首页> 规则全文> 《天猫2015年度招商标准》《天猫2015年度招商标准》发布时间：2015-03-27第一章入驻须知第一条天猫暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。第二条天猫有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客户申请；同时天猫有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；天猫将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。第三条商家必须如实提供资料和信息。（一）请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性（若您提供的相关资质为第三方提供，包括但不限于商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质或信息的，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作；（二）商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于代理运营商、实际店铺经营主体等信息；（三）天猫关于商家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但商家如变更第二款所列信息，应（提前十五天）书面告知天猫。第四条天猫暂不接受个体工商户的入驻申请，亦不接受非中国大陆企业的入驻申请。第五条天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目进口商品除外），亦不接受纯图形类商标的入驻申请。
第二章天猫店铺类型及相关要求第六条旗舰店，商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人独占性授权，入驻天猫开设的店铺。（一）旗舰店，可以有以下几种情形：1、经营一个自有品牌商品的旗舰店；2、经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人；3、卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的旗舰店；其中2、3两种类型旗舰店仅限天猫主动邀请入驻。（二）开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫旗舰店独占性授权文件的企业。第七条专卖店，商家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在天猫开设的店铺。（一）专卖店有以下几种情形： 1、经营一个授权销售品牌商品的专卖店； 2、经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店；其中第2点所述类型的专卖店仅限天猫主动邀请入驻。（二）品牌（商标）权利人出具的授权文件除个别类目不得有地域限制，且授权有效期不得早于2015年12月31日。第八条专营店，经营天猫同一经营大类下两个及以上他人或自有品牌（商标为 R或TM状态）商品的店铺。一个招商大类下专营店只能申请一家。第三章天猫申请入驻资质标准第九条天猫 申请入驻资质标准详见《天猫2015年度招商资质细则》。第四章开店入驻限制第十条品牌入驻限制：（一）与淘宝（包括但不限于淘宝网、天猫、一淘等）已有的品牌、频道、业务、类目等相同或近似；（二）以“网”、“网货”结尾的品牌；
天猫运营总监的主要职责 天猫运营总监负责整理分析运营的各项数据，及时撰写店展运营分析报告，并提出公道化解决方案。下面是为您精心整理的天猫运营总监的主要职责模板5篇。 篇一 职责： 1、负责公司电子商务网站的建设、推广、运营，进步点击率和转化率，完成销售目标; 2、定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，向上级提供切实可行的改进方案; 3、进行客户的日常维护、产品更新、能独立操纵店展陈列,以增强店展吸引力、产品销量; 4、制定电子商务标准化业务流程，全面负责电子商务网站的建设和优化、美化; 5、负责团队的治理，最大限度的激励团队实现目标。 任职要求： 1、大专以上学历，2年以上电子商务运营经验; 2、熟悉B2C商城平台，网上购物和销售、推广、优化、维护等技能; 3、熟悉电商平台的运营环境、规则等，如京东、天猫、一号店等平台;
4、具有一定的网站策划能力、网站促销专题策划和撰写能力，良好的文案功底; 5、善于发现和解决题目，善于沟通，责任心强。 篇二 职责： 负责公司电商平台战略规划、治理、推广、运营工作，协助总经理制定电商总体和阶段性发展规划，拟定运营战略; 全面负责公司电商渠道的日常治理和运营，包括运营团队治理、营销活动治理，提升品牌影响力和销量; 电商团队的治理，工作的安排和考核;根据店展运营指标，制定并实施店展运营方案，完成店展销售指标; 分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整;制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店展及产品访问量、转化率数据进行分析; 组织定期整理分析运营相关数据，撰写网站运营分析报告，并提出公道化建议，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供给链，把损耗和风险降到最低; 负责收集市场和行业信息，分析总结竞争对手，行业信息，为公司的总体战略制定提供相关依据; 根据业绩、市场反馈等对运营、营销工作进行监视、控制和绩效评估，及时调整营销策略，保证营销目标的持续超预期达成; 分析目标用户群和潜伏用户群，并以此为依据，制定出切实可
天猫运营主管的工作职责 天猫运营主管需要负责公司天猫店铺的运营管理，制定运营方案、目标及执行策略。下面是整理的天猫运营主管的工作职责精选5篇。 篇一 职责： 1、负责公司天猫店运营团队组建、管理; 2、负责天猫商品推动计划，分析商品销售数据并提出改善意见; 3、负责针对商品销售、数据分析、畅滞销货品、过季货品做出正确分析，预测并提出合理化建议，保证库存货品的准确性，流通中的安全性; 4、负责天猫商品配货、上货、下架计划; 5、负责分析天猫店铺商品销售数据，及时补货并提出翻单建议; 6、负责各线上活动前和季度调价的后台价格设置; 7、合理掌握促销节奏，把控毛利和活动合理化建议，制定商品折扣，出清计划等，有效控制存销水平，实现商品合理化运转，从而配合店铺业绩目标达成; 8、与生产部、设计部、客服部沟通完成商品运营日常工作; 任职要求： 1、大专以上学历，两年以上天猫女装运营相关经验 2、熟悉天猫、淘宝网女装商品运营; 3、熟悉买手相关工作经验者优先;
4、抗压能力强，工作细致快捷、勤于思考、敢于创新; 5、拥有较强的商品数据分析、服装选款，造型搭配和流行趋势解析能力; 6、有较好的逻辑思维判断及表达能力，细心，耐心; 7、具有团队合作意识，能够与团队成员协同作战完成工作任务; 8、熟练运用各种表格、PPT等各种办公软件; 篇二 职责： 1、负责B2C店铺的管理、发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成; 2、负责店铺流量获取，店铺活动报名，转化提升，达成销售目标; 3、对促销和推广活动进行追踪，对方案不断进行优化，达到预期效果; 4、根据公司产品库存情况，策划营销活动，有效提升货品周转率和毛利率，提高网站与企业的知名度和美誉度; 5、理解网站的理念、商业及运作模式，提出可行性优化方案; 6、制定品牌的月、季度、全年销售目标和策划安排各个时间阶段的活动; 7、保持良好的沟通，协调管理与客服部门、仓库部门对接事宜，减少公司运营成本，提高效益。 任职资格：
《天猫2014年度招商标准》 第一章入驻须知 第一条天猫暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。 第二条天猫有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客户申请；同时天猫有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；天猫将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。 第三条商家必须如实提供资料和信息。 （一）请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性（若您提供的相关资质为第三方提供，包括但不限于商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质或信息的，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作； （二）商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于代理运营商、实际店铺经营主体等信息； （三）天猫关于商家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但商家如变更第二款所列信息，应（提前十五天）书面告知天猫。 第四条天猫暂不接受个体工商户的入驻申请，亦不接受非中国大陆企业的入驻申请。 第五条天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目进口商品除外），亦不接受纯图形类商标的入驻申请。 第二章天猫店铺类型及相关要求 第六条旗舰店，商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人独占性授权，入驻天猫开设的店铺。 （一）旗舰店，可以有以下几种情形： 1、经营一个自有品牌商品的旗舰店； 2、经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人； 3、卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的旗舰店； 其中2、3两种类型旗舰店仅限天猫主动邀请入驻。 （二）开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫旗舰店独占性授权文件的企业。 第七条专卖店，商家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在天猫开设的店铺。（一）专卖店有以下几种情形： 1、经营一个授权销售品牌商品的专卖店； 2、经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店； 其中第2点所述类型的专卖店仅限天猫主动邀请入驻。 （二）品牌（商标）权利人出具的授权文件除个别类目不得有地域限制，且授权有效期不得早于2014年12月31日。
淘宝、天猫人员架构与岗位职责 天猫运营方案 1.人员的安排与组织 2工作内容 （一）运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员 工作职责： 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工 主要工作内容（熟练PS合成、调色及抠图） 1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 职责描述 1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4、熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6、熟练编写div/css优先
《天猫2016年度各类目技术服务费年费一览表》 《天猫2016年度各类目技术服务费年费一览表》 备注： 1）涉及跨类目问题费用缴纳及返还，全部参照相对高的类目的标准，即入驻时缴纳年费的金额参照商户选择经营的类目中对应年费金额的最高档；结算时参照有效月份内销售额占比最大类目对应的返还标准；年费返还条件：除表格中规定的销售额条件外，商户店铺在协议期间（包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内各项DSR平均不低于4.6分。 2）由于类目划分较细，二级类目、三级类目仅列出与一级类目扣点或固定年费不同的类目，各一级类目下完整的二级类目、三级类目列表以商品发布页面为准。 3）该标准在法律允许范围内如需调整，天猫将依法提前公示并通知商家。 天 猫 经 营大类一级类目 技术服 务费费 率 二级类 目 技术服 务费费 率 三级类目 技术 服务 费费 率 四 级 类 目 技 术 服 务 费 费 率 技术服务费 年费（元） 返50%年费对 应年销售额 （元） 返100%年费对应年销 售额（元） 服饰服饰配件/皮带 /帽子/围巾 5%30,000180,000600,000女装/女士精品5%60,000360,0001,200,000男装5%60,000360,0001,200,000女士内衣/男士 内衣/家居服 5%60,000180,000600,000 鞋类箱包箱包皮具/热销 女包/男包 5%60,000180,000600,000女鞋5%60,000180,000600,000流行男鞋5%60,000180,000600,000 天猫经 营大类一级类目 技术服 务费费 率 二级类 目 技术服 务费费 率 三级类目 技术 服务 费费 率 四 级 类 目 技 术 服 务 费 费 率 技术服务费 年费（元） 返50%年费对 应年销售额 （元） 返100%年费对应年销 售额（元）
保证金与资费组成 1.保证金 天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规范进行经营，并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。保证金根据店铺性质及商标状态不同，金额分为5万、10万、15万3档。 2.技术服务费年费 商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《2012年天猫各类目费率年费一览表》。 3.实时划扣技术服务费 商家在天猫经营需要按照其销售额的一定百分比(简称“费率”)交纳技术服务费。天猫各类目技术服务费费率标准详见《2012年天猫各类目费率年费一览表》。保证金 1.品牌旗舰店、专卖店： 带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元； 2.专营店： 带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元； 3.特殊类目说明： 卖场型旗舰店，保证金为15万元； 经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专营店，保证金为15万元；天猫经营大类“图书音像”、“服务大类”及“电子票务凭证”，保证金收取方式： 旗舰店、专卖店5万元，专营店10万元；
“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为1万元；天猫经营大类“医药”，保证金30万元。 天猫经营大类包含的一级类目详细请参考《天猫经营大类一览表》 4.保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的天猫将对商家店铺进行监管，直至补足。服饰类商品实时划扣技术服务费一级类目技术服务费费率 服饰配件/ 5% 皮带/帽子 /围巾 女装/女士 精品 男装 女士内衣/ 男士内衣/ xx5%技术服务 二级类目费 费率技术服务三级类目费 费率技术服务费年费30,000年费50%年费返还销售100%返还销售额 额 180,000600,00060,000360,0001,200,0005%60,00060,000360,000180,0001,200,0006 00,0005%
天猫运营团队工资薪酬 (2013-03-25 14:24:04) 一直从事一家淘宝商城的直通车推广工作及网页设计，现在准备负责一家公司的淘宝商城运营，以下是我草拟的团队薪酬设计，希望大家给点建议，因为只有一个完善的灵活的薪酬制度，才能发展壮大一个淘宝运营团队。 一.部门职能： 1.客服部：主要负责售前咨询，售后服务及配合市场部工作;含有职位：售前客服、售后客服 2.市场部：只要负责市场推广计划制定，活动策划及推广等工作;含有职位：数据分析专员，直通车广告推广专员 3.物流部：主要负责仓储管理，配货、打包、发货及配货客服部工作; 4.产品部:主要负责产品整理，买手，配合市场部进行产品整理，配合物流部进行打包配货，配合客服部进行售后处理，配合技术部进行产品编辑。 5.数据部：负责网站维护，产品编辑，美工;含有职位:产品摄影师，平面/网页美工，文案编辑 6.运营部：负责整个电子商务团队管理，店铺经营，发展规划;含有职位：运营总监，运营助理 7.其他部门：人事部，财务部，行政部等等 二.薪酬组成： 底薪+福利待遇+提成+奖金 三.底薪制度：
1.客服类：新员工底薪1500元，老员工工资2000至5000元，无管理级别底薪; 2.市场类：新员工底薪1500，老员工工资2000元至5000元，无管理级别底薪; 3.物流部：无底薪，普通员工保底提成1500元，管理人员或老员工保底提成2000元至5000元不等，有部门经理保底提成及普通员工保底提成; 4.产品部：普通员工1500元，管理人员或老员工工资2000元至10000元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪; 5.数据部：普通员工1500至2500元，管理人员或老员工工资3500元至5000元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪; 6.运营部：运营总监3500至50000元不等，运营助理2000元至5000元不等; 7.其他部门：根据公司相关人事方案执行。 四.福利待遇： 餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行。通常来说：提供社保+餐补每月300元。 五.提成制度： 1.无指标销售额提成-：客服部人员发放的提成方法。比如销售额提成2%，客服工作人员无任何销售指标，只按照自己成功完成的销售额进行提成。一个客服当月完成10万元的销售额，那么按照2%的提成即2000元; 2.订单数量定额提成：数据部和物流部的提成方法。如每个月成功的订单数量有10000笔，那么按照每笔定额提成1元共计1万元发放给物流部员工，每笔定额提成0.5元共计5000元发放给数据部员工; 3.单指标完成提成：市场部提成方法。即市场部员工需要完成市场销售指标才能享受规定比例的提成。
天猫运营详细工作计划表 篇一：XX天猫运营年工作计划 ? 推进计划的目的是：能够按照计划推进排名、销售额，从而合理的控制营销费用。最终达到战略目标的目的。 ? 营销计划的目的是：为了能够让总经理清楚明年打算如何完成任务目标。让他清楚以何种方式，何种手段来进行。同时清楚需要哪些条件来满足才能完成。 1. 环境分析从市场需求、社会现状、市场竞争等主要因素考虑，市场对于时尚大众的产品更容易接受，而产品的***属性作为一种附加价值在目前的市场环境中越来越被重视起来，甚至在将来可以成为一款好产品的必备条件。所以我们切入市场以***为切入点，时尚作为次要的因素。 2. Swot分析 发挥优势：个性化设计，独家专利产品，***等优势，如何发挥？的材质本身相对于其他*****的材料来说，更容易被消费者接受其环保的一面。而我们需要做的就是在日常推广和活动推广中，不断的凸显皮*****的这个特色。再加上目前***还没有一家能够做的很好的店铺，所以这块市场还是比较空白的。个性化设计这方面，我们可以更容易的满足客户的多种需求。配合好发挥这个优势的话，我们需要
更密切的跟进市场需求，并能够快速做出反应，比如*****，我们可以推出新款式，可以增加多种尺寸选项等。 优化劣势：供应能力需要如何提高？虽然我们在切入***这个子类目有以上的优势，但是根据这几年的观察和实践，我们还是有一些问题需要重视。1、之前经常出现的问题就是推广起来的产品却出现经常断货的情况，一再要求不能断货的产品还是会经常出现断货。首先这个问题是非常严重的，因为即便是预售的话，客户也会因为不能及时收到货而打消购买的欲望（比如等到货再买，但到货就没有最初的那种心情了），销量增长趋势下降后，影响最大的就是搜索排名，然后又会反过来影响销量，如此恶性循环，等到货后才能再次加大推广力度以便能够恢复销量增长趋势。当然出现这个问题肯定不是一个部门的原因的，特别是我们的营销负责人以后会在销量预估和库存提醒上面加强，同时我也建议我们在需要卡位的产品备货量上可以比其他产品更多一些，以保证尽量不会断货，并让活动报名人员有更多的信心去报名产品。2、另一方面就是我们跟产品设计人员需要合作加强推出个性化设计产品的速度，以便能够快速的面对市场调整做出相应反应。 切入机会：市场对******需求的这一机会，该如何抓入？如何在正在调整的市场需求中抓住机会？关于团队、资金、
入驻天猫必须条件 第一章入驻须知 第一条天猫暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。 第二条天猫有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客户申请；同时天猫有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；天猫将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。 第三条请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性（若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作； 第四条天猫暂不接受个体工商户的入驻申请，亦不接受非中国大陆企业的入驻申请； 第五条天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目的进口商品除外），亦不接受纯图形类商标的入驻申请； 第二章天猫店铺类型及相关要求 第六条旗舰店，商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人排他性授权，入驻天猫开设的店铺。 (一) 旗舰店可以有以下几种情形： 1、经营一个自有品牌商品的旗舰店； 2、经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人； 3、卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的旗舰店； (二) 其中2、3两种类型旗舰店仅限天猫主动邀请入驻。 (三) 开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫旗舰店排他性授权文件的企业； 第七条专卖店，商家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在天猫开设的店铺。 (一) 专卖店有以下几种情形： 1、经营一个授权销售品牌商品的专卖店； 2、经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店； 其中第2点专卖店仅限天猫主动邀请入驻。 (二) 品牌（商标）权利人出具的授权文件不得有地域限制，且授权有效期不得早于2012年12月31日； 第八条专营店，经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌（商标为R 或TM状态）商品的店铺。一个招商大类下专营店只能申请一家。 专营店有以下几种情形： 1、经营两个及以上他人品牌商品的专营店；
天猫店铺类型及相关要求 第一条旗舰店，商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人排他性授权，入驻天猫开设的店铺。 (一) 旗舰店，可以有以下几种情形： 经营一个自有品牌商品的旗舰店； 经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人； 卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的旗舰店； 其中2、3两种类型旗舰店仅限天猫主动邀请入驻。 (二) 开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫旗舰店排他性授权文件的企业； 第二条专卖店，商家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在天猫开设的店铺。 (一) 专卖店有以下几种情形： 经营一个授权销售品牌商品的专卖店； 经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店； 其中第2点专卖店仅限天猫主动邀请入驻。 (二) 品牌（商标）权利人出具的授权文件除个别类目不得有地域限制，且授权有效期不得早于2013年12月31日； 第八条专营店，经营天猫同一经营大类下两个及以上他人或自有品牌（商标为R或TM状态）商品的店铺。一个招商大类下专营店只能申请一家。 开店入驻限制 品牌入驻限制， (一) 与淘宝（包括但不限于淘宝网、天猫、一淘等）已有的品牌、频道、业务、类目等相同或近似； (二) 以“网”、“网货”结尾的品牌； (三) 包含行业名称或通用名称的品牌； (四) 包含知名人士、地名的品牌； (五) 与知名品牌相同或近似的品牌。 店铺跨类目经营限制 (一) 旗舰店、专卖店，
持有商标注册证的品牌，可以申请其商标注册证上核定使用商品所包含的一级类目； 持有商标注册申请受理通知书的品牌，不允许跨天猫经营大类。同一大类下可根据相应的商标注册受理通知书申请天猫一级类目； (二) 专营店，不允许跨天猫经营大类。 (三) 部分特殊商品允许跨大类经营，详细请参考《天猫允许跨类目经营的商品列表》； 天猫经营大类，详细请参考《天猫经营大类一览表》； 同一主体开多家天猫店铺限制 (一) 产品重合度：要求店铺间经营的品牌及商品不得重复； (二) 一个经营大类下专营店只能申请一家； 同一主体重新入驻天猫限制 (一) 严重违规、资质造假被天猫清退的，永久限制入驻； (二) 商家一自然年内主动退出2次，6个月内限制入驻； 续签限制 须在2012年12月20日下午18时之前完成续签申请的提交，2012年12月26日下午18时之前完成年费的缴纳及保证金的冻结，如果上一年及下一年资费及资料未补足，天猫将在2012年12月31日监管店铺并清退出天猫。 天猫保证金/年费/费率标准 保证金： 商家在天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。续约商家须在当年续签要求的时间内一次性缴纳次年度保证金；新签商家在申请入驻获得批准时一次性缴纳纳当年度的保证金。保证金根据店铺性质不同，金额如下： (一) 品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元； (二) 专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元； (三) 特殊类目说明， 卖场型旗舰店，保证金为15万元； 经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专营店，保证金为15万元； 天猫经营大类“图书音像”，保证金收取方式：旗舰店、专卖店5万元，专营店10万元； 天猫经营大类“服务大类”及“电子票务凭证”，保证金1万元；
淘宝天猫运营的分类 小白型运营：完全没有经验，但是听说电子商务发展的很猛，想要在这个行业里面谋求发展，在职业规划上，发现美工不好混，需要美术基础和设计能力，客服丶库房丶打包觉得低端，最终选择运营作为发展方向。 杂活型运营：好听一点叫店长，C店B店的都有见到过，一个人全盘操作一个店（一件代发的多一点），产品发布，粗制店铺装修，客服，甚至打包发货（有的也可能是父母或者兄弟姐妹负责），看数据，报活动，基本是个全能人。 这类运营有可能是刚起步的老板或者老板家属，也有可能是想自己创业和一件代发的厂子合作的创业者，还有一小部分是被公司招聘去做小店主的（拿工资，给别人开店，被许诺做好了会有股份的。） 此类运营，从业时间短，还没有开始实施自己规划好的发展方向，属于试水阶段。 助理型运营：有过一年左右的运营经验，但是运营的实际结果不尽如人意，后来选择寻找大神拜师学习的运营，比较好的选择方向就是，找一家相对有规模，或者有大神存在的电商公司，边工作边学习，想要学习到真东西以后再作打算，创业或者大神创业了，去接替大神现在的职位。 推广型运营：说是运营，但是更偏向于推广，不太管品牌长线发展丶价格体系，懂的数据分析，其中精英一些的，擅长直通车丶钻展丶上下架时间丶标题优化这些，一般来说分为两派，做SEM（SEO）出身的，看到互联网零售的人才缺口变身过来的，另一派是神车手，花过无数老板的冤枉钱，最终领悟一套实用的试通车操作方法的。 策划型运营：倾向于，活动策划，主要应用CRM，老顾客激活之类的手法创造业绩，比较懂供需关系，消费心理，主要功过内容以活动策划为主，精英一些的有不错的文笔，甚至是标题大师，能够利用心理方面的分析能力，提高转化率和推广的点击率。
天猫经营大类一览表（2016） 天猫经营大类一级类目 服饰服饰配件/皮带/帽子/围巾 女装/女士精品 男装 女士内衣/男士内衣/家居服 鞋类箱包箱包皮具/热销女包/男包女鞋 流行男鞋 运动户外运动鞋new 运动服/休闲服装 运动/瑜伽/健身/球迷用品户外/登山/野营/旅行用品运动包/户外包/配件 自行车/骑行装备/零配件 珠宝配饰ZIPPO/瑞士军刀/眼镜 手表 饰品/流行首饰/时尚饰品新珠宝/钻石/翡翠/黄金 化妆品(含美容工具)彩妆/香水/美妆工具美发护发/假发 美容护肤/美体/精油 家装家具家纺基础建材 家居饰品五金/工具电子/电工特色手工艺家装主材 全屋定制
商业/办公家具 住宅家具 床上用品 居家布艺 鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺图书音像 书籍/杂志/报纸 音乐/影视/明星/音像 乐器乐器/吉他/钢琴/配件 服务大类餐饮美食 休闲娱乐 电影/演出/体育赛事 本地化生活服务 医疗及健康服务 教育培训 婚庆/摄影/摄像服务购物提货券/蛋糕面包 超市卡/商场购物卡 个性定制/设计服务/DIY 网店/网络服务/软件装修设计/施工/监理 室内设计师 汽车及配件汽车/用品/配件/改装摩托车/配件/骑士装备新车/二手车(品牌商)整车（经销商） 电子票务凭证电子凭证 居家日用居家日用 节庆用品/礼品 收纳整理 家庭/个人清洁工具 洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰厨房/烹饪用具 餐饮具
宠物/宠物食品及用品 母婴奶粉/辅食/营养品/零食 童装/婴儿装/亲子装 童鞋/婴儿鞋/亲子鞋 孕妇装/孕产妇用品/营养玩具/童车/益智/积木/模型模玩/动漫/周边/cos/桌游尿片/洗护/喂哺/推车床 食品零食/坚果/茶叶/特产 咖啡/麦片/冲饮 茶 酒类 水产肉类/新鲜蔬果/熟食粮油米面/南北干货/调味品 保健品及医药传统滋补品 保健食品/膳食营养补充食品OTC药品/医疗器械/计生用品精制中药材 隐形眼镜/护理液 成人用品/情趣用品 3C数码网络设备/网络相关 DIY电脑 品牌台机/品牌一体机/服务器数码相机/单反相机/摄像机MP3/MP4/iPod/录音笔 手机 电脑硬件/显示器/电脑周边笔记本电脑 3C数码配件 闪存卡/U盘/存储/移动硬盘 电玩/配件/游戏/攻略 平板电脑/MID 智能数码设备
天猫允许跨类目经营的商品列表（2015） 店铺跨类目经营限制： （一）旗舰店、专卖店， 1、持有商标注册证的品牌，可以申请其商标注册证上核定使用商品所包含的一级类目； 2、持有商标注册申请受理通知书的品牌，不允许跨天猫经营大类。同一大类下可根据相应的商标注册受理通知书申请 天猫一级类目。 （二）专营店，不允许跨天猫经营大类。 天猫经营大类，详细请参考《天猫经营大类一览表》。 部分特殊商品允许跨大类经营，详细请参考下表： 天猫允许跨类目经营的商品列表 一、部分允许跨大类经营的商品 序号商品店铺类别允许跨大类授权的类目 1颈环配件运动户外服饰配件/皮带/帽子/围巾 2袜子运动户外女士内衣/男士内衣/家居服 3女鞋、流行男鞋、童鞋运动户外女鞋、流行男鞋、童鞋/亲子鞋 4户外功能表运动户外手表 5耳机/耳麦、硬盘播放器等影音电器类目下的商品3C影音电器 6导航仪3C汽车/用品/配件/改装 7电话机3C生活电器 83G无线上网资费卡；新入网手机号套餐；3C手机号码/套餐/增值业务 9自行车车品自行车/骑行装备/零配件 10茶具、酒具食品餐饮具 11厨房DIY工具、刀叉、吃蟹工具食品厨房/烹饪用具 12奶粉食品奶粉/辅食/营养品 13枸杞、蜂产品、阿胶、药食同源食品食品传统滋补营养品 14健字号食品食品保健食品 15婴童食品、孕产妇食品食品奶粉/辅食/营养品、孕妇装/孕产妇用品/营养 16家居鞋服饰居家布艺 17童装/童鞋/孕妇装服饰、运动户外童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、孕妇装/孕产妇用品/营养18防辐射服（非孕妇）母婴女装/女士精品、男装 19纸品母婴洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰 20婴童卫浴洗护用品居家日用尿片/洗护/喂哺/推车床 二、部分允许互相跨经营的大类 序号大类1大类2 1服饰鞋类箱包 2家装家具家纺居家日用
各部门职责： 网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； 仓管 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点 网店美工 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版 客服人员 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺 淘宝店长 1、负责网店整体规划、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 运营规划 店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3、设置淘宝客等活动，以此引进流量。 售后问题 沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 仓库管理 1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。 2、订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜 产品线 确定好产品分类，比如引流产品，活动产品，利润产品 刷信誉保证活动正常进行
天猫运营合作协议 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
店铺运营合作协议书 甲方：身份证号： 乙方：身份证号： 丙方：身份证号： 丁方：身份证号： 甲、乙、丙、丁各方经友好协商，就乙丙丁组成运营团队负责甲方旗下：_______________店铺在天猫（淘宝）运营以及其他电子商务服务等相关事项达成如下协议： 第一条、合作原则 各方秉承充分信任、共同发展、谋求共同利益的原则，就店铺的整体电子商务市场运作进行充分合作。 第二条、合作期限 合作期限为三年，自_____年_____月____日起至_____年_____月____日止。合作到期之后，如各方有意愿继续合作，可协议续签。 第三条、运营团队服务内容 运营团队全权负责店铺在天猫（淘宝）平台的运营事务，并向甲方提供如下电子商务服务： 1、负责运作店铺(包括但不限于商品管理、订单管理、数据库管理、客服销售管理、天猫后台管理等)的操作流程，确保店铺的正常运作。 2、负责店铺的页面设计、网店装修、商品上架、直通车开通等建设工作。 3、负责为店铺运营策划(包括但不仅限于营销推广、促销策划及活动页面设计、年度营销活动规划、阶段促销活动、主题活动、店铺自身推广活动等)。 4、配合甲方的仓储情况，根据营销计划及时采购，确保库存充足；负责对店铺售出的商品提供仓储、分检、包装、发货管理及物流对接流程等工作。 第四条、费用及利润分配 1、运营过程中产生的一切费用由甲方支付，并计入店铺成本。 费用包含：店铺装修，店铺营销投入，官方及第三方工具，货物，物
流，工资，耗材等店铺经营所需的成本。 2、店铺纯利润各方按如下比例分配：甲50% ，乙20% ，丙15%，丁15%。 3、付款时间：每月15日结算支付上月利润（以账房回款为准）。 第五条各方权利义务 1、运营团队由具有相关丰富经验的专业人员组成服务团队，为甲方 提供本合同项下的电子商务服务。根据甲方实际情况，乙方将提供（包括但不限于）运营、客服、美工等服务。 2、未经各方书面同意，任何一方不得将本协议中的全部或者部分义 务转让或委托给第三方。 3、运营团队全权负责店铺的天猫（淘宝）运营事务，甲方旗下其他 同类产品店铺（如有）应配合运营团队价格体系布局及活动促销控价。 4、甲方应按本协议约定及时支付各项费用，确保店铺正常运营。 5、在运营团队提供服务过程中，甲方须给予一定协助，包括协助与 相关利益方沟通协调、店铺重大事项及时决策、发生的第三方费用及时支付等。 6、甲方应保证产品品质优良，供货稳定。因产品质量、甲方原因等 问题造成的店铺损失由甲方自行承担。 7、合作期内，若任一方想退出合作，需提前一个月通知各方，并经 各方协商一致同意。 8、各方应当诚实守信，忠实勤勉，不得弄虚作假，不得侵害店铺或 者其他合作方的利益。 第六条、保密责任 各方应遵守下列保密规定：除为履行本协议之目的外，不得在任何场合对
天猫2016年度各类目续签考核标准一览表 天猫2016年度各类目续签考核标准一览表 说明： 1）参加天猫2016年度续签的商家，需符合下述“续签考核标准”、“专营店品牌授权链路”及《天猫2016年度商家续签资质标准一览表》（预计2015年10月份公布）的要求，如不符合上述任一一项，天猫将不再与您续签下一年度的合同。合同开始时间在2015年1月1日及之后的商家无需参加7、8、9月份店铺评分及销售额的考核。 2）涉及跨类目经营的商家，采取就高原则，按照销售额最大的类目相对应的标准进行考核。 3）专营店商家所经营的品牌，不符合“专营店品牌授权链路”要求的，对应的品牌将不再续签，品牌授权将于2016 年1月1日起进行取消。 4）“续签考核标准”中的店铺销售额是指，在协议有效期内，商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和。该金额中不含运费，亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额。 5）授权链路级数说明： 以商标持有人为源头的一级授权，是指商标权人授权商家销
售其品牌的商品。 以商标持有人为源头的二级内完整授权，是指商标权人授权某公司销售其品牌商品，该公司授权商家销售该品牌商品，商家需提供商标权人给予某公司的授权书及某公司给商家的授权书。以此类推以商标持有人为源头的二级/三级/四级内完整授权。 举例： 商标权人授权A公司销售其品牌的商品（视为一级授权），A 公司授权B公司销售该品牌的商品（视为二级授权），B公司授权商家销售该品牌的商品（视为三级授权）。 天猫经营大类 一级类目 二级类目 续签考核标准 专营店资质标准 7、8、9月份店铺评分（DSR） 7、8、9月份累计店铺销售额（元） 专营店品牌完整授权链路级数 服饰
天猫经营大类一览表 （2014年） 天猫经营大类一级类目 服饰服饰配件/皮带/帽子/围巾女装/女士精品 男装 女士内衣/男士内衣/家居服 鞋类箱包箱包皮具/热销女包/男包女鞋 流行男鞋 运动户外运动鞋new 运动服/休闲服装 运动/瑜伽/健身/球迷用品自行车/骑行装备/零配件户外/登山/野营/旅行用品运动包/户外包/配件 珠宝配饰ZIPPO/瑞士军刀/眼镜 手表 饰品/流行首饰/时尚饰品新珠宝/钻石/翡翠/黄金 化妆品(含美容工具)彩妆/香水/美发/工具美发护发/假发 美容护肤/美体/精油 家装家具家纺基础建材 家居饰品 五金/工具 电子/电工 特色手工艺 家装主材 商业/办公家具住宅家具
床上用品 居家布艺 鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺图书音像 书籍/杂志/报纸 音乐/影视/明星/音像 乐器乐器/吉他/钢琴/配件 服务大类餐饮美食 休闲娱乐 电影/演出/体育赛事 本地化生活服务 教育培训 摄影/摄像服务 购物提货券/蛋糕面包 超市卡/商场购物卡 个性定制/设计服务/DIY 网店/网络服务/软件 装修设计/施工/监理 汽车及配件汽车/用品/配件/改装摩托车/配件/骑士装备新车/二手车 电子票务凭证电子凭证 居家日用居家日用 节庆用品/礼品 收纳整理 家庭/个人清洁工具 洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰厨房/烹饪用具 餐饮具 宠物/宠物食品及用品 母婴奶粉/辅食/营养品童装/亲子装 童鞋/亲子鞋
孕妇装/孕产妇用品/营养玩具/模型/动漫/早教/益智尿片/洗护/喂哺/推车床 食品零食/坚果/茶叶/特产 茶/咖啡/冲饮 酒类 水产肉类/新鲜蔬果/熟食粮油米面/南北干货/调味品 保健品及医药传统滋补品 保健食品/膳食营养补充食品 OTC药品/医疗器械//隐形眼镜/计生用品医疗服务 3C数码网络设备/网络相关 台式机/一体机/服务器 数码相机/单反相机/摄像机MP3/MP4/iPod/录音笔 手机 电脑硬件/显示器/电脑周边笔记本电脑 3C数码配件市场 闪存卡/U盘/存储/移动硬盘电玩/配件/游戏/攻略 平板电脑/MID 办公设备/耗材/相关服务 电子词典/电纸书/文化用品包装 家用电器影音电器 厨房电器 生活电器 大家电 个人护理/保健/按摩器材 网游及QQ网络游戏点卡
俗话说，千里之行，始于足下。又有俗话说，千里之堤，毁于蚁穴。对于网店和其他任何事情都是一样的，每件事都凝结着我们的希望和心血，当然，也凝结着资本。那么，商城开始的第一步，大家都走好了吗？第一步，就是商城的基础工作，即商城企业具有的基本职能和团队。 我们团队的职能分工如下： 一、产品团队 ?产品调研小组 ?产品调研团队会把当季、时尚流行的女鞋女装女包等款式\品牌收集起来，并出具调研报告，以供运营小组决策是否建议厂家生产、订货，或者商务拓展人员跟进合作。 ?产品调研小组的工作很复杂，和市场数据直接关联，他们产生的调研报告，会直接承包给公司的主要领导，每周一份 ?数据来源有很多，比如数据魔方，艾瑞咨询，morganstanley调研报告等等。 ?产品试点小组 ?产品试点小组的主要职能是和职业模特结合，根据产品调研小组的建议，在产品投入生产/订货前期，对新产品以及即将上架的产品进行试穿、街 拍、邀请客户体验等，形式不限于线上。此小组会根据客户反馈以及不同季节以及风格的变化，给出搭配建议以及是否采用、销售指导价等。 ?此小组需要配备一名时装搭配建议师。包括但不限于服装、鞋、饰品、包包等。 ?产品发布小组 ?该团队的主要任务是梳理产品、划分店内类目、上商品、修改产品说明、统一产品风格以及内容。特别是在上商品的时候，货号、属性等信息的完善（公司要求必须完善每一件商品的属性，以优化淘宝用户的体验索）。 ?产品QA小组(质量检验)2人组成 ?该团队主要对入库产品的质量逐渐检测、以及整体质量监控，对售后质量问题进行跟踪和返厂、修理等问题的解决 ?产品定价小组 ?会同运营部门制定产品单价以及调价策略 ?产品推广小组 ?会同运营部门制定产品促销、推广等方案 ?方案须有针对性，可实施，季度、半年、年度，和月度、周为单位的推广计划。推广计划中可包含对产品的需求。 ?二、销售团队 ?售前宣传&咨询 ?售前客服咨询方式以旺旺售前团队为主。根据销售量逐步递增，扁平化管理。初步规划4人-10人。使用旺旺e客服。 ?售前宣传方式，需要充分利用淘宝网的类目广告以及钻石展位、定期活动等。