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习题
【说明】：本课程《公共人力资源管理》（编号为02011）共有单选题,名词解释题,论述题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。
一、单选题
1.（ C ）被誉为“人力资本理论之父”。
A、泰勒
B、西蒙
C、西奥多·舒尔茨
D、法约尔
2.交关环境是指直接影响和作用于公共部门人力资源管理系统与活动的各种要素的总合下面不属于交关环境的是（ C ）
A、政治制度与行政体制
B、行政改革、行政发展与政府组织的目标
C、自然环境
D、组织文化与组织气候
3.交流调配在用人单位的层面上，受到（ A ）影响，组织必然要考虑到人才需求状况、职位结构、职位空缺情况和与人才输出单位的协调等。
A、机构编制
B、交流程序和形式
C、任职资格
D、个人职业生涯发展
4.回避制度是以（ D ）为中心。
A、公职人员对机构臃肿
B、用亲属不讲原则
C、裙带关系
D、公职人员对亲属回避
5.挂职锻炼的期限一般为（ C ）
A、三至五年
B、半年
C、一至两年
D、两年
6.狭义的保险包括财产保险和（D ）两大类。
A、婚姻保险
B、事故保险
C、安全保险
D、人身保险
7.现代管理中的“权变”思想的人性假设理论是（ B ）
A、X理论
B、“复杂人”假设
C、“经济人”假设
D、“社会人”假设
8.“引起人们工作动机是社会的需求，即人们有安全、社会交往和社会认同的需求。”是哪种人性假设的基本观点？（ D ）
A、复杂人假设、经济人假设 C、自我实现的人 D、社会人假设
9.（ B ）是一种以劳动成果计付报酬的工资形式。
A、计时工资制
B、计件工资制
C、定额工资制
D、包干工资制
10.下面不属于国家公务员法的体系构成的是（ D ）
A、公务员总法或基本规范
B、公务员的各种配套法规
C、地方公务员法
D、公务员管理条例
11.津贴一般在标准工资的（ A ）幅度内浮动。
A、10%~40%
B、10%~15%
C、15%~30%
D、30%~40%
12.（ A ）是工资的辅助形式。
A、津贴
B、补贴
C、奖金
D、福利
13.哪一项不是公共部门人力资源管理的基本任务？（ A ）
A、育才
B、留才
C、求才
D、激才
14.下面哪种津贴是指为补偿劳动负效用而引起的生理和心理的损失而设立津贴，如高温、有毒害环境下工作的津贴、高空津贴、夜班津贴等。（ A ）
A、岗位性津贴
B、地区性津贴
C、生活保障性津贴
D、交通津贴
15.下列不属于在公务员法的实施中的执行机构的是（A ）
A、司法机构、人事行政机构 C、监督检查机构 D、检察机构
16.短期负伤津贴的给付等待期一般为（ A ）天。
A、1~3
B、3~5
C、26~52
D、7天以内
17.短期负伤津贴给付最长期限一般为（ C ）
A、15周~20周
B、20周~25周
C、26周~52周
D、52周以内
18.行政机关在立法中的分工，涉及具体的行为规则、标准，一般条例实施细则和办法，由（B ）制定。
A、国务院
B、国家人事部
C、地方人民政府
D、国务院各部委
19.（ A ）的人员分类比较适合于民主观念浓厚的国家。
A、职位分类
B、品位分类
C、职级分类
D、职等分类
20.不属于对个性品质的测试的是（ C ）
A、影射法
B、个性品质问卷调查法
C、普通能力测试
D、兴趣盘存法
21.排列法的前提是（ D ）
A、选择训练有素的评估人员
B、工作分析
C、职位描述
D、选择标杆职位
22.下列哪一项不属于引起行政法律关系变更的法律事实？（ C ）
A、罢免
B、转职
C、退职
D、升职
23.在因素比较法中所选择的标杆职位数量一般为（ B ）个。
A、10~15
B、15~30
C、15~20
D、30~40
24.管理比较分散，容易出现管理标准不统一，各自为政的现象；行政首长干预人事行政工作的现象较多，尤其是破坏考试制度，妨碍了人才选拔、任用的客观公正性。是哪种公务员管理机构的组织形式的缺点？（ A ）
A、部内制
B、折衷制
C、部外制
D、单一制
25.公务员权利、义务的法律规定由两种方式，一种是列举法；另一种是（ C ）
A、分等法
B、因素比较法
C、排除法
D、排列法
26.（ B ）是指通过一系列的程序和方法，找出某个职位的工作性质、任务、责任及完成工作所需的技能和知识的过程。
A、职位
B、工作分析
C、职位分析
D、工作说明书
27.下面哪种需求预测方法是指通过某种因果因素与人员需求数目之间的比率来推测组织未来的人员需求？（ B ）
A、趋势预测法
B、比率预测法
C、工作负荷预测法
D、电脑软件分析法
28.对于重复性强、身体外在活动较多的职位，用（ A ）的方法来进行工作分析，比较简单易行。
A、现场观察法
B、面谈法
C、工作日志法
D、问卷法
29.（ D ）是最古老、最基本的人员甄选方法。
A、评价中心
B、面试
C、心理测试
D、笔试
30.（ B ）分为普通能力测试、特殊能力测试和成就测试。
A、面试
B、能力测试
C、情景模拟测试
D、评价中心
31.公共部门中的工作人员或职位是（ D ）
A、人员分类的对象
B、人员分类的前提
C、人员分类的目的
D、人员分类的依据
32.不属于人力资源规划工作的是（ A ）
A、估计现有的人力资源
B、预测未来的人力需求
C、预测未来的人力供给
D、制定人力招募计划
33.哪种面试是指面试人员所提出的问题都是与工作有关的问题，且事先已确定应聘者可能有的答案。面试人员依据应聘者的答复，当场作出不理想、普通、良好的结果评价。（ B ）
A、非引导式面试
B、结构式面试
C、压力面试
D、定型式面试
34.我国于（ A ）颁布了《国家公务员暂行条例》，明确了国家行政机关实行职位分类
制。
A、1993年8月
B、1996年2月
C、1983年10月
D、1996年11月
35.下面哪项指标是指测试的稳定性和一致性，也就是对同一应聘者用相同的内容相似的测验再去测试它，则所得到的分数也相似。（ C ）
A、精确度
B、效度
C、信度
D、可信度
36.考试录用作为政府录用人员的一种制度，最早起源于我国古代的科举制度。科举制度即分科举士，形成于我国的（ C ）
A、宋朝
B、明朝
C、隋朝
D、唐朝
37.（ B ）是工作性质相同的职位汇集，它是对职位的横向划分
A、职组
B、职门
C、职系
D、职位
38.主要测试应聘者的思维能力、想象力、记忆力、推理能力、分析能力、数字能力、空间关系能力及语言能力等的人员甄选方法是（ D ）
A、成就测试
B、特殊能力测试
C、个性测试
D、普通能力测试
39.近几年才在国内出现的一种机构，专门提供引荐高级管理人员或是专业技术人员的服务。这类公司大都收费昂贵，但物有所值。它是（ C ）
A、猎头公司
B、职业介绍所
C、人才交流中心
D、人才市场
40.我国根据公务员所在职位的责任大小，工作难易程度以及公务员本身的德才表现，年
功资历因素将公务员分为（ C ）个等级，分别与12个职务等次相对应。
A、12
B、10
C、15
D、11
41.下列不属于对人员绩效评估中管理者选取的常用的评估标准的是（ A ）
A、个人喜好
B、个人任务的结果
C、个人特质
D、个人行为
42.将人员两两配对，然后进行逐一比较，并排定优劣次序的方法。准确性较高，但操作过程繁琐，一般适应人数较少的组织。这种方法是（ D ）
A、配对比较法
B、强迫分布法
C、关键事件法
D、交替排序法
43.对新录用、尚正式任职的初任公务员进行的理论和实践教育培训一般是（ B ）
A、晋升培训
B、任职或初任培训
C、在职培训
D、专门业务培训
44.不属于工资的职能的是（B ）
A、补偿
B、补贴
C、激励
D、调节
45.不属于公共部门人力资源培训的教育机构构成是（ C ）
A、国家行政学院以及各级地方政府的行政学院
B、管理干部学校
C、培训班
D、高等院校
46.不属于确定绩效指标权重的常用的方法的是（ D ）
A、专家直观判定法
B、排序法
C、层次分析方法
D、配比比较法
47.对员工在特殊工作环境下工作所给与的附加工资，目的是补偿员工在恶劣环境下工作的健康和精神损失，一方面是为了在职人员工作的安心和稳定，另一方面是为了吸引更多的人来从事该项工作的工资形式是（ A ）
A、福利
B、奖金
C、补贴
D、津贴
48.不属于公共部门人力资源培训评估的类型的是（ D ）
A、培训总体评估
B、受训者反应评估
C、受训者知识、技能学习成果评估
D、培训效果的评估
49.下面哪种培训方法是普遍受到重视和欢迎的一种教学方法，是根据一定的学习要求和培训目标，将实际生活中的真实情景或事件，加以典型化处理后，供学员进行针对性的思考分析，通过独立研究和相互讨论，提高学员分析问题和解决问题的能力。（ C ）
A、角色扮演法
B、课堂教学法
C、案例分析法
D、合作研究法
50.对组织未来发展中可能遇到的变化或人力资源变化情况进行预测，制定前瞻性的培训规划，为培训工作适应组织的发展做好充分的准备。这是（ A ）层次上的培训需求分析。
A、战略层次
B、个体层次
C、组织层次
D、主管层次
二、名词解释题
51.人力资源
52.人力资源管理
53.工作分析
54.职位评价
55.品位分类
56.职位分类
57.人员需求
58.结构化面试
59.绩效管理
60.晕轮效应
61.工资
62.技能工资
63.调任
64.公共部门人力资源培训
65.结构化面试
66.因素比较法
67.职位
68.工作说明书
69.情景模拟法
70.辞职
三、简答题
71.现代公共部门人力资源管理制度的基本精神是什么？
72.公共部门人力资源培训保障支持系统来自哪些方面？
73.工作分析的程序是什么？
74.提高公职人员行为规范水准的一般途径是什么？
75.国家公务员法的体系主要内容是什么？
76.面谈法有哪些优点和缺点？
77.人员分类制度选择的原则是什么？
78.公务员管理机构组建的发展趋势是什么？
79.影响组织人员需求的因素有哪些？
80.辞退与开除的区别是什么？
81.什么是关键绩效指标？有什么主要特征？
82.什么是面谈法？
83.采用组织现有人员作为人力需求的供给源有什么优势和劣势？
84.如何使用绩效评估的结果？
85.在人力资源管理中，工作分析和职位评价的作用是什么？
86.公共部门人力资源管理的基本原理有哪些？
87.分析公共部门人力资源培训需求分析的基本步骤
88.如何看待中国公共部门人力资源管理制度的独特性
89.绩效评估在人力资源管理中有什么意义？
90.人力资源和其他资源相比有什么不同的特征？
四、论述题
（略）……
答案
一、单选题
1. C
2. C
3. A
4. D
5. C
6. D
7. B
8. D
9. B
10. D
11. A
12. A
13. A
14. A
15. A
16. A
17. C
18. B
19. A
20. C
21. D
22. C
23. B
24. A
25. C
26. B
27. B
28. A
29. D
30. B
31. D
32. A
33. B
34. A
35. C
36. C
37. B
38. D
39. C
40. C
41. A
42. D
43. B
44. B
45. C
46. D
47. A
48. D
49. C
50. A
二、名词解释题
51.人力资源：是指在一定的范围内能够作为生产性的要素投入社会经济生活的全部劳动人口的总和。
52.人力资源管理：是指国家和组织对本国或本组织人力资源未来和现状进行统计、规划、投资、成本收益核算、培训、使用、保障、研究和发展等一系列组织、决策的活动。53.工作分析（Job Analysis）：是指通过一系列的程序和方法，找出某个职位的工作性质、任务、责任及完成工作所需的技能和知识的过程。是编写职位说明书的基础。
54.职位评价（Post Evaluation）：是指运用科学的程序对职位进行比较，以确定一个职位相对于另一个职位在工资或薪金等级中的位置。
55.品位分类：是指以国家公共部门工作人员的职务或等级高低为依据的人员分类管理制度。
56.职位分类是指在工作分析的基础上，将职位依据工作性质、繁简程度、责任轻重和所需资格条件，区分若干具有共同特色的职位，即以分类，并做为公共部门人力资源分类标准的一种管理程度。
57.人员需求是指满足组织未来需要所应配别的人员数量及其所应具备的技能条件的组合。组织对人力资源的需求又多大，受到内部和外部许多因素的影响。
58.结构式面试是指面试人员所提出的问题都是与工作有关的问题，且事先已确定应聘者可能有的答案。面试人员依据应聘者的答复，当场作出不理想、普通、良好的结果评价。
59.绩效管理是指通过协议，达成关于目标、标准和所需能力的统一框架，然后通过相互理解的方式，使组织、群体和个人取得较好的结果的一种管理过程。
60.晕轮效应误差又称以点带面效应，由于思维定式和价值观等的影响，判断者往往偏重于事物的某一方面的特征，并人为的放大它的作用，甚至将这一特征泛化到事物的其他方面或全部，还自以为抓住了事物的本质。
61.工资是国家根据按劳付酬的原则，以货币的形式对公职人员劳动付出的报酬。
62.技能工资是在全面测评员工技术业务能力的基础上，依照员工的综合工作技能水平所确定的工资。
63.调任是指国家行政机关以外的工作人员，通过一定的程序调入国家行政机关担任领导职务或助理调研员以上非领导职务的人事交流活动，以及公务员调出行政机关，到其他组织系统任职的人事交流活动。
64.公共部门人力资源培训是指政府人事管理系统的一项基本的管理职能。它是国家行政机关、国有企事业组织与人事行政主管机关，通过法律、法规的规定，运用一定的形式和方法，有计划、有组织地对公职人员进行以提高政治素质、业务能力和工作绩效为主要目的的终身的继续教育和训练活动。
65.结构式面试是指面试人员所提出的问题都是与工作有关的问题，且事先已确定应聘者可能有的答案。面试人员依据应聘者的答复，当场作出不理想、普通、良好的结果评价。
66.因素比较法（Factor Comparison）是在排列法的基础上改良而成的一种量化评价方法。是以多个因素为参照系，依次以每个因素为基础来进行多次比较而形成的职位评价结果，然后将评价结果数值化，得出每一职位的总分。
67.职位（Post）是指符合一定标准由上级组织分配给公职人员的职务和责任的集合体。
68.工作说明书是描写某一职位的工作内容、职责、工作环境及任职条件的书面文本。
69.情景模拟法是指通过在一种情景下，应聘者所表现出的与职位要求的行为方式，来判断应聘者是否合适空缺职位的一种测试方法。
70.辞职：公职人员根据本人意愿，经过任免机关或主管部门批准，辞去所担任的领导职务，或解除与所在单位的职务关系的行为
三、简答题
71.答：
①功绩主义精神。以成绩和能力作为公务员的任用和晋升的标准，切实贯彻任人唯贤的原则。②法治主义的精神。以法律为准绳，政府和公务员都要做到有法可依，有法必依，依法办事，违法必究，遵守法律规则，遵守法定管理程序。
③人才主义的精神。政府人事行政的基本任务就是求才、用才、育才和留才。
④人本主义的精神。员工既是组织绩效实现的手段，更是组织发展的目的本身。公共部门的人力资源管理制度设计更加重视发挥公务员的积极性和开发公务员的潜在能力。
⑤市场主义的精神。公共部门人力资源的管理制度将市场的法则和机制引入到人事行政管理活动中。
⑥分权主义的精神。转变政府人事主管机构人事权集中统一管理的模式，与职能部门合理划分人事管理权限。赋予用人单位较多的人事任用自由权，同时强化人事管理法规与政策的统一性，实现集中化控制和分散化管理的有机结合。
72.答：
公共部门人力资源培训的保障支持系统有五方面构成：1、公共部门人力资源培训的制度设计与法律、法规保障。培训一般通过以下具体的制度设计得到强化：（1）实行“先培训，后上岗”、“先培训、后任职”的制度。（2）实行岗位工资制度与培训相结合的制度。（3）将培训与考核制度结合起来。（4）建立培训证书制度。 2、公务员的条件与学习环境3、培训的经费来源和保障。（1）随着人力资源发展观念的确定，对公职人员培训的投资，在战略意义上已被视为是一种“生产性投入”，而不单纯是“消费性投入”。（2）公职人员培训资金来源也应该由单一国家和政府部门投资，转换到多渠道的投资来源。（3）为了保证培训经费的合理分配与使用，建立了严格的培训经费管理制度。4、培训者状况。5、政府组织的支持和合作
73.答：一般来讲，工作分析的程序有以下几个步骤：
（1）、确定工作分析的目标。也就是确定工作分析资料的用途。
（2）、确定工作分析的执行者。工作分析者应有人力资源管理专家、管理层、员工三方面的人员组成，并经过相关知识的培训才能进行。
（3）、选择有代表性的职位来进行分析。
（4）、收集工作分析所需的资料。这是工作分析的关键环节，需要收集的资料包括员工的在职活动、员工行为、工作状况、必备条件等
（5）、让任职者及其直接上司认可所收集的资料。
（6）、编写工作说明书和工作规范。工作说明书以书面的形式描述工作中的活动、职责以及与工作有关的重要因素。
74.答：公职人员行为规范的培养是人的品质、道德素质、人格的全面训练过程，是人的一生必须学习、修炼的课程。政府通常采用的两种基本的途径是培训和监控。1）、公职人员的行为规范已成为公共部门培训体系中的主要课程之一。行为规范与知识、技能教育必须并存于公共部门的培训体系中。公职人员的伦理或行为规范课程一般包括两大类：公职人员应具备的社会道德品质。培训的主要内容是公正、忠诚、礼貌、服从法律和秩序、人道等观念；公职人员应具备的职业道德品质。2）、监控成为公职系统行为规范标准实施的重要手段。公职系统的行为规范的执行的监控渠道主要有：行政机关和行政首长的监控；
行政监察部门的监控；司法机关的监控；新闻媒介的监控。
75.答：国家公务员法的体系构成和主要内容如下：
①公务员总法或基本规范。一般是制定公务员管理的总则、权利、义务法律关系，管理体制，监察、监控手段以及各基本管理环节和制度。
②公务员的各种配套法规。是对总法或基本法规的延伸、补充或解释。
③地方公务员法。各个国家在中央与地方的公务员法治关系上有共性，也有差异。
76.面谈法的优点：①在于让任职者及其主管自己说出其工作活动与行为，能收集到一些其它的方法所发觉不到的信息。②也给任职者提供了一个了解工作分析重要性的机会，使他们更容易的接收工作分析的结果。③面谈中的一些怨言也使管理层发觉原来未曾注意到的事项。
面谈法的缺点：在于所收集到的信息易失真。
77.人员分类制度选择的原则1）、文化原则2）、传统原则。3）、组织需求原则。
78.公务员管理机构组建的发展趋势：1）、部外制和部内制出现趋同化，向折衷制方向发展，强化了人事管理价值与管理目标的统一。2）、公务员管理机构的功能重新分化组合，协调咨询和公务员仲裁与权利保健机构发展迅速。除了传统的公务员决策执行机构外，还纷纷建立了一些新的职能机构。（1）人事行政的咨询协调机构（2）公务员的仲裁机构。
79.影响组织人员需求的因素：①整体经济环境。一个国家、地区乃至全球的经济环境，直接影响到具体组织的经济、管理状况。②社会及政治压力。对于公共部门来讲，社会政治压力也是影响人员需求的重要因素。③技术的改进。新的科技成果的转化、技术革新，直接影响到组织的人员需求结构和需求数量的变化。
80.辞退与开除的联系：都是公共部门主动解除与公职人员的工作关系。辞退与开除区别：性质不同。开除是对公职人员最严重的行政处分，只适用于那些严重违法失职，严重侵犯人民群众利益，损害国家公共部门声誉、屡教不改的公职人员；而辞退不是行政处分，辞退后的待遇要比开除后的待遇优厚优越的多。
81.关键绩效指标是用于沟通的和评估被评价者绩效的定量化或行为华的标准体系。是针对对组织目标起到增值作用的工作产出来设定的。关键绩效指标的主要特征如下： 1）、关键绩效指标是用于评估和管理被评估者的绩效的定量化或行为化的标准体系。2）、关键绩效指标是对组织目标有增值作用的绩效指标。3、通过在关键绩效指标上达成的承诺，人员与管理者就可以就工作期望、工作表现和未来发展等方面的内容进行沟通。是进行绩效沟通的基石，是组织中的关于绩效沟通的共同“辞典”。
82.面谈法是由分析人员分别访问工作人员本人或其主管人员，以了解工作说明中原来填写的各项目的正确性，或对原填写事项有所疑问，以面谈方式加以澄清的方法。
83.采用组织现有人员作为人力需求的供给源有多种优势：
（1）组织现有的人员对组织的运作机制和文化有很好的了解和适应性。
（2）组织对现有人员的各方面情况有一定的了解，能够选出比较恰当的人选。
（3）对组织内部人员进行提升，对其他人员有激励作用。
存在的劣势：
（1）由于对组织现有人员了解过多，相关候选人的某些缺点会影响其提升，而外部人员则可以较好的掩饰其某些缺点。（2）组织现有人员往往受到组织文化的同化，缺乏创新思
84.人员绩效评估结果的用途主要用于以下方面：
1）、用于报酬的分配和调整。
2）、用于级别的调整。
3）、用于职务的变动。
4）、作为工作人员选拔和培训的效标。
5）、用于奖惩。
6）、用于工作人员培训和发展的绩效改进计划。
85.工作分析、职位评价的作用
①有助于制定工作规范，招募合适的人才。工作分析可以清楚地提供每一个职位的工作内容和资格条件，这为工作规范的制定提供了基础，同时也为组织招募合适的人才提供了依据。
②工作分析职位评价是人员评估的准则，工作分子之后所编写的工作说明书，具体说明了工作的内容和职责，为公职人员的评估提供了明确的标准。
③工作分析职位评价是确定工资薪酬的主要依据。工作分析职位评价明确了工作的主要内容和资格条件，确定了职位在工资等级中的位置。
④工作分析职位评价使公职人员培训有了明确的方向。有了明确的工作说明，就使公职人员的培训计划有了针对性，可以使我国目前公职人员的培训只是泛泛的理论训练，缺乏针对性和方向性的现状有得到逐步改善。
86.（1）强化人力资源战略管理原理
（2）要素有用、同素异构原理。要求我们针对工作性质和组织目标的要求，将不同的能量要素以适宜的方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。
（3）德才素质统一原理。意味着在人力资源的使用和开发过程中，公职人员的德、才条件是不可或缺的、不可偏废的。
（4）能级匹配、适才适用原理。是现代管理中的人本主义思想的具体运用和体现，它保证各层次、各种类型的组织成员得到合理的与最大限度的使用。要求管理者能够准确全面地掌握下属员工的能力结构和特长。
（5）开发与使用并重原理。人力资源开发与使用是相辅相成、互接互补的。
（6）激励竞争、动力发展原理
87.包括公共部门在内的各种组织形态，都需要在三个层次上进行培训需求分析，这构成了培训需求分析的三大基本要素，即个人的培训需求分析情况，组织的培训需求情况和战略的培训需求情况。
1）、个人层次上的培训需求分析。主要任务就是了解组织内部的公职人员每个个体现有的知识、能力素质状况，找出与应有状况之间的差距。在此基础上确定谁需要和应该接受培训，以及应该接受什么样种类和方式的培训。对公职人员进行培训需求分析的主体主要来自三方面：即公职人员个人、部门主管和负责培训的人员与部门。
2）、组织层次上的培训需求分析。主要任务就是通过对组织总体目标、资源和环境等因素之间的判断，发现组织在培训工作上存在的问题，明确组织应有的公职人员素质结构状况，与现有的实际素质状况之间的差距，并说明培训是否是解决现有缺陷的最有效的方
3）、战略层次上的培训需求分析。重点是对组织未来发展中可能遇到的变化或人力资源变化情况进行预测，制定前瞻性的培训规划，为培训工作适应组织的发展做好充分的准备。
88.产生于社会主义初级阶段的中国公务员制度，其赖以生存和发展的政治背景与西方的政党政治完全不同，这就决定了中国政府实施的国家公务员制度有自己的特征。其特征集中体现在政府公务员系统与执政的中国共产党之间的关系模式。
①国家公务员依然是党的干部，党管干部依然是公务员管理的根本原则，不实行西方的“政治中立”价值。其具体表现：1）公务员制度的各项规定应根据党的干部工作方针和政策制定。2）公务员中各级政府组成人员由各级党委考察、推荐，依法由各级国家权力机关选举或任命，而且其中的共产党员由各级党委负责监督。对于不属于政府组成人员，但担任重要职务的公务员，党委也根据工作需要进行直接的管理和监督。
②政府公务人员要坚持四项基本原则，坚持党的基本路线，坚持执行党的路线、方针和政策。
③坚持德才兼备的人才任用和管理原则。
④坚持全心全意为人民服务的宗旨。
⑤建立了富有中国特色的公务员分类管理制度。1）根据中国的国情，采用了结合职位分类和品位分类优势的职务分类管理方式。2）不实行政务官和业务官的分野。
89.（1）人员绩效管理是人力资源发展的竞争和激励机制。（2）组织通过人员的绩效管理，可以与公务人员进行不断的沟通管理的目标和目的。（3）人员绩效管理有助于促进组织成员的发展。首先，绩效评估可以发掘公务人员的潜能。其次，可以加强公务人员的自我管理能力。
（4）人员绩效管理是人事决策制定的重要基础。
总之，在绩效管理中，我们重视的是，绩效管理既是一种奖惩分配机制，也是一种极有效的沟通和反馈机制。
90.人力资源有五个基本特征：能动性、两重性、时效性、再生性和社会性。
四、论述题
（略）……
《人力资源管理》练习题及参考答案(A) 一、单项选择题：（每题1分，供30分） 1、工作分析的结果形成阶段不包括( D )。 A工作说明书的调整 B任职资格条件的说明 C工作说明书的编写D工作信息的审核确认 2、通常情况下，猎头公司的工作程序包括：①跟踪与替换；②搜寻目标候选人；③提交候选人的评价报告；④分析客户需要；⑤对目标候选人进行接触和测评五个步骤。其正确的程序是( C )。A④⑤①②③B①②⑤③④ C④②⑤③①D②⑤④③① 3、( D )不是外部招聘的优点。 A带来新思想 B树立组织形象 C人员质量高 D选择准确性高 4．在企业发展的（ C ）阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。 A 创立 B 扩张 C 稳定 D 衰退 5．属于传统人事管理的主要内容是（ B） A发放薪酬B管理人事档案C制定培训经费预算 D规划员工职业生涯 6．下列选项中没有语病的是（ C ） A 昨天是转会截止日期的最后一天，中国足协又接到25名球员递交的转会申请 B 今年春节期间，这个市的210辆消防车、3000多名消防官兵，放弃休假，始终坚守在各自执勤的岗位上。 C 对于只懂得理论不懂得实际的人，这种调查工作尤有必要，否则他们就无法将理论和实际相联系。 D 我们的报刊、电视和一切出版物，更有责任做出表率，杜绝用字不规范的现象，增加使用语言文字的规范意识。 7．某企业招用张某为职员，双方签有劳动合同。在（D ）的情况下，该企业可以提前30日以书面形式通知张某，解除劳动合同。 A 张某患病住院 B 张某与某一同事人际关系紧张，影响了工作效率和团队协 作 C 张某患职业病或者因工伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力 D 张某不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作 8．狭义的人力资源规划实质上是（ D ） A 企业人力资源开发规划 B 企业人力资源制度改革规划C 企业组织变革与组织发展规划 D 企业各类人员需求的补充规划 9．面试中的“晕轮效应”表现为（ D ） A 面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价 B 面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者 C 面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响 D 面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者 10．与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（C） A 角色行为能力的培训 B 分析问题、解决问题能力的培训 C 操作技能的培训 D 晋升前的人际关系训练 11.制约组织结构的因素不包括以下哪个方面？（ B） A 信息沟通和技术因素 B 管理者及其下属的能力和素质状况 C 管理体制与经营战略D 企业规模、发展阶段和企业所处环境的变化 12．部门结构模式主要有五种形式，较适应大型企业的应是（ A ） A 事业部制和模拟分权制 B 直线制 C 矩阵结构 制 D 事业部制 13．（C ）是设置岗位的基本原则 A 因人设岗 B 因人定岗 C 因事设岗 D 因职设岗 14．“分头预算，总体控制，个案执行”是人力资源管理费用预算与执行的（ B ） A 指导思想 B 原则 C 方
期末作业考核 《公共人力资源管理》 满分100分 一、名词解释（每题5分，共25分） 1. 公共人力资源：是一个民族国家人力资源整体中的一部分，是能够在公共部门中任职的全部人才的总和。 2. 公共人力资源的福利：就是指社会公共部门为改善和提高公务人员物质文化生活水平而采取的一些措施。 3.公共人力资源的奖励：通常是指公共部门依照法律规定的标准、条件和程序，对在公务活动中成绩突出的公职人员给予物质、精神嘉奖的活动。 4.国家公务员的申诉：是指国家机关工作人员依照有关法规，就自身权益问题向原处理机关、同级人民政府人事部门或监察机关提出理由要求处理或重新处理的行为。 5.公共人力资源职务晋升：是指国家公共部门的工作人员在其所属的职务序列中所处位置的上升、职权的加重、责任范围的扩大以及工资、福利等方面待遇的相应提高。 二、论述题（每题15分，共75分） 1．公共人力资源纪律管理的特征。 答：（1）法制性。纪律管理的主要内容是通过具体的法律法规而规定下来的，它是国家机关为维护行政秩序，提高行政效率而制定的，是国家意志的体现。公共部门在进行纪律管理活动时，必须依照法律法规的规定进行，不能因人而异、各行其是、以言代法、以权压法。在纪律管理中要坚持公开、公正、平等的原则，做到惩戒严明，防止营私舞弊。 （2）强制性。法律规范一旦以法律形式规定下来，就有国家强制力保障实施，对违反纪律的公务员进行必要的惩罚与制裁。纪律管理的依法进行也就赋予了纪律管理强制性的特征。只有强化纪律的强制性，才能树立纪律的权威性，达到严厉惩处、预防为主的目的。否则就会导致纪律管理的松懈，甚至会使更多的违纪者出现。 （3）约束性。纪律管理是通过对国家机关工作人员的行为约束来达到规范其行为、维护行政秩序的目的的。通过对违纪者的惩处，让其他公务员引以为戒，自觉地约束自己的行为。由于公共部门的特殊性，违纪者的违纪行为会给国家和人民的利益造成较大伤害，也会带来较大的社会负面影响。所以，在公共部门要加强对人力资源纪律管理方面的工作，严厉惩处违法违纪的人员，以促进公务员队伍的健康发展和社会的和谐进步。
人力资源管理期末考试题及答案 一、判断题(本题10个小题,每小题1分,共10分)。 (X )1.人力资源不是再生性资源。 ()2.工作绩效呈现出明显的多因性、多维性与动态性。 (X )3.从宏观意义上来说,人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计算的。 (X )4.工作评价能够实现薪酬制度的外部公平。 ()5.使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核标准掌握偏松或偏紧的倾向。( X ) 6.人员选拔是招聘过程中最关键的一步,其技术性较强,难度不大。 (X )7.薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。 (X )8.培训是一项人力资本的投资活动,谁投资谁受益,不存在风险。 (X )9.绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职责。 ()10.人力资源规划又称人力资源计划,它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据,直接影响着企业整体人力资源管理的效率。 二、单项选择题(本题25个小题,每小题2分,共50分)。
1.我国劳动法规定的劳动年龄为( B )。 A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁 2.传统人事管理的特点之一是( A )。 A.以事为中心 B.把人力当成资本 C.对人进行开发管理 D.以人为本 3.在现代企业人力资源管理中经常强调团队(Team)的作用,这反映了人力资源管理的 (B )。 A.投资增值原理 B.互补增值原理
C.激励强化原理 D.动态适应原理 4.企业人力资源规划包括( D )两个层次。 A、劳动关系计划和工资计划 B、总体规划和劳动关系计划 C、总体规划和保险福利计划 D、总体规划和各项业务计划 5.下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是( C )。 A.减少工作时间 B.裁员 C.外部招聘 D.降低人工成本 6.各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是 (A )。 A.德尔菲预测技术
公共部门人力资源管理试卷（2015.5. ）“公共部门人力资源管理”试卷 一、名词解释（30 %） 1. 人力资源 人力资源是指能够推动整个社会经济和社会发展的具有劳动能力的人口的总和。在宏观意义上讲，它以国家或地区为单位进行划分和计量。在微观意义上则以部门为单位进行划分和计量。 2. 自觉管理 自觉管理是指由工作人员自身保证生产条件,保证社会生活的秩序,主动对方方面面做出妥善安排，自觉管理成为管理客体能动性的重要表现，其实现取决于社会的成熟程度，取决于社会的规律性和趋势为人的能动性的体现能提供多大的可能性。 3. 人群关系理论 霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了自己的观点：1、工人是“社会人”而不是“经济人”2、企业中存在着非正式组织3、新的领导能力在于提高工人的满意度。
4. 赫兹伯格 弗雷德里克·赫茨伯格是美国心理学家，他提出了“激励因素——保健因素理论”。 认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。双因素理论说明了要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是用一些内在因素来调动人的积极性。 5. 期望理论 美国心理学家V.H.弗鲁姆在马斯洛需求层次论和赫兹伯格双因素理论的基础上提出了期望理论。期望理论（Expectancy Theory）又称作“效价-手段-期望理论”，是管理心理学与行为科学的一种理论。期望理论公式：M=F(E·V)[M表示激励水平，E表示期望概率，V表示效价] 在这个公式中，激动力量指调动个人积极性，激发人内部潜力的强度；期望值是根据个人的经验判断达到目标的把握程度；效价则是所能达到的目标对满足个人需要的价值。这个理论的公式说明，人的积极性被调动的大小取决于期望值与效价的乘积。也就是说，一个人对目标的把握越大，估计达到目标的概率越高，激发起的动力越强烈，积极性也就越大，在领导与管理工作中，运用期望理论于调动下属的积极性是有一定意义的。 6. 公共部门 公共部门是指公共权力为基础，以服务于公共利益、管理公共事务为目的，隶属于国家的部门。就我国的情况而言，包括政府部门以及隶属于国家的事业单位和企业单位。这些部门的人力资源管理，对于我国推动我国政府制度改革与社会经济发展。具有十分重要的意义。 7. 非正式组织 非正式组织组织是指组织中人们基于情感和交往所形成的非正式的结构形态。非正式组织是指同
] 人力资源管理（本）作业1 一、案例分析：苏澳玻璃公司的人力资源规划（50分） 近年来苏澳公司常为人员空缺所困惑，特别是经理层次人员的空缺常使得公司陷入被动的局面。苏澳公司最近进行了公司人力资源规划。公司首先由四名人事部的管理人员负责收集和分析目前公司对生产部、市场与销售部、财务部、人事部四个职能部门的管理人员和专业人员的需求情况以及劳动力市场的供给情况，并估计在预测年度，各职能部门内部可能出现的关键职位空缺数量。 上述结果用来作为公司人力资源规划的基础，同时也作为直线管理人员制定行动方案的基础。但是在这四个职能部门里制定和实施行动方案的过程(如决定技术培训方案、实行工作轮换等)是比较复杂的，因为这一过程会涉及到不同的部门，需要各部门的通力合作。例如，生产部经理为制定将本部门A员工的工作轮换到市场与销售部的方案，则需要市场与销售部提供合适的职位，人事部作好相应的人事服务(如财务结算、资金调拨等)。职能部门制定和实施行动方案过程的复杂性给人事部门进行人力资源规划也增添了难度，这是因为，有些因素(如职能部门间的合作的可能性与程度)是不可预测的，它们将直接影响到预测结果的准确性。 苏澳公司的四名人事管理人员克服种种困难，对经理层的管理人员的职位空缺作出了较准确的预测，制定详细的人力资源规到，使得该层次上人员空缺减少了5O％，跨地区的人员调动也大大减少。另外，从内部选选拔工作任职者人选的时间也减少了50％，并且保证了人选的质量，合格人员的漏选
率大大降低，使人员配备过程得到了改进。人力资源规划还使得公司的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等各项业务得到改进，节约了人力成本。 苏澳公司取得上述进步，不仅仅是得利于人力资源规划的制定，还得利于公司对人力资源规划的实施与评价。在每个季度，高层管理人员会同人事咨询专家共同对上述四名人事管理人员的工作进行检查评价。这一过程按照标准方式进行，即这四名人事管理人员均要在以下14个方面作出书面报告：各职能部门现有人员；人员状况；主要职位空缺及候选人；其他职位空缺及候选人；多余人员的数量；自然减员；人员调入；人员调出；内部变动率；招聘人数；劳动力其他来源；工作中的问题与难点；组织问题及其他方面(如预算情况、职业生涯考察、方针政策的贯彻执行等)。同时、他们必须指出上述14个方面与预测(规划)的差距，并讨论可能的纠正措施。通过检查，一般能够对下季度在各职能部门应采取的措施达成一致意见。 在检查结束后，这四名人事管理人员则对他们分管的职能部门进行检查。在此过程中，直线经理重新检查重点工作，并根据需要与人事管理人员共同制定行动方案。当直线经理与人事管理人员发生意见分歧时，往往可通过协商解决。行动方案上报上级主管审批。 请用人力资源管理战略与规划理论来分析苏澳玻璃公司的人力资源规划。 … 答案：一个组织特别是企业要维持生存或发展，拥有合格、高效的人员结构，就必须进行人力资源规划,制定出相应的人力资源战略。人力资源计划是指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这
公共部门人力资源管理课程 终结性考试说明 终结性（期末）考核采取网上考核形式，考核采取闭卷的形式进行，时间为90分钟。终结性（期末）考核以百分计。考核时间：参见中央电大考试中心通知（具体时间见上海电大考单）。 考核内容：参见《公共部门人力资源管理》期末复习题库。题库内容约占占考试题目75-85%左右，另15-25%在教科书范围。 考题形式： （1）不定项选择：每题2分，30题共计60分。包括单项选择和多项选择。 （2）判断题：每题1分，40题共计40分。公共部门人力资源管理期末复习题库（共 211 道 试题） 一、选择题（共90道题）（选择题，每题至少有一个答案，多选少选均不能得分） 1. 非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠（），这些规则人们构建了整个人事行政秩序。 A. 道德 B. 法律 C. 意识形态 D. 风俗习惯 答案：ACD 2. 制度合法性的内涵说到根本处就是 （）。 A. 权威 B. 公平 C. 正义 D. 民主 答案：BC 3. 公共部门人力资源管理必需的基本功能是（）。 A. 人力资源规划 B. 人力资源获取 C. 人力资源开发 D. 人力资源纪律与惩戒 答案：ABCD 4. 根据人力资源理论，"人力"是指人的劳动能力，包括（）。 A. 智力 B. 技能 C. 知识 D. 体力 答案：ABCD 5. 影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有（）。 A. 人口总量及其变动状况 B. 人口的年龄构成状况 C. 劳动力的参与率 D. 人口的受教育情况 答案：ABC 6. 人力资源的质量，指人力资源所具有的（）。 A. 知识和技能的水平 B. 智力 C. 劳动者的劳动态度 D. 体质 答案：ABCD 7. 劳动者的心理素质是指劳动者心理特征的总体状况，包括劳动者的（），它是人力资源质量的心理基础。 A. 人格素质 B. 心理结构素质 C. 情商 D. 心理功能素质 答案：AD 8. 公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（）。 A. 前期投资损耗 B. 制度性损耗 C. 管理损耗 D. 后续投资损耗 答案：BCD 9. 员工的（）是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。 A. 培训 B. 教育 C. 纪律 D. 管理 答案：AB 10. 理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有（）。 A. 韦伯 B. 泰勒
（2 分） 并分别提出各种具体的调整供大于 ⑤人员规划的评价与修正。 人员规划并非是一成不变的， 它是一个动态的开放系统， 应对其 人力资源管理期末考试试题及答案 、简答题 （本题共 3题，第 1小题 10分，第 2小题 12分，第 3小题 16分，共 38分） 1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。 （10 分） ① 调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 （2分） ② 根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限， 了解企业现有人力资源状况， 为预测工作 准备精确而翔实的资料。 （2 分） ③ 在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上， 采用定性和定量相结合， 以定量为主的 各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。 ④ 制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划， 求或求大于供的政策措施。 （2 分） 实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更 好地促进企业目标的实现。 （2分） 2、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。 （12 分） （1） 绩效考评指标体系设计和程序： ① 进行工作岗位分析 ;（2 分） ②进行理论验证 ;（2 分） ③进行指标调查，确定指标体系 ；（2分） ④对指标体系进行必要的修改和调整。 （2分） （2） 绩效考评标准的设计原则 ① 定量准确的原则 ；（2分） ②先进合理的原则 ；（2分） ③突出特点的原则 ；（2分） ④简洁扼要的原则。 （2分） 3、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。 （16 分） （1）岗位分类的主要步骤： ① 岗位的横向分类， 即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。 （2分） ② 岗位的纵向分级， 即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、 经验 水平等因素，将它们归入一定的档次级别。 （2 分） ③ 根据岗位分类的结果， 制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书， 并以此作为各项人力资源 管理工作的依据。 （2 分） ④ 建立企业岗位分类图表， 说明企业各类岗位的分布及其配置状况， 为企业员工的分类管理 提供依据。 （2 分）
公共部门人力资源管理作业参考答案 一、不定项选择题 1. 公共部门人力在制定人力资源规划时，必须围绕着公共利益的实现，回答的基本问题是 （）。 A. 我们所处的环境怎么样 B. 我们的使命和目标是什么 C. 我们怎样才能实现目标 D. 我们做得如何 2. 公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（）。 A. 前期投资损耗 B. 制度性损耗 C. 管理损耗 D. 后续投资损耗 3. 在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必须以（）为基础。 A. 市场机制 B. 竞争机制 C. 契约机制 D. 保障机制 4. 根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为（）。 A. 公共组织内部人力资源流动 B. 公共组织之间的人力资源流动 C. 公共组织与非公共组织之间的人力资源流动 D. 非公共组织之间的人力资源流动 5. 人力资源的可再生性体现在( ) A. 对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费，知识资源可被反复利用 B. 人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性 C. 在正常情况下，人力资源的边际产量收入总是大于其边际支出 D. 人力资源是一种低投入高产出、并能使拥有者长期受益的特殊资源 6. 从规划的性质看，公共部门人力资源规划可分为（）。 A. 战略性人力资源规划 B. 战术性人力资源规划 C. 指令性规划 D. 指导性规划 7. 我国公务员职务晋升必须坚持( )。
A. 德才兼备、注重实绩 B. 鼓励竞争原则 C. 坚持公开、平等 D. 越级晋升为主、逐级晋升为辅的原则 8. 关于公共部门公职人员挂职锻炼，下列说法正确的是（）。 A. 挂职锻炼公务员的流向只包括到基层机关或企事业单位或边远或者贫困地区机关 B. 挂职锻炼不涉及公务员行政隶属关系的改变 C. 挂职锻炼的对象主要是无领导经验公务员和初任的青年公务员 D. 挂职锻炼的期限一般规定为三年以内，多数在一到两年 9. 公共部门人力资源的损耗主要表现在（） A. 制度性损耗 B. 人事管理损耗 C. 后续投资损耗 D. 无形的损耗 10. 20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有 A. 罗默的经济增长-收益递增型的增长模式 B. 卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式 C. 斯科特的资本投资决定技术进步模式 D. 贝克尔的微观进步模式 11. 第一个被公认的现代人事管理部门是1902年在（）现金出纳公司设立的 劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。 A. 英国 B. 美国 C. 德国 D. 比利时 12. 面试和笔试相比，具有（）的特点。 A. 测评的素质更全面 B. 测评内容的不固定性 C. 主观性强 D. 考官与考生交流的互动性 13. 人力资本的性质主要体现在（）。 A. 人力资本的生产性 B. 人力资本的稀缺性 C. 人力资本的可变性
现代人力资源管理考试试题 一、辨析题。 1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法，人力资本就是人力资源。（错）答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 对人力资本的解释 （1）人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。（2）对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。 （3）人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。 人力资源与人力资本比较： 人力资源和人力资本都是以人为基础而 产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一点是一致的。 不同点： (1)、社会财富和社会价值关系上，人力资本是由投资形成的，人力资源是劳动者本身所拥有的。 (2)、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的，人力资源将人本身作为财富，从投入产出角度研究人对经济发展的作用。 (3)、计量形式不同，人力资源是存量概念，人力资本是流量和存量的结合。 (4)、人力资源包括现实的和潜在的劳动能力，人力资本则是能够直接创造价值的劳动能力。 2、人才属于人力资源，人力资源属于人口资源。（错） 答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 人口资源：一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中。 人才资源：一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。 在本质上，人口资源和人才资源是人，人力资源是能力，完全不同。 从数量上，人口资源>人力资源>人才资源3、职位分析是人力资源其他几个职能的基础。（对） 答：人力资源管理的基本职能：人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理。
试卷号：1248 国开行政管理本科《公共部门人力资源管理》历年期末考试论述题题库 说明：资料整理于2017年6月1日；资料涵盖历年期末考试试题及答案；为方便学员考试试题已经排序；2017年春期考试时间：2017年6月24日16:30至18:00。 23.试述公共部门人力资源培训的原则。 要点提示： (1)理论联系实际的原则； (2)学用一致的原则； (3)按需施教的原则； (4)讲求实效的原则。 （以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分，只答要点，每点给2分） 1.理论联系实际论述如何优化我国公共部门人力资源生态环境？ (1)逐步缩小地区经济差距； (2)改善育人环境，着重培养高层次人力资源； (3)优化人力资源战略和政策环境，引进适用人才； (4)创造良好的劳动力市场竞争环境，选拔优秀人才； (5)提高人力资源安全环境，防止人才流失。 （以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分） 2.理论联系实际，论述工作分析的程序。 (1)合理确定工作分析信息的目的；(2)科学确定工作分析的执行者； (3)选择有代表性的工作进行分析；(4)搜集工作分析信息；(5)让工作相关者审查和认可所搜集到的信息；(6)编写工作说明书和工作规范书。 （以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分） 3.理论联系实际，论述公共部门如何实现培训成果的转化。 (1)激发受训者的学习动机。 (2)改进培训项目设计环节。 (3)培育有利于培训成果转化的工作环境。 (4)积极而有效地沟通。 （以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分） 4.理论联系实际，论述绩效评估的程序。 (1)制定绩效计划； (2)持续沟通； (3)实施绩效评价；(4)提供绩效反馈；(5)绩效改进指导。 （以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分） 5.理论联系实际，论述如何实现培训成果的转化？ (1)激发受训者的学习动机； (2)改进培训项目设计环节；(3)培育有利于培训成果转化的工作环境； (4)积极而有效地沟通。 （以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分） 6.理论联系实际，论述我国公共部门人力资源监控约束体系存在的问题。 (1)与西方国家相比，监控约束的法制程度有待进一步提升； (2)监督主体与监督对象不平衡，缺乏独立性；(3)侧重事后监控；(4)缺乏双向监控； (5)监督约束机制与激励保障机制不匹配；(6)缺乏透明度。 （以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分） 7.理论联系实际，论述在进行绩效评估时应注意的事项。 (1)管理者成为业绩考核的中坚推动力量； (2)目标管理与行为评价有效结合起来，协调好业绩评估的监督职能与引导职能；(3)形成有效的人力资源管理机制； (4)要注意评估方法的适用性；(5)要注意评估标准的合理性；(6)要注意评估过程的完整性。 （以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分） 8.试述公共部门人力激励的特殊性。 (1)公务人员身份保障。公务人员由于有任用身份上的保障，一直被称为“铁饭碗”打不破，因而只要“大错不犯，小错可以不断’’，这种情形使得人力激励的手段——赏罚分明制 度——打了许多的折扣，无法重罚，也无法即赏即罚。 (2)层级节制。官僚组织的层级节制，使得公务人员在升迁、沟通、公文的传达上皆比一般企业缓慢、无效率许多，也因此产生了“天高皇帝远”或“公门好修行”的心态，使得公务人员存在与组织、他人或自己疏离的情况，继而妨碍了激励手段的运用。 1
1.人力资源是怎么分类的（以稀缺性、价值性为标准） 1) 稀缺性高、战略价值高：核心人才 a.根据核心专长招募 b.关注对公司战略贡献的评价 c.提供定制化的培训，重点培养，关注长期投入 d.采取倾斜性的以团队为基础的、分享薪酬政策，为能力付薪 2）稀缺性高、战略性低：稀缺人才 a.以任务和项目为核心，短期雇佣 b.采用市场谈判工资制 c.人才的策略联盟与合作，不求人才为我所有但求人才为我所用 3）稀缺性低、战略价值高：通用人才 a.根据经验外部招募 b.根据职责进行考核 c.提供满足工作要求的短期培训 d.采取有针对性的薪酬政策，为绩效付薪 4）稀缺性低、战略价值低 a.采取外包方式或者根据特别任务招募 b.根据目标完成情况考核，关注差错率 c.提供限于流程、规章的操作性培训 d.为工作结果（计件/计时）付薪 2.人力资源管理在企业中定位的四个角色 战略伙伴角色：人力资源管理战略与企业的战略保持一致，帮助企业战略的执行。 行政专家角色：人力资源管理能够设计和执行效率较高且效果较好的人力资源管理制度、流程以及管理实践，其中包括对员工的甄选、培训、开发、评价以及报酬等。 员工激励者角色：人力资源管理承担着对员工的组织承诺和贡献进行管理的任务。 变革推动者角色：人力资源管理能够帮助企业完成转型和变革，以使企业能够适应新的竞争条件。 3.人力资源管理的职责由哪些人分担（大狗、小狗、小猫、啤酒）36 高层管理者：主持或提出并确立人力资源管理的理念并达成共识；主持或参与确定人力资源的发展战略与目标；支持或参与制定人力资源的政策与制度体系；主持或参与组织整体绩效目标与标准的确定，主持并参与绩效述职与绩效面谈，承担本部门或本系统的绩效责任；主持或参与组建各级领导管理团队及核心团队（人才的选拔、配置、应用、开发与激励）；对所属员工的成长和发展承担责任（培育、开发、约束、激励）；发现并推荐优秀人才；为承担人力资源管理责任建立组织保障：成立人力资源决策委员会作为保障机制，不仅述职而且述能。 直线管理人员：参与人力资源管理理念与政策的确定；贯彻执行人力资源的理念与战略举措；依据部门业务发展提出部门用人计划；参与部门岗位与职责涉及与职务分析；制定本部门（团队）绩效目标与绩效计划，并对绩效最终结果承担责任，主持本部门绩效考核面谈；当教练，辅导员工制定行动计划，对员工的绩效进行评估；与员工进行有效的沟通，对员工的行为进
一、单项选择题( B ) 以“人为本”的理念是指现代人力资源管理中，1.，一切都服从、服务于上帝”把人当成上帝”. 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素B. 坚持群众路线，尊重群众意见C. 关心员工生活，提高员工物质文化生活水平D. “深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点2. ( B ) 参与法D问卷法C观察法B. 写实法A. 由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为3. ( A )迅速的是人力资源成 本管理B.人力资源规划A.人力资源绩效管理D.人力资源开发C. 对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分4. ( B )析法和回归预测法D德尔菲法C. 管理者继任模型B.趋势分析法A.该公司的人员变动那么，，150 而今年在职人员的平均数为，30 某公司今年离职人员数为 5.率是( A ) A.20% B.10% C.15% D.25% ( A 我) 国组织目前面临的 一个重大问题是6. 人力资源浪费B.人力资源过剩A. 人力资源管理不当D.人力资源不足C.应该使用以下而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，当职位空缺有许多种，7. ( B ) 哪种招募形式1 招募现场的宣传资料D杂志C广播电视B报纸A. ( C 在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为8.兴趣测试D.成就测试C人格测试B.能力测试A. 在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而 制定的人9. ( D )力资源规划称为招聘规划D.晋升规划C.
调配规划B.人力分配规划A. ( A )世界上第一个兴趣测验量表是10. 斯特朗男性职业兴趣量表A. 比奈－西蒙量表B. 库德职业兴趣测验C. 爱德华个性偏好量表D. 11. ( B ) 用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成系统误差B.随机误差A. 效度升 高D.信度变化C. ( C )下图反映的是12. 信度高效度低B信度高效度高A. 信度低效度高D.信度低效度低C. 13. ( A )考核绩效中最简单也最常用的工具是交替排序法B.图表评定法A. 强制分布法D.配对比较法C. ( A )度考核所面临的最大难题是 14.360 完备性D.可接受度C效度B信度A. 2 (B )失业保险所属的员工福利类型是15. 法定福利B.企 业福利A. 有偿假期D.生活福利C.并要为每一位，企业有义 务最大限度地利用员工的人力资源管理的一个基本假设就是，16. 员工都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。(A ) 积极性D.工作时间C.知识B.能力A. ( C ) 将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为17.绩效工资制B.计件工资制A. 职位工资制D.技能工资制C. ( A ) 目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是18.股票期权计划B.员工持股计划A. 利润分享计划D收益分享计划C. ( A ) 作为决定培训需求起始依据的是19. 绩效分析B. 任务分析A. 前瞻性培训需求分析D.培训计划制定C. ( D ) 成人学习的最好方式是20. 老师传授A. 老师传授为主，自 学为辅B.被动学习C.自我学习D. (A)巴甫洛夫通过教会
《公共人力资源管理》（专科）练习题一参考答案 一、名词解释 1. 公共部门：就是按照特定社会生产关系的要求，通过行使管理社会公共事务的权力，以体现社会公共意志和实现公共利益为指向的各种组织实体的总和，其实质是以协调特定社会生产关系秩序下的公共利益关系为根本目的的组织体系。 2. 公共人力资源管理制度：是由国家性质所决定的关于公共人力资源管理的规则与规范体系，其核心是关于公共人力资源管理权力的配置关系及其运行模式。 3. 公共人力资源规划：就是指公共部门根据组织未来的任务和环境对组织提出的要求，运用科学的方法和技术，对其人力资源进行预测、合理配置与计划，进而满足组织所需人力资源的过程。 4. 公共人力资源的工资：是国家依据按劳付酬的原则，以货币形式对公职人员劳动付出的报酬。 5、公共人力资源：是一个民族国家人力资源整体中的一部分，是能够在公共部门中任职的全部人才的总和。 6、公共人力资源的福利：就是指社会公共部门为改善和提高公务人员物质文化生活水平而采取的一些措施。 7、公共人力资源的奖励：通常是指公共部门依照法律规定的标准、条件和程序，对在公务活动中成绩突出的公职人员给予物质、精神嘉奖的活动。 8、国家公务员的申诉：是指国家机关工作人员依照有关法规，就自身权益问题向原处理机关、同级人民政府人事部门或监察机关提出理由要求处理或重新处理的行为。 9、公共人力资源管理：公共人力资源管理：公共人力资源管理是指公共部门根据国家宪法和法律对其工作人员进行规划、任用、评价、保障等一系列的活动与过程。 10、公开竞争性考试：是指凡涉及录用考试的所有环节完全向社会公开，以吸引尽可能多的考生参与竞争的考试。 二、多项选择 1、我国的公共部门主要包括（ABCD） A. 国家机关 B. 国有企业 C. 事业单位 D. 承担某些管理社会公共事务职能的中介性组织 2、当代中国公共人力资源管理的基本价值取向包括（ABCD） A. 服务取向 B. 效率与效益相统一的取向 C. 权利与责任相统一取向 D. 公平与正义取向 3、我国公务员考试录用的基本原则主要包括（ABCD） A. 公开 B. 平等 C. 竞争 D. 择优 4、我国现行的国家机关职级工资由几部分构成（ABCD）
人力资源管理试题含答案 现代人力资源管理考试试题 一、辨析题。 1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法，人力资本就是人力资源。(错) 答:人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 对人力资本的解释 (1)人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。 (2)对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。 (3)人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。人力资源与人力资本比较: 人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一点是一致的。 不同点: (1)、社会财富和社会价值关系上，人力资本是由投资形成的，人力资源是劳 动者本身所拥有的。 (2)、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的，人力资源将 人本身作为财富，从投入产出角度研究人对经济发展的作用。 (3)、计量形式不同，人力资源是存量概念，人力资本是流量和存量的结合。 (4)、人力资源包括现实的和潜在的劳动能力，人力资本则是能够直接创造价 值的劳动能力。 2、人才属于人力资源，人力资源属于人口资源。(错)
答:人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 人口资源:一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中。 第 1 页共 13 页 人才资源:一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。在本质上，人口资源和人才资源是人，人力资源是能力，完全不同。从数量上，人口资源>人力资源>人才资源 3、职位分析是人力资源其他几个职能的基础。(对) 答:人力资源管理的基本职能:人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理。 职位分析是现代人力资源管理所有职能工作的基础和前提。只有做好了职位分析与设计工作，才能据此完成以下具体的现代人力资源管理工作:(1)制定企业人力资源 2)核定人力资源成本，并提出相关的管理决策(3)让企业及所有员工明确各规划( 自的工作职责和工作范围(4)组织招聘、选拔、使用所需要的人员(5)制定合理的员工培训、发展规划(6)制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作(7)设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案(8)为员工提供科学的职业生涯发展咨询(9)设计、制定高效运行的企业组织结构(10)提供开展人力资源管理自我诊断的科学依据。 4、绩效管理是人力资源管理各个职能的核心。(对)
公共部门人力资源管理期末复习指导（三） 三、名词解释 1.人力资源：人力资源是指一个国家或地区在一定时期内，能够推动整个国民经济和社会发 展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。P12 2.人力资源开发：是指运用现代化的科学方法，对人力进行合理的培训，提高其智力、激发 其活力。P17 3.人力资源管理：是指对一定物力相结合的人力进行组织和调配，使人力、物力经常保持最 佳比例，同时对其思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人力的主观能动性。使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。P19 4.公共部门人力资源开发与管理：公共部门人力资源开发与管理是指以国家行政企事业单位 人力资源为主要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总称。 P20 5.公共部门人力资源生态环境：公共部门人力资源生态环境，是指客观存在的、并直接或间 接地影响公共部门人力资源生存和发展的各种要素的总和。它是公共部门人力资源赖以生存和发展的各种自然和社会环境的总和，是公共部门人力资源发展的外因条件和首要前提，主要包括公共部门人力资源外部环境和内部环境。P67 6.公共部门人力资源外部生态环境：就外部生态环境而言，主要是指以公共部门人力资源为 中心，环绕其生存和发展而具有渗透和影响作用的环境总和。P67 7.公共部门人力资源内部生态环境：内部生态环境主要是指围绕公共部门人力资源发展，人 才个体的内在素质及其一切影响人才培养和管理的环境总和。P69 ①个体内在素质 ②微观的人力群体生态环境 ③宏观的人力群体生态环境 8.人力资本运营：人力资本运营是指在市场经济条件下通过对劳动者高能素质的投资经营和 对劳动力素质的配置使用，而实现经济增长和收益，进而达到资本增值的目的。P96 9.公共部门人力资本：指的是为公共部门工作人员为了实现公共服务的目标，后天获得的具 有经济价值和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整合。P101 10.公共部门人力资本产权：是指在市场交易过程中，公共权力的所有者和使用者针对公共权 力使用者的人力资本的所有权及其派生的使用权、处置权和受益权等权利的归属依法生成契约而分别有一系列的权利。 P103 11.公共部门人力资源规划：是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本 部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和机构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。P114 12.公共部门人力资源需求：是指组织按照自己的发展规划，为开展活动而需要招聘的员工数 量和类型。即一定数量与质量的劳动力。P122 13.公共部门人力资源需求预测：是公共部门依据组织发展前景、组织能力及岗位要求，综合 考虑各种因素，来估计未来某个时期组织对人力资源的需求。P123 14.人力资源流动：是指人力资源在组织内部、组织之间、地区甚至国家之间的工作状态的变 换。工作状态可根据工作的岗位、工作的、职业的性质、服务的对象以及性质等因素来确定。P134 15.公共部门人力资源流动：是指根据工作需要或个人意愿，按照一定的标准和程序，变换公
福建师范大学网络教育学院 《人力资源管理》期末考试A卷（开卷） 一、 1、答：1、工作分析是管理学上的一个定义。简单的说就是对一件工作、岗位进行分析。常常说到工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的6w1h：用谁做（Who）、做什么（what）、何时做（When）、在那里做（Where）、如何做（How）、为什么做（Why）、为谁做（Whom）。 这样做就是可以使得员工对该岗位的工作有一个明确的了解，使得企业里头团队能分工协作。更好的完成团队目标。减少不必要的重复和遗漏。（如果要更具体的书面回答建议去看人力资源管理的书籍） 2、汤姆就是没有对自己的工作进行分析，没有了解自己所处的角色，他做了很多人的工作，同时也使得下面员工无所适从。还有就是在管理上他高度集权，没有做到适当的授权，这样对一个企业来说很不好。自己鞠躬尽瘁了，下面员工也不能成长起来。这对企业发展很滞后。（类似高度集权不能授权的问题很像管理上讨论诸葛亮一样，大家都知道三国中蜀国的结局，他鞠躬精粹了，后继无人）。 所以汤姆应该对厂里所有岗位的工作进行工作分析，然后找准自己的位置，帮助底下员工也找好自己的位置，大家各尽其职。使得整个组织能进步。毕竟管理学上讲究1+1大于2。2、缺点：1.更新速度快；2.招聘成本低；3.覆盖范围狭广；4.企业信息详细。 优点：求职成功率往往比较低。 3、 一、个人因素 个人因素在人的职业生涯中起着基础作用，决定着人的发展方向和前景。它包含健康、性别、年龄、教育、自我价值观等要素。 二、社会因素 社会因素对每个人的职业生涯乃至发展都有重大的影响。通过对社会大环境进行分析，了解所在国家或地区的经济、法制建设发展方向，寻求各种发展机会。影响职业生涯的社会因素包括： 三、环境影响 环境对个人的职业影响有着直接或间接的影响，它左右着人所从事的行业、改变着人生的发展轨迹。而环境又有着地理环境、行业环境、企业内部环境之分。 4、 职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。所谓工作性质，即一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过职业活动的对象、从业方式等的
本科公共部门人力资源管理试题及答案一、名词解释(每小题3分，共12分) 1．人力资源成本 2．职务分析 3．招聘 4．职业生涯 二、混合选择题(每小题2分，共30分，请将正确答案的序号填在括 号内) 1．下面哪一项不是人力资源的特点?( ) A.能动性资源 B.特殊的资本性资源 C.高增值性资源 D．一次性资源 2．对抗性劳资关系和钢性薪酬体系是哪个国家人力资源管理模式的特点?( ) A.日本 B.美国 C．韩国 D．中国 3．“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?( ) A．“经济人”假设 B.“社会人”假设 C.“自我实现的人”假设 D．“复杂人”假设 4．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( ) A.九人的管理第一 B．以激励为主要方式 C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神 5，推孟教授提出正确计算IQ的公式是( )
A．IQ＝(心理年龄／实际年龄)X100 B．IQ：(实际年龄／心理年龄)X100 C.IQ=(心理年龄X实际年龄)X100 12)．IQ‘(实际年龄一心理年龄)X100 6．让秘书起草一份文件这是一种( ) A．任务 D．职位 C职务 D．职业 7．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?( ) A．预测未来的人力资源供给 D．预测未来的人力资源需求 C供给与需求的平衡 D．制定能满足人力资源需求的政策和措施 8．下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表?( ) 九人力资源投资报表 D．人力资源成本报表 巴人力资源流动报表 n人力资源供给与需求平衡表 9．通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?( ) A，准备阶段 B．实施阶段 C选择阶段 D．检验效度阶段 10．根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是种什么工资制度?( ) A.技术等级工资制 B.职务等级工资制 C.结构工资制 D.多元化工资制度 11．关于人力资源的解释有三种代表性观点，即：( ) A.成年人观 B.在岗人员观