【人力资源管理】
一、内部控制的概念
根据2008年6月财政部等五部委联合发布的企业内部控制基本规范，内部控制是指：由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程。内部控制是保证企业经营合规、合法，保证企业资产安全，保证财务报告和相关信息真实完整，以提高企业经营效率以及经营效果，帮助企业实现发展战略的重要控制制度。
要进一步深化经济体制改革，必须加强企业内部会计控制、完善企业内部控制制度建设。内部控制也是增强企业实力，不断提高企业经济效益的保障，有利于保证企业经营活动的合规性、维护企业资源的完整性和安全性、保护企业股东和债权人的利益，有利于促进企业完善内部管理体系，保障会计人员职责职权的行使，提高相关人员严格执法的积极性。
二、人力资源管理与内部控制的关系
（一）内部控制落实需要人力资源配合
要落实好企业内部控制制度，需要人力资源的配合。企业内部控制的基本目标是保证企业合法经营，提高企业经营效率和效果，促进企业战略性发展。这个目标的实现，需要以企业员工实现各个工作岗位的具体目标为前提，而各岗位具体目标的实现，取决于企业员工的业务水平、专业技能、积极性、主动性和创造性的发挥。因此，企业内部控制目标的实现，需要员工的努力，企业员工要实现的工作目标与企业目标相一致。通过内部控制，企业员工能够在实际工作中将重心集中在如何实现上去，估计要实现这个目标需要作出哪方面的努力，从而制定计划，合理安排。
人力资源管理的主要要素包括企业员工的选择、聘用、培训、薪酬体系设定、员工考核与激励。各个岗位要职责分明、权责清晰。人力资源管理中要注意降低工作中的矛盾，保证各个员工角色清楚、目标明确，要加强和员工的有效交流和沟通，在日常工作中注重激励机制、绩效考核的综合运用，促进员工在工作中操作合规，保证资产安全、信息完整，提高企业经营效率，促进企业经营目标的实现，保证企业的健康持续发展。
（二）人力资源管理政策影响内部控制环境
影响企业内部控制环境的因素主要包括：企业董事会、管理者的专业素质和综合素质，企业管理机制、组织结构、信息体系、人力资源管理政策。其中人力资源管理对于内部控制环境的影响是举足轻重的。内部控制的落实是通过企业员工的行为来体现出来的，企业员工是内部控制的对象，也是内部控制制度的执行者，要发挥员工的主动性、积极性和创造性，使得企业员工能够有效落实各项内控制度，保证企业正常有效的运转。科学的人力资源管理在促使员工发挥主观能动性方面有着重要的作用，对于激励员工的工作态度，提高员工的业务素质，更有效的贯彻内部控制制度有着明显的促进作用，并且能够避免员工对于硬性的制度和规定产生抵触情绪，防止因为抵触情绪引起的负面效果。使企业员工能够主动而有效的落实各项制度，充分发挥积极性和创造性。因此，作为影响内部控制环境的活跃因素，科学的人力资源管理对于内部控制非常重要。
（三）内部控制影响人力资源管理质量
内部控制影响人才培训和规划。在内部控制管理中，对于人力资源的影响主要在于员工的培训和发展规划。这就使得人力资源部门在于人员培训方面更具有针对性，培训力度更大，更重视员工的个人发展。为员工制定职业规划和进行职业培训，明确员工发展方向和努力的目标。通过制定培训方案，提供培训，挖掘员工潜能，帮助员工掌握更多专业技能，可以满足企业未来对于员工的进一步需求，同时帮助员工适应企业未来发展的需要。由于企业处于不断变化的市场经济环境中，人力资源的培训和规划能够将帮助企业员工个人发展计划与企业未来发展目标相结合，不断发挥员工特长和专业技能帮助企业达到发展目标，促进企业经济效益提高和持续发展。
内部控制可加强人力资源成本管理。在各种人力资源管理信息系统中，企业管理者、财务部门、人力资源管理部门可通过相关系统对企业的员工薪酬、员工职责进行管理。同时，人力资源管理系统可以在内部控制系统中全面体现，其中包括人力资源管理的全部业务流程和内容，使得人力资源管理系统可以协助优化和定义各个专业部门的工作内容、业务流程，成为信息化的管理平台。在内部控制管理中，通过人力资源系统，可以对工资报表、薪酬总额进行定期的核对和整理，避免工资、薪酬出现错报、漏报和虚报的现象，帮助有效控制人工成本。
三、结合内部控制加强人力资源管理
（一）结合企业发展目标建立人力资源规划
制定符合企业发展目标的人力资源规划。企业的中长期人力资源规划是为了服务于实施企业发展战略．要结合企业内外环境
企业人力资源管理与内部控制
周林雷玲
（四川天微电子有限责任公司四川成都610052）
（成都亚光电子股份有限公司四川成都610052）
摘要：企业人力资源管理与内部控制的落实不可分离，内部控制的落实需要人力资源配合，人力资源管理影响内部控制环境，内部控制影响人力资源质量，二者都是为实现企业发展目标服务。本文讨论了人力资源与内部控制的关系，指出结合内部控制加强人力资源管理的措施和建议。
关键词：人力资源；内部控制
（下转第115页）
周林、雷玲：企业人力资源管理与内部控制
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企业研究Business research
总第394期
第04期2012年2月
的变化，采用科学的方法对企业人力资源的供需状况进行预测，制定必要的政策和措施，以确保企业在各个时期能够及时获得各种数量和质量的所需人才。人力资源规划是企业规划的重要组成部分，任何一个企业，无论其规模大小，都应当尽快做好面向未来的人力资源规划。制定人力资源规划要从三个方面着手进行：一是企业的战略规划。在对企业目标进行全面分析的基础上，明确企业核心竞争力的发展方向，然后确定需要具备何种素质的人才来完成企业的使命；二是当前业务发展的人员需求。如业务量增加、新业务的开拓、工作内容的重新调整等；三是人员流动产生空缺职位的补充。
要拟定职工培训计划，加强技术人员的培训。对员工的劳动态度，技术高低和贡献大小进行严格的考核，通过组织技术人员进行理论考试，实际操作考核，并与平时工作业绩相结合，对晋级的技术人员，符合工资政策的，应严格兑现工资。对业绩完成较差的，考试考核不合格的，未予晋级。通过技术人员的考试培训，使员工的技术水平有了很大的提高，在实际工作中发挥员工的技术专长。
（二）利用统计分析推动员工管理
加强统计分析，建立统计分析制度。要对企业的人员工资、资产规模、生产进度、成本控制、产品销售等状况进行全面系统地分析，以便及时、全面地反映生产经营状况，分析各个岗位人员在生产经营中的职责落实情况和存在的各种问题。在分析中确保各项经济数据的准确、完整，为人力资源的科学管理提供依据。与此同时，定期统计分析可以以月度、季度、半年、年度的形式与定期报表相结合，根据企业员工落实目标的现状和未来发展的需要，对不同专业、不同岗位的人员进行不同类型的分析，根据政策性、时效性、预测性，促进统计分析的有效性。
（三）建立有效的激励机制
要确立以人为本的人力资源管理观念。企业是由人组成的集体，企业员工是企业的重要主体。在内部控制的落实中应以人为本，把人的因素放在核心位置，时刻把调动人的积极性放在主导地位。要确立与企业发展阶段相适应的人事管理新观念，建立包括：人才资源是企业第一资源的观念、人力资本投入优先的观念、员工与企业共同成长的观念、引才借智的观念、市场配置的观念、社会评价的观念、
法治管理的观念等；要致力于开发、完善独特的人才培训机制，实施终身学习、不断成长的激励机制。对于表现突出，尽职尽责，能有效落实岗位职责的员工，要实施物质和精神奖励双重，尽量以有效的激励机制鼓励员工落实企业经营目标。
四、结论
内部控制管理与企业人力资源管理密不可分，内部控制影响
人力资源管理质量，内部控制制度的落实需要人力资源的配合。
在企业管理中，要结合内部控制目标建立人力资源规划，利用统计分析推动员工管理，建立有效的激励机制，不断优化人力资源管理，促进企业内控制度的落实，推动企业经济效益的提高。
参考文献：
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[2]唐莉.高等学校内部控制制度建设初探[J].现代审计与经济.2011(02).
[3]田林.论内部控制环境中的人力资源政策及其影响[J].会计之友(下旬刊).2010(08).
对能够掌握之事则全力以赴。
⒋作出承诺，信守诺言对自己对别人有所承诺，并且从不食言，是积极主动精神最崇
高的表现，同时也是个人成长的真义。
独立意志，立定志向，许下承诺、矢志达成。这就是人才成长的过程。
（二）创造性合作
它的基本要求是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。实现创造性合作有以下几个途径。
⒈尊重差异。
与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪，以及
个人所见到的不同世界。分歧才有收获。一致并不代表团结，
相同也不意味齐心；团结才能互补，合作应该尊重差异。
⒉重视个人参与
个人的参与左右着集体的成败，愈是真诚地投入，锲而不舍地参与解决问题，愈能发挥个人创造力。企业从而也能得到更大的成就。
（三）双赢思维
要想达到双赢须先从自身的“品德”着手，建立起互利“关系”获得两全其美的“协议”。并通过合理的“制度”来实现。
⒈双赢品德⑴真诚正直：人若不能对自己诚实，就无法了解内心真正的需要，
也无从得知如何才能利己。同理，
对人没有诚信，就谈不上利人。⑵成熟：人格成熟者严于律己，宽以待人。在需要表现实力时，决不落于损人利己者之后，这是因为他不失悲天悯人、与人为善的胸襟。
⑶富足的心态：它以厚实的个人价值与安全感为基础。相信世间有足够的资源，人人得以分享，不怕与人共名声、共财势。从而开
启无限的可能性、
创造力，并提供宽广的选择空间。⒉双赢人际关系
建立利人利己观念上的人际关系，需要以厚实的感情账户为基础，彼此互信互赖。它不否认问题的存在或严重性，也不强求泯
灭各方分歧，只强调以信任、
合作的态度面对问题。以实际行动与态度让对方相信，你由衷希望双方都是赢家。
⒊双赢协议
在双赢关系中，对于彼此都能接受的结果，必须先有共识，企业与员工应彻底讨论期望、准则与可用资源；配合公司整体目标，然后共同协商写出绩效协议。
⒋双赢制度
双赢的管理原则必须有合理的制度加以配合，否则理想与实际相抵触，要达到预期成果，无异于缘木求鱼。这其中赏罚分明很重要，赏罚方式一般可分为金钱、精神、机会、责任四层面。加薪、减薪是金钱奖惩；精神鼓励指嘉勉、表扬、尊崇。除非温饱都成问题，否则精神奖励的价值往往超过特制奖励。机会奖励包括进修等福利，责任则可对表现良好者赋予重任。
随着社会发展企业文化外延在不断拓宽，给建设电力行业独
有特色和个性文化提供了广阔空间。
期盼在不远将来，我们看到不仅科学技术、人才、资本等给电力企业带来的效益，而且通过企业文化建设带来的丰厚回报。
（上接第112页）
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中国企业人力资源管理模式 下面从国内企业最高领导层的人性观（关于人的看法）动身，结合国内企业成功与失败的案例分析，剖析国内企业人力资源治理模式、职员在不同人力资源治理模式下的心理、行为表现，以及不同人力资源治理模式导致的企业进展命运，并探究适合中国企业的人力资源治理措施（参见林泽炎：两种企业，两种命运——中国两种典型人力资源治理模式分析，《中国人力资源开发》1999年第2期）。 一、国内企业领导层关于人的看法 任何领导者，在对人实施任何治理措施的时候，都会自觉不自觉地对人的本性、本质有些假设、看法。通常是依照这些对人的看法、假设，提出相应的治理措施。因此，我们为了探究中国企业中实施的各种各样的人力资源治理模式，有必要第一探究一下国内企业领导层关于被治理人员的各种各样的看法、假设。 一个人关于周围人、事的各种观念，是在历史传统和现时代环境的交汇中形成的。实际上，一个企业领导集体关于被治理人员的看法形成亦不例外。大到国有企业领导集体，小到几个志同道合的朋友开办的公司。 依照笔者对几十家企业的调查分析及亲躯体验，发觉国内企业领导集体关于被治理人员的看法不外乎两种类型： 1．职员是一种附属物 在这种企业中，领导集体以自我为中心，将企业职员视为依附于公司的一种廉价的劳动力。职员是被动的，没有思想，没有主张，是为公司赚得利润的工具，一切听从领导集体的指挥就行，毫无主观能动性可言。企业里的所有领导层人员都采纳一种自我投射式的方式，想象职员的思想行为表现。关于职员的这种认识观念大多在民营企业、私人企业表现较为明显。 将职员视为公司一种附属物这种观念的形成，通常与公司的“英雄”人物，如公司创始人的思想观念、人格特点、处世行事的方式有着紧密的联系。 2．职员是活动主体 在这种公司中，职员是积极的，主动的，职员的思想观念得到了极为充分的认可和尊重。职员是公司的主人，职员的工作积极性、制造性得到了极大的调动和开发。企业领导集体，第一是把职员作为一个人，一个社会的人来看待，职员有思想，有追求，有七情六欲，他们也期望得到别人的尊重。 将职员视为公司主人、活动主体这种观念，大多在领导比较开明、民主，同时公司目标比较明确、所有职员都能认同的公司较为常见。这种观念的形成大多是在残酷的竞争环境中，公司领导集体在理性认识的基础上，提出明确要求，强制公司所有职员认同的结果。
人力资源管理现状与发展趋势 当前我国经济高速发展，市场竞争日益激烈，人的因素越来越成为企业实现自己战略目标的关键因素，人力资源管理已成为企业管理工作的核心。新的形势下，我国的中小企业面临着前所未有的挑战，加强人力资源管理是其得以生存并长期稳定发展的必要措施，以下为人力资源管理的重要意思及实施措施敬请查阅。 一、人力资源管理对企业的重要意义 (一)人力资源管理是企业生存发展的关键。企业要从事经济活动以实现其既定目标，就必须使用各种资源作为投入。这些资源基本上可分为五类：即人、财、物、信息与时间。这是创造社会财富不可或缺的源泉，也是企业赖以生存的基础。但其地位和作用并不相同，财、物、信息与时间的利用，必须通过人力资源活动去实现，人才、人力已成为企业发展的最大动力，具有其他资源所不具备的特殊功能，其他资源的组合运用都是靠人力资源来推动的，效能的发挥也都是以人力配置的优化和人才效益的发挥为前提的。 (二)人力资源管理可使企业获取并保持竞争优势。科学、有效的人力资源管理可以使中小企业获取并保持竞争优势。依据美国田纳西大学工商管理学院教授劳伦斯S。克雷曼的观点：为了成功，企业必须获取并维持其对竞争对手的优势。这种竞争优势可以通过两个途径达到：一是成本优势；二是产品差异化。“而这两条途径的实现均得益于人力资源管理。 (三)人力资源管理可以完善和加强企业管理。对于中小企业来讲，提升企业竞争力量直接、最有效的途径就是加强企业管理。企业管理是随着社会经济的发展、企业的是不断进步而不断发展的，在经历了几个不同的历史发展阶段和研究企业管理发生演变历史的过程中，只有进行科学的人力资源管理，包括选人、用人、培养人、激励人以及组织人、协调人等，才能使企业形成互相配合、取长补短的良性结构和良好氛围的一系列科学管理，才能完善和加强企业管理，从而提升企业的竞争力。 二、人力资源管理现状和问题 (一)考核目标不明确。在我国由于一些企业目的不明确，在设计绩效考核体系时往往表现出非科学性，如考核原则混乱，在设计绩效考核体系时往往表现出非科学性；如考核原则混乱，在考核内容、项目设定等方面无相关性，体现长官意识和个人好恶现象严重。绩效考核体系更改随意，缺乏政策的连续性、一致性。绩效考核只是一种管理的手段，是以有效的绩效考核创建高绩效的员工阶段对员工阶段性的工作表现进行评估，并不是管理的目的。 (二)考核标准不清晰。在一些企业存在绩效考核的标准过于模糊、表述不清晰、标准不齐全，以主观代替客观等现象。将不完善甚至是不相关的标准对员工进行考核，得到结果也必然
中小企业人力资源管理现状 1 问题的提出 中小企业是国民经济的重要组成部分，随着我国经济体制的改革，中小企业如雨后春笋般异军突起，在国名经济中扮演着越来越重要的角色。改革开放以来，特别是进入新世纪以来，我国中小企业不断发展壮大，已成为我国国民经济和社会发展的重要力量，在繁荣经济、增加就业、推动创新、改善民生等方面，发挥着越来越重要的作用。截至2011 年9 月底，全国工商登记企业1030 万户(不含3130 万个体工商户)，按现行中小企业划分标准测算，中小企业达1023.1 万户，超过企业总户数的99%。目前，中小企业创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的60%左右，缴税额为国家税收总额的50%左右，提供了近80%的城镇就业岗位。 但我们在看到中小企业良好发展势头的同时，也不能忽视在中小企业发展过程中存在的一系列问题。面对新世纪全球经济一体化和国内经济转型的两大挑战，其发展的核心问题是人才。人才缺乏，尤其是高素质的管理人才和高水平的技术人才的缺乏已严重制约了我国中小企业的健康发展。因此，普遍提高中小企业劳动者素质，建设一支宏大的、高素质人才队伍，培养、吸引和用好人才，这应该作为促进中小企业发展的一项重大战略任务。 本课题正是基于以上的宏观背景提出，目的是通过调查分析我国中小企业人力资源管理现状，找出我国目前一些中小企业在进行人力资源管理的过程中主要存在哪些问题，包括以企业内部人力资源的实施情况，为以后更深层次的研究做好铺垫。同时，针对找出的问题，依据人力资源管理相关的理论知识，结合当前的经济状况和我国的国情，为中小企业的发展提出一些可行性建议。 2 相关文献综述 2.1 中小企业人力资源管理状况研究情况综述 中小企业是一个非常复杂的概念。中小企业在不同的国家有不同的规定，即使同一国家里，不同的历史时期，不同的产业部门也有不同的标准。中小企业也是一个相对的概念，过去被称为大企业的，现在可能是中等企业。随着生产力发展水平的变化，企业规模的标准在不断变化，但是，作为总的变化趋势，其数量规模也在扩大，素质水平也在提高。一般来说，中小企业是一个规模的概
第一章市场调查与分析 一、市场分析 据中国劳动力市场信息监测中心的最新数据显示，全国劳动力就业形势依然是供大于求。特别是金融危机发生以来，这一差距更是拉大；再加上国家现在对城乡剩余劳动力职业技能培训的支持和对学生职业技术教育的扶植，使得待业人群逐步扩大。然而，在此形势下，依然有很多企业会出现招工难甚至是找不到工的现象，大部分企业也没有更多的精力去开展人力资源开发，此时不得不依靠中介的帮助。这样，人力资源公司的作用也就凸显出来了。 二、行业现状 人力资源服务业是保证现代市场经济特别是劳动力市场能够高效运转的支持系统之一，它随着市场经济的发展而产生，反过来又对市场经济的发展起到了巨大的促进作用。随着劳动力市场的不断完善，人力资源服务业的地位和作用日益凸显，特别是在促进社会就业方面，起到了积极的推动作用。自改革开放以来，人力资源服务业取得了长足发展，在促进劳动力市场经济发展、促进劳动力就业、缓解社会就业矛盾等方面发挥了重要作用。 从总体上看，我国的人力资源服务业仍处于起步阶段，从长远看，整个行业还有很大的发展空间。而且，随着经济回暖后，企业对劳动力的需求也会逐步扩大，人力资源服务将迎来一个新的发展阶段。我公司此时进入人力资源行业，应该是一个较好的时机；当然，所面临的竞争必然是激烈的，这就要求我们必须以准确的市场
定位、创业的业务模式、高明的营销策略、规范的内部管理来应对未来的竞争。 三、市场调查 1、政治环境 党中央、国务院十分重视大学生就业问题，相继出台了一系列促进就业的政策。2009年2月27日颁布的《国务院办公厅关于加强普通高等学校毕业生就业工作通知》指出：“强化高校毕业生就业服务和就业指导”，“调整大学生就业预期”，“大力组织以促进就业为目的的实习实践”。 2、市场环境 随着金融危机的肆虐，国内的实体经济收到严重影响，企业经济利益的减少导致用工需求急剧下降，这样势必会具体影响到一些竞争能力较差的机构经营。如此供大于求的市场格局，形成了多个机构同时强攻同一家企业的局面，在此形势下，不适应竞争的、实力差的、经营不善、管理混杂的机构必将被淘汰出局。再加上相关部门的行政干预政策，因此，预计未来会出现新一轮的重新洗牌。如何把握这次机会，是我们应该考虑和应对的重点。 客户需求调查表：
中国企业人力资源管理模式 从国内企业最高领导层的人性观（关于人的看法）出发，结合国内企业成功与失败的案例分析，剖析国内企业人力资源管理模式、员工在不同人力资源管理模式下的心理、行为表现，以及不同人力资源管理模式导致的企业发展命运，并探索适合中国企业的人力资源管理措施。 一、国内企业领导层关于人的看法 任何领导者，在对人实施任何管理措施的时候，都会自觉不自觉地对人的本性、本质有些假设、看法。通常是根据这些对人的看法、假设，提出相应的管理措施。因此，我们为了探索中国企业中实施的各种各样的人力资源管理模式，有必要首先探索一下国内企业领导层关于被管理人员的各种各样的看法、假设。 一个人关于周围人、事的各种观念，是在历史传统和现时代环境的交汇中形成的。实际上，一个企业领导集体关于被管理人员的看法形成亦不例外。大到国有企业领导集体，小到几个志同道合的朋友开办的公司。 根据笔者对几十家企业的调查分析及亲身体验，发现国内企业领导集体关于被管理人员的看法不外乎两种类型： 1．员工是一种附属物 在这种企业中，领导集体以自我为中心，将企业员工视为依附于公司的一种廉价的劳动力。员工是被动的，没有思想，没有主张，是为公司赚得利润的工具，一切听从领导集体的指挥就行，毫无主观能动性可言。企业里的所有领导层人员都采用一种自我投射式的方式，想象员工的思想行为表现。关于员工的这种认识观念大多在民营企业、私人企业表现较为明显。 将员工视为公司一种附属物这种观念的形成，通常与公司的"英雄"人物，如公司创始人的思想观念、人格特征、处世行事的方式有着紧密的联系。 2．员工是活动主体 在这种公司中，员工是积极的，主动的，员工的思想观念得到了极为充分的认可和尊重。员工是公司的主人，员工的工作积极性、创造性得到了极大的调动和开发。企
黄冈师范学院 本科生毕业论文 论文题目: 中小企业人力资源管理现状分析 作者：骆文淋 专业班级：工商管理200802班 学号： 200816240219 指导老师：王庆 二○一二年五月
目录 中文摘要 (Ⅰ) 中文关键词 (Ⅰ) 英文关键词 (Ⅱ) 英文摘要 (Ⅱ) 正文 中文摘要 (1) 中文关键词： (1) 1问题的提出 (3) 2 相关文献综述 (3) 3我国中小企业的发展状况 (7) 3.1中小企业目前发展的基本情况 (7) 3.1.1企业成本增加 (7) 3.1.2中小企业融资难度增加。 (8) 3.1.3结构性用工短缺矛盾凸显。 (8) 3.2中小企业目前在人力资源管理方面的发展情况 (8) 3.2.1对人力资源规划的认识不全面。 (10) 3.2.2中小企业人力资源管理的投入不足 (10) 3.2.3公司战略目标不明确 (11) 3.2.4没有清晰明确的薪酬制度 (11) 3.2.5过多依赖家族式管理，缺乏科学的人才引进机制 (12) 3.2.6 企业人才观念之后，人才稳定性差 (12) 4、当前我国人力资源管理问题的原因 (13) 4.1企业自身原因 (13) 4.1.1企业规模因素的影响 (13) 4.1.2中小企业的行业和地区分布的影响 (13) 4.1.3中小企业的企业性质因素的影响 (15) 4.1.4中小企业管理者的因素 (15)
4.2 当前的经济状况的影响 (16) 4.3当前管理思想的影响 (16) 5、促进中小企业人力资源管理水平提升的建议 (17) 5.1加强对人力资源管理的认识，改变用个人理念 (17) 5.2制定和企业发展相匹配的人力资源战略规划 (17) 5.3加大人力资源管理投入 (17) 5.4规范绩效考评制度，完善企业薪酬管理 (18) 5.4.1制定科学的考评制度 (18) 5.4.2确定绩效考评的目标 (18) 5.4.3制订科学的考评指标 (19) 5.4.4选择合适的考评方法 (19) 5.4.5实行考评结果的反馈 (19) 5.4.6健全考评的配套机制 (20) 5.5完善企业激励机制，激发员工潜力 (20) 5.5.1建立科学的、公正的激励制度。 (20) 5.5.2建立健全企业激励制度的配套制度。 (20) 5.5.3多种激励机制的综合运用 (21) 参考文献 (21) 致谢 (22) 调查问卷 (23)
浅析创业企业中的人力资源管理 口杨国栋 (同济大学经济与管理学院，上海200092) 摘篓：市场竞争日趋激烈，企业和个人生存难度系数均攀升，创业已成为一个重要话题。另外，中共十七大也作出了“以创业带动就业”的方针，使创业上升到国家战略高度。通过分析创业企业的人力资源管理存在的问题，提出了提高人力资源管理水平的措施。 荚键词：创业人力资源管理稳定 1．引言 进入微利时代，企业利润空间逐渐变小，另据中国人力资源和社会保障部统计，每年新增的人学毕业牛与就业岗位间的缺口达几十万!所以许多企业或个人选择了创qk。巾共十七大也作出了“以创qk 带动就业”的方针，使创业上升到围家战略高度，可以说创qk时代已真正到来1 2．创业企业的人力资源管理问题分析 现实中，虽然新增的企业很多，但实际上能够度过创业“成长痛苦期”的食业寥寥无几。据调查全球每天有2200家企业产牛，失败率却高达70％!而在国内企业平均寿命为7．02年，但70％的企业不超过5年!不难发现，其中一个重要原因是创业企业中人力资源管理未能很好的支持企N k的发展1121 2．1缺乏j F规的规章制度 企业刚刚建寺，规模还小，人员配置简单。很多『uJ题都町以通过经验来解决。但是没有规矩不成方圆，当企业想进一步发展时，就需要相应的制度来支撑，否则无法对人员的行为进行必要的约束，也会犯只顾眼前而忘了长远的错误1 2．2对核心人才缺乏J卜确的激励 核心人才是企业重要的人力资源，对企业发展的有举足轻重的作用。现实中无论员工的T资，福利，还是其他奖励方式，企业往往都不能满足员工的需求。而且激励方式单一死板，不能多样化，个性化。最终导致员工士气低落，引起核心人才跳槽，员工流失率升高。 2．3人才管理小科学，流失风险大 企业创立的丰要目的是为了获取经济利润，所以经营者往往一心只关心企业经济增长指标，而忽视对员工的关心。员工职责分工不合理，导致一些岗位上人员冗余，而另一些员工则小能发挥自己的才能。人力资源的巨大浪费，也是引起员工流失的一个重要原冈。啊 3．改进人力资源管理，促进企业平稳发展 3．1建立独具特色的企业文化和团队精神 企业文化是代表本企业人员特定的习惯与传统，是自身个性的一种体现，是企qk的灵魂!创qk初期，创业者行为往往影响了整个企业，可以说领头羊的作用非常重要。 3．1．1准确定位，打造有自我特色的 往是‘种彳f效的策略，但企业的持续健康发展仍需要系统营销元素的支撑。 企业的营销活动是品牌建设的重要内容，也是实现经济效益的途径。在特定的市场环境下，名人广告和价格战一样，能够明显促进营销业绩的增长。但是，企业不能因为名人广告短期强大的拉动力而陷入‘‘模式依赖”。所谓‘模式依赖”，就是经济学上所说的“路径依赖”，这是人性的弱点。闭一旦企qk的营销活动依赖于广告的拉动，必然会造成营销人员市场推广开拓意识和能力的萎缩，降低终端销售能 力，甚至影响销售渠道的正常运行。凶此， 名人广告无论取得了多人的成效，终究只 是一种策略而已，企qk真正的做大做强， 必须依靠系统营销元素的支撑。◆ 参考文献： 【1】《哈佛品牌战略决策分析及经典案例》，盘 和林主编人民出版社 【2】《懈读本土标杆企业》，刘春雄，金焕民著 中国农业出版社 企业精神 企业精神是企业文化的核心，它是在 长期的实践中磨练出来的，是企业生存的 支柱。而每个氽业都有自己特定的目标， 发展方向，所以塑造企业文化就要因地制 宜，量力而j J二，体现自我特色。只有个性鲜 明，具有特色的氽业精神才能使员工积极 台进!14l 3．1．2培育团队精神，增强自身凝聚力 团队合作对-丁．新创企业尤为重要，当 每位员工都向同一个方向努力时，困难也 就很容易克服。所以要在企业中塑造一种 同舟共济，团结一致，共担风险的氛围。 3．2实行科学的人才管理策略 3．2．1小拘‘格的选拔人才 苏轼《贾宜论》中说过，古之人有高世 之才，必有遗俗之累。创业期应该敞开大 门，广纳贤士。不能只看剑别人的小足之 处，而拒人门外，这很有可能把一位技术 或管理人才白白送给自己的竞争对手。 3．2．2“不是人不好，只是没用好”，用 人要各尽所能 马歇尔说过：某人之所以不称职，仅 在于不称于“此’’职，而不是别的职位也不 胜任!根据人岗匹配原则，管理者应尽可 能将员工放在最能发挥自身优势的岗位 上，用其所长。当把员工的长处组合起来， 就会形成一股合力，这种力量往往会能达 到1+1>2的良好效果1 4．改进激励措施 创企业中对员工的激励尤为重要，这 关系到企qk的凝聚力和长远发展。物质激 励方面激励薪酬要占很大比重，不过要把 握好公平和公开的原则。宽带薪酬制度和 股权分配多被使用，这样使员工与企业发 展紧密联系起来．精神激励也不能忽视! 对于一个自．抱负，有才干的人，赏他几千 元，几万元。不如为之提供一个能发挥才 能的岗位与机会，这样才能充分调动人才 的积极性和主动性。◆ 参考文献： 【1】．国家发展和改革委员会中小企业司．中国 中小企业发展报告(2007)f M】．北京：机械工业 出版社，2007，8-9 【2】．刘艳，徐茜．中小企业创业期人才困境与 对策【J】．经济师，2005，(06)：159一160 【3】．吴锦花．论创业期企业人力资源管理的问 题及对策【J】．科技促进发展，2009，(07)： 214—215 【4】．陈陆陆．新创企业的人力资源独特管理 【J】．市场周刊(理论研究)，2007，(09)： 144—146 w w w．gua nl i guanc ha．cor n管理观察‘总第391期
人力资源管理手册 本工具说明：作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度，为了便于各部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用，比如，如何处理人员入职，如何调整薪资。本工具书就给出了一个很好的样本。 对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对全系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。 本工具书给出了两个范本。 （范本一）
目录 第一章手册的目的 (3) 第二章人力资源部的工作职责 (4) 第三章招聘工作 (6) 第四章新员工入司工作流程 (12) 第五章员工转正考核工作流程 (16) 第六章员工内部调动工作流程 (18) 第七章员工离职 (22) 第八章劳动合同 (24) 第九章薪资制度 (27) 第十章考勤管理 (30) 第十一章员工福利 (34) 第十二章绩效管理 (37) 第十三章奖励制度 (39) 第十四章违纪处分 (40) 第十五章培训与发展 (43) 第十六章职业生涯发展 (47) 第十七章人事档案管理 (50)
第一章手册的目的 一.XXXX公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 11构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长。 22保持XXXX内部各公司在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 33保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二.为达到上述目标，XXXX公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。 三.公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四.本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
企业人力资源管理模式研究- 摘要：人力资源管理在企业经营与发展中占据不可替代地位，将知识创新这一全新思想引入其中，可以使人力资源管理理论更丰富，全面优化管理工作的质量与效率。以知识创新为基础的企业人力资源管理模式，可以为自主创新战略的落实奠定坚实的基础，使企业在激烈竞争中不断拓展自身规模，实现全面可持续发展。基于此，本文将知识创新作为研究背景，阐述与企业人力资源管理模式相关的内容，希望有所帮助。 关键词：知识创新企业人力资源管理模式研究 知识经济时代，通过对科学化人力资源管理模式的应用，在知识创新的基础上可以有效完善企业内部人力资源管理工作，推动企业进一步发展。所以，企业人力资源管理工作的重要性逐渐突显出来。而企业人力资源管理工作正面临严峻挑战，所以必须要借助科学化的人力资源管理模式，才能够增强预期管理的效果。由此可见，深入研究并分析知识创新背景下的企业人力资源管理模式具有一定的现实意义。 1知识创新理论研究 对知识创新理论的定义为，科学家与工程师基于跨地域、跨学科的合作，针对某一问题展开相关性研究与探讨形成研究结果，构建全新思想并创造全新文化，以保证新思想被应用在产品与服务中，为社会做出巨大的贡献[1]。在知识创新理论中，将企业知识创新模型细化成三个不同的部分，即知识创新的过程、知识库与知识场。其中，知识库所指的就是知识运行形成结果，而知识场则是基于知识创新模式而实现运行的基本场所。以知识创新模型为基础，企业创造与创新的过程就是通过外部获得知识，
在科学化筛选和融合外部知识的情况下，创造知识的全部过程。 2人力资源管理理论概述 2.1综合激励理论 美国行为科学家在综合激励理论方面提出，要想满足企业员工需求并获得理想的综合激励效果，最关键的就是贯彻落实绩效管理工作，对员工激励结果加以合理化地安排。究其原因，只有企业员工保质保量地完成工作任务才能够确定各岗位的具体职责。 2.2需要层次理论 对于马斯洛需求层次理论来讲，所指的就是针对人类需求加以细化并形成多个层次，针对诸多需求实施系统化的分析。简单地讲，指的就是在企业内部员工基本生活需要得到满足的基础上，员工会追求更高层次满足。 2.3人本管理理论 所谓的人本管理理论，具体指的就是人类管理理念逐渐由物本管理转变成以人为中心。在人本管理理论当中，员工作为企业内部价值虽高且最不可或缺的资源。其中，根据员工自身的工作能力、特长、兴趣以及心理素质等多个方面，将其安排至最佳岗位，确保在岗位中将自身特长充分发挥出来，保证职业价值和自身修养水平得以提升[2]。 3人力资源管理模式构建中的知识创新作用 近年来，市场经济竞争愈加激烈，现代企业在经营与发展的过程中，为更好的实现战略目标，会借助知识创新的方式不断优化竞争实力。在这一社会背景下，企业的竞争并不仅仅体现在硬件竞争方面，同样也必须要全面增强内部的软实力。目前阶段，原有以个体能力参与竞争的方式已经被摒弃，所以必须要借助科
改革开放之初的中小型民营企业大多是在计划经济与市场经济的制度缝隙中发展起来的。受当时创业的环境和制度因素的影响，企业成功与企业主锐利目光、个人魅力、创业精神和特殊禀赋有关。但制度转轨过程中市场给予的巨大机会，掩盖了中小型民营企业在管理上的缺陷。这时期多数中小型民营企业采取以个人为中心、以亲情为主导的管理模式，创业者的个人魅力和感召力成为企业凝聚力主要来源，这对保证决策高效率和企业初期凝聚力起决定作用。因此，初始阶段中小型民营企业管理活动中的决策非程序化、管理非制度化、执行非理性化和随机性构成了初创期中小企业管理的基点，而转轨期的众多商机支撑企业迅速成长，其自身内部管理的不足没有引起足够的重视。 随着体制改革的深化，在宏观经济环境和微观经济主体的内在条件发生深刻变化的情况下，中小型民营企业面临的竞争对手日益强大和多样化，竞争变得更为激烈，仅仅依靠机制灵活而获取大量市场机会的时代不复存在。相反，中小企业原有的管理痼疾日益暴露并成为制约其成长的桎梏。面临的管理问题主要体现在：企业规模扩大与管理能力不足的矛盾；产权不明导致“内部人”控制现象严重；一股独大导致发展风险增大，员工凝聚力下降；决策随意性与企业追求长远利益最大化需要理性决策的矛盾；亲情纽带与科学化制度化规范管理的矛盾。这些矛盾突出集中体现在企业内部人力资源管理上。本文将从三个方面分析中小型民营企业在人力资源管理方面面临的问题。 缺乏科学的人力资源战略 随着经济的进一步发展，以及中小型民营企业主、企业管理层素质的不断提高，他们对企业人力资源也有了较全面的理解。越来越多的企业逐渐认识到人力资源管理对企业发展具有着重要的战略意义，并着手制定本企业的人力资源规划，也取得了一些成绩。同时，为解决“头痛医头，脚痛医脚”的应付式管理，不少中小型民营企业管理者都请专业的咨询机构进行诊断并制定相应的企业战略规划以及人力资源规划。从这点来看，中小型民营企业对人力资源管理重要性的认同感正逐渐从意识上转到实际中去。 但由于意识与实际操作过程中存在差异，人力资源管理理念与人力资源投资理念也往往不一致，导致企业战略规划与人力资源战略并不协调。科学制定与企业相适应的人力资源战略成为当前中小型企业人力资源管理的一大难题。而由于在初创和成长初期，有限的资源更多的是向生产和销售倾斜，而在市场竞争环境发生变化和企业步入稳定成长期后，人的因素的作用日益重要。中小型民营企业原有管理模式如制度照抄照搬不适应企业实际情况，管理较随意化、缺乏科学性等弊端正成为制约企业成长的瓶颈。虽然以人为中心理念已被大数企业所有者和管理层所接受，但在实际实施过程中却更多的是将“人情”与“人性”混淆。据对广东省中小企业调查，被问到制约企业发展最重要的资源时，63%企业主认为是融资，47%回答是产品销售，38%认为是市场开拓，只有33%的企业主将人才和提高内部人力资源放在迫切需要解决议程上。同时，由于人才流动性大，中小企业对人力资源的投资比较慎重，再加之企业发展较快，人才需求量也较大时间急，所以人才更多地是从人才市场招聘，不能真正将人力资源投资作为企业基础性投资看待。相应的，这些企业在制定市场战略、产品战略、投资战略时，也未能制定相应的人力资源战略以支持。 用人机制有待进一步健全和规范 中小型民营企业在管理方面突出的问题便是家族式管理。据中国社会科学院1999年的抽样调查，浙江省私营企业的私人股份所占比例在90%以上，其中量大的股东所占比例高达66%以上，处于绝对控股地位；还有其他同姓兄弟也占相当比例，大约为14%。另一项由中国社会科学院社会学所与全国工商联研究室共同组织的、对21个省市自治区的250个市县区的1947家私营企业进行的抽样调查结果也显示：中国私营企业目前普遍采用家族拥有的形
问题一：中小企业人力资源管理与大企业人力资源管理的却别？ （1）、与大企业相比中小企业在运营过程中过于注重追求效率。 （2）、与大企业相比中小企业在经营成绩上追求结果导向。 （3）、与大企业相比中小企业的组织层次较少，对人的管理更加直接。 问题二：企业如何做好激励？ （1）情感激励一个好的领导就是要对职工的体贴入微的关怀，使他们体验到企业的温暖，以次提升主人翁责任感。 （2）荣誉激励，利用人们实现自尊需求而达到鼓励的效果。 （3）物质激励虽然激励有很多方法，但是物质激励对于员工积极性的促进的作用不容置喙。 （4）事业激励如果能让有才干的人才在公司业务的基础上发展自己的事业，这种事业激励作用是非常大的。 问题三：阻碍中小企业发展的人力资源管理中最重要的因素是什么？ 我认为是企业领导的个人观念，企业领导的个人观念落后则整个企业的管理则十分落后。主要有两个方面的表现; (1)企业领导的观念落后，很多企业的领导的挂念还停留在人事管理的阶段，十分不重视员工的激励开发。 （2）权利的管理浓厚，不愿分权。使得很多员工不能发挥工作的自主性。你
本可以用那些和他们一起抱怨人生的时间，来读一篇有趣的小说，或者玩一个你喜欢的游戏。 渐渐的，你不再像以往那样开心快乐，曾经的梦想湮灭在每日回荡在耳边的抱怨中。你也会发现，尽管你很努力了，可就是无法让你的朋友或是闺蜜变得更开心一些。 这就不可避免地产生一个问题：你会怀疑自己的能力，怀疑自己一贯坚持的信念。 我们要有所警惕和分辨，不要让身边的人消耗了你，让你不能前进。 这些人正在消耗你。 01. 不守承诺的人 承诺了的事，就应该努力地去做到。 倘若做不到，就别轻易许诺。这类人的特点就是时常许诺，然而做到的事却是很少。于是，他的人生信用便会大大降低，到最后，也许还会成为一种欺诈。如果发现身边有这样的人，应该警惕，否则到最后吃苦的还是自己。 02. 不守时间的人 俗话说浪费别人的时间就等于谋财害命，所以不守时间也就意味着是浪费别人的时间。与这种人交往的话，不仅把自己的时间花掉了，还会带来意想不到的麻烦。 03. 时常抱怨的人 生活之事十有八九是不如意的，这些都是正常的。
美国企业人力资源管理的模式 人力资源管理是现代企业管理的一个重要内容，更是我国建立现代企业制度和加强中外合资企业经营管理过程中需要特别借鉴国外先进理论和成功经验的环节。 一美国人力资源管理的特点 （1）人力资源的市场化配置 人力资源的市场化配置经过最近几十年的调整与发展美国已建立起了相当成熟、完备的市场经济体系。赖于劳动力市场对于人力资源的市场化配置。劳动力市场是美国人力资源配置的主体场所而人力资源的市场化配置则是美国人力资源管理模式的最显著特征。 美国各类用人机构特别是企业通常采用向社会劳动力市场公布人员需求信息进而以市场化的公开、公平和完全双向选择的方式进行各类员工的招聘和录用。在美国各大企业或各州政府经常定期或不定期地向大学、社区学院、职业教育和培训机构以及社会劳动力市场公布人员需求信息以供各级各类学校毕业生或拟转换工作的在职人员进行分析选择。而几乎所有的准劳动力则从高中阶段起特别是在选择大学专业时就十分重视分析劳动力市场的需求信息和变化动向以使自己的所学既符合自己的兴趣特长和能力倾向，又与劳动力市场的需求变化及未来的就业价值有机结合起来。通过劳动力市场实现正式就业以后如果对自己的兴趣特长或能力倾向有新的自我认识或发现劳动力市场可以提供新的更理想的职业机会人们便可通过劳动力市场
实现职业流动或工作转换。 （2）美国企业普遍实行“岗位等级工资制”。 岗位等级主要依据“岗位评价”的结果来进行确定和划分。岗位评价有多种具体方法如百事可乐公司采取HAY评价系统进行评价。HAY评价系统把静态的岗位评价与动态的绩效评估结合起来，其要素为岗位所需要的技能、所要求付出的劳动强度及工作环境等，员工本人所具有的解决问题的能力、员工的工作绩效。岗位评价的结果是制定工资制度和确定员工工资等级的主要依据。在美国，企业员工的工资水平一般每年调整一次。为提高员工工资调整的合理性及科学性，真正实现对于优秀员工的激励和奖励，许多企业在作出员工工资决策时通常综合考虑下列三个因素1劳动力市场的工资价格水平变化2消费品物价指数的变化3以绩效评估方式评定的员工工作绩效。 （3）人力资源的全球化引进 美国能在最近半个世纪以来发展成为经济实力和科学技术方面的世界第一流大国，其重要原因之一就是以全球化的方式引进世界其它国家的优秀人力资源。1965年美国政府对《移民法》进行了修改把移民重点从对民族成分的考虑转到了照顾家庭团聚、政治难民和获得所需技术及专业人才。在本世纪前的将近90年中美国接受了来自世界各国的大批移民。移民在保证美国劳动力的适度增长特别是优秀人才的积聚方面起着十分重要的作用。由于美国实行比较完全的市场经济制度竞争环境相对公平经济发展水平高；美国具有世界先进的科学技术及完善的教育发展条件，优秀人才较易得到良好的培育并在科
企业人力资源管理现状分析与对策 摘要社会转型和市场竞争需要企业具有更强的适应能力、创新能力。而我国企业人力资源管理存在的诸多问题，在很大程度上影响和制约了这些能力的形成。因此，对企业人力资源管理存在的问题进行分析思考，并提出深化改革，理顺体制、改变观念、完善人力资源市场等方面的对策，具有十分重要的现实意义。关键词企业人力资源管理；现状；对策我国企业在近20年的社会转型和市场经济激烈的竞争中，整体实力 有所增强，管理理念有较大的改变，管理水平也有较大提高。但是，随着改革全面深入地推进，开放力度不断地加大，企业将面临更多的挑战，客观上需要人力资源管理方面提出更有针对性、有效性的对策。本文拟就新形势下我国企业人力资源管理存在的主要问题进行分析，并提出解决问题的对策。一、企业人力资源管理实践的主要问题 1、缺乏人力资源管理的战略。人力资源管理的最大特点之一就是战略引导、战略驱动、 战略约束。一句话，就是通过长远正确的谋划贯穿到整个人力资源管理之中，体现在管理的每一个环节上。只有这样，才可能保持人力资源管理的连续性、持久性、动力性。然而，我国的大多数企业特别是相当部分国有企业，普遍存在对政策较大的依赖性上。而我国政策本身变化大这一特点，使不少企业忽略制定人力资源管理战略。根据调查显示，我国企业领导大约有80％对人力资源管理的战略制定及推行缺乏深刻认识，至少有60％的企业 没有始终一致贯彻人力资源管理战略，还有一些企业仍沿用摸着石头过河的经验去从事人力资源管理，从而大大降低了人力资源管理的实效，加大了人力资源管理的风险，削弱了人力资源管理的核心竞争力。2、缺乏人力资源管理的企业特色。人力资源管理的不 竭动力源来自于独具特色的企业文化，而其中核心的价值及其价值体系则需要长时间的磨合。企业通过各种形式、渠道，借助于多种手段，进行教育、灌输，让员工感悟、体验，使企业文化慢慢地融入自己的思想中，最终形成扎根于心底的对员工行为起基本支配作用的观念。这一切需要时间，需要坚持，还需要创新和超越。而我国企业大多采取把国内外先进企业的基本做法稍加改造，加上自己的经验，便形成了本企业的人力资源管理模式。因此，极大地影响了人力资源管理功能的发挥，使人力资源管理陷入鸡肋的境地。3、缺乏人力资源管理的制度保障。“以人为本”是企业领导都能说出一大堆道理的话题，而“以人为本”以什么为载体、怎样贯彻、切实保证推行，就难以落实。笔者曾做过一次调查：题目是“以人为本”应该通过什么体现出来?相当一部分企业领导不能准确地回答此问题。 其实，一个简单的道理，没有完善健全的制度保障，再开明的领导也难以保证人性化的管理持久地推行。正因为我国企业不少领导在制度建设思想不重视、行动不力，遇到班子调整、人员升迁，“以人为本”就不自觉地变味儿，使人力资源管理“以人为本”的核心理念停 留在口头上。4、缺乏人力资源管理的主体意识。人力资源管理的目的就是通过人性 化管理的种种手段，以最大限度调动员工积极性、创造性，使员工对企业产生高度的认同感和归属感，激发员工自觉地为企业作贡献，由此实现自身的价值，达到通常所说的企业与员工双赢的格局。目前，我国企业员工的主体意识已弱化到令人堪忧的程度，企业与员
浅谈——中小企业人力资源管理存在的问题及解决方法社会工作系班级：人管0933班学号：0921053319姓名：林姣姣 【摘要】改革开放以来，我国的经济飞速的发展，中小企业迅速崛起，并得到快速的发展和壮大，对我国的国民经济作出了重要的贡献，在我国国民经济中占有重要的地位，而我国中小企业在人力资源管理方面尚存在诸多问题,并在一定程度上成为制约企业发展 的瓶颈。下面将从中小企业人力资源管理的现状入手进行分析，并提出解决对策。 【关键词】中小企业人力资源管理人才 一、中小企业人力资源管理现状 中小企业在国民经济中的地位和作用是十分重要的。目前在我国,中小企业在全国工业总产值和实现利税中分别占到60%和40%左右,而且中小企业还提供了超过70%的城镇就业机会。为保持我国国民经济的健康快速发展和扩大社会就业率做出重大贡献,大力发展中小企业具有重要意义，但是，我国的中小企业仍处于发展初期，整体层次不高，竞争力较弱。近年来，随着市场机制的日益完善，中小型企业自身的局限性逐渐暴露出来，一个较为突出的问题就是人力资源管理。我国中小企业的主要特点是量大、面广、起点不高，多集中于劳动密集型产业，由于发展速度过快、企业数量巨大、生产规模多样、经营种类繁多等原因，使得中小型企业管理水平有限，人力资源管理水平更是跟不上企业发展的步伐。企业如何加强人力资源管理，发挥员工的主动性，挖掘员工的潜力，共度过难关，是我们许多中小企业当前急需解决的问题。 二、中小企业人力资源管理存在的问题及分析 1、人才整体专业素质不高，结构不合理，流失严重。高素质的管理人才和高水平的技术人才的缺乏已严重制约了我国中小企业的健康发展。据国家中小型企业发展战略研究中心的一项问卷式调查显示：在接受调查的156家企业中，具有大专及以上学历人员共计4235人，占全部企业总人数的9.6％，其中，技术人员大专及以上学历人员有2097人，管理人员有1792人，两者合计3889人，占企业大专以上学历人员总数的91.8％，结构十分不合理。而且几乎所有中小企业都存在员工流失问题，流失的大多数为企业发展所需的关键性人才，知识型、年轻型员工成为流失主体，其中最不稳定的是刚接收的大中专院校
XX科技有限公司人事管理制度2018 年5 月23 日
第一■章总贝U ........................ 第二章人才招募管理.............................. 第一节概述 ............................... 第二节录用条件 ............................. 第三节招募计划 ............................. 第四节夕卜部招募 ......................... 第五节社会招募 ............................. 第六节人才储备 ............................. 第三章劳动关系管理.............................. 第一节组织架构管理体系 ....................... 第二节入职管理 ............................. 第三节劳动合同管理 ......................... 第四节试用期管理 ........................... 第五节岗位变动 ............................ 第六节离职管理 ............................. 第七节工作交接 ............................. 第四章薪酬管理............................... 第一节概述 ............................... 第二节薪酬结构 ............................. 第三节基本工资 ............................. 第四节岗位补贴占 .......................... 第五节绩效薪酬 ............................. 第六节薪酬发放 ............................. 第七节薪酬管理规范 ........................... 第八节社会保险 ............................. 第五章绩效管理............................... 第一节概述 ............................... 第二节绩效考核流程 ........................... 第三节绩效考核指标 ........................... 第四节绩效考核得分 ........................... 第五节绩效应用 ............................ 第六章作息休假制度............................. 第一节概述 ............................... 第二节考勤管理 ............................. 第三节加班及调休管理 ........................... 第四节休假/请假管理.......................... 第五节事假 ............................... 第六节病假 ...............................
Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 关于公司人力资源管理现状的 调查报告
编号：FS-DY-20320 关于公司人力资源管理现状的调查报告 为对公司人力资源工作情况和一线员工的思想动态情况进行掌握了解，进而为人力资源规划发展提供方向和实际解决一线生产中的人员流动问题，公司人力资源部门特在20xx年3月7日到3月15日运用了一线实习走访、人员座谈、a、b问卷等方式，进行了详细的调查；通过调查发现，公司人力资源的管理现状大体是好的，但在人力资源规划管理方面，一线员工管理方面，员工培训学习方面，公司工资制定方面，公司制定方面仍有许多的不足，特总结如下： 一、调查问卷情况： 此次共发放人力资源工作问卷（a卷）共66份，按全体管理人员比例的77％进行调查；一线职工调查问卷表（b卷）共220份，涉及造纸1、3、5、7车间、机电、热电、水处理各车间220人，占公司一线生产类总生产人数的40％。对公司管理层的调查问卷主要以对人力资源工作现状和存在问
题的反馈评议为主，一线员工的调查问卷着重于现阶段员工思想状态的掌握和一线员工流动率的原因收集。（详细情况表附后） 二、目前存在的主要问题及原因： （一）人力资源管理工作方面： 1、招聘方面：主要反映在公司的招聘条件和人力资源招聘的员工的稳定性方面，尤其对生产一线的操作工人需要吃苦耐劳，并有能具备良好稳定性的员工，对人力资源在这个问题上应该做的工作提出了很多的要求和希望。 2、培训方面：普遍认为公司的中层是应该接受培训的主要阶层，尤其是一线的生产管理者，应该运用正确的管理方法和方式来管理，而非是传统的打骂和棍棒教育，对人力资源组织的培训和内培，以及新员工入厂后入职培训跟踪方面的工作提出了质疑？并对员工入职管理后定期培训的实施和监督提出了要求。 3、入职管理方面：主要质疑存在于员工入厂没有明确的职业规划和职业状态管理，新员工在岗位上自生自灭，缺乏对新入职员工的后续管理和帮助其进入状态的入职帮助，成