浅谈传统企业的电子商务之路 作者: 邹剑华 传统企业电商化的话题一直是互联网关注的焦点。根据艾瑞咨询统计数据显示，2011Q3中国电子商务市场交易规模达1.8万亿元，较2010Q3同比增长47.6%，较2011Q2环比增长9.1%，电子商务呈现稳健增长的态势。面对如此看好的电子商务发展前景，很多传统企业愈发加紧了进军电子商务市场的步伐，企图能尽快在线上市场跑马圈地。 一、传统企业缺少线上运营经验 虽然诸多传统企业已经开始尝试电子商务业务，但成功者寥寥。先天缺乏互联网基因的传统企业，在面对线下和线上业务整合的过程中，都面临着剧烈的阵痛，转型困难重重： 1、缺乏电子商务整体规划。很多企业对电子商务的认识只局限于建一个企业网站，或者开一家网店，仅把它当成一个新的销售渠道或者是消化库存的通道。自己不够重视，这样的经营战略与那些把电子商务当作自己命脉的企业或者像凡客诚品那样的平台运营商相竞争，在一开始就输在了起跑线上; 2、缺乏电子商务运营经验，专业的电子商务人才欠缺。毕竟电子商务对传统行业来说，是一个比较陌生的领域，电子商务的运营管理方式与传统实体商业经营存在着很大的不同; 这种种因素导致了传统企业的电子商务之路走得很是曲折，按专业人士的说法是，传统企业不想错失电子商务的契机，但是做电子商务的大部分死掉，不做又是等死。面对如此进退两难的境地，传统企业的电子商务究竟该怎样前行? 二、传统企业应该如何开展电子商务 传统企业开展电商化一般分为三种层次，一种是知道电商的好处，于是建站、建立网上的产品展示系统，将网站作为自己的一个窗口，由公司网管代为管理网站，处理基本的更新信息，至于业务联系，全靠网站上面的联系我们里面提供的电话完成，这是目前最大企业的所谓电商;第二种是在第一种的基础上增加了一些互动的环节，比如提供了留言版功能，提供了企业的电子邮件联系方式，并且由销售部或者市场部或者办公室的某位成员专人负责定时回复留言和收取信件;第三种，则是提供网络的销售模式，至少可以完整地在网站实现产品的咨询，甚至可以在网站下单，公司内部有专门的部门从事电商的运营工作。 从目前来看，绝大部分传统企业的电商都还停留在第一第二种层次上，根本原因在于电商渠道所需要的营销、技术、运营人才，传统企业相当缺乏，是无法回避的短板，而一旦在电商领域投入过大，则往往会落入投入大、见效慢的结局，最后不了了之。 于是是选择自己独立组建和运营电子商务业务，还是只建网站不运营或者只运营不建网，传统企业往往难以抉择。 三、电商服务外包成为传统企业电商化趋势 传统企业的电子商务绝不等同于单纯地建一个网站，更不等同于单纯的网络营销推广，企业需要的是一套电子商务解决方案、一个线上品牌营销的综合传播方案。相较于企业自建电商团队的高额成本，相较于选择独立建站、独立营销的电商服务，一站式的电子商务外包服务成为目前传统企业最具性价比最事半功倍的选择。 总的来说，传统企业电商化的趋势，目前已经越来越明显，电商化已经成为企业的必经之路，而选择可信的电商外包企业进行电商外包，又成为大多数传统企业电商化的捷径，相信随着传统企业电商化道路的逐渐平坦和宽阔，电商将为传统企业的二次发展起到强大的推动作用。
传统企业如何做电商 作者：梁胜威 按照当前形势的发展，所有传统企业都将走上电商之路，这已成为一种共识和趋势。尤其是2014年阿里巴巴在纽交所上市以来，更是加深加大了老板们对互联网商务的决心和力度。其实一些传统企业在2008年就开始勇敢试水，尤其是触觉比较敏锐的企业，经过多年探索和发展，已在电商领域成绩斐然，如日化行业的宝洁、卫浴行业的九牧、化妆品行业的相宜本草、生活用纸行业的全棉时代等。但他们又是如何从不懂到熟识到驾驭就轻？ 对于更多的传统企业来说，他们要么还没有“触电”，要么在电商这条路上步履艰难。尤其是那些后进入者，做电商是借道还是开道？借道如何定位和如何布局？开道又如何展开？9 5%以上的传统企业缺乏对电商的规划，不知从何入手，如何定位，是否和线下一样？另外，线上和线下的利益冲突问题，不知如何平衡和取舍？电商人才匮乏，也不知如何寻找，如何使用？一系列的问题摆在传统企业老板的桌面上，不知如何解答？笔者经过近段时间研究和探索，认为传统企业做电商要在以下五个方面做好功课。 第一、企业做电商的定位。 电商与传统业务本质相同。中国的电子商务发韧于本世纪初，但真正的出现大发展与大跨越是在2010年之后，2010年被称为真正的中国电子商务元年。尤其是阿里巴巴在美国上市后，炒作电商和重视电商的程度更是前所未有。许多地方政府以前是看不到电商这个行业的，但在近段时间，很多地方政府官员屡屡出现在电商创业园区上指点江山和考察调研。加速各类电商公司百花齐放，百家争鸣，电商似乎也成为了一个与众不同的、独特的行业，甚至成为地方政府增长的下一个引擎。 但是，由于很多电商的业内人士过分强调电商与传统业务的差异性，也把电商搞得很神秘。我认为要想做好电商，首先必须要破除对电商的误解！电商并不是什么独特的行业，其本质和传统行业并无多大不同。要说不同，那就是电商是通过互联网在线的方式进行推广和交易，除此以外，电商和传统行业并没有任何本质上的不同。所有传统行业所通行的规律，对电商同样适应。从这个角度看，传统企业不应该对电商感到迷茫，反而应该发现自己更有优势做电商。目前电商有三类形式：第一类是平台式，如淘宝、天猫；第二类是买卖式，如一号店、京东；第三类是半买式，如唯品会，一号店的部分商品。当然，还有第四类，象苏宁易购、国美在线这些品牌公司的线下和线上同时进行，他们自己开拓垂直类条目网站做卖买式电商。如传统渠道一样，切入电商关键也是定位，怎样定位，如何选择，这要看什么行业和什么样的要求。通常选择有四种类型：一是为企业提供配套类产品的企业，二是为个人提供使用类商品的企业，三是为企业提供服务的企业，四是为个人提供服务的企业。 第二、做电商产品的选择。 目前，做电商常常是说为个人提供使用类商品和为企业提供配套产品的企业。他们的共同点都是提供产品，应该叫商品。而商品是分类别的，可分大类商品。如家电类、3C产品、
钢铁业的电商之路交易模式的变革 近年来，我国钢铁全行业陷入深度亏损，为加快扭转局面，钢铁企业争相创新经营模式。继河北钢铁交易中心成功试运行刚过半年，宝钢集团日前宣布将在5月31日推出上海钢材交易中心。这意味着盘踞国内一南一北的钢铁巨头正式踏入电子商务时代，未来将打破传统南宝北冀二分天下的销售局面，至少使得上亿吨(两家产量之和)的钢材产品通过在线交易形式送到客户手中。 不止河北钢铁集团、宝钢集团，事实上，目前武钢、沙钢、华菱钢铁等均在积极部署电商平台，他们在历经危机阵痛后开始共同看好电子商务在钢铁行业的发展前景。 “钢铁巨头看中电商，争相投建抢市场，加快钢材网上交易的发展，这既是销售方式的一种革命，又是采购方式的革命。就像年轻人在淘宝商城买衣服一样，钢铁企业要借助电子商务手段，让每一个有钢材需求的客户随时随地可以通过网络在线买到钢材。”金模网CEO 罗百辉认为，钢材贸易要真正地全国E动起来，电商平台需要量身定制，缜密设计。目前河北钢铁交易中心试运行已过半年，期间主要提供钢材、铁合金等品种的在线交易，未来五年将建成国内规模最大、最具影响力的国际化钢铁供应链服务平台。 面对河北钢铁集团如此大力度的推进电商平台，产能紧追其后的钢铁巨头宝钢集团显然不甘示弱。宝钢集团总经理兼宝钢股份董事长何文波在今年4月底的股东大会上指出，宝钢股份正在谋求一体两翼新格局，以钢铁为主体，宝信软件代表的IT为左翼，以上海钢材交易市场为平台的电子商务为右翼。希望未来电子商务能占据利润支撑的二至三成比例。 据悉，上海钢铁交易中心前身是宝钢创立的宝时达钢铁电子商务在线，由宝钢股份与上海市宝山区旗下公司合资组建，其中宝钢占股90%，未来该项业务有望成为宝钢新的盈利增长点，预计能够贡献利润20~30%。 毋容置疑，钢铁企业大力争相上马电商平台的背后无疑是对电商前景寄予了厚望。 颠覆传统交易模式 据调查，早些年，全国钢材经销重点省市均有钢材流通企业投建的钢铁现货电子交易市场落成，但真正落地操作的情况并不尽人意。这是未来发展方向，但同时需要强大的资金、技术和货源作为后盾。 这也是钢铁企业追崇多年，却一直把电商平台看作天上月亮，只有憧憬，遥不可及的东西。 相比之下，大型钢铁生产企业是最有条件实现的。业内众所周知，传统的钢材交易流程纷繁复杂，客户从提前预付款、锁定价格到一个月后生产、吊装、运输、入库，除了承受市场价格波动风险，还要专人跑这种复杂的税票。这还不算中间流通商的二次流通成本。 在罗百辉看来，钢材本是中间产品，流通于企业与企业之间，非常适合BtoB的电子商务模式，如此能够有效改善当前供需信息不透明、产品报价乱象、订单交易滞后等一系列传统问题。 据曾就职宝钢旗下东方钢铁在线的杨哲同样介绍，打造钢铁行业的电子交易服务平台，就像打造钢铁行业的淘宝商城，要有便捷的网上货架和物美价廉的钢铁相关产品，并能在价格公开透明的情况下，通过网上下单直接为全国甚至全球钢铁行业的消费者、商家和制造者提供便捷、全能的交易服务。 如真能像淘宝商城一样，成功实现在线买卖钢铁，对于钢铁行业来说无疑是一个破天荒之作。中物联钢铁物流专委会副秘书长盛志诚告诉本报记者，如果将来钢铁在电商领域形成集聚效应，那么现有的盈利模式、行业格局都会变化，领头者将成为定价、结算乃至产品的规则制定者。 尽管变革钢材交易模式的行业梦是好的，可这条变革之路注定将会任重而道远。不过现在起码可以肯定，这两年钢铁巨头大手笔的进军电商已经是一个积极的探索信号。罗百辉认
关于快消品企业走向线上电商之路的一些思考 不同于服务行业从线上引流消费者到线下去消费的O2O模式，对于实物销售的传统企业来说，它们线上之路相对来说更加困难。快消品大多都是消费者日常生活中必备的用品，消费频次非常高，但是每次消费金额可能并不是很高，这是典型的低频低额消费。这段时间我考察了一家拥有十多年历史从事纸类快消品的传统企业(下文用A公司代称)，这里想说说关于快消品企业走向线上可能会面临的问题。 不是每个传统企业都适合电商之路 A公司，销售的产品一切都围绕纸这个概念，据我了解大概可以分为：面巾纸、餐巾纸、家用卷纸、商家定牌纸(常见的就是麦当劳、肯德基这类连锁餐饮企业所提供的餐巾纸)以及商用纸(大型商场、公厕厕所用纸，餐桌大盘纸等)。每种纸都有着其特定的规格，线上销售时消费者可以很方便的找到自己所想要的。对于想进行电商化的实物销售线下传统企业来说，是否适合走电商之路，在笔者看来最为关键的就在于，销售的产品是否拥有一个清晰、被认可的标准和规范。 广阔的市场并不代表线上需求巨大 传统企业走向线上最大的困难就在于企业家思维的转变，这直接会影响企业对线上业务的支持力度，这隐藏在背后至关重要的因素其实就是消费者线上需求有没有想象中的那么大。像现在被炒得比较热的生鲜电商概念，民以食为天，生鲜市场也非常
大，但是消费者是否有线上消费的需求这却是一个非常值得重视的问题。举个例子，可能我妈妈每个月在生鲜上的花费可能会有500元，但是她却永远不会成为在线上消费的那部分人 ……对于一个传统企业来说，必须要事先调查好线上的市场，然后再投入相应的资源，如果一味的进入这个市场吗，在消费者用户习惯还没有被培养成的当下，很可能会赔的血本无归。 在不熟悉市场的情况下，与平台合作较为稳妥 我在A公司这段时间了解到，它的电商之路采用的策略相对来说还是比较保守的。A公司在北京、上海、广东都建立了独立的电商部门，电商部门不用负责线上的销售营销任务，而主要是通过和京东、易迅、1号店等成熟的电商平台合作，采取直接为平台供货的方式。这一方面降低了企业运营成本，另一方面也杜绝了传统企业因为对互联网不熟悉而导致的盲目跟进。 在笔者看来，无论企业是出于何种目的需要进军电子商务，一定不能跟风凭概念去布局电商，而是要针对自己现阶段的目标慎重行动。现阶段，电商渠道目前对A公司来说只是现有渠道的一个简单补充。在笔者和A公司电商部门负责人沟通的过程中了解到，A公司其实非常重视线上业务在未来的发展，但他们却对电商部门员工的如何选择非常纠结。一方面企业内部工作有一定年份的员工，可能相对外部招聘的人，对企业文化、企业产品以及各种流程更为熟悉，能够更快的向客户描述自己的产品。而
快消品的电商之路 互联网已经覆盖千家万户并深刻融入大众的生活，人们的网络购物习惯已经形成。据统计，2013年中国有6.1亿网民，其中网购人数达3.1亿，网购交易额为18,500亿元，到2014年这个数字将会达到24,000亿元，这将超过南非整个国家的GDP容量。但是当我们仔细研究交易额的来源时，我们会发现目前的电子商务主要还是集中在服装、3C家电、化妆品和图书类产品等。然而快消品，作为人们生活里的刚需产品，却是互联网上最难做的一个品类，占比不到3%。 面对这样一个需求巨大的市场，为什么一个个快消品商家却无法利用互联网的优势来获取用户并满足用户的需求呢？ 目前来看，快消品电商发展缓慢的主要原因集中在三个方面： ·消费周期短、消费频次高； ·消费金额低、物流成本高； ·广阔的市场并不代表线上需求大。 通常我们所说的快消品包括带包装的食品、个人卫生用品、烟草、酒类和饮料等日常用品，这些产品大多都是消费者日常生活中的必备用品。消费频次非常高，但是每次的消费金额可能并不是很高，通常是典型的高频低额消费。而传统的电商平台，配送不够及时，从发货到收货往往需要几天时间。消费者对快消品更高、更快的需求无法得到满足。因此，受困于传统电商平台的局限性，消费者对于快消品网购的意愿并不是十分强烈，往往更愿意在实体店中购买日常用品。这隐藏在背后至关重要的因素其实就是消费者线上需求没有想象中的那么大。 快消品行业的O2O之路 但是当我们回过头来看，即使快消品的电商之路困难重重，快消品行业的电商化仍然是人们最为感兴趣的话题。从B2C模式（商家对顾客）到C2C模式（消费者对消费者）再到这两年兴起的O2O的概念。 O2O即Online To Offline，是指线下的商务机构与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，通过将线下的销售与线上的营销紧密地结合在一起。快消品商家可以在互联网上做品牌推广，在线下销售产品；消费的产品通过互动方式最后回到互联网上获得产品新的附加值，让消费者不由自主地参与到线上传播的活动中，并使企业积累精准客户，实现差异化竞争。 这种O2O模式意味着电商不仅仅是扮演着挑战和取代传统渠道的角色，更多地表现出与传统渠道“融合共进”的发展趋势。而如何将两个O紧密地连接起来将成为这种模式成功的关键。这就需要将电商技术与传统渠道融合再造，实现快消品业整个生态链的改变。通过融合“电商+传统渠道”的商业模式，将供货商（生产商、品牌商）、配送商（代理商、批发
传统企业做B2C电子商务的7大系统(图) 来源：博客责任编辑：张盼盼有1478 人浏览日期：2011-06-14 分享到： 3 文章摘要： 传统企业进行电子商务真正的难关在于运营和管理层，其中包括市场定位、商业模式设计、产品 组合、营销宣传、供应链管理、客户服务、线上线下配合、电子商务人材等内容，现介绍传统企 业进行B2C电子商务的基本架构，包括7大系统。 所谓电子商务，其实就是在互联网上进行的商务活动，这个商务活动以互联网为平台，包括了网上的产品组合、广告、订货、付款、客户服务、物流配送和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用互联网平台而开发的商业活动。 B2C电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。传统企业向B2C进军趋势越来越明显：中国邮政、中国银联、银泰百货、七匹狼、南航、百丽、平安财险等许多传统企业进军电子商务。 电子商务说白了，其实也就是一种商务交易平台和模式，它并没有那么高不可攀地神秘。电子商务真正的难关在于运营和管理层，其中包括市场定位、商业模式设计、产品组合、营销宣传、供应链管理、客户服务、线上线下配合、电子商务人材等内容，这是电子商务最大的难关。因为它们不再依托于传统的实体经济平台，而是利用互联网和信息技术来展开，所以，自有其自己的一套游戏规则。传统企业介入电子商务，如何掌握电子商务的这一套游戏规则，就是电子商务能否成功的关键。 笔者通过对传统商务和电子商务的研究，把电子商务的软硬件、应用层以及前后台概念结合起来，并把运营和管理电子商务的商业系统与方法糅合其中，兹归纳出传统企业进行 B2C电子商务的基本架构如下：
传统饮食文化的电商之路 一直以来，饮食文化都是地方的一大特色，“百里不同风，千里 不同俗”的饮食文化几千年来未曾改变。但互联网时代到来后，电子 商务的崛起和O2O模式的诞生，对餐饮行业带来了颠覆性的改变，如今互联网+的东风吹起，必将重塑中国的传统饮食文化。 从电商开始，地域性饮食文化已逐渐淡化 相信很多年轻人真正意识到传统饮食文化的魅力，是从纪录片《舌尖上的中国》开始的。在十年之前，或许我们看到这部纪录片 时对里面的美食还可望不可求，但在一个电子商务高度发达的时代，区域性的饮食限制正在逐渐淡化。 一般来说，电商对地域性饮食的改变体现在两个方面，其一是 C2C模式下，很多人在电商网站上开通自己的小店，把当地特色美 食放在网上销售。二是B2C电商平台的推动，越来越多的食品加工 企业，在京东、天猫等B2C平台上开通旗舰店，一些经过包装并符 合食品安全要求的地方小吃走上电商的舞台。数据显示，2014年，我国电子商务交易总额达到13.4万亿元，同比增长28.8%，网络零售总额接近2.8万亿元，同比增长49.7%。电商已经成为生活中不 可或缺的一部分，而饮食文化的区域性特征也开始逐渐淡化。 不管怎样，传统电商的发展在一定程度上改变了地方性饮食文化，却也仅仅体现在小吃和特产的层面上。而真正改变人们的饮食结构 和饮食习惯的，还要归功于正在不断壮大的生鲜电商。 O2O的兴起，生鲜掀起的另一场饮食变革 这些年来，O2O的概念越来越火，国内的餐饮O2O市场更是被易观国际评估为万亿规模的潜在市场。
从肯德基、海底捞等连锁餐饮到全聚德、庆丰包子等传统美食，再到遍布大街小巷的街边小吃，无一不和O2O挂钩。美团、大众点评等团购平台引来不少连锁餐饮企业的入驻，饿了么、淘点点等外 卖平台几乎把一二线城市大街小巷的小吃店尽数收入囊中。2014年中国餐饮O2O的市场规模为943.7亿元，用户规模为1.89亿。而《2014年中国团购市场统计报告》显示，餐饮美食的团购市场规模达到了447.1亿元。从易观国际的数据来看，2014年中国互联网餐饮外卖市场交易规模突破150亿元，订单规模达到3.7亿单。 餐饮O2O和团购改变了人们的饮食习惯，而生鲜电商却改变了 人们的饮食结构和饮食文化。无疑，生鲜电商直接解决了食材的地 域性问题，在未来必将有更多的生鲜、食品等搭乘生鲜电商的冷链 物流，走向全国。互联网+大潮的到来，将加快这一趋势的发展。 互联网+时代，饮食文化的未来已可以预期 互联网+的时代，已不再单纯是电商渠道的下沉，传统行业主动 拥抱互联网让饮食文化的未来变得可以预期。 当然互联网+时代下的新饮食文化，对电商平台、物流渠道、售 后保障等有了更大的要求，从目前来看可行的模式大概有以下几种。 第一是产地直供。通过和当地的食品企业进行合作，直接把产品 搬到电商平台上来销售，既保证了产品的安全性，也缩减了不必要 的中间环节。 第二种模式是农业电商。不管是众筹农业还是农村电商，其根本 都是把农产品通过互联网而获得更大的销售范围。目前涉足农业电 商的企业很多，形式也不一而同，既有京东、阿里等下乡刷墙，通
网络经济时代下的传统企业电子商务化 随着社会经济的全球化进程，电子商务平台逐渐成为市场争夺的重要领地，如今，电子商务做为市场上一种常见和较为重要的营销手段，已经开始对传统企业的生存模式和各项运营活动都产生了深远的影响，对传统企业的发展提出了新的课题。 本文将以国内外的相关文献研究、各类调查结果及结合现实案例素材为基础，深入剖析网络经济时代背景下的传统企业电子商务化，研究传统企业在进行电商化的进程中所面临的挑战与对策，并对其思路规划和技术方针进行总结，同时也为我国传统企业改革和转型研究提出新的角度，为我国传统企业的电子商务化策略提供参考性意见。 电子商务的现况概述 自20世纪90年代以来，中国的信息技术开始了前所未有的迅猛发展，开拓了广阔的市场潜力，以电子商务为主要特征的新型经济席卷了每一个行业。 1.电子商务的定义 电子商务即通过网络进行交易的一种新型商务模式，是利用了计算机网络技术来实现商品贸易的一种交易，包含一切通过网络进行的商品交易行为，也包含着客户服务和商家
合作等非实物交易。 无疑，互联网的便捷、迅速等特点给电子商务带来了双向、快速、创新等等诸如此类的优势，在互联网已经悄然渗透到千家万户，渗透到各个行业的今天，电子商务的出现缩短了商户与用户之间的距离，增加了经营主体与客户之间的粘稠度，在短时间内被人们所熟知和喜爱。譬如淘宝网、京东商城、聚美网等等电商网站，其中淘宝网创立于2003年，如今成为亚太地区较大的网络零售商圈，在创办初始的2003年便有3400万元的交易额，直到2011年，淘宝网就已经累计用户将近5亿，在11月11日当天，累计成交额为33.37亿，这样快速发展的模式和是传统行业难以做到的。 2.电子商务对的时代特点 在电子商务的商业环境中，人们可以享受到互联网所有的利益，互联网的科技技术也给予了电子商务非常鲜明的特征： （1）简捷，如在网上银行或者电子银行平台上，人们可以不再排队等候，在全天的任意时刻便可对自己的账户进行查询、转账等操作，大大提升了用户体验和服务质量； （2）创新，不同于传统企业，电子商务不再以企业资金实力和品牌效应来决定实力，电子商务的核心是以流量为王，给了大家一个更加公正公平的工作平台，所以人人都有机会进行创新，通过自己的能力经营电子商务。
传统企业互联网转型之路 （水藏玺，信睿咨询总经理） 近两来，用户至上、粉丝经济、平台思维，等等，仿佛一瞬间传统企业优质的产品、满意的服务、高超的资本运作手段都不再重要，全部被互联网思维的潮水所淹没，身边很多企业都跃跃欲试，但又不知道如何转型之路在哪里。正如有人所讲的，传统企业不转型是“等死”，传统企业转型是“找死”。 （一）互联网对传统企业的冲击 可以这么说，无论是行业格局，还是商业模式、产品策略、渠道运营、员工管理等，传统企业都面临巨大的挑战，那么互联网到底给传统企业带来了哪些冲击呢？ 1.竞争模式的变化 传统企业的业务扩张是以空间拓展和空间竞争为主，传统企业通过不断地进行市场拓展和丰富产品线来获得竞争优势，而在互联网时代，客户更加关注交付周期，造成企业之间的竞争由空间竞争向时间竞争转变。比如说，客户在线上下单，他不太会关注产品是从广东来的，还是上海来的，他更关注你是24小时到货，还是12小时到货。 2.主力消费群体的变化 与企业内部员工一样，社会主力消费群体也在发生巨变，一方面80后、90后甚至00 后这些互联网土著已经习惯了基于互联网的消费模式，另外即便是70后、60后也有越来越多的人开启互联网消费模糊。 3.产品被彻底颠覆 小米是一家典型的基于互联网发展起来的实体企业，小米科技董事长雷军曾经有一句名言：我们只做让客户尖叫的产品。是的，在产品同质化和产品过剩如此严重的今天，传统产品设计与交付的模式已经被彻底颠覆。 传统企业的产品设计与开发更多的是基于市场调研，其实对目标客户的研究和把握还是存在一定的问题，传统企业对于目标客户的定位是一个区间，而非特定的客户群体，因此，企业在做产品定义和设计的时候也很难做到满足任何一个客户的需求。 4.行业格局正在被打破