《秘书实务训练》课程标准
课程编码：课程类别：专业素质课
适用专业：文秘专业
学时：72学时学分：5学分
制定日期：2011年3月10日
第一次修改日期：2012-1-10
1、课程概述
1.1课程性质
《秘书实务训练》是高等职业技术学院文秘专业的一门专业基础实践课，通过现场实习和模拟训练，结合秘书学原理和秘书实务的知识，使学生熟悉文秘的具体工作范围，能较熟练地运用秘书工作程序，处理具体事务，具备相应的秘书工作技能。
1.2课程定位
1.2.1本课程在专业人才培养过程中的地位及作用
《秘书实务训练》是实施《秘书学》与《秘书实务》专业课程教学计划的有机组成部分，是秘书专业学生在学习专业核心课程的过程中或之后，对秘书职业工作涉及的各个关键技能模块进行强化训练。旨在缩短学校专业教育与职业工作实践之间的距离，培养和提高学生从事秘书工作的动手能力，为学生顺利完成秘书考证和顶岗实习打下良好基础。
1.2.1与其它课程的关系
前续课程《秘书学》、《秘书写作》、《文书与档案管理》、《秘书实务》《大学语文》等课程。
后续课程：《实用语言艺术》、《人力资源管理》、《秘书考证训练》和毕业设计等课程。
1.3修读条件
本课程开设在二年一期，学生已经在校文秘专业进行了文秘专业相关课程的学习，具备一定的文秘基础理论知识和分散的模拟实训经历。
2、课程目标
2.1本课程总目标
提高社交与沟通、协调能力；具有较强的语言表达能力；强化秘书各项事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）；掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。旨在缩短学校专业教育与职业工作实践之间的距离，培养和提高学生从事秘书工作的动手能力，从而提高学生的就业技能（耐心、细致办事能力，奉献和协作的工作精神）。
2.2能力目标
通过为期三周的秘书实训，以发展学生的秘书职业技能为中心，让学生具备以下能力：
（1）提高社交与沟通、协调能力；
（2）具有较强的语言表达能力；
（3）较强秘书各项事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）。（4）较熟练操作与维护秘书现代办公设备
2.3知识目标
具有秘书工作相关的理论知识（礼仪、写作、文书与档案管理等）
2.4素质目标：
具备现代秘书人员的职业素养，培养积极主动工作态度和耐心细致的工作习惯，树立刻苦奉献、注重团队协作的精神。
3、课程内容与要求、参考课时、教学方法建议
容；学时分配只是参考，允许任课教师根据教学实际情况作出适当调整。
4、课程实施建议
4.1软硬件条件
1、充分利用网络资源，开通信息交流的渠道，聘请有关专家做科技报告，扩大学员的知识面，提高学生的积极性和创新性。
2、一体化实训教室（模拟办公室）、多媒体设备，办公自动化实训设备等
表2 秘书实务训练一体化教室可完成的项目汇总表
4.2师资条件
(1)具备爱岗敬业、为人师表、锐意进取的职业道德。
(2)具备先进的教学理念，要确立有利于学生发展的创新教育观、既要提高学生的智力品质、又要提高学生非智力品质的课程观、树立独特的、发展的、能发挥主体性的学生观;培养学生终身学习的愿望和能力的学习观;突出科学探究的教学观；注重多样化学习评价方式的评价观。
(3)具备宽广厚实的普通文化知识、学科内容知识、教育教学知识以及实践知识。
(4)具备复合的能力结构，包括较好的语言文字处理、办公自动化设备使用能力，获秘书资格证书，能组织和管理高职秘书教学活动的能力、完善与发展高职秘书教学的能力等。
(5)具备健康的体质、充沛的精力和良好的人际关系,身心素质合格。
4.3 教材与教学资源
4.3.1推荐教材《新编秘书实训》葛红岩主编高等教育出版社
4.3.2推荐教学参考书
《秘书培训教程》廖金泽著2003版海天出版社
《秘书实务训练教程》王晓彬，包镭著 2009版北京大学出版社
4.3.3推荐教学参考网站
5、课程考核
5.1合格标准：
1、旷课不超过7节（总课时的10%）；
2、平时成绩不低于30分；
3、总分大于或等于60分；
4、学生考试舞弊或严重违纪，本课程考核不及格。
5.2成绩构成：
课程考核由平时考核（过程考核）和期末考核（结果考核）组成。本类课程平时成绩不低于60分，期末成绩不高于40分
5.3考核内容：
1、学习态度。学习的配合性与积极性。
2、知识与技能的掌握。包括课堂答问、课后作业、单元测验等。
3、综合素质。包括学习过程中的学习方式与方法；提出问题、思考探讨与交流表达的能力；学习过程中的意志品质表现、协作能力等。
5.4考核方案：考核内容、标准与方式：
本课程平时考核（过程考核）占65%。其中学习情景素质（学习态度+综合素养）20%，单元学习成绩45%；期末考核成绩（结果考核）占35%，具体方案见下表。
表2 秘书实务训练课程笔试考核内容及考核标准
表4 学习情境操作技能考核表格式示例
6、课程教学设计
6.1课程教学设计原则
◆学生主体性原则。
◆能力本位原则。
◆工学结合，职业活动导向原则。
◆理论实践相结合原则。
◆创新思维与创新能力培养原则。
6.2学习情境教学组织形式及过程控制
备注：教师参照上述示例完成每个学习情境项目教案编写。
表5 课程项目考核标准
一、匹配题 通过无线射频方式进行非接触双向数据通信对目标加以识别。答案：射频识别技术（RFID）; 意为“电子数据交换”，是将商业或行政事务，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。答案：EDI; 低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。答案：大规模定制; 零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。答案：快速反应（QR）策略; 最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统。答案：有效客户响应（ECR）策略 二、单项选择题 3.发行单位可以无限量地发行网络货币 4.移动支付 5.认证中心 6.腾讯 7.支付网关 8.为企业提供应用电子商务的具体策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业模式 9.企业的社会责任 10.中性 11.感知层 12.平台即服务 13.劳动合同覆盖率 三、多项选择题 14.”电子商务促进了企业的流程再造; 电子商务减少了供应链中 间环节; 电子商务构筑了企业间或跨行业的价值链" 15.”银行卡的覆盖面广; 银行卡支付使用有门槛" 16.”第三方支付可提供多种银行卡的网关接口; 第三方支付平台能够为交易双方提供增值服务; 在途资金使第三方支付平台为非法转移资金和套现提供便利，容易形成潜在的金融风险; 第三方支付能够为买卖双方的信用提供担保，从而化解网上交易风险的不确定性，增加网上交易成交的可能性" 17.”狐币; U币" 18.”电子支票通常需要使用专用网络进行传输; 电子支票使用较为 复杂; 电子支票具有可追踪性" 19.”快捷性; 移动性; 实时性" 20.”电子商务培训助推经济发展方式转变; 通过电子商务培训可以提升劳动力素质，扩大社会就业; 培养适用人才是促进电子商务发展的前提条件和根本基础"
《秘书实务》试题及答 案 https://www.doczj.com/doc/0316728218.html,work Information Technology Company.2020YEAR
姓名：分数： 任课教师：蒋桦班级： 广东社会科学大学 《现代职业秘书实务》试题 一、填空：（40分） 1、领导人选择秘书的标准：看着舒心；感到放心； 用得省心。（3分） 2、上司业务范围和职务的高低决定了秘书的工作内容和方式。（2分） 3、丰富社会常识的途径：多看、多听、多问、多学、多想。（5分） 4、善于处理各种人际关系是一个秘书经验丰富的重要标志。（1分） 5、自我管理包括：学习管理；时间管理；健康管理；感情管理；金钱管 理。（5分） 6、沟通的基本原则有：为人谦逊；说话委婉；看人说话；察言观色；第一 句话要谨慎。（5分） 7、秘书必备的品质：认真；诚实；谦逊；合群；宽厚；自信；缜密；有上 进心；幽默风趣。（9分） 8、沟通的途径有：当面沟通；书面沟通；电子沟通。（3分） 9、收集信息的基本原则:准确真实；实事求是；避免“信息污染”。（3 分） 10、秘书必备的能力有：判断能力和执行能力；理解能力和洞察能力；信息收 集能力和写作能力；交流沟通能力。（4分）
二、名词解释：（10分） 1、秘书：秘书是为上司创造最佳决策环境的人。（3分） 2、社会常识：指日常工作和生活中所需的各种常识。（3分） 3、肢体语言：指运用身体的各种动作代替语言表情达意以达到沟通的目 的。（4分） 三、简答题：（40分） 1、成熟的标志是什么？（10分） 答：成熟的主要标志是精神上的自立。即当他面对自己工作和生活中的问题时，能够自行想办法解决。只有当他意识到自己的行为要对自己的家庭、公司和社会负责时，他才算是一个成熟的人。 2、秘书的日常工作内容有哪些？（10分） 答：1、办公室整理 2、接待客人和接打电话 3、文书管理 4、日程管理 5、信息管理 6、上司出差事务管理 7、准备会议 8、照顾上司 9、档案管理 10、辅助新秘书的工作
会计初级考试不定项试题试卷及答案1--4 目录： 1.不定项1 2.不定项2 3.不定项3 4.不定项4 不定项1 甲企业为增值税一般纳税人，适用的增值税税率为13%，因保管车辆的需要，2020年1月该企业决定采用自营方式建造一栋车库。相关资料如下： （1）2020年1月至6月，购入工程物资100万元，增值税13万元；发生运输费用5万元，增值税0.45万元；全部款项以银行存款付讫。施工期间，购入的工程物资全部用于工程建设；确认的工程人员薪酬为30万元；支付其他直接费用39万元；领用本企业生产的水泥一批，该批水泥成本为20万元，公允价值为30万元。 （2）2020年6月30日，车库达到预定可使用状态，预计可使用20年，预计净残值为2万元，采用年限平均法计提折旧。 （3）2022年6月30日，董事会决定将该车库进行改扩建，当日领用本企业外购原材料一批，成本15万元，领用本企业自产产品一批，成本50万元，公允价值为60万元。 （4）2022年12月31日，车库改扩建完成，支付工程款取得增值税专用发票注明的价款30万元，增值税税额为2.7万元。 1、根据上述材料，下列各项中，关于该车库2020年的有关会计处理结果正确的是（）。 A、入账价值为194万元 B、当年计提折旧4.85万元
C、当年计提折旧4.8万元 D、年未账面价值为189.2万元 2、根据上述材料，下列各项中，甲企业2022年将该车库改扩建的会计处理正确的是（）。 A、转入在建工程： 借：在建工程174.8 累计折旧19.2 贷：固定资产194 B、领用外购原材料时： 借：在建工程15 贷：原材料15 C、将原材料进项税额转岀时： 借：在建工程1.95 贷：应交税费—应交增值税（进项税额转出）1.95 D、领用本企业自产产品时： 借：在建工程50 贷：库存商品50 【详解】 1、A选项：入账价值=100+5+30+39+20=194（万元） 【考点】企业外购的固定资产，应按实际支付的购买价款、相关税费、使固定资产达到预定可使用状态前所发生的可归属于该项资产的运输费（5万元）、装卸费、安装费和专业人员服务费等（不包括培训费），作为固定资产的取得成本。 具体来说，购入需要安装的固定资产： 借：在建工程100
关于秘书实务考试试题精选 作为文秘专业的学生，秘书实务这门课程是必须要学的，那么秘书实务的考试试题的类型有哪些呢?下面第一范文网给大家介绍关于秘书实务考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 案例一会前准备如何做 【职业情景】 波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让秘书部门负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。会议召开的时间是8 月9 日上午十点整，而资料放映的时间是十点十五分。刘小姐打电话给租聘公司，要求租聘公司在9 日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。9 日上午，会议开幕前，波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地来宾以陆续进厂，刘小姐心急如焚`````` 思考题： 1、假如你是刘小姐，对节下区可能发生的各种情况，应该如何处理? 2、假如放映机在十点十分还未送到，你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程? 3、向总经理报告后，你还应该做些什么? 4、召开大型会议前各种准备工作，包括印象、电子类装置应提前多少时间安排?
会务准备要细致、案例二会务准备要细致、周密 【职业情景】 一次某地当代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽得到补救，但终是一件憾事，并受到批评。 事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序(送审稿) ”中列有“奏(或播放)国际歌”的一项。大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式进行，于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来。会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序，而对后来又被圈了回来一事，未家注意，因此对于在大会上宣布“奏国际歌”时无法奏出，一时形成了冷场。幸好会务组长急中生智，立即上台挥拍领唱，这样才圆了场。会后领导同志捉，这一事故该给予批评，吸取教训。但在关键时刻能得到即使不久，这是好的，这一点值得表扬。 思考题：本案例中，会务准备方面存在哪些问题? 案例三 【职业情景】 “时装秀方案时装秀”方案时装秀 某服装集团为了开拓夏季服装市场，拟召开一个服装展示会，推出一批夏季新款时装。秘书小李拟了一个方案，内容如下： 1.会议名称：“20xxXX 服装集团夏季时装秀”。
不定项选择题的小技巧 在没有介绍法律基础知识之前呢，我们就先来介绍一些做不定项选择题的小技巧吧！ 不定项选择题对知识掌握得全面性和准确性要求较高，所以其难度要比单项选择题大得多，考查考生是否准确掌握了有关理论范畴、规律和论断或是否对相关内容有较深层次的理解和辨别能力。如果考生没有真正地理解有关的范畴、规律和论断，就不能准确地把正确与干扰相区别开来。在各种题型中，该题型的得分率是较低的。不过呢，不定项选择题大多数是正面的、综合的试题，我们可以总结为以下三种方法： 1）正选法 试题的题干即问题明确，就可以直接从备选选项中选出正确答案，其他选项就不必考虑。这种方法最适用于直接性试题，这种试题考察基本概念、基本观点与知识点的理解和记忆，大多数单项选择题属于这种性质的试题。 2）逆选法 逆选法是将错误的答案排除的方法。遇到从题干上直接看不出正确答案的试题就需要正选法、逆选法并用。 3）比较法 这种方法可以说是别无他法之法。也就是蒙、猜，在一定情况下，这也是方法之一。 当然在做题的过程中，大家要将这三种方法同时并用哦~ 做不定项选择题最重要的方法呢还是正选法，即根据你的记忆从备选答案挑出正确答案，这个时候就需要用到大家丰富的知识储备喽！ 法律基础知识小点拨： 考公的童鞋们都知道，在公务员考试中的行测题中是不会有专业性特别强考查特别深入的题的，所以呢，这我们就需要有针对性的复习记忆了，通过往年的上考行测题中我们可以发现所考查的都是一些法律基础知识，而这些法律基础知识中我们所要重点记忆的呢就是法理学、宪法、行政法、公务员法、民法、刑法、经济法、商法，其中尤为重要的就是行政法、公务员法和民法了！综合分析类的题目不仅会单独对哪一方面的内容出题，也会将几个方面的法律内容融合在一道题里面，由于时间关系，下面我们就先简单的说一下法律基础重点考查的内容吧： 1、法理学 法律关系的三个构成要素：主题、客体、内容（权利和义务）
一15分 便条 李丽： 公司将针对第三季度的销售工作召开总结会议，届时将有来自全国某个办事处的某名销售主管及经理参加。请你列出选择会址应考虑的因素。另外，新来的秘书小王不太会起草“请示”，请你列出拟写请示应注意的事项（应包括格式和语言方面的内容）。 谢谢 行政经理：苏萌 年月日 参考答案 （一）选择会址应考虑的因素：（6分） 1.交通便利，使与会者便于前往； 2.会场的大小应与会议规模、主题相符，销售工作总结会是小型会议，会场大小应相符； 3.场地要有良好的设备配置，如投影仪、多媒体设备、电子白板、扩音设备等，以便于销售主管汇报时使用； 4.应尽量避免闹市区，场地应不受“外界干扰”，要求会场隔离设备较好； 5.有无停车场； 6.场地租借的成本必须合理 （二）写好请示应注意的事项（9分） 1.要遵守行文规则。 （1）不要滥用请示。 （2）请示应当坚持一文一事。涉及其他部门应当协商，未能协商一致时应当在请示中写明。
（3）请示一般只写一个主送机关，如需同时送其他机关，应当用抄送形式，但不得同时抄送下级。 （4）一般不得越级请示，不要多头请示，因特殊情况必须越级请示时，应当抄送被越过的上级机关。 （5）受双重领导的机关向上级机关请示，应当写明主送机关和抄送机关，由主送机关负责答复。 2.请示的目的要明确，理由要充分，要求要合理。 （1）陈述理由，主要应说明做某件事的必要性和可行性。 （2）如果是请求帮助的，还要说清楚自己的困难所在。 （3）理由越充分，请示的目的越容易达到。 3.格式要正确，语言要得体。 （1）标题一般用“事由加文种”的形式。 （2）正文按请示理由、请示事项、结束语的顺序写。 （3）落款。 （4）语言要得体、谦虚、委婉。
、不定项选择题(每题1分，共30题，每题有一个或多个答案，多选或少选均不得分) 1．学与教相互作用的过程是一个系统过程，包含( )等要素。 A．学生 B．教师 C．教学内容 D．教学媒体 E．教学环境 2．知识学习根据头脑中知识的不同形式或学习任务的复杂程度分为( )。 A．符号学习 B．概念学习 C．归属学习 D．命题学习 E．并列结合学习 3．在学生掌握了“蔬菜”后，再学习“萝卜”、“白菜”等概念，属于( )。 A．上位学习 B．下位学习 C．符号学习 D．并列结合学习 E．转移学习 4．问题解决的特点有( )。 A．目的性 B．认知性 C．序列性 D．知识性 E．指向性 5．一般说来，学习动机并不是通过直接卷入认知建构过程而对学习产生作用的，而是以( )为中介来影响认知建构过程的。 A．学习情绪状态的唤醒 B．学习注意力的集中 C．学习准备状态的增强 D．学习意志努力的提高 E．学习激情的激发 6．根据皮亚杰的认知发展阶段理论，下列举例中不符合前运算阶段特征的是( )。 A．将容量相等的两杯水分别倒入矮而粗的杯子和高而细的杯子让儿童辨别哪个杯子中的水多，一部分儿童认为矮而粗的杯子的水多，而另一部分认为高而细的杯子的水多 B．向儿童提出这样的问题：假定A>B，B>C，问A和C哪个大，他们难以回答。若换一种 说法：“张老师比李老师高，李老师比王老师高，问张老师和王老师哪个高?”他们可以回答C．对于一个白色的长方形的玩具，儿童既可以把它归入“白色物体”一类，也可以把它归人“长方形”物体 D．将一大杯中的水倒人小杯时，儿童能够考虑水从大杯倒人小杯，而且还能设想水从小杯倒回大杯，并恢复原状
《新编商务秘书实务》考试题 一、填空题（每空格1分，共20分） 1．秘书文书工作包括三个方面：一是，二是，三是。 2．秘书按服务对象分可分为和两种。 3．秘书的职业形象包括个人的、等方面。 4．公文的密级可分为：、、三个等级。 5．使公文草稿转变成定稿，标志其已批准成为代表发文机关的文书。 6．国务院2000年8月24日公布的《国家行政机关公文处理办法》规定的公文有种，其中属平行文的是。 7．文件立卷可分为和两种。 8．会议计划主要包括：、、、。 9．会议通知一般采用形式。 二、单选题（每题2分，共20分） 1．（）是对秘书工作的基本要求。 A 热情 B 细致 C 周到 D 耐心 2．办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（）。 A 服务群众 B 甘于奉献 C 服务领导 D 严守机密 3．某公司没有专门的保洁人员，也没有指定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你通常会采取哪一种做法？（） A 上班后，看有没有人做卫生。如果没人做，就自己做。 B 不管别人做不做，自己都做。 C 如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做。 D 等领导安排自己的时候再做。 4．下列（）属于横向沟通方式。 A 召开会议 B 文件传达 C 座谈会 D 同事之间任意交谈 5．公文形成的准备阶段是（）。
A 交拟 B 议拟 C 撰拟 D 审核 6．在会议筹备方案的内容中，首先要确定的内容是（）。 A 会议议程 B 会议主题 C 会议时间 D 经费预算 7．办公室空调的温度保持在（）的恒温状态比较适宜。 A 22℃~26℃ B 18℃~22℃ C 24℃~28℃ D 20℃~22℃ 8．关于安排约见，下面的哪种做法是错的（）。 A 上司出差前一天不宜将约见日程排满 B 各种约见之间，应留出10~15分钟的间隙 C 于本单位人员的约见应安排在上午早些时候 D 重要约见不宜首尾衔接安排 9．把文档分为电子文档和纸面文档的分类标准是（）。 A 按文档的载体分类 B 按文档所对应的工作性质分类 C 按事件的发展过程分类 D 按文档的功能分类 10．公文审核的重点首先是（）。 A 公文内容 B 公文体式 C 文字表达 D 是否需要行文 三、多选题（每题3分，共15分） 1．议拟阶段的步骤有（）。 A 认真领会领导意图 B 收集材料 C 拟写提纲 D 撰写初稿 2．印制公文包括的内容有（）。 A 审核 B 缮印 C 核对 D 用印 3．拟办应遵循的原则有（）。 A 同性原则 B 完整性原则 C 规范性原则 D 相关性原则 4．公文处理效率低下的原因属于办理环节上的有（）。 A 来文质量不高 B 拟办质量不高 C 催办不严格 D 办文分工不科学5．提高公文处理效率要讲究时效，包括（）。 A 强化责任观念 B 强化时间观念 C 缩短运转周期 D 简化办文程序 四、简答题（20分）
XX年4月全国高等教育自学考试秘书实务试题 课程代码：00510 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题 1 分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 工作环境是秘书业务活动的（） A. 客体要素 B. 主导要素 C. 中介要素 D. 外在要素 2. 秘书实务的本质属性是（） A. 政治性 B. 综合性 C. 专业性 D. 事务性 3. 一般地说，秘书对服装的选择，应以（） A. 时髦合体为宜 B. 鲜艳醒目为宜 C. 和谐得体为宜 D. 端庄大方为宜 4. 秘书在上班之后提供领导进行工作的主要依据是（） A. 日程表 B. 报告单 C. 计划表 D. 记录单 5. 下面属于公关文书的文种有（） A. 函 B. 简报 C. 通告 D. 贺信 6. 机关制发公文的正确程序是（） A.拟稿-签发-审核 B.签发-拟稿-审核
C.审核T拟稿T签发 D.拟稿T审核T签发 7. 北京市政府与陕西省延安市政府之间的行文属于（） A. 上行文 B. 下行文 C.平行文 D.通行文 8. 根据领导者的批办意见具体办理文件中提出的有关事项叫做（） A. 拟办 B. 批办 C. 承办 D. 催办 9. 在保证信息不变的前提下，把文字冗长的信息变成简短的信息，是信息加工的（） A. 归纳法 B. 浓缩法 C.纵深法 D.转换法 10. 因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是（） A. 计算机存储 B. 信息简报存储 C. 多媒体存储 D .信息资料存储 11. 适用于“单向充分发表意见法”的调查方法是（） A. 现场观察 B. 统计调查 C. 问卷调查 D. 专家调查 12. 大会主席台座次的排列应按照（） A. 从左至右的原则顺序排列 B. 从右至左的原则顺序排列
四、不定项选择题 ?(一) 为提高闲置资金的使用效率,甲公司2013年度进行了以下投资: ?(1)1月1日,购入乙公司于当日发行且可上市交易的债券100万张,支付价款9500万元,另支付手续费90.12万元。该债券期限为5年,每张面值为100元,实际年利率为7%,票面年利率为6%,于每年12月31日支付当年度利息。甲公司有充裕的现金,管理层拟持有该债券至到期。?12月31日,甲公司收到2013年度利息600万元。根据乙公司公开披露的信息,甲公司估计所持有乙公司债券的本金能够收回,未来年度每年能够自乙公司取得利息收入400万元。2013年12月31日未来现金流量现值为9000万元。 ?(2)4月10日,购买丙公司股票100万股,共支付价款1000万元(含交易费用2万元)。甲公司取得丙公司股票后,对丙公司不具有控制、共同控制或重大影响。丙公司股票的限售期为2年,甲公司取得丙公司股票时没有将其直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产,也没有随时出售丙公司股票的计划。 ?8月20日,收到丙公司发放的现金股利50万元。 ?12月31日,丙公司股票的公允价值为每股12元。 ?(3)5月15日,从二级市场购买丁公司股票500万股,共支付款项2505万元(含交易费用5万元)。?甲公司取得丁公司股票后,对丁公司不具有控制、共同控制或重大影响。甲公司管理层拟随时出售丁公司股票。 ?12月31日,丁公司股票公允价值为每股6元。 ?本题中不考虑所得税及其他因素。 ?要求:根据上述资料,不考虑其他因素,分析回答下列第50-55小题 ?50.关于购入乙公司债券,下列会计处理中正确的是( )。 ?A.应作为持有至到期投资核算 ?B.应作为可供出售金融资产核算 ?C.应作为交易性金融资产核算 ?D.初始成本为9590万元 ?51.关于乙公司债券持有期间的会计处理,下列项目中正确的有( )。 ?A.2013年应确认投资收益671.31万元 ?B.2013年应确认投资收益600万元 ?C.2013年12月31日应计提减值准备661.43万元 ?D.2013年12月31日乙公司债券摊余成本为9000万元 ?52.关于购入丙公司股票,下列会计处理中正确的有( )。 ?A.应作为交易性金融资产核算 ?B.应作为可供出售金融资产核算 ?C.应作为长期股权投资核算 ?D.初始成本为998万元 ?53.关于丙公司股票持有期间的会计处理下列项目中正确的有( )。
商务秘书实务试题
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《新编商务秘书实务》考试题 一、填空题（每空格1分，共20分） 1．秘书文书工作包括三个方面：一是，二是，三是。 2．秘书按服务对象分可分为和两种。 3．秘书的职业形象包括个人的、等方面。 4．公文的密级可分为：、、三个等级。 5．使公文草稿转变成定稿，标志其已批准成为代表发文机关的文书。 6．国务院2000年8月24日公布的《国家行政机关公文处理办法》规定的公文有种，其中属平行文的是。 7．文件立卷可分为和两种。 8．会议计划主要包括：、、、。 9．会议通知一般采用形式。 二、单选题（每题2分，共20分） 1．（）是对秘书工作的基本要求。 A 热情 B 细致 C 周到 D 耐心 2．办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（）。 A 服务群众 B 甘于奉献 C 服务领导 D 严守机密 3．某公司没有专门的保洁人员，也没有指定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你通常会采取哪一种做法？（） A 上班后，看有没有人做卫生。如果没人做，就自己做。 B 不管别人做不做，自己都做。 C 如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做。 D 等领导安排自己的时候再做。 4．下列（）属于横向沟通方式。 A 召开会议 B 文件传达 C 座谈会 D 同事之间任意交谈 5．公文形成的准备阶段是（）。
A 交拟 B 议拟 C 撰拟 D 审核 6．在会议筹备方案的内容中，首先要确定的内容是（）。 A 会议议程 B 会议主题 C 会议时间 D 经费预算 7．办公室空调的温度保持在（）的恒温状态比较适宜。 A 22℃~26℃ B 18℃~22℃ C 24℃~28℃ D 20℃~22℃ 8．关于安排约见，下面的哪种做法是错的（）。 A 上司出差前一天不宜将约见日程排满 B 各种约见之间，应留出10~15分钟的间隙 C 于本单位人员的约见应安排在上午早些时候 D 重要约见不宜首尾衔接安排 9．把文档分为电子文档和纸面文档的分类标准是（）。 A 按文档的载体分类 B 按文档所对应的工作性质分类 C 按事件的发展过程分类 D 按文档的功能分类 10．公文审核的重点首先是（）。 A 公文内容 B 公文体式 C 文字表达 D 是否需要行文 三、多选题（每题3分，共15分） 1．议拟阶段的步骤有（）。 A 认真领会领导意图 B 收集材料 C 拟写提纲 D 撰写初稿 2．印制公文包括的内容有（）。 A 审核 B 缮印 C 核对 D 用印 3．拟办应遵循的原则有（）。 A 同性原则 B 完整性原则 C 规范性原则 D 相关性原则 4．公文处理效率低下的原因属于办理环节上的有（）。 A 来文质量不高 B 拟办质量不高 C 催办不严格 D 办文分工不科学5．提高公文处理效率要讲究时效，包括（）。 A 强化责任观念 B 强化时间观念 C 缩短运转周期 D 简化办文程序 四、简答题（20分）
秘书实务期末考试试题 班级 学号 学生姓名 ____ 本试卷共4页，满分100 分；考试时间：90分钟；考核方式（考试）考试形式（闭卷） 题 号 一 二 三 四 五 总分 核分人 题满分 20分 20分 20分 40分 得 分 一、单项选择题(每题2分, 共20分) 1.秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要 （ ） A 、跟从上级，当好参谋 B 、鞍前马后，搞好服务 C 、调查研究，科学决策 D 、维护权威，树立形象 2.秘书人员要保持（ ）的美德 A 、谦虚谨慎 B 、惟命是从 C 、谨小慎微 D 、居安思危 3.秘书接待访客时，应该 （ ） A ．拒绝向来访者提供公司信息 B ．向来访者提供公司允许提供的信息 C ．向来访者提供自己知道的信息 D ．向来访者提供公司的所有信息 4.秘书在接听电话时，应选择（ ）的程序。 A ．问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称 B ．报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜 C ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名 D ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜 5.对未预约的客人，秘书不正确的做法 （ ） A.询问他要访问的对象 B ．告诉他不接待未预约者 C ．尽可能为他早安排预约 D ．请他留言 6.当双排五座小轿车的驾驶是主人时，最上座应该是 （ ）。 A.后排右座 B.副驾驶座 C. 后排左座 D.后排中座 7.下列选项不属于秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是 （ ） A 、服从上级，辅助上级 B 、服从上级，但不是惟命是从 ------------------- ------------------- ------------------- ------------------- ------------------- ------------------- 装 ------------------- 订 ------------------- 线 ------------------- 内 ------------------- 不 ------------------- 要 ------------------- 答 ------------------- 题 --------------- 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案
全国司法考试真题卷三（不定项选择题） 点击查看：中国普法网2014国家司法考试真题汇总《各卷》 三、不定项选择题。每题所设选项中至少有一个正确答案，多选、少选、错选或不选均不得分。本部分含86—100题，每题2分，共30分。 （一） 张某、方某共同出资，分别设立甲公司和丙公司。2013年3月1日，甲公司与乙公司签订了开发某房地产项目的《合作协议一》，约定如下：“甲公司将丙公司10%的股权转让给乙公司，乙公司在协议签订之日起三日内向甲公司支付首付款4000万元，尾款1000万元在次年3月1日之前付清。首付款用于支付丙公司从某国土部门购买A地块土地使用权。如协议签订之日起三个月内丙公司未能获得A地块土地使用权致双方合作失败，乙公司有权终止协议。” 《合作协议一》签订后，乙公司经甲公司指示向张某、方某支付了4000万元首付款。张某、方某配合甲公司将丙公司的10%的股权过户给了乙公司。 2013年5月1日，因张某、方某未将前述4000万元支付给丙公司致其未能向某国土部门及时付款，A地块土地使用权被收回挂牌卖掉。 2013年6月4日，乙公司向甲公司发函：“鉴于土地使用权已被国土部门收回，故我公司终止协议，请贵公司返还4000万元。”甲公司当即回函：“我公司已把股权过户到贵公司名下，贵公司无权终止协议，请贵公司依约支付1000万元尾款。” 2013年6月8日，张某、方某与乙公司签订了《合作协议二》，对继续合作开发房地产项目做了新的安排，并约定：“本协议签订之日，《合作协议一》自动作废。”丁公司经甲公司指示，向乙公司送达了《承诺函》：“本公司代替甲公司承担4000万元的返还义务。”乙公司对此未置可否。 请回答第86—91题。
《商务秘书实务》期中考试试卷 （2015~2016年度第二学期） 考试时间：90分钟总分：100分出卷人：适用班级 班级：学号：姓名： 题号一二三四五评卷人总分 得分 考生请注意：本试卷总分100分，时量90分钟 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个 选项中只有一个选项符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.( )是办公用品中不宜大量购买的。 A．圆珠笔 B．磁盘C．打印机墨盒D．订书钉 2．如果上司外出多个地方，秘书应（）。 A．把所有邮件都邮寄给上司 B．把所有邮件保存，待上司回来看 C．登记所有邮件，并用电话一一告知上司 D．将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理 3.秘书在接听抱怨电话时，应（）。 A．告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话 B．开门见山地把问题直接引上正题 C．拒绝对方，告知对方自己无能为力 D．听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳 4.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（）。 A．拨打电话一方应及时重拨B．接话方应主动拨打电话C．拨打电话一方应静等D．接通后接话方应表示歉意 5．秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。 A．告知对方回电话的时间 B．告知对方自己的电话号码 C．告知对方不要忘了回电话D．反复拨打对方的电话 6．秘书在接听电话时，应选择（）的程序。 A．问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称 B．报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜 C．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名 D．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜 7．秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是（）。 A．为记而记，建立流水账 B．作为事实依据，供上司参考C．认真分析，继续改进，提高时效D．持之以恒，锻炼自己毅力 8．秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应（）。 A．主动与当事各方协调B．上报主管C．自行决定归谁使用D．求助朋友9.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是( )。 A．上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反 B．上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样 C．上下楼时都让领导,来宾走在前方 D．两人并排走 10.女士跷二郎腿的坐姿是( )。 A．不符合规范,因为会显得草率而轻浮 B．男士可以,女士不可以C．只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用D．没有太多的讲究11.作为商务人员,形象很重要,因此,在商务场合中,你应该( )。 A．时刻保持严肃的表情,以示严谨的工作态度 B．时刻保持微笑,营造一个良好的商务环境 C．该笑就笑,表情自如,显示当代人的活力 D．和平时一样，展示个性 12.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中( ) A．在办公的时候打扮自己 B．借用同事的办公物品 C．向同事谈论自己的功绩经历 D．办公时看小说等与工作无关的资料13.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是( ) A．女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B．男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C．男女双方谁先伸手都可以 D．以表示地位高，只能握住对方的手指尖 14.大办公室具有节省空间、透气采光好等优点，缺点是（） A．监督不便B．相互干扰C．等级森严D．联系不便 15.文书处理工作是是对工作中产生的各种类型的文书进行（）的处理并立卷、归档等，使一些有关联的文书衔接有序，便于管理和查找。 A．甄别与筛选B．上传或下达C．写作与传递D．收文和发文 二、选择题(本大题共5题，每小题1分，共5分) 1.（）不时用手理头发,可以确保仪容整齐。 2.（）与别人交谈时应双眼看着对方。 3.（）在电梯里时,应该先到先行，客人先上，主人可以先下,一边扶着门,一边为客人指路。 4.（）递名片时一定要用双手递,双手接；或者是接递同时进行时用左手递右手接。 5.（）拜访的时候去得越早越好,体现了对对方的尊重。
《管理统计学》不定项选择练习题 一、综合 1、统计的含义包括（）。ACD A.统计资料 B.统计指标 C.统计工作 D.统计学 E.统计调查 2、统计研究运用各种专门的方法，包括（）。ABCDE A.大量观察法 B.统计分组法 C.综合指标法 D.统计模型法 E.统计推断法 3、全国第5次人口普查中（）。BCE A.全国人口数是统计总体？ B.总体单位是每一个人 C.全部男性人口数是统计指标 D.人口性别比是总体的品质标志 E.人的年龄是变量 4、下列各项中，属于连续变量的有（）。ACD A.基本建设投资额 B.岛屿个数 C.国民生产总值中3次产业比例 D.居民生活费用价格指数 E.就业人口数 5、下列指标中，属于数量指标的有（）。AC A.国民生产总值 B.人口密度 C.全国人口数 D.投资效果系数 E.工程成本降低率 6、下列标志中，属于品质标志的有（）。BE A.工资 B. 所有制 C.旷课次数 D.耕地面积 E.产品质量 7、下列各项中，哪些属于统计指标？（）ACDE A.我国2005年国民生产总值 B.某同学该学期平均成绩 C.某地区出生人口总数 D.某企业全部工人生产某种产品的人均产量 E.某市工业劳动生产率 8、统计指标的表现形式有（）。BCE A.比重指标 B.总量指标 C.相对指标 D.人均指标 E.平均指标 9、总体、总体单位、标志、指标间的相互关系表现为（）。ABCD A.没有总体单位也就没有总体，总体单位也不能离开总体而存在 B.总体单位是标志的承担者 C.统计指标的数值来源于标志 D.指标是说明总体特征的，标志是说明总体单位特征的 E.指标和标志都能用数值表示 10、国家统计系统的功能或统计的职能有（）。ABCD A.收集信息职能 B.提供咨询职能 C.实施监督职能 D.支持决策职能 E.组织协调职能
2016电子商务概论（第二版）考试试题卷复习题 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动、共享）与廉价。 2、底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台，第三层是（电子商务应用系统）。 3、电子商务的技术标准：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险、网上证券交易）、网上理财等各 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款、清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者、需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本途径（混合配送、差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道区别，两条物流渠道的（起点及环节）不同，（流动的内容）不同。 10、CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、基于保险公司网站的经营模式，（直接销售）；基于新型网上保险中介机构的，（间接销售）。 17、物流规模和影响层面物流分宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）一种形式指物流由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法） 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流）。 22、接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制）和（非对称密钥体制）。 25、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（个人理财）服务，不断调整其剩余（资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
姓名：分数: 任课教师:蒋桦班级: 广东社会科学大学 《现代职业秘书实务》试题 一、填空:（40分) 1、领导人选择秘书得标准：瞧着舒心 ; 感到放心 ; 用得省心。(3分） 2、上司业务范围与职务得高低决定了秘书得工作内容与方式。（2分） 3、丰富社会常识得途径:多瞧、多听、多问、多学、多想。（5分) 4、善于处理各种人际关系就是一个秘书经验丰富得重要标志。(１分) 5、自我管理包括:学习管理；时间管理; 健康管理；感情管理; 金钱 管理。(5分) 6、沟通得基本原则有:为人谦逊;说话委婉;瞧人说话;察言观色；第一句话 要谨慎。(5分) 7、秘书必备得品质：认真;诚实;谦逊；合群;宽厚；自信；缜密;有上进心； 幽默风趣。(9分） 8、沟通得途径有:当面沟通;书面沟通;电子沟通。(３分） 9、收集信息得基本原则：准确真实; 实事求就是; 避免“信息污染”。 （3分) １０、秘书必备得能力有：判断能力与执行能力;理解能力与洞察能力;信息收集能力与写作能力；交流沟通能力。(4分) 二、名词解释:(１０分) 1、秘书:秘书就是为上司创造最佳决策环境得人。(3分) 2、社会常识:指日常工作与生活中所需得各种常识。(3分)
3、肢体语言:指运用身体得各种动作代替语言表情达意以达到沟通得目 得。（4分) 三、简答题:(4０分) 1、成熟得标志就是什么？(１０分) 答：成熟得主要标志就是精神上得自立。即当她面对自己工作与生活中得问题时，能够自行想办法解决。只有当她意识到自己得行为要对自己得家庭、公司与社会负责时,她才算就是一个成熟得人。 2、秘书得日常工作内容有哪些？(10分) 答:1、办公室整理 2、接待客人与接打电话 3、文书管理 ４、日程管理 ５、信息管理 6、上司出差事务管理 ７、准备会议 ８、照顾上司 9、档案管理 10、辅助新秘书得工作 3、处理人际关系得基本方法(10分) 答:一、注意形象 二、注意礼貌 三、换位思考 四、宽以待人 五、赞美别人
不定项选择题 第一章绪论 . 1、心理学通常是从两个方面去分析人的个体心理，即 B.思维过程和情感过程 C.个性差异和心理过程 2、 心理过程可分为 （ ）、情感和意志过程。 A.认识 B.人格 C.情绪 D.需要 3、 心理学是研究 （ ）的科学。 A. 心理现象 程 4、 决定个体对事物的态度和行为的内部动力系统是（ C.个性倾向性 D.个性心理特征 5、有目的有计划地严格控 制或创设条件，主动引起或改变被试的心理活动，从而进行分析 研究的方法是（ ）。 A.观察法 B.实验法 C.测验法 D.活动产品分析法 6、 在日常生活条件下，实验者有目的地对某些条件加以控制或改变，以研究人 的心理活动的方法是（ ）。 A.观察法 B.实验室实验法 C.自然实验法 D.测验法 7、 辩证唯物主义者认为：人的心理是脑的机能，是 （ ）。A.思维活动的结果 B.语言 活动的产品 C.客观现实的反映 D.意识的产物 1、 人们常用“一目十行”来形容一个人的阅读速度。从心理学上看，“一目十行” 指的是（ ）。 A. 记忆敏捷 B .注意稳定性 C .注意分配能力 D .注意范围 2、 有一种注意现象称为“有意后注意”，其形成条件是（ ）。 A. 注意对象的新异性 B.注意对象的运动与变化 C.对 活动任务的熟悉和兴 趣 D. 注意对象的相对强度大 3、 教师穿新装进课堂会引起学生的无意注意是由于刺激物的（ ）。 A.强度 B. 对比关系 C.新异性 D.运动变化 4、 有预定目的，需要一定意志努力的注意是 （ ）。 A.随意注意 B.不随意注意 C. 随意后注意 D.无意注意 5、 注意是心理活动对一定对象的（ ）。 A.分配和转移 B.指向和集中 C.稳定 和集中 D.指向和转移 6、 有一种注意现象称为 “有意后注意 ”，其形成条件是（ ）。 A. 注意对象的新异性 B. 注意对象的运动与变化 C.对活动任务的熟悉和兴趣 D.注意对象 的相对强度大 感觉. 1、 感受性的高低是用（ ）来衡量的。 A. 差别感受性 B. 韦伯分数 C. 差别感觉阈限 D.感觉阈限 2、 “入芝兰之室，久而不闻其香 ”说的是感觉的（ ）现象。 A.对比 B.后象 C.感受性 D.适应 （ ）。 A. 心理过程和意志过程 D.思维过程和性格特征 2 B.心理过程 C.心理特征 D.认识过 ）。 A. 认识过程 B. 情感过程
《电子商务概论》（周曙东主编）课后习题及参考答案 第一章电子商务概述 一、判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。（√） 2、电子商务的核心是人。（√） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（×） 二、选择题（包括单选题和多选题） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ） A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），改善服务质量，降低交易费用。 A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。 A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实 三、问答题 1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？ 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。