Architecture
文件名： 日期: 3/27/2013
文档信息
修订记录
文档审核/审批
此文档需如下审核。
文档分发
此文档将分发至如下各人。
文件名：
日期: 3/27/2013 目录
1 企业安全架构简介ESA Introduction (5)
1.1 企业安全架构的目标Objectives of Current ICBC ESA (6)
1.2 企业安全架构的范围Scope of Current ESA (6)
1.3 构建企业安全架构的方法Approach of Current ESA (7)
2 企业安全架构战略现状Current ESA Strategy .................................... 错误！未定义书签。
2.1 Understanding the Current Environment ..................................... 错误！未定义书签。
2.1.1 战略性分析Current Strategy Analysis .......................... 错误！未定义书签。
2.1.2 安全原则Current Security Principle ............................. 错误！未定义书签。
2.1.3 安全策略Current Security Policies ............................... 错误！未定义书签。
2.1.4 安全标准和流程Current Security Standards & Processes错误！未定义书签。
2.1.5 安全技术Security Technology ...................................... 错误！未定义书签。
2.1.6 用户角色定义User Roles ............................................. 错误！未定义书签。
2.2 风险管理Risk Management ....................................................... 错误！未定义书签。
2.2.1 风险管理的原则Principle of Risk Management .......... 错误！未定义书签。
2.2.2 信息安全的业务价值链及风险管理模型..................... 错误！未定义书签。
2.2.3 应用开发与维护安全管理............................................. 错误！未定义书签。
3 数据及应用的安全分类的现状Current Security Classification of Data & Applications错误！未定义书签。
3.1 应用系统安全防御等级矩阵Application Protect Level Matrix错误！未定义书签。
3.1.1 IBM PLM模型简介 ....................................................... 错误！未定义书签。
3.1.2 ICBC数据和应用安全分类的实践............................... 错误！未定义书签。
3.2 数据安全分类现状Current Security Classification Data .......... 错误！未定义书签。
3.3 应用安全分类现状Current Security Classification Applications错误！未定义书签。
3.3.1 访谈应用系统的防御等级表............................................... 错误！未定义书签。
3.3.2 访谈应用系统的防御等级矩阵........................................... 错误！未定义书签。
4 安全域的现状Current Security Zones .................................................. 错误！未定义书签。
4.1 安全域划分的定义Security Zones Definition .......................... 错误！未定义书签。
4.2 安全域现状Current Security Zones Environment ..................... 错误！未定义书签。
4.3 安全域关联映射Security Zones Mapping ................................ 错误！未定义书签。
5 安全子系统和组件的现状Current Subsystems and Components ....... 错误！未定义书签。
5.1 简介Introduction ........................................................................ 错误！未定义书签。
5.1.1 组件和节点的定义Definition of Component and Node错误！未定义书签。
5.1.2 功能和运维视图的关联Relationship of Functional&Operational View错误！未定义书签。
5.2 安全审计子系统Audit Subsystem ............................................ 错误！未定义书签。
文件名：
日期: 3/27/2013 5.2.1 安全审计子系统的功能视图......................................... 错误！未定义书签。
5.2.2 安全审计子系统组件的功能视图................................. 错误！未定义书签。
5.2.3 安全审计子系统节点的运维视图................................. 错误！未定义书签。
5.3 方案整合子系统Integrity Subsystem ........................................ 错误！未定义书签。
5.3.1 方案整合子系统的功能视图......................................... 错误！未定义书签。
5.3.2 方案整合子系统组件的功能视图................................. 错误！未定义书签。
5.3.3 方案整合子系统节点的运维视图................................. 错误！未定义书签。
5.4 访问控制子系统Access Control Subsystem ............................. 错误！未定义书签。
5.4.1 访问控制子系统的功能视图......................................... 错误！未定义书签。
5.4.2 访问控制子系统组件的功能视图................................. 错误！未定义书签。
5.4.3 访问控制子系统节点的运维视图................................. 错误！未定义书签。
5.5 信息流控制子系统Information flow control Subsystem .......... 错误！未定义书签。
5.5.1 信息流控制子系统的功能视图..................................... 错误！未定义书签。
5.5.2 信息流控制子系统组件的功能视图............................. 错误！未定义书签。
5.5.3 信息流控制子系统节点的运维视图............................. 错误！未定义书签。
5.6 身份与信任子系统Identity and Credentials Subsystem ........... 错误！未定义书签。
5.6.1 身份与信任子系统的功能视图..................................... 错误！未定义书签。
5.6.2 身份与信任子系统组件的功能视图............................. 错误！未定义书签。
5.6.3 身份与信任子系统节点的运维视图............................. 错误！未定义书签。
6 ICBC企业安全架构现状视图Current ESA View ............................... 错误！未定义书签。附录A ICBC当前安全需求列表Current Security Requirements List ..... 错误！未定义书签。附录B 风险评估矩阵.. (10)
附录C IBM的MASS方法论简介 (12)
文件名：
日期: 3/27/2013
1企业安全架构简介ESA Introduction
企业安全架构在企业的层面定义了需要支持业务运行的IT安全能力和需要提供的功能，帮助企业在IT安全能力方面做出正确战略决策和运作决定，最终为在辨别、选择、获取、设计、实施、部署、运营安全管控系统的决策提供依据。
企业安全架构(ESA) 着眼于在整个企业组织架构中贯彻信息安全基础架构，而非针对单独特定应用系统的具体功能性和非功能性组件, 着眼于一套能平衡企业组织架构中多种应用、系统或业务流程的安全服务的战略性设计。
企业安全架构(ESA)具备以下的共同特点：
企业安全架构是一项长远的控制观点,而不是一个战术观点。
目前企业的信息安全建设面临着大量的供应商所提供的各种各样的技术可以实现各种复杂的安全控制措施。而各种异构的解决方案的重复建设和低效率将成为安全架构需着手解决的问题。总的趋势是为特定的执行情况而部署这些机制作为战术上解决方案。而为了提供一个统一的观点和基于成本的考虑, 优秀的企业安全架构的设计是具有战略意义; 意味着企业安全架构比规划蓝图,设计规范,拓扑图和配置等具有更长的生命周期. 如果是过于具体,反而将制约当前的情况. 如果是过于空泛或一般,则无法提供决策和指导.在企业整体技术环境下，企业安全架构将为相关鉴别,选择,采集,设计,实施,部署和运维提供决策依据.
企业安全架构的目标是共同的。
一个企业的安全架构应该支持多组织,多部门和多业务单元, 描述安全控制及措施的长期技术趋势。它允许多种具体实现取决于现实的时刻,应小心避免安全体系成为特定实施的蓝图。企业安全架构应该为整个组织机构提供一个全面风险管理的指导。
企业安全架构提供了一个统一的公共安全控制的远景。
通过提供公共服务的模型,企业的安全架构着眼于从整体的角度来检查安全控制措施, 识别出已有安全控制措施下的潜在风险,提供一个长远的改进计划. 同时,这也是一个安全管理最佳实践的基本组成。
文件名： 日期: 3/27/2013
企业安全架构提供了一个灵活的方式来处理当前和未来的威胁.
企业安全架构的所有基础组件的开发和部署只需要做一次. 在基础结构已经确定的前提下,其它架构组件就可以更容易处理. 如果基础架构引入新的举措,是不会引入新的弱点的. 如果外部新的弱点被引入,则安全架构需要通过风险评估重新评估.
总而言之，企业安全架构(ESA)应该符合下述相关论述:
● 一个有效的安全规划是承认随着时间的推移所有的信息资产的价值和风险是不
相等或恒定不变的。
● 一个有效的安全方案运用最合适的技术来保护最关键的资产，并结合执行和质量
保障计划把风险减少到可接受的水平。
● 高品质的安全规划，包括经常性的管理审查和技术评估以确保安全控制措施的有
效并提供相关的反馈，使技术和方法适应资产的价值和风险随着时间的变化。
1.1 企业安全架构的目标 Objectives of Current ICBC ESA
◆ 通过分析IT 环境现状，梳理工行的安全策略、规范、标准和指南等，提供ICBC 基于
风险的数据和应用的安全分类参考，最终为数据和应用系统的架构性部署提供依据； ◆ 提供系统化的方法发现当前企业安全架构所存在的问题； ◆ 为ICBC 目标企业安全架构蓝图提供决策依据和量化标准，
◆ 为制定将来的企业安全架构提供依据，如应用系统的架构性部署，保障业务系统的安
全稳定的运营，提供可靠高效的架构性防护。
1.2 企业安全架构的范围 Scope of Current ESA
◆ 对从应用视图所提取的相关典型应用（E-bank 、PRAS 、CS2002、PBMS 、PCRM 、CIS 、
RMA 、GFT 、ECIS 和BIFS ）的安全现状以及安全措施等进行深入的分析，从而构建
文件名： 日期: 3/27/2013
覆盖整个ICBC 的企业架构视图。
◆ 收集并分析工行目前相关信息安全策略、规范、标准和指南 ◆ 提取当前工行的风险管理流程和规范 ◆ 数据和应用系统的安全分类的标准和模型 ◆ 分析安全域划分的原则和现状
◆ 当前企业安全架构系统表述的方法和视图 ◆ 基于上述分析的数据问题的主要发现
1.3 构建企业安全架构的方法Approach of Current
ESA
中国工商银行企业安全架构（ESA ）首先应该确定业务方面的需求，然后平衡商业驱动因素和可接受的风险。这种业务方面的结果的确定来源于内部和外部因素的分析。由此中国工商银行企业安全架构是结合方法和技术的功能性模型以实现业务目标，还必须符合业务方面的需求，并提供法律和规章方面的遵守。
构建中国工商银行企业安全架构（ESA ）主要是以IBM 的MASS （Method for Architecting Secure Solutions ）和PLM （Protect Level Matrix ）方法论为基石，通过收集、分析、评估和整理当前ICBC 的IT 环境，ICBC 当前的安全需求，当前的安全策略、规范、标准和指南，企业安全架构的需求和安全域划分的现状等，并从信息安全的角度重新定义数据和应用的分类，从而勾勒出ICBC 当前的五个安全子系统的功能视图、组件的功能视图和节点的运营视图，最终描述出ICBC 当前的整体企业安全架构视图。
构建中国工商银行的企业安全架构主要有四大阶段：
1、 采用IBM 的MASS 方法论的标准的五个安全子系统对中国工商银行的安全需求进行分
析、整理和归类；
2、 采用IBM 的PLM 方法论对来源于数据视图和应用视图等的原始数据对应用系统进行
安全防御等级划分；
3、 对已归类到MASS 的五个安全子系统的安全需求进行安全等级划分，并与应用系统的
文件名：
日期: 3/27/2013
安全防御等级进行匹配，即相应的应用系统的安全防御等级必须满足于之匹配的相关的所有的安全需求。
4、 采用IBM 的MASS 方法论并结合基础架构视图等描绘中国工商银行的企业安全架构的
功能视图和运维视图。
首先，按照IBM 的MASS 方法论对中国工商银行的安全需求进行归类，即按照MASS 的五个安全子系统（安全审计子系统、方案整合子系统、访问控制子系统、信息流控制子系统和身份与信任子系统）进行归类（关于每个安全子系统的定义以及所涵盖的内容参见第五章节）。
数据视图侧重于从业务的角度对数据进行分类（即数据类型仓库）但不关心数据的安全，而企业安全架构（ESA ）的数据分类是从数据视图的分类而导出的安全属性的分类，安全是一个等级保护方面的分类方法。因此，对从数据视图得出数据类型仓库进行安全属性的再分类推倒出企业安全架构（ESA ）所需的数据安全分类。再结合从业务视图推倒出的业务对应用依赖性采用IBM 的PLM 方法论（具体参见3.1.1章节）最终确定应用系统的安全防御等级（具体的过程参见3.1.2章节）。
同样把已按照IBM 的MASS 方法论归类的安全需求进行安全等级分类，并使之与应用系统的安全防御等级一一对应起来，既相应的应用系统的安全防御等级必须满足于之对应的所有的安全需求。
通过前期对典型应用系统的访谈，结合对中国工商银行现有安全策略和安全控制措施等
文件名：
日期: 3/27/2013
的调研和基础架构视图归纳各应用系统公共的安全组件和节点以及所处的安全域，从而最终勾勒中国工商银行的企业安全架构的功能视图和运维视图（具体参见第五章节）。功能视图和运维视图是企业安全架构（Enterprise Security Architecture）核心的两个视图，其中：
◆功能视图
功能视图侧重于架构所提供的详细功能，以及主要的组件协同满足这些功能的。
功能视图也就是组件视图，功能视图侧重于描述需要做什么，而不详细描述如何去做。组件是软件、硬件或网络功能性的模块，在架构内为其他的组件提供一系列的功能支持。
功能视图通过阐述各组件的职责，组件之间的关系以及通过组件间的协作满足具体功能性的需求来系统的描述高阶的系统构造。
◆运维视图
运维视图侧重于描述架构组件的位置，关于硬件、物理连接节点、安全区域内节点的位置和关键产品的安全标准等。
运维视图就是逻辑部署视图，运维视图主要描述系统的安全管理和操作，它主要关心的是网络的组织单元（包括平台、位置和安全区域等）以及哪些运行在特定的安全区域中。
文件名：
日期: 3/27/2013
附录B 风险评估矩阵
→ Identify and define the risks in the risk matrix.
→ Identify the Threats to Confidentiality
T ABLE B-1-T ABLE OF THREATS TO C ONFIDENTIALITY
文件名：
日期: 3/27/2013
Identify threats to integrity.
T ABLE B-2-T ABLE OF T HREATS TO I NTEGRITY
文件名：
日期: 3/27/2013
附录C IBM 的MASS 方法论简介
IBM 的MASS （Method for Architecting Secure Solutions ）方法论是为了确保IT 解决方案的安全性到达适当的水平，并保障提供最佳性价比和最合适的防护方式。IBM 的MASS （Method for Architecting Secure Solutions ）方法，从企业安全策略和企业级安全系统工程的角度来设计和实施，而不是孤立看待和解决问题。
MASS 方法论提供了一个全面的安全架构视图. 它描述了基于Common Criteria 的五个安全子系统（Security Subsystem ）, 涵盖信息安全的所有领域。安全子系统是组件（Component ）的集合，但是它们也和交易流程、使用指南和属性等关联。 安全子系统与通用标准的功能对应见下表：
文件名：
日期: 3/27/2013
此外，通过解剖安全领域纳入管理子系统，MASS 方法论增强了安全架构以及解决方案的有效性，降低成本和缩短开发时间和规模。通过参考Common Criteria 和BS7799等国际主流的安全标准，IBM 的MASS 方法论能确保安全架构符合国际和行业等的相关标准和规范。
MASS 为每个子系统定义了功能模块、支持性功能模块。以确保企业安全架构的标准性和产品支持性。
企业安全架构（ESA ）的五个安全子系统(Sub-system)的定义：组件层次的通用准则包括规则，决定类型，功能，
行动和机制。 在下图中表述的这一结构表示了五个相关的过程或安全子系统。在下图中描述的这5个相关的安全子系统扩展了基于操作系统的安全概念，提出了安全相关功能和相互依存的安全功能。
企业安全架构将协助企业简化相关安全决策的过程，比如根据数据和应用系统的分类标准决定其放置的位置和防御等级。企业安全架构通过模块化区域划分的模型来描述企业
文件名：
日期: 3/27/2013
的整体网络，以提供对信息资产保护。
IBM的MASS（Method for Architecting Secure Solutions）方法提供了一个全面的安全架构视图. 它描述了基于ISO/IEC 15408-2 Common Criteria重新归类的五个安全子系统（Scurity Subsystem）, 涵盖信息安全的所有领域。安全子系统是组件的集合，但是它们也和交易流程、使用指南和属性等关联。
MASS为每个子系统定义了功能模块、支持性功能模块。以确保企业安全架构的标准性和产品支持性。
企业安全架构的生命周期
企业安全架构开发的第一阶段的重点聚焦在企业安全架构目标架构的定义，收集关于当前安全基础设施的相关信息，并提供一个高层次的差距分析和战略路线。
下面的图表说明完整开发周期。下图的开发生命周期是根据国际主流的IT流程和服务（如ISO 27001:2005, ISO 17799:2005, ISO 13335:1-3, ISO 13569, ITIL、COBIT和CMMI）改进的模型。
文件名： 日期: 3/27/2013
企业安全架构将协助企业简化相关安全决策的过程，比如根据数据和应用系统的分类标准决定其放置的区域和防御等级。企业安全架构通过模块化区域划分的模型来描述企业的整体网络，以提供对信息资产保护。
最后, 企业安全架构应该是一个在企业范围内始终强制安全防御以保护信息资产的动态的过程。
企业安全架构将协助企业实现面向业务的、整合的安全体系，比如根据数据和应用系
文件名：
日期: 3/27/2013
统的分类标准决定其放置的区域和防御措施。通过安全服务设计和安全区域划分，企业安全架构采用结构化模型来描述企业的整体安全体系，以提供对信息资产保护。最后, 企业安全架构的实践过程是一个在企业范围内主动安全防御和风险控制的动态的过程.
这个是指ESA的设计、ESA的实施规划、ESA实施后的持续改进、加上风险评估结果，这四步来完成ESA的生命周期（Lifecycle）。
中国工商银行发展史 一、中国工商银行的正式成立 1978年12月党的十一届三中全会召开以后，我国金融体制改革的步伐加快。随着各类金融机构的恢复建立和金融服务需求的多样化，为解决中国人民银行(简称人民银行)既承担货币政策制定和金融监管职能，又从事具体业务经营的矛盾，1983年9月国务院正式决定人民银行专门行使中央银行职能，另组建中国工商银行，承接原由人民银行办理的工商信贷和储蓄业务。经过紧张筹备，1984年1月1日，中国工商银行(简称工商银行)正式成立，这标志着我国国家专业银行体系的最终确立。 (一)工商银行成立的背景 改革开放之前，我国主要实行高度集中的计划经济体制。与此相适应，社会的投融资体制是以财政为主、银行为辅，纵向分配社会资金。就金融体系而言，基本上是人民银行“一统天下”的格局。1978年12月党的十一届三中全会召开，我国开始确立改革开放政策。随着改革开放的不断推进，经济社会日益发展，城乡居民收入逐步增加，对金融服务提出了更多的需求。这种局面与当时财政为主、银行为辅，一家银行包揽天下的投融资体制产生了矛盾，原有的金融体制迫切需要进行改革。1979年10月，我国改革开放的总设计师邓小平明确
提出了“必须把银行真正办成银行”的着名论断，由此拉开了我国金融体制改革的帷幕。 为满足多样化的金融服务需求，1979年，中国农业银行(简称农业银行)、中国银行和中国人民建设银行(简称建设银行)先后恢复设立。同时批准成立了中国国际信托投资公司，城市和农村信用社等也在各地蓬勃发展起来。但是，我国统一有序的中央银行制度尚未建立，金融领域出现了群龙无首、无序竞争的局面。当时的人民银行承担着中央银行和专业银行双重职能，在农业银行、中国银行分设后，仍从事工商信贷和城镇储蓄两项业务。人们曾形象地比喻，人民银行既当裁判员，又是运动员，在金融管理方面不能处于超脱的地位。各家专业银行在自身利益驱动下，加上自我约束机制不健全，纷纷抢占活动地盘，争相发放贷款，导致信贷投放出现失控局面，从而影响了国民经济的调整与发展。 随着金融体制改革的逐步深入，1983年9月17日，国务院正式下发了《关于中国人民银行专门行使中央银行职能的决定》，提出“中国人民银行专门行使中央银行职能，不再兼办工商信贷和储蓄业务，以加强信贷资金的集中管理和综合平衡，更好地为宏观经济决策服务”。同时决定“成立中国工商银行，承担原来由人民银行办理的工商信贷和储蓄业务”。 (二)工商银行成立前后的紧张筹备
中国工商银行公布2011年度经营情况 中国工商银行股份有限公司（股票代码SH: 601398；HK: 1398）今天正式公布了2011年度的经营情况。按照国际财务报告准则，2011年工商银行实现净利润2,084亿元人民币，较上年增长25.6%，基本每股收益及每股净资产分别为0.60元和2.74元，比2010年增加0.12元和0.39元，董事会建议派发股息每10股2.03元（含税）。截至2011年底，工商银行资本充足率为13.17%，核心资本充足率为10.07%。 2011年工商银行坚持金融与经济协调发展的原则，进一步提高信贷经营管理水平，合理把握信贷投放总量、节奏和投向，较好地促进了经济结构调整和产业结构优化升级。全年境内分行人民币贷款余额比2010年末增加8,117亿元，增长13.1%。2011年工商银行信贷投放的周转速度进一步加快，全年在境内分行人民币贷款余额比上年少增864亿元的情况下，贷款累计发放额却比上年多了4,770亿元。2011年，工商银行的NIM（净利息收益率）为2.61%，保持在合理水平。 从投向上看，2011年工商银行的信贷投放有以下三个特点：一是对小微企业的信贷投放力度显著加大。截至2011年末，该行小微企业贷款余额（含小企业和个人经营性贷款）为9,593亿元，较年初增加了3,028亿元，占同期人民币各项贷款总增量的37.3%；贷款增幅达到46.1%，是该行人民币各项贷款平均增幅的3.5倍；小微企业贷款占总贷款的比重由2010年末的9.7%升至12.3%，提高2.6个百分点。2011年，工商银行对小企业贷款的平均利率为7.12%，比一年期贷款基准利率高0.56个百分点。二是积极支持产业结构调整和优化，贷款重点投向了战略性新兴产业、先进制造业、现代服务业和文化产业，而该行的地方政府融资平台贷款比2011年6月末下降了2,476亿元，房地产开发贷款余额比2010年末下降了73亿元。着重调整了期限长的项目贷款，在新发放的项目贷款中，95%以上投向了重点在建续建项目。三是直接支持居民消费的个人消费贷款和银行卡融资增加较多，其中个人消费贷款比年初增加1,058亿元，增幅为39.5%，银行卡融资比年初增加862亿元，增幅为94.2%。 在合理配置信贷资源支持实体经济发展的同时，工商银行严格加强风险管理，资产质量持续优化，抵御风险的能力进一步增强。截至2011年末，该行不良贷款率为0.94%，较2010年末下降0.14个百分点，不良贷款余额和比例连续十二年实现“双下降”，不良贷款拨备覆盖率大幅上升至266.92%，较2010年末提升38.72个百分点。在市场普遍关注的地方政府融资平台贷款和房地产贷款方面，工商银行的信贷资产质量保持良好。截至2011年末，该行地方政府融资平台贷款现金流覆盖率高，全覆盖与基本覆盖贷款合计超过97%；房地产领域贷款不良额和不良率控制良好，房地产开发贷款不良率和个人住房贷款不良率分别为0.82%和0.35%。 工商银行能在2011年复杂的经营环境中取得良好的经营业绩，主要得益于以下六个方面的因素。 第一，实体经济的平稳健康发展为银行创造了较好的外部经营环境。百业兴，则金融兴。从经济运行的情况看，银行与企业始终是一荣俱荣、一损俱损的关系。2011年中国经济实现了“十二五”时期的良好开局，全年国内生产总值按可比价格计算比上年增长9.2%。国家统计局的数据显示，2011年全国规模以上工业企业实现利润同比增长25.4%，其中国有企业、集体
中国工商银行个人存款业务包括:活期存款、整存整取、活期“一本通”、定期“一本通”、人民币零存整取存款、人民币整存零取存款、人民币存本取息存款、人民币定活两便储蓄存款、教育储蓄、定活通、个人通知存款、小额账户销户、挂失及密码 一、活期存款.............................................................................................................................. - 2 - 服务简介...................................................................................................................... - 3 - 服务特色...................................................................................................................... - 3 - 存款利率...................................................................................................................... - 3 - 二、整存整取.............................................................................................................................. - 3 - 服务简介...................................................................................................................... - 3 - 服务特色...................................................................................................................... - 3 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 4 - 存款利率...................................................................................................................... - 4 - 三、活期一本通.......................................................................................................................... - 4 - 服务简介...................................................................................................................... - 4 - 功能特点...................................................................................................................... - 4 - 四、定期一本通.......................................................................................................................... - 4 - 服务简介...................................................................................................................... - 4 - 功能特点...................................................................................................................... - 5 - 五、人民币零存整取定期存款.................................................................................................. - 5 - 服务简介...................................................................................................................... - 5 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 5 - 服务特色...................................................................................................................... - 5 - 六、人民币整存零取定期存款.................................................................................................. - 5 - 服务简介...................................................................................................................... - 5 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 5 - 服务特色...................................................................................................................... - 5 - 存款利率...................................................................................................................... - 5 - 七、人民币存本取息定期存款.................................................................................................. - 6 - 服务简介...................................................................................................................... - 6 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 6 - 存款利率...................................................................................................................... - 6 - 服务特色...................................................................................................................... - 6 - 八、人民币定活两便存款.......................................................................................................... - 6 - 服务简介...................................................................................................................... - 6 - 服务特色...................................................................................................................... - 6 - 存款利率...................................................................................................................... - 7 - 九、人民币教育储蓄.................................................................................................................. - 7 -
易观：2017年第1季度银行服务应用APP现分化工商银行 手机银行用户粘性优势明显 易观分析： 根据Analysys易观发布的《银行服务应用APP季度监测报告2017年第1 季度》数据显示，2017年第1季度，从APP使用时长来看，工商银行、建设银行、招商银行分别以6354.8万小时、6005.3万小时、3673.6万小时位列前三甲。 Analysys易观分析认为，工行手机银行、建行手机银行注册用户数均超2亿户。凭借庞大的用户基础、不断完善的手机银行服务、频繁的营销活动等，工行手机银行使用时长预计仍将保持优势。招商银行APP5.0版本专注提升用户投资理财体验，突出APP理财的重要性，其专业理财能力将进一步吸引用户使用。工银融e联凭借社交增大金融用户粘性，配以完善的产品和运营体系，使其使用时长超越农行掌上银行、中国银行手机银行。 从人均单日使用时长来看，中国工商银行以16.3分钟位居首位，表明工商
银行用户粘性高，交通银行、掌上生活分别以14.9分钟、14.4分钟位居第二、第三位。 Analysys易观分析认为，影响银行服务应用APP活跃及粘性的因素包括用户自身属性、银行APP功能、安全性及用户体验等。建议商业银行在APP产品创新过程中，加强对于用户使用习惯、使用场景的调研与分析，了解用户在产品使用过程中的需求、日常生活中的点滴事件触发，提升对于用户各个使用场景的覆盖、各个使用功能的覆盖，从而赢得用户的使用认可与支持，加强用户粘性。 2017年第1季度，工行、建行等银行推出新版APP，升级后的客户端优势主要体现在界面优化、客户体验提升、安全性提高等方面。具体来看，工商银行手机银行运用生物识别技术新增指纹登录、指纹支付等功能，实现了与融e购等平台的互联互通，为用户提供更智能、更安全的移动金融服务体验；建设银行推出新版手机银行，新增功能近150项，优化功能超过350项，UI界面更亲切、简约，交互设计更便捷、易用，服务更个性、智能。从营销活动来看，2017年第1季度，工行手机银行推出了“工行帮您过好节”系列活动、“‘象’惠星期四”专
沈阳理工大学应用技术学院题目：浅谈工商银行组织结构问题及解决措施 姓名 院（中心、所）经济管理学院 学号 年级2011级 专业工商管理 考试科目组织行为学 考试时间 考试分数 教师签字
摘要 我国自改革开放以来，建立社会主义市场经济体制成为我国经济改革的目标，社会主义市场经济体制的建立和发展推动了国有商业银行的改革，经济的市场化要求国有商业银行市场化。中国工商银行基本上是从“大一统”的计划经济时代演变而来，经过20多年的改革，其机构设置仍带有明显的机关特征，未摆脱行政事业单位的行为模式，金融资源配置效率低下，市场反应滞后，无法适应市场经济的要求，并严重制约了其他各项改革的进一步深化。面对“全能化”商业银行的发展趋势和加入WTO给中国银行业带来的机遇和挑战，中国工商银行必须仔细审视组织结构设置存在的问题，使之真正成为以市场为导向、有序竞争的市场主体，提高综合竞争力。 关键词：组织结构，市场化，银行再造
目录 1.中国工商银行组织结构现状分析 (1) 1.1工商银行经营结构设施 (1) 1.2省、市及县区支行的部门划分及特点 (1) 2.中国工商银行现行组织结构设置的弊端 (2) 2.1内部组织结构存在的不足之处 (2) 2.2外部组织结构存在的不足之处 (2) 3.对中国工商银行组织结构存在问题的解决对策 (4) 3.2建立配套的人力资源的开发、管理、使用系统 (4) 3.2建立完备的信息决策支持系统 (5) 3.3.1优化分销渠道，提高客户忠诚度 (5) 3.3.2注重优质客户的开发和关系的维护 (5) 3.3.3发展客户经理制 (6) 4.结束语 (6) 致谢 (7) 参考文献 (7)
企业网络与信息安全管理组织构架 公司成立信息安全领导小组，是信息安全的最高决策机构，下设负责信息安全领导小组的日常事务。 二、信息安全领导小组负责研究重大事件，落实方针政策和制定总体策略等。职责主要包括： 1.根据国家和行业有关信息安全的政策、法律和法规； 2.批准公司信息安全总体策略规划、管理规范和技术标准； 3.确定公司信息安全有关部门工作职责，指导、监督信息安全工作。 二、信息安全领导小组下设两个工作组： 1.信息安全工作组于海峰负责、 2.应急处理工作组张会负责。 3.组长均由公司负责人郑建国担任。 三、信息安全工作组的主要职责包括： 1.贯彻执行公司信息安全领导小组的决议，协调和规范公司信息安全工作； 2.根据信息安全领导小组的工作部署，对信息安全工作进行具体安排、落实； 3.组织对重大的信息安全工作制度和技术操作策略进行审查，拟订信息安全总体策略规划，并监督执行； 4.负责协调、督促各职能部门和有关单位的信息安全工作，参与信息系统工程建设中的安全规划，监督安全措施的执行； 5.组织信息安全工作检查，分析信息安全总体状况，提出分析报告和安全风险的防范对策； 6.负责接受各单位的紧急信息安全事件报告，组织进行事件调查，分析原因、涉及范围，并评估安全事件的严重程度，提出信息安全事件防范措施； 7.及时向信息安全工作领导小组和上级有关部门、单位报告信息安全事件。 8.跟踪先进的信息安全技术，组织信息安全知识的培训和宣传工作。 四、应急处理工作组的主要职责包括： 1.审定公司网络与信息系统的安全应急策略及应急预案；
2.决定相应应急预案的启动，负责现场指挥，并组织相关人员排除故障，恢复系统； 3.每年组织对信息安全应急策略和应急预案进行测试和演练。 五、公司指定分管信息的领导负责本单位信息安全管理，并配备信息安全相关人员对公司信息安全领导小组和工作小组负责，落实本单位信息安全工作和应急处理工作。
中国工商银行私人银行客户专属资产组合投资型人民币PE理财产品2012年第2期（PBZG7202）季度报告 （2013年第2季度） 一、产品概况 产品名称：中国工商银行私人银行客户专属资产组合投资型人民币PE理财产品2012年第2期 产品编号：PBZG7202 产品类型：封闭式非保本浮动收益产品 产品起始日：2012年7月18日 产品募集总金额：185,000,000.00元 投资范围：本期产品的部分资金投资于信托公司设立的“外贸信托·鸿运2号有限合伙权益财产收益权投资单一资金信托计划”。该信托计划间接投资于苏州金晟硕嘉创业投资中心（有限合伙）(以下简称“金晟基金”)的优先级份额。金晟基金为私募股权母基金，通过对若干子基金（私募股权基金）的投资间接投资于若干未上市公司股权。在退出方式上，金晟基金可以与被投子基金共同退出，即以IPO或股权转让、股权回购、股权变现等方式实现退出，或通过在私募股权投资基金权益份额的二级市场转让母基金持有的子基金权益退出，获取投资收益。本期产品的其余资金投资于固定收益类资产，包括银行间市场发行的债券、货币市场基金、债券基金、存款、质押式回购等货币市场投资工具以及符合监管机构要求的债权类资产、权益类资产、其他资产或资产组合。
风险收益特征：风险程度较高，产品收益随投资表现变动，不保证收益水平，产品风险评级为PR4。 产品管理人：中国工商银行股份有限公司 产品保管人：中国工商银行股份有限公司上海市分行 二、产品投资策略 该产品采用固定收益投资和PE投资相结合的组合投资策略，固定收益投资和PE投资各占约50%。固定收益投资主要为熨平产品收益波动，提高产品收益稳定性。PE投资采用结构化设计（优先级：劣后级为2：1），理财产品以特定方式投资于优先级份额。基金进行收益分配时，应优先保证优先级份额即理财资金的本金及收益，之后再对劣后合伙人分配本金，从而有效降低理财资金的投资风险。 三、投资情况说明 （一）总资产配置情况 截至2013年6月30日，产品资产配置组合情况如下： 注1：该项资产按成本法估值计价,其中包含1,870,500.00元预提的信托费用. 本产品投资银行存款、债券、股权类信托共计103,725,226.89元，占产品总资产的53.86%; PE 投资88,870,500.00元，占产品总资产的46.14%。
中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析
中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析 （周路楠材控1101班） 【摘要】：目前，国际上一些大型商业银行已经将以个人理财、个人融资为主的个人金融业务列为其主营业务，个人金融业务逐渐成为国际商业银行实现盈利的重要渠道之一。近二十年来，随着我国经济持续稳定高速的发展，居民的收入水平显著提高，金融市场也在不断进步完善，特别是证券、保险、银行私人信贷等业务的发展与成熟，为居民提供了越来越多的理财渠道。本文重点对中国工商银行个人理财产品的开发环节、营销环节、售后环节所存在的问题及可能存在的风险其成因进行了分析，并提出了相应的对策建议。 【关键词】：工商银行个人理财风险 一、工商银行发展个人理财产品业务的背景 （一）个人理财业务的基本含义及发展意义 个人理财业务，又称财富管理业务，指商业银行通过明确个人客户的理财目标，分析客户的生活状况制定出可行的理财方案的一种综合金融服务，既包括投资、融资服务等一系列传统业务，也包括个人生涯规划、理财策划、理财方案设计与实施、理财咨询服务和资产管理等多种创新业务，是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。 反观国内，随着经济体制、社会保障制度、教育制度、住房制度等的改革与发展，原来由政府和企业提供的就业、医疗、养老、子女教育、住房等保障，已经相继转变为由居民自己承担部分或全部的风险及费用。“投资理财”也就成为居民生活的重要组成部分：如何理好财，用好自己的钱，使其能够不断保值、增值，发挥更大的作用已经成为越来越多的国人所关注的共同话题。大多数居民对银行的理财咨询和理财方案设计很感兴趣，希望能与银行的专业理财人士建立稳定的业务联系。 面对如此巨大的市场需求，个人理财业务已经成为银行新的利润增长点。与机遇随之而来的，是日益加剧的市场竞争。目前工商银行为客户提供的个人理财服务无论从规模上还是内容上，实际上都处于个人理财业务的初级阶段，无法与发达国家相比。在这样的背景下，研究如何抓住优质客户，占领客户市
手机银行(W AP) 业务简述 手机银行（WAP）是指工行依托移动通信运营商的网络，基于WAP技术，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。是可以随身携带的网上银行。 服务渠道与时间 通过手机上网访问工行手机网站https://www.doczj.com/doc/f614618192.html,，点击“手机银行（WAP）登录”链接，即可登录工行手机银行（WAP）。7x24小时服务。 工行手机银行（WAP）业务具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点，主要涵盖了以下内容： （一）账户管理 为您提供余额查询、当日明细查询、历史明细查询、注册卡维护、账户挂失、默认账户设置、银行户口服务等功能。 注册卡维护是您自助添加、删除手机银行(WAP)注册卡/账户的功能。默认账户功能是为了方便操作，将多张注册卡/账户中常用的一张指定为默认的账户。 （二）转账汇款 为您提供工行汇款、跨行汇款、向E-mail、手机号汇款、定活转账、通知存款、本人外币转账、我的收款人维护、个人网银我的收款人、电话银行我的收款人等功能。 向E-mail、手机号汇款是指收款人只需绑定个性化别名和收款账号，汇款人汇款时输入收款人姓名、汇款别名和金额即可汇款。通知存款提供您将理财金账户卡或灵通卡内的活期子账户的资金，转存为通知存款的功能，通知存款最小起存金额为5万元。本人外币转账是提供您向指定账户进行本异地账户外币转账汇款的功能。 （三）缴费业务 您通过此功能可缴纳分行特色缴费项目费用，并支持您在非工作时间内进行缴费的预约指令提交，系统会在工作时间内为您办理业务。缴费成功后可将该项目存入我的缴费项目中，您还可以通过“我的缴费项目”进行个人缴费项目的缴费、查询、增删操作。 手机银行签订委托代扣协议的内容，支持您在手机银行-缴费业务功能下进行委托代扣协议的签订、查询、撤销。 （四）手机股市 您可通过手机银行(WAP)查询上证、深证的股票信息，并且在“定制我的股票”中输入股票代码定制或删除自己关心的股票。您可以通过“第三方存管”功能进行银行转证券公司、证券公司转银行和相关查询交易，此外还可以链接到券商W AP站点页面进行股票交易。 （五）基金业务 提供您根据基金公司、基金类型、基金代码及自选基金为条件，查询出某只基金详细信息（包括：基金代码、名称、类型、净值、历史净值等），并可将重点关注基金的设置为自选基金的功能。还可以快速便利地进行基金申购、认购、定投、赎回、撤单、余额及历史明细查询等操作。 （六）国债业务 支持储蓄国债（凭证式）和记账式国债的一站式购买。 储蓄国债（凭证式）可以进行查询信息、购买、兑付、查询国债余额的操作。记账式国债可以进行查询国债相关信息、开立托管账户、购买、卖出、交易余额及明细查询的操作。
中国工商银行私人银行全权委托资产管理-多策略平衡优选 理财计划说明书 2014年第342期 一、理财产品概述
二、投资对象 本期产品主要投资于以下符合监管要求的各类资产：一是债券、存款等高流动性资产，包括但不限于各类债券、存款、货币市场基金、债券基金、质押式回购等货币市场交易工具；二是债权类资产，包括但不限于上市公司股票收益权信托计划、其他债权类信托计划、附带回购权的股权投资项目、附带固定回报和超额业绩分成的股权投资项目、北京金融资产交易所委托债权、委托贷款、以及法律法规允许或监管部门批准的其他具备固定收益特征的信托计划、资产及资产组合等；三是权益类资产，包括但不限于结构化证券投资信托计划优先份额、新股申购、可分离债申购、可转换债申购、定向增发、股票型证券投资基金、股票型证券投资信托计划、以及法律法规允许或监管部门批准的其他具备权益特征的资产和资产组合等；四是其他资产或者资产组合，包括但不限于证券公司集合资产管理计划或定向资产管理计划、基金管理公司及其子公司的特定客户资产管理计划、保险资产管理公司投资计划等。在市场出现新的金融投资工具后，按照国家相关政策法规，履行相关手续并向客户信息披露后可进行投资。 其中部分资金将投资于另类资产。投资区域及投资品包括但不限
于文化产品（包括但不限于艺术品、影视作品等）；以实物资产形式存在的消费品或以特定权利作为收益支付方式的投资品（包括但不限于期酒、期茶）；特定金融资产（包括但不限于大宗商品期货、市场对冲基金）等。 各投资资产种类占总资产的比例如下，可在[-10%,+10%]的区间内浮动：
三、投资策略 本理财产品本着中长期稳健投资的理念，通过对宏观经济的研究确定大类资产配置比例。理财产品投资以固定收益投资和中长期权益
网络安全技术及应用实训 报告 题目：企业intranet内外网络安全设计与测试分析 专业：计算机科学与技术（网络方向） 学生姓名：叶思强 学号：0851220104 指导教师：莫永华 时间：2011年11月12日
一、需求分析 随着国内计算机和网络技术的迅猛发展和广泛普及，企业经营活动的各种业务系统都立足于 Internet/Intranet 环境中。但随之而来的安全问题也在困扰着用户。Internet 所具有的开放性、国际性和自由性在增加应用自由度的同时，对安全提出了更高的要求。一旦网络系统安全受到严重威胁，甚至处于瘫痪状态，将会给企业、社会、乃至整个国家带来巨大的经济损失。应此如何使企业信息网络系统免受黑客和病毒的入侵，已成为信息事业健康发展所要考虑的重要事情之一。一般企业网络的应用系统，主要有 WEB、E-mail、OA、MIS、财务系统、人事系统等。而且随着企业的发展，网络体系结构也会变得越来越复杂，应用系统也会越来越多。但从整个网络系统的管理上来看，通常包括内部用户，也有外部用户，以及内外网之间。 因此，一般整个企业的网络系统存在三个方面的安全问题： （1）Internet 的安全性：随着互联网的发展，网络安全事件层出不穷。近年来，计算机病毒传播、蠕虫攻击、垃圾邮件泛滥、敏感信息泄露等已成为影响最为广泛的安全威胁。对于企业级用户，每当遭遇这些威胁时，往往会造成数据破坏、系统异常、网络瘫痪、信息失窃，工作效率下降，直接或间接的经济损失也很大。 （2）企业内网的安全性：最新调查显示，在受调查的企业中 60%以上的员工利用网络处理私人事务。对网络的不正当使用，降低了生产率、阻碍电脑网络、消耗企业网络资源、并引入病毒和间谍，或者使得不法员工可以通过网络泄漏企业机密，从而导致企业数千万美金的损失。所以企业内部的网络安全同样需要重视，存在的安全隐患主要有未授权访问、破坏数据完整性、拒绝服务攻击、计算机病毒传播、缺乏完整的安全策略、缺乏监控和防范技术手段、缺乏有效的手段来评估网络系统和操作系统的安全性、缺乏自动化的集中数据备份及灾难恢复措施等。 （3）内部网络之间、内外网络之间的连接安全：随着企业的发展壮大及移动办公的普及，逐渐形成了企业总部、各地分支机构、移动办公人员这样的新型互动运营模式。怎么处理总部与分支机构、移动办公人员的信息共享安全，既要保证信息的及时共享，又要防止机密的泄漏已经成为企业成长过程中不得不考虑的问题。各地机构与总部之间的网络连接安全直接影响企业的高效运作。 二、以某公司为例，综合型企业网络简图如下，分析现状并分析 需求：
中国工商银行是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。该行是在中国人民银行专门行使中央银行职能的同时，从中国人民银行分离出的专业银行。中国内地规模最大的银行。《金融时报》列出中国工商银行全球企业500大排行榜第9位。《欧洲货币》和英国的《银行家》杂志以所有权益排序，工商银行列为全球1，000家大银行第6位。 工商银行是中国最大公司银行，截至2010年末，拥有412万公司客户。 公司业务优势 中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。2013年7月，英国《银行家》（The Banker）杂志公布了2013年“全球1000家大银行”排名，位居第9位，与2012年排名一致。 以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国银行 跨境业务优势货币兑换境外支付等优势 中国农业银行 面向三农，服务城乡 农业信贷，个人薪资保障贷款贷款业务优势 中国建设银行 个人住房保障性贷款 欧元清算和汇款业务：分行依托强大的系统网络，提供专业高效的欧元清算服务 国家基本建设预算拨款和企业自筹资金拨付，监督资金合理使用，对施工企业发放短期贷款，办理基本业务结算业务的职责 管理建设资金 住房建设类贷款，施工企业贷款优势 交通银行 综合性优势 是第一家在境外上市的国有控股大型商业银行 底下控股的银行机构多 为首家在台湾设立机构的大陆银行 业务发展均衡，综合指数高 兴业银行 短期周转贷款,个体户经营贷款 贷款门槛较低便利 1、申请简便，审批快捷简化贷款申请手续，申请资料齐全，5个工作日内完成审批，助客户把握商机。 2、一次授信，循环使用单次授信期限可达10年，授信期限内，额度循
1、我国几大商业银行招商银行、中国银行、中国工商银行、中国建设银行，其各提供的网上银行业务及网上金融服务主要有那些？ 答：A招商银行： 银行业务：私人银行、个人贷款、私人银行、个人贷款、国内业务、国际业务、空中银行、电子银行、储蓄业务、网上个人银行、客户服务、信用卡在线申请、特惠快讯、积分计划、优惠商户、分期付款购物、网上企业、信用卡商城、离岸业务、商旅预订等。 金融服务：现金管理、投资银行、出国金融、资产托管、信贷理财、养老金金融、公司理财、融资租赁、同业金融、投资理财等。 B中国银行： 银行业务：银行卡服务、电子银行服务、在线预约申请等。 金融服务：在线投保、公司金融服务、个人金融服务等。 C中国工商银行： 银行业务：电子银行、信用卡、答疑咨询服务、网上商城等。 金融服务：基金服务、理财服务、外汇服务、贵金属服务、个人金融、公司金融、股票服务、债券服务、保险服务、资产托管、期货服务等。 D中国建设银行： 银行业务：个人存款、个人贷款、信用卡、电子银行、网上商城、房e通、私人银行、代收费、代发工资等。 金融服务：理财、贵金属、基金、外汇、证券代理、房改金融等。 2、各大商业银行提供的金融服务有何异同？ 相同：都提供基本的理财、投资、养老金、国债购买、基金业务 异同：招商银行：提供融资租赁 中国银行：提供在线投保、在线预约申请 中国工商银行：提供期货服务、资产托管 中国建设银行：提供房改金融 3、打印出你的银行账户资金余额及交易记录的原始查询界面。
4、列出上述几个电子商务网站所提供的各种贷款结算方式，比较其特点。 淘宝：信用卡快捷支付、储蓄卡快捷支付、支付宝余额、货到付款、新人支付易趣网：安付通、银行汇款、邮政汇款 当当网：货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、当当礼券 搜狐家居商城：担保交易、预定金支付 特点：都借助第三方支付平台，当当网可以用当当礼券来支付，这个比较新颖，淘宝网和当当网可以货到付款，淘宝的支付方式最多，搜狐家居商城可以预定金支付。
中国工商银行与中国银行电子银行的比较研究 一、简介 1.中国工商银行。 中国工商银行（全称：中国工商银行股份有限公司）成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。 2.中国银行。 中国银行全称是中国银行股份有限公司（Bank of China Limited，简称BOC），总行(Head Office)位于北京复兴门内大街1号，是五大国有商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。2013年7月，英国《银行家》（The Banker）杂志公布了2013年“全球1000家大银行”排名，位居第9位，与2012年排名一致。此外，世界品牌实验室发布2012年“中国500最具价值品牌”排名结果，中国银行以885.16亿元品牌价值排名第10位，较2011年排名上升1位，位居银行业第2位。 二、比较分析 1.网上金融服务：中国银行与中国工商银行均提供企业与个人金融服务。具体来说： 银行公司金融服务个人金融服务 中国银行全球公司金融、全球先进管理、跨境人民币结算、公司 融资服务、贸易金融服务、公司金融市场服务、人民币 结算服务、公司存款服务、公司银行服务 中银财富管理、私人银行、爱心理财 成长账户、双向宝、国家助学贷款、 出国留学金融服务、个人存款服务、 个人贷款服务、个人理财服务、个人 汇兑服务、个人银行服务 中国工商银行公司业务、机构业务、资产托、企业年金、投资银行、 电子银行、工行学苑、金融咨询、网上论坛、网上银行、 网上商城、理财、债券、贵金属、股票、基金、期货 电子银行、个人金融、信用卡、投资 银行、公司业务、机构业务、资产托 管、企业年金、工行学苑、金融咨询、 网上论坛、网上银行、理财、外汇、 保险、股票、基金、期货、缴费、债 券、贵金属 2.网上业务特点：工商银行与中国银行提供的业务有账务查询、网上支付、转账汇款、自助缴费、外汇买卖、国债投资、证券服务、功能申请等，其特点： （1）从个人角度来看：
中国工商银行金融工作总结书范文 本页是精品最新发布的《中国工商银行金融工作总结书范文》的详细文章，觉得应该跟大家分享，这里给大家。 调整信贷结构促进商品流通 1989年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年，总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的积极工作，商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面，完成购进总值 20548万元，实现销售24178万元，创利税679万元，取得了比较好的经济效益。 调好两个结构，活化资金存量 今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。我们认为，在货币紧缩、范文TOP100投入减少的情况下，支持商业企业、提高效益、保住市场唯一的出路是活化资金
存量，调整好两个结构，提高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾。 (一)调整好一、二、三类企业的贷款结构 今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合1988年我们自己摸索出的“十分制分类排队法”，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企业制定了“增、平、减”计划，使贷款投向投量、保压重点十分明确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达65.9%，较年初上升4.7个百分点，二类企业达26.7%，较年初下降2.6个百分点，三类企业达7.4%，较年初下降2.1个百分点。这表明，通过贷款存量移位，贷款结构更加优化。 (二)调整好商业企业资金占用结构 长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流动资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理;二是结算资金占用偏高，全部流动资金内在结构不合理;三是自有资金偏少，占全部流动资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作： 1.大力推行内部银行，向管理要资金 我们在1988年搞好试点工作的基础上，今年在全部国营商业推行了内部银行，完善了企业流动资金管理机制，减少了流动资