弘阳集团品牌管理手册（V1.0版）
弘阳集团有限公司
二〇一四年六月五日
总则
一、定义
品牌管理手册（以下简称“手册”）是弘阳集团有限公司（以下简称“弘阳集团”）品牌管理体系的纲领性文件，是集团和子公司各项品牌管理工作的基本准则和指南。
二、目的
依据本次编制的《品牌管理手册》，旨在建立弘阳品牌体系化、制度化和标准化，有效推进品牌推广工作，提升弘阳品牌的知名度、影响力与美誉度，实现集团品牌战略的发展目标。全体员工在品牌建设和宣传推广过程中，必须格按照手册中所阐述的品牌管理体系要求和容执行，提高集团及各子公司品牌管理水平。
三、适用围
适用于弘阳集团及各子公司所涉及的品牌管理全过程。
四、覆盖人员
公司全体员工
五、审批流程
本手册所指的相关审批流程，参照《2014版弘阳集团积分权流程》。
第一章品牌组织管理
一、品牌管理组织
1、集团总部：集团总裁办公室（以下简称“总裁办”）担负集团品牌管理重任，负责企业品牌建设、推广及维护的规划和管理执行，从品牌战略制定，到品牌战略实施，再到评价与考核等整个过程，是整个品牌战略运作的主体部门。
2、各子公司：集团各职能部门、各子公司必须建立品牌导向，配置具有较强的品牌意识及执行能力的兼职品牌管理人员。兼职品牌管理人员是整个战略品牌组织系统的有力支撑，从各个面将品牌战略的具体运作、信息的反馈和加工等容融合在一起，建立各公司或项目品牌管理为落地机构的品牌管理组织保障体系，保障品牌战略的有效实施和贯彻。
二、品牌管理组织架构图
附件1：2014年集团品牌建设工作小组成员
三、总裁办品牌管理职责
总裁办全面负责集团品牌形象系统的管理和品牌传播推广，具体职责有：
1、品牌发展环境研究，对外界品牌发生的变化做出反应和实时监测，研究目标人群潜在需求，定期开展品牌认知调研；
2、制订公司品牌的发展战略，明确品牌发展向；
3、确定集团品牌及旗下主导品牌的核心价值定位和传播诉求，丰富品牌涵；
4、明确公司旗下多品牌的架构关系、彼此定位、品牌发展向；
5、创建公司品牌识别体系，集团及各子公司品牌视觉识别体系的应用进行规管理和监督检查；
6、公司品牌的推广、提升和巩固，围绕品牌发展战略分解制定年度品牌传播策略和推广计划，制订年度广告传播预算与投放计划，最大化提升品牌知名度、认知度和美誉度；
7、负责落实企业品牌发布会、品牌活动策划、组织及实施，指导项目品牌进行品牌发布会及品牌活动的策划及实施相关工作；
8、对业务品牌的管控和指导，主要包括业务品牌的核心识别、战略性传播和监督检查等；
9、外部品牌文化宣传载体的管理和提升，包括集团官网、OA平台、集团官微博、集团官微信、《弘阳家天下》、《弘阳视线》、集团画册、集团宣传片、电视、电子屏幕、短信平台、企业文化看板、展示馆等，加强企业文化宣导；
10、品牌建设标准化管理规的制定和修正，并进行培训和宣导；
11、不定期组织集团品牌知识培训，加强全体员工的品牌意识；
12、负责处理集团相关危机问题的管理与公关事宜，树立集团公众形象；
13、负责协调集团智囊团及外协咨询机构的日常事务工作；
14、负责管理和维护集团技术专利、知识产权等无形资产，对集团品牌进行统一协调管理；
15、处理品牌推广过程中的品牌纠纷、品牌盗用、品牌滥用等行为。
四、子公司品牌小组管理职责
1、根据集团公司品牌战略，全面负责子公司/项目品牌形象建设和品牌管
理；
2、负责落实项目品牌涵管理工作；
3、负责落实项目品牌发布会及品牌活动的策划及实施相关工作；
4、负责对项目现场品牌展示工作的布置和实施；
5、负责项目日常新闻传播管理、重要媒体关系维护与管理工作；
6、负责项目品牌联动推广和品牌文化建设工作；
7、负责项目及网络论坛的建设和维护管理工作；
8、负责项目品牌危机管理及品牌维护工作；
9、负责维护及提升项目对受众的品牌形象；
10、负责项目品牌物料、项目品牌物料设计、制作和全程把控、管理工作。
第二章品牌管理容界定
品牌战略管理由集团品牌战略管理和SBU（具体的品牌业务单元）品牌战略管理两个层次组成，主要包括四大板块的容：
一、品牌战略规划
二、品牌识别系统的建立和实施
三、品牌传播推广及管理
四、品牌危机预防和处理
具体来说有以下容：
1、包括为集团决策层（董事长、总裁及副总裁、高管）及时提供品牌
信息；
2、包括研究及收集竞争品牌的特点与竞争战略；
3、包括品牌战略的制定，明确品牌的发展向和未来之路，建立清晰的品牌识别；
4、包括公司VI标准的制定使用，以及员工MI标准行为规的制定和执
行；
5、包括加强品牌检查和品牌知识培训；
6、包括各类品牌管理规的制定和修正；
7、包括监控集团品牌运营及公司品牌（商标）授权、使用标准；
8、包括处理品牌纠纷，危机公关；
9、包括营销式、传播式及广告媒体的调查分析；
10、包括消费者研究，核心目标消费者界定；
11、包括整合营销传播策略与计划；
12、包括主要市场发展趋势及品牌建设及发展规划；
13、包括传播案实施的效果评测与改进；
14、包括广告创意、制作、媒体发布执行；
15、包括新闻发言人机制、公共关系策略的制定；
16、包括重大事件的营销策划和整合营销传播；
17、包括监督各产业公司品牌与产品推广所有对外、对的传播容和传播式（电视、报纸、、杂志、户外大牌、单立柱、车身、公交站台、分众广告、专卖店、终端售点、社区宣传，以及展会、新闻发布会、接受记者采访、终端主题性品牌推广活动、主题性品牌联合促销等地面主题推广活动等）；
18、包括产品包装的设计、各类宣传物料的设计、企业公关礼品设计等。
第三章品牌战略管理
品牌战略管理，是运用战略管理的法对品牌进行规划和实施，其目的是在外部环境不断变化的情况下明确企业的根本品牌向和基本活动围，从而通过对资源的战略性配置来获取持续性的品牌优势。
一、品牌核心理念
1、弘阳使命：改善人居环境，提升生活品质，优化城市生活链，促进城市繁荣，推动城市化进程。
2、弘阳愿景：城市价值的构筑者，中国快速城市化进程的重要参与者和推动者，做深入影响城市居民生活的社会企业。
3、核心价值观：诚实负责、专业品质、优质服务、人文关爱。
4、经营理念：在商言人。
“在商言人”是我们的经营理念，其本质是“以人为本”，这一核心理念体现出弘阳人的诚信、责任、服务和关爱。
5、弘阳品牌定位：构筑城市价值。
围绕城市人们的衣、食、住、享、购的一站式生活需求，弘阳以城市综合体运营城市，所到之处，紧密围绕繁荣当地城市、改善人居环境这一不变的宗旨，打造适应未来可持续发展需求的现代生活，为消费者、业主、社会提供一站式、全位的购物休闲娱乐家居生活式，成为中国城市化的快速发展的坚实引领者。
6、品牌个性：真诚亲和、睿智自信、积极进取。
7、品牌五年发展规划：立足、布局、走向全国，产值逾百亿，打造中国知名品牌。
二、品牌传播语
弘阳：构筑城市价值CREATE CITY VALUE。
弘阳广场：城市中央商圈CREATE CITY CENTER。
弘阳地产：构筑梦想家园CREATE DREAM HOUSE。
弘阳酒店：君临弘阳悦享人生STAY RSUN, ENJOY LIFE。
弘阳家居：品质家居美好生活QUALITY FURNITURE GLORIOUS LIFE。
弘阳·欢乐世界：共享欢乐时光ENJOY, HERE。
弘阳·果壳里：快乐成长体验梦想EXPERIENCE THE DREAMS。
弘阳装饰城：批发总部品牌基地WHOLESALE HEADQUATERS BRANDS BASE。
弘阳码头：让梦想启航SAIL YOUR DREAMS。
弘阳物业：传递关爱分享成长LOVE ALWAYS WITH YOU。
弘阳会：传递关爱分享成长LOVE ALWAYS WITH YOU。
弘阳公益基金会：传递关爱分享成长LOVE ALWAYS WITH YOU。
三、品牌架构化战略
1、品牌架构是指企业各产品品牌之间的定位和相互关系，以及企业品牌与产业品牌、产品品牌之间的关系。
2、根据企业品牌发展战略需要，弘阳采用以企业品牌、产业品牌、产品品牌为构成要素的单一品牌架构化战略（一牌多品）。企业品牌“弘阳”是母品牌，统领所有的项目品牌。项目品牌是子品牌，充分共享母品牌所具有的无形资源------知名度、美誉度、忠诚度。同时，母品牌也依托项目品牌不断地丰富、发展和完善。
3、在具体应用上，弘阳旗下所有公司、产业、项目名称必须统一使用“弘阳”品牌，品牌资产是完整意义上的共享。
4、弘阳品牌架构图：
第四章品牌识别管理
品牌是受众提及一个产品或企业时，大脑所能联想到的一切信息和心理体验的总和，除了直接与受众产生关系的产品之外，品牌的接触点无处不在。因此，建设强势品牌，首先需要对品牌接触的多个角度管理品牌的价值识别，从而帮助品牌与目标受众之间建立良好的关系。
一、弘阳品牌识别系统：
1、历史文化识别
1996年5月28日，弘阳正式创立于中国，以家居建材起步，经过18年的创业发展，如今的弘阳集团形成了以城市综合体开发运营为核心，商业运营和地产开发为支柱，具有投融资能力的综合性国际企业集团。18年的历史传承底蕴，弘阳拥有丰富的涵和优秀文化基因（这是业务品牌一般不具备的）。
2、企业地位识别
弘阳：中国驰名商标、省著名商标、市著名商标
弘阳集团：中国企业500强
弘阳地产：弘阳集团核心产业，房地产开发一级资质。
弘阳物业：弘阳集团物业服务平台，一级物业服务资质
3、企业资产识别
弘阳多元化产业集团下强大的资产实力，能够为业务品牌提供信誉和担保。
目前，弘阳在、、、、等地建设多个以“弘阳”冠名的商业和地产项目，累计开发1000万，2013年销售规模近50亿元，纳税超5亿元，员工2000多人。
弘阳产业涵盖城市综合体、地产开发、家居建材、仓储物流、星级酒店、物业服务等领域，旗下核心品牌包括弘阳广场、弘阳家居、弘阳地产、弘阳装饰城、弘阳码头、弘阳物业、弘阳·欢乐世界、弘阳·果壳里、弘阳酒店等。
4、企业领导人识别
个性鲜明的领导人通常能够赋予集团公司品牌以鲜明显著的个性和人性化色彩。
集团董事长：曾焕沙。
主要社会职务：省政协常委、中国侨商会副会长、中国侨联常委、省侨商总会会长。
5、社会责任识别
传递关爱，分享成长，做负责的企业公民。企业创立以来，弘阳坚持“做负责任的企业公民”，积极投身社会公益，回报社会。目前，弘阳集团吸纳就业2000多人，年纳税额近5亿元，在抗灾救民、扶贫助困、教育事业、医疗卫生、环境保护等众多领域累计捐赠超过7000万元，多次向灾区捐款、资助贫困大学生、
特困重病户、援建卫生院、关爱孤寡老人、帮助困难职工。每年，弘阳人深入敬老院、特困家庭、学校捐款捐物，“冬日送温暖”等活动已成为每位员工自觉的公益行动。
凭借长期以来对公益慈善的投入，弘阳集团先后被授予“2012年度同心万家民企帮万户工程”先进单位、“省无偿献血先进单位”、“首届省慈善之星金奖”、慈善奖“最具爱心慈善捐赠企业”等荣誉。
6、企业文化识别
“在商言人”是弘阳企业文化的核心理念。本质是“以人为本”，这一核心理念体现出弘阳人的诚信、责任、服务和关爱。
对企业来说，就是以人性化、科学化的管理，实现企业可持续发展，创造更大价值；对员工来说，就是一切以人为出发点和中心，尊重员工、挖掘员工、培养员工，倡导与企业的共同发展和成长；对客户来说，就是“以客户为中心”，以诚信的经营、优质的产品、真诚的服务对待业主、商户、消费者，追求最大顾客满意；对合作伙伴来说，就是与合作伙伴整合资源，合作共赢；对社会来说，就是始终牢记社会责任，回馈社会，做有责任感的企业。
7、视觉形象识别
（1）基础识别系统（LOGO、色彩、字体）
弘阳集团+弘阳码头：“生命力、积极、热情”的红色渐变
弘阳地产+弘阳物业：“、包容、财富”的金色渐变
弘阳广场：“快乐、休闲、愉悦”的紫色渐变
弘阳家居：生机勃勃、温暖希望”的橙色渐变
弘阳酒店：“、包容、财富”的金色渐变
（2）应用识别系统
应用识别系统主要包含商务识别系统（如名片、纸杯、办公用品等）、公关识别系统（如手提袋、雨伞、工作证等）、媒体识别系统（如报纸广告、户外广告、卖场促销广告、工程围挡等）、导视识别系统（如小区导视、办公室导视、卖场导视等）和互动沟通系统（如、品牌展示区域、各类电子显示屏等）。具体明细请详见附件2。
在具体应用上，弘阳及旗下各品牌必须格遵守品牌VI手册，品牌应用板式参照如下：
集团品牌板式应用规：
弘阳广场品牌板式应用规：
弘阳地产品牌板式应用规：
弘阳家居品牌板式应用规：
弘阳集团品牌管理手册（V1.0版） 弘阳集团有限公司 二〇一四年六月五日
总则 一、定义 品牌管理手册（以下简称“手册”）是弘阳集团有限公司（以下简称“弘阳集团”）品牌管理体系的纲领性文件，是集团和子公司各项品牌管理工作的基本准则和指南。 二、目的 依据本次编制的《品牌管理手册》，旨在建立弘阳品牌体系化、制度化和标准化，有效推进品牌推广工作，提升弘阳品牌的知名度、影响力与美誉度，实现集团品牌战略的发展目标。全体员工在品牌建设和宣传推广过程中，必须严格按照手册中所阐述的品牌管理体系要求和内容执行，提高集团及各子公司品牌管理水平。 三、适用范围 适用于弘阳集团及各子公司所涉及的品牌管理全过程。 四、覆盖人员 公司全体员工 五、审批流程 本手册所指的相关审批流程，参照《2014版弘阳集团积分权流程》。
第一章品牌组织管理 一、品牌管理组织 1、集团总部：集团总裁办公室（以下简称“总裁办”）担负集团品牌管理重任，负责企业品牌建设、推广及维护的规划和管理执行，从品牌战略制定，到品牌战略实施，再到评价与考核等整个过程，是整个品牌战略运作的主体部门。 2、各子公司：集团各职能部门、各子公司必须建立品牌导向，配置具有较强的品牌意识及执行能力的兼职品牌管理人员。兼职品牌管理人员是整个战略品牌组织系统的有力支撑，从各个方面将品牌战略的具体运作、信息的反馈和加工等内容融合在一起，建立各公司或项目品牌管理为落地机构的品牌管理组织保障体系，保障品牌战略的有效实施和贯彻。 二、品牌管理组织架构图 附件1：2014年集团品牌建设工作小组成员名单 三、总裁办品牌管理职责 总裁办全面负责集团品牌形象系统的管理和品牌传播推广，具体职责有： 1、品牌发展环境研究，对外界品牌发生的变化做出反应和实时监测，研究目标人群潜在需求，定期开展品牌认知调研； 2、制订公司品牌的发展战略，明确品牌发展方向； 3、确定集团品牌及旗下主导品牌的核心价值定位和传播诉求，丰富品牌内涵； 4、明确公司旗下多品牌的架构关系、彼此定位、品牌发展方向；
企 划 部 管 理 手 册 分目录 一、前言 (2) 二、部门职能 (2) 三、组织结构 (2) 四、岗位职责 (2) 1企划部经理岗位职责 (2) 2、广告文员岗位职责 (3) 3、促销文员岗位职责 (3) 4、信息文员岗位职责 (4) 五、管理规范 (4) 1市场调研管理规范 (4) 2、促销管理规范 (7) 3、品牌管理规范 (9)
4、广告制作发布规定 (10) 六、操作流程 (12)
1市场调研管理流程 (12) 2、促销管理流程 (12) 3、品牌管理流程 (13) 4、广告申请与制作流程 (14) 七、工具表格 (15)
***公司营销中心 企划部管理手册 一、前言 企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。 本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。 二、部门职能 1负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。 2、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变 化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。 3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣 传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。 4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产 品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。 5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活 动，调动社会资源为企业的发展服务。 6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司 决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。 三、组织结构 根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示： 企划部经理 四、岗位职责----- —1 ------- 1、企划部经理岗位职________________________________ (1) 、行政隶属 ------- ------ ------- ------ ------- ----- 上级主管：营广告文员理促销文员I信息文员 直接下属：广告文员、促销文员、信息文员 (2) 、主要职责 A. 在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。 B. 重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断追踪国内外 先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略 进行调整，提出有价值的建议。编制、提交公司年度市场营销整体策划 C?负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌管理
第一章企业理念 企业宗旨：质量树品牌、诚信立伟业 企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取 工作作风：精心策划、狠抓落实、办事高效 战略目标：努力实现规模一流、品牌一流、团队一流 第一节企业宗旨 企业宗旨：质量树品牌、诚信立伟业 “质量树品牌”：质量是企业树立品牌的基石。品牌代表着产品质量和服务质量，体现企业知名度、美誉度和客户对企业品牌忠诚度。在实现企业战略目标进程中，恒大人要内铸精品，外塑形象，铸就国际品牌。 “诚信立伟业”：诚信是企业发展的保证。诚信贯穿于经营管理、客户服务、沟通合作、发展共赢等每一个环节。以诚信为核心的企业文化伴随铸造“百年恒大”全过程。 第二节企业精神 企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取“艰苦创业”：集中体现在勤俭朴实、坚忍不拔、吃苦耐劳，是恒大集团实现超常规、跨越式发展的源动力，是恒大人的优良传统。 “无私奉献”：集中体现恒大人的主人翁意识，胸怀广阔、奉公正己、献身事业、回报社会，以实现企业和个人共同进步，是恒大人的价值取向。 “努力拼搏”：集中体现恒大人勇往直前、孜孜以求、敢于挑战、奋发有为，是恒大人的精神写照。 “开拓创新”：集中体现恒大人在工作中要光大传统、与时俱进、勇于创新、追求卓越，是恒大人的致胜法宝。 第三节工作作风
工作作风：精心策划、狠抓落实、办事高效 “精心策划”：凡事预则立，不预则废。事情无论大小，关键在于策划，策划无论大小，关键在于精心。要做大时时有策划，事事有策划。凡事谋定而后动，三思而后行，大胆设想、反复推敲、周密部署。 “狠抓落实”：细节决定成败。抓落实，首先要树立大局意识和责任意识，按照工作要求，真抓实干，注重细节，应对得力。 “办事高效”：效率构造优势，就需要在科学决策、计划管理、关键环节、日事日毕、适度超前等各个工作层面上注意方法，认真及时落实到位。 第四节战略目标 战略目标：努力实现三个“一流”，即规模一流，品牌一流，团队一流，尊敬来自价值，价值源于品牌。恒大地产集团积极倡导诚信经营理念，致力于重建行业秩序和公信力，努力营造房地产健康经营环境，推动城市运营和中国住宅业的良性发展；坚持自主创新，以国际视野创造和发展“恒大模式”，探索和建设中国现代企业管理体系；切实践行企业公民理念，体现主流房地产开发企业社会责任感，积极促进和谐社会建设。 在新的历史条件下，恒大人矢志成为二十一世纪中国地产规模一流、品牌一流、团队一流的企业，全力打造全球化地产航母品牌。
国内对品牌管理，尚是一门未成熟的学问，目前很少有系统性的认识。在这个领域，企业可以发挥主动性、创造性。运用品牌优先发展战略已成为企业管理大师的共识。 一、企业品牌资源构成 ● 资源1：企业名称（字号） 这是企业无形资产中商誉的主要载体。企业字号有的是历尽百年沧桑的老字号，有的是近年脱颖而出的新字号，有的企业有好几个知名老字号。 ● 资源2：企业CIS系统 这是最新潮的。导入企业的所谓“企业形象识别系统”，主要通过企业图案标识体现，一般一个企业只有一套CIS。 ● 资源3：商标 经注册或未注册的在商品上的标识，企业可能有多个注册商标。 ● 资源4：商品名称 企业生产的对商标的称呼，可与商标一致或不一致。 ● 资源5：名人 企业家或职工杰出代表在社会知名度极大，也可作为企业一种品牌资源。 对一个具体企业来说，可能均具备以上资源，也可能仅有其中几种。 二、品牌资源管理策略 n 平台方案1：品牌资源同一化策略 将以上几种品牌资源同一化，即统一企业名称、商标名称、商品名称、CIS，有的甚至用企业家（老板）命名企业、商标、产品。发美国通用电气公司（GE）采作统一商标。 ——优点： l 有利于消费者、公众很快识别企业— l 资源同一化，减少内部混乱 l 创造名牌的成本降低落 l 能够最快、最集中地创造出知名品牌 l 减少企业运作中的品牌印刷费用 l 有利于无形资产载体聚集
l 有利于新产品销售 ——缺点： l 使用风险大，任何一个恶性、不利事件都集中到品牌上，容易受到伤害 l 不利于商品多元化。不同质商品（如餐巾和卫生纸）都用一个品牌，混淆品牌定位，引起混乱，甚至啼笑皆非 l 形成后有不合理处难以修正 n 平台方案2：品牌资源差异化策略 以上几种品牌资源差异化，即不统一名称、标识，有的可能是绝对差异化，五种资源各不相同；有的相对差异化，如企业名称、CIS统一，商标和商品名称统一。 值得注意的是商标数量问题，是不是每种商品有一个商标，还是每大类共用一个商标，可由企业探索。 美国通用汽车公司采用专用著名汽车商标有Chevrolet （雪佛莱）、 Buick（别克）、Cadillac 凯迪拉克、Pontiac、Oldsmobile等。 ——优点： ●分散风险，对每一种资源的破坏，不一定殃及整个名牌体系，减轻损失 ●对每一个或每一类商品选用符合其特性的名称和商标，有利于消费者和公众识别，有助促销 ●可以不断提高优化名牌结构 ——缺点： ●各类名牌资源太多时，在消费者中引起混乱，难以很快识别 ● 内部管理工作量和成本上升 ● 培植每一个品牌成为名牌较为困难 以上同一化和差异化策略各有特点，适用不同企业选用。一般而言，企业刚组建时，实施同一化策略，能集中力量、迅速地创出一个名牌。发展到相当规模多元化时，再进行差异化。 三、品牌体系 公司所有的各类品牌，不是杂乱地堆砌，而是构成相关联的整体，包括： ● 主导品牌 一般为全国或国际性的品牌，市场覆盖范围广、品牌投资大，是企业战略性利润来源，且品牌较为长久。
HD地产集团 劳动纪律管理制度 第一章总则 第一条为进一步规范员工劳动纪律管理,完善公司福利政策，规范各类假期管理，根据国家相关法律法规及公司实际情况，特制定本制度。 第二条地产集团人事行政中心为劳动纪律的主管部门，主要负责地产集团总部劳动纪律管理工作，并对各地区、下属公司的劳动纪律相关工作进行培训、指导、监督及检查。地区、下属公司人事部门负责本单位的劳动纪律管理工作。 第三条本制度适用于恒大地产集团有限公司。 第四条基本定义 1、迟到：已到上班时间仍未到岗。 2、早退：未到下班时间提前离岗。 3、脱岗：工作时间未经领导批准离开工作岗位。 4、旷工：无任何手续无故不上班。有下列情况者，均按旷工论处：迟到、早退或脱岗连续超过60分钟；或未经准假而不到岗者；或不服从工作调动，经教育仍不到岗者；或采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明者；或未办理完离职手续且无考勤数据者；或违纪、违规行为造成的缺勤。 5、考勤统计时间：每月考勤周期按自然月计算，即每月1日
至每月最后一日。 第五条考勤是公司人力资源管理的基础性工作，是计发工资、奖金、社保公积金、福利等待遇的重要依据。 第二章考勤规定 第六条标准工作时间为星期一至星期五，星期六和星期日休息。每天标准工作时间为上午八点三十分至中午十二点，下午二点至五点三十分。 第七条因公需要轮班工作的岗位，其部门负责人于每月28日前向本单位人事部门报备本部门下月排班表。 第八条所有员工一律使用指纹打卡，每天须在办公所在楼层考勤机上打卡。 1、员工因指纹受损或考勤机故障、停电等原因不能打卡的，须在8:30前到本单位人事部门考勤员处签到。 2、如班车晚点，须在班车到达后到本单位人事部门考勤员处签到并备注上车地点，因班车晚点造成员工迟到的，不列入迟到处罚范围。 3、因工作需要长期在多个工作点进行考勤者，须经上一级领导审批同意，提前一周到本单位人事部门报备后方可执行。第九条集团系统之间的人事变动，每月15日前（含15日）到岗者，由调入单位统计当月考勤；每月15日后到岗者，由调出单位统计当月考勤。因违反公司各项规章制度待岗学习
品牌管理手册 国内对品牌管理，尚是一门未成熟的学问，目前很少有系统性的认识。在这个领域，企业可以发挥主动性、创造性。 运用品牌优先发展战略已成为企业管理大师的共识。 一、企业品牌资源构成 ●资源1：企业名称（字号） 这是企业无形资产中商誉的主要载体。企业字号有的是历尽百年沧桑的老字号，有的是近年脱颖而出的新字号，有的企业有好几个知名老字号。 ●资源2：企业CIS系统 这是最新潮的。导入企业的所谓“企业形象识别系统”，主要通过企业图案标识体现，一般一个企业只有一套CIS。 ●资源3：商标 经注册或未注册的在商品上的标识，企业可能有多个注册商标。 ●资源4：商品名称 企业生产的对商标的称呼，可与商标一致或不一致。 ●资源5：名人 企业家或职工杰出代表在社会知名度极大，也可作为企业一种品牌资源。对一个具体企业来说，可能均具备以上资源，也可能仅有其中几种。 二、品牌资源管理策略 n 平台方案1：品牌资源同一化策略 将以上几种品牌资源同一化，即统一企业名称、商标名称、商品名称、CIS，有的甚至用企业家（老板）命名企业、商标、产品。发美国通用电气公司（GE）采作统一商标。 优点： 有利于消费者、公众很快识别企业— 资源同一化，减少内部混乱创造名牌的成本降低落 能够最快、最集中地创造出知名品牌 减少企业运作中的品牌印刷费用 有利于无形资产载体聚集 有利于新产品销售 缺点： 使用风险大，任何一个恶性、不利事件都集中到品牌上，容易受到伤害 不利于商品多元化。不同质商品（如餐巾和卫生纸）都用一个品牌，混淆品牌定位，引起混乱，甚至啼笑皆非 形成后有不合理处难以修正 n 平台方案2：品牌资源差异化策略 以上几种品牌资源差异化，即不统一名称、标识，有的可能是绝对差异化，五种资源各不相同；有的相对差异化，如企业名称、CIS统一，商标和商品名称统一。 值得注意的是商标数量问题，是不是每种商品有一个商标，还是每大类共用一个商标，可由企业探索。 美国通用汽车公司采用专用著名汽车商标有Chevrolet （雪佛莱）、Buick（别克）、Cadillac凯迪拉克、Pontiac、Oldsmobile等。 优点： ●分散风险，对每一种资源的破坏，不一定殃及整个名牌体系，减轻损失 ●对每一个或每一类商品选用符合其特性的名称和商标，有利于消费者和公众识别，有助促销 ●可以不断提高优化名牌结构 缺点： ●各类名牌资源太多时，在消费者中引起混乱，难以很快识别 ●内部管理工作量和成本上升 ●培植每一个品牌成为名牌较为困难 以上同一化和差异化策略各有特点，适用不同企业选用。一般而言，企业刚组建时，实施同一化策略，能集中力量、迅速地创出一个名牌。发展到相当规模多元化时，再进行差异化。
恒大地产集团有限公司劳动纪律管理制度第一章总则 第一条为进一步规范员工劳动纪律管理,完善公司福利政策，规范各类假期管理，根据国家相关法律法规及集团公司实际情况，特修订本制度。 第二条本制度适用于集团公司总部。各地区公司、下属公司须严格按照本文件精神制定本公司的劳动纪律管理制度。 第三条基本定义 1、迟到： 上班时间已到仍未到岗 2、早退： 未到下班时间而提前离岗 3、脱岗： 工作时间未经领导批准离开工作岗位 4、xx： 无任何手续无故不上班。有下列情况者，均按旷工论处： 迟到、早退或脱岗连续超过60分钟；或未经准假而不到岗者；或不服从工作调动，经教育仍不到岗者；或采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明者；或违纪、违规行为造成的缺勤；或未办完离职手续而擅自离职的。 5、考勤统计时间： 每月考勤周期按自然月计算，即每月1日至每月最后一日。 第二章考勤规定
第五条标准工作时间为星期一至星期五，星期六和星期日休息。每天标准工作时间为上午八点三十分至中午十二点，下午二点至五点三十分。 第六条因公需要轮班工作的岗位，其部门负责人于每月28日前向人力资源中心报备本部门下月排班表。 第七条写字楼上班的员工，须每天上午上班打卡一次，因当天请小时假者须在返回时打卡；因工作需要，各部门可根据实际情况对员工打卡次数进行补充规定并及时报备。 第八条全体员工须在各自办公所在楼层考勤机上进行打卡方视为有效考勤。 第九条员工因手指受伤、脱皮等原因不能打卡的，在写字楼上班员工须在当天8:30前到集团公司人力资源中心考勤专员处签到，其他各考勤点员工须在当天8:30前到各工作点考勤员处签到。 第十条违反考勤制度者，按以下标准予以处罚： 1、迟到、早退的处罚标准： 月累计迟到、早退次数不超过五次（含五次）者，每次扣罚100元；超过六次（含六次）者，扣罚本人当月全部浮动奖金。 2、旷工半日扣罚半个工作日的固定工资和三个工作日的浮动奖金。连续旷工五个工作日或一年内累计旷工达十个工作日者，作自动离职处理。 3、员工因各种原因（包括忘打卡、排队打不上卡等）不能按时打卡，须做出书面情况说明，经两名以上证明人及上一级领导审批后报备，同时予以当事人100元/次的处罚，否则将视同旷工。 4、由公司发文组织的活动、会议、培训学习及各类值班等须统一考勤管理，迟到、早退、无故缺席等人员将按文件相关规定予以处罚。 第十一条如班车晚点，须在班车到达后立即到人力资源中心（签到时需备注乘车地点），因班车晚点造成员工迟到的，不列入迟到处罚范围。
公司品牌管理制度 第一章总则 第一条为了加强公司品牌宣传管理，更好塑造“XXX”商标的市场形象，提高市场占有率，扩大公司知名度和信誉度，更加有效地 进行品牌保护，特制定本制度。 第二条本制度中的品牌内涵包括但不限于公司名称、产品商标、图案、门店装修装饰，以及公司所有产品。 第三条本制度根据中华人民共和国《公司法》、《商标法》和国家有关法规，结合本公司实际情况而制定。 第二章品牌管理模式 第四条公司聘请品牌专业顾问公司作为公司品牌管理的咨询 机构，协助总经办负责对公司所有的品牌知识培训、品牌定位、品牌 标识、品牌营销传播和品牌产权保护等进行总体规划和指导。 第五条公司总经办负责公司品牌的管理，包括品牌战略策划和 组织实施、品牌知识培训、品牌营销传播、品牌产权保护和对公司各 部门、各经销商的品牌运营的宏观监控。其主要职责为： （一）拟定品牌管理的战略性文件，规定品牌管理与识别运用的 策略和原则，确保公司品牌战略的实施； （二）确立品牌的核心价值及定位系统，并根据公司文化建设与 企业发展进行适当的调整；
（三）统一组织品牌推广的广告宣传策划，并负责组织实施； （四）统一策划品牌延伸、品牌价值提升，并负责组织实施； （五）负责与顾问公司保持沟通与联系，确保公司及各经销商品牌形象和品牌内涵不断地得到更新和维护，并适时提出相关方案。 第六条公司各业务部门负责做好公司品牌、商标的对外宣传工作，树立公司品牌良好形象。公司所有员工及经销商都有义务维护公司品牌的良好形象和公司信誉。 第七条公司各业务部门及各经销商须按公司统一的品牌推广 流程，协助并实施本公司产品品牌战略，对公司产品品牌战略实施过程中发现的问题要及时向公司反馈，同时有义务就公司产品品牌战略规划提出意见和建议。 第三章品牌推广流程 第八条公司产品品牌推广流程包括品牌战略策划、品牌战略实施、品牌保护、企业形象维护与品牌管理以及品牌管理体系的完善。 第九条品牌战略策划主要指品牌定位、品牌命名、品牌形象、品牌扩张和品牌延伸等战略策划。具体包括但不限于制定与审核品牌战略；制定与审核年度品牌宣传计划；制定与审批年度品牌宣传预算；制定品牌宣传规范；品牌审计；宣传规范执行情况检查等。 第十条品牌战略实施主要指公司形象宣传、产品营销和产品广告宣传。具体包括但不限于品牌分析；制定全国性品牌宣传计划；全
恒大地产集团企业文化 第四章恒大地产集团企业文化分析 恒大在创业之初就十分重视企业文化建设，经过十二年的发展业已形成具有自身特色 的企业文化。特别是自04年以来，恒大在集团系统范围内开展了的“三大运动”，即“打 造精品，再树品牌”、“诚信恒大，再树形象”、“弘扬文化，强化队伍”三项运动。关 再 1 图 20 4.1 图 变体的字母“H”犹如大海的巨浪，一浪高过一浪，表达了气势磅礴的时代风范；又 如“人”字的造型，体现了向上的升腾意境和以人为本的服务及经营理念；更似展翅翱翔的雄鹰，象征着力量与速度、智慧与勇气，喻意鸿图大展。变体的字母“D”好似冉冉上升的旭日，象征生命永恒，喻涵志存恒远的含义。“海洋”+“太阳”的组合造型，寓意为 无穷的生命力和无尽的发展源泉。 标识运用蓝与红两大基色，形成了强烈的视觉冲击力。外延选用蓝色，代表天空与海
洋，体现稳重严谨、干练内敛、凝重平和，昭示企业志存高远的胸襟、踏实厚重的轨迹、凝练务实高效的作风。中心选用红色，象征太阳与生命，体现活力激情、朝气蓬勃、欣欣向荣，揭示企业奋发向上的精神、孜孜不倦的追求、蒸蒸日上的基业。 打造精品，是“三大运动”的核心内容。恒大的精品文化由精品理念、环节精品、精 品社区、精品标准四大有机部分构成，涵盖了最新规划设计、高品质产品、高标准社区服务等一系列内容。在中国房地产行业发展进入差异化、个性化、规模化的今天，恒大以品牌为依托，以全面质量管理为核心，以精品理念、环节精品、精品社区、精品标准为支 2 1. 2. 各个部门和环节的相互配合就是桶深与底部的结合。多年来，恒大一直将“精心策划、狠抓落实、办事高效”的工作作风深入贯彻到企业管理的方方面面，不断提升工程管理、现场管理、物业管理的水平，推动各项工作朝“精品化”方向迈进。 3.精品社区 社区作为城市居民社会生活共同体，既是市民在物理意义上的聚居空间，更是心理意 义上的交往空间。随着城市化进程的加快，社区作为城市的基础、社会的细胞，将越来越成为人们生存与发展的主要空间。建设“精品社区”，不仅是恒大打造精品，延伸产品功
品牌管理手册目录 第一章总则 第一条：制度制定/1 第二条：制定目的/1 第三条：制定依据/1 第四条：使用对象/1 第五条：组织体系/1 第二章品牌管理组织 第六条：xx公司董事长的品牌管理职责/1 第七条：xx公司总经理的品牌管理职责/1 第八条：xx公司企划部的品牌管理职责/1 第九条：xx公司运营总部品牌管理岗职责/3 第十条：xx公司经营部品牌管理职责/4 第十一条：xx公司总部品牌管理岗职责/4 第十二条：企划部与品牌管理岗的职责区别/5 第三章品牌视觉形象体系 第十三条：VI手册使用标准与原则性/5 第十四条：公司品牌名称、形象的管理规范/5 第十五条：企业品牌视觉形象的使用和规定/5 第十六条：企业品牌视觉形象的审查与调整/5 第四章品牌日常管理 第一节品牌决策信息调研体系 第十七条：信息调研体系建立/6 第十八条：顾客满意度调查/6 第十九条：消费者行为调研/6 第二十条：广告投放效果研究/6
第二十一条：年度市场调研计划/7 第二节品牌规划 第二十二条：品牌规划分配/7 第二十三条：品牌战略规划/7 第二十四条：品牌战略规划的制订流程/7 第二十五条：品牌营销计划的制订流程/8 第三节品牌传播推广 第二十六条：企划部与业务部门的定位/10 第二十七条：企划部与外部媒体/10 第二十八条：加强自有传播资源的利用/11 第二十九条：加强内部宣传、教育职责/11 第三十条：企划部对广告、宣传方案发布的审查标准/11 第三十一条：各部门实施广告活动流程/12 第三十二条：公司企划部制定年度品牌推广计划流程/12 第三十三条：公司企划部实施（公司级）广告活动流程/12 第三十四条：公司月度/季度品牌推广计划流程/13 第三十五条：媒体宣传流程/13 第三十六条：活动方案审批流程/13
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恒大地产集团员工手册 目录 前言 (3) 上篇恒大企业文化 (5) 第一章集团概况 (6) 第一节集团简介 (6) 第二节恒大地产集团LOGO释义 (7) 第三节恒大司歌 (8) 第四节恒大大事记 (9) 第二章企业理念 (19) 第一节企业宗旨 (19) 第二节企业精神 (19) 第三节工作作风 (19) 第四节战略目标 (20) 第三章员工行为规范 (21) 第四章员工修身准则 (28) 第一节总则 (28) 第二节基本素质 (28) 第三节综合能力 (30) 第四节综合水平 (31) 第五节附则 (32) 附：许主席纵论《员工修身准则》 (33) 下篇恒大规章制度 (40) 第五章人事规章制度 (41) 第一节聘用 (41) 第二节薪酬与福利 (43) 第三节考勤制度 (45) 第四节考核激励机制 (47) 第五节员工培训与发展 (52)
第六节沟通与交流................................................................... .53 第七节离职.. (54) 第六章行政财务及其他规章制度 (55) 第一节办公环境与秩序管理制度 (55) 第二节信息系统管理制度 (58) 第三节档案管理规章制度 (62) 第四节差旅费用管理制度 (63) 第五节品牌管理制度 (65) 后记 (67)
前言 “志存高远，勤奋学习，修身实践，鼎成大业”，这一共同的愿景让我们走进恒大。 经过十余年艰苦奋斗，恒大地产集团业已连续六年跻身中国房地产企业10强之列。 昨天的成就，源于每一名恒大人的努力工作；明天的进步，也将与你的努力密切相关。恒大尊重每一位员工的价值，致力于构筑一支年轻化、高学历、高素质的学习型专业化团队，倡导和谐、向上、进取、敬业的人际氛围，为每位员工提供良好的竞争环境和发展空间。面对新形势、新机遇、新挑战，恒大期待每一位员工努力学习，超越自我，恪尽职守，力臻完美。 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，是组成企业核心竞争力的重要部分，是影响企业实力消长的长期性、基础性、战略性要素。恒大地产集团董事局主席许家印教授说：“文化建设是恒大稳健快速发展的重要法宝。以诚信为核心的企业文化是恒大的传家宝，各级领导干部和员工务必光大传统，奉公正己，讲学习、讲政治、讲正气，使企业文化建设生生不息，永葆活力”。 十余年来，我们以创建精神文化为先导，发展制度文化，优化行为文化，完善物质文化，形成了独具特色的恒大企业文化。精神文化涵盖企业宗旨、企业精神、工作作风、战略方针等方面。专业化管理、标准化运作和流程再造形成了恒大特色的制度文化。员工修身准则（简称“三十六条”）、行为规范（简称“十六字方针”）、职务行为准则成为指引我们前进的行为文化。《恒大报》、《恒大学习报》、恒大论坛、恒大司歌是企业文化生生不熄的载体；员工室内运动会、员工年度运动会等各类文化活动是企业文化青春灿烂的舞台。 “传承，超越，价值，和谐”是我们企业文化建设的新目标。站在历史的新起点上，全面实现战略升级，培育创新与变革、学习与超越的文化基因，创造“恒大文化模式”，已成为我们新的使命。 本《员工手册》将向您介绍恒大地产集团的公司理念、发展概况、企业文化、
南京十大房地产公司排行榜南京知名的房地产公司有哪些房地产公司是指从事房地产开发、经营、管理和服务活动，并以营利为目的进行自主经营、独立核算的经济组织。一个值得信赖的房地产公司开发出来的房地产公司在质量和服务上都更值得购买，所以人们在选购房产时对房地产公司的考量也是很有必要的。南京的朋友们看过来，下面高端营销推广平台鹿豹座（广告）就给大家介绍一下南京的房地产公司，。如果您有更好的房地产公司推荐，请联系鹿豹座。以下排名不分先后。 . 中海地产南京公司 中海地产南京公司成立于年月，地处中国最活跃的长三角经济带，是中海地产总部在内地成立的第家地区公司。截至年月，南京中海累计已开发面积万平米，待开发面积万平米，已实现销售额近亿元人民币，年上半年销售额近亿元人民币，位列南京市第一。其中中海?塞纳丽舍于年荣获“双节双优住宅方案金奖”，中海?凯旋门则于年荣获“詹天佑奖优秀住宅小区金奖”。中海?凤凰熙岸项目荣获“中国土木工程詹天佑奖住宅小区优秀规划工程”单项奖。 . 苏宁环球股份有限公司 苏宁环球股份有限公司作为深交所上市的多元化超大型综合性企业，近年来凭借雄厚的实力跻身中国企业五百强前列，并以骄人的业绩位列中国房地产企业前二十强。先后开发多个著名地产项目，例如闻名遐迩的“瑰字”系列住宅项目、威尼斯水城与天润城项目。年，苏宁环球加快了在高端酒店业的发展步伐，先后与著名的万豪国际集团、喜达屋国际集团建立了战略合作伙伴关系。随着苏宁环球商业地产的极速发展，不久的将来，苏宁环球将成为高星级豪华酒店业的新航母。 . 保利江苏房地产发展有限公司 保利江苏房地产发展有限公司成立于年月，系保利房地产（集团）股份有限公司全资子公司。截止年底，保利地产品牌价值达亿元，公司总资产突破亿元，实现当年销售认购过亿元。自成立后，保利地产又进驻了无锡、常州、连云港三个城市；拥有了保利?香槟国际、保利?紫晶山、无锡?香槟国际、连云港?海上五月花四个在建项目，另有三幅地块待开发。公
天津滨海快速交通发展有限公司 品牌管理手册 机密 天津滨海快速交通发展有限公司
北大纵横管理咨询公司二零零五年十二月
修改记录
序言 品牌管理是公司整体市场竞争战略的重要组成部分，随着市场成熟度的逐步加强，以及竞争的日趋激烈，品牌管理成为公司获取竞争优势和争夺顾客的重要手段之一，品牌管理是现代企业发展的必由之路。 制定公司品牌管理规范，管理与发展公司品牌策略，增强公司全体员工的品牌意识，通过品牌管理达到品牌效应，产生巨大的附加效益，加强公司的市场地位，同时也为公司良好企业形象的树立和企业文化的建立、发展推波助澜。 为了顺利建立公司的品牌管理体系，完善公司的品牌管理,促进品牌发展，特制定本制度手册。 本手册是天津滨海快速交通发展有限公司品牌管理方面的战略性文件，规定了公司品牌的核心价值及定位，是公司品牌管理与识别一致性策略运用的最高原则。
目录 序言 (4) 目录 (1) 第一章总则 (1) 第二章品牌管理组织 (3) 第三章天津滨海快速交通发展有限公司的品牌体系 (11) 第四章品牌视觉形象体系 (17) 第五章品牌日常管理 (20) 第一节品牌决策信息调研系统 (20) 第二节品牌规划 (22) 附件：《品牌战略规划》建议框架 (25) 第三节品牌传播推广 (30) 附件：《品牌推广计划》建议框架 (35) 第六章公司品牌流程汇编 (39) 第一节公司品牌管理的相关流程： (39)
第一章总则 一、目的： 本手册旨在通过对品牌管理过程中关键内容的明确阐述，指导天津滨海快速交通发展有限公司（以下简称“公司”）相关职能部门品牌管理工作的有序开展，保证营销目标的顺利实现，达到品牌营销的目的。 二、依据 本操作手册依据下列文件制定： 1.《天津滨海快速交通发展有限公司岗位说明书汇编》 2.《天津滨海快速交通发展有限公司管理流程设计报告》 3.《天津滨海快速交通发展有限公司ＶＩ手册》（视觉识别系统） 三、使用对象和适用范围 使用对象：公关部、相关职能管理部门 使用范围：公司内部 四、手册管理方法 由公司公关部负责组织每年一次的手册修订工作，公关部拥有对本手册的解释权。 由公关部负责手册的发放、更换和回收管理工作，并制作手册领用记录。 公关部负责本手册版本管理。版本号为：版本/修订号。手册初始发布版本为A/0版。以后年度内对手册相关内容每进行一次调整时，修订号递增，同时在手册
第一部分房地产开发工程建设流程管理 第一章施工准备阶段工作流程管理 房地产开发建设过程中，工程建设工作早在开发报建时即已展开，在企业取得《建设用地规划许可证》和《国土证》后工程口即可介入。 第一节施工准备阶段工作流程
第二节施工准备阶段主要节点工作容详述 一.围蔽工程 1.围蔽前应进行的准备工作： （1）开发中心办理齐全的收地手续后(取得国土证及建设用地规划许可证)，由工程部进行收地围蔽工作。围蔽工程可按零星工程的委托办法委托施工单位施工。对征收地块的围蔽应做到围蔽围准确，围蔽速度快捷，避免或减少与当地群众的纠纷。 （2）明确征地红线。工程部根据国土局提供的红线控制坐标点，按征地红线图放出征地红线，做好标记。若征地红线图中给出的坐标点与国土局提供的红线控制坐标点出入较大，应联系开发部协调相关部门解决。 （3）测算围蔽工程量、办理围蔽工程委托、做好围蔽工程的实施方案、做好围蔽工程的材料准备、做好围蔽工程的人员准备、做好机械设备的进场准备。 2.围蔽工程注意事项 （1）积极与当地政府部门沟通，取得当地政府部门的支持。 （2）按已制定的实施方案组织施工。 （3）工程部应与企发部（开发部）、保安部等部门协同做好解决突发事件的应急处理措施。 （4）围蔽完成后，应安排保安部门巡视，防止围蔽遭受恶意破坏。 二.申报临水临电 申报临水临电时，应会同总工室确定临水临电的容量，同时了解申报流程及办理周期。临电系统尽可能有足够的富余容量，在条件容许的情况下，应考虑首期交楼可能采用临时供电的需要，根据的经验，很多楼盘交楼后较长一段时间小业主的生活用电仍使用临电系统供电。 三.现场查勘，进一步清理场地 收地后，工程部应对场地的情况进行详细的了解。正常情况下，已收地块的拆迁、坟地迁移、青苗补偿、高压线的迁移等都应在企发部的协调督促下由当地政府相关部门完成。然而往往因各种原因的影响，收地后仍有部分迁移工作尚未完成，影响工程建设进度，因此，工程部进场后，也应积极协助企发部（开发部）协调当地相关部门解决，进一步清理场地。 企发部应向工程部通报原有地下管网的概况，工程部应探明地块电信、煤气、给排水管，特别是军用光缆的分布、走向情况，如影响工程施工，应及时协调相关部门解决。 所收地块的林木砍伐，须协调开发部取得砍伐证后，根据总工室下发的砍伐图组织砍伐，
清远恒大酒店员工手册 目录 总经理致词2 恒大酒店管理集团简介4 第一章总则8 制定依据8 第一条 第二条适用范围8 第二章员工修身准则8 第三章服务理念16 酒店经营管理架构16 第四章 1管理架构16 2管理层级17 3员工自治组织17 第五章酒店规则18 第三条工作制度18 第四条人事记录19 第五条忠于职守19 第六条个人仪表20 第七条员工证及铭牌24 第八条员工衣柜25 第九条制服25 第十条IC 卡考勤26 第十一条爱护公物维护环境卫生26 第十二条拾遗27 第十三条出闸检查27 第十四条员工餐厅27 第十五条离店28 第六章招聘与录用28 第十六条招聘原则28 第十七条招聘程序28 第七章劳动合同29 29 第十八条用工形式 第十九条解除或终止劳动合同29 第二十条试用期30 第八章工时与休假30 第二十一条工作时间30 第二十二条法定假期31 第二十三条年假31 第二十五条事假32 第二十六条结婚假期33 第二十七条产前假33 第二十八条产假33 第二十九条看护假33 第三十条计划生育假34 第三十一条慰唁假
34 第三十二条其它有薪假34 第三十三条特殊情况35 第九章工资福利与保险35 第三十四条工资制度35 第三十五条支付形式35 第三十六条社会保险36 第三十七条体格检查36 第三十八条奖励金36 第三十九条周年奖36 第四十条膳食安排36 第四十一条康体活动37 奖惩制度37 第十章 第四十二条奖励37 第四十三条纪律处分38 第十一章员工教育及发展47 第四十四条入职培训47 第四十五条在职培训47 第四十六条培训合同47 第四十七条职业发展47 第十二章安全制度48 第四十八条安全操作48 第四十九条紧急事故48 第十三章其它事项49 第五十条顾客投诉49 第五十一条员工意见49 第十四章修订与解释49 总经理致词 我代表清远恒大酒店热诚欢迎您的加盟我们在致力于把恒大建设成风格独特极具个性的品牌酒店并将其发展壮大的同时也将致力于为全体员工创造一个公平公正进取向上的工作环境不断提高员工福利待遇极力让员工体会到一种归属感和自身价值的实现恒大酒店公司的经营宗旨是用豪华奢侈的设施一流的管理个性的服务创造良好的经济效益和社会效益我们所做的一切都是为了赢得顾客真诚而满意的微笑清远恒大酒店将始终如一地关注社会把拳拳爱心奉献给顾客把关怀和爱护奉献给酒店每一位忠诚的员工无论您现在入职酒店的任何岗位只要您努力工作敬业乐业自觉并严格遵守酒店的各项规章制度和操作规程做出优异成绩您就一定有晋升的机会衷心希望您从步入酒店的第一天起就树立起良好的服务意识和高尚的职业道德责任感不断提高自己的服务水平服务质量完善自我 每一位员工的态度和承诺必须遵循下列六条成功的服务因素 谦恭忠诚 积极主动
弘阳地产集团 弘阳地营（制）字（2017〕14号 弘阳地产营销条线供应商管理办法（2017版） 第一部分总则 1.1本办法旨在规范各项目公司供应商管理工作，包括供应商引入、考察、考核、评审、定级、供应商资料库管理等工作，为保证各项目公司选择优秀的营销类供应商，并有效控制营销成本。 1.2本办法执行范围为弘阳集团下属各地产公司以及我司负责营销操盘的合作项目，责任人为各项目公司营销业务负责人。 1.3本办法适用于各地产公司营销类（广告发布类除外）供应商的管理。 第二部分供应商分类
第三部分供应商管理流程（详见下页）
第四部分供应商引入及考察工作程序 4.1 4.2供应商引入及考察时间 供应商引入考察机制每年一次，一级供应商由各城市公司于每年5月15日前上报潜在供应商名录（潜在供应商名录需由各城市公司初审合格），地产集团营销管理部于每年7月1日前进行考察工作及结果公布。二三级供应商由各城市公司每年7月1日前完成考察工作并上报合格供应商名录。（每年一级供应商名录上报时间在5月15日后即结束，后续如有项目因非客观原因而需要组织供应商入库工作的，除需oa流程经地营审批，还将在营销相关责任人月度绩效中体现）
4.3供应商考察小组成员 4.3.1一级供应商考察小组成员 由集团招标采购部、集团审计监察部、地产集团营销管理部各1人组成。 4.3.2二、三级供应商考察小组成员 由城市公司成本合约部和城市公司营销部各1人组成。 4.4供应商考察数量要求 各城市公司同类业务供应商需大于三家，各城市公司需以项目需要，尽可能提供潜在供应商名录。 4.5供应商考察内容 企业资质部分： 1）核对营业执照、准用证/许可证、资质等级证明等资料原件，所有资料及证件拍照留存； 2）近两年财务状况； 3）供应商生产能力、销售情况及人力资源状况； 业务能力部分： 4）认证及获奖情况； 5）生产设备的先进程度、运转情况及整个生产车间的状况； 6）近期主要服务客户及业绩情况； 7）结合业务须了解的其他情况。 第五部分供应商考核工作程序 5.1供应商考核工作开展 5.1.1供应商考核工作由地产集团营销管理部开展，集团招标采购部配合，城市公司营销部及成本部参与完成，共分为“单项考核”和“年度考核报告”“综合评分”三部分。 5.1.2二、三级供应商考核工作由城市公司营销部开展，城市公司成本合约部配合共同完成，共分为“单项考核”和“年度考核报告”“综合评分”三部分。5.2单项考核工作流程 5.2.1一级供应商单项考核工作流程 每项合作业务结束当天，城市公司项目企划负责人与成本部1人组成考核小组，
宝洁品牌管理手册集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
品牌管理手册国内对品牌管理，尚是一门未成熟的学问，目前很少有系统性的认识。在这个领域，企业可以发挥主动性、创造性。运用品牌优先发展战略已成为企业管理大师的共识。 一、企业品牌资源构成 ●资源1：企业名称（字号） 这是企业无形资产中商誉的主要载体。企业字号有的是历尽百年沧桑的老字号，有的是近年脱颖而出的新字号，有的企业有好几个知名老字号。 ●资源2：企业CIS系统 这是最新潮的。导入企业的所谓“企业形象识别系统”，主要通过企业图案标识体现，一般一个企业只有一套CIS。 ●资源3：商标 经注册或未注册的在商品上的标识，企业可能有多个注册商标。 ●资源4：商品名称 企业生产的对商标的称呼，可与商标一致或不一致。 ●资源5：名人 企业家或职工杰出代表在社会知名度极大，也可作为企业一种品牌资源。
对一个具体企业来说，可能均具备以上资源，也可能仅有其中几种。 二、品牌资源管理策略 n?平台方案1：品牌资源同一化策略 将以上几种品牌资源同一化，即统一企业名称、商标名称、商品名称、CIS，有的甚至用企业家（老板）命名企业、商标、产品。发美国通用电气公司（GE）采作统一商标。 ——优点：l有利于消费者、公众很快识别企业—l资源同一化，减少内部混乱l 创造名牌的成本降低落l能够最快、最集中地创造出知名品牌l减少企业运作中的品牌印刷费用l有利于无形资产载体聚集l有利于新产品销售 ——缺点：l使用风险大，任何一个恶性、不利事件都集中到品牌上，容易受到伤害l不利于商品多元化。不同质商品（如餐巾和卫生纸）都用一个品牌，混淆品牌定位，引起混乱，甚至啼笑皆非l形成后有不合理处难以修正 n?平台方案2：品牌资源差异化策略以上几种品牌资源差异化，即不统一名称、标识，有的可能是绝对差异化，五种资源各不相同；有的相对差异化，如企业名称、CIS统一，商标和商品名称统一。 值得注意的是商标数量问题，是不是每种商品有一个商标，还是每大类共用一个商标，可由企业探索。 美国通用汽车公司采用专用着名汽车商标有Chevrolet（雪佛莱）、Buick（别克）、Cadillac凯迪拉克、Pontiac、Oldsmobile等。
弘阳大厦酒店式公寓物业管理服务方案南京弘阳物业管理有限公司旭日华庭物业服务中心 目录
第一部分弘阳大厦概况 一、前言 二、弘阳大厦概况 第二部分物业管理服务模式 一、“酒店式管理”“礼宾式服务”特色服务概述 二、服务内容 三、推行首接负责制 第三部分管理目标及服务承诺 一、目标定位 二、服务承诺 第四部分前期介入管理方案 一、物业管理前期介入的定义和作用 二、前期介入的工作内容 第五部分入伙管理方案 一、物业入伙的方法 二、物业入伙流程 第六部分公寓组织架构 一、管理架构 二、各岗位人员任职条件 第七部分员工培训管理 一、管理服务人员的培训 二、管理服务人员的管理 第八部分管理规章制度 一、质量手册目录 二、程序文件目录 三、作业指导书 四、各项制度 第九部分售后服务方案 一、售后服务流程 二、售后服务质量记录 第十部分装修服务方案 一、装修服务流程 二、装修服务指南 第十一部分日常服务方案 一、客服服务
二、安全服务 三、设备服务 四、环境卫生服务 五、绿化养护服务 第十二部分社区文化活动 一、社区文化目的 二、社区文化活动具体实施 第十三部分各类突发事件应急方案 一、紧急状态概述 二、组织信息图 三、应急物资准备 四、台风应急方案 五、暴雨应急方案 六、停水停电应急方案 七、电梯故障应急方案 八、防震应急方案 九、龙卷风应急方案 十、各类报警应经方案 十一、治安突发事件应急方案 十二、突发性流行病应急方案 十三、病人救护应急方案 十四、其他事件应急方案 十五、消防演习 第十四部分财务预算 一、弘阳大厦服务费测算依据和标准 二、弘阳大厦费用测算表