1．简述理想的行政组织体系的主要特征（6种或6种以上）。
2．简述员工及管理人员培训的方法。
3．何谓动态网络型组织结构？它有何优、缺点？
4．简述Ｘ理论的基本观点。
5.简述行业结构分析的主要内容。
二、判断题
1．在实行目标管理法的情况下，目标可以直接作为管理控制的标准。（）
A. 对
B. 错
2．韦伯首先把管理活动分为计划、组织、指挥、协调与控制五大职能，并对这五大管理职能进行了详细的分析和讨论。（）
A. 对
B. 错
3．管理者必须向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向，必须向消费者保证组织在切实履行社会义务，必须让政府官员对组织的遵守法律感到满意等，管理者在这些活动中所扮演的角色是代表人的角色。（）
A. 对
B. 错
4．球队教练在赛前给球队确定的赛场战术、赛中换人或利用“暂停”指示队员改变战术、赛后总结经验教训，都是为了球队取得期望的“成就”。球队教练行使的是控制职能。（）
A. 对
B. 错
5．技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要。（）
A. 对
B. 错
6．创新在本质上是杂乱无章的，因此创新根本无规律可循。（）
A. 对
B. 错
7．当奖金的多少被视作衡量个人工作成果和努力成果的标准时，奖金已不再是保健因素，而是激励因素。
A. 对
B. 错
8．组织规模不变的情况下，管理层次与管理幅度成反比。（）
A. 对
B. 错
9．在有机组织中，由于组织中的大多数活动都实现了外包，组织结构呈扁平化，效率更高。（）
A. 对
B. 错
10．根据期望值理论，员工对自己能够顺利完成某项工作的可能性只是员工个人的知觉，与实际情况关系不大。如果期望值大大低于实际值，即使员工积极地从事某项工作，但由于工作绩效低，最终无法获得奖励，达不到激励的效果，反而会挫伤员工的积极性，所以管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。（）
A. 对
B. 错
1．管理学家彼得·德鲁克（Peter Drucker）认为，企业的目的和任务必须转化为企业的目标，企业的各级主管必须通过与下级商定目标来进行领导，使大家一起努力来达到企业的总目标。如果一项任务没有特定的目标，则这个任务必定被忽视。如果一个企业没有方向一致的分目标来指导各级主管人员的工作，则企业规模越大、人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。德鲁克的这段话体现了：（）
A.企业的目标越多，则企业的效果就越好
B.以目标管理方式制定目标体系是一种较好的管理方法
C.企业必须有目标，但不一定必须有目的和任务
D.企业的目标应由董事会制定
2．以下四种做法，哪能一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？（）
A．采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。
B．努力使上级领导集中精力于高层管理
C．更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出。
D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担。
3．对某复杂问题进行系统分析，从而得到最满意的行动方案，可能需要做这样一些工作：（）
(1) 对方案进行分析、比较、评价；(2) 选择满意方案；
(3) 阐明问题现状；(4) 提出可行备选方案；(5)明确决策目标。
你认为正确的分析思路与程序应该是：
A. (5) (3) (4) (1) (2)
B. (3) (4) (1) (2) (5)
C. (5) (4) (3) (1) (2)
D. (3) (5) (4) (1) (2)
4．下面哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权？（）
A. 决策信息的广泛性
B. 培养后备管理人员
C. 企业规模的扩大
D. 组织命令的统一性
5．对客观条件，尤其是对管理者需要的信息的量和可靠性而言，要求最高的控制类型是（）
A. 前馈控制
B. 同期控制
C. 生产控制
D. 反馈控制
6．以下各项表述正确的是（）
A.保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D.保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
7．某高校一年级同学李某积极准备大学英语四级考试，他估计自己有
80%的把握通过四级，并且他也非常希望通过大学英语四级，其渴望程度为100%。那么，该同学考大学英语四级考试的激励水平为（）A．100% B．80% C． 0% D．90%
8．在管理工作中，责、权、利和能力之间存在着密切的关系，正确处理这种关系，对激发组织成员的积极性，提高组织的效率均有很好的作用。关于4者之间的关系，可以正确地描述为：（）
A．责、权、利和能力完全是对等的关系
B．责任是管理的基础，应当大于权力、利益和能力
C．责、权、利是相等的，而人的能力可以略小一些
D．责、权、利是相等的，而人的能力应大于其承担的责任
9．关于初始决策和追踪决策之间的关系，下述哪种描述，最为确切（）
A．它们是决策过程的两个阶段，初始决策属于对问题的前期决策，追踪决策为后期决策
B．只有初始决策发生重大失误时，才需要实施追踪决策
C．追踪决策是在组织环境、条件发生变化时，对初始决策调整和废弃的过程D．两种决策属于不同方式，没有内在的联系
10．泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的具体体现（）
A．经济人假设 B．社会人假设
C．自我实现人假设 D．复杂人假设
11．中国的成语“朝三暮四”多数时间用来形容那些见异思迁和朝令夕改者的思想和行为，但是有人根据考证发现这个成语最初是讲一个老人养了一群猴子，每天他喂每只猴子7粒枣，早上3粒晚上4粒，猴子们嫌早上吃的少就很不高兴，于是老人就改为早上4粒晚上3粒，结果猴子们高兴了很长一段时间又嫌晚上吃的少而不高兴，于是老人又改成早上3粒晚上4粒。在这种不断地变换中猴子们一直保持着一种高兴的时候多而不高兴的时候少的状态，而且多数时间十分听老人的话。你认为这位老人的做法最符合下面的哪个管理原理？（）
A．物质激励与精神激励相结合的原理。 B．期望理论和强化理论的原理。
C．直线指挥和职能管理的原理。 D．领导方式的权变理论的原理。
12．远洋公司从长远发展考虑，认为应该设立一个综合管理部，负责对整个公司的长远发展方向进行规划和协调，公司总裁王总兼任该部部长。由于王总工作繁忙，因此必须设立一个实际上负责全面工作、直接向王总负责的副部长。你认为对于这个副部长的选聘最好采用何种方法？（）
A．由于企业外部人力资源丰富，最好通过外部招聘，这样可以找到最适合的
B．考虑到该职位的人员应该和王总很好配合，需要熟悉公司情况，如果公司中有可以胜任的人可以提拔，不必一味求高
C．可以先从外部招聘，然后进行培训
D．可以现在内部提升，然后送到外面培训
13．某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主管理。最近公司发文规定，在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需将进展情况和结果及时报告上级经理。对于这一安排，你认为下述描述中哪一条最贴切。（）
A. 这表明公司显著增加了一线经理的决策权。
B. 公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权。
C. 如果无须报告上级经理，这种做法就是授权。
D. 这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实。
14．早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告知房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况......。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者。（）
A. 1.1型。
B. 5.5型。
C. 9.1型。
D. 1.9型。
15．某君到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。”“货物售出超过三十天，不再退还购货款。”“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。”
试问这三条规定各自属于计划的哪一种形式？（）
A．都是规则。 B．都是政策。
C．分别是政策、程序、规则。
D．分别是政策、规则、程序。
四、案例分析题
新来的总经理老张
A电脑公司和其它许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自众多大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就像闹着玩似的，高层管理人员穿着T恤和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而当财务上出了毛病，局面立刻大为改观，原先那个自由派风格的董事长虽然留任，但公司却引进了一位新的总经理老张。老张来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与A公司的风格相去甚远。公司里的管理人员总的态度是要看看这家伙能呆多久。这样矛盾就不可避免了。
第一次公司内部危机发生在老张首次召开的行政会议上。会议定于上午8点半召开，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的老张眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。结
果十名行政人员有两名辞职。
此后一个月里，公司发生了一些重大变化。老张颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始起，他三番五次地告诫副总经理，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，而在这些关键领域，A公司都面临着挑战。
老张还命令全面复审公司的福利待遇制度。然后将全体高层管人员的工资削减了15%，惹得他身边的一位行政人员辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败那些大公司对我来说太有挑战性了。”生产部经理也算是不满现状的人，可他的话令有些人很惊讶：“我不能说我很喜欢老张，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，老张是第一个感谢我们干得棒的人。”
事态发展的另一面是，采购部经理满腹牢骚。他说：“老张要我把原料成本削减15%，他拿着一根胡萝卜来引诱我，假如我能做到的话，他就给我丰厚的年终奖。但要达到这个目标简直就是不可能，从现在起，我要另找出路。”
但老张对销售副总经理老李的态度却令人不解。老李被人称为“爱哭的孩子”。以前，他每天都到总经理的办公室去抱怨和指责其他部门。老张的办法是让他在门外等，冷一冷他的双脚。见了他也不理会他的抱怨，而是直接谈公司在销售上存在的问题。过不多久，老李开始更多地跑基层而不是每天到老张的办公室去了。
随着时间的流逝，A公司在老张的管理下恢复了元气。行政管理人员不得不承认他对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策也无懈可击。然而，他对生产、采购部门却依然勒紧缰绳。公司里听不到关于老张去留的流言蜚语了，人们对他有了共识：他不是那种不了解这里情况的人，并且确实带领公司走上了正轨。
根据案例所提供的内容，回答以下问题：
1．在公司刚建立的时候，公司的管理基本上是采取了以下方式（）
A．参与管理 B．自我管理
C．成就管理 D．放任管理
2．老张加强他的领导地位主要是大量运用了（）。
A．专长权 B．强制权 C．奖励权 D．合法权
3．对研究部主任的激励主要应当考虑其以下哪一方面需要的满足？（）
A．生理需求 B．自我实现需求
C．社交需求 D．提升
4．激励生产部经理主要应当考虑其以下哪一方面需要的满足？（）
A．社交需求 B．生理需求
C．成就 D．权力
5．对采购部经理的激励主要应当是（）。
A．奖金 B．肯定其工作表现
C．富于挑战性的工作 D．休假
6．根据案例中的内容，综合运用有关激励理论，谈一谈管理者应该如何有效实现激励工作？（5分）
五、计算题（10分）
某企业打算生产某产品，据市场预测，这种电器的需求量可能为3，12或20万件。生产该产品有三种方案：
方案1需一次性投资10万元，投产后每件产品成本5元；
方案2需一次性投资16万元，投产后每件产品成本4元；
方案3需一次性投资25万元，投产后每件产品成本3元。
该产品的售价为10元。请计算出各方案在不同需求下的收益值，然后分别用乐观准则和后悔值准则进行决策。
一、简答题（每题6分，共30分）
1．简述目标管理的基本思想。
2．霍桑实验的四个阶段各得出了什么结论？
3．何谓工作本身的内在因素？
4．何谓清晰的组织结构？
5．简述领导行为四分图中定规维度及关怀维度的涵义。
二、判断题
1．泰勒的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的因素。（）
A. 对
B. 错
2．管理者通过授权给下属而进行的领导，是一种放任式的领导。（）
A. 对
B. 错
3．管理者所扮演的三种人际角色分别是代表人角色、领导者角色和谈判者角色。（）
A. 对
B. 错
4．从决策主体来看，组织决策可分为组织决策和个人决策。（）
A. 对
B. 错
5．概念技能对于对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要。（）
A. 对
B. 错
6．自发创新的结果是不确定的，有计划、有目的、有组织的创新可以给企业带来预期的、积极的、比较确定的结果，所以企业必须禁止自发创新，有组织地进行创新。（）
A. 对
B. 错
7．航行于波涛汹涌的大海上的船舰，依靠舵手对航向的不断修正，方能平安到达目的地。舵手所行使的职能是计划职能。（）
A. 对
B. 错
8．任何预算都必须用数字形式来表述，必须用统一的货币单位来衡量。（）
A. 对
B. 错
9．期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。（）
A. 对
B. 错
10．因事设职和因人设职相结合的原则是指事事有人做，人人有事做。（）
A. 对
B. 错
三、单项选择题
1．国际上的实践证明，项目管理是一种先进、高效的管理模式。目前项目管理正在被国内企业界所引进，许多人认为这一管理模式应该是全新的理念和全新的组织结构形式的结合。但实际上并非如此，其组织结构形式就是我们所熟悉的，请问是以下哪一种？（）
A、矩阵制
B、职能型
C、事业部制
D、网络型
2．格拉斯·麦格雷戈在麻省理工学院任教时提出了著名的X理论和Y 理论，并相信Y理论假设最恰当地抓住了人的本质，对管理实践具有指导意义。然而，其在后来担任安蒂奥什学院院长的6年中却认识到这一哲学未能符合组织生活的现实，并深有感触地发表演讲。但当麦格雷戈重返麻省理工学院任教后，却又开始为他的人性学说布道，直到去世。如果了解这一史实，你将如何看待X理论和Y理论？（）
A、X理论和Y理论经不起实践检验，没有任何意义。
B、麦格雷戈在再次任教后，一定会对X理论和Y理论有更深的感悟。
C、学者和管理者之间有分歧，是正常的，不足为奇。
D、X理论和Y理论尽管在实践中存在不足之处，但仍然具有学习价值。
3．关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适。（）
A. 上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策。
B. 上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告。
C. 上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。
D. 上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件。
4．确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？（）A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。D．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
5．下面哪种理论不属于激励理论？（）
A. 双因素理论
B. 权变理论
C. 需求层次理论
D. 期望值理论
6．实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是：（）
A. 有临时观念，且双重领导
B. 最高管理者一旦退休，后继无人
C. 可能发生内耗，难以协调
D. 多头领导，削弱统一指挥
7．采用专家集体创造力的决策方法，被称为决策的"软方法"，又称（）
A. 计量决策法
B. 定性决策法
C. 决策树法
D. 期望值法
8．德鲁克提出的通过目标对管理者进行管理，即目标管理，要求目标要具有（）
A. 可考核性
B. 突破性
C. 统一性
D. 专业性
9.建立管理信息系统是一项复杂的工作，需要大量的人力、物力、财力和时间，因此，必须运用（）的原理和方法开展工作：A．网络技术 B．控制论
C．系统工程 D．排队论
10．管理控制工作的一般程序是：（）
A．建立控制标准→分析差异产生原因→采取矫正措施
B．采取矫正措施→分析差异产生原因→建立控制标准
C．建立控制标准→采取矫正措施→分析差异产生原因
D．分析差异产生原因→采取矫正措施→建立控制标准11．两家公司的管理风格迥然不同，以让一名员工出差为例，甲公司会告诉员工：“你出门坐2号电梯，打1元2角的出租车，进3号候机厅。”而乙公司只告诉员工：“你4点半到达机场。”你认为以下的说法哪种最有道理？（）
A、甲公司的工作效率会比乙公司的高；
B、乙公司的工作效率会比甲公司的高；
C、乙公司的员工一定会比甲公司的员工更有积极性；
D、很难进行评价。
12．张斌的专业是艺术设计，却在公司的生产部门工作。近来销售部的经理提出把所有印刷品的设计任务都交给张斌来做，包括宣传手册、产品目录、海报，甚至报纸或杂志上的广告。张斌很想有这样一个发挥自己艺术设计专长的机会。而他所在的生产部门经理了解到他想离开的想法后说：“你是我们这儿很有价值的一位员工，我想我们肯定能做些什么，让你留下来。公司有一个大的营销部门并不意味着我的部门就不能做一些专业的营销工作。我给你一些附带的工作，比如，为我们的产品设计包装，怎么样？这不就能发挥你的艺术特长了吗？”如果你是该公司总经理，刚刚在某高校进修了管理学课程，你会如何看待这件事？（）
A、生产部门经理为了能迎合张斌的喜好，对部门的工作进行一些不太恰当的调整。
B、生产部门经理为了挽留人才，调整部门工作，符合因人设职的管理原则。
C、生产部门经理没有学过马斯洛需要层次论。
D、呆不了多长时间，张斌一定会因为不满意而离开的。
13．王总近日来总是愁眉不展，公司内各个部门之间经常发生冲突，各部门领导经常找他要么抱怨、要么诉苦、要么请他出面替他们与其他部门协商问题。因而使他在协调各部门的关系上耗费了许多时间和精力。经过长时间的思考，他发现造成这种状况的根本原因是各部门的目标之间经常发生矛盾。这一现象反映了下列目标的哪种属性？（）
A．目标的层次性 B.目标的可分解性
C．目标的多样性 D.目标是一个网络体系
14．某甲需要一项工作，若一个人单独做需要210分钟，两个合做只需120分钟。某甲想找朋友乙来帮忙，但不知道乙是否在家，从某甲的家到某乙的家往返需40分钟，根据经验，乙在家的可能性为2/3，某甲需要做决定，是单独做还是找人帮忙做，该项决策属于（）
A. 风险型决策
B. 确定型决策
C. 非风险型决策
D. 不确型决策
15．有人认为，管理水平的提高，关键在于事先采取防范措施，从而为整个企业的有效运作提供保障。在质量管理理论中还有这样一句名言：“质量不是检查出来的，而是制造出来的。”显然。这些说法都是从一定的前提出发的。以下是关于这些前提的几种不同阐述，你认为其中哪条最充分? （）
A．事后措施对于改善企业的有效运作作用甚微。
B．事前措施总是能够有效防范可能出现的问题。
C．对于过程与结果之间的因果关系有清楚的把握。
D．过程管理水平的提高，一定能够带来结果的改善。
四、案例分析题
新来的总经理老张
A电脑公司和其它许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来众多大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就像闹着玩似的，高层管理人员穿着T恤和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而当财务上出了毛病，局面立刻大为改观，原先那个自由派风格的董事长虽然留任，但公司却引进了一位新的总经理老张。老张来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与A公司的风格相去甚远。公司里的管理人员总的态度是要看看这家伙能呆多久。这样矛盾就不可避免了。
第一次公司内部危机发生在老张首次召开的行政会议上。会议定于上午8点半召开，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的老张眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。结果十名行政人员有两名辞职。
此后一个月里，公司发生了一些重大变化。老张颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始起，他三番五次地告诫副总经理，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，而在这些关键领域，A公司都面临着挑战。
老张还命令全面复审公司的福利待遇制度。然后将全体高层管人员的工资削减了15%，惹得他身边的一位行政人员辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败那些大公司对我
来说太有挑战性了。”生产部经理也算是不满现状的人，可他的话令有些人很惊讶：“我不能说我很喜欢老张，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，老张是第一个感谢我们干得棒的人。”
事态发展的另一面是，采购部经理满腹牢骚。他说：“老张要我把原料成本削减15%，他拿着一根胡萝卜来引诱我，假如我能做到的话，他就给我丰厚的年终奖。但要达到这个目标简直就是不可能，从现在起，我要另找出路。”
但老张对销售副总经理老李的态度却令人不解。老李被人称为“爱哭的孩子”。以前，他每天都到总经理的办公室去抱怨和指责其他部门。老张的办法是让他在门外等，冷一冷他的双脚。见了他也不理会他的抱怨，而是直接谈公司在销售上存在的问题。过不多久，老李开始更多地跑基层而不是每天到老张的办公室去了。
随着时间的流逝，A公司在老张的管理下恢复了元气。行政管理人员不得不承认他对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策也无懈可击。然而，他对生产、采购部门却依然勒紧缰绳。公司里听不到关于老张去留的流言蜚语了，人们对他有了共识：他不是那种不了解这里情况的人，并且确实带领公司走上了正轨。
根据案例所提供的内容，回答以下问题：
1．在公司刚建立的时候，公司的管理基本上是采取了以下方式（）
A．参与管理 B．自我管理 C．成就管理 D．放任管理
2．老张在公司处理人际关系的基本方式是（）
A．任务导向型 B．关系导向型
C．独断专行 D．领导为中心
3．对研究部主任的激励主要应当考虑其以下哪一方面需要的满足？（）
A．生理需求 B．自我实现需求
C．社交需求 D．提升
4．激励生产部经理主要应当考虑其以下哪一方面需要的满足？（）
A．社交需求 B．生理需求
C．成就 D．权力
5．对采购部经理的激励主要应当是（）。
A．奖金 B．肯定其工作表现
C．富于挑战性的工作 D．休假
6．试分析老张对采购部经理激励失败的原因。（5分）
五、计算题（10分）
某企业打算生产某产品，据市场预测，这种电器的需求量可能为3，12或20万件，该需求量的概率分别是0.15，0.75，0.10。有三种方案可供企业选择：
方案1需一次性投资10万元，投产后每件产品成本5元；
方案2需一次性投资16万元，投产后每件产品成本4元；
方案3需一次性投资25万元，投产后每件产品成本3元。
该产品的售价为10元。请计算出各方案在不同需求下的收益值，然后试用最大收益期望值准则或者决策树法（可任选其中一种决策方法）进行决策。
一、简答题
1．简述员工招聘的途径及其优缺点。
2．简述直线职权、参谋职权、职能职权的含义。
3．简述人际关系学说的主要内容。
4．简述费鲁姆期望理论的基本观点。
5．简述菲德勒权变理论的主要内容。
二、判断题
1．政策、福利、成长、责任和挑战性的工作等属于激励因素。（）
A. 对
B. 错
2．战略性计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将会成为什么样子。（）
A. 对
B. 错
3．竞争对手分析主要从竞争对手的现行目标、竞争对手的现行战略、竞争对手假设、竞争对手能力和竞争对手的反应等五个方面着手。（）
A. 对
B. 错
4．管理层次与管理幅度的互动关系决定了两种基本组织结构形态：机械型组织结构与有机型组织结构。（）
A. 对
B. 错
5．动态网络组织的有效运作依赖与独立的供应商广泛而密切的合作来实现的，如果网络中的外部组织因故退出且不可替代，则组织将面临解体的危险。此外，动态网络组织的员工忠诚度也比较低。因此，动态网络组织很难成为主流组织形式。（）
A. 对
B. 错
6．目标管理法的实质是员工参与制定目标，实行自我管理和自我控制。（）
A. 对
B. 错
7．预算只能帮助企业控制那些可以计量的、特别是可以用货币单位计量的业务活动，而不能促使企业对那些不能计量的企业文化、企业形象、企业活力的改善予以足够的重视。（）
A. 对
B. 错
8．有计划、有目的、有组织的创新取得成功的机会要远远大于自发创新，因此，为减少资源浪费，企业必须禁止自发创新，提倡有组织的创新。（）
A. 对
B. 错
9．只要效价和期望值中有一项值较低，都难以使激励对象在工作岗位上表现出足够的积极性。（）
A. 对
B. 错
10．企业生产中，若发现某产品的单位变动成本超过了某一水平X元，管理者则要分析原因是原材料涨价，还是工人劳动生产率降低，或者加工中浪费材料等，以便采取一定措施，使成本降下来。这是管理的控制职能。（）
A. 对
B. 错
三、单项选择题（每题2分，共计30分）
1．企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象。（）
A. 企业的高层管理人员。
B. 员工们的顶头上司。
C. 企业中其他部门的领导。
D. 与自己处于相近层次的人。
2．管理层次与管理幅度的反比关系决定了以下哪两种基本组织结构形态。（）
A．扁平结构与直式结构 B．机械型结构与有机型结构
C．进攻型战略组织与防御型战略组织 D．事业部结构与职能型结构3．关于决策的过程，有以下步骤：①识别目标；②实施方案；③评估备选方案并选择方案；④拟定备选方案；⑤识别问题；⑥监督与评估以下哪种顺序是正确的？（）
A．①②③④⑤⑥ B．⑤①④③②⑥
C．①⑤④③②⑥ D．⑤①④②③⑥
4．对组织中重复发生的、由多个环节构成的例行活动，为了简化决策和提高办事效率，高层管理人员应该为下级人员制定：（）
A. 政策
B. 程序
C. 规则
D. 预算
5．双因素理论中提及到“保健因素”的概念，它是指（）
A．能影响和促进职工工作满意度的因素
B．能影响和预防职工不满意产生的因素
C．能保护职工心理健康的因素
D．能预防职工心理疾病的因素
6．在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪一种是恰当的？（）
A．管理难度与管理幅度都较小
B．管理难度较小，但管理幅度较大
C．管理难度较大，但管理幅度较小
D．管理难度与管理幅度都较大
7．决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，哪个更正确？（）
A．越是企业的高层管理者，所做出的决策倾向于战略性、风险型的决策B．越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策C．越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险型的决策
D．越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、确定型的决策
8．某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A．正强化 B．负强化 C．惩罚 D．忽视
9．在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项：（）
A．人的需要可以分成五个层次
B．人的需求是由低到高逐级向上发展的
C．人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要D．人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励
10．现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们的工作和个人生活、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？（）
A．X理论 B．Y理论 C．复杂人 D．社会人
11．你手下一名工人操作一台噪声很大的设备但没有带耳塞，违反了公司的安全条例。这种事情，你有两种处理办法：一是提醒他，让他带上耳塞试试。果真，带上耳塞后，这位工人感到噪声消失，于是自觉执行公司的安全条例。另一是对这位工人说：“你不带耳塞，违反了公司的安全条例。我责令你停职三天，回去反省一下这些安全措施多重要！”以上两种处理办法：（）
A、分别是正强化和负强化
B、分别是负强化和惩罚
C、都是正强化
D、都是惩罚
12．现有一种轿车产品其生产所需的设备等固定成本为3亿元，变动成本为每辆4万元，销价为6万元，产品的需求量主要因人们的收入而变化。某汽车厂在进行投资分析的时候采用了量本利分析的方法，认定只要销量达到15万辆就可以保本。但是在进行决策时该汽车厂的主要管理人员经过反复斟酌和研究出现了不同意见，有人同意上马这种产品而有人则反对，最终还是决定不生产这种轿车。你认为这是一种什么类型的决策，企业决定不生产这种轿车的最主要原因是什么？（）
A．这是一种确定性决策。主要是市场需求量不能确定。
B．这是一种风险性决策。主要是市场需求量不确定。
C．这是一种非确定性决策。主要是产品的收益不能确定。
D．无法判断。主要是因为决策者的水平太低。
13．国内某家大型合资企业为了提高企业效益和效率聘请了一家咨询公司研究制定了一套针对一线员工的绩效考评办法，这套办法在实施时遇到了一个严重的问题，其中有关一线具体操作工人的绩效考评结果很好，
但是对于一线管理人员的绩效考评不但没有取得预期的效果，而且造成了许多不满和意见。你认为造成这一结果的主要原因是什么？（）A．管理人员的考评内容有问题 B．管理人员的考评方法有问题
C．管理人员考评结果的反馈有问题 D．上述三个方面都有问题
14．有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：（）
A. 对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。
B. 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。
C. 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。
D. 管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。
15．俗话说："一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当。（）
A. 在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。
B. 对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。
C. 一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。
D. 组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。
四、案例分析题（1至5题，每题3分，第6题5分，共计20分）
新来的总经理老张
A电脑公司和其它许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自众大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就像闹着玩似的，高层管理人员穿着T恤和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而当财务上出了毛病，局面立刻大为改观，原先那个自由派风格的董事长虽然留任，但公司却引进了一位新的总经理老张。老张来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与A公司的风格相去甚远。公司里的管理人员总的态度是要看看这家伙能呆多久。这样矛盾就不可避免了。
第一次公司内部危机发生在老张首次召开的行政会议上。会议定于上午8点半召开，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的老张眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。结果十名行政人员有两名辞职。
此后一个月里，公司发生了一些重大变化。老张颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始起，他三番五次地告诫副总经理，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，而在这些关键领域，A公司都面临着挑战。
老张还命令全面复审公司的福利待遇制度。然后将全体高层管人员的工资削减了15%，惹得他身边的一位行政人员辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败那些大公司对我来说太有挑战性了。”生产部经理也算是不满现状的人，可他的话令有些人
很惊讶：“我不能说我很喜欢老张，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，老张是第一个感谢我们干得棒的人。”
事态发展的另一面是，采购部经理满腹牢骚。他说：“老张要我把原料成本削减15%，他拿着一根胡萝卜来引诱我，假如我能做到的话，他就给我丰厚的年终奖。但要达到这个目标简直就是不可能，从现在起，我要另找出路。”
但老张对销售副总经理老李的态度却令人不解。老李被人称为“爱哭的孩子”。以前，他每天都到总经理的办公室去抱怨和指责其他部门。老张的办法是让他在门外等，冷一冷他的双脚。见了他也不理会他的抱怨，而是直接谈公司在销售上存在的问题。过不多久，老李开始更多地跑基层而不是每天到老张的办公室去了。
随着时间的流逝，A公司在老张的管理下恢复了元气。行政管理人员不得不承认他对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策也无懈可击。然而，他对生产、采购部门却依然勒紧缰绳。公司里听不到关于老张去留的流言蜚语了，人们对他有了共识：他不是那种不了解这里情况的人，并且确实带领公司走上了正轨。
根据案例所提供的内容，回答以下问题：
1．在公司刚建立的时候，公司的管理基本上是采取了以下方式（）
A．参与管理 B．自我管理
C．成就管理 D．放任管理
2．试分析老张的领导环境（）。
A．人际关系差、工作结构复杂、职位权力强
B．人际关系差、工作结构简单、职位权力强
C．人际关系好、工作结构复杂、职位权力强
D．人际关系好、工作结构简单、职位权力强
3．对研究部主任的激励主要应当考虑其以下哪一方面需要的满足？（）
A．生理需求 B．自我实现需求
C．社交需求 D．提升
4．激励生产部经理主要应当考虑其以下哪一方面需要的满足？（）
A．社交需求 B．生理需求
C．成就 D．权力
5．对采购部经理的激励主要应当是（）。
A．奖金 B．肯定其工作表现
C．富于挑战性的工作 D．休假
6．结合有关理论，分析老张对销售副总经理的激励方法的有效性。（5分）
五、计算题（10分）
某企业打算生产某产品，据市场预测，这种电器的需求量可能为3，12或20万件。生产该产品有三种方案：
方案1需一次性投资10万元，投产后每件产品成本5元；
方案2需一次性投资16万元，投产后每件产品成本4元；
方案3需一次性投资25万元，投产后每件产品成本3元。
该产品的售价为10元。请计算出各方案在不同需求下的收益值，然后分别用悲观准则和后悔值准则进行决策。
2014-2015学年第一学期《管理学》（SAH1131001）试卷（54课时）
参考答案及评分标准（A 卷）
一、简答题（每题6分，共计30分）
1．答：（1）明确的分工（1分）（2）自上而下的权力等级体系（1分）（3）人员的正规选择（1分）（4）管理人员的职业化（1分）（5）规章制度。用制度约束所有人（1分）（6）非人格化（1分）
2．答：员工培训方法：导入培训（新来员工的培训）（1分）、在职培训（1分）、离职培训（1分）；管理人员培训方法：工作轮换（1分）、设置助理职务（1分）、设置临时职务（1分）
3．答：概念：动态网络结构是一种以项目为中心，通过与其它组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式（2分）。优点（2分）：灵活性与柔性、组织精练人员精干。缺点（2分）：可控性差、稳定性差、员工忠诚度低。
4．答：多数人懒惰（2分）；多数人逃避责任（2分）；个人目标和组织目标往往相矛盾，需依靠外力和强制控制实现组织目标（1分）；多数人感情用事，缺乏自我控制能力（1分）。
5．答：现有竞争者（2分）、潜在入侵者（1分）、替代品生产商（1分）、买方（讨价还价能力）（1分）、卖方（讨价还价能力）（1分）。
二、判断题（每小题1分，共10分，每题只能二者选一，请将答案填入括号内。
四、案例分析题（1至5题，每题3分，第6题5分，共计20
分）
1．D 2．A 3．B 4．C 5．B
6.对不同的管理对象，根据其需求不同进行不同方式的激励。帮助个体设置适当的目标来引导行为；知人善任并分配难度适合的工作任务；科学、艺术地运用需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论和强化理论。正确应用激励的几个基本原则。
五、计算题（
收益值计算，（2分）
乐观准则：90<104<115，方案3的最大收益最大，选择方案3。（2分）
方案1的最大后悔值为25万元，（1分）
方案2的最大后悔值为11万元，（1分）
方案3的最大后悔值为9万元，（1分）
经过比较，方案3的最大后悔值最小，所以选择方案3。（1分）
管理学原理模拟习题五 一、判断题（判断每一句话的说法是否正确，正确的打√，错误的打×。每小题1 分，共10分） 1．非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。………………………………………( ) 2．计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。………………………………………………………………………………( ) 3．根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。……………( ) 4．依据市场环境的变化和消费需求的变化及时调整企业的经营目标，称为目标创新。………………………………………………………………………………（）5．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。………………………………………………………………………………（）6．选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要战略问题。………………（）7．根据强化理论，“杀鸡给猴看”，对鸡是负强化，对猴是惩罚。………（）8．控制会限制员工的主动性和积极性。………………………………………（）9．低效沟通是发送者的错误。…………………………………………………（）10．外在激励和内在激励应结合使用，但领导要以外在激励为主。……………（） 二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确 分，共20分） 1．最先给出创新的定义的人是( )。 A．彼得·德鲁克 B．罗纳德·科斯 C．哈罗德·孔茨 D．约瑟夫·熊彼特 2．下面哪项不属于管理的“维持职能”（） A.组织 B ．领导 C ．控制 D ．创新 3．有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于( )。 A．X理论 B．Y理论 C．领导风格理论 D．社会人假设理论
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。 【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克 【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。 【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性； 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。
《管理学原理》模拟试题(二) 一、单项选择题(每题1分，共10分) 1．1911年，“科学管理之父”（）出版了名著《科学管理原理》。A．梅奥 B．马克斯·韦伯 C．西蒙 D．泰罗 2．1916年，管理过程学派创始人（）出版了名著《工业管理与一般管理》。 A．法约尔 B．明茨伯格 C．泰罗 D．孔茨 3．梅奥教授通过著名的“霍桑试验”，提出人是（）。 A．“复杂人” B．“经济人” C．“社会人” D．“理性人” 4．根据计划的明确性，可以把计划分为（）。 A．长期计划和短期计划 B．战略性计划和战术性计划C．指令性计划和指导性计划 D．程序性计划和非常规计划5．管理层次产生的主要原因是（）。 A. 职能分工的需要 B. 管理幅度的限制 C. 权责明确的需要 D. 部门划分的需要 6．职能制组织结构形式的优点是实现了（）。 A．管理的现代化 B．管理的专业化 C．统一指挥 D．管理费用的降低
7．非正式沟通主要可以满足组织员工的（）。 A．生理需要 B．社交需要 C．自我实现的需要 D．安全需要 8．在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较高市场占有率的经营单位是（）。 A．金牛 B．明星 C．幼童 D．瘦狗 9．目标管理理论的创立者是美国著名管理学家（）。 A．德鲁克 B．明茨伯格 C．泰罗 D．孔茨 10．管理方格图中，9.1型对应的是（）领导方式。 A. 任务型 B. 乡村俱乐部型 C. 中庸型 D. 团队型 二、多项选择题(每题1分，共10分) 1. 管理者所扮演的信息传递角色有（）。 A. 领导者 B. 谈判者 C. 发言人 D. 传播者 E. 监听者 2. 彼得·圣吉提出的五项修炼的内容包括（）。 A. 系统思考 B. 改善心智模式 C. 建立共同愿景 D. 自我超越 E. 团队学习 3. 以下属于定性决策方法的是（）。 A. 头脑风暴法 B. 德尔菲法 C. 名义群体法
. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业
北京语言大学网络教育学院 《管理学原理》模拟试卷一 注意： 1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。 2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。 3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。 4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。 一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。 1、学习管理学的总的方法论指导是（）。 [A] 马克思主义唯物辩证法[B] 唯心主义辩证法 [C] 理论联系实际的方法[D] 历史辩证法 2、认为工人首先是“社会人”，而不是科学管理理论所描述的“经济人”的是（） [A] 梅奥[B] 穆尼[C] 厄威克[D] 韦伯 3、以下对“目标”的定义最合理的是（） [A] 目标即是组织的使命 [B] 目标是组织使命的具体化 [C] 组织的目标定得越高，组织发展得越快 [D] 目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果 4、目标管理是一个全面的（）。 [A] 管理系统[B] 体系指标 [C] 管理系统指标[D] 管理系统技术 5、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（）。 [A] 部队中的班长与战士谈心 [B] 企业的审计主管对财务部门进行检查 [C] 钢琴家制定自己的练习计划 [D] 医院的外科主任支持会诊 6、（）表明，使人们充分理解组织目标和任务，是领导工作的重要内容。 [A] 目标协调原理[B] 命令一致原理 [C] 直接管理原理[D] 指明目标原理 7、被称为古典组织理论之父的是（） [A] 西蒙[B] 法约尔[C] 泰罗[D] 韦伯 8、预测的方法不包括（）。 [A] 外推法[B] 内推法[C] 因果法[D] 直观法
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草 稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码 涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．一般管理理论的代表人物是法国的 A．戴维斯 B．古德诺 C．马斯洛 D．法约尔 2．为提高劳动生产效率，泰勒建议在标准定额的基础上实行新的工资制度，即 A．岗位工资制 B．绩效工资制 C．工资加利润分享制 D．差别计件工资制 3．行为科学分为早期和后期两大阶段，其中早期行为科学又称 A．人际关系论 B．科层组织理论 C．需求层次论 D．一般管理理论 4．英国的空想社会主义者罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．关心人的哲学 D．标准化原则 5．古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由 A．科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B．强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C．科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D．强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6．被称为“法家思想的集大成者”的中国古代思想家是 A．老子 B．墨子 C．孟子 D．韩非子 7．理性决策理论提出的决策准则是 A．随机决策准则 B．集团互动准则 C．最优决策准则 D．满意决策准则 8．方案前提分析法的特点是 A．“庭外判决” B．匿名性 C．函询调查 D．“迂回探索”
《管理学原理（英）》课程模拟试卷二 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代 码填在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.Mintaberg identified ten different, but interrelated management roles which can be grouped into three types of roles. These three types of roles are: （） A、Informational, financial, decisional; B、Decisional, interpersonal, informational C、Informational, decisional, spokesperson D、Decisional, liaison, interpersonal 2. The pizza shop manager determines profit margin to be achieved for the year, he is performing the function of: （） A、planning B、organizing C、leading D、controlling 3.What are some of the skills managers need to have? （） A、Technical, conceptual, and interpersonal B、Conceptual, entrepreneurial, interpersonal C、Interpersonal, intelligence, insight D、Technical, conceptual, charisma 4.Written communication is used because: （） A、It is permanent, verifiable, tangible B、It is easier than oral communication C、It takes less time than electronic means D、It is more informal 5.Which of the following is not a barrier to effective communication? A、Emotions （） B、Language C、Perception D、Clarity of expression 6.Theoretically, which of the following conflict is functional conflict:
管理学习题 一、单项选择题： 1、科学管理理论的中心问题是（D） A.作业标准化B差别计件制C职能工长制D提高劳动生产率 2、在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述(B) A、在2008年完成销售额1000万 B、成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商 C、顾客第一，服务至上 D、以上都不是 3、下列哪一项不属于计划的功能(A)。 A、为领导提供决策 B、保证决策目标的实现 C、为实施控制提供依据 D、利于各种资源的合理配置 4、根据赫茨柏格的双因素理论，（B）因素可激励员工。 A、报酬、成就、认可、责任 B、成长、成就、责任 C、成就、责任、良好的人际关系和成长 D、报酬、工作条件、良好的工作关系 5．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致
使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？ (A) A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任 D、公司总经理已将些事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任 6、关于正式组织与非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（B） A、前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的 B、两者都有明确的组织目标 C、组织成员形成非正式组织的心理需要，正是正式组织不能满足的 D、非正式组织对于正式组织的影响具有两面性 7、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（B）。 A、内部后勤 B、技术开发 C、生产作业 D、服务 8，下列关于强化理论的说法正确的是(A) 。 A、实施负强化，应以连续负强化为主。
《管理学原理》模拟试卷五 注意： 1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。 2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。 3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。 4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。 一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。 1、管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（ C ） [A] 科学性[B] 艺术性[C] 必要性[D] 目的性 2、管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（ A ） [A] 一般性[B] 多样性[C] 历史性[D] 实践性 3、著名的“搬运生铁块”是下列哪位做的？C [A] 法约尔[B] 甘特[C] 泰罗[D] 萨伊 4、如果只能选择一种控制方式，最好的方式是（ A ） [A] 预先控制[B] 现场控制[C] 事后控制[D] 反馈控制 5、当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（D ） [A] 管理幅度应该大些[B] 管理幅度应该小些 [C] 管理层次应该多些[D] 管理组织应该松散些 6、没有反映出管理专业化分工的组织结构为（ B ） [A] 职能型结构[B] 直线制结构 [C] 事业部制型结构[D] 矩阵型结构 7、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（ A ） [A] 命令型[B] 说服型[C] 参与型[D] 授权型 8、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ D ） [A] 上下级之间的友情[B] 为下属设定崇高的目标 [C] 为下属的利益不惜牺牲自己[D] 了解下属的欲望和需要 9.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ B ） [A] 正强化[B] 负强化[C] 惩罚[D] 忽视 10、下面那个特征是非理性决策的有（D ） [A] 知识完备[B] 价值观一致[C] 择优[D] 信息有限
2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（）。 A．私人管理是相对封闭的管理 B．私人管理的每一项活动都有助于公共利益 C．私人管理凭借的是政治权威 D．私人管理应以社会责任为要务 【答案】A 【解析】私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。故选A。私人管理追求的是个人利益的最大化，底线是保证利润；在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威；私人管理以市场为导向，追求利润最大化。故可排除B、C、D三项。 【考点】管理概述 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（）。 A．注重对纪律的研究 B．强调民主参与管理 C．注重对人的行为的研究 D．强调人性激发的管理 【答案】A 【解析】与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化是：由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。故选A。 【考点】行为科学理论 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（）。A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．超Y理论
《管理学》试卷（A 卷） 适用专业年级：级工商管理 考试形式：开（）、闭（∨）卷 选择题答案请填在下面的空格内 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案， 并将正确答案的序号填在上表中） 每小题1分，共30分） 1．在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么？ A．维护政策统一性与提高行政效率。B．最大限度地提高组织的决策水平。 C．提高整个组织的市场应急反应能力。D．激发整个组织内部员工的工作热情。
2．在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法？ A．各人所辖部门对企业整体目标的贡献。B．各人自身对于企业整体目标的贡献。 C．各人对于实现部门及企业整体目标的贡献。D．个人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性。 3．假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？ A．是否具有较高的学历与较强的业务能力。B．能否得到部门成员及上级领导的普遍认同。C．能否保持你原先形成的管理风格。D．是否具备创新开拓能力。 4．在一个市场需求高速增长的行业中，有家企业近年的产品销售增长率连续翻番，但却仍然发现自身产品的市场占有率处于不断下降之中。以下是对于这种现象产生原因的几种猜测，你认为哪一种更为可靠？ A．该企业产品销售增长率比过去有所下降。 B．该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率。 C．该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率。 D．该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加。 5．只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？ A．这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现。 B．在深入调查研究的基础上，找出这些小团体的产生根源，以清除其产生的土壤。 C．承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现。 D．找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小团体，以免影响组织正常运行。 6．有些企业领导在谈经营之道时，非常强调外部机会的作用，认为只要抓住了机会，不愁企业不发展。假设这是一种可接受的说法，你认为需要具备什么前提？ A．企业有没有能力是无所谓的，机会自然会锻炼出能力。 B．有能力还需要有机会，仅有能力还不足以保证企业的发展。 C．外部环境对于企业发展的影响要远大于内部实力的作用。 D．机会是相对于能力而言的，没有能力肯定抓不住机会。 7．某民营企业为了充分调动科技人员的积极性，进一步推动企业的研究开发工作，由财务部制定量化指标，对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，还每月定期张榜向全企业公布。你认为这样做以后，最有可能产生什么现象？ A．获得低分者认识到自己水平差，从而会更安心于企业的工作。 B．获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬。 C．这种过于严格僵化的考核，会挫伤科技人员的积极性，不利于工作安排。 D．获得高分者会留下求发展，而低分者则会由于面子过不去而另谋他就。 8．某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说："大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的？每人只要说一个方面即可。"学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩，……学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。面对如此多的控制标准，教授问学员："现在，有谁愿意当老师，请举手。"大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么？ A．没有明确或忽视了控制的目的。B．没有选择好关键控制点。 C．管理人员希望控制全局的欲望。D．人们看待和分析问题角度不同。 9．长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？A．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。
《管理学原理》模拟试卷三 注意： 1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。 2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。 3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。 4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。 一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。 1、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效？（ B ） [A] 改善住房条件[B] 职工持股计划 [C] 星级晋升制度[D] 合理化活动 2、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生锈而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是（D ）。 [A] 批准实施[B] 不批准 [C] 视资金情况而定[D] 进一步明确问题 3、以下做法属于职位丰富化设计的是（ B ）。 [A] 在仓库工作的工人，可以在卸货、出货、记录、盘点等多项职位上定期轮换 [B] 将部分管理权限下放给下级人员，使其在一定程度上自主决定工作的内容、方法和 进度 [C] 一个员工由原来的只负责将某个电容器插在焊孔上的工作改为装配整台收音机 [D] 由每个人负责一项工作改为几个人共同负责几项工作 4、有关六西格玛管理的描述错误的是（B ）。 [A] 其实质是对既有过程的持续改进 [B] 是对组织的业务过程进行的彻底变革 [C] 是一种持续改进的方法论 [D] 体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想 5、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A ） [A] 提高劳动生产率[B] 提高工人的劳动积极性 [C]制定科学的作业方法[D]实行有差别的计件工资制 6、以下不属于分权制组织特点的是（D ） [A] 中下层有较多的决策权限 [B] 上级的控制较少，往往以完成目标为限 [C] 在统一规划下可独立经营 [D] 实行统一核算，没有财务支配权 7、将计划分为生产计划、安全计划、供应计划等，这是按（A ）标准对计划所
现代管理学习题及答案 课程代码：00107 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化
（考试卷）《管理学原理》 题总评分 得分 说明： 1、本次考试采取“闭卷”+“开卷”考试方式。考试总时间为120分钟，试卷满分100分。 2、试卷（一）为闭卷考试，共三大题40分，考试时间为45分钟，开考后45分钟考生立即停止答题并上交本试卷（一），领取试卷（二）。 3、试卷（二）为开卷考试，共三大题60分，考生单人单桌独立完成，允许查阅自己携带的相关资料，但不允许相互讨论，考试时间为75分钟。 试卷（一）（40分） 一、配对题（请将第二组中的理论名称代号填到评卷人得分”内，每空）第一组相应的管理学家名字后的“（分，选错、不选或多选不得分。）1分，共10管理学家第一组 ）3、梅奥（）（）1、马斯洛（2、法约尔）（）6、西蒙4、麦格雷戈（）5、亚当·斯密（））9、弗鲁姆（7、赫兹伯格（）8、亚当斯（
I ）：斯金纳（）示例10、泰罗（ 理论名称第二组理论C、双因素理论B、X-Y D、公平理论、科学管理理论AE、决策理论F、一般管理理论G、人际关系理论H、“经济人” I、强化理论J、需求层次论K、期望理论 二、单选题（每小题给出的四个选项中只有一个评 卷人得分选项正确，请选出并填写到“（）”内。20小题，每小题1分，共20分，选错、不选或多选不得 页）7页（共1第 分。） 11、财务部经理的会计业务能力属于（） A 技术技能 B 人际技能C概念技能D 分析技能 不正确的是（12、以下对管理描述） A 管理的目的是管好人 B 管理的目的是实现组织的目标 C 管理的对象主要是人 D 管理的对象不仅仅是人 13、被管理学界称为“科学管理之父”的管理学家是（） A 泰罗 B 法约尔 C 韦伯 D 梅奥 14、认为“人们在执行任务时能够自我控制和自我指导”是哪一个理论的观点？（） A Z理论 B 超Y理论 C Y 理论 D X理论 15、认为在现实中不存在一成不变、普遍使用的管理理论，管理应随机应变的管
一、 单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ ） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( ) A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（ ） A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（ ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（ ） A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. ( ) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。 ( ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. ( ) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. ( ) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 ( ) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。 ( ) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括 ( )
现代管理学试题和答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了着名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论
6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心 10.领导方式理论认为，全力控制在最高一级，但授予中下层部分权利、领导者与下属之间形成一种“主仆般”信任关系，这种领导方式为（B） A.专职一权威式 B.开明一权威式 C. 协商式 D.群体参与式 11.按照领导作风理论、将权力定为于职工个人手中，采取俱乐部式的领导行为，这种领导作风属于（C） A.权变式领导作风 B.协商式领导作风
《管理学原理》模拟题 一．单项选择题 D C D B D C A D B B 二．判断并分析题 1．只有企业才需要管理。 错误。管理的本质是协调，协调的中心是人。管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。 2．1916年《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作。 正确。1916年《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作。 3．所谓控制就是严密监督。 错误。控制就是按既定计划，标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程。 4．行为由动机决定，动机来自需要。这句话也可以反过来理解。 错误。行为由动机决定，动机来自需要。这句话不可以反过来理解。 5．亚洲四小龙的决策方式是美式决策。 正确。亚洲四小龙的决策方式是美式决策。 三．名词解释 1．权威接受论：组织需要权威，但不仅取决于合理合法（韦伯观点）不单取决于职位，重要的是取决于下属的遵从与接受。 2．滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法。根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来。 3. 管理跨度和管理层次：管理跨度就是说一个企业里面从老总到员工有几个级别，讲的是层级的概念;管理层次：是指公共组织内部划分管理层级的数额。 4. 激励：激励是为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化，引导或改变人们行为的反复过程。 5．职位权力：由职位赋予的权力，包括奖励权、惩罚权和法制权。 四．简答题 1．管理学的特征有哪些？ 综合性、科学与艺术性、不精确性、系统性、软科学、二重性 2．目标管理的过程。 目标的设置：高阶层领导者预定目标（但这个目标是暂时的、可以改变的）、重新审议组织结构和职责分工、确定下级的目标、上下级达成书面协议，建立目标体系，绘制出目标图实现目标过程的管理。
管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案 (考试时间：150分钟) 一、单选题（每题2分，共30分） 1、下列关于授权的表述正确的是（D） A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的 C授权是分权的延伸 D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权 2、控制工作的关键步骤是（B） A制定计划B拟定标准C衡量成就D纠正偏差 3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B） A信息系统管理员B高层管理者C一线员工D主管人员 4、进行了霍桑试验并导致人际关系学说问世的管理学家是（D） A罗伯特·欧文B亨利·法约尔C泰罗D梅奥 5、战略决策的特点是（D） A非常规性、风险性、进行的难度大B非常规性C风险性、全局性、进行的难度大 D非常规性、全局性、进行的难度大 6、领导工作的领导者（A） A为实现本群体目标尔对被领导者施加影响的各种活动 B为实现其领导目标而进行的各项管理活动 C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动 D对被领导者施加各种影响的所有活动 7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）
A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素 B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素 C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素 D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素 8、授权的基本过程是（C） A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩 B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权 C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权 D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩 9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A） A厂长 B总经理C领班D车间主任 10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C） A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度 C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人 11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D） A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范 C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要 12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪? 项是恰当的：（C） A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大 C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大
一．判断题(每题1分，共10分) 1.企业以盈利为唯一目的，因此管理者的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。（x ） 2.法约尔所提出的企业六项经营职能是指：技术职能、营业职能、财务职能、保养职能、 会计职能、管理职能。（y ） 3.组织中存在有权无责的现象。（y ） 4.管理科学学说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。（y ） 5.计划是不考虑竞争情况的，而战略则是研究竞争下的对策。（x ） 6.企业应坚决制止非正式组织的形成。（x ） 7.按职能划分部门的组织结构是我国企业普遍的做法，该类型组织结构难点在于不同职能 部门之间的协调。（y ） 8.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是授权。（y ） 9.赏识是激励的一种形式。（y ） 10.当组织内有大量主管职位空缺时，从内部提升好，这样可以提高士气。（y ） 二．单项选择题（每题1分，共10分） 1.下列那一类需要没有在马斯洛的需要层次理论中列出（ c ）。 A.安全需要 B.自我实现需要 C.心理需要 D.归属需要 2. 根据赫茨伯格的双因素理论，下列（c ）因素可激励员工。 A.报酬、成就、认可、责任 B.报酬、工作条件、良好的工作关系 C.成就、责任、良好的人际关系和成长 D.赏识、成就、晋升 3. 在内部提升过程中，管理者应对（ d ）问题进行研究。 A.员工的工作能力 B.员工的工作意愿 C.员工的长处是什么，这些长处是否适合这项任命。 D.以上均对。 4. 一个顾客导向的组织将（ c ）视为竞争优势的基础 A.客户服务 B.产品质量 C.两者皆是 D.两者皆非
5. 在上级素质（）下级素质（）的时候，管理宽度可以加大（ a ）。 A.高，高 B.高，低 C.低，低 D.低，高 6. 中层管理人员的主要工作是（）。 A.战略管理 B.现场管理 C.组织协调 D.开拓创新 7. 组织工作的第一步骤是（ d ）。 A.对目标进行分解 B.确认为实现目标所必需的各项业务工作 C.确定组织目标 D.A和B 8. 以下不属于管理职能的是（ c ）。 A.组织活动 B.控制活动 C. 有效获取资源 D.计划与决策 9. 法约尔认为，企业的职能有（ b ）。 A. 四项 B.六项 C.五项 D.八项 10.统一领导原则是指（ a ）。 A.每人只能有一个上司 B. 权责对等 C.责任不可委认 D. 反映组织系统的相互关系 三．名词解释（每题5分，共20分） 1非正式组织 答：非正式组织是人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。 2效能 效能――做正确的事。