第四章出租汽车行业法律、法规及相关管理规定
第七节《沈阳市出租汽车行业抓环境促提升工作方案》
1、指导思想：紧紧围绕“城市更美好、服务创一流“的主题，坚持标本兼治、
软硬并举、综合治理，集中打一场优化出租汽车行业发展环境的攻坚战。2、总体目标：全面实现文明优质、安全便捷、舒适环保、规范有序的行业发展
目标。
3、主要任务：2011年全市出租汽车行业将以“环境创最佳、( 服务）争一流”
等系列活动为主线，结合出租汽车行业实际，全面启动和整体推进“五大提升工程”。
4、车辆形象提升工程：（1）大力展车容车貌达标整治工程，全市出租汽车车辆
卫生合格率达到95%，营运标识整齐完好率达到100% （2）规范和亮化出租汽车服务设施，统一更换出租汽车（顶灯）和坐垫套。
5、行业管理提升工程: (1) 加快GPS设备在出租汽车上的安装和使用，市区内
出租汽车GPS设备安装率要达到100% （2）搭建和完善民意反馈平台，开通沈阳市出租汽车网站，推广和完善出租汽车管理信息系统。
6、市场经营环境提升工程：（1）积极推进出租汽车综合服务区、港湾站、乘
降站建设，逐步解决出租汽车驾驶员吃饭难、如厕难、停车难等实际问题，改善行业从业者经营环境。
7、从业素质提升工程：开设“出租汽车星级驾驶员培训班”，推动行业先进群
体的培养
8、行业文化提升工程：继续深入开展“文明沈阳的士先行”主题实践活动提升
行业文明服务水平
第八节沈阳市出租汽车驾驶员从业管理规定
1、第七条驾驶员有下列情况的，出租汽车管理机构不予办理从业登记：（一）未按时参加岗位培训的
(二）未参加年度诚信考核
（三）已经在其他车辆上办理了从业且没有注销登记的
2、第十二条出租汽车驾驶员《从业资格证》、《准驾证》（遗失）的，应当登
报声明作废后，到原发证机关办理证件补发手续
3、第十三条《从业资格证》有效期限为（6年），出租汽车驾驶员应当在证
件有效期届满前（30）日内到原发证机关办理证件换发手续
4、第十四条出租汽车驾驶员有下列情形之一的，由发证机关注销其《从业资
格证》（1）持证人年龄过60周岁的（2）持证人的机动车驾驶证被注销的
第九节沈阳市模范出租汽车管理办法（试行）
1、第二章申报条件第七条申报模范出租汽车应同时具备以下条件：（1）车
辆营运时间未超过（三年）（2）车主是（三星级）以上驾驶员，雇佣的从业驾驶员须是星级驾驶员，并签订一年以上雇佣合同（3）申报日前（一
年）内无违法违规行为，无有责投诉事件（4）申报日前一年内无负主要责任交通死亡事故
第十节沈阳市客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核管理办法
1、第七条考核周期为十二个月，从驾驶员初次领取《从业资格证》之日起计
算。
2、第八条出租汽车驾驶员服务质量信誉考核刮泥实行计分制。考核周期初始
的基础分值为（10分）
3、第十一条同一先进事迹被各级新闻媒体重复报道的，以最高计分标准执行，
不重复计分
4、第十二条(一）积分分值累计小于或等于6分且大于3分时，吊扣《从业资格证》和《准驾证》一个月（二）积分分值累计小于或等于3分且大于0 分时，吊扣《从业资格证》和《准驾证》三个月（三）积分分值累计小于或等于0分时，缴销驾驶员《从业资格证》和《准驾证》，同时收缴其《准驾证》（四）出租汽车驾驶员被吊扣《从业资格证》和《准驾证》的，需参加违规教育培训（五）出租汽车驾驶员被缴销《从业资格证》的，五年内不得重新申领第六章汽车使用技术
第一节我国现行的汽车维护制度
1、汽车在使用过程中能够，由于受摩擦、振动、冲击以及自然条件、人为因素
等诸多运行条件的影响，各部分机构性能随之变差，发生运行性故障。对此，适时的、合理的进行维护，使汽车经常处于完好的技术状态，是非常必要的。
为此，我国建立了一套以“预防为主，强制维护，视情修理”为原则的维护修理制度。
2、汽车维护制度：汽车维护是指对汽车运行达到国家有关规定标准规定的行
驶里程或间隔时间，为保持车辆技术状况良好，确保运行安全，保护环境，降低运行消耗，提高运输质量，必须按期执行的维护作业
3、汽车维护的分类：定期维护分为日常维护、一级维护和二级维护
4、汽车维护的周期：二级维护的间隔里程一般是一级维护间隔里程的4-5倍
5、汽车维护的定义：（1）日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。其作业中心内容是情节、补给和安全检视
（2）一级维护是由维修企业负责执行的车辆维护作业。其作业中心内容是除日常维护作业项目外，以情节、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件（3）二级维护是由维修企业负责执行的车辆维护作业。其作业中心内容是除一级维护作业项目外，以检查、调整转向节、转向摇臂、制动蹄片、悬架等经过一定时间的使用容易磨损或变形的安全部件为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。耳机维护必须按期执行
6、汽车日常维护的作业内容：第一，坚持“三检”。即出车前、行车中、收车后，检视汽车的安全机构及各部分机件连接的紧固情况。
第二，保持“四清”。即保持机油、空气、燃油滤清器和蓄电池的清洁
第三，防止“四漏”。即防止漏水、漏油、漏气、漏电
7、出车前维护作业内容：（1）检查发动机运转中有无异响及各仪表工作是否
正常
8、行车中维护作业内容：（1）汽车行驶中发现有下列情况之一者应立即停车
检查排除1）转向机构工作失常
9、收车后维护作业内容：检查轮胎气压，不足时应予充气。清楚胎纹及轮胎
间夹杂物。
第二节燃料的节约
1、节约是我国经济建设的一项基本原则，节约能源既是我们的国情所决定，同
时也成为一个国际性课题。驾驶员驾驶汽车既是燃料的消耗者，同时也应该是节约能源、降低消耗的执行者。在运输成本中，燃料的费用约占汽车运输总成本的三分之二。
2、影响汽车经济性的因素：
1）主要影响因素：（1）耗油率（2）行驶阻力（3）机械传动效率
2）相关影响因素：（1）车辆技术状况的优劣直接影响燃料消耗的高低。所以驾驶员应使车辆经常处于良好的技术状况，为节约燃料奠定坚实的基础。
（2）驾驶员的思想状况、工作责任心、操作习惯、技术水平、专业知识
面和驾驶经验等对汽车节油都有很大的影响
3、驾驶员节油操作要领：不同技术水平的驾驶员在相同使用条件下驾驶相同的
汽车，其燃料消耗差可达20%—40%，可见提高驾驶员驾驶技术水平，采用先进的操作方法是做好节油工作的重要环节之一。
1）适当预热：冷车启动，启动阻力较大。未预热的发动机起步行驶至正常温度，将会使燃料消耗增加33%
2）正确起步：发动机启动后，水温升至40度~50度时，汽车可以起步。
3）正确使用加速踏板：使用加速踏板时，应坚持“轻踏、缓抬、不猛轰”的原则，力争做到平稳、准确。每哄一次油门，少则耗油5~15ml，多则耗油50~60ml，猛踩加速踏板比缓踩加速踏板多耗油30%。
4）在车速一定的情况下，用高档行驶比用低档行驶节油。在换挡时的掌握上应力求准确。一般平路应二档起步，从起步至升入最高挡一般不能超过20s 5）使用离合器应做到轻抬、缓放，使其平稳接合，防止接合冲击过多使用半联动。
6）汽车正常行驶换挡或滑行换挡，离合器和节气门要配合恰当
7）制动减速、停车意味着车辆行驶能量的减小和转化。制动和停车次数与油耗成正比
8）正确运用“经济车速”。汽车以一定速度行驶时最节油的车速称为经济车速。
由发动机速度特性可知，发动机的转速在最大功率转速的50%~75%时最省油
9）由于滑行时只需消耗很少的燃油，甚至不消耗，因此滑行是重要的节油操作方法，得到较为普遍的采用
10）水冷式发动机的正常温度通常为80度~90度（风冷式发动机的正常温度为120度）。温度过高或过低，都将使油耗增加。
第三节轮胎的合理使用
1、轮胎消耗费用在汽车运输成本中占10%~20%。合理使用轮胎，延长轮胎的使
用寿命，在降低运输成本和保障汽车正常运行中起着重要的作用。
2、影响轮胎寿命的因素：
1）轮胎的工作气压：轮胎气压应符合充气标准，高于或低于标准，都将缩短轮胎的行驶里程，保持最适宜的气压是延长轮胎使用寿命的最有效的措施。
2）轮胎的负荷：汽车负荷越大，轮胎对地面的压力越大，轮胎磨损越大3）轮胎的使用温度：汽车在运行中，由于胎侧经常受到伸张和压缩，胎体帘线之间产生摩擦，再加上胎面之间的摩擦，引起轮胎温度升高，容易产生轮胎磨损加剧或易出现不正常的磨损和爆破
4）底盘的技术状况：行驶时技术状况不良，也会使轮胎磨损增加，如前轮定为及轴位失准、轮盘和轮辋失准等
5）道路条件：汽车在行驶中，路面的好坏，对轮胎的使用寿命有很大影响6）驾驶技术：节约轮胎与驾驶员的操作技术有很大的关系。如操作不当，起步过猛，骤然转向，紧急制动，行驶中压、擦硬质障碍等，都会导致轮胎的严重摩擦，应充分注意改变不良的驾驶操作习惯和方法。
7）轮胎的维护和管理：轮胎的定期维护是影响轮胎使用寿命的重要因素之一
3、延长轮胎使用寿命的驾驶、维护和操作要求：“四勤”：勤查气压、勤查
胎温、勤挖石子、勤塞小洞
4、子午线轮胎的合理使用：子午线轮胎是一种新型结构的轮胎，它与普通轮胎的主要不同点在帘布层和缓冲层。
5、子午线轮胎的特点：子午线轮胎在高温高速下行驶更为安全可靠
6、使用子午线轮胎的注意事项：1）轮胎配装。子午线轮胎不能与其他轮胎
在同一辆上混合使用，特别不允许和其他的轮胎装在同一轴上使用
2）轮胎气压。子午线轮胎要按规定标准充气，当他的充气压力与普通轮胎相同时，会显得充气不足。3）子午线轮胎具有节能、高速、耐磨、安全、舒适等方面的优点，已逐渐成为升级换代的轮胎，使用也更加广泛第四节汽车环保
1、汽车污染已经成为世界的第一公害
2、汽车污染环境的因素：1）汽车发动机排放的主要污染物体包括氮氧化合物、碳氢化合物、一氧化碳及微粒物质。柴油机排放的微粒粉尘则危害人的眼睛和呼吸道
3、排放控制技术：发动机排气后处理：主要借助三类催化剂：氧化催化器、选择性还原催化器和三元催化器
4、正确的维护和驾驶有利于降低排放污染：（1）汽车维护方面：1）检查排气管。用手指摸排气管的内部是否有积炭是判断发动机工作是否良好的最简便办法2）检查是否烧机油：如果有蓝色或蓝白色的烟雾从排气管内喷出，意味着燃烧室在烧机油
（2）驾驶习惯方面：1）按经济车速行驶。在市区行驶时，尽可能将车保持在50~70km/h的车速。以此速度行驶，要比以30km/h行驶时省油，排出的污染物也少2）在冷机状态下，发动机起动所消耗的燃料比热机要多10倍，污染物排放量也很高。
5、燃气汽车停驶时的注意事项：
1）燃气汽车需停驶超过10min，应关闭艘东气阀及电气总开关。
2）每日收车后，应认真检查系统是否正常，有无钢瓶松动、漏气及其他异常现象，关闭手动气阀及电气总开关，查看高压表的压力情况，以备次日判断系统是否漏气
3）燃气汽车长期停放时，应将冷却液、燃油放净，燃气用完，断开电源，拆下电瓶线，将车停于通风、防潮、防火、防晒的场所
第七章汽车安全驾驶常识
第一节城市安全行车常识
1、交叉路口与安全行车：1）路口会车应遵守以下规定：1、非机动车让机动车先行
2、支线车让干线车先行
3、转弯车让直行车先行
2、行驶速度与安全行车：驾驶员在行驶中，应根据道路、交通情况的变化，该快则快，该慢则慢。
3、疲劳驾驶的危害：驾驶疲劳是指驾驶员在长时间连续行车后，产生心理既能和生理既能的失调，出现实现模糊、腰酸背疼、反应迟钝、动作呆板，使驾驶既能下降的现象
4、酒后驾驶的危害：驾驶员饮酒后，影响中枢神经系统。当脑及其他神经组织内的究竟浓度增高时，中枢神经的活动逐渐迟钝，视觉和直觉判断能力下降驾驶动作不协调。
5、雨、雾天气驾驶：大雾天气汽车行驶的可见度降低、路面滑，驾驶员的可视距离短，行车时容易发生交通事故。1）雾天行车，应打开防雾灯2）及时采取制动措施，尽量避免紧急制动
6、雨天驾驶：转弯路提前减速，避免由于转弯时离心力过大导致车辆的侧滑和侧翻
7、驾驶员在冰雪路行车中应注意一下几个方面：1、尽量避免急转方向盘，以免发生侧滑2、前后车辆应保持一定安全距离，当前车紧急制动时，后车驾驶员相应采取措施，不发生追尾事故。3、尽量避免紧急制动
第二节驾驶适宜性与安全驾驶心理因素
1、事故倾向性的存在：由于驾驶员的个性差异，导致了事故倾向性的存在。所谓事故倾向性，是指在相同危险程度下工作的一群人中，事故总集中的发生在少数人身上的现象。
2、驾驶适宜性理论：所谓驾驶适宜性，就是指人具有圆满完成汽车驾驶工作所必备的基本素质。
3、安全驾驶与驾驶员心理活动：心理活动是指人们对客观事物的认识活动及人们对客观事物的态度。凡是做到安全行车的驾驶员，其心理活动一定是积极性的，凡是违章肇事的驾驶员，其心理活动必然是消极性的。只有充分利用和发挥驾驶员认识活动的积极心理，防止和纠正驾驶员的消极心理才能保证行车安全，
4、安全驾驶与驾驶员的个性心理特征：心理特征是指一个人具有的各种重要的和持久的心理特点。良好的心理特征品质能够产生积极的增力作用，有利于交通安全。而不良的心理特征品质则会产生消极的减力作用。
5、安全驾驶与驾驶员心理因素的关系：1、心境是人的情绪的一种状态，比较持久。2、一般来说，自尊心、嫉妒心过强，意志薄弱的驾驶员容易产生消极的激情。3、应激是出乎意料的紧张情况所引起的情绪状态
6、汽车驾驶员的性格与安全驾驶的关系：汽车驾驶员的优良性格是安全行车的重要条件，每一个驾驶员，只要加强学习，注意思想修养，在实践中善于总结经验，不断锻炼和提高自己，都可以养成优良的性格。
7、汽车驾驶员的一直与安全驾驶的关系：意志是自觉的确定目的，根据目的的支配和调节自己的行动，从而实现预定目的的心理过程。
1）自觉性是指一个人在行动中具有明确的目的性，并充分认识行动的社会意义，使自己的行动服从于社会要求方面的品质。驾驶员明确自己行动的目的，充分认识这一行动的社会意义，就能意志坚决，坚持原则，自觉遵章守纪，主动开好安全车。
2）果断性是指一种明确是非，迅速而合理的采取行动并实现所做决定的品质。3）自制性是指一个人在意志行动中，善于控制自己的情绪，约束自己言行方面的品质
4）坚持性是指执行决定中长期保持充沛的精力，顽强的克服困难坚持到底的品质。
8、汽车驾驶员的注意与安全驾驶的关系：注意是指心理活动对一定对象的指向和集中。注意是驾驶员心理活动处于积极状态的表现。注意的灵活程度对驾驶员来说很重要，依靠注意的灵活性。
第八章出租汽车安全防范知识
第一节概述
1、治安管理的概念和特征：治安管理是指公安机关依照国家法律和法规，依靠群众运用行政手段维护社会秩序，保障社会生活正常进行的行政管理活动。治安管理是国家行政管理的重要组成部分，是公安工作的重要内容。
2、出租汽车行业治安管理的概念和特征：出租汽车行业治安管理是指公安机关依照法律、法规，保障出租车行业正常经营秩序，对出租汽车行业实行的行政管理活动。
第二节暴力抢劫出租汽车犯罪活动的特点和规律
1、暴力抢劫出租汽车案件的主要特点：1、突然性
2、预谋性
3、惨忍性
4、复杂性：从抢劫犯罪性质看，有以钱财为目的的，罪犯只要目的打倒，对
驾驶员一般不予伤害
2、暴力抢劫出租车案件的主要规律：1、外阜人员成为犯罪主体2、持刀或其他凶器是犯罪分子抢劫出租汽车常用的手段
3、夜间和偏僻处成为犯罪分子作案的主要时间和区域。抢劫出租汽车犯罪主要发生在晚上21时至凌晨4时之间，并以城郊结合部市区偏僻地为多发区间
3、暴力抢劫出租汽车的主要形式：1、中途借故停车2、中途同伙接应
3、中途变更停车点
4、色情引诱抢劫
第三节出租汽车被劫案的预防和处置
1、增强自防意识：所谓的自防意识就是自我防范保护意识，是驾驶员必备的一种健康心理准备和工作理念。驾驶员是否有自我防范意识对预防抢劫犯罪起着十分重要的作用。
2、善于洞察识别：洞察力是一种非常清楚、透彻观察判断能力。
1）注意乘客在中途是否突然叫停，这通常是歹徒出手抢劫的信号。
2）当乘客到达目的地时，要注意靠右边停车不熄火，锁住车门在收费
3、事前灵活处理：驾驶员在营运过程中预感到乘坐者有抢劫作案企图时，不可犹豫不决，必须在事发前灵活果断处理
4、出租汽车被劫案的处置：被劫案的处置这里主要是指按键已发生时的处置，它包括两层含义：一是案发过程中的处置，二是案发后的处置
5、案发过程中的处置主要掌握四大基本原则：1、驾驶员遇到抢劫犯罪，必
须临危不惧，胆大心细，做到遇事不慌，处变不惊。2、缓和对抗，以柔克刚。缓和对抗，是指在人命关天的抢劫与抢劫的生死对抗的过程中，弱者采取的先退让一步的缓冲策略。3、所谓把握时机，是指驾驶员在已判明歹徒有抢劫冬季或将要实施暴力犯罪的情况下定下处置决心，迅速抓住合适的处置机会。所谓理智冒险，是指根据客观情况，在先有七分反劫成功的把握时，要敢于头脑清醒的冒三分风险实施反劫。
6、案发后的处置：1、自救报警。被劫中身体受到伤害的，首先要采取必要的
自我救治2、现场保护。被劫后，驾驶员应在及时报案的同时做好现场证据的保护，包括抢劫嫌疑人现场遗留物，翻动触摸过的物品痕迹等。3、回顾反思。被劫后，驾驶员都要认真的对案件发生的全过程进行回顾反思，找出原因和教训，提出今后的防范改进措施以警示后人。
第九章紧急救护常识
第一节现代救护的概念
1、传统的观念认为，抢救危重急症、意外伤害病人是医生和医院的事，这种观念也就使处于生死关头的伤病员丧失了挽救生命最宝贵的时间。
2、紧急救护技能是行业发展的需要：沈阳市出租汽车行业作为城市的窗口，在防灾减灾等突发事件中，发挥了重要作用。随着人们对生命健康的认识逐步的提高，社会对自救互救只是的需求逐步扩大，时代呼唤行业从业人员掌握紧急急救护的技能。
第二节救护现场的评估与判断
1、作为“第一目击者”的驾驶员首要评估事发现场，在保证自身安全的情况下，对伤病员处的状态进行判断，愤青轻重缓急。
2、现场评估：在保护好自身安全的情况下遵循救护的原则，充分利用现场的人力和物力实施救助
3、安全防范：要清楚了解自身能力的极限，在不能消除存在的危险的情况下，应尽量确保伤员与自身的距离，安全救护。
4、个人防护：应使用个人防护用品，阻止病原体进入救护者体内。在可能的条件下使用呼吸面罩或呼吸膜实施人工呼吸，同时还应戴上医用手套、眼罩、口罩等其他防护用品。
5、病情判断：1、气道：气道畅通是呼吸的必要条件，如伤病员有反应但不
能说话、咳嗽，就可能存在气道堵塞的问题，必须立即进行检查和清除。
2、呼吸：判断伤病员的呼吸活动。人在正常情况下12~18次/min，危重伤
病员呼吸频率变快、变浅乃至不规则，成叹息状。3、瞳孔反应：正常时双眼的瞳孔是等大圆形，遇到强光刺激能迅速缩小。
第三节急救的程序和方法
1、对乘车途中生病的患者的处置：1、旅客发生意外事件时，要积极承担应尽的义务，为其提供服务。遇乘客在车上发生急病和意外伤害时，应迅速送往医院进行救护，并及时报告有关部门。
2、腹部肌肉紧张疼痛时，可采用讲膝盖下垫高的处理方法进行缓解。
3、有心脏和肺病的患者，呼吸困难时可保持半坐姿势，没有医生的嘱咐，不要乱服药，严禁吃、喝、抽烟等。
2、对交通事故伤病员的处置：导致人员伤亡，伤情以颅脑外伤、脊柱骨折、胸部骨折、多发性骨折，同时伴有烧伤、复合伤，而且额往往是多人受伤，所以在抢救过程要着重以下几点：1、不要急于将伤员送往医院，防止由于一些致命伤没有被发现，在搬运时加重伤势，运送途中死亡2、受伤者在车内无法自行下车时，抢救人员要沉着，可设法将其从车内拖出，从车中移出伤员或搬运伤员是不要生拉硬拖，动作要轻柔，尽量避免二次受伤。
3、如发现伤员心脏停止，应立即实施人工呼吸
3、呼吸中断伤病员的抢救：1、抢救时，抬起下颌角使呼吸道畅通，这种措施在很多场合下对恢复呼吸起很大作用 2.、如果人工呼吸不能起作用时，就要检查嘴和咽喉中是否有异物，并设法排除，继续进行人工呼吸。
4、失血过多伤病员的抢救：1、失血过多，往往会产生休克，所以流血止住后，应接着采取一些防止休克的措施
5、休克伤病员的抢救：受伤者失血过多会出现休克，其症状表现为面色苍白、四肢发凉、额部出汗、口吐白沫、显著焦躁不安，脉搏跳动变得越来越快和虚弱，最后脉搏几乎摸不出来。
6、烧伤伤病员的抢救：烧伤伤病员的症状为皮肤发红、起泡、感觉疼痛，内部组织受损的烧伤可能引起呼吸困难、休克、烧伤性疾病等危险。应采取下列急救措施：1、防止热损耗，可饮盐水（1杯水中放1匙食盐）2、不可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料
7、中毒伤病员的抢救：反复检查呼吸和脉搏，停止呼吸时，应进行适当的人工呼吸。
8、头部损伤伤病员的抢救：①如果伤病员神志清醒，呼吸脉搏正常，损伤不严重时，可进行伤部止血，包扎处理后靠物坐下。
②在救护转移时，护送人员扶置伤者呈半侧卧状，头部用衣物垫好，略加固定，再转移。
9、骨折伤病员处置：①防止伤员休克，不要移动伤者的骨折部位，脊柱可能受损时，不要改变伤员姿势。
②关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的伤员，应避免活动，不要改变损伤时瞬间的位置、姿势，更不能自行复位。
③把骨折伤员抬上担架，要遵循医护人员的指导，由3名救护人员把手托放在伤员身上，在统一指挥下，一起抬起伤员的躯干，抬上担架。
10、常用急救方法：人工呼吸：
伤员呼吸停止后2-4min内便会死亡，在这种情况下，应及时对伤员进行口对口呼吸抢救，以免救伤员的生命。
①让伤员仰卧，面部向上，颈后部（不是头后部）垫一软枕，使其头尽量后仰。
②吹起时要快而有力，并密切伤员的胸部，如胸部有活动后，立即停止吹气，并将伤员的头偏向一侧，让其呼出空气。
胸外心脏按压法：胸外心脏按压是体外压迫一度停止跳动的心脏使之恢复跳动的一种急救方法。
伤员心脏按压要轻而快，只用一只手，试着力量进行，压力均为成人的二分之一左右，，以每分钟80-100次的频率按压。
双人心肺复苏抢救法：双人心肺复苏是指两人同时进行徒手操作，即一人进行心脏按压，另一人进行人工呼吸。
指压止血法：血液是维持人生命的重要物资，当人受外伤引起大出血，其中血量超过全身血量的四分之一，生命就会发生危险。
包扎止血法: 包扎止血是用绷带、三角巾、止血带等物品，直接敷在伤口或结扎某一部位的处理措施。
①一般小动脉和静脉出血可用加压包扎止血法，在紧急情况下，须先用压迫法止血，然后再根据出血情况改用其他止血法。
②如伤处有骨折时，须另加夹板固定伤口，内有碎骨或异物存在时，不得应用加压包扎止血法，用止血带止血，一定要扎紧，如果扎的不紧，深部动脉仍有血液流出。
绷带包扎法：用绷带包扎伤口，目的是固定盖在伤口上的纱布固定骨折或挫伤，并有压迫止血的作用，还保护患处。
三角巾包扎法：对较大创面固定夹板，手臂悬吊等伤员，需应用三角巾包扎结。
骨折处有出血时应先止血和消毒包扎伤口，然后固定。对大腿、小腿和脊柱骨折，一般应该就地固定，不要随便移动伤者。
第十章反恐常识
1、恐怖事件都有哪些类型：恐怖活动方式主要包括袭击、劫持、破坏等
2、什么是爆炸恐怖：爆炸恐怖是恐怖组织或恐怖分子利用各种类型的爆炸装
置，以隐蔽或伪装的形式对人员或各类设施进行突然袭击，造成破坏并引起社会恐慌的恐怖活动
3、什么是反爆炸检查，目前常用的检查手段有哪些：反爆炸检查就是在一定
范围、场合和时机，有组织、有目的的运用技术器材探测或人工检查、动（生）物识别等方法来发现或辨识爆炸物的行动。目前常用的检查手段主要有人工直观检查法、动（生）物嗅识法、仪器探测法和化学分析法四种。
4、什么是突发公共卫生事件：突发公共卫生事件是指突然发生、造成或者可
能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病重大食物和职业中毒，以及其他严重影响公众健康的事件
5、什么是滑雪恐怖活动：滑雪恐怖活动是指恐怖组织为了达到某种政治目的，
利用有毒、有害化学物质进行高危害性、规模化恐怖活动的行为。
6、现代化学恐怖活动的特点是什么：现代化学恐怖活动是仅次于化学战争的
重大化学灾害源，具有突发性、群体性、威胁性等特点
1）群体性：化学恐怖常会导致大批人员发生中毒甚至死亡
7、哪些目标易受化学恐怖袭击：化学恐怖袭击以人员为基本目标，更着重对人
员的伤害效果，特别是袭击群体性人员目标时，恐怖性强，对社会安定破坏性大
8、发生化学恐怖时应采取的避险措施: 当发生化学恐怖事件时，应及时采取必
要的措施避免或减轻伤害。
9、突发化学恐怖时救治原则是什么：急救时应按先重后轻的原则。
10、什么是液氯与氯气：氯（cl）是一种黄绿色具有强烈刺激性气味的气体，并有窒息性腥臭味。为解除病人呼吸困难，可给其吸入2%~3%的温小苏打溶液或1%硫酸钠溶液，可减轻氯气对上呼吸道黏膜的刺激作用
11、什么是亚硝酸盐：蒸锅水或暖瓶底剩水含有较多的硝酸盐或亚硝酸盐，人引用可引起中毒。中毒的主要特点是出现紫钳现象，如口唇、舌头、指尖有紫12、什么是河豚毒素：河豚毒素的毒性是氰化钠的1250倍，人经口致死量估算为7微克/公斤。
第十一章沈阳路务地理与旅游指南
第一节沈阳简介
1、沈阳的位置及区划：沈阳属北温带受季风影响的半湿润大陆性气候。沈阳是一个多民族散杂居的大城市，有满、朝鲜、蒙古、回、锡伯等43个少数民族。
2、悠久的历史名城——沈阳：沈阳是一座历史悠久的文化名城。建城已有2300余年，早在7200年前的新石器时代，沈阳人的祖先“新乐人”就在这块风光旖旎的土地上农耕渔猎，繁衍生息。西汉时期，在沈阳出现了城镇雏形——侯城。1634年，清太宗皇太极尊沈阳为“盛京”，成为大清王朝的国都。1657年在沈阳设立奉天府。
第二节沈阳路务地理
1、所谓路务地理，是指综合研究街道名称、走向、方位、路牌编排等基本规律的专门知识。这些知识是驾驶员搞好服务的一门基本功。
2、沈大高速公路：北起沈阳过境高速公路金宝台立交，南到大连南关岭，全长375公里。
3、沈阳市区街道名称及特点：沈阳市现行的街路巷名和门牌号码，是经全面整顿后，于1989年3月1日启用的。凡是长在500米以上、宽在8米以上的街道，都成为街或路，街或路是同等级别。为了便于辨认方向，南北走向的称为街，东西走向的称为路。不足500米长、8米宽的街道，无论其走向如何，一律称为巷。巷从属于街或路，有数字巷和文字巷两种。数字巷与门牌号码，都是按单双号排列的。路有南侧和街的东侧为单号，路的北侧和街的西侧为双号。用古迹和历史地名命名的街路，主要分布在沈河区、大东区。
用我国城市名城命名的街路分布在和平区。
用我国名山大川命名的街路分布在皇姑区
用“经”“纬”字加序数命名的街路分布在和平区与沈河区交接地带。南北走向的街用“经”字加序数命名，东西走向的路用“纬”字家序数命名。
在“路”字之前加方位词和序数命名的路全在铁西区，如“马”字。和平区的路名带“马”字，铁西区的路名不带“马”字。
用“工”字、“业”字和带“艳”字、“粉”字的街路在铁西区南部。
用我国湖泊、大海命名的街路集中在于洪区。带“湖”字，路名均带“海”字。用天空星座和用带”州“字城市命名的街路，集中在新城子区。
用街路附近的原聚落名城命名的在东陵区。
用花名和树名命名的街路在苏家屯区
第二节沈阳市旅游景观及娱乐购物场所简介
1、沈阳故宫
位于沈河区沈阳路，与繁华的中街毗邻，是全国保存至今的，清代最早的供电建筑群，具有较高的历史和艺术价值，始建于后金天命十年（1625年），建成于清崇德元年（1636年），是清太祖努尔哈赤和清太宗皇太极营造和使用的宫殿。现为世界文化遗产，国家级重点文物保护单位，国家AAAA级旅游区。
地址：沈河区沈阳路171号
2、昭陵（北陵）
位于皇姑区泰山路以北的北陵公园内，是沈阳城区内面积最大的公园。昭陵是清太宗皇太极和孝端文皇后博尔吉特氏的陵墓。
地址：皇姑区泰山路12号
3、福陵（东陵）
位于沈阳东郊的东陵公园内，是清太祖努尔哈赤和孝慈高皇后叶赫那拉氏的陵墓
地址：东陵区东陵东街81号
4、新乐遗址
位于北陵公园西侧，是距今7200多年前的原始社会新石器时代较早的一处母系氏族公社聚居遗址
地址：皇姑区龙山路1号
5、九一八历史博物馆
现为市级重点文物保护单位，国家AAAA级旅游景区，国家级爱国主义教育基地。
6、张氏帅府博物馆
原“张学良旧居陈列馆”。位于沈河区故宫南侧，监狱1914年，为一方形大院，占地2.9万平方米，是奉系军阀首领张作霖和其长子张学良将军的官邸和私宅。现为国家重点文物保护单位，国家AAAA级旅游区
7、周恩来少年读书旧址
建于1910年，前身是“奉天省官立东关模范两等小学堂”，1910~1913年周恩来在此读高小。
8、抗美援朝烈士陵园
位于北陵公园东侧2.5公里。始建于1951年初，同年8月落成。包括纪念碑、墓地、画廊等建筑。园内安葬着黄继光、杨根思、邱少云、孙占元、杨连地等122名中华民族的优秀儿女。
9、太清宫
建于清康熙二年（1663年），清康熙四年（1665年）建成，原名“三教堂”占地面积4300平方米，包括老君殿、吕祖殿、玉皇殿、邱祖殿、郭祖殿等八座宫殿。
10、天后净光舍利塔
位于皇姑区西部塔湾街以北一处土崖上，始建于辽重熙十三年（1044年），是一座密檐八角十三层砖塔。
地址：皇姑区塔湾街45巷15号
11、南关天主教堂
位于沈河区，是1878年（光绪四年）法国传教士方若望所建。
12、辽宁省博物馆
辽宁省博物馆是我国著名的历史艺术性博物馆之一，馆藏文物名扬天下。
地址：沈河区市府大路363号
13、蒸汽机车博物馆
沈阳蒸汽机车博物馆前身是始建于1984年位于苏家屯区的沈阳铁路蒸汽机车陈列馆
14、东北解放纪念碑
位于和平区和平大街、新华路、民主路交汇处，和平广场中央。碑座三图案各有三个“V”字和40只飞鸽，象征辽、吉、黑三省解放与和平40周年。15、沈阳世博园
沈阳世博园位于沈阳棋盘山国际风景旅游开发区。
16、浑河乐园
浑河乐园以其独特的民族风情、多功能的娱乐项目成为沈阳的旅游热点，被誉为“沈水明珠”
17、古陨石山森林公园
沈阳古陨石位于东陵区李相镇滑石台山，长160米，宽64米，高42米，重量约200吨，是世界上最大的古陨石。它形成于45亿年前，19亿年前陨落，堪称天赐瑰宝，举世无双。
18、怪坡
发现于1990年4月，位于沈阳市新城子区清水台镇境内的帽山西麓。现在“怪坡”已蜚声中外，被人们成为“华夏一绝”
19、康平卧龙湖
位于苏家屯区，又名藏军洞，因相传唐初元帅薛礼在此避难而得名。
20、新民小西湖
位于新民市前当堡镇，是集观光、旅游、度假、修养、娱乐健身于一体的游览胜地。
21、中街商业步行街
是沈阳历史悠久的商业街，集购物、餐饮、娱乐、休闲、观光旅游为一体。
22、太原街商业步行街
是闻名遐迩的商业旺角，商厦及购物中心云集
23、五爱市场
五爱市场位于沈河区，占地15万平方米，是东北地区最大的服装、小商品集散地，也是游客必去购物的商业场所之一。
附录
1、机动车好牌应当按照规定悬挂并保持清晰、完整，不得故意遮挡、污损。
2、任何单位和个人不得收缴、扣留机动车号牌
3、第十三条对提供机动车行驶证和机动车第三者责任强制保险单的，机动车安全技术检验机构应当予以检验，任何单位不得附加其他条件。
4、第二十一条驾驶人驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的安全技术性能进行认真检查，不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车
5、第二十二条机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全驾驶、文明驾驶
6、饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品，或者患有妨碍安全驾驶机动车的疾病，或者过度疲劳影响安全驾驶的，不得驾驶机动车。
7、第二十四条公安机关交通管理部门对累积计分达到规定分值的机动车驾驶人，扣留机动车驾驶证，对其进行道路交通安全法律、法规教育，重新考试。
8、第二十八条任何单位和个人不得擅自设置、移动、占用、损毁交通信号灯、交通标志、交通标线。
9、第三十七条道路划设专用车道的，在专用车道内，只准许规定的车辆通行，其他车辆不得进入专用车道内行驶。
10、第四是三条同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。有下列情形之一的，不得超车。
1）前车正在左转弯，掉头，超车的
2）前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工程救险车的
11、第四十五条机动车遇有前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，不得借到超车或者占用对面车道，不得穿插等候的车辆
12、第四十六条机动车通过铁路道口时，应当按照交通信号或者管理人员的指挥通行，没有交通信号或者管理人员的，应当减速或者停车，在确认安全后通过。
13、第五十六条机动车应当在规定地点停放，禁止在人行道上停放机动车
14、第六十八条机动车在高速公路上发生故障时，应当依照本法第五十二条的有关规定办理，但是，警告标志应当设置在故障车来方向150米以外，车上人员应当迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内，并且迅速报警
15、机动车在高速公路上发生故障或者交通事故，无法正常行驶的，应当由救援车、清障车拖拽牵引
16、第六十九条任何单位、个人不得在高速公路上拦截检查行驶车辆，公安机关的人民警察依法执行紧急公务除外
17、第其实六条1）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任，双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任2）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任，有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任，机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任
18、交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。
19、第九十三条对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，可以指出违法行为，并予以口头警告，令其立即驶离。
20、第九十七条非法安装警报器、标志灯具的，有公安机关交通管理部门强制拆除，予以收缴，并处200以上2000一下罚款
21、第九十九条有下列行为之一的，由公安机关交通管理部门处200以上2000以下罚款1）未取得机动车驾驶证、机动车驾驶证被吊销或机动车加黑四证被暂扣期间驾驶机动车的2)将机动车交由未取得机动车驾驶证或者机动车驾驶证被吊销、暂扣的人驾驶的3）造成交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的4）强迫机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规和机动车安全及时要求驾驶
机动车，造成交通事故，尚不构成犯罪的
22、第一百条驾驶拼装的机动车或者已达到报废标准的机动车上道路行驶的，公安机关交通管理部门一档予以收缴，强制报废
23、第一百零九条到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的百分之三加处罚款
出租车汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题 一、判断题 1、自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。（√） 2、出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。（√） 3、出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。（×） 4、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。（√） 5、出租汽车运价由国家有关部门依法确定，出租汽车驾驶员应严格执行。（√） 6、遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯。（√） 7、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。（√） 8、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。（√） 9、出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。（×） 10、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车空调和音响等设备。（×） 11、开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规经营行为。（√） 12、出租汽车驾驶员职业道德的容包括：爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。（√） 13、小王驾驶出租汽车经验丰富，可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育，
这种做法不违背职业道德要求。（×） 14、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。（√） 15、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。（√） 16、服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。（√） 17、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。（√） 18、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。（×） 19、如图所示，出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。（×） 20、出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或终止服务。（×） 21、国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。（×） 22、当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。（×） 23、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。（√） 24、如图所示，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。（×） 25、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。（√）
1、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在（）内有效。 A、省、直辖市域范围 B、市域范围 C、全国范围 D、县市域范围 答案：C 如想参加练习或做模拟考试 搜索公众号（打开个人微信，点击公众号，然后点击+号，搜dikaoshi） 2、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行（）的考试大纲。 A、全国统一 B、全省统一 C、地市统一 D、县内统一 答案：A 3、出租汽车驾驶员取得从业资格后，并进行（），方可从事出租汽车客运服务。 A、培训 B、实习 C、注册 D、继续教育 答案：C 4、拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向（）申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。 A、从业资格培训机构 B、设区的市级地方人民政府出租汽车行政主管部门 C、出租汽车行业协会 D、大型出租汽车经营企业 答案：B 5、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当（）。 A、参加当地的从业资格换证考试 B、参加全国公共科目考试 C、参加当地的区域科目考试
D、重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试 答案：C 6、受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在（）内办理完结注册手续。 A、3日 B、5日 C、10日 D、15日 答案：B 7、巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前，向所在地（）申请延续注册。 A、网信部门 B、公安交管部门 C、出租汽车行政主管部门 D、工商管理部门 答案：C 8、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。 A、1年 B、2年 C、3年 D、5年 答案：C 9、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当到（）申请注册。 A、发证机关所在地的出租汽车行政主管部门 B、发证机关所在地的县级交通运输主管部门 C、发证机关所在地的市级交通运输主管部门 D、发证机关所在地的省级交通运输主管部门 答案：A 10、个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其（）申请注册。 A、身份证、机动车驾驶证 B、从业资格证、车辆运营证 C、机动车驾驶证、从业资格证 D、机动车驾驶证、车辆运营证 答案：B 11、出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前（）内申请延续注册。
出租车驾驶员安全培训考试题（附答案） 1.下坡路制动突然失效时，若没有可利用的坡道时，应果断地利用天然障碍物，给车辆造成阻力，必要时可利用(A)向路旁的岩石或树林碰擦。 A.车厢 B.前保险杠 C.车前轮 2.缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车(C)方向跳车。 A.任意 B.相同 C.相反 3.高速公路交通事故主要是机动车之间的碰撞，而以(B)的形式最多。 A.正面碰撞 B.追尾相撞 C.迎面相撞 4.紧急情况避险时，首先要尽量做到(B)。 A.财产不受损失 B.人员不被伤害 C.车辆不受损失 5.车辆转向失控后，若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶时，(C)紧急制动。 A.可使用 B.迅速采取 C.不可使用 6.当转向失控的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无法避免时，应果断地 (A)，使车辆尽快减速停车。 A.连续踏制动踏板 B.踏离合器踏板 C.拉紧驻车制动器 7.当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即(B)，并迅速向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转方向进行调整。 A.采取紧急制动 B.松抬制动踏板 C.连续踏制动踏板 8.发现轮胎漏气时，应紧握转向盘，(C)制动减速，将车辆尽快驶离行车道，停放在路边安全地点。 A.迅速 B.紧急 C.缓慢 9.为了预防驾驶疲劳，驾驶员每天应保持(C)的睡眠。
A.3-4小时 B.4-5小时 C.7-8小时 25.连续行车4h,应该停车休息(A)。 A.20分钟以上 B.10分钟 C.5分钟 10.唯有(B)才是预防驾驶疲劳的和恢复清醒的最可靠、最有效地方法。 A.收听音乐 B.睡眠 C.进行深呼吸 11.驾驶车辆一旦进入高速公路加速车道就必须(C)行驶。 A.匀速 B.减速 C.加速 12.驶入高速公路减速车道后，注意观察车速表，并逐渐减速，使车辆在进入匝道前减至(B)速度。 A.合适的 B.限定的 C.最低 13.如果在高速公路驶过出口，可在(B)驶离。 A.原地掉头 B.下一出口 C.应急出口掉头 14.小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过(C)。 A.100公里/小时 B.110公里/小时 C.120公里/小时 15、机动车在狭窄的坡路会车时，正确的会车方法是(A)先行。 A、下坡车让上坡车 B、上坡车让下坡车 16、汽车遇雨天，能见度在50米以内时，最高时速不准超过(A)。 A、30公里， B、45公里， C、50公里， D、60公里 17、闪光警告信号灯为持续闪烁的黄灯，提示车辆、行人(D)。 A、加速通过， B、禁止通行， C、可以继续通行， D、通行时注意瞭望，确认安全后通过 18、机动车遇有前方交叉路口交通阻塞时，应当(A)。 A、依次停在路口以外等候，不得进入路口 B、从左绕行，设法通过路口
出租车驾驶员岗前培训内容 一、职业道德 1、道德的含义是什么, 答:“道德”一词来源拉丁文，意思是个人品性。在我国古代古典书籍里，“道”和“德”是分开的。“道德”即得道，也就是人得了“道”才是有德之人。道德是依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来调整人们之间以及个人与社会关系之间的行为准则规范的总和。 2、道德的特点有哪些, 答:(1)道德是人们在日常生活中自然形成的，即约定俗成;(2)道德是建立在自我内在道德信念、良心和外在舆论基础上，并最终通过内心信念和良心作用于人;(3)道德却是无处不在的;(4)道德则诉诸口头语言和行为模仿而世代相传，以传统、风俗、习惯的方式存在。(5)道德偏重于主观情感。 3、道德的分类有哪些, 答:(1)原始社会道德(2)奴隶社会道德(3)封建社会道德(4)资本主义社会道德(5)共产主义社会道德 4、职业道德的概念是什么, 答:职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的行为规范的总和。是人们在长期的职业活动中所形成，适合本职业需要，体现职业特点在本职业中通行的道德。 5、职业道德的作用有哪些, 答:职业道德作为社会整体道德的重要组成部分，主要作用表现在社会、企业和个人三个方面。社会层面上，主要是调节、优化社会关系。在企业层面上，主要是提高企业效益和企业信誉。职业道德是企业的竞争能力的重要表现和组成要素。在个人层面上，职业道德是个人的基本素质，必需的职业道德与职业职能一样是个人谋生的手段。从业人员依据职业道德规范处理相互之间、与顾客之间的职业关
系，规范自己的行为，完成岗位职责，得到相应的劳动报酬和稳定的就业机会。职业道德可使个人不断求得人格的完善，得到全面的发展。职业道德有巨大的包容量，从起码规范做起，逐步形成自觉的道德意识和行为习惯，经过长期的学习和锤炼，职业道德可以达到更高层次，成为重要的人生目标。 6、加强我市出租车驾驶员职业道德培训有什么意义, 答:职业道德建设是社会主义精神文明建设的重要内容，加强出租汽车驾驶员职业道德培训，是提高我市出租汽车从业人员道德素质的重要手段;是深化出租汽车客运管理，保障经营者和乘客的合法权益，规范经营行为，维护正常运输秩序，实现优质文明服务的最根本保证。 7、出租汽车从业人员职业道德的特征有哪6个, 答:出租汽车从业人员的职业道德特征主要表现在:服务性;自律性;广泛性;专业性;约束性;稳定性。 8、出租汽车从业人员职业道德的基本内容包括哪些, 答:(1)热爱本职工作，忠于职守。热爱本职工作，忠于职守，是出租汽车行业职业道德的应有含义。 (2)全心全意为乘客服务。全心全意为乘客服务是以为人民服务为核心内容的社会主义职业道德在出租汽车行业中的具体体现，是出租汽车从业人员职业道德的目的性要求。“乘客至上、信誉第一”一直是出租汽车行业恪守的职业道德宗旨和行业行为准则。 (3)树立社会主义主人翁的劳动态度。劳动人民当家作主，是国家的主人，这是社会主义制度区别于其他社会制度的一个显著特征。作为社会主义中国出租汽车行业的从业人员，以社会主义主人翁的劳动态度从事工作，这是我们全体从业人员应有的品质，也是出租汽车从业人员职业道德的一个重点。
出租汽车驾驶员从业资格 全国公共科目考试题库 （第1版） 第1章政策法律法规 一、判断题 1.出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。（√） 2.申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。（×） 3.投入运营的出租汽车车辆应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。（√） 4.根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。（√） 5.新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。（×） 6.出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。（×） 7.城市人民政府要优先发展公共交通，适度发展出租汽
车。（√） 8.巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。（√） 9.取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。（×） 10.网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。（√） 11.个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。（×） 12.出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。（×） 13.出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同的，应当申请注销从业资格证。（×） 14.出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。（×） 15.出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。（√）
2013年从业人员（岗前、再教育）培训试题 一、单项选择（毎题1分） 1.连续行车4h,应该停车休息( A )。 A.20分钟以上 B.10分钟 C.5分钟 2.缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车( C )方向跳车。 A.任意 B.相同 C.相反 3.高速公路交通事故主要是机动车之间的碰撞，而以( B )的形式最多。 A.正面碰撞 B.追尾相撞 C.迎面相撞 4.紧急情况避险时，首先要尽量做到( B )。 A.财产不受损失 B.人员不被伤害 C.车辆不受损失 5.车辆转向失控后，若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶时，( C )紧急制动。 A.可使用 B.迅速采取 C.不可使用 6.当转向失控的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无法避免时，应果断地( A )，使车辆尽快减速停车。 A.连续踏制动踏板 B.踏离合器踏板 C.拉紧驻车制动器 7.当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即( B )，并迅速向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转方向进行调整。 A.采取紧急制动 B.松抬制动踏板 C.连续踏制动踏板 8.发现轮胎漏气时，应紧握转向盘，( C )制动减速，将车辆尽快驶离行车道，停放在路边安全地点。 A.迅速 B.紧急 C.缓慢 9.为了预防驾驶疲劳，驾驶员每天应保持( C )的睡眠。 A.3-4小时 B.4-5小时 C.7-8小时 25.连续行车4h,应该停车休息( A )。 A.20分钟以上 B.10分钟 C.5分钟 10.唯有( B )才是预防驾驶疲劳的和恢复清醒的最可靠、最有效地方法。 A.收听音乐 B.睡眠 C.进行深呼吸 11.驾驶车辆一旦进入高速公路加速车道就必须( C )行驶。 A.匀速 B.减速 C.加速 12.驶入高速公路减速车道后，注意观察车速表，并逐渐减速，使车辆在进入匝道前减至（ B ）速度。 A.合适的 B.限定的 C.最低 13.如果在高速公路驶过出口，可在( B )驶离。 A.原地掉头 B.下一出口 C.应急出口掉头 14.小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过（ C ）。 A.100公里/小时 B. 110公里/小时 C. 120公里/小时 15、机动车在狭窄的坡路会车时，正确的会车方法是（ A ）先行。 A、下坡车让上坡车 B、上坡车让下坡车 16、汽车遇雨天，能见度在50米以内时，最高时速不准超过（ A ）。 A、30公里， B、45公里， C、50公里， D、60公里 17、闪光警告信号灯为持续闪烁的黄灯，提示车辆、行人（ D ）。 A、加速通过， B、禁止通行， C、可以继续通行， D、通行时注意瞭望，确认安全后通过
出租汽车驾驶员安全培训材料 一、出租汽车司机应当注意哪些夜间行车安全事项? 夜间事故多主要原因是光线差。一方面，道路照明或照明差，影响驾驶员的视野，影响驾驶员对周围事物远近、大小、高低等的分辨和判断.另一方面，机动车在会车时大灯眩目互相影响。 另一原因是驾驶员在主观上麻痹大意，特别是出租汽车驾驶员，由于白天道路堵塞，影响运营，而夜间相对来说车辆少，道路畅通，交警下班使许多路口、路段失控所以许多驾驶员盲目高速行驶，疲劳驾车。遇险情则措手不及，造成事故。 另外，新驾驶员缺乏夜间行驶经验.灯光设备不全，“病”车上路.一些驾驶员缺乏交通道德，会车时不关闭远光灯.故障停车时不开示宽灯等也是造成夜间事故多的原因。 出租汽车驾驶员夜间行车应注意以下几个方面： 1、要严格控制车速，切忌开快车. 2、要注意增加跟车距离. 3、在城市道路行驶时要注意左侧横过马种的行人. 4、在郊区道路行驶时，要注意右侧的非机动和行人。 5、夜间行车应尽量避免超车. 6、注意保持灯光的完好，灯光损坏时，夜间不能上路。 7、注意夜间行车时防止疲劳驾驶. 8、注意不要与障碍车相撞。 二、出租汽车司机在高等级公路上行车注意哪些安全事项? 高等级公路包括汽车专用公路、高架道路和高速公路。 高速公路上发生交通事故往往是重大恶性事故，人员伤亡和
经济损失都相当惨重。从事故类型分析主要有： 1、尾撞事故突出. 2、故障车引发事故严重. 3、“爆胎”事故严重。 在高等级公路上行车应注意哪些问题呢? (1)要懂得汽车高速行驶时，对视觉的影响 汽车高速行驶时，对视觉的影响主要是视力降低和视野变窄。人的视力分为“静视力”和“动视力”，后者视力低于前者。在行车中，驾驶员随车辆而运动，车速越高、视力下降越大。 这就意味着如果道路两侧突然出现情况，是很难及时处理的。 (2)要懂得高速行车中特有催眠现象。 视野变窄的特点是：车速越高，驾驶员的视野越窄。道路景观单调，噪声平稳，速度感觉逐渐麻痹。这样，容易使人意识朦胧，产生睡意，严重时还可以伴有中枢神经疲劳。这时，驾驶员的眼睛虽然睁着，但大脑实际已进入休眠状态。 (3)要懂得正确使用方向盘 方向盘的方向灵敏度在低、中、高速行驶中是有很大差异的。在高速公路行驶时，方向盘的转角不可过大。在驶入、驶出弯道，变换车道时，就小心操作，切不可急转弯。 (4)要懂得正确保持行车间距。 在高速公路上行车，在与其他车辆保持稳定的同一速度的同时还要注意与前方车辆保持足够的安全距离。行驶速度越高刹车
1. 出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在（ ）内有效。 A. 省、直辖市域范围 B. 市域范围 C. 全国范围 D. 县市域范围 答题错误! 正确答案 : C 2.出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行( )的考试大纲。 A. 全国统一 B. 全省统一 C. 地市统一 D. 县内统一 答题错误! 正确答案 : A 3.出租汽车驾驶员取得从业资格后，并进行( )，方可从事出租汽车客运服务。 A. 培训 B. 实习 C. 注册 D. 继续教育 4.拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向( )申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。 A. 从业资格培训机构 B. 设区的市级地方人民政府出租汽车行政主管部门 C. 出租汽车行业协会 D. 大型出租汽车经营企业 答题错误! 正确答案 : B 5.出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当( )。 A. 参加当地的从业资格换证考试 B. 参加全国公共科目考试 C. 参加当地的区域科目考试 D. 重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试 答题错误! 正确答案 : C 6.受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在( )内办理完结注册手续。 A. 3日 B. 5日 C. 10日 D. 15日 7.巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前，向所在地（ ）申请延续注册。 A. 网信部门 B. 公安交管部门 C. 出租汽车行政主管部门 D. 工商管理部门 答题错误! 正确答案 : C 8.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为( )。 A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 5年 9. 申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当到( )申请注册。 A. 发证机关所在地的出租汽车行政主管部门 B. 发证机关所在地的县级交通运输主管部门 C. 发证机关所在地的市级交通运输主管部门 D. 发证机关所在地的省级交通运输主管部门 答题错误! 正确答案 : A 答题错误! 正确答案 : C 答题错误! 正确答案 : B 答题错误! 正确答案 : C
出租车驾驶员从业资格考试 全真模拟试题 1.对违反《郑州市客运出租汽车管理条例》情节严重，造成恶劣影响的，应如何处理？ 1、给予经济处罚； 2、停业整顿； 3、责令接受培训，限期改正； 4、注销驾驶员从事客运出租汽车服务资格。 2.行业职业道德教育的基本要求是什么？ 1、想乘客所想，急乘客所急； 2、具有良好的职业作风； 3、树立坚定的职业信念； 4、为乘客提供优质服务，在平凡的岗位上做出不平凡的业迹。 3.车载电台的独特功能是什么？ 1、网内通话功能，娱乐功能，安全提示功能； 2、通信调度功能，服务功能，报警功能； 3、电话叫车功能，遥控熄火功能，市话转接功能； 4、卫星定位功能，出长途登记功能，天气预报功能。
4.车载电调的保养项目有几项？ 1、8项； 2、10项； 3、17项； 4、16项。 5.加强职业道德建设的宗旨是什么？ 1、以“服务人民，奉献社会”为宗旨； 2、以“两个文明建设”为宗旨； 3、以“诚实守信，办事公道”为宗旨； 4、以“敬老爱幼，救死扶伤”为宗旨。 6.道德在人们生活中如何发生作用？ 1、通过多种形式的教育和社会舆论的力量，使人们逐渐形成一定的信念、习惯、传统而发生作用 2、在调整人们之间和社会之间关系的行为中发生作用 3、道德在为一定的社会经济基础服务中发生作用 4、在时代变革中发生作用 7.道德的“四性”指的是什么？ 1、历史性、阶级性、社会性、继承性； 2、政治性、历史性、社会性、阶级性； 3、群众性、继承性、历史性、政治性； 4、社会性、阶级性、经济性、历史性。
8.决定道德的基础是什么？ 1、道德由一定社会的经济基础来决定，并为一定的社会经济基础服务； 2、道德由政治来决定，并为一定的政治集团服务； 3、道德由人们的信仰来决定，并为一定的信仰服务； 4、道德由人们的传统来决定，并为传统服务。 9.人们在社会生产和社会生活中所承担的社会职责及所从事的专门业务，如教师教学、医生治病、驾驶员开车，这个概念的含义是什么？ 1、社会分工的含义； 2、职业的含义； 3、生活性质的含义； 4、生产性质的含义。 10.出租汽车的租价由谁制定？ 1、市物价局； 2、市客运管理处； 3、市税务局； 4、市工商管理局。 11.私自对机动车改型、改色和总成变更的，处以多少元罚款？ 1、1500元以上，3000元以下，并责令改正； 2、2000元以上，4000元以下，并责令改正； 3、3000元以上，5000元以下，并责令改正； 4、市工商管理局。
出租驾驶员培训教材 第一节出租车驾驶员职业道德 一、道德 道德是一种社会意识，是人们行为规范和准则的总和，是调整人与人之间、个人与社会之间关系的准则。它依靠和凭借传统习惯、内心信念、思想教育、社会舆论来制约人们的思想、行为，是评价人们思想行为、是非、善恶、荣辱的标准。评价道德的标准是道德规范和道德准则。 新时期的道德建设主要是解决民族的精神支柱和精神动力问题。交通部制定的“讲文明、树新风”行业规范，也正是加强全行业精神文明建设的需要。 二、职业道德 职业道德是指从事一定职业的人们，在特定的职业生活中所应遵守的行为规范和准则的总和。汽车驾驶员的行为规范和准则与社会关系甚为密切，汽车驾驶员作为集体活动中的一员，往往单独执行任务，具有操作独立性强、活动自由度大的特点，若一时疏忽，便会造成人民生命财产的巨大损失，因此，驾驶员的职业道德观念尤其重要。 三、职业道德的特点 1、职业道德的主体 职业道德主体主要表现为进入社会参加工作的成年人，职业道德是学校道德教育、家庭道德教育的深化和拓展。 2、职业道德的稳定性和连续性 职业道德的内容有较强的稳定性和连续性。职业道德往往表现为世代相承的职业传统，不同时代、不同行业的人有着共同的职业心理和职业习惯。 3、职业道德的形式
职业道德是形式生动活泼，便于遵守，有较大的适应性。常以规章制度、业务条例、工作守则、文明公约、劳动须知、企业誓词、行为保证等形式出现。 四、出租车驾驶员的岗位特点和要求 出租车驾驶员是道路运输行业客货运输作业人员的主要工种。汽车运输具有快速、机动、分散的特点，构成了出租车驾驶员与其他行业从业人员不同的特点和要求。 1、操作的独立性和广泛的联系性 由于汽车运输分散作业的特点，出租车驾驶员通常是一个人独立工作。他一方面要经常独立地处理运输中遇到的由于车况、路况、交通状况和气候等变化而出现的各种问题；另一方面还要和旅客和运输过程中的各方面人员发生联系。因此，要求出租车驾驶员必须具有独立处理问题的能力、全局观念、业务知识、法律意识以及团结协作的精神。 2、意外因素多，安全要求高 汽车在行驶途中遇到的情况复杂多变，意外因素很多，尤其是目前我国大部分地区道路仍处于混合交通状态，人们遵守交通法规的观念淡薄，时常会遇到行人或自行车突然横穿马路、自行车绕越水坑和避风、避尘、对方来车违章行驶、强行占道等突发情况。因此，要求出租车驾驶员必须时刻把国家和人们生命财产的安全放在第一位，严格遵守交通法规，熟练掌握操作技能，谨慎驾驶，保证行车安全。 3、社会文明的窗口 汽车运输连接着生产与消费。出租车驾驶员每天都要与众多的旅客、货主接触，直接反映各种社会关系，是社会文明和道德风尚的“窗口”。出租车驾驶员在向旅客提供运输服务的同时会产生语言、感情、思想方面的联系；又由于汽车运输经营的开放性，每时每刻都要与来自四面八方的旅客以及国际友人发生联系，由此而引起社会风气的互相影响，相互作用。
瑞祥2012年从业人员（岗前、再教育）培训试题 一、单项选择（毎题1分） 1.连续行车4h,应该停车休息( A )。 A.20分钟以上 B.10分钟 C.5分钟 2.缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车( C )方向跳车。 A.任意 B.相同 C.相反 3.高速公路交通事故主要是机动车之间的碰撞，而以( B )的形式最多。 A.正面碰撞 B.追尾相撞 C.迎面相撞 4.紧急情况避险时，首先要尽量做到( B )。 A.财产不受损失 B.人员不被伤害 C.车辆不受损失 5.车辆转向失控后，若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶时，( C )紧急制动。 A.可使用 B.迅速采取 C.不可使用 6.当转向失控的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无法避免时，应果断地( A )，使车辆尽快减速停车。 A.连续踏制动踏板 B.踏离合器踏板 C.拉紧驻车制动器 7.当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即( B )，并迅速向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转方向进行调整。 A.采取紧急制动 B.松抬制动踏板 C.连续踏制动踏板 8.发现轮胎漏气时，应紧握转向盘，( C )制动减速，将车辆尽快驶离行车道，停放在路边安全地点。 A.迅速 B.紧急 C.缓慢 9.为了预防驾驶疲劳，驾驶员每天应保持( C )的睡眠。 A.3-4小时 B.4-5小时 C.7-8小时 25.连续行车4h,应该停车休息( A )。 A.20分钟以上 B.10分钟 C.5分钟 10.唯有( B )才是预防驾驶疲劳的和恢复清醒的最可靠、最有效地方法。 A.收听音乐 B.睡眠 C.进行深呼吸 11.驾驶车辆一旦进入高速公路加速车道就必须( C )行驶。 A.匀速 B.减速 C.加速 12.驶入高速公路减速车道后，注意观察车速表，并逐渐减速，使车辆在进入匝道前减至（ B ）速度。 A.合适的 B.限定的 C.最低 13.如果在高速公路驶过出口，可在( B )驶离。 A.原地掉头 B.下一出口 C.应急出口掉头 14.小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过（ C ）。 A.100公里/小时 B. 110公里/小时 C. 120公里/小时 15、机动车在狭窄的坡路会车时，正确的会车方法是（ A ）先行。 A、下坡车让上坡车 B、上坡车让下坡车 16、汽车遇雨天，能见度在50米以内时，最高时速不准超过（ A ）。 A、30公里， B、45公里， C、50公里， D、60公里 17、闪光警告信号灯为持续闪烁的黄灯，提示车辆、行人（ D ）。
.. 出租汽车驾驶员安全培训和教育学习制度为加强和规范我公司安全生产工作，提高从业人员的整体素质。根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《出租汽车经营????管理规定》等相关法律法规的规定，特制定本制度： 1、驾驶员安全培训和教育学习工作由安全生产领导小组主抓、办公室协助。 2、驾驶员要认真学习道路交通法规和服务规范、树立良好的职业道德、增强安全意识，按时参加各类安全教育和培训、严格执行行车规则。 3、安全生产领导小组要坚持每月最少一次的安全教育、及时传达交通和运管等管理部门的有关指示精神、督促出租车驾驶人及时学习《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《出租汽车经营服务管理规定》等国家法律法规、认真总结安全行车的经验、通报各类事故、分析事故原因、以案说法、警钟长鸣。总结推广先进经验、不断增强安全防范意识。 4、安全生产领导小组要定期利用一些典型的事故案例进行分析教育、认真吸取他（她）人教训、警示驾驶员要文明行车、严守规则、确保安全。 5、根据行业管理部门的要求、结合公司实际情况，安全生产领导小组每年要组织驾驶员进行业务培训、并进行道路交通法规和安全行车常识测试。 6、安全生产领导小组要严格执行安全学习到会人员签到制度和安全学习缺席人员补课制度，及时对未参加学习人员进行教育和处罚 7、出租驾驶员在每一个月积极参加安全学习、认真听讲、掌握好安全生产方面的技能知识并学习合格后及时请主管领导在《出租车驾驶员参加安全培训登记本》上签字。一年12个月要签到12次、这个记录算为年底营运证审验时全到学习的依据。 8、为不影响大多数出租汽车驾驶员的时间及保证学习的质量，对迟到、早退者给予罚款，并于第二天乌鲁木齐时间上午9：00到公司进行补学习。 9、如确实有事或生病不能按时参加学习的、要在学习前向公司主要领导请假、批准后可于第二天乌鲁木齐时间上午9：00到公司进行补学习。既不请假、又不按时参加学习的视为齐时间上午9：00到公司进行补学习。既不请假、又不按时参加学习的视为无故不到会。 01、驾驶员对安全生产领导小组的安全教育活动、无特殊情况一律不得请假、缺席、办公室要严格考勤。对无故不参加会议的驾驶员每次罚款。 00、对于安全培训和教育学习活动，办公室要作好记录、以便备查。 01、本制度自公布之日起执行。 01、本制度由公司安全领导小组负责修订、解释。 ..
出租汽车驾驶员岗前安全教育培训内容[方案] 出租汽车驾驶员 岗前安全教育培训内容 安全生产管理制度 第一条本制度所指的安全，是指公司的交通运输安全，出租汽车驾驶员培训安全、内部保卫和消防安全。 第二条坚持:“安全第一、预防为主、综合治理”的方针以及“安全为了生产，生产必须安全”和“谁主管、谁负责”的原则，明确安全管理的目标、任务，实行逐级安全管理工作目标责任制，强化管理、求真务实，切实做好安全管理工作。 第三条公司安全管理工作目标:通过建立现代化安全管理制度，逐步实现以安全责任制为主体的安全运作体制，以专业监督和群众监督相结合的监督反馈机制，采用全面质量管理的科学方法，以提高公司员工和出租汽车驾驶员安全素质为前提，安全生产的第一要素——人为对象，落实责任人为主体，执行规章制度为保证，强化安全管理为重点，创造最佳经济效益和社会效益为目的，形成全方位的安全管理责任体系，全面实行安全工作目标。 第四条规范安全管理程序:凡发生损失2000元以上的事故应在24小时内向公司安全管理科及行业主管部门报告。 第五条公司实行以行政主要领导负责制为核心的安全管理分级负责制，建立逐级责任制，齐抓共管、横向到边、纵向到底的安全运作机制。 第六条安全教育是搞好安全工作的前提和重要保证，必须坚持以人为本，其出发点和落脚点始终放在增强公司员工和出租汽车驾驶员的安全意识和提高业务技术素质上。安全教育的内容:
一是以党和国家有关安全生产和劳动保护的方针、政策、法律及有关规章制度，安全操作规程和职业道德教育为中心内容的安全意识教育，公司员工和出租汽车驾驶员人员必须认真学习、贯彻执行; 二是以提高公司员工和出租汽车驾驶员的操作技能为主的安全技能教育，各单位必须经常性、针对性地扎实的开展此项活动; 三是以广大群众应知应会为主的安全常识教育，利用标语、悬挂横幅、板报、图片、典型事故案例、知识抢答、简报等方式，针对不同岗位，不同对象的特点分别进行。 四是驾驶员饮酒、服用管制药品、不合格的车辆禁止驾驶车辆;进入转盘的车辆礼让转盘内的车辆，转盘外的车辆礼让转盘内的车辆。 安全教育培训制度 第一条公司定期组织出租汽车驾驶员进行安全行车， 思想道德服务规范等方面的培训，并进行考试，全面提高出租汽车驾驶员的整体素质。 第二条出租汽车驾驶员在上岗前，公司必须进行安全行车、思想品德、服务规范等方面培训，并对驾驶技术操作进行考试，考核人员必须有二人参加，如实填写考核表，考核里程不能低于十公里。 出租汽车驾驶员安全活动日制度 第一条公司每月组织一次安全学习。 第二条对无故不到者，严格按《出租汽车承包合同》相关条款给予处罚，同时要求当事人写出书面认识。 第三条为了使出租汽车驾驶员100,都受到教育，会议实行签到制度，对帮别人签到的给予扣款，同时要求代签者写出书面认识。
出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题 第一节出租汽车行业概述 单选题 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。 2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。 3、（遵纪守法）是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。 4、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员（拾金不昧）。 5、道德通过（社会舆论）、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。 6、出租汽车行业职业道德规不仅是传统道德规的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的（稳定性）。 7、出租汽车驾驶员做到（安全行车）是出租汽车服务顺利开展的前提。 8、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规，还必须掌握（精湛的驾驶技术）。 9、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（形象文明）的要求。 10、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括（先行）。 11、职业道德是在（职业活动）中所必须遵守的职业行为规的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。 12、（道德）和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。 13、出租汽车驾驶员（职业道德水准）直接关系到城市的文明形象和社会风气。 14、爱岗敬业是出租汽车驾驶员（优质服务）的前提。 15、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？（强调经济效益） 16、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和（服务）两个方面。 17、乘客乘坐出租汽车时，从车往车窗外扔东西，驾驶员应当（礼貌劝阻）。 18、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？（弃用工作装和服务标志，按照个人喜好着装上岗） 19、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为（8年）。 20、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？（问清乘客去向后，以不熟悉通行路线为由不予载客的） 21、出租汽车驾驶员应（婉言绝乘客）小费。 22、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规的要求？（出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线）
网约车考试全国公共科目考题及答案 政策法律法规 1、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在（）内有效。 A、省、直辖市域范围 B、市域范围 C、全国范围 D、县市域范围 答案：C 2、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行（）的考试大纲。 A、全国统一 B、全省统一 C、地市统一 D、县内统一 答案：A 3、出租汽车驾驶员取得从业资格后，并进行（），方可从事出租汽车客运服务。 A、培训 B、实习 C、注册 D、继续教育 答案：C 4、拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向（）申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。 A、从业资格培训机构
B、设区的市级地方人民政府出租汽车行政主管部门 C、出租汽车行业协会 D、大型出租汽车经营企业 答案：B 5、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当（）。 A、参加当地的从业资格换证考试 B、参加全国公共科目考试 C、参加当地的区域科目考试 D、重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试 答案：C 6、受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在（）内办理完结注册手续。 A、3日 B、5日 C、10日 D、15日 答案：B 7、巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前，向所在地（）申请延续注册。 A、网信部门 B、公安交管部门 C、出租汽车行政主管部门 D、工商管理部门 答案：C
8、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。 A、1年 B、2年 C、3年 D、5年 答案：C 9、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当到（）申请注册。 A、发证机关所在地的出租汽车行政主管部门 B、发证机关所在地的县级交通运输主管部门 C、发证机关所在地的市级交通运输主管部门 D、发证机关所在地的省级交通运输主管部门 答案：A 10、个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其（）申请注册。 A、身份证、机动车驾驶证 B、从业资格证、车辆运营证 C、机动车驾驶证、从业资格证 D、机动车驾驶证、车辆运营证 答案：B 11、出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前（）内申请延续注册。 A、5日 B、10日 C、20日
2015年出租车驾驶员从业资格证考试全国公共科目考试题库及答案 第一节 单选题 1、驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。 2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢 固树立（安全营运、优质服务）的观念。 3、（遵纪守法）是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。 4、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员（拾金不昧）。 5、道德通过（社会舆论）、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为 基础。 6、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的（稳定性）。 7、出租汽车驾驶员做到（安全行车）是出租汽车服务顺利开展的前提。 8、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（精 湛的驾驶技术）。 9、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（形象文明）的要求。 10、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括（先行）。 11、职业道德是在（职业活动）中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与 之相应的道德观念、情操和品质。
12、（道德）和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。 13、出租汽车驾驶员（职业道德水准）直接关系到城市的文明形象和社会风 气。 14、爱岗敬业是出租汽车驾驶员（优质服务）的前提。 15、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？（强调经济效益） 16、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和（服务）两个方面。 17、乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当（礼貌劝阻）。 18、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？（弃用工作装和服 务标志，按照个人喜好着装上岗） 19、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为（8年）。 20、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？（问清乘客去向后，以 不熟悉通行路线为由不予载客的） 21、出租汽车驾驶员应（婉言谢绝乘客）小费。 22、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？（出租汽车在运营途 中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线） 23、如图所示，出租汽车进入专用站点候客时，驾驶员（服从站点管理按序 排队，顺序发车，不挑乘客）。 24、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？（携带危险化学品的） 25、客流高峰时期，出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时， 驾驶员应（向距离本车行进方向最新的乘客及时供车）。 26、当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（在允许停 产路段靠右临时停车）。 27、出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？（载客途
出租车从业人员教育培训考试题及答案出租车从业人员教育培训考试题及答案 一、填空题(1～8题为基础，每空2分，共50分)。 1、安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持()、()、()的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营单位 负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。 2、生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的()和()，掌握本 岗位的安全操作技能。 3、生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得()，方可上岗作业。 4、驾驶机动车上道路行驶，应当悬挂机动车号牌，放置()、保险标志，并随车携带()。 5、驾驶人驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的()进行认真检查;不得驾驶()或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车。 6、交通信号包括()、()、()和交通警察的指挥。 7、进入生产、储存易燃易爆危险品的场所，必须执行消防安全规定。禁止非法携带()进入公共场所或者乘坐公共交通工具。 8、任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得 占用、()、()疏散通道、安全出口、消防车通道。 9、出租汽车应当依法经营，()，()，优质服务。
10、出租汽车经营者应当规范内部收费行为，按规定合理收取费用，向驾驶员公开收费项目、()，提供()。 11、出租汽车经营者应当制定包括()、()、()以及处置措施等内容的突发公共事件应急预案。 12、出租汽车驾驶员从业资格考试包括()和()。 二、简答题(共34分)。 1、从业人员有哪些权利和义务?(8分) 2、出租汽车运营时，车容车貌、设施设备应当符合哪些要 求?(12分) 3、出租车驾驶员应当按照国家出租客运服务标准提供服务，并遵守哪些规定?(14分) 三、论述题(16分) 浅谈如何做好车辆火灾的预防和扑救? 一、填空题。 1.安全第一预防为主综合治理 2.安全生产规章制度安全操作规程 3.相应资格 4.检验合格标志机动车行驶证 5.安全技术性能安全设施不全 6.交通信号灯交通标志交通标线 7.易燃易爆危险品 8.堵塞封闭 9.诚实守信公平竞争 10.收费标准收费票据