专业技术人员管理科关于
“十二五”期间暨2016年工作总结
和“十三五”期间暨2017年工作计划
的情况汇报
尊敬的局党组：
“十二五”期间专业技术人员管理科全体同志，始终高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，始终坚持与时俱进，积极贯彻党的各项方针，忠诚党的人力资源和社会保障事业，爱岗敬业，始终严格要求自己，身体力行，率先垂范，在局党组的正确领导下认真开展工作，现将“十二五”以来工作情况和“十三五”期间主要工作目标任务汇报如下：
一、十二五期间及2016年工作回顾
（一）专业技术人员统计工作按部开展。
十二五期间，我科室完成了每年度省人社厅安排的企事业单位专业技术人员的年终统计和上报工作，从统计数据中看出，我市专业技术人员总数逐年增长，2010年专业技术人员总数69191人，2014年专业技术人员总数74557人，2015年专业技术人员总数75968人，增长了1411人，其中：高级专业技术人员占专业技术人员总数比例9.1%比2014年的8.1%上升了1个百分点；中级专业技术人员占专
业技术人员总数比例37.7%比2014年的36.8%上升了0.9个百分点，2016年统计工作正在进行。
（二）贯彻落实省厅放宽基层专业技术职称评聘条件工作取得重大突破，高中级职称资格通过人数成倍增长。
乡镇中学不再对高级职称指标进行申报，按《云南省人力资源和社会保障厅关于放宽基层专业技术职称评聘条件的通知》（云人社发〔2014〕106 号）文件规定，乡镇事业单位申报高级职称，可不受高级岗位数额限制，评聘相应专业技术职称。县（区）一级事业单位申报高级职称资格，受本单位高级岗位限制，暂时高职低聘的，只要男满55周岁、女满50周岁或工作满30年的就可无条件聘任到高级岗位享受待遇。受这一措施的影响，2015年全市申报中学高级职称资格人数就达1376人，是2014年申报人数的三倍多，2016年预计申报人数将达4000人左右。
（三）指导市级各中初级评委会认真开展高级职称评议推荐及中初级职称的评审工作
一是认真履行人事（职改）部门职责，全程指导教育中专教师系列、档案、文体系列的中评委会活动，截至2016年9月已完成中专讲师、文体系列中级专业技术职务、档案中级专业技术职务的评审推荐工作，评审通过中专讲师23人，档案中级专业技术职务31人，文体系列中级专业技术职务36人；二是根据相关文件精神，正常开展职称考核定职工作，考核认定了符合规定学历毕业的9名研究生中级职称资格；三是按照正常推荐评审程序，经审查符合条件后向
省各系列高评委推荐申报高级职称人员100余人。
（四）全面落实深化中小学职称改革
一是全面完成我市中小学教师职称过渡工作，统一办理职称资格过渡手续，全市于6月30日全面完成了中小学教师职称过渡工作，共计过渡47867人，其中高级教师4878人，一级教师22080人，二级教师18750人，三级教师2159人。涉及普通高中18999人、职业中学656人、小学26796人、幼儿园801人、特殊教育学校163人、校外教育机构375人、民办学校77人。
二是按照《昭通市人力资源和社会保障局昭通市教育局关于下放县区中小学一级教师职称评审权的通知》（昭人社通〔2016〕124号）的有关规定，及时批准组建了各县区中小学一级教师职称评审委员会，各县区现正陆续开展推荐高级教师和一级教师的评审活动。
三是根据省人社厅、省教育厅下放中小学高级教师评审权的通知要求，在去年组建中学高级教师评审委员会的基础上经省厅批准重新组建昭通市中小学高级教师评审委员会，计划在十一月份开展我市高级教师资格评审活动。
（五）承接基层卫生、农业技术等高级职称资格评审权的下放工作
一是承接农业技术高级职称资格评审权下放工作：根据省人社厅、省农业厅下放农业技术高级职称评审权的通知要求，经省厅批准新组建了昭通市农业技术高级职称评审委员会，并于九月底开展了评审活动，共评审通过农业高级技术
职称资格278人（其中具备高级农艺师资格144人、具备高级畜牧师和高级兽医师资格116人、具备高级农机工程师资格18人）。二是承接基层卫生高级职称资格评审权下放工作：于九月底会同市卫计委积极完成首次昭通市基层卫生高级职称评审委员会的评审活动和2016年度昭通市卫生高推委活动，共向省卫生高评委推荐符合卫生高级职称资格申报条件228人。
（六）高层次专业技术人员的选拔推荐工作成效明显
一是做好“国务院特殊津贴”选拔推荐工作：根据省厅2016推荐选拔国务院特殊津贴人员的通知要求，全面开展组织申报推荐工作，今年我市共有8人申报。经层层选拔，并严格按照推荐程序推荐2人到省人社厅专技处。经云南省第八届选拔有突出贡献优秀专业技术人才评审委员会于5月19日评审，我市有1人获省级推荐2016年享受国务院政府特殊津贴人选。
二是认真做好“省政府特殊津贴”、“省突出贡献奖”选拔推荐工作：根据2016年省厅开展省有突出贡献优秀专业技术人才和享受省政府特殊津贴专家推荐选拔工作的通知，全面展开了组织申报推荐工作，今年我市共有18人申报“省贴”和“省突”，经层层选拔，并严格按照推荐程序并召开专家评审会推荐4名“省贴”、4名“省突”人选到省人社厅专技处。经云南省第八届选拔有突出贡献优秀专业技术人才评审委员会于7月5日评审，我市共1人获“省突”三等奖，3人获“省贴”奖励。
十二五期间，不断完善“国务院特殊津贴”、“省政府特殊津贴”、“省突出贡献奖”等高层次专业技术人才的初评选拔办法，成立了由230人组成的“昭通市选拔推荐有突出贡献优秀专业技术人才评议委员会”负责各类优秀人才的评议推荐工作，涉及了各行各业。同时，制定《昭通市省政府特殊津贴推荐量化评分办法》，使评审推荐工作更为科学和合理。十二五期间我市共有2人获国贴，15人获省贴，7人获省突。
（七）市直名家和昭通名家培养工程选拔工作亮点突出2015年首次由我局负责开展昭通市直名家培养工程选拔、管理、考核工作，首次选拔出了市直名家8名，并于九月根据相关办法对其一年的培养期进行了考核，按照考核结果报经局党组同意授予了称号给予培养经费。昭通名家培养工程初评工作由我局负责，向市人才工作领导组推荐20名各县区名家和市直名家作为昭通名家培养工程初评人选，经市人才工作领导组复评最终选拔出10名人选。截止2015年已评选出昭通名家30人，昭通名家提名奖19人，市直名家8人（其中6人获选昭通名家）。
2016年根据市委、市政府要求，及时总结2015年开展首届昭通市直名家培养工程选拔工作中的优缺点，开展2016年度昭通市市直名家培养工程选拔工作。今年共18人申报2016年度“市直名家”培养工程人选，经推荐申报、专家评议、网络公示程序，确定姚俊等10人入选2016年度“昭通市直名家培养工程”人选。2016年“市直名家”推荐人选涉及面更加广泛，不仅涉及昭通市直行政事业单位，还将面扩大到了
在昭国有企业单位。使得申报人员结构更加合理，有利于选拔出更优秀的“市直名家”培养工程人选。
根据市人才领导组办公室的要求，于十月十四日及时在市二纪工委的全程监督下抽取评委专家，组织开展了“昭通名家”的初评推荐工作，从65名申报人选中初评推荐出了20名报市人才领导组办公室。
（七）圆满举办“万名专家服务基层行动计划——走进昭通”活动
万名专家服务基层行动计划是由人社部直接划拨经费进行资助的项目，每年在每个省遴选两至三个州市开展，我市和玉溪列为2015年的项目实施市，为此我们一是超前谋划，认真遴选出了12个项目申报省厅并得到批准。二是高度重视，成立由市政府成联远常务副市长为组长、市政府副秘书长和局长任副组长，各项目实施单位主管部门领导为成员的工作领导机构。三是提前筹备、精心组织，局分管领导对涉及的文字材料亲自把关、每个细节亲自过问，确保了本次活动的圆满完成，通过本次活动有效提升了昭通在全省的知名度。在为期三天的活动中，11名省内知名专家对我市的天麻、魔芋、蚕桑、核桃、蔬菜、玉米等农作物的种植以及非物质文化遗产的保护、开发利用、昭通考古方向和方法提出了宝贵的意见和建议，昭通深厚的历史文化、神奇的自然景观和丰富多样的农特产品深深吸引了各位专家和省厅领导。但由于此次活动时间短、行程紧，未能充分发挥专家智力服务基层目的，专家的知识未能完全拓展和发挥，导致了
基层群众不解渴、专家不尽兴的普遍感受。
二、存在问题
一是面向基层的调研、宣传力度不大，使得一些偏远地区对新出台的政策，如《云南省人力资源和社会保障厅关于放宽基层专业技术职称评聘条件的通知》（云人社发〔2014〕106 号）文件理解不够透彻，执行存在一定偏差。
二是由于事务性工作繁忙，没有外出调研学习机会，又往往受限于国家和省才具有制定职称政策的权力，市级只有贯彻和落实的局限，思路不宽，使得自身权限范围内出台的文件对专业技术人员管理的前瞻性和创新性不够，解决职称评审中岗位和指标的矛盾及其它职称评审过程中一系列复杂问题的针对性还不够强。
三、“十三五期间”暨2017年工作计划
（一）目标任务
1、十三五期间，我科将紧紧围绕“以人为本、人才优先”的主线，继续大力推动职称评聘分开工作，进一步完善职称评审、专业技术高层次人才选拔体系，根据省厅文件，降低基层、边远地区申报职称门槛，加强职称评审监督管理，深化中小学职称制度改革，调动全市专业技术人员工作积极性、主动性、创造性。
2、2016年专业技术职称评审通过人数高职争取超过人，中职争取超过人，再创历史新高，全面提高“国贴”、“省贴”、“省突”等高层次专业技术人才的选拔力度，力争每一项通过人数在往年基础上有较大突破。
（二）主要做法
1、继续深化职称改革。由于职称改革涉及的政策极为纷繁复杂，牵涉的部门较多，并且直接关系到广大专业技术人员的切身利益、牵一而发动全身，因而在现行体制下只有国家和省级才有制定政策的权限，省级以下的州市和县区只有贯彻执行的义务，因此州市以下在职称改革中受顶层设计政策限制极大、空间较小。目前全国中小学职称改革工作已经全面启动，下一步我们一是要充分借鉴先进州市经验，结合中央和省级深化职称改革政策，进一步放宽乡镇事业单位中级职称资格评聘条件。二是按照中央和省的统一部署，切实做好深化中小学教育系统职称改革，把这一重大利好的政策贯彻好、落实好，努力提高乡镇广大专业技术人才扎根基层、干事创业的积极性。三是按照省厅的安排，会同主管局认真承接将要下放的其它系列高级职称评审权下放各项工作，规范有效开展评审活动，确保评审质量。
2、加强调研并在省厅健全行业专业技术职称评价标准文件的基础上，加强对评委会的指导管理力度。下一步我们一是要提前思考、超前谋划，加强对基层和偏远地区的调研。二是要加大评审委员会的监督管理力度，加大对新的行业专业技术职称评价标准做好宣传，确保新的评审标准政策的执行贯彻落实到位。
3、做好“昭通市直名家”和“昭通名家”培养工程的选拔工作。认真做好“昭通市直名家”培养选拔管理考核工作。同时配合市人才领导小组办公室计划从2017年到2020年选拔
“昭通名家”培养人选40名的目标顺利完成，做好初评推荐工作。
4、做好专业技术人员到基层服务申报办理工作。加强对各县区签订服务协议的工作进行督促检查，明确服务起止时间、服务期限、服务单位与申请人之间的权利义务等。
5、健全专家服务基层长效机制。2015年“万名专家服务基层行动计划——走进昭通”活动极大地提高了我市基层专业技术人员的技术和理论知识水平，推动我市经济社会发展。十三五期间要以此次活动为契机，完善专家服务措施，创新服务方式，不断健全专家服务基层长效机制，积极争取省厅支持推动专家服务基层制度化、规范化、科学化、常态化，向更大范围、更广领域拓展，为昭通经济社会发展提供强大的人才和科技支撑。
6、做好高层次专家人才的服务及推荐选拔工作，积极向上争取给予在“国贴”、“省贴”、“省突”选拔指标上的倾斜，力争上述三项高层次专家人才的选拔我市在十三五期间数和质都有一个较大的跃升。
7、及时办理各系列专业技术中初级职称资格证书。
尊敬的各位领导，十二五期间和2016年，专业技术人员管理科在局党组的正确领导下，职称评聘、专业技术高层次人才选拔推荐工作稳步推进，深化职称改革成果初步显现，取得较大成绩，尤其是职称评聘分开工作亮点突出、专家智力服务基层工作取得较大突破，工作得到省厅专技处的充分认可，在十三五期间我科将本着服务全市广大专业技术
人员的理想、有效激发广大专业技术人员工作积极性的信念，在局党组的正确领导下再接再厉，力争专业技术的职称评审和管理及专家服务工作再上新的台阶。
专业技术人员管理科
二〇一六年十月二十日
2015年职工培训工作总结 2015年度职工培训工作，紧紧围绕公司“标准化工作落实年活动”，从确保水质达标、安全稳定生产、提升营销管理、重点项目建设、设备工艺改造、降低产销差等主要任务出发，直面时间紧、任务重的挑战，在公司领导亲自指导和基层单位的大力支持下，以提升公司全员整体素质和创新能力、推进公司各项工作有效落实为宗旨，全面完成本年度培训计划。现就培训工作总结如下： 一、培训开展情况： 本年度开展培训21大类，112项，累计培训8867人次，1128课时，培训覆盖率100%。主要培训内容包括： 1、思想政治素质培训 围绕公司“标准化工作落实年”活动，结合唐山市精神文明建设要求，紧跟党的步伐，提倡奉献精神，全员思想政治素质得到提升。同时，我处开展“每周一题”模式，由宣传部等专业处室提供时事新闻和专业评论，作为辅助培训材料发放给各单位，目前已发放18期，得到基层单位和专业处室的普遍欢迎。全年共培训1588人次，256.5课时。 2、标准化培训 标准化培训是培训工作的重点之一，与公司“标准化工作落实年活动”及“社会管理和公共服务综合标准化试点创建工作”保持同步。本年度进一步对体系文件和管理手册深入宣贯学习，细化“国标
试点创建工作”培训计划，强化了“标准化”培训工作的督导与考核。尤其是在基层考核方面，自国标试点创建工作开展以来，每月进行笔试抽查考试，结合口头考核锻炼口语表述能力，要求达到工作标准“懂得透、记得牢、说得清、用得对”的水平。全年共培训1425人次，88课时。 3、设备改造项目培训 针对公司本年度设备改造项目，充分发挥相关处室服务基层职能，结合“请进来”的培训模式，多角度、全方位的开展培训，为新设备投产扫清技术障碍。尤其是次氯酸钠投加系统项目，设备厂家人员、安监处从各水厂实际情况出发，因地制宜的对加氯新工艺、新设备进行了全面讲解，提高了水厂干部职工对于新设备的适应能力，为平稳过渡打好了基础。目前各项改造共培训67人次，19课时。 4、培智引智工程 “走出去”与“请进来”相结合，从生产单位设备维修保养，到原水水质的保护，涵盖生产经营全方位。为公司整体发展定向提供了有力辅助，为解决各项突出困难与问题开拓了思路。共培训268人次，69课时。 5、工程师讲堂 发挥公司中高级职称人员专业技术优势，结合公司生产经营实际，开展专业技术培训。强化专业处室服务基层职能，就本部门或基层单位具体要求进行随时性灵活讲授。形成了公司内部的专业技术网络，为解决很多生产经营实际问题营造了专业化氛围，基层职工的专
7月工作总结与工作计划 7月份主要围绕公司的经营方针、目标开展工作，紧跟公司各项部署。现将7月份工作情况做接如下总结。 行政工作可以分为三方面： 一、人事治理方面 1、根据市公司人员的实际需要，有针对性、合理的招聘一批 员工 2、较好的完成各部门人员的入职、转正、离职、调岗等人事 审批工作，并及时上报； 3、规范了各部门的人事档案并建立的员工电子档，严格审查 全体员工档案，对资料不齐的一律补起档案 4、强化内部治理和考核；完善员工绩效考核办法，为每个员 工建立绩效考核治理方案； 5、岗位职责：对各岗位员工进行了明确分工，使每位员工明 确自己的岗位职责； 6、与领导的沟通 二、行政工作方面 1、成功组织公司的第一次员工培训，根据工作情况的需要， 拟定了长期进行培训工作计划 2、采购日常办公用品，使员工的工作顺利进行 3、和相关职能部门做好沟通工作，以使公司对外工作通畅
4、对内严格审查办公用品的领用和使用情况，并做好物品的 领用登记，合理的采购办公用品 5、严格控制各项办公费用的开支，以节约降低成本为第一原 则 6、做好公司各部门的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店预 订等，及时、主动的完成日常治理工作中的各项工作 三、公司治理运作方面 1、根据市场发展情况和公司相关制度，制定相应的治理制 度，使各项工作有章可寻，为强化内部治理提供了保证。行政部出台了《档案管理》，并制定《卫生轮值班制》规章制度，通过落实各项规章制度，规范了工作程序。 2、逐步完善公司清洁监督机制，加强了对员工的监督治理力 度。 7月工作尚存不足之处： 1、作为公司的综合治理部门，在对各部门的治理、协调方面 还有很多不足，对各部门的工作情况、人员纪律的检查力度还不够 2、对内的监督治理如清洁卫生的检查力度不够 3、缺乏对公司企业文化及工作范围的建设； 4、员工培训机制有待完善和加强 8月份工作计划，行政部工作重点从以下几方面着手工作： 1、继续完善公司制度的建设
2011年培训工作总结暨2012年培训计划 2011年是决定酒店命运的一年，在酒店管理层的带领下，所有员工共同努力，坚持不懈，本着外塑形象，内提质量的原则，我们用诚意与努力赢得了外界的认可。经过一年的调整与磨合，酒店在管理队伍的组建、员工队伍的的建设方面有了新的进展。现将2011年培训工作总结如下： 一、 2011年培训工作的重点是管理人员培 训。 我酒店的管理人员基本都是在年中加入这个团队，在规范化管理方面比较薄弱，针对该情况，我们积极协调，一方面利用公司的资源完善本酒店的规章制度，分部门沟通，梳理各部门工作流程，然后逐级培训；另一方面外邀培训师及同行优秀经理人到店培训指导，提高管理人员的沟通协调能力，都取得了一定的成效。 二、以内训为主，外训为辅，内外结合，全 面提高员 工的综合素质。 （一）在基层员工的培训方面，除了坚持日常的基本技能培训外，还不断的收集突发事件及特殊事情的处理作为案例，编入酒店的内部培训资料，增强员工的应急反应水平。 （二）各部门分重点，按月份有针对性的安排培训，反复强调，不断重复，对于影响服务质量的环节立重点，专题培训，并定期检查培训效果。 （三）分批派员工外出学习，根据公司及相关部门的要求，派员工参加电脑系统、公安系统、消防系统等酒店需要的软件设备的培训，切实提高员工的专业技能。
三、逐步完善入职培训及消防培训工作。 （一）加强入职培训工作的落实。坚持每个季度举办一次新员工入职培训，主要培训酒店的概况和规章制度。 （二）坚持每个季度举办一次新员工消防培训，并定期安排有针对性的消防理论培训。 （三）参加社区及公司组织的消防培训学习班，普及消防知识，增强忧患意识。 （四）在年中和年尾分别举行一次全员范围的台风应急预案演练及消防实操演练，增强员工对突发事件的处理能力。 经过2011年一年的调整和选择，现时酒店的中层管理队伍现状是：专业知识较强，有责任心，心态较为积极上进，但因大部分人员都是在2011年中后期才加入这个团队，且缺乏国企工作经历，故企业的归属感和认同感较弱，规范化管理及综合协调能力不足。 2012年酒店的目标是：全面提升服务质量，打造精品商务酒店。要实现这个目标，提升员工综合素质是关键，加强培训力度势在必行，针对该情况，特别制定了2012年培训工作计划，具体如下： 一、 2012年管理人员培训计划 （一）继续加强与兄弟单位的沟通，计划每2-3个月安排管理人员到不同的兄弟单位交流学习，增加所有管理人员对公司的认识和了解，提高团队的凝聚力和向心力。 （二）继续邀请外部优秀的培训师、同行业的优秀经理人到酒店交流学习，扩宽管理人员的视野，从而达到提高自身素养的目的。 （三）部门之间互相交流学习。要求各部门负责人定期
个人年终总结以及工作计划 201x个人年终总结以及201x个人工作计划怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! 个人年终总结以及工作计划1 一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。 一、不断加强学习，素质进一步提高。 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、“xxxx”重要思想和xx大报告、xx届六中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息，争取对调研的问题事前有所了解，也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。 二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。 一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好
领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农”问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导，主动衔接工作，较好的完成了所交给的任务。 三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。 认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。 虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。 转眼我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下
人力中心行政部年度工作计划 报告人： 报告时间：年月日 目录 前言 部门概况 工作总结 工作计划 发展建议 前言：在企业发展、强大的过程中，行政管理工作发挥着不可替代的作用。它好比一支精良军队的后勤部门，确保前线工作者可以无后顾之忧的往前冲刺。行政管理主要有管理、协调、服务三大功能。管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质是服务。行政工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合的关系，使整个公司在动作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的积极性，以提高工作效率，完成公司目标发展任务。 部门概况：工作理念、部门职能、工作职责、组织结构、人员编制 行政工作理念： “三先”精神：最先想到、最先看到、最先做到 工作目标：满足公司发展的需要、实现个人能力的提高 工作准则：决不把当天的工作留到第二天 工作态度：和颜悦色、心平气和、效率第一 行政部门职能： 问题解决：针对各部门提出的支持需求与问题，确认需求、理清问题，寻求解决方案，有效执行。 成本控制：找出为公司节省能源、成本的方法，创造工作价值。 计划组织：针对公司各行政事项，明确具体的拟定工作计划、行动步骤、工作进度等，有效的整合与运用各项资源，达到预期工作目标。 沟通协调：整合、沟通，协调出资源配置的最佳方案。 制度执行：行政逐步完善，强调制度刚性执行，长抓不懈。 文化建设：通过相关活动，建设企业文化，营造相互尊重、相互信任的工作氛围，维持健康的工作关系。 行政部工作职责： 内部管理：1、制定和执行部门工作职责，工作计划等； 2、部门人员管理、工作考核、团队建设，人员培训，技能提升等； 费用控制：1、公司各项行政资源的合理控制、使用等； 2、公司各项行政费用的合理预算、使用等； 3、公司各行政事项费用结算、合理控制等； 企业文化建设：文化宣导活动组织 1、建立图书馆、《Share with you》、《美时美刻》等介导企业文化； 2、企业良好公风貌、办公氛围的营造；
公司培训工作总结及计划 201X年6月24日至今，我加入公司也有将近半年，这半年以来，不仅仅是负责培训工作，而后也新增了一项工作任务：企业文化宣传，在临近年末，我将从5大模块来总结自己的工作，包括年度培训总结、企业文化、企业活动、培训专员工作手册、其他工作以及201X年工作计划。 一、年度培训总结 201X年的培训工作包括新员工入职培训、企业内训和外训，其中我主要负责新员工入职培训和企业内训。 （一）新员工入职培训 本年度共进行6期新员工入职培训，其中我负责主讲5期，协助组织1期。 1. 完善入职培训的流程和表格：1个流程-《新员工入职培训流程》；3个表格-《新员工入职培训名单交接表》、《新员工入职培训签到表》和《新员工入职培训成绩表》模板。 2. 完善了新员工入职培训教材，已优化到第二版。 3. 6期培训共组织61人次参加，实际参加人次为46，出勤率为75.41%（其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席），考试合格率为96.10%（2人考试不及格但补考及格、1人次未参加培训直接考试且及格）。 （二）企业内训 本年度计划开展6次内训，顺利完成5次内训课程，《野战户外拓展》原计划10月开展，延期至12月14日。 1. 出勤率：目前已完成的5期共7天的课程中，11月2日的《主管管理技能训练》、8月11日《关键时刻-以服务促销售》和11月10
日的《主管管理技能训练》的出勤率排列前三，分别是82.76%，81.13%和81.63；而9月15日的《项目管理沙盘模拟》的出勤率最低，为46.43% 2. 培训费用：目前已完成的5期共7天的课程中，总体费用为152.444.5元，人均费用为408.1元。 费用项目包括课程费、场地费、餐费、水费和住宿费，其中课程费和餐费在每次课程都有支出；住宿费仅在《项目管理沙盘模拟》课程支出（533元）；场地费在《执行力》课程未支出；水费在《关键时刻-以服务促销售》和《主管管理技能训练》未支出。 （三）企业外训 1. 参加了两次时代光华的外训课程，分别是《基于组织学习地图的培训体系建设》和《时代光华201X年培训课程采购大会》。 二、企业文化 1. 完成公司宣传栏2次策划，分别是《风雨同路，欢喜共度》暨201X-201X年活动展示、《贫困无援，XX支援》暨廉江扶贫助学支援大行动捐款展示。 2. 协助肖惠兰主管完成第9期泰科通讯策划工作，携同姚智龙开展第10期泰科通讯策划工作。 三、培训专员工作手册 建立了培训专员工作手册，此手册目前仅包含2项内容，分别是新员工入职培训和企业内训。 1. 建立了并优化新员工入职培训流程，共1项，其中包括： a）《新员工入职培训流程及工作标准》-131128第3版； 2. 建立并优化了企业内训相关文档，共7项，其中包括： a）《内训流程及工作标准》-第1版131128； b）《内训前期工作物料清单》-第1版131128；
2018年个人工作总结及2018年工作计划 加入嘉业的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从新开始一个新的环境，学习我已经有些陌生了的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。这些我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。 一、2018年总结 （一）工作总结 （二）工作中的不足 我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如市场分析、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自
己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。 二、2018年计划 （一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。 要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个门店的管理者要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。 （二）勤学习，提高业务能力。 涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“房产交易风险控制”“房地局政策变化”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。 （三）勤动手，坚守工作职责。 工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名年轻人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼
本文为word格式，下载后方便编辑修改，也可以直接使用 行政部年度工作总结和计划 转眼间2018年上半年已过去了，回顾这半年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了上半年度的工作。作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现 将这半年的学习、工作情况总结如下： 一、踏实的工作态度： 半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。 行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作： 认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。 1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情况，进行领用登记。 2、文件管理工作：上半年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇，各项申请报告及总结20余份，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。 3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。 4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到细致和仔细。
工作计划与总结模板 篇一：年度工作总结及计划模板 XX年度工作总结及计划 汇报人：所属部门： (以下行数可自行增加) 一、列出XX年所做的主要工作内容及完成情况；（请列点说明并尽量以数据形式表现） 二、分析个人在工作中存在的不足及改进措施； 三、列出工作中遇到的问题及希望从中得到的支持和帮助； 四、对公司或部门管理的合理化建议（企业文化建议、成本管理、项目管理、人力资源等各个方面）存在的问题，并针对问题提出改进意见； 五、XX年个人工作计划与安排； 注：文字内容要求简洁、重点突出； 篇二：个人工作总结与计划范本 个人工作总结 XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*******销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点：
行政个人工作总结与计划 【导语】正确看待工作，是端正工作态度的前提。小编为大家准备了《行政个人工作总结与计划》，快来看看吧！ 篇一： 20XX 年就快结束，回首20XX 年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20XX 年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20XX 年是公司拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度部门重要工作情况做总结回顾。 一、虚心学习，努力工作，形成良好的工作氛围 1、行政咳嗽币具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责，及时“充电”，形成良好的学习氛围。在20XX 年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验，依托工作岗位通过观察、摸索和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在领导和同事的帮助指
导下，不断进步，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 2、行政部工作的核心就是搞好“服务”，围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点： (1) 变被动为主动。对公司工作的重点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，力争做到工作有计划，落实有措施。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。 (2) 在工作计划中，每月都突出1-2 个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。 (3) 在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面 不断改进和创新，适应公司发展的需要，推动行政部工作不断上水平，切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识。 二、突出工作重点，落实管理目标责任制。
培训工作总结及培训工作计划 2018年公司培训工作紧紧围绕公司人力资源管理方针“打造活力机制、提升核心能力、推进高效运营、发挥人才优势”开展，培训工作开展的目的是为提升公司竞争力，为公司经营发展奠定知识和技能基础，将培训效果作用于人才发展，将人才优势发展作为公司的核心竞争力，创造公司和员工双赢的局面。 一、基本情况 截止目前，年度培训计划完成率100%，培训覆盖率100%，全年累计培训5812人次，培训时数78394小时，实际发生的培训费用约164.0万元。 二、工作经验及亮点 “安全意识提升” 1）为增强员工安全意识，提高员工安全知识水平和安全意识，形成人人监督相互提醒，共同促进安全的良好氛围，在公司内开展了 安全知识竞赛活动，约636人参加，共评选出147位优胜者； 2）夯实安全基础工作，利用班前会的时间，在公司生产区域开展了每周一次的安全学习会，扩大增强员工的安全职责意识； 3）健全安全管理制度，完善了厂级、部门级和班组级的三级安全培训教材及评估，减少安全事故发生； 4）承包商安全培训300人次以上，确保所有的承包商熟悉了解公司安全规程，全面推动安全管理。 “质量管理提升”
1）为全面贯彻“质量第一和质量强国”的质量发展理念，公司开展了“匠心卓越，质?创未来”的质量月活动，通过质量技能竞赛、 质量标语征集、质量征文收集等多种活动形式，提高员工质量意 识，逐步改善工作质量。活动期间，共收集到质量标语1205条， 质量征文147篇，58人取得质量技能竞赛奖，制定出28项质量改 进计划，完成率达到90%以上； 2）为确保体系工作的正常运作，公司质量管理团队约10余人参加了“IATF 16949”体系培训，并取得了内审员资格证，至此，公司 质量团队所有成员都已具备内审资质，并运用所学知识内审公司 管理质量体系的运行情况及存在问题，为顺利取得“IATF 16949” 质量体系证书奠定了良好的基础； 3）为提升分析问题和解决问题的能力，公司员工参加了ZF AP总部组织的“Red-X问题根本原因”的培训和认证，通过培训提高解决 最具挑战性的技术难题；降低新系统和现有系统的风险；提升组 织解决问题的能力； 4）为更好地理解和掌握客户质量管理准则，制造出符合客户标准的产品，公司组织员工参加了多家客户的培训，达成质量改善、质 量提升的方案，以满足客户的业绩管理要求。 “领导力提升” 1）面对中国汽车市场的严冬，为了公司的可持续健康发展，以创新求生存，以创新赢未来，公司管理层组织了“创新守恒力”培训， 培训通过展示创新的诀窍，诠释创新的真谛，剖析创新的精髓， 深刻地呈现出企业发展创新的根本，即有根据、实事求是、因地
培训工作总结和计划 篇一：年度培训工作总结 年度培训工作总结 一、培训工作情况： 截至2004年12月份为止，人力部在人力管理、企业管理务实、非财务经理人财务培训、职业经理人培训、商务礼仪、新员工培训等方面，共组织了7个专题的大中型培训，举办培训14次课培训共计550人次，无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上都取得了良好的效果（详见下表）。 项目 2004年度实际 2003年度实际 2004与2003年度对比 2005年度计划 培训项目数 8 6 133％ 10 举办培训课程次数 14 10 140％ 16 培训人次 550 460 119％ 1070 二、培训工作分析 （一）取得的成绩： 1、2004年度的培训工作与2003年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。 2、建立制度性培训体系。以往，集团公司培训工作缺
乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年人力部投入大量精力,在总结了以往集团公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，在今年年底，制定的《员工教育培训制度》（试行稿）经 总经理办公会通过后，下发各单位、各部门学习。近期，还设计完成了相关配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培训体系。预计通过明年的全面执行，会全面提升集团公司培训工作的制度化管理。 3、改进新员工培训课程。新进员工培训课程进行了调整后，加大培训中《心态篇》的授课比重，通过集团公司主要领导亲自授课及会后组织的交流，学员们不但建立起了良好的职业心态，也对企业的发展更具信心，通过培训效果调查，学员们的培训满意度及企业忠诚度大幅提升，截至本年年末，新员工仅自主离职2人，离职率9％，远远低于往年同期水平。 4、加强了培训针对性。由上表可以看出，2004与2003相比培训课程多出了40％而培训人次仅仅提升了19％。这主要是因为2003年我们的培训主要是内训为主，没有借助外部培训讲师的力量，而我们自身的培训讲师队伍又没有建立，所以课程设计捉襟见肘，为了解决满足广大职工的培训
******20**年工作总结 及20**年工作计划 一、20**年工作总结 20**年以来，在市委、市政府的领导和地区统计局的指导下，我局积极贯彻落实十八四中全会精神，紧紧围绕市委、市政府提出的“坚持稳定与发展并重，改革与创新同行，重点改善民生，全面推进区域性中心城市建设”的工作思路，深入贯彻科学发展观，进一步提高统计数据质量和统计公信力，加快统计信息化进程，加强对经济运行和社会发展的统计监测，扎实推进各项工作任务落实，取得了较好的工作成效。主要情况如下： （一）、统计业务基本情况 （1）地区生产总值 初步测算，截止月末，我市生产总值完成***万元，比上年同期***万元同比增长%（按可比价计算，下同）。其中：第一产业完成增加值万元，比上年同期万元同比增长%；第二产业完成增加值万元，比上年同期万元同比增长%；第三产业完成增加值万元，比上年同期万元同比增长%。 （2）农业生产 截止9月末，全市农林牧渔业发展平稳，实现总产值万元，比上年同期万元同比增长%（现价计算，下同）。其中：农业产值万元，同比增长%；林业产值万元，同比下降%；牧业产值万元，同比增长%；渔业产值万元，同比增长%；服务业产值万元，同比增长%。
主要畜产品产量：肉类总产量吨，同比下降%；牛奶产量吨，同比增长%；禽蛋产量吨，同比增长%。 （3）工业生产 截止9月末，全市规模以上工业企业完成总产值万元，同比下降%。产销率为%。其中：轻工业完成总产值万元，同比下降%；国有企业完成总产值万元，同比增长9%。 （4）社会消费品零售总额 截止9月末，社会消费品零售总额达*****万元，同比增长*****%。其中：城镇消费品零售总额达*****万元，同比增长*****%；乡村消费品零售总额达*****万元，同比增长*****%。城镇明显高于农村。消费品市场活跃，需求平稳增长，随着居民生活水平提高，人们的消费理念在不断更新变化，消费形式也越来越多样化，以此带动了消费品市场日趋活跃，平稳发展。 （5）价格指数 9月，居民消费价格指数环比下降*****%，服务项目价格指数环比增长*****%，商品零售价格指数环比下降*****%。 （6）居民储蓄存款增势不减 截止9月末，全市金融机构人民币存款余额*****亿元，比年初增加*****亿元，与去年同期相比增长*****%。其中：住户存款*****亿元，同比增长*****%；非金融企业存款*****亿元，比年初增加*****亿元。 全市金融机构人民币贷款余额*****亿元，比年初下降*****亿元，与去年同期相比增长*****%。其中：住户贷款
行政部年度工作总结和计划 转眼间20xx年上半年已过去了，回顾这半年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了上半年度的工作。作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这半年的学习、工作情况总结如下： 一、踏实的工作态度： 半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。 行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作： 认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。 1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情况，进行领用登记。
2、文件管理工作：上半年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投 稿8篇，各项申请报告及总结20余份，同时完成各部门交待打印、 扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。 3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。 4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到细致和仔细。 5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。 6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。 三、学习到的知识： 作为房地产公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的知识水平是远远不够的，随着企业不断深入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训，通过学习，加强了本岗位专业知识，同时提高了自身专业素质。 四、下半年工作计划 面临着项目已接近尾声，在下半年工作中，我将积极协助部门 经理组织各项验收手续办理的准备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，认真做好员工考勤及社保缴纳核定工
2016年培训工作总结 一、公司基本情况 （一）经营情况 2016年，公司开发建设面积计划271万平方米，其中，续建项目180.69万平方米。公司全年营业收入计划24.15 亿元，截止10月末，累计完成14.39亿元。公司全年利润计划2. 6亿元，截止10月末，累计完成1.38亿元。 安全方面，截止目前公司没有发生任何轻伤及以上安全事故。 （二）培训机构及人员情况 公司人力资源部是培训工作的主管部门，下设培训干事1名，现有兼职教师6名。 （三）公司员工情况 公司现有员工398人，其中合同制员工370人，劳务用工28人。合同制员工按岗位划分，管理人员259人，工程技术人员56人，操作人员55人；按知识结构划分：研究生45人，大学本科155人，大学专科121人，中专12人, 技校及以下37人；按职称结构划分：正高级1人，高级职称32人，中级职称40人，初级职称74人；操作工中有技师2人，高级工1人，初级工3人。 二、2016年培训工作开展情况 截至目前，共举办培训班34期次，累计培训1501人次; 选派
参加各类外部培训16期次，培训75人次；年度培训完成率为100%。 全年提取教育经费67. 65万元，上缴集团43. 97万元, 公司可用培训经费为23.68万元。截至目前，实际用于培训方面的支出为23. 16万元。 2016年，按照集团公司关于培训工作的总体要求，积极探索适应房地产开发经营管理需要的员工教育培训方式，紧抓全体员工的安全意识教育，加强一般管理人员及专业技术人员技能提升教育，进一步深化过关培训和学分制管理。为满足企业发展需求及员工素质提升需要，举办了“全面工程质量管理，，及“创建学习型组织”两个大型专题培训。从整体情况来看，员工教育培训工作达到了预定培训目标，保证了各项工作对人员素质的基本要求，为公司年度各项目标的实现提供了有力的人力资源保证。2016年培训工作取得了以下成效： （一）加强本安体系建设，提高风险预控水平 为提高公司员工安全意识，3月份举办了本安体系知识培训，本次培训特别组织外委单位参加，宣贯了国家和集团公司安全相关文件精神，结合安监部日常安全检查实际情况，对公司安全管理 方面的问题进行了全面分析，对工程现 场管理中存在的安全问题和危险源辨识进行了讲解，从系统的高度把握和部署了公司本安体系建设工作。 （二）举办专题培训，提高培训针对性 为进一步提高公司工程质量管理水平，对标房地产一流企业，
***公司 2019年工作总结及2020年工作计划 2019年年，***公司深刻领会***会议精神，深入落实政府工作报告各项要求，围绕营商环境建设年总体部署，高标准站位，高质量执行，顺利完成各项工作，现将2019年工作总结及2020年工作计划报告如下： 一、2019年工作情况 （一）财务融资逐步夯实 1. 资金保障“强融资” 通过政策性银行、直接融资市场、融资租赁、商业性银行等渠道争取上报项目***个，拟申报贷款资金合计***元。全年计划融资到位资金***元，其他收入***元，计划支出资金***元。今年以来，已获批***元规模、到位资金***元，为各项工程建设提供了资金保障。 2. 逐步夯实“AA+” ***公司AA+主体信用评级工作已于2019年1月正式启动，预计2020年3月底前实现AA+主体信用评级成功申报。截止目前，***公司内部已成立AA+评级工作小组；初步完成AA+主体评级推进工作方案；成立专业第三方咨询小组；完成***公司资料移交等相关工作，为下一步完善集团化管理，整合区内资源、做好产业类、商业类开发项目规划及后期运营工作打下夯实基础。
（二）项目建设逐步推进 根据相关文件要求，2019年***公司负责建设***个重大项目，其中续建项目***个，新建项目***个，计划竣工项目***个，总投资***元，2019年计划投资***元。截止12月底，新建项目按计划开工***个，按计划竣工项目***个。 （三）资产运营逐步深化 1. 产业发展“可持续” 2019年，***公司在产业化投资项目方面启动了***总部和研发生产基地项目拿地、设计等前期各项工作；开展了与上***公司股权尽调工作；与***公司合作，从事***产业，促进资源融合发展，目前已在医药研发阶段。在土地整理及收储项目方面配合***启动一期***家企业的搬迁、残值处理工作；5月底与***集团签订了框架合作协议。在整合和统筹优质教育资源方面，完成***所（招标）公益性幼儿园社会资本引进工作、在能源、通信等重要领域方面，完成与***天然气公司合作投资运营集中供热（分布式能源）项目签约；与***公司合作，完成***5G通信基站建设。 2. 招强引优“创三医” 积极开展招商工作，对接国内外行业协会、龙头企业等，精准招商；同时围绕产业链，搭建公共服务平台，构建创新孵化服务体系，提升项目知名度和影响力，促进招商工作。截止6月底，2019年新增签约企业***家，签约面积***平方米，投资额共计***元。
行政部2018年度工作总结暨2019办公室工作计划 2018年以来，行政部在公司领导的正确领导下，通过转变思想观念、强化服务意识，提高工作质量和增强自身素质，顺利完成了公司2018年度的各项工作指标，取得了一定的成绩，为部门工作的不断提高，公司全面目标的完成奠定了的基础，现将2018年行政部工作总结如下： 1、项目申报： 2018年我部根据公司实际情况，积极申报了安徽省名牌产品、芜湖市名牌产品、高新技术企业、高新技术企业三重一创项目、军民融合引导资金1项目、2项目，中小企业国际市场开拓资金项目、两化融合项目。基于2017年的环境污染情况，很多项目未能合格申报，2019可以全部申报。 2、软件资质： 2018年我部分别申报了API认证、安徽省诚信企业、AAA信用资质等认证和体系，接受了CRCC、3C、煤安、9000、14000、18000、军工、三级安全标准、煤安矿用产品安全标志、中核集团合格供应商、等13批次的年度监督审核，并积极落实集团公司相关软件证书转至股份公司事项。 3、行政事务 2018年行政部在仓管、宿舍区、办公楼、车辆、办公耗材管控及办公设备维护保养等等大量的日常工作处理上。使工作有计划、落实有措施、完成有记录，做到了积极主动；处理员工纠纷十余起；对
各类违反公司相关规定罚款40余次；各类卫生、环境、安全大检查 10余次。 4、车辆管理 2018年行政部出台了《车辆管理规定》、《车辆使用办法》、《驾 驶员违章处理办法》等管理制度，加强了对驾驶员的安全教育和培训， 在日常使用和维护上责任到人，按规定对车辆定期维护保养等，如是 有效降低了车辆违章成本及不必要使用架次。2018年截至目前公司 车辆全年保险费用 114610.27 万元，保养维修费用 266405.19 万元，油卡充值 269000 万元，全年安全行驶15.6万公里。 5、后勤管理 2018年行政部出台了《后勤综合管理规定》，一定程度保证了后 勤卫生与饭菜质量，2018年后勤共接待用餐 308 次，共计费用 71.92万元，其中财务部 23 次，费用为约 5.2 万元，市场部 129 次，费用约为18.4 万元，行政、技术部 59 次，费用约为9.07 万元，，供应部 13 次、费用约为 5 万元，董办接待 84 次费用 约为24.2 万元；大食堂及经理餐及其他用消耗品共计121.14万元。 6、安保与环境管理 2018年行政部分别出台了《安全保卫管理制度》和《环境卫生 管理规定》，工作中强化了安全保卫的职能，对不同的时间段采用不 同的监察措施，不定期进行各类形式的抽查和监管，同时我们也加大 了对违规人员处理力度。有效的对违规问题的进行监督和查处，同时
销售技巧培训工作总结和计划 上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行 了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进 一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心 得体会。 首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率;通 过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接 着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护 客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员 必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。 再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销 售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电 话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失 销售机会等形式的阻力。 还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们 有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到 平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装 到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。 此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的 线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确 的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。 以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自 己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能 和江钨合金公司一起成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。 怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。 在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动