消费者行为学教学大纲 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
消费者行为分析教学大纲
课程编码：LY-ZBZ3 适用专业：会计、市场营销旅游管理
学时数：60学时学分数：4学分
编写执笔人：高文香审定人：邓健编写日期：2005年4月
说明
一、课程的性质和任务
《消费者行为学》是经济管理专业的一门主干课程。以消费者的消费行为、购买行为为研究
对象的主干课程，该课程将行为学、人类学、社会学、心理学、经济学、市场营销学等学科的知识融入一体，对消费者的需要、欲求、偏好、认知、行为动机、行为过程及其影响因素进行系统研究，揭示“外部刺激、个人特征、行为反应”间的付传递、影响机制。通过该门课程的学习，旨在让学生真正懂得一个营销者“深刻理解消费者需要”的必要性，以及掌握“理解消费者需要”的有效方法和手段。为进一步学习其他专业课和为今后的实际管理工作奠定理论基础。
二、与其他专业课程的关系
消费者行为学是一门与市场营销专业理论紧密结合，并有帮助对其它专业课的理解的独立的
专业课程。
三、课程教学的基本要求
1、正确认识课程的性质、任务、意义及其研究对象、影响消费者行为因素，消费
者行为学的整体框架体系，基本的理论基础与必要的在实践运用的能力。
2、了解消费者的内在心理活动过程、特点和规律、掌握外在因素对消费者行为的
影响、掌握企业营销组合对培养消费者行为影响、掌握消费者购买过程分析
3、了解消费者行为学的历程、现状和今后发展趋势。
4、加强理论与实践结合，积极开展实践与案例教学，提高学生开展消费者行为学
研究和综合运用的能力。
四：教学方法与主要教学环节建议
1、准确系统阐述消费者行为学的基本原理和实务，充分联系实际及相关案例教学，
做到生动易懂，增强学生对基本理论知识的理解与掌握，增强对相应理论的认识与知识的应用能力。
2、本课程以讲授为主。以丰富的网络资源、案例并结合必要的行业调查实践构成虚拟教学环境，通过面授讲解、案例讨论、学生实践举例等多种方式开展教学。
5、课程考核与成绩评定：
（1）考核方式：考试；
（2）课程成绩构成：平时成绩30%（含作业与期中考核），专业调查与阅读10%，期末考试60%。
本课程完成作业3~4个，并努力使作业构成一个整体，以充分涵盖消费者行为学的全部内容。考核中注意基本理论知识与实际应用知识的比例结构，应有必要的案例分析题，积极开展教学改革，探讨开放式考核。
教学内容
第一章概述（4学时）
了解消费者行为学的形成与发展过程，认识消费者行为学的意义，理解什么是消费者行为、消费者行为的影响因素及消费者行为学研究任务和基本结构体系为以后各章的学习奠定基础。本章教学的重点是消费者行为学的基本概念、体系结构。
第一节消费者行为研究的发展过程
1、古代的消费思想。
2、现代消费者行为学的产生与发展。
第二节消费者行为研究的意义
1、消费者行为研究的意义。
第三节消费者行为学的若干基本概念与体系结构
1、消费者行为学的若干基本概念
2、影响消费者行为的因素
3、消费行为的研究内容与体系。
第四节消费者行为的特点与研究途径
1、消费者行为的特点
2、研究消费者行为的原则
3、研究消费者行为的途径
第二章消费者的意识、感觉和知觉（4学时）
消费者的意识与心理活动及其构成是理解消费者行为的基础与核心，因此，应充分认识本章内容在消费者行为中的重要作用。根究消费者心理活动的不同形态，可以把人的心理活动和过程划分不同的方面。本章主要讨论消费者的意识、感觉、知觉三个方面对消费行为的影响，并为以后各章的继续分析奠定基础。本章内容抽象，是教学难点，采用案例教学。
第一节消费者的意识与心理活动的构成
1、消费者的意识。
2、消费者心理活动的构成
第二节消费者的感觉
1、消费者的感觉及特点
2、感觉的生理机制与分类。
3、感觉阈限
第三节消费者的知觉
1、知觉的概念与分类
2、感觉与知觉的区别与联系
3、知觉活动过程
4、知觉的基本特征
第三章消费者的记忆、想象和思维（4学时）
上一章节分析消费者的感觉与知觉是消费者对商品本身直观形象的了解，如果消费者想进一步加深对商品的认识，还要利用记忆、想象、思维、注意、联想等心理活动来完成和深化其认识过程。
第一节消费者的记忆、想象和思维
1、记忆及分类
2、记忆过程
3、记忆系统
第二节消费者的想象
1、表象
2、消费者的想象
第三节消费者的思维
1、思维的含义与特点
2、思维的分类
第四章消费者的情绪情感与意志过程（4学时）
本章应着重引导消费者在消费过程中，面对不同的社会现象、不同的人物、事件、商品和场景不仅回产生深浅不同的认识，而且还会伴随不同的心理体验，这些心理体验就是人的情绪与情感。此外人在确定目标之后要实现目标。还需要克服主观和客观的困难，这就是意志过程。
第一节消费者的情绪和情感过程
1、消费者的情绪和情感
2、情绪理论及其外部表现
第二节消费者的意志过程
1、消费者的意志过程的基本特征
2、消费者的意志品质旅行社品牌管理的必要性
第五章消费者的个性与方法——目的链（4学时）
本章是本课程的重要部分。人的心理活动除了共同的感觉、知觉、记忆、想象、思维外，人的心理活动的另一主要方面是人的个性。并理解消费者的参与及其影响因素，学会运用方法——目的链连接消费者的产品知识与自我知识，分析消费者购买行为的价值或终极目标，制定有效的营销战略增进消费者的参与。
第一节个性的含义与特征
1、个性的含义与特征
2、个性的基本特征
第二节消费者的个性倾向
1、消费者的需要与动机
2、动机理论
3、消费者的兴趣
第三节消费者的个性心理特征
1、消费者的气质
2、消费者的性格
3、消费者的能力
4、消费者的生活方式
5、消费者的自我
第四节消费者的知识
1、费者的知识结构
2、费者对产品的认知
第五节方法——目的链和消费者的参与
1、方法——目的链
组织行为学课程设计(DOC 33页)
组织行为学课程设计题目：企业员工的激励机制 专业：工商管理类 班级： 姓名： 学号： 88888888 课程名称：组织行为学课程设计 指导老师：
目录 第一章引言 一．问题提出的背景和论文研究的意义 二．研究思路、内容 三．研究方法 第二章企业管理中的激励机制 一．激励和激励机制的概念 二. 著名的激励理论 三．激励与激励机制对企业的重要性 四．现代企业管理中激励机制的现状 第三章案例分析 一．富士康公司：“N连跳” 二.联想集团：业绩为重 第四章南通大学教育超市员工激励机制调查报告及问卷第五章结论 附：组织行为学课程设计个人感受
第一章引言 一．问题提出的背景和论文研究的意义 在当今竞争日益激烈的知识经济时代，科学技术飞速发展，技术成为决定一个国家或企业是否具有竞争力的一个重要因素。而技术创新与进步是由人来完成的，因此，技术的较量归根到底是人才的较量。“得人才者得天下”——人是企业中最可贵的资源，人力资源作为现代企业的一种战略性资源，已经成为企业发展的最关键因素。而激励是人力资源的重要内容，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成或超额完成组织的任务，实现组织的目标。 企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。激励的科学与否直接关系到人力资源的运用，关系到企业核心竞争力的提升。建立系统科学的员工激励机制对真正调动员工的工作热情，提高员工的工作积极性、创造性具有非常重要的现实意义。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的一个十分重要的问题。
营销《CIS策划》设计指导书 市场营销08 一、设计目的 依照教学打算进程的要求，在系统学习、熟悉、把握CIS差不多理论与操作程序的基础之上，特组织开展《CIS策划》课程设计。为此，本课程设计也是整个教学过程中一个重要的环节。开展本课程设计的要紧目的在于使学生综合运用在校期间所学到的治理专业知识、及其它相关知识，专门是《CIS策划》的理论知识，完成一篇一个组织（单位、地域等）的识别系统的策划设计工作，以凸显策划对象应有的特点、特色，进而表现出其良好的社会形象。具体说来，设计目的确实是： 1、进行本课程设计，旨在提高学生理论联系实际的能力。通过本课程设计，力争把所学到的治理知识等运用到社会组织单位的生产实践活动中去，做到“学以至用”。 2、培养学生组织治理、和谐能力，提高学生的动手能力。本课程设计要求以小组为单位、以“模拟”的方式进行，能够有针对性地培养学生的亲自动手能力，使他们在规定的时刻内独立地完成一篇有关《CIS策划》的设计习作。 3、检验学生理论知识的综合运用能力。为使得本课程设计具有可操作性，完美表达出市场经济条件下企业等组织单位良好的社会形象，应以《CIS策划》理论为主线，探究综合运用治理理论知识、并真正反映出企业等组织单位策划工作的全貌。 4、强化学生群体意识及提高个人能力、素养与修养。进行本课程设计，要通过小组成员共同努力、紧密配合、积极协作，同时，也能够制造条件、提供机会，为每个人展现个人能力与才华提供空间，为今后步入社会从事实际工作奠定一定的基础。 5、如有可能，可将本课程设计的成果付诸实践检验，或提供给有关部门做参考、借鉴。二、设计任务要求 总体讲，以小组作为单位、以书面形式（包括文字、数字、图形、图画…）完成一个组织单位的识别系统的策划手册（即CIS手册，简称“手册”）、以及其相应的配套工作资料。具体说来： （一）内容要求 1、表达出理念识别的策划过程、并所确定的理念识别内容。 2、据理念识别，策划行为识别并确定出相应的活动规范内容。 3、据理念识别，策划视觉识别并确定出其相应的应用表现形式。 4、其它方面的识别的策划。 5、相应的推广配套工作资料。 （二）组织方面要求 本课程设计要求有预备、有组织、有打算、有步骤、协同地进行。具体确实是： 1、成立《CIS策划》设计工作小组。 2、对《CIS策划》设计工作小组的成员进行分工，明确小组成员各自的要紧工作内容、方向、职责，等。 3、编制《CIS策划》工作小组的工作打算任务书。 4、小组成员要服从领导，积极参与设计工作，以小组工作安排为大局。在强化集体感、增强凝聚力与向心力的基础上，注重发挥个人的才能和聪慧。 5、做好设计期间《CIS策划》工作小组的记录工作，及汇总总结工作。（三）程序方面要求 每个工作小组要以《CIS策划》的工作程序为主线、按照既定的《小组工作打算任务书》的规定开展各项工作。工作期间要专门注重履行小组成员的工作分工，把紧进度安排的时刻关、明确工作重点、分清工作主次，表达领导与和谐的关联、适时适当做出调整，以保证按时、按量、按要求完成设计工作任务。具体要求：
江苏建筑职业技术学院 《消费者行为学》实训报告 题目：家庭消费行为决策 班级：营销11-1,2 小组成员：苗伟；张艳伟 指导教师：张忠新 报告日期：2012年6月20日
目录 一、实训时间 二、实训地点 三、实训目的 四、实训题目描述和要求 五、实训过程概述 六、实训内容 七、实训总结 八、附录（问卷调查）
一、实训时间 2012年6月18号~6月23号 二、实训地点 江苏建筑职业技术学院机房 徐州市铜山区文沃小区5栋103号 三、实训目的 了解群体、阶层、家族、年龄与消费者行为特点调查 四、实训题目描述和要求 选择一个家庭为调查单位，了解家庭的消费行为决策状况及行为特征
五、实训过程概述 四天的实训时间结束了，在老师的带领下，我们终于圆满完成了关于家庭消费行为决策的调查。我们通过对选择一个家庭为调查单位的方式，了解家庭的消费行为决策状况和主要特征，这些实践活动使我们大学生深入社区群众之间，与他们零距离接触，深入发现他们当前得消费状况，进行心灵上的沟通。并将理论与实践相结合，以小见大，从而来达到了解家庭消费行为决策的目的，诸如此类活动，使我们受益匪浅。 六、实训内容 第一天，我们按照实训安排准时到达实训地点学校机房，老师为我们分配了关于家庭消费行为决策的任务。首先我们通过从网上搜寻资料，了解到了： 1、家庭结构类型及功能 2、家庭生命周期及发展趋势 3、影响家庭消费决策的主要因素 4、家庭决策消费主要消费特征 接下来几天，我们又开始寻找某个家庭作为调查对象，经过重重阻碍，终于经允许我们走进了铜山新区文沃社区5栋103室的张先生家中，恰巧张先生一家三口都在家中，我们首先向张先
新入职销售人员培训方案 ——万科集团公司
目录： 一、企业简介 二、培训需求分析 三、培训目的 四、培训对象 五、培训容 六、培训师资团队组建 七、培训教材 八、培训安排 1.培训工作时间表 2.经费预算 九、培训反馈与考核 十、附件
一、企业简介 万科企业股份成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。1991年成为证券交易所第二家上市公司，至2008年末，业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的31个城市。其中市场占有率在、、天津、、、、、、9个城市排名首位。公司在发展过程中先后入选《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜；多次获得《投资者关系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科”成为行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱；公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利；公司物业服务通过全国首批ISO9002质量体系认证；公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。在企业领导人王石的带领下，万科通过专注于住宅开发行业，建立起部完善的制度体系，组建专业化团队，树立专业品牌，以所谓“万科化”的企业文化（一、简单不复杂；二、规不权谋；三、透明不黑箱；四、责任不放任）享誉业。 二、培训需求分析 近几年由于先跨入上中等收入地区、城市旧区改造和动拆迁拉动商品房销售、市民改善居住条件愿望迫切，以及政府不断地调整政策，
不同年龄阶段消费者分析 一、青年消费群体分析 （一）青年消费者购买动机的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。青年消费者内心丰富，感觉敏锐、富于幻想、勇于创新，敢于冲破旧的传统观念与世俗偏见，易于接受新鲜事物，追随时代潮流。他们的购买行为中趋向求新求美，喜欢购买富有时代特色的商品，来装饰自己和家庭，展现其现代化的生活方式，以博得他人的赞许和羡慕。因此，投放市场的新产品，社会流行的某一商品，都会引起他们极大的兴趣和购买欲望，购买动机也会随之形成。 营销人网： 1、追求时尚和新颖 2、表观自我和体现个性这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。 3、购买范围广泛、购买能力强青年消费者有一定的经济来源和购买经验，加之没有较重的经济负担，所以购买商品的范围十分广泛。各种商品，不论高档、低档、一般、特殊，都是他们购买的对象。随着人们消费观念由保守型向开放型转变，青年人消费的时代感也愈加强烈，表现在追求衣、食、住、行、学各方面现代化的生活方式。因此，凡是能够满足他们这方面消费的商品，都能引起他们的兴趣、需求，促发其购买动机。 4、具有明显的冲动性由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。首先讲究商品美观、新异，其次才注意质量、价格，而不能冷静地分析商品的各种利弊因素，许多人凭对商品的感情与直觉判断商品的好坏、优劣，形成对商品的好恶倾向。因此，动机的随机性、波动性较大。 （二）青年消费者购买动机的的影响因素 1、主观因素。 根据马斯洛的需要层次理论，按需要的强弱其先后出现的次序是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊的需要、自我实现的需要。生理需要和安全需要作为低级需要，是一种匮乏性需要，在一般情况下都能得到满足。于是人们产生了高级需要。跨入中学之后的青少年随着自我意识的不断增强，他们需要朋友，需要在团体中与同学建立深厚的友谊，这便是归属与爱的需要。在青少年中往往就是由于“相似”而成为朋友，而这里的“相似”可以是年龄、家庭的相似，也可以是共同的兴趣爱好。所以，青少年力图在消费时保持这种“相似”以成为某个小团体中的一员。青少年不仅有归属和爱的需要，他们还有自尊的需要。他们不但希望自己有实力、有成就、能独立和自由，而且他们渴望得到关心、重视、高度的评价以及别人的尊重。因为你穿着入时或是有一样名牌的东西或是娱乐时出手大方而得到一个羡慕的眼神、得到一句羡慕的惊叹，这都可以视为一种“得到尊重”于是这个“羡慕”。的一系列动作和表情便成为正强化物，增强了这种消费行为的出现频率。当然青少年也有自我实现的需要，只是他们要表达的这种需要仅仅是展现自己、展示自己不同于别人或高于别人的某个方面，
组织行为学课程设计实践报告标题：关于激励理论及其应用 指导老师：陈晓峰 小组成员：商学院商095班 欧梦颖0904002135 韩映洁0904002136 吴晓娅0904002138 分工：设计实践：欧梦颖 查阅资料：韩映洁 文案整理：吴晓娅 调研走访、总结分析：欧梦颖、韩映洁、吴晓娅
实践报告内容 研究专题：激励理论及其应用 研究对象：都可奶茶连锁店及舞茶道奶茶连锁店 研究目的：了解激励理论及激励机制在一个组织或企业中产生 的作用，明确如何在企业中合理运用激励机制从而 提高企业效益。 研究及实践内容： 1提出问题：为什么要有激励机制？ 如何正确应用激励机制？ 2 调查内容：都可奶茶连锁店及舞茶道奶茶连锁店背景和特色文化 都可奶茶店和舞茶道的激励机制 激励机制下员工表现的对比 员工在工作上的成就及得到的认可与赞赏 个人发展前景 3上网并对相关书籍查阅 4对都可及舞茶道奶茶店内部员工的访问（访问内容见附录） 5总结调研结果并进行分析 激励理论包括内容型激励理论、过程型激励理论、强化型激励理论等，它们都是从某个方面论述了激励的原理和方法。对于现实中复杂的激励问题，应该从各个方面综合地加以考虑．
都可奶茶连锁店（CoCo都可茶饮），１９９７年公司在台湾淡水成立，历经１０多年的发展，CoCo都可茶饮已成功发展成为一个横跨两岸三地、具有国际视野的美食连锁集团。至２０１０年４月份为止，已在台湾地区及上海、北京，苏州、厦门、青岛、宁波，南通，合肥，武汉，成都，杭州、南京、无锡、昆山、常熟，常州，张家港，吴江，等主要城市设立500多家连锁直营店。公司并以稳定的脚步继续在大陆各线城市深耕发展，目前是大众化地区外带式茶饮的一品牌。 都可成为这样一家全球连锁店并且做的如此红火有着它自己独特的管理理念和激励制度。在都可，员工不但能享有完整的专业训练，还有在海外发展的机会。它们拥有独具的教育训练、门市稽核系统、产品创新速度以及专业的管理团队，持续经营基础、坚持“做最好的”理念，尽善创新产业的推动角色。不仅如此，都可管理还从最细微处考虑职工立场，举办“都可日”等活动，希望员工能拥有最好的心情，去进行每天的工作 都可的激励机制很健全，它将物质奖励和精神奖励相结合，将正激励和负激励相结合。它根据职位等级提供多种薪酬福利项目，包括：完整的教育训练、基本薪资加奖金（年奖加季奖）、社会保险、顺畅的升迁管道、在职表现优异员工可以开会加盟和按绩效进行员工分红入股等。 其次都可的职业培训不仅包括所有的泡茶专业技术还包括如何提供优质服务、教导训练技巧和门市营运管理技巧，员工经过这些培训不仅能提高自身的自信和专业水平，使得员工能获得工作上的成就感。都可好拥有自己的一个考试制度，使得每个员工都有公平的机会竞争更高的职位。 根据马斯洛的需要层次理论都可员工在满足了生理，安全，归属的低层次需要后，通过人员培训，考核制度等逐步满足更高层次的尊
一、单项选择题 1．A 2．C 3．B 4．A 5．C 6．B 二、多项选择题 1．ABCD 2．ABCDE 3．ABE 4．ABCDE 5．ABC 三、判断题 1．ⅹ2．√ 3．√ 4．ⅹ5．√ 6．√ 7．ⅹ8．ⅹ9．√ 四、名词解释 1．旅游消费：旅游消费一般是从宏观或整体角度对一定时期内某旅游目的地由于旅游活动的发生、发展和引致的各种旅游者消费行为的加总。根据世界旅游组织的定义，旅游消费是“由旅游单位（游客）使用或为他们生产的商品和服务的价值”。 2．旅游者消费：旅游者消费是指旅游者在整个旅游过程中，通过购买旅游产品和服务而发生的各类消费行为。 3．旅游消费结构：是指旅游者在旅游目的地的旅游过程中所消费的各种类型的消费资资料的比例关系。 4．旅游消费行为模型：旅游消费行为模型就是研究者对旅游者消费行为规律的概括和抽象，可以帮助我们更好地把握旅游经济活动的内在规律。 五、问答题 1．旅游消费与旅游者消费的异同。 答：旅游者消费与旅游消费是两个既有区别又有内在联系的概念。旅游者消费是指旅游者在整个旅游过程中，通过购买旅游产品和服务而发生的各类消费行为。与旅游者消费强调消费行为的个体性特点不同，旅游消费一般是从宏观或整体角度对一定时期内某旅游目的地由于旅游活动的发生、发展和引致的各种旅游者消费行为的加总。 旅游消费与旅游者消费之间是一种包含和被包含的关系，旅游消费除了包括旅游者消费的基本内容之外，还包括旅游者消费过程发生之前和发生之后因为旅游目的而发生的消费支出。一般情况下使用的“旅游消费”一词代表的是“旅游者消费”。
2．旅游消费的作用。 答：旅游消费对于整个旅游经济活动有着十分重要的意义。 首先，旅游消费在整个旅游经济链条中具有起始性和先导性的作用。 其次，旅游消费的根本目的是为了实现旅游者追求消遣、娱乐等精神和文化价值等的目标。 再次，旅游消费对于各类旅游服务提供商具有十分重要的作用。 3．旅游消费的特点。 答：旅游消费不同于一般的消费活动，具有以下几个显著特点： （1）旅游消费具有综合性特点。 （2）旅游消费是一种以服务为主的消费。 （3）旅游消费与旅游生产、交换具有同一性。 （4）旅游消费的不可重复性。 （5）旅游消费具有较大的弹性。 4．影响旅游消费结构的主要因素。 答：概括起来，影响旅游消费结构的因素主要有以下几方面： （1）旅游者的收入水平。 （2）旅游者的构成。 （3）旅游产品的结构。 （4）旅游产品的质量。 （5）旅游产品的价格。 5．旅游消费行为的三种模型。 答：（1）“需求－动机－行为”模式 旅游消费者的需要、动机以及购买行为构成了旅游购买活动的周期。当旅游者者产生旅游需要而未得到满足时，就会引起一定程度的心理紧张。当出现满足需要的目标时，需要就会转化为动机，动机推动旅游者进行旅游消费行为。当旅游者的需要通过旅游活动得到满足
经济与管理学院课程实践教学材料 实践课程名称：消费者行为学 课程实践选题：大学生手机消费行为分析小组成员：万月潘静曹伟宁 吕洁刘伟何健玉指导教师：王庭 班级：市场营销1201 班 时间： 2014年6月
一、消费者行为学课程实践教学目的 消费者行为学是探讨消费者购买商品过程中所显示的心理活动特点及行为规律的科学。本课程实践教学的目的是为了加深学生对消费者行为理论的理解，培养学生从事消费者行为分析的能力和创新思维能力，提高学生将消费者行为研究的发现应用于营销决策的实践能力。 通过课程实践达到如下目的： 1.理论与实践相结合，有较深入的观察和较深度的思考。 2.体验如何将消费者行为学知识运用到消费实践中去。 3.把握企业营销实践对消费者行为学的知识需求和应用状况，预测其未来的发展前景。 4.分析消费者实现其购买行为和满足其需求的心理过程和规律性。 5.把握市场中的店铺环境布置和柜台服务的科学方法。 二、消费者行为学课程实践教学要求 1.课程实践以小组为单位进行，平均6人左右/组，组长负责小组成员的分工与管理，每个组员务必积极参与。 2.根据实践项目，阅读教材相应章节内容，搜集相关资料，熟悉所运用的概念、原理和策略。 3.认真做好课程实践前准备工作，定好实践活动计划，包括出行路线、搜集的资料、携带的材料和要达到的结果。 4.课程实践期间，遵守相关纪律，注意安全。 三、消费者行为学课程实践教学计划 1.课程实践时间。理论课程结束以后开始课程实践，教学计划定于第17周进行，为期一周。学生可以根据实际情况提前准备充分，保障课程实践效果。 2.课程实践选题 (1)大学生消费行为分析（以某产品或服务为主题，如化妆品、手机等） (2)校园市场消费行为分析（以某产品或服务为主题） (3)校园二手品消费行为分析 (4)高校教师消费行为分析（可以皖西学院为例） (5)商店环境布置的消费心理分析
消费者行为学课程设计：——职场tw ee n s消费心理研究【摘要】： 本文首先界定当今消费者群体中的一个强大群体——职场t w e en s的涵义后，在涵义界定范围内进行职业t w e e ns的消费心理进行研究。通过研究其消费心理及在消费时表现出的独特的消费行为，将其行为进行分析、归纳、总结，以便于为企业发展提供更好的符合职场t w e e ns这个群体的营销策略。 【关键词】：职场tw ee ns、消费心理、消费行为、营销策略 【正文】： 随着“80后”成长为当今社会的主力消费大军，这一号称9000万人的庞大消费群，给品牌成长带来了前所未有的机遇，同时也将使其遭遇强有力的挑战。“80后”全新的生活态度和消费心理，以及他们所掌控的财富，都将刺激、迸发全新的消费需求和巨大的购买能力。在“80”后中有这样的一个分支群体，他们刚刚迈入职场一、两年左右，在身份上已成为社会人，但仍具有青年的心理特征在消费的观念、态度、渴望、需求……等皆不同于以往。尽管痴迷于他们心中的偶像，却几乎没有任何品牌信仰。在他们的眼里，所有品牌只有两种：“我喜欢的”和“我不喜欢的”。对那些已经有着卓然声誉的优势品牌而言，他们毫无道理的不买账。显然，要想抓住这一群体的消费心理，仅靠原有品牌积累远远不够，品牌营销必须真正以这个群体专有的消费者心理为核心而做出改变。 一、职场tweens的界定及主要的心理特征
在日常生活中，每一个消费者群体同其他的消费群体有着差别，这种差别不仅是生理上的差别，而且也体现着行为上 的差别。为针对其行为实施企业发展的营销目的，首先要对 职场tw ee n s这个概念所包含的人群范围近些界定，以达到进一步了解这部分青年的消费心理的目的。 （一）职场tw ee n s的涵义 职场tw ee n s是“tw ee ns”中的一部分，“tw ee ns”是英文中的一个合成词，根据不同的拆分原理及组成模式，社会 上对这个单词的界定各有不同，本文在借鉴各家之间得出本 文对“tw ee ns”以及职场“tw ee ns”的概念界定。 1、tw ee ns的界定 “tw ee ns”并非英文中本有的词汇，是根据所要的表达 的涵义而合成的词语。对于这个词语的解释也有不同的界定。在《领衔时尚——职场Tw ee n s群体文化与消费特征研究报告》中对tw ee n s的界定是“源自te en s和be tw ee n的合成词，意为刚刚步入青少年时期的新新人类”。（注1）概念中对青少年并没有界定年龄的限制，但通常人们习惯性的将这类人群 界定为狭义的“80后”人群。在马丁?林斯壮（M ar ti n l i nd st ro m）编著的一本叫做《人小钱大吞世代》（《Br an d C h il d》）的书中，对这个词的界定为：“由te en s和we en 组成。(注2)前者指青少年，后者的原意为we e bo pp er形容穿着时髦，迷恋音乐的小孩。虽然对合成词的拆分不同，但 他们表明的含义相似大致相似，都是具有鲜明特征的青少年 群体。我认为tw ee n s就是指在现代发展的这个特定环境下，生理年龄处于青少年时期，具有鲜明特征的一个新兴群体。 2、职场t w e en s的界定
《德芙巧克力企业的消费者行为学分析报告》 适用专业：市场营销相关专业 姓名：田源 学号： 10501526 首先我要介绍一下德芙巧克力这个产品的生产厂家以及产品的诞生。最早的德芙并不是巧克力，而是巧克力冰激琳。故事开始于上世纪40年代，一天希腊裔美国人莱昂看到他的儿子正在大街上，不顾安危地紧追在一辆贩卖冰淇淋的卡车后面，出于对儿子安全的担忧，为了不让儿子再为买到一支冰淇淋而在马路上奔跑，这位芝加哥糖果店老板决定开发一种优质巧克力冰淇淋。经过几个月对产品配方不断的调整和改善，这个因爱而生的优质巧克力冰淇淋终于问世，并被莱昂命名为德芙。这个故事是来自于的德芙官网上的。 其实我倒是更喜欢另一个版本的故事，这个故事刊登在《读者》2010 5月
刊上，由于篇幅过长所以不便引入本文，总之是个凄美的爱情故事。 不过两故事都确定了一件事那就是德芙，为爱而生。碰巧就是这个为爱而生，造成了德芙第一道吸引消费者的条件。 一，德芙影响消费者行为的内部影响因素 1、感情对消费者行为的影响 为什么首先要说感情呢，因为我算选择的商品，本身就像是爱情的代言人。德芙的英文商标是DOVE其意为D=Do O=You V=Love E=Me do you love me?你爱我么？如果你要向你的女朋友或者男朋友表达爱意，那么必然是得福。再加上德芙这一产品一项宣传标语“德芙，为爱而生”基本上就是消费者爱情的代言。况且巧克力的消费人群多为青年男女，而青年男女最主要的感情就是爱情，所以说德芙这张感情牌打的几乎算得上完美。（青年人群这一部分我会在影响消费者行为的外部因素进行详细分析） 德芙利用感情营销的实例比比皆是，每当情人节，或者中国的七夕节的时候，你会发现各大超市第一个映入眼帘的专柜一定是德芙巧克力，因为德芙知道他们考感情卖座，而这种节日正是爱情泛滥的节日，所以根本不需要过多的广告宣传。要做的只是让你能轻松地买到，应为你的感情已经决定了你必须会买。 所以，消费者的情感绝对会左右消费者的行为和选择。 2、德芙如何满足消费者的需要与动机 德芙的市场营销做的也很好。首先德芙在营销方面运用了三大陈列原则。一，分布面广—买得到。二，显而易见—看得到。三，随手可及—拿得到。这都属于市场营销策略，我不必多说。这三条看似简单，但做起来确属不易。反而德芙在这方面做的确实很完美。车绝对可以充分满足消费者的需求。 再来说说广告，我相信你一定看过德芙近期推出的一条广告。在一辆公交末班车上，女主角拿出一块德芙，美味的品尝起来。这时候上来一位帅哥，然后旁白说广告词，“有两样东西我不会错过，一样是回家的末班车，另一样是尽情享受每一次的机会，德芙，此刻尽丝滑。”我不多说，假如你是一名单身女白领，坐在公交车上，看到这样一条广告，你会不会想，明天包里一定要带一块德芙呢？真难道还勾引不起来你的购买动机么？还有一条广告是图书馆取书的广告，看的我都想去买一块德芙在兜里揣着了。 就这几样来看德芙做得很好，既能满足消费者的需求，又给出了很好的购买动机。 3、运用消费者感觉和知觉规律不断的推出新产品 德芙的巧克力其实有很多种口味和包装的。据调查消费者中，喜欢吃牛奶巧克力的占被调查人数的35.8%；其次是夹心巧克力占22.4%。第三十黑巧克力，占22.1%。之后依次是原味巧克力11.6%，酒心巧克力2.1%，其他口味4.2%。为了不使消费者的味觉出现疲劳，德芙在各种口味上做足了功夫，就夹心巧克力来说，我吃过的就有坚果，栗子，松子等等，这也是很成功的办法。 单同时也产生了弊端，由于各级生产商的操作不利，也曾爆出过德芙夹心巧克力，果仁有虫卵，生虫子等问题，这实属产品质量问题，也是为了更好的完善产品，但应该做的更细心一些。 影响消费者行为的外部影响因素 一、德芙如何满足青年阶层的消费行为 局调查显示，巧克力的消费人群的平均年龄主要在15—24岁之间。35岁以上的人多为孩子或送礼购买巧克力。
消费调查、分析及营销策略 专业：市场营销 年级： 2010级 班级：六班
摘要： 改革开放以来，随着我国生产力水平的不断提高，物质的充裕极大地满足了人们的生活；科技的发展，使半块砖已经成为古董，中国已经逐步进入智能化手机的时代，手机已成为大众消费的对象，越来越多的人购买手机，（工信部公布的通信业运行数据显示，截至今年2月底，我国的移动电话用户终于突破了10亿户大关，达到10.07亿户，其中3G用户达到1.44亿户）。 作为名族品牌的杰出代表，华为手机公司长期致力于研发投入，持续构建产品和解决方案的竞争优势。为了更好的满足客户需求，坚持开放合作，以客户需求驱动研发流程，围绕提升客户价值进行技术、产品、解决方案及业务管理的持续创新。公司在研发领域广泛推行集成唱片开发流程，在充分理解客户需求情况下，缩短产品上市时间。 本课程设计报告通过对我国手机用户的消费水平、消费习惯进行调查分析，使我们更加清晰地看出我国手机行业的现行格局。作为生产者，也不可以盲目的生产手机，而应该根据我国市场的环境以及对未来的预测，做好市场细分、定位、什么样的手机该多生产，什么样的手机少生产，均要有合理的生产计划。 为此，我们小组成员对华为国产智能手机进行了一系列的调查，分析，最终获得一系列真实、宝贵的数据，并对民族品牌的发展、壮大提供一些参考。 关键字：民族品牌智能手机多功能消费水平
引言： 随着科技水平的发展，人们生活水平的提高，手机已经走进千家万户，成为人们生活中不可或缺的部分，随着洛基亚传统手机王国的没落，新生代的智能手机已经以一副王者之势，强势而来，智能手机的市场占有率呈不断上升之势，大有井喷的局势。 现今，智能手机是现行最流行、功能最齐全、也被俗称是小型智能电脑的集通信、交流、办公以及游戏等诸多功能的现代通信工具；他不仅给人们的生活带来了方便，更多的是给他们带来了娱乐和享受，它的重要性现在已经可以概括到时我们生活的一部分，不可缺少的一部分。而对于起步较晚的国产智能手机而言，这既是一种机遇，也是一种挑战。 .
消费者行为学作业 一、单选题 1、其他条件不变，苹果价格下降，会使得卖梨者销量提高？【教材第三讲第5节；课件第06节】 A、正确 B、错误√。 C、本项不可选。 D、本项不可选。 2、生产大米的厂商（生活必需品）的提价行为将会带来其销售收入的增加？【教材第三讲第5节；课件第06节】 A、正确√ B、错误。 C、本项不可选。 D、本项不可选。 二、简答题 3、微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。 请您谈谈，如何运用微信营销的方法来避免营销沟通的障碍。【教材第六讲第4节；课件第12节】 答：一、做好定位，避免信息扭曲。定位主要是两方面：价值定位、功能定位。价值定位：最有效的营销是价值营销。对客户有价值的东西，客户自然原因接受。价值定位就是要首先思考你即将建立的这个微信号对客户来说有什么价值？把这个问题首先想清楚。一般来说微信主要实现的是：资讯服务、增值服务、售后服务。想明白价值定位，就能在做账号推广时候一针见血的指出价值点。功能定位：功能定位主要是从运营者角度规划微信账号的核心功能，主要包括：资讯服务、CRM、商店、广告营销平台、人脉圈子。 二、做好内容，避免刻板印象。主要涵盖两方面：内容定位和内容来源。内容定位：根据微信账号的价值定位和功能定位甄选内容。可以把微信账号所发的内容归纳为几类，并做好相关高价值内容的储备和挖掘。也就是分好栏目。举个例子：我们运营的一个教育考试账号，主要包含：考试资讯、真题练习、热门考点、免费视频、精品课程。日常情况下主要发考试资讯和热门考点、免费视频等内容，并且提醒客户我们有精品的收费课程。 三、做好传播，使用语言的含义要精准。1、主动推广。短信、群、微博、邮件、打招呼、网站广告、线上付费推广、地推、活动等，首先是挖掘沉睡在数据库里的老用户，通过前面写的种种方式通知他们，让他们关注微信，重新唤醒，作为微信账号的第一批种子。2、价值承诺和趋势引导。让用户了解关注所能带来的价值和当前的大势，不用微信就要被淘汰。3、刺激关注。在运营中重点做到三点：新鲜、好玩；有小便宜；带来方便。 四、做好活动。线上活动形式主要有：抽奖、会员卡、点赞、征集、代金券、红包等。线下聚会等。通过活动，形成粉丝忠诚度。同时做线下活动也是展示形象，集中做传播的最好时机。 五、做好成交。挖掘转化：微信→QQ→手机号→成交→持续成交。关系深化：陌生人-网友-朋友→成交→持续成交。 微信营销除了传播效果外，要更加重视最终成交效果，成交效果才是硬道理，也能反映出传播效果的价值。微信运营方式因人而异，每个人的行业或是要领域都不一样，自身定位也有
《消费者行为学》课内实验报告书
目录 1前言 (1) 1.1调研目的 (1) 1.2调研方法 (1) 1.3数据来源 (1) 2.消费者自身因素 (1) 2.1消费者的经济状况 (1) 2.2是消费者的职业和地位。 (2) 2.3是消费者的年龄与性别。 (3) 2.4消费者的性格与自我观念。 (3) 3.社会因素 (5) 3.1社会文化因素 (5) 3.2社会相关群体因素 (5) 4.企业和产品因素 (7) 4.1企业因素 (7) 4.2产品因素 (8)
1前言 1.1调研目的 响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等。分析影响消费者购买行为的因素，对于企业正确把握消费者行为，了解消费者使用增值业务的目的、态度、关注的核心问题、阻碍使用的因素等问题，为进行消费者行为深度研究提供客观数据支持，并为企业营销的进一步发展提供建议。使企业有针对性地开展市场营销活动，对企业的营销计划具有极其重要的意义。 1.2调研方法 本次问卷调查主要通过网络问卷调查来进行消费者行为分析，但是对于消费者一些行为的研究，仅通过问卷调查很难深入了解，特别是涉及到一些内在、深层的心理需求和行为动机。因此，我认为在增值业务开发过程中，仅有“消费者调查”是不够的，还需要进行深度的“消费者行为研究”。 1.3数据来源 本次调查采用网络问卷调查，样本由随机上网访问者组成，参与调查的人数为37，有效数据为37 份。 2.消费者自身因素 2.1消费者的经济状况 消费者的经济状况即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。
阿迪达斯商品消费行为 调查分析报告 专业：10体育市场营销 班级：市营二班 姓名：xxx 指导老师：xxx 日期：2011/12/18
前言 随着社会经济的发展，人们的消费水平在不停提高，对自己身边的消费品也有越来越多的要求。但到底有哪些消费者行为呢？现在我们就以阿迪达斯为代表，对消费者的行为进行调查与分析。 另外，adidas的创办人Adi DasslerDassIer先生用他的名字adi和姓氏（Dassler）的头三个字母组成，合成“adidas”作为商品品牌并申请注册；1949年，adidas的三线商标问世。之后在1972年，adidas再推出在服装饰品上广泛使用、众所周知的三叶商标。在运动用品的世界中，adidas一直代表着一种特别的地位，而这种象征有人称之为「胜利的三条线」。Adidas的商标上一句广告语便是：没有不可能（impossible is nothing）
目录 1．阿迪达斯产品概述 (4) ○1企业与品牌情况介绍 (4) ○2阿迪产品情况介绍 (4) 2.阿迪达斯产品策略分析 (4) ○1阿迪产品现在的产品开发与设计情况 (4) ○2阿迪产品现在的品牌形象与商标情况 (5) ○3阿迪产品现在的定价情况 (5) ○4阿迪产品现在的包装情况 (5) 3.同类产品的产品策略分析 (5) ○1提高市场占有率扩大产品知名度 (5) ○2提供优质、专业服务，树立企业良好形象 (5) ○3扩大宣传增加销售额 (6) 4.阿迪达斯产品市场调查与消费者行为分析 (6) ○1市场与消费者行为调查情况概述 (6) ○2消费者的购买行为模式分析 (6) ○3消费者对产品的感觉与认知分析 (7) ○4消费者对产品的需求分析 (7) ○5存在的问题分析 (7) 5、结论和建议 (7) ○1结论 (7) ○2建议 (7)
《市场营销》课程标准 一、课程基本信息 课程名称：市场营销 课程编码：402105 参考学时：60学时，其中：实践课学时：15学时 课程所属系部：经济管理系 适用专业：物流管理 编制人员：王磬 二、课程性质与任务 （一）本课程与前后课程的联系 《市场营销》课程的先修课程是《管理学》、《西方经济学》等,后续专业核心课程主要有《网络营销》《国际市场营销》等。《市场营销学》是市场营销专业的一门核心课程,在市场营销等专业课程体系中，属于“专业能力与职业素质”模块课程。 （二）课程的性质与地位 《市场营销》课程是经济管理大类专业三年制高职学生的一门必修课程，在人才培养目标中处于核心地位，是专业培养方案中属于“专业能力与职业素质”模块课程。它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门实践性很强的课程。该课程的核心内容，就是在买方市场条件下，卖方如何从消费者的需求出发，制定企业发展战略，组织企业营销活动，从而满足消费者需求，提高企业在激烈竞争的市场环境中求生存、求发展的能力。 本课程主要培养企业需要的具有专业营销理论基础和营销实践应用能力的高级应用型营销管理人才。在教学中要向学生完整地介绍市场营销的知识体系与应用方法，更重要的是要使学生牢固树立以消费者为中心的市场营销观念，在实践中能以市场为导向，进行产品开发、定价、分销、促销等营销活动，提高企业经营管理水平，从而实现把开发新技术、新产品同开发新市场结合起来，使社会生产适应市场需求的变化。 课程的作用： 1.课程对职业能力培养的作用 通过本课程的学习，紧学生能够密联系实际，注重营销案例分析，进行营销实战演习，解决企业实际问题，把理论的学习融入到对经济活动实践的研究和认识之中去，切实提高分析问题、解决问题的能力。 2.课程对职业素养养成的作用 激发学习市场营销知识的愿望和兴趣，乐于参与有助于提高市场营销应用能力的活动；能在学习过程中积极与他人合作，相互帮助，共同完成学习任务 （三）课程的主要任务 通过本课程的教学，使学生掌握市场营销学的基本理论和基本方法，明确营销实务中产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的基本内容和主要特点，了解并基本掌握直复营销、服务市场营销的特点和基本技能，了解营销管理的内容，并能结合相关案例进行分析、研究；结合相应的实践教学，培养学生在市场营销方面的应用能力和创新能力。 三、课程设计的理念与思路 （一）课程设计的理念 本课程本着“以学生为中心”教育思想，依据“任务驱动、工学结合、能力培养”的原则，以提高学生整体素质为基础，以培养学生市场营销综合能力、特别是创新能力和实际操作能力
消费者行为学实训报告
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江苏建筑职业技术学院 《消费者行为学》实训报告 题目：家庭消费行为决策 班级：营销11-1,2 小组成员：苗伟；张艳伟 指导教师：张忠新 报告日期：2012年6月20日
目录 一、实训时间 二、实训地点 三、实训目的 四、实训题目描述和要求 五、实训过程概述 六、实训内容 七、实训总结 八、附录（问卷调查）
一、实训时间 2012年6月18号~6月23号 二、实训地点 江苏建筑职业技术学院机房 徐州市铜山区文沃小区5栋103号 三、实训目的 了解群体、阶层、家族、年龄与消费者行为特点调查 四、实训题目描述和要求 选择一个家庭为调查单位，了解家庭的消费行为决策状况及行为特征
五、实训过程概述 四天的实训时间结束了，在老师的带领下，我们终于圆满完成了关于家庭消费行为决策的调查。我们通过对选择一个家庭为调查单位的方式，了解家庭的消费行为决策状况和主要特征，这些实践活动使我们大学生深入社区群众之间，与他们零距离接触，深入发现他们当前得消费状况，进行心灵上的沟通。并将理论与实践相结合，以小见大，从而来达到了解家庭消费行为决策的目的，诸如此类活动，使我们受益匪浅。 六、实训内容 第一天，我们按照实训安排准时到达实训地点学校机房，老师为我们分配了关于家庭消费行为决策的任务。首先我们通过从网上搜寻资料，了解到了： 1、家庭结构类型及功能 2、家庭生命周期及发展趋势 3、影响家庭消费决策的主要因素 4、家庭决策消费主要消费特征 接下来几天，我们又开始寻找某个家庭作为调查对象，经过重重阻碍，终于经允许我们走进了铜山新区文沃社区5栋103室的张先生家中，恰巧张先生一家三口都在家中，我们首先向张先
目录 一、课程设计目的 二、课程设计方法 三、课程设计结果 （一）公司情况分析 1、公司简介 2、企业文化 （二）公司管理现状分析 1、生产率 2、缺勤率 3、工作满意度 4、流动率 （三）分析富士康最近出现的重大事件 1、分析富士康“跳楼门”事件原因 2、分析淮安高职院校学生被安排到富士康“实习”原因（四）影响激励的因素 （五）正确激励员工的方法 四、结论
一、课程设计目的 《组织行为学》主要讲述了：组织行为学综合运用了心理学、社会学、人类学、管理学等学科的知识和研究成果，是一门应用性极强的学科，是公共管理类专业必修课程，它为管理学提供了基础，只有对人在组织中的行为有深刻的认识，才能正确、有效地对人的行为进行管理。国内外的实践证明，加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和领导水平，对于提高工作绩效，改进干群关系，调动广大职工的积极性、主动性和创造性，对于增强企事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义。通过课程设计，可以使学生把已学的理论知识与组织管理的实践初步结合起来，形成一定的感性知识，培养学生的团队精神、与人沟通的能力、语言表达的能力以及发现问题的能力，一方面深化已学过的理论知识；另一方面为后续课程的理论学习和实践奠定基础。 二、课程设计方法 1.文献检索法。通过搜集查阅与本课题研究相关资料，论述了激励机制的相关理论和民营企业激励机制现存的主要问题； 2.数据信息归纳法。通过网上采集大量数据，进而分析人力资源管理激励机制对民营企业的影响和作用； 3.系统分析法。通过在中华期刊网、论文数据库等搜索了大量资料，并对资料进行分析总结。以科学的思想为指导来分析影响民营企业激励效果的各种宏观和微观因素，并研究这些影响因素间的相互关系，探索出适合我国国情的民营企业激励机制的体系。 4、调查法。调查法是研究者根据研究问题的性质，运用问卷、调查表、电话访问、面谈等工具，对特定人群进行调查，收集材料、进行统计分析，以研究被调查者的行为特征或规律。这种方法一定要借助一定的问卷、调查表格或访谈的形式收集信息和数据；这些问卷或调查表格往往根据所要调查的人群的实际或研究者自己的兴趣，先自行设计或借用经专家设计的现场调查的问卷；调查项目的设计要便于研究结果的量化、分析和总结；调查的样本要有代表性，才具有统计意义，再根据代表性样本推断出一般的特征和规律。 5、案例研究法。我们主要以富士康为例进行分析。 三、课程设计结果 （一）公司情况分析 1、公司简介 富士康在台湾省被称为鸿海科技集团。1988年投资中国大陆，是专业生产8C产品及半导体设备的高新科技集团（全球第一大代工厂商），是全球最大的电子专业制造商，拥有120余万员工及全球顶尖IT客户群。2011年，其出口额占中国大陆出口额总量5.8个百分点，连续9年雄踞大陆出口200强榜首；2011年跃居《财富》全球企业500强第60位，2012年进入全球企业前50强，位居第43位。在中国大陆、台湾以及美洲、欧洲和日本等地拥有数十家子公司，在国内华南、华东、华北等地创建了八大主力科技工业园区。自1991年至今，集团年均营业收入保持超过50%的复合增长率，是全球最大的计算机连接器和计算机准系统生产商，连续9年入选美国《商业周刊》发布的全球信息技术公司100大排行榜（2005、2006 排名第二），连续四年稳居中国内地企业出口200强第一名。富士康持续提升研发设计和工程