停车场管理制度87748

停车场管理制度目录

目录第1-1页第一项——停车场运行管理细则第2-4页第二项——停车场保安员工作细则第4-6页第三项——收费系统操作员工作细则第6-8页第四项——停车场员工设备配备第8-9页第五项——停车场守则第9-12页第六项——停车场应急措施第12-14页第七项——停车场财务收费制度第15-15页第八项——停车场职级权限及监管第15-16页

?第一项、停车场运行管理细则

一、停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊，非固

定车位车辆进入停车场均按保安员指挥停泊。

二、免费/特种车辆的使用

1、免费车辆需由公司董事长签署后，交由办公室制作发行免

费卡。

2、促销减免政策根据广场整体经营以及销售活动需要，经公

司董事长审核后执行。

3、军车、警车、救护车及抢险车辆等特种车辆进入停车场执

行任务，保安员通知主管领导到场确认后方可免费，并在

收费记录本上填写进入事由、车牌号、停放时间签字确

认。

4、军车、警车、救护车、抢险车等特种车辆非执行任务进入

停车场，正常收费。

三、月租、季租、年租车辆的使用

1、有意租用月租、季租、年租车位的客户可与办公室接洽，

由办公室全面介绍车场使用及收费情况；

2、办公室与租户签订车位租赁合同，租约复印件交财务备案，

同时告知保安部车位出租情况。由车场保安员监督月票卡车

辆停放情况。

3、每月由财务根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交

缴租金。

4、租户在缴完租金后，凭缴款单据由办公室负责对卡进行延

期。

5、注意事项：

⑴领取月卡、季卡、年卡时，需向财务缴纳100元/张作为

押金。

⑵如因原卡遗失、损坏等原因重新做卡时，须向办公室阐

明原因并出示缴款证明后方可重新领卡。卡费10元，押金

不变。

6、收费标准：月度XXX元/辆、季度XXX元/辆、半年XXX元/

辆、全年XXX元/辆。

四、临时停车车辆管理办法

1、停车指南：

2、收费标准：临时停车2小时内3元/辆，每超过1小时加收

2元，上限10元。

五、停车场保安维护

1、停车场内特设一名保安员负责收费、巡逻，维护车场秩序、

治安及协助收费系统操作员进行其他管理；

2、24小时闭路电视监控及录映，由消防监控中心保安员负责

监控，发现可疑人物在车场行动，立刻通知车场保安员及

主管前往处理。

六、清洁管理

1、停车场之清洁由清洁工执行，每天定期清扫地面一次，其

余时间保持地面没有垃圾、积水；

2、每月定期给车场指示标志清扫一次，清理蜘蛛网及其他卫

生死角；

3、对上下车道每月定期清洗两次，并通知车场主管；

?第二项、停车场保安员工作细则

一、保安员的职责如下：

1、维持车场出入口秩序，保证车道畅通；

2、实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

3、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥

放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

4、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅

离职守。

5、按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。

6、负责指挥场内车辆行驶和停放，维持停车场交通、停车秩

序。

7、负责对停车场通道和停车场的停放车辆进行巡视查看，保

证车辆安全。

8、负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭的清洁工作。

9、对于不懂使用系统客人，要协助其进场；

10、对于系统问题(如无卡、无法进入)需及时通知车场收费员

处理；

11、禁止无关人员玩弄车辆及停留于车场;

（1）车辆停泊后,要求司机熄火将贵重物品取走，关好门窗，禁止司机车内等候；

（2）搬运人员，施工人员在车场工作，需申请并做好登记，进出物品需有主管部门签发的放行条，方能放行；

12、熟记固定车位及月保车车辆，公司车辆牌和司机；

13、发生交通事故或其他突发事件，要及时报告主管人前往处

理，并提供实际现场报告协助处理；

14、对车场的设备损坏及卫生情况要及时上报主管人员；

15、车主丢失停车卡的凭车辆执照取车，并做好登记,无停车

卡，又无车辆执照的一律不得取车，以防车辆丢失；

16、防止停放的车辆被骗取走或被盗，发现可疑人员或车辆及

时上报级；

17、注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期

会出现停车和取车混乱，因此，要求取车和停放车辆的

车主，守秩序和互相谦让，注意安全；

18、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知

车主。

19、不准在停车场内吸烟，加油和停放易燃物品等，禁止在停

车场内修理车辆及洗车；

二、保安员的纪律如下：

1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》；

2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人；

3.严格遵守《交接班制度》；

4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准

在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无

关的事；

5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出；

6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明；

7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变

相赌博。

8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。

?第三项、收费系统操作员工作细则

一、收费系统操作员工作职责：

1、在消防监控室设置一名操作员，专门负责停车场收费系统

的操作、各类停车卡制作管理及各机箱监护维修、统计整

理等工作。

2、收费系统操作员需熟习车场收费系统的操作；

3、注意监控车道出入口的车辆情况，随时与闸口保安保持联

系；

4、对卸货、施工车辆进行检查，并发给卸货、施工车辆临时

停车证；

5、负责临时停车卡、月卡、季卡、年卡的读卡制作并做好统

计记录。

6、负责取卡机内临时停车卡的使用情况、剩余数量监督。

7、负责取卡机内临时停车卡的安放并做好统计记录。

8、每班交接班时负责清点收回的临时停车卡并整理登记，清

理出坏卡并负责修复、记录工作。

9、机箱内余卡不足时应及时安放临时停车卡，不得耽误自动

取卡机工作。

10、备用卡不足时应及时向集团领导上报购买新卡。

二、收费系统操作员的纪律如下：

1、按时上下班，每班交接班时必须在岗。

2、不定时检查取卡机内停车卡剩余数量。

3、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

4、爱护各种器具设备，不得丢失、损坏、转借。

5、各设备厢门钥匙保管严密，不得丢失或交于他人，如发生

丢失情况需第一时间报告相关领导更换锁具。

6、收费系统电脑密码严格保密，不得外泄。

7、各种停车卡保管整齐，统一存放上锁，卡片不得交于其他

人员保管。

三、注意事项：

1、如系统操作员需临时离开岗位必须通知主管，由主管安排；

2、月票及时钟票发票统一由财务办理保存，系统操作员不得

私自办理发放。

?第四项、停车场员工设备配备

一、保安员设备配备

1、保安员配备对讲机一部、工作记录本一本、手电筒一个、

放行卡一张。

2、工作时间对讲机必须在开启状态，且跟配合部门调至统一

频道。

3、对讲机须即时充电，不得以对讲机没电为任何工作理由。

4、工作记录本用于记录当班工作重点、突发事件等，不得用

于无关用途。

5、工作记录本要求字迹清晰，不得乱涂乱画。

6、放行卡用于驾驶员交费完毕抬闸放行，不得用于无关工作，

不得损坏弯折，不得转借他人。

二、系统操作员设备配备

1、系统操作员配备对讲机一部、机箱钥匙各一把、系统加密

狗一个、工作记录本一本、系统电脑一部。

2、工作时间对讲机必须在开启状态，且跟配合部门调至统一

频道。

3、对讲机须即时充电，不得以对讲机没电为任何工作理由。

4、工作记录本用于记录当班工作重点、停车卡统计记录等，

不得用于无关用途。

5、工作记录本要求字迹清晰，不得乱涂乱画。

6、机箱钥匙严加保管，不得丢失或交于他人，如发生丢失情

况需第一时间报告相关领导更换锁具。

7、加密狗要求长插在系统电脑USB口，无维修或其他特殊情

况不得拔出。

8、系统电脑密码不得外泄，电脑防盗箱锁无维修或其他特殊

情况不得打开。

?第五项、停车场守则

一、进入车场

1、一切车辆进入车场必须遵守车场保安指示或指标指示；

2、必须遵守停车场内行车速度；

3、遇有轮候进入车场时，应耐心等候服从保安员指挥，严禁

超越前列车辆。强行进入，由此引起一切后果，由该车司

乘人员负责；

4、除非必要，不得响号；

5、进入车场应注意限高高度。

二、使用车场

1、泊车妥当后请马上关引擎；

2、泊车不得超越一个车位；

3、泊车不得超越指定界线；

4、泊车听从保安员指挥，严禁乱停乱放；

5、泊车后司机应关好车门、车窗，取走车匙，贵重物品不应

留置车内。如因大意造成之损失，管理处概不负责；

6、使用车场卸货或施工，物品应尽量堆放在卸货区内，并及

时运走。严禁在车道内或卸货区外一切地方卸货。如有违

反，车场管理人员有权制止卸货，并责令违反者在最短时

间内使道路恢复畅通；

7、一切司乘人员在车辆停妥后，应尽快离开车场；

8、车场内不准吸烟；

9、车场内停泊车辆不准带有易燃、易爆、剧毒物品。如有违

反而造成任何后果，该车辆所属单位/车主或司机应负责全

部经济、法律责任；

10、保持车场内整洁。

三、离开车场

1、在停车场出口，视情况需要，保安人员有权要求驾驶司机

出示该车行驶证、驾驶证、身份证等有关证件；

2、出闸时，严禁不听指挥，强行驶离；

3、在车辆刷卡交费之后，保安人员将按照手续办清而准许其

驶离本停车场，驶离停车场道闸以后发生的交通事故或意

外本停车场一概不负责；

4、车辆缴款放行后，需尽快离场，以免阻塞车道；

四、其他

1、保安部将有权扣留车场内任何违章停泊车辆，直至所有有

关车场费用完全缴付[如不按限位停泊占用两个（含两个）

以上车位的将按两个车位以上的费用收取]。

2、保安部或其职员有权将违章停泊车辆锁扣，或知会公安部

交警大队将车辆拖离车场。如果取回车辆，须先付人民币

两百元正锁扣车辆放行手续费，另外每日壹百元的拘留租

费。

3、被拘留的车辆，必须提交有效的行车证及驾驶证才可申请

领回。如果由扣留之日起三个月内该车无人认领，管理处

将交由公安局辖下有关部门处理。

4、如因司机疏忽或任何原因，导致车场内的设备等（包括停

泊车场之车辆）受损，该车司机/车主理应负责赔偿及其他

责任。

5、遇有紧急事故，管理处可即时在车场内外张贴通告：

（1）禁止车辆进出车场；

（2）禁止任何人仕进出车辆。

6、车场开放时间将会在车辆入口告示牌上写明，但管理处有

权在有需要时修改。

7、泊车位月租费用会因市场价格而调整，如有任何更改，管

理处将致函各车位租户收取新费用。

8、未得管理处同意，不准在车场内洗涤或修理汽车。

9、长期租停车辆如需停止使用停车位，应及时到管理处办理

注销手续，否则，停车费继续收取。如发生丢失或私自转

证泊车又或更换泊车位，管理处将有权扣除押金及取消车

辆的停泊权，并收回泊车卡。

注：此守则可作随时修改，并不作另行通知，所有人进入车场前必须留意本管理处贴在当眼处的告示。

?第六项、车场应急措施

一、停车场发生火警——需即时通知消防监控中心，或打119报

警。

----如火势较小，可以即时用灭火筒进行扑救；

----如火势剧烈，难以控制时，则协助其他人员疏散撤离。二、如遇车辆失窃

----注意保护现场，并通知保安部报警，在警察未到达现场之前先用围栏

围住现场守候，同时给事主作简单记录。

三、车场发生车祸

----如发生人员损伤，需马上打“120”电话叫急救车；

----保护现场，并通知部门主管或报警；

----对现场进行拍照留底；

----疏导其他车辆，免致车道堵塞。

四、车场发生水浸

----应准备一定的沙包，以作应急之用；

----如发现水浸，应即时通知保安中心及工程值班室，进行紧

急排水；

----调派人手用沙包进行堵截水源；

----如遇水管爆裂，马上到水制房关闸。

五、发现可疑物品

----发现可疑的物品，请不要搬动，可通知部门主管处理。六、发现可疑人物在车场行动

----先知会保安中心，同时报告自身位置，待增援同事到达后

上前盘问。

七、遇紧急停电

1、使用紧急照明，保证各通道的照明；

2、立即将停电区域及详细情况报告当值主管或保安部当值主

管；

3、如收费系统停电或有故障，则应通知出入口岗位当值人员，

同时使用手动计费如下：

a、车辆进入车场时，由入口岗位人员手动起杆，如属时临

时停车者需用对讲机通知系统操作员按时间、序号用笔

录停车时间。

b、车辆驾驶员在离场时驾车至收费处对时缴款；

c、司机驾车到闸口出示收据，车场保安员检视后，手动起

杆放行；

d、系统操作员和保安员双方应做好详细登记并核对记录

临时停车情况，于移交财务部时登记清楚。

八、如遇消防报警时：

1、及时通知消防中心；

2、由消防中心确定火警或属误报；

3、如确定属误报，及时通知消防中心开启卷帘，保持车场正

常进行；

九、如遇与客户纠纷时：

1、及时通知车辆主管，如实汇报双方损失情况并知会保安部；

2、由车场主管确定处理方案；

3、尽快恢复车场正常运作；

4、将事件报告及时反馈给车场主管；

十、如遇系统故障时：

1、及时通知车场主，确定原因；

2、如仍无法排除故障，由车场主管授权由厂家技术人员处理；

3、系统故障时，由车场入口保安与收费人员协调进行人工收

费；

十一、需清洗车道时：

1、通知车场主管，由车场主管通知保安部；

2、车场主管与保安部协调，开启单边车道；

?第七项、停车场财务收费制度

一、收款及送款时间：

每班交接班后由系统操作员将收款交财务部，中班、夜班由信封封好注明班次人员金额，并打印系统记录的停车收费记录作为附件交于财务部；

二、收款具体事项：

1、财务人员向当班系统操作员收款时，要当面核对清楚所收

款项金额及有关票据是否相符，票据号码是否相连，有没

有免费车票，辩别钞票真伪，所收到的钞票及相关票据要

严格登记在册。

2、每月15日、30日由董事长安排财务、工程等相关部门人

员进行系统检核有关统计数据，并报董事长审核。

?第八项、停车场职级权限及监管

一、保安部经理职权：

保安部经理直接受总经理的领导，按上级指示对车场工作进行监管，处理客人投诉及车场一般事务。

二、系统操作员职权：

操作停车收费系统；按要求制作、投放、监管停车卡并记录使用情况；按正常程序逐班交接，统计收费情况、打印停车收费记录；跟

财务对接核对财务状况；开箱检修设备，停电手动操作。

三、手动起闸的权限：

手动起闸只能在应付突发事件时使用（详见车场应急措施），使用手动起闸后应在记录本上记录起闸事由及起闸时间，并须保安员与系统操作员签名确认。

停车场管理制度

停车场管理制度 车辆管理制度 一、各物业处对所管物业项目区内车辆依法循章开展管理工作。 二、需要收取车辆保管费的，负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 三、各物业处应熟悉掌握小区（大厦）车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。 四、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区（大厦）交通、停车秩序。 五、负责对小区（大厦）内道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 六、2.5吨以上货车（搬家等特殊情况除外）、大型客车以及载有易爆、剧毒、放射等危险品的车辆禁止进入小区。 七、机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。 八、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。 九、对小区（大厦）车辆管理情况定期向公司汇报。 五、大厦停车场管理制度 一、停车场护管员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护，并在《停车库车辆进出登记表》上做好记录。 二、应确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场内整齐有序。 三、大厦内所有客户的机动车辆必须登记备案。 四、当有车辆驶入地下车库时，值班人员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上，并提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走，无车辆停放许可证的车辆不得停放。 五、每隔半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。 六、严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。 七、车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。 八、当停车库发现可疑人员时，保安岗应急时前往对可疑人员进行查问，同时巡视检查停车所有车辆，有无丢标志，车辆有无损伤，车门窗、后备箱有无撬痕。 六、小区停车场管理制度 一、指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向行驶，停放车辆位置适当，使车场车辆停放整齐。 二、指挥开出车辆按规定方向行驶，慢行开出停车场。 三、随时巡检地面车辆情况，发现门、窗未关好,有漏油、漏水,刮蹭现象应及时通知车主，并做好记录。 四、夜间应对停放在大厦停车场内的车辆进行登记，以保证车辆的安全状况。

停车场管理制度规定

停车场管理制度规定 一、车辆管理负责人职责 1.依法循章对交通、车辆进行管理。 2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3.熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。 4.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。 5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。 6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。 8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 9.定时向管理处主任汇报工作。 二、车辆管理员的职责及纪律 (一)车辆管理员的职责如下 1.负责对停车场的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。 2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。 4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。

6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。 7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 8.负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁) (二)车辆管理员的纪律 1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。 2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。 3.严格遵守《交接班制度》。 4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。 5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。 7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。 8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。 9.遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准。 三、门卫管理制度 这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域，既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、

停车场收费管理制度

停车场收费管理制度 一、目的：为规范停车场收费管理制度，加强管理力度，保证停车费及时、全额收取，不漏收、不错收，确保公司资金安全，特制定本制度。 二、适用范围：本制度适用于停车场。 三、职责：本部门员工按本工作岗位职责执行。 四、停车场入场登记管理 1、车辆入场时，由当班登记员对进入的每辆车辆分类进行车牌号台账登记，车辆类型分为小型车辆、大型车辆、特殊免费车辆（此类车辆包括当地政府车辆、本公司车辆等，也包括特殊情况下的免收车辆，以当时实际情况为准），按分类要求登记员必须建立三本台账进行分类登记，免收车辆必须在台账上注明免收原因。 2、登记员在登记入场车辆车牌号时，必须做到及时、准确无误，字迹要工整，账面要清楚，便于交班时核对收费情况。 五、停车场收费管理 1、停车场收费标准：小型车辆临停10元/辆，过夜20元/辆；大型车辆临停15元/辆，过夜25元/辆。 2、车辆入场时，由当班收费员对进入的每辆车辆分类进行现金收费，收费时点清收费金额，注意辨别假钞，按客户要求撕去停车发票，做到合理避税。

3、按现金管理要求，收费员手上只留取200元（15张10元、10张5元）找补零钱，找补零钱在上班时统一领取。收费员手上收费金额达到100元（除去本留在手上的找补零钱），将收费款交由停车场主管统一保管，并签字确认交款人、交款金额，最后交班时由停车场主管、当班收费员共同清点当日收费款总额，再与登记员的当天台账进行核对，如发现款与账核对不一致的情况，分责任进行处罚，停车场主管负责已签收的收费款，当班收费员负责未交的收费款及本来手上的预留金200元，分析是哪边出现问题，就由哪边负责赔差额，在当月工资中扣除。 4、停车场主管有责任督促当班收费员及时交款，当班收费员有义务做到及时交款，签字确认，起到相互监管的作用。 5、各环节在收取现金时，做到认真清点金额、辨别假钞，收款人确认无误后，签字认可为准，如从中发现金额不符、有假钞的情况，由交款人负全部责任，照金额进行赔偿，在当月工资中扣除。 六、停车场票据管理 1、按需向公司财务领取停车发票，做到合理避税原因，及时将用完的票根交回财务。 2、在领用发票和交回票根时，必须完善签字核对手续，做到有据可查。 七、停车场节假日管理 1、按经营性质决定本停车场遇节假日属于工作更为繁忙时

停车场管理制度

停车场管理制度 一、停车场秩序维护员管理制度 1、停车场秩序维护员在工作时间内必须统一着装，穿戴整齐，负责对停车场内车辆的停放和出入进行管理； 2、实行早、中两班制（根据实际情况变更），服从统一安排调度； 3、遵守规章制度，上班不得擅离职守，若需要请假，必须在前一 天告知上级，以便工作的另行安排； 4、停车场秩序维护员必须认真核查进出车辆的型号、车牌号与进 出卡，切实做到一车一卡准确无误； 5、停车场秩序维护员凡在管理中发现进出车辆无故走反进出方 向，必须及时提醒，为其指明路线； 6、停车场秩序维护员在管理中发生任何危机状况必须及时进行 处理，且向上级汇报事件经过及处理结果； 7、新进停车场秩序维护员上岗前必须接受服务用语、停车场收费 系统操作等相应培训，其他人员必须不间断地进行相应危机处理培训； 8、停车场秩序维护员上班前必须对停车场岗亭及停车专用设施 进行简单检查及保养，发现问题须及时向上级汇报，并及时找有关部门予以处理； 9、停车场秩序维护员在上班时间不得在岗亭里吸烟、吃东西，不 准与其他工作人员说笑，不准会客、看书报、听广播，及做其他与职责无关的事，更不准随意离开工作岗位；

10、停车场秩序维护员工作时间内应保持思维清晰、行动敏捷禁止 酒后上岗； 11、停车场秩序维护员负责当日卫生责任区的清洁工作；协助保洁 员维护停车场内卫生环境； 12、停车场秩序维护员必须爱护岗亭内及工作相关的各种器具，不 得丢失、损坏及携带外出；如造成损坏照价赔偿。 13、停车场秩序维护员要按章办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分 明；团结互助，禁止闹纠纷，不说脏话，不做不利团结和有损公司形象的事； 14、停车场秩序维护员上班时间不得因任何原因与顾客争吵，必须 耐心回答顾客所提出的任何问题。 二、停车场收银员管理制度 1、停车场收银员在工作时间内必须统一着装，穿戴整齐，负责对停车场停放的汽车进行收费； 2、实行早、中两班制（根据实际情况变更），服从统一安排调度； 3、遵守规章制度，上班不得擅离职守，若需要请假，必须在前一天告知上级主管，以便工作的另行安排； 4、停车场收银员必须按停车场规定和标准收费，并开具发票，日班及时缴纳营业款；停车场主管根据缴款单第二联相关数据填写至《停车场日收费明细》，并汇总至《停车场月报表》中； 5、停车场收银人员在上岗前必须预备好相应零钱并核对金额，不得因找零等原因而引起收费当中的不便；

停车场收费员管理制度

停车场收费员管理制度 为了提升富华里停车场管理服务水平，规范停车场收费员的行为，特拟定一下制度： 一、管理归属 停车场收费员属于商业物业管理公司财务部直接管理，必须遵守商业物业管理公司制度、规定及财务部相关制度规定。 二、行为规范 1、当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表，着装干净整洁，礼貌待 人，努力奉行服务第一的宗旨。 2、每名员工在岗上必须着公司统一发放的工装，佩戴工牌，新入职尚未发放工装的， 必须着同款式衣服，着正装或商务款式鞋，不可穿拖鞋、凉鞋等。携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。收费员必须熟悉停车场收费系统各项操作，准确、快捷的做好停车场收费工作。 3、停车场收费员实行早中晚三个班次运营机制，具体班次时间以财务部领导通知为 准，上下班打卡时间必须严格遵守财务部的排班时间。三班次轮转基本保证公平，但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必须严格遵守财务部的排班表轮转班次。 4、停车场收费员工作时间（暂定）： 早班：8:00-20:30 中班：10:00-10:30 晚班：20:00-8:30（次日） 停车场收费员月休四天（公休日），遇法定节假日当天排班在班人员按照法定加班计算，具体计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。 公司有权在不增加工时的前提下，调整工作时间。如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，同时予以调整薪酬， 如请假或调整班次，需至少提前两天提出书面申请，由领班、主管、财务经理审批签字后方可请假或调班。 5、停车场收费员在交接班时，必须按照财务部相关规定，由安保人员带领，走指定路

线，交接班时填写好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未尽事宜，更换停车收费系统当班人员权限，清点好本班次钱款，将投包袋投入保险箱中。 6、员工必须严格遵守排班安排，按时准点上下班，如迟到2次/月（10分钟以内）以内，警告处理；迟到2次/月（10分钟以内）以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。迟到1次/月（10分钟以上）者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。半年累计迟到7次者，视为严重违法公司规定，予以开除处理；如早退（未经任何领导允许情况下），1次即视为严重违反公司规定，予以开除处理。 员工岗位不得擅自离岗，如发现1次/年度，警告处理，2次/年度，视为严重违法公司规定，予以开除处理。 7、停车场收费员岗上必须保持饱满的精神状态，专注于工作，如发现岗上打瞌睡甚至睡觉者、岗上玩手机、ipad等做与工作无关之事者，发现2次/年度以内的，严重警告；发现2次/年度以上的，视为严重违反公司规定，予以开除处理。 收费员在岗时，不准抽烟、吃零食，吃口香糖，饮酒（亦不可酒后上岗），岗上闲聊等，如发现2次/年度，予以严重警告处理，如发现累计2次/年度以上者，即视为严重违反公司规定，予以开除处理。如确因工作需要，不得离岗用餐的，在请示领班或主管后，可在收费处内用餐，但需要注重礼仪，不得影响正常收费工作和收费员形象。 如收费员被顾客投诉（并查明收费员确有工作错误或失职），2次/年度以内，单次严重警告；2次/年度以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。 8、停车场收费员新入职员工试用期为2个月，在试用期内被考核证明不符合岗位要求，无法达到岗位技能操作的，公司如有其它同质岗位，优先提供调岗机会，如无同质岗位的，予以解除劳动合同处理。 试用期内，有离职意向的，必须提前3天以书面形式提出离职申请；正式员工有离职意向的，必须提前30天以书面形式提出离职申请。均经相关领导审批后，离职方可生效。员工不可肆意提前离职离岗，否则视为自愿放弃未发放全部工资（即劳动所得）。给公司造成经济损失的，公司追偿其经济损失部分，并视为员工同意在其未发放工资内扣除。 9、停车场收费员在服务过程中必须使用礼貌用语，如工作有失误之处，应及时致歉。 10、停车场收费员必须爱护收费处内各类设备设置，按照操作流程操作设备，妥善保管各类可移动设备，爱护收费处内环境，保持干净卫生，整洁清新，收费员卫生责任区为岗亭内所有卫生及周边五米范围内所有卫生，如遇无法处理的特殊垃圾，必须第一时间通知保洁部处理，否则将对收费员予以处罚。 11、严格按照公司规定的收费标准收取停车费。不得随意更改收费标准，多收或少

停车场管理制度通用版

停车场管理制度通用版 停车场、车库，如果没有健全的管理制度，就不能把车辆管好。健全的管理制度应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。 一、车辆管理负责人职责 1.依法循章对住宅区(大厦)、交通、车辆进行管理。 2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3.熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。 4.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。 5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。 6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。 8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 9.定时向管理处主任汇报工作。 二、车辆管理员的职责及纪律 (一)车辆管理员的职责如下 1.负责对停车场(库)的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。 2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。 4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。 6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。

7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。(分别 按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁) (二)车辆管理员的纪律 1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。 2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。 3.严格遵守《交接班制度》。 4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、 听广播，及做其他与值班职责无关的事。 5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。 7.禁止在公司所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。 8.团结互助，禁止闹纠纷;不说脏话，不做不利团结的事。 9.遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任(或 房管员)批准。 三、门卫管理制度 这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域，既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进入物业区域时，都应限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行;对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证 放行。对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。 停车场库门卫一般需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是： 1.严格履行交接班制度。 2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。

停车场安全管理制度1

目录 一、安全管理制度 二、安全目标监督制度 三、安全责任 四、安全教育制度 五、安全检查管理制度 六、安全活动制度 七、工伤事故管理制度 八、事故报告及处理制度 九、用电安全管理制度 十、特种作业人员持证上岗制度十一、防火安全管理制度 十二、安全员安全管理制度

一、安全管理制度 1、全体管理人员本着“安全第一、预防为主”的方 针，在做好“三控制一管理”工作的同时，认真开展安全管理工作。 2、定期召开安全会议，组织开展安全劳动竞赛。 3、教育员工做好自我保护工作，防止意外事故发生。 4、经常检查督促消防设备和用电安全，树立防范意识。 5、加强安全管理、切实做好防火、防盗的发生。 6、单位车辆与外来车辆必须遵守各项管理制度，严 禁带故障运行，严格遵守各项规章制度。

二、安全目标监督制度 1、管理人员要制订好各部门的各项操作规程和各项规章制度，组织各部门人员学习。 2、专职安全员每日必须巡回检查，发现隐患和违章，及时汇报和制止。 3、每月召开一次专业人员以上管理人员会议，检查不安全隐患，并下达预防措施。 4、每月召开一次全体员工会议，进行安全教育，杜绝违章操作。 5、专职安全员必须在发现不安全隐患后，立即向部门负责人汇报，并开始整改，整改结束后，把整改情况向部门负责人汇报并记录备案，以便检查。 6、各项安全措施的落实和各种奖罚制度的实施。

三、安全责任 1、管理人员对设备运行实施安全管理，承担相应的安全管理责任。 2、按照设备管理规范的要求，对设备运行中的安全保障措施及应急预案进行审查，采取旁站，巡视和平行检查等形式，对设备运行进行安全、有效的管理 3、发现问题，应立即进行整改，对于不听劝阻者，问题严重的，应视其情节严重与否进行处理。

公交停车场安全管理规定

公交停车场安全管理规定 为进一步加强公交停车场安全管理，健全安全管理流程，完善安全管理基础台账，落实安全管理责任，特规定如下： 一、公交停车场的管理单位是安全管理的责任单位，负责停车场内的安全管理工作。 二、公交停车场使用单位必须遵守停车场安全管理规定，服从管理单位的安全管理工作。 三、公交停车场按设计核准的停车数量停放车辆，不得占用消防应急疏散通道超停车辆。 1、超停车辆的停车场必须每年将超停数量、安全防范措施、解决计划向集团安全管理部备案。 2、集团安全管理部定期对超停车辆的停车场进行检查核实，并对安全防范措施和解决计划落实情况进行监管。 四、执行公交车辆进出场安全检查制度。 1、公交车辆进场前由警卫人员上车进行安全检查，发现异常情况、异常物品应按规定处置。 2、公交车辆凭使用单位开具的车辆出门证出场。 五、公交停车场内车辆安全行驶制度。 1、公交停车场内机动车辆应按规定的线路行驶，不得违规逆向行驶。

2、公交停车场内公交车辆行驶速度不得超过5公里/小时，小型机动车行驶速度不得超过10公里/小时。 3、公交停车场内机动车辆按规定的区域停放，不得违规停放。 4、公交停车场内禁止非机动车、电瓶助动车、摩托车行驶。 六、执行公交停车场内禁烟禁火制度。 1、公交停车场是禁烟禁火重点单位，除划定的吸烟点外，全部禁烟禁火。 2、因生产作业、维修施工需要动火的，应向管理部门提出申请，经批准后方可进行动火作业。管理单位派员在动火区域设置警戒线并配备灭火器材。 3、应设立动火作业申请、批准和配合作业记录台账。 七、落实各岗位的安全管理责任。 1、管理人员的安全管理责任 2、警卫人员安全管理责任 3、安全消防巡查人员安全管理责任 4、监控消防值班人员的安全管理责任 八、定期开展职工安全教育活动。 1、管理单位所属的管理大区人员每月不少于二次安全教育活动，每次不少于二小时。 2、管理单位各岗位人员每月不少于一次安全教育活动，

停车场管理制度(通用)

阳光海天停车场管理制度 （通用版） 北京阳光海天停车管理有限公司

服务准则、要求 一、各级人员职责 （1）项目部第一负责人职责 1、依据停车管理服务合同，对停车场进行有效管理。 2、熟悉掌握停车场车辆流通情况、车位情况，合理布署安排。条件允许的情况下， 优先保证项目开发商、管理公司、VIP客户使用车位。 3、负责在本车场贯彻执行公司质量管理体系、规章制度、决议决定和各项工作要 求。 4、负责本项目部员工队伍的建设、工作管理、生活管理，人员调配、考核、奖惩。 5、负责完成本项目部甲方要求表格、文件等。负责每日工作检查，并填写《项目 部周工作总结表》、《月度工作总结》，监督填写《停车场交接班记录表》、 《停车场巡视记录单》。 6、负责监督和落实车管员岗位职责，对车管员进行考核。 7、对所辖管理人员、员工合理分配工作，让每个人都能知道该做什么、该怎么做。 8、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 9、遇突发事件，参考按相关预案灵活处理，认真填写《停车场突发事件处理记录 表》。根据甲方的管理风格，对需上报事件及时上报并尽力获得已上报证据。 10、负责对车管员进行岗位培训、训练工作，不断提高车管员服务技巧。 11、定时与甲方甲方车场管理部门门沟通有关停车管理工作。 12、完成公司下达的其他任务。 （2）项目主管（副主管）职责 1、在项目经理的领导下全面配合项目经理的工作，完成车场管理工作。 2、对分工负责的工作，要保质保量按时完成 3、在项目经理不在工作岗位时，代行项目经理职责，对车场的经营管理工作负全责。 4、负责所带班组的日常工作，并填写《停车场交接班记录表》、《停车场巡视记录 单》。 5、协助项目第一负责人进行员工管理、队伍建设。 （3）进出口岗职责 1、负责对停车场进出车辆的管理、引导工作。根据要求记录进出车辆进相关情况。 甲方要求提供接、递卡服务的，要面带微笑、双手接递并使用礼貌用语。

停车场安全管理制度有哪些

停车场安全管理制度有哪些 1、严格执行省、市有关停车场经营管理的法规、规章的规定。 3、车辆每次进入小区和停放时，应与车辆管理员共同检查车辆状况。如发现问题，应告知车辆驾驶员并做好记录。 二、车辆驾驶员在停车场停放车辆应遵守下列规定： 1、服从管理服务人员指挥，按规定车位停放车辆; 2、离车前关闭电路，上好防盗锁，关好车窗; 3、不得有鸣喇叭，长时间使用遥控器发动车辆等扰民行为; 5、不得拆散部件、大修车辆及排放污染物; 7、按规定缴纳车辆停放管理费。 三、小区停车场，机动车每昼夜停放服务收费标准为：轿车、小型客货车每辆5元;四吨以下中型车辆每辆6元;连续停放超过4小时的，按昼夜停放标准收费;不足4小时的不收费。 20xx年1月1日大连医科大学物业管理中心 为加强XXX地下停车场管理，保障进出车辆以及各车主的人身、财产安全，进而促进市场的繁荣和稳定，特制定以下管理制度。 (1)地下停车场设有固定车位和临时车位，固定车位须先办理相关停车手续，方可进行停放; (3)出入车辆须自觉遵守“刷卡通行，一车一杆”，保障管理秩序合理运行。 (4)出入车辆应服从管理人员指挥，按指定车位进行停放，做到不乱停、不乱放，并注意前后左右车辆安全，防止车辆发生碰撞、损坏等事故发生。

(5)车主停放好车辆要离开车库时，应锁好门窗，不要把贵重物品、重要文件等遗留在车厢内，否则后果自负。 (6)严禁车辆载有易燃、易爆、易腐蚀物品进入车库停放，车主 应自觉检查是否有漏油情况，如发现问题应及时处理方可离开，杜 绝一切火灾隐患，做到安全第一。 (7)进出车辆如在行驶途中损坏路牌和各类标识，以及损坏公共 设施，须按价进行赔偿。 (8)临时停放车辆应领取临时停车卡方可进入停放，并根据标识 停放在临时车位上，以方便车场工作人员管理。 (10)车主应把停车卡保管好，如有丢失，应及时汇报，并补办卡号，止不法分子有可乘之机。 (11)停车卡专车专用，不得损坏、转借他人，车辆更换应办理更换车牌号码手续，否则后果自负。 (12)若违反车场管理制度，经劝告改正无效的，车场有权不予停放及收回停车卡，并取消固定车位使用权益。 (14)本制度自发布之日起生效，XXX保留本规章制度最终解释权。 2、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，做到仪表仪容、端庄、整洁。 3、坚守岗位，按规定佩带保安器材与装备，严格遵守工作规范 和要求。安全、正确地指挥进出酒店的所有车辆，保障车辆畅通， 严格执行酒店的出入制度，查验带出与运入酒店的各种物资及外来 施工人员的证件，发现车辆有可疑人员进行盘查，制止半及时汇报。 4、明确了解当日的工作流程，做到心中有数，确保重大会议以 及宴会车场安全通行与停放。 5、维护和保持车场的各类交通标醒目、整洁、完好、车道和各 种保安，消防等设施完好有效，及时提醒驾驶员锁好车门，带走车 上的贵重物，进出宾馆给客人指引路线。

停车收费管理规章制度

停车收费管理规章制度 【篇一：停车场管理规定】 停车场管理制度 为加强公司内部停车场的管理，合理利用停车场车位资源，规范停车场使用和车辆停放，保障工作人员及车辆安全，特制订本规定。 1.车辆停车场建筑面积10亩，属于办公大楼附属场所，由综合办公室负责各项管理工作。 2.外单位车辆如需进入公司内停车场，必须经过门卫人员进行入场登记经办公室批准后方可停放，服从门卫工作人员的指挥与管理。 3.公司内部车辆和公司员工自用小型车辆停放在停车场西边，公司内部重型车辆按照停车标示线停放在停车场中心，摩托车和自行车停放在停车场按秩序南边车棚内，所有车辆必须按照交通标志、标线限速行驶，有序停泊车辆，严禁随意占道停车。 4.车辆停妥后，驾驶人员应当拉紧手掣、熄火，锁好门窗，检车车辆是否有漏油、漏水、车况不佳等情况，并将贵重物品随身携带，公司内部重型车辆将车钥匙交挂车队值班室。 5.车辆驾驶员有责任维护停车场内设施不受破坏，任何车辆对停车场内设备设施或其它车辆造成损伤的，经确认后，必须承担相应责任。停车场停放车辆的任何丢失、损坏或车内物品的丢失、损坏，管理部门均不承担任何赔偿责任。 6.严禁在停车场内对车辆进行维修、加油、加电池水、清洗或试刹车等活动，应到规定区域内活动。 7. 车辆严禁载有易燃、易爆、腐臭、污秽、有毒、病菌、放射性等物品进入停车场 8. 严禁在停车时擅自挪用、埋压和圈占消防设备，堵塞消防通道 9. 严禁在停车场内随地吐痰、乱扔杂物、乱倒垃圾或污水等污物严禁停车场内吸烟。 10.驾驶员要每月定期对停车场进行一次大清扫，每周进行一次小清扫，要经常保持停车场卫生的整洁。 11.驾驶员要爱护车内、车库消防器材，每周进行一次清扫和检查，发现问题及时逐级汇报，班组要每月对车库进行一次详细全面的检查，并做好检查记录。 12. 停车场停放车辆的任何丢失、损坏或车内物品的丢失、损坏，管理部门承担任何赔偿责任。

停车场安全规章制度

停车场安全规章制度