2008年工作总结和2009年工作计划一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现总结如下：
一．工作成绩
创伤骨科包括骨干骨折、关节内骨折、骨缺损、软组织缺损、骨不连、骨畸形愈合、关节僵硬，肢体延长和功能重建、韧带损伤重建等。骨盆、髋关节、股骨干、膝关节、胫腓骨干、踝关节、足部创伤利用带锁髓内钉治疗下肢长骨骨干骨折，及其它四肢畸形矫正术；四肢关节内复杂骨折复位内固定术；利用动力加压钢板治疗股骨粗隆间骨折，踝支持钢板，治疗胫骨远端骨折，各种类型的股骨颈骨折。人工股骨头置换，全髋关节置换，其中最高年龄者达94岁。各种带血管组织瓣用于皮肤、肌肉、肌腱、神经及骨组织缺损的治疗，先天性疾病矫形术、先天性髋脱位骨盆截骨术，各类颈椎病、肩周炎、肋间神经痛、类风湿及风湿性关节炎、各类骨质增生症、痛风性关节炎、滑膜炎、强直性脊柱炎、四肢骨折不愈合及迟缓愈合、股骨头坏死、骨质疏松症、骨内高压症、骨关节僵硬、腱鞘狭窄症、骨肿瘤及各类软组织损伤性疼痛。
二．科室筹建
骨科是我院一个具有特色的科室，突显特色，全面发展，信息推动，宣传造势，迎难而上，多管齐下图发展。骨科是我院的重点特色专科，其接诊病人与创造的效益一直占据主导地位。为了扩大市场份额，依据特色求发展，改变单一化格局，我科在院领导的正确领导下，努力打造骨科专科的特色，逐步细划病种，细分病人，做到准确诊治，综合发展。我们一是组织专家会诊，二是耐心解释，三是增添新型设备，四是广招贤才，从而确保了各科室
的诊疗效果，使得科室得到良好发展，逐步实现了医疗业务转型发展的良好态势。
医院开业以来具体筹建如下：
1．加大科室管理力度，创新优质服务新模式
（１）开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作
首先我们认真组织科室工作人员，反复学习科学发展观，联系我科实际，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是强化监督、落实承诺。
（２）坚持创新优质服务新模式
我科以往认真贯彻落实“优质服务”、“诚信服务”以来，大大减少了病人的取药办理手续的不便，着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实医生查房制度，。三是拓宽医疗服务范畴。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，半年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。目前床位使用率达97％，我们将向社会多个阶层发放了客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。
2．规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
（１）注重人才队伍建设
我科人员努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
（２）强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：（１）彻底整改。（２）彻底查办。
（３）抓好“三个环节”的管理和监控
（１）入院时：全面查体，详细病史，严格用药；
（２）住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；
（３）出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。
3. 加大安全管理力度
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
②定期对病历进行检查和评估。
③定期对安全隐患进行检查和评估：
1）病史采集的真实性，体检的全面性，辅助检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书写及时程度。
2）对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查。
3）对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需
都督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。
④查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位15分钟视为不在岗，只一名医生主班是不论任何情况都不准脱岗。
⑤大交班
目的：完善质量管理，降低安全隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点了解、全面掌握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。
方法：每日值班医师对病人重点交班，包括该病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注意事项等逐一交清。重点病人当场讨论。
6大查房：
目的：科主任全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人，以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。
方法：每日有科主任带领医生进行查房，现场办公、下医嘱，并根据查房情况随时讲解，提问有关内容。
4．加强学科建设，促业务快速发展
继续沿着“突出精神科特色，发挥优势，以专科专病建设为重点，以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路。
（１）继续加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特色与优势人才出去进修。
（２）倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展。
（３）辅助科室的齐心协力，为专科业务发展提供保障。
三．存在问题
1、医疗质量及医疗安全有待进一步提高。
病案质量、处方质量比以前有所提高，病案质量指标甲级病案率已达标，但仍存在不少问题，如病历中对病情全面的分析讨论不够；有些重要的记录记的不及时，甚至漏记；体检不全面，尤其对专科情况的记录过于简单；上级医师对病案书写重视不够，审签不及时，指导力度不够。需手术治疗的病人，尤其是病情较复杂，手术难度较大的病例，手术前，手术人员及麻醉人员共同会诊讨论的制度执行的不好。对可能发生的意外情况准备不充分，以致于术中出现险情而忙乱，增加病人痛苦。对急、危重病人迅速形成有效的抢救组织的反应机制不健全、不配套，影响抢救质量的提高。较多的是医务人员与病人沟通不够，或不现实的承诺，或工作效率低所造成，亦有个别因治疗或检查操作失误造成。
2、缺乏具有特色的医疗项目，新业务不多且实施缓慢。
目前我们重点发展了四肢骨伤骨病科。收入结构比例也在改变，但骨科专科病人总数与收入仍占据半璧江山。骨科病号也是中等收入者较多，新的医疗业务项目开拓的不够，主因人力资源等多种因素。
3、培训力度不够。
我科大部分是刚年轻医生和护士，实践操作技术有待进一步提高，业务学习与岗前培训次数较少，新员工培训不及时，从而导致制度的不理解，执行的不到位。医务人员的业务培训次数较少，学如何提高员工学习的积极性与培训师的授课积极性有待进一步探索。培训效果没有建立很有效地培训评估机制与奖励机
制，如何将外来专家的先进经验与知识为我所用，如何组织大家学习最前沿的科学知识，结合医院当前的工作实际，有创造性地开展工作。职业道德教育也有待进一步加强。企业文化需要进一步加大力度，彰显专科特色与服务品质，更好地提升员工的价值，开发员工的潜力。
廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，，专科影响力也有待提高。
总之，回顾半年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的精神，学习不足之处，我们将在门诊部、住院事务处设立举报箱、举报电话，定期召开伤病员座谈会，发放“住院病人问卷调查表，多方面、多渠道听取病人的意见。我们有信心我们做的会更好”。
四、2009年工作计划
1）重点发展特色专科，加强专业培训，引进专业人材，加大考核力度，实施业务考核优胜劣汰等办法，提高医护人员素质。
在巩固提高以往的诊疗手段的基础上，多开展新业务如各种皮瓣、骨瓣移植治疗创伤组织缺损、脊柱骨折脱位合并神经损伤、腰椎间盘突出、腰椎管狭窄、腰椎退变不稳并椎管狭窄、峡部裂及退变性腰椎滑脱症。椎弓根内固定系统减压、固定。椎间盘突出及椎管狭窄分别采用椎板间小开窗、半椎板切除、环形减压、全椎板切除加椎间融合、经皮髓核摘除等方法解除神经压迫等等。加强广告宣传力度吸引病人。在积极招聘人才的同时，我们要加强业务学习与各项知识培训，及时补充各岗位所需的人才，作到合理有序地开展人才流动，提高员工的综合素质，做到一专多能一人多职，积极采纳群众意见，努力整改存在的问题，不断地提高工作效率。
2）落实制度，加强培训。
加大岗前培训力度，加强劳动纪律巡查力度，提高工作效率。将行政规章制度重新整理与下发，坚持每个季度为新入职员工进行一次集体培训，建立固定的培训师队伍，改进培
训形式与方法，提高培训效果。同时将企业文化的新理念也纳入到培训中去。可考虑外请培训师，开展团队精神与创新精神等类的培训项目。让大家理解制度，接受制度，加强执行力。3）创造专业技术人员学习的环境，发挥专家的作用搞好多种形式专业训练，如学术讲座、临床传帮带、技术操作示范等。支持学科带头人参加本行业高层次学术交流，开拓视野，及时引进新技术，开展新业务如C型臂下行脊柱和骨关节、骨肿瘤疾病的手术治疗。
“愿得云帆三千尺，屹立潮头续远行”。我科将以十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，更新观念。牢记全心全意为人民服务的宗旨，更好地履行人民健康卫士的职责!
xx公司2012年工作总结 2012年，xx公司在总部的正确领导下，认真贯彻落实总部年初的工作会议精神和具体要求，坚持“一提”、“三控”的经营指导思想，紧紧围绕年度经营目标开展工作。2012年原料价格一直处于高位振荡，且变化频率不断加快。原辅材料、包装物价格也相继上涨，市场形势严峻，行业竞争激烈。面对激烈而复杂的市场环境，xx公司经营班子处变不惊，沉着应对，带领全体员工坚定信心，顽强拼搏，克服了重重困难。2012年，xx公司不断创新工作思路、完善管理机制，突出营销主体，各项工作积极开展、有序推进，有效地控制和规避了风险，较好地实现了公司制定的新三年规划开好头起好步的预期目标。 2012年工作回顾 一、2012年经营情况： 生产000吨；销售000吨，同比增长％，实现销售收入万元，实现利润万元，同比增长%。 二、2012年主要工作： ㈠突出营销主体，销量稳步增长 1、根据公司销售10000吨的目标任务，我们将全年的任务量、费用、产品线等做了详细的规划，并签订各区域经销合同，使全年工作目标明确，条理清楚。 2、按照总部专业营销和责任营销要求，组建了公司营销团队，出台并完善营销团队的各项考核制度。通过制定并实施业务员的晋升
制度、提成制度、日常及重点工作的跟踪考核制度，使得公司营销团队的凝聚力、执行力得到进一步的加强。 3、按照一区一策的原则、紧跟竞品实施价格跟进策略；同时对产品线进行丰富和定位调整；对新品系列通过终端重点陈列展示和价格跟进方式做重点推广；价格跟进策略效果明显。在今年国内空前力度的价格战中，我们通过灵活确定促销单品、灵活制定终端价格的方式，要求其他二级市场提前1个月或2个月申报各超市各档期促销，尽一切可能的抢占和锁定促销机会，使得市场没有萎缩、销量没有下滑、区域销售平台基础更加牢固。 4、公司领导加强了对经销商面对面的沟通拜访，对重点经销和基础薄弱区域多次现场调研、现场确定市场保量提量方案，均取得很好的效果。各业务员对部分区域经销商进行优化和调整，尤其加强了对经销商通路网点的拓展和开发，自主开发网点近2000个，市场的深度开发有一定进展。 ㈡防范经营风险，采购、收购稳妥进行 1、采购：2012年原料价格呈持续走高的态势，为了控制高价位风险，我们加强分析预测，根据不同时期的实际情况，灵活调整采购策略，踩准了市场节拍。我们果断决策，在原料价格大幅上涨时把握了先机，既保持了一定的库存量，满足了生产需要，又有效地规避了高价位风险，真正做到了变被动为主动。 2、收购：本着“控制风险抓收购”的原则进行收购工作。一是认真进行市场调研，根据各收购时段的行情，灵活制定收购政策。二
个人年终总结以及工作计划 201x个人年终总结以及201x个人工作计划怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! 个人年终总结以及工作计划1 一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。 一、不断加强学习，素质进一步提高。 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、“xxxx”重要思想和xx大报告、xx届六中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息，争取对调研的问题事前有所了解，也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。 二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。 一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好
领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农”问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导，主动衔接工作，较好的完成了所交给的任务。 三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。 认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。 虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。 转眼我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下
2019 公司个人工作总结与工作计划【导语】对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。《2019 公司个人工作总结与工作计划》是小编为大家准备的，希望对大家有帮助。2019 公司个人工作总结与工作计划篇一 回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下： 一、客户服务部日常工作客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中 心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受 理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各
项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这一年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。 2、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工 3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。
规范管理把握主线找准问题 为公司战略实施提供坚实保障 ——HSE工作2013年规划 2012年是提升HSE管理的重要一年，公司以贯彻落实集团公司HSE年度工作会议精神和部署为主线，遵循“两项制度”、“四项要求”、“十大禁令”，进一步认清当前形势，完善制度，落实责任，着力加强基础建设，为公司“1+2”战略推进提供了保障。 第一部分2012年HSE重点工作回顾 2012年，我司HSE及节能指标均控制在集团指标范围内，未发生较大事故，总体形势稳定，重点工作完成如下： 一、基础管理 1、规章制度。共修订完善18项，其中，本部新增《HSE事故隐患排查治理办法》、《生产安全事故管理办法》两项；XX公司修订完善“安全生产三项管理”制度、编制事故应急救援预案；XX公司修订完善《安全培训教育制度》、《安全检查和隐患整改管理制度》等5个综合管理制度和《职业卫生管理制度》、《仓库安全管理制度》等8个专项管理制度，并修订完善事故应急救援预案。 2、HSE信息系统。2012年集团公司首次建立HSE信息系统，我司借助这一平台，进一步规范了管理，每月定期上报安全生产、节能减排、环境保护、职业健康、应急管理等相关数据。 二、队伍建设 公司高度重视HSE工作，为提升整体管理水平，加强队伍建设，
外聘1名、培养2名管理人员，并委派到XX进行学习，充分了解一线，进一步提升管理人员发现、解决问题的能力。 HSE管理人员积极参加集团及其他部门组织的法律法规、能量平衡、职业健康、应急管理等各种培训；下属企业组织了全员安全培训、应急演练培训、操作流程、特种作业人员、危险工艺等培训，安全意识和操作技能得到了提升。 三、活动开展 反“三违”活动：集团公司把2012年定为反“三违”年，我司以“两厂一楼”为主，制定活动方案，各单位结合实际，开展各项工作：制作各种宣传牌、标语标识等营造活动氛围；学习分析典型事故案例，提高了对“三违”危害的认识；加大“反三违”的监督检查力度，减少了“三违”行为的发生； 安全生产月活动：积极开展以“科学发展，安全发展”为主题的安全生产月活动，加大安全宣传力度，营造安全氛围，实现“以月促年”的效果。 四、监督检查 公司领导高度重视HSE工作，对XX进行现场调研，指出：安全工作就是挑毛病，找问题，“小题大做”，HSE管理人员要敢管、会管；重点单位部分领导安全意识需亟待提高， 截止10月底，共查处隐患193项，其中XX公司125项，XX公司45项，XX部23项，已整改170项，限期整改23项（近期查处）。 五、职业健康
2016年个人工作总结以及2017个人工作 计划 导读：本文2016年个人工作总结以及2017个人工作计划，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积
累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。 一、个人成长方面：1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我
2018年个人工作总结及2018年工作计划 加入嘉业的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从新开始一个新的环境，学习我已经有些陌生了的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。这些我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。 一、2018年总结 （一）工作总结 （二）工作中的不足 我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如市场分析、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自
己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。 二、2018年计划 （一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。 要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个门店的管理者要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。 （二）勤学习，提高业务能力。 涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“房产交易风险控制”“房地局政策变化”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。 （三）勤动手，坚守工作职责。 工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名年轻人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼
工作计划与总结模板 篇一：年度工作总结及计划模板 XX年度工作总结及计划 汇报人：所属部门： (以下行数可自行增加) 一、列出XX年所做的主要工作内容及完成情况；（请列点说明并尽量以数据形式表现） 二、分析个人在工作中存在的不足及改进措施； 三、列出工作中遇到的问题及希望从中得到的支持和帮助； 四、对公司或部门管理的合理化建议（企业文化建议、成本管理、项目管理、人力资源等各个方面）存在的问题，并针对问题提出改进意见； 五、XX年个人工作计划与安排； 注：文字内容要求简洁、重点突出； 篇二：个人工作总结与计划范本 个人工作总结 XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*******销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点：
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 年度工作总结和工作计划 工作总结和工作计划都是为工作服务的，这个也是我们不可以不做的工作，下面是小编搜集整理的年度工作总结和工作计划，欢迎阅读。 年度工作总结和计划 时光荏苒，岁月如梭，时间就这样不经意的从你的指缝中遛走，就在你反应过来的时候，她只给你留下一个背影让你感慨回忆。 回首已经过去的20xx 。 在今年夏天的一慵懒的午后，我独自一人怀揣着一份信念，来到南中环街体育路口的联通南楼三层IDC机房，信心满满的参与了公司单位的面试，果然我的信心满满没有让我失望，我被录取了，就在面试过后的第二天我满怀憧憬的来到工作单位，迎接我的新工作，我人生的新起点，还有新同事，新朋友，以及新挑战。 转眼间我来到南昌比翼网络公司机房服务部已经4个月了，在这个4个月里有挫败，也有收获;有快乐，也有忧愁;有得到，也有失去。 (一) 我作的主要内容有： 1. 服务器各种操作系统的安装，ubuntu centos windows等 2. 服务器各种软件的安装调试。 3. 金盾防火墙的各种操作，以及熟知其工作原理，了解它的专业术 1 / 30
语，可以和金盾客服做没有任何问题的沟通。 4. 机房巡检，查看网络物理接口是否正常，服务器硬件设施是否正常，查看空调运行是否正常，下雨期间机房是否漏水，机房各种配套设施(如：灯管，应急照明灯，灭火器等)是否正常，如有问题，第一时间发现并马上解决。 5. 对外来参观人员做好接待，严格登记。 6. 积极完成领导交付的工作。 7. 聪明的和客户交流沟通，积极的回答客户的问题。 8. 牢记各种工作故障处理流程，有条不紊的工作处理故障。 9. 和同事交流学习工作心得，请教不懂的问题。和同事友好相处，互帮互助。 一切为了客户，为了客户的一切 (二) 总结在过去的时间里，我在工作中遇到的问题和处理问题过程中的感思，我觉得我在以前工作中的欠缺和在接下来的工作里的改正方法： 欠缺与改进 1. 对待工作积极性不高，以为只要把自己手头的工作做好就够了，能把工作拿下就好了，其实不然，随着社会的发展，当今工作的特性主要在于，要会自主性工作，创造性工作，具有发散性思维，可以尽自己最大的能力为公司创造更多的财富。 2. 不善言谈，和领导同事交流比较少。关于不善言谈这个问题我想
工作总结和工作计划 公司行政专员上半年工作总结和下半年工作计划 一、踏实的工作态度： 半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。 行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作： 认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。 1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情况，进行领用登记。
2、文件管理工作：上半年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇，各项申请报告及总结20余份，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。 3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。 4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到细致和仔细。 5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。 6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。 三、学习到的知识： 作为房地产公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的知识水平是远远不够的，随着企业不断深入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。
个人年终总结及个人工作计划两篇 篇一：20xx个人年终工作总结及20xx年工作计划 岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。 回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 一、xx年的工作回顾。 1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千
头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下： 1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。 2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。 3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。 4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，
******20**年工作总结 及20**年工作计划 一、20**年工作总结 20**年以来，在市委、市政府的领导和地区统计局的指导下，我局积极贯彻落实十八四中全会精神，紧紧围绕市委、市政府提出的“坚持稳定与发展并重，改革与创新同行，重点改善民生，全面推进区域性中心城市建设”的工作思路，深入贯彻科学发展观，进一步提高统计数据质量和统计公信力，加快统计信息化进程，加强对经济运行和社会发展的统计监测，扎实推进各项工作任务落实，取得了较好的工作成效。主要情况如下： （一）、统计业务基本情况 （1）地区生产总值 初步测算，截止月末，我市生产总值完成***万元，比上年同期***万元同比增长%（按可比价计算，下同）。其中：第一产业完成增加值万元，比上年同期万元同比增长%；第二产业完成增加值万元，比上年同期万元同比增长%；第三产业完成增加值万元，比上年同期万元同比增长%。 （2）农业生产 截止9月末，全市农林牧渔业发展平稳，实现总产值万元，比上年同期万元同比增长%（现价计算，下同）。其中：农业产值万元，同比增长%；林业产值万元，同比下降%；牧业产值万元，同比增长%；渔业产值万元，同比增长%；服务业产值万元，同比增长%。
主要畜产品产量：肉类总产量吨，同比下降%；牛奶产量吨，同比增长%；禽蛋产量吨，同比增长%。 （3）工业生产 截止9月末，全市规模以上工业企业完成总产值万元，同比下降%。产销率为%。其中：轻工业完成总产值万元，同比下降%；国有企业完成总产值万元，同比增长9%。 （4）社会消费品零售总额 截止9月末，社会消费品零售总额达*****万元，同比增长*****%。其中：城镇消费品零售总额达*****万元，同比增长*****%；乡村消费品零售总额达*****万元，同比增长*****%。城镇明显高于农村。消费品市场活跃，需求平稳增长，随着居民生活水平提高，人们的消费理念在不断更新变化，消费形式也越来越多样化，以此带动了消费品市场日趋活跃，平稳发展。 （5）价格指数 9月，居民消费价格指数环比下降*****%，服务项目价格指数环比增长*****%，商品零售价格指数环比下降*****%。 （6）居民储蓄存款增势不减 截止9月末，全市金融机构人民币存款余额*****亿元，比年初增加*****亿元，与去年同期相比增长*****%。其中：住户存款*****亿元，同比增长*****%；非金融企业存款*****亿元，比年初增加*****亿元。 全市金融机构人民币贷款余额*****亿元，比年初下降*****亿元，与去年同期相比增长*****%。其中：住户贷款
年工作总结及工作计划
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二0一一年工作总结 2011年面对激烈的市场竞争，第*分公司在公司领导的关心支持下，在公司各部门的指导帮助下，以科学发展观和党的十七大为指导思想，分公司干部职工团结一致，围绕公司年初制定的各项工作目标，加强企业管理，推进和谐企业建设，提高企业发展质量，较好的完成了2011年各项工作任务。 企业经营收入稳步提高—— “四费”收缴始终是企业经营收入的命脉，因此我分公司把收费工作列为重中之重的任务来抓。截止12月末： （一）租金实际征收*******.**元，征收率**.**% 陈欠租金实征征收：******.**元，征收率*.**%。 （二）物业费实际征收*******.**元，征收率**.**% 陈欠物业费实征征收******.**元，征收率**.**%。 （三）二次加压水费实际征收******.**元，征收率**.**% 陈欠二次加压水费实征征收******.**元，征收率**.**%。 （四）2010-2011年度热费应收********.**元。 实征收额********.**，征收率**.**%。 热费陈欠实收额*******.**元。 企业三项主业扎实推进—— 一、是加强供热经营管理。 供热期间我们始终坚持四个到位和两个严格。在今年春季为抢先抓早，
各部门、站针对设备运行情况提前入手，做出夏季维修计划，由生产部门审核后制定出夏季设备大修、检修方案，共维修**处锅炉房的**台锅炉，完成工作量**.**万元，合格率100%； 二、加强物业管理。 加强小区的环境综合整治，为业主创造整洁、优美、舒适的生活环境。对***栋、****户、*****平方米屋面实施防水工程，完成工作量***万元。 三、加强国有房产管理。 小修****余次，维修及时率100%，定期做好维修回访，确保维修质量和住户满意，促进租金的收缴。 企业管理逐步严谨规范—— —、完成财务各项上缴任务。 2011年上缴额为*******.**元，其中上缴租金*******.**元，上缴管理费*******.**。 二、安全管理日渐完善。 加强工程建设、供热运行、二次加压供水完全管理监督检查，对查出的问题实行整改机制，限定时间，落实到人。开展安全生产月为契机，分公司上下形成人人讲安全，事事重安全的氛围，2011年无重大伤亡事故，无火灾，无交通事故； 三、信访工作平稳。 及时受理12319,12345市长公开热线办公室来访，办结率和满意100%。党建和群团工作服务企业发展的作用更加突出—— 一、加强班子建设。 我分公司把廉洁、公正、民主、高效作为班子建设的主题，工作中注
个人年度工作总结及工作计划三篇 20xx年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的20xx年。展望充满希望的20xx年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。 为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习!过去的一年作为工长，基本上每天基本上是在现场颠簸，楼层之间忙碌的奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了!对这一年里取得成功和失败说声：谢谢!感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作。 20xx年即将远去，面对20xx年的工作，在这里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力：敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自
己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意;在质量控制方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一直下去，每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上对比我自己的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作配合，工作流程，方法的采纳等!首先提醒自己认识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。 通过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足，我想改变自己身上一些原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己的一言一行，又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经历中都是没有的。 工作中我有很多优点但还得改进。比如：我沟通能力比较强! 人和人交往最大的是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法，关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的。在以前也认为凭着亲和力和真实诚意便可以与同事顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真的想过。在经历了一年工作中，才发觉同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，达到相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，
***公司 2019年工作总结及2020年工作计划 2019年年，***公司深刻领会***会议精神，深入落实政府工作报告各项要求，围绕营商环境建设年总体部署，高标准站位，高质量执行，顺利完成各项工作，现将2019年工作总结及2020年工作计划报告如下： 一、2019年工作情况 （一）财务融资逐步夯实 1. 资金保障“强融资” 通过政策性银行、直接融资市场、融资租赁、商业性银行等渠道争取上报项目***个，拟申报贷款资金合计***元。全年计划融资到位资金***元，其他收入***元，计划支出资金***元。今年以来，已获批***元规模、到位资金***元，为各项工程建设提供了资金保障。 2. 逐步夯实“AA+” ***公司AA+主体信用评级工作已于2019年1月正式启动，预计2020年3月底前实现AA+主体信用评级成功申报。截止目前，***公司内部已成立AA+评级工作小组；初步完成AA+主体评级推进工作方案；成立专业第三方咨询小组；完成***公司资料移交等相关工作，为下一步完善集团化管理，整合区内资源、做好产业类、商业类开发项目规划及后期运营工作打下夯实基础。
（二）项目建设逐步推进 根据相关文件要求，2019年***公司负责建设***个重大项目，其中续建项目***个，新建项目***个，计划竣工项目***个，总投资***元，2019年计划投资***元。截止12月底，新建项目按计划开工***个，按计划竣工项目***个。 （三）资产运营逐步深化 1. 产业发展“可持续” 2019年，***公司在产业化投资项目方面启动了***总部和研发生产基地项目拿地、设计等前期各项工作；开展了与上***公司股权尽调工作；与***公司合作，从事***产业，促进资源融合发展，目前已在医药研发阶段。在土地整理及收储项目方面配合***启动一期***家企业的搬迁、残值处理工作；5月底与***集团签订了框架合作协议。在整合和统筹优质教育资源方面，完成***所（招标）公益性幼儿园社会资本引进工作、在能源、通信等重要领域方面，完成与***天然气公司合作投资运营集中供热（分布式能源）项目签约；与***公司合作，完成***5G通信基站建设。 2. 招强引优“创三医” 积极开展招商工作，对接国内外行业协会、龙头企业等，精准招商；同时围绕产业链，搭建公共服务平台，构建创新孵化服务体系，提升项目知名度和影响力，促进招商工作。截止6月底，2019年新增签约企业***家，签约面积***平方米，投资额共计***元。
本周工作总结和工作计划 篇一：本周工作总结及下周工作计划表 本周工作总结及下周工作计划表年月第周（-日）填报人：填报日期： 篇二：本周工作总结及下周工作计划表 篇一：本周工作总结和下周工作计划 本周工作总结和下周工作计划 来到小贷公司上班历时一个多月，在任职前台文员这个岗位期间收获较多。为了较好地完成自己的各项任务，认真的学习岗位知识和工作要求。现将本周工作的具体内容总结如下： 一、做好各部门的日常管理工作。负责管好公司的水、电、门窗。在每天下班之前，必须仔细检查好水、电、门窗是否关好；做好部门饮水领用等办公用品的登记工作。 二、办公用品的采购。各部门把所需要用的办公用品登记下来，我再统一汇总交给总经理审批，根据总经理的审批意见，再去采购。 三、负责做好总经理的助理工作。每天及时完成好总经理分配的任务，做好公司每月的贷款台账以及保存客户的重要资料。 四、做好会议纪要。在每周一的例会上都要做好会议记录，然后拟定成文，递交给上级领导审阅。
五、积极协助各部门把工作完成好。在有客户贷款的时候，协助信贷部给客户拟定合同，然后做好和财务的对接工作，及时登记贷款客户信息。 在本周的工作中，我学习到了很多东西，同时也让我认识到了认真完成工作，更要注重细节。资料的归类和整理，要做到心中有数，在需要资料时，可以在第一时间内将资料找出。对待部门同事要做到虚心请教、真诚以待，要善待周围的每一个人和物。我会从中汲取更多的经验，争取把下周的工作做得更好、更完美。因此，在下周工作中，不仅加强前台文员本岗位工作方面的学习，而且努力扩展自己的知识面。积极学习各方面的业务知识，为自己以后的工作做铺垫。 x x xXX年10月20日篇二：部门本周工作总结,下周工作计划表 报告人报告时间 注：要求提供促销物料价格单 报告人报告时间 篇三：上周工作总结及下周工作计划 上周工作总结及下周工作计划 06年8月21日－27日 一、上周工作总结： 1、 2、
个人工作总结及工作计划 现将2018年第一季度工作小结及第二季度工作计划报送如下： 一、2018年第一季度工作总结 1、基智团的工作 在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。 3月份，在银华90基金销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。 2、思考工作中存在的问题，妥善解决 每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。 二、2018年第二季度工作计划 1、增强基金客户的服务工作 目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，
盘活他们的基金资产呢? 每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。 每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。 目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。 2、整理基金客户名单，改进基金服务模式 对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购买基金)、核心客户(偶尔购买基金)、普通客户(持有套牢基金)。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通;对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。 3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户 随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。 在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开
工作总结与年度工作计划 针对痛点： ?不会做总结，该说的事情不说 ?工作计划既无邀约也无承诺，当做的没做 ?计划与总结就是简单的流水账，没有经验总结、没有教训汲取、没有实施措施 培训后感受与关键收获 ?感受：结构化地做计划与总结，效率高、矛盾少 ?知道：做年度计划必须做好邀约与承诺 ?知道：总结工作不仅是要说“做了什么”，还要“说问题、找原因、提方案、做预估、评价人” ?掌握：结构化地计划与总结的方法 培训对象： ?公司中高层管理者 培训时间： 2天*6小时/天 课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法 课程大纲： ?我们做年度工作计划都会考虑什么因素 ?我们如何通过年度工作计划配置资源
?我们为什么要做总结 1年度计划的来源：目标 ?目标的系统构成 ◆社会目标 ◆市场目标 ◆经济目标 ◆管理目标 ?目标的来源 ?目标设定的SMART原则 ?工作目标与员工职业规划 ?目标的本质：客户价值 ◆什么是客户价值 ◆客户系统经济学 ◆如何将客户价值需求变为目标2目标的分解 ?目标分解的原则 ?目标分解逻辑图 ?目标分解的沟通 ◆向上沟通 ◆同级沟通 ◆与客户沟通
◆向下沟通 ?目标的融合与衔接 ?实操练习：分解企业的目标为部门的目标 ?实操练习：分解部门的目标为岗位的目标 ?实操练习：工作目标制定面谈 3目标的达成策划：工作计划 ?工作计划的作用 ?职责、任务与计划的关系 ?工作目标计划管理八要素 ◆人：人员适岗模型、数量、配置与职责、授权； ◆机：设备、设施、模具、工具、量具、检具： ◆耗：原材料、外协件、外购件、低值易耗品、劳保用品、费用； ◆法：制度、工作流程、加工工艺、检验方法； ◆环：场所与环境要求； ◆时：时间与时限； ◆测：衡量工作质量的标准； ◆评：绩效评价的方法与激励方式。 ?年度工作计划设定的方法 ◆年度计划与战略层次 ◆年度计划与战略分析各要素之间的关系 ●SWOT分析 ●PEST分析
怎样写好工作总结报告 一直以来，公司要求行政人员每月要写工作总结报告，然而很多人都不知道怎样来写，以前也确实没有学习和写作过，于是硬着头皮凭自己的想当然写一点，但是不够规范，没有理解工作总结报告的要求和重点。这里摘录有关工作总结报告的写作常识供大家参考： 一、何为工作总结？ 工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总体回顾、评价和结论。 工作总结的应该包含：1.概述 2.主要工作内容 3.主要问题 4.建议 写作32字原则：中心突出、重点明确、阐述透彻、逻辑性强、符合事实、数据说话、眼光长远、自我出发。 二、对于工作总结的九点建议 1．在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的“大话”，因为领导根本也没时间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。 2．不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。尽量用“完成了……”而不是“负责……”。 3．如果你平时工作周报做得很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工作的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用“比去年同期增长了……”、“比去年节约了成本*%”，不要忘记附上这个数字是如何算得的。 4．尽量多用表格和图表分析的方式来展示和说明你取得的成绩。 5．对于自己工作不足的地方也要详细说明，因为领导最不喜欢报喜不报忧的员工，或者只是一味的肯定自己，却看不到自己不足的员工。 6．尽量多想想用自己的风格特点去写，不要从网上拷备模板，因为你能想到的，别人也可能想到，领导看到你与他人没什么区别时，也会把你纳入普遍的行列，说不准看一半关键部分没看到就给你放一边啦。 7．尽量总结出领导想知道但并没有要求过你提供的部分，你会问我怎么知道，那你就要好好思考啦，领导会关注什么？想想今年例会中，他都强调过什么？那就是他想知道的进展情况和数据说明啊。 8．注意语句简练、通俗，以最简单的方式说明问题就可以了。这又不是写小说，过分修饰词澡会感觉不够真实、务实。