移动办公解决方案 一、市场背景 随着办公自动化系统的普及，电子化、数据化的办公方式已进入越来越多的企业和政府单位，信息化的办公系统在企事业内部编织起一套高效、畅通的信息互联体系，极大推动了企事业单位生产力的发展。但与此同时，由于需要依赖固定的办公场所和固定的办公配套设备，信息化的极盛又开始凸显一些新办公模式的问题：如何才能打破这些时空上的信息束缚限制，跳出固化的信息化建设窠臼，建立一套可以随时、随地、随手使用的信息系统，使得公司管理者、业务人员不管置身何地，都能随心所欲地和企事业内部系统关联？这一问题日渐成为信息化市场的关注焦点。 二、市场需求 1、业务比较繁忙，经常出差，希望在外地也可以很方便地登录内部办公系统，及时呈报问题，调取资料，总结合作； 2、管理人员外联事务繁多，随时需要查看、调用、审批内部的资料文档，对公司事务进行管理，需要一种在任何场合、任何地点都能登录内部办公系统的信息化产品； 3、快节奏的社会，免不了有一些突发和意外情况的发生，需要有一套系统，可以不受客观条件制约，能在事件发生的最短事件内，将事情上报、传达给内部的相关人员；相关人员和领导层能不受客观情况限制，快速及时对反映情况作出指示和决定； 三、解决方案 深圳市爱德曼思科技有限公司通过中国首款手机移动应用中间件软件强大的MIA（Mobile Information Assistant）移动信息助理，以手机终端为载体，使用GPRS无线网络与服务器系统进行连接，建立起一套可移动化应用的信息系统，通过将企业内部信息化系统扩展应用到移动终端的方式，帮助用户摆脱时间和空间的限制，可以随时随地关联企业信息化系统，使得信息化办公可以从此如影随形，顺心自如。
移动办公建设方案 一、建设背景 总局“税务综合办公系统”目前已在全国全面推广，成为了各省税务干部文书流转及办公管理的重要平台，是日常工作中不可或缺的信息支撑平台。 当前，随着智能移动终端应用的不断深入，通过手机、平板电脑处理日常办公事务能够大大提高办公效率，也为广大税务干部的日常工作提供了方便。 二、设计理念 设计目标 移动办公平台的建设目标是在不影响现有综合办公系统的运行使用的基础上，基于移动通信网络建设移动办公系统，作为综合办公系统建设内容延伸和补充内容，实现移动办公，即解决现有综合办公系统碰到问题和存在瓶颈，又能够有效地保护原有投资和充分利用现有资源。做到真正的掌上办公，实现同步办公、协同办公、交互办公。 遵循原则 移动办公设计时主要遵循如下原则： 一体化原则：要求内部办公、移动办公功能一体化、流程一体化、数据一体化 安全性原则：要求做到数据安全、链路安全、访问安全、终端安全。
产品特点 （1）税务干部可以随时处理公文和待办事宜，减少加班处理公文和事务的时间，避免因出差等原因不能及时批复。 （2）单位人员可随时查阅文件信息，随时处理待办事宜，收发通知等。 （3）在移动办公系统上的处理过程和处理意见系统自动记录，并与内部办公系统合并。 三、建设范围 按照总体架构设计的要求，移动办公系统解决方案的建设内容如下： 一、后台服务 1、搭建综合办公移动应用服务器，部署在税务内网。 2、在构建DMZ前置服务区，搭建移动办公系统所需的前置访问服务器。 3、通过SwordESB实现在税务内网与DMZ前置服务区之间内的数据交换。 4、改造综合办公系统，提供对移动应用服务器访问的接口。 二、移动终端 开发智能终端的移动办公平台的客户端。 四、建设内容 后台服务 综合办公系统（移动版）的建设，不仅仅是移动端的一个App应用，而是一整套的标准平台。从逻辑结构上划分，综合办公系统（移动版）可分为内网服务区、前置服务区、移动用户区三个部分。如下
1.移动办公解决方案概述 移动办公业务，全称：移动综合办公系统，是一套以手机等便携终端为载体实现的移动信息化系统。它可以连接客户原有的各种IT系统，包括OA、邮件、ERP以及个性业务系统，也提供了一些无线环境下的新特性功能。它的设计目标是帮助用户摆脱时间和空间的限制，随时随地随意处理工作，提高效率、增强协作。 1 解决方案收益 提高工作效率－做的事多，花的时间少； 提升工作质量－随身配备强大计算工具； 增强沟通协作－随时共处于数字网络中； 拓展工作范围－可以做以往做不到的事； 优化工作环境－不受办公硬件环境局限； 掌握信息全面－巨大的资料库带在身边； 快速应对变化－更可用于处理应急事件； 减少环节堵塞－利于机构整体高效运转； 减少事项遗误－随身秘书尽职提醒事项； 增强客户服务－随时随处为客户服务； 2 移动办公功能介绍 移动综合办公系统在业务上分为横向标准组件和垂直行业插件两部分。横向标准组件为跨行业的、广泛适用的通用业务，如OA、ERP、MAIL等；垂直行业插件为在某行业内广泛适用业务，如移动物流应用、移动维保应用等。通过这样的架构模型，移动综合办公系统实现了对客户移动化应用需求的全覆盖，为客户从管理层到业务人员提供了全面的移动信息化解决方案。 综合办公系统分为高级版与普通版。普通版是基于WAP上实现，基本市场上能买得到的手机都支持使用。而高级版采用的客户端程序，是运行在智能手机上的一套程序，主流智能手机系统均可以支持。在功能上，基于智能手机的高级版拥有比普通版更强大的功能及更便利的操作性和实用性，大大提供了企业用户的使用感知度。
2.企业移动办公系统架构 1 总体架构： 综合移动办公系统可以用结构层次来描述，共分为： 终端用户层：用户手机端的操作与使用。 移动网络层：运营商各种网元。 综合办公Server层：综合办公系统的后台，如OA,MAIL，ERP等。 企业系统：综合办公系统与企业内部连接的服务器系统。 用图形表现如下图所示： 系统架构图 另外综合移动办公业务解决方案，提供了简单部署，快速上线的一站式的移动办公服
移动办公系统（MOA ）建设方案 2011年1月
项目概述 技术方案概述 2.3 MOA 系统的部 署 详细设计 3.1.1系统现状 3.1.2用户需求 2.1 MOA 概述 2.2 MOA 工作原理简介 3.1 系统现状与需求 10 3.2 设计理念 11 3.3 系统架构设计 12 3.4 网络控制 14 10 .10. 1.1
1项目概述 国家努力推进的各大金字工程”在把传统政务数字化，而移动信息化大潮 又让很多数字化的业务过程 移动”起来。 将市政府办公电子化、数字化、移动化，从而提高办公效率，做一心一意 为人民服务一直是国家公务人员期望达到的目标 。而移动数字城市”的逐步发 展正将这一目标拉近。 众所周知，市政府系统是数据集中的中心，数据访问量巨大，要求设备具 有极高的稳定性、功能兼容性和较高的处理性能。 3.5 用户和终端控制 15 3.6 数据和代码控制 16 3.7 业务控制 17 3.8 精简设计 18 3.9 系统物理结构图 19 3.10 应用软件的部署 19 3.11 移动终端用户的安全接入 20
市政府对MOA的应用主要体现在移动办公、信息系统查询等方面。市政府人员外出办公时，需要在线查询时，使用手机终端（或PDA）接入市政府APN网络，访问单位内部网页，进行实时公文处理。 由于市政府对从内部网接入移动网络时的安全性非常重视，中国移动MOA 和APN网络在通信和传输过程中，对市政府内部数据进行加密处理。同时，为了更好地保证网络数据传输的安全性，MOA服务器和市政府手机终端之间建立加密的图形碎片专用隧道。通过设置在市政府内部网的MOA服务器实现市政府用户身份认证。同时，构建市政府移动信息查询系统的APN，以保证市政府专有系统的安全性。 移动办公自动化系统即移动OA，是以简单、实用、使用不受地点限制”为设计理念开发的办公自动化系统。移动办公自动化系统网络部署方案是利用XXXX提供的GPRS/EDGE专用网络。在移动状态下，通过智能移动终端利用GPRS/EDGE 专用网络实现查询、审批、回复、确认等OA办公操作，使办公信息可以随时随地地进行交互流动，整体运作更加协调。使得办公自动化系统除了传统的通过电脑办公的方式，用户还可通过手机进行办公系统的各种操作。涵盖办理待办、在办、待阅信息，浏览公告、查看附件、电子邮件等多种功能，并无缝衔接了电子邮件、短信等多种移动办公形式。通过专用移动终端的客户端程序，为用户实现随时随地的移动办公。除传统的通过电脑办公的方式，还可通过智能移动终端登录办公系统进行操作，带来更多样化的办公渠道，发挥办公系统更大的自身价值。产品在安装、设置、学习、使用、维护等环节直观简便，使用户可以将精力集中在办公本身，而非复杂的概念与操作，大大降低了用户的应用难度和应用成本。移动办公自动化系统具有以下特点： 高效：跨越了时间与空间的限制，将办公室的概念从一间屋子衍生到
企业移动办公应用 技术方案
目录 1. 综述 移动办公系统是众多企业和政府管理层及时掌握企业和政府信息、快速进行管理决策的必备系统，其对企业和政府的重要性不言而喻。 传统的移动办公系统（如笔记本电脑+VPN模式，或者WAP手机）在使用中往往面临着如下问题： ?客户端差异化问题：办公系统往往是基于PC机Windows系统开发的，但是数量最大的移动终端往往是手机和PDA，将办公系统移植到手机上 既费时费力，又带来了额外的开发、维护和重新用户培训等一系列问题。 ?网络及性能问题：移动办公的网络千差万别，而办公软件的运行往往是
基于局域网设计的，因此很多应用在移动办公使用时因网络而产生性能 瓶颈，比如当邮件有比较大的附件时，局域网内可以马上打开，但是广 域网上需要等很长时间才能下载后进行处理。 ?安全性问题：移动办公是将企业和政府关键信息传递在公共网络上，因此面临着比在企业和政府内部使用更高的安全性要求，移动办公不仅有 数据被截获的危险，而且移动终端更加容易丢失，如果上面有信息敏感 数据则对企业和政府造成的无法估算的危害。同时如果外部终端接入企 业和政府内网，会对企业和政府内部造成系统级的安全威胁。 传统的技术方案所带来的这些问题，需要企业和政府不断地投入人力物力进行解决，给企业和政府带来了很大的管理和压力成本，因此企业和政府提出了技术创新的要求。 虚拟化技术的出现，使得企业和政府得以从技术架构上根本解决如上问题。通过应用虚拟化使得传统应用直接升级为了面向服务的架构，因此企业和政府的OA办公软件、业务系统和ERP系统等等，均不需要移植和安装在手机、PDA、笔记本电脑、平板电脑等上，而通过虚拟服务就可以被上述终端访问和使用。虚拟化应用的特点是只要在后台服务器安装一次，然后经过管理员的权限定义，就可以被用户通过任意终端设备和任意网络所使用，而所有的数据和维护管理工作全部在数据中心。 虚拟化技术不仅为企业和政府带来了很大的资源节省和降低成本，同时使得企业和政府的IT响应能力大大提高，移动办公不再需要额外开发，而真正成为了企业和政府IT架构的自然延伸，实现了用户随时随地地安全访问企业和政府内部信息。 2. 总体解决方案 由于虚拟应用技术，分离了应用的使用平台和运行平台，因此手机、PDA、笔记本电脑、平板电脑等移动终端从应用运行设备变成纯粹的输入输出设备，通过无线网络远程运行和操作各种应用和服务，从而实现了用户的移动办公。
企业移动办公管理软件宣传语 广告语，企业移动办公管理软件宣传语 1、轻松管理，效率倍增。 2、智能掌控，效率出众。 3、北企星，智能管理随身行。 4、企业管理路，北企星起步。 5、互联时代，移动管理，随心，随行。 6、管理尽在掌握之中——北企星。 7、北企星——北斗式管理导航。 8、指路你靠北斗星，管理要找北企星！ 9、北企星一亮，管理精一步。 10、拥有北企星，管理才省心。 11、手握北企星，网络天下事。 12、用上北企星，工作好轻松。 13、轻松管理每一天——北企星。 14、装上北企星，老板一身轻。 15、管行合一，e步到位。 16、管理E点通，企业更轻松！ 17、原来办公可以如此——北企星。 18、移动办公新平台——北企星。 19、指明企业管理新方向。 20、让管理落地——北企星。 21、北企星，企业管理的北斗星！ 22、北企星——把企业装进钱包。 23、管理星愿星语，北你轻松开启。 24、北企星，企业管理指南针。 25、北企星OA，企业管理更。 26、北企星，让企管简单一点！
27、高效管理，由你掌控。 28、好管理，更出众！ 29、北辰星，企业绩效管理专家。 30、看出好员工，管出高效率。 31、手握北企星，握手新未来。 32、管理效率不断刷新。 33、管理精细化，企业更发达。 34、北企星，用管理服务企业。 35、轻松掌控，效率出众。 36、北企星，成就企业新星！ 37、实时动态，一手掌控。 38、北企星无境，企业家有芯。 39、移动办公全方位，企业管理零距离。 40、随心办公，智享轻松。 41、企业智能时代，管理自成e派。 42、企管巧思，移动智慧。 43、流程紧凑、不留遗漏！ 44、工作动态，掌上跟踪。 45、企管专家，芯装天下。 46、用北企星管理企业，才能管理天下。 47、北企星，企业管理“芯”专家。 48、手握企业，指管全局好轻松。 49、专业企业管理，为您导向护航。 50、企业管理，尽在“掌”握。 51、牵手北企星，管理更轻松。 52、一切尽在掌握之中。 53、北企星，管理尽在掌控！ 54、移动企管家，智慧北企星。 55、北企星，让企管轻松e点！
政务移动办公平台建设方案 目录 1. 项目概述 (2) 1.1. 建设背景 (2) 1.2. 建设目标 (4) 1.3. 建设内容 (4) 1.4. 建设规模 (5) 1.5. 建设规划 (5) 2. 总体方案设计 (6) 2.1. 设计原则 (6) 2.2. 平台技术路线 (6) 2.3. 整体技术框架 (8) 2.4. 网络拓扑结构 (11) 3. 总体方案设计 (13) 3.1. 网络拓扑结构 (13) 3.2. 应用服务支撑管理平台建设方案 (13) 3.2.2. 应用支撑管理平台方案 (17) 3.2.2.1. 应用支撑管理平台业务功能 (17) 3.2.2.2. 应用支撑服务技术方案 (19) ■技术架构简单说明： (19) ■技术架构特点： (19) 1、不依赖于任何特定平台 (19) 2、平台无关性 (19) 3、完整的开发工具包； (19) 4、分布式共享数据对象CACHE服务； (19) 5、能够开发部署在异构环境中的可移植程序； (19) 6、J2EE具有非常好的可伸缩性 (19) 7、完全B/S结构：方便使用、易于维护 (20) 3.3. 短信服务平台建设方案 (20) ? 纳税人端短信提醒 (20) ? 税务干部短信提醒 (20) 3.4. 国家税务局干部移动办公应用(APP端） (20) 一、ANDRIOD系统简介 (22) 二、手机客户端软件采用J2ME技术规范 (22) 3.5. 微信平台建设方案 (24) 3.6. RTX建设方案 (27) 4. 硬件支撑平台设计方案 (31) 4.1. 硬件设备设备清单及技术参数要求 (31) 4.2. 系统可扩展性设计 (33) 5. 系统实施规划 (34)
钉钉智能移动办公行业 趋势报告 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
6月11日，第一财经商业数据中心（CBNData）联合阿里巴巴钉钉发布《2017 智能移动办公行业趋势报告》（以下简称为《报告》）。基于钉钉大数据，《报告》显示随着办公方式的不断创新，中国企业逐渐迎来智能移动办公时代。小微企业率先迈入智能移动办公，中大型企业也开始快速升级转型。同时，率先实现智能移动办公升级的企业具有7大共性：更扁平灵活、更透明高效、更协同有序、更重视安全、组织更有温度、工作和生活分离、有社会责任感。 随着智能移动终端的高度普及，人们已经日渐习惯将许多业务从PC终端转到移动终端完成。移动互联网时代，催生了众多新兴业态，智能化办公以及管理也开始得到越来越多人的注意。《报告》显示，企业对移动办公的重视度越来越高，员工也愈发习惯这种新的办公方式。数据显示，93%的公司管理层非常认可移动办公；82%的员工会将自己的智能手机用作工作用途。 智能移动办公的风口，让众多企业进入该领域。《报告》显示，钉钉在企业级市场已跃居领先地位。钉钉大数据显示，目前钉钉已覆盖所有行业，企业组织数量超过300万家。智能移动办公明显提升了商务沟通协同效率，并且使沟通更透明平等。 率先实现智能移动办公升级的企业具有7大共性 从传统纸质办公到PC办公时代，再到如今的智能移动办公时代，《报告》显示，率先实现智能移动办公升级的企业具有7大共性：更扁平灵活、更透
明高效、更协同有序、更重视安全、组织更有温度、工作和生活分离、有社会责任感。 钉钉大数据显示，企业内部沟通群与企业外部统一管理沉淀资源，提升管理效率同时也让沟通更扁平灵活。消息已读与未读的显示，让反馈率提升显着；同时，管理层与员工的沟通更透明平等，管理层可以通过DING功能催员工，员工也可以通过DING功能催管理层，77%的DING由员工发出，远超管理 层发DING比例。其中追求沟通时效性的传媒、建筑、服务行业更爱催管理层。 智能移动办公相比传统纸质办公，审批和考勤的效率也大幅提升，更协同有序。《报告》显示，移动审批可以利用碎片化时间随时随地进行，非工作日也可以确认，减少员工等待时间，并且超过80%的审批都能在24小时内完成，有效提升管理层的管理效率。而且管理层更愿意通过写日志的方式和员工交流；智能移动办公平台移动考勤，解决了传统排队打卡、手动算报表的痛点，解放人力的同时节省企业成本。通过技术实现了工作透明化，80%以 上的企业都把考勤范围设为100米以上，充分信任员工，让考勤更人性化。工作节奏相对快而紧凑的传媒文化行业、教育行业、互联网/信息技术、建筑行业偏爱设置“晚走晚到”弹性考勤，灵活又人性化。 针对不同行业领域的业务需求，智能移动办公充分发挥着灵活多变的需求功能。在信息安全方面，46%的企业组织会使用加密功能，政府/事业单位对信
移动OA简介中国帝隆科技有限公司
项目介绍 1.1 背景 随着行业信息化的快速发展，尤其是高新型企业，需要突破传统纸质汇报和审批的的管理体制和模式，加快信息化发展步伐，以适应邮政行业信息化办公的需要，企业利用电子办公OA系统代替传统的纸质和电话通知办公模式，利用OA 办公系统结合邮件办公系统，从而更快更好的处理对内办公、对外协调工作。 本项目设计新的系统采用先进的Browser/Server 技术结构，设计有牢固的安全登录机制，以知识管理为核心，并且可以方便的实现办公信息与业务信息进行跨平台整合集成，通过新的系统实现集团办公、管理的方便、高效、准确、智能一体化。功能模块包括信息中心、人事考勤、计划日志、公文会议、办公用品、资料管理、用款报销、资产资料、个人事务、消息管理、文档管理、车辆管理、公务接待、客户资源、系统配置、企业邮箱等功能模块。其友好的界面、严谨的管理结构，充分担当起了机构中各个管理层的各项工作，不仅是企业员工工作中的优秀助手，同时更是帮助有关领导做出英明决策的左右手。它使复杂、繁琐的办公室事务变得自动化、流程化、数字化，大大提高了单位各部门的工作效率。 1.2 需求分析 1.2.1功能需求 企业移动OA信息化办公平台项目建设要求实现现有工作无纸化办公、实现网上综合办公，充分整合网络资源，实现企业内部、外部信息的报送、采集、发布。 1.2.2技术需求 除了上述功能性需求而外，在建设互联互通的企业网络的过程中，还需要充分考虑到一些技术选择上的要求，以保证系统的建设质量。 1.开放性 采用开放技术实现邮政办公综合系统，可以易于实现与内、外部系统的互联
移动OA系统介绍 （移动办公自动化系统介绍） 简介 采用虚拟化技术，从企业现状出发，解决系统架构、工作模式、实现技术等诸多问题，构建企业级的移动云平台。以桌面协同平台为基础，移动设备为终端，通过私有云+端的解决方案，消除信息孤岛和工作时限管控问题，实现企业级协同。 应用 将协同OA（协同办公自动化系统）上的公文、流程、通讯录、日程、文件管理、通知公告等应用扩展到手机移动终端，为用户提供更方便更灵活的移动办公应用。 1.实时数据同步 移动终端的数据和计算机桌面端的数据是同步的和实时的，使处于移动状态的工作人员可以随时随地通过移动终端保持与PC端办公系统的无缝衔接。可实现手机端组织机构数据和公司实际数据同步，也可完成现场数据采集等工作。 2.手机OA（手机办公自动化系统）门户
用户最新的待办工作、待阅信息、待办信息以及新闻公告等，实时推动至移动OA（移动办公自动化系统）门户，为用户提供便捷的“办公门户”。随时随地通过手机OA门户查阅公司最新的新闻和通知公告。 3.公文管理 在移动终端上实现和计算机桌面端相同的公文处理功能，比如新建公文、公文处理批复、公文流转、公文查阅和建立公文列表等，公文的状态与PC(个人计算机)端保持同步，并可做留痕。 4.移动审批 需要审批的各类流程以短信、邮件的方式推送到移动终端，用户可以实时地查阅待审批流程或文件，审批信息实时反馈至PC端用户。 5.移动通信录 实时查看协同OA中通讯录信息，在线通讯录信息永远不丢失、实时更新。随时随地使用通讯录查询联系人。 6.日程管理 日程信息实时推送到移动OA的“日程”中，可随时查阅日程信息。也可在移动终端新建日程、编辑日程。 7.会议管理
移动办公系统（MOA）建设方案 2011年1月
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1 项目概述 国家努力推进的各大“金字工程”在把传统政务数字化，而移动信息化大潮又让很多数字化的业务过程“移动”起来。 将市政府办公电子化、数字化、移动化，从而提高办公效率，做一心一意为人民服务一直是国家公务人员期望达到的目标。而“移动数字城市”的逐步发展正将这一目标拉近。 众所周知，市政府系统是数据集中的中心，数据访问量巨大，要求设备具有极高的稳定性、功能兼容性和较高的处理性能。 市政府对MOA的应用主要体现在移动办公、信息系统查询等方面。市政府人员外出办公时，需要在线查询时，使用手机终端(或PDA)接入市政府APN网络，访问单位内部网页，进行实时公文处理。 由于市政府对从内部网接入移动网络时的安全性非常重视，中国移动MOA和APN网络在通信和传输过程中，对市政府内部数据进行加密处理。同时，为了更好地保证网络数据传输的安全性，MOA服务器和市政府手机终端之间建立加密的图形碎片专用隧道。通过设置在市政府内部网的MOA服务器实现市政府用户身份认证。同时，构建市政府移动信息查询系统的APN，以保证市政府专有系统的安全性。 移动办公自动化系统即移动OA，是以“简单、实用、使用不受地点限制”为设计理念开发的办公自动化系统。移动办公自动化系统网络部署方案是利用XXXX提供的GPRS/EDGE专用网络。在移动状态下，通过智能移动终端利用GPRS/EDGE专用网络实现查询、审批、回复、确认等OA办公操作，使办公信息可以随时随地地进行交互流动，整体运作更加协调。使得办公自动化系统除了传统的通过电脑办公的方式，用户还可通过手机进行办公系统的各种操作。涵盖办理待办、在办、待阅信息，浏览公告、查看附件、电子邮件等多种功能，并无缝衔接了电子邮件、短信等多种移动办公形式。通过专用移动终端的客户端程序，为用户实现随时随地的移动办公。除传统的通过电脑办公的方式，还可通过智能移动终端登录办公系统进行操作，带来更多样化的办公渠道，发挥办公系统更大的自身价值。产品在安装、设置、学习、使用、维护等环节直观简便，使用户可以将精力集中在办公本身，而非复杂的概念与操作，大大降低了用户的应用难度
PDA移动物业综合应用解决方案-物业移动办公行业信息化 解决方案 简要介绍 面向物业服务企业～包括移动服务、移动报事、移动查询、移动巡查、移交验房、设备维保等功能。与物业管理软件系统PC端的客户服务、租赁管理、设备管理、收费管理等模块相配合～利用PDA,个人数字助理,作为终端设备～实现物业管理的移动信息化。 与物业管理软件系统PC端的客户服务、租赁管理、设备管理、收费管理等模块相配合～利用PDA,个人数字助理,作为终端设备～实现物业管理的移动信息化。 产品功能 PDA端 移动服务,服务员工在移动工作过程中随时得到服务任务通知～并可移动接工、反馈～支持客户电子签名, 移动报事,服务员工在移动工作中随时可向信息系统提交客户新的服务要求～特别适用于管家式服务, 移动查询,物业员工在移动中随时可以查询信息系统数 据库中的客户信息、合同信息、房产信息、车辆信息、收费记录、服务历史记录等等, 移动巡查,根据物业企业的质量管理体系～事先制定好检查体系和流程～派巡查员定时按流程进行主动检查～自行发现问题～不让客户投诉发生, 移交验房,根据验房检查点体系和流程～实现发展商向物业移交房产～物业向小业主移交房产～租户入场、退场时的验收信息化～验收结果可与房产管理的房间验收联动～发现的问题可与调度系统联动～提交调度解决,
设备维保,用于物业行业进行设备日常巡查和维修保养～可根据9000等规范事先设置好巡查路线、检查项目～手工录入结果～巡查结果直接保存于设备管理模块中～发现的问题可与调度系统联动。维修保养工作记录也可从PDA直接录入数据库。, PC端 基础数据管理 物业质控体系管理,根据企业质量体系要求～登记需巡查、验房的检查位置、检查点、待选结果～并之组合成质控操作流程, 质控方案管理,将质控操作流程与工作计划相配合, PDA用户管理,管理PDA上的用户权限, 业务管理模块 物业资源管理、客户档案管理、收费管理、设备管理……,配合PDA端～作为后台数据提供、存放及处理, 客户服务调度,配合PDA端～接受PDA端的巡查、验房、报事等工作单～进行派工～并向PDA端服务传递, 统计分析报表,通过报表、图型等形式～从多个方向对几类数据结果进行深入分析～从中获取深层次的数据价值, 系统平台 报表管理 用户权限管理 数据备份与恢复 信息平台 手机短信息,通过手机短信将重要服务工单等关键信息发送到相应员工的手机上～实现双保险,
四、系统功能 移动办公系统包括七大功能模块：公文管理、移动审批、移动通信录、日程管理、会议管理、登陆WAP。 1、公文管理 在移动端上实现和计算机桌面相同的公文处理功能，比如新建公文、公文处理批复、公文流转、公文查阅和建立公文列表等，公文的状态与PC端保持同步，并可做留痕。
2、移动审批 需要审批的各类流程以短信、邮件的方式推送到移动终端，用户可以实时地查阅待批流程或文件，审批信息实时反馈至PC端用户。 3、移动通信录 实时查看协同OA中通讯录信息，在线通讯录信息永远不丢失、实时更新。随时随地使用通讯查询联系人。
4、日程管理 日程信息实时推送到移动OA的“日程”中，可随时查阅日程信息，也可以在移动端新建日程、编辑日程。
5、会议管理 实时推送会议信息。可以在移动终端查阅由他人在PC 端发起需要参与的会议信息，包括会议主题、参与人员、会议时间、会议地点等；也可以在移动端发起一场会议。
6、登陆WAP 通过手机浏览器的方式登录WAP版OA，无论是不是智能机，都可以通过手机端浏览器来访问WAP版OA，实现移动办公应用。 五、系统特色 1、同时提供IPONE、Android、WAP三种方式进行访问，为各种类型的手机提供了完全兼容、美观便捷、极为顺畅的使用体验。可以完全不受手机类型（智能机、非智能机均可）、手机操作系统、通信运营商的限制，只要手机可以上网，都可以实现随时、随地掌上办公。 2、在各种手机上完美支持HTML表单、WORD文档、HTML表单+WORD文档（即签批单）三种类型的审批模板，可以通过手机完成各种审批业务，在手机上查看审批单时最大限度的保留了原文件格式，完整保留了原文信息，如下图示：
行行业应用可以激发移动电子商务最大的潜在能量。移动电子商务服务和设备供应商只有充分挖掘特定行业对于移动信息处理和移动计算的潜在需求，并将这些需求体现在自己的服务和设备上，才能最大限度地发挥移动电子商务的增值功能，从而使移动电子商务产业链条向更深的领域延伸。 近些年来，人们对移动商务需求的提出是基于传统的业务和应用的，移动电子商务利用先进的信息技术，改变我们现有的生活方式，将传统应用进行扩展与延伸或者是传统应用无法实现的领域。移动商务的应用范围将无处不在，包罗万象，例如：移动办公、移动银行、移动娱乐、物流、医疗等，下面介绍几个主要应用领域。 7．2．1移动办公 移动办公又称为无线办公，即无论何时何地，用户都可以利用手机、PDA、笔记本计算机等移动终端设备通过多种方式与企业的办公系统进行连接，从而将公司内部局域网扩大成为一个安全的广域网，实现移动办公。 目前移动办公的主要实现方式有： 1）通过短信实现公文、邮件提醒服务。当企业办公系统内的个人公文、电子邮件到达时，会通过短信直接将标题信息或内容提要发送到个人手机上，进行及时的提醒服务。 2）通过WAP服务浏览详细公文、邮件内容。企业员工可以使用手机通过WAP界面的方式访问公司OA办公系统，进行公文、邮件等详细信息的浏览。 3）通过无线局域网实现在公司内部的移动办公。用户无需固定在自己的座位上，可以在全公司范围内随时随地用笔记本计算机访问公司网络，浏览公文和邮件。 图7-1 PDA 移动电子商务从以个人计算机为中心向以客户为中心的移动模式转变。
移动模式将增强企业与客户、企业与员工以及企业与供应商之间的实时交互。其产生收入 的商业模式是多样化的，无线上网时间付费、网络提供地址服务付费等。 7．2．2移动银行 移动银行简单说就是以手机、PDA（Personal Digital Assistant）等移动终端作为银行业务平台中的客户端来完成某些银行业务。移动银行是典型的移动商务应用，它的开通大大加强了移动通信公司及银行的竞争实力。 从应用角度来看，移动银行的优势主要体现在以下几个方面。 1.功能便利。 2.使用区域广泛。 3.安全性好。 4.收费低廉。 5.可以进行二次交易。 7．2．3零售行业 20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。2003年6月，沃尔玛宣布将采用一项名为RFID（Radio Frequency Identification，即无线射频识别）的技术，以最终取代目前广泛使用的条形码，成为第一个公布正式采用该技术时间表的企业。按计划，该公司最大的100个供应商应从2005年1月开始在供应的货物包装箱(盘)上粘贴RFID标签，并逐渐扩大到单件商品。如果供应商们在2008年还达不到这一要求，就可能失去为沃尔玛供货的资格。 7．2．4无线医疗行业 医疗业需要尽早掌握病人每一秒钟的情况。在紧急情况下，救护车作为治疗场所，借助无线技术，救护车在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换。目前，已经有很多案例是通过网络就诊，甚至是动手术。在无线医疗的商业模式中，病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医疗人员提供关键的医疗信息。由于医疗市场的空间非常巨大，提供这种服务的公司将为社会创造价值。 7．2．5物流领域
国内某大型企业移动办公项目： 某大型企业移动办公项目 客户挑战 1、企业领导查阅公司统计数据或经营指标，目前使用BIS系统通过PC登录到IT系统再进行查询，在领导出差无法使用公司电脑时极不方便，无法随时了解企业经营状况； 2、GTS服务员工在现场紧急事故与技术支持过程中都是手工记录信息，事后也未录入相关平台做后续跟踪，无法做到对现场进行实时拍照、记录信息并及时转发给相关同事或上传服务器； 3、企业引入移动办公后遇到诸多问题：移动智能终端通过公共网络接入企业内部，引入病毒与网络攻击；员工个人数据与企业数据混合，公私边界模糊带来数据泄露风险；邮件附件的安全性问题无法得到解决；移动终端遗失或被盗引起企业机密信息外泄；移动智能终端安全管理一片空白，对BYOD无法进行有效的管控； 4、企业传统应用向智能设备迁移速度慢，内容建设速度与员工期望有很大差距；对第三方原生应用无法进行支撑，对应用的接入机制、开放策略缺乏定制与管控。
解决方案 1、通过MEAP平台将企业内部TOP 50类电子流全部进行移动化应用移植和发布，支持多达52种应用，实现企业应用平滑迁移，满足员工随时随地接入公司内部网络，查阅数据报表、访问e-mail、审批工作电子流、上传实时业务数据等需求； 2、企业员工配备Pad或Smartphone，统一预装的VPN和终端安全管理软件，提供设备层、网络层、数据、应用和管理层全面的移动安全和管理方案；严格安全管控，统一互连网访问出口，可以广泛访问企业内部各项业务； 3、支持员工BYOD，通过基于移动沙箱技术的安全浏览器，全面保障企业/个人数据隔离和防泄密需求；融合安全特性的原生Pushmail安全邮箱，解决邮件附件安全性问题，对企业邮件提供全面可靠的防护；SSL VPN网关提供高强度加密传输，保证数据的安全隐密性，防止企业信息在数据传输中被恶意嗅探和篡改，构建安全无边界网络； 4、基于全生命周期管理的MDM，解决移动设备资产注册与审计、应用分发与管控和终端敏感数据远程保护等复杂的管理问题；提供统一策略管理平台，在整个组织内实施统一的安全策略，灵活配置，同时与MDM的策略集成，支持多种设备，简化企业管控难度，减少运维复杂度与成本。 客户收益 1、企业将移动办公引入运营后，通过MEAP快速的将传统应用进行移动化移植，企业全球14.6万员工，每天2.9万人使用移动终端访问企业内部OA应用，2.2万人使用移动即时消息服务，1.7万人使用移动Mail服务，增加员工有效工作时间，提升业务处理效率，提高企业市场反应速度； 2、完善统一的端到端移动办公安全解决方案，每个节点完善部署安全策略，通过安全浏览器很好的将个人数据与企业数据完全隔离，平衡公司安全策略与办公效率，杜绝一切意外情况带来的数据泄漏风险，全程保护企业核心信息安全高枕无忧； 3、简单易用的移动设备管理MDM，与传统端点管理相融合，实现全面可见性和可控性的一体化管理，大大减少企业管理复杂度，降低IT运维成本投入。 4、灵活自由的BYOD引入企业办公运营，大大提高员工办公体验舒适度，同时帮助CIO 跳出定期购买硬件的周期，降低企业运营成本。 某大型能源企业移动巡检项目：
移动办公产品白皮书 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
中国电信移动办公 产品白皮书 中国电信 2011年6月
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1 引言 随着信息化系统的普及，电子化、数据化的工作方式已进入越来越多的企业和政府单位，信息化系统在企事业内部编织起一套高效、畅通的信息互联体系，极大推动了企事业单位生产力的发展。但与此同时，由于需要依赖固定的工作场所和固定的配套设备，信息化的极盛又开始凸显一些新工作模式的问题：如何才能打破这些时空上的信息束缚限制，跳出固化的信息化建设窠臼，建立一套可以随时、随地、随手使用的信息系统，使得公司管理者、业务人员不管置身何地，都能随心所欲地和企事业内部系统关联这一问题日渐成为信息化市场的关注焦点。 随着移动技术地不断发展，移动办公逐渐映入人们的眼帘，它的发展也经历了三个阶段：第一代移动办公产品以短讯技术为基础，实时性较差，?查询请求不会立即得到回答；第二代移动办公系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问网?页实现信息的查询，虽然部分地解决了访问技术的问题。但是访问网页的交互能力极差，因此极大地限制了移动办公系统的灵活性和方便性；新一代的移动办公系统，也就是第三代移动办公系统融合了3G移动技术、智能移动终端等多种前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高。 目前，中国电信3G技术服务具备网络覆盖好、服务质量高、上网速度快、使用绿色健康、通讯信息保密、以及宽带移动互联网的优势特点。用户可以随时方便稳定地接入高速移动互联网，并将享受多种宽带互联网服务，其中中国电信推出移动办公业务就是基于中国电信3G技术的高品质增值服务产品，它是建立以手机终端为载体实现的移动信息化系统，系统将智能手机、中国电信3G无线网络、应用系统三者有机结合，实现任何工作地点和工作时间的无缝接入，提高了办公效率。它连接客户原有的各种应用系统，使手机也可以用以操作、浏览、管理公司的全部工作事务，如移动办公、移动销售、移动执法等，帮助用户摆脱时间和空间的限制，随时随地随意地处理工作，提高效率、增强协作。
作者：移销宝 企业逐渐意识到现场服务是企业直接接触客户的基础，也是企业未来成功的关键所在。现场服务团队代表着企业的整体面貌，是企业最前沿的触角，因此能够为用客户带来优质现场服务的企业，在构建客户关系、提升用户满意度方面将成为企业的竞争优势。企业能否为客户提供优质的服务和高效的产出，成为客户的体验的核心考量因素。 企业在现场服务的移动化，云、大数据等技术上加大投入，进一步促进了业务流程的优化。因此移销宝对于那些需要实时的数据和信息来处理工作的现场员工，利用APP的数据采集和上报，云端数据的存储，大数据的处理高效的完成现场服务。员工在高效办公的同时，也减少了企业整体的运营支出，从而释放更多的生产力。 今天的移动信息化技术正在改变这种格局，企业也在不断寻求合理完善的移动信息化解决方案来武装现场办公人员。这些企业试图利用现场服务的应用以改善核心业务流程的移动化、简化信息流，让企业能够积极的管理客户关系并为客户提供优质的服务。从现场服务人员的角度来看，移动化为现场服务的改善提供了可能，在降低成本支出的同时提供了更为优质的服务。因此，现场服务企业对移动办公的诉求越来越迫切，未来业务模式的规划开始走向移动化。能否有效的推进企业移动信息化建设，取决于是否能够推行一个适用于该企业的移动化解决方案。 以精简、实时的信息提高首次修复率 对于现场服务企业售后服务(内部和外部)来说，首次修复率是衡量现场服务好坏与否的重要指标。过去，企业关注的是解决尽可能多的问题，却很少关注解决问题的效率，这样反而会带来更多的成本支出。移动化提高了工作效率，现场的技术人员也能够更便捷的获取信息，这都有利于其更好的诊断、分析和解决问题。 现场技术人员通过移动化，将检修时间大大缩短。因为现场的技术人员可以通过移动设备来获取操作手册和说明，甚至是获得公司总部的远程指导，从而缩短修复时间。调查显示，已经实施企业移动信息化的企业，首次修复率高达82%，而没有实施移动信息化的企业首次修复率仅为65%。 移销宝移动化带来更高的工作效率 移动化同样也为现场服务带来了更高的工作效率，现场服务应用可以提供技术人员所需的各种信息(包括产品、客户、操作)，以协助他们高效、快速的完成工作。因此，企业实施移动信息化意味着加快了沟通、协作以及精简业务流程。 一般来讲，技术人员需要呼叫办公中心以获取产品库存信息，确定处理问题的时间以及何时拜访下一个用户。但是信息通常会有延误或者说信息的实时性不够甚至存在人为的数据错误。而如果采用了移动信息化技术，现场技术人员可以通过移动设备获取位置和订单信息，后台可通过大数据实现智能的就近配送，就近稽查等，实现了企业业务流上的智能化。企业逐渐发现他们可以凭借移动化技术实现了对订单高效的管理，并且在一定程度上减少订单和库存的延误。
.移动办公简介 移动办公是指办公人员可在任何时间、任何地点处理与业务相关的任何事情，例如家 庭办公、出差员工远程办公。这种全新的办公模式，可以让办公人员摆脱时间和空间的束缚，单位信息可以随时随地通畅地进行交互流动，工作将更加轻松有效，整体运作更加协调。 移动办公是当今高速发展的通信业与IT业交融的产物，它将通信业在沟通上的便捷、在用户上的规模，与IT业在软件应用上的成熟、在业务内容上的丰富，完美结合到了一起, 使之成为了继电脑无纸化办公、互联网远程化办公之后的新一代办公模式。 二. 目标用户 移动办公领域的用户是那些对时间和地域敏感，想要追求高效和灵活的企业员工和企 业管理人员。 根据职业划分用户群体，包括： 普通员工 管理人员 三. 需求分析 （一）用户需求共性： 对于企业的员工来说，他们都会在上下班的路途中需要处理一些工作或者业务的时候。 对于企业的领导来说，他们也会需要在出差时随时需要查看、调用、审批内部的资料文档，并知道业务进展及生产线的进度。这时他们需要移动办公产品来帮助他们不受空间、时间的限制，在任何时候任何地方都能轻松方便地处理手头紧急的工作。 对于很多经常需要跟踪项目进展的企业员工来说，他们需要及时将采集到的信息传达给内部系统，随时随地为客户提供服务，第一时间解决用户的咨询，从而帮助企业更好地服务于客户，提升生意成功的概率。 这时移动办公产品可以帮助他们让企业获取更多的商业机会和可能。老板与员工、员工与员工之间的沟通需求。当老板因
事务不在公司时，需要很好地通过员工“说日报”，实时了解公司的一切发展状况。而移动办公产品可以帮助他们随时随 地建立起这种沟通，能够提高企业的工作效率，同时也能增进企业内部人员之间的感情。 通过公网访问企业内部核心信息资源，就面临着非法访问、信息窃取等外部的安全威胁，就必须有相应信息安全策略，在严格防止企业信息资源被非法窃取的同时，对合法的访问要提供方便。而移动办公产品可以提供安全方面的帮助和保障。（二）用户需求差异性：不同类型的企业对移动办公的需求差异巨大，下面分析不同企业用户群体的需求。 跨国集团：信息化已经相当成熟、体系，移动APP 的功能进行颠覆性创新可能性不大，一定是立足于已有信息系统的功能在移动端的延伸，更多是基于移动终端特性进行展示。 大型国企/ 事业单位：这一类用户的需求更多是隐形需求，用户更注重表象，需要产品跟风创新，外表华丽，而对于产品的功能，性能和执行力要求较弱。 中小型民营企业：这类客户是推动移动办公整个产业链强大的主力军。一方面他们一般处于自身行业的‘挑战者'地位，特别有创新诉求，无论是商业模式、管理运作的创新，都离不开移动办公APP这样跟移动互联网高度结合的载体。这类的 APP功能可以涵盖：移动CRM （客户关系管理），目的是提升业绩和刚性需求；团队沟通协作、工作汇报、移动流程、任务分配、手机考勤、通知投票等能充分利用移动端优势的功能。 微型创业型团队：这类客户是未来推动产业的主力军，同样有很强的创新诉求，由于年纪普遍较小，对移动办公的使用率高，教育成本极低，所以能迅速在团队内普及实施。但这类客户的预算很低，一般都只能使用免费的移动办公产品，自然没法满足他们的个性化开发诉求。但随着小微企业的发展壮大，他们很容易转变成第 3 类客户。 基于上述认识，移动办公产品对于第1,2 类人来说不会重点考虑他们的需求，而是致力于为第3、4 类客户服务的，坚持聚焦解决他们的刚性需求，从商机发掘、销售过程监管、到内部流程协作、团队沟通等等打造一个商业行为的闭环。后续为 需要个性化服务的客户提供增值服务。 四. 行业竞品 1.钉钉钉钉是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台，提供PC 版，Web 版和手机版，支持手机和电脑间文件互传。 钉钉核心功能在于为企业量身打造统一办公通讯平台，主打即时通讯功能，集成了IM 、电 话、邮件等，解决跨部门沟通、异地团队沟通与管理难题。 2. 企业微信 企业微信除了具有类似微信的聊天功能，另外添加了公费电话和邮件功能。腾讯方面表示，企业微信将免费试用。在OA 功能方面，结合了公告、考勤、请假、报销。 此外，企业微信也创新了一些更贴合办公场景的功能，如回执消息、休息一下。微信团队介绍“回执消息”既保护了消息接收