旅店业住宿验证登记制度
一、旅馆业应设立独立的登记室或登记台，建立旅客住宿登记簿或登记单，安装
旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进任登记。二、旅客须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一
人登记多人住宿。境内旅客有效身份证件包括《居民身份证》、《临时居民身份证》、《护照》、《驾驶证》、《警官证》、《军官证》、《士兵证》、《军官离、退休证》和有照片的《户籍证明》；境外旅客有效身份证件包括《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》。无上述有效身份证件的旅客，可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明，凭该证明登记住宿。
三、旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符的
旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。
四、旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅
馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。
五、旅馆业接待团队住宿时，分为两种情况进行登记：一是旅游或商务团队。统一
填写《团队住宿登记表》进行登记，旅客入住预定客房后，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给旅馆逐一扫描并传输到公安机关。二是政务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记。旅客入住预定客房后，除领队或召集人要将本人有效证件提供给旅馆进行扫描并传输到公安机关外，团内其他成员可以不使用有效证件进行扫描。但是前台登记员要根据《团队住宿登记表》上填写的内容，采用手工录入的方式将信息传输到公安机关。六、旅馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通
知维护人员进行排除，在系统故障未排除前应将旅客住宿（退房）信息于当日22时前或次日10时前报送当地公安派出所，由公安派出所在2小时内将旅客住宿（退房）信息录入基础警务平台。
七、旅馆业应将旅客住宿登记簿（单）按时间顺序分楼层装订成册，妥善保管备查，
保管期一年。
酒店住宿登记制度
为了加强酒店内部治安管理，保障酒店和宾客生命财产安全，严格执行治安管理办法和细则的有关规定，就酒店宾客住宿登记建立如下制度。
一、接待必须严格履行旅业治安管理《细则》的第十一条规定的要求，按十二项
工作职责，严格登记宾客入住手续，遵纪守法，不得违法经营。
二、仪表端正，说话和气，热情接待宾客，详细介绍酒店情况和宾客住宿须知以
及酒店管理制度。
三、认真做好宾客行李，贵重物品，现金寄存酒店前台保险箱代为保管的动员工
作。
四、严格宾客住宿制度
1、国内宾客入住坚持凭法定有效证件详细登记入住。
2、认真做好证件的检查工作，杜绝无证件和假证件人员混进酒店，进行违法犯
罪活动。
3、不得超越范围接待，港、澳、台及外宾入住。
4、严格执行双人房包房制度，两人异地不同工作单位的宾客、接待员不得安排
两人包房。
5、成年男女要求包房住宿，必须为凭本人结婚证、男女双方都在45岁以上或
同一户口所在地的条件之一方可登记住宿。
6、妥善保管好宾客住宿登记表，退房宾客登记表，一式两联配齐，一日一装订，
一月扎封妥善保管。
五、认真做好验证登记，证件上传工作，配合公安机关通缉犯罪分子。
六、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情况，交接房费收缴情况，交接
宾客财物保管情况，做到事事有记载，交接有签名。
七、坚持岗位遵守制度、钻研业务、不断提高政治和业务水平。
住宿验证登记制度
一、中宾（国内宾客）
1、前台登记有效证件类主要包括身份证（一、二代）、驾驶证、警官证、护照等。
2、有效证件的检验：检查证件是否在有效期内；
检查证件上的照片和年龄是否已本人一致；
检查对方是否是公安通缉人员。
3、住房登记包括三个部分：（1）表单登记（需要客人签字）；
（2）电脑系统登记（房态修改）；
（3）扫描客人的证件并上传到公安系统。
4、单间至少需要一张证件；
标准间至少需要两张证件。
二、外宾（境外宾客）
1、港澳人员使用《通行证》；
台胞使用《台胞证》；
其他国家使用护照。
2、有效证件的检验：检查证件是否打孔或剪角；检查证是否过期；外宾在国
内取得的驾驶证不可以使用
3、住宿登记过程包括三个部分：
（1）表单登记（需要客人签字）
（2）电脑系统登记（房态修改）；
（3）扫描客人的证件并上传到公安系统。别，各部分国家的护照首页需要复印并且上传到当地派出所。
4、外交必须严格按照人头进行登记，外宾团队必须上报当地派出所。
旅客住宿登记验证制度 一、xx 1、前台登记有效证件种类主要包括身份证（一、二代）、驾驶证、警官证、护照等。 2、有效证件的检验： 检查证件是否在有效期内；检查证件上照片和年龄是否与本人一致；检查对方是否是公安通缉人员。 3、住宿登记过程包括三个部分： 表单登记（需要客人签字）；电脑系统登记（房态修改）；扫描客人证件并上传至公安系统。 4、单间至少需要1张证件；标准间至少需要2张证件。 二、外宾 1、港澳人员使用《通行证》；台胞使用《台胞证》；其它国家 使用护照。 2、有效证件的检验： 检查证件是否打孔或剪角；检查签证是否 过期；外宾在国内取得的驾驶证不可以使用。 3、住宿登记过程包括三个部分： 表单登记（需要客人签字）； 电脑系统登记（房态修改）；扫描客人证件并上传至公安系统。 另，部分国家的护照首页需要复印并且上传至当地派出所。 4、外宾必须严格按照人头进行登记；外宾团队必须上报当地派
出所。 旅客财物保管制度 一、普通物品保管 1、寄存物品不包括易燃、易爆、易碎物品和其他违禁品； 2、办理寄存手续： 核对客人姓名与房号、清点物品并填写行 李寄存牌、将行李下联给客人、上联正确悬挂在行李上方；寄存时行李牌的填写内容包括： 客人姓名、联系方式、房号、件数、寄存日期、领取日期、行李员和客人签名。 3、办理寄存手续后将客人行李放入行李房； 4、客人凭行李牌下联领取行李。普通行李可代领，但需寄存人本人授权；普通行李退房后可继续寄存在总台； 5、寄存行李最长期限3个月；本项服务为免费服务项目。 二、贵重物品保管 1、贵重物品包括现金类、金银首饰类和电脑物品类； 2、办理寄存手续： 核对客人信息；填写《保管箱存取记录卡》、 将物品放入保险箱内、提醒客人妥善保存钥匙； 3、寄存现金和首饰内物品时，可提供信封和胶带，总台无须清 点物品数量，无须分辨真伪； 4、客人临时取用物品或最终取完物品都要留下记录和签名
旅店业住宿验证登记制度 一、旅馆业应设立独立的登记室或登记台，建立旅客住宿登记簿或登记单，安装 旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进任登记。 二、旅客须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿。境内旅客有效身份证件包括《居民身份证》、《临时居民身份证》、《护照》、《驾驶证》、《警官证》、《军官证》、《士兵证》、《军官离、退休证》和有照片的《户籍证明》；境外旅客有效身份证件包括《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》。无上述有效身份证件的旅客，可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明，凭该证明登记住宿。 三、旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符的旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。 馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。 五、旅馆业接待团队住宿时，分为两种情况进行登记： 一是旅游或商务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记，旅客入住预定客房后，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给旅馆逐一扫描并传输到公安机关。二是政务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记。旅客入住预定客房后， 四、旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅酒店住宿登记制度为了加强酒店内部治安管理，保障酒店和宾客生命财产安全，严格执行治安管理办法和细则的有关规定，就酒店宾客住宿登记建立如下制度。
客人及身份证登记制度 一、坚持先登记，后住宿的接待基本原则；实行实名登记制度。 登记时，接待员必须认真地核对、填写《住宿登记表》、《临时住宿登记表》上的所有项目，严格执行公安部门的有关客人住宿登记、验证的规定，坚持：“一客一登记”“谁入住谁登记”；身份证和护照、签证必须齐全、有效，证件必须经过认真的辨别工作；发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。发现协查人员、非法入境、非法居留人员应稳住当事人，协同保安部上报公安机关。 二、实行“谁当班，谁负责；谁在岗、谁负责” 接待员有责任保证所填写资料的准确性和真实性，填写登记表时要求做到字迹清楚、内容准确、项目齐全、填写规范；对登记单必须进行自我核查，有无错、漏项，发现差错及时修正。 三、每日将检查当班人员入住客人的登记以加强对此项工作的管理，若有遗漏、不符合规定的，要及时与客人联系补齐，以确保信息的准确。在登记、验证过程中，如遇接待员不能处理的特殊情况，须逐级上报，不可擅自处理或随意填写虚假内容，对在登记、验证方面出现问题的人员，视情节轻重进行罚款处理。 四、查验证件要做到六核对： 核对证件上相片是否与住宿人相符；核对证件上姓名是否与登记表上相符；核对性别、出生年月日；核对证件号码；外宾核对本次入境边防入境检查章、口岸和日期；核对国籍、签证种类及有效期是否填写一致； 五、外宾临时登记住宿注意点：“证件种类”、“证件号码”、“签证（注）种类”、“签发地”、“入境口岸”“停留有效期”、“来去处”、“接待单位”； 六、将填妥的境外人员临时住宿登记单按有关要求进行分类、装订后专人妥善保管，并实时将境外人员临时住宿登记单内住宿人信息按要求录入《旅客信息管理系统》，经专人检查无误后将数据传输至公安机关； 七、前台工作人员培训上岗： 定期对前台工作人员进行法律只是和从业技能培训，配合公安机关做好前台登记人员理论和实际操作的考核。 八、统一服装，持证上岗： 前台工作人员必须同意着装，持证上岗，上岗证标明酒店名称，从业人员姓名、相片、编号、发证机关、日期、 九、访客登记： 对前来访客的非住宿人员前台登记人员应核实登记其身份证件，记录访客来去时间并提示访客必须在晚上11：00离开。 十、严格落实旅客住宿登记制度： 前台登记人员须凭旅客出示的有效身份证件，认真核对后，进行住宿登记并即使将旅客住宿信息录入上传至旅馆业治安管理信息系统，坚决杜绝无证登记、一证多位，人证不符的现象，对无身份证的客人，凭派出所开具的身份证明办理登记手续，不允许先住宿后开证明的倒置现象，旅客退房时应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理系统。 五洲艺术酒店 2017年2月15日
旅店业住宿验证登记制度
旅店业住宿验证登记制度 一、旅馆业应设立独立的登记室或登记台，建立旅客住宿登记簿或登记单，安装 旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进任登记。 二、旅客须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或 一人登记多人住宿。境内旅客有效身份证件包括《居民身份证》、《临时居民身份证》、《护照》、《驾驶证》、《警官证》、《军官证》、《士兵证》、《军官离、退休证》和有照片的《户籍证明》；境外旅客有效身份证件包括《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》。无上述有效身份证件的旅客，可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明，凭该证明登记住宿。 三、旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符 的旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。 四、旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅 馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。 五、旅馆业接待团队住宿时，分为两种情况进行登记：一是旅游或商务团队。统 一填写《团队住宿登记表》进行登记，旅客入住预定客房后，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给旅馆逐一扫描并传输到公安机关。二是政务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记。旅客入住预定客房后，除领队或召集人要将本人有效证件提供给旅馆进行扫描并传输到公安机关外，团内其他成员可以不使用有效证件进行扫描。但是前台登记员要根据《团队住宿登记表》上填写的内容，采用手工录入的方式将信息传输到公安机关。 六、旅馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即 通知维护人员进行排除，在系统故障未排除前应将旅客住宿（退房）信息于当日22时前或次日10时前报送当地公安派出所，由公安派出所在2小时内将旅客住宿（退房）信息录入基础警务平台。
住宿查验登记制度 (一)旅馆业应设立独立的登记室或登记台,建立旅客住宿登记簿或登记单,安装旅馆业治安管理信息系统,并配备专职前台登记人员对住宿旅客进行登记。 （二）旅客须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿。境内旅客有效身份证件包括《居民身份证》、《临时居民身份证》、《护照》、《驾驶证》、《警官证》、《军官证》、《士兵证》、《军官离、退休证》和有关照片的《户籍证明》；境外旅客有效身份证件包括《护照》、《台湾居居来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》。无上述有效身份证件的旅客，可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明，凭该证明登记住宿。 （三）旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符的旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。 （四）旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。 （五）旅馆业应确保安装的旅馆业治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除，在系统故障未排除前应将旅客住宿（退房）信息于当日22时前或次日10时前报送当地派出所，由派出所在2小时内将旅客住宿（退房）信息录入系统。 （六）旅馆业应将旅客住宿登记簿（单）按时间顺序分楼层装订成册，妥善保管备查，保管期一年。
治安管理制度 （一）旅馆必须完善内部安全保卫制度和岗位责任制，设立专兼职保安人员，负责门卫、内部安全保卫和停车场所的安全管理。 （二）旅馆内保人员要加强对消防安全、治安安全检查，建立安全检查登记簿。 （三）旅馆内保人员、楼层服务员应加台夜间客房安全巡查，加强夜间客房门窗关闭情况检查，提醒旅馆入住离去时关好门窗。 （四）建立访客登记制度。对前来访客的非住宿人员，门卫或前台服务人员应审查登记其身份证件项目、记录会客时间，由旅馆值班人员安排会见，一般安排在会客室或指定的地点，不宜进入客房会客。 （五）严禁旅馆或访客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆。 （六）严禁旅客在旅馆内寻衅滋事、斗殴、酗酒、赌博、吸食毒品、卖淫嫖娼，如发现应立即报告公安机关，旅馆不得提供色情服务或进行其它违法犯罪活动。 （七）旅馆应落实技防措施，按规定安装视频监控系统，设置监控室，明确专人值班，并建立监控室值班记录簿。
旅店业治安管理制度 （一）住宿登记制度。旅客住宿必须登记。旅馆应当注定专人负责登记工作。登记时，应当查验旅客的身份证件，有旅客按规定项目填写《住宿登记表》。 对外国人和华侨、港澳台同胞，应当查验护照或有关证件，填写《境外人员力士住宿登记表》。没有有效证件或签证的，必须及时报告公安部门或有关部门。 旅客住宿登记表应按日按月装订成册备查。旅馆应当实时将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统。 1、登记凭证。国内旅客住宿，应凭《居民身份证》、《临时身份证》及《军官证》、《武警警官证》、《军官离、退休证》、《士兵证》等军人证件进行登记住宿。确无以上证件的，可以凭有照片的《户籍证明》、《机动车驾驶证》等有效身份证件进行登记。外国人、华侨及港澳台同胞可凭《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》、《回乡证》等有效证件进行登记。 2、登记内容。住宿旅客应如实填写本人姓名、户籍地址、身份证件种类及号码。旅客工作人员在查验核对无误后，应当在登记表中注明旅客入住时间、房间号码。并在一小时内将住宿人员的上述信息及照片信息（无照片的，可以不录）录入旅馆业治安管理信息系统（指登记信息不惜录入并传输到信息系统后台数据库）：旅客退房时，旅馆应当及时将旅客退房时间录入系统 3、会议及团队住宿登记。举办会议的，旅馆可以凭会议举办单位统一提供的参会人员名单安排住宿，参会人员的身份信息可以不录入旅馆业安全管理信息系统，但应当将相关单位提供的参会人员名单、会议用房数量、时间等内容统一留存备查。旅游团队的住宿登记，旅馆可以凭旅行社统一提供的人员名单、身份证号码进行登
记和录入，照片信息可以不输入。 4、未成年人及其他无证人员住宿。未携带有效身份证件的成年人要求住宿的，旅馆应通知其道旅馆所在地派出所开具身份证明后，方可登记安排住宿。未携带有效身份证件的16周岁以下未成年人要求住宿，如有随行成年人一同的，以成年人提供的身份信息进行登记，并立即报告当地派出所进行身份核对。旅馆接待未携带有效深翻证件的人员住宿，未按以上规定操作的，均属于未按规定登记，公安机关应按照相关规定进行处罚。 （二）实行全天24小时值班住宿。旅馆门卫值班人员应当掌握进出人员情况，必要时可以要求来访者厨师身份证件或询问其被访者的姓名、住宿房间号码，旅馆其他值班人员应当按照值班制度的规定履行巡查职责，维护住宿人员的合法权益和旅馆的正常秩序。客房钥匙由值班人员负责管理的，应当凭住宿证对号开启房门。（三）财务保管制度。旅馆应该设立旅客行李物品保管室，指定专人负责保管工作，实行财务保管的登记、交接和领取制度，注意查询、发现可疑及危险物品。现金应当单独存放入保险柜（箱）。 （四）报告制度。发现违法犯罪嫌疑人员、形迹可疑人员、违禁物品以及发生刑事、治安案件，应当立即报告当地公安部门，并采取曹氏保护现场。不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇。 柳州市闽艺酒店管理有限公司
验证登记制度 （一）本酒店设立独立的登记台，建立旅客登记单，安装旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进行登记。 （二）酒店须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记 住宿或一人登记多人住宿。 （三）酒店前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符的旅客在住宿登记单上逐项填写姓名、性别、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。 （四）酒店前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。 （五）酒店业接待团队住宿时，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给酒店逐一扫描并传输到公安机关。 （六）酒店业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除 （七）酒店业应将旅客住宿登记单按时间顺序妥善保管备查
会客登记制度 为了维护酒店治安秩序，保护旅客安全，有效控制违法犯罪分子，现就酒店贵宾来访登记规定如下制度。 一、设立来访登记处，由前台负责办理来访手续， 二、来访人员需进房会客一律凭身份证办理来访登记手续，并征得住客同意后方可进客房会客。 三、来访人员离访时，必须在来访人员登记表上离访时间栏内准确填写离访时间， 四、来访客人必须于晚上23时前离开客房 五、办理来访登记手续，要文明礼貌，热情宣传来访须知和酒店的管理制度 六、认真做好来访人员证件查验工作，并督促来访人员按时离房，发现公安机关通缉人员或有现行违法人员应立即报告，并交公安机关处理。 七、严禁来访人员利用来访方便，在酒店从事卖淫嫖娼，聚众赌博，吸毒贩毒的违法犯罪活动。
旅客住宿验证登记制度 一、旅馆接待旅客住宿必须登记，未办理登记手续的一律不得住宿。 二、旅客住宿时，应出示有效身份证件，并由旅客自己如实填写《旅客住宿登记单》，旅馆登记员按照登记要求，认真查验核对旅客出示的身份证和所填写的《旅客住宿登记单》，严禁使用伪证、冒用他人证件，一人登记多人住宿等违规行为，并按照“实名、实数、实情、实时”的要求登记《旅客住宿登记薄》，一小时内必须在旅馆上治安管理系统登记，传输住宿旅客身份信息。 三、发现旅客身份证件可疑的，及时报告公安机关；发现填写错误，漏项的及时更正。 四、遇外国人和华侨、港澳台胞住宿，应填写《境外人员临时住宿登记表》、《华侨、港澳台胞住宿登记表》并查验境外人员的护照和港澳台胞旅客所持有的有效证件。 五、旅馆接待会议或旅游团队旅客住宿，应由组织单位出具与会人员或旅游团队名单并查验身份证件，旅馆按此名单逐入填写《旅客住宿登记单》和《旅馆住宿登记薄》 六、旅馆登记员要加强与楼层服务员联系，发现入住者与登记人不相符时，要督促实住旅客到总台办理入住登记手续，拒绝办理的要及时报告公安机关。 七、加强旅客登记资料的管理，《旅客登记单》《旅客住宿登记薄》统一到油田公安局治安支队领取，任何旅馆不得自行印制或使用其它样式的登记薄、登记单。 八、旅馆工作人员对住宿的旅客不按规定要求登记，公安机关一律给予贰佰元以上伍佰元以下罚款。 xxxx油田公安局旅客财物保管制度 一、旅馆应当设立旅客贵重物品寄存处，指定两名以上专人负责保管工作，实行二十四小时轮流值班制度。
二、建立交接和领取制度，做好领取登记，凭贵重物品登记单存放保险柜（箱）保管。 三、旅客携带的贵重物品存取时，须办理存取手续并查验其有效证件，确认无误方可存取。 四、办理寄存现金时要做现金真伪识别，应由寄存人签字，方可存放。 五、禁止将易燃、易爆、剧毒及放射性物品等危险物质在旅馆内寄存，发现要及时报告公安机关，不予制止或知情不报的公安机关给予行政罚款处罚。 六、寄存处严禁非工作人员入内，寄存处内物品摆放整齐，账目清楚，保险拒使用，必须实行双人双锁管理。 旅馆值班巡查守护制度 一、旅馆必须严格执行值班巡查守护制度组建专门安保力量，坚持24小时值班巡查和守护，负责旅馆内及周围的安全防范，并做好交接班登记工作。 二、值班巡逻人员应对大厅（堂），楼层及旅馆内部各部位及附属设施，场所进行巡逻检查守护，依法保护旅客人身财产安全，堵塞安全防范漏洞，防止火灾及其他事故的发生，要做到“三勤”、“四看”。三勤： 勤巡逻、勤观察、勤分析；四看： 一看旅客是否按登记住房，床号住宿，三看旅客是否乱窜或男女混居一室，三看有无危险物品或应寄存的行李及贵重物品；四看各部位有无其他不安全因素。 三、在治安巡逻盘查过程中，对发现的违法犯罪活动、形迹可疑人员或携带危险物品入住人员，要及时制止和报告，必须时将其扭送公安机关依法处理。凡知情不报，不制止的，公安机关依照治安管理处罚法一律给予治安处罚。 四、旅馆的工作人员，应当积极配合公安机关进行日常安全检查和抓获违法人员及犯罪嫌疑人对明知住宿旅客是犯罪嫌疑人或者是被公安机关通缉人员的，不向公安机关报告，视情节给予拘留和罚款处罚。
酒店安全责任验证登记制度可疑情况报告安全防范宣传制度特行证制 度 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
安全责任制度 一、旅馆的法定代表人或者经营负责人为旅馆治安责任人，对旅馆及其附设经营的歌舞厅、洗浴场所、音乐茶坊等娱乐服务场所的治安管理和安全防范工作负责。 二、旅馆治安责任人负责组织从业人员对相关法律、法规及操作规范迸行学习培训，严格落实旅馆业治安管理各项制度及措施。 三、旅馆责任人应加强对从业人员的领导，明确岗位职责，教育、督促其遵纪守法，确保各项安全防范措施落实到位。 四、旅馆应当制订突发事件应急预案，组织开展应急演练，增强从业人员的安全责任意识。 五、旅馆应当支持、配备公安机关预防和查处各种违法犯罪活动。 福建****酒店管理有限公司 2018年5月15日 验证登记制度 （一）本酒店设立独立的登记台，建立旅客登记单，安装旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进行登记。 （二）酒店须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿。
（三）酒店前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符的旅客在住宿登记单上逐项填写姓名、性别、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。 （四）酒店前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。 （五）酒店接待团队住宿时，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给酒店逐一扫描并传输到公安机关。 （六）酒店应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除。 （七）酒店应将旅客住宿登记单按时间顺序妥善保管备查。 福建****酒店管理有限公司 2016年11月26日
旅馆业安全管理制度
验证登记制度 1、前台登记员必须坚守岗位，工作时间尽职守则，严禁脱岗。 2、主动向住宿旅客索要身份证件，并认真核对身份证件信息与住宿人员体貌 特征是否相符。 3、使用身份证鉴别仪对旅客信息进行扫描，并在社会信息采集系统及《旅客 登记本》上分别进行登记。 4、身份证鉴别仪识别为可疑证件的，按规定采取“先登记后报告”的应对措 施妥善处置。 5、严禁使用他人身份证件、非有效证件办理住宿登记。 6、严禁多人住宿只登记一人； 7、严禁对来店住宿人员有地区歧视，拒绝住宿现象发生。 8、前台登记员使用公安网络登记要有保密意识。 9、严格执行交接班制度，本班所发生的一切情况详细向下一班交接。 法定代表人签字： 单位名称： 年月日
情况报告制度 1、发现住宿旅客携带枪支、弹药、管制器具，爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性 物质或者传染病病原体等危险物质的要及时报告。 2、发现旅客为犯罪嫌疑人员、被公安机关通缉的人员和形迹可疑人员的要报告。 3、发现被公安机关通报查找的财物要报告。 4、发现淫秽物品、毒品等违禁物品的要报告。 5、发现旅客使用已经过期的身份证件或者有伪造、涂改身份证件等情形的要报告。 6、发生刑事、治安案件及灾害事故的要报告。 法定代表人签字： 单位名称： 年月日
值班巡视制度 1、应当24小时有值班负责人带班，负责维护旅馆内的治安秩序。 2、服务台应设专人值守，为旅客办理住宿登记手续；客房区应设专人全天值班巡 查，巡查时间不得大于半小时。 3、户籍登记员和客房服务员要坚持每天查房查铺，查房时注意检查每个房间实住 人数与登记的人数是否相符，检查每个铺位的实际入住人和登记人的姓名是否 相符。 4、通过查房查铺，注意发现掌握回旅馆较晚、夜不归宿的旅客，并将情况记录下 来。 5、注意发现未办理户籍登记手续住宿、会客者擅自留宿及转让房间、床位的情况， 一经发现要进行核查，并向值班经理报告。 6、发现房间内有未寄存的物品，要主动提醒旅客将物品存入小件寄存处。 7、监控室应设专人全天值守。值班人员要坚守岗位，及时发现遮挡摄像头、公共 区域放置可疑包裹等可疑情况，并妥善处置。 8、每日巡视情况要详细做好记录，交接班时应填写《值班交班登记簿》。 法定代表人签字： 单位名称： 年月日
内部编号：AN-QP-HT181 版本/ 修改状态：01 / 00 In A Group Or Social Organization, It Is Necessary T o Abide By The Rules Or Rules Of Action And Require Its Members To Abide By Them. Different Industries Have Their Own Specific Rules Of Action, So As To Achieve The Expected Goals According T o The Plan And Requirements. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 住宿验证登记制度通用范本
住宿验证登记制度通用范本 使用指引：本管理制度文件可用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 一、宾客前来住宿,总台服务员应认真为其办理住宿登记,不得漏登或代登.常包住宿人员变动或长住合同到期时应另行登记. 二、外宾、华侨和港澳台人员凭护照、旅行证、回乡证填写《临时住宿登记单》；內宾凭居民身份证，无身份证的须凭工作证和单位介绍信填写《临时住宿登记单》。未办理登记或证件与本人不符合的不得留宿。 三、登记单由来宾本人填写，总台人员需检验核对，做到“三清三核对”，即：字迹写清楚、登记项目清、证件查验清；证件照片与本人相貌相符，登记年龄和证件年龄与客人实
验证登记制度 （一）本宾馆设立独立的登记台，建立旅客登记单，安装旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进行登记。 （二）宾馆须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记 住宿或一人登记多人住宿。 （三）宾馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符的旅客在住宿登记单上逐项填写姓名、性别、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。 （四）宾馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。 （五）宾馆业接待团队住宿时，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给宾馆逐一扫描并传输到公安机关。 （六）宾馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除 （七）宾馆业应将旅客住宿登记单按时间顺序妥善保管备查
会客登记制度 为了维护宾馆治安秩序，保护旅客安全，有效控制违法犯罪分子，现就宾馆贵宾来访登记规定如下制度。 一、设立来访登记处，由前台负责办理来访手续， 二、来访人员需进房会客一律凭身份证办理来访登记手续，并征得住客同意后方可进客房会客。 三、来访人员离访时，必须在来访人员登记表上离访时间栏内准确填写离访时间， 四、来访客人必须于晚上23时前离开客房 五、办理来访登记手续，要文明礼貌，热情宣传来访须知和宾馆的管理制度 六、认真做好来访人员证件查验工作，并督促来访人员按时离房，发现公安机关通缉人员或有现行违法人员应立即报告，并交公安机关处理。 七、严禁来访人员利用来访方便，在宾馆从事卖淫嫖娼，聚众赌博，吸毒贩毒的违法犯罪活动。
旅馆业管理制度 验证登记制度 一、本宾馆设立独立的登记台,建立旅客登记单,安装旅馆业治安管理信息系统,并配备专职前台登记人员对住宿旅客进行登记。 二、宾馆须凭本人有效身份证件登记住宿,严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿。 三、宾馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对,对人证相符的旅客在住宿登记单上逐项填写姓名、性别、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。 四、宾馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后,应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关;旅客退房时,旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后,应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。 五、宾馆业接待团队住宿时,由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件,提供给宾馆逐一扫描并传输到公安机关。 六、宾馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除。 七、宾馆业应将旅客住宿登记单按时间顺序妥善保管备查。 贵重物品寄存制度 为了使宾馆合法经营,保证旅客财产安全,积极采取安全防范措施,增强安全意识,明确工作责任,杜绝一切不安全事故发生,特订立如下制度。 一、认真落实旅客财物保管制度,做到分工负责,责任到人。 二、总台服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。 三、旅客财物保管,必须严格办理登记手续。
四、旅馆业要认真履行现金和贵重物品登记、保管、领取、交接手续,并实行现金和贵重物品分开保管,严防丢失、冒领、错领。 五、旅客财物寄存时,要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品,发现问题及时向公安机关报告。 六、认真执行交接班制度,防止责任不明造成损失。 七、对违法财物保管制失责者,按情节轻重处理。 八、旅馆业对旅客携带的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品以及易腐、臭、霉烂物品不得寄存,并予以制止。 贵宾来访登记制度 为了维护宾馆治安秩序,保护旅客安全,有效控制违法犯罪分子,现就宾馆贵宾来访登记规定如下制度。 一、设立来访登记处,由前台负责办理来访手续。 二、来访人员需进房会客一律凭身份证办理来访登记手续,并征得住客同意后方可进客房会客。 三、来访人员离访时,必须在来访人员登记表上离访时间栏内准确填写离访时间。 四、来访客人必须于晚上23时前离开客房。 五、办理来访登记手续,要文明礼貌,热情宣传来访须知和宾馆的管理制度。 六、认真做好来访人员证件查验工作,并督促来访人员按时离房,发现公安机关通缉人员或有现行违法人员应立即报告,并交公安机关处理。 七、严禁来访人员利用来访方便,在宾馆从事卖淫嫖娼,聚众赌博,吸毒贩毒的违法犯罪活动。 值班巡查制度
旅客住宿登记制度 为了加强旅馆内部治安管理，保障旅馆和住宿旅客的生命财产安全，严格执行《旅馆业治安管理办法》的有关规定，就旅馆旅客住宿登记建立如下制度: 一、旅馆必须严格履行《旅馆业治安管理办法》的第六条规定的要求，如实登记并使用旅馆业治安信息系统上传每名住宿旅客的姓名、住址、身份证号码、住宿时间等信息; 二、登记过程中，旅馆工作人员应查验旅店身份证件的真实性。 三、接待境外旅客住宿，应当二十四小时内向当地公安机关报送住宿登记表。 四、旅馆应妥善保管好旅客住宿登记表，退房旅客登记表，以备公安机关检查。 五、旅馆工作人员必须检查住宿人员携带的行李，及时发现易燃、易爆物品和管制刀具、鱼叉等其它危险物品。 六、旅馆工作人员，发现违法犯罪分子或行迹可疑的人员和公安机关通辑的罪犯，应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。 财物保管制度 为了加强旅馆内部治安管理，保障旅馆和住宿旅客的生命财产安全，严格执行《旅馆业治安管理办法》的有关规定，就旅馆旅客财物保管建立如下制度: 一、认真落实旅客财物保管制度，做到分工负责，责任到人。 二、旅馆工作人员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交旅馆代保管的重要性，从旅客登记入住做到物品寄存三动员。 三、旅客财物保管，必须严格办理登记手续，寄存和退还旅客财物必须签名。 四、贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。
五、旅客财物寄存时，要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品，发现问题及时向公安报告。 六、财物保管由专人负责，严禁旅客和无关人员进入财物保管室。 安全管理制度 为了加强旅馆内部治安管理，保障旅馆和住宿旅客的生命财产安全，严格执行《旅馆业治安管理办法》的有关规定，就旅馆安全管理建立如下制度: 一、旅馆保安员，总台服务员，楼层服务员实施二十四小时值班制度，当班的值班员不得离岗、做与本职工作无关的事。 二、严肃岗位责任制度，维护好旅馆的治安秩序，确保旅客的合法权益。 三、切实做好旅客住宿登记制度，防止和杜绝一切不安全事故发生。 四、积极配合公安机关打击黄赌毒等违法犯罪活动。 五、做好安全防火工作和爆炸事故发生。 消防管理制度 为了加强旅馆内部治安管理，保障旅馆和住宿旅客的生命财产安全，严格执行《旅馆业治安管理办法》的有关规定，就旅馆安全管理建立如下制度: 一、建立健全旅馆消防组织机构，明确专人负责。 二、完善安全防火设备设施和消防器材，对旅馆一切消防设施进行常性检查，发现问题及时整改。 三、消防火灾隐患 1、经常检查电源、线路、装备各种漏电保护系统。 2、严格管理使用各种易燃易爆的液体、固体。 3、严格控制火源，禁止在客户生火煮食、烧火。 四、疏通各出口、消防通道，保证随时安全畅通，消防出口不准堆放任何杂物。
管理制度编号：LX-FS-A47742 住宿验证登记制度标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
住宿验证登记制度标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 一、宾客前来住宿,总台服务员应认真为其办理住宿登记,不得漏登或代登.常包住宿人员变动或长住合同到期时应另行登记. 二、外宾、华侨和港澳台人员凭护照、旅行证、回乡证填写《临时住宿登记单》；內宾凭居民身份证，无身份证的须凭工作证和单位介绍信填写《临时住宿登记单》。未办理登记或证件与本人不符合的不得留宿。 三、登记单由来宾本人填写，总台人员需检验核对，做到“三清三核对”，即：字迹写清楚、登记项目清、证件查验清；证件照片与本人相貌相符，登记
旅客验证登记制度 1、在旅馆前台设立“警方提示” 牌，提示旅馆对入住旅 客逐一验证、登记，提醒旅客主动出示有效身份证件； 2、对入住旅客实行“逐人验证登记，逐项录入传输” 制度。验证主要是查验旅客有效身份证件，包括：居民身份证，军人证（军官职证、士官证、武警警官证）、司法机关的释放证（监狱、劳教场释放证明），公民户口簿、公安机关的身份证明，公安机关颁发的有身份证号码的其他证件（驾驶证）等；查验主要是：查验身份证件真伪，身份证项目与持证人是否相符；登记主要包括：旅客姓名、性别、出生日期、证件号码、户籍住址以及入住退房时间等项目； 3、20张床位以上旅馆、市区、县城旅馆以及新开办旅馆实行计算机登记制度，并接入旅馆业治安管理信息系统。每天7时、12时、22时向系统传输旅客信息，中小旅馆的旅客信息随到随传。 4、实行联合装机和集中录入的旅馆要建立旅客信息登记簿，于每日6时30分、21时前向公安机关或集中录入点报送旅客 信息。 5、旅馆和旅馆集中录入点应建立旅客信息传输登记簿，实时记录旅客信息传输报送情况； 6、旅馆业登记人员应具备初中以上文化，经公安机关培训合格。
内部安全保卫制度 1、旅馆应根据规模大小设立专兼职内保人员，负责门卫、内部安全保卫和停车场所的安全管理； 2、旅馆内保人员要加强对消防安全、治安安全检查，建立安全检查登记簿； 3、旅馆内保人员、楼层服务员应加强夜间客房安全巡查，提醒旅客入住离去时关好门窗； 4、建立访客登记制度。对前来访客的非住宿人员，门卫或前台服务人员应审查登记其身份证件项目、记录会客时间，由旅馆工作人员安排会见，一般安排在会客室或指定的地点，不宜进入客房会客； 5、严禁旅客或访客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆； 6、严禁旅客在旅馆内寻衅滋事、斗殴、酗酒、赌博、吸食毒品、卖淫嫖娼，旅馆不得提供色情服务或进行其它违法犯罪活动； 7、50张床位以上和20张床位以上有条件的旅馆应按规定安装视频监控系统，设置监控室，明确专人值班，并建立监控室值班记录簿。
旅客住宿登记制度 一、旅客住宿必须有专人接待、登记，登记人员要认真核对住宿人员有效身份证件及其它证件，做好登记记录，并及时录入微机上传。 二、登记人员在核对住宿人员身份证件时要做到：一是核对证件内容是否真实有效；二是核对证件是否有效；三是核对证件印章、有效期限、防伪、签证单是否真实有效；四是核对证件和人是否相符。 三、登记人员在登记男女包房住宿人员时，在查验身份证件的同时，应查验结婚证或足以证明是夫妻关系的证件方可登记入住。 四、登记人员在登记团体住宿人员时，由该团体负责人提供旅客证件，统一办理住宿登记手续。 五、登记人员在登记长期包房住宿人员时，查验身份证件的同时，查验长期住宿证明，并定期和本人核对登记记录。 六、登记人员在登记住宿人员时，要查验住宿人员随身携带枪支、危险爆炸等禁止带入旅馆内的违禁品。应及时报告公安机关。 七、登记人员在登记住宿人员时，要查验住宿人员是否是公安机关通缉的逃犯或犯罪嫌疑人员，应及时报告公安机关。 八、登记人员在登记住宿人员时，发现因执行公务携带枪支、重要文件等劝其交有关部门保管。
治安举报制度 一、旅馆工作人员发现旅馆内有违法犯罪活动，应立即报告公安机关。并告知旅馆负责人。 二、旅馆工作人员发现旅馆内有违法犯罪嫌疑人，或形迹可疑人员，应立即报告公安机关。并告知旅馆负责人。 三、旅馆工作人员发现住宿人员非法携带管制刀具、枪支、剧毒危险、爆炸等违禁物品，应及时报告公安机关，并告知旅馆负责人。 四、旅馆工作人员发现住宿人员中，有公安机关通缉的逃犯或犯罪嫌疑人员，应立即报告公安机关，并告知旅馆负责人。 五、旅馆工作人员发现住宿人员所提供的身份证件，有伪造、涂改、过期或与本人身份、相貌不相符有嫌疑，应立即报告公安机关，并告知旅馆负责人。 六、旅馆工作人员发现住宿人员中，有散步危害国家安全、攻击党和政府反动谣言的人，应立即报告公安机关，并告知旅馆负责人。 七、旅馆工作人员中发现旅馆内有险情，存在安全隐患，应立即报告公安机关，并告知旅馆负责人。 八、旅馆工作人员在工作、管理、服务中，认为有其他可疑情况要报告公安机关，应立即报告公安机关，并告知旅馆负责人。
沈阳朗润酒店验证登记制度 （一）本宾馆设立独立的登记台，建立旅客登记单，安装旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进行登记。 （二）宾馆须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记 住宿或一人登记多人住宿。 （三）宾馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符的旅客在住宿登记单上逐项填写姓名、性别、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。 （四）宾馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。 （五）宾馆业接待团队住宿时，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给宾馆逐一扫描并传输到公安机关。 （六）宾馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除 （七）宾馆业应将旅客住宿登记单按时间顺序妥善保管备查
沈阳朗润酒店会客登记制度为了维护宾馆治安秩序，保护旅客安全，有效控制违法犯罪分子，现就宾馆贵宾来访登记规定如下制度。 一、设立来访登记处，由前台负责办理来访手续， 二、来访人员需进房会客一律凭身份证办理来访登记手续，并征得住客同意后方可进客房会客。 三、来访人员离访时，必须在来访人员登记表上离访时间栏内准确填写离访时间， 四、来访客人必须于晚上23时前离开客房 五、办理来访登记手续，要文明礼貌，热情宣传来访须知和宾馆的管理制度 六、认真做好来访人员证件查验工作，并督促来访人员按时离房，发现公安机关通缉人员或有现行违法人员应立即报告，并交公安机关处理。 七、严禁来访人员利用来访方便，在宾馆从事卖淫嫖娼，聚众赌博，吸毒贩毒的违法犯罪活动。
旅客住宿登记验证制度 一、中宾 1、前台登记有效证件种类主要包括身份证（一、二代）、驾驶证、警官证、护照等。 2、有效证件的检验：检查证件是否在有效期内；检查证件上照 片和年龄是否与本人一致；检查对方是否是公安通缉人员。 3、住宿登记过程包括三个部分：表单登记（需要客人签字）；电脑系统登记（房态修改）；扫描客人证件并上传至公安系统。 4、单间至少需要1张证件；标准间至少需要2张证件。 二、外宾 1、港澳人员使用《通行证》；台胞使用《台胞证》；其它国家 使用护照。 2、有效证件的检验：检查证件是否打孔或剪角；检查签证是否 过期；外宾在国内取得的驾驶证不可以使用。 3、住宿登记过程包括三个部分：表单登记（需要客人签字）； 电脑系统登记（房态修改）；扫描客人证件并上传至公安系统。 另，部分国家的护照首页需要复印并且上传至当地派出所。
4、外宾必须严格按照人头进行登记；外宾团队必须上报当地派 出所。 旅客财物保管制度 一、普通物品保管 1、寄存物品不包括易燃、易爆、易碎物品和其他违禁品； 2、办理寄存手续：核对客人姓名与房号、清点物品并填写行 李寄存牌、将行李下联给客人、上联正确悬挂在行李上方； 寄存时行李牌的填写内容包括：客人姓名、联系方式、房 号、件数、寄存日期、领取日期、行李员和客人签名。 3、办理寄存手续后将客人行李放入行李房； 4、客人凭行李牌下联领取行李。普通行李可代领，但需寄存 人本人授权；普通行李退房后可继续寄存在总台； 5、寄存行李最长期限3个月；本项服务为免费服务项目。 二、贵重物品保管 1、贵重物品包括现金类、金银首饰类和电脑物品类；
2、办理寄存手续：核对客人信息；填写《保管箱存取记录卡》、 将物品放入保险箱内、提醒客人妥善保存钥匙； 3、寄存现金和首饰内物品时，可提供信封和胶带，总台无须清 点物品数量，无须分辨真伪； 4、客人临时取用物品或最终取完物品都要留下记录和签名 5、寄存和领取均在总台摄像范围内进行； 6、贵重物品凭本人身份证、房卡和保险箱钥匙领取，不可代领， 退房后服务停止； 7、本服务为免费服务项目，钥匙遗失需要赔偿400元。 遗留物品上缴制度 一、总台遗留物品 1、服务员或PA若发现总台大堂或柜台上客人遗留的物品，无 论贵重无否，应及时通知安保部，并协同前厅部共同管理，物品具体放置位置可灵活。 2、及时在《总台遗留物品记录本》上详细记录物品的名称、 件数、特征、遗留日期、经办人等。
旅客治安管理制度 （一）旅客住宿必须登记 旅馆应当注定专人负责登记工作。登记时,应当查验旅客的身份证件，有旅客按规定项目填写《住宿登记表》。 对外国人和华侨、港澳台同胞,应当查验护照或有关证件,填写《境外人员力士住宿登记表》。没有有效证件或签证的,必须及时报告公安部门]或有关部门。 旅客住宿登记表应按日按月装订成册备查。旅馆应当实时将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统。 登记凭证：国内旅客住宿,应凭《居民身份证》、《临时身份证》及《军官证》、《武警警官证》、《军官离、退休证》、《士兵证》等军人证件进行登记住宿。确无以上证件的,可以凭有照片的《户籍证明》、《机动车驾驶证》等有效身份证件进行登记。外国人、华侨及港澳台同胞可凭《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》、《回乡证》等有效证件进行登记。 登记内容：住宿旅客应如实填写本人姓名、户籍地址、身份证件种类及号码。旅客工作人员在查验核对无误后,应当在登记表中注明旅客入住时间、房间号码。并在一-小时内将住宿人员的上述信息及照片信息(无照片的,可以不录)录入旅馆业治安管理信息系统(指登记信息不惜录入并传输到信息系统后台数据库) :旅客退房时,旅馆应当及时将旅客退房时间录入系统。 会议及团队住宿登记：举办会议的,旅馆可以凭会议举办单位统一提供的参会人员名单安排住宿,参会人员的身份信息可以不录入旅馆业安全管理信息系统,但应当将相关单位提供的参会人员名单、会议用房数量、时间等内容统一留存备查。旅游团队的住宿登记,旅馆可以凭旅行社统一提供的人员名单、身份证号码进行登记和录入,照片信息可以不输入。 未成年人及其他无证人员住宿：未携带有效身份证件的成年人要求住宿的,旅馆应通知其道旅馆所在地派出所开具身份证明后,方可登记安排住宿。未携带有效身份证件的16周岁以下未成年人要求住宿,如有随行成年人一同的,以成年人提供的身份信息进行登记,并立即报告当地派出所进行身份核对。旅馆接待未携带有效深翻证件的人员住宿,未按以上规定操作的,均属于未按规定登记,公安机关应按照相关规定进行处罚。