矿山机电专业职业岗位和工作任务分析报告
一、序言
为了满足山西煤炭行业矿山机电专业人才的需求，我们通过实地考察、走访调研、邀请专家研讨、查询权威部门公布的数据等形式，获取第一手资料，通过这些数据资料的分析，明确了矿山机电专业的服务面向，对矿山机电专业的培养目标及人才培养规格有了准确定位，解析出职业岗位与工作任务明，为培养矿山机电专业高技能型人才奠定了基础。
课题组成员通过现场调研、机电专业技术人员调查、毕业生调查等方式，对矿山机电专业人才培养进行深入分析研究。在调查的企业中，有80%的企业从学校招聘毕业生，由此可见，煤矿机电技术人才的主要来源仍是招聘学校毕业生。
二、矿山机电专业职业岗位分析
1 企业调研
在院示范建设领导小组的统一领导下，我们通过现场调研、机电专业技术人员调查、毕业生调查等方式，对矿山机电专业人才培养进行深入分析研究。在调查的15家企业中，有14家企业从学校招聘毕业生，由此可见，煤矿机电技术人才的主要来源仍是招聘学校毕业生。不同企业对人员、岗位的需求意见不同，见表1。
（1）职称、年龄和学历状况
在被调查的805名矿山机电应用性人才中，具有高级职称的36人，中级职称的98人，初级职称的131人，其职称结构比高级∶中级∶初级为1∶2.7∶3.6。
现有矿山机电人才年龄在25岁以下者321人，25-34岁227人，35-44岁138人，45岁以上者119人，其年龄结构比为3∶2.3∶1.2∶1。本科学历38人，专科学历156人，中专学历532人，其比例机构本科∶专科∶中专为1∶4.1∶14。调查结果显示，目前从事矿山机电工作的人员，中专及以下学历者现有从业人员75%左右，大专及以上学历者占25%左右。煤炭企业中矿山机电岗位的从业人员学历层次普遍偏低。矿山机电应用性人才的职称、年龄和学历状况见表2～表4。
2 现有煤矿机电人员工作类型
根据调研情况，现有矿山机电人员从事的工作岗位分别是：煤矿机电设备安装46人；煤矿机电设备维修367人；煤矿机电设备操作251人；煤矿机电设备管理21人。调查结果显示，主体从事煤矿机电设备维修和煤矿机电设备操作岗位，矿山机电应用性人才类型见表5。
现有煤矿机电人员从事的工作岗位分别是：煤矿机电设备安装；煤矿机电设
备维修；煤矿机电设备操作；煤矿机电设备管理及煤矿机电技术岗位。调查结果显示，主体从事煤矿机电设备维修和煤矿机电设备操作岗位，如图1所示。
3 毕业生特点
从调查数据显示如表6～表8，归纳出三届毕业生情况的几个特点：
（1）大多数用人单位认为矿山机电专业毕业生能够适应煤炭企业艰苦的工作环境，工作积极主动，认真负责，具有上进心，专业知识比较扎实，有较强的
动手能力和社会交际能力，单位基本满意。
（2）毕业生主要的就业单位为大中型煤炭企业，如同煤集团及其下属地煤公司，西山煤电集团、晋城煤电集团、霍州煤电集团、汾西煤电集团、朔州煤炭露天总公司、郑州煤电、开滦煤电等。
（3）毕业生主要所从事的井下一线工作，有煤矿机械及电气设备的操作维护、维修、管理等几个方面，其中从事采掘机械及电气设备的操作维护工作的毕业生比例最高，从事煤矿机械及电气设备维修工作的比例相对较少。
（4）有63.5%毕业生认为学校所设置的课程在就业工作过程中基本够用，但要求加强实践动手能力的培养，他们认为理论与实际应用有所脱节，这是由于毕业生刚刚走上工作岗位，把理论与实践紧密结合起来的能力还有所欠缺。
4 毕业生反馈意见
在调查过程中，大部分毕业生对学院提出了一些意见和建议，现归纳如下：（1）在实际工作中要求毕业生必须把理论和实际紧密结合起来，并需要很强的动手能力，因此建议学院必须加强理实一体的课程开发，加强学生动手能力的培养。
（2）现在煤炭企业机电设备更新快，技术先进，因此学院要加强教材开发，把煤炭行业先进的设备和新技术在教材中体现出来。
（3）现在毕业生就业相对较难，毕业生中有好多学生在选择就业单位时无所适从，非常盲目，因此建议学院开“大学生就业指导”这门课程，引导毕业生正确选择就业单位，现在我校已开设。
（4）现在高职院校的大部分学生写作能力比较差，在实际工作中制定工作计划、操作规程和作业规程时感到无法下手，因此建议学院开“应用文写作”方面的课程，提高学生的写作能力，有利于将来的发展。
5 专家访谈和研讨
我系采用走出去和请进来的方式进行专家访谈。派四组老师走出去，分别到霍州煤电集团回坡底矿、太原东山煤矿、晋煤集团凤凰山矿、兰花集团东峰煤矿、西山煤电集团机修厂、潞安煤电集团障村煤矿等进行了调研和专家访谈；2009年6月13日邀请了山西各大煤炭企业的实践专家12人，召开了矿山机电专业职业能力及工作任务研讨会，研讨了矿山机电专业培养高技能人才所需要的职业能
力、工作任务。通过访谈和研讨，我们了解到各大煤矿现在主要缺乏井下一线从事机电工作的技能型人才。目前，大多数学校培养的毕业生知识结构和能力结构与煤矿企业实际需要不相符，主要表现在动手能力差，学习内容落后，没有吃苦耐劳的精神，进入煤矿企业后一般需要2－3年的时间才能真正独立工作，从而形成了煤矿企业缺乏技能型人才，而毕业生却难以就业的两难境地。这就需要我们从煤矿实际需要出发，培养出具有适应煤炭企业机电专业任职要求的高素质技能型专门人才，即具有较强的实际工作能力，能够从事煤矿机电设备安装调试、操作及维护、检修、机电设备管理等工作的技能型专门人才。
三、专业培养目标定位
根据调查和研讨结果，确定矿山机电应用性技术人才的岗位，各工作岗位所需知识能力结构，明确矿山机电专业的服务面向、人才培养目标和规格。
1 煤矿机电一体化专业人才培养目标
本专业培养面向煤炭企业生产一线，服务于机电技术岗位，具有良好的职业素养（职业意识、职业道德、职业能力）和过硬的专业知识及职业技能，能从事煤矿机电设备安装调试、操作及维护、检修、机电设备管理等专业技术工作，拥有可持续发展能力和创新能力，能适应煤炭产业现代化、信息化、智能化发展需要的高端技能型专门人才。
2 煤矿机电一体化专业服务面向
（1）煤矿机电一体化专业有以下渐进式三种岗位：
煤矿一线生产工作人员：
煤矿机电一体化专业的一线工作人员主要从事机电技术工作。主要岗位有：主提升机操作工、主扇风机操作工、绞车操作工、矿井泵工、煤矿电气安装工、采掘电钳工、综采维修电工、液压支架修理工、矿井维修电工、煤矿机械安装工、矿井维修钳工、综采维修钳工等。这些岗位实行职业资格证书制度，必须有相应的职业资格证书才能上岗。煤炭类型的高职毕业生1—4年一般从事技术操作岗位工作。
煤矿机电管理人员：
从事煤矿机电技术操作岗位工作一段时间之后，对煤矿机电技术工作有一定程度的了解，就可以从事煤矿机电一体化基层技术管理岗位工作。其岗位主要有：
设备管理员、技术管理员、安全管理员、材料管理员、质量管理员等。煤炭类型的高职毕业生4—6年一般可从事机电基层技术管理岗位工作。
煤矿机电专业技术人员：
从事煤矿机电技术操作及基层管理岗位一定时期，经过继续学习和实践，通过技术职称考试、考核合格后，可承担煤矿机电技术员、助理机电工程师等职业技术职务，成为煤矿机电专业技术人才。煤炭类型的高职毕业生5—7年一般可从事机电专业技术人员综合岗位工作。
（2）主要工作岗位
煤矿机电一体化专业的学生主要职业岗位有：与机电设备相关的各种操作、维修工；机电队（组）长；机电技术员；机电工程师；机电技术主管；机电设备管理；机电设备采购员、机电设备销售员等
（3）主要就业部门
主要就业单位为煤炭生产企业和煤矿机电一体化设备生产企业；主要就业部门为机电科；生产技术部（科），采煤队，机电队，运输队，安装队，维修队，机电修理厂，机电设备生产车间等。
四、职业发展过程
职业发展过程如表9所示。
表9 煤矿机电一体化专业毕业生职业发展经历阶段表
五、矿山机电专业工作任务与职业能力分析
1 典型工作任务
表10 矿山机电专业典型工作任务表
2 典型工作任务与职业能力分析
表11 矿山机电专业工作任务与职业能力分析表
六、任务领域和学习领域的关系
对行动领域进行分析转化为学习领域，以方便教学组织和实施，充分考虑教学的可实施性，面向煤炭企业，融入现代煤矿的机械化和自动化程度，结合学生的就业情况和可持续发展，以体现学生就业岗位所必须的能力（技能、技术）的原则，对其结构进行整合、分工、配合，来确定矿山机电专业的工作过程系统化的课程体系。
矿山机电专业在典型工作任务及职业能力分析基础上，整合出13个职业行动领域，建立了13个专业学习领域，并根据职业特征确定出本专业5个专业核心学习领域，即地面电气设备安装维修、通排压设备安装维修、井下电气设备安装维修、采掘设备安装维修、运输与提升设备安装维修，矿山机电专业行动领域与学习领域关系如表12。
表12 矿山机电专业行动领域与学习领域关系
岗位工作任务分析 １.软件技术专业就业岗位工作任务与职业能力分析表 任务 领域 工作任务职业能力、知识 软件开发1-1接受工作任务，了解需求分析和概要设计 1-1-1获取和分析信息的能力 1-1-2根据软件产品需求，理解和分析系统概要设 计 1-2进行模块级详细设计与接口设计 1-2-1掌握主流开发工具 1-2-2具有模块详细设计能力 1-2-3具有接口设计能力 1-3系统界面设计1-3-1具有系统友好界面的能力 1-4按照规范进行代码编写 1-4-1掌握主流开发语言 1-4-2 具有按照规范编写代码的能力 软件测试2-1接受工作任务，阅读理解需求和设计规格说 明书 2-1-1提取信息的能力 3-1-2具有理解需求和设计规格的能力2-2制定软件测试计划，编写测试用例，搭建测 试环境 2-2-1具有使用主流测试工具的能力 2-2-2具有编写测试用例的能力 2-2-3具备搭建测试环境的能力 2-3对软件进行测试和检验，发现软件的错误或 缺陷 2-3-1具有对软件进行测试和检验的能力 2-3-2能发现软件的错误和缺陷的能力2-4撰写测试报告2-4-1具有撰写文档写作能力 软件销售与系统维护3-1理解需求分析和设计架构，熟悉系统功能 3-1-1具备理解需求分析和了解架构的能力 3-1-2具有熟悉系统功能的能力 3-2售前/售后技术支持，接收用户上报的系统问 题，记录、查询和解答有关问题 3-2-1具有与客户沟通和协作能力 3-2-2具有查询记录和解答用户问题的能力3-3发现系统使用过程中缺陷,并进行初步判断 3-3-1具有故障诊断能力 3-3-2能排除软件在使用中的常见故障 ２. 软件技术专业岗位任职要求：
太原城市职业技术学院 软件技术专业人才专业岗位与工作任 务分析报告 （适用对象：2011级高职学生） 专业名称：软件技术 专业代码： 590108 学制：三年制 制定（修订）部门：信息工程系 制定（修订）时间： 2011 年 05 月
一、工作任务分析 在调查行业企业、分析毕业生反馈信息的基础上，通过召开专家研讨会，一致认为本专业的岗位应该定位于介于本科毕业生从事的软件研发、设计的“白领”与中职院校定位的从事编码的软件“蓝领”之间的被称为“灰领”的中级软件开发人才，并最终确定了本专业的岗位群以及主要工作任务为： 表1：软件技术专业面向的岗位群及其主要工作任务 注：加★为主要岗位。 二、典型工作任务确定 根据对表1分析，确定本专业工作岗位的典型工作任务为：
1、系统分析与设计； 2、使用SQL Server数据库； 3、编程实现（C/S系统）； 4、编程实现（B/S系统）； 5、系统测试与维护。 三、典型工作任务的描述 （一）系统分析与设计 与客户沟通，理解并确定客户需求，并根据客户需求使用系统流程图、用例图等进行系统的概要设计和详细设计。其工作过程及对应的职业能力为： 表2：工作过程及其职业能力对照表——系统分析与设计 （二）使用SQL Server数据库 使用SQL Server数据库就是根据详细设计文档的要求设计相应的数据库及其表结构，以及使用T-SQL语句对其进行增、删、改、查以及管理、维护等。其工作过程及对应的职业能力为：
表3：工作过程及其职业能力对照表——使用SQL Server数据库 （三）编程实现（C/S系统） 编程实现（C/S系统）是进行根据详细设计文档使用C#或者Java语言开发、设计对应的类库、界面及其集成。其工作过程及对应的职业能力为： 表4：工作过程及其职业能力对照表——编程实现（C/S系统） （四）编程实现（B/S系统） 编程实现（B/S系统）就是根据用户需求进行网络应用系统的开发、设计编码等。其工作过程及对应的职业能力为：
第四章任务分析p104 第一节任务分析概述p104 （一）任务;任务是工作活动中一组具有特定目标的行为组合。 任何一项任务一般都具有以下几个特点： （1）具备执行任务所需的条件。 （2）有特定的目标。 （3）有明确的起始和终端； （4）发生在一定的时间内； （5）可能会被另一项任务打断； （6）可能涉及多人。 （二）子任务 （1）由单个人来完成； （2）通常能用表5-8（书119页）第3列、第4列所示的动宾结构短语进行描述。 （3）可以与其他任务的子任务组合在一起。 （三）非连续性和连续性任务 非连续性的任务又称程序性任务，它要求一个人按照某个程序性文件上的规定去完成一系列彼此独立的子任务，但不必按照固定次序实施。 连续性任务则不同，它要求按照任务本身的运行方式连续地操作各个子任务。 （四）任务分析 二、工作与任务的区别p106 工作与任务两个名词经常交换使用，于是人们经常混淆任务分析和工作分析，实际上的含义是有一定的区别的。 三、描述性信息和分析性信息 描述性信息说明的是在完成任务过程中，人与设备、人与人之间物理上的相互联系和作用。 四、任务分析的步骤 （1）制定任务分析方案. （2）进行工作系统职能和工作系统运行分析。 （3）形成任务分析的结果描述 第二节任务分析的方法与步骤p110 一、方法选择标准 （一）标准 （1）可信度（2）统一描述标准（3）全面的分析性指导 （4）行为揣述中对个人能动性的控制 （二）基本方法与工具 任务分析的基本方法与工具有以下五种。 1、决策表 2、流程表 3、语句描述 4、时间列 5、任务清单 二、方法比较与应用p113 决策表是对工作活动中的条件与行动加以区分，根据不同的条件采取不同行动的对应关系以表格形式解释； 流程图是以工作流程图的形式来揭示工作任务的操作性要素与流向； 语句描述是通过语言形式揭示工作任务中的要素、关系及其运作要求； 时间列是根据时间长短与顺序来揭示整个工作过程中各任务的轻重与关系的形式； 任务清单是逐一列出岗位工作活动中所有的任务，让被调查者来选择并表明前后顺序，重要程度或困难程度等。 三、编制描述书 分析表的内容主要包括：
典型工作任务分析报告（酒店） 背景：南湖宾馆营销部 典型工作任务：市场营销策划与实施 一、工作岗位 酒店销售部从事营销工作的人员，包括销售经理、商务销售业务经理、商务销售业务代表、地区销售经理、地区销售代表、销售部秘书共16人。销售部位于酒店营业楼一楼，有办公区、宾客洽谈区，安装有电脑、传真机、打印机、复印机等现代办公设备，优良的办公室工作环境。工作区域遍及酒店前厅、客房、会议室、餐厅、外部环境，销售业务代表根据工作需要，还要到市区进行走访，必要时还要到国内和国外的一些地区工作。 二、工作过程 在总经理和销售总监领导下，进行酒店市场开发、客源组织和酒店客房的销售工作。进行市场调研，及时掌握国内外旅游市场的动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势拟定市场销售计划，报上级批准后组织实施。密切联系国内外客户，了解市场供求情况、客户意向和需求，积极参加国内旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场、新客源。经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。协调各部门之间的关系，加强沟通，配合做好接待、销售工作。合理调配、使用部门内部人员，调动员工的积极性，
不断提高员工的工作效率和业务水平。 第一步，广泛收集市场信息，形成市场分析报告，提交决策层。 第二步，与相关部门共同参与制定酒店营业计划，并联系各部门认真执行。 第三步，对本地区旅游资源、客源状况、竞争对手情况正确分析，正确评估酒店市场位置，进行正确的市场定位。 第四步，根据酒店市场长期发展趋势和企业核心竞争力，确定酒店核心业务拓展战略。辨别主要竞争者，结合企业优势制定企业营销竞争战略。 第五步，依据市场环境和企业自身情况，制定销售策略。 第六步，为应对市场环境和竞争对手，策划并实施一些营销活动。 第七步，进行信息预报与确认，与客户进行商务谈判，妥善处理宾客关系，配合相关部门完成宾客在酒店的接待。 第八步，合理安排营销力量，对营销人员进行选拔、培训、指导、激励和评价。 第九步，在计划实施过程中，进行年度阶段审计、利润控制和营销战略评估。 三、工作任务的对象 借助市场调研工具分析本地区旅游资源、客源、竞争对手情况，形成调研报告。分析酒店的设备标准和维修水平，管理人员的素质、管理、服务程序做出质量分析，分析服务水平。内部和外部环境信息经过分析加工后，提供给酒店高层，便于其制定酒店的战略决策，这项工作是定期进行的，如果市场环境或酒店内部情况发生重大变化，会及时以调研报告的形式将信息反馈给酒店高层。对营销战略决策和经营方针理解其内容和方向就行，能够按照酒店营销决策，制定并具体落实酒店的销售计划，不用探究其营销决策深刻的理论背景。根据本地旅游资源
XYZ有限公司工作分析项目报告书 一、公司简介与项目背景 XYZ有限公司是一家中港合资企业。公司是以生产印刷电路板为主要产品的制造型公司，现有员工近400人。 公司领导与负责人力资源管理工作的人员认识到人力资源管理活动的有效性决定着未来公司的发展，决定与XYZ 大学人力资源管理研究所合作，由后者承担完成“XYZ有限公司人力资源管理”项目任务，并以工作分析项目作为整体项目的基础性工作而先期进行。工作分析项目从2001年2月份开始，经过前期设计与准备、诊断、实施工作分析访谈、整理合并信息等阶段，历时5个月的时间，为XYZ公司所有岗位建立了工作说明书。 二、项目设立动机与目的 制造型企业较多地采用成本领先的经营战略，即最大程度地降低生产经营过程中的运营成本和管理成本，以谋求在众多竞争者中处于绝对领先或相对领先地位。相应地，制造型企业在人力资源管理政策方面则较多地以明确职责和严格控制为主要导向，这主要表现为部门间的分工界定清晰、以较为明确的工作说明书指导和界定员工的工作内容和绩效标准以及通过严格的绩效考核来控制员工的工作行为与
表现。按照舒勒（Schuler）的观点，这种企业战略与人力资源管理战略、政策的内部一致性与协调性将为特定组织带来竞争优势。 在竞争环境日益残酷的时代，企业应该时刻检视和调整自己的战略以适应多变环境的挑战，并且审视内部各项职能政策、实践活动是否与企业的宗旨、战略相融合。人力资源管理政策的制订应该受企业总体战略的指导和约束，同时又对企业总体战略进行有效支撑。 因此，XYZ公司的人力资源管理活动也必须适应成本领先战略的要求。通过工作分析明确员工的工作职责和绩效标准以及为人力资源管理的其他活动提供强有力的支持，这也正是本次项目设立根本动机之所在。 通过前一阶段的诊断分析，我们项目小组发现了存在于公司人力资源管理当中的一些问题，从而更加明确了进行工作分析的动机。归纳起来，这些问题涉及以下几个方面：（一）人力资源规划方面 人力资源规划是指根据组织战略调整和经营情况对人力资源需求和供给情况进行预测以及相应地进行人力资源管理行动的过程；按照一般的观点，人力资源规划可分为短期规划（也有称短期计划）和长期规划两类。XYZ公司暂时还没有正式的人力资源规划，其短期的人力资源需求与供给计划只是由一线经理人员与人力资源管理经理人员根据经验
数控技术应用专业工作任务及职业能力分析报告 烟台理工学校数控技术部 通过对多家企业的走访和调查，我们得出数控技术应用专业的典型工作任务就是进行零件的数控加工。根据专门化方向的不同，具体可以分为三大典型工作任务：一是零件的数控车削加工；二是零件的数控铣削或加工中心加工；三是数控机床的安装调试及维修。与此相对应的工作岗位分别是数控车工、数控铣工或加工中心操作工、机床装调与维修工。为保证学生的顺利就业，在学生毕业前应通过职业资格技能鉴定获得三个工作岗位的中级工资格证。 零件的数控加工所需要的专业知识能力主要包括七个方面：一是图纸识读和分析能力，首先要能读懂图纸所表达的各种加工信息及要求，对于这一能力主要通过学习机械制图来获得。二是制定加工工艺的能力，对于这一能力又包括：刀、夹、量具的正确合理选择；加工方法及加工路线的合理确定；切削用量的合理确定等，对于这一能力主要通过机械制造工艺课程来获得。三是机床加工的实施，对于这一方面首先要求清楚机床的各部分结构，能够正确操作机床，另外能够熟练地装夹工件，刃磨刀具并安装刀具，会正确使用各种量具，能够掌握加工过程各种工、量、辅具的正确使用。这一能力的获得主要通过机床加工实训来获得。四是数控编程能力，这也是实现数控加工的一个前提和关键，学生应掌握数控车削、铣削编程的基本知识和指令，能够进行中等复杂零件的手工编程，这一能力主要通过数控编程课程来获得。五是质量检测与控制能力，应保证零件加工的精度，这一能力主要通过技术测量课程来获得。六是机床维护和保养能力，这一能力是保证机床高效应用的根本，这一能力的获得主要通过机床操作与维护课程及实训获得。
对于《职业岗位及典型工作任务调查表》分析表设计中，我们将数控技术专业学生掌握的知识和技能分为4个方面做调研：1、基本素质和能力；2、机械制造技术应用能力；3、数控加工应用能力；4、数控机床维护应用能力。 在基本素质和能力方面，企业最看重的是自主学习能力、团队合作能力、独立解决问题的能力以及职业道德与敬业精神，其次是计算机应用能力、文字写作与应用能力及英语应用能力等。 在机械制造技术应用能力方面，大部分企业最看重的是典型零件的加工工艺规程编制等工艺能力、常用量具、仪器使用的能力、识图与绘图能力、刀具选用、刃磨技能，其次是二维计算机绘图技能、产品质量控制能力、工程材料选择能力、工程材料热处理工艺选择的能力。 在数控加工应用方向能力，企业更倾向于数控加工编程能力、数控机床加工操作技能、数控加工工艺知识与能力、数控加工精度控制能力方面较强的人才，对数控机床维护能力、CAD/CAM应用能力、模具制造基础能力等方面的能力要求次之。
工作计划方案分析 报告 1
?工作扩大化 ?工作轮换 ?工作专业化 ?工作丰富化 工作扩大化 工作扩大化是使员工有更多的工作可做。一般这种新工作同员工原先所做的工作非常相似。这种工作设计导致高效率,是因为不必要把产品从一个人手中传给另一个人而节约时间。另外,由于完成的是整个一个产品,而不是在一个大件上单单从事某一项工作,这样在心理上也能够得到安慰。该方法是经过增加某一工作的工作内容,使员工的工作内容增加,要求员工掌握更多的知识和技能,从而提高员工的工作兴趣。一些研究者报告说,工作扩大化的主要好处是增加了员工的工作满意度和提高了工作质量。IBM公司则报告工作扩大化导致工资支出和设备检查的增加,但因质量改进,职工满意度提高而抵消了这些费用;美国梅泰格(Maytag)公司声称经过实行工作扩大化提高了产品质量,降低了劳务成本,工人满意度提高,生产管理变得更有灵活性。工作扩大的途径主要有两个:”纵向工作装载”和”横向工作装载”。”装载”是指将某种任务和要求纳入工作职位的结构中。”纵向工作装载”来扩大一个工作职位,是指增加需要更多责任、更多权利、更多裁量权或更多自主权的任务或职责。”横向工作装载”是指增加属于同阶层责任的工作内容,以及增加当前包含在工作职位中的权力。 工作轮换 工作轮换法是为减轻对工作的厌烦感而把员工从一个岗
位换到另一个岗位。这样做有4个好处:一是能使员工比日复一日地重复同样的工作更能对工作保持兴趣;而是为员工提供了一个个人行为适应总体工作流的前景;三是个人增加了对自己的最终成果的认识;四是使员工从原先只能做一项工作的专业人员转变为能做许多工作的多面手。这种方法并不改变工作设计本身,而只是使员工定期从一个工作转到另一个工作。这样,使得员工具有更强的适应能力,因而具有更大的挑战性。员工到一个新的工作,往往具有新鲜感,能激励员工做出更大的努力。日本的企业广泛的实行工作轮换,对于管理人员的培养发挥了很大的作用。 工作专业化 工作专业化也叫”充实工作内容”。充实工作内容(job enrichment)是对工作内容和责任层次基本的改变,旨在向工人提供更具挑战性的工作。它是对工作责任的垂直深化。它经过动作和时间研究,将工作分解为若干很小的单一化、标准化及专业化的操作内容与操作程序,并对员工进行培训和适当的激励,以达到提高生产效率的目的。 工作专业化设计方法的核心是充分体现效率的要求。它的特点是: 第一, 由于将工作分解为许多简单的高度专业化的操作单元,能够最大限度的提高员工的操作效率; 第二, 由于对员工的技术要求低,既能够利用廉价的劳动力,也能够节省培训费用和有利于员工在不同岗位之间的轮换; 第三, 由于具有标准化的工序和操作规程,便于管理部门对员工生产数量和质量方面控制,保证生产均衡和工作任务的完成,而不考虑员工对这种方法的反应。因此,工作专业化所带来的高效率有可能被员工的不满和厌烦情绪所造 3
工作分析与岗位评价 工作分析与职位评估概述 工作分析是人力资源管理的基础工作，通过工作分析使组织和职位任职人了解职位工作的主要信息，对工作的目标、职责、任务和所需要的知识技能形成共识，并使职位工作的目标、职责、任务以及职位任职人需要掌握的知识和技能与组织的发展目标相联系。 工作分析的结果职位说明书为人力资源的规划、聘用、绩效评估、薪酬和培训提供依据。 职位评估是通过科学、规范的方法对职位在组织中的相对价值进行定量或定性的评估过程，评估的结果主要为确定职位的薪酬等级提供依据，保证薪酬的内部公平性。 工作分析与职位评估讨论的主要目的 帮助人力资源管理专业人员和各级经理学习和掌握工作分析、编写职位说明书和职位评估的知识和技能，了解人力资源管理的相关知识，解决所在企业人力资源管理有关技术问题。 ?对人力资源的管理理念和管理内容有一定的了解 ?掌握工作分析和编写职位说明书的过程和方法 ?了解典型职位职位说明书的主要内容 ?了解职位说明书的在人力资源管理工作中的作用 ?运用工作分析和编写职位说明书的过程和方法编写职位说明书 ?了解薪酬的主要政策和结构 ?了解职位评估的目的和作用 ?掌握职位评估的主要过程和方法 ?运用简单的职位评估方法，并进行一定职位范围内的职位评估。
工作分析的主要内容
–职位名称 –职位所在部门 –职位上级职位名称 –职位下级职位名称 –职位类别 –工作目标 –工作任务 –工作范围 –内外部的沟通 –接收信息和指令 –输出信息 –受教育程度 –工作经验 –专业知识和相关专业知识 –任职资格 –外语要求 –职位工作要求的基本技能 –相关工作技能 –体力要求 –工作场所 –温度、噪音、粉尘、光线、潮湿、空间等–使用工具、操作设备 –工作班次、时间 –是否经常出差 –劳动强度
《工作分析报告》 工作分析报告（一）： 培训工作总结分析报告 一、所规划培训的课程及部门安排 1、已提交的培训规划表及签字确认的部门共有8个。 2、因部门内部任务规划及相关原因确认本年度不开展内部培训的中心部门共有2个。 3、20xx年度确认开展的培训中心及部门共有8个。 二、培训工作成绩概述 1、总部主要成果： （1）编制20xx年度《新员工入职培训课程》 人资中心打破以往只有培训专责人员独立完成新员工入职培训课程工作，实现人力资源模块负责人独立宣导模块课程的专业局面，重新编制模块培训课件，深入为新员工讲解公司管理细则，使新员工感受到公司的规范性、归属感。 （2）完成了公司20xx年度培训规划的统筹汇总工作 鉴于过去中基层培训工作一向是人力资源培训工作的薄弱环节，人力资源中心在20xx年始便开展各中心部门关于内部培训需求调查分析工作，搜集各部门的实际培训要求，综合分析构成最终的《20xx年培训规划总表》，明确培训方向和具体培训资料。 （3）监督及支持各中心部门的内部培训工作人力部门主动跟进业务部门的培训工作促使培训目标的实现。 （4）各中心部门按部门任务规划编制培训课程，提高部门人员的岗位技能及内部沟通。 2、事业部 由于事业部培训规划刚终审不久，暂时只完成展新员工入职培训工作。人资中心将会加强对基地培训工作的监督。 三、存在的问题 1、授课方式方法有待改善。 部分课程专业性强、资料较枯燥，且授课方式单一，员工在上课时无法充分理解讲师所授资料，培训效果差。3、管理力度不足。 培训与考勤、转正、晋升等一系列考核工作不挂钩，促使培训的重要性及管理力度大大降低，相应的配套措施、考核机制也相对缺乏，处罚不及时导致处罚威慑力不足。
如何进行典型工作任务分析 典型工作任务分析是在“ 实践专家访谈会” 的基础上, 在企业生产运营过程和学习者全面能力发展的大环境中对工作进行的整体化分析, 是现代基于工作过程的职业教育课程开发的重要手段,是 DACUM 课程开发方法的发展。 1. 典型工作任务的概念 典型工作任务,即职业的典型工作任务,它描述一项具体的、完整的专门工作,包括计划、实施和评估整个行动过程, 反映了职业工作的典型内容和形式。典型工作任务具有促进职业能力发展的潜力, 在反映该任务在整个职业中的意义、功能和作用的同时, 也描述了现代职业教育中的一个学习领域。每个职业通常有 10-20个典型工作任务。典型工作任务有以下特点: ? 具有结构完整的工作过程(计划、实施以及工作成果的检查评价 ; ? 在整个企业工作(或经营大环境和人的职业生涯发展中有重要功能和意义; ? 完成任务的方式和结果有较大的开放性。 典型工作任务来源于企业实践, 它对人的职业成长起到关键作用, 但不一定完全是实际生产中经常出现的具体工作任务、环节或步骤。如“ 更换轮胎” 是汽车修理企业最常见的工作任务,但不是汽车修理工职业的典型工作任务。 典型工作任务一般是在实践专家访谈会的基础上得出的。 2. 实践专家访谈会 准确描述典型工作任务的第一步,是召开实践专家访谈会,其基本流程是: 1挑选会议代表 实践专家访谈会由专门的课程开发主持人主持, 主要参加者为实践专家和少量教师。其中,实践专家(不超过 16位的标准是:
? 他们当前的工作任务与被分析的职业相符; ? 有 5年以上的的本职业的工作经验; ? 从事工作与所接受的职业教育专业对口,并且参加过专业进修; ? 工作岗位属于技术先进之列,工作组织灵活; ? 工作任务是综合性、整体化的,有一定的自主性、决策权和独立性,任务范围有较大的设计(建构空间; ? 会议代表之间不会相互影响(没有上下级关系。 2实践专家访谈会的举行 ①会议开始。主持人介绍访谈会的背景、目的、方法和指导思想。 ②明确基本概念。主持人解释概念“ 职业发展阶段” 。 (职业发展阶段 Stages of professional 指实践专家在其职业发展历程中从事过并对其个人发展产生重要影响的工作岗位、车间 (部门和其它具体的企业工作范围。这些工作岗位都是具有代表性的,反映各阶段的工作 (或经营过程。基本思想是,职业发展阶段越高,获得的经验越多。 ③个人职业历程简述。与会实践专家叙述从接受职业教育到成为实践专家的发展过程, 将这一过程划分成若干阶段(最多五个。 ④找出代表性的工作任务。用头脑风暴法, 为每一阶段举出三到四个实际从事过的、有代表性的工作任务实例。这些任务一般都是有挑战性的,而且能够帮助提高工作能力。⑤任务归类并命名。在主持人的主持下, 与会代表共同将类似的工作任务归在一起, 全面检查这些归类的合理性,必要时进行更正。必要时,添加一些只有个别人从事过,但是对本职业有普遍意义的工作任务; 或者所有组员都未从事过, 但有代表性或不久以后肯定需要
国家中等职业教育改革发展示范学校建设项目 典型工作任务分析总结报告 项目建设组长审核（签名） 衡阳市第一高级技工学校 专 专 所 带 报 业 代 码 ______________________________ 业 名 称 ______________________________ 队指导老 室 _____________________________ 师 ______________________________ 日 期 ___________________________________
_______ 专业典型工作任务分析报告 一、专业的地区经济发展背景分析 字符） 二、制定学习领域课程方案 1、行业、企业调研的必要性分析 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值 字符） 2、行业、企业调研结果分析 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个 字符） 3、邀请行业企业实践专家共同提炼典型工作任务 三、典型工作任务分析 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值 25磅，首行缩进2个 25磅，首行缩进2个
1. 工作过程及方法 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个 字符） 6.培养目标 （1）方法能力目标 2.工作对象及工具 （要求使用仿宋 字符） G B2312字体，四号, 行距固定值 25磅，首行缩进 3.工作方法 （要求使用仿宋 字符） GB2312字体，四号, 行距固定值 25磅，首行缩进 4.劳动组织 （要求使用仿宋 字符） GB2312字体，四号, 行距固定值 25磅，首行缩进 5.工作要求 （要求使用仿 宋 字符） GB2312字体，四号, 行距固定值 25磅，首行缩进
国家中等职业教育改革发展示范学校建设项目典型工作任务分析总结报告 专业代码 专业名称 所属教研室 带队指导老师 报告日期 项目建设组长审核（签名） 衡阳市第一高级技工学校
专业典型工作任务分析报告 一、专业的地区经济发展背景分析 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 二、制定学习领域课程方案 1、行业、企业调研的必要性分析 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 2、行业、企业调研结果分析 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 3、邀请行业企业实践专家共同提炼典型工作任务 主要就业岗位典型工作任务主要岗位专业能力
三、典型工作任务分析 1．工作过程及方法 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 2．工作对象及工具 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 3．工作方法 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 4．劳动组织 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 5．工作要求 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符）
6.培养目标 (1)方法能力目标 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） (2)社会能力目标 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） (3)专业能力目标 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 7.应具备的知识和能力 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符） 三、确立一体化课程框架 1、合理确定课程教学的培养目标 （要求使用仿宋GB2312字体，四号，行距固定值25磅，首行缩进2个字符）
. 计算机应用专业岗位工作任务分析报告 专业培养目标 本专业培养适应21世纪数字动画、游戏艺术行业变化的需求，有理想、有道德、有文化、守纪律、热爱社会主义祖国和社会主义建设事业，具有良好的职业道德和行业规范，掌握必需的文化基础知识和美术基础知识，具备制作动画作品的能力，具有相应的综合职业能力的初中级技术人员。 人才培养规格 1、专业能力： （1）具有初步计算机操作技能，能够进行常用软件的安装与使用。（2）具有一定的艺术修养，初步掌握美术绘画基本知识和技能。（3）具备一定的动漫画造型能力和一般的动态设计能力。 （4）熟悉二维、三维动画设计与制作的流程，掌握Photoshop、Flash、3D Max等相关的计算机应用软件和操作技术。 （5）较好地掌握定格动画绘制作技能，以及着色技法。（6）有一定的音效设计能力。 Word 文档 . 2、方法能力： （1）职业生涯规划能力（2）独立学习能力（3）获取新知识能力（4）组织、决策能力3、社会能力： （1）人际交往能力； （2）团队协作、公共关系处理能力；（3）劳动组织能力；
（4）健康的身心素质和社会责任心，乐观向上的人生态度。 Word 文档 . 专业名称：计算机应用专业 专业定位（方向）分析 专业方向名称 动画设计 本专业主要培养学生进入动漫制作公司、广告多媒体制作公司等广告传媒及企事业单位从事动漫片设计与制专业方向描述 作、影视广告制作、多媒体制作工作，主要有动画原型设计、动画制作和后期合成等工作。 通过在长沙软件园及三辰卡通集团有限公司的现场调研，初步了解了动漫公司的企业文化、岗位需要及相关工作岗位的用工量。山猫动画的一部动画的制作由八个部分组成，每一个部分由一个部门去完成。从开始到结束分为：剧本编辑、策划、分镜头、创作、原画设计、背景绘制、上色合成、后期编辑（配音，输出成品）。与计算机 应用专业相关的部门有背景绘制、上色合成及后期编辑。而动画设计方向的工作人员主要完成的工作有背景绘制专业定位理由 及上色合成，主要工作有：1、动画原型设计2、动画制作3、后期合成
关于工作分析的方法 1、工作分析的作用 工作分析是重要的管理基础工作，阐明工作的任务、职责、及任职条件等内容，作为人员聘任、职位评价、绩效评估、职级设计以及薪资结构设计的基础。帮助改进公司的组织结构与工作系统。 其作用体现在四个方面： ①组织决策过程（包括组织结构、组织计划、组织政策等）； ②工作与设备设计（包括工作设计、设备设计、工作方法 设计、操作规程、工作安全、规章制度）； ③人力资源管理（包括人员聘用、选拔、安置、培训、开 发、绩效标准、薪资管理）； ④其它服务（包括职业咨询、制度教育）。 2、关于工作分析中需要收集的资料类型
3 工作分析是一个完成职位描述调查分析的过程，其核心是识别重要的工作行为并将工作分类。 应特别注意区分：员工实际所做的工作与他应负责任之间的区别，以及完成什么工作与如何完成这项工作之间的区别。 回答工作做什么，称为任务导向分析； 回答工作要如何做，称为行为导向分析；
回答任职条件是什么，称为个人导向分析； 回答工作绩效是什么，称为目标导向分析； 回答工作环境是什么，称为条件导向分析； 回答工作责任是什么，称为责任导向分析。 4、工作分析的主要方法概要： ①问卷调查：问卷设计是一项非常专业的工作，必须将需要获得的信息转化为简单明确的问题。 通常问卷可分为两类： 其一，结构性问卷，仅在设计好的问卷中选勾答案。 其二，非结构性问卷，对设计好的问题作主观的陈述性表达。 问卷法的最大优点是比较规范化、数量化，适合于用计算机对结果进行统计分析。但它的设计比较费工，也不像访谈那样可以面对面地交流信息，因此，不容易了解被调查对象的态度和动机等较深层次的信息。 问卷法还有两个缺陷，一是不易唤起被调查对象的兴
典型工作任务的获取方法 一、典型工作任务的特征 典型工作任务来源于企业实践，对人的职业成长起到关键作用，典型工作任务具有以下特征： 1、具有结构完整的工作过程，（计划、实施以及工作成果的检查评价） 2、能呈现出该职业的典型的工作内容和形式 3、在企业的生产中具有重要的功能和意义 4、完成任务的方式和结果有较大地开放性 （一）初步确定典型工作任务 获取某一职业的典型工作任务的第一步，是召开实践专家研讨会。通过明确一定数量的典型工作任务，来确定和描述一个职业。其基本流程如下： 1、挑选会议代表 实践专家研讨会由各专业的课程开发人主持，参加者为实践专家和参与课程开发的专业教师。其中，实践专家8-10位，专家的选择标准如下： （1）具有丰富工作经验的一线工人，如优秀技术工人、技师和高级技师，可以是班组长、工段长和车间主任。 （2）专家从事的工作与被调研的职业相符，有10年左右的工作经验。 （3）接受过与所开发课程教育层次一致的职业教育（如中职或高职）。 （4）所在工作岗位的技术比较先进。 （5）专家所在的企业可以是国有、民营、合资等，大、中、小型企业均可。（6）不选择人事管理部门人员，不选择兼职教学的企业专家。 2、实践专家研讨会的举行 （1）会议开始。课程开发负责人介绍研讨会的目的、方法和工作要求。 （2）解释概念“典型工作任务”和“职业发展阶段”。 （3）简述个人职业历程。与会实践专家叙述从接受职业教育到成为实践专家的发展过程，并将这一过程划分成若干阶段。 （4）找出代表性的工作任务。用头脑风暴法，实践专家为每一阶段举出3--4个实际从事过的、有代表性的工作任务实例，（可以事先准备好）为今后的学习情境设计打下了重要的基础。
工作分析 第一阶段：部门职责、任务清单与岗位职责的确认 1.填写工作日志：各部门连续填写10个正常工作日的工作日志，以便查清每个岗位目 前所从事的所有工作和工作任务构成，了解每个工作的不同职能的时间分配。具体填写格式参见附表一； 2.汇总个人工作日志：每个人汇总自己的工作日志，汇总要求和格式见附表二； 3.各部门汇总每个员工的工作日志，建立初步的部门工作任务清单，汇总要求和格式 见附表三； 4.在汇总的部门工作任务清单基础上，组织全部门的人进行逐项讨论，以便确认：A、 是否是本部门的工作，如果是，它与其他部门的哪些工作相关；如果不是，那么它应当属于哪个部门； B、在汇总的工作任务清单中，有没有重叠或遗漏的，如果有，进行补充和修改； C、考虑企业发展要求，讨论是否有目前尚未开展的工作，如果有，需进行补充； 5.整理清单结构：各部门对清单进行整理，按逻辑关系和工作任务的同类性归类，其 结构为： 第一级：部门的主体功能； 第二级：反映部门主体功能的职责； 第三级：把任务清单归并在相应的职责内。 6.各相关部门对工作任务清单进行集体讨论，目的是解决工作任务交叉、遗漏和界定 不清的问题，同时确认相关工作或任务的衔接点，以便确认和区分部门职责； 7.将工作任务清单交上级主管领导审核确认后，提交专家组进行评审，对于不合格的 部门，需返回修改。 8.部门职责的确认：将部门任务清单中的第一级和第二级提出，形成部门的基本职责； 9.各部门在确认的部门职责基础上，进行权限划分，具体做法为：对每一项工作职责 进行判断，凡有以下情况者，必须列入部门职责权限表（见附表四），并赋予相应的权限： A、需要做出决策（决定）的； B、具有关键责任判断点的；
矿山机电专业职业岗位和工作任务分析报告 一、序言 为了满足山西煤炭行业矿山机电专业人才的需求，我们通过实地考察、走访调研、邀请专家研讨、查询权威部门公布的数据等形式，获取第一手资料，通过这些数据资料的分析，明确了矿山机电专业的服务面向，对矿山机电专业的培养目标及人才培养规格有了准确定位，解析出职业岗位与工作任务明，为培养矿山机电专业高技能型人才奠定了基础。 课题组成员通过现场调研、机电专业技术人员调查、毕业生调查等方式，对矿山机电专业人才培养进行深入分析研究。在调查的企业中，有80%的企业从学校招聘毕业生，由此可见，煤矿机电技术人才的主要来源仍是招聘学校毕业生。 二、矿山机电专业职业岗位分析 1 企业调研 在院示范建设领导小组的统一领导下，我们通过现场调研、机电专业技术人员调查、毕业生调查等方式，对矿山机电专业人才培养进行深入分析研究。在调查的15家企业中，有14家企业从学校招聘毕业生，由此可见，煤矿机电技术人才的主要来源仍是招聘学校毕业生。不同企业对人员、岗位的需求意见不同，见表1。 （1）职称、年龄和学历状况 在被调查的805名矿山机电应用性人才中，具有高级职称的36人，中级职称的98人，初级职称的131人，其职称结构比高级∶中级∶初级为1∶2.7∶3.6。现有矿山机电人才年龄在25岁以下者321人，25-34岁227人，35-44岁138人，45岁以上者119人，其年龄结构比为3∶2.3∶1.2∶1。本科学历38人，专科学历156人，中专学历532人，其比例机构本科∶专科∶中专为1∶4.1∶14。调查结果显示，目前从事矿山机电工作的人员，中专及以下学历者现有从业人员75%左右，大专及以上学历者占25%左右。煤炭企业中矿山机电岗位的从业人员学历层次普遍偏低。矿山机电应用性人才的职称、年龄和学历状况见表2～表4。 2 现有煤矿机电人员工作类型 根据调研情况，现有矿山机电人员从事的工作岗位分别是：煤矿机电设备安装46人；煤矿机电设备维修367人；煤矿机电设备操作251人；煤矿机电设备管理21人。调查结果显示，主体从事煤矿机电设备维修和煤矿机电设备操作岗位，矿山机电应用性人才类型见表5。 现有煤矿机电人员从事的工作岗位分别是：煤矿机电设备安装；煤矿机电设备维修；煤矿机电
典型工作任务的确定 职业教育的重要目标是帮助学生学会“从事符合现代技术、经济和社会发展要求以及自身职业和能力发展需求的、高质量的工作”，因此职业教育课程的核心学习内容是“工作”。这里的工作不是一个抽象的概念，如我们常说的团队精神、质量意识那样，而是一系列可以操作、学习和传授的具体的工作行为，其载体是通过系统、科学的职业资格研究得到的典型工作任务。确定和描述一个职业（或专业，下同）的典型工作任务，是职业教育专业设置和课程开发的基础性工作。 典型工作任务（Professional tasks）是用完整的、有代表性的职业行动描述的一个职业的具体工作领域，也称为职业行动领域。典型工作任务是工作过程结构完整的综合性工作任务，反映了该职业典型的工作内容和工作方式，完成任务的方式方法和工作的结果多具有开放性；完成典型工作任务的过程同时也能促进从业者的职业能力发展。典型工作任务是针对职业而言的，它来源于企业实践，但不一定是实际生产中出现频率最多的岗位工作任务，如会计的“点钞”、电子技术专业的“产品包装”等，而是要求较高的综合性任务，如“采购过程的计划、控制与监督”和“电子系统的设计与制作”。 典型工作任务是通过整体化的职业和工作分析得到的，其过程分为两步： 一、实践专家研讨会。即通过参与式（participative）研讨会，请实践专家（如技师，班组长和基层部门负责人等）共同回忆和陈述自己的职业成长历程、划分职业发展阶段，找出各阶段有代表性和挑战性的工作任务，并归纳出典型工作任务的框架。 二、典型工作任务分析与描述。由教师和实践专家组成工作小组，共同确定和描述典型工作任务的详细内容，包括“工作与经营过程”、“工作对象”、“工具”、“工作方法”、“劳动组织”和“对工作的要求”等。 典型工作任务分析应当在能体现该任务的一个或多个岗位上进行，一般不针对特定的生产任务（如批量生产某一产品）。分析可借助经典的工作分析方法，如观察、访谈（包括行动导向的访谈）、DACUM、职务问卷分析(PAQ)、工作要素分析(JEM)、工作日写实、工作抽样和关键事件分析(CIT)等，并利用图纸和程序
外贸经理 职业概述： 外贸经理是上级领导同业务员沟通的桥梁，在从事企业对外贸易的过程中，服从上级部门的外贸战略安排，策划具体的国外业务方案，执行并监督完成企业的国际业务。 工作内容： 制定部门工作计划及相关预算，全面负责外贸部门的日常管理工作； 负责外贸市场的规划； 管理和安排日常商务和外贸谈判； 建设和管理外贸团队，对团队人员进行培训和整体规划； 带领团队实现销售、采购等目标； 全程客户服务，维护客户关系。 职业要求： 教育培训：本科及以上学历，市场营销、国际贸易等专业；取得全国外贸经理资格证书。 工作经验：熟悉行业海外市场状况，有海外市场开拓经验；具备较强的客户开发能力，具有出色的谈判能力、说服力，亲和力强；具有良好的英语沟通表达能力，团队合作精神强，责任心强，可承受
一定工作压力。 薪资行情： 年薪在10~30万左右，工资上下浮动也会视绩效而定。 职业发展路径： 好的业绩自然是外贸经理升职加薪的王牌，可以发展为外贸总监，积累很多客户后也可自己开公司。[1] 外贸业务员 外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员。 外贸业务员的工作职责 1、及时安排好打样。 要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购
买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。 样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。2、精确地报出美金销售价格。 严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。 当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。 业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。 利润=美金卖价X汇率X0.96-成本 销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%
第一节：工作岗位分析与设计 第一单元工作岗位分析 一、人力资源规划的内涵和内容。 人力资源规划的内涵 人力资源规划的内涵有广义和狭义之分 广义的人力资源规划：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一； 狭义的人力资源规划：是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。 人力资源规划的内容 1、战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2、组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3、制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4、人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5、费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 二、简述工作岗位分析的概念、内容、作用和程序。 工作岗位分析概念 工作岗位分析：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 工作岗位分析的内容： 在企业企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。 1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。 2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。 3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 工作岗位分析的作用： 1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。