SPSS 分析报告
——基于spss对大学生网购情况的调查研究
基于spss对大学生网购情况的调查研究
摘要：
在科学技术飞速发展的今天，网购已经成为一种潮流。越来越多的人选择去网上购买自己所需要的物品。为了研究大学生的网购情况，本次调查以北京理工大学珠海学院的学生为例，首先设计调查问卷，然后按照分层抽样调查的方法共发放了50份调查问卷，然后通过得来的数据运用spss软件，采用描述性统计分析，交叉列联表分析，多重反应分析和因子分析等方法进行分析，从而得出大学生网上消费的情况以及存在的问题，最后给出总结和建议。
关键词：大学生网购多重响应反应分析交叉列联表分析因子分析条形图
目录
摘要 (2)
第一章引言 (3)
1.1调查背景 (3)
1.2调查目的 (3)
1.3调查方式 (3)
1.4研究大学生网购的意义 (3)
1.5调查方案的设计 (3)
第二章大学生网购的基本情况 (4)
数据处理 (4)
2.1__大学生男女年级分布情况 (4)
2.2__大学生网购金额与性别、年级区别分析 (5)
2.3对于各个年级在网上购物的消费金额的分析 (6)
2.4卡方检验计算 (7)
2.5网购商品类别分析 (8)
第三章结论及建议 (9)
3.1大学生网购的优点与不足 (9)
（一）网上购物的优点主要包括以下几个方面： (9)
（二）网上购物的不足主要包括以下几个方面： (9)
3.2对网上购物的商家所提的建议 (10)
3.3网购前景............................. ..... ..... .. . (10)
3.4调查感受： (11)
第一章引言
1.1 调查背景
在互联网进一步发展普及并且迅速发展的今天，网购作为一种新兴的购物方式，越来越受到广大大学生的青睐。大学生作为没有固定收入的群体，更加喜欢快捷，廉价的商品，因此省时省力的网络成为了他们最好的购物方式，它以非传统的方式占据了大学生的心，网上购物势必成为大学生今后最主要的购物方式。
1.2 调查目的
为了进一步了解在大学生网络购物的消费心理，熟悉大学生的消费情况，最终引导大学生健康的网上购物消费，同时，对大学生正确网购作出正确的引导，了解网络购物的未来情景。
1.3 调查方式
本次抽样按照男女比例1:1来进行调查，确定了各个样本量之后，主要通过QQ、微信等网络方式进行一对一问卷调查，此次调查共发放了50份调查问卷，回收问卷为50份，实际有效问卷为50份，有效率为100%。
1.4 研究大学生网购的意义
统计资料表明，目前在网上购物的群体中，绝大多数是年轻人，24岁以下的学生目前所占的比例最高，达到51.1%，其次是24岁至30岁之间的上班族，占群体总数的40.3%。这两类人群都是最有潜力的未来网上消费者。刘颖博士说，随着经济的发展和人们对网络认识的深入，网上购物以它便捷的服务更能适应人们未来生活的高节奏，从而得到人们的认可。
随着互联网应用的普及以及大学生网民数量的增加，大学生的消费习惯也正发生着巨大的变化，现今网络购物在大学生中已经逐渐成为了一种潮流与时尚。而网络购物对大学生所带来的各方面影响也理应受到广大大学生的重视。针对这一状况，我们运用SPSS软件进行了分析，以帮助大学生进行更为满意的网上消费活动。
1.5 调查方案的设计
1、问卷的结构及其内容
第一部分是学生的性别年级等个人信息；
第二部分是被调查者是否进行网购及其花费在网购上的金额；
第三部分是围绕网购的经历展开调查，包括被调查者选购网购的网站、网购的原因、网购时喜欢的各类促销、网购的满意程度、可信度、网购时所选择的快递、网购的支付方式等问题
2、问卷设计的特点
问卷设计以研究目的为基础进行，由于调查的对象是各大高校的在校生，所以提问的方式和所选的设计都符合在校生的特点，与在校生网购时面临的问题有一定的一致性。在问卷的编排上，从调查对象对网购整体认识到对每一个影响因素的测量，思路清晰明确，易于被调查对象所接受，问卷的系统性也为后期的数据分析统计提供了便利条件，也保证了调查结果的真实性和有效性。
3、抽样方式及地点等
此次抽样按男女比例23:27的接近一比一的比例进行抽样，通过网络聊天工具的方式获取问卷信息，被调查的学生基本遍及学校的所有学院。
第二章大学生网购的基本情况
数据处理
录入数据：将所有调查问卷中的问题定义变量，多选题以二分法定义，然后将数据都依次录入SPSS；总共有50份。
踢出缺失值和异常值：进行选择个案，将每月网购金额缺失和不符合实际的数据踢除，因此，实际有效的进行数据分析的数据为50份。
2.1 大学生男女生分布情况
由表一可知，来自大一，大二，大三，大四的人数分别为7，11,29,3，由于各种因素影响，导致各个年级的调查比例不均匀，还可以从表中看出在此次的调查中，所调查的男女的比例大致遵循1：1比例，并且，在各个年级中男女的比例也基本为1:1，故调查的男女抽查人数是合理的。
2.2 网购金额与性别、年级区别的分析
您的性别? * 您平均每次花在网络购物的金额? Crosstabulation
您平均每次花在网络购物的金额?
0-50 50-100 100-200 200-300 300以上
Total
您的性别? 男Count 1 8 8 1 1 19
Expected Count 1.7 7.0 7.8 2.1 .4 19.0
% within 您的性别? 5.3% 42.1% 42.1% 5.3% 5.3% 100.0%
% within 您平均每次花在网
25.0% 47.1% 42.1% 20.0% 100.0% 41.3%
络购物的金额?
% of Total 2.2% 17.4% 17.4% 2.2% 2.2% 41.3%
女Count 3 9 11 4 0 27
Expected Count 2.3 10.0 11.2 2.9 .6 27.0
% within 您的性别? 11.1% 33.3% 40.7% 14.8% .0% 100.0%
% within 您平均每次花在网
75.0% 52.9% 57.9% 80.0% .0% 58.7%
络购物的金额?
% of Total 6.5% 19.6% 23.9% 8.7% .0% 58.7%
Total Count 4 17 19 5 1 46
Expected Count 4.0 17.0 19.0 5.0 1.0 46.0
% within 您的性别? 8.7% 37.0% 41.3% 10.9% 2.2% 100.0%
% within 您平均每次花在网
100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
络购物的金额?
% of Total 8.7% 37.0% 41.3% 10.9% 2.2% 100.0%
由上述表格得知，大学生大部分的网上购物的金额在100-200元这个阶段，处于合理的消费范围之内，表明这些同学还是很理智的，只有极少数同学在网上有极大金额的消费，对于这些同学要对其提出些意见或者建议，使其不要过多的在网上进行消费，要理智进行消费。
您所在年级? * 您平均每次花在网络购物的金额? Crosstabulation
您平均每次花在网络购物的金额?
0-50 50-100 100-200 200-300 300以上
Total
您所在年级? 大一Count 1 2 3 1 0 7 Expected Count .6 2.6 2.9 .8 .2 7.0
% within 您所在年级? 14.3% 28.6% 42.9% 14.3% .0% 100.0%
% within 您平均每次花在网
25.0% 11.8% 15.8% 20.0% .0% 15.2%
络购物的金额?
% of Total 2.2% 4.3% 6.5% 2.2% .0% 15.2% 大二Count 0 3 6 2 0 11 Expected Count 1.0 4.1 4.5 1.2 .2 11.0
% within 您所在年级? .0% 27.3% 54.5% 18.2% .0% 100.0%
% within 您平均每次花在网
.0% 17.6% 31.6% 40.0% .0% 23.9% 络购物的金额?
% of Total .0% 6.5% 13.0% 4.3% .0% 23.9% 大三Count 3 10 10 2 0 25 Expected Count 2.2 9.2 10.3 2.7 .5 25.0
% within 您所在年级? 12.0% 40.0% 40.0% 8.0% .0% 100.0%
% within 您平均每次花在网
75.0% 58.8% 52.6% 40.0% .0% 54.3%
络购物的金额?
% of Total 6.5% 21.7% 21.7% 4.3% .0% 54.3% 大四Count 0 2 0 0 1 3 Expected Count .3 1.1 1.2 .3 .1 3.0
% within 您所在年级? .0% 66.7% .0% .0% 33.3% 100.0%
% within 您平均每次花在网
.0% 11.8% .0% .0% 100.0% 6.5% 络购物的金额?
% of Total .0% 4.3% .0% .0% 2.2% 6.5% Total Count 4 17 19 5 1 46 Expected Count 4.0 17.0 19.0 5.0 1.0 46.0
% within 您所在年级? 8.7% 37.0% 41.3% 10.9% 2.2% 100.0%
% within 您平均每次花在网
100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 络购物的金额?
% of Total 8.7% 37.0% 41.3% 10.9% 2.2% 100.0% 这是对于不同的年级的学生对于在网购上所花销的金额的对比分析。
2.4卡方检验计算
原假设为每月生活费和每次网购金额的分布不存在显著差异。
Ranks
您每月的生活费? N Mean Rank
您平均每次花在网络购物的金额? 800以下7 22.43 801-1000 19 18.61 1001-1200 12 24.13 1200以上8 35.13 Total 46
Kruskal-Wallis Test
Ranks
您每月的生活费? N Mean Rank
您平均每次花在网络购物的金额? 800以下7 22.43 801-1000 19 18.61 1001-1200 12 24.13 1200以上8 35.13 Total 46
Test Statistics a,b
您平均每次花在
网络购物的金
额?
Chi-Square 9.798
df 3
Asymp. Sig. .020
a. Kruskal Wallis Test
b. Grouping Variable: 您每月的
生活费?
上表中，计算出的卡方统计量为9.798，概率P值为0.02.如果显著性水平a为0.05，由于概率P值小于显著性水平a,因此应该拒绝原因此，认为每月生活费和网购金额的分布存在显著差异。
3.5 网购购买商品类型分析
由上面的图表可以看出，服装鞋帽类中，大一的学生占6%，大二的学生占8%，大三的学生占21%，大四的学生占1%。
各个年级的学生对于购买服装类的物品较多，其他物品的数量差不多，没有较大的差别，其次，对于大一，大二，大三，大四四个年级，在购买物品种类的方面没有具体较大的差别，基本倾向于差不多的状态。
2.5 选择网购的原因
网上购物方式原因1*$set1 Crosstabulation
您如果选择网上购物，其原因是a
Total
学业太忙。没空
出门
价格方面，同款
产品比柜台价
格低
这种方式很时尚，商品类别丰
富
支付安全
其他
您如果选择网上购物方式，那可能是什么原
因？ 学业太忙。没空出门 Count
16 14 9 1 0 16
% within 网上购物方式原因1 100.0% 87.5% 56.3% 6.3% .0% % within $set1 100.0% 37.8% 42.9% 16.7% .0%
% of Total
37.2%
32.6%
20.9%
2.3%
.0% 37.2%
价格方面，同款产品比柜台价格低
Count 0 23 8 3 3 23
% within 网上购物方式原因1 .0% 100.0% 34.8% 13.0% 13.0%
% within $set1 .0% 62.2% 38.1% 50.0% 100.0%
% of Total
.0% 53.5%
18.6%
7.0%
7.0%
53.5%
这种方式很时尚，商品类别丰富
Count
0 0 4 2 0 4
% within 网上购物方式原因1 .0% .0% 100.0% 50.0% .0% % within $set1 .0% .0% 19.0% 33.3% .0%
% of Total
.0% .0% 9.3% 4.7%
.0% 9.3% Total Count 16 37 21 6 3 43 % of Total
37.2%
86.0%
48.8%
14.0%
7.0%
100.0%
Percentages and totals are based on respondents. a. Group
第三章 结论及建议
3.1 大学生网购的优点与不足
（一）网上购物的优点主要包括以下几个方面：
1、价格低廉。在传统的营销模式中，一件商品要走到消费者手中， 需经过层层代理商的盘剥。大致有：厂家--区域代理--总代理--二级代理 --商户--消费者，价格往往是原有价值的几倍甚至十几倍（尤其是电子类产品）。而在网上购物成本十分低廉，因为场地费、水电费、员工工资及产品的成本都较低，价格自然就下降。而且通过全国性大物流公司，货物往往只须几天就到顾客手中，而价格也只要是传统价格的一半甚至更低。
2、购物更便捷。传统购物方式是在门市或超市里，有营业时间的限制，要消费者亲自前去购物。而网上购物方式要灵活得多，顾客可以24小时购买所要的商品；网上购物没有地域性，不需要出门，在家里打开网站，点击鼠标就可以轻松购物；商家还会在很短的时间内负责送货上门等等。传统的购物形式需要奔波与多家商店之间，浪费了顾客大量的时间和精力。
3、网上购物可以货比千家万家，让顾客有更多的选择空间。 （二）网上购物的不足主要包括以下几个方面：
1、商品信息描述不够清楚。由于购买者对网上商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商品的语言描述模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网上购物交易拿到商品后，会出现商品与自己订购的不一致。与传统购物相比，网上购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。
2、发货速度太慢。尽管现在物流速度比以往的邮寄快了很多，但购买者还是要等上几天，而等待的滋味是不好受的。
3、售后服务没保障。即使网上购得的物品售后服务与现实售后服务一样好，但网上购得的商品更换与维修还是很不方便，需要
来回邮寄。
4、网上购物有一定的风险。网络毕竟还是属于比较虚拟的世界，所以不可能是很简单的一手交款一手交货的购物方式，大部
分都要求顾客先付款给第三方（支付宝等），才能收到所购的物品，所以网购存在一定的风险性。
5、付款安全问题。虽然当今世界网上银行已经非常便捷，但从技术角度来说，目前部分网银仍采用静态密码的方式，很容易
被“木马”等病毒跟踪，存在一定的风险。最近，银行纷纷关注网上购物的安全性问题，而沸沸扬扬的账户被盗用事件中，也有不少顾客深受其害。据了解，目前几大银行纷纷推出软件、硬件或者与手机捆绑的形式来保障客户的资金安全。提醒喜欢网上购物的朋友们一定要非常注意保护好自己的个人信息，不要轻易对外人泄露，这样可以大大降低网络的风险性。
3.2 对网上购物的商家所提的建议
1、目前，网上购物，最让消费者有所顾忌的是图实不相符，消费者分辨不出网上物品的真假，消费者往往在购买之前会对购买的商品寄予很大的希望，但是在收到商品之后，都会感到失望，这样会使网上商家在网民心目中的诚信度降低，所以希望商家可以诚信经营，图实相符，不仅利人而且更利己。
2、有些物流公司发货速度较慢，有时要十天半个月，造成消费者的强烈不满，因此物流公司的选择要谨慎，尽量选择发货速度快的物流公司，这也会是留住顾客的一种好方法。
3、消费群体当中很大一部分是学生，而学生的经济来源大多是来自父母，经济受到一定的限制，要想做好学生这一块的消费群体，应多提供一些物美价廉的商品。
4、随着网购市场的逐渐做大，市场中也开始相应地出现售后服务不到位、市场混乱、产品山寨现象丛生，造成消费着对商家的可信度产生怀疑，商家应该注重长远利益，做好售后服务，不要以假乱真，保证产品质量，保障消费者权益。
5、全面提供商品信息，以供顾客更好的选择，提供信息不仅是提供很浅显的联系方式，商家提供给顾客的信息容量要加大，现在的网购质量信誉只是由网购者回馈售后感具有片面性，针对性不强，更多的是商家要提供有黄金信息，比如真实货品来源渠道、是否有质量保证的凭证验证方式、还有就是要加大力度展示出顾客在售后的心情感受，还可以提供视频等等，注重顾客的满意度是商家获得信誉，获得经济的有效保证，所以还可以在信息方面多注重顾客的切身利益，像公布一些温馨提醒，比如：产品保护信息，售后回馈卡等等。只有这样商家不仅是在做生意、赢利益，更多的是结交好友，共同打造网购美好天堂。
3.3 网购前景
网络销售成为目前国内所有消费领域中发展最为迅猛的领域，可以说。网上购物群体也已经达到一亿。随同着网购的红火发展，网购各项体系逐渐趋于完善。中国网购发展让世界为之一震，在家里“逛商店”已然是人们生活中时髦的事和一大新的潮流。随着人们对网络购物接受度的提高，互联网时代。以及物流支付等配套服务更加完善，网络购物渗透率也随之有了较大提升。淘宝网、诚信通、京东商城等各类网购平台如雨后春笋般蓬勃发展。与传统的消费模式相比，经常网购的人会发现卓越网、当当网、现代商城网等电子商务网站都能根据用户之前的消费记录，为用户做出较合心意的商品推荐，交易成交次数越多，推荐越精准。此外，网购通过网络服务系统低成本地实现了全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难的服务。
网购的方便体现在两个方面，一是选择更多，二是在家即可随时购物。网络的信息量无法估计，搜索技术更是使得它的优势展现无疑。如果在实体店看中一样商品，想比较它的价格和品种，必须得亲自跑很多家商店，费时费力，最后获得的信息也不一定全面。而网购不要说货比三家，能让你货比百家，它打破了市场购物的必须亲自跑商场的局限，足不出户就可以查看我们感兴趣的产品，对比价格对比质量，更有选择的空间。购物网站，特别是一站式购物网站，罗列了几十万商品，如同百货公司一样，您可以在网站中虚拟逛街，每点入一个产品，都可以看到其详尽的资料，如同得到服务员的现场讲解。
而对于大学生来说，他们的消费潜力非常大并且大学生喜欢追求个性，对人生有着自己独特的看法和观念；对周围的事物有着强烈的关注。处于这个年龄段的人，对周围的事物都有着很强烈的好奇心和新鲜感，很容易也很乐意接受新的事物。在消费观念上，他们也存在着一些特质：1、消费观念复杂，感性消费占优势大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，属于冲动型消费，并且存在很大的盲目性和攀比性。
2、大学生对品牌的忠诚度很高大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，品牌带来的良好体验，会让学生坚持使用，形成固定偏好，从而形成对某一品牌的忠诚度。比如运动品牌，款式好，质量好，他们就会一直使用同一品牌的。打个比方，网
球鞋，跑步鞋买阿迪达斯，篮球鞋买耐克。这就是大学生对于品牌的忠诚。3、大学生对网络购物认知度很强大学生活课余时间很充足，使得大部分学生平时花在网上的时间大大增加，而去商场购物的次数很少，一个原因是商场里的货物总体来说价格偏高，学生承受不起，还有一点就是外出花费的时间比较多。以上分析得出，大学生具有相对比较高的消费能力，并且有较超前的思想观念；容易接受新事物，容易受到环境及他人的影响；并且对于网购有一定的认知与了解，并且网购“价廉物美”让很多学生乐于接受。因此，某些传统行业的产品可以以学生为消费主体开辟相应的网购市场。比方说，书籍、零食、服装等，在学生群体中都会形成一定的消费市场，带来新的效益。消费者需要怎样的优质服务，但现在问题是这一潜力市场中，随着网络购物的规模化、透明化以及消费者不时幼稚的购物观念，服务将成为网购企业在竞争中制胜的关键，只有不时优化网络购物的服务质量，才干激发网络购物这个庞大市场的潜力，并使其不时向前发展
3.4 调查感受：
通过做这份调查，使我们对网上购物有了更深入的了解和感悟，归纳为以下几点：
1、目前一些网站的购物流程繁琐，影响了部分网民对网上购物的积极性。如果能将程序稍稍改善，将其变得简单又容易操作，
相信会有更多的人加入网上购物的大队伍中。
2、网上购物的安全性成为网购的最大障碍，一些网站如果可以改善在这方面的工作，加强网站的宣传建设和宣传力度，让顾客
更放心地在网上购买自己所需要的物品。也建议网民们购买物品时要多关注商家的信誉度和所提供产品的质量问题。
3、影响人们对网上购物存在顾虑的最重要原因还是因为根深蒂固的思想观念，自己摸不着，看不到的东西，心里总会有不放心
的因素。其实，在正规的网站上购买物品，按照正确的流程方式进行买卖依然是非常好的选择。现实生活中也常常出现诈欺现象，在一定程度上来讲，网上购物的安全性和现实生活中购买情况不相上下。所以应该大力宣传网上购物，让大家都深入了解网上购物的优势所在。
4、在网上购物时，一定要找信誉好的商家。交易的时候也一定要谨慎，尽量选择允许收到货物再付款的方式。
5、大学生虽然现在经济能力有限，在学校可能也不能开展更多的网上购物活动，但在参加工作后，有了自己的收入，他们以后
对网上购物的需求也一定会比现在更多，一旦有了固定的收入，他们的潜力是巨大的，这点在以上调查中也显示了这方面的情况。
统计报表分析报告 我单位对人事统计工作始终高度重视，为了做好**年工资统计报表填报工作,我院于**年*月*日专门召开会议，对统计工作进行了安排部署，为确保基层单位准确、及时的填报统计报表，会上还就工资统计的范围与对象、统计原则、具体要求、填报方法和新软件的操作使用方法进行了详细的讲解。 会后，所属各基层单位积极行动，认真安排，责任到人，层层把关，努力克服工作手段落后、新软件运用不熟练、统计工作量大等困难，及时圆满的完成了统计报表工作。现就2007年我单位工资统计报表情况分析如下： 一、主要特点 1．工资水平有较大幅度提高 **年是全面落实《**省公务员工资制度改革和事业单位工作人员收入分配制度改革等实施意见的通知》精神的一年，新工资制度的实施，较大幅度提高了职工的工资水平。**年，我单位职工基本工资人均为***元/月，比上年增长**元，工资总额人均为**元/月，比上年增长***元。 2．人员结构趋于合理 **年底，我单位现有在职职工***人,其中管理人员**人,
专业技术人员**人,工人**人, 专业技术人员占全院职工的**%。管理人员、专业技术人员、工人的结构比例为*︰*︰*，人员结构充分体现我院科研性质的特点。 3．人才队伍年轻化，梯次结构合理 **年,我院职工平均年龄为**岁,35岁以下职工有**人,占全院职工的**%,36岁至45岁职工有**人,占全部职工的**%，全院职工正处于年富力强,朝气蓬勃的阶段,老中青结构合理。 二、存在的问题 1．工资改革尚未完全到位，薪级工资水平低 **年是全面落实工资改革的一年，基本工资改革已完成，但津贴、补贴的改革在公务员已完成的情况下，事业单位还未启动，并且薪级工资水平低，**年我院薪级工资最低的是***元，最高的**元，激励效果不够明显。 2．高技能型人才短缺 由于多年未进行技师和高级技师的选拔与培养工作，这几年技师和高级技师短缺。**年，我院技术工人共***名，其中初级工**名，中级工**名，高级工**名，而技师只有**名。高技能人才短缺比较严重。 三、主要对策 1.解放思想,深化改革
《统计分析软件》试（题）卷 班级xxx班xxx 学号xxx 说明：1.本试卷分析结果写在每个题目下面（即所留空白处）； 2.考试时间为100分钟； 3.每个试题20分。 一、（20分）已经给出某个班的学生基本情况及其学习成绩的两个SPSS数据文件，学生成绩一.sav；学生成绩二.sav。要求： （1)将所给的两个SPSS数据文件“学生成绩一.sav”与“学生成绩二.sav”合并，并保存为“成绩.sav.” （2）对所建立的数据文件“成绩.sav”进行以下处理： 1）按照性别求出男、女数学成绩的各种统计量(包括平均成绩、标准差等)。 2）计算每个学生的总成绩、并按照总成绩的大小进行排序 3）把数学成绩分成优、良、中三个等级，规则为优(X≥85)，良(75≤X≤84),中(X≤74)，并对优良中的人数进行统计。
分析： （2） 描述统计量 性别N 极小值极大值均值标准差 男数学 4 77.00 85.00 82.2500 3.77492 有效的N （列表状态） 4 女数学16 67.00 90.00 78.5000 7.09930 有效的N （列表状态）16
注：成绩优良表示栏位sxcj 优为1 良为2 中为3 由表统计得，成绩为优的同学有4人，占总人数的20%；良的同学有12人，占总人数的60%；中的同学有4人，占总人数的40%。 二、（20分）为了解笔记本电脑的市场情况，针对笔记本电脑的3种品牌，进行了满意度调查，随机访问了30位消费者，让他们选出自己满意的品牌，调查结果见下表，其中变量“职业”的取值中，1表示文秘人员，2表示管理人员，3表示工程师，4表示其他人；3个品牌变量的取值中，1表示选择，0表示未选数据见Excel 数据文件“调查.exe”。根据所给数据完成以下问题 （1）将所给数据的Excel文件导入到SPSS中，要求SPSS数据文件写出数据结构（包括变量名，变量类型，变量值标签等）命，并保存为：“调查. Sav”。 （2）试利用多选项分析，利用频数分析来分析消费者对不同品牌电脑的满意度状况；分析不同职业消费者对笔记本品牌满意度状况。
顾客满意度的统计分析 一、目的 为把顾客满意度的监视与测量作为对质量管理体系的一种业绩测量，并为质量管理体系的持续改进提供信息和分析依据。 二、调查目标 调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该达到以下四个目标： 1、确定导致顾客满意的关键绩效因素； 2、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标； 3、判断轻重缓急，采取正确行动； 4、控制全过程。 三、容分类 就调查的容来说，又可分为顾客感受调查和市场地位调查两部分。顾客感受调查只针对公司自己的顾客，操作简便。主要测量顾客对产品或服务的满意程度，比较公司表现与顾客预期之间的差距，为基本措施的改善提供依据。市场地位调查涉及所有产品或服务的消费者，对公司形象的考察更有客观性。不仅问及顾客对公司的看法，还问及他们对同行业竞争对手的看法。比起顾客感受调查，市场地位调查不仅能确定整体经营状况的排名，还能考察顾客满意的每一个因素，确定公司和竞争对手间的优劣，以采取措施提高市场份额。在进行满意度指标确定和分析应用的过程中，始终应紧扣和体现满意度调查的目标和容要求。 四、调查的作用 1、能具体体现“以顾客为中心”这个理念 企业依存于其顾窖，因此应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。现在国际上普遍实施的质量管理体系能够帮助企业增进顾客满意，如顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，在任何情况下，产品的可接受性由顾客最终确定。但是，顾客的需求和期望是随时不断变化的，顾客当时满意不等于以后都满意，如顾客提出要求才去满足，企业就已经处于被动了，且必然会有被忽略的方面。要获得主动，企业必须通过定期和不定期的顾客满意度调查来了解不断变化的顾客需求和期望，并持续不断地改进产品和提供产品的过程，真正做到以顾客为中心。
学生姓名：肖浩鑫学号：31407371 一、实验项目名称：实验报告（三） 二、实验目的和要求 （一）变量间关系的度量：包括绘制散点图，相关系数计算及显著性检验； （二）一元线性回归：包括一元线性回归模型及参数的最小二乘估计，回归方程的评价及显著性检验，利用回归方程进行估计和预测； （三）多元线性回归：包括多元线性回归模型及参数的最小二乘估计，回归方程的评价及显著性检验等，多重共线性问题与自变量选择，哑变量回归； 三、实验内容 企业编号产量（台）生产费用（万元）企业编号产量（台）生产费用（万元） 1 40 130 7 84 165 2 42 150 8 100 170 3 50 155 9 116 167 4 5 5 140 10 125 180 5 65 150 11 130 175 6 78 154 12 140 185 （1）绘制产量与生产费用的散点图，判断二者之间的关系形态。 （2）计算产量与生产费用之间的线性相关系数，并对相关系数的显著性进行检验（），并说明二者之间的关系强度。 地区人均GDP（元）人均消费水平（元） 北京22460 7326 辽宁11226 4490 上海34547 11546 江西4851 2396 河南5444 2208 贵州2662 1608 陕西4549 2035
（1）绘制散点图，并计算相关系数，说明二者之间的关系。 （2）人均GDP作自变量，人均消费水平作因变量，利用最小二乘法求出估计的回归方程，并解释回归系数的实际意义。 （3）计算判定系数和估计标准误差，并解释其意义。 （4）检验回归方程线性关系的显著性（） （5）如果某地区的人均GDP为5000元，预测其人均消费水平。 （6）求人均GDP为5000元时，人均消费水平95%的置信区间和预测区间。 航空公司编号航班正点率（%）投诉次数（次） 1 81.8 21 2 76.6 58 3 76.6 85 4 75.7 68 5 73.8 74 6 72.2 93 7 71.2 72 8 70.8 122 9 91.4 18 10 68.5 125 （1）用航班正点率作自变量，顾客投诉次数作因变量，估计回归方程，并解释回归系数的意义。（2）检验回归系数的显著性（）。 （3）如果航班正点率为80%，估计顾客的投诉次数。 4. 某汽车生产商欲了解广告费用（x）对销售量（y）的影响，收集了过去12年的有关数据。通过计算得到下面的有关结果： 方差分析表 变差来源df SS MS F Significance F 回归 2.17E-09 残差40158.07 —— 总计11 1642866.67 ——— 参数估计表 Coefficients 标准误差t Stat P-value Intercept 363.6891 62.45529 5.823191 0.000168 X Variable 1 1.420211 0.071091 19.97749 2.17E-09 （1）完成上面的方差分析表。 （2）汽车销售量的变差中有多少是由于广告费用的变动引起的？
财务报表分析 一、资产负债表分析 （一）资产规模与资产结构分析 从上表可以瞧出，公司本年得非流动资产得比重2、３５％远远低于流动资产比重97、6５％,说明该企业变现能力极强,企业得应变能力强，企业近期得经营风险不大。 与上年相比，流动资产得比重,由8８、46％上升到9７、65%，非流动资产得比重由１1、54％下降到2、３5％，主要就是由于公司分立,将公司原有得安盛购物广场、联营商场、旧物市场等非超市业态独立出去，报表结果显示企业得变现能力提高了。 2、资产结构分析 从上表可以瞧出,流动资产占总资产比重为97、65％，非流动资产占总资产得比重为,2、3５％,说明企业灵活性较强，但底子比较薄弱,企业近期经营不存在风险，但长期经营风险较大。 流动负债占总负债得比重为57、４4%,说明企业对短期资金得依赖性很强,企业近期偿债得压力较大。 非流动资产得负债为４２、56％,说明企业在经营过程中对长期资金得依赖性也较强。企业得长期得偿债压力较大。
（二）短期偿债能力指标分析 营运资本=流动资产-流动负债 流动比率=流动资产/流动负债 速动比率=速动资产/流动负债 现金比率=(货币资金＋交易性金融资产）/流动负债 １、营运资本分析 营运资本越多,说明偿债越有保障企业得短期偿债能力越强。债权人收回债权得机率就越高.因此,营运资金得多少可以反映偿还短期债务得能力。 对该企业而言，年初得营运资本为２0014万元,年末营运资本为33２7２万元,表明企业短期偿债能力较强,短期不能偿债得风险较低，与年初数相比营运资本增加了13２58万元,表明企业营运资本状况继续上升，进一步降低了不能偿债得风险。 2、流动比率分析 流动比率就是评价企业偿债能力较为常用得比率。它可以衡量企业短期偿债能力得大小。 对债权人来讲,此项比率越高越好，比率高说明偿还短期债务得能力就强,债权就有保障。对所有者来讲,此项比率不宜过高,比率过高说明企业得资金大量积压在持有得流动资产形态上，影响到企业生产经营过程中得高速运转,影响资金使用效率.若比率过低,说明偿还短期债务得能力低，影响企业筹资能力,势必影响生产经营活动顺利开展。 当流动比率大于2时，说明企业得偿债能力比较强,当流动比率小于2时,说明企业得偿债能力比较弱,当流动比率等于1时,说明企业得偿债能力比较危险,当流动比率小于1时,说明企业得偿债能力非常困难。 我公司，期初流动比率为１、５2,期末流动比率为2、11,按一般公认标准来说，说明企业得偿债能力较强,且短期偿债能力较上年进一步增强. 3、速动比率分析 流动比率虽然可以用来评价流动资产总体得变现能力,但人们还希望,特别就是短期债权人，希望获得比流动比率更进一步得有关变现能力得比率指标．这就就是速动比率。 通常认为正常得速动比率为1，低于1得速动比率被认为企业面临着很大得偿债风险。 影响速度比率可信性得重要因素就是应收帐款得变现能力.帐面上得应收帐款不一定都能变成现金,实际坏帐可能比计提得准备要多；因此评价速动比率应与应收账款周转率相结合。速动比率同流动比率一样,反映得就是期末状况，不代表企业长期得债务状况。 企业期初速动比率为1、42,期末速动比率为２、04,就公认标准来说,该企业得短期偿债能力就是较强得. 进一步分析我公司偿债能力较强得原因，可以瞧出： ①公司货币资金占总资产得比例较高达３３、33％,公司货币资金占用过多会大大增加企业得机会成本。 ②企业应收款项占比过大,其中其她应收款占总资产得60、59%,该请况可能会导致虽然速动比率合理,但企业仍然面临偿债困难得情况。 ４、现金率分析 现金比率就是速动资产扣除应收帐款后得余额。速动资产扣除应收帐款后计算出来得金
《统计分析软件》试（题）卷 班级 xxx班姓名 xxx 学号 xxx 说明：1.本试卷分析结果写在每个题目下面（即所留空白处）； 2.考试时间为100分钟； 3.每个试题20分。 一、（20分）已经给出某个班的学生基本情况及其学习成绩的两个SPSS数据文件，学生成绩一.sav；学生成绩二.sav。要求： （1)将所给的两个SPSS数据文件“学生成绩一.sav”与“学生成绩二.sav”合并，并保存为“成绩.sav.” （2）对所建立的数据文件“成绩.sav”进行以下处理： 1）按照性别求出男、女数学成绩的各种统计量(包括平均成绩、标准差等)。 2）计算每个学生的总成绩、并按照总成绩的大小进行排序 3）把数学成绩分成优、良、中三个等级，规则为优(X≥85)，良(75≤X ≤84),中(X≤74)，并对优良中的人数进行统计。
分析： 描述统计量 性别N极小值极大值均值标准差 男数学477.0085.0082.2500 3.77492有效的 N （列表状态）4 女数学1667.0090.0078.50007.09930有效的 N （列表状态）16
注：成绩优良表示栏位sxcj 优为1 良为2 中为3 由表统计得，成绩为优的同学有4人，占总人数的20%；良的同学有12人，占总人数的60%；中的同学有4人，占总人数的40%。 二、（20分）为了解笔记本电脑的市场情况，针对笔记本电脑的3种品牌，进行了满意度调查，随机访问了30位消费者，让他们选出自己满意的品牌，调查结果见下表，其中变量“职业”的取值中，1表示文秘人员，2表示管理人员，3表示工程师，4表示其他人；3个品牌变量的取值中，1表示选择，0表示未选数据见Excel数据文件“调查.exe”。根据所给数据完成以下问题 （1）将所给数据的Excel文件导入到SPSS中，要求SPSS数据文件写出数据结构（包括变量名，变量类型，变量值标签等）命，并保存为：“调查. Sav”。 （2）试利用多选项分析，利用频数分析来分析消费者对不同品牌电脑的满意度状况；分析不同职业消费者对笔记本品牌满意度状况。 分析：
公司离职情况分析报告 篇一：员工离职原因分析报告 员工离职原因分析报告 鉴于最近辞职员工较多，为加强公司与员工之间的沟通与深入交流，了解离职员工的真实想法与原因，为公司从根本上解决问题、改变现状，力争留住现有员工，降低公司人员流失率提供依据，本周特抽取部分待离职员工进行离职面谈。（取数截至10年8月11日18：00，此些人员为待离职人员；）面谈时间：2013年8月11日15：00 面谈地点：人力资源部5F会议室 面谈对象：五金部8月12日办理离职手续员工 面谈内容：待离职员工的真实离职原因，以及对五金部的意见（详见离职记录表） 本次离职面谈共对13位五金部待离
职员工进行了调查，通过整理统计问卷数据，得到相关数据及分析： 一、离职员工年龄构成 通过统计数据图表得出：在调查的人员当中，年龄构成方面：90后有7人，占本次面谈人数的%；80后4人，占%；而70后2人，占%。由此可见，90后人员流失是五金部离职人员的人数较多，比例较大。 二、离职员工工龄构成 由上述图表可以看出：在离职员工工龄方面：工龄为1个月8人，占本次面谈总人数%；2至3个月和6月-1年的各两人，各占比例%；工龄为6至7年的只有一人，占比例%。从以上数据可以看出：离职员工当中大部分都是刚入职不久的新员工，因此，在新员工招聘上，应适当调整员 工的选聘五金部员工条件，招聘更能适应此部门的员工。三、员工离职的主要原因 由以上图表可以看出：员工离职的
离职主要有两大原因即外部原因与内部原因。内部原因包括公司伙食不好，上班时间过长，工作量太大，工作环境不好，无晋升机会以及工作无成就感等六方面；外部原因有健康因素，求学深造，转换 行业等个人原因。在以上内部原因中，上班时间与工作环境是导致这13位待离职员工离职的主要原因。据员工反映：过长的上班时间使他们身体疲惫，干活提不起劲，从而也导致工作效率不高；在工作环境方面，主要反映车间太热，太脏，建议加装数台电风扇；此外，员工还反映，上级应多关注员工身体状况。 综合以上各方面数据及图表，现针对员工离职原因进行分类，主要有如下几个方面： 1、不适应当前工作环境。主要是新入职的80后90后员工，不适应五金部工作环境，以及过长的工作时间，普遍反映车间过脏、过热，工作量太大，比
Gender Educational Level (years)N Valid 474474Missing 00关于某公司474名职工综合状况的统计分析报告 1、 数据介绍： 本次分析的数据为某公司474名职工状况统计表，其中共包含十一变量，分别是：id （职工编号），gender(性别)，bdate(出生日期)，edcu （受教育水平程度），jobcat （职务等级），salbegin （起始工 资），salary （现工资），jobtime(本单位工作经历<月>)，prevexp(以前工作经历<月>)，minority(民族类型)，age(年龄)。通过运用spss 统计软件，对变量进行频数分析、描述性统计、方差分析、相关分析、。。。以了解该公司职工上述方面的综合状况，并分析个变量的分布特点及相互间的关系。2、 数据分析 1、 频数分析。基本的统计分析往往从频数分析开始。通过频数分析 能够了解变量的取值状况，对把握数据的分布特征非常有用。此次分析利用了某公司474名职工基本状况的统计数据表，在gender(性别)、edcu （受教育水平程度）、不同的状况下的频数分析，从而了解该公司职工的男女职工数量、受教育状况的基本分布。 Statistics 首先，对该公司的男女 性别分布进行频数分析，结果如下： Gender FrequencyPercent Valid Percent Cumulative Percent Valid Female 21645.645.645.6 Male 258 54.4 54.4 100.0 Total 474100.0100.0 上表说明，在该公司的474名职工中，有216名女性，258名男性，男女比例分别为45.6%和54.4%，该公司职工男女数量差距不大，男性略多于女性。 其次对原有数据中的受教育程度进行频数分析，结果如下表 ： Educational Level (years) Valid Cumulative
2017 年度行政事业单位国有资产分析报告内容提要一、单位基本情况 河南省开封市尉氏县城关镇西关小学执行事业单位会计制度，单位基本性质为财政补助事业单位，单位属于普通小学教育。我单位在编人数98人，年末实有人数98人。 二、资产情况分析 （一）资产整体情况 截至2017年12月31日，资产合计444.70万元。其中：流动资产0.00万元，占资产总额的0.00%；固定资产444.70万元，占资产总额的100.00%；无形资产0.00万元，占资产总额的0.00%；在建工程0.00万元，占资产总额的0.00%。 资产整体情况表 1. 固定资产情况
经盘点统计，本单位固定资产总量为444.70万元。其中：土地、房屋及 构筑物265.72万元，占固定资产总额的59.75%(房屋265.72万元，占固定资 产总额的59.75%)；通用设备94.38万元，占固定资产总额的21.22%（汽车 0.00万元，占固定资产总额的0.00%；单价50万元含以上通用设备0.00万元，占固定资产总额的0.00%)；专用设备19.53万元，占固定资产总额的4.39%(单 价100万元以上专用设备0.00万元，占固定资产总额的0.00%)；文物陈列品 0.00万元，占固定资产总额的0.00%；图书档案21.14万元，占固定资产总额 的4.75%；家具用具装具动植物43.94万元，占固定资产总额的9.88%。 表1：固定资产情况表 单位:万元 固定资产各分类存量情况表
2. 无形资产情况 本单位无形资产总量为0.00万元。其中：专利权0.00万元，占无形资产总额的0.00%；非专利技术0.00万元，占无形资产总额的0.00%；商标权0.00万元，占无形资产总额的0.00%；著作权0.00万元，占无形资产总额的0.00%；土地使用权0.00万元，占无形资产总额的0.00%；商誉及其他财产权利0.00万元，占无形资产总额的0.00%(软件0.00万元，占无形资产总额的0.00%)；其他无形资产0.00万元，占无形资产总额的0.00%。 表2：无形资产情况表 单位:万元
课程名称:《SPSS分析方法与应用》 课程号: 2007422 一、单项选择题(共112小题） 1、试题编号：1000110,答案：RetEncryption(D)。 SPSS的安装类型有（） A. 典型安装 B.压缩安装 C.用户自定义安装 D.以上都是 2、试题编号：1000310,答案：RetEncryption(D)。 数据编辑窗口的主要功能有（） A.定义SPSS数据的结构 B.录入编辑和管理待分析的数据 C.结果输出 和B 3、试题编号：1000410,答案：RetEncryption(A)。 （）文件格式是SPSS独有的，一般无法通过Word，Excel等其他软件打开。 4、试题编号：1000510,答案：RetEncryption(D)。 （）是SPSS为用户提供的基本运行方式。 A.完全窗口菜单方式 B.程序运行方式 C.混合运行方式 D.以上都是 5、试题编号：1000810,答案：RetEncryption(D)。 （）是SPSS中有可用的基本数据类型 A.数值型 B.字符型 C.日期型 D.以上都是 6、试题编号：1000910,答案：RetEncryption(D)。 spss数据文件的扩展名是( ) A..htm B..xls C..dat D..sav 7、试题编号：1001010,答案：RetEncryption(B)。 数据编辑窗口中的一行称为一个（） A.变量 B.个案 C.属性 D.元组 8、试题编号：1001110,答案：RetEncryption(C)。
变量的起名规则一般：变量名的字符个数不多于（） A. 6 B. 7 C. 8 D. 9 9、试题编号：1001210,答案：RetEncryption(A)。 统计学依据数据的计量尺度将数据划分为三大类，它不包括（） A. 定值型数据 B.定距型数据 C.定序型数据 D.定类型数据 10、试题编号：1001310,答案：RetEncryption(A)。 在横向合并数据文件时，两个数据文件都必须事先按关键变量值（） A.升序排序 B.降序排序 C.不排序 D.可升可降 11、试题编号：1001810,答案：RetEncryption(A)。 SPSS算术表达式中，字符型（）应该用引号引起来。 A 常量 B变量 C算术运算符 D函数 12、试题编号：1001910,答案：RetEncryption(A)。 复合条件表达式又称逻辑表达式，在逻辑运算中，下列（）运算最优先。 B AND C OR D都不是 13、试题编号：1002010,答案：RetEncryption(A)。 数据选取的方法中，（）是按符合条件的数据进行选取。 A 按指定条件选取 B 随即选取 C选取某一区域内样本 D过滤变量选取 14、试题编号：1002110,答案：RetEncryption(B)。 通过（）可以达到将数据编辑窗口中的技术数据还原为原始数据的目的。 A 数据转置 B 加权处理 C 数据才分 D以上都是 15、试题编号：1002210,答案：RetEncryption(A)。 SPSS的（）就是将数据编辑窗口中数据的行列互换 A 数据转置 B 加权处理 C 数据才分 D以上不都是 16、试题编号：1002310,答案：RetEncryption(B)。 SPSS软件是20世纪60年代末，由（）大学的三位研究生最早研制开发的。 A、哈佛大学 B、斯坦福大学 C、波士顿大学 D、剑桥大学 17、试题编号：1002710,答案：RetEncryption(D)。 SPSS中进行参数检验应选择（）主窗口菜单。 A、视图 B、编辑 C、文件 D、分析 18、试题编号：1002810,答案：RetEncryption(A)。 SPSS中进行输出结果的保存应选择（）主窗口菜单。 A、视图 B、编辑 C、文件 D、分析 19、试题编号：1002910,答案：RetEncryption(C)。 SPSS中进行数据的排序应选择（）主窗口菜单。 A、视图 B、编辑 C、数据 D、分析
计算机与信息技术学院专业实习报告 学校：商丘师范学院 专业：信息管理与信息系统年级：2012 姓名：亚慧 学号：121112015 时间：2015.09
《统计分析与SPSS的应用》 实习报告 专业实习题目：数据处理与分析 一．实习目的 1.初步了解探索数据分析的基本方法和思路 2.掌握问题的研究思路及方法 3.掌握统计分析软件实现这些方法的步骤和原理 4.熟悉SPSS操作系统，掌握数据管理界面的简单的操作； 5.熟悉SPSS结果窗口的常用操作方法，掌握输出结果在文字处理软件中的使用方法。 6.掌握常用统计图（线图、条形图、饼图、散点、直方图等）的绘制方法；熟悉描述性统计图的绘制方法； 7.熟悉描述性统计图的一般编辑方法。掌握相关分析的操作，对显著性水平的基本简单判断。二．实习要求 1.遵守学校实习纪律和学校的各项规章制度 2.服从领导和指导老师的实习安排、虚心接受指导老师的安排 3.不得冒名顶替，否则严肃处理 4.按时上下课，不得缺席 5.掌握SPSS软件的基本操作、数据分析的基本功能和基本步骤 6.掌握对SPSS所分析的各项数据的理解、数据分析的基本方法和思路 7.掌握工作中如何进行数据的收集、整理以及统计分析报告的撰写的方法。 8.掌握相关关系的含义，并准确应用,熟练掌握绘制散点图的具体操作 9.掌握线性回归分析的主要目标、及具体操作。 三．实习任务 (一）下列表为数据处理所有表格和数据 信管12-1成绩表 学号性别计算机 网络 管理信 息系统 统计 学 市场营 销学 现代管 理学 运筹学 信息资 源管理 英语上 学期 英语 下学 期 大三 综合 成绩 121112001 女82.00 90.00 79.00 82.00 84.00 85.30 81.00 74 75 89.5
SPSS在教育研究中的应用某大学学生对本校的满意度调查 学院：教育学院 专业：课程与教学论 学号：201411000156 姓名：李平 2014年12月13日
目录 一、研究问题的提出 (3) 二、研究内容与方法 (3) (一) 研究内容 (3) (二) 研究方法 (3) 三、调查对象及人数 (4) 四、问卷分析 (5) （一）回收情况 (5) （二）信度分析 (5) 五、数据统计与分析 (6) （一）数据输入 (6) （二）数据分析 (7) 1.描述统计 (7) （1）多选题描述统计 (7) （2）单选题描述统计 (9) 2.推断统计 (12) （1）独立样本T检验 (12) （2）单一样本T检验 (15) （3）单因素方差分析 (17) （4） X2检验 (21) 3.相关分析 (22) （1）变量间相关分析 (22) （2）维度间相关分析 (23) 六、结论 (27) 七、附录 (28)
一、研究问题的提出 学生的学校生活和成长密切相关。我们通过对他们的大学生活满意度的调查结果向有关部门提出建议，并希望能引起学校对这一系列问题的关注，最终希望大学生对其大学的满意度有所提升，大学生是一个庞大的群体，特别是近几年，随着高校的扩招，我国越来越多人能够上大学。上大学是很多人的梦想，他们都憧憬着大学校园的生活，然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想的美好，取而代之的却是对校园生活的不满，大学生是十分宝贵的人才资源，他们对校园生活的体验和感受，与他们的更好的学习。 二、研究内容与方法 (一)研究内容 了解学生对于学校的师资水平、环境、日常管理等各方面的满意度。 (二)研究方法 1.问卷编制 本研究采用自编问卷，问卷共由两部分组成：基本情况部分包括被调查者的性别、年级等，问卷主体部分包括师资水平、学校环境、日常管理三大维度，细分为12个三级指标（见表2-1），问卷采用五点制计分法，即“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”、“非常不满意”，分别赋值5分、4分、3分、2分、1分。 表2-1 某大学学生对本校的满意度测评指标体系 一 级指标 二级指标（潜在变量）三级指标（观测变量） 对自己师资水平对教师教学方法、对教师工作态 度、对教师人品修养、对师资配备 学校的意学校环境对学习环境、对就餐环境、对居住 环境、对校园绿化环境 满度指数日常管理对专业课时安排、对收费标准、对 奖、助学金制度、对学校治安
2012年餐饮行业统计分析报告 商务部服务贸易和商贸服务业司中国烹饪协会 （2013年5月） 一、餐饮行业发展基本情况 2012年，全球经济增长明显放缓。中国国内生产总值实现519322亿元，按可比价格计算比上年增长7.8%。餐饮业作为国民经济的重要组成部分和关系国计民生的重要产业，虽然增速达到13.6%，但行业盈利能力、发展环境都发生了重要变化。 （一）餐饮行业发展整体规模 根据国家统计局数据，2012年，全国总体餐饮活动收入（包括餐饮企业收入和非餐饮企业的餐饮收入）实现23448亿元，同比增长13.6%，增速比上一年下滑了3.3个百分点，除2003年“非典”外，创下了自1991年以来的最低值。2012年，餐饮收入占社会消费品零售总额的11.1%，比重较去年略微下降，且连续三年低于社会消费品零售总额增长速度，差距由0.2个百分点扩大到0.7个百分点[1]，餐饮行业发展面临前所未有的严峻形势。见图1。 2012年，限额以上企业（单位）餐饮收入实现7799亿元，占餐饮总收入的33.5%，增长12.9%，比行业总体增速低0.7个百分点，比2011年限额以上企业增速低6.8个百分点，下滑明显[2]。
图1 中国餐饮业零售总额增长速度（2002—2012年） 数据来源：据国家统计局发布的各年度国民经济和社会发展统计公报整理制作。 *注：2010年起，国家统计局将统计口径调整为餐饮收入，之前为住宿餐饮业零售额。 根据商务部餐饮行业（不包括非餐饮企业的餐饮业务）统计数据测算，2012年，全社会提供正餐服务、快餐服务、饮料及冷饮服务、其他餐饮服务的餐饮企业单位共计236.7万个；但餐饮企业从业人数从上年的1474.3万下降到1208.3万人，比上年降低18.0%；餐饮企业营业收入16885.5亿元，仅比上年增长6.3%，增速首次进入个位数。具体见表1。总体来看，受经济下滑的影响，2012年餐饮企业发展增速回落明显。 表1 2012年餐饮企业基本情况统计表 数据来源：根据商务部流通服务业典型企业统计数据测算。 （二）餐饮行业发展结构 1、正餐企业占据绝对主体地位 根据商务部典型企业调查统计，2012年，在餐饮企业中，正餐企业数量占全部餐饮企业数量的84.1%；快餐企业数量占全部餐饮企业数量的6.5%；饮料及冷饮企业数量占全部餐饮企业数量的比重不到1%，为0.9%；其他餐饮企业数量占全部餐饮企业数量的8.4%。比重详见图2。正餐企业数量占据了全部餐饮企业的绝大部分。
应用统计s p s s分析报 告 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
学生姓名：肖浩鑫学号： 一、实验项目名称：实验报告（三） 二、实验目的和要求 （一）变量间关系的度量：包括绘制散点图，相关系数计算及显着性检验； （二）一元线性回归：包括一元线性回归模型及参数的最小二乘估计，回归方程的评价及显着性检验，利用回归方程进行估计和预测； （三）多元线性回归：包括多元线性回归模型及参数的最小二乘估计，回归方程的评价及显着性检验等，多重共线性问题与自变量选择，哑变量回归； 三、实验内容 企业编号产量（台）生产费用（万 元）企业编号产量（台）生产费用（万 元） 1 40 130 7 84 165 2 42 150 8 100 170 3 50 155 9 116 167 4 5 5 140 10 125 180 5 65 150 11 130 175 6 78 154 12 140 185 （2）计算产量与生产费用之间的线性相关系数，并对相关系数的显着性进行检验（），并说明二者之间的关系强度。 2. 下面是7个地区2000年的人均国内生产总值（GDP）和人均消费水平的统计数 地区人均GDP（元）人均消费水平（元） 北京22460 7326 辽宁11226 4490 上海34547 11546 江西4851 2396 河南5444 2208 贵州2662 1608 陕西4549 2035 （2）人均GDP作自变量，人均消费水平作因变量，利用最小二乘法求出估计的回归方程，并解释回归系数的实际意义。
（3）计算判定系数和估计标准误差，并解释其意义。 （4）检验回归方程线性关系的显着性（） （5）如果某地区的人均GDP为5000元，预测其人均消费水平。 （6）求人均GDP为5000元时，人均消费水平95%的置信区间和预测区间。 3. 随机抽取10家航空公司，对其最近一年的航班正点率和顾客投诉次数进行调查， 航空公司编号航班正点率（%）投诉次数（次） 1 21 2 58 3 85 4 68 5 74 6 93 7 72 8 122 9 18 10 125 系数的意义。 （2）检验回归系数的显着性（）。 （3）如果航班正点率为80%，估计顾客的投诉次数。 4. 某汽车生产商欲了解广告费用（x）对销售量（y）的影响，收集了过去12年的有关数据。通过计算得到下面的有关结果： 变差来源df SS MS F Significance F 回归 残差—— 总计11——— Coefficients标准误差t Stat P-value Intercept X Variable 1 （2）汽车销售量的变差中有多少是由于广告费用的变动引起的？ （3）销售量与广告费用之间的相关系数是多少？ （4）写出估计的回归方程并解释回归系数的实际意义。 （5）检验线性关系的显着性（a＝）。 5. 随机抽取7家超市，得到其广告费支出和销售额数据如下
●一。变量的赋值 1.乘方（**），例如二的三次方：2**3 2.不同规则的赋值：转换→计算变量（如果），每一个规则的赋值都要重新进行此步骤（但注意每一遍的变量名都不变，并且他都会问你要不要替换成新的变量，你选是就行了） 3.不同规则的赋值：（1）转换→重新编码为不同变量：输入变量，输出变量，要点击“变化量”才可保存输出变量→新值和旧值：值（直接选取取值）、范围（最大到最小的范围，包含端点值），点击“添加”成功保存新值和旧值→所有不同取值规则都完成后点击继续、确定，则在变量视图多出一个新变量（2）若不想包含端点值，可以采取小数的方式变换，eg. 899.9（小数位比该变量属性的小数位多一位就行了） （3）这种要先把BMI按照男女分开，然后再分组的，可以在对话框中点击“如果”选项进行设置，并且要分别对男女进行上述操作（一共做两遍）。 二。离散化 1可视离散化：转换→可视分箱，分割点：所以想生成几组，就定义几个分割点；填写第一个分割点的时候就必须填写最小值；一定要选中上端点排除。 三。排序 1.转换→自动重新编码：不分组，从头到尾排序 2.转换→个案排秩（1）多层次数据：基于A变量对B变量进行排序。（例如，基于职称对收入进行排序，就是不同职称各自组内排工资的高低）（2）设置秩1；绑定值 四。时间序列：转换→变动值 五。查找与计数：转换→对个案内的值计数（查找“基本工资800-900女职工”，生成新变量，满足这个条件的标为1，不符合这个标准的标为0，男职工标为缺失。范围：包含上限下限） ●六。数据→个案排序：把变量顺序完全按照你想要的标准排序，所有的变量顺序都会改变 七。拆分文件：要分男女进行数据统计：数据→拆分文件→比较组/按组输出，分组依据。不分男女进行数据统计：数据→拆分文件→分析所有个案 八。选择个案（例如只选择三年级的变量进行分析）：数据→选择个案→如果条件满足：如果；随机个案样本；基于时间或个案范围；使用过滤变量（例如要把身高为缺失值和值为0的剔除）→输出：过滤（不符合条件的数据会画上“/”，原始数据并未删除）；将选定个案复制到新数据集（形成一个新的SPSS数据文件，原始数据并未删除）；删除未选定的个案（删除原始数据，不建议使用）→之后在分析的时候就只会分析三年级的变量。不想只分析三年及，记得重新做这一步。 九。加权个案：数据→加权个案（例。100分的有5人）。不想加权了，记得重新做这一步。 十。分类汇总（1）例如算不同年级的人的身高的均值、方差…（只能计算函数）（2）数据→汇总，分界变量（分类标准变量），变量摘要（计算变量），函数：选择计算变量函数，变量名称与标签：定义新生成变量的名称与标签 ●十一。长宽数据的转换 1.长数据变宽数据：索引变量消失变成score的尾缀 （1）数据→重组（重构）→个案重组为变量，标识变量，索引变量，电脑会自动帮你选出是xx xx要重构（不同疗程值不同的变量）。选完上述这些之后就一直点下一步&完成&立即重构&确定即可 （2）注意：当有多个变量需要重构时要自己决定“新变量组的顺序”。（A1A2B1B2;A1B1A2B2） 2.宽数据变长数据：score的尾缀消失变成索引变量 （1）数据→重组（重构）→变量重组为个案，个案组标识：使用选定变量，固定变量（手动选择，电脑不会自动帮你选出了），要转置的变量即值不固定的要重构的变量（手动选择，电脑不会自动帮你选出了）。选完上述这些之后就一直点击下一步&完成&立即重构数据&确定就行了 （2）当有多个变量需要重构时，这块的操作要特别注意：○1首先在“变量组数目”中选择“多个”○2然后在“选择变量”里要对于不同的“目标变量”分别定义“要转置的变量”（在本题中，即对于kidid目标变量定义一遍要转置的变量；对于age目标变量在定义一遍要转置的变量。其中，这两个要转置的变量必须是完全不同的）。但只需要定义一次“个案组标识”&“固定变量”（固定变量是相对于kidid & age都固定的那些变量；而不是说在对kidid进行转置的时候，age就是固定变量了；因此，固定变量只用定义一次且固定变量可以为空）。并且，你要特别注意，“个案组标识”里选择的变量& n个“要转置的变量”里选择的变量&“固定变量”里选择的变量都必须是完全不相同的。
目录 一、研究背景及其意义 (3) 二、研究方案 (3) 研究目标 (3) 研究内容 (4) 研究方法 (4) 三、科学技术与经济发展的关系分析 (4) 科技投入 (4) 科技产出 (5) 经济发展 (7) 小结 (7) 四、科学技术与经济发展的模型分析 (8) 模型假设 (8) 符号说明 (8) 信度与相关性分析 (8) 因子分析 (9)
回归分析 (10) 五、结论 (13) 附录： (14) 科学技术与经济发展的关系 一、研究背景及其意义 十九大报告指出：创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。要瞄准世界科技前沿，强化基础研究，实现前瞻性基础研究、引领性原创成果重大突破。加强应用基础研究，拓展实施国家重大科技项目，突出关键共性技术、前沿引领技术、现代工程技术、颠覆性技术创新，为建设科技强国、质量强国、航天强国、网络强国、交通强国、数字中国、智慧社会提供有力支撑。加强国家创新体系建设，强化战略科技力量。深化科技体制改革，建立以企业为主体、市场为导向、产学研深度融合的技术创新体系，加强对中小企业创新的支持，促进科技成果转化。倡导创新文化，强化知识产权创造、保护、运用。培养造就一大批具有国际水平的战略科技人才、科技领军人才、青年科技人才和高水平创新团队。 而科技作为创新的重要引领者和实践者，对于建设创新型国家起着重要作用。科技进步是经济发展与社会发展的强大推动力。邓小平同志曾指出；＂科学技术是第一生产力＂；江泽民同志也曾指出：＂科学技术是第一生产力，而且是先进生产力的集中体现和主要标志。科学技术的突飞猛进，给世界生产力和人类经济发展带来了极大的推动，未来的科学发展还将产生新的重大飞跃＂。在当今这个信息化和全球化加速的时代，科技进步对经济社会发展的促进作用越来越显着，科技进步成为生产力水平的首要决定因素，是国家或区域竞争力的重要源泉。近年来，随着我国经济增长方式的转变，科技支撑和引领经济社会发展的作用越来越强，无论是国家还是区域都需要通过依靠科技进步来促进经济社会发展。科技进步考核有效地促进了科教兴国、可持续发展和人才强国战略的落实，使科技促进经济杜会发展的能力逐步提升。
《统计分析软件》试（题）卷 班级xxx班姓名xxx 学号xxx 题号一二三四五六总成绩成绩 说明：1.本试卷分析结果写在每个题目下面（即所留空白处）； 2.考试时间为100分钟； 3.每个试题20分。 一、（20分）已经给出某个班的学生基本情况及其学习成绩的两个SPSS数据文件，学生成绩一.sav；学生成绩二.sav。要求： （1)将所给的两个SPSS数据文件“学生成绩一.sav”与“学生成绩二.sav”合并，并保存为“成绩.sav.” （2）对所建立的数据文件“成绩.sav”进行以下处理： 1）按照性别求出男、女数学成绩的各种统计量(包括平均成绩、标准差等)。 2）计算每个学生的总成绩、并按照总成绩的大小进行排序 3）把数学成绩分成优、良、中三个等级，规则为优(X≥85)，良(75≤X ≤84),中(X≤74)，并对优良中的人数进行统计。
分析： （2） 描述统计量 性别N 极小值极大值均值标准差 男数学 4 77.00 85.00 82.2500 3.77492 有效的N （列表状态） 4 女数学16 67.00 90.00 78.5000 7.09930 有效的N （列表状态）16
注：成绩优良表示栏位sxcj 优为1 良为2 中为3 由表统计得，成绩为优的同学有4人，占总人数的20%；良的同学有12人，占总人数的60%；中的同学有4人，占总人数的40%。 二、（20分）为了解笔记本电脑的市场情况，针对笔记本电脑的3种品牌，进行了满意度调查，随机访问了30位消费者，让他们选出自己满意的品牌，调查结果见下表，其中变量“职业”的取值中，1表示文秘人员，2表示管理人员，3表示工程师，4表示其他人；3个品牌变量的取值中，1表示选择，0表示未选数据见Excel数据文件“调查.exe”。根据所给数据完成以下问题 （1）将所给数据的Excel文件导入到SPSS中，要求SPSS数据文件写出数据结构（包括变量名，变量类型，变量值标签等）命，并保存为：“调查. Sav”。 （2）试利用多选项分析，利用频数分析来分析消费者对不同品牌电脑的满意度状况；分析不同职业消费者对笔记本品牌满意度状况。 分析：