14秋《西方公共行政理论》在线作业一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. ()是指围绕着行政活动直接或间接地作用和影响行政管理、行政行为以及行政效果的各种因素的总和。
A.行政环境
B.经济环境
C.政治环境
D.社会环境
满分：2 分
2. ()以生态学的方法研究行政现象、行政行为与行政环境之间相互关系的行政学分支学科
A.行政管理学
B.
行政生态学
C.行政环境学
D.行政现象学
满分：2 分
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3. ()意味着人们在接受命令时出于自愿
A.权威
B.权力
C.政治
D.行政
满分：2 分
4. ()明确提出将行政管理作为一门独立的学科进行研究。
A.威尔逊
B.斯坦因
C.汉密尔顿
D.古德诺
满分：2 分
5. 韦伯认为，神秘化组织的组织形态和权威方式基于()的人格
A.单个成员
B.领导者
C.整体成员
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《商务应用文写作》习题库：（共106题） 一、填空（5题） 二、名词解释（12题） 三、单选（3题） 四、多选（27题） 五、分析（7题） 六、问答（28题） 七、翻译（9题） 八、作文（15题） （说明：该课件CD的习题无答案，答案为自己整理。） 一. 填空 1.As requested, we are offering you 300 pieces “Flying Pigeon” Brand Bicycles（ as follows） 2.The offer will （remain open）until 12:00 a.m. November 21, Beijing time 3.If you can （ reduce）the price, we might place a large order. 4.We hope you can grant us a 3%（ discount）for any order of more than 100 bales. 5.Our offer is firm, subject to your （acceptance）reaching here by March 1 二. 名词解释 1.上行文：上行文是指下级向上级送交的公文，如报告、请示等。 2.可行性研究报告：是在建设项目、生产试验或产品投产前，对有关 条件进行全面分析和评估论证，以确定其技术上先进、经济上合算、发展上合理的一种书面报告。 3.市场调查：经济部门或企业单位运用科学的方法有目的、有计划、 有系统地对市场的容量、发展前景、顾客、购买力、购买对象和购买习惯等方面情报资料进行搜集、整理和分析研究，从而得出合乎客观事物发展规律的结论。
职业中专应用文写作期末试题 一、选择题（每题1分，共10分）请把选项填在表格中。 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 1. 应用文是直接用于处理公私事务的实用性文章，其行文的目的是（ ） A ．说服阅读者 B. 解决实际问题 C. 与阅读者互通信息 D. 表现作者的文学功底 2．对于材料的选择，应该（ ） A.越多越好，详细全面 B.尽力生动形象 C.以少胜多，以一当十 D.只选择新近发生的事实 3．下列公文属于上行文的是（ ） A.决定 B. 通知 C.报 告 D. 函 4.“ 以上报告如无不妥，请予批转执行”是（ ）的结尾 A.呈转性报告 B.呈报性报告 C.转发性通知 D.批复5. 公函和便函是从（ ）角度分类的 A. 从内容 B.从公文处理程序 C. 从行文主体 D.从行文目的 6．下列属于应用文开头用语的是（ ） A. 收悉 B.遵照 C. 我（部） D. 暂行7．决定和意见的基本格式一般由（ ）组成 A. 开头、主体、结尾 B. 标题和正文 C. 标题、主体 D. 正文结尾 8．下列公文可以上行、下行、平行的是( ) A. 函、决定 B. 函、意见 C. 意见、决定 D.函、会议纪要 9．下列公文发文字号书写正确的是( ) A.国办发﹝2012﹞第10号 B. 国办发﹝2012﹞ 10号 C.国办发（2012）第10号 D. 国办发（2012）10号 10.应用文语言要求用词造句要规范，符合现代语法规律，要求语言（） A. 生动 B. 真实 C. 完整 D.准确 二．判断题（10分）请把“√”或“×”填在表格中。 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 1. 应用文的宣传、教育作用主要体现在上级党政机关颁发的各类公文中。（） 2. 真实性是应用文最根本的特点，是应用文的生命线。（） 3. 不同文体对主题的提法不同：在新闻和文学作品中一般用“主题” ；在理论文章 中通常称为“基本观点”或“中心论点” ；在应用性文章中称为“中心思想”或“中心”。( ) 4. 在选择材料时，要做到材料统帅观点，观点表现材料。（） 5. 主题是文章的灵魂、统帅，因此，结构布局要为主题服务。（ ） 6. 批复是下行文，具有指示性、针对性和简要性等特点，是针对请示做出答复的公文。（） 7. 会议纪要按会议的的形式可以分为决议性会议纪要、部署性会议纪要、情况性会 议纪要等。（） 8. 函的标题中应该写明发文机关名称、事由、文种名称，文种名称应点明是“函” 还是“复函” 。（ ） 9. 公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。（） 10. 公文的成文时间要用数字把年、月、日标全。（） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 1. 下列说法正确的是（） A ．附件如有序号，使用阿拉伯数码 B. 附件名称后不加标点符号 C. 附件应该与公文一起装订 D. 附件的序号和名称前后标识应一致 2．搜集、积累材料的途径主要有（ ） A.观察 B.感受 C.调查 D. 想象 E.阅读 3．谋篇的原则有（ ） A.服从表现主旨的需要 B. 为读者着想 C.最好采用总横式结构 D.反映客观事物的发展规律和内部联系 E.适应不同文体的要求 4.下列属于应用文结尾专用语言的是（ ） A.鉴于 B.兹 C. 当否，请批示 D.盼复5. 下列各句适合作请示结尾的有（ ） A.“以上当否，请批复” B.“以上如无不妥，请予批准” 姓名 学校 班级 ………………装………………………………………………….订…………………………………………………线……………..
1．第1 题所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和 A. 公众的选择倾向 B. 公众的行为倾向 C. 公众的情感倾向与意图倾向 D. 公众的购买倾向 您的答案：C 2．第2 题组织宴请活动时，请柬一般提前发出 A. 一至二天 B. 一至二周 C. 一至二月 D. 什么时候都行您的答案：B 3．第3 题公众了解一个组织主要是通过组织的 A. 成员 B. 服务 C. 产品 D. 领导人您的答案：C 4．第4 题中国公共关系协会成立的时间是 A. 1955 年 B.1986 年 C.1987 年 D.1988 年您的答案：C 5．第5 题新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种 A. 两级传播 B. 三级传播 C. 四级传播 D. 多级传播您的答案：A 6．第6 题双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求 A. 组织改变公关行为 B. 媒介改变行为 C. 公众改变行为 D. 组织与公众共同改变行为您的答案：C 7．第7 题下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是A. 社会的发展水平B.组织的机构设置C.印刷媒介D.工作方法选择您的答案：C 8．第8 题被称为“公共关系之父”的人是 A. 巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维?李 D.格鲁尼格您的答案：C 9．第9 题 公共关系意识的核心是 A. 服务公众的意识 B. 塑造形象的意识C .真诚互惠的意识D. 沟通交流的意识您的答案：B 10．第13 题固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为 A. 首因效应 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 定型作用您的答案：D 11．第15 题 ____ 交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强 A. 面对面的言语交流 B. 人际传播 C. 非正式的沟通交流 D. 大众传播您的答案：A 12．第16 题下列与个人追求和向往的程度无关的是 A. 个人过去的成功或失败的经验 B. 周围环境和生活条件对个人的影响 C. 个人的成就感和事业心的强弱 D. 来自上级的命令、计划等工作压力您
《公共关系学》作业 一、知识题 1．用自己的语言描述公共关系的涵义。 答:公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。公共关系就是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系就是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称,这些活动与关系都不得就是公众性的,并且都有社会意义。 2．理解公共关系本质的三层主要涵义。 答: 1、公共关系就是组织的信息传播行为与职能。它就是一种实施与控制传播沟通活动的组织行为与职能。 2、公共关系就是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不就是单向的传播行为,而就是双向的传播行为。 3、公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境,它主要就是对组织的无形资产与财富的一种经营与管理,要求经济效益与社会效益的统一,组织利益与公众利益的统一。 3．在公共关系学中,“形象”有独特的内涵,谈谈您对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 答:形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征与实际表现在社会公众中获得的认知与评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态与社会舆论。 公共关系就是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。 首先,公共关系所说的“形象”其本质就是信誉,重视组织形象实质上就是重视组织信誉。 其次,公共关系将建设与完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。 再次,公共关系塑造的就是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。 最后,公关形象就是通过组织的传播活动去影响公众的观念与态度而形成的
商务应用文写作复习题A
《商务应用文写作》复习题 一、单项选择题 （1）以下不属于总结所具有的特点的一项是：（）D A、阶段性 B、自我性 C、论说性 D、可行性 （2）商务应用文具有实用性、程式性、真实性、法规性和时限性特点，其中最显著特点是：（）C A、实用性和真实性 B、法规性和时限性 C、实用性和格式规范性 D、法规性和格式规范性 （3）下面不属于发文字号组成部分的是：（）C A、机关代字 B、年号 C、出口号 D、顺序号 （4）简报就是信息和情况的简要报道，以下名称不属于简报的是：（） A A、活动汇报 B、简讯 C、情况交流 D、情况反映 （5）以下不属于行政公文特点的一项是：（）B A、特定的作者和读者 B、特定的成文日期 C、特定的权威性 D、特定的时效性 （6）意向书具有以下特点：（）A A、协商性 B、客观性 C、科学性 D、及时性 （7）计划所具有最显著的特点是：（）A A、目的性 B、预见性 C、可行性 D、严肃性 （8）发文机关指：（） A、制发公文的机关 B、撰写公文机关的简称 C、联合发文的主办机关 D、印制公文的机关 （9）合同的非主要条款是：（）D A、标的、数量和质量 B、价款、酬金和履行的期限 B、违约责任和解决争议的方法 D、当事人的落款、开户银行和公证机关签署意 见 （10）下列不属于专题活动策划文书特点的是：（）D A、主题的明确性 B、内容的灵活性 C、程序的周密性 D、内容的真实性
（11）结要反映的是前一段时间“已经做了什么”和“怎么做的”，这是总结的什么特点？A A、阶段性 B、自我性 C、论说性 D、可行性 （12）下哪一项不属于市场预测报告的正文组成部分（）D A、对现状的分析 B、对未来的估计 C、建议及对策 D、具名与日期 （13）说明书的语言应当是非文学性语言，不能有任何的虚构与夸张，这说明商品说明书具有哪一项特点（）B A、知识性 B、客观性 C、实用性 D、可行性 （14）以下哪项不属于启事的特点（）D A、公开性 B、广泛告知性 C、求助性 D、可行性 二、填空题（共10分，每空1分） （1）按照行文关系和行文方向的不同可将公文分为上行文、下行文_和平行文三种。 （2）调查报告的特点主要体现为：（1）客观性；（2）针对性；（3）科学性。 （3）合同的格式有三种，即表格式、条款式、表格条款式 （4）合同一般具有以下特点：（1）法规性；（2）严谨性；（3）平等互利性。 （5）计划是为将要进行的工作或需要完成的任务提出预想目标、制定具体实施办法而写作的应用文体。 6、规章制度可分为法规性规章制度和公约性规章制度。 7、简报具有简、快、新、准等特点。 8、简报的格式由报头、报核、报尾三部分组成。 9、市场预测报告要讲究科学性，一要做到预测程序科学性，二要做到期预测方法的科学性。 10、启事的种类可分为征招类、告知类和寻找类。 三、判断题 （1）总结是对过去一个时期所做工作作自我回顾和评价的实用文体。（）对 （2）公文是国家机关、社会团体、企业事业单位在经济活动中经常使用的，具有惯用格式，并按一定程序处理的公务文件。（）错公务 （3）意向书是企业之间为了实现各自的意愿或目的，在经济合作中合作事项经过多方协商，取得一致意见后，订立互相遵守的书面文书。（）对
《现代应用文写作》期末考试试卷及答案（A卷）（本试卷共六大题，总分100分，考试时间120分钟） 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 1、公文标题，要能够显示文件的( ) A、性质和特点 B、内容和形式 C、目的和要求 D、特色和风格 2、总结的最基本的特点是（） A、简明性 B、时效性 C、客观性 D、理论性 3、求职信的写作关键是（） A、求职目标 B、求职缘起 C、求职条件 D、附件 4、诉状的制作要严格遵循“以事实为根据，以法律为准绳”的原则，因此诉状的写作要（） A、表达清楚 B、内容真实 C、体例规范 D、陈述周详 5、公文的生效标识是（） A、领导签字 B、会议通过 C、加盖印章 D、上级批准 6、行政机关公文成文日期写法正确的是（）。 A、二○○四年一月六日 B、二零零四年一月六日 C、2004年1月6日 D、2004、1、6 7、写作广告固然要重视其艺术性，但是也不可以夸大其词，脱离商品的实际情况，因此商品广告要求（） A、针对性强 B、新颖别致 C、突出重点 D、实事求是 8、行政机关“不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题”用（） A、报告 B、通报 C、函 D、简报 9、和通讯相比，消息更具有（） A、文学性 B、评述性 C、主观性 D、时效性 10、主办隆重会议的单位邀请的人员或主要领导或主要领导在开会之初对与会者发表的讲话称为（） A、开幕词 B、欢迎词 C、慰问词 D、演讲稿 二、填空题（每小题1分，共5分） 1、行政机关的公文（包括电报），是行政机关在行政管理过程中形成的具有和 的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。 2、在广告文案中最重要。 3、一份完整的计划一般由、、三部分构成。 4、调查报告的文章式标题由的正题和的副题组成。 5、起诉状的核心内容是。 三、简答题（每小题5分，共20分） 1、简述公文上行文中请示的行文规则。 1
《公共关系学》在线作业一 1. 公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传 A. 对 B. 错 2. 公共关系理论研究的核心问题是（）。 A. 经济效益 B. 组织形象 C. 广告宣传 D. 广交朋友 3. 公共关系也称作团体关系 A. 对 B. 错 4. 公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容不包括（）。 A. 公正和正派 B. 真实和保密 C. 对社会负责 D. 经验和技能 5. 形象塑造，是公共关系的核心问题。 A. 对 B. 错 6. 公共关系是以（）为原则的。 A. 互惠 B. 真诚 C. 沟通 D. 长远 7. 企业、公众和传播沟通，是公共关系的三大要素。其中，公众是主体、企业是对象，传播沟通则是联系企业与公众的手段。 A. 对 B. 错 8. 与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是() A. 非公众 B. 知晓公众 C. 行动公众 D. 潜在公众 9. 公共关系是( )。 A. 一种特殊的社会实践活动 B. 从属于组织总目标的 C. 组织整体功能中的一个有机构成部分
D. 以上均是 10. 信息采集是公共关系的功能之一，是企业策划的基础，是企业组织的资源与财富。 A. 对 B. 错 11. 公共关系的基本特征包括（） A. 上帝意识 B. 真诚意识 C. 互惠意识 D. 沟通意识 E. 以上均是 12. 不同的组织有不同的公众。 A. 对 B. 错 13. 公共关系活动的客体是（）。 A. 公众 B. 政府 C. 新闻媒介 D. 企业员工 14. 面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。 A. 对 B. 错 15. 进行民意测验的主要工具是（）。 A. 问卷法 B. 抽样 C. 资料分析 D. 实施调查 16. 关于公共关系发展新特点错误的说法是() A. 公关理论整合化 B. 公关实务专业化 C. 公关教育通才化 D. 公关地位战略化 17. 我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的() A. 服务型公关 B. 宣传型公关 C. 社会活动型公关 D. 征询型公关
《公共关系学》课程综合练习题 一、填空题 1.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。 2. （＿爱德华·伯尼斯＿＿）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。 3. 在组织（＿顺利发展时期＿＿），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（＿双向交流＿＿）。 5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图 )。 6. 公共关系的调查方法很多，其中，( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。 7. 新闻公报的结构有多种，(并列结构 )通常用于重大新闻的报道。 8. 搞开放组织活动(既公开又不能泄密 )。 9. 在国开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( 政府 )。 10. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意
为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠，属于企业 cs 战略的( 视听满意 )。 11. (政府公众 )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。 12. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广告 )。 13. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但没有中心人物的传播模型是( 环形网络 )。 14. 公关礼仪最根本的原则就是( 尊重公众 )。 15. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度 )。 16.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（晕轮效应）。 17. 利用新闻媒介揭露垄断企业 " 愚弄公众 " 的现象，形成了美国近代史上著名的运动是(揭丑运动 ) 18. 公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。公共关系的首项职责是( 收集信息 )。 19. 公共关系观念是指 (人们在公关关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公关关系活动的一种自觉的认识和理解 )。 20. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重复性）
南昌现代科技职业中等专业学校 《 应用文写作 》课程期末考试卷 A卷 B卷 2015 ~2016 学年 第1学期 考试方式： 开卷闭卷 其他 考试时间： 100 分钟 一、填空题：（每空1分，共15分） 1、应用文写作的基本要素包括：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 2、决定具有（ ）、（ ）、（ ）的特点。 3、商业广告按广告的传播媒介来分（ ）、（ ）、（ ）。 4、经济合同是（ ）之间横向财产、经济关系的法律表现形式。 5、演讲稿是对（ ）和（ ）的提示，是进行演讲的依据，它体现演讲的（ ）和（ ），再现演讲的内宅和形式。 二、单项选择题：（每小题1分，共10分） 1、请示属于:（ ） A.公文 B.机关文书 C.下行文 D.上行文 2、不相隶属的机关、单位、团体之间商洽工作,询问和答复问题,向有关主管部门请求批准和答复审批事项时，可采用的公文是:（ ） A.请示 B.函 C.报告 D.通报 3、公文中一般不采用的表达方式是（ ）。 A ．议论 B ．说明 C ．叙述 D ．描写 4、某某县人民政府拟表彰全市双增双节先进集体和先进个人，形成公文用（ ）。 A ．通知 B ．通报 C ．通告 D ．报告 5、下列材料适合写感谢信的是（ ） A ．王X 生病，团支书代表全体团员去看望。 B ．某教授逝世，校党委、校行政、校工会及治丧委员会的代表去××教授家里悼唁，并安慰家属。 C ．工人刘X 骑自行车去上班，快到厂门口时，被一辆飞驰而来的摩托车撞伤头部，当场晕倒在地，肇事者将其送去医治。 D ．X 希望小学获得XX 大学学生会赠送的图书两千册。 6．下列标题中，书写正确的是（ ）。 A ．XX 县政府转发《XX 省人民政府关于加强城市规划工作的通知》的通知 B ．XX 县人民政府转发XX 省人民政府关于加强城市规划工作的通知的通知 C ．XX 县人民政府转发XX 省人民政府关于加强城市规划工作的通知 D ．XX 县人民政府转X 府[2015]32号文的通知 7．XX 市因为道路整修，需要将两条公交汽车行驶路线进行改变，拟行文将 此事告之市民，应使用的文种是（ ） A ．报告 B ．通告 C ．命令 D ．通知 8、某某厂拟向市工业局汇报该厂遭受火灾的情况，形成公文用（） A ．报告 B ．请示 C ．通报 C ．简报 9、下面会议通知的地点，撰写得最不妥当的是( )。 A.××区××街××单位 B.××单位小礼堂 C.××区××街××单位小礼堂 D.××区××街××单位×号楼四楼小礼堂 10、“意见”这一文种适用于 ( )。 A.对重要事项或者重大行动作出安排 B.对重要问题提出见解和处理办法 C.宣布重要事项 D.向上级提出工作意见 三、多项选择题（每小题2分，共10分） 1、公文按行文关系分类: （ ） A 上行文 B.下行文 C. 平行文 D.直行文 2、报告的正文一般由下列内容组成: A.开头 B.报告事项 C.结语 D.主送机关 3、下列属于应用文的是：（ ） A ．公告 B.通告 C.报告 D.散文 4、下列文种中，属于下行公文的有（ ） A ．命令 B ．决定 C ．通告 D ．请示 E ．批复 5、应用文文章写作的要素有（ ） A ．重点 B. 材料 C. 主题 D. 结构 E.语言 学校 专业、班 年级 学号 姓名 公平竞争、诚实守信、严肃考纪、拒绝作弊 封 线 密
公共关系学-在线作业_A 最终成绩：90.0 一 单项选择题 1. (5.0 分) 绝不能改动 恒久适用的 不断进行修改 不能轻易改变的 知识点： 用户解答： 不能轻易改变的 2. (5.0 分) 行为上 目标上 方向上 思想上 知识点： 用户解答： 行为上 3. (5.0 分) 情况交流 所谓公关策划的计划性，是指经过精心策划的方案，在通常情况下，是（ ）。 公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和（ ）的变化。 行动战略要注重组织内部的（ ）。
和谐程度 调整和适应 矛盾处理 知识点： 用户解答： 调整和适应 4. (5.0 分) 计划 决策 枢纽 决定 知识点： 用户解答： 决定 5. (5.0 分) 人际关系 意见领袖 组织传播 企业文化 知识点： 用户解答： 意见领袖 6. 传播学学者十分重视“把关人”在信息传播过程的（ ）作用，认为这是一种信息传播的普遍现象。 人们在进行传播时，千万不可忽略（ ）的指导作用。
(5.0 分) 相互信任 和谐、协调、互谅互助 平等互助 互利互惠 知识点： 用户解答： 和谐、协调、互谅互助 7. (5.0 分) 从实际出发 联系主管部门 立足于全局 遵从自我需要 知识点： 用户解答： 立足于全局 8. (5.0 分) 调查研究 公关实施 公关策划 公关评估 公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种（ ）的关系。 在公关策划中既要（ ），顾及其他部门，又要与组织的整体公关活动保持协调。 （ ）是公关四步工作法的灵魂与核心。
《商务应用文写作》课程网上考试题库 第一章商务应用文总论 一、单项选择题 1、当代社会中不同类型的组织应用最为广泛的一类应用文体就是()。 A、消息类B.国家行政公文类C.论文类D.工作简报类 答案:B 2、进行商务应用文取材不可以采取的途径就是()。 A.思想感情 B.法律法规 C.实际情况 D.媒体信息 答案: A 3、写作商务应用文时运用的叙述表达方式的一个特点就是()。 A.详细叙述 B.概括叙述 C.叙事抒情 D.过程具体 答案: B 4、文言词的适当运用能使商务应用文()。 A.庄重典雅 B.平实缜密 C.凝练简约 D.彰显文采 答案: C 5、商务应用文写作中所采用的论证方法,主要有例证法、()、因果法。 A.论述法B、分析法C、对比法D、实证法 答案: C 6、下列撰写商务应用文常见的缺点,属于"语句表述不完整"的问题就是()。 A.滥用省略 B.篇幅冗长 C.交代不明 D.眉目不清 答案:a 7、"为要"、"为盼"属于商务应用文结构用语中的()。 A、开头用语 B、结尾用语 C、过渡用语
D、综合用语 答案: B 二、多项选择题 1、属于商务应用文特点的就是()。 A、实用性 B、真实性 C、时效性 D、程式性 E、法规性 答案:ABCDE 2、按照叙述的时间次序不同,叙述可分为()。 A、顺叙 B、倒叙 C、插叙 D、分叙 E、直叙 答案:ABCD 三、判断题 1、凡以某一个抽象的概念或科学道理为对象的,都就是事物说明。 答案:错 2、商务应用文要少用修辞,若确实必要用的话,要注意用的恰当,合适,不可 滥用,绝对不可随意用“夸张”这种修辞。 答案:对 3、商务应用文就是人们在经济活动中,处理商务贸易事务时所使用的具体实用价值、经济意义与固定或惯用格式的文体。 答案:对 4、商务应用文的实用性决定了其内容的真实性,所以商务应用文中不可使用比喻。 答案:错 5、议论有论点、论据、论证三个要素,在商务应用文中,这三个要素一般都要 齐备。答案:对 第二章日常管理文书 一、单项选择题 1、下列文体中,不可能就是平行文的就是()。 A、函 B、报告 C、意见 D、会议纪要
公共关系学作业1第1章—第4章参考答案 一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。 二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √)1．公共关系是一门综合性的应用科学。( √)2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( ×)3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。( ×)4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维·李创办世界上第三家宣传事务顾问所。( ×)5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正：发达的商品经济提出了对公共关系的需要，发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。( √)6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 ( √)7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。( ×)8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 更正：公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的，它还有塑造形象、协调关系、提高素质的功能。( √)9．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。( ×)10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。更正：一般认为，公共关系的人才培养应向两个方向努力，即通才和专才，专才只是其中一种。 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为( A )。A．公众关系B．人际关系C．人群关系D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。A．大众传播B．传播沟通C．人际沟通D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。A．公共关系意识B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是( B )。A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系D．《原则宣言》6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。A．从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D )。A．员工形象B．管理形象C．机构形象D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D )。A．外部公众关系B．顾客公众关系C．媒介公众关系D．内部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。A．销售部门B．广告宣传部门C．接待部门D．办公室 10．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( B )。A．公正无私B．开朗、有耐心、能宽容C．实事求是D．创新能力 四、多项选择题(每小题1分，共15分)1．人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。A．公共关系状态B．公共关系活动C．公共关系观念D．公共关系学E．公共关系职业 2．公共关系观念主要有( ABCDE )。A．形象观念B．互惠观念C．协调观念D．公众观念E．传播观念 3．公共关系的基本要素包括( ABE )。A．组织B．传播C．环境D．资金E．公众 4．公共关系涉及的学科有( ABCDE )。A．伦理学B．管理学C．社会学D．营销学E．传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是( BCD )。A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普和森特 6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( BC )。A．派克和李B．希尔—诺顿C．博雅D．爱德曼7．艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是( AD )。A．公众必须被告知B．投公众所好C．凡宣传都是好事D．说真话8．公共关系产生的社会条件是( ABCD )。A．理论条件B．经济条件C．政治条件D．技术条件 9。公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( ABCD )。A．遵纪守法B．讲求真实、准确C．不干涉内务D．保守秘密 10．反映企业经营理念的文字形式有( ABC )。A．对联B．训词C．口号D．图案E．标志 11．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。A．资料储存中心B．领导指挥中心 C．信息发布中心D．环境监测中心E．公众接待中心 12．企业的标记有很多，但最重要的两个是( AD )。A．厂名B．包装袋C．标准字D．商标E．标准色 13．公共关系部的主要特点是( BCE )。A．领导性B．专业性C．服务性D．指挥性E．协同性 14．从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( ADE )。A．公共关系对象型B．总经理直接负责型C．部门负责型D．公共关系手段型E．公共关系复合型 15．公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：( ABCDE )。A．实事求是B．公正无私C．勤奋努力D．乐于助人E．光明磊落五、问答题(共20分)1．什么是“公众”?其基本特点是什么?(6分) 答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。
《应用文写作》期末试题及答案（A卷） （考试时间：120分钟） 专业年级姓名成绩阅卷人 一、单项选择题（本大题共22小题，每小题1分，共22分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.陈述事件的来龙去脉，记叙人物的活动、经历、行为的一种表达方式是（） A.说明 B.叙述 C.解释 D.归纳 2.材料具有多义性，提炼主旨时，应把材料本身的特点与解决具体问题的实际需要结合起来，对材料进行（） A.对比筛选 B.分析归纳 C.集思广益 D.修改润色 3.来源于实践，又为实践所验证了的理论、思想、观点是（） A.事实性材料 B.具体材料 C.观念性材料 D.正面材料 4.依据市场调查获得的真实材料，采用科学的方法，对过去和现在的信息进行加工，对未来一定时期内市场变化及其发展趋势、特点进行推测，并提出有针对性的措施和建议的书面报告是（） A.计划 B.意向书 C.市场活动分析报告 D.市场预测报告 5.意向书的行文一般都不拘泥死板，从而显示双方或多方进一步接触、商谈的可能性、积极性，因此，意向书行文具有（） A.友好性 B.典型性 C.遗留性 D.原则性 6.产品说明书供消费者阅读，帮助消费者了解产品、使用产品，进而指导该产品的消费，因此产品说明书具有（） A.说服性 B.知识性 C.吸引性 D.功能性 7.投标人为了中标根据招标人的要求，具体向招标人提出签订合同的建议而提供给招标人的备选方案是（） A.申请书 B.投标书 C.意向书 D.产品说明书 8.企业在开发或建设某一经济项目之前，必须全面、客观地分析、论证该项目实施的可行性、所能获得的经济效益，以避免建设的盲目性和不必要的经济损失，因此需要书写（） A.经济项目可行性研究报告 B.意向书 C.总结 D.经济合同书 9.为欢迎团体、个人而写作的书面文字或发表的口头讲话，称为（） A.欢迎词 B.请柬 C.解说词 D.开幕词
公共关系学作业1 单项选择题 第1题形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。 A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通 答案：D 第2题公共关系是一种（） A、人际关系 B、人群关系 C、团体关系 D、组织与社会之间的社会联系 答案：D 第3题下列属于公共关系主体要素的是（） A、社会组织 B、媒介 C、消费者 D、公众 答案：A 第4题下列不属于公共关系三大要素的是（） A、社会组织 B、媒介 C、社会性个人 D、公众 答案：C 第5题公共关系传播的对象是（）
A、组织 B、公众 C、舆论 D、媒介 答案：B 第6题公共关系的经营管理目标是（） A、销售业绩 B、产品质量 C、组织形象 D、资金成本 答案：C 第7题公共关系专门研究（） A、组织与公众传播沟通问题 B、组织与公众之间关系的稳定问题 C、组织与社区之间的传播沟通问题 D、组织的内部运营问题 答案：A 第8题从动态的角度去分析，公共关系表现为一种（） A、氛围 B、状态 C、活动 D、学科 答案：C 第9题公共关系本身是组织哪种行为的产物（） A、经济行为 B、政治行为 C、行政行为
D、传播沟通行为 答案：D 第10题（）是公共关系的根本职责 A、协调沟通 B、提供服务 C、传播推广 D、收集信息 答案：A 第11题公共传播最基本的功能是（） A、强化舆论、扩大影响 B、引导舆论、控制形象 C、创造舆论、告知公众 D、协调舆论、维持形象 答案：C 第12题公共关系产生的最主要原因是（）。 A、大众传播技术的发展 B、社会意识形态的变化 C、商品经济的繁荣 D、民主政治的发展 答案：C 多项选择题 第13题对公共关系进行研究的学科角度主要有（）
2020年商务应用文写作网上考核试题库[含参考答案] 一、单选题 1．经济合同的签约人之间的关系必须是( ）。 A.平等的法律主体 B.平等的自然人、法人 C.国家与下级机关的计划任务关系 D.权利、义务对等 答案：A 2．公文划分为眉首、主体、（）三部分。 A.版记 B.主题词 C.落款 D.签发人 答案：A 3．（）是指上级领导机关或业务主管部门对所属下级机关或业务部门的一种 行文。 A.上行文 B.下行文 C.平行文 D.越级行文 答案： B 4．欢迎词的写作必须注意到（）。 A.致辞人的身份 B.致辞人的情绪 C.致辞人的心理 D.致辞人的感情 答案：A 5．有经验的人在写作欢迎词时，注意（）。 A.深刻的话题 B.有意义的话题 C.共同关心的话题
D.有趣的话题 答案： C 6．关于因要求本国优先权而被视为撤回的在先申请的恢复问题，以下哪些说法 是正确的? A、被视为撤回的在先申请可以请求恢复。 B、被视为撤回的在先申请不得请求恢复。 C、申请人撤回优先权请求时，巳被视为撤回的在先申请可以恢复。 D、申请人主动撤回在后申请后，已被视为撤回的在先申请可以恢复。 答案：B 7．一个合同应该具备（）个模块。 A、15 B、16 C、17 D、18 答案：C 8．狭义的新闻专指（）。 A.通讯 B.广播稿 C.消息 D.评论 答案：C 9．当代社会中不同类型的组织应用最为广泛的一类应用文体是（）。 A.消息类B．国家行政公文类C．论文类D．工作简报类 答案：B 10．授权委托合同是（）。 A.可以随时解除 B.不可解除 C.不可终止 D.权利义务不能解除答案：A 11．选择价款支付的时候，应该本着（）的原则 A、公平原则 B、分期履行 C、一次性付清 D、诚实守信 答案：B
一．判断题：（对的打√，错的打×，每题1分，共10分） 1．批复是主动行文。（） 2．因时间紧迫，可在同一份请示中向上级机关请求拨款建办公楼和买汽车。（） 3．某市教育局向市财政局申请普九教育经费，用请示行文。（）4．桂洲市人民政府办公室2002年第5号文的发文字号为桂市办〔2002〕第5号。（） 5．2001年1月1日起施行的《国家行政机关公文处理办法》是我国目前关于行政公文处理的一份最具权威的文件。（） 6．宁波市海曙区白云街道宣布新当选的领导班子成员名单，用通报行文。（） 7．总结和计划的写作目的都是为了指导未来实践。（） 8．联合行文的发文字号应该并排写在一起。（） 9．机关单位对社会的某一现象、某一事件或对本单位的内部事件、问题进行调查研究后写出的书面报告，可称为调查报告。（） 10．会议纪要就是对会议全程的如实纪录。（） 二．单项选择题：（每题2分，共30分） 1．为及时简要地汇报工作情况，反映情况和交流信息，各级行政机关、企事业单位、社会团体经常定期 或不定期编发（）。 A．通报 B．通知 C．意见 D．简报2．浙江省人民政府向所属县、市人民政府下发《财政部关于严格控制各级行政机关、事业单位发放奖金 的紧急通知》，用（）行文。 A、指示通知 B、批转通知 C、转发通知 D、知照通知3．商贸学院学生李茗救了一个落水儿童，学校决定发文进行表彰，于是发了一篇（） A.通告 B.通报 C.通知 D.决定 4. 下列关于“批复”文种的论述，正确的是（） A．平行文 B．指挥下级机关布置工作，提出工作原则和要求 C．答复同级机关询问事项 D．态度要鲜明，措辞要明确 5. 发文字号的位置应在（）。 A．版尾、抄送机关与印发机关之间，居中。 B．主体、标题与主送机关之间，居中。 C．眉首，红色隔离线以上，发文机关标识以下，居中。 D．眉首，红色隔离线以上右侧。 6.公文的制发者是____。 A．合法存在的机关和组织 B．个人 C．单位领导人 D．公民7. 请示结尾常见的习惯用语是。答案：B A．“特此报告”或“专此报告” B．以上请示，请批复 C．请批复 D．以上意见当否，请批准 8.按规定，要写签发人的公文是______。
公共关系学_在线作业_1 交卷时间：2016-01-20 13:20:03 一、单选题 1. (5分) ? A. 矛盾处理 ? B. 和谐程度 ? C. 调整和适应 ? D. 情况交流 纠错 得分： 5 知识点： 公共关系学 展开解析 答案C 解析 2. (5分)市场经济最本质的东西是（） ? A. 互惠原则 ? B. 利益原则 ? C. 诚信原则 ? D. 平等原则 行动战略要注重组织内部的（ ）。
得分：5 知识点：公共关系学 展开解析 答案C 解析3. (5分)（）是公共关系的根本职能。 ? A. 宣传形象 ? B. 收集信息 ? C. 传播推广 ? D. 协调沟通 纠错 得分：5 知识点：公共关系学 展开解析 答案D 解析4. (5分) 系统与其外部环境之间的有机关联，使得系统具有（）。 ? A. 关联的性质 ? B. 开放的性质 ? C. 科学性质 纠错
知识点：公共关系学 展开解析 答案B 解析5. (5分)公共关系既是一种社会关系，但同时又是（）手段和机制。 ? A. 一种规范企业秩序的 ? B. 一种社会沟通的 ? C. 一种组织管理的 ? D. 一种调节社会关系的 纠错 得分：5 知识点：公共关系学 展开解析 答案D 解析6. (5分) 关系的实现，要有个条件，那就是（） ? A. 谈判 ? B. 签订协议 ? C. 交往 纠错 得分：5 知识点：公共关系学
答案C 解析7. (5分) 公共关系是这样一种管理功能，它建立并维护一个组织和各类公众之间的（） ? A. 信息交流关系 ? B. 互利互惠关系 ? C. 平等协商关系 纠错 得分：5 知识点：公共关系学 展开解析 答案B 解析8. (5分) 公共关系的作用分为监测作用，凝聚作用，调节作用和（）。 ? A. 管理作用 ? B. 协调作用 ? C. 应变作用 纠错 得分：5 知识点：公共关系学 展开解析
公共关系学形成性作业参考 杨亚观 2015年
《公共关系学》形成性考核作业1 试卷总分：100 测试时间：90 单项选择题多项选择题判断题案例选择题 一、单项选择题（共15 道试题，共30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。） 1. 组织与公众联结的方式是（）。 A. 大众传播 B. 传播沟通 C. 人际沟通 D. 舆论宣传 2. 组织公共关系活动的出发点应当是（）。 A. 从事实出发 B. 从理想出发 C. 从利益出发 D. 从专家意见出发 3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（）。 A. 《有效的公共关系》 B. 《原则宣言》 C. 《公众舆论之形成》 D. 《公共关系学》 4. 被誉为公共关系之父的是（）。 A. 巴纳姆 B. 艾维?李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普 5. 公共关系的英文是（）。 A. public relations
B. public relation C. publication relations D. publication relation 6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。 A. 优化环境功能 B. 提高素质功能 C. 塑造形象功能 D. 协调关系功能 7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（）。 A. 《公众舆论的形成》 B. 《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D. 《原则宣言》 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。 A. 1903年 B. 1987年 C. 1948年 D. 1955年 9. 民主参与法是用来协调（）。 A. 外部公众关系 B. 顾客公众关系 C. 媒介公众关系 D. 内部公众关系 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。