万方数据
网络语言兴起的背景因素研究
刊名：
黑龙江科技信息
英文刊名：HEILONGJIANG SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION
年，卷(期)：2009(32)
参考文献(3条)
1.欧阳友权数字化语境中的文艺学 2005
2.刘海燕网络语言 2002
3.于根元网络语言概说 2001
本文链接：https://www.doczj.com/doc/fd16799827.html,/Periodical_hljkjxx200932202.aspx
第17卷第4期2009年10月 系统科学学报 JOURNAL OF SYSTEMS SCIENCE Vo1.17No.4 oct ，2009 复杂网络及其在国内研究进展的综述 刘建香 （华东理工大学商学院上海200237） 摘要：从复杂网络模型的演化入手，在简要介绍复杂网络统计特征的基础上，对国内关于复杂网络理论及其应用的研究现状从两方面进行综述：一是对国外复杂网络理论及应用研究的介绍，包括复杂网络理论研究进展的总体概括、复杂网络动力学行为以及基于复杂网络理论的应用研究介绍；二是国内根植于本土的复杂网络的研究，包括复杂网络的演化模型，复杂网络拓扑性质、动力学行为，以及复杂网络理论的应用研究等。并结合复杂网络的主要研究内容,对今后的研究重点进行了分析。 关键词：复杂网络；演化；拓扑；动力学行为中图分类号：N941 文献标识码：A 文章编号：1005-6408（2009）04-0031-07 收稿日期：2009-01-05 作者简介：刘建香（1974—），女，华东理工大学商学院讲师，研究方向：系统工程。E-mail ：jxliu@https://www.doczj.com/doc/fd16799827.html, 0引言 系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合的具有特定功能的有机整体[1]。而网络是由节点和连线所组成的。如果用节点表示系统的各个组成部分即系统的元素，两节点之间的连线表示系统元素之间的相互作用，那么网络就为研究系统提供了一种新 的描述方式[2、3] 。复杂网络作为大量真实复杂系统的高度抽象[4、5]，近年来成为国际学术界一个新兴的研究热 点，随着复杂网络逐渐引起国内学术界的关注，国内已有学者开始这方面的研究，其中有学者对国外的研究进展情况给出了有价值的文献综述，而方锦清[6]也从局域小世界模型、含权网络与交通流驱动的机制、混合择优模型、动力学行为的同步与控制、广义的同步等方面对国内的研究进展进行了简要概括，但是到目前为止还没有系统介绍国内关于复杂网络理论及应用研究现状的综述文献。本文从复杂网络模型的演化入手，在简要介绍复杂网络统计特征的基础上，对国内研究现状进行综述，希望对国内关于复杂网络的研究起到进一步的推动作用。 1.复杂网络模型的发展演化 网络的一种最简单的情况就是规则网络 [7] ，它 是指系统各元素之间的关系可以用一些规则的结构来表示，也就是说网络中任意两个节点之间的联系遵循既定的规则。但是对于大规模网络而言由于其复杂性并不能完全用规则网络来表示。20世纪50年代末，Erdos 和Renyi 提出了一种完全随机的网络模型———随机网络（ER 随机网络），它指在由N 个节点构成的图中以概率p 随机连接任意两个节点而成的网络，即两个节点之间连边与否不再是确定的事，而是由概率p 决定。或简单地说，在由N 个节点构成的图中，可以存在条边，从中随机连接M 条边所构成的网络就叫随机网络。如果选择M =p ，这两种构造随机网络模型的方法就可以联系起来。规则网络和随机网络是两种极端的情况，对于大量真实的网络系统而言，它们既不是规则网络也不是随机网络，而是介于两者之间。1998年，Watts 和Strogatz [8]提出了WS 网络模型，通过以概率p 切断规则网络中原始的边并选择新的端点重新连接 31--
论文关键词:网络语言??语言研究??互联网??现状展望 论文摘要:综述网络语言的研究现状,分别论述网络语言的定义、性质、特点、词汇、语法、修辞、收集整理、规范等问题的研究现状,并提出对未来网络语言研究的展望。 互联网是继报刊、广播、电视之后出现的“第四媒体”。自1994年互联网正式进入我国,迄今已有20余年。作为网民上网交际的重要媒介,网络语言越来越受到人们的关注。语言研究者对它的定义、性质、特点、词汇分类、语法特征、修辞手段以及网络语言的收集整理、规范化等问题展开了热烈讨论。 一、网络语言研究的现状 1.网络语言的定义 要研究网络语言,就必须先给它“正名”。只有解决了“何谓网络语言”的问题,研究者才能有的放矢、目标明确地展开研究。目前,国内外学者对“网络语言”的界定提出了不同的看法。笔者选取其中有代表性的几种观点加以介绍。 英国语言学家David Crystal在其着作《语言与互联网》(Language and the Internet)中将网络语言定义为:出现在所有网络环境中的、能体现网络独特面貌的媒介,它具有电子性、全球性、交互性的特征。[1]显然,Crystal对网络语言的界定是非常宽泛的,他所研究的网络语言属于广义的网络语言。我国学者于根元认为,网络语言起初多指网络的计算机语言,也指网络上使用的有自己特点的自然语言。 现在一般指后者。[2]2郑远汉提出网络语言包括两种:一种是与电子计算机联网或上网活动相关的名词术语;另一种主要是指网友们上网聊天时临时“创造”的一些特殊的信息符号或特别用法。[3]刘海燕所研究的网络语言包括3类:技术专用语;网络文化词语;聊天室用语。[4]37-38秦秀白将网络语言界定为网络交流中使用的一种新兴的媒体语言。它由3种语言成分构成:计算机和网络技术的专业术语;与网络文化现象相关的术语;网络交际(BBS、网络聊天等)使用的特殊用语。[5]其观点与刘海燕的相似。张云辉将网络语言概括为4种情形:与互联网有关的专业术语;网络新闻使用的语言;网络文学使用的语言;网络聊天室以及论坛中使用的语言。[6] 国内学者所给出的网络语言的概念虽然措辞不同,细化程度不一,但其整体倾向是一致的, 即将网络语言的涵盖面作了广狭之分。广义的网络语言包括所有出现在网络环境中的语言成分,而狭义的网络语言则多指其中的某一种或几种成分。从笔者目前所收集的资料来看,刘海燕、秦秀白所给出的网络语言的定义接受度最高。很多学者在自己的研究中采用了这一定义,并把计算机术语、网络文化用语、网络交际(BBS、网络聊天等)用语统称为广义的网络语言,而将网络交际(BBS、网络聊天等)用语称为狭义的网络语言。国内学者大多以后者作为研究的重点。 2.网络语言的性质 关于网络语言的性质,国内外学者主要从两个角度来展开论述:一是网络语言的语体特征;二是网络语言的社会属性。 美国语言学家Davis和Brewer在其着作中指出,在键盘上写、屏幕上读的网络交际用语具有口语和书面语的很多特征。[7]我国学者刘海燕认为,网络语言是一种特定的社会方言[4]55,是一种特定的功能语体[4]95,是介于口语和书面语之间的特殊表达方式[4]98。刘乃仲、马连鹏同样将网络语言的性质界定为新兴的网络社会方言,认为在网络社会,网络文化的诸多特点都可以在网络语言的运用中得到映射。[8]吕明臣指出,网络语言是以电子媒介为其物质形式的,由于媒介的特殊性,使得网络语言形成了不同于口语和书面语的交际特征。网络语言是一种既非口语也非书面语的特殊存在状态,是一种特殊语体——网络语体。[9]孙鲁痕则认为,虽然网络语言是以书面形式表现出来的,但无论是从交际领域还是从语体风格来看,都更接近于口语语体而迥异于书面语体,因此网络语言应该属于口语语体。[10]从以上有代表性的论述中不难看出,关于网络
客服的基本管理制度与话术制定及使用 初稿 一、客服角色最主要的： 1、代表店铺和公司形象 2、产品专家和形象专家 3、了解顾客需求，引导话题 4、责任心和态度 二、客服应该具备的知识 1、公司背景、企业文化、公司所有业务流程 2、项目属性和应用知识：平台操作，项目流程，资料收集 3、顾客心理常识 三、客服基本技能 1、平台全程操作熟悉，详实公司项目业务容 2、贷前、贷中、贷后服务的知识 3、应急和重要事情，及时上报：客户纠纷与投诉等 四、客服语言规 最高标准：微笑服务（电脑看到）、有效解决 最高原则：让顾客舒心、满意而归 五、客服人员岗位职责： 1、根据贷款要求，收集客户贷款所需资料和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求；
2、负责平台线上办理投融资客户的客户开户、交易等业务办理工作； 3、负责平台在线QQ和400免费热线的业务咨询和回复工作，并做好记录登记工作； 4、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉容，按照相应流程给予客户反馈; 3、能及时发现贷款客户的需求及意见，并记录整理及汇报； 5、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务； 6、负责平台的信息发布栏目中的信息核查工作，通过短信、、等形式向客户进行信息传达工作； 7、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销，定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次的客户关系； 8、负责公司的网络推广和网络营销，更大更全面的宣传和扩大公司影响力； 9、负责搜集客户意见和建议，及时汇报公司，必要时与相关部门进行沟通； 10、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按照流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 11、审核投资人的信息并发布到平台； 12、负责满标后对审核结束的借款人与投资人作放款动作； 13、给投资人分配收益，审核确认后做还款处理； 14、负责与客户进行联络和沟通，维护客户关系； 15、一站式解决客户需求，为客户提供贷款咨询和贷款进度服务； 客服经理岗位职责:
企业网络理论的现状及国内研究中的困境 梁浩 （中国人民大学经济学院，北京!""#$%） 摘要：本文意图梳理企业网络研究的基本逻辑，并指出国内在该领域的研究中所存在的一些问题。在此 基础上，提出作者对企业网络研究框架的一些思考。 关键词：企业网络；两分法；组织租金 中图分类号：&%%’())文献标识码：* 企业网络理论成为研究热点已有近十年的时间。虽然目前对企业网络还没有一个通用的定义，但学者们多认为，企业网络是企业与企业之间，在各个生产环节上长期合作而形成的一种稳定的产业组织形态。它具体表现为虚拟企业、战略联盟、分包制、特许经营等形式。另外，学者们还一致认可的是，企业网络已成为新经济环境中的重要产业组织形态的企业网络，对全球产业结构的影响日益增大。然而，尽管该理论引起关注已有十余年，但由于研究热点的分散以及研究方法的混乱，其研究仍处于一个初级阶段。如格兰多里所言，+尽管上述研究成果很多，但只能算是对该领域所做的初步理论探索，因为这些探索还没有形成一个一致性的理论框架，甚至在很大程度上尚没有列入正式理论研究的行列。+本文试图结合当前国外企业网络的研究现状，根据作者的理解指出国内在该理论的研究中所存在的困境及其出路。 作为产业组织的企业网络研究 企业网络理论的两条研究线索分别是新制度经济学关于交易治理机制的理论以及新经济社会学的网络分析方法。企业网络理论与新制度经济学有着很深的渊源。当科斯打开企业理论的潘多拉魔盒之后，企业网络与魔盒中所涌现的众多新奇事务一并出现。科斯的贡献在于将企业明确地定义为与市场并列的资源的配置方式。两者的区别在于，市场通过价格配置资源，而企业通过权威配置资源。借此，很多人发现，这样的两分法似乎也不能完整地形容产业组织的状况，在企业和市场之间，还有很多种中间状态（理查德森，!,$%年，威廉姆森，!,$-年，青木昌彦，!,#’年）。在这种中间状态中，企业间的合作大量存在，资源的配置既非完全通过价格实现，也非通过权威来调配。企业网络正是在这种背景下，被引入到经济学中，并被作为一种产业组织而定义。例如，./0012?341554678519/:?;:/9<121/:以及=:>0
论网络语言的特点与发展趋势 ［ 孙柏转贴自： 湖南社会学网点击数：239更新时间：2009-6-17文章录入： admin］ 越来越多的人正处在网络文化的新时代当中，而人类交流的工具——语言，也随着网络的扩展在一个新的时空里延伸。网络作为语言的一个载体，具有虚拟性、自主性、开放性、包容性、多样性等不同于传统语言载体的特点，正是由于这些特点催生了语言的新语体--网络语言。网络语言的出现和发展是当代语言生活中一个引起广泛关注的现象。 一、网络语言的特点 相对于我们的真实世界和生活语言，网络语言是人们在网络上用以交流的信息载体，由于其形成环境的特殊性，不可避免地带有与网络相适应的鲜明特征。 1、口语化 网络语言的表现形式虽然是书面的，但其实质更接近口语。网民们在网络中使用网络语言进行交流，就像是在现实生活中"打电话"，它带有口语化的特征，主要表现为： （1）语气词的大量使用。网络语言中语气词的使用随处可见，网民们在一句话的开头或结尾都常会使用语气词，有的时候还是两个语气词叠用。如： "哇噻，终于找到你了！"，"噢，我就说呢。"语气词的使用在日常口语中也很常见，但网络语言中语气词的使用与之相比似有过之而无不及。由于网上交流少了面对面交流的那一份约束，网络语言常显得更加夸张，就语气词而言，不仅出现的频率相当高，而且还常常在后面跟上类似于"~~~"的符号，用以加强语气。
（2）方言词的大量使用。在网络语言中方言占据了流行的一角，并借助网络传播的优势赢得了越来越多网民的亲睐。由于方言在语音、语调和词汇上与普通话有一定的差异，字典里很少有标记这一类词汇的文字（有的方言甚至根本没有相应的文字书写形式）。因此，为了达到方言的音响效果，网民们常常利用谐音这一手段造出许多字的"新"用法。如： "麻烦介绍一下撒"（语气词，四川方言），"偶觉得还可以"（"我"的意思，港台方言）。网络语言中的方言现象不仅能让操同一方言的使用者倍感亲切，有时还能利用其特殊的语音、语调造成幽默，新奇或是讽刺的效果，如下文中的例子采用谐音，就将方言普通话的腔调模仿的惟妙惟肖，例一： "亲爱滴，偶来了咯~~~"，生动地表现了"小情人"间那种"粘乎乎"感觉。 （3）省音现象。网络语言中的省音现象与英语中的连读有些相似但又不完全相同，英语中的连读只是将两个字的发音连在一起，并不因此减少一个因素。而网络语言中的这种省音现象不仅将两个字的发音连在了一起，还省去了一些因素对音节进行合并。在日常的口头交际中，由于语速过快人们有时会将两个字的音连起来发，听上去像一个字，用书面语的形式记录下来的话，通常会还其本来面目，可是在网络语言中，这种现象却被网民们"临摹"下来了，如： "你不要老是酱紫嘛。"--"酱紫"是"这样子"的意思。 2、创造性 与现代汉语词汇系统中词汇的严谨相比较，网络语言由于减少了外来的束缚，发挥了运用者的自由，往往在构思上更为巧妙，语出惊人，令人瞠目，最大限度地反映了人们在语言上的创造力。网民们可以在网络上最大限度地发挥自己的想象力和创造性，张扬自己的个性以引起别人的重视，取得一定范围的认同，丰富多彩的网络语言为网民提供展示个性的平台，网民展示个性的文字又丰富了网络语言的空间。网络语言建立在想象基础之上，其独特的语言体式和风格表现在网络语言的词语、数字、字母、图形、音韵和中外语言的内涵延展、脱义和综合转换运用上，表现在句式的简短、倒装、创新和省略上。 （1）完全创新。例如：
复杂网络研究概述 周涛柏文洁汪秉宏刘之景严钢 中国科学技术大学，近代物理系，安徽合肥：230026 摘要：近年来，真实网络中小世界效应和无标度特性的发现激起了物理学界对复杂网路的研究热潮。复杂网络区别于以前广泛研究的规则网络和随机网络最重要的统计特征是什么？物理学家研究复杂网络的终极问题是什么？物理过程以及相关的物理现象对拓扑结构是否敏感？物理学家进入这一研究领域的原因和意义何在？复杂网络研究领域将来可能会向着什么方向发展?本文将围绕上述问题，从整体上概述复杂网络的研究进展。 关键词：复杂网络小世界无标度拓扑性质 A short review of complex networks Zhou Tao Bai Wen-Jie Wang Bing-Hong? Liu Zhi-Jing Yan Gang Department of Modern Physics, University of Science and Technology of China, Hefei, 230026 Abstract: In recent years, the discoveries of small-world effect and scale-free property in real-life networks have attracted a lot of interest of physicists. Which are the most important statistical characteristics for complex networks that known from regular networks and random networks? What is the ultimate goal of the study of complex networks? Are physical processes sensitive to the topological structure of networks? What are the reason and meaning that physicist come into the research field on complex networks? What are the directions for future research? In the present paper, we concentrate on those questions above and give a general review about complex networks. Keyword: complex networks, small-world, scale-free, topological characters 1 引言 自然界中存在的大量复杂系统都可以通过形形色色的网络加以描述。一个典型的网络是由许多节点与连接两个节点之间的一些边组成的，其中节点用来代表真实系统中不同的个体，而边则用来表示个体间的关系，往往是两个节点之间具有某种特定的关系则连一条边，反之则不连边，有边相连的两个节点在网络中被看作是相邻的。例如，神经系统可以看作大量神经细胞通过神经纤维相互连接形成的网络[1]；计算机网络可以看作是自主工作的计算机通过通信介质如光缆、双绞线、同轴电缆等相互连接形成的网络[2]。类似的还有电力网络[1]、社会关系网络[1,3-4]、交通网络[5]等等。 数学家和物理学家在考虑网络的时候，往往只关心节点之间有没有边相连，至于节点到底在什么位置，边是长还是短，是弯曲还是平直，有没有相交等等都是他们不在意的。在这里，我们把网络不依赖于节点的具体位置和边的具体形态就能表现出来的性质叫做网络的拓扑性质，相应的结构叫做网络的拓扑结构。那么，什么样的拓扑结构比较适合用来描述真实的系统呢？两百多年来，对这个问题的研究经历了三个阶段。在最初的一百多年里，科学家们认为真实系统各因素之间的关系可以用一些规则的结构表示，例如二维平面上的欧几里德格网，它看起来像是格子体恤衫上的花纹；又或者最近邻环网，它总是会让你想到一群手牵着手围着篝火跳圆圈舞的姑娘。到了二十世纪五十年代末，数学家们想出了一种新的构造网
客户服务员常见问题解答话术 客服处理电话流程： 客服人员接听电话时开头语统一为：“您好！这里是人才网客服部，您有什么问题需要咨询吗？” 结束语：请问您还有其他问题需要咨询吗？稍后请您对我的服务做出评价，正在为您转接，请稍候……
一、单位 （一）注册账户 1、我想使用你们网站招聘，如何操作？ “您好！如果您目前还不是网站的会员，建议您登录网站首页，点击页面右上角的“企业注册”后根据系统的提示一步步进行操作，然后需要将贵公司的营业执照传真或者上传给我们，通过网站审核后，就可以免费发布招聘信息了。” 2、我有一个账户，是否可以重新注册一个新账户？ “抱歉，网站是不可以重复注册的，一份执照在网站上只能注册一个帐户。” 3、我的营业执照还没有办理下来，能否使用人才网？ “如果贵公司有招聘需求，在网站注册是需要提供证明材料的。如果执照目前还没有办理下来，建议您可以提供工商局颁发的“企业名称预先核准通知书”，等营业执照办好后再进行替换。” 4、我上传不了执照，怎么办？ （1）“请问您上传的证件格式及大小是多少呢？目前上传证明材料限JPG、GIF格式，大小在5M以内，只要是符合格式大小的图像都是可以上传的。另外如果您的网速过慢，也会出现上传不成功的情况。建议您可以发传真至0 或，收到您的证件后将在工作日内3个小时完成审核。” （2）多次上传或传真失败：“您可以把执照发送到我们的邮箱中，邮箱地址，我们收到后会帮您进行处理。” 5、我想在全国进行招聘可以吗？那我是不是都要上传营业执照？ “抱歉，网站规定一份营业执照只能审核一次，多次注册或上传执照是不能审核通过的。建议您可以先考虑在哪里进行招聘，然后再注册填写公司信息后上传营业执照申请即可，我们网站的信息是共享的。” 6、已经“上传”“传真”执照了，什么时候可以使用？ （1）“经查询，已收到贵公司‘上传’‘传真’的营业执照，会在工作时间三个小时内进行审核，请您稍后重新登录网站查看审核结果。” （2）“经查询，贵公司证件已经收到，但执照字迹非常不清楚，建议您加重复印后重新发送。” （3）“抱歉，您大概什么时间发送的呢？网站目前还没有收到您的执照，也没有未通过审核的记录，建议您重新发送试一下。” （二）忘记用户名、密码 注意：很久没有登录了，或忘记用户名、密码的：首先查到账户，根据账户中信息与客户进行基本核实。 我的登录用户名和密码忘记了？ “您是否记得您在注册网站时登记填写的邮箱吗？” （1）邮箱或手机有效：“抱歉，对于用户名和密码是无法通过电话索回的，经查询您的邮箱/手机号：XX XXXXXXXXX，稍后我会将用户名和密码发送到您的邮箱中/您的手机中，请注意查收。如仍有问题，请您再及时与网站联系。”
网络组织治理结构及其演化研究 【摘要】：20世纪80年代以来,全球的社会经济环境发生了深刻的变化,在新技术力量的推动下,传统的管理手段和经营理念已很难应对时代的挑战,企业处在日益复杂多变和充满不确定性的动态环境中。一方面,企业在面临激烈竞争的同时,彼此之间的合作变得越来越密切;另一方面,企业之间的合作关系日益复杂化和网络化,出现了一大批虚拟企业和战略联盟等形式的网络组织。网络组织的治理是网络组织运作实践环节值得关注的一个问题,而网络组织的治理结构又是治理实践的有机构成要素。本文首先采用文献分析的研究方法对网络组织治理结构、演化动力、演化路径等概念进行了文献回顾,从共同演进、路径依赖、组织转型与网络组织治理结构的关系的角度进行分析,界定了网络组织治理结构概念;运用规范分析和归纳分析的研究方法总结了影响网络组织治理结构演化的内外部驱动因素,在此基础上从递进式和递衰式演化两个方向构建了网络组织治理结构的一般演化模型,并进行了模型解释和案例分析。本文主要创新之处在于:其一,本文在结合其他学者关于网络组织治理结构分析的基础上对网络组织治理结构进行了界定。网络组织治理结构是在充分信任的基础上,表现出各合作结点空间位置、聚集状态、联系方式及相互关系的一种模式。其二,本文从网络组织内外部两个层面归纳出影响网络组织治理结构演化的驱动因素。内部驱动因素包括:网络内竞合关系、组织创新能力、组织结构嵌入;外部驱动因素包括:经济因素、社会因素和技术因
素。其三,构建了网络组织治理结构的一般演化模型,模型的构建分别以时间和效率为变量,对网络组织结构两种演化模式,进行了阶段性描述,并对美国硅谷的递进式演化和美国“128公路”高科技园区的递衰式演化进行了案例分析。网络组织作为一种动态演化的新型组织,随时间的变化,在各种影响因素的作用下,会沿着两条截然不同的路径进行演化。为了充分发挥网络组织的独特功效,需要企业在推进网络合作的同时及时调整自己的分工角色。在动态演化过程中寻求优势互补的整体效率的提升,进而在更广阔的层面中提高社会资源的配置效率。【关键词】：网络组织治理结构演化动力演化路径 【学位授予单位】：山西财经大学 【学位级别】：硕士 【学位授予年份】：2006 【分类号】：F270 【目录】：摘要6-8Abstract8-121导论12-201.1问题的提出121.2研究目的与选题意义12-131.3国内外文献综述13-181.3.1网络组织治理结构演化13-141.3.2网络组织治理结构的演化动力14-161.3.3网络组织治理结构的演化路径161.3.4研究现状评价16-181.4研究方法与技术路线181.4.1研究方法181.4.2技术路线181.5本文的创新之处18-202几个理论问题探讨20-272.1组织结构与网络组织治理结构20-222.1.1
摘要：随着以互联网为媒介的人际交流越来越普遍和频繁，网民创造使用者张扬他们个性和魅力的网络流行语，其主要分为四类：数字类、字母类、文字类、符号类。新奇求异性、不稳定性和交际省力原则是它们的主要特征。然而，随着时间的推移和网民群体的更新，新的网络流行语又将产生和被使用。 关键词：网络流行语起源类型特征发展趋势 随着计算机技术和网络技术的成熟和普及，人类传播已开始进入了一个新的时代——网络传播时代。那些年轻而时尚的网民们思维灵活，喜欢新事物，冲上创新，不断创造出一些充满怪异情趣、生动活泼的新词，这些词在网络聊天中被网民们约定俗成后广泛流传，我们称其为网络流行语。网络语言有广义和狭义之分，广义的网络语言可以分为三类：一是和网络相关的专业术语，如信息技术、浏览器等；二是和网络有关的特别用语，如网吧、网民等；三是网民在网络上所用的常用词语，如神马等。狭义的网络语言就仅指第三类。①我们这里所讨论的网络语言也仅是针对狭义的网络用语（网络流行语）而言。 网络流行语是对传统语言词汇库的扩展，是那些在日常应用着的语汇库中不存在的，首先在网络交流过程中出现的词语，或者是在日常应用词汇库中旧有的，但是在以网络为媒介的交流中被赋予了新的意义的词。网络流行语有着很强的时效性，具有一定的风向标的作用。 一．产生群体 截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9％。其中，手机网民规模达到3.88亿，超过台式电脑网民数3.8亿。 中国网民中40岁以上人群比重逐渐上升，截至2012年6月底，该群体比重为17.7％，比2011年底上升1.5个百分点。中国网民增长空间逐步向中年和老年人群转移，但主要还是以青壮年为主。 截至2012年6月底，我国拥有IPv6地址数量为12499块/32，相比上年底增速达到33.0％，排名迅速上升，仅次于美国、巴西。② 网民中青壮年比例较高，从用户职业上来看，学生所占比例最高，他们活跃在网络上，其年龄、学历和职业结构使其具备了其他社会群体不同的文化特征：年轻、有知识、容易接受新鲜事物，具有创新能力、个性、反叛精神。他们在网络上显示了其特有的智慧和才情。 二．网络流行语的分类 （一）数字部分，抽象的数字经过想象力的组合排列产生新的诙谐活泼充满情趣的意义，大多数是运用汉字外文的谐音，或者通过特别的数字组合表达某种意义。（二）字母部分，通过字母组合利用汉语拼音首字母或者英文单词的字母大写或读音的谐音来表达某种含义。 （三）文字部分，它们是由汉字构成的新词或原有的词汇附加了新的意义。（四）符号部分，陈原《社会语言学》：“表示现代社会生活的某些特殊情景，不能或不满足使用语言（有声语言或书面语言）来作为交际工具常常求助于能直接刺激人的感官的各种各样的符号，以代替语言，以便更直接，更有效，并能更迅速地做出反应。”③ 数字类、字母类、符号类范围相对文字类范围比较小，三者举例如下：9494=就是就是596=我走了（数字谐音） BS=鄙视GGMM=哥哥妹妹（汉字首字母缩写） :-D=笑O(∩_∩)O哈哈~=哈哈（通过组合符号、字母等形成新的表情）
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网络安全的现状以及发展趋势 信息安全111班 030 崔 摘要：网络技术的发展给人们的生产活动带来了极大便利，开辟了前人梦寐以求的机会和市场，同时也伴随着一系列的安全问题。随着近年来网络安全事件的频繁发生，人们对网络安全问题的重视达到了从未有过的程度。反观当下网络安全现状，可以说是不容乐观。不过也正是供求的相互作用促进一系列产业的发展，网络技术同样不例外。人们已经认识到，当下及以后若要实现网络安全所要面临和解决的问题是复杂多样的。因此，我们有必要对网络安全的现状及其发展趋势做相关研究分析，以更好地应对当下及以后所需面临的网络安全问题。 关键词：网络安全；现状；发展趋势；安全问题 1.网络安全的定义及特征 网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不因偶然的或者恶意的原因而遭受到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。网络安全包含网络设备安全、网络信息安全、网络软件安全。从广义来说，凡是涉及到网络上信息的保密性、完整性、可用性、真实性和可控性的相关技术和理论都是网络安全的研究领域。 网络安全应具有以下五个方面的特征。 保密性：信息不泄露给非授权用户、实体或过程，或供其利用的特性。 完整性：数据未经授权不能进行改变的特性。即信息在存储或传输过程中保持不被修改、不被破坏和丢失的特性。 可用性：可被授权实体访问并按需求使用的特性。即当需要时能否存取所需的信息。例如网络环境下拒绝服务、破坏网络和有关系统的正常运行等都属于对可用性的攻击。
可控性：对信息的传播及内容具有控制能力。 可审查性：出现的安全问题时提供依据与手段。 2.网络安全的体系结构 网络安全的任何一项工作，都必须在网络安全组织、网络安全策略、网络安全技术、网络安全运行体系的综合作用下才能取得成效。首先必须有具体的人和组织来承担安全工作，并且赋予组织相应的责权；其次必须有相应的安全策略来指导和规范安全工作的开展，明确应该做什么，不应该做什么，按什么流程和方法来做；再次若有了安全组织、安全目标和安全策略后，需要选择合适的安全技术方案来满足安全目标；最后在确定了安全组织、安全策略、安全技术后，必须通过规范的运作过程来实施安全工作，将安全组织、安全策略和安全技术有机地结合起来，形成一个相互推动、相互联系地整体，通过实际的工程运作和动态的运营维护，最终实现安全工作的目标。 完善的网络安全体系应包括安全策略体系、安全组织体系、安全技术体系、安全运作体系.安全策略体系应包括网络安全的目标、方针、策略、规范、标准及流程等，并通过在组织内对安全策略的发布和落实来保证对网络安全的承诺与支持。安全组织体系包括安全组织结构建立、安全角色和职责划分、人员安全管理、安全培训和教育、第三方安全管理等。安全技术体系主要包括鉴别和认证、访问控制、内容安全、冗余和恢复、审计和响应。安全运作体系包括安全管理和技术实施的操作规程，实施手段和考核办法。安全运作体系提供安全管理和安全操作人员具体的实施指导，是整个安全体系的操作基础。 3.网络安全的主要威胁 （1）计算机病毒——所谓计算机病毒实际是一段可以复制的特殊程序,主要对计算机进行破坏,病毒所造成的破坏非常巨大,可以使系统瘫痪。 （2）黑客——黑客主要以发现和攻击网络操作系统的漏洞和缺陷为目的,利用网络安全的脆弱性进行非法活动,如,修改网页、非法进入主机破坏程序,窃取网上信息。采用特洛伊木马盗取网络计算机系统的密码;窃取商业或军事机密,达到了个人目的。
复杂网络理论及其研究现状 复杂网络理论及其研究现状 【摘要】简单介绍了蓬勃发展的复杂网络研究新领域，特别是其中最具代表性的是随机网络、小世界网络和无尺度网络模型；从复杂网络的统计特性、复杂网络的演化模型及复杂网络在社会关系研究中的应用三个方面对其研究现状进行了阐述。 【关键词】复杂网络无标度小世界统计特性演化模型 一、引言 20世纪末，以互联网为代表的信息技术的迅速发展使人类社会步入了网络时代。从大型的电力网络到全球交通网络，从Internet 到WWW，从人类大脑神经到各种新陈代谢网络，从科研合作网络到国际贸易网络等，可以说，人类生活在一个充满着各种各样的复杂网络世界中。 在现实社会中，许多真实的系统都可以用网络的来表示。如万维网（WWW网路）可以看作是网页之间通过超级链接构成的网络；网络可以看成由不同的PC通过光缆或双绞线连接构成的网络；基因调控网络可以看作是不同的基因通过调控与被调控关系构成的网络；科学家合作网络可以看成是由不同科学家的合作关系构成的网络。复杂网络研究正渗透到数理科学、生物科学和工程科学等不同的领域，对复杂网络的定性与定量特征的科学理解，已成为网络时代研究中一个极其重要的挑战性课题，甚至被称为“网络的新科学”。 二、复杂网络的研究现状 复杂网络是近年来国内外学者研究的一个热点问题。传统的对网络的研究最早可以追溯到18世纪伟大数学家欧拉提出的著名的“Konigsberg七桥问题”。随后两百多年中，各国的数学家们一直致力于对简单的规则网络和随机网络进行抽象的数学研究。规则网络过于理想化而无法表示现实中网络的复杂性，在20世纪60年代由Erdos和Renyi（1960）提出了随机网络。进入20世纪90年代，人们发现现实世界中绝大多数的网络既不是完全规则，也不是完全随机
我国网络流行语研究综述-汉语言文学 我国网络流行语研究综述 □刘艳娥赵峰 摘要：网络流行语作为新兴的语言现象，对其展开研究具有重要的社会意义、文化意义、现实意义及学术意义。随着网络语言的研究逐渐成为语言学新的热点，语言界取得了许多成果。本文阐释了国内学者所取得的研究成果，分析了在该领域研究中存在的一些问题以及争议，并对网络流行语的发展进行了展望，以期进一步丰富网络语言学的研究内容，完善网络语言学的研究方法及理论体系，也为国内学者今后展开更深入的研究提供借鉴。 关键词：网络语言网络流行语网络语言学 一、引言 从20世纪90年代开始，随着网络的快速发展，网络语言成为人们日常生活中一种十分重要的语言现象，对其进行研究具有重要的意义：1.社会意义：流行语作为一种动态的社会符号表征，它能够及时敏锐地反映语言的最新发展动态及时代变迁。一方面从社会学角度阐释语言发展与变迁的原因，进而探究语言内部系统之间的关系，从而掌握语言内部的发展规律；另一方面，通过研究语言内部结构、语言发展动态以及语言变迁规律，掌握社会的最新发展趋势，把握社会发展潮流，促进社会更好更快地发展。2.学术意义：追踪时代前沿，掌握最新的语言文化动态；有助于开拓新的分支学科，对汉语网络流行语进行综述研究，不但有社会语言学意义，还有汉语词汇学价值，可以为网络语言学的发展奠定重要基础。其研究成果对应用语言学学科建设、语言规划、语言战略研究有着非常重要的价值。3.现实意义：通过对网络流行语的研究，我们能够及时敏锐地了解社会
现实以及把握社会发展潮流，从而有助于指导青少年正确对待社会新潮流。4.文化意义：随着网络流行语在大学校园的传播与发展，该研究有助于深入了解大学生的社会心理特点，探究大学生网络语言使用与社会文化生活的相互影响，进而可以准确地了解校园文化以及及时敏锐地掌握当代大学生的心理状态与价值取向，从而能更好地对学生进行心理健康教育，更有针对性地开展丰富多彩的校园文化活动。 因此，网络语言的研究逐渐成为语言学研究新热点。在我国，语言学界主要从语义、句法、功能、认知、心理、社会、文化等角度，就网络流行语展开了比较系统的研究。然而，网络语言的研究也存在不少问题，在理论体系和研究方法等方面还有待于进一步完善。 二、网络流行语研究现状 随着网络流行语的不断发展，网络语言学随之而生。2000年，中国学者周海中在《一门崭新的语言学科——网络语言学》中首次提出了一门新的学科——网络语言学，并就网络语言学的研究对象、研究方法、发展方向等稍作阐释；此后，网络语言学引起了学界的高度关注。西班牙学者圣地亚哥·珀施特圭罗在2003年出版的专著《网络语言学：互联网上的语言、话语和思想》中，对网络语言学进行了较为系统的研究。2005年英国语言学家戴维·克里斯特尔教授发表了《网络语言学的范围》一文，就网络和信息技术对语言产生影响的问题作了较为深入的探究。目前网络语言学已成为当代语言学中最有活力的分支学科之一。近些年，国内语言界学者主要从9个角度对网络流行语展开了研究： 1.语义角度：许多语言学者主要对网络流行语语义的变异现象、语义变异特点、语义变异的原因、语义衍生及泛化过程、流行语语义的不确定性以及导致流行语
客服话术大全 一、电话呼入基本服务规范用语 (一)、服务用语词汇 您好、请问、请讲、请稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您的耐心等待. (二)、服务忌语 喂、打错了、不知道、大声点、我问你贵姓、你听清楚没、你快点讲啦、喂,你出声啦、你问我,我问谁、慢慢讲,急什么、有本事就投诉我、你怎么不早说、你到底有没有听我讲、听不见,再讲一次、刚才不是告诉你了吗、你为何不提前准备、我问你手机号码、你电话太吵我怎么听、有没有搞错,说那么大声、你知不知道、你刚才不是已查过了吗、我不知道、我没办法、我不清楚、我没有空、我要下班了、你明天再打来、你自己去看、你着急什么、我正忙着呢、这事不归我管、这事与我无关、你说得不对、你真罗嗦、你为何不问清楚、你怎么这样烦、喂,有没有声音,说吧、你听我说、什么?听不清,重讲等. (三)、基本规范服务用语1. 接通用户电话时应先说问候语: 您好,**客服中心，***号为您服务,请问您需要什么帮助? 2. 电话结束时应说: 请问您还需要其它帮助吗? 3.
如果用户没有问题可说: 感谢您的来电,请挂机,再见! 4. 请求对方提供号码: 请您提供手机号码:(可重复) 5. 对方报完帐号时: 我帮您重复一下:您的帐号是********(客服代表应重复一次用户的帐号,避免出现查询错误现象) 6. 用户进行业务咨询,客服代表查询资料时: 请您稍等,我帮您查询.听不到我的声音,请不要挂机! 操作: (等待键) 7. 用户提出自己不能准确回答的问题；或暂时无相关资料；或不熟悉公司的某些信息(禁止根据自己的猜测回答用户的问题,引起用户反感): 很抱歉,请您稍等一下,我帮您核实.(注:不能对客户说我不知道或我不清楚,要及时询问组长,知道正确答案后及时告诉客户,期间要按等待键) 8. 请用户稍等后再次向用户进行解答时: “感谢您的耐心等待.您咨询的问题是......” 9. 用户非常着急时: 请您不要着急,我会尽力帮您解决.
汉语言文学网络编辑职业现状及发展前 景调研报告 编辑，是通过文字来进行交流，通过文字来表达他们的内心世界与情感。作为一名编辑，一般都具备一定的写作能力，而且经常会在作家与出版商之间充当桥梁的作用。接下来小编为你带来汉语言文学网络编辑职业现状及发展前景调研报告，希望对你有帮助。 我的专业是汉语言文学，我这次实习的岗位是中学语文编辑，在实习期间我了解到了现在传统编辑受网络编辑的冲击很大。因此，我就利用实习之便，对网络编辑行业进行了一次行业调查。 一、网络编辑 （一）职业简介 网络编辑，是网站内容的设计师分类、编辑、审核，然后通过网络向世界范围的网民进行发布，并且通过网络从网民那里接收反馈信息，产生互动。网络编辑是指利用相关专业知识及计算机和网络等现代信息技术，从事互联网网站内容建设的人员。网络编辑作为互联网时代的新兴职业，XX年首次被列入国家职业大典。 （二）职业等级 本职业共设四个等级，分别为：网络编辑员（国家职业资格四级）；助理网络编辑师（国家职业资格三级）；网络编
辑师（国家职业资格二级）；高级网络编辑师（国家职业资格一级）。 （三）职业待遇 全国网络编辑平均月薪可达到XX元左右，不同城市略有差距。站点越小工资越少，大型的门户网站的编辑月薪可达到5000元以上；频道主编可达到8000元以上。 （四）网络编辑需要具备的基本素养 1.需要懂得SEO的基础知识 对于网编人员来说不一定要很精通SEO，但是要知道SEO 是怎么一回事，包括内容的标题的设计、关键词加粗、文章内部锚文本的设置、关键词的布局等等，这些基础知识还是要懂得，虽然我们说用户体验最关键，但是如何然个搜索引擎更好的理解我们的内容也是关键的一环。 2.懂得线上营销的知识 对于一名合格的网编来说在编辑文章的时候不能就只是生搬硬套的，像木头似的不知道为什么要写这篇文章。假如网编都不知道目，消费者读了这篇文章，能产生消费欲望吗?能给我们的站点带来实质的价值吗?能给站点带来用户的文章才是好文章，否则，写了没人看，那为何还写?所以，对于一名网编来说还是需要懂得一些线上营销的只是，要懂得抓住用户的心理，一步步将访客转换为我们的客户。 3.要知道怎样获得自己需要的写作材料