组织行为学重点
（★代表重要程度~）
第一章导论
1.组织行为学概念：组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作为研究对象。
★2.组织行为学研究对象：组织中人的心理和行为的规律性。
★3.组织行为学研究内容：（1）个体行为。（2）群体行为。（3）组织行为。（4）领导行为。
★4.组织行为学的研究目的：主要目的是提高管理者对组织中人的行为进行预测、解释和控制的能力，以更好地实现组织的既定目标。（1）组织中最重要的资源是人，最严重的问题也是人。（2）对行为的预测。（3）对行为的解释。（4）对行为的控制。
5.组织行为学的研究方法（手段）：
（一）研究的类型
1. 根据研究的性质（应用的广度）分类：（1）理论研究（2）应用研究（3）行动研究
2. 根据研究的深度（研究目标）分类（1）描述性研究（2）预测性研究（3）分析性（因果性）研究
3. 根据变量的可控程度分类：（1）文献研究（2）现场研究（3）实验室研究
（二）研究步骤
明确问题；探索和研究有关的理论和模式；形成假设；选择适当的研究方法；分析与解释所作出的结论并验证结论；总结与反馈。
（三）主要的研究方法
1. 案例分析法
2. 现场调查法
3. 实验室实验法
4. 现场实验法
（四）搜集材料的方法1. 观察法2. 问卷调查法3. 访谈法4. 测试法
第二章认知
1.感觉和知觉是认知的初级阶段——感性认知阶段。
2.感觉的概念：是人脑对直接作用于人的感觉器官的客观事物的个别属性的反映，是客观事物在人的意识中最简单的、最低级的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映的基础。
3.知觉的概念：是人脑对直接作用于人的感觉器官的客观事物整体的反映。
4. 单纯的感觉在现实中是不存在的，它总是和知觉结合在一起的。
5.知觉和感觉的共同点、区别、联系。
6.人的知觉是由知觉主体、知觉客体和情景因素等相互作用、相互影响的结果，是一个主观反映客观的过程。
7.知觉的特性：整体性、选择性、恒常性、理解性。
★8.影响知觉的因素：主要有客观条件、主观因素、情景因素和错觉现象等。
（1）客观条件因素：知觉产生的先决条件是客观刺激物应达到一定阀限值。
a.刺激强度
b.对比度
c.活动性
d.新颖性与熟悉程度
e.重复程度
f.人的社会地位。
（2）主观因素：指知觉的主体自身存在的那部分影响知觉选择的因素。
a.兴趣、爱好
b.需要、动机
c.个性特征
d.知识和经验
e.情绪
f.文化
g.性别。
（3）情景因素：情景因素是通过影响人的感受性而改变知觉的效果。
a.适应
b.对比,前后对比与同时对比
c.敏感化
d.感受性降低。
感受性是指人们对刺激物的感觉能力，是用感觉阀限的大小来度量的。
感觉阀限（Sense Threshold）是能引起人的感觉的刺激物的最小量。
感受性与感觉阀限成反比，即：感受阀限越小，则感受性就越大，感觉就越灵敏。
9.社会知觉的概念：是指知觉主体对社会环境中的个体、群体和组织社会对象特征的知觉。
10. 社会知觉的过程不仅包括依据主体的社会经验对有关的信息、线索进行选择、识别的知觉活动，还包括分析、比较、归纳、概括、判断、推理等思维活动。因而，社会知觉也称为社会认知。
11.社会知觉与一般知觉相比，也服从于知觉的一般规律，但是它更强调各种社会条件和社会因素的作用。
★12.社会知觉的内容：社会知觉实质上是对人的知觉。
（1）对他人的知觉：a.对他人的知觉是指对生活在一定社会环境中其他人的心理状态和个性心理特征的知觉b.人们最初接触时，首先接触到的是这个人的外部特征和行为。c.在社会生活中，人们往往根据他人的外部特征来认识和判断其内心活动和特征：面部表情、眼神与目光接触、体态和动作、
语气、语调、仪表风度等d.对他人的知觉受到知觉主体本身的主观因素、知觉对象的外部特征和环境等因素的影响e.要“知人善任”，而不要“以貌取人”。
（2）人际知觉：a.人际知觉是指对人与人之间相互关系的认知b.人际知觉是社会知觉中最核心的成份c.对人际关系的知觉和判断受多种因素影响。d.莫雷诺的社会测量法和塔吉乌里的关系分析法，可以帮助人们正确认知和判断人际关系的状态。
（3）角色知觉：
a.社会角色是一个人在一定的社会关系中所占有的地位及相应的一套行为模式。
b.角色知觉是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知与判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知。
（4）自我知觉
★★13.社会知觉的效应：
（1）首因效应：首因效应指人们在第一次交往过程中所形成的印象较深，对人们今后交往行为的影响较大，甚至是决定性的。先入为主。
a.首因效应在组织管理中有着重要意义。
b.管理者应善于利用首因效应的积极作用，同时也要应力避免第一印象的消极影响。
（2）近因效应：近因效应指最后获得的信息给人留下较深的印象，从而对人的社会知觉（尤其是对他人的知觉）产生显著影响。
a.一般来讲，人们对所熟悉的人的认知往往受到近因效应的影响大些，而对陌生人的知觉则受首因效应的影响大些。（3）晕轮效应：是社会知觉中的一种偏见，也称之为“哈罗”效应，是指对一个人的某种印象影响到对此人的其它特征的认识和评价的一种心理现象。
a.光环效应。以点概面、以偏概全的倾向。
b.管理人员偏向于高估他们喜欢的人的优点和表现，而低估了他们不喜欢的人的品质和表现。
（4）定型效应：在社会知觉中，人们常受到以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定形象和概括化的、类化的看法。也称社会刻板印象。以一般代特殊（个别），以共性代个性。定型效应对社会知觉有积极作用，也有消极作用。
（5）投射效应：将自己的感觉、倾向或动机投影到自己对别人的判断之中，从自己出发去估计别人。“以己度人”。这种效应的发生是以情感为机制的。
14.归因理论：
（1）归因理论：是指根据人的外在行为和表现对其内在的心理活动进行解释与推论。
内容：▲对人们行为的归因。▲对人们心理活动的归因。▲对人们未来行为的预测。
（2）三维归因：
（3）成败归因：人的成功和失败归因于努力、能力、任务难度和机遇这四个因素。
a.这四个因素可按三个方面来划分：
▲内因或外因。努力和能力属于内因，任务难度和机遇则属于外因。
▲稳定性。能力和任务难度属于稳定因素，努力和机遇归属于不稳定因素。
▲可控性。努力是可控因素，能力因素只具有一定的可控性，而任务难度和机遇是不由人控制的。
b.人们对成功和失败的归因，对他们以后的工作积极有很大影响。
c.对于高成就需要的人，多会把成就归因于自己的努力，把失败归因于自身努力不够。
d.维纳认为教育和培训可使人在成就需要方面发生变化。
第三章个性
1.个性概念：指一个人在先天遗传素质和后天社会环境共同作用下所形成和发展起来的，在社会实践中经常表现出来的、比较稳定的心理活动倾向性和各种心理特征的总和，即包括心理活动各方面或组成部分的有层次的动力整体结构。
2. 在任何一个社会里，同样两个个性完全相同的人是不存在的。
3.我们研究个性的目的在于合理地选择、安排、培养和提拔有用之才，这对有效地开发人力资源是十分重要的。
4.能力的差异：有两层含义：一是指个体之间的差异，二是指群体之间的差异。
a.能力的差异是一种不以人们的意志为转移的客观存在。
b.能力发展水平的差异（量上的差异）：指人们在一般能力（智力）方面发展程度的个体差异。
c.能力类型的差异（质上的差异）:这是指能力发展方向上的个体差异。
d.能力表现早晚的差异（发展的快慢）
e.能力的性别差异
★5.能力差异与管理
a.了解员工能力，恰当安排工作，扬长避短，量才用人，使得人尽其才，才尽其用
▲要知人所长，用人之长。●使能力水平与工作要求相匹配。
▲将能力类型与工作性质相匹配。●使群体成员的能力互补。
▲为员工发挥其长处创造良好的工作环境
b. 根据员工的工作要求和能力差异，对员工进行有效的职业技能教育和能力培训
c. 建立、完善组织体制，建立公开、平等、竞争、择优的用人机制
d. 正确看待文凭与能力水平的关系:在选拔和招聘人员尤其是管理人员时，既要看文凭又要看水平，而且应以实际工作的能力水平为主。
★6. 气质差异与管理（P75页表格要认真看）
a.正确认识人的气质类型
▲很少有单一气质的人。人们的气质一般都是混合型的，可能是接近于某种气质类型，同时又兼有其它气质类型的某些特点。
▲各类气质并无好坏优劣之分。气质赋予人的心理活动和行为以独特色彩，但不决定人的智力发展水平，更不决定人的性格品质，不具有社会评价意义。
▲气质类型不决定人的社会价值和成就的高低。
▲气质具有一定的可塑性。气质在实践活动中是可以缓慢地发生变化的。
b.根据员工的气质（类型）特征合理安排工作和选拔人才
▲员工的气质直接影响到其从事不同工作的绩效和对环境的适应性。
▲某些职业或岗位对人员的气质要求非常高，必须具备某些气质特征。
c.根据气质特征，按照互补原则，合理搭配群体成员
▲不同气质类型的人组成的群体，可产生互补作用，有利于人际关系的和谐和工作绩效的提高。
d.根据气质类型（特征）对员工进行教育和培训
★7.性格差异与管理
a.重视员工优良性格的培养
b.根据员工的性格特征合理安排工作
c.根据性格差异合理组合、配置人员
第四章态度与价值观
1. 态度对人的行为具有指导性和动力性的影响作用，它影响着人们的工作和学习效率，影响人们的社会知觉和人际关系，影响人们对改革的心理承受力和支持力度。它可以支配和决定人们的行为。
2.态度的核心是价值观。价值观不仅影响个体行为，还会影响群体行为和整个组织的行为，进而影响到组织的绩效。
3.态度的特征：a社会性b稳定性c针对性（对象性）d协调性e内隐性f两极性g价值观是其核心
4.工作态度：工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向。
5.工作态度的功能:主要包括影响对工作的知觉与判断、促进学习、提高工作的忍耐力等。
★a.工作满意度:是指人们对自己所从事工作的一般态度。工作满意度是一个包含多个维度的概念。工作本身很少成为单一的态度对象，员工的工作满意度包括对多个工作维度的满意程度。一般来讲，工作满意度与员工的缺勤率、离职率之间存在负相关关系，并且与离职率之间的相关度比与缺勤率之间的相关度更高，而与员工的工作动机、工作参与、心理健康之间存在正相关关系，但与工作绩效之间的关系较为复杂。影响员工工作满意度的重要因素。主要有：具有适度挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、良好的人际关系以及个性与工作的匹配等。
b.工作参与:是指员工在心理上对其工作的认同程度，以及认为工作绩效对其自我价值实现的重要程度。员工的工作参与度对其工作行为产生重要影响。工作参与同工作满意度之间有一定的联系。工作参与度高的人，更容易对工作产生较高的满意或不满意(这主要取决于其工作的成功程度)。通常情况下，高工作满意度更容易带来高的工作参与度。
c.组织承诺:组织承诺包括情感承诺、持续承诺和规范承诺三个维度。组织承诺与离职率和缺勤率呈负相关关系。
用组织承诺作为指标来预测员工的离职行为，比用工作满意度更准确。影响组织承诺的另一个方面是员工参与。高工作参与意味着一个人对特定工作的认同；高组织承诺则意味着对所在组织的认同。
6.态度的影响：态度对人的行为有着极其重要的影响作用，对人们的社会认知和行为起着准备性的作用。
a.对学习效率的影响
b.对工作效率的影响
c.对社会认知及判断的影响
d.对人的忍耐力的影响
e.对群体的相容和凝聚力的影响
★7.态度的改变的方法：根据态度的特性——协调性，在改变态度时，可以从其认知、情感和行为倾向三个成份中的任何一种或几种入手。
a.从认知方面入手（晓之以理）：管理者可选择有效的方式、方法，进行宣传、说服工作。
b.从情感方面入手（动之以情）：可使用中等强度的恐惧宣传、爱的感化、情感陶冶等方法。
c.从行为倾向方面入手：从外在行为入手，迫使其外在行为与其内心态度不一致，促使其改变内在态度。
○1增加接触，增进了解○2参与活动○3角色扮演○4利用群体或组织规范○5说服、宣传教育（成功的说服过程必须有三个条件：被说服者有改变态度的愿望；相信劝导者的信息和它的来源；信息应有效力，令人信服。）
8.价值观的概念：是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、效果和重要性的总评价和总看法。
★9.价值观的形成：价值观取决于人生观和世界观。一个人的价值观是从出生开始，在家庭、学校和社会的影响下逐步形成的。一个人所处的社会生产方式和其所处的经济地位，对其价值观的形成有决定性影响。价值观既有相对的稳定性和持久性，又处在发展变化之中。
10．价值观的类型：
a.按其表现形态的不同，归纳概括为七个等级：
▲第一级：反应型。▲第二级：宗教式忠诚型。▲第三级：自我中心型。▲第四级：顺从型。
▲第五级：权术型。▲第六级：社交中心型。▲第七级：存在主义型。
b.按社会文化生活方式分为以下六类：
▲理性价值观。▲审美性价值观。▲政治性价值观。▲社会性价值观。▲经济性价值观。▲宗教性价值观。
第六章群体概述
★★1. 群体的心理效应：a.归属感b.认同感。C.角色感d.力量感。
★★2. 群体的行为特征:
a.助长倾向。也称为社会助长作用，指群体成员与其他人一起工作、活动时，可以有助于消除单调、沉闷的心理状态，有利于激发其工作及活动动机，提高其工作和活动的效率。
b.顾虑倾向。也称为社会致弱作用，指群体成员在大众面前往往感到不自在，感到拘谨，有“怯场”的表现，从而影响其行为的效果。
c.标准化倾向。在群体中，由于成员之间相互影响、相互作用，受群体规范的影响和从众行为的制约，个体之间的差异明显变小，并趋向于同一标准。
d.从众倾向。指群体成员按照社会要求、群体规范或别人的意志而作出的行为，这种服从行为是受个体自身以外的影响而被迫发生的。
3.群体的规模:群体的规模是指群体的大小，即构成群体的成员数量的多少。
a.群体的规模与群体的任务、成员的构成、可利用的资源等因素有关。
b.群体规模的大小会使群体本身的特性发生一些变化。
c.有研究表明，群体规模越大，每个成员多付出的努力相对来说却越小，这种现象被称为社会惰性.
d.群体规模应能使成员能直接地进行交往，表现出个体的智慧，获得奖励的机会较多，成员关系和谐，并无需太多的协调工作。
e.群体规模的下限应能保证群体任务的完成和目标的实现，群体规模的最佳值是能保证群体工作效率最好的人数，而群体规模的上限则是当超过这一限度时、群体的工作效率明显下降。
★4.群体结构可分为同质结构和异质结构两大类。a.在完成简单任务或机械、重复性、常规性的工作时，同质群体的效率较高；而在完成复杂任务或内容多变、高度非常规性工作时，异质群体的效率要高。b.异质群体在创造性、解决问题的质量以及成员对解决问题的结果的满意度等方面均优于同质群体。
5.群体的功能：
a. 完成组织任务这是群体的工作性功能，也是正式群体的基本功能。
b. 满足成员的心理需要这是群体的维持性功能，是非正式群体的主要功能。相应的群体活动就是维持性活动。正式群体的主要功能则是工作性功能，但同时也兼有维持性功能，在进行工作性活动中来满足其成员的心理需要。一般说来，群体可以满足其成员的下列心理需要：▲获得安全感。▲满足社交需要。▲满足自我确认的需要。▲满足成就感和自尊的需要。▲增强自信心和力量感。
c.协调人际关系
d.促进成员的相互激励
6.如何对待非正式群体：
a.正确认识非正式群体
b.利用非正式群体的积极性作用
c.限制非正式群体的消极性作用
d.杜绝非正式群体的破坏性作用
e.注意做好非正式群体核心人物的工作
第七章群体行为的动力
1.群体的规范的涵义：也称群体行为常模，是指被群体成员所共同接受并共同遵守的行为标准和行为准则；或是指群体对其成员适当行为的共同期望。群体规范使其成员在某种程度上发生类化，在认知、行为、情感和态度等方面保持一致性。任一群体都有其规范，否则，群体将难以存在下去。
2.群体规范的种类:
a.群体规范有的是明文正式规定的；有的则是非正式、不成文、约定俗成的默认的标准与准则（如“潜规则”）。
b.群体规范有的是社会认可的；有的则是反社会的，是有害于社会公共利益、只存在于某些群体中的特殊规范。
c.群体规范按其涉及范围可分为：与群体绩效活动有关的规范；与群体形象有关的规范；与非正式群体的社交约定有关的规范；与资源分配有关的规范。
3.群体规范的功能:
a.群体支柱功能:群体规范是群体赖以维持、巩固和发展的支柱。
b.评价标准的功能:群体成员以规范来作为评价自己和他人的言行举止、是非善恶的标准。
c.群体动力功能:群体规范的动力功能主要是通过舆论的方式来实现的。这种舆论是大多数群体成员对某种行为的共同评论意见。
d.行为导向功能
4.群体规范的建立与维持:
a.群体规范的建立:
▲正式规范是由组织直接规定的。
▲非正式规范是群体成员在相互交往过程中，在模仿、暗示、顺从的基础上形成的。
▲心理学家谢里夫（M.Sherif）1936年进行的“光点实验”表明：群体中的规范是群体成员相互作用的产物；群体规范比个人规范对个体行为的约束力更强。
b. 群体规范的维持:群体规范主要是通过群体压力与群体成员的从众行为来维持的。
5.群体压力的概念：指已经形成的群体规范对其成员有一种无形的控制力与约束力，迫使其成员不得不顺从它。
6.群体压力的作用方式：a.模仿 b.舆论 c.亲疏
7. 群体压力的作用:
a.积极作用主要表现为：▲有助于实现群体目标。▲可以增加成员的安全感。
b.群体压力的消极作用，主要表现为可能窒息群体成员的创造性的发挥，不利于个性的发展。
8.群体压力的施加方式:
a.理智压力:也称理智讨论或合理辩论。群体成员逐渐分化成多数派与少数派。属于少数派的人仍可据理力争。
b.舆论压力:也称劝解说服或感情压力。群体对少数派成员进行劝解说服或感情笼络，劝其“少数服从多数”。
c.攻击:也称铁腕政策。群体对仍坚持己见、不肯妥协的少数成员进行攻击，公开施加压力。
d.心理上隔离:也称强制性压力或开除政策。必要时，群体会采取惩罚甚至将其开除出群体的强制性措施。
9.从众行为的涵义:是指个体在群体压力之下，改变自己的观点、态度，放弃自己的意见，而采取与群体中大多数成员相一致的意见和行为。
10.产生从众行为的原因：信息压力和规范的压力。
11.影响从众行为的因素：既有客观环境因素，也有主观因素。主要有：问题的性质、个性方面的因素、群体的状况、个体在群体中的地位与角色等。
13.从众行为的表现形式：
a.表面从众，内心也接受。即“口服心服”。彻底服从。
b.表面从众，内心却拒绝。即“口服心不服”。阳奉阴违。
c.表面不从众，内心却接受。即“口不服心服”。外强中干。
d.表面不从众，内心也拒绝。即“口不服心也不服”。特立独行。
★14.从众行为的作用:
a.积极作用。通过建立良好的群体规范，形成群体压力，影响和改变个体的不良行为，这样可以提高工作效率，实现组织目标。
b.消极作用。主要表现在：
▲易造成“人云亦云”的局面，从而抑制了成员的独立性和创造性。
▲在群体决策中，易产生“群体思维”，强行通过不正确的决策，仓促作出错误的决定。
▲由不良的群体规范而形成的群体压力下所产生的从众行为，有可能使个体的积极性受到挫伤、正确的言行受到压力甚至是遭到打击。
15.群体士气的涵义：群体士气是指群体成员愿意为达到群体目标而积极进取、顽强奋斗的精神状态和对群体感到满意、乐意成为群体一员并协助达成群体目标的态度。群体士气来源于群体成员对群体的认同感、归属感和满意感。
16.群体士气与工作效率：有关研究表明，群体士气与工作效率之间并不是对应的线性关系。群体士气与工作效率之间存在着四种关系：▲群体士气低，工作效率也低；▲群体士气低，工作效率却高；▲群体士气高，工作效率却低；▲群体士气高，工作效率也高。
★17.如何提高群体效率：a.提高领导者素质，改进领导方式b.提高成员对整体目标的认同感c.提高成员对工作的满意感d.采取合理的报酬分配方式e.改善人际关系f.改进信息沟通，鼓励参与管理
18.群体凝聚力与群体效率：，凝聚力强的群体比凝聚力弱的群体更有效，但是群体凝聚力的强弱与群体生产率的高低并不一定是正相关关系，它们之间的实际关系是复杂的。
19.群体决策的涵义：指群体中的群体或部分成员参与而进行的决策（即成员参加决策），或是在领导者的主持下通过集体讨论而作出的决策。
20.群体决策的优势与劣势：
a.优势：○1更全面的信息和知识。○2增加观点的多样性，可生产更多的备选方案。○3提高决策的可接受性。○4限制个体的权力。○5增加决策的合法性。更能承担风险。
b.劣势：○1用时较多，决策速度慢。○2决策的成本高。○3易产生从众现象。○4少数人控制。○5可能产生折中性方案。○6责任不清。
21.影响决策的心理现象：a.群体思维导致从众行为。b.群体转移（P180-182，认真看）
22.群体决策的有效性：取决于决策的质量和可接受性。（P184决策四分图）
第八章群体冲突与信息沟通
1.群图冲突：群体冲突是指群体成员之间、群体与群体之间，由于目标、利益等的矛盾而产生的对立过程。
a.冲突具有客观性和普遍性。冲突是一种正常的、不可避免的社会客观现象，是个体、群体行为与组织行为的一部分。
b.冲突如果处理不好，会给人们在精神上、情感上带来不良的后果，妨碍群体和组织目标的实现。
2.冲突观念的演变:
a.传统的观点:●所有的冲突都是不良的、消极的、有害的，必须尽量减少冲突，避免冲突的产生。
b.人际关系的观点:
●对于任何组织、群体和个体而言，冲突都是与生俱来、不可避免的客观存在。
●冲突既无法避免又不可能彻底消除，但冲突并不一定是消极的、有害的，它有着对组织或群体的工作绩效产生积极影
响的潜在可能性。
●应当接纳冲突，使冲突的存在合理化，要适当地控制和利用冲突。
c.相互作用的观点:
●冲突对于组织或群体既有建设性、推动性等积极作用，又具有破坏性、阻滞性等消极作用。
●管理者的任务是要管理好冲突：限制破坏性冲突、促进建设性冲突，刺激功能积极的冲突，充分利用和发挥冲突的积极作用并控制其消极作用。
★3建设性冲突与破坏性冲突：
a.建设性冲突是双方目标一致、但方法不同或看法不同而产生的冲突。其特点是：
▲双方对实现共同的目标都很关心；
▲双方都愿意通过沟通来了解和听取对方的观点和看法；
▲双方冲突的目的是为了寻求较好的实现目标的方法。
b.破坏性冲突是双方目标不一致而产生的冲突。其特点是：
▲双方都坚信各自的观点、看法，不愿听甚至根本不听取对方的观点、看法等；
▲争论由问题开始转向人身攻击；
▲双方交流的信息减少直至停止交流。
★管理者既要限制破坏性的冲突，又要促进建设性的冲突，使冲突保持在一定的限度和必要的水平上。
4.建设性冲突的利用是使冲突保持在适当水平上。
★5.破坏性冲突的预防和处理：a.加强教育宣传，强调整体目标。b.培养群体意识，加强信息沟通。c.搞好民主集中制。
d.设定共同的竞争目标
★6.破坏性冲突的解决方法：a.协商解决法 .b.仲裁解决法 c.权威解决法 d.暂缓解决法（冷处理法）e.人事调整法7.沟通的过程：
★8.沟通为什么会无效？
a.发信者在信息表达方面的障碍:
●信誉不佳与不良的个性特征。●表达不当。●语义的差异。●传递形式不协调。●社会环境与知识经验的局限。
b.信息传递过程中的障碍:
●传递时机不适。●传递媒介选择不当。●漏失和错传。●干扰。●传递层次过多。
c.信息接收者在接收和理解方面的障碍:
●知觉的选择性。●对信息的“过滤”。●理解差异和曲解。●信息过量。●心理上的障碍。
d.信息接收者在反馈过程中的障碍:
●信息接收者没有进行必要的反馈，或者反馈不及时，或者反馈得不准确、不充分，等等。
e.群体或组织内部固有的障碍:
●气氛不和谐。●组织结构不合理。●沟通双方地位的差异。
●此外，信息沟通的方式、形式、时机、环境，沟通双方的文化背景、性别差异、空间距离、利害冲突程度等也会造成信息沟通的障碍。
★9.怎样进行有效沟通：
a.作为信息发送者的管理者
●发出清晰、完整的信息●将信息编码为对方能理解的符号(行话)●选择合适且能被接收者监控的信息传递媒介。●避免信息被过滤或曲解●确保信息中包含反馈机制●阻止谣言和小道消息的传播。
b.作为信息接收者的管理者
●做一个好的倾听者。●移情（换位思考）。
第九章领导
1.领导影响力的涵义：影响力是指一个人在与他人交往中所表现出来的影响和改变他人心理状态和行为的能力。
影响力来源：
★2.权力性影响力:
a.权力性影响力的特点:权力性影响力也称为强制性（或职位）影响力，是由社会赋予个人的职务、地位、权力与资历等形成的，带有法定性、强制性和不可抗拒性。
b.权力性影响力的权力基础:○1奖赏权。这是一种给予或取消报酬的权力。○2惩罚权。这是一种在物质或精神上进行威慑的权力。○3合法权。这是由于担任某个职位而具有的正式权力，是被组织、法律、传统习惯所认可的。
c.权力性影响力的构成因素:
○1传统因素。是指人们对领导者的一种传统观点。这是一种观念性因素，令人产生服从感。
○2职位因素。这是一种社会性因素，令人产生敬畏感。
○3资历因素。是指领导者的资格、经历和阅历等。这是一种历史性因素，反映领导者过去的历史状况，令人产生敬重感。★3.非权力性影响力:
a.非权力性影响力也称自然性（或个人）影响力，与领导者的职位没有必然联系，是由领导者自身的素质和行为造成的，并非外界赋予的。
b.非权力性影响力的权力基础:
○1专长权。它来源于某种信息或特长。这种专长被人们所了解和信任，从而产生尊敬感。
○2模范权。它来源于个人魅力。使人们产生敬佩、崇拜感。
○3领导者的职权影响力的大小与其个人影响力的大小有着密切的联系。
c.非权力性影响力的构成因素:
○1品格因素。这是一种本质性因素，令人产生敬爱感。
○2才能因素。这是一种实践性因素，令人产生敬佩感。
▲品格因素与才能因素相结合，使领导者德才兼备，能产生更强的影响力。
○3知识因素。这是一种科学性因素，令人产生信赖感。
○4感情因素。这是一种精神性因素，令人产生亲切感。
(还可以适当看看如何提高领导影响力)
4.领导班子的合理结构：
a.领导班子的结构合理与否，在很大程度上会影响甚至决定领导成员作用的发挥程度，影响到领导的效能。
b.领导班子的合理结构是一个多层次、多要素的综合体，应当是互补结构。
★★○1梯形的年龄结构:
●应形成老中青合理搭配的梯形年龄结构。
●领导班子的年轻化是现代社会的客观要求。
●领导班子的最佳年龄结构，应由“老马识途”的老年、“中流砥柱”的中年和“奋发有为”的青年组成。
○2完整的知识结构
●领导者面对全局性、错综复杂的情况，必须具备广博的知识。
●通过领导班子集体的互补作用，把具有不同程度、不同方面知识的成员结合起来，形成完整的知识结构，提高整体的知识面。
○3叠加的智能结构
●智能是指一个人运用知识的能力。智能主要包括：学习能力、研究能力、逻辑思维能力、分析判断能力、表达能力、组织能力、创造想象能力等方面。
○4配套的专业结构
●领导者的专业化是现代化的客观要求，但专业化并不等同于专家化。
○5协调的个性结构
●在领导班子的合理结构中，其成员的性格、气质等应当是协调互补的。
●合理的个性结构，可以使整个领导班子成员在心理上协调、配合默契，以增强领导班子的影响力和战斗力。
●领导班子的合理结构是一个多维、动态的综合体。对领导班子成员实行聘任制、进行必要的流动是十分重要的。
领导模式理论：(这个部分个人觉得了解就行，不用全背下来。每个理论里那些分条目的，记住大的框架就好。)
5. 领导特质理论：也称为品质理论或素质理论，是主要研究成功的领导者应具备的个人特质，以便预测具备什么样的特质的人才能成为成功的领导者的理论。
a.传统特质理论：
●伟人论：“天赋”是一个人能否当领导者的根本因素。
●传统的特质理论，虽然正确地指出了领导者应具备的某些个人特质，但有很大的局限性。
b.现代的领导特质理论:
●现代特性理论认为，领导是一个动态过程，领导者的特性是后天造就的，是在实践中形成的，也是可以训练和培养的。
●特质理论把领导者的个人特质作为一个侧面来研究领导行为的有效性，具有一定的意义。
●总的来说，特质理论存在很大的局限性。
●事实上，领导者的个人特质虽是影响到领导成功与否的重要因素，但只是部分的因素，而不是唯一的、决定性因素。
6.领导行为理论:是研究领导者在领导过程中所采取的领导行为以及不同领导行为对员工的影响，以便找出最佳领导行为的理论。
a.勒温的领导作风理论
○1专制式:领导者靠权力和强制命令来让下级服从他，是一种独断专行的“家长式”领导。
○2民主式:领导者通过以理服人、以身作则，充分调动下级的积极性，发挥其主动性和创造性，使他们各尽所能、各施所长，在分工的基础上通力协作。
○3放任式:权力完全归予成员个人，领导者对工作既不布置也不检查，采取“无为而治”的态度，是一种“俱乐部式”或放任自流式的领导。领导作风理论没有考虑到被领导者和环境因素，有其局限性。
b.利克特的领导方式理论:利克特认为：只有参与式领导方式才能真正实现有效的管理。
○1专权─权威式○2仁慈─权威式○3协商─民主式○4参与─民主式
c.领导行为四分图理论:因素概括为两大类因素：“关心人(以人际关系为中心，突出员工需要)”和“抓组织（以工作为中心，强调组织需要）”。
○1领导行为方式可分为四种：虚弱型领导；任务型领导；战斗集体型领导和人际关系型领导。
d.生产导向与员工导向理论:分为员工导向和生产导向,这两种领导方式是相互对立的,以员工导向的领导方式要比以生产导向的领导方式的领导效果好。
e.管理方格理论:
●1.1型被称为“贫乏型管理”。
●9.1型被称为“专制任务型管理”。领导者处于绝对权威的地位，其领导作风是非常专制的。
●1.9型是所谓“乡村俱乐部型管理”。
●5.5型表示“中间型或折衷型管理”。领导者并不设置较高的目标，对职工很可能采用相当开明的专断态度。
●9.9型是“团体型或协作型管理”，是最理想的领导方式。
●在对“生产的关心”和对“人的关心”这两个因素之间，并没有必然的冲突。
★7.领导权变理论:也称为情境理论,是主要研究被领导者的特征、环境因素及领导者与被领导者关系等对领导行为成效的影响和在不同情境下应选择何种领导方式的理论。
a.领导行为连续统一体理论
b.费德勒模型:领导者的领导效果的好坏，不仅受到其个人领导作风的影响，而且与其所处的情境因素有关。
○1影响领导行为的主要因素有三：一是领导者与下属的关系；二是任务结构；三是职位权力。
○2这三个因素的具体变化情况，就构成了具体的领导情境。○3不同情境中，要求不同的领导风格。
○4处于对领导者有利的和不利的情境中，采取以任务导向的领导方式效果较好；而处于对领导者中等有利的情境中，采取关系导向的领导方式效果较好。
○5提高领导有效性实际上只有两条途径：一是替换领导者以适应环境；二是改变情境以适应领导者。
c.领导生命周期理论:“三维”空间领导有效性模型
○1这是一个重视下属的权变领导理论，认为应依据下属的成熟度选择相应的领导风格。
○2这里的“成熟度”不是指人的年龄或生理上的成熟度，而是指个体完成某一特定任务的能力和意愿的程度。既指工作方面的成熟度，也指心理方面的成熟度。
○4存在4种具体的领导方式：
▲命令式：高工作、低关系；▲说服式：高工作、高关系；
▲参与式：低工作、高关系；▲授权式：低工作、低关系。
领导方式不是一成不变的。有效的领导行为应根据被领导者在不同时期的成熟程度，把被领导者的成熟度与工作行为、关系行为结合起来，才能收到最佳效果。
d.途径－目标理论:领导的有效性是以激励下级达成组织目标并使下级在工作中得到满足的能力来衡量的。领导者的主要
职能是为下级澄清和设置目标，帮助下级寻找实现目标的最佳途径，并帮助他们清除在实现目标过程中所遇到的各种障碍，使下级顺利达成目标。
○1领导方式●指导型。●支持型。●参与型。●成就导向型。●与费德勒的观点相反，途径－目标理论认为，领导者的
个人领导风格、行为是能改变的，而且也应该改变，以适应于具体的情境要求。
○2领导方式的选择依据:●应根据下级的特点和工作环境这两类情境因素来选择有效的领导方式。
●途径－目标理论的基本模式如下图：
下级的特点
e.领导－参与模型:）重点研究领导者在决策过程中的领导行为模式，认为没有适用一切情况、唯一正确的领导作风；有
效的领导者应根据不同情况，让下级不同程度地参与决策；存在从专制独裁到高度参与管理的不同领导方式。
○1决策的有效性:
●决策的有效性取决于决策的质量和决策的可接受性两方面因素。
●决策质量涉及到决策影响组织或群体的诸如信息沟通、规范等活动过程，影响到下级今后的行为表现（即绩效）。
●决策的可接受性是指为有效地实施决策需要下级赞成的程度，直接影响到下级对决策的贯彻执行和负责任的程度。
○2领导方式●根据职工参与决策的程度（从低到高）可将领导方式划分为：
▲独裁方式I（AI）；▲独裁方式Ⅱ（AⅡ）；▲协商方式I（CI）；
▲协商方式Ⅱ（CⅡ）；▲集体决策方式（GⅡ）。
○3情景因素
●影响职工参与决策程度的情景因素。
●应根据决策问题的性质、决策的时间要求、掌握信息资料的情况、需要下级合作的程度等，通过利用“决策树”的方
法来决定应采用何种领导方式。
●各种权变理论从不同角度、不同侧面分析了影响领导有效性的因素。并不存在普遍适用的、唯一最佳的领导方式。领
导方式是采用专制式还是民主式、工作导向式还是关系导向式，这要视具体情况而定，随机制宜，采用某种模式或某几种模式相结合。
（整理完一百多页的讲义，鄙人基本处于痴呆状，双眼呆滞无神~为了对得起我总结的重点，一定要好好背。。。。。）
组织行为学期末考试试题及答案 一、选择题(每题2分，共20分) 1．“目标-途径”理论是( )提出的。 A．菲德勒 B．豪斯 C．布莱克 D．莫顿 2.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A、提供给员工更高的工作报酬 B、设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 C、加强对员工的监督和控制 D、创造良好的工作条件 3．一个人的主要行为特征是：有精力，但沉着平稳，行为反应不灵活，情绪受抑制，行为的内倾向明显，其气质类型是（） A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质 4、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称（） A首因效应和近因效应 B 第一印象效应 C 晕轮效应 D 定型效应 5、一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（） A 冷漠 B 理解 C 思维 D 意向 6．管理者能直接指导、监督和控制的下属人员的人数或者部门数，称为：（）。 A. 管理幅度； B. 管理层次； C. 管理能力； D. 权力距离。
7．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )。 A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C. 公司没有做到奖人所需、形式多变 D．员工太挑剔 8. 组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为( )。 A.遵从行为 B.服从行为 C.从众行为 D.响应行为 9.心理学研究表明，引起人的动机的因素是( ) A、人对实现某种目标的可能性的估计 B、人对某种目标的重要性的评价 C、人所表现出的各种行为 D、人所体验到的某种未满足的需要10．这个人的知识和经验赢得了你的尊重，在一些事情上你会服从他的判断，说明他具有（）。 A、强制权力 B、奖赏权力 C、法定权力 D、专家权力 二、多项选择题（不选、错选得0分，少选得1分，每小题2分，共2 0分） 1、人的价值观体系来源有（） A、遗传 B、民族文化 C、家庭教育 D、社会舆论 E、大众传播 2、权力的来源有（） Ａ、职位权Ｂ、专长权Ｃ、分权Ｄ、模范权Ｅ、集权 3、美国心理学家勒温将领导作风分为（）
《组织行为学》试题及答案( A) 一、单项选择题(每小题2 分，共20 分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( ) A、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B .霍桑试验 C、1914 “年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D .泰罗的《科学管理原理》 2.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而 优异的人属于( )。 A .能力低下 B .一般能力 C.天才D、才能 3.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为 特征，这种知觉属于( )。 A 、知觉防御 B 、晕轮效应 C.首因效应D、定型效应 4.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作 做出了显著的成绩。这种行为反应是( )。 A 、坚持原有目标的行为反应 B .升化的行为反应 C.反向的行为反应 D .放弃的行为反应 5.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( )。 A 、高凝聚力高生产率 B .高凝聚力低生产率 C.低凝聚力高生产率 D .低凝聚力低生产率 6.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。 A 、强制 B 、开诚合作 C、妥协 D .回避 7.领导的连续流理论是( )提出的。 A 、勒温 B .坦南鲍母和施密特 C、利克特 D .豪斯和沙特尔 8.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( ) A 、社会功能 B 、成员受益程度 C、对成员的控制方式 D .成员人数 9.下面哪一个不是组织的基本要素?( ) A 、人际关系 B .协作愿望 C.共同目标D、信息沟通 10.下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?( ) A 、工作再设计 B 、.目标管理 C.建立社会技术系统D、建立规章制度 二、多项选择题(每小题3 分，共15 分。在备选答案中选择2 个或2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内) 11 .组织行为学研究的层次有( )。 A 、个体 B .群体 C、组织 D .集体
绝密★考试结束前 全国2018年10月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码:00152 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题:本大题共25小题,每小题1分,共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.《论企业中的人性》一书中提出了两种对立的人性假设理论，其作者是( D ) A.麦克雷戈 B.梅奥 C.马斯洛 D.麦克利兰 2.“自我实现人”的假设认为管理的重点应是( C ) A.重视人的因素 B.重视工作内容 C.重视工作环境 D.重视金钱的因素 3.态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、情感和( C ) A.意志 B.能力 C.行为意向 D.行为 4.凯利认为，人们对行为发生原因的判断由三个要素决定，即：特殊性、共同性和( D )
A.系统性 B.社会性 C.认知性 D.一贯性 5.在组织中，决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系的是( A ) A.职权结构 B.角色结构 C.群体规模 D.奖惩体系 6.在一个特定的群体中，群体成员往往有三种比较典型的角色表现，一是任务角色，二是维护角色，三是( D ) A.文化角色 B.关系角色 C.沟通角色 D.自我中心角色 7.界定每个角色行为期待的是( B ) A.经济合同 B.心理契约 C.群体规范 D.群体凝聚力 8.绩效反馈是一种( B ) A.上行沟通 B.下行沟通 C.水平沟通 D.斜向沟通 9.当组织规模很大且需要进行分层授权管理时，最有效的沟通网络是( A ) A.链式 B.轮式
北京工商大学金融专硕毕业就业前景怎 么样 本文系统介绍北京工商大学金融硕士考研难度，北京工商大学金融硕士就业，北京工商大学金融硕士考研学费，北京工商大学金融硕士考研辅导，北京工商大学金融硕士考研参考书五大方面的问题，凯程北京工商大学金融硕士老师给大家详细讲解。特别申明，以下信息绝对准确，凯程就是王牌的金融硕士考研机构！ 一、北京工商大学金融硕士学费是多少？ 北京工商大学金融硕士学费总额共2万元，学制2年。相对于清华人大中财等院校来说，北京工商大学金融硕士学费就小了很多，金融硕士是高投入高产出的专业，没有一流的老师就没有一流的学生，请最好的老师培养金融硕士人才，这是行业需要。确实，金融硕士就业薪水高是事实，一年就赚回来了。 二、北京工商大学金融硕士就业怎么样？ 北京工商大学本身的学术氛围不错，人脉资源也不错，出国机会也不少。北京工商大学金融硕士开设的比较晚，现在还没有毕业生，但是金融硕士的大潮流是挡不住的，就业是一等一的好，清华五道口和经管毕业生第一年大约20-30万每年，人大的也是在15-25之间，北京工商大学的预计在12-25万之间，金融硕士就业去向一般是金融机构，证券公司，投行，一行三会，国有大企业的投资金融部门，前景一片光明。 三、北京工商大学金融硕士考研难不难，跨专业的学生行不行? 2015年北京工商大学金融硕士招生人数25人，招生人数相对较少，但是考研难度相对于清华、北大、中财等院校来说就小了很多。据凯程从北大研究生院内部统计数据得知，北京工商大学金融硕士的考生中93%是跨专业考生，在录取的学生中，基本都是跨专业考的。对这个现象凯程洛老师咨询了北京工商大学的老师，本身金融学本科的学生，保研的，加上出国的，加上就业的，基本上没有几个来考研的，金融学本科的就业本身就是不错的，不用冒着风险来考研。在考研复试的时候，老师更看重跨专业学生的能力，而不是本科背景。其次，金融硕士考试科目里，金融综合本身知识点难度并不大，跨专业的学生完全能够学得懂。即使本科学金融的同学，专业课也不见得比你强多少（大学学的内容本身就非常浅）。所以记住重要的不是你之前学得如何，而是从决定考研起就要抓紧时间完成自己的计划，下定决心，就全身心投入，要相信付出总会有回报。在凯程辅导班里很多这样三凯程生，都考的不错，主要是看你努力与否。金融学和公司理财本身难度并不是很大。 四、北京工商大学金融硕士考研辅导班有哪些？ 对于金融硕士考研辅导班，业内最有名气的就是凯程。很多辅导班说自己辅导北京工商大学金融硕士，您直接问一句，北京工商大学金融硕士参考书有哪些，大多数机构瞬间就傻眼了，或者推脱说我们有专门的专业课老师给学生推荐参考书，为什么当场答不上来，因为他们根本就没有辅导过北大金融硕士考研，更谈不上有金融硕士的考研辅导资料，考上北大金融硕士的学生了。 在业内，凯程的金融硕士非常权威，基本是考清华北大人大中财贸大金融硕士的同学们都了解凯程，尤其是业内赫赫有名的五道口金融学院，50%以上的学员都来自凯程教育的辅导，更何况比五道口难度稍易的北京工商大学金融硕士、人大金融硕士、中财金融硕士、贸大金融硕士。凯程有系统的《金融硕士讲义》《金融硕士题库》《金融硕士凯程一本通》，
组织行为学期末考试试题1 一、判断题（下列说法对者在题前括号内打“√”，错者打“X”，每小题1 分，共15 分）（√）1、认知是指个体对感觉器官对感知的信息进行翻译、理解、判断、抽象的过程。（X ）2、根据相互作用的观点，包括企业在内的组织冲突是弊大于利。 （√）3、班杜拉认为：人类的许多行为是从观察别人的行为中学习的，榜样的影响是社会学习理论的核心。 （√ ）4、所谓“江山易改，本性难移”，所以一个人的性格一旦形成就很难改变。 （X ）5、弗隆姆的期望理论是建立在组织内个体对自己的行为有“做”与“不做”的决定权基础之上的。 （X ）6、动机与行为之间的关系向我们揭示出：一个人的外在表现与内在动机总是一致的。（√）7、能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理特征，能力是和某种活动相联系，并表现在活动的全部过程中，因此它具有明显的针对性。 （√）8、员工对自己所在组织的认可程度、投入程度，以及认为工作对自身价值实现的重要程度称为组织认同感。 （X ）9、“内因是根据”，不管在什么情况下，将成功和失败都归因于内因才是客观有效的认识。 （√）10、心理契约的破坏会导致雇员责任的减少。与离职率成正相关，与信任、工作满意和留职意愿呈负相关。严重破坏时，雇员与组织之间的关系会变得更加具有交易性。 （X ）11、所有的任务型群体都是命令型群体。 （X ）12、群体凝聚力是维持群体行为有效性的一种合力，凝聚力高的群体将比凝聚力低的群体更为有效。 （√）13、知识是人类实践经验的总结，是以思想内容的形式为人所掌握；而技能是人们在理论与实践活动中运用的基本动作方式，是一种操作技术，以行为方式的形式为人所掌握。（√）14、社会惰化效应说明了群体规模的增大是与个人绩效负相关的，代表的是一种协同效应。 （√）15、虚拟组织从组织外部寻找各种资源，来执行组织的一般职能，如生产、销售、技术开发等等，而把精力集中在自己最擅长的业务上。 二、单项选择题（将每题最正确答案的代号填入括号内，每小题1.5 分，共30 分） 1、要研究组织中人的外显行为的规律性,最为必须的理论基础是( ) A、社会学 B、心理学 C、人类学 D、伦理学 2、组织行为学作为一门独立的专门研究组织中心的心理与行为规律的科学，最先产生（） A、二十世纪二、三十年代 B、二十世纪三、四十年代 C、二十世纪五、六十年代 D、二十世纪八、九十年代 3、在组织行为学中，把性格划分为理智型、情绪型、意志型和中间型，是依据下列哪类划分标准（） A、按心理活动的某种倾向性 B、按人的行为模型 C、按思想行为的独立性 D、按何种心理机能占优势 4、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（） A、首因效应和近因效应 B、晕轮效应 C、第一印象效应 D、定型效应 5、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( ) A、尊重需要 B、交往需要 C、安全需要 D、生理需要 6、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。
《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化 二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( B )。 A．气质 B．个性
C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于 ( B )。
A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类 型?( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的?( C )
绪论 第一节组织行为学的概念和研究内容 一、组织行为学的概念及学科性质 （一）组织行为学的概念 ①组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律 ②组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律 ③组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度 （二）组织行为学的学科性质 ①跨学科性 ②系统性 ③权变性 ④实用性 ⑤科学性 二、组织行为学的研究内容 组织中人的心理与行为按不同的层面分为：个人心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为三个层次。 组织行为学的研究目的是要对上述三个层次的心理与行为进行预测、引导和控制，以便更合理地利用人力资源，更有效地实现组织目标。 组织行为学的研究内容分为四大块：个人心理与行为、群体心理与行为、组织行为及领导行为。 第二节组织行为学的产生与发展 一、组织行为学的学科基础 （一）心理学 （二）社会学 （三）社会心理学 （四）人类学 （五）政治学 二、组织行为学的产生 （一）早期的科学管理理论
1911年，泰勒《科学管理原理》一书的出版，标志着管理学正式成为独立的科学。 （二）工业心理学 闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，1912年他出版了《心理学与工业效率》一书，首先正式把心理学运用到工业管理之中，书中论述了用心理学测验方法选拔合格员工等问题。 （三）工业社会心理学 20世纪20年代，美国著名心理学家梅奥支持“霍桑实验”，发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”，使建立在群体理论之上的社会心理学研究真正起步。 （四）管理心理学 美国斯坦福大学的莱维特于1958年出版了经过系统研究的著作《管理心理学》，之所以这样命名该书，就是想引导读者考虑这样一个问题：如何引导、管理和组织一大批人去完成特定的任务。 （五）组织心理学 20世纪60年代初，莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章中又首先采用“组织心理学”这个名词。进一步将管理心理学的研究内容从个体心理、群体心理、领导心理扩大到组织心理的研究。 （六）组织行为学产生 随着这一学科从个体到群体再到组织研究的演变，其研究和实验的机构也发生了变化。三、组织行为学的发展 （一）第一阶段:20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式 古典科学管理理论最突出的贡献是为管理提供了一系列原理和方法 古典科学管理理论的局限性主要表现在以下几个方面： 第一，把员工看成是“经济人” 第二，强调独裁式管理。 第三，把组织看成是封闭的系统，组织职能的改善仅仅依靠组织内部的合理化，很少考虑外部环境的影响，不注意在宏观高度上研究经济和社会问题。 （二）第二阶段：20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式
北京工商大学金融专硕学费大概支付多 少 本文系统介绍北京工商大学金融专硕考研难度，北京工商大学金融专硕就业，北京工商大学金融专硕考研学费，北京工商大学金融专硕考研辅导，北京工商大学金融专硕考研参考书五大方面的问题，凯程北京工商大学金融专硕老师给大家详细讲解。特别申明，以下信息绝对准确，凯程就是王牌的金融专硕考研机构！ 一、北京工商大学金融专硕学费是多少？ 北京工商大学金融专硕学费总额共2万元，学制2年。相对于清华人大中财等院校来说，北京工商大学金融专硕学费就小了很多，金融专硕是高投入高产出的专业，没有一流的老师就没有一流的学生，请最好的老师培养金融专硕人才，这是行业需要。确实，金融专硕就业薪水高是事实，一年就赚回来了。 二、北京工商大学金融专硕就业怎么样？ 北京工商大学本身的学术氛围不错，人脉资源也不错，出国机会也不少。北京工商大学金融专硕开设的比较晚，现在还没有毕业生，但是金融专硕的大潮流是挡不住的，就业是一等一的好，清华五道口和经管毕业生第一年大约20-30万每年，人大的也是在15-25之间，北京工商大学的预计在12-25万之间，金融专硕就业去向一般是金融机构，证券公司，投行，一行三会，国有大企业的投资金融部门，前景一片光明。 三、北京工商大学金融专硕考研难不难，跨专业的学生行不行? 2015年北京工商大学金融专硕招生人数25人，招生人数相对较少，但是考研难度相对于清华、北大、中财等院校来说就小了很多。据凯程从北大研究生院内部统计数据得知，北京工商大学金融专硕的考生中93%是跨专业考生，在录取的学生中，基本都是跨专业考的。对这个现象凯程洛老师咨询了北京工商大学的老师，本身金融学本科的学生，保研的，加上出国的，加上就业的，基本上没有几个来考研的，金融学本科的就业本身就是不错的，不用冒着风险来考研。在考研复试的时候，老师更看重跨专业学生的能力，而不是本科背景。其次，金融专硕考试科目里，金融综合本身知识点难度并不大，跨专业的学生完全能够学得懂。即使本科学金融的同学，专业课也不见得比你强多少（大学学的内容本身就非常浅）。所以记住重要的不是你之前学得如何，而是从决定考研起就要抓紧时间完成自己的计划，下定决心，就全身心投入，要相信付出总会有回报。在凯程辅导班里很多这样三凯程生，都考的不错，主要是看你努力与否。金融学和公司理财本身难度并不是很大。 四、北京工商大学金融专硕考研辅导班有哪些？ 对于金融专硕考研辅导班，业内最有名气的就是凯程。很多辅导班说自己辅导北京工商大学金融专硕，您直接问一句，北京工商大学金融专硕参考书有哪些，大多数机构瞬间就傻眼了，或者推脱说我们有专门的专业课老师给学生推荐参考书，为什么当场答不上来，因为他们根本就没有辅导过北大金融专硕考研，更谈不上有金融专硕的考研辅导资料，考上北大金融专硕的学生了。 在业内，凯程的金融专硕非常权威，基本是考清华北大人大中财贸大金融专硕的同学们都了解凯程，尤其是业内赫赫有名的五道口金融学院，50%以上的学员都来自凯程教育的辅导，更何况比五道口难度稍易的北京工商大学金融专硕、人大金融专硕、中财金融专硕、贸大金融专硕。凯程有系统的《金融专硕讲义》《金融专硕题库》《金融专硕凯程一本通》，
全国2011年7月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学是一门( B) A.理论性学科 B.应用性学科 C.实验性学科 D.综合性学科 2.以下不属于 ．．．组织行为学所使用的实验法的是( C ) A.现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法 D.准实验法 3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( C ) A.差异性 B.倾向性 C.适应性 D.独立性 4.创造性行为产生的内在主观特征是(D) A.创造性思维 B.创造性需要 C.创造性动机 D.创造性能力 5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( A ) A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( A ) A.正式群体 B.非正式群体 C.命令型群体 D.任务型群体 7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( B ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( C ) A.角色知觉 B.角色规范 C.角色同一性 D.角色期待 9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( A ) A.群体促进效应 B.群体凝聚效应 C.群体协同效应 D.群体互动效应 10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( B ) A.尊重需求 B.感情需求
名词 1组织行为；是指社会组织（包括企业），为实现其创立时的宗旨，自行发出动机,采取行动和取得效果的过程,它是动机,行动,效果的统一. 2组织行为学;是研究组织的运行及其规律的学科. 3 科学管理;形成于19世纪末和20世纪初,主要以美国泰罗的科学管理理论为代表.主一切管理都可以用科学的方法来解决,认为通过劳动定额和工作标准化等手段可以达到效果最优.泰罗是美国的古典管理学家,科学管理的主要倡导人,被称为“科学管理之父” 4 官僚行政管理；以马克思*韦伯的理想行政组织体系为代表，重点研究组织设计，等级层次，组织结构等方面的容。这样一种管理理论又称为行政管理理论。 5 工作专门化；就是进行劳动分工，使不同的人从事不同职位类型的工作。 6 指挥链；又称为命题链，是指一种不间断的权利路线，是层层指令所形成的链条。 7 集权组织；是指决策的制定和权威集中于总部或者某个高层管理者的组织。 8 分权组织；是指决策的制定和大部分权利被转移到下属部门的组织。 9 正规化；是指组织中工作的标准化程度。 10 位：是指某人在组织层次中所处的位置 11 职权；是指由一盯的正 式程序所赋予的某个职位 的权利，是指导或指挥其他 人的权利。 12 职责：是指在组织结构 处于某一职位的某人因完 成某一任务，职能或者接受 委派而被赋予的责任。 13 职位界定；是确定组织 中职位类型与数目的活动， 是对组织中执行一定职务 的位置所进行的分析和设 计 14 正式组织；是指依照有 关管理部门的决定命令指 示为完成特定的任务而建 立的组织。 15 非正式组织：是指依照 个人的兴趣和爱好等自发 建立的组织 16 机械式组织；是指设有 严格的等级层次，决策高度 程序化，权利高度集中化和 操作高度标准化的组织。这 样的一种组织有称为官僚 行政组织 17 有机式组织；是指一种 相对分散，分权化的，具有 灵活性和适应性的组织。 18 群体：是指为了实现特 定的目标，两个或者两个以 上相互依赖和相互作用的 个体组合。 19 组织；一般是指为完成 特定目标。按照法定程序设 立的，具有法人资格和系统 性结构的群体。 20 正式群体：是根据目标 和任务的需要，通过上级组 织决定成立的群体。 21 非正式群体；是指自然 或者自发形成的，以共同的 兴趣或者爱好为基础而建 立的群体 22 群体动力；是指一个群 体的成员共同追求群体目 标的力量。它是决定群体功 能好坏的一个关键因素。个 人行为方向和强度受到个 人的部动力和所处的外在 环境的影响。 23 群体结构；是指一个群 体中的不同构成要素之间 所形成的相对稳定的关系 模式。群体结构是我们理解 群体性质的核心概念，研究 群体结构具有重要意义。 24地位；是指群体中成员所 在的等级层次,所占有的职 位. 25地位结构：指个体地位之 间的区别和相互影响，是指 个体之间的地位关系，是衡 量组织结构的第一维度 26正式地位；是指组织正式 给予个体的头衔或者某类 令人愉快的东西。 27非正式地位；又称为社会 地位，是指通过教育，年龄， 性别，技能，经验等特征而 非正式地获得的一种地位， 是其他组织的成员给予某 个体的地位。 28群体影响；也称为社会影 响，是指由于其他人到场的 影响，人们将从在独自一人 状态下本来想做的某种行 为中转变过来的一种现象。 29群体促进；也称为社会促 进，是指由于有其他人共同 参与做某项工作，往往比单 独一个人完成的更好，更快 和更有效的一种情形。 30群体规；正式群体或者是 非正式群体所期望的行为 模式，以及这些群体所制定 的信条，也称社会规。
北工商考研复试班-北京工商大学金融学考研复试经验分享北京工商大学是北京市重点建设的多科性大学，1999年6月经教育部批准由北京轻工业学院与北京商学院合并，机械工业管理干部学院并入组建而成。北京商学院先后隶属商业部、国内贸易部，前身是中华全国供销合作总社干部学校和中央商业干部学校。中华全国供销合作总社干部学校建于1950年初，中央商业干部学校建于1953年，1958年中华全国供销合作总社干部学校合并到中央商业干部学校。1959年商业部经国务院批准成立中央商学院，1960年更名为北京商学院，中央商业干部学校与北京商学院合并。1969年北京商学院因“文化大革命”停办，1978年经国务院批准恢复招生。北京商学院是我国建国后建立较早的专门培养经济管理人才的高等院校之一，是国务院批准的全国首批硕士学位授予单位。北京轻工业学院创建于1958年，是我国最早建立的一所轻工业高等学校。1970年迁入陕西省咸阳市，1978年经国务院批准在北京原址重建，先后隶属于轻工业部和中国轻工总会，主要面向轻工行业培养高级专门人才。机械工业管理干部学院建于1982年，隶属于机械工业部，主要是面向机械工业行业培养管理干部。迄今学校已为国家培养了十万余名各级各类专门人才。 北京工商大学经济学院是北京工商大学办学历史最久的学院，起源于原北京商学院商业经济系，自1960年开始招收本科生。1981年成为全国首批硕士学位授权单位，1997年被确定为原国内贸易部重点学科单位。1999年6月，原北京商学院与北京轻工业学院合并，机械工业管理干部学院并入组建北京工商大学，同时成立了经济学院。多年来，经济学院在人才培养、学科建设、科学研究等方面成果丰硕。在近五年开展的社会性全国高校排名中，北京工商大学经济学学科专业一直位居全国高校前50名；在教育部2012年的应用经济学学科评估中，我院应用经济学学科位居第30位，统计学学科排名第45位。 经济学院是北京工商大学规模最大的学院之一，现设有经济系、贸易系、金融（保险）系、财政系、统计系、文科实践中心等6个系（中心），8个教研室，拥有北京哲学社会科学首都流通业研究基地、商业经济研究所、证券期货研究所、经济研究所、应用统计研究中心、数量经济研究中心、区域金融工程应用研究中心、巴基斯坦科技与经济研究中心、产业经济研究中心、保险研究中心、财税研究中心、企业营商环境研究中心、合作经济研究中心等多个研究机构。 专业介绍 金融学从经济学分化出来的，是研究公司、个人、政府、与其他机构如何招募和投资资
2020年1月中央电大本科《组织行为学》期末考试试题及答案 说明：试卷号：1070 课程代码：01880 适用专业及学历层次：工商管理；本科 考试：形考（纸考、比例50%；终考：纸考、比例50%） 一、单项选择题 1．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？(B) A．观察法B．调查法 C．实验法 D．测验法 2．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？(A) A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3．如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B 作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为？(B) A．增加自己的投入 B．减少自己的投入 C．努力增加B的报酬 D．使B减少投入 4．工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，(A)可能达到最高的工作绩效。 A．同质群体 B．异质群体 C．混合群体 D．简单群体 5．“途径——目标”理论是(B)提出的。 A．菲德勒B．豪斯 C．布莱克 D．弗洛姆和耶顿 6．某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是(C)。 A．组织设计没有考虑命令统一的原则 B．组织设计没有考虑例外原则 C．组织设计忽视了对干部的特点与能力予以要求 D．组织设计没有考虑到责权利对应的原则 二、多项选择题 7．组织行为学的两重性来自于(ABD)。 A．管理的两重性 B．人的两重性
C．组织的两重性 D．多学科性 E．多层次性 8．按占优势的心理机制来划分，可把性格分为何种(ACDE)。 A．理智型 B．内倾型 C．情绪型 D．意志型 E．中间型 9．麦克利兰的激励需求理论认为人的生理需要满足后还有(ADE)。 A．成就需要 B．生存需要 C．安全需要 D．权力需要 E．社交需要 10．人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD)。 A．安全需要 B．情感需要 C．尊重和认同需要 D．完成任务的需要 E．实现组织目标的需要 11．菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(ABC)。 A．职位权力 B．任务结构 C．上下级的关系 D．个性结构 E．环境结构 12．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了哪种部门化或部门划分形式？(AB) A．职能部门化 B．顾客部门化 C．均为职能部门化 D．均为顾客部门化 E．地域部门化 三、判断对错题 13．现代社会里遍地都有组织。(对) 14．态度是天生的。(错) 15．根据期望激励理论，唯有增加职工的工资才能提高他们工作的积极性。(错) 16．研究发现，在任务角色和维护角色的多少与群体绩效之间成反比关系。(错)
《组织行为学》试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( ) A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式 8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( ) A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为( ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( ) A.指令型领导 B.说服式领导
2019年自学考试《组织行为学》章节试题及答案 第一章 一、单项选择 1、“新组织”的特点，不包括：(D ) A、网络化 B、灵活性 C、多元化 D、数字化 2、最早发现工作群体重要性的是( A ) A、霍桑试验 B、莱维特的研究 C、维卡的研究 D、马斯洛的研究 3、组织行为研究的三个基本分析单元不包括：( C) A、个人 B、群人 C、信息 D、组织 4、组织行为学所谈论的行为主体是( C)。 A. 组织 B. 环境 C. 人 D. 规范 5、下列哪个不是“新组织”的特点( B)。 A.网络化 B. 信息化 C. 全球化 D.扁平化 6、组织( C)涉及组织是否“正确地做事”(即“怎么做”)的问题。 A.效益 B.效能 C.效率 D.效果 二、多项选择 1、组织行为学的特点( AC ) A边缘性B综合性C两重性D科学性E实践性 2、组织和管理的关系( ABCD ) A 任何组织都需要管理 B 管理的目标是保证组织目标的实现 C 管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量
D 组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉 3、一般来说，组织的存在应该具备3个条件，它们是( ABC) A组织是人组成的集合 B组织是适应于目标的需要 C组织通过专业分工和协调来实现目标 D组织是对完成特定使命的人的系统性安排 4、以应用广度为原则，组织行为学的研究可以分为( ABCD ) A 理论性研究 B 应用性研究 C 服务性研究 D 行动研究 5、任何一个组织的存在必须具备的条件有( ABC ) A人组成的集合B适应于目标的需要C通过专业分工和协调来实现目标D不受任何环境影响E无需管理 6、组织行为学的研究方法有(ABE ) A调查法B实验法C测验法D个案分析法E模型分析法 7、按研究目标，可以把组织行为学的研究分为( ABC ) A描述性研究B因果性研究C预测性研究D服务性研究E行动研究8、作为一名管理人员，应具备的管理技能包括( ACD ) A技术技能B沟通技能C 人际技能D概念技能E研究技能 9、“新组织”的特点有(ABCDE ) A网络化B扁平化C灵活化D多元化E全球化 三、判断题 1、欧文是一个理想主义者，他试图在企业中建立一种新型的人际关
北京工商大学金融硕士学费大概是多少 本文系统介绍北京工商大学金融硕士考研难度，北京工商大学金融硕士就业，北京工商大学金融硕士考研学费，北京工商大学金融硕士考研辅导，北京工商大学金融硕士考研参考书五大方面的问题，凯程北京工商大学金融硕士老师给大家详细讲解。特别申明，以下信息绝对准确，凯程就是王牌的金融硕士考研机构！ 一、北京工商大学金融硕士学费是多少？ 北京工商大学金融硕士学费总额共2万元，学制2年。相对于清华人大中财等院校来说，北京工商大学金融硕士学费就小了很多，金融硕士是高投入高产出的专业，没有一流的老师就没有一流的学生，请最好的老师培养金融硕士人才，这是行业需要。确实，金融硕士就业薪水高是事实，一年就赚回来了。 二、北京工商大学金融硕士就业怎么样？ 北京工商大学本身的学术氛围不错，人脉资源也不错，出国机会也不少。北京工商大学金融硕士开设的比较晚，现在还没有毕业生，但是金融硕士的大潮流是挡不住的，就业是一等一的好，清华五道口和经管毕业生第一年大约20-30万每年，人大的也是在15-25之间，北京工商大学的预计在12-25万之间，金融硕士就业去向一般是金融机构，证券公司，投行，一行三会，国有大企业的投资金融部门，前景一片光明。 三、北京工商大学金融硕士考研难不难，跨专业的学生行不行? 2015年北京工商大学金融硕士招生人数25人，招生人数相对较少，但是考研难度相对于清华、北大、中财等院校来说就小了很多。据凯程从北大研究生院内部统计数据得知，北京工商大学金融硕士的考生中93%是跨专业考生，在录取的学生中，基本都是跨专业考的。对这个现象凯程洛老师咨询了北京工商大学的老师，本身金融学本科的学生，保研的，加上出国的，加上就业的，基本上没有几个来考研的，金融学本科的就业本身就是不错的，不用冒着风险来考研。在考研复试的时候，老师更看重跨专业学生的能力，而不是本科背景。其次，金融硕士考试科目里，金融综合本身知识点难度并不大，跨专业的学生完全能够学得懂。即使本科学金融的同学，专业课也不见得比你强多少（大学学的内容本身就非常浅）。所以记住重要的不是你之前学得如何，而是从决定考研起就要抓紧时间完成自己的计划，下定决心，就全身心投入，要相信付出总会有回报。在凯程辅导班里很多这样三凯程生，都考的不错，主要是看你努力与否。金融学和公司理财本身难度并不是很大。 四、北京工商大学金融硕士考研辅导班有哪些？ 对于金融硕士考研辅导班，业内最有名气的就是凯程。很多辅导班说自己辅导北京工商大学金融硕士，您直接问一句，北京工商大学金融硕士参考书有哪些，大多数机构瞬间就傻眼了，或者推脱说我们有专门的专业课老师给学生推荐参考书，为什么当场答不上来，因为他们根本就没有辅导过北大金融硕士考研，更谈不上有金融硕士的考研辅导资料，考上北大金融硕士的学生了。 在业内，凯程的金融硕士非常权威，基本是考清华北大人大中财贸大金融硕士的同学们都了解凯程，尤其是业内赫赫有名的五道口金融学院，50%以上的学员都来自凯程教育的辅导，更何况比五道口难度稍易的北京工商大学金融硕士、人大金融硕士、中财金融硕士、贸大金融硕士。凯程有系统的《金融硕士讲义》《金融硕士题库》《金融硕士凯程一本通》，也有系统的考研辅导班，及对北京工商大学金融硕士深入的理解，在北京工商大学深厚的人脉，及时的考研信息。不妨同学们实地考察一下。 五、北京工商大学金融硕士考研参考书是什么
组织行为学期末考试试题及答案
第一部分 一、填空题（每空1分，共10分） 1.组织行为学研究的基础和出发点是___个体___。 2.组织行为学的研究方法是采用___系统分析___的方法，并综合运用其他多种学科的知识为手段。 3.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做__准实验___ _。 4.个性主要是由个性倾向性和___个性心理特征___两大部分所组成。 5.自我知觉是指主体对自己的___心理与行为状态___的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。 6.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或___组织___来实现其目标的行为过程。 7.在通路—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是___指令___型领导。 8.可行性原则要求，一项正确的决策必须在现有的___主客观___条件下能够顺利实施。 9.根据成就需要理论，在人的生存需要基本得到满足前提下，人的最主要需要有三种，即：成就需要、权力需要和___合群需要___。 10.组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的__精神状态____，是组织中成员的群体意识和集体态度的总和。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)
1.组织行为学最早产生于本世纪(C ) A.20-30年代 B.30-40年代 C.50-60年代 D.70-80年代 2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是(B ) A.人与事的关系 B.人与机器的关系 C.人与人的关系 D.人与社会环境的关系 3.在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为( D) A.参与观察法 B.非参与观察法 C.控制观察法 D.自然观察法 4.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照哪一个标准划分的(C ) A.神经过程的特征 B.心理活动的倾向性 C.占优势的心理机能 D.思想行为的独立性 5.气质类型中粘液质的主要行为特征是(C ) A.敏捷活泼 B.小心迟疑 C.缓慢稳定 D.迅猛急躁 6.以权力地位为中心的价值观是(B ) A.经济性价值观 B.政治性价值观 C.审美性价值观 D.社会性价值观 7.事业生涯的成功与失败，主要取决于(D ) A.父母的支持与反对 B.配偶的合作配合与否 C.主管领导的关心 D.本人对终身事业生涯的设想与考虑 8.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是 (A )
组织行为学试题及答案 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.行为的理论模式用函数关系式表达为（） =f(S·P)=f(P·E)=f(S·E)=f(P·M) 2.组织行为学的多层次相交切性主要表现为（） A.三层 B.四层 C.五层 D.六层 3.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（） A.四个步骤 B.五个步骤 C.六个步骤 D.七个步骤 4.指导人们行为的准则是（） A.世界观 B.人生观 C.价值观 D.态度 5.激发行为并给它以方向性的心理因素是（） A.需要 B.动机 C.态度 D.信念 6.泰勒的科学管理的理论基础是（） 理论理论理论 D.超Y理论 7.创造性行为的特点是（） A.系统性 B.有用性 C.社会性 D.管理性 8.事业生涯的组成部分之一是（） A.意识 B.价值观 C.行为 D.知觉 9.在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（） A.正式群体 B.任务群体 C.命令群体 D.非正式群体 10.从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（） A.规定 B.看法 C.期望 D.依赖 11.对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（） A.轮式式 C.链式 D.全方位式 12.一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫（） A.社会惰化效应 B.群体促进作用 C.协同效应 D.从众效应 13.最早提出社会测量理论的学者是（） A.韦伯 B.霍曼斯 C.莫里诺 D.阿西