高职院校实训教学质量的过程管理研究
安徽电气工程职业技术学院王祥薇
摘要：实训教学是培养职业经验和职业综合能力的最主要途径和手段。应用过程管理的方法构建实训教学质量管理体系，优化质量管理组织机构、搭建信息化、网络化技术支撑平台、完善质量监控标准，对教学过程所涉及的要素及活动进行全方位的管理，监控和反馈改进，从而全面提升实训教学质量，保障高职人才培养目标的实现。
关键词：高等职业教育；实训；教学质量；过程管理
高等职业教育以培养面向企业、面向基层、面向第一线职业岗位的技术应用型和管理型人才为目标。这类技术应用性人才要求掌握专业的基本理论、工艺和技术知识，具有较强的职业综合能力和处理实际问题的能力,解决为什么能干得更好，因此实践能力的培养尤为关键。实训教学是学生在校获得实践能力和职业综合能力的最主要途径和手段，在整个高职教育教学体系中占有极为重要的地位，实训教学质量的好坏直接关系到高职人才培养目标的最终实现。
一、制约实训教学质量大幅提高的因素
近年来各高职院校都十分重视实训教学的改革与实践基地建设，但是由于工学结合“工”方面的行业、企业主体作用难以发挥，传统教学质量的静态管理以及教学环节实施和监控的薄弱等多方面的原因，使得实训教学仍存在诸多问题，制约了实训教学质量的大幅提高。
1.实训教学质量管理观念落后
高等学校教育普遍存在传统的目标管理模式，“白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫”这种只看结果的特性使得许多高职院校忽视了对实训教学过程的管理控制，只要保证学生成绩合格率，能取得双证书，就认为达到了培养目标要求。于是学生发现只要不迟到不早退，我都能及格，实训环节不及格率远低于理论教学环节；老师发现只要反复训练某一单项技能，学生能通过取证考试就算完成了教学任务。
以学生成绩与教学要求之间的符合程度为核心的传统教学质量管理是一种静态的管理。这种教学管理只重结果，忽视过程，是一种片面的、僵化的管理，对培养高技术型人才的高职教育后患无穷：人才社会检验的滞后性使得企业逐渐认识到低可就中职操作性人才，高可招本科工程型人才，高职教育出现生存危机；学生就业后上手快但缺乏职业生涯的发展力，高职学生出现价值危机；教师安于现状，不愿意投入大量精力开发实训项目，实训师资出现发展危机。
2.实训教学质量管理重硬件轻软件
各高职院校都深刻认识到优良的实训教学资源是提高实训教学质量的重要保障，因而大大提高了实训教学在教学计划中的比重，加强“双师结构”的师资队伍建设，装备了一批设施优良、技术先进的实训教学基地。但是大多数学校普遍存在重视硬件建设轻视软件建设的现象。特别是由于实训教学所需物质条件多，制约因素多，教学过程复杂等特点使得实训教学质量管理手段落后，缺乏信息化的管理系统；评价指标体系不完善，缺乏有效的激励机制。
3.实训教学改革的功利性
与有着相对稳定而悠久教学活动范式的理论教学相比，实训教学具有教学内容形式、学生培养上的灵活性和综合性；教学环境、教学设备的现场性和多样性；以及教师与学生高度的交互性等特点，因此纵观各个高职院校专业建设、课程改革，都是在努力通过实训环节的设计彰显自己的特色。毋庸置疑，百花齐
放的盛世催生出了一批优秀的实训教学理念、方法和体系，高职学生和高职院校在技能大赛上熠熠闪光。但是繁华的背后究竟有多少设计能认认真真落实到每一堂实训课中，究竟有多少学生能感受到实训教学改革的阳光雨露？
因此在高职学院追求“特色专业特色实训教学”的光环下掩盖了大多数课程实训项目单一、实训教学内容缺乏动态发展、非技术能力培养的不足、实训教学过程组织随意性等诸多问题。实训教学改革着重于理念和设计，而弱化了具体实施过程监控、持续改进以及引领带动作用，并没有使广大的学生在所有的实训教学中正真受益。
二、提高实训教学质量，过程管理是关键
过程管理是ISO9000质量管理体系的核心，质量管理的重点由“产品(结果)”转向“过程”，通过每个过程细节的控制管理，从而达到全面质量管理。学校的产品是教育服务以及学生人力资本的增值，高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型，其产品的价值特点在于服务以就业为导向，满足社会需求的高素质的技术应用型、技术或服务管理型人才，即高职人才的增值体现在职业能力的获得和职业素质的养成上，非一张试卷、一次技能操作考核所能鉴定的。因此没有严格地控制职业教育服务的全部过程，尤其是实训教学环节，是不可能生产出合格的产品。
过程管理并非流程管理，传统的企业产品流程管理强调制定严格的程序、步骤、手续，属于刚性管理。过程强调对全程的全面把握和对关键点的监督，个别环节也可以进行流程化管理，因而更加灵活，适应教育柔性管理的需要。此外过程管理的识别、控制、评价、改进的闭环控制特点，使得在实训教学时必须从管理职责、资源管理、产品实现和持续改进的四个方面来系统识别控制因素，加强对这些过程的组织和管理，只有每一个过程都切实保证本身的输出质量，才能保证最终产品输出的质量。因此过程管理使得实训教学逐步科学化、规范化、标准化，实训教学质量螺旋上升。
三、基于过程的实训教学质量管理体系
构建基于过程的实训教学质量管理体系将原来实训教学体系中教学目标体系、教学管理体系、教学内容体系和支撑保障体系按照产品的输入、输出和活动的过程模式加以分解，并重新架构使之系统化，对实训教学过程所涉及的各种要素及活动进行全方位的管理，通过关注、监控教学过程从而提升整个实训教学质量，保障高职人才培养目标的实现。
1.实训教学质量管理的过程模式
实训教学过程输入是顾客的需求，包括学生，学生家长、政府和社会的需求。学生是直接顾客，实训教学过程必须以学生为主体，教师、实训教学文件、实训管理制度、实训教学内容和方法、技术设备设施和学习环境是影响实训教学质量的主要参数。学生所获得的技能和所养成的综合素质是实训教学的“直接产品”，即过程输出，“副产品”教学经验、教学成果、过程文件记录等也是实训教学的输出。由于社会需求的变化、各专业培养目标的不同、学生个体差异等等，实训教学质量管理是一种动态管理，根据质量目标，借助不断变化的信息，打开过程的“黑箱”，科学调整各种参数，优化教学过程运行，保证产品品质就是使培养的学生适应市场和社会需求，让学生和家长满意，实现了实训教学过程的增值。
2.实训教学质量过程管理体系的构成
根据ISO9000标准，实训教学质量管理过程也可以分为四个基本过程一一教学管理职责、教学资源管理、教学实施过程和教学质量监控、分析和改进。
管理职责是整个体系的指挥系统，它包括制定实训教学质量方针和质量目标，确定实训教学管理组织结构，明确职责、权限和各职能相互的接口和工作。教学资源管理包括人力资源、实训设备、工作环境、
实训教学文件、实训教学改革和制度建设等。教学资源能否在教学实施过程中发挥最大价值，直接影响到实训教学质量。由于社会对人才需求的不断变化，技术技能的更新，教学改革需要等等，因此要不断调整、优化实训教学资源。实训教学实施过程是以学生为主体，教师利用教学资源，采用一定的教学方法手段，向学生进行知识能力素质传递的过程。包括实训教学内容及进度安排、学生组织管理、实训考核、实训教学过程记录及成果等。教学质量监测、分析及改进过程则是整个教学质量体系得以“闭环控制”的关键，是对前三个过程得到持续改进的基础。任何一个学院或者部门都无力也无必要对所有过程每一个环节进行控制，很据高职实训教学的特点，选择若干关键环节作为管理重点，形成的实训教学质量过程管理体系如图1所示。
图1实训教学质量过程管理体系
四、实训教学质量过程管理实施应注意的问题
教学质量管理是一项复杂而艰巨的系统工程，用过程方法构建实训教学质量管理体系，在实施过程中应注意以下几个方面的问题：
1.分层分级建立实训教学质量的管理组织机构
实训教学质量的管理组织不能等同于行政管理体制，因为影响教学过程因素可能隶属不同的职能部门，容易出现协调上的困难以及管理上的漏洞，实训教学管理应该采用课程负责制。学院教学委员会和系部教学委员分级制定实训教学质量方针和目标，实施教学质量评估。系部教学委员对实训课程进行人事安排，职责权限划分，从各个部门抽人参加，由责任教师、辅助教师、企业兼职教师、设备管理员、学生辅导员等组成实训课程教学组。专设的责任教师岗位，聘任中级及以上职称，具备扎实的理论知识和熟练的实践操作技能，且熟悉教学规律和方法的课程教师担任。要强化责任教师的职责和功能，院系教学委员会对实训教学过程管理负有指导、监督的职责，帮助解决实际困难，保证责任教师不仅能带领实训教学团队高质量地完成实训教学，还能积极进行教学研究和改革。
2.采用信息化、网络化技术支撑实训教学质量过程管理
由于实训教学质量过程管理是一种规范化、多样性的动态管理，采用信息化、网络化技术管理有利于实训教学共同体成员间的信息共享、有利于教学质量的监督和评价、有利于工作效率和学习效率的提高。实训教学网络平台应包括人员管理、设备仪器、课程设置、教学资料、教学改革、科研工作几个部分，支持多条件查询、报表输出、数据统计；实训教学文件（教案、日志等）的实时录入；学生可以通过网络预约实训开放项目和时间，观看实训多媒体课件和教学演示视频、下载学习资料以及提交实训报告、网络答疑等。
3.重视实训教学质量监控标准体系的建立与完善
制定标准是进行质量监控的基础。实训教学质量过程管理各个环节、各个质量控制点实施情况以及实施效果必须有相应的客观依据来对比和衡量，因此建立实训教学质量监控标准体系是教学质量过程管理的前提。从整体上来说高职教育培养目标、有关文件（教育部16号文等）、各学院各专业培养目标是实训教学质量监控标准体系的方向性标准，而实训教学各个环节监控的对象不同，具体标准也不同，因此需要院、系教学委员会通过历史统计数据、社会企业调研、管理人员和教师经验、评估指标内涵、工程标准等方式建立并不断完善。
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教学质量管理规定 随着我院办学规模的不断扩大，教学班的增多，教学调度工作的重要性更加 突出。为严格学院教学管理，保证正常的教学秩序，使我院教学运行更加规范、 科学，现将有关事宜规定如下： 一、总课表编制要求 1、各系部应根据教学计划和教学任务分配表编制课程总表。班级课程表、 班级教室安排表于新学期开课前 3 天发至班级，教师教学任务书和课表应在寒 （暑）假前发到教师手中，以便假期备课。 2、编排总课表应遵循教学规律，考虑学生负担均衡；不同性质的课程要适 当搭配；要有利于学院教学设施的利用、教研活动的开展和教师进修培养；周学 时数在 2 学时以上的课程，尽可能间隔 1—2 日排课；一名教师担任 2 门以上课 程时，尽量不在同日内排两门课。 3、总课表经主管教学的院领导审定后于新学期第一周试行，试行后可视具 体情况作适当调整，调整后的总课表原则上不允许变动。 二、调课与代课 1、教师因公、因事、因病需要调课，必须事前填写调课单，经系部主任批 准后，报教务处备案。凡末按规定办理手续而擅自调课或代课的，均按教学事故 处理。 2、教师如遇事先难以预料的原因不能按时到校上课，按特殊情况处理。教 师本人（或委托他人）须在上课前半小时口头或电话向系部请假，系部应通报教 务处，待上班第一天按规定补办调课手续。 3、教师因公外出或病、事假，单班缺课达 8 学时以上（含 8 学时）应由本 人提出申请，经所在系部主任、主管院领导批准，并由所在教研室安排其他教师 代课，报教务处备案。如确实无法安排代课，应由请假人事前（病假应于上班后 第一天）编写补课计划，经教学班所在系部主任同意，教师所在系部主任批准， 报教务处备案。补课计划应注意科学合理，不得突击补课，补课计划一经批准， 不得随意变动。 4、实验课教学原则上按学期授课计划进行。如因实验场地所限，不能按计 划进行的，应由授课教师和教研室共同研究提出调整计划，经实验室所在系部领 导批准并通知到实验班级和实验班级所在系部。未经批准实验课不得调动。否则 按擅自调课处理（包括实验员）
校、系教学质量保证与监控体系为对教学质量实施有效的监督、检查、评估、指导，提高人才培养质量，我院非常重视学校内部教学质量保证与监控体系的建设，构建了以教学督导为主体的全方位、全过程和多层次的教学质量保证与监控体系。多年的督导实践已取得明显成效，独立建制的教学督导系统在教学质量保证与监控系统中发挥了把握状态，控制过程，反馈结果，咨询决策四个方面的作用，教学督导在教学质量监控体系中发挥了主体的作用。 一、完善的教学质量监控体系 为了有效地监控教学质量，不断提高教师教学水平，形成动态监控及定期评价并举的教学质量管理体系，我院逐步从过去项目化单一教学过程监控，转变为全方位跟踪教学与管理活动，不断建立完善的教学质量监控体系，使教学、管理活动更加规范化和制度化。 参与学院全面教学质量监控的部门有：学院教学工作委员会、督导评估办、教务处、各系(部)、学生班干部等，形成了较完整的监控组织机构。 教学质量监控的组织体系：由院、系(部)构成二级监控组织，根据管理的职能，在不同层面上实施质量监控。学院权威性的常设监督机构是教学工作委员会、督导评估办公室、教务处，督导评估办公室是监控执行的中心，起组织协调、分析反馈作用；系(部)是实施教学及管理的实体，也是实施教学质量监控最重要的组织；教研室是最基层的教学单位，是实施教学及管理的最小单位，也是实施教学质量监控最直接与最关键的组织。 (二)建立多元教学质量监控制度 建立多元教学质量监控制度，是保证学院教学质量稳步提高的有力保障，学院先后制订了《唐山工业职业技术学院评学评教实施办法》、《教学事故认定及处理办法》、《督导工作实施办法》、《教学常规检查制度》等教学质量管理文件，教学质量监控严格按照相关规章制度开展。 二、建立教学质量监控与评价体系 (一)培养目标、规格、教学计划的监控 1．人才培养目标的监控。通过《社会人才需求调查表》、《毕业生追踪调查表》等方法，监控学院各专业的人才培养目标定位是否是面向基层、面向生产、服务和管理第一线的实用型、高技能型人才。 2．教学基本文件的监控。通过制定《唐山工业职业技术学院关于修订高职各专业教学计划的意见》、《唐山工业职业技术学院关于制定课程教学大纲的规定》、《教
附件2 编号 2009 年度河南工业职业技术学院 教研教改项目申请书 项目名称: 高职院校学生管理工作存在的问题及对策研究 负 责 人: 张国廷 联系电话: 138******** E - mail： hpi-zgt@https://www.doczj.com/doc/f510130227.html, 项目完成时间： 2010.6 推荐单位: 电子工程系 河南工业职业技术学院教务处制 二○○九年三月
填表说明 一、申请书的各项内容，要求实事求是，逐条认真填写。表 达明确、严谨，一律要求用打印稿件。 二、申请书一律用 A4 复印纸双面打印，于左侧装订成册， 一式二份，由所在单位审查和签署意见后，报送教务处教学科。
一、简表 项目名称 高职院校学生管理工作存在的问题及对策研究 项目类别 A、综合研究B、人才培养及教育教学改革 C、教育教学管理 D、其它 项 目简况 起止年月 2009 年 6 月至 2010 年 6 月 姓名 张国廷 性别 男 出生年月 1968.4. 专业技术 职务 /行政职务 讲师 最终学位 学士 主要教学 工作简历 担任全院高职学生《大学音乐欣赏》《影视鉴赏》课 时 间 项目名称 获奖情况 2006 《高职院校艺术教育研究与实践》 结项 2008 主编《音乐欣赏》《音乐鉴赏》教材 通过成果鉴定 项目主持人 主要教学 改 革 和 研究成果 姓名 出生年月 职称 工作单位 分工 李楠 1984.2 助教 电子工程系 学生自助 王柠 1983.10 助教 电子工程系 毕业管理 姜燕 1982.5 助教 电子工程系 学籍管理 杨雯静 1985.3 助教 电子工程系 日常管理 项 目组 主要成员
二、立项依据：（项目的意义、现状分析） 近年来,高校学生管理工作取得很大的成绩,为我国的教育事业做出了重大贡献。但是随着改 革不断深入,社会经济成分、组织形式、就业方式和分配方式日趋多样,高校学生的思想观念、价 值取向发生了巨大的变化。这些变化给高校学生管理工作带来了巨大的挑战,也导致目前高校学生 管理工作出现了一些问题。 三、项目实施方案及实施计划 1．具体改革内容、改革目标和拟解决的关键问题 针对学生管理中出现的问题，提出以下几点改进措施： 1)、加强理论学习，提高理论素养，每学期发表两篇论文。 2)、在学生管理中忽视学生个体发展需要，管理理念与当代大学生的特点相脱节，针对以上 问题，借鉴其他高校的先进学生管理经验，及时与经验丰富的老教师交流学习。 3)、建立党员联系班级制度，充分发挥党员的先锋模范带头作用。 4)、针对高校师生之间的沟通不畅，建立电子工程系大学生论坛。 5)、认真贯彻落实学校的中层领导联系班级制度，积极配合联系班级的领导干部，及时沟通，共 同搞好班级建设。 6)、针对学生中存在的安全隐患问题，我系辅导员加强对学生的安全教育，学生自觉签订了安全 承诺书，这是我系对学生安全教育的举措之一。 7) 、我系建立完善的心理咨询机构（辅导员--心理部--心理委员--学生），定期进行心理排查， 对发现的问题及时解决。 8)、建立一套紧急事件应急预案，能够及时高效的应对突发事件。 9)、针对学费收缴率低的问题，系领导高度重视，专门立项。 10）、为提高就业率，我系完善毕业生数据库，加强信息渠道建设，加强就业指导工作，确保就 业工作顺利开展；拓宽就业渠道，鼓励就业多样化；多渠道收集就业信息；完善信息网络的建设 。
ISO9000教育教学质量管理体系 1
一、运用ISO9000标准,建立教育教学质量管理体系的必要性和可行性随着全球科学技术的迅猛发展,面对世界上各种思想文化的相互激荡和文化价值的冲突,中国的教育体制面临着重大变革,而学校管理体制的改革是教育体制改革的一个重要组成部分。改革的基本思路之一就是在加强宏观管理的同时,坚持实行简政放权,扩大办学自主权,启动学校的内部活力,建立高效的运行机制,提高办学效益和教育质量。实践证明:运用ISO9000标准,结合学校实际情况,建立并保持文件化的质量管理体系,全面覆盖学校教育教学质量管理的全过程,经过有效运行,有助于规范学校内部管理,提高教育教学质量,确保教育教学的过程和结果符合规定(包括法律、法规、社会相关方、顾客要求、学校内部规定),增强顾客满意度,由此提升学校形象。 二、运用ISO9000标准,建立教育教学质量管理体系的基本思路和框架ISO9000: <质量管理体系--基本原理和术语>规定的八项质量管理原理、十二项质量管理体系基本原则、八个质量管理体系方法和步骤及ISO9001: <质量管理体系--要求>,为教育教学质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进提供了清晰的思路和框架。 1、建立教育教学质量管理体系的基本思路 a. 参照"过程方式模式"识别教育教学质量管理体系的全过程(见图 2
一、图二); ━━→增值活 动 ----→信息流b.确定教育教学过程的顺序和相互关系; 教育教学和服务的提供主要包括以下环节:教学计划的控制、教学常规的控制、教学科研的控制、德育教育的控制、学科质量(教研活动)的控制、年级组活动、学籍管理、图书阅览室管理、实验室管理、电教器材管理、教学设备控制、教学用品的管理等环节。 1)教学计划控制基本思路: 年教学计划(教务处)→年级教学计划(教研室)→周教学计划(课任教师)→教案(课任教师)→各级期末检查总结→教学常规控制2)教学常规控制基本思路: 年教学计划→依据→编制年级教学计划(包括教学进度课时安排→ (备大纲、教材、设计教学过程、备课笔记)教案(课时教学计划)→讲课(课后小结)→作业批改→辅导→检查→考核→学籍管理3)教育科研控制基本思路: 3
关于高职院校教学管理 论文摘要：高等职业教育是现代教育体系的重要组成部分，是以就业为导向的高等院校。通过对高职院校教学管理的探讨，进一步明确了高职院校教学管理工作发展和提高教育质量的重要性。本文在对高校教学管理存在问题和产生原因分析的基础上，提出了有效提高高职院校教学管理效率的一系列对策建议。 论文关键词：高职院校教学管理主要问题对策 高等职业技术教育是相对普通高等教育的具有职业技术性质的高等教育，在职业教育体系中占有高层次地位。教学管理是高职院校内部管理体系的主要的、核心的组成部分，在学校各项管理工作中占有突出重要的地位。它是教学管理者遵循教学规律和教育方针，运用现代教学理论和现代管理理论以及科学管理方法与技术，通过决策、计划、组织、控制、服务、参谋和创新等具体管理职能，使教学活动达到既定目标的活动过程。 高职教育是一种特殊类型的技能教育。它既不同于普通高校的专业教育，也不同于技工学校的技工教育，而是融普通高等教育与技能、技工教育为一体的教育体系。其具体特点是：面向基层，面向生产服务第一线，以培养实用人才为根本目的；专业设置根据社会需求及时
调整，就业前景好、社会有需求的才办；教学内容是成熟的技术和管理规范，教学计划、课程设置不按学科要求而按职业能力来确定；基础课按专业学习要求，以必需和够用为度；实训比例较大，在校期间完成上岗的实践训练；注重与企业结合，实行学历证书与职业资格证书相结合制度。 高职教育的管理必须从高职教育的特点出发，并反映高职教育特点的要求，其内容和特点应当包括：教学管理的目标——培养技能型、应用型人才；教学管理的重点——教学质量是办学的生命线；教学管理的要点——质量管理的基本框架；正确运用现代管理学的科学原则。 一、关于高职院校教学管理制度的理论阐述 教学管理制度是指学校管理过程中制定的教学行为规范和准则，具有一定的法治效应和约束力。它是教学管理系统的重要组成部分，也是学校强化教学管理，稳定教学秩序，加强教学质量控制的重要保障，更是其实现教学管理科学化和教务工作规范化的基础。教学管理模式改革和优化是目前高职院校教学工作的重点，也是难点。这是由高职教学自身的独特性决定的，而实践教学改革更是高职院校教改的关键一环。 二、我国高职院校教学管理的现实问题
高职高专《会计英语》实训教学研究 摘要：随着会计市场开放，大量的外国企业、会计公司涌入我国，以及国内公司走出国门，需要一大批具有国际文化知识、懂外语、熟悉国际会计和商业惯例的高级会计惯例人才。与此同时，中国会计国际化进程正在加快，对会计从业人员的要求越来越高。因此，会计专业教学中应该高度重视会计专业英语教学，文章结合笔者的教学实践和教学体会，分析新经济环境下高职高专院校会计英语课程实训的教学问题。 关键词：会计英语，实训，研究 会计英语是高职高专院校会计专业学生的必修课程，该课程围绕“How to express accounting in English”为中心，让学生将英语与专业知识结合起来，用英语教授会计学的一些知识，它既要求学生熟练掌握会计专业的基本概念、基本理论和会计方法，同时又要求学生能够运用外语语言工具，了解国际会计理论和实务工作，拓展专业知识。 高职高专院校会计英语课程教学大纲要求学生掌握一定量的专业词汇，具有英语阅读有关专业文章的能力以及处理财会业务的能力。这就是说会计专业英语的基本教学目标至少又有以下三个：（1）掌握英文专业词汇和会计术语；（2）能对英语资料进行正确的翻译，为学习国际会计理论和实务工作的最新进展奠定基础；（3）了解英语语言环境下基本会计业务的处理和会计报表，能用英语进行简单的会计业务操作。 会计英语课程的三个教学目标也正是该课程的教学难点，作为该课程的配套实践环节更重要的一个目的就是要求学生学会如何用英语来处理实际会计业务，这就需要教师恰到好处地组织会计业务训练。教师如何结合实际理论教学，设计合理的专业英语实训方案呢？笔者结合在实际教学工作中的尝试和探索，认为应从以下几个方面着手。 一、按照会计循环（Accounting Cycle），规划实训内容 会计英语实训不同于普通英语翻译，它需要会计专业的学生已经掌握了会计的一些专业基础知识，如《基础会计》《财务会计》《成本会计》《管理会计》等，在此基础之上，用英语完成日常经济业务的会计处理工作。完整的会计信息处理程序如下图： 实训根据会计循环主要分为：分析经济业务并登记日记账（The Journal）、过账（Posting）、期末调整（Adjusting）、编制银行余额调节（Bank Reconciliation）并进行试算平衡（Trial Balance）、编制会计报表（Preparing Accounting Statements）、结账（Closing）六个主要模块，每个专业模块紧扣业务流程，由教师提供英文的某企业某会计期间全部的经济业务资料，使学生具备用英文处理会计工作的一些基本技能，提高学生的实际应用能力。 二、突出核心模块，实施任务训练
教学质量管理的基本措施 ——龙湾区艺术学校教务处黄华 教学质量管理的是一个学校办学水平的体现，是学校教师整体素质的体现。在加强教学队伍的素质建设的同时，教学管理必须成为学校推动教学质量提高的基本因素。在教学管理中，应当按照“遵循客观，恰当定位，建立目标，着眼发展”的基本原则，把目标性管理作为基本手段，把过程性管理作为基本方法，努力提高管理工作的效率。 1、抓好教师队伍的基本建设，努力提高教师队伍的整体的素质。教师队伍的建设工作要侧重抓好以下几个工作：①教师的继续教育培训工作。提高教师的教育教学理论水平，主要依托省市区教育中心对教师的岗位培训，每年的继续教育工作，以及教师依托现代信息网络开展的自我专业发展；②抓好新课程的理论学习和实践探讨工作，努力适应深化教育和教学改革的需要，建立与现代教育相适应的教学模式；③抓好教研组的教学研究活动，提高教师学习教材、研究教材、运用教材的能力，集中学校的教学力量的骨干，为学校的教学发展出谋划策；④加快学校的骨干教师、学科带头人和名师的培养步伐，在短期内确定培养目标和人选，发挥其在教学工作中示范作用；⑤继续抓好新课程标准的学习和研究工作。学科的课程标准具有指导性的作用，在教研组的校本教研时组织好学习活动对于运用教材、促进教学质量能够产生积极的推进作用。⑥充分利用课题研究的平台，培养学校高素质的教学人才，发展教师的理论水平和教学能力。充分发挥校本教研的作用，问题探讨力求小范围，多平台的原则，结合新课程的实施、结合学科教学的实际问题、结合学生学习中存在的问题、结合学校教育发展的基本要求开展教学研究活动。 2、加强学校的教学的教学管理工作，提高应对教学质量变化的能力。学校的教学管理在学校教学的整体质量中具有决策作用、指挥作用、规范作用和评价作用。在管理过程中，做好以下几个方面的工作：①做好学校教学质量的调查研究工作，努力真正掌握教学管理的第一手资料，保证教学管理工作决策的准确性；②做好学科教学质量水平的层次调查、年级质量结构的组成调查、质量产生原因的调查，质量影响因素的定位评价，准确反映造成学校质量现状问题的评价工作。③制定教学管理部门的教学目标管理实施细则，教学管理是教学质量的重要保障，在教学管理的过程中，必须积极贯彻学校的管理意图和管理的基本要求，认真抓好各项工作的实施和落实工作，做到有目标、有措施、有布置、有指导、有检查、有落实、有评价，对于在落实过程中出现的问题，应该积极反馈，提交学校研究解决。④要做好教学质量的发展状况的监控工作，突出过程管理的效应作用，建立必要的教学检查和教学巡视工作机制，深入到教研组和集体备课组，以及教学的课堂中，及时了解和掌握第一手资料，及时应对教学质量的变化。⑤做好教学服务工作。教学服务工作的核心是保障教学的基本秩序和教学是质量，提高教学效率和教学的效果做出贡献。在教学管理的过程中，要侧重解决好教师的教学器材的保障、教研的组织保障、教学教具的供应、教学的秩序建立、教师
教学质量监控体系建设 一、指导思想 教学质量中等职业教育发展的核心，是中职学校教育的生命线。健全教学质量监控体系对学校教育教学质量的提高十分重要。《关于全面提高中等职业教育教学质量的若干意见》明确提出：“中等职业学校要深刻认识全面提高教学质量是实施科教兴国战略的必然要求，也是中等职业教育自身发展的客观要求。要认真贯彻国务院关于提高中等教育质量的要求，切实把工作重点放在提高质量上。”构建科学、合理、有效的教学质量监控体系应以现代教育理念为指导，以制度建设为根本，以不断反馈的有效信息为基础，同时，建立与教学质量监控体系相适应的制度，从而有效地保证中职教育教学质量的持久提高。 为了加强学校教学质量监控，以提高教学质量为核心，以培养高素质技能型人才为目标，把教学过程的各个环节、各个部门的活动与职能合理组织起来，形成一个任务、职责、权限明确，能相互协调、相互促进的有机整体，形成教学质量监控的长效运行机制，根据教育部《中等专科学校、职业技术学院、成人高等院校教学管理要点》和《关于全面提高中等职业教育教学质量的若干意见》文件精神，制订本实施办法。 二、教学质量监控体系的构成 （一）教学质量目标系统教学质量目标系统包括学校定位与办学思路、学校人才培养总目标、专业人才培养目标、教学团队建设目标、办学特色目标、规模层次目标、发展目标等。
（二）教学质量监控组织系统由学校、处室、专业部、教研组、学生教学信息员四个层次构成。 1、学校教学质量监控与管理机构主要包括教学副校长、学校教学质量监控领导小组、学校教学督导组、学校教学质评小组、教务处、专业部和教研组等相关机构。校级教学质量监控在整个教学质量监控体系中起主导作用，教务处起主要作用，它在分管副校长领导下对全校教学工作进行组织和调度，是学校教学质量监控的组织者和实施者，是监控体系运行的职能部门。 （1）教学副校长的职责：1）主持学校教学质量监控的日常工作；2）主持制定各种教学质量监控方案、体系及文件；3）主持召开教学质量监控工作会议；4）组织有关人员学习国家的教育方针、政策、法规，开展教育理论、教学改革、教学评估的研究；5）在校长办公会议上，对学校的教学工作提出意见和建议；6）完成校长交办的其他工作。 （2）、学校教学质量监控领导小组的职责1）领导和组织全校的教学质量监控工作；2）根据学校的有关文件，统一领导学校教学质量监控体系的制订、修改和实施；3）组织、协调学校教学督导组、学校教学质评小组、教务处、政教处、招生就业处及各教学单位等部门在监控体系中的工作关系；4）监督各处（室）及教学单位等部门执行学校教学质量标准的情况；5）对教学质量监控中发现的问题进行研究，提出整改意见，并监督落实；6）对重大问题向学校提出意见和建议。 （3）、学校教学督导组的职责1）负责学校教学督导的日常管理工作；2）制订教学督导与评价的相关制度；3）聘请社会、行业人员参与教学督导工作；4）制订相关教学督导与评价的计划并督促实施和总结；5）深入课堂听课，
收稿日期：2012－03－05 作者简介：刘士祺（1985－），女，辽宁辽阳人，辽阳职业技术学院，助教，主要从事教学管理研究。 2012年第2期辽宁师专学报（社会科学版） NO．22012 （总80期） JOURNAL OF LIAONING TEACHERS COLLEGE （SOCIAL SCIENCES EDITION ） General No．80 浅谈高职院校教学管理队伍建设 刘士祺 （辽阳职业技术学院，辽宁辽阳111004） 摘 要： 教学管理是高职院校管理工作的核心，教学管理人员的素质与水平是体现高职院校教学管理水平与质量的关键因素。本文分析了当前高职院校在教学管理队伍建设方面存在的问题，提出了加强教学管理队伍建设的具体方法和途径。 关键词： 高职院校；教学管理；队伍建设；方法途径 中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1008—3898（2012）02—0112—02 在高等教育迈向大众化的进程中，高等职业教育得到了 迅猛发展，目前规模已占普通高等教育的半壁江山。如果说 教学质量是普通高校的生命线， 那么教学质量也同样是高职院校的立足点。高职院校教学管理人员是教学管理工作的主体和执行者，其素质与水平是体现高职院校教学管理水平与 质量的关键因素。目前， 高职院校普遍对教学管理队伍建设的认识高度、重视程度和推进力度不够，教学管理队伍的现实状况不容乐观。在转变经济发展方式赋予职业教育新使命、发展现代产业体系赋予职业教育新任务、构建终身教育体系赋予职业教育新内涵和建设现代职业教育体系赋予职业教育 新要求的社会背景下， 加强高职院校教学管理队伍建设，对于提高高职院校的管理水平和办学效益， 促进我国终身教育体系的建立与完善，推动高等职业教育全面、协调、可持续发展，都有着极其重要的意义。 一、高职院校教学管理人员的地位和作用 教学管理是高职院校管理工作的核心。高职院校教学管理是指教学管理人员依据教育教学规律，按照高职院校教学 管理的规章制度， 运用各种行之有效的管理手段，对整个教学活动进行的决策、 计划、执行、监督、协调、控制和评价过程。高职院校的教学管理人员既服务于教学又指挥教学，在学校 管理工作中所处的地位显而易见， 在维持正常教学秩序、实现人才培养目标、提高教学质量等方面所发挥的作用举足轻重。 （一）桥梁枢纽的作用 教学管理人员既是学校培养目标的规划者，也是教学管 理工作的具体实施人， 不仅是高职院校教学管理部门与各教学单位之间联系的纽带，而且是教师与学生之间沟通的桥梁，起着上情下达、下情上传和反馈信息、协调关系的节点作用。教学管理人员在教学管理过程中，检查教学计划完成情况，对教学质量、教学环节进行监控以及通过监控评估教学效果，其作用不可小觑，别人根本无法替代。 （二）管理育人的作用当前，在高等职业教育管理中，教书育人已经成为社会关注的焦点，而管理育人却没有引起人们足够的重视。教学管 理是高职院校内部管理的重心所在， 校（院）教学管理和系（部）教学管理在管理目的、管理途径、管理过程、管理职能等 各方面虽然有着密切的联系而没有本质的不同， 但前者属于教学管理的最高层次，在内容上覆盖面广，包括教学计划管理、教学运行管理、教学质量管理、教学研究管理、学生学籍管 理、考试管理、档案管理等，是高职院校教学管理的主体，因而在管理育人中肩负着更大的责任。 （三）保证质量的作用 教学质量是人才培养质量的前提条件和衡量学校办学水 平的重要标志。不断提高教学质量， 是高职教育的永恒主题。就实质而言，高职院校获得社会的认可和尊重，最终靠的是鲜 明的办学特色、 过硬的人才培养质量和较高的毕业生就业率。有鉴于此，高职院校教学管理人员应以提供服务为宗旨，以保 证质量为己任， 坚持以高度的责任心和饱满的工作热情，根据教学管理工作的具体要求，在改善教学环境、增进师生关系、提高教学质量诸方面倾注心力、多下功夫，协调教学运行各部门完成教学管理的各项任务，保证日常教学井然有序，促进各项教育教学活动的正常开展。 二、当前高职院校教学管理队伍的现状和存在的问题高职院校人才培养目标的实现，不仅取决于高水平的师资队伍，也离不开高素质的教学管理队伍；前者是高职院校的 强大生力军和主要动力源， 后者是提高高职院校教学质量不可或缺的有效保证。但时至今日， 由于历史和体制的原因，高职院校重教学、轻管理的现象并没有得到根本性改观，在教学管理队伍建设方面还存在以下几个方面的问题： （一）教学管理队伍不稳定 教学是高职院校教育工作的中心环节， 是实现一定教育目的和人才培养目标的基本途径。学校工作的重心在于教学，学校管理的核心在于对教学的管理。遗憾的是，长期以来，多数高职院校却把教学管理当作一般事务性工作，在教学 管理队伍建设上存在认识偏差， 以为教学管理业务性不强，任何人都做得了、干得来，而疏于对教学管理人员的培养和选拔，以至于带来教学管理人员协调能力不强、服务意识淡薄、科学化管理水平较低的后果，加之教学管理人员学历、职称、专业结构不够合理，待遇没有得到相应的保障，从而影响了工作积极性的发挥，进而造成教学管理队伍的不稳定。 （二）对教学管理人员的继续教育重视不够 随着我国高等教育步入大众化教育阶段， 特别是高职教育发展速度突飞猛进，高职院校在教育观念、办学模式、内部 管理体制、 课程设置、学科发展、教育方法、教学手段等方面发生了深刻变革，对教学管理人员的素质提出了新的更高的要 · 211·
浅谈新形势下的高职院校学生管理工作 沙德艳 [文章摘要] 社会主义市场经济和高等教育改革的发展，使传统的高校学生管理工作面临严峻的挑战。本文从分析新形势下学校外部环境、学生主体、学校及高等教育改革的现状出发，指出新形势下高校学生管理工作应树立以人为本的管理理念，积极探索适应时代要求的高校学生管理模式，改革和创新高校学生管理工作。 [关 键 词]新形式；学生管理；以人为本 党的十六届三中全会明确提出了要树立和落实科学发展观，实现经济社会全面、协调、可持续发展。以人为本是科学发展观的本质和核心，也是我们的执政理念和要求。牢固树立和落实科学发展观，必须把“以人为本”的理念贯穿到经济社会发展的各个方面。高校是培养高素质人才的基地，高校学生管理工作是实现这一目标的重要保证，作为高校管理工作的重要组成部分，它是一个学校管理水平高低的重要标志，也从很大程度上决定着学校综合水平和学生素质的高低。随着我国高教改革步伐的进一步加快，高校招生规模的不断扩大，高校后勤社会化改革不断深化，学分制、二级学院等教学管理改革的全面推广，学生的思想观念日益复杂，传统的学生管理工作中的管理观念，管理方式和管理体制已很难适应发展形势的需要，必须确立以人为本的理念，不断进行管理理念和管理体制的改革与创新。 一、当前高职院校学生管理工作存在的问题 第一，社会主义市场经济的深入发展使学生管理体制面临新考验。随着市场经济的发展和完善，原来受单一计划经济影响的高等教育运行机制日益显得僵化，学生管理观念和教育手段的落后日益凸显，难以满足市场经济条件下高校发展的要求。市场经济的发展和高校扩招，使得学生管理的内容与日俱增，高校学生管理面临一系列的转变。譬如，学生工作的部分管理职能正在向服务职能转变；大学生就业正在由计划分配向自主择业转变；固定学制正在向弹性学制转变；经济困难学生的资助由原来的发放助学金、困难补助向助学贷款和勤工助学转变等等，这一系列转变都需要有新的、系统的学生管理理念和方式来保证实施，而目前与之相适应的机制和办法尚未完全形成。此外，随着市场经济的发展，大学生的思想观念，价值取向发生了巨大的变化。改革开放以来，我国社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日益多样化，大学生思想活动独立性、选择性、差异性日益增强，原有的学生教育管理单一模式已无法达到预期的效果。因此，要增强学生工作的针对性和实效性，就必须改革原管理模式，建立起适合市场经济发展要求，以人为本的学生管理新体制。 第二，信息化技术的发展和普及给传统学生管理带来新的问题。信息化的迅速发展，使互联网对大学生的学习、生活乃至思想观念发生着广泛和深刻的影响。网络正极大地改变着大学生的生活方式、学习方式甚至是语言习惯。对学生工作而言，网络是一把双刃剑，一方面网络为高校学生管理工作提供了新的阵地和领域，对加强和改进高校学生思想政治工作带来了新的机遇。另一方面，网络也给传统学生管理带来了极大的冲击。首先网络信息的快捷性、丰富性和开放性特点，使得从学校获取知识的权威性受到怀疑。在网络普及的社会条件下，大学生能够借助网络比以往任何时候都更快捷地获取信息，而思想政治工作部门和有关干部教师在获取信息的渠道、时间、数量已不占明显优势。数量巨大的网络信息，“淹没”了德育和思想政治教育信息，尤其是凶杀、色情等不健康的信息的冲
长春金融高等专科学校 会计专业建设方案 二○一一年十月
长春金融高等专科学校 会计专业建设方案 第一部分专业建设基础 一、发展契机 依据吉林省“十二五”发展规划的总体要求，我省的高等职业教育专业建设工作按照动态调整、重点突破和整体提升有机结合、质量与效益统一的原则，围绕现代服务业，特别是生产服务业发展特色，大力推进会计等专业建设的精神，我校会计专业迎来了新的发展机遇。随着我国经济发展水平和国际化程度的提高，吉林省特色产业群的逐步完善，对高水平会计人才的需求也会越来越大。根据人才需求调查，在未来三年内，会计专业人才有较稳定的社会需求。 为保证专业教学符合人才市场需求，会计专业通过人才市场调查、企业走访、毕业生回访、专家与教师座谈等多种形式，广泛征求各方面的意见。通过调研，我们认识到在今后的教学过程中会计专业应该注重产学研结合，要建立产学研结合的长效机制，将社会、行业和企业的资源，融入教学过程；在培养方案、课程体系、教学运行等方面进行改革，进一步加快师资队伍建设、实践基地建设，实现校企的结合，教学过程和生产过程的结合，构建符合社会经济发展需要的、符合学校实际的、灵活多样的人才培养模式和途径。会计专业以服务区域经济和社会发展为目的，以社会需求为导向，走产学结合的发展道路，遵循高职教育规律，体现高职办学特色，立足吉林、面向全国。 二、专业定位 会计专业以服务区域经济和社会发展为目的，将培养高技能应用型人才与我省“十二五”规划内容相衔接；坚持专业特色发展与学校整体层次提升相衔接；培养德、智、体、美全面发展，能适应社会主义市场经济需要的高技能应用型人才。通过三年的学习和训练，使学生具备扎实的会计专业基础知识和基本技能，具有创新精神和实践能力，有一定发展潜力。能胜任企、事业单位、社会中介机构、经营管理部门财务会计及相关工作。具有良好的职业道德和敬业精神，具备可持续发展能力的高技能应用型人才。
高职院校学生管理存在的问题及对策 【摘要】高职院校的日常管理的工作中，对于学生的管理工作占据了其中的大部分的工作量，为了使得学生的管理工作可以有效地开展，如何实现高效和科学的管理就成为促进学校的管理工作的重点所在。目前，我国的各大高职院校的学生管理工作还在不同的方面都存在着一系列的问题，本文就目前我国高职院校的学生管理的现状展开讨论，对于问题的原因进行了深入的分析，也对于解决问题提出了相应的解决方案。 【关键词】高职院校学生管理 在各大高校中，学生的人数规模都很巨大，所以对于每一个高校来说做好相应的学生的管理工作显得尤为重要。做好学生的管理工作是高校开展其他的教学和行政工作的先决条件，学生的管理工作出现了问题以后，就会对高校的其他的日常的管理工作带来灾难性的后果，进而对学校的良好发展带来不利的影响。如今，我国的高职的各方面的教学的水平都在不断地提高，整体的管理的水平也都有着很大的进步，但是在具体的学生的管理的工作上，还是在不同的方面存在着一系列的问题，这些问题的存在必须要引起我们高职院校的管理者们的重视以便可以提高管理水平。 一、目前高职院校的学生管理方面存在的问题
高校学生方面的问题。学生的管理工作中被管理的主体就是学生，而我们大部分的高职院校的学生们由于在课业上面都不是很理想，对于学习也都缺乏足够的热情。而且在其他的方面，也缺乏对于自身的有意识地管理和相应的行为上的约束的能力，这些客观因素的存在，给学生的管理工作带来了一系列的问题埋下了隐患。还有就是有一些进行学生管理方面的学生干部本身的素质也都不高，对于管理工作的管理能力也都有所欠缺，对于很多的学校的管理的条款不能够得到有效的执行，这些问题的存在，使得在高职的学生群体中缺乏良好的学习的氛围和环境。 高校学生管理方面存在的问题。在高校的学生管理工作方面，由于工作的方式与方法都还是很老旧，相应的管理的理念也都存在着过时的特点，对于如今日渐增多的高职院校的学生数量，显得有些力不从心。随着时代的发展，一些以前没有出现过的问题现在也都出现了，原来的管理的思想当然也就不适用了。而且现在高职院校的很多的管理的部门，对于本部门的针对学生的管理服务方面的职能也都在不断地发生着变化，而这些职能上的转变，也需要高校在相应的规范制度上面有所执行的依据。不仅如此，还有着很多的高校的管理人员的自身素质方面就完全不能够胜任这份管理上的工作，难以达到学生管理工作的相关的要求。比如说学生的管理人员本身就需要管理者具有一定的管理经验，并
学校教学质量管理制度 学校教研活动制度 为了更好的提高教师的业务素质，实现教师高水平，教学高质量，办学有特色，就必须加大教育科研力度，扎实有效地搞好教研活动，特制定学校教研活动制度： 1、学期初，教务处须根据学校工作计划制订学校的教研计划，学科教研组要制订组的教研工作计划和活动安排。要求具体详实，切实可行、严禁形式化、任务性、应付检查。 2、每月召开一次教研组长会议，教研活动以教研组为单位，两周定时活动一次。按照活动计划研究材料，讨论新课程标准，说课做课评课，试卷分析，研究科研课题，教学经验交流等等。杜绝走过场、熬时间，要落实到实处。有详细活动记录。 3、建立各学科师徒队伍，组织新老挂钩，以老带新，以新促老。帮助新老师熟悉业务，协助老教师总结教学经验。 4、“四课活动”经常化。每学期每位教师做一次汇报课，每学科搞一次研究课，学校组织一次优质课评选，组织一次观摩课。力争每学期都能涌现出新的教学能手。 5、同年级同学科要坚持集体备课，在每位教师认真钻研教材的基础上，共同分析研究教材内容，确定教学目标，分析重点难点，切磋教学方法，探讨双基训练和能力培养。 6、教研组要详实记载每次教研活动的情况，及时向教务处报告工作，反馈教师的意见和要求，以便于领导改进工作。 7、学期末，教研组和教导处要写好教研工作总结，教师要完成一篇高质量的教研论文和教研活动的心得体会，存入学校业务档案。教导处要整理编辑论文集交流或推荐到报刊、出版社发表。对教科研有突出成绩的个人或教研组要给予表彰和奖励。
集体备课有利于发挥集体的智慧，弥补各位教师备课中的不足，取长补短，资源共享，共同提高。集体备课有助于教师更深刻的领会教材及新课标的基本要求，更准确地把握教学的重点难点，更科学地设计教学环节，更灵活地实施教学方法，更有效地解决教学中遇到的疑难问题。特建立集体备课制度。 1、集体备课要定时、定主讲人。数学、英语、语文每周至少一次，其他学科两周至少一次。 2、以同年级同学科为集体备课组，其他学科可以打破年级阶限，由备课组长组织，任何教师不得缺席。教学副校长、教导主任要主动参与活动。 3、集体备课内容要求：要做到“五备”：备大纲、备教材、备学生、备教法学法、备练习。“五统一”：统一教学进度、统一教学目标、统一重点难点、统一课型与方法、统一练习与作业。与此同时，发挥各个的特长与优势，形成各自的教学风格与特色，体现个人加减的灵活性与多样性。 4、所有教师都要在集体备课前认真钻研教材，阅读其他参考资料，明确本章节与其他章节、其他学科的关系及所处的地位。充分了解所教学生的实际，为集体备课，深入切磋交流做好充分的准备。 5、集体备课首先由主讲教师介绍讲课的内容，叙述自己对新课程理念的整体构思、理论框架、重点和难点、逻辑结构、内涵外延、教学方法、讲课艺术等，提出疑难问题，讲明注意事项。然后同参加备课的教师集体讨论研究，提出改进意见，补充完善，达成共识。 6、考试命题也是集体备课地一项重要内容，对考试的题型、题量、知识点、检测形式等需要教研组集体教师各抒己见，优中选优确定最佳考试命题。 7、考试结束后的试卷分析，仍需要教研组的全体教师共同反思，根据考试中出现的问题，查找教学中地不足，共同想措施补救。 8、集体备课要做到有计划、有措施、有记录、有效果，每月底将备课记录和备课方案交教导处汇总存档。
ＴＱＭ与高等学校教学全面质量管理体系的构建 一、TQM理论与高校教学全面质量管理 全面质量管理(TOtal Quality Management英文缩写为TQM这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学，是目前广泛流行于西方社会许多领域(包括高等教育在内)的一种管理理论和方法。它最早应用于商业和军事领域。20世纪80年代末90年代初，随着人们对高等教育质量问题的关注，这种理论开始被普遍地应用到高等教育领域，并对不断改进高等教育质量产生了积极影响，成为高等教育质量保障的有效方式和手段。 TQM的基本特征是全面性、系统性和发展性。全面质量管理的概念与传统质量管理的概念之间最大的区别在于它更注重从“全面”的意义上对质量加以界定。全面性包括三方面的内容：一是全面质量管理涉及每个过程，二是全面质量管理涉及到每一项工作，三是全面质量管理涉及到每一个人。系统性是指TQM 把管理对象作为一个由大大小小的系统组成的整体来看待，全面质量管理要求必须处理好各系统内部及各系统之间的关系。发展性也称之为动态性，全面质量管理的核心观念是及时根据情况的变化和顾客的需求调整目标和策略，从而实现质量的持续改进。 全面质量管理的原则主要体现在以下几方面；高度关注顾客利益的原则；承诺不断改进质量的原则；坚持决策科学化的原则；尊重客体存在的原则。 高校培养人才和企业生产产品虽有本质的区别，但也有相似相通之处。以TQM理论为指导对当前高校教学质量管理进行考察，就会发现，当前高校教学质量管理中存在着一些与传统的职能结构企业相似的问题，如教育观念还没有完全实现“以自我为中心”向以客户(学生是直接客户、社会需求是间接客户)为中心转变；教学质量管理各部门之间缺乏沟通，业务流程没能系统化；对信息技术运用不够充分，各部门分头开发的、多样化的独立信息系统不能互联，形成“信息孤岛”等等。根据TQM理论，高等学校全面教学质量管理体系的构建应体现以下原则： (1)全面性原则 高校的教学质量体现在所培养学生的综合素质上。全面性原则要求树立知识、能力、素质协调发展的全面素质质量观和适应高等教育大众化发展的多样化质量观。
浅谈高职院校的学生管理工作及其对策研究 摘要：学生管理工作是高职院校日常工作的重要组成部分，其质量直接影响到高职院校的发展。目前高职院校的学生管理工作存在着管理模式守旧、思想教育政治工作不到位、学生后勤缺乏保障等问题，针对目前高职院校存在的问题，文章提出了实施人性化管理的几点意见，以期能为高职院校的学生管理工作提供一个参考。 关键词：高职院校，学生管理，人性化管理 近年来,我国高等职业教育的发展十分迅猛,但随着高职院校持续扩招,学生人数激增,学生管理工作中存在的问题也有了新的变化。学生管理工作是学校管理工作系统的重要组成部分，其完成效果直接关系到高职教育的发展和办学质量的提高。因此,如何在新的形势下妥善化解高职院校学生管理工作中存在的问题,业已成为各高职院校亟待解决的重要问题。 一、高职院校学生管理工作现状及影响因素 培养专业技能过硬、综合素质较高的应用型人才是当前各类高职院校办学的首要目标。如何培养和造就具有高素质、创造性思维的人才,也给高职院校学生管理工作提出了新的挑战。 （一）高职院校学生管理工作存在的问题及现状 1 .缺乏高职学生管理模式的创新性。 当前高职院校学生管理基本上沿用传统模式, 传统的学生管理方式在特定的历史时期, 对矫正学生的不良行为习惯起到了积极的作用, 但这种管理还没有摆脱传统管理把学生只当作管理对象的缺陷, 尤其是没有真正把握高职学生工作的特殊性。长期以来, 学生管理实施方法缺乏主动性和科学性, 学生管理仍然是处于金字塔管理系统的行政命令式管理。工作方式基本上是向下传达精神、向上汇报工作。可以说, 基本上是进行外部控制, 而不是主动地用比较科学的方法或经验指导和帮助学生成才, 更不能唤醒学生内在的创新之魂。这种管理只是告诉学生“不准做什么”, 而不是指导学生“如何做, 如何才能更快更好更有效地成为人才”, 从而使学生产生茫然、抵触甚至逆反心理。现有的管理模式忽视了高职生的自我教育和自我管理能力的培养, 除了少数学生干部有机会锻炼组织管理能力外, 绝大多数学生几乎被剥夺了培养和锻炼这种能力的机会。在这样
高职学生管理规定 第一章总则 一、为维护学院正常的教育教学秩序和生活秩序，保障学生身心健康，促 进学生德、智、体、美全面发展，依据《中华人民共和国职业教育法》、《中华人民共和国高等教育法》及《普通高校学生管理规定》以及有关法律、法规，制定本办法。 二、本办法适用于学院全日制高职在校生。 三、学院坚持以教学为中心，以就业为导向，以服务为宗旨，按照国家教育方针，遵循职业教育规律，不断提高教育质量；依法治校，从严管理，健全和完善学生管理制度，规范管理行为，将管理与加强教育相结合，不断提高管理水平。 第二章高职学生的权利与义务 一、权利 （一）参加教育教学活动的权利，享有“参加教育教学计划安排的各种活动，使用教学设施、设备、图书资料”的权利。 （二）参加社会服务、勤工俭学，在校内组织、参加学生团体及文娱体育等活动。 （三）按照国家有关规定，获得奖学金的权利。 （四）在学业成绩和品行上获得公正评价，完成规定的学业后获得相应的学业证书的权利。 （五）对学院给予的处分不服，向有关部门提出申诉，对学院、教师侵犯其人身权、财产权等合法权益，提出申诉或者依法提起诉讼的权利。 （六）法律、法规规定的其它权利。 二、义务 （一）遵守国家的宪法、法律、法规。 （二）遵守学生行为规范，尊敬师长，养成良好的思想品德和行为习惯。 （三）努力学习，完成规定的学业。 （四）按规定交纳学费及有关费用。 （五）遵守学院的管理制度。 （六）法律法规规定的其他义务。
第三章入学与注册 一、按国家招生规定录取到我院的新生，持录取通知书，按学院规定的期限到校办理入学手续。因故（学生患病、意外受伤等）不能按期入学者，持有关材料提前到学院办理请假手续。未请假或者请假逾期者，除因不可抗力等正当事由以外，视为放弃入学资格。 二、新生入学后，学院在三个月内按照国家招生规定对其复查。复查合格者予以注册，取得学籍。复查不合格，由学院根据情况，予以处理，直至取消入学资格。属弄虚作假、徇私舞弊取得学籍者，一经查实，学院将取消其学籍。情节恶劣的，报请有关部门查处。 三、对患有疾病的新生，经学院指定的二级甲等以上医院（下同）诊断不宜在校学习的，可以保留入学资格一年。保留入学资格者不具有学籍。在保留入学资格期内经治疗康复，可以向学院申请入学，由学院指定医院诊断，符合体检要求，经学院复查合格后，重新办理入学手续。复查不合格或者逾期不办理入学手续者，取消入学资格。 四、学期开学时，学生以班级为单位由班主任集中到教务处办理注册手续，其他人不得代替注册。因故不能如期注册者，提前办理请假手续，暂缓注册，否则按旷课处理。未请假或请假逾期超过两周不注册者，按自动退学处理。 五、未按时返校注册逾期不足两周的学生，返校后，到教务处补办注册手续。 第四章学制 学院全日制高职学制为三年 第五章课程考核与成绩管理 一、学生要按时参加教学计划规定和学院统一安排、组织的一切活动。学生上课、实习、军训等都应进行考勤，不能参加者必须事先办理请假手续。对旷课的学生，根据旷课时数及情节，给予批评教育、纪律处分，直至开除学籍。缺课累计超过某门课程教学时数三分之一者，不得参加本课程的考核，并视其具体情况决定是否给以补考机会。 二、学生参加教学计划规定的课程考核，考核成绩载入成绩册，归入本人档案。考核可以采用闭卷、开卷、口试、现场操作、第三者评价、证明书、提交案例分析报告、工件制作、大型作业（设计）、论文等多种形式。 三、课程考核按考试课、考查课、实践课等性质不同采用不同的计分方式。 考试成绩按百分制记载，平时成绩占课程成绩的比例应根据教学环节或课程的不同性质