《社会工作概论》复习资料
一、题型
1．单选（10×1′）
2．多选（5×2′）
3．名词解释（3×3′）
4．简答题（4×10′）
5．论述题（1×15′）
6．案例分析（1×16′）
二、复习要点
1．社会工作的概念、特点、构成要素及本质
⑴概念：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助
人活动。
⑵特点：①服务性；②客观性；③补救性和发展性；④批判性和建设性。
⑶构成要素：①社会工作者；②受助者；③社会工作价值观；④助人活动。
2．社会工作与社会保障、社会福利的区别
⑴社会工作与社会保障的区别：社会保障是国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社
会制度，目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险，并进一步达到社会的稳定。
社会保障通过政府立法而确定，基本上属于政府行为。它是一套制度性规定，而社会工作则是依据这些制度性规定而实施的具体服务。
⑵社会工作与社会福利的区别：广义的社会福利指面对广大社会成员并改善其物质和文化
生活的一切措施，狭义的社会福利基本上指对社会弱者所提供的带有福利性的社会支持。包括物质支持和服务支持。狭义的社会福利服务与社会工作在涵义上基本吻合。3．当前我国社会工作的类型：普通社会工作（在本职工作之外所从事的不计报酬的服务性和工作）、实际社会工作（以专门进行社会福利活动为己任，承担着为群众排忧解难的职能）、专业社会工作（受过社会工作专业培训的人员，遵照社会工作的价值观，采用社会工作专业方法进行的服务）。其中，实际社会工作是当前我国社会工作的主体。4．社会工作的社会功能
⑴对工作对象的功能：①治疗功能（解决困难与问题）；②促进人的发展。
⑵对社会的功能：①推进社会公平；②促进社会整合，包括社会资源和社会关系的整合；
③维持社会稳定，包括解决、预防社会问题以及通过相关的社会政策。
5．芮奇蒙德对社会工作专业化的贡献
⑴《社会诊断》一书创立了个案工作的一种工作模式：社会诊断模式，提出了一系列的原
则来界定个案工作以及个案工作中社会工作者的伦理规范，第一次将社会个案工作作为一个独立的社会工作方法与技巧进行研究。
⑵《什么是社会个案工作》一文从从操作意义上把个案工作看成一个特殊的过程，通过个
人与个人之间、个人与社会之间的调试来发展人格，并通过系统的收集资料来理解人的有组织的方法，进一步探索了社会个案工作，使社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受。
6．济贫法案、慈善组织会社对社会工作专业化的贡献
⑴济贫法案
①内容：规定每一个教区每周都要向地主征收济贫税，以此来补充救济经费，救济贫民；
规定贫民救济应该有地方教区举办，每一个教区设立监察员，同时中央政府也设立监察
员；规定凡是有劳动能力的贫民必须参加工作，用工作来换取救济：这是最早的以工代赈思想；规定每一个公民对那些贫穷的家人或者亲戚都有进行救济的义务，公共救济机构只有在贫民不能从其家人或者亲戚那里获得救济时才予以救助；救助对象仅限于该地区出生，或在该地区居住满三年的人（居住优先）。救济工作分为院内救济和院外救济两种。
②贡献：《济贫法》是西方社会救济立法和贫民救济事业史上的一个重要里程碑；《济贫法》
对社会保障等福利制度的发展有着非常重要的意义；《济贫法》及其修正案被迅速复制到英国的殖民统治中，欧洲各国纷纷效仿，从而对社会救助事业产生了重大影响。
⑵慈善组织会社
①内容：将伦敦划分为若干个区，每区成立一个分支机构，主持救济分配工作，成立中央
的管理与联系；各种救助机构对申请救助案件进行总登记，设立咨询部，供各个慈善组织、个别慈善家收集救助者的信息，以防止救助者向多家救助机构申请救济，避免“职业乞丐”的出现；各区派员对申请救济的案件进行详细的个别调查；提高救济款项的配额，使之能够满足申请人的生活需要。
②贡献：在长期的实践过程中发展了一套专业化的工作方法；首创的按个别情况制定针对
每个案主的计划。这种强调“个别化”的做法，促进了个案工作的产生与发展；慈善组织会社在解决社区问题时，采取了协调合作的步骤，也为社区组织工作的发展奠定了基础。
7．如何实现社会工作的本土化：①依靠原有体系：依靠中国内地原有的发达的民间社会机构，建立专业化的社会工作队伍；②注重生活文化：注重受助者的生活文化；③在重要的社会工作领域寻求突破，如城市社区服务和农村扶贫；④发掘传统社会工作的价值。8．社会福利的含义及主要模式
⑴含义：①广义：指同改善公民生活素质、促进社会发展与提高社会总体文明水平相关的
一切物质、活动与相关服务；②狭义：指国家（或政府）针对社会中有特殊需要的个人和群体提供的津贴、物质和社会服务。
⑵主要模式：①普惠型：一种建立在高税收和高度的政治共识基础上的社会福利，强调福
利津贴的统一费率和社会服务中的普遍主义原则；②剩余型：以自由主义和个人主义价值观为主导的社会福利意识形态；③混合型：服务资源是以公私混合的模式承担社会福利服务的责任。
9．社会福利的功能：①社会福利通过资源分配与再分配来改善公民的收入分布，从而减轻公民之间的不平等，促进社会平等目标的实现；②社会福利作为一种社会控制与社会发展的手段，可以通过资金与社会服务，促进解决社会问题并改善社会关系，提升人的社会功能；③作为社会福利制度的一个重要促成部分，社会工作专业发挥着解决个人、家庭、社区以及社会问题的作用，为有需要的公民提供专业化的社会服务，有利于建立和谐的社会关系；④社会福利服务本身是一种有益的社会投资，有利于促进公民的人力资本的增加，同时对改善公民与政府的关系也有积极作用；⑤从长远的角度看，社会福利不仅会改善弱势人群的生活素质，提升社会总体的文明程度，而且社会福利服务本身也可以通过相互帮助的过程增强人与人之间的和谐，从而促进社会中利他主义精神的发展。
10.价值在社会工作中的地位与作用：①从社会工作产生和发展的历史进程看，社会工作是
与价值密切相连的一种职业；②从价值与社会工作整体关系来看，价值是社会工作存在和定义的重要基础；③从价值与社会工作者的关系看，价值构成一个理想的社会工作者生命意义的重要组成部分；④从价值和社会工作的方法和技术看，价值对社会工作方法、技术的选择和运用具有重要影响。
11.比斯台克的社会工作价值体系：①人的尊严和价值是至高无上的；②人在生理、智力、
情感、社会、审美和精神方面具有天赋的潜能和权力；③人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务；④人具有选择的能力，并且由于其有自我实现的义务，他具有自我决定的权力；⑤每一个人都是一个个体，并且他有这样被考虑的权利和需要；⑥为了其潜能的实现，人有要求合适的手段的权利；⑦每一个人需要在其社会提供的权利和社会保证的机会方面和谐发展青年，以满足他在身体上、心理上、经济上、美学上和精神上的基本需要；⑧人的社会活动在其自我实现的斗争中是最重要的；⑨社会有义务促进个人的自我实现；⑩社会通过其个体成员的贡献有权利变富。
12.社会工作专业伦理的主要内容与特点
⑴主要内容：①行为举止：适当性、能力和专业发展、服务、诚实、学问和研究；②对当
事人的伦理责任：当事人利益的首要性、当事人的权利和特权、秘密和隐私、费用；
③对同事的伦理责任：尊重公平和礼貌、处理同事的当事人；④对机构的伦理责任：
遵守对机构的承诺；⑤对专业的伦理责任：维持专业正直、社区服务、发展知识；⑥对全社会的伦理责任：促进普遍福利。
⑵特点：①案主利益优先；②专业价值高于个人价值；③约束和鼓励并重；④权威性。
13.社会工作者在实务工作中的伦理困境及处理原则
⑴伦理困境：①目标冲突导致的困境；②忠诚冲突导致的困境；③责任冲突导致的困境；
④角色冲突导致的困境；⑤利益冲突导致的困境。
⑵处理原则：道德优先性的原则以及保护案主生命、尊重案主自决权、机会均等和公正原
则、保密与隐私以及说真话和忠诚的标准。
14.人类行为与社会环境的关系：①个体必须适应环境；②社会环境影响个人行为；③社会
环境对人类行为的影响不能脱离遗传禀赋的制约；④人类行为能够影响社会环境；⑤人类行为与社会环境的相互影响力度不对等。
15.衡量个人与环境之间的契合程度的主要标准：①结构角度——最终形成联结力的高低；
②发展角度——生长于发展过程及其与社会环境之间的关系（自我规划能力）；③运行
角度——应对防卫、奋斗（胜任感、自尊感）。
16.在人生的各个不同阶段人类的行为特点（青年、中年、老年）
⑴青年：①身心发展：从非公民到公民、从单身到配偶、从为人子女带为人父母、从学生
到职业人员、从向往职业到事业的初步成功；②认知发展：一般能力（认知、实际操作能力）、特殊能力（职业能力、处理人际关系的能力、管理能力、适应能力）；③社会性发展：人生观的发展（价值观趋于稳定、道德观的发展、社会观的发展）、友谊和爱情的发展。
⑵中年：①身心发展：生理发展、心理发展（情绪情感方面、兴趣方面、意志方面、性格方面）；②认知发展：智力发展；③家庭生活：婚姻关系的变化（婚姻更加现实、由浪漫到现实、由掩饰缺点到暴露缺点、由“奉献”到“索取”）、父母和子女的互动（主从模式到朋友模式、灌输模式到启发模式、赡养父母中的亲子沟通）；④职业发展；⑤社会性发展：人际关系的发展（广泛性、复杂性、稳定性、深刻性、谨慎性）、心理适应的发展（更年期与更年期综合征）。
⑶老年：①身心发展：生理表现（生理组织出现不同程度的衰退）、心理表现（对退休的
情绪以及由此产生的失落和自卑感）、角色变化；②认知发展：思维的变化、记忆的变化、智力的变化；③社会性发展：自我意识的特点（生物性自我—开始具有“老年”自我意识的观念、社会性自我—自我意识的幸福感、未来观和生活态度）、人际关注的特点（范围缩小、感情深刻、结构稳定、内容变化）、生死观的发展（对死亡的态度：从恐惧到逐渐接受、从忽视到重视）。
17.增权主义与女权主义理论对于社会工作的影响
⑴增权主义：①个人的无助感是由环境的排挤和压迫造成；②社会环境中存在着直接或间
接的障碍，使他们无法发挥自己的能力，但是这种障碍是可以改变的；③每个人都不缺少能力，个人的能力是可以通过社会互动不断增加的；④案主是有能力有价值的；⑤社工与案主是一种合作性的伙伴关系。
⑵女权主义：①目标都是为了达到两性的平等；②重视女性价值，社会角色的划分不应只
根据性别这一单一变相，每个人都有争取个人自我实现的权力与机会；③强调通过女性集体行动达到社会变迁的目标。
18.社会工作通用过程模式中每个阶段社工的主要任务及社工角色
⑴接案阶段：①了解服务对象的来源；②认定案主的类型；③了解案主的求助过程；④使“潜在的服务对象”成为“现有的服务对象”
⑵预估阶段：①收集资料；②分析和解释案主的资料和主要问题；③认定问题；④撰写预
估报告。
⑶计划阶段：制定服务计划
⑷介入阶段：执行服务计划，发掘和运用案主的潜能，与他们一起寻找资源、解决问题。
⑸评估阶段：监督介入进度、评估介入效果，总结介入过程、巩固介入成果。
⑹结案阶段：①总结工作；②巩固已有改变；③结束工作关系；④做好结案记录。
⑺社工角色：服务提供者、支持者、倡导者、管理者、资源获取者、政策影响人。
19.个案工作的定义及其与思想政治工作的区别
⑴定义：由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或
情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人或家庭减轻压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。
⑵个案工作与思想政治工作的区别：①个案工作秉承助人和服务的理念，思想政治工作基
本立足于教育和改造的理念；②个案工作是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似师生或上下级的行政关系；③个案工作主要关注案主的心理层面，注重情绪及心理变化的需要，思想政治工作更多关注工作对象的意识形态层面，注重政治态度的矫正。
20.个案工作的三种模式
⑴心理社会模式：①理论假设：包括对人成长发展、对案主、对人际沟通、对人价值的假
设；②治疗方法：直接治疗和间接治疗；③特点：A注重从人际交往的场合中了解案主；
B运用综合诊断的方式确定案主问题的原因，包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断；
C采用多层面的服务介入方式帮助案主。
⑵危机介入模式：①治疗目的：A减轻压力；B协助案主了解危机产生的原因；C协助家
庭或社区支持案主；D终极目标是要案主开始一种全新的思考及处理危机的方式。②特点：A迅速了解案主的主要问题；B快速做出危险性判断；C有效稳定案主的情绪；D 积极协助案主解决当前问题；③基本原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。
⑶行为治疗模式：①理论基础：巴普洛夫的经典条件作用理论、斯金纳的操作条件作用理
论、班杜拉的社会学习理论；②治疗技术：放松练习、系统脱敏、满灌疗法、厌恶疗法、模仿；③特点：注重案主行为的评估、关注案主行为的修正、侧重修正行为的效果评估；
④评价：对社会工作价值观的挑战、行为治疗的非历史性、治标不治本的行为矫正方法。
⑷任务中心模式：①基本假设：案主有处理自己问题的权利和义务、案主具有解决自己问
题的潜在能力；②特点：界定问题（案主知道问题的存在、案主承认这是一个问题、案主愿意处理这个问题、案主有能力处理这个问题）、明确界定案主、合理界定任务（案
主的问题、案主解决问题的能力、案主的意愿）。
⑸人本治疗模式：①理论假设：对人性的基本看法、人性本善、潜能无限、自我实现；②
治疗原则：提供一种治疗氛围最根本；人是真正的工作目标；引导案主自我实现；③特点：A社工性质：真诚、无条件的关怀和同感；B专业关系：工作者和案主要有心理上的接触和沟通、有良好的自我概念、真诚、对案主无条件的关怀、同感表达和尊重传达；
④评价：强调人的价值与尊严；强调案主中心；超越技术治疗；注重专业态度。
⑹理性情绪治疗模式：①评价：治疗目标的终极性、适用范围的广泛性、坚决否认同感、
自我治疗特征、解决问题的根本性。
21.小组工作的定义、主要功能及其分类
⑴定义：以小组为单位的科学助人方法。社会工作者运用专业的方法和技术，有目的地组
织小组，通过小组成员的互动、互助，帮助成员利用小组的过程解决问题，促使小组成员个人行为的改变和社会适应能力的提高，并达到小组的目标，促进社区和社会的发展。
⑵功能：①影响个人发生转变：影响个人的价值观念、态度及行为发生转变，成为家庭和
社会中负责任的积极角色，丰富和扩大经验和见识，改善人际关系，学习适应危机情景，促进个人成长；②社会控制：某些小组使成员适应社会规范，培养社会责任心，担当有用的社会角色；③用集体的力量解决问题：增进小组成员与他人配合解决问题的能力，也可以用团体的集体力量来解决问题；④再社会化：帮助成员适应新的价值观、技巧与知识，改变成员的行为，使他们更加适应社会。
⑶分类：①以小组成员的关系划分：初级小组和次级小组；②以小组的组成划分：组成小
组和自然小组；③以小组工作结构划分：正式小组和非正式小组；④以成员的参与程度划分：志愿小组与强制小组；⑤以成员进出的自由程度来划分：封闭小组与开放小组；
⑥以小组的工作目标来划分：朋辈小组、教育小组、服务或志愿者小组、兴趣小组、成
长小组、治疗小组、社会化小组以及自助或互助小组。
22.小组工作的价值观：①互助互惠的原则：组员之间、社工与组员之间都是互惠互利的关
系；②尊重组员的权利和能力的原则；③民主参与和决策的原则；④增强权能的原则；
⑤高度个别化的原则。
23.小组工作的主要模式
⑴社会目标模式：①特点：A小组目标是培养小组成员的社会责任感；B小组成员有民主
参与社会生活的动机、潜能；②实施原则：A要考虑好小组的目标与社区的目标保持一致；B要增加小组成员的社会行动力，激发社会责任感；C严格遵守民主原则，鼓励成员充分参与，并引导他们采取集体行动；D小组要促进社会变迁目标的实现。
⑵治疗模式：①特点：A治疗模式的小组目标是通过治疗促进个人行为的改变；B组员一
般都有较为严重的情绪、行为问题；C社会工作者扮演治疗者、专家的角色；②实施原则：A设定每一个组员的个别化的治疗目标，通过对小组成员个别化目标的综合，寻求共同的小组目标；B建立小组规范、价值系统；C预先设定小组聚会的内容；D强调为案主工作，而不是与案主一起工作。
⑶互动模式：①特点：A小组目标是促进小组成员产生社会归属感，形成相互支持；B互
动模式要求组员在团体中有平等互惠的动机和能力；②实施原则
24.社区工作的定义、特点及主要模式
⑴定义：社区工作是专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区居民为案主，通过发
动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助以及自决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识与能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。
⑵特点：①以社区为对象；②宏观的分析角度与较广的介入层面；③居民的集体参与性；
④任务目标与过程目标并重；⑤具有一定的政治性；⑥富有批判和反思精神。
⑶主要模式：①地区发展模式；②社会策划模式；③社会行动模式；
25.社会政策的特点：①政府为了满足民众的基本需要而提供的各种社会服务的行动；②社
会政策具有社会性的特征，其中包括社会性目标和社会性价值；③社会政策是社会服务与社会管理相结合的政策体系；④社会政策坚持福利性原则（社会福利政策）；⑤社会政策具有社会目标与经济目标相协调的特征。
26.社会工作行政的含义与功能
⑴含义：社会工作行政是依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，以向有需要
者提供社会服务的活动。核心内涵是执行、实施社会政策。
⑵功能：①将社会政策变为社会服务行动；②合理运用资源，促进有效服务；③总结社会
政策的执行经验，提出修订建议。
27.社会工作实习的目标与模式
⑴实习目标：①整合课堂所学理论与实务工作，在实习中增长知识和实务工作能力；②发
展专业自主能力；③增进专业自我；④培养专业知识与专业价值观；⑤培养反思、批判精神，促进专业成长。
⑵实习模式：①机构为本的实习模式；②学院为本的实习模式；③机构与学院相结合的伙
伴模式
28.社会工作督导的对象、功能与意义
⑴督导对象：①新进入社会服务机构的工作者；②服务年限较短、经验不足的初级社会工
作者；③社会服务机构实习的学生；④社会服务机构的非正式成员，主要是志愿者。
⑵功能：①行政性的功能，包括A社会工作者的招募和选择、B安置和引导工作人员、C
工作计划和分配、D工作授权、协调和沟通和E工作监督、总结和评估；②教育性的功能，包括教导有关“服务对象群”、“社会服务机构”、“社会问题”、“工作过程”、“工作者本身”的相关知识以及提供专业性的建议与咨询；③支持性的功能。
⑶意义：①促进服务机构的正常运行；②提高服务质量；③促进社工的成长；④促进专业
的成长。
一、名词解释 1.社会工作 社会工作是遵循以人为本、助人自助、平等公正的专业价值观，在社 会服务及社会管理等领域，综合利用专业知识、技能和方法，帮助有 需要的个人、家庭、群体和社区，整合社会资源，协调社会关系，预 防和解决社会问题，促进社会稳定和谐的专业和职业。 2.个案社会工作 一种以个人或家庭为对象（案主）的社会工作专业方法。社会工作者 通过与案主建立专业关系，运用专业知识与技术，协调可以利用的各 种社会资源，为案主提供直接的一对一服务，以协调案主摆脱困境， 解决问题，达到与社会、环境的良好适应。 3.人在情境中 “人”——个人内在的心理体系、人格体系 “情境”——个人生活的社会网络与物质环境 强调：人与环境的交互影响 4.个别化原则 个别化原则也称注重个别差异的原则。该原则要求重视案主在生理上、 心理上和社会环境上的独特性，相信每个案主对其所遭遇到的情境、 问题或困难皆有独特的看法与感受，工作者的处理方式亦因此而有所 不同。 5.个案管理 《社会工作百科全书》
个案社会工作是由专业社会工作者替一群或某一案主协调整合所有助人活动的一种过程。在这一过程中，要使各种不同福利及相关机构的工作人员相互协调，为案主提供所需的服务，并以扩大服务成效为主要目的。 6.社会工作专业伦理 专业伦理，就是指社会工作者的职业道德操守，是涉及“人”的守则， 包括社会工作者本身应该有的品质、行为举止以及对这份职业所拥有的 态度和观念。 伦理：人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为原则，它包括个人的自我行为控制和调节以及对他人的行为期望标准。 7.移情 移情是求助者将自己过去对生活中某些重要人物的情感或态度投射到治疗者身上的过程。 正向移情（positive transference） 求助者把咨询师当作以往生活中某个重要人物，他们逐渐对咨询师发生了浓厚的兴趣和强烈的感情，表现的十分友好、敬仰、爱慕甚至对异性咨询师表现出性爱的成分，对咨询师十分依恋、顺从。 负向移情（negative transference） 求助者把咨询师视为过去经历中某个给他带来挫折、不快、痛苦或压抑的对象，在咨询情境中，原有的情绪转移到了咨询师身上，从而在行动上表现出不满、拒绝、敌对、被动、抵抗，不配合。 反移情 工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反应。这种感情
社会工作概论 一、单项选择题。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.德国汉堡制创于( ) A.1788年 B.1852年 C.1869年 D.1884年 2.1884年在英国伦敦创设的汤恩比馆是_________的开始。( ) A.慈善组织会社 B.睦邻组织运动 C.爱尔伯福制 D.社会保障制度 3.1982年世界老龄大会把60岁以上人口占总人口_________当作老龄社会的标准。( ) A.5% B.7% C.8% D.10% 4.以下对社会工作与社会学之间的区别描述错误的是 ( ) A.社会学的研究领域比社会工作广 B.社会学的任务解释社会，社会工作的任务解决社会问题 C.社会工作的知识领域超越社会学的学科范围 D.社会工作的产生早于社会学 5.团体发展的四阶段模型是由_________提出。( ) A.西伦与迪克曼 B.加兰 C.克洛德尼 D.特雷克 6.社会工作者在整个工作过程中都要贯彻案主的_________原则。( ) A.自决 B.服从 C.主动 D.被动
7.以下属于社会工作间接工作方法的是 ( ) A.社会行政工作 B.社会团体工作 C.社会个案工作 D.社区社会工作 8.下列陈述与社会个案工作的特点不一致的是 ( ) A.采用直接的面对面的交流 B.是一对一的工作方法 C.协助案主完善人格和自我 D.调整和改善社会关系 9.社会工作的_________之一是：社会工作者承认每一个工作对象都有潜在的发挥自己的优势、实现自己的价值的能力。( ) A.特征 B.职能 C.价值前提 D.使命 10.下列_________不属于托马斯关于行为修正派的三大基本类别的内容。 ( ) A.社会行动 B.反应制约 C.社会学习 D.操作制约 11.社会个案工作的功能派以_________为理论基础。 ( ) A.行为科学 B.激励理论 C.学习理论 D.自我心理学 12.以下不属于社会团体工作原则的是 ( )
社会工作行政期末复习训练题 关于社会工作行政期末考试的说明 （一）考试方式： 终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一张A4纸入场（纸张由各地方电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。 试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。 （二）试题类型： 1.名词解释题（4道题，每题5分） 2.单项选择题（8道题，每题1分） 3.多项选择题（每题至少有两个或两个以上的正确答案，且选项中必有一个错误选项，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。每题3分，共4道题） 4.简答题（3道题，每题10分） 5.案例分析题（1道题,30分） 一、名词解释 1 .社会工作行政P5第一段第三行开始2.正式沟通P122第二段3.志愿者P262第三、四段 4. 目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式。5?横向沟通 P123第五段第一句6.激励P165第二段前两句 7.社会服务机构由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务 对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。8 .社会工作督导P268第一段9 .非正式沟通P122第三 段第一句 10 .正强化P174第三段11. SWOT分析是指把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。 12 .社会服务机构行政计划P78中间一段倒数第三行 13 .使命P27是社会服务机构存在的理由，是社会服务机构在社会进步和经济社会发展中所应当担当的角色及履行的责任。 14 .需求评估P304第三段15 .负强化P174第四段16 .冲突控制P190最后一段
第一章第一节社会工作的含义和特点 1社会工作的含义：非盈利性的服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。社会工作是在一定的社会制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 2.我国社会工作的三种类型：普通、行政、专业社会工作。 3.社会工作的特点：专业性助人活动、注重社会价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同。 第二节社会工作的目标及功能 1.社会工作在服务对象层面的目标：解救困难、缓解困难、促进发展。 2.社会工作在社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。 3.社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、促进人与社会环境相互适应。 4.社会工作对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。 第三节社会工作的对象及要素 1.社会工作的对象：基本对象、扩大的对象。 2.社会工作的五大要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。 第四节社会工作的主要领域 1.社会工作的主要领域：（年龄层次）儿童、青少年、老年人，（特殊人群）妇女、残疾人、矫正、优抚安置，（服务领域）社会救助、家庭、学校、社区、医务。 第五节社会工作者的主要角色 1.社会工作者的角色：直接服务角色、间接服务角色。 2.直接服务：提供者、支持者、倡导者。 3.间接服务：管理者、资源管理者、政策影响人、研究者。 4.社会工作者知识化基础：理论、政策、技术、文化。 5.能力要求：技术、文化、心理素质、持续学习能力。 第二章第一节（简单了解） 第二节社会工作价值观的内涵和体系 1.国际社会工作价值观：服务大众、践行社会公正、服务对象个人的尊严和价值、注重人类关系的重要性、诚信、能力。 2.六项基本原则（是根本性，但不具体化，不适用每一个具体实践环节）：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判等。 3.中国社会工作者价值观内容：对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展、社会发展与进步的五个方面的看法。 4.中国社会工作价值观内容：以人为本、回应需要，注重和谐、促进发展，平等待人、注重参与，道德与责任并举，个人潜能提升与社会发展相结合。 第三节社会工作专业伦理 1.社会工作伦理主要六点内容：对服务对象、同事、机构、自身、本专业、全社会。 2.社会工作伦理难题：保密问题、情理合法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自觉原则和家长制。 3.七大处理原则：保护生命、完全平等与差别平等、自主和自由、最小伤害、改善生活质量、隐私和保密、真诚。 4.专业守则四大作用：保障专业要求开展工作，有利于实现工作目标、有利于维护社会工作的专业形象、有利于社会工作者的成长。 5.社会工作守则十二项内容：尊重对象的权益、严守对象的秘密、公平服务大众、尊重同事的工作、恪守公私界限、维护社会正义、信守机构政策、充实社会工作知识和能力，促进发展专业、约束不当行为、增进公共福利、共同执行守则。 第三章第一节人类行为 1.马斯洛需求层次论：生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现，五层需要。 2.阿尔德弗尔ERG理论：存在需要、关系需要、成长需要。
社会工作概论读书笔记 031909132陈健 毒品是众所周知的魔鬼，它可以影响到中枢神经系统，从而使吸毒者的行为、情绪反应和思维过程发生变化。反复使用可以发展成瘾，即尽管有消极的后果还是会强迫性地使用一种毒品或物质。上瘾的特征为生理上的依赖（身体组织需要有这种药物才会功能正常）和心理上的依赖（当一个人相信只有身体内有这种化学物质，感觉和思维才能正常）。所有精神类药品都会有心理依赖成分，但是并不是所有的药品都会发展成生理上的依赖。现今有可能被滥用的毒品主要有麻醉剂、兴奋剂、抑制药物、幻觉剂、大麻、吸入剂和类固醇。 很难估计有多少人正在吸食毒品。但是吸食毒品的人正在增加是可以确定的。许多吸毒的人都丧失了社会生产力。他们经常会出现健康问题，他们的家庭承受着情感冲突和经济上的损失。家庭中一旦出现了吸食者，家便不成其为家了。吸毒者在自我毁灭的同时，也破害自己的家庭，使家庭陷入经济破产、亲属离散、甚至家破人亡的困难境地。此外，吸毒还使得成千上万的资金流入到有组织的犯罪团伙中，社会损失了大量的财富，纳税人也为此支付了许多钱来挽救吸毒者。毒品活动扰乱社会治安：毒品活动加剧诱发了各种违法犯罪活动，扰乱了社会治安，给社会安定带来巨大威胁。 在20世纪60年代以前，与毒品有关的问题主要执法人员关心的事情。很少有人去医治有毒瘾的人，或者是帮助有毒瘾的人康复，因为他们数量很少，并且人们大都相信人只要一染上了毒瘾，就无药可救了。但是当这个问题愈演愈烈，尤其是当吸毒蔓延到郊区时，此时感到担忧的大众开始寻找阻止吸毒的蔓延、挽救受害者、重建家庭的办法。要完成这个任务，需要一个有责任心的社会的共同努力，即由执法部门、医疗行业、学校、立法机会和社会机构，所有力量一起为实现共同的目标而努力。而社会工作参与的方案可以归为三大类：（1）预防吸毒（2）治疗受害者及其家庭（3）减少滋生吸毒的社会条件。为了解决毒品问题，必须加强预防。学校和社会机构的社会工作者需要对那些潜在的导致吸毒的状况提高警惕，并采取必要的步骤加以改善。社会工作者在毒品预防和教育方案中的作用有以下几个方面，但并不仅仅局限于这些方面：从小学开始在课堂上进行有关毒品危害的教育；安排聆听令人信服的演讲；开办承认教育课程；帮助公司和工厂利用相关教育；培训做吸毒者工作的专业人员和专业人员的助手；向大众提供容易到手的相关信息。社区工作方案一般都是特别优先考虑的处置吸毒者的方法。它把社会服务、精神病服务与药物治疗想结合。治疗性服务有心理治疗、家庭治疗、药物和化学治疗，以及个人和小组辅导。因为使用不同毒品的治疗会有差异，所以为吸毒者提供了许多形式的治疗。对一些吸毒者起作用的治疗方法可能会对另一些人不起作用。吸毒治疗中心的工作包括紧急看护、住院医疗、门诊、化学治疗、治疗性社区以及转介服务。社会工作者是这些专业工作团队中的重要成员。因为有大量的治疗方法，吸毒者可以选择最适合他们的治疗方法。门诊服务是花费最少的。长期的住院治疗费用昂贵，许多人负担不起住到完全康复。在为个人制定治疗方案时，需要对其社会和家庭关系、工作机会以及个人的长处进行评估，然后再决定哪种方法更适合其需要。社会工作者对社会资源有所了解，他们可以为吸毒者提供信息，让他们知道可以利用哪些类型的治疗设施。社会工作者也可
第十二章接案 社会工作实务过程一般可划分为五个阶段或环节，即接案、资料收集与预估、制定计划、执行、结案和评估。 接案前的准备期 ⑴收集与接案相关的信息： ①尽可能完整地掌握与案主有关的信息 ②询问曾经与案主接触过的助人专业人员和案主的熟人 ③在面谈开始以前征询督导或同事的意见 ⑵初次面谈的安排 如果面谈安排在机构内，社会工作者需要思考并布置好适合于面谈的小环境，例如，案主在机构中能否找到舒服的位置坐下来，面谈室是否有良好的隔音效果以保护个人隐私，面谈室里的物品是否会引起案主对往事的负面回忆，你是否会选择在你的办公室摆放一些能证明你从业资历的照片、证书以及能营造轻松气氛的摆设，等等。 如果面谈安排在机构外，社会工作者同样要考虑案主对面谈环境的个性化要求，例如，有些案主对面谈地点距家远近、交通方便与否有特别要求，有些案主觉得在自己家里安全感强一些，有些人不喜欢在陌生的环境下与社会工作者见面，而有些带婴儿的案主需要面谈场所能提供临时性托婴照顾服务，等等。 ⑶工作者的心理准备 同理心的运用和社会工作者的自我探索。此外，还需要进行自我控制与调试。 所谓同理心，就是“将自我放进案主鞋里，透过案主的体会来看世界”。同理心是一种换位思考、融入他人感觉的过程。 ⑷准备期的计划 接案过程 （1）自我介绍 初次面谈一般从社会工作者以及案主的自我介绍开始，社会工作者可以通过介绍姓名、职业和服务机构来表明自己的身份。说话的同时，应有一次温暖的而坚定的握手，应呈现一张友善的面孔。在面谈开始以后，一些非正式的话题，如天气好坏、案主来机构时的交通状况等等。 在自我介绍中，最难把握的是寒暄时的热情程度，社会工作者必须时时注意文化差异。（2）说明初次面谈的目的和社会工作者的角色 案主的情况千差万别，社工需要根据每一个案主的特殊情况灵活地展开面谈； 社工告诉案主，自己是案主的同伴，自己的目的是协助案主更清楚地了解自己的困难和问题。（3）说明相关政策和伦理原则（收费等事项） （4）寻求反馈 案主提出自己的意见；并确认案主明白了解工作者介绍的相关信息。 面质的含义 面质是指社工可以直接地、没有禁忌地指出案主在言谈中、感受上以及行为方面不一致或矛盾的地方，以帮助案主重新检视自己的行为和想法，正确面对自己的问题。 怎样达到高层次的同理反应 （1）放下主观的参照标准； （2）进行有效的观察、倾听和辨别； （3）尝试以案主的参照标准来看待案主的问题和了解其感受；
《社会工作者综合能力》测试 1、关于社会工作的内涵，下列选项中理解错误的是（） A、是社会建设的重要组成部分 B、坚持“助人自助”的宗旨 C、是一种和志愿者活动相同的慈善活动 D、体现社会主义核心价值理念 正确答案为、C 2、关于社会工作的功能，下列说法中错误的是（）。 A、服务于困难群体 B、促进社会和谐 C、营利 D、促进人与社会环境相适应 正确答案为、C 3、下列关于社会工作目标的表述中，不正确的是（） A、具有服务对象和服务社会两个层面的目标 B、在服务对象层面上，社会工作的目标是提供物质帮助、给予心理支持和促进能力发展 C、在社会层面上，社会工作的目标是解决社会问题、促进社会和谐、推动社会进步 D、社会工作的目标分为服务机构的目标和社会服务的目标 正确答案为、D 4、关于社会工作的服务对象，下列描述中错误的是（） A、可以是个人，也可以是群体 B、可以分为基本对象和扩大的对象 C、只是那些在物质方面遇到困难的个人 D、随着社会发展而扩大 正确答案为、C 5、下列关于社会工作者角色的表述中，不正确的是（） A、社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色 B、社会工作者的基本角色牙要是服务提供者、支持者和倡导者 C、从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源争取者、政策影响者和研究者 D、社会工作者的角色包括提供直接服务的基本角色和间接服务的角色 正确答案为、A 多项选择 1、社会工作的特点主要有（） A、是一种职业性助人活动 B、注重专业价值观 C、强调专业方法 D、营利性 E、多方协同 正确答案为、A,B,C,E 2、对整个社会而言，社会工作的功能主要有（） A、维持社会秩序 B、促进社会和谐 C、推动社会革命 D、建立新的社会制度 E、促进社会公正 正确答案为、A,B,E 3、关于社会工作者，下列描述中正确的是（） A、是助人行动的主体 B、是接受一定的专业教育或培训，从事职业化社会服务的人 C、不只是一个个体概念，也是一个群体概念 D、只是指单个的社会工作者 E、他们的素质、能力和经验直接影响工作成效 正确答案为、A,B,C,E 4、社会工作者必须具备一定的知识基础，其中主要包括（） A、理论方面的知识 B、政策方面的知识 C、技术方面的知识 D、文化方面的知识 E、上述ABCD四个选项中不全是社会工作知识基础的构成部分
2010中级社会工作者考试综合能力真题及答案 一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的，慈善组织会社和睦邻组织运动的发展为社会工作的产生创造了条件。社会工作职业化进程开始的重要标志是( )。 A.友善访问员的出现 B.社区睦邻员的出现 C.受薪社会服务者的出现 D.志愿服务者的出现 2.社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的日益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是( )。 A.无家可归的流浪乞讨人员 B.患职业病的员工 C.极度贫困的农村社区 D.遭受工业污染的社区 3.某地遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑( )。 A.为服务对象提供生活照顾 B.为服务对象争取更多资源 C.做好服务对象的思想工作 D.评估服务对象需要 4.老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度也发生了变化。老王感到无脸见人，待在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社会工作者小李在家庭走访时，发现老王为人踏实，身体状况良好，对家庭也很有责任心。小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。在上述过程中，社会工作者的角色是( )。 A.行政管理者 B.资源争取者
C.服务研究者 D.政策影响者 5.下列关于社会工作价值观说法正确的是( )。 A.社会工作者应将资源投放给有潜能的人 B.社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会 C.社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体 D.个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现 6.助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是( )。 A.社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己 B.社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立 C.社会工作者与服务对象互相帮助共同成长 D.服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者 7.社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该( )。 A.利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系 B.终止提供服务 C.征得服务对象同意后，将其转介给其他同事 D.与儿子核实服务对象的相关信息 8.金融危机导致经济下滑，出口贸易下降，许多工厂倒闭。失业民工纷纷回到家乡谋生。负责农村社会工作的周某，把募捐来的有限物品分发给生活难以维持的民工。村子里原来的贫困户对此不满，觉得回乡的民工获得了优先服务的机会。周某便召开大会，向所有村民解释。上述过程中周某体现了社会工作伦理中的( )原则。 A.公义与正义 B.差别平等 C.改善生活质量 D.真诚开放
1、《生命因爱动听》(life is a miracle ) 2、关于社工的电视剧：罗家良主演的《边缘故事》讲的是香港青少年外展社工的故事！ 3、《如何对你说》 4、《流氓社工》 5、《癫佬正传》 6、《坎大哈》Kandahar 7、《童党2001》 8、《死囚168小时》【DVD】(英文名称：Dead Man Walking)9、《天使爱美丽》 10、《甘地传》 11、《光猪六壮士》 12、《飞越疯人院》 13、《女人四十》14、小孩不笨(电影版)【VCD】(英文名称：I NOT STUPID)15、四月四日鬼故Si yu si ri (1997) 16、《洗澡》-------------------- 反思出社工在其中的作用！17、《阿甘正传》18、《阳光灿烂的日子》19、《发条橙》20、《十七岁的单车》21、《重塑青春》-----向您推荐团体社会工作的影片；22、上小组工作必须要看的：一部据说美国马里兰大学社工系必看的电影《空难遗梦》里面有很的小组工作的场景。23、还有我们社工系学生必看的《刮痧》，是拿来 反思社工本土化问题的。24、《28天》一一关于团体治疗酗酒的片子；25、无线剧集：《谈判专家》某程度都和社工专业有关；26、有关社会工作矫治------------- << 肖申克的救赎>> 27、刘烨演的< 那山那人那狗>28、《性工作者十日谈》29、《可爱的社工》30、关于同性恋的片子《喜宴》31、关于同性恋的片子《暹罗之恋二十四》32、关于同性恋的片子《断背山》33、关于同性恋的片子、艾滋病敏感题材的电影《费城故事》 (The Philadelphia Story )34、《心灵捕手》、或《骄阳似我》； 如果可以的话，我推荐你看下社工题材的影视作品，如《流氓社工》《可爱的社工》等。 35、《吮拇指的人》；
《社会工作概论》 判断题： 1．1788年德国汉堡市实施救济制度，使救济工作更趋组织化和科学化，1852年爱尔伯福市进一步修正改良救济制度，完善救济方法，对各国社会救济制度的建立产生了积极的影响。 2．1869年建立的慈善组织会社致力于协调民间各种慈善组织的活动，推动民间社会服务活动的发展。1884年兴起的睦邻组织运动则致力于发挥社区在助贫救困中的作用，鼓励志愿者进入社区活动中心为贫民服务。 3. 广义的社会福利是指面向广大社会成员并改善其物质和文化生活的一切措施。狭义的社会福利基本上指对社会弱者所提供的带有福利性的社会支持，包括物质支持和服务支持。 4．社会工作的过程模式是指社会工作者直接提供服务的实务模式，它是对社会工作者提供服务的经验总结。 5.最著名的睦邻设施是巴奈特于1884年在伦敦建立的汤恩比馆和亚当斯于1888年在芝加哥建立的霍尔馆。6．社会工作是一项计划性、技术性很强的工作，也是一种复杂的社会互动。 7．最著名的睦邻设施是巴奈特于1884年在伦敦建立的汤恩比馆和亚当斯于1888年在芝加哥建立的霍尔馆。 8.现代西方社会工作的理论意识是非常强烈的，许多社会工作都有着明确、系统的指导理论；现代西方社会工作的理论内容也是非常丰富的，存在着血多不同的取向与选择。 9．总体来看，从中华人民共和国成立后到改革开放前，中国的社会福利体制基本是一种低水平、专业化发育不足和覆盖面狭小的剩余性社会福利，从而具有明显的政治色彩和即时性特点。 10．社会个案工作的开山鼻祖玛丽?芮奇蒙指出，社会个案工作包含着一连串的“工作过程，它以个人和家庭为着手点，透过对个人和家庭及其所处环境作有效的调适，以促进其人格的发展和家庭关系的调适”。11．中国社会个案工作不是一种专业化的社会工作，但它具有职业化的色彩，分布在不同的行政架构中，起到了帮助个人和家庭克服困难、解决问题的功能。 12．1923年，查德希在美国西部储备大学开始讲授有关的小组工作课程。1946年，在“全美社会工作会议”上，小组工作呗大会接受并正式成为社会工作方法之一。 13．在1946年的“全美社会工作会议”上，小组社会工作研究协会的代表再次强调“迈向专业”的小组工作，使其被接受并正式成为社会工作的方法之一。 14．1962年，美国的社会工作教育课程委员会正式认可社区工作（社区组织工作）作为社会工作的基本方法之一。从此，社区工作与社会个案工作、社会小组工作并列而成为社会工作的三大基本方法 15．由于社区组织活动的急剧发展，1962年社区工作（也称社区组织工作）在美国被接纳为社会工作专业的第三种基本方法。 16．达尔文→进化论→生物本身只有适应环境才能存活，物种是不断进化的,其生存就是“自然选择”的结果。 霍尔→进化论的坚定拥护者→复演论→胎儿在胎内的发展复演了动物进化的过程。 17．人际关系理论：代表人物新弗洛伊德学派的沙利文，他以人际关系与沟通的发展作为了解个体行为的基础，并假设在个体生存的空间存有一个“人际场”，而人际沟通不良会导致人的心理失常。 18．心理社会理论：代表人物艾里克森，他人生的发展可分为八个阶段，每个时刻的美德都是克服了心理社会危机后所产生的。 19．符号互动理论又被称作象征互动理论。 从符号互动理论又派生出了社会损害理论和社会重建理论。 20．家庭治疗作为一种治疗模式出现在第二次世界大战后的美国精神医学界，20世纪50年代被社会工作和心理治疗界认可。 21．社区康复cbr是近些年来在世界上广泛流行的残疾人工作模式和方法。
农村社会工作定义：就是专业社会工作者和实际社会工作者（政府或准政府农村社会工作者）合作，以村庄为基础，持守社会公正，社会关怀和真诚小女人的伦理情怀，以重建政府与农民信任关系和农民的自信心、自尊和权利意识为根本宗旨，通过与村民的同行、广泛参与和增能，倡导政府的社会政策改变或使政策更符合农民的真实需求，减少社会冲突，维护农村社会稳定；通过费正规教育和医疗保健等项目的推行，以使村民获得与其生活相关的知识，提高他们应对社会变迁的能力；通过对村民提供个人、家庭、小组等直接支持服务，改善他们的人际关系沟通能力，以适应社区重建的需要，最终实现可持续发展能力建设的目标。 特征：一、以特定的农村社区为基础：一项制度功能的发挥，必须以系统为基础，与系统形成良好有效的沟通，农村社会工作的有效介入与功能发挥，必须以农村社区为基础，依据农村社区的历史环境、文化传统、社区结构等，掌握你们的思维及行动方式，在此基础上与社会工作的抓也理念结合，发展出一套因地制宜的方法与技术，这是其首要特征。二、服务对象的特殊性：与市民相比，你们自身的特殊性是想而易见的。发展上的不平衡性，致使农村由传统向现代迈进的过程中，传统的社会文化因素对农民的影响很大。三、方法的系统整合性：由于农村社会工作服务对象的特殊性、农村社区的差异性，在开展具体实务工作时，不是简单的将个案、小组、社区工作方法移植到农村社会中，而要注意各种方法的整合。四、发展的不平衡性：在中国农村现代化进程中，存在着地区发展的不平衡、城乡差别等，决定了农村社会工作发展的不平衡性。从文化多元主义的角度而言，指不同地区的文化传统差异。另外，还指不同地区的国家---社会关系及干群关系差异性很大。 功能：一、解决社会问题，恢复农村社会功能：通过农村社会工作，对已经产生的社会问题进行事后补救，消除问题产生的个人及社会环境因素，恢复其社会功能。二、配置社会资源，协调农村社会关系：包括配置农村社会工作本身的资源；调节社会资源的分配，使之得到充分的利用。三、预防农村社会问题的发生。农村社会工作者一是对可能出现的问题做出预警，提高农民应对现实问题的能力。二是强化社会支持网络建设，健全社会福利制度。四、促进农民潜能的提升。农村社会工作者相信农民的潜能，致力于通过提升他们的能力，使农民摆脱困境。五、促进农村社会的动态稳定。农村社会工作者在化解社会矛盾中，常常扮演调和及疏导者的角色
第一章——第二章 单选题 1、社会工作价值观的核心是（ D ）。 A、为人民服务 B、慈善和爱心 C、科学知识 D、利他主义 2、社会工作的最终目的是（ C ）。 A、尊重案主 B、引导案主 C、助人自助 D、为案主提供服务 3、下列对专业意义上的社会工作的含义理解正确的是（D ）。 A、把社会工作视为一种个人慈善事业 B、社会工作是社会中的中上层成员出于人道主义或宗教信仰的驱使，对社会上贫苦及不幸者的施舍 C、社会工作是对被救助者物质上的扶助 D、社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的服务活动 4、关于社会工作助人过程的不对称性，下列说法错误的是（ B ）。 A、表现为互动效果上的不对称 B、社会工作者的助人过程是双方面的 C、合作的促成力量不对称 D、助人过程是社会工作者同受助者相互配合的过程 5、关于社会工作的直接功能下列说法错误的是（ C ）。 A、预防 B、促进个人的发展 C、推进社会公平 D、治疗 6、在中国，接受他人的帮助是很有讲究的。一般来说，人们总是先接受“自家人”的帮助，实在行不通了才会选择接受“外人”的帮助。接受“外人”的帮助对讲“面子”的中国人来说可不是一件小事，因为这会欠下很大一笔人情债。由此，在开始与案主接触阶段，下列社会工作者要注意的问题中哪个是错误的？（ D ） A、建立信任 B、扮演的社会角色 C、平等的地位 D、协助案主运用其自身的内部资源 7、社会工作者的工作对象是形形色色的人，他们有着不同的成长经历，不同的个性和不同的背景，他们有着各种各样的价值观和行为方式，他们身上可能有很多缺点，有适应和不适应的品质，有建设性和非建设性的态度和行为，但不管怎样，他有权成为他自己，他有权这样去想这样去做。这意味着（ A ）。 A、社会工作者应接纳案主 B、社会工作者有责任和义务对案主的信息进行保密
社会工作：以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的的方法进行的助人服务活动。 社会工作的构成要素：社会工作者，受助者，社会工作价值观，助人活动。 其过程结构：把社会工作看做是社会行动，是社会工作者有意识有目的地帮助他人的活动。在助人活动中，社会工作者作为行动者，依自己的助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引受助者主动参与这一行动过程，通过相互配合与协调，从而达到助人目的。在这个过程中，社会工作者是主体，他设计并引导助人过程的进行。但由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务的能力来开展服务，所以不能把受助者视为纯粹被动的、只是行为的对象和客体。受助者也是行动的主体，他将自己的意识、目的、对社会工作者行动者的理解带入接收服务的过程，并直接影响着这一过程，因此，社会工作是社会工作者与受助者的互动过程，在这个过程中互为行动主体和客体。 当前我国社会工作的主体及特征：主体是实际社会工作，特点是：1工作人员是政府干部、公务员或工会、共青团、妇联的干部，基本上属于国家行政干部；2他们利用正式的组织架构，按照政策及本部门的工作方法开展工作；3他们的工作以服务工作为主，同时也是管理工作，4它是行政性与半专业性的。 为什么说我国在计划经济时期实行的是行政性、半专业化的社会工作模式：在典型的实行计划经济体制的国家，政府几乎控制了全部社会资源，同时也承担了全部责任。专业社会福利机构没有发育，社会成员在比较严密的社会组织体系中生活，其所遇的困难也大多在这种组织体系内解决。在这种体制下，政府依靠其行政体系解决社会成员所遇到的问题，所需服务由相应部门提供，所需资源由政府拨付。有困难的人以一种权利意识工作组织即向政府提出帮助的要求，政府则通过各种正式组织解决这些问题。 其表现：国家的社会成员特别是城市居民的福利服务纳入国家经济与社会发展计划，并由国家拨付社会福利、社会保障、社会救济等资金。2政府机关、企企事业单位依赖国家的统一政策对有困难的成员提供各种资助。3在提供福利服务和帮助的过程中，行政部门与工会、共青团及妇联等群体团体一起通过行政程序并借助于思想工作对有困难的成员进行帮扶。4这些福利服务及解困工作被当做政府、企事业单位的正式工作而列入工作议程。5执行服务及解困工作任务的是国家干部，他们有本行业的经验，特别是对思想工作的经验，而缺乏社会工作专业训练。 怎样构建符合我国社会工作要求的价值体系：借鉴与创新西方发达国家的社会工作价值体系，批评与继承、综合与发展中国古代社会工作实践的价值理念和当代中国占统治地位的文化价值观念，主要包括社会价值、专业价值、操作守则。社会价值是整个社会大社会所崇尚的基本价值，它们是由占统治地位的文化价值观念所决定的；社会所崇尚的基本价值并不是固定不变的，它们是随着时代和社会的进步而不断变化的；即使是在同一个历史时代，不同群体的人对什么是占统治地位的社会价值也有可能有完全不同的看法。专业价值包括敬业、接纳、自决、个别化、尊敬人。专业伦理包括：社会工作者的行为举止、社会工作者对当事人的伦理责任；对同事的伦理责任；对雇主和雇佣组织的伦理责任；对社会工作专业的伦理责任；对社会的伦理责任，操作守则是价值理念在各个层面上的应用，表现为社会工作的各种原则和技术。 分析转型时期我国社会提供模式的特点：1不同模式并存，政府通过企事业单位继续承担一定的社会保障责任，通过政策解决重大社会问题，2不同专业水平的服务并存，3本土性社会工作的倚重，4专业社会工作的发展。 西方社会工作的价值体系：新教伦理（人要为自己的成功或失败负责；人性基本上是罪恶的，可以通过一种意志克服；人的主要目的通过艰苦劳动实现物质繁荣；社会的主要目的是维持是物质繁荣成为可能的法律和秩序；不成功或越轨的人不应受到帮助，虽然应该做出有限的努力，以便恢复或激发这些失意者为了他们自己更加努力工作）；人道主义（实质：反对神学，提倡人学，反对神权提倡人权，反对神性提倡人性，反对愚昧提倡理性；反对迷信提倡科学，反对神道提倡人道。基斯—鲁卡斯的HPU：社会的目的是实现人的物质和情感需要；如果人的需要被满足，人就会获得善良、成熟、正义或生产的状态，社会的大部分问题都会被解决；阻碍人获得这种状态的是个人无法控制的外部环境；任何社会最终会达到完美的境界）；社会福利观念（从直接的关照扩大到社会化娱乐法律咨询等方面，为人的现实生活提供全方位的服务）。 西方社会工作理论经历了哪些发展阶段：1调查阶段：关注的是所从事的实际工作，很少对工作的本质过程与方式进行思考，2精神分析学阶段：采用一定的科学理论来指导自己的工作实践；3精神分析学派与功能
第一章社会工作的领域与内涵（重点） 1、西方社会工作产生（19世纪末20世纪初）的社会历史背景：⑴资产阶级革命及人道主义的张扬⑵工业革命及其引发的社会问题①整个社会日益被划分为两大阶级，即资本家阶级和工人阶级②资本主义经济的高度发展打破了封建时代的封闭的农村经济，也迫使农业劳动力转化为大工业生产劳动力的出卖者③资本主义经济的发展及其价值的蔓延冲击着以往的社会关系，它使人与人之间的关系变为赤裸裸的利害关系，利己主义得到充分扩张④社会问题大量出现P3－ 2、社会工作领域的涵义：也称社会工作范围，是指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围。P8 3、社会工作领域随着社会进步而扩大：⑴社会进步是人类的永恒追求⑵人类对自己生活质量的关注扩大着社会工作领域P9 4、社会工作的领域：⑴按服务对象的生理和社会特征分类①按服务对象分为：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作②按服务对象的生理特征分为：妇女社会工作、残疾人社会工作等⑵按服务对象遇到的困难分类①日常生活方面的问题②就业方面的问题③个人行为方面的问题⑶以社会工作的特点分类：分为救助、帮助和发展三种类型P10 5、社会工作内涵：是根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的活动P11联合国1960年出版《国家社会服务方案的发展》P12 6、社会工作定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。P12 7、社会工作的要素：⑴社会工作者：是服务和帮助的提供者，是社会工作过程的首要的构成部分⑵受助者：也称服务对象、工作对象，也有人称之为案主⑶社会工作价值观：是社会工作者所持有的助人观念，包括对助人活动的看法、对自己及受助者的看法⑷助人活动：是社会工作的关键，它是助人愿望的传导者，同时也是助人和受助的实现过程。P14 8、中国社会工作的发展P8（1986年高校建立专业）当前我国社会工作的类型：⑴在社会上占主流地位的普通社会工作⑵社会福利部门所从事的社会工作⑶新出现的专业意义上的社会工作P15 第二章社会工作的功能（重点） 1、社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。P21 2、助人过程特征：⑴是帮助他人获利的过程⑵是社会工作者同受助者的合作过程⑶是不对称互动①双方在信息占有方面的差异②互动效果上的不对称③合作促成力量的不对称。P22 3、社会工作者担当的角色：服务提供者、支持者、倡导者、管理者、资源获取者、政策影响人P23 4、社会工作的过程模式：是指社会工作者直接提供服务的实务模式，他是对社会工作者提供服务的经验总结。经过环节：接触问题——进一步了解和确认问题——分析和诊断——提供服务——评估服务——终结P29 第三章、社会工作的价值体系（重点） 1、西方社会工作价值的基础：新教理论、人道主义和社会福利观念P44- 2、个案工作者不应该做的事项：⑴说服⑵直接改变当事人的态度和行为或操纵他们⑶做一些为了当事人或针对当事人的事情⑷控制和指导当事人⑸忠告，提供没有恳求的计划⑹为当时人承担责任⑺预先决定结论⑻批准或不批准当事人的行为P50 3、中国社会工作价值体系的建构原材料：⑴西方发达国家社会工作的价值体系⑵中国古代社会工作世间的价值观念⑶当代中国占统治地位的文化价值观念P50
１、单项选择题（每题1分，共30道题，共３0分) （1）马克思主义伦理观认为，爱情产生得最基本得前提条件与基础（)。 道德义务 道德责任 √性爱 情爱 (2）下列各项属于妇女社会工作直接目标得就是（). √提升性别意识,促进自省、自信与自我认同 建立妇女得支持小组,减少成员得孤独感 重新建构权利关系 解决妇女得实际困难与需要 （３)社会工作者小王受区妇联委托，在其服务得社区开展受虐妇女得服务需求调查。受虐妇女们受到“家丑不能外扬"这一传统观念得影响,最初不愿接受小王得访谈。在小王得关心、支持与不懈努力下,受虐妇女们终于敞开心扉，讲述她们得受虐经历与应对策略.受虐妇女们得讲述反映了她们得()。 √感觉性得需求 规范性得需求 表达性得需求 比较性得需求 （4）对于流浪乞讨人员，救助机构首先应()。
给予生活得合理安排 （5)很多妇女受到家庭暴力不报案，或者没有得到及时得救助与干预，以至于演变成严重得致伤、致残与致死案件。究其原因，就是因为人们普遍缺少对家庭暴力得认识,而法律中又没有制裁家庭暴力得具体条文规定。如果针对妇女得家庭暴力开展干预，通常需要妇联、公检法司、医院卫生等多个机构得合作，采取综合干预与解决问题得策略.但就是,各方得合作到目前为止缺少相应得政策与法律保障。因此,社会工作者需要加强得工作环节就是（). 倡导 (６）某老旧小区失业、低保人员较多,便民设施缺乏，居民日常生活不便。社会工作者分析了社区得具体情况后,与相关政府部门取得联系,开设便民餐车与家电维修点，既改善了小区便民设施少得状况,又开发了就业岗位。在本案例中，社会工作者采用得社区工作方法就是()。 社会策划 (7)默斯坦得“刺激－-价值-—角色”理论认为,刺激阶段主要就是（）。评价对方就是否符合自己得角色期望，在各项生活方面就是否与自己一致. 考虑双方得心理需求与价值观 √主要就是以感官信息，如外貌、年龄、种族等决定就是否建立关系比较双方得价值观就是否相似 (8）惩罚分为正惩罚与负惩罚，下列属于正惩罚得就是（).
第一章-社会工作概述 第一节:什么就是社会工作:一:社会工作得内涵:(一):国际上关于社会工作得三种认识 - 个人慈善事业-个人扶助社会贫困者与不幸者得专门事业。- 组织活动-政府或团体活动 - 专业服务-社会工作者协会(二):学者对于社会工作得五种界说: -科学艺术说、助人专业说、资源潜能说、综合服务说、政府组织说 二:社会工作得定义:(一): (二)社会工作得一般性定义 ,专门从事社会服务得职业 社会工作本质得深层内涵:1助人自助 2满足受助人得需要 3使服务对象提升自我能力“与其授人以鱼,不如授人以渔”**社工得工作**:咨商与讯息提供,训练﹐组织学习过程;治疗,调解﹐协调与联系,陪伴﹐照料; - 法定代理,鉴定状况与表达意见,弱势群体代言 (三)几个相关概念:社会福利与社会工作:相似:都关注困难群体,提供各种物质与精神帮助;都致力于提高社会大众得福祉,创造稳定有序得社会生活环境。区别:工作重点----社会福利侧重于政策、法规、制度建设+++社会工作致力于社会福利政策得具体落实; 实施主体----社会福利得主要就是政府与当事人单位+++社会工作得主要就是社工机构与社工(及受助者) 社会保障与社会工作相同:都就是对处于困难境地得人们提供帮助。 区别:性质---社保基本就是由国家法律规范得援助制度与措施,社工则就是具体、直接得援助服务活动; 内容---社保属于收入或物质帮助,社工还要提供精神帮助; 目标---社保得直接目标就是维持困难者得基本生活不至于发生危险,社工还有发展受助者能力得任务; 对象---社保就是对个人及家庭而言,社工得对象非常广泛 主体---社保得基本责任主体就是国家,而社工则就是社会工作者与受助者双方 社会服务与社会工作:相似:都为困难人群提供帮助;都就是社会福利与社会保障得实施方式与实施过程;社会工作在广义上可纳入社会服务得范畴,即广义得社会服务。 区别:专业性: 第二节:社会工作得性质 一、社会工作得专业特征:(一)专业得特征:**格林伍德(Greenwood)得五大专业特质** 一套系统得理论;专业得权威;广泛得社会认可;伦理守则;专业文化。 **社会工作与心里咨询得区别**:问题归因:心理咨询--个人心理社会工作--社会 工作目标:心理咨询—解决个人心理问题社会工作—解决问题,同时承担社会责任 工作关系:心理咨询—权威、专家社会工作—平等伙伴 工作手法:心理咨询—调适心理社会工作—调适心理、挖掘潜能、连接资源 **社会工作与慈善事业**:基本观念不同:权利义务～人道、同情。工作方法不同:讲究专业方法～凭个人主观、偏好。工作范围不同:全体社会成员～少数不幸者。合作方式不同:国际合作～各自为政。人员参与不同:全员参与～部分人服务。功能不同:恢复、预防、发展三合一～于恢复单一功能。 第三节:社会工作得对象与领域
东莞理工学院城市学院（专科）试卷（A卷） 2011 -2012学年第一学期 开课单位：政法系，考试形式：闭卷，允许带入场 科目：社会工作学班级：10社管1班，姓名：学号： 一、填空题（本大题共10小空，每小空1分，共10分） 1、我国社会工作分为普通社会工作、行政性社会工作、（专业社会工作）三类。 2、现代社会福利的两种基本形式：剩余型或残补型和（制度型）的福利制度。 3、大卫·豪将社会工作理论分为：（支持社会工作的理论）和（社会工作理论）。 4、（功能）是指在一个系统某部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响。 5、督导的功能有：教育功能、（行政功能）、（支持功能）。 6、儿童社会工作的特征：福利性、以社会性服务为主、（专业要求高）。 7、罗斯曼（J. Rothman）将社区工作目标的分类：任务目标和（过程目标）。 8、青少年社会工作包括：发展性服务、治疗性服务、（预防性服务） 二、单选题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。本大题共10小题，每小题1分，共10分) 1、19世纪末20世纪初，社会工作逐渐在一些发达国家出现。从社会工作的起源来看。社会工作最初的服务是（ D ）。 A．促进就业 B心理辅导 C．社区照顾 D．救助贫困者 2、帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能，社会工作尊重人，认为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能、解决个人生活困难、增进个人幸福当做自己的工作目标，个人潜能的发挥和能力的增长都属于（ D ）的范畴。 A．人的自然属性 B．人的心理 C．人的需要 D．人的发展 3、当面临的困境有可能对人造成伤害时，社会工作者应尽可能避免或防止这样的伤害。当不可避免会伤害到与问题有牵连的一方或另一方时，社会工作者应该永远选择造成的伤害最小、带来的永久性伤害最少和伤害最容易得到弥补的方案，这说明社会工作者在处理伦理难题时应坚持（ D ）。