《工作分析》教学大纲
一、课程代码：工作分析
二、课程名称：工作分析
三、课程管理院（系）及教研室
管理学院人力资源管理教研室
四、编写说明
工作分析的有关知识是从事人力资源管理工作的个体需要学习和了解的基本常识，二
工作分析的技能这是人力资源管理过程总一项基本的和重要的技能。掌握工作分析的技能，对一个企业的人力资源管理人员来说，是进行其他很多人力资源管理工作的前提和基础。
它对企业的员工招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等很多方面都会产生直接的影响。因此，它也是人力资源管理专业学生必修的专业基础课程之一。
本课程的基本目标是使学生了解工作分析的整个过程，认清工作分析对整个人力资源
管理全过程的重要意义，理解工作分析的基本原理，掌握基本的工作分析技巧并初步实践
进行不同企业和行业的工作分析。
本大纲的主要内容包括工作分析概述、工作分析方法、工作分析实施、工作分析结果、工作分析应用、工作分析实践共6讲。课程总课时为36学时。
本大纲适用于人力资源管理专业本科学生。
本课程考试可采取考察的形式。
五、教材及参考资料
教材：
工作分析实务手册，郑晓明、吴志明编著，机械工业出版社，2002年2月第一版参考书：
1、工作岗位设计，椹新民、张帆编著，广东经济出版社，2002年6月第一版
2、工作岗位的分析技术与应用，安鸿章主编，南开大学出版社，2001年1月第一版
3、工作分析与设计实务，熊超群著，广东经济出版社，2002年10月第一版
4、如何进行工作分析，王小燕编著，北京大学出版社，2004年1月第一版
5、工作分析与职位说明，世界500强企业管理标准研究中心编著，中国社会科学
出版社，2004年1月第一版
六、教学大纲
第1章工作分析概述
1.1工作分析的含义
1.1.1 工作分析的定义
是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，就是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。
1.1.2 与其他概念的区分
1.1.3 工作分析的相关概念
１、工作要素
２、任务
３、职位
４、职务
５、职责
６、职务群
1.2工作分析的基本内容和过程
1.2.1 原则
系统、动态、目的、参与、经济、岗位、应用的原则
1.2.2 目的
1.2.3 主要内容
1、工作描述
2、工作要求
1.2.4 工作分析的基本过程
1、工作分析的模式
2、工作分析的基本过程
1.3工作分析的地位和作用
1.3.1 工作分析与其他人力资源管理工作的关系
1、与人力资源规划
2、与员工选拔与招聘
3、与团队建设
4、与绩效考核
5、与员工培训与发展
6、与雇员薪酬管理
7、与劳动关系
1.3.2 工作分析的作用和价值
第2章工作分析方法
2.1 观察法
2.1.1 定义
是指工作分析人员直接到工作现场，针对某些特定对象的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并有文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的一种方法。
2.1.2 优缺点
1、优点
2、缺点
2.1.3 使用建议
1、观察法的使用前提
2、操作须知
3、观察法的使用建议
2.1.4 观察法的程序
1、确定观察对象
2、设计观察指标
3、进行观察或情境模拟
4、对比分析
5、得出结论
2.2 访谈法
2.2.1 定义
工作分析人员就某一个职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。
2.2.2 优缺点
2.2.3访谈法的类型
2.2.4访谈法的使用
1、使用的准则
2、内容
3、典型提问
2.3 问卷调查法
2.3.1 定义
通过事先设计好的工作分析问卷，对承当工作的员工进行调查，在对调查问卷进行归纳分析之后，形成工作分析所需结果一种方法。
2.3.2 优缺点
2.3.3 问卷调查法的类型
2.3.4 PAQ职位分析问卷
2.3.5 职能工作分析法
2.3.6 如何设计与使用调查问卷
1、设计注意事项
2、典型问卷包含问题
3、使用注意事项
2.4 工作日记法
2.4.1 定义
又称工作写实法，指任职者按时间顺序、详细记录自己的工作内容与工作过程，然后进行归纳、分析，达到工作分析目的的一总一种方法。
2.4.2 优缺点
2.4.3 类型
1、工作日志法
2、主管人员分析法
2.4.4 编写工作日记
2.5 关键事件法
2.5.1 定义
就是由工作分析人员对在某个职位上的职工或了解该职位的人员进行调查，要求他们描述该职务半年到一年内能观察到的，并能反映其绩效好坏的“关键事件”，即对该职务造成显著影响的事件。
2.5.2 优缺点
2.5.3 怎样使用关键事件法
1、记录关键事件应该包含的内容
2、运用此方法的注意事项
3、对关键事件法的拓展
第3章工作分析实施
3.1准备阶段
3.1.1 确定工作分析的目标和侧重点
3.1.2 制定总体实施方案
3.1.3 收集和分析有关的背景资料
3.1.4 确定所欲收集的信息
3.1.5 选择收集信心的方法
3.2实施阶段
3.2.1 欲有关人员进行沟通
3.2.2 制定具体的实施操作计划
3.2.3 实际收集和分析工作信息
3.3结果形成阶段
3.3.1 与有关人员共同审查和确认工作信息
3.3.2 形成职位说明书
3.4 工作分析的应用与反馈阶段
3.4.1职务说明书的使用培训
3.4.2使用职务说明书的反馈与调整
第4章工作分析结果4.1工作描述
4.1.1 工作描述的定义
4.1.2 工作描述的主要功能
1、让员工了解工作概要
2、建立工作程序、工作标准
3、阐明工作任务、责任与职权
4.1.3 工作描述的基本内容
1、工作识别
2、工作编号
3、工作概要
4、工作关系
5、工作职责
6、工作条件与工作环境
4.2 工作规范
4.2.1 工作规范的定义
4.2.2 工作规范与工作描述的区别
4.2.3 工作规范的功能
4.2.4 工作规范的主要内容
1、一般性人员
2、管理岗位
3、员工岗位工作规范内容
4.3 职务说明书的编制
4.3.1 主要内容
1、职务概况
2、职务说明
3、任职资料
4.3.2 工作描述中的信心类型与标准
4.3.3 工作规范中的信心类型与标准
第5章工作分析的实例分析
5.1行业1——10
6.1.1 工作名称
6.1.2 工作关系
6.1.3 工作环境和工作条件
6.1.4 工作内容
6.1.5 工作要求
《工作分析》教学大纲 一、课程代码：工作分析 二、课程名称：工作分析 三、课程管理院（系）及教研室 管理学院人力资源管理教研室 四、编写说明 工作分析的有关知识是从事人力资源管理工作的个体需要学习和了解的基本常识，二 工作分析的技能这是人力资源管理过程总一项基本的和重要的技能。掌握工作分析的技能，对一个企业的人力资源管理人员来说，是进行其他很多人力资源管理工作的前提和基础。 它对企业的员工招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等很多方面都会产生直接的影响。因此，它也是人力资源管理专业学生必修的专业基础课程之一。 本课程的基本目标是使学生了解工作分析的整个过程，认清工作分析对整个人力资源 管理全过程的重要意义，理解工作分析的基本原理，掌握基本的工作分析技巧并初步实践 进行不同企业和行业的工作分析。 本大纲的主要内容包括工作分析概述、工作分析方法、工作分析实施、工作分析结果、工作分析应用、工作分析实践共6讲。课程总课时为36学时。 本大纲适用于人力资源管理专业本科学生。 本课程考试可采取考察的形式。 五、教材及参考资料 教材： 工作分析实务手册，郑晓明、吴志明编著，机械工业出版社，2002年2月第一版参考书： 1、工作岗位设计，椹新民、张帆编著，广东经济出版社，2002年6月第一版 2、工作岗位的分析技术与应用，安鸿章主编，南开大学出版社，2001年1月第一版 3、工作分析与设计实务，熊超群著，广东经济出版社，2002年10月第一版 4、如何进行工作分析，王小燕编著，北京大学出版社，2004年1月第一版 5、工作分析与职位说明，世界500强企业管理标准研究中心编著，中国社会科学 出版社，2004年1月第一版
博士生入学考试《泛函分析》考试大纲 第一章度量空间 §1 压缩映象原理 §2 完备化 §3 列紧集 §4 线性赋范空间 4.1 线性空间 4.2 线性空间上的距离 4.3 范数与Banach空间 4.4 线性赋范空间上的模等价 4.5 应用（最佳逼近问题） 4.6 有穷维* B空间的刻划 §5 凸集与不动点 5.1 定义与基本性质 5.2 Brouwer与Schauder不动点原理* 5.3 应用* §6 内积空间 6.1 定义与基本性质 6.2 正交与正交基 6.3 正交化与Hilbert空间的同构 6.4 再论最佳逼近问题 第二章线性算子与线性泛函 §1 线性算子的概念 1.1 线性算子和线性泛函的定义 1.2线性算子的连续性和有界性 §2 Riesz定理及其应用 Laplace方程f ? -狄氏边值问题的弱解 u= 变分不等到式 §3 纲与开映象定理 3.1 纲与纲推理 3.2 开映象定理 3.3 闭图象定理 3.4 共鸣定理 3.5应用 Lax-Milgram定理 Lax等价定理 §4 Hahn-Banach定理
4.1线性泛函的延拓定理 4.2几何形式----凸集分离定理 §5 共轭空间·弱收敛·自反空间 5.1 共轭空间的表示及应用（Runge） 5.2 共轭算子 5.3弱收敛及*弱收敛 5.4弱列紧性与*弱列紧性 §6 线性算子的谱 6.1 定义与例 6.2 Γелbφaнд定理 第三章紧算子与Fredholm算子 §1 紧算子的定义和基本性质 §2 Riesz-Fredholm 理论 §3 Riesz-Schauder理论 §4 Hilbert-Schmidt定理 §5 对椭圆方程的应用 §6 Fredholm算子 参考文献 1．张恭庆林源渠，“泛函分析讲义”，北京大学出版社，1987。 2．黄振友杨建新华踏红刘景麟《泛函分析》，科学出版社， 2003。
对人力资源管理协会会长的工作分析的计划草案 准备阶段: （一）明确这次工作分析的目的: 了解人力资源管理协会会长这个工作职位,包括工作职能,工作流程,整个协会在学校中的价值与位置等. （二）结果使用范围，明确工作分析信息的用途，即对人力资源管理协会会长这个职位进行分析并编写岗位说明书。更具工作分析的用途决定需要收集何种类型的信息。 （三）确定所要分析信息的内容和方式，预算分析的时间、费用与人力： 内容包括人力资源管理协会会长的工作职能职责、工作流程与任职资格，以及整个协会的组织结构等信息。 收集信息的方式主要包括文献资料法、访谈法和问卷调查法。 预算时间是一周，预算费用主要是打印资料方面的花费，控制在100元以下。人力就主要是小组所有成员，包括张硕城、王子豪、罗丹和彭春香。 实施过程： 1通过文献资料法收集和分析有关人力力资源管理协会会长的资料信息,了解这个职位的基本资料 2通过对协会会长这个职位的大致了解,确定这次工作活动的基本任务,然后根据任务确定大致的工作流程。 3访谈规划: （1）确定访谈对象,即学校的人力资源管理协会会长-----张立群 （2）分配承担这次访谈任务的小组成员. 访谈人:罗丹访谈记录:彭春香 （3）确定访谈时间,地点,以及访谈的方式,主要通过面对面提问的现场采访. （4）明确这次访谈的目的与任务,即我们想通过这次访谈得到些什么,要获得哪些方面与方向的关于协会会长的信息. （5）根据访谈目的编写一份详细的访谈提纲.主要涉及到问题的设计,要包括人力资源管理协会会长的工作流程,职能,职责,工作方式,以及整个协会的发展现状和未来发展趋势. （6）正式进行访谈 （7）对记录的资料进行归纳整理。 4问卷调查: （1）确定调查目的.主要是想通过尽可能多的方法和渠道来收集资料,保证信息的全面性,想从人力资源管理协会的会员角度来了解会长这个职位,完善职位描述所需的信息.所以采用了问卷调查的方式对协会会员发放问卷. （2）设计问卷 （3）发放问卷 （4）回收问卷 （5）整理工作，收集有用信息。 4信息与资料的整理分析： （1）工作名称分析 （2）工作内容分析 （3）工作环境分析
《工作分析》课程教学大纲
《工作分析》课程教学大纲 一、课程编号：01 二、课程性质：专业技能必修课 三、教学目标： 该课程以培养人力资源管理者管理能力为目标，重点讲授高效获取有关组织内各种工作的信息的方法，从而保证人力资源管理决策的正确有效，保证管理目标的全面实现。主要介绍了现代组织人力资源管理中新兴的工作分析技术及其操作方法，具体内容包括工作分析的理论概述、历史发展、方法与技术操作、分析质量鉴定以及如何把工作分析运用于组织管理实践等等。 四、学时分配： 五、学分：2学分 六、教学内容 第一章工作分析概述 （一）教学目的 本章主要介绍工作分析的概念与相关术语、工作分析的性质与作用、工作分析的结果与形式，以便让同学们对工作分析的概念、过程及其结果有一个概括性的了解。 （二）教学重点
1、工作分析的基本含义 2、工作分析的结果与表现形式 （三）教学难点 1、工作分析的表现形式 2、工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书之间的区别和联系（四）教学内容 第一节工作分析的概念 一、工作分析的基本含义 （一）简单定义 （二）工作分析的相关概念 二、类型与流程 （一）工作分析的类型 （二）工作分析的流程 三、工作分析中的相关术语 （一）要素 （二）任务 （三）职责 （四）职位 （五）职务 （六）职业 （七）职业生涯 （八）职位 （九）职务 （十）职业 （十一）职业生涯 （十二）职等 第二节工作分析的结果与表现形式 一、工作描述 （一）工作描述的内容 （二）工作描述的作用 （三）工作描述的格式 （四）工作识别和工作概要 （五）有关问题和建议 二、工作说明书
1 第1章预备知识 1.1集合的一般知识 1.1.1概念、集合的运算 上限集、上极限 下限集、下极限 1.1.2映射与逆映射 1.1.3可列集 可列集 集合的对等关系~（定义1.1）1.2实数集的基本结构 1.2.1建立实数的原则及实数的序关系 阿基米德有序域（定义1.4）1.2.2确界与确界原理 上确界sup E（定义1.5） 下确界inf E 确界原理（定理1.7） 1.2.3实数集的度量结构 数列极限与函数极限 单调有界原理 区间套定理 Bolzano-Weierstrass定理 Heine-Bore定理 Cauchy收敛准则 1.3函数列及函数项技术的收敛性1.3.1函数的连续性与一致连续 函数的一致连续性（定义1.10）1.3.2函数列和函数项级数的一致收敛 逐点收敛（定义1.11） 一致收敛（定义1.12） Weierstrass M-判别法（定理1.15）1.3.3一致收敛的性质 极限与积分可交换次序 1.4 Lebesgue积分 1.4.1一维点集的测度 开集、闭集 有界开集、闭集的测度m G m F 外测度内测度 可测集（定义1.16） 1.4.2可测函数 简单函数（定义1.18） 零测度集 按测度收敛 1.4.3 Lebesgue积分 有界可测集上的Lebesgue积分 Levi引理 Lebesgue控制收敛定理（性质1.9） R可积、L可积 1.4.4 Rn空间上的Lebesgue定理 1.5 空间 Lp空间（定义1.28） Holder不等式 Minkowski不等式（性质1.16）
2 第2章度量空间与赋范线性空间 2.1度量空间的基本概念 2.1.1距离空间 度量函数 度量空间（X，ρ） 2.1.2距离空间中点列的收敛性 点列一致收敛 按度量收敛 2.2度量空间中的开、闭集与连续映射 2.2.1度量空间中的开集、闭集 开球、闭球 内点、外点、边界点、聚点 开集、闭集 2.2.2度量空间上的连续映射 度量空间中的连续映射（定义2.7） 同胚映射 2.3度量空间中的可分性、完备性与列紧性 2.3.1度量空间的可分性 稠密子集（定义2.9） 可分性 2.3.2度量空间的完备性 度量空间中Cauchy列（定义2.11） 完备性 完备子空间 距离空间中的闭球套定理（定理2.9） 闭球套半径趋于零，则闭球的交为2.3.3度量空间的列紧性 列紧集、紧集（定义2.13） 全有界集 2.4 Banach压缩映射原理 压缩映像 不动点 Banach压缩映射原理（定理2.16）2.4.1应用 隐函数存在性定理（例2.31） 2.5 线性空间 2.5.1线性空间的定义 线性空间（定义2.17） 维数与基、直和 2.5.2线性算子与线性泛函 线性算子 线性泛函（定义2.18） 零空间ker(T)与值域空间R(T) 2.6 赋范线性空间 2.6.1赋范线性空间的定义及例子 赋范线性空间 Banach空间（定义2.20） 2.6.2赋范线性空间的性质 收敛性——一致收敛 绝对收敛 连续性与有界性 2.6.3有限维赋范线性空间 N维实赋范线性空间
浙江省事业单位统考《综合应用能力（ A 类）》考情分析 一、考试目标 《综合应用能力（ A 类）》是针对事业单位中以行政性、事务性和业务管理为主的 岗位管理公开招聘工作人员而设置的考试科目，旨在测查应试人员综合运用相关知识和 技能发现问题、分析问题、解决问题的能力。 二、试卷结构 《综合应用能力（ A 类）》考试时限为 120 分钟，满分为 150 分。《综合应用能力 （ A 类）》试卷由注意事项、背景材料和试题三部分组成，全部是主观性试题。 考生应当在进入考场之前准备好相应的考试用品：黑色字迹的钢笔或签字笔、准 考证、省份证、橡皮等。在考试过程中需要严格按照“注意事项”中的规定完成试题 作答，其中，尤其需要注意的是： 1.在答题纸上作答，直接在试卷上作答无效； 2.在答题纸规定的区域内作答，超出答题区域作答无效； 3.在试卷、答题纸上严格按要求填写姓名、填涂准考证号； 4.在试卷和草稿纸上允许勾画打草稿，但不要在答题 纸上做任何标记。三、测评要素 《综合应用能力（A 类）》考试主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、 沟通协调能力和文字表达能力。 管理角色意识：对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理解、思考和解决问题，具 有服务意识。 分析判断能力：面对工作情境，能够发现和界定问题，分析问题原因及影响因素，做出恰当的评估和 判断。 计划与控制能力：能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以解决问题的方式方法， 使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。 沟通协调能力：能够在管理工作中向有关人员征询意见，传递信息，施加影响，获得支持与配合。 文字表达能力：能够根据管理工作需要撰写文稿，准确和清晰地进行书面表达。 四、考试题型 根据《事业单位公开招聘分类考试公共科目笔试考试大纲（试行）》（2015 年版）对《综合应用能力 （A 类）》考试的表述“试题内容主要涉及事业单位管理岗位典型的工作任务，如观点归纳、资料分类、草拟信函、会务安排、应急处理、联络通知等。”可知，《综合应用能力（ A 类）》的考题题型一共为六 大类。 五、作答步骤 答题可分为三步： 第一步是审题，明确题目中的信息，这是我们作答的基础； 第二步是要点提炼，是从材料中去提取与题目相关的内容； 第三步是要点加工，把所提炼的要点，以一定的逻辑呈现出来。 六、真题示例 请指出在禁止学生饲养宠物的问题上，学校的考虑和学生的诉求有哪些分歧，并分析原因。（35 分） 要求：分条列项，准确全面，简明扼要，字数在300 字以内。 （说明：材料略。完整真题请查阅本网相应版块） 第一步审题 作答对象：“在禁止学生饲养宠物的问题上，学校的考虑和学生的诉求”。
工作分析的程序（5个阶段） 工作分析是一项技术性很强的工作，需要做周密的准备。同时还需具有与组织人事管理活动相匹配的科学的、合理的操作程序。下图是工作分析的程序模型，工作分析通常依照该程序进行。 一、准备阶段 由于工作分析人员在进行分析时，要与各工作现场或员工接触。所以，分析人员应该现行在办公室内研究该工作的书面资料。同时，要协调好与工厂主管人员之间的合作关系，以免导致摩擦或误解。在这一阶段，主要解决以下几个问题：（一）建立工作分析小组 小组成员通常由分析专家构成。所谓分析专家，是指具有分析专长，并对组织结构机组织内各项工作有明确概念的人员。一旦小组成员确定之后，赋予他们进行分析活动的权限，以保证分析工作的协调和顺利进行。 （二）明确工作分析的总目标、总任务 根据总目标、总任务，对企业现状进行初步了解，掌握各种数据和资料。 （三）明确工作分析的目的 有了明确的目的，才能正确确定分析的范围、对象和内容，规定分析的方式、方法，并弄清应当收集什么资料，到哪儿去收集，用什么方法去收集。 （四）明确分析对象 为保证分析结果的正确性，应该选择有代表性、典型性的工作。 （五）建立良好的工作关系 为了搞好工作分析，还应做好员工的心理准备工作，建立起友好的合作关系。 二、计划阶段 分析人员为使研究工作迅速有效，应制定一执行计划。同时，要求管理部门提供有关的信息。无论这些信息来源与种类如额，分析人员应将其予以编排，也可用图表方式表示。这一阶段包括以下几项内容： （一）选择信息来源 信息来源的选择应主意：（1）不同层次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差别。（2）工作分析人员应站在公正的角度听取不同的信息，不要事先存有
访谈提纲 一、明确访谈目的。你好，我是上海师范大学人力资源管理专业的学生，在这次我们大学与贵公司的合作项目中，我担任访谈员的角色，我们的任务是对整个公司的岗位任职者全部访谈过来！用以制定工作岗位说明书，从而能有效地指导新员工的工作以及为人力资源管理的其它活动奠定基础，（我们的访谈不是对员工进行评价，也不会对员工的工资产生任何影响），您是否有充分的时间接受访谈（访谈时间可能会在半个小时以上），好了，现在我们开始吧！ 二、请问您目前正在从事什么工作，它的岗位名称是什么？（） 它隶属于哪一个部门？（） 在本部门从事相同工作的岗位共有（）个？ 您的直接上级主管的岗位名称是（） 您是否有直接的下属，有几个，它们分别是（） 三、请您用一句话来概括一下您目前的工作在贵公司中所起到的作用？（提示，如某公司财务经理的工作是“科学地进行公司的融资和投资活动”；某公司材料采购经理的工作是“经济地为公司进行原材料的采购活动，并对材料的运输、保管进行相应的管理活动”） 四、请您详细地描述一下您工作岗位的各项职责 ．．．．，包 ．．．．和为完成职责所进行的各项工作活动 括您所采取的方法，使用的辅助工具或设备等等，以及您认为的工作标准 ．．．．，（这是我们访谈的一个主要内容，请您尽可能按照活动发生的时间顺序或活动的重要性程度来详细地、慢慢地描述！）
五、为了有效地完成上述工作，在公司内部，您要在哪些方面接受谁的指示和受谁的直接监督？ 六、您又在哪些方面或领域监督别人的工作或给别人发布指示 七、您的日常工作需要哪些同级部门和人员的配合与协作，您的工作又配合了哪些部门或人员的工作？ 八、您工作中哪些方面需要经常与哪些公司外部的机构或人发生联系？
工作分析(复习) 一.填空题(15分)15题/1分 二.名词解释(20分)5T/4分 三.问答题(40分)8T/5分 四.实操题(10分) 五.案例分析(15分) 1.工作分析的定义:(P2) 工作分析也叫职位分析或岗位分析，它是利用科学的技术和手段，直接收集、比较、分析、综合职位相关的信息并以一种格式将之描述出来，为组织的发展战略和组织规划，为人力资源管理以及其他的管理行为提供基本依据的管理活动。 2.通过工作分析我们主要回答或者解决以下两个问题:(P2) (1)“某一职位是做什么的?”实际上就是工作描述，这一问题与职位上的工作活动有关，包括职位名称、职位职责、职位要求、工作环境以及工作条件等一系列的内容。 (2)“什么样的人最适合这个职位?”这是工作规范或者叫任职资格的内容，这一问题与任职者的资格有关，包括专业、年龄、必要的知识和能力、必需的证书、工作经历及心理方面的要求。 3.工作分析的内容主要包括两方面:(P3) 一方面是工作描述，包括工作标识、工作编号、工作概要、工作关系、工作职责、工作条件和工作环境等，另一方面是工作规范，或者叫任职资格，包括工作经验、学历、能力、智力、体力等要求。 4.工作分析对于企业管理的意义:(P6) (1)通过工作分析，有助于本人发现和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工主动地寻找工作中存在的问题并且圆满地实现职位对企业的贡献。 (2)在工作分析的过程中，企业人力资源管理人员能够充分地了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位。 (3)借助工作分析，企业的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象。通过职位的及时调整，从而有助于提高企业的协同效应。 5.访谈法的定义:(P14) 访谈法是最常用的工作分析方法之一。它是通过工作分析人员、任职者本人或者主管人员等访谈对象直接交谈，获得有关工作信息的工作分析方法。访谈法适用于各类工作分析，既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析，尤其是对高层管理工作进行深度分析最好的方法。 6.访谈法的类型:(P14) (1)根据访谈针对的对象划分: (2)根据内容的结构化程度划分: ①个别员工访谈法①结构访谈 ②群体访谈法②非结构访谈 ③主管人员访谈法 7.问卷调查法的定义:(P24) 它是以书面的形式、通过任职者或者其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。即根据工
工作分析访谈结构化提纲 （部门经理专用） 访谈目的：职位体系设计、核心职位的确认、部门经理的关键职责、权限、任职资格以及组织在薪酬、考核方面存在的问题和现有考虑。 访谈导入语： 您好！很高兴今天有机会和您进行交流，我们希望通过交谈了解××公司人力资源管理方面的一些情况，并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题。我们保证我们将做好访谈信息的保密工作，我们的交谈只对事，不对人。 接下来，我们会有针对性地向您提出一些问题，希望您能够客观地、开诚布公地说出您的看法和意见。 好，我们现在可以开始吗 1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标 2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些联系的主要方式是 3、您认为您的主要工作职责是什么请至少列出5项职责。 4、对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么 5、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。(请指出其中耗费时间最多的三项工作) 6、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么 7、组织所赋予您的最主要的权限有哪些您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定 8、请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准
是什么 9、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么 10、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景需要什么样的工作经验（类型和时间）在外语和计算机方面有何要求您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力 11、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质 12、请问您工作中自主决策的机会有多大工作中是否经常加班工作繁忙是否具有很大的不均衡性工作中是否要求精力高度集中工作负荷有多大
《泛函分析》课程教学大纲 一课程说明 1.课程基本情况 课程名称：泛函分析 英文名称：Functional Analysis 课程编号：2411215 开课专业：数学与应用数学 开课学期：第6学期 学分/周学时：3/3 课程类型：专业方向选修课 2．课程性质（本课程在该专业的地位作用） 泛函分析是研究拓扑线性空间到拓扑线性空间之间满足各种拓扑和代数条件的映射的分支学科，是现代数学的一个重要分支。它综合地运用分析、代数和几何的观点、方法研究分析数学中的许多问题，是将具体的分析问题抽象到一种更加纯粹的代数拓扑结构的形式中进行的研究。随着科学技术的迅速发展，泛函分析的概念、方法已经渗透到数学的各个分支而且日益广泛地被应用于自然科学、工科技术理论和社会科学的各个领域。通过该课程的学习，学生不仅能学到泛函分析的基本理论和方法，而且对学习其它数学分支以及将其应用到数理经济，现代控制论，量子场论，统计物理、工程技术等领域有很大帮助。 3．本课程的教学目的和任务 本课程基本要求学生能理解该学科的思想及应用性，掌握基本理论方法，了解定理证明过程。通过本课程的学习, 学生应熟练掌握度量，范数，线性算子，内积，直交投影，谱等概念, 熟练掌握纲理论及有界线性算子的基本原理和线性泛函的延拓理论, 为今后学习打下坚实基础。 4．本课程与相关课程的关系、教材体系特点及具体要求 泛函分析一方面以其他众多学科所提供的素材来提取自己研究的对象，和某
些研究手段，并形成了自己的许多重要分支，例如算子谱理论、巴拿赫代数、拓扑线性空间理论、广义函数论等等；另一方面，它也强有力地推动着其他不少分析学科的发展。它在微分方程、概率论、函数论、连续介质力学、量子物理、计算数学、控制论、最优化理论等学科中都有重要的应用，还是建立群上调和分析理论的基本工具，也是研究无限个自由度物理系统的重要而自然的工具之一。今天，它的观点和方法已经渗入到不少工程技术性的学科之中，已成为近代分析的基础之一。 5．教学时数及课时分配 二教材及主要参考书 1. 程其襄等编.《实变函数与泛函分析基础》（下册）（第三版），高等教育出版社，2010年6月. 2.曹广福等编.《实变函数论与泛函分析》（下册）（第三版），高教出版社，2011年6月. 3．张恭庆、林源渠编著，《泛函分析讲义》（上册），北京大学出版社，1987年. 4.夏道行等编.《实变函数与泛函分析》（下册）(第二版)，高等教育出版社，2005年. 5．李广民编.《应用泛函分析》.西安电子科技大学出版社，2004. 三教学方法和教学手段说明
《工作分析与岗位评价》课程教学大纲 一、课程的基本情况 课程中文名称: 工作分析与岗位评价 课程英文名称：Job Analysis 课程编码： 课程类别：专业课（模块） 课程性质：必修课 总学时：40 讲课学时：36 实验学时：4 学分：2 授课对象：人力资源管理专业本科生 前导课程：人力资源管理概论 二、教学目的 通过本课程的学习,让学生在掌握工作分析的基本理论、方法和技能的基础上 , 能熟练的进行工作分析各环节的操作。熟练制作工作规范、工作说明书、岗位归类图等各类人事管理文件。 三、教学基本要求 第1章工作分析概述 1.1 工作分析的基本含义 1.2 工作分析的地位和作用 1.3 工作分析的产生与发展 基本要求：掌握工作分析的基本含义、内容；掌握工作分析在组织管理和人力资源管理中的地位和作用；了解工作分析的产生和发展过程。 重点与难点：工作分析的含义、内容。 第2章工作设计 2.1 工作设计概述 2.2 工作设计的原理与方法 2.3工作设计应用时需要注意的问题 基本要求：掌握工作设计的概念、内容、考虑的因素、主要的原理和方法；了解工作设计应用时需要注意的几个关键问题 重点与难点：重点是工作设计的内容和方法；难点是工作设计的方法。 第3章工作分析的实施 3.1 工作分析实施概述 3.2 工作分析的实施流程 3.3 实施时需要注意的问题了解 基本要求：掌握工作分析实施的时机、需要收集的信息、采用的方法、实施流程；了解实施过程中需要注意的几个关键问题。 重点与难点：重点是工作分析采用的方法、实施流程；难点是工作分析的实施。 第4章通用的工作分析法 4.1 访谈法 4.2 问卷法 4.3 观察法
2008年1月广东省高等教育自学考试 工作岗位研究原理与应用试卷 (课程代码 8410) 本试卷满分100分；考试时间150分钟 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．“工作分析问卷”的开发者是（ C ） A．赛迪·范 B.巴鲁斯 C．麦考密克 D.斯考特 2．工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是（） A．问卷法 B.面谈法 C．工作日志法 D．观察法 3．在人力资源管理中，确定任职资格的依据是( ) A.工作职责 D．工作流程 C.工作权限 D.工作关系 4．只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式属于( ) A.非结构式问卷 B.混合式问卷 C.封闭式问卷 D.开放式问卷5．对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较适合的观察方法是( ) A．直接观察法 B．间接观察法 C.阶段观察法 D.工作表演法6．在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是( ) A．工作信息的来源 B.分析岗位的特征 C.工作分析的目的 D.实际条件的限制 7．工作识别中最重要的项目是 ( ) A．工作概要 B.工作名称 C.工作编号 D.工作地点
8.从编制的直接目的来看，工作描述为工作评价、工作分类提供了依据，工作描述的中心是( ) A.“工作” B．“人员” C.“胜任力” D．“职务” 9．以手工操作为主的工种的定编定员适合采用的方法是( ) A．按设备定编定员 B．按岗位定编定员 C.按工作效率定编定员 D.按比例定编定员 10.企业岗位设置的基本原则是( ) A.因人设岗 B.因事设岗 C.人岗结合 D.人岗分离 11．古典工作设计理论开始于( ) A．20世纪初的科学管理运动 B.双因素理论 C.工作特征理论 D.社会技术系统理论 12．知识型员工的工作设计的指导理论主要是( ) A.工作特征理论 B．跨学科理论 C.激励理论 D．HP工作设计理论 13．在诸多工作评价方法中，最简单、最易操作的一种方法是( ) A．分类法 B．排列法 C．评分法 D．因素比较法 14．岗位分类总的原则是( ) A.以事为中心 D．以人为中心 C.以物为中心 D．以岗位为中心15．通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必须的知识是 ( ) A.认知能力测试 B.身体能力测试 C.业务知识测试 D.工作样本测试
职等职级体系干部序列 一、基本概念及相关术语： 1、工作分析，又称职务分析，是对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。即采取科学的手段与技术，对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务岗工作的要素特点、性质与要求的过程。 理解这一概念要从以下几个方面入手： （1）工作分析的主体是：工作分析者； （2）工作分析的客体是：工作岗位； （3）工作分析的对象是：岗位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及岗位在组织中的运作关系。 （4）工作分析的结果是：职务说明书。 （5）工作的具体形式或是职业、职务、职位（岗位）、任务与要素。 （6）分析的具体行为形式是调查、研究、分解、比较、综合、分类、排序、评价、记录、说明与描述。 （7）工作分析活动的实质：就是从不同个人职业生涯的调查入手，顺次找出工作职务、职位、职责、任务与要素的过程，并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简难易与所需的资格条件。 2、要素：是指工作活动中不便再继续分解的最小单位。如从工具箱中取出工具、将夹具与加工件安装在机床上，开启机床，加工工件等均是工作要素。 3、任务：即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。可以由一个或多个工作要素组成。如工人加工件、打字员打字都是一项任务。 4、职责：个体在工作岗位上需要完成的主要任务与大部分任务。它可以有一个或多个组成。如打字员的职责包括打字、校对、机器维修等任务。 5、职位：也称岗位，指某一工作班制时间内某个人所担负的一项或数项相互联系的职责的集合，职位与个人是一一匹配的，也就是有多少个职位就有多少人，二者的数量相等，例如，为了达到组织的生产目标，必须搞好生产管理，包括：生产计划、生产统计、生产调度等，为此设置生产计划员、生产统计员、生产高度员和生产科长等职位。其中，生产计划员主要完成生产任务的编制和监督执行任务，对生产计划的质量负责；生产统计员完成生产信息的收集、分析、传递等任务，对生产信息的准确性、完整性和及时性负责；生产调度员完成为实现生产计划而所需的动态管理与控制任务，对高度的有效性和及时性负责；生产科长完
实变与泛函分析初步自学考试大纲 第一章集合 （一）重点 集合的概念、集合的表示、子集、真子集；集合的并、交、余、 D.Morgan 法则、集合的直积；上限集、下限集、极限集、单调集列及其极限集；单射、满射、一一映射、映射基本性质、集合的势、对等、对等基本性质、基数、基数的比较、伯恩斯坦定理；可数集、可数集性质、有理数集；不可数集存在性、连续集及其性质、不存在基数最大的无限集；R n中的距离、邻域、区间、开球、闭球、球面；开集、开集性质、内点、内核、边界点、边界；收敛点列、聚点、聚点的等价定义、孤立点、孤立点集、导集、闭集、闭集性质；G 集合、F 集合、G 集合和F 集合的性质、Borel 集；R1中开集与闭集的构造、R n中开集与闭集的构造。 识记： 集合的概念、集合的表示、子集、真子集；集合的并、交、余、 D.Morgan 法则、集合的直积；上限集、下限集、极限集、单调集列及其极限集；单射、满射、一一映射、集合的势、对等、对等基本性质、基数、基数的比较、伯恩斯坦定理；可数集、可数集性质、有理数集；不可数集存在性、连续集及其性质、不存在基数最大的无限集；R n中的距离、邻域、 区间、开球、闭球、球面；开集、开集性质、内点、内核、边界点、边界；收敛点列、聚点、孤立 点、孤立点集、导集、闭集、闭集性质、G 集合、F 集合、G 集合和F 集合的性质、Borel集；R1中开集与闭集的构造、R n中开集与闭集的构造。 理解： 集合的表示、子集、真子集；集合的并、交、余、 D.Morgan 法则、集合的直积；上限集、下限 集、极限集、单调集列及其极限集；一一映射、映射基本性质、集合对等的基本性质、基数的比较、伯恩斯坦定理；可数集、可数集性质、有理数集；不可数集存在性、连续集及其性质；R n中的距离、邻域、开球、闭球、球面；开集、开集性质、内点、内核、边界点、边界；聚点、聚点的等价定义、孤立点、孤立点集、导集、闭集、闭集性质；G 集 合和F集合的性质、Borel集；R1中开集与闭集的构造、R n中开集与闭集的构造。 应用： 集合的并、交、余、 D.Morgan 法则；上限集、下限集、单调集列及其极限集；一一映射、映射基本性质、集合对等的基本性质、伯恩斯坦定理；可数集、可数集性质；连续集及其性质；R n中的距离、邻域、开球、闭球；开集、开集性质、内点、内核、边界点、边界；聚点、聚点的等价定义、孤立点、孤立点集、导集、闭集、闭集性质；G 集合和F 集合 的性质、Borel集；R1中开集与闭集的构造、R n中开集与闭集的构造。 （二）次重点 完全集；开集与闭集构造的定理；开集与闭集构造的简单应用。 识记：完全集；开集与闭集构造的定理。 理解：完全集；开集与闭集构造的定理的含义。 应用：开集与闭集构造的简单应用。 （三）一般 集合族（类）、环与环、代数（域）与代数（域）；环、环、代数（域）、代数（域）之 间的关系；稠密集、疏朗集；R n中集合之间的距离以及集合之间距离的可达性， R n中闭集的隔离性；集合的特征函数、特征函数性质以及集合在研究函数性质中的简单应用。 识记：集合族（类）、环与环、代数（域）与代数（域）；稠密集、疏朗集；R n中集合之间 的距离；R n中闭集的隔离性；集合的特征函数。 理解：环、环、代数（域）、代数（域）之间的关系；稠密集、疏朗集；R n中集 合之间的距离以及集合之间距离的可达性，R n中闭集的隔离性；集合的特征函数、特征函 数性质。
（工作分析）工作分析理论与应用复习资料自学考试
工作分析理论和应用复习资料 (根据二班老师复习整理，单、多选题详见练习册) 第壹章 多选题： 1、工作分析要遵循基本的原则是：系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则。简答题： 1、简述工作分析的内容。 (1)、工作职责分析。工作职责是工作分析中非常重要的内容，于人力资源管理中起着重要作用。 (2)、工作流程分析。清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。 (3)、工作权限分析。根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。 (4)、工作关系分析。企业中的每个岗位之间必然存于壹种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确和其他岗位的协作关系。通过工作关系分析，能够了解工作岗位于企业工作重的位置和于工作流程中所承担的作用。 (5)、工作环境条件分析。对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。 (6)、任职资格条件分析。于现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此于任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。第二章 单选题： 1、通过和岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的壹种方法叫：面谈法。 2、于大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及
要求的方法是：关键事件法。 3、工作要素法是壹种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究且开发出来的。 多选题： 1、问卷法中问卷的设计形式有：开放式、封闭式、混合式。 2、工作分析系统种类壹般可分为：工作导向型工作分析系统、人员导向型工作分析系统。 简答题： 1、简述设计问卷时应注意的问题。 (1)、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。 (2)、问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。 (3)、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可繁可简。 (4)、易于回答的问题放于前面，而难以回答的开放式问题放于后面。 (5)、问题的排列要有壹定逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。 (6)、采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。 第三章 多选题 1、工作分析人员通常有：工作分析专业人员、主管、任职者。 2、工作分析所需信息的主要类型通常包括：工作活动、机械设备、工作条件、对任职者的要求。
高纲1056 江苏省高等教育自学考试大纲 06092工作分析 南京大学编 江苏省高等教育自学考试委员会办公室 I、课程性质与设置目的要求 一、课程的性质 《工作分析》课程是江苏省高等教育自学考试人力资源管理专业（本科段）的一门重要的基础课程。其任务是指导人力资源管理专业的应考者系统地学习工作分析的基本知识，熟悉工作分析和工作评价的程序，掌握工作分析的技巧，并用于指导工作分析的实践。 本课程内容共分为八章，基本涵盖了工作分析与工作评价的全部内容。各章的具体内容是：工作分析概述；工作分析流程；工作分析方法；工作说明书的编写；工作设计；职位评价概述；职位评价方法等。 二、课程设置的目的 通过本课程的学习，应考者应掌握工作分析的程序、原则和技巧，能够熟练编写工作说明书。通过本课程的学习，应考者应该将理论与实践有机地结合起来，用所学知识指导自己的人力资源管理，增加管理行为的专业性，提高管理的科学性。最后特别提醒应考者的是，在学习本课程内容的时候，应结合大纲的要求，认真读懂教材，切莫押题猜题。 II、考核目标（考核知识点、考核要求） 第一章工作分析概述 一、考核知识点 （一）工作分析的概念
（二）工作分析的作用与意义 （三）工作分析的历史沿革及其发展趋势 二、考核要求 （一）工作分析的概念 1、识记：（1）工作的概念 2、领会：工作分析的含义 （二）工作分析的作用与意义 领会：工作分析在人力资源管理中的作用 （三）工作分析的历史沿革及其发展趋势 1、识记：工作分析的历史沿革 2、领会：工作分析的发展趋势 第二章工作分析流程 一、考核知识点 （一）工作分析流程概述 （二）工作分析的立项阶段 （三）工作分析的准备阶段 （四）工作分析的调查阶段 （五）工作分析的分析阶段 （六）工作分析的完成阶段 二、考核要求 （一）工作分析流程概述 1、识记：（1）工作分析的基本流程 （二）工作分析的立项阶段 1、领会：制定工作分析的总体原则 （三）工作分析的准备阶段 1、应用：成立工作分析小组 （四）工作分析的调查阶段 1、识记：职位分类标准 2、应用：收集工作的相关信息 （五）工作分析的分析阶段 1、领会：工作分析阶段的分析流程 第三章工作分析方法 一、考核知识点 （一）工作分析的分类 （二）工作分析的主要方法 （三）工作分析方法比较 二、考核要求 （一）工作分析的分类 1、领会：工作分析的分类 （二）工作分析的主要方法 1、识记：（1）职位分析问卷法；（2）职能工作分析法 2、领会：（1）工作日志法；（2）文献分析法；（3）关键事件法
工作分析理论与应用 1.工作分析的内容是什么？工作分析内容包括工作职责分析、工作流程分析、工作权限分析、工作关系分析、工作环境条件分析、任职资格条件分析. 2.工作分析系统的选择应慎重,主要应考虑哪几种因素？①工作的结构性.工作分析系统的选用首先取决于工作的结构性.②产业的类型.工作分析系统的选择与产业的类型相关.③工作结果和过程特征.工作结果和过程特征也影响工作分析系统的选择.④企业价值观.工作分析系统的选择取决于企业价值观中对人性的假设.⑤研究的对象.研究的对象也与工作分析系统的选择密切相关. 3.工作说明书的内容,其含义以及作用？内容:工作说明书的主要内容包括工作标识、工作概要、工作职责和任务、工作联系、工作的绩效标准、工作环境条件、工作规范. 含义及作用:工作说明书是对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求. 工作说明书在人力资源管理中有着重要的作用,它是人力资源管理活动的基本依据. 4.科学编写工作说明书,应注意哪几方面？1.高层的支持和认可.在编写工作说明书之前,人力资源的经理一定要和相关的高层领导进行讨论,明确工作分析的意义,正确定位工作说明书的编写工作,取得领导对工作分析和工作说明书编写的理解和支持.2.员工的参与和配合.企业在编写工作说明书时,各部门的主管以及员工应该积极参加人力资源部提供的编写技术培训、指导和审核.人力资源部应做好充分的准备工作,向员工宣传制定工作说明书的意义,界定说明书中各项内容的含义.3.逐步分层实施.（1）开展工作分析与调查.（2）界定部门职责（3）分析部门职责（4）分解部门工作任务.4.使用规范用语.规范工作说明书的描述方式和用语关系到工作说明书的质量,因此这一工作不容小视. 5.建立动态管理机制.工作说明书的管理工作相当重要,行业的发展、企业的变革会给工作岗位提出不同的要求.因此企业编写出规范的工作说明书后,人力资源部门应建立工作说明书的动态管理机制,由专人负责管理更新. 5.编制工作说明书的一般准则是什么？（案例分析题）1.确定工作说明书的内容.工作说明书的内容要依据工作分析的目的加以调整,可简可繁.2.选择工作说明书的格式.可以采用叙述式,也可采用表格式.3.界定岗位.必须指明工作范围和性质,可以使用“为部门”或“按照经理的要求”这样
人力资源工作分析访谈提纲 一、打招呼，简单地介绍自己，明确访谈目的。 如“你好，我是人力资源部的***，在这次我们公司的工作分析项目中，我担任访谈员的角色，我的任务是对整个公司的岗位任职者全部访谈过来！用以制定工作岗位说明书，从而能有效地指导新员工的工作以及为人力资源管理的其它活动奠定基础，（我的访谈不是对员工进行评价，也不会对员工的工资产生任何影响），您是否有充分的时间接受访谈（访谈时间可能会在半个小时以上），好了，现在我们开始吧！ 二、请问您目前正在从事什么工作，它的岗位名称是什么？（）它隶属于哪一个部门？（），在本部门从事相同工作的岗位共有（）个？ 您的直接上级主管的岗位名称是（），您是否有直接的下属，有几个，它们分别是（）三、请您用一句话来概括一下您目前的工作在贵公司中所起到的作用？ （如果困难，请做如下提示，如某公司财务经理的工作是“科学地进行公司的融资和投资活动”；某公司材料采购经理的工作是“经济地为公司进行原材料的采购活动，并对材料的运输、保管进行相应的管理活动”） 四、请您详细地描述一下您工作岗位的各项职责 ．．．．和为完成职责所进行的各项工作 ．． 活动 ．．，包括您所采取的方法，使用的辅助工具或设备等等，以及您认为的工作标 ．．．准．，（这是我们访谈的一个主要内容，请您尽可能按照活动发生的时间顺序或活动的重要性程度来详细地、慢慢地描述！） 主要工作职责为完成职责所进行的 工作活动或任务以及 时间比例工作设备 辅助工具 工作标准
五、为了有效地完成上述工作，在公司内部，您要在哪些方面接受谁的指示和受谁的直接监督？ 接受指示或命令的方面由谁 您又在哪些方面或领域监督别人的工作或给别人发布指示 发布指示或命令的方面向谁 您的日常工作需要哪些同级部门和人员的配合与协作，您的工作又配合了哪些部门或人员的工作？ 您工作中哪些方面需要经常与哪些公司外部的机构或人发生联系？ 联系方面与谁