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评课(小学音乐)
一、评课的性质和地位?1、评课的性质?评课,首先应该属于常规教学活动性质。即它应该与备课、上课联系起来，构成“备课——上课——评课”这样一个完整的工作体系。备课是课前准备和计划，上课是对备课方案的实施过程,评课则是课后反思与评价。这三个环节基本上都是教师的自主性行为，因为每上一节课都应该做好这三件事，不可能由别人替代。由此看来，这里的评课实际上是自评,当在课后总结或课后备课。但又有所不同，自我评价一堂课要求更切实更深刻。事实上，无论是课后自评也罢,课后小结也罢，都在我们的教学常规中有所忽略。这应引起我们的注意,把这一缺欠的环节补充上。它要求教师课后都要自我评价一下,明确优点,发觉不足；尤其针对学生学习上的间题及时采取补救措施。
其次，评课又属于教研活动范畴。即与说课、听课联系起来，形成“说课——听课——评课”这样一个教研活动系列。评课与听课联系最为紧密，听课为评课搜集一切必要的教学信息，评课对听课作出有价值的信息处理和判断。评课中的评包括评议和评判两个层次，议是评说议论，评判则是作出论断和评价。说课中的大家评,就是一种评议性质的,因为它具有双向和多向交流的特点。而一般意义上的
评课则更多地带有定性评价的意味。
２、评课的地位?教学评价是指收集教学系统各方面的信息并依据一定的客观标准对教学及其效果作出客观的衡量和科学的判定过程。?教学评价是教育评价的一部分，而课堂教学评价又是教学评价的一部分。
三者的关系如图所示。?课堂教学评价在教学评价中的地位是:?备课评价上课评价辅导评价作业布置与批改评价考查考试评价?
二、评课的目的和效能
1、评课的目的
评课的目的是为了客观地判定教师课堂教学水平以及用不同的教学方法和教学内容所产生的教学效果，以提供教学反馈信息，改进教学,促进教改，提高教学质量。
(1)客观地认定教师的教学效果?这种效果不仅反映在师生教学活动的质量和水平上,更集中地体现在学生学习的结果怎么样，即其认知、情感和技能发生了怎样的变化。?这种教学效果的认定也不仅是要作出好、中、差的区分或判断，更重要的是要说明由于课堂教学中的哪些因素或自变量，在经过怎样的组合和变化后而产生了这样的结果。?(２)诊断教学疑难,改进教学
教师上课虽然经过了较充分的准备,但到了课堂上教学内容组织得是否合理，难点和重点处理是否得当，教学方法
运用是否有效,哪些内容学生掌握得好些，哪些掌握得差些,不同层次的学生各存在着哪些不同的问题和障碍,教师解决得是否得力有效,教师自我意识、心理素质和教育机智怎样等等，都需要通过评课，找出症结、原因和对策,以利今后改进教学。?(3）提供反馈信息，促进学生学习?评课结果不仅为上课者所关注,也是学生关心的问题。因为学生可以从中获得自己在本节课教学内容的学习上成效的大小、进步的快慢、距学习目标的远近等等信息,从而对进一步学习起到或者强化或者矫正的作用。
2、评课的效能
(１)对被评者具有激励、导向和诊断、反馈等效能。(2）对评课者具有使之提高运用一定教学理论和教学法修养评价一堂课优劣得失的能力等功能。
(3)对学校教学研究和教学改革有促进或推动的功能。
?三、评课的内容及范围
课堂教学评价的内容很多，范围很广,但大体上可分为两个方面：
1、静态的教学要素和动态的教学过程
(1)静态的教学要素?①教学目标：一看是否完整、正确和适度，二看是否作了有效陈述，三看是否成为整个教学活动的中心。?②教学内容:要看知识的科学性和思想性,还要看知识的基础性、结构性和系统性@要看教学重点和难点是
否突出，还要看教学内容的广度和深度是否得当等等。
③教学方法和手段，要看用了哪些主要的方法和手段,是否符合教学目的和内容需要，其启发性、直观性和指导性的效果怎样等等。?这些静态要素的价值斋在动态过程中加以体现。?（2)动态的教学过程
①教学内容的组织与展开是否有序、合理，是否主线清晰,逻辑性强等。
②师生活动的过程是否合乎认知规律，是否秩序井然，是否协调一致，是否积极性很高等。?③教学环节的转换是否顺利而自然,是否有教学的层次感、节奏感，教学的效果是否明显等。?2、教师的教学素质和学生的学习效果?(1)教师的教学素质
①教学基本技能，如说、写、做等基本功是否规范、熟练和巧妙。
②教学水平,如知识传授水平、能力发展水平和整体教育水平,达到了哪一个层次。?③教学态度,一要看对学生的态度，是否普遍地爱生,是否一视同仁、平等地待生,二要看对教学工作的态度,是否做到了对每一教学环节认真负责。?④思想修养。教学过程的教育性很大程度上取决于教师的人格影响作用。教师的一举一动一言一行都应成为学生的榜样，教师更应自觉地充分地挖掘和利用教材申的思想因素进行教学,做到既教书又育人。?（2）学生的学习效果?课
堂教学的效果最终体现在学生的学习效果上。它大致体现在以下几个方面:①知识、技能的掌握及其提高程度;②一般能力(包括智力)和学科能力的发展程度；③积极的情绪和高水平的动机;④学习的创造性。
四、评课的依据和原则?1、评课的依据?从高到低、从较抽象到较具体依次为:①一般教学规律或教学原理和教学法一般原则；②学科特殊性及其教学法；③学科教学大纲的教学要求和教材特定课题及其内容;④学生的具体情况。?2、评课的原则?（1)过程评价与结果评价相统一原则?评课,既要看投入，更要看产出；既要看过程怎样，更要看结果怎样；既要看工作水平,更要看效果水平。前者是后者的条件和原因,后者是前者的归宿和结果。忽略了后者,就失去了根本；忽略了前者，就失去了前提，必须兼顾起来。(2）教的评价与学的评价相结合原则
它体现为:①教法与学法相统一，教法要顺应学法、暗示学法或指导学法；②教的效果与学的效果相一致，前者要由后者去体现,后者要通过前者去实现;③教的活动与学的活动相协调，教为学服务,学为教鼓舞，“教是为了达到不需要教”，让学生不仅学会而且会学。评价,必须以二者高度和谐为最佳标准。
（3)定性评价与定量评价相结合原则?定性评价是一种模
糊性的整体的性质描述,它虽不精确但能把握住基本倾向；定量评价是运用数据统计的量化评价方法,使评价变得更
具体更精确，但复杂的课堂教学因素及现象很多是难以量化的。所以科学化的评价方法是将二者有机统一起来,作到优势互补，相辅相成。?(4）客观公正与因人制宜相统一原则
教学评价必须采取客观的实事求是的态度而不能主观臆断或掺杂个人的情感色彩。一要保证评价标准的客观性,一旦确定下来就不得任意改动，二要保证评价态度的公正性,
一视同仁，不带主观成见和偏见。
所谓因人制宜,不是衡量标准的制宜,而是评价方式方法或表达分寸的制宜。教师的年龄、性别、气质和性格等各不相同,评价时采用的形式、语言甚至语气也应随之有所区别，换句话说就是要讲究策略,目的在于保护积极性。?(5)全面评价与重点评价相结合原则
评课,既要做到整体考查，看到教学的各方面要素及其组合运动的各个环节，又不宜面面俱到，蜻蜓点水,什么问题都谈得不深不透不痛不痒。而是要突出重点,抓住关键,解决一两个有价值的问题。但是这种重点问题又离不开整体观照，离不开总体评价的大前提,这样才能形成客观而完整的意见。????五、评课的标准及量表?评课要做到客观、公正、
科学、有效,首要的间题是制订一个客观而实用的评价标准。好的课堂教学评价标准，既是高度概括的涵盖了各方面要素及其动态结构,又是具体可感可测可比的f既是内
蕴丰富而深刻的,又是在表达上相当简约而明了的。因此它易记、好懂、便用。?在参阅了大量的课堂教学评价资料的基础上，经过反复加工、提练和修改，我们编制了《“五三三”课堂教学评价量表》，“五”是指一级系统的五大方面:教学目标、教学内容、教学过程、教学技能和教学效果，权重依次为0.1、0.25、０．３、0.15、０.2。“三三”指的是三个三：第一个“三”为二级系统的三要素，依次为“三育”、“三基”、“三律”、“三技”、“三率”;第二个“三”为三级系统的三个要点（详见表格）；第三个“三”为各系统评价的三项指标，如教学目标的三项指标为构成度、准确度、清晰度；教学内容的三项指标是深度、广度、效度;教学过程的三项指标是协调度、条理度、适应度；教学技能的三项指标是基本尺度、把握程度、运用高度;教学效果的三项指标是表现度、体验度、达成度。为便于操作,对每项指标给出了最高级（A级)参照标准,各用个形容词予以表述，并赋以标准分值。
“五三三”评价指标体系,可以二级系统为基本着眼点,共包含15个要素,把握起来很容易。若深入到三级系统,则涉及45个要点，它使二级系统的内容变得具体一些,明确一
些，因而操作起来就扎实点。特别是辅以标度,就更实用匙。但即使达样,似仍有抽象之嫌。解决的办法是，当它被用于具体学科和具体评价背景、特定评价目的时，可以它为范型,再作进一步调整和充实，包括删项、换元和细化等。任何一个评价标准及其量表都不可能尽善尽美,总难免失
之于过粗或过细、过繁或过简。理想的标准，是在两极之间找到一个最佳结合点或最合适的度。这是极其困难的,
因为它既具有客观性，又会因人不同而变得莫衷一是。因此,一方面要不断地寻我和靠近那一“理想点”已另一方
面要在具体使用时努力选择并确定合适的现实点。?“五三三”课堂教学评价表
五大方面三个要点三项指标总分?序号评价项目权重评价内容评价指标Ａ级标准标准分数实际分数合计?1教学目标 0.10 三育育智学会知识培养能力发展智力目标构成度完整３?育
情丰富情感锻炼意志培养习惯目标准确度合理 3 ?育德学会关心学会负责学会合作目标清晰度明确４2 教学内容 0.25 三基基础知识基本概念基本原理
基本结构内容深度科学1０?基本训练技能训练
思维训练情感体验内容广度系统 7
基本方法解题方法思维方法学习方法内容效度实用8
3 教学过程 0．３0 三律要素协同律教学要素(教师教材学生相协调) 教材要素(知识材料习题相协调) 心理要素(知、意、情相协调）横向协调度和谐 1０?过程序进律教与学(定向→自学→讨论→答疑→自测→自结) 教材展开(已知→未知;具体→抽象→具体）心理活动(情知和谐共进) 纵向协调度有序１0 ?反馈调节律心向调节难易调节速度调节操作适应度得法１０
4 教学技能 0．１５三技讲的技能讲述事实讲解道理讲评作业基本尺度规范７?写的技能板书内容板书形式板书文字把握程度熟练
5 ?操作技能教态表现示范动作实验操作运用高度巧妙 3
5 教学效果 0.20 三率参与率主动态活动态思维态学生表现度活跃 6
满意率收获感成功感愉悦感自我体验度快乐６
达标率及格率优秀率转化率目标达成度成功 8 ?
六、评课的程序及方法
1、非正规评课的过程
评课,有比较正规和不那么正规两种。不那么正规的评课指的是日常教研活动中同行之间的听课之后的相互评议或评说。这样的评课比较自由灵活，没有很严密的程序和严格的要
求。但既然事先要求大家在听课后须进行评课活动,那你总要有所准备并承担起评课任务。这既是对别人对集体负责也是对自己负责。
这种准备工作一般从听课开始，为评课收集充分而有价值的教学信息;岂止是收集而已，确切说是在不断接收、筛选、加工、转化，不断地把教学内容信息转换成教学评价信息。但在听课过程申这种转化工作是比较零散的、断续的、初步的,可谓之粗加工。因为很大一部分精力首先要用于接收信息上,这就必须使注意力要跟得上师生活动的进程,以保证信息之源不被切断。其次，还要及时地记录，把灵感或偶思所获得的某种理念即刻捕捉到并记下来。所以为评课而听课的过程是一项很复杂的脑体并用过程。听课之后发言之前的一段时间里,要对教学评价信息进行系统整理和
深加工,要提炼出一些有见解性的观点，并把它们分成主要的和次要的，再理出一定的次序，以之为线，组织起相关的例证性材料＠同时要由你的观点联想到一定的教育学、心理学、教学法等有关理论依据用以佐证你的观点或提升你的评课品位。在提炼观点、组织材料的过程申，也自然地存在一个语言的选择和组织问题。总之，发言前的准备是一段十分紧张的脑力劳动过程。尽管如此，其劳动成果仍不过是粗糙的提纲而已，还需在发言过程中边讲边加工边完善。?所谓比较正规的评课，是指为达到一定的评价目
的,严格地按照评价标准和评价程序进行的有组织有步骤
的评定工作。就评课者而言，你是以评委身份或评课小组成员资格来参与工作的,既有一定权利,也要受到组织和纪律的约束。因此这样的评课带有较强规范性和程序性。
首先，要十分清楚评课的目的。评课目的一般有两个层次：第一层是直接指向一堂课教学本身，专门评论或评断此节课的利弊得失并讲出根据，如对观摩课、实验课或教改课所进行的评课，多半是要通过语言来表述的。第二层是不停留在课堂教学情况的评价上,而是要以此为基础或根据，进一步评选或评定出优胜者来，如评选优质课、竞赛课等评课活动。这类评课往往通过赋分、统计，以成绩定取舍。所以,有时要兼用评论，有时则不作评论。即使有评论,也是由一人作综合性发言,不必评委个个去说。
其次，要统一并熟悉评课标准。要对评课标准作出具体的解释或规定，以此统一大家的评课眼光与口径。只统一认识还不够，还须熟练掌握，否则到课堂上现熟悉，肯定要影响工作速度和质量。?第三，要参照标准去听课。听课时，留心观察与评价要素相关的师生教学活动情况，并随时注意各方面情况的发展与变化。对有充分把握的项目及时予以判定,依据不充分的要继续观察。可不必在听课本上作记录,但要在评价表上作记号，积累到一定程度，则将其转化为“√”。当然，若能作出有实质内容的记录则更好。
第四，听课后要及时而慎重地评定、赋分，不要造成缺项。及时才不致遗忘,慎重才可能准确。对已经断定但发觉不妥者应予改正。承担评课发言者要整理材料，构思发言提纲。第五,如果评课对象较多，需要分几个半天才能完成,那么为了准确起见，最好以半天或一天为时间单位,对所听的几节课作一个横向比较,然后再敲定每节课的各项等级和分值，再一并将评价表上交，可能更把握更准确些。
最后，将各评委的打分加以合计。如评委超过六人,可采取去掉一个最高分和一个最低分的做法。统计的结果就是排名次的依据。但仅仅公布这样一个简单的结论似嫌不够,
还应伴以对优秀课作出综合性语言评价，教研活动的社会效益及其评课价值才能最大限度地发挥出来。
?七、评课的类型及特点
了解评课的类型及其特点，有助于评课者特别是承担评课任务者更自觉更有效地工作。评课的种类,从不同的角度去分,会有不同的类型。
1、从上课性质看，可分为：
（1)平常课的评课?即平时的日常的听评课活动。它的特点是自由灵活,人数可多可少，规模可大可小，时间可短可长,发言可断可续。当然经常开展这种评课,教师的教学和评课水平也会逐渐提高。
（2）观摩课的评课?观摩课带有示范性，是供大家参观和临摩的课,因此规模也比较大些。评价观摩课，要评出它的示范性、它的模式特点以及值得学习和效法的地方。(３)优质课的评课
优质课是质量优等的课。那么什么是质量优等?必须先确定出明确的标准,然后才能参照评价,才能让听者晓之以理。评价优质课，必须就一堂课的优质情况,向听者作出具体而有力的解释或描述。?(4)教改课的评课?教学改革课或教学实验课具有探索和创新的性质,体现着教学的新观念和新潮流。但唯其是探索与尝试，故尔尚不成熟和完美。评课时要充分肯定主流和大方向，保护教师教改的积极性，同时对缺点和问题也不必讳疾忌医，要帮助教师找到克服缺点的办法。?（5)参赛课的评课?参赛课是质量的较量,是强者的竞技。如果你有幸成为评委,成为胜负的裁判者,这本身就标志着你的水平不俗。你应珍借这份荣誉和重托，坚持标准，公正裁断；如果让你作大会发言，就要对优胜者的课作出充分的有理有据的评述，使你的发言成为总结和推广先进教学经验的宣言。
2、从评课者的身份看,可分为：?(ｌ)同行的评课。无论是你评同行的课，还是同行评你的课，都需要谦虚谨慎，戒骄戒躁,实事求是，言必由衷,见仁见智,平静对待。(2)领导的评课。作为学校领导去评教师的课，应该出言慎
重,不能轻易就下结论。要全面地分析一堂课，不能主观、片面地只看到某一点而不及其余,尤其对学术性问题,应平等交流看法,不能自以为是;要充分肯定教师的长处和优点，发挥评价的导向激励功能，对缺点和错误也决不放过,但要讲究语言分寸。
(3)评委的评课。以评委身份去评课，说明这是有组织的集体评课行为,作为其中的一员，应保持与集体的高度一致性,对评价对象的高度公正性，对评价内容的高度理智性。?(4）专家的评课。作为专家去评一堂课,当然需要体现出专家的水平,这种水平的直接效果就是能给听者以丰富的
教益和深刻的启迪，并影响他们改变观念或扭转做法。高水平的评课并非仅仅体现在理论的高深上,最主要的是能
把理论与实际紧密地联系起来,统一起来，给人以真切有力的感受。
3、从评课的形式看,可分为:
(１）评议式评课，大家在一起座谈、交流。?（２)评论式评课,作较系统的论证、评说。
（3）评判式评课，作出肯定的等级性判断。?(4)评选式评课，作出筛选，评出优秀。?4、从评课的场合看，可分为:?(I）与上课者面对面的评课,即单独的交谈。这样既亲近直接又能充分交流,不受干扰，能把问题谈透。
(2)在公众场合，面对所有听课者评论某人的课。单向输出
信息,但传播的面广了,因而意义大了。
上述种种具体类型,很少以纯粹的形式出现在评课活动中。评课的多数情况是几种形式的综合使用，我们要把握好它们的特点，使之为每一次评课的整体功能发挥作用。
?八、评课的质量与能力?1、评课的质量
怎样的评课是好的，怎样的评课是差的，其鉴别的标准是什么？我们认为：?（1)要看交谈（面对个人评)或发言（面对大家评)的内容及其质量如何。其衡量标准是：?①评课是否客观、全面和准确。客观就是从上课的实际情况出发，全面就是看到了上课的整体,准确就是没有失真或失误。
②评课是否有一定的理论高度。如果只是就课论课，即使描述得再好，也是低层次的。只有上升到一定理论高度去认识,或运用一些原理去说明，才能给人以规律性的启迪,才是高水平的。
③评课是否评得比较充分或评到了点子上。前者是数量问题。如果一个发言谈得很充分很透辟，另一个发言只是寥寥数语浅尝即止，那当然是前者好。这就是没有一定的数量就没有质量的道理。但如果一个发言虽讲得不多，但句句扎实,全都讲到点子上关键处,也应该承认它同样是好的,这是以少胜多。
④评课是否能既诊断出病因，又能开出药方。常见一些人
评课,往往谈出一大堆毛病，也能拿出一些证据和理论。但面对这些问题该怎样解决，却拿不出半点改进措施或建设性意见。如果能对症下药，展示良策，才是真正高明者。
⑤评课发言是否突出重点,讲究条理,线索清楚，语言流畅。胡子眉毛一把抓，想到哪就讲到哪，叫人摸不到头绪，不得要领,甚至听不清楚听不明白,这样的发言是质量不高的。
(２）要看发言或交谈的形式及其效果如何?好的发言内容和质量有时也不一定就产生好的客观效果，这与评课者对发言内容的语言包装、传输形式乃至态度语气等等都有密切关系。具体地要看:
①评课者是否注意到了发言或交谈的具体场合、会场气氛、听评者特别是被评者的心理需求及接受水平,因而能自觉地在评课中保持与听者的心灵沟通、理解与接纳;是否注意采用合理的表达方式、恰当的语言分寸和语气，适于理解的概括程度和语流速度等等，以使听者充分打开自己的信息接收器。
②受评者对评课的结论或结果是心悦诚服地接受，还是表面上认可内心却不服;是被鼓舞起勇气、信心和力量，还是被评得灰溜溜、垂头丧气；是明确了存在问题的实质及改进的方向，还是丈二和尚摸不着头脑，一片惘然。这可由受评者的感受加以认定。?③与会的听评者对评课发言的反
响是否比较积极、热烈;听讲过程申会场秩序、气氛如何;听众是否被评课的逻辑力量所攫住,被评课的内容所吸引，被说理的根据所折服;与会者是否感到听了一次生动而现实的教学法课，获益匪浅等等，都可以衡量出评课的客观效果。?2、评课的能力
评课质量的高低、效果的好坏，主要地取决于评课者本人的素质和能力。评课能力包括:?(1)听课中的快速反应与快速加工能力?评课是以听课为前提的,常常是即时性的，即要求听完课不久就要进行评课。这样,评课的准备工作基本上要在听课过程中完成。而听课中又要听又要记，给“备评”工作既带来必要条件,又带来不少干扰。这要求评课者必须将听、记、想统一起来，其关键条件便是具有对听课信息的快速反应和加工能力。只有反应得快，才能捕捉到大量信息;只有加工得快,才能出思想“成果”。如果缺乏这种快速反应和加工能力,评课准备工作的效率一定很低,最终导致评课质量不高。?(2）良好的记忆能力
一堂课的信息量是相当大的，从宏观场面到微观细节，从教学内容到师生活动,从大的阶段到小的环节,记住的东西越多给评课提供的条件便越充分。但这又谈何容易!我们听一些教师的评课有时三言两语就完事,或者脱离课堂教学干放空炮,原因之一就是没记住多少东西。即便听课本上有线索也还是想不起准确的内容。所以教师也要留心记忆的
策略，不断提高自己的记忆能力，否则上课上不好,评课也评不好。
(3)分析与概括能力?评课，从思维的角度看,就是对一堂课进行分析和概括。分析什么呢?首先是因果分析，即课堂教学的哪些自变量经过怎样的运动或组合,导致因变量发生了哪些变化?或者反过来,课堂教学所呈现的种种效果是由什么原因造成的？其次，要作本质分析，即透过现象看本质，对因果联系作深层次的探讨，用一定的教学原理加以解释等。?所谓概括，就是在分析的基础上,形成整体印象,作出综合判断。从现象抽绎出本质，将个别归纳为一般,将经验升华为规律,提出自己对一堂课的基本的或主要的看法。
(4)较强的心理沟通意识和心理沟通能力?教师评课大多数是对自己身边的同行进行评课。受评者对评课的反应一般说来比较敏感甚至强烈。弄得不好会挫伤同志间的感情和工作积极性，因此须讲究方式方法,注意表达策略。其中一个要害性的问题,就是要解决好心理沟通问题。作为评课者要对自己的评课对象尽可能多一分了解、理解和尊重。要掌握他的性格特点·思想境界和情绪状态，以便确定与之吻合的表达方式,包括语气的轻重,程度的深浅,态度的坚软等。在评课过程申,要有较强的心理沟通意识,时时提醒自己勿忘评课对象的存在,勿忘所有听评者的内心世界，要
影像管理制度细则 —、总则 1.目的 为了加强开发项目资料管理，控制项目实施中的风险，展示项目良好形象, 做到有据可查，档案完整，特制订以下影像相关规定制度。 2、适用范围：公司开发的所有项目 二、影像类型 下述部门及事项均应有照片或者录相、录音资料： 1、营销部：户外广告,各类活动（开盘，认筹，解筹，线下活动，说明会， 签约会、答谢会等） 2、工程部：场容场貌、场地移交、涉及进度，质量,安全，成本控制管理的 各阶段及各阶段的不同情况（比如基础阶段取芯、基坑验槽等， 主体阶段各层砼浇筑前验收、砌体样板楼层等等，每月形象进度 等），各项验收，重要签证事项，形象等； 3、设计部:设计原始地形地貌等； 4、开发部:涉汲拆迁不同时段状态、验收、各级领导检查工作等； 5、成本部：重要收方签证等； 6、综合部:公司重大会议、公益活动，公司组织的企业文化活动等； 7、采购部:考查,设备材料抽查验收等。 &外出考察学习，由组织部门负责考察学习的摄像、录音等。 二、影像提交：资料收集，整理 1?收集； 1.1.各部门在需要留存影像资料的事件发生后应及时拍摄、录制；
1.2.若需专业录音、摄制，应提前与采购部门落实，衔接，租赁； 2. 整理 2.1各部门收集完成后，应逐一进行分类整理，每张照片（录音）应载明：内 容，时间，部位等关键信息； 2.2 原则上整理为电子文件，特别重要的应冲洗成照片交由综合部整理册 三?提交 每月1号提交上一个月所有相关整理好影像的资料给综合部人事专员统 一分部门保存； 四.整理存档及上报总经理及董事长 综合部收到各部门提交的每月影像资料后，每月5号前分别归类整理好 后发给总经理和董事长审阅； 五、流程 「存档 各部门------ ?综合部彳 匚申报总经理及董事长 六?罚则 1.各部门应按时规范的提交资料，若未按时提交或者不规范，则当月部门绩效扣5分； 2.对于整理规范，详细的部门，月度绩效视情况可酌情加分； 七.1.本制度解释权归公司综合部 2 、本制度自2015年确定时起执行。
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 安全档案资料管理制度(最新 版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
安全档案资料管理制度(最新版) 为加强集团公司安全档案资料的统一归口管理，使各项目在生产经营过程中的各种安全管理资料完整保存，为职业安全健康体系的监督审核、安全生产许可证的审验及日常安全生产管理工作的改进、更新、查阅、事故调查处理等诸多问题提供依据，特制定本制度。 第一章安全档案资料管理人员岗位责任 第一条积极学习安全生产法律、法规知识，掌握安全生产技术规范，熟悉安全资料管理业务，了解集团公司、单位安全生产业务范围。 第二条用科学的方法管理安全资料，熟悉各项方针政策和各项规章制度。 第三条具体监督和指导项目做好安全资料的整理、接收、归档工作，检查资料是否齐全，各种报表是否符合要求，不同项目分别
保管，不断提升管理水平。 第四条做好各种安全资料的收集、整理、鉴定、统计、保管、利用等工作，熟悉资料保管情况。采用适用的查阅方法，迅速准确的查调资，做到积极、主动、为生产一线服务。 第五条保护安全资料的完整齐全，未经批准不得擅自销毁。 第六条对一些有利用价值的安全资料，不得擅自处理。 第七条创造条件，做好安全资料的编制研究工作。 第二章安全档案资料的接收 第八条安全资料实行统一管理，服务于各项目安全生产工作。 第九条凡属集团公司内的一切安全资料均由归口部门统一监管、审核，任何人不得以任何借口拒绝进行移交。 第十条项目安全处负责人按已完工程汇总整理后报公司安全保卫科，安全保卫科审核合格后交公司资料室管理人员分类存档。 第十一条各单位完工项目的安全资料必须由该项目安全处负责人整理，并在一个月内交单位安全保卫科审核移交资料室。 第十二条安全资料交接必须建立清单，材料齐全，由交接双方
档案资料管理 第一节档案管理运作 一、资料的收集 我们将设立档案室由专门人员负责管理。资料的收集坚持内容完整、数据可靠的原则，并根据管理的实际需求，扩大资料信息的来源渠道。 （一）与项目发展商及设计单位、施工单位积极合作，力争全面准确地收集有关君临国际城建筑结构、机电设备和辅助设施等原始资料。 （二）日常管理中收集和建立业户档案、本体维修档案、设备运行档案、投诉回访记录以及ISO 9000质量管理运行记录、创优达标记录。并将档案的收集、整理、汇总、归档、编目制度化。 （三）通过南京市政府主管部门或国际互联网等渠道获取相关信息。 二、资料的整理和分类 收集到的所有资料、质量记录统一由资料员统一整理，剔除无效部分，然后根据来源、内容、表现形式等特点进行细分，做到条理清晰，分类合理，易于检索。 三、资料的归档管理 （一）归档就是将分类整理好的信息资料进行分类保存，档案分三级：永久保存的档案为一级档案，长期保存的为二级档案，保存期三年以下的为三级档案。在君临国际城档案管理中我们将原始资料归档，并要求做到电子文档备份。 （二）一级档案、加密档案应严格控制借阅，一级/加密档案的电子文档应设置使用权限，确保一级/加密档案的安全。
（三）档案管理员应编制统一的档案分类说明书及档案目录，并按内容、部门、年度、保存期限及级别分类进行组卷、逐一编号、登记造册、编制目录、分柜保存。 （四）为保证档案的完整和安全，档案室应随时保持干燥、通风、清洁，并加装防盗门和防盗网。同时配备合适的文件柜、文件盒以及除湿机、消防器材等，确保储存地点符合防火、防虫、防鼠、防潮等要求并定期巡查。 （五）档案室钥匙交由档案管理员专门保管，档案室禁止无关人员任意进出。 四、文档建立、使用、借阅流程图 （一）文档使用、借阅权限 1、管理中心文档仅限内部员工、认证机构和相关方使用、借阅。 2、一级文档限领班以上员工借阅、认证机构和相关方借阅文档必须经理批准。 3、财务档案除定期向业主公布外，仅限财务工作人员、外部审核人员、领导层使用、借阅。
工程影像资料管理制度 根据公司对项目的安全、质量、进度情况的了解需要，项目部要求工程部对施工现场的上述方面的照片进行整理归档，要求指定部门专人负责收集整理、编辑、存档存档工作。对照片要求如下：照片分类： 1．安全方面做得比较好的、符合要求的。例如：现场设置的安全标语、安全设施、CI方面等，要求照片附有针对性的说明，具体包括：拍摄日期、该找照片是施工现场的哪个部位、比较规范或是比较差的具体是哪些内容。 2．现场质量较好、亮点部位，包括钢筋方面、模板方面、砼方面、装饰方面、水电安装方面。要求照片附有针对性的说明，具体包括：拍摄日期、该找照片是施工现场的哪个部位、比较规范或是比较差的具体是哪些内容。 3.现场的进度照片，分日期定时间、定地点、定角度拍摄，且每个月尽可能拍摄工地全景。要求具体说明拍照时该完成的施工，正在进行什么施工。 3.隐蔽工程报验检查照片，按照报验要求进行拍照留底，专门归档，其他报验需要留存影像资料的按照要求进行存档。 4．现场材料堆放整齐、规范的部位。例如：场地清洁的、标识清楚的堆场、仓库、临时堆码点。要求照片附有针对性的说明，具体包括：拍摄日期、该找照片是施工现场的哪个部位、比较规范或是比较差的具体是哪些内容。 4．对上级领导来我项目的检查活动形成照片。 5．其余项目部员工均可收集现场照片并按照日期保存，共同做好本工程影像资料的收集工作。 照片要求： 1、检查类照片要人物突出，背景清晰，配文字解说； 2、安全质量整改类照片不能有人像，反映问题实质； 3、结构施工工序影像资料、隐蔽工程影响资料由工程部相应人员提供（钻孔桩-汤明真、箱梁—董栋、下部结构—王静洋），发送至办公室，由专人进行
安全生产档案管理制度 第一章总则 第一条根据《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发[2010]23号）精神，为加强项目安全档案资料的统一归口管理，使各项目在生产经营过程中的各种安全管理资料完整保存，依据《生产安全事故档案管理办法》(安监总办[2008]202号)，特制定本制度。 第二条安全生产档案是指项目在安全生产管理工作中形成的，具有保存价值的文字、图表、声像、电子等不同形式和载体的历史记录。档案内容主要有： 一、安全生产法律法规、标准规范，安全规章制度和文件； 二、安全责任书、工作计划与总结、考核记录； 三、安全教育培训记录； 四、安全技术材料； 五、安全会议记录、纪要； 六、应急预案及演练记录； 七、安全生产费用台账； 八、各类安全证书、证件； 九、合格分包方台账； 十、安全设施建设、使用记录； 十一、特种设备及特种作业人员台账； 十二、安全奖罚； 十三、安全检查记录；
十四、安全专项活动记录； 十五、事故处理、工伤认定材料及事故台账。 第三条安全生产档案实行公司、项目分级管理。 第四条本制度适用于本项目及项目各分部。 第二章安全生产管理档案内容 第五条安全安全生产法律法规、标准规范，安全规章制度和文件 一、项目每年收集更新的国家安全生产法律、法规、标准规范。 二、项目每半年至少进行一次对安全规章制度、操作规程执行情况的检查和评估记录。 三、安全生产文件： 1、安全生产文件是指项目发文或转发上级单位文件，业主单位印发的有关安全生产书面文件资料或电子文本。 2、安全生产文件原则实行分级分类管理，项目发文或转发上级单位文件由项目负责管理存档，项目收到的公司、业主及相关方的文件由项目安全机构保管、存档。 第六条安全责任书、工作计划与总结、考核记录 一、每年一次的各级人员安全生产责任书。 二、项目安全年度工作计划及总结。 三、项目根据安全责任书对责任人实施的安全责任考核结果。 第七条安全教育培训记录 一、安全教育培训包括“三级”安全教育培训、专业安全培训、日常安全教育等。
客户信息收集的方法 1．统计资料法。这是跟单员收集客户信息的主要方法，它通过企业的各种统计资料、原始记录、营业日记、订货合同、客户来函等，了解企业在营销过程中各种需求变化情况和意见反映。这些资料多数是靠人工收集和整理的，而且分散在企业各职能部门内部，需要及时整理汇总。 2．观察法。主要是通过跟单员在跟单活动的第一线进行实地观察收集客户信息。此法由于信息来源直接，可以减少传递者的主观偏见，所得资料较为准确，但观察法主要是看到事实的发生，难于说明内在原因。在现实生活中是处处都有信息的，只要善于观察，就能捕捉市场机会。 3．会议现场收集法。主要是通过各种业务会议、经验交流会、学术报告会、信息发布会、专业研讨会、科技会、技术鉴定会等，进行现场收集。 4．阅读法。主要是指从各种报纸、杂志、图书资料中收集有关信息。报刊是传播信息的媒介，只要详细阅读，认真研究，不难发现其中对自己有用的信息。据外国一所战略研究所分析，世界上有60%~70%的信息情报是来自公开的图书资料，可见从阅读中收集信息的重要性。 5．视听法。主要是指在广播、电视节目中去捕捉信息。广播与电视是大众传播媒介，信息传递快，除广告外还有各种市场动态报道，这些都是重要的信息源。 6．多向沟通法。这是指与企业外部有关单位建立信息联络网，互通情报，交流信息。多向沟通可分为纵向沟通与横向沟通两大类：纵向沟通是加强企业上下级之间的信息交流，建立自上而下的信息联络网，既反映企业的情况，又能取得上级有关部门的情报资料；横向沟通是指行业内企业之间、地区之间、协作单位之间建立各种信息交换渠道，定期或不定期交换信息情报资料。 7．聘请法。根据企业对信息的需求情况，聘请外地或本地的专职或兼职信息员、顾问等，组成智囊团，为企业提供专业情报，并为企业出谋划策。 8．购买法。这是一种有偿转让信息情报的方法。随着信息革命的发展，国内外新兴起各种信息行业，如咨询公司、顾问公司等，他们负责收集、整理各种信息资料；各类专业研究机构、大学研究部门也有各种信息资料。购买法就是向这些信息服务单位有偿索取，虽然这些资料多数属于第二手资料，但省时且来源广，只要目的明确，善于挑选，也不失为重要来源。 9．加工法。企业的结构，一般都有底层、中层、顶层之分，不同的层次有不同的信息流。底层的一些数据，如日报、周报、月报等。这还不能算是高一层次所需要的信息，但当这些数据往上输送，中层进行加工，便成为一种有用的信息。例如，企业将各部门的月报加以综合分析，便可形成一种信息。
安全资料收集管理制度 1、安全资料的编制整理必须符合武汉市建筑施工现场《安全质量标准化实施手册》的有关要求及规定，并与现场建立的安全保证体系相结合，实行规范化收集管理。 2、安全资料的编目要齐全、内容要真实、字迹要清楚、填写要及时、收集要认真，要能如实地反映整个施工过程中安全生产及文明施工现状，并保持可追溯性，及时上报安全工作总结、计划和相关报表。 3、安全保证计划的编制要有可靠性和可操作性，一旦形成文件，必须加以控制。 4、安全资料的收集整理工作由项目安全员负责，施工员必须及时提供安全技术交底记录和安全监控以及安全隐患评审处理记录等，材料员、仓库保管员必须及时提供合格材料供应商的相关证明资料，以确保安全资料的完整性。 5、安全资料的相关验收检查项目以及安全交底、交接手续签字等必须齐全，禁止一人多签或他人代签，验收检查结果及结论必须先定量、后定性，不得有笼统语言，不得用含糊词语加以修饰，不得用模棱两可的结论。 6、除按《安全质量标准化实施手册》编制要求外的相关资料必须进行统一编目编号，要有总目录、分目录、确保索引简便，查阅简单，一目了然。
7、如在检查中，资料员不能及时提供相关正确资料或资料不全以及相关人员未能及时提供归档资料等情况，项目部将对责任人实施经济处罚。 部分安全管理资料整理集体要求 第一项安全管理部分 1、保证项目部分 （1）企业、项目部安全责任制、经济承包合同、现场各主要工种安全技术操作规程、施工现场的安全保证体系、安全员上岗证、安全员任职文件、管理人员责任制考核情况等。 （2）单项工程安全管理目标、安全责任制分解措施及分解情况、安全责任目标考核规定、安全责任目标考核情况等。 （3）单位工程施工组织设计、专业性较强分项的单项施工方案等。 （4）安全交底制度、安全交底实施情况记录等。 （5）定期安全检查制度、安全检查记录、安全隐患整改落实情况记录、安全隐患整改通知书所列项目整改情况等。 （6）安全教育制度、新工人三级安全教育登记表及三级教育卡片、新工人安全教育记录、工种变换安全教育记录、安全技术操作规程培训记录、施工管理人员培训记录、专职安全员年度培训记录
工程影像资料收集整理办法 为切实加强甜永高速公路建设项目工程的施工管理水平，提升工程实体质量，反映工程质量验收资料和现场实物质量的一致性，在整个项目的施工阶段，应采用拍照、摄像等方式记录隐蔽工程及关键性工序的施工过程，并形成一套完整的影像资料和电子文件。 一、影像资料收集内容和质量要求 1、工序检查验收 所拍摄的影像资料应能全面的记录整个施工全过程的质量状况，所有的隐蔽工程验收及关键工序都应该按检验批拍摄留存影像资料，每个拍摄部位至少应有一张全面反映质量验收和控制情况的照片。 2、安全质量问题及处理结果 施工过程中发现的安全质量问题及处理过程进行拍摄记录，作为验收的凭证，发现问题、整改问题影像资料要做到前后闭合。 3、与设计不符的地质 对施工过程中出现的与设计文件不相符的地质情况应及时予以拍摄记录，作为工程变更和索赔的依据。 4、动态影像资料的收集 对于施工过程中的每道同类工序应至少收集一套具有代表性的施工及检测全过程的动态影像资料 5、科研及新材料、新结构、新工艺在项目上的运用 拍摄的影像资料能全面反映新技术、新工艺及科研项目在工程上的运用情况。 6、拍摄数量及质量要求 数量上要求对规定的每个拍摄部位至少应该有一张全面反映质量验收和控制状况的工程照片、当某一隐蔽工程部位一张照片不能完全反映现场实际质量
情况时应当提供多张不同角度拍摄的照片。所拍摄的照片要求清晰、里程连续，能够真实、有效、全面的反映具体工序真实情况，照片要有鲜明的特点突出主题，当采集内容需要计量、测量时、应使用器具及标尺进行拍摄记录，标尺设置要准确。 二、影像资料拍摄格式及编辑要求 1、拍摄动态影像资料时使用高清格式、分辨率不小于1024*768，使用摄像机像素不低于500万。 2、拍摄静态影像资料时使用JPG 格式，分辨率不小于1024*768，使用数码照相机的像素不低于1000万。 3、为保证影像资料信息的可追溯性，有利于影像资料编辑归档，所有影像资料拍摄时标示牌统一采用白底黑字标牌进行标识、标牌置于照片的边角处，标牌大小长*宽为50cm*30cm 。 标牌格式及内容 4、照片文件编辑 所拍摄的照片影像资料，按照以下给定的Word 文件格式进行编辑和信息的 50cm 30cm
北京鑫中昊科技股份有限公司 重要文件、资料收集管理规定 第一章总则 为加强公司保密文件、资料、合同等信息规范管理，加强文件 资料的收集、归档和使用，有效地保护和利用文件资料，保障文件资料的真实性、完整性、有效性和安全性，结合公司实际情况，特制定本规定。 第二章归档范围 本制度所称的文件归档与管理是指在公司各项经营生产中产生并具有保存价值的文件，其中包括文件、资料、图纸、合同、账号、 软盘等。主要部门归档资料管理范围： 技术部：研发图纸、技术标准、工艺文件、测试记录、软盘等销售部：客户档案及资料、使用的推广平台账号、协议、合同等 财务部：财务报表等 采购部：供应商客户资料、合同、协议等 综合办公室：人事报表、合同、协议等 其他部门和个人：重要的数据、表报、账号、密码、合同、图纸等 第三章归档管理权限 核实归档文件、资料的真实性、完整性、有效性，检验及审核手续是否完备，归档归口部门及要求如下： （一）技术资料由技术部安排人员保管。 （二）一般性纸质文件、资料需要归档保管的由办公室文员保管。 （三）电子版资料由企划部统一拷贝保管。 （四）文件资料的归档按照“部门收集、集中管理”的原则，由公司各部门主管或者设部门兼职人员负责各项归档资料的收集与管理，按规定归档时间统一再备份给相关归档人员。 （四）公司技术部设立资料室，办公室设归档资料管理文件柜，企划部设电子文档硬盘。每个月办公室文员做归档工作的跟进、清查，发现欠缺的必须及时追查，防止重要文件归档出行遗漏。 （五）保密文件、保密资料必须在办公室内传阅，不得擅自扩大传阅范围，不得将保密文件和资料带出办公室。 第四章执行要求 未按以上规定办理，未及时归档，发现有材料丢失、损坏、泄
隐蔽工程验收及影像资料收集整理制度 一、总体要求 隐蔽工程验收是指在构筑物施工过程中，对将被下一工序所封闭无法直接复查的分部、分项工程进行检查验收。隐蔽工程在隐蔽后，如果发生质量问题，会造成返工等巨大的经济损失还可能造成人员伤亡。分部、分项工程的隐蔽、验收、签证，要做到制度化、规范化、程序化，手续完备文字和影像照片资料齐全、完整、真实，避免资源的浪费和后期运营安全，保证工程的质量和工程顺利完成。 二、成立隐蔽工程验收及影像资料收集整理工作小组 为加强此项工作，项目部成立隐蔽工程验收及影像资料收集整理工作小组如下，负责此项工作的领导和落实。 组长： 副组长： 组员： 三、隐蔽工程施工前的检查与签认要求 1.各单位工程隐蔽工程施工前首先进行自检，合格后填写隐蔽工程验收记录表，报请监理工程师检查并办理签证。隐蔽工程台帐资料做好登记在册后，再进行下道工序施工。 2.建立隐蔽工程验收台帐，记录所有隐蔽工程的验收、签字、拍照、存档情况。使隐蔽工程处于受控状态，确保隐蔽工程质量。 3.如遇与设计资料不符的隐蔽工程，要及时报请项目部工程处专业工程师到现场检查确认，并进行拍照，作为提交变更的附件资料。待参建四方到现场核实，确定处理方案后方可继续施工。 4.要主动接受铁路总公司、质监总站及质监站、公司的监督检查，积极配合建设指挥部、监理及工程指挥部的随时抽查和专项检查，为之提拱必要的检查条件。
四、隐蔽工程施工数码实时成像的具体要求 各工点技术员就下列隐蔽工程工序开工前及完工后进行现场实拍成像，具体为: 1.隧道工程：开挖、超前支护、锚杆、钢架、二衬、仰拱、四电接口等各工序。 隧道工程影像资料覆盖范围及反应内容 2.路基工程：表土剥离前原始地貌、基底处理后填筑前、路基每一层的填筑、各类过渡段每一层填筑、挡土墙墙背回填、台背回填等。 3.桥涵工程：桩基开挖成型验收、桩基钢筋混凝土施工、承台钢筋混凝土施工、墩身钢筋混凝土施工、垫石钢筋混凝土施工、基坑回填等。 4.所有隐蔽工程验收过程中，影像资料拍摄时标识标牌统一采用白底黑字标牌进行标识，尽可能置于照片边角处，标牌大小长*宽为50cm*35cm。影像资料按分部分项工程编辑成Word文件格式进行分类归档保存，做到照片清晰、里程连续，对同一拍摄对象能提供不同角度照片，摄像资料应齐全，单独存档。照片的数量和质量能够有效说
安全资料及内业资料管理细则 一、总则 1、内业资料是真实记述和反映工程项目建设和管理等活动的历史记录，是在过程管理和控制活动中所形成的有组织的文件和资料，是质量信誉评价、竣工交付、施工索赔和结算等工作的基础，内业资料质量的好坏将对项目施工全过程控制起到关键性的作用，并为加快发展现代科学技术以及更好地开展生产经营活动提供必要条件和科学依据。 2、内业资料管理是工程项目管理工作的重要组成部分，体现了工程项目的管理水平。为全面推动和加强内业资料管理工作，不断提高内业资料管理水平和质量，确保内业资料真实完整和规范，满足本项目质量控制和管理工作的需要，达到精细化管理，根据公司的有关规定工程质量信誉评价的需要，结合项目实际，特制定本细则。 二、组织机构及主要职责 1、项目经理对本项目的资料管理工作全面负责，项目总工对内业资料管理具体负责，其他项目领导班子成员和各职能部门负责人、各作业层分别按照各自分工负责各分管范围内内业资料管理工作。 2、为加强对内业资料管理，成立内业资料管理领导小组. 3、管理职责； （1）管理小组职责：监督、检查、指导和帮助内业资料相关部门和人员做好各项具体工作，定期组织内业资料检查考评，及时处理解决内业资料管理中存在的主要问题。 （2）工程部是整理工程施工技术资料的主要责任部门，负责标准规范、设计图纸、设计变更和施组、工艺等各种施工技术资料的收集、整理和管理工作。 （3）质量管理部是整理工程施工质量检验资料的主要责任部门，负责进行质量管理、检验、监督检查等质量资料的收集、整理、保管和所有技术、质量资料的归档工作，并负责与监理、业主和质检站相关质量方面的往来文件。 （4）安全环保部是整理安全、环保资料的主要责任部门，负责安全、环保相关资料的形成、收集、整理和保管工作。 （5）试验室是整理工程原材料和过程检验、试验资料等质量保证资料的主要责任部门，负责各种质保资料和试验管理台帐、各种检验、试验资料的形成、收集、整理和保管工作。 （6）测量组是本工程项目施工测量工作的主要责任部门，负责测量管理台帐、交接桩记录、复测资料和各种过程测量资料的形成、收集、整理和保管工作。 （7）其他业务部门按照业务分工分别负责施工设备、施工用电、工程物资、工程合同、工程计划、工程计价、人力资源、职工培训、办公用品等相关内业资料的产生、收集、整理和保管等工作。 （8）生产分部职责：负责施工现场工程日志和其他原始记录等内业资料的形成、积累等工作。 三、内业资料管理原则 内业资料整理遵循“及时、准确、真实、规范、完整”的原则，即： 1）及时：及时填写，及时签字，及时整理，及时归档。 2）准确：内容准确无误，符合相关标准的要求。
客户资源的收集方法 客户资源收集的方法各种各样，也来源于各个地方，有时候不经意的一个号码也会是一个机遇，同时也要做到知己知彼，百战不殆。 有效名单标准 1、姓名 2、职位（优质：大公司人力资源部总监、常务总监、总经理、总裁、执行董事、常务董事、董事长等） 3、办公电话、传真、信箱、邮箱、手机 4、公司名称 5、公司地址 优质名单特点； 有需求、有购买力的企业公司人数至少50人 大公司人力资源部总监、常务总监、店长、厂长、总经理、总裁、执行董事、常务董事、董事长等的手机号码的名单 收集客户资源的方法： 第一类 A、名片店、复印店、印刷厂收集 B、报纸和电视上广告的企业，路牌等户外传媒广告的企业、 C、专业报刊、杂志收集，整理 D、人才市场、招聘会收集 E、向专业的名录公司购买 第二类 A、陌拜扫楼（带上邀请函或需求调查表） B、随时随地交换名片 C、和竞争对手互换资源 D、和其他公司业务人员互换资源（如保险公司、高尔夫球会等） 第三类 A参加展览会名单 B加入专业俱乐部会所 C参加其他培训公司的大型公开课程的名单（如陈安之等）。 第四类 A、商业协会、行业协会 B、工商局、税务局 C、商学院的同学录（如：MBA\EMBA）
第五类 A、亲人、朋友介绍 B、未成交客户转介绍 C、已成交客户转介绍 第六类 A、黄页、工商名册（如联通黄页） B、网上下载的名单（网络查询） C、114查询 （注：实际上客户资源很多，只要养成随时随地记录电话号码、索要名片的习惯，客户资源无处不在。） 客户资源的方法 1、从名片店中获取名单（以想做名片为由，两人合作，一人和工作人员聊天，引开注意力，另一人用手记录号码。和其中一位店员搞好关系，定期从中拿取或购买）注：每张有效名片都是一张没有密码的信用卡 2、从已成交的客户或未成交的客户但态度很好的人中获取 3、参加其它公司的公开课获取名单（大量交换名片或发放有价值资料交换名片） 4、向专业的名录公司购买总经理的手机号码（一定要测试） 5、扫楼，带一百份邀请函（直接卖嘉宾券并交换名片，很有效） 6、汽车销售公司客户服务人员手中获得（和对方达成等定期交换协议） 7、房地产物业管理人员，联通、移动的客服人员中获得 8、参加同行业的说明会，推广课，或与同行业互换名单（找到几人合作，定期交换） 9、熟人朋友中获得（例：前台、文员、秘书、有影响力的朋友） 10、找商业协会，行业协会，同乡会 11、保险公司人员中弄名单，业务主管以上（定期交换） 12、加入俱乐部、会所等聚会活动 13、参加论坛：财富论坛，财富沙龙 14、商学院老师的同学录（例：MBA、EMBA等） 15、寻找大型的商业城 16、工商局、税务局、银行的名单 17、参加民营企业考察团 18、黄页、工商名录（例：新出的带企业法人的名录） 19、参加展览会的名单（留意各种会展信息，找展会的参展商名录） 20、网上下载名单（网络查询）
工程施工影像资料管理措施 在项目经理领导下由项目技术负责人牵头，集中整理资料，建立收集资料的岗位责任制，不遗漏、不损毁。资料的整理做到图物相符、数据准确、手续完备、不伪装、不后补。 项目经理部设专职资料员负责技术资料的收集、整理、编目、归档，并定期对所收集的技术资料进行整理、交圈。凡涉及到技术资料的各部门及配属队伍均应提供一式二份原件资料，交施工技术组进行归档。 第一节工程准备阶段影像资料管理 工程中标后项目技术部向建设单位领取施工图纸，工程变更。 工程招投标阶段:由公司技术质量部负责招标文件中技术的编制在此过程中进行现场踏勘，向建设和招标代理机构提出对技术文件的疑问：搜集答疑文件，殊工艺向建设单位搜寻标准图集，工艺标准。并发至项目部，项目工程师和资料员、技术员。 定位放线阶段：由项目工程师和建设单位沟通，协调规划部门索要工程定位红线图和绝对标高点，并配合建设单位、规划部门放建筑物轴线，验线无误后由工程资料员绘制定位放线图，并经建设、规划、监理等单位复验合格后签字后归档。 第二节施工过程中影像资料管理 施工资料的收集、整理等工作应严格执行《工程资料管理规程》（DBJ01-51-2003）中的相关要求。各施工单位应保证工程资料的真实性、完整性和有效性。 工程技术资料实行技术负责人负责制，由取得岗位资格的资料员专人负责收集、整理和编目。 各分包单位在施工过程中形成相关的施工资料，并由专人负责整理、编目。
总包单位应负责本工程全部施工资料的汇总工作，各专业分包单位应在退场前按有关规定向总包单位提供其分包范围内工程资料。 工程资料的收集、整理应始于工程开工，终于工程竣工，随工程进度同步真实记录施工全过程，并按规定移交。 工程创优方面的相关影像资料由项目部签订专业制作公司进行收集、整理并制作。 施工过程形象进度照片，分楼栋分部位由该楼栋质检员负责照相，交由资料员李银进行编辑整理。每一次照片分类分时间进行标注并电子存档。每一月在资料检查过程中对影像资料进行检查。 第三节工程竣工时影像资料管理 工程竣工验收合格后由资料员对所施工程全部资料和竣工图进行整理，整理合格后报公司技术质量部，由专职资料员进行审核，直至达到要求后，共通编号、归档，工程资料和竣工图至少三套，两套交建设单位，一套归公司档案室存档、备查。 第一小节工程竣工资料和竣工图的内容 单位工程，具有单独的设计文件，竣工后可以独立发挥生产能力或工程效益的工程，并构成建设工程项目的组成部分。 分部工程，单位工程中可以独立组织施工的工程。 建设工程文件，在工程建设过程中形成的各种形式的信息记录，包括工程准备阶段文件、监理文件、施工文件、竣工图和竣工验收文件。 施工文件，施工单位在工程施工过程中形成的文件。 竣工图，工程竣工验收后，真实反映建设工程项目施工结果的图样。 竣工验收文件，建设工程项目竣工验收活动中形成的文件。 建设工程档案，在工程建设活动中直接形成的具有归档保存价值的文字、图表、声像等各种形式的历史记录。 案卷，由互有联系的若干文件组成的档案保管单位。 立卷，按照一定的原则和方法，将有保存价值的文件分门别类整理成案卷。
安全资料管理制度
目录 一、总则 (2) 二、组织机构及主要职责 (2) 三、内业资料管理原则 (4) 四、内业资料的主要内容 (4) 五、各部门内业资料管理 (5) 六、内业资料管理的基本要求 (12) 七、检查考评 (14)
一、总则 1、内业资料是真实记述和反映工程项目建设和管理等活动的历史记录，是在过程管理和控制活动中所形成的有组织的文件和资料，是质量信誉评价、竣工交付、施工索赔和结算等工作的基础，内业资料质量的好坏将对项目施工全过程控制起到关键性的作用，并为加快发展现代科学技术以及更好地开展生产经营活动提供必要条件和科学依据。 2、内业资料管理是工程项目管理工作的重要组成部分，体现了工程项目的管理水平。为全面推动和加强内业资料管理工作，不断提高内业资料管理水平和质量，确保内业资料真实完整和规范，满足本项目质量控制和管理工作的需要，达到精细化管理，根据公司的有关规定工程质量信誉评价的需要，结合项目实际，特制定本细则。 二、组织机构及主要职责 1、项目经理对本项目的资料管理工作全面负责，项目总工对内业资料管理具体负责，其他项目领导班子成员和各职能部门负责人、各作业层分别按照各自分工负责各分管范围内内业资料管理工作。 2、为加强对内业资料管理，成立内业资料管理领导小组. 3、管理职责； （1）管理小组职责：监督、检查、指导和帮助内业资料相关部门和人员做好各项具体工作，定期组织内业资料检查考评，及时处理解决内业资料管理中存在的主要问题。 （2）工程部是整理工程施工技术资料的主要责任部门，负责标准
规范、设计图纸、设计变更和施组、工艺等各种施工技术资料的收集、整理和管理工作。 （3）质量管理部是整理工程施工质量检验资料的主要责任部门，负责进行质量管理、检验、监督检查等质量资料的收集、整理、保管和所有技术、质量资料的归档工作，并负责与监理、业主和质检站相关质量方面的往来文件。 （4）安全环保部是整理安全、环保资料的主要责任部门，负责安全、环保相关资料的形成、收集、整理和保管工作。 （5）试验室是整理工程原材料和过程检验、试验资料等质量保证资料的主要责任部门，负责各种质保资料和试验管理台帐、各种检验、试验资料的形成、收集、整理和保管工作。 （6）测量组是本工程项目施工测量工作的主要责任部门，负责测量管理台帐、交接桩记录、复测资料和各种过程测量资料的形成、收集、整理和保管工作。 （7）其他业务部门按照业务分工分别负责施工设备、施工用电、工程物资、工程合同、工程计划、工程计价、人力资源、职工培训、办公用品等相关内业资料的产生、收集、整理和保管等工作。 （8）生产分部职责：负责施工现场工程日志和其他原始记录等内业资料的形成、积累等工作。 三、内业资料管理原则 内业资料整理遵循“及时、准确、真实、规范、完整”的原则，即：
（客户管理）收集和筛选客户资料的方式的培训
客户资源的收集 顾客资源是整个营销过程的重要的环节，只有找到顾客以后我们才能够开展电话邀约、拜访、销售等活动。如何寻找顾客资源，如何正确有效的开发利用顾客资源是做会议营销必备的前提条件，也是作会议营销公司长期坚持不懈的奋斗目标。 壹、寻找顾客前的几件事 （1）了解信息进行目标顾客定位 A.了解公司的顾客是什么范围的群体。是儿童？是老人？是中年人？壹定要仔细研究公司的产品适合什么样的人群。 B.了解公司目标顾客的定位：四多俩少——钱多、病多、知识多、保健意识多、负担少、关心少。 （2）努力学习、分析关联知识 C.关联知识：老年心理学、老年常见疾病知识等。 D.心理分析：老年人的需求？当下最关心的是什么？公司的产品他能否接受？怎么样使他对我们产生信任？ E.人际关系：要学会关心别人、尊重别人，搞好人际关系。 （3）学会教育顾客 比如初期大家均不知道补钙对人体的重要性，由于大力度的宣传钙的重要性和补钙的好处，当下绝大多数人脑中才有补钙的概念。所以，公司为了推广产品也有必要不断的教育顾客。 二、资源收集的途径 条条大道通罗马，但只有懂得方法、善于寻找捷径的人，才会不浪费时间最先到达终点。根据8年来会议营销于中国市场里的运行模式来见，收集档案资源有以下几种途径： A.公共场所 B.科学普及收集
C.赞助老年活动 D.顾客转介绍 E.媒体互动性收集 F.合作联盟收集 G.其他收集方式 公共场所 公共场所是老年人比较集中的地方，如我们经常见到较多老年人于广场、公园、小区活动站等地方活动。这种方式比较陈旧，已经于市场上运作了多年，我们不难发现从90年代的三珠、天年、红桃k等均采用过这种方式，这种方式虽然陈旧但很实用，它能够较快的收集较多档案资源，宣传面较广，至今仍有很多家企业于使用这种收档方式。 ①外联人员先摸清本地区老年人活动比较集中的地方， ②和小区或公园或广场联系好再作收档。 ③收档工具包括壹些和这次收档关联内容的物料如：桌子、凳子、笔、条幅、着装、关联的资料等。具体操作有以下几种方式： 1、赠书 赠书活动是壹种宣传性和收益性较好的壹种方式，能够获取较多的客户资源。夕阳美早期的收档途径之壹就是准确的利用了图书，于全国免费发放夕阳美系列图书深得全国广大中老年人的喜爱。但这种方式成本较大，前期壹定要确定好顾客资源的有效性和层次性，否则会大大增加成本。且且仍会得不到有效的结果，表面上收到了很多的资源，但实际上没有几个有效资源。因为于做会议营销的医药保健品行业中产品的价格应该是价位较高的，于这种情况下我们对顾客资源的定位就应该是高层次的。例如：记得2003年春天，北京玉渊潭公园搞了壹个樱花节活动，吸引了北京众多的老年人来观赏。北京夕阳美公司抓住了这个机会深入
档案材料收集管理制度 一、为对化工企业各类档案进行系统、科学、规范、有序的管理，使公司档案在最大程度上为公司管理服务，特制定本制度。 二、本制度所称的档案，是指本公司在日常管理过程中形成和收集的具有查考价值的各类文件、与公司有关的各种文字记录、图纸、电脑文档、软盘、光碟、图片、胶片、录相带、书籍、磁带及其它有关实物。 三、根据来源、内容和密级的不同公司档案可分为以下类别： 1．A类文件 1）公司设立公文：公司章程等； 2）相关证件：法人年检执照正副本；组织机构代码证正副证、统计证正副本、国地税务登记证正副本、车辆登记证等； 3）各类办公合同、协议：如房屋租赁合同、办公设备购买合同、订房协议等；4）上级机关对本公司的批复、指示、通知、要求； 5）获准设立的立项报告、可行性分析、批复、批文、章程、 6）教职员工人力资源档案、劳动合同书及各类资料 7）经营规划、经营决策、项目策划、项目可行性报告、重要会议纪要； 8）重要会议资料、采购资料； 9）公司财务资料； 10）领导特别要求的各种等资料； 11）其他要求归档的重要文件； A类文件仅限校长和副校长和职责范围内工作人员使用或借阅。 2．B类文件 1）按内容传阅到部门的红头文件； 2）各职能部门下发传阅的有关政策、法律、法规、规定等； 3）公司内部公文（除普通、公开的通知、通告等之外）。 4）公司部门各级会议纪要。 B类文件可由部门主任或职责范围内工作人员使用或借阅。 3．C类文件 1）各类普通通知、通告等； 2）各项规章制度。 C类文件直接由职能部门在全体员工范围内传阅并执行。 以上是对公司档案的大致分类列示，但本公司档案并不仅限于此。 四、档案的管理部门 1．条中列示的档案公司档案管理员负责妥善保管。。 2．公司发生的档案由教务处留存原件，指定部门档案管理员负责妥善保管档案的复印件。 3．财务资料、文件由财务部根据有关规定指定档案管理员妥善保管。 4．公司档案管理员、部门档案管理员档案管理职责： 1) 教务处为公司档案的管理部门，负责公司档案的管理，并指导各部门档案管理工作的开展；各部门指定专人为部门兼职档案管理员，负责部门档案的管理。 2) 做好档案的保密、保卫工作，注意防止出现失密、失盗和失火事故。
客户资料收集及整理参考方案 1，客户资料的收集渠道; 客户资料的获得是成功的第一步，为了后续工作的开展，在收集客户资料的渠道上首先应该掌握足够的获取方法。从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面的有效方法，因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大，因此要严格认真的对待。 在获取客户信息时，要充分明确自身信息需求，积极汇聚潜在客户信息，要以敏锐的触觉感知市场，洞悉自己的竞争对手，实时跟踪动态信息的流变，要对行业市场全貌有所了解。 1、网络搜索：企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点：信息量大，覆盖面广泛。缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。 2、权威数据库：国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。优点：内容具有权威性和准确性。缺点：不易获得。 3、专业网站：各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。缺点：不包含深层次的信息。 4、展览：各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点：更丰富具体的信息。缺点：展览时间的不确定性。 5、老客户：你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户https://www.doczj.com/doc/fa13249384.html,也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。缺点：容易带主观思想色彩。 6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。 7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。 8、市场考察：想畅销就得做。 9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。 10、专业机构：为你提供专业信息。 2，对客户资料的整理 信息收集后要进行归类整理，便于及时回复和节省时间。要学会挖掘提炼信息价值，使收集的各类资料最大限度的服务于企业销售。 1，大客户基础资料 其为什么样的客户? 规模多大？员工多少? 一年内大概会买多少同类产
工程前期、过程、竣工的影像 图文资料管理措施 在项目经理领导下由项目技术负责人牵头，集中整理资料，建立收集资料的岗位责任制，不遗漏、不损毁。资料的整理做到图物相符、数据准确、手续完备、不伪装、不后补。 项目经理部设专职资料员李银、江南负责技术资料的收集、整理、编目、归档，并定期对所收集的技术资料进行整理、交圈。凡涉及到技术资料的各部门及配属队伍均应提供一式二份原件资料，交施工技术组进行归档。 第一节工程准备阶段影像资料管理 工程中标后项目技术部向建设单位领取施工图纸，工程变更。 工程招投标阶段:由公司技术质量部负责招标文件中技术的编制在此过程中进行现场踏勘，向建设和招标代理机构提出对技术文件的疑问：搜集答疑文件，殊工艺向建设单位搜寻标准图集，工艺标准。并发至项目部，项目工程师和资料员、技术员。 定位放线阶段：由项目工程师和建设单位沟通，协调规划部门索要工程定位红线图和绝对标高点，并配合建设单位、规划部门放建筑物轴线，验线无误后由工程资料员绘制定位放线图，并经建设、规划、监理等单位复验合格后签字后归档。 第二节施工过程中影像资料管理 施工资料的收集、整理等工作应严格执行《工程资料管理规程》（DBJ01-51-2003）中的相关要求。各施工单位应保证工程资料的真实性、完整性和有效性。 工程技术资料实行技术负责人负责制，由取得岗位资格的资料员李银、江南专人负责收集、整理和编目。 各分包单位在施工过程中形成相关的施工资料，并由专人负责整理、编目。 1
总包单位应负责本工程全部施工资料的汇总工作，各专业分包单位应在退场前按有关规定向总包单位提供其分包范围内工程资料。 工程资料的收集、整理应始于工程开工，终于工程竣工，随工程进度同步真实记录施工全过程，并按规定移交。 工程创优方面的相关影像资料由项目部签订专业制作公司进行收集、整理并制作。 施工过程形象进度照片，分楼栋分部位由该楼栋质检员负责照相，交由资料员李银进行编辑整理。每一次照片分类分时间进行标注并电子存档。每一月在资料检查过程中对影像资料进行检查。 第三节工程竣工时影像资料管理 工程竣工验收合格后由资料员对所施工程全部资料和竣工图进行整理，整理合格后报公司技术质量部，由专职资料员进行审核，直至达到要求后，共通编号、归档，工程资料和竣工图至少三套，两套交建设单位，一套归公司档案室存档、备查。 第一小节工程竣工资料和竣工图的内容 单位工程，具有单独的设计文件，竣工后可以独立发挥生产能力或工程效益的工程，并构成建设工程项目的组成部分。 分部工程，单位工程中可以独立组织施工的工程。 建设工程文件，在工程建设过程中形成的各种形式的信息记录，包括工程准备阶段文件、监理文件、施工文件、竣工图和竣工验收文件。 施工文件，施工单位在工程施工过程中形成的文件。 竣工图，工程竣工验收后，真实反映建设工程项目施工结果的图样。 竣工验收文件，建设工程项目竣工验收活动中形成的文件。 建设工程档案，在工程建设活动中直接形成的具有归档保存价值的文字、图表、声像等各种形式的历史记录。 案卷，由互有联系的若干文件组成的档案保管单位。 立卷，按照一定的原则和方法，将有保存价值的文件分门别类整理成案卷。 2