给大家一个最简单的项目运营方案！只能帮到这了！在运营过程中，我们经常会要写各种项目运营方案。
很多时候，我们看策划公司，看网上的案例，运营方案都非常详细，很复杂，很多人初入运营，都不敢写了，无从下手。
其实，以我的经验，在很多公司，大部分运营方案都不需要很复杂，老板也没时间看，这就是理想与现实的差别，我们往往喜欢追求理想的完美，而忽视了现实的需求。
大多数公司，一个方案你只需要让领导或老板能很快理解，你要做这个事的原因、目标(价值)、预算、策略以及如何执行就可以了。或者你参考一下5W2H 原理就行了。
我知道的很多公司都在力求工作高效，能不用写的东西就不写，力求简洁明了。方案没问题，再详细做好自己的执行案就可以了。
在我看来，老板重点要看的是你的思路，1个方案几十页，老板看完了也搞不明白你的思路是什么，我想他是没有多大兴趣的。如果思路明确，老板感兴趣，我想不用你在方案里多写，老板本身都会主动和你讨论。
所以，一般的运营方案可以直接这样：
1 运营项目原因（背景）
背景这一项不要写特别多，都是废话，特别是那种在网上找的通用“高大上”背景，老板直接PASS。
这里最好是有之前对应项目的数据，或现阶段的整理数据，直观明了，老板一看就知道有问题。
说白了，就是告诉老板为什么要做这个项目。你讲这是趋势什么的，没多大用，有数据一看就行，在要不然，你收集几个最接近的同行给老板看，告诉老板别人都领先很多了，我们还没做。
2 项目目的
也就是达成什么效果，产生什么价值。
一般都会有直接效果和长期价值以及一些隐形影响，最好考虑到位。
这里就涉及到目标的量化，围绕目的一定要量化，这是最直观的衡量标准。不要说你不知道要量化多少，连你自己想达到一个怎么样的数据量都不知道，你还指望老板给你定目标吗？
3 运营策略与执行
这属于重点板块，你打算做什么和你打算怎么做要写清楚。
看到“策略”二个字别吓到，不只是那种大型品牌策略才叫策略，也不是很多权威专家文章里解释的那种策略才叫策略。
现实是，在企业里，比如说你想做一个活动、想做百度推广、想投放软文、想促销、想做H5创意等都可以说是小型策略。
接下来就是整个项目的执行细节表以及项目推进表，每个人做什么以及时间推进安排，包括责任人等都分配好。这里一定要明确好各项内容，避免到时候杂乱无章，什么东西都到你这。
简要的执行表如下，这个是比较简单的，适用于周期较短，且执行细节不多的项目。
表格不需要一定要按照多么专业的版本，按照企业习惯以及项目需求来调整，比如：
4 资源支持
这里的支持，包括部门的支持，相关推广渠道的支持，以及老板本人的支持等。当然，需要详细告知的还有预算支持，你需要多少钱总要说吧，千万别事后动不动就要一点。
前期的预算一定要有详细的预算计划表，准备在哪花多少。项目执行过程中也要及时完善，所有资金花费都需要及时做进表里，其他协作部门的花销也要第一时间统计好，项目结束后，还要出一份详细的花销清单，及时对账。
好了，最简单的一个运营方案基本就可以直接这样写了，根据企业不一样，可以优化。
总之，一个方案对方看下来一定要能很快了解你的思路以及你的目标，否则写得再长都没用。试想如果一个项目负责人都是乱的，谁还敢做这个项目？
一、前言 入职近三周以来,通过培训、学习、实地考察、同事之间的沟通,对我公司的发展战略、项目筹备工作的实际进展,也有了一定的了解。&&&&&&&&&&& 极具想象力项目定位以及呈现出的美妙前景、商业管理团队的有力构成,深深吸引了我。 我公司的“经营管理模型”提出了科学、规范的经营管理框架,具有很强的指导性。 &&&&& 作为我公司第一个实施的项目,肩负着建设、实践运营管理体系规范 的责任,具有只许成功,不许失败的性质。公司关于“细节决定成败,创意决定未来”的管理理念要求我们,既要尊重传统模式的客观性,还必须要保持创新、引领的竞争能力。 如何发挥四个统一的力量,提升竞争力和规模效应,实现规范化经营、制度化管理,打造一个既具有地方特色又融合先进经营理念的现代化休闲购物场所,对此,我深 深感受到管理团队面临的巨大压力。 根据到目前为止掌握的信息以及以往工作经验,我认为对于佛山项目上的管理应遵循如下的思路。 之所以称之为思路,是因为暂时还没有将涉及到的各个中、小主题一一展开,那将十分庞大,请尊敬的$$$$$$$$及各位领导给与指正。 二、组织结构图与编制说明---图后附。 编制说明: 1、行政部工作内容繁琐,部门人员建议编制8 人,比原计划 增加 2 人（执行层:
其中取消行政办公室副主任岗位（1 人,但行政总监不再兼任办公室主任之职,应招聘实职人选; 由于人事招聘、入（退职手续工作量很大,应增加专业主管（人事、薪酬方向1 人。 取消办公室助理岗位,改为行政助理并增加 1 人。行政助理除承担办公室助理的职能,增加总经理文员、工作督办、会议纪要等具体工作职能。 尚未确定有没有司机编制。 2、综合运营部 原综合运营部设了 2 个副部长岗位,建议只保留一个,部门总编制减少一人。 3、财务信息部 原会计核算员编制为 1 人,预计工作量较大,建议增加 1 名; 系统实施人员的编制情况主要看今后自营范围的大小（如OOM。 一旦出现自营项目,人员编制需另行修改。 4、招商管理部 原部长岗位由总监兼任,建议招聘实职人员,总监不再兼任;同时副部长岗位取消部门总人数不变。 5、营销策划部 预计美工工作量较大,建议增加美工 1 名。 项目总编制比原计划将增加3人（总数71人。 、工作概述
商业管理在地产开发运营中的作用 目前国内对大型商业地产项目的盲目立项规划, 重复建设及规划布局的混乱造成城市资源的浪费及社会资源的浪费和投资风险增加,形势是严峻的。因此,聘请国际著名的商业管理设计公司就极为重要。 为什么商业地产和住宅项目存在很大的区别?国内发展商普遍缺乏商业地产开发有效的经验,对商业地产开发的操作思路、操作程序、招商渠道等也把握不好。其中最大的问题就是对于商业地产和住宅项目的开发缺乏根本性的区别。 商业地产项目的规模与形态上, 可分两大类, 一类是服务于大型综合商业的shopping Mall , 即购物中心;还有一类是商业街的商铺店面。作为专业的商业管理设计公司,主要针对购物中心来谈几个问题。 大型综合商业地产项目和住宅项目有所不同,其租售对象并非直接的购物消费者而是商家, 特别是主力店。因此发展商首先要找到主力店,按照他们的要求进行规划设计,这一过程最为艰难。一个几十万平米的店,招一家主力店最多 2万平方米,即使确定了能够解决十万平米的主力店,那么还有十几万平米等待解决,这对于发展商无疑将形成巨大的压力。同时发展商要将店铺租售出去,就必须先决定主力店的形式,是仓储式还是家电用品销售。因为对于不同的主力店,其卖场的比例大小也不同,以国内外主力店为例他们对卖场的面积、停车位的面积、货架的陈列、空间的高度等都有一系列的要求,如果发展商自己在做设计时不符合这样的要求,那么项目越深入,后其招商的困难就越大。 主力店招商有一系列的具体要求,其中对项目的市场判断尤为重要,而对于发展商,了解商业地产和住宅开发之间的区别则是最重要的。首先,同样是商业地产,其定位却不尽相同。体验式的商业,咖啡、体闲、娱乐、电脑这类游戏设施可以兼容,但不是所有业态都可以互相兼容的;而有的 shopping Mall 是家具城,有的是建材城,有的是购物超级市场它们的定位也不一样;即使同是大型业态,如国内的许多大型超市,也首先需要明确商业业态的具体形式,才能根据实际需求进行设计,为事找人,为商业定位而找设计。
机密 公司年度经营计划（样本） XX公司 20 年月日
目录 一、项目概况.................................................. 二、项目经营计划.............................................. 1、项目开竣工、开售、交楼时间计划.......................... 2、销售指标................................................ 3、经营利润及报表体现...................................... 三、项目开发总体计划............................. 错误!未指定书签。 1、项目开发计划............................................ 2、完成项目开发计划的难点及应对措施........................ 四、项目设计计划.............................................. 1、设计计划................................................ 2、设计跟踪服务............................................ 3、设计费支付计划.......................................... 五、工程计划.................................................. 1、工期计划................................................
地产商业计划书范文 目录第一篇：旅游地产商业计划书第二篇：商业地产开发项目商业计划书模板第三篇：商业地产运营项目合作计划书第四篇：商业地产第五篇：商业地产正文第一篇：旅游地产商业计划书 合作入股固定回报率年不低于10%，风险回报率高可达35%以上；在风景区有300亩开发用地，700亩绿化地，有50年使用权，位于新疆乌市南山，距市中心仅30公里，十万亩草场和几千平方公里的群山森林环抱着该地块处女地，交通十分便利。是乌市唯一最近国家立项的自然保护区，有群山和雪峰、有森林和草原、有瀑布和河流、冬季滑雪、渡假、休闲和娱乐、有浓厚民族风情特点、气候冬暖夏凉的旅游圣地。计划开发别墅区、产权式酒店和民族特色村旅游观光区…… 经济性其参股投资方案（寻合作以若干股东投资350—500万元起步资金），先进行五通、会所、部分再绿化和部分园林等建设，然后…… 计划书（草） XXXX年5月 目录 一、项目建设条件及可行性
项目开发建设优越条件 土地开发来由 地理位置及交通条件 自然环境条件 社会环境条件 区域房地产开发和地价情况 项目建设的可行性 项目建设的背景条件优越 建设的客源市场基础良好 区域的土地增值优势突出 所开发土地具有规模和价格的独有优势 产权式酒店成为投资者越来越青睐的投资品种初期特价销售方式具有房价低的优势 二、项目初步开发思路和方案 项目初步开发思路 规划布置原则 规划功能布置分区 项目总体规划布置设想 别墅区 产权式酒店 体育运动潇闲园艺区 民族特色村旅游观光区
特色农家乐休闲园艺区 老年公寓区（未定） 项目主要建设内容 项目运行和销售方式 项目股东投资方式和组织管理 股东投资方式 项目开发组建管理 项目投资估算与所需启动资金 最低启动现金投资 一期工程投资估算 项目建设总投资 项目一期工程收益分析 钻石vip别墅开发 产权酒店别墅 项目总收益估算分析（亿元）第二篇：商业地产开发项目商业计划书模板 商业地产开发项目商业计划书模板项目概要 项目公司 项目简介 客户基础 市场机遇 项目投资价值
商业地产运营、物业管理服务项目 方 案 书
目录 第一章前言 第二章技术文件……………………………………………………… 一、拟采取的管理方式…………………………………………… 二、人员配置、工作职责、服务规范…………………………… 1、人员配置……………………………………………………… 2、工作职责……………………………………………………… 3、服务规范……………………………………………………… 三、日常物业服务方案…………………………………………. 1、维修方案……………………………………………………… 2、保洁方案……………………………………………………… 3、保安方案……………………………………………………… 四、突发事件的处理预案……………………………………… 五、管理规章制度………………………………………………
前言 商业物业是指建设规划中必须用于商业性质的房地产，它是城市整体规划建筑中的一种重要功能组成部分，其直接的功用就是为消费者提供购物场所。其中，公共性商业楼宇是因商业发展而兴起的一种新的房地产类型，与一般零售商店不同，零售商店即使规模再大，仍然只有一个经营实体。而公共性商业楼宇一般会有很多独立的商家从事经营，各行各业的经营服务都有，范围远远超过零售商店，它不仅包括零售商店，而且包括银行、餐饮等各种服务性行业和各种娱乐场所。它的经营范围已远远超出原来商场的概念，是一种集商业、娱乐、餐饮等各种功能为一体的经营场所。 商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。 “统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。 商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。 商铺物业的管理特点： 1、顾客流量大 商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。安全管理应特别慎重 2、服务要求高 物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商铺物业管理服务的根本原则 3、管理点分散 出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。 4、营业时间性强 顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的
一、前言 入职近三周以来，通过培训、学习、实地考察、同事之间的沟通,对我公司的发展战略、项目筹备工作的实际进展，也有了一定的了解。 &&&&&&&&&&&极具想象力项目定位以及呈现出的美妙前景、商业管理团队的有力构成，深深吸引了我。 我公司的“经营管理模型”提出了科学、规范的经营管理框架，具有很强的指导性。 &&&&&作为我公司第一个实施的项目，肩负着建设、实践运营管理体系规范的责任，具有只许成功，不许失败的性质。公司关于“细节决定成败，创意决定未来”的管理理念要求我们，既要尊重传统模式的客观性，还必须要保持创新、引领的竞争能力。 如何发挥四个统一的力量，提升竞争力和规模效应，实现规范化经营、制度化管理，打造一个既具有地方特色又融合先进经营理念的现代化休闲购物场所，对此，我深深感受到管理团队面临的巨大压力。 根据到目前为止掌握的信息以及以往工作经验，我认为对于佛山项目上的管理应遵循如下的思路。 之所以称之为思路，是因为暂时还没有将涉及到的各个中、小主题一一展开，那将十分庞大，请尊敬的$$$$$$$$及各位领导给与指正。 二、组织结构图与编制说明---图后附。
编制说明: 1、行政部工作内容繁琐，部门人员建议编制8人，比原计划 增加2人（执行层）： 其中取消行政办公室副主任岗位（1人），但行政总监不再兼任办公室主任之职，应招聘实职人选； 由于人事招聘、入（退）职手续工作量很大，应增加专业主管（人事、薪酬方向）1人。 取消办公室助理岗位，改为行政助理并增加1人。行政助理除承担办公室助理的职能，增加总经理文员、工作督办、会议纪要等具体工作职能。 尚未确定有没有司机编制。 2、综合运营部 原综合运营部设了2个副部长岗位，建议只保留一个，部门总编制减少一人。 3、财务信息部 原会计核算员编制为1人，预计工作量较大，建议增加1名； 系统实施人员的编制情况主要看今后自营范围的大小（如OOM）。 一旦出现自营项目，人员编制需另行修改。 4、招商管理部 原部长岗位由总监兼任，建议招聘实职人员，总监不再兼任；同时副部长岗位取消，部门总人数不变。 5、营销策划部
商业地产运营项目合作计划书 一、合作背景 鉴于贵方商业项目所需采取运营外包合作，我司就合作计划框架与贵司进行书面提交。 二、公司介绍 杭州陌晨投资管理公司是一家专业从事商业地全程服务的事业合伙制公司。 主营业务涉及商业地产全案策划、销售管理、招商管理、运营管理、资产管理、物业服务等专业领域。 核心事业合伙人由从事商业地产行业的精英组成，是专业面向国内商业地产的实操型团队，拥有丰富的商业地产全程服务操作经验和资源，旨在为中国商业地产市场提供高品质、专业、全面且能落地实现的商业资产管理增值服务。 陌晨投资管理业务涉及国内十余个省市，物业服务范围主要涉及城市综合体、大型购物中心、主题百货、专业市场、商业街、步行街、文创园等，管理及服务的商业面积逾百万平米。 主要服务内容包括投资分析、商业分析调研、专题商业规划、项目的开发与再开发、销售管理、招商管理、运营管理、物业服务、消费者市场推广管理等商业地产一站式服务，帮助开发商操作商业项目、协助投资者收购商业项目，使资产得到稳定持续的增值。 三、操盘案例 1、温岭农贸城 服务内容：定位、策划、销售、招商 服务时间：2009年-2011年 项目概况：温岭农贸城位于温岭市万昌路与开发大道交汇处，与市客运中心相邻，占地110 亩，地上建筑面积73300平米，地下室面积为10900平米，其中市场建筑面积为53500平米，综合服务区（十六层）建筑面积为19800平米。
农贸城采用专业场馆和特色街相结合的建筑风格，开设本地优质农产品、粮油、副食品、水果、蔬菜、水产、花卉等专业交易场馆和南北货、特色小吃一条街，配套建设信息中心、农产品展示中心、储藏保鲜中心、农产品检验检测中心、污水污物处理中心、商品配送中心等大型的综合性市场。 2、绍兴玛格丽特 服务内容：策划、招商、运营 服务时间：2010年 项目概况：绍兴玛格丽特商业中心位于绍兴火车站对面，总建筑面积196800平米，其地上建筑面积为150800平米，地下建筑面积为46000平米，由商、住两部分组成，其中商业部分90000平米。玛格丽特商业中心是以大型零售业为主体，众多精品店、专卖店为辅助和多功能商业服务设施为配套，集购物、餐饮、娱乐、休闲、商务、文化六大功能为一体的块状复合式商业中心。 3、温州邻里中心 服务内容：策划、业态调整、运营 服务时间：2011年 项目概况：温州邻里中心位于温州龙湾区经济开发区核心商业中心区，占地面积1万余平米，建筑面积万余平米，商务办公物业改商业物业。2002年10月开业，定位开发区邻里生活中心。 4、温岭时代广场 服务内容：定位、招商、运营 服务时间：2011年 项目概况：温岭时代广场位于温岭市万昌中路1239号，建筑面积40000多平米，是温岭市唯一一家集时尚名品、潮流新品、休闲良品的中高档百货商场，有乐购超市、KFC、周大福、中国黄金、ONLY、百丽、康奈等品牌。
地产项目运营管理策划书1 集团房地产开发运营管理方案策划书 2013年5月 集团房地产开发运营管理方案策划书 一、方案说明 本方案是为集团进行房地产开发，解答有关运营管理方案的建议，旨在为地产项目的运营提供专业化、科学化、规范化的概要性的指导意见。本方案并非基于具体土地、具体团队、具体市场研判的市场报告，也有别于正式的制度设计。 本方案不是最终运营方案，本方案仅是集团介入房地产运营管理的概要性指导意见。最终运营方案需要在运营团队对具体地产项目进行进一步的市场考察，并考虑投资者具体的情况之后，才能完成最终市场调研报告、开发计划及其它运营方案等。 二、中国房地产开发企业运营管理趋势简判 1、中国房地产开发管理的发展趋势 2011—2012年可以说是中国房地产行业发展的一个分水岭。房地产行业正在经历前所未有的企业重新洗牌期。2011年—2012年，一方面是以中国快速城镇化为核心驱动力的房地产刚性需求，刺激着中国房地产业在相当长一段时间的硬性发展；另一方面是房地产企业正在新一波经济的调整中迎来新的高强度的冲击。各个房地产公司都心理很纠结地面临“去、留”、“成长、萎
缩”的选择。 2012年是房地产业在严峻的调控中获得较快发展的一年。从房价来看，据中房网全国一手房交易价格指数显示，截止到2013年3月，全国房价已经连涨8个月，房价已经回到调控前水平。限购的一线城市房价回暖力度显然大于中小城市。去年上半年，多数房企延续采用去年的以价换量原则，尤其在5、6月份，由于时逢冲击半年度业绩的时间点，因此推案量和促销力度都达到阶段性高点，而进入2013年年之后，由于一线房企业绩完成情况普遍较好，加上对十八大城镇化建设的经济刺激政策的期待，量价出现一定程度的上涨。从房地产企业业绩来看，龙头企业取得了较快增长。龙头企业在融资渠道、拓展布局、人才梯队建设等方面均有着十分明显的优势，在调控中的经营策略非常合理，既重视扩张，也注重规避风险，企业战略上积极向高周转策略靠拢。房地产企业纷纷实施多元化发展战略，规避风险。从发展布局来看，不少全国性企业已经不满足于国内的房地产开发，开始拓展海外业务。绿地、万科、碧桂园等企业均提出了海外发展计划，其中绿地、碧桂园、鑫苑置业已经在海外有项目在建。从发展的业务范围来看，为了规避风险，房企的发展方向更为多元化，今年以来企业的多元化发展脚步加快，转向旅游地产、养老地产、商业地产、一级开发等等，尤其是旅游地产开发，成为众多企业关注的热点。 房地产商把产品品质、营销手段都做到位时，市场已开始回归理性，购买人群的观望情绪占了主导地位、市场会进入相对时间、相对地域的萧条期。在经历前一阶段的暴涨之后，房地产行业走到了重新洗牌阶段，连行业的龙头企业也无法避免。以万科
商业运营管理 公司组建模式（光谷世界城运营管理计划书）
光谷世界城运营管理计划书 序言 商业地产项目只有通过良好的整体运营，才能体现真正的商业价值，像本项目这样的大型商业地产项目，因为其开发盈利模式的原因，运营管理过程中牵涉的关系和环节都比较复杂，体现了开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五个方面的利益关系。商业运营管理公司组建的重要意义，就是要代理协调各种复杂关系，代理产权不同归属的物业或无产权的资产进行运营，整合各种内外的资源进行利用，使所管理的商业物业在整体上往良性循环和升值的方向迈进。 本计划书结合本人从事商业运营管理的浅薄经验，综合各大商业地产项目的发展情况，整合编写而成，旨在为项目即将起步的运营管理提供参考。
第一部分 商业地产项目运营管理核心理念
一、商业运营管理公司组建模式 本计划书提出，为了确保光谷世界城物业运营管理的工作开展目标的一致性和统一性，在组建原则上，绝对不能把商业运营和物业管理两大部分的只能分属不同的公司实体，而应该在一个运营管理公司的基础上，围绕物业运营作为主体，物业管理为辅助，并设置其它配套功能。 本计划书建议：由开发商单独组建运营管理公司，对物业实行全面运营管理。 单独组建运营管理公司主要出于以下三方面的目的： 1、为了能把开发商原有资产转移或交接，包括开发过程中遗留的有权资产和无产权资产 2、把商业物业的运营做旺，充分挖掘和提升物业价值 3、兑现开发商的承诺，通过运营管理公司来协调各方面的关系，开展优质运营管理服务，逐步实现开发商之前的承诺 商业运营管理公司前期资产结构由开发商注资，如停车场、仓库、广告位、内外场多种运营点等有产权和无产权资产，这些资产成为运营管理公司的注册资产，为商业运营管理的日常运营提供一定的收入来源。 商业运营管理公司的架构由运营部、工程部、管理部、财务部、行政部、策划部这六个部门组成。各部门之间相互沟通、协调、配合，形成一个高效、优质的运营管理团队。 二、商业项目运营管理的理念
商业地产项目运营管理方案两篇 篇一 商业地产项目运营管理方案商业地产项目运营管理方案随着集团商业地产项目的陆续开工及招商工作的有序开展，商业运营管理团队的组建也显得更加迫切。 运营管理是商业运营的核心，是商业地产收益和物业价值提升的源泉。 一个商业项目能够良好的长期发展离不开后期商业运营的良好管理，它能够在品牌建设、市场占有份额、商业氛围等诸多方面起到显著的功效。 不能统一运营管理的商业房地产项目，会逐渐从“商业管理”蜕变成“物业管理”，直至最终完全丧失自己的商业核心竞争力。 商业运营管理团队组建的重要意义，就是协调各种复杂关系，统筹整合各种营运资源，不断优化业态组合，提高经营户质量，以有效最低的成本持续维护、改善商业地产项目的消费环境，从而保持商业地产的运营活力，使所管理的商业地产在整体上往良性循环和升值的方向迈进。 （一）商业运营管理工作内容 1、运营管理（1）商业街的日常管理服务工作（2）商户的管理和调整（3）商业街的形象包装和推广（4）租金、广告等费用收取（5）合同管理（6）经营成本分析（7）经营风险管理（8）品牌形象管理（9）商业街及商户广告宣传（10）活动策划及实施（11）投诉管理
（12）与外部单位进行外联，协调相关事务2、物业管理（1）现场商户装修规范管理（2）物业硬件设施进行管理维护，包括建筑硬件设施、设备和水电工程等设备的维护和保养（3）安保和消防系统工作的开展（4）清洁、绿化及其他维护等一系列工作（5）水、电、气费、物业管理费、停车费等费用的收取（6）物业服务的相关工作（7）现场投诉、纠纷等的处理（二）商业运营管理组建模式商业街地产为我集团自持物业，为了项目的长期发展采取了“只租不售”的经营模式。 相对应运营管理的组建模式有以下两种，一是在集团内部组建商业运营管理团队；二是成立商业运营管理公司。 二、商业运营组织架构设置（一）组织架构集团内部组建商业运营管理团队，组织架构如下组建商业运营管理公司，组织架构如下（二）商业运营管理职能市场▲负责商业街定位和业态规划，编制招商方案； ▲负责品牌落位和报批，全面组织和实施招商工作； ▲负责商业街租赁决策文件的编制并上报； ▲负责落实与执行运营管理制度及相关要求； ▲负责汇总分析商业街经营数据，为运营管理提供决策依据和指导意见； ▲负责组织和落实业态规划与招商调整； ▲建立和维护商业街经营秩序，保障商业街的经营环境； ▲负责商业街的日常商业经营管理,并在经营过程中进行商业定
商业地产管理策划方案 商业地产招商运营管理策划方案
目录 第一部分项目综合评估 一、市场综合评估 二、项目概况 三、项目SWOT分析 四、项目市场定位 第二部分项目发展定位 一、物业发展定位 二、租售模式定位 三、投资者投资模式定位 四、经营定位 五、经营业态组合 第三部分项目经营管理分析 一、经营管理定位 二、物业管理定位 三、经营管理实施前提 第四部分项目经营模式分析 一、商业物业营销误区 二、租售模式分析 三、租售模式定性 四、招商模式定位
第五部分物业管理收费标准 一、物业管理费定价因素 二、物业管理费定价依据 三、物业管理费收费标准 第六部分经营管理组织架构 一、组织管理架构图 二、人员配备 三、职能职责 四、运作机制 五、激励机制 六、监督机制 七、约束机制 八、信息反馈及控制机制 九、量化管理及标准化运作 第七部分经营效益分析 一、收入分析 二、支出分析 三、利润分析 第一部分项目综合评估
一、市场综合评估 （一）某某消费者特征 1、人均GDP突破10000元，个人消费潜力增强。 2、在吃、穿、玩方面消费支出较大。 3、崇尚海派（上海）文化，消费观念较为时尚。 4、注重产品品质，追求品牌。 5、向往环境优美的购物场所，渴望得到优质的服务。 6、投资房地产物业意识较强，投资商铺逐渐兴起。 7、购铺以自营为主，投资商铺出租者有上升趋势。 8、口碑宣传效应较为突出。 （二）某某零售业特征 1、某某零售业处于自然的集市发展阶段，缺少合理的城市规划及经营管理引 导。 2、商业服务仍以传统的线型街道为依托布局，缺少大商家及相对集中的核心 商圈。 3、地段仍然是决定商业价值的绝对因素，缺少主题式商业及龙头商业。 4、服务功能单一，缺少集购物、休闲、娱乐、餐饮等一站式消费场所。 5、商业形态多为物质需求型的生活、生产用品小商铺，缺少成规模、上档次 的购物场所。 6、部分业态缺乏中高端产品的市场供给。 7、大多商（市）场缺少统一的经营管理、正规的物业管理。 8、城市现有业态无法满足日趋增长的消费需求。 附表：某某与盐城其它县（市）零售业态比较|如下表
商业地产项目经营管理系统方案设计----1 一、前言 入职近三周以来，通过培训、学习、实地考察、同事之间的沟通,对我公司的发展战略、项目筹备工作的实际进展，也有了一定的了解。 &&&&&&&&&&&极具想象力项目定位以及呈现出的美妙前景、商业管理团队的有力构成，深深吸引了我。 我公司的“经营管理模型”提出了科学、规范的经营管理框架，具有很强的指导性。 &&&&&作为我公司第一个实施的项目，肩负着建设、实践运营管理体系规范的责任，具有只许成功，不许失败的性质。公司关于“细节决定成败，创意决定未来”的管理理念要求我们，既要尊重传统模式的客观性，还必须要保持创新、引领的竞争能力。 如何发挥四个统一的力量，提升竞争力和规模效应，实现规范化经营、制度化管理，打造一个既具有地方特色又融合先进经营理念的现代化休闲购物场所，对此，我深深感受到管理团队面临的巨大压力。 根据到目前为止掌握的信息以及以往工作经验，我认为对于佛山项目上的管理应遵循如下的思路。 之所以称之为思路，是因为暂时还没有将涉及到的各个中、小主题一一展开，那将十分庞大，请尊敬的$$$$$$$$及各位领导
给与指正。 二、组织结构图与编制说明---图后附。 编制说明: 1、行政部工作内容繁琐，部门人员建议编制8人，比原计划 增加2人（执行层）： 其中取消行政办公室副主任岗位（1人），但行政总监不再兼任办公室主任之职，应招聘实职人选； 由于人事招聘、入（退）职手续工作量很大，应增加专业主管（人事、薪酬方向）1人。 取消办公室助理岗位，改为行政助理并增加1人。行政助理除承担办公室助理的职能，增加总经理文员、工作督办、会议纪要等具体工作职能。 尚未确定有没有司机编制。 2、综合运营部 原综合运营部设了2个副部长岗位，建议只保留一个，部门总编制减少一人。 3、财务信息部 原会计核算员编制为1人，预计工作量较大，建议增加1名；
商业地产营运方案 根据我司商业地产项目目前运营现状，现将今后项目的具体运营操作方案计划如下： 商业项目运营 一、第3、5层：酒店公寓项目 ㈠．酒店公寓的概念与分类 酒店公寓，也称服务公寓，酒店公寓是融合酒店设施与家庭特色为一体的自住式单位，并提供低于酒店价格的中长期住宅。酒店公寓具有如下特点： 1. 酒店公寓强调的仍然是居住功能，而非商务办公功能； 2. 酒店公寓是一种长期居所（相对于酒店而言）的物业； 3. 酒店公寓需有酒店般完善的服务； 4. 酒店公寓需具有居家的氛围； 5. 相对于酒店而言，酒店公寓具有一定的价格优势。 与酒店公寓的功能相适应，酒店公寓在设计和配套上主要具有如下特点：
1. 酒店公寓配有设备齐全的厨房； 2. 酒店公寓会配置完善的家用电器和家居化的家具。 酒店公寓概念的楼盘中，据土地性质的不同，可以分为三类： 1.纯住宅性质的酒店公寓，土地性质在出让时就明确规定为纯住宅性质，只是开发企业在开发时打造出酒店式公寓的概念。其实，这类酒店式公寓就是小户型住宅。居住时完全享用民用水电，拥有70年土地产权。 2.纯办公、商业类酒店式公寓，地块性质为办公、商业，居住使用时需按照商业水电缴费，土地年限只有40-50年。我司项目三楼产权证上的规划用途是商住，因此是符合改造条件的。 3.建在酒店式公寓用地之上的酒店式公寓，这类产品的土地年限是65年。经过规划局批准，做为住宅类别使用的（原则上不超过100平方米）。 ㈡．酒店公寓的实施背景 1.项目运营的现状 项目自开业运营以来，先后从服装精品零售转型到数码港项目，
其结果整体运营的还是不太理想，具体归纳主要存在招商商户不足和客户人气不旺的问题，数码港项目至10月1日试运营以来，我们也做了试业，开业以及开业后的大型户外活动以及一系列相关推广宣传，但是其宣传效果评估还是存在人气不足的问题，所以以上问题则需要寻找突破口，探寻项目营运实际可行办法，经过慎重考虑和调查认为酒店公寓项目是可实施的。 项目项目运营团队前期采取的是由下而上的经营方式，主要是通过一楼和夹层及二楼的运营来带动整体项目的经营，由于项目门口位置，以及街铺出售，二楼绝大多数铺位出售等原因，致使我司对商铺运营的控制力降低，运营困难度增加，再加上商业广场需要主力店的支撑和拉动，我司项目除了肯德基之外已没有品牌实力强劲的商业带动，二楼目前业主太多，招商困难，一楼和夹层铺位面积不大，位置好的，已出售给业主，剩下的铺位面积也不大，很难再招大型品牌主力商户入驻，因此由下而上的运营在招商炒作上存在不足，需要我们进一步的放开思想，转变观念，积极创新，寻求新方式和突破口。 公司可考虑采取由上而下的方式，既然底层公司由于一些原因运营困难可以从上层突破，解决目前最重要的3、5层公司物业空置问题，只要3、5层满租，一方面公司可获取租金收益解决目前财务亏空，另一方面项目在整体自给自足的情况下，就可以集中精力既加大力度又没财务压力解决一二楼问题，也可以腾出手来加强6、7楼大
商业运营管理手册 与计划书 第一章运营管理部门的组建及工作职能 一、运营管理部门的组建 运营简而言之就是整个商场的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。商业地产只有通过良好的整体运营，才能体现真正的商业价值，也才能实现开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五者之间的利益关系，从而实现互惠共赢。为了确保物业运营管理工作开展目标的一致性和统一性，在组建上，绝对不能把商业运营和商业管理两大部分分属不同的公司实体，而应该在一个运营管理公司的基础上，围绕物业运营作为主体，物业管理作为辅助，并设置其他配套功能。这样才能实现把商业物业的运营做旺，充
分挖掘和提升物业价值；兑现开发商的承诺，通过运营管理公司来协调各方面的关系，开展优质运营管理服务，逐步实现开发商之前的承诺的目的。 二、运营管理部门组建的必要性 1、开发遗留价值的交接与核算 项目开发过程中，会有不少产权资产和无产权资产成为开发商的遗留资产，这些资产包括：商场初期个别未出租的商铺、商场室内外广告位、室外及地下停车场、多种运营摊点、配套的仓库及为商场运营设计的网站信息等等，这些资产不可能靠开发商自主进行运营和管理，必须要组建专门的商业运营管理公司，来为这些资产进行专门的运营管理，使这些资产能够产生现金流，为开发商提供良好的收益来源。 2、确保项目的运营兴旺和持续发展 项目销售与招商的成功，远远不是结束，相反，只是一个开始，必须要通过精心的筹划运营管理，使商场在开业后稳定运营，走向兴旺之道，并且能够持续的发展，实现开发商、投资者、运营者等多赢的局面，这才是一个商业地产项目良好运营的观念，任何的短期利益行为，都会给项目整体带来不可估量的负面影响。 所以，一个专业的运营管理团队，会实现项目的整体良好运营并使得项目可持续稳定发展。 3、系统各方面的关系
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商铺分配签约、装修报审工作实施方案 为了有序推进建材家居新市场商铺分配签约和装修报审工作，确保新市场按预定计划如期开业，根据《南方某商场商铺装修工作实施方案》和新市场内部公共部分装修进度，结合建材家居工作实际，特制定本实施方案。 本方案按商铺分配签约和装修报审工作开展的时间节点先后顺序，分为6个工作环节，简化为10个实施步骤（附表1）。 一、商铺分配、场地复测及交费流程 1、招商部根据各楼层公共部分装修完成情况和最终确定的楼层摊位划分平面图，预约相应楼层意向商户，在招商部规定的时间内，分上午、下午两批到指定场地分配办公室，确认其分配的场地位置、面积，商户对场地的确认时间为3-5分钟。 2、商户对建材家居所分配的场地认可，双方达成租赁意向，则由招商部安排专人联合运营部、财务部、物管部相关人员，按商户品牌档次或面积大小，以3-5个商户为一批次，在约定时间到相应楼层，对场地位置和面积进行实地复测。 3、商户对场地的长、宽、高等数据复测无误后，确认租赁建材家居分配的场地，则在复测现场签收场地位置和租赁面积（租赁面积为复测面积X公摊系数）确认表（附表2），商户需持场地位置和租赁面积确认表，在规定时间到建材家居财务部预交一年的场地租金及其他相关费用。
4、招商部在商户交费后，向商户发放签约须知（附表3），明确签约时间、地点及其他相关事宜。 二、商铺签约及各部门联合现场办公设计 1、因签约内容涉及到建材家居诸多部门，为了方便商户，提高工作效率，成立联合办公的签约综合办公室。 2、商户凭财务部门的交费单据及场地和租赁面积确认表，在规定的时间至签约综合办公室，按事先的约定的代理品牌，签订租赁合同及附属协议（附表4）。 3、各部门根据职能分工和工作要求，安排人员派驻综合办公室，在签约过程中向商户告知市场开业前后商户需办理的事项，并以表格或文字签收方式向商户进行确认，财务部现场预收相关费用。 三、商铺装修设计标准及造价要求 根据建材家居装修技术规范及动火、用电规定（附表5），招商部、物管部、中装结合各楼层的门类的装修特点，指导商户装修设计标准和装修用材，编制装修造价表。 四、各楼层商铺分配签约及装修报审时间计划表 1、根据中装的各楼层预计交付时间表，制定相应楼层商铺分配签约时间表。 2、根据商铺装修进度控制及签约时间表（见附表6），启动商户装修申请受理工作。 五、商铺申请装修程序
商业地产运营管理规范 Revised by BETTY on December 25,2020
商铺分配签约、装修报审工作实施方案 为了有序推进建材家居新市场商铺分配签约和装修报审工作，确保新市场按预定计划如期开业，根据《南方某商场商铺装修工作实施方案》和新市场内部公共部分装修进度，结合建材家居工作实际，特制定本实施方案。 本方案按商铺分配签约和装修报审工作开展的时间节点先后顺序，分为6个工作环节，简化为10个实施步骤（附表1）。 一、商铺分配、场地复测及交费流程 1、招商部根据各楼层公共部分装修完成情况和最终确定的楼层摊位划分平面图，预约相应楼层意向商户，在招商部规定的时间内，分上午、下午两批到指定场地分配办公室，确认其分配的场地位置、面积，商户对场地的确认时间为3-5分钟。 2、商户对建材家居所分配的场地认可，双方达成租赁意向，则由招商部安排专人联合运营部、财务部、物管部相关人员，按商户品牌档次或面积大小，以3-5个商户为一批次，在约定时间到相应楼层，对场地位置和面积进行实地复测。 3、商户对场地的长、宽、高等数据复测无误后，确认租赁建材家居分配的场地，则在复测现场签收场地位置和租赁面积（租赁面积为复测面积X公摊系数）确认表（附表2），商户需持场地位置和租赁面积确认表，在规定时间到建材家居财务部预交一年的场地租金及其他相关费用。
4、招商部在商户交费后，向商户发放签约须知（附表3），明确签约时间、地点及其他相关事宜。 二、商铺签约及各部门联合现场办公设计 1、因签约内容涉及到建材家居诸多部门，为了方便商户，提高工作效率，成立联合办公的签约综合办公室。 2、商户凭财务部门的交费单据及场地和租赁面积确认表，在规定的时间至签约综合办公室，按事先的约定的代理品牌，签订租赁合同及附属协议（附表4）。 3、各部门根据职能分工和工作要求，安排人员派驻综合办公室，在签约过程中向商户告知市场开业前后商户需办理的事项，并以表格或文字签收方式向商户进行确认，财务部现场预收相关费用。 三、商铺装修设计标准及造价要求 根据建材家居装修技术规范及动火、用电规定（附表5），招商部、物管部、中装结合各楼层的门类的装修特点，指导商户装修设计标准和装修用材，编制装修造价表。 四、各楼层商铺分配签约及装修报审时间计划表 1、根据中装的各楼层预计交付时间表，制定相应楼层商铺分配签约时间表。 2、根据商铺装修进度控制及签约时间表（见附表6），启动商户装修申请受理工作。 五、商铺申请装修程序
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商业地产项目策划书 目录 第一篇：一份好的商业地产项目策划书应注意什么 第二篇：商业地产策划书模版大型商业地产项目前期策划模版 第三篇：商业地产项目分析 第四篇：商业地产项目定位 第五篇：商业地产策划书 正文 第一篇：一份好的商业地产项目策划书应注意什么 一份好的商业地产项目策划书应注意什么 ---文章内容摘自【智地网】余源鹏房地产大讲堂 一份好的商业地产项目策划书比需要重视商业地产项目的定位，这主要是因为以下几点： （1）现代商业地产开发实际表明，商业地产的定位从某种意义上讲将比选择地段更重要。 （2）就一个成功的商业地产项目来说，准确的定位可以赋予项目独特鲜明的个性。如北京王府井、国贸为国际商品特区，定位于高档购物消费中心；广州岗顶天河广场定位为大型一站式购物中心，集购物、休闲、娱乐、旅游等于一体，吸引的则是大众消费者。项目的定位传达的是项目的精髓、项目的中旨，定位不准甚或不当，项目就很难适应市场，甚至难以生存。 （3）以前有些开发商做商业经常在定位不清的前提下做设计，然后施工，最后再去招商，一招商问题就出来了，商家引不来，人气聚不足，技术没考虑等等问题。项目定位准确与否，直接决定了项目未来的运营结果，定位准确，可确保项目运营成功了一半，既能充分 第2 页共21 页
体现开发商的发展战略，提升开发商的品牌价值，实现开发商价值最大化，又能使项目以崭新的、具有鲜明、独特的形象进入市场，被市场接受和认可，从而为投资者、经营者、管理者创造一个经营良好的市场环境和发展空间。 （4）对开发商来说，从来没有一个商业项目是因为设计得好而很成功的。商业只有运营成功了才是真正的成功，而前期对项目进行全方位的定位并进而进行商业规划才是保证项目成功的前提和基础。 想要了解更多商业地产项目策划书的基本知识请参与余源鹏房地产大讲堂系列课程，网络授课，１６节课仅３８８。 【培训方式与优惠价格】 该课程采用网络远程培训，只要你有qq就能听课。 特别优惠好消息：为庆祝公司成立7周年，本周前5名报名学员学费仅388元!本课程面授价格3880元，余源鹏全程网络授课学费原价 1680元。 该网络课程采取车轮式循环学习的形式，余源鹏老师在线实时讲解，每课时仅30元。学员可根据自身的时间安排报读不同的课程班。在选定报读某一课程班后，如果错过了某一讲课程的内容，也不用着急，因为我们的课程是不限次数循环轮播的，您可以在下次课程学习时继续学习错过的内容。 【课程对象】 ■商业地产投资商和开发商的董事长、董事、总经理、总监，及各部门、各项目经理，涉及商业地产项目开发的开发企业的开发、投资、财务、研发、设计、工程、材料、营销、招商、销售、策划、市场等部门的经理、主管和从业人士。 ■涉及商业地产定位、策划、销售、招商和商业规划的商业地产
XX商业地产营运方案 根据我司XX商业地产项目目前运营现状..现将今后XX项目的具体运营操作方案计划如下： 商业项目运营 一、第3、5层：酒店公寓项目 ㈠．酒店公寓的概念与分类 酒店公寓..也称服务公寓..酒店公寓是融合酒店设施与家庭特色为一体的自住式单位..并提供低于酒店价格的中长期住宅。酒店公寓具有如下特点： 1. 酒店公寓强调的仍然是居住功能..而非商务办公功能； 2. 酒店公寓是一种长期居所（相对于酒店而言）的物业； 3. 酒店公寓需有酒店般完善的服务； 4. 酒店公寓需具有居家的氛围； 5. 相对于酒店而言..酒店公寓具有一定的价格优势。 与酒店公寓的功能相适应..酒店公寓在设计和配套上主要具有如下特点：
1. 酒店公寓配有设备齐全的厨房； 2. 酒店公寓会配置完善的家用电器和家居化的家具。 酒店公寓概念的楼盘中..据土地性质的不同..可以分为三类： 1.纯住宅性质的酒店公寓..土地性质在出让时就明确规定为纯住宅性质..只是开发企业在开发时打造出酒店式公寓的概念。其实..这类酒店式公寓就是小户型住宅。居住时完全享用民用水电..拥有70年土地产权。 2.纯办公、商业类酒店式公寓..地块性质为办公、商业..居住使用时需按照商业水电缴费..土地年限只有40-50年。我司XX项目三楼产权证上的规划用途是商住..因此是符合改造条件的。 3.建在酒店式公寓用地之上的酒店式公寓..这类产品的土地年限是65年。经过规划局批准..做为住宅类别使用的（原则上不超过100平方米）。 ㈡．酒店公寓的实施背景 1.XX项目运营的现状 XX项目自开业运营以来..先后从服装精品零售转型到数码港项
商业运营管理服务内容 一、商业管理宗旨 1、维护良好的整体形象和秩序 2、确保消费者满意 3、使物业保值增值 4、为业主创造最大赢利机会 二、经营管理方面 1、商业项目形象管理 对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。 1)理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等； 2)行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等； 3)视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。 2、商业卖场现场管理 对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。 1)店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业 项目的整体形象。 2)货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。 3)商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。 4)店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂； 5)现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常 的经营秩序。 3、市场营销推广 1)营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计 划。 2)宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
3)品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。 4)发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费 赠送给投资业主及经营者和顾客。 5)实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。 6)资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。 4、商业价格管理 1)实施统一明码叫价。 2)禁止价格欺诈行为。 3)不得随意降价促销。 5、商品质量管理 1)进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。 2)进店商品以中高档为主以确保商品质量。 3)严禁假冒伪劣产品，假一罚十。 4)实行商品质量“三包”。 5)对商品质量进行抽检。 6、顾客服务规范 1)售前服务：提倡主动、微笑和站立服务，但不得争客、抢客。 2)售中服务：耐心热情介绍，礼貌迎送顾客，但不得强行买卖，严禁与顾客争吵。 3)投诉处理：设立投诉热线，统一处理顾客投诉，确保顾客满意。 4)售后服务：质量三包，送货安装跟踪服务等。 7、经营指导管理 1)教育辅导：专家讲习，经营者交流会，店员培训，外出观摩，销售服务与建议等。 2)销售协助：提供营销策略、宣传展示、商品陈列、店头促销等协助服务。 3)营业竞赛，奖励优胜的经营者。 4)经营分析：根据销售报表作汇总，在较和趋势分析，制定业绩提高政策。 5)信息服务：为经营者提供国家政策、市场动态、竞争状况等信息服务。